网络营销盈利模式范文

导语：如何才能写好一篇网络营销盈利模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：网络公司；盈利模式；网络经济；互联网

中图分类号：F12文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）10-0200-03

引言

随着信息和网络逐渐成为社会经济发展的重要因素，网络经济时代已经来临。网络经济的逐渐成型催生了网络公司形成与发展。但是，面对经济形势的千变万化，网络公司也是几经起落，经历了一个个波谷和波峰。网络公司的发展之所以如此跌宕起伏，很重要的一个原因是人们还没有完全理解网络经济的特点，没有找到适合于网络经济的盈利模式。文中主要针对中国各大网络公司进行网络营销的盈利模式进行分析研究，总结多种盈利模式的经营状况和发展趋势以及中国网络公司在各种盈利模式上应采取的市场战略，希望通过本文的研究能够促进互联网行业特别是中国网络公司的健康发展。

一、网络营销及网络营销盈利模式概述

1.网络营销定义。与许多新兴学科一样，“网络营销”至今没有一个公认的完善的定义。对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面，有些人偏重网络本身的技术实现手段；有些人注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等同于网上直销，还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴。但不管他们作如何表述，至少有四点是共同的：（1）网络营销不是网上的销售；（2）网络营销不局限于网上；（3）网络营销不等于电子商务；（4）网络营销建立在传统营销理论基础之上。综上所述，笔者认为，网络营销是一门建立在传统的市场营销和电子商务基础之上的一门边缘学科，是推动电子商务发展的一块奠基石。

2.网络营销特点。首先，市场全球化。由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息、交换的功能，就使企业脱离时空限制达成交易成为可能，从而使企业面临一个更为广阔的、更具选择性的全球市场。其次，产品个性化。网络营销能对顾客个别需求作出一对一的反应，生产出富有个性的产品以满足顾客的个别需求，从而使消费者个性的回归成为可能。再次，服务大众化。企业通过网络连续不断地对位于世界任何角落的任意顾客提供全方位的服务，从而避免了企业因无法与每一位顾客沟通而不能满足其需求的可能，减少了顾客的不满意程度。最后，沟通双向化。互联网络可以展示商品型号和目录，联结资料库提供有关信息的查询，可以和顾客作互动双向沟通，可以收集市场情报，进行产品测试与消费者满意调查等。

3.网络营销盈利模式。网络营销盈利模式的产生并不与互联网相伴而生，它是随网络营销的应用和发展而逐步演变、成长、成熟的。根据对网络营销活动盈利模式的解释以及国内开展网络营销的实际情况，可以将现阶段网络营销盈利模式分为以下三种：（1）整合的网络营销盈利模式。此模式是将传统营销活动与在线营销活动结合以实现价值的一种网络营销盈利模式。它经历了非中间化和再中间化的过程，与网络的兴起―泡沫破灭―重新发展的历程相一致，体现了人们对网络运用和影响的认识由非理性到理性以及认识的逐步成熟。整合的网络营销盈利模式主要表现为企业网站+在线销售或订购产品或服务。（2）综合门户网站的跨平台多元业务盈利模式。现阶段，网络的应用大致可以分成三种平台：交互平台，主要包括通信、交友和娱乐三个方面；媒体平台，主要是信息；以及商务平台，支持在线交易，既有B2B，也有B2C。（3）专业的或细分的基于不同应用平台的盈利模式。

二、网络营销的盈利模式现状――以中国网络公司为例

1.门户型网络公司。门户型网络公司在不断发展创新，在吸引大量网民驻足留步之余，网络广告业务发展非常迅速，现已成为各大门户型网络公司的主营业务。门户型网络公司的移动增值业务在随着信息产业部对短信业务的规范后有所萎缩，但随着业务的开通，估计仍会成为网络公司的一大盈利点。门户型网络公司在信息服务和网络游戏方面在不断创出新的利润，尤其是腾讯公司和网易公司，这两家公司的网络游戏已经成为他们的主营收入，游戏业务给其带来丰厚的利润，搜狐游戏也在不断发展，成为搜狐公司一大盈利点。门户型网站有的还开发了商城，通过网络购物赚钱利润。作为即时通讯起家的腾讯由于其QQ用户多，在即时通讯业务上也有不少的盈利方式。总之，中国大型门户型网络公司盈利方式主要以网络广告、移动增值、网络游戏和即时通讯等。从发展来看，各公司在开发自己的网络游戏业务，预计将来网络游戏会成为这些公司多元化业务发展的重点。

2.搜索引擎网络公司。竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式，由百度在国内率先推出，目前是搜索引擎网络公司盈利的模式之一。企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。关键词搜索广告是一种针对特定关键词的网络推广方式，按时间段固定付费，出现在搜索网页搜索结果第一页的右侧，不同位置价格不同。企业购买了火爆地带关键词后，就会被主动查找这些关键词的用户找到，给企业带来更多的商业机会！搜索引擎公司都成立了自己的广告联盟，依托强大的品牌号召力和成熟的竞价广告模式，经过多年精心运营，已发展成为国内最具实力的广告联盟体系之一。各联盟一直致力于帮助商挖掘专业流量的广告价值，帮助广告主推介最有价值的投放通路。自成立以来，各联盟已成功运营了搜索服务，主题推广及其他增值业务。加盟各联盟的合作伙伴累计超过数十万家，不少网民美誉度极高的网站及软件也在和各联盟的合作中获得快速成长，这些合作伙伴的影响力几乎覆盖所有中文网民。总之，搜索引擎公司盈利模式总要有搜索技术提供、竞价拍名、关键词搜索广告、广告联盟、主题推广等。在网络信息海洋化的今天，搜索引擎本身就蕴涵了巨大的商业价值。

3.博客网公司。目前我们在网络经济方面发现博客存在以下三种明显的盈利模式：Keso模式。所谓“Keso模式”就是博客高人气，引来广告收入，比如donews的Keso和新浪的徐静蕾。高人气引来高访问量，给广告主可以创造高的广告价值。起点模式。所谓“起点模式”就是效仿陈天桥收购的“起点中文网”，搞一个有偿阅读博客的平台，让博客和Bsp都赚钱。这个故事有个2.0的升级版，就是“出版”――在网上赚了一拨“连载”收费后，出版纸质书，赚书费。平心而论，这个“起点模式”对于普通博客来说，门槛比Keso模式低了一些，但依旧遥不可及。Google广告模式。Google建立广告联盟，可以放在博客和个人站点上，利用“长尾理论”，把博客的流量利用起来，从而获得广告收入。因此，这种模式要成功，其关键是“博客”的网站流量――浏览你这个博客的网民越多，流量越高，你就越成功。从实践来看也正是如此。总之，目前各博客网站的盈利方式仍然是吸引流量赚取网络广告费用。但利用目标客户的体验经济模式可能会成为将来博客网站发展的方向。

4.视频网络公司。根据iResearch艾瑞咨询最新出版的《2009中国网络视频研究报告》，B2B和B2C是网络视频产业的两种基本商业模式。B2B模式对版权资源拥有程度要求高，适用的网络视频运营商较少。主要是各类拥有版权内容的公司，其把内容出售给视频网站利用互联网渠道进行视频内容分销。而B2C模式目前使用的范围更广泛，是最期待创新的一类模式。它可以分为以版权内容为核心的基础模式和以UGC内容为核心的衍生模式。版权内容为核心的基础模式可根据用户付费程度划分为付费模式（如用户付费点播）和免费模式（用户免费，吸引广告盈利）。目前此模式运转情况并不十分顺利，运营商在用户端和企业端都没有获得很好的收入。总之，视频网络公司一直在寻找盈利方向，现在能看到的是带来大量的流量，有了流量带来广告商的广告，获取广告收入。并可能会在将来开发出视频中夹带广告的新广告形式，获得新的盈利平台。

三、中国网络公司的网络营销盈利模式的改进

1.博客营销模式。随着中国网民数量的增长，博客将进一步普及，到2009年，中国博客用户（Blogger）将接近1亿，同比增长65%，之后博客用户的增长速度将有所减缓，中国博客市场的高速发展阶段进入尾声，成熟阶段即将来临。虽然博客存在用户体验价值、知识传播价值、网络营销价值等商业价值，但目前BSP提供网络空间及技术支持和博客用户提供博客内容都是免费的，如何通过博客盈利仍处于摸索阶段。网络广告、服务托管、企业博客、移动博客等都是博客服务可以选择的盈利模式。博客将向服务细分、市场分化和功能结构垂直化发展。博客技术形态会更加具有人性化和高效的服务性，网络整体架构会发生更加多样的变化。博客将成为普及的网络交流平台，与手机互动结合日益紧密，商务化运营模式前途远大。最终博客将推动整个传媒与出版业的变革。

2.视频搜索。艾瑞研究发现，中国视频搜索市场起步相对较晚，大部分视频搜索网站借鉴了欧美企业成功的运营模式和经验。2005年该市场还进入起步阶段，进入2009年包括多家搜索门户在内的企业采取各种经营方式介入视频搜索领域，互联网用户开始逐步接触视频搜索的概念。而良好的用户使用体验是以领先的技术产品为基础的。由于视频搜索是一种基于非结构化数据的音视频处理分析产品，世界范围内以Autonomy公司为代表，近期推出的中文电视及视频搜索网站OpenV的核心技术便采用该公司的。从该市场的盈利模式分析，艾瑞认为，企业端付费在是一种最容易实现的盈利模式。随着广告主对视频广告认可程度的不断加强，视频搜索运营商通过视频搜索为广告主提供一个全新而且精准的广告展现平台，以视频插片、竞价视频、分类视频为主的盈利模式将可能很快出现。

3.创新盈利模式。网络经济专家吕本富在谈到网络经济发展战略时，提出了网络经济发展的三个战略：“第一个我们认为高匹配战略，什么样的网站能具备高匹配力，这个网站我们认为是成立的，比如说电子商务、交友网站，它们的战略应该是高匹配战略。匹配力越高这个网站越存在。第二个是原创战略。你网络公司要存在，必定有一部分内容是要原创，这个地方不仅内容是原创的，包括组织方法是原创的，我们这里面有两个概念，一个是内容原创。像Google、百度我们认为也是原创，它信息组织方法是原创的，第三个和专一化战略相对应，叫做关系沉淀战略。你能不能建立虚拟关系在网站上，比如像校友录，把原来的关系整到网上，比如现在的一个网络游戏，通过大家游戏，大家在网络游戏上面分层，变成一种关系。所以关系沉淀战略是什么?是和专一化战略相对应，我们有三个，要么你是搞匹配战略，和我们讲的低成本战略相类似，第二个是差异化战略变成我们的原创战略，你有原创的组织方法，第三你的网站上沉淀了很多关系，这个可以是现实世界的反映，也可以是在互联网上建立了新关系，只有关系建立了后，你网上才会有联系。这就是互联网应该是什么?这里面就是我们说的三个战略。”

这三个战略是吕本富参照著名经济学家迈克尔被特提出的竞争三战略“低成本战略、差异化战略、专一化战略”而提出在网络公司发展的战略，具有指导性。未来网络公司的发展可以参照这三个战略去进行创新性发展。高匹配战略就是要建立和大家兴趣吻合的网站，大家的兴趣、爱好和网站的模式相统一，比如目前在学生中比较流行的“校内网”就是一个高匹配网站，它完全和大学生的兴趣、爱好统一了起来，所以发展很快。原创战略，就是你的内容原创或者你的形式新颖是原创。内容原创目前比较发展稳定的是“起点”一类的小说阅读网站，已经形成了稳定的写作群和读者群，同时也满足高匹配战略。关系沉淀战略是要求把现实的关系虚拟化在网络上，这样就可以形成稳定的客户群，进而形成网络经济。这三个战略基本总结网络公司发展的要求和方向，是目前网络经济发展的指南。

网络公司要不断创新，从高匹配战略、原创战略、关系沉淀战略出发建适合自己的模式，才能最终实现盈利。

结论

本文通过对国内大型门户网络公司以及专业型网络公司财务数据和盈利模式的分析和研究，总结了各种盈利模式的发展状况及网络公司对各种盈利模式采取的市场策略。网络广告、无线增值、互联网增值已成为中国大型网络公司稳固的收入来源，但大型网络公司在稳定网络广告和无线增值收入的前提下需要进一步拓展互联网增值业务，同时从多方面尝试具有盈利潜力的业务。

互联网行业的快速发展使它几乎时时刻刻都充满了商机，这给创业者带来了巨大的机遇，虽然大型网络公司已占据了大部分互联网市场，但很多互联网专业领域中都充满了市场机会，如本文分析的博客web2.0、威客模式。创业者可以进入目前网络公司没有涉足的专业领域，有机会成为该领域的领先者。随着网络经济的不断发展，是否盈利已经成为网络公司成熟与否的标志。从战略的角度讲，网络公司与传统企业没有太大的不同，主要目标都是盈利，盈利也是网络公司赖以生存的基础。网络公司在将网络效应带来的价值转化为收入的同时，应不断发掘互联网的潜在价值，不断探索新的盈利模式。互联网行业的发展有其自身的特点，网络公司应把握行业规律，根据自身情况采取适当的发展战略，实现公司的长期可持续性发展。同时也希望中国网络公司能抓住新的市场机遇，获得新一轮增长并领导全球互联网的发展。

参考文献：

[1]孙海鑫.浅析中国网络营销运行中的问题，中国经贸导刊，2010，(15)：92.

[2]朱蓉容.面向未来电子商务发展的企业网络营销体系构建[J].商业时代，2010，(23)：47-57.

[3]黎涛.基于问答类网站的网络营销策略[J].江苏商论，2010，(7)：59-61.

[4]杨湘江.B2C企业网络营销存在的问题及对策研究[J].中国商贸，2010，(14)：89-90.

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相对于传统发电方式而言，智能电网的分布式发电无疑存在着巨大的优势，首先其对电力市场的营销模式的改变起到了至关重要的作用，即电力市场由原先的单一的、垄断式的售电模式转变成为了自由的、随市场价格而变动的售电模式，这样的的电价可以因为市场因素的改变而得到调节，这样不仅可以使电力能源得到合理、有效的利用，还会使电力的多少可以随着价格信号的波动而适当的增加或减少，这种机制大大的减少了电力浪费的情况，使输电的终端也可以根据自己的需求来“订制”电力。其次，智能电网的存在可以有效的调节市场，电是我们每家每户的必需品，智能电网的存在，可以通过经济杠杆作用调节用户对电量的使用的多少，这样就会使每家每户了解到自身是否造成了资源的浪费，总的使资源得到了合理的利用。最重要的是智能电网的多元化的、分布式的能源发电接入电网使电负荷得到了很大的缓解，同时也让传统能源的紧张的状况得到了一定的改善机会。智能电网的接入大多靠可再生能源发电，这对环境的保护起到了巨大的作用。最后，智能电网的启用可以最大程度的提高电力基础设施的利用效率，尽可能的杜绝电网堵塞、供电不足等状况，提升整个电力资产运营的效率，新兴行业还会带动国家经济的发展，为国家提供新的就业岗位。当然智能电网的发展并不是一本万利的，从其本质来看智能电网打破了国家传统电网行业的垄断行为，在实行智能电网的过程中会对传统电网行业造成巨大的冲击，没人可以估量这种冲击所带来的后果，也许只是企业的经营模式的改变，也可能引起一场亚洲金融风暴。除此之外，我国对于智能电网的认识并不深刻，对于国家是否采取这种供电方式还有很多争论，而建设智能电网，需要各行业（电力、通信、网络）互相沟通、通力合作，但我国并不能做到各行业统一行动，因此需要国家建立统一的规范标准，成立主导部门。

2.网络营销的概念

网络营销是现代社会节奏快、互联网技术发达、人们不愿意逛街催化出的产物，它是现代通讯技术、与快递行业、网上支付行业的载体，随着电脑、手机、平板等接入端及wifi等中间传输体的普及，网络营销愈发的火爆。网络也已经脱离了工具的范围成为了人们生活的一部分，网络改变了人们的生活，改变了人们的消费观念，甚至于改变了人们的信仰。这些改变本文不会去善加评论，但网络确实的给我们带来了方便，即使是经过千年而没有改变的实体店营销方式也要甘拜下风，而如果将智能电网下的电力以网络营销的方法进行销售，那将会取得难以想象的成就，这将是人类新时代的里程碑。

3.智能电网电力的网络营销

目前我国的电力价格仍以国家规定为主，并不会根据市场的需求量而改变。这样一来，供电的价格就会是机械的、死板的，不能够像寻常商品的价格那样反映出市场的需求问题，对于供电公司来说无法以此为依据调整供电价格，这就对供电公司售电造成了很大的阻碍，拓展业务变得很困难。如果实施电力的网络销售策略，不仅可以保证电力销售的价格的平衡性、公正性，还能使电力公司与用户双方避免一些因资金原因产生的不必要的误会。同时可以将用户的一些用电信息录入电脑中，根据这些信息供电企业可以制定相应的电力营销发展策略、调整电力的价格，这样的方法不仅减少了人力、投资，还会为公司未来的发展奠定基石。不仅如此，电力这一商品还有不易储存、无实体化等特点，我们可以将电力看成信息的一种。如果采用网络营销这种方式，可以省去物流这一步骤，节省了资金，还最大化了电力传输过程的迅速、准确的特点。而对于智能电网而言，网络销售明显更为重要，在采用分布式能源发电技术进行电网接入供电后，原先的企业垄断式的销电方式不存在了，而是变成了每个用户都是用电个体、每个用户也都可以是供电个体。用户没有用完的电力也可以通过电网返还回去，因此对于企业来说要改变自己的经营理念，以客户为中心，满足客户的个性化、定制化，对于这些条件而言明显网络营销更适合于智能电网销售电力。由此可见采用网络营销是一个明确的选择，而虽然这一方式十分的方便快捷，但却对网络的基础设施要求极高，一方面企业应该尽快完善网络基础设施以应付庞大的用电群体，另一方面企业应该加强网络防火墙的建设，预防某些犯罪分子偷电、盗电。而就算使用了网络营销的方法，企业也不应该忽视服务质量的问题，从垄断式销售变为竞争式销售，客户就是自己的“上帝”，创造完善的网络销售服务系统会为你的公司带来更多的收益。这样就会在获得足够利益的基础上还会获得好的口碑，实现双赢。

4.结语

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一、引言

电力网络营销在智能电网下能够被广泛地应用着，同时还受到各大电力企业的重视，不仅仅是因为其可以在有效的时间里提供给用户更加及时的需求，更是由于在其可以及时地应变着随时可能出现的市场因素变动或者是突发事故，在一定程度上能够有效地展示出网络营销模式所具有的灵活性，还可以更好地平衡交互信息数据流以及资金。另外，智能电网还独有无仓储、无物流、数字化、以及实时性的特点，更加符合运行网络营销模式的要求，突破了之前在发展网络营销过程中出现的垄断营销模式，还可以将运行电力的效率提高。

二、当前网络营销的发展状况分析

在一直发展我国电力营销的过程而言，大多数的供电企业常常会受到传统思想的影响，同时电力企业也正是处于一个不断更新以及不断变化的过程中，所以在拓展市场的过程中，常常会出现电力营销人员普遍素质偏低的状况，并且还不具备非常新颖的服务观念，也没有先进的管理模式，没有很多的建设电网投入以及具有非常低的竞争意识，这些问题的存在对发展电力营销市场具有十分大的阻碍作用，具体体现在以下几点：

1.电力营销市场过于激烈

最近几年，我国一直处于快速发展科学技术的状态，在电力行业也慢慢地出现了非常多的创新设备以及新型的技术，在发展过程中不仅仅有电能的出现，同时还有很多其他的新型能源出现，这样就使得电力企业的市场竞争力处于不断上升的过程中[1]。

2.急需优化现在的营销管理结构

在我国社会经济以及科学技术水平不断提升的同时，电力市场的开发工作也正处于加紧状态，电力监督管理的制度也正处于深入执行的状态中，这样就会慢慢地形成把很多的客户看成是导向的新型市场营销管理，这样就能够提供给客户更多的不便条件，并且还将对今后发展以及实施供电企业的营销策略造成不良的影响[2]。

3.电力企业不具有十分强的市场营销意识

市场竞争在新时代的发展过程中越来越激烈，供电企业在市场竞争中有着非常多的供应电能量的矛盾，这些矛盾还正处于不断增大的状态，同时还具有非常大的销售困难。由此可知，在新时代下市场营销需要及时将自身的传统营销观念进行转变，将企业的中心设置成用户的需求，这样才能够提供给客户更好的服务，电力企业才能够更加稳定健康的长期发展[3]。

4.客户在质量服务方面有着更高的要求

供电的质量服务就是供电企业的核心任务，只要将最优质的质量服务提供给客户，才能够更加容易满足客户的实际需求。然而，在大多数的供电企业中都不具备一致性的营销管理，却会一直承担着市场培训、电能销售以及销售服务等工作。另外，供电企业营销管理最主要的工作内容就是客户的服务、工作的质量、营销以及营销决策，传统营销管理观念的存在会对改革创新市场营销模式造成直接性的影响，不利于我国电力行业的发展[4]。

三、智能电网下电力网络营销模式的建立

1.制定好网络营销模式下的价格

电价主要有三种，分别是销售电价、输配电价以及上网电价。供电公司不能够进行电价的调控。所以，为了更加有效地配置好电力资源的结构，电力市场组织着发电企业交易发电权的活动，在电厂可以有效地将电量进行置换，同时还可以将接入分布式电源并网的交易规则制定出来，在智能电网信息平台的作用之下可以让电力用户参与到分布式的电源竞价活动中。

2.培养复合型的营销人才，塑造企业形象

现在，电力企业营销队伍人员不具有良好的业务水平、技术掌握以及管理的综合性人才，所以应该要加强培训电力营销人员，以及为企业塑造出更好地形象。

3.系统规划网络营销，制订营销策略

在快速地发展网络营销的过程中，首先影响对发展当前网络营销市场的市场走向以及规律进行深入的考察，对网络营销区域进行分片管理，这样才更加有助于保障稳定地实施电力网络营销。市场主体在网络营销市场中处于不断变化的过程中，所以应该对市场进行更加详细的考察，价格发展市场的规律进行把握市场，这样更加有助于满足发展市场前景的网络营销策略的制订。

4.完善网络基础设施

在企业的内部，将智能电网的基本框架创建出来，同时在发展自动化技术以及计算机技术的过程中，要让基础的网络设施更加符合电力企业实际的可持续发展要求，这样才能够促进网络营销的发展。

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讯：“7+1”农业龙型产业的发展，对农产品流通提出了新的课题。象山县通过政府搭建平台带动、企业自创平台拉动、借助第三方平台推动等三种模式，着力推进农产品网络营销，既克服传统营销中销售渠道单一、信息不灵等缺陷，又降低农产品交易成本，促进农产品市场供需对接，取得了初步成效。

政府搭建平台带动模式

充分发挥政府财政资金的引导带动作用，加大对农业信息化建设的资金投入，通过建设涉农网站和农村综合信息服务站、实施农民信箱及万村联网工程、开展“每日一助”服务活动等，着力搭建农业信息交互平台，引导农民、农业企业(合作组织)主动收集农产品供求信息，以适应市场经济发展的需求。象山农业信息网创建十年以来，历经四次改版，目前设有12个大栏目，50个子栏目，累计产品供求信息2.1万条，带动网上销售1.8亿元。全县现有农民信箱用户2.3万户，通过农民信箱农产品买卖信息5367条，设立农展摊位180个，信箱应用五年共达成农产品交易额1.15亿元，节省营销成本0.28亿元。运行三年的“每日一助”先后农产品信息380条，发送对象逾350万户，接到电话、反馈信息3650次，实现交易金额0.17亿元。企业(合作组织)自创平台拉动模式切实增强经营主体的自主创新意识，主动增加电子商务等方面的投资，并通过引进人才、构建平台、加大推介、诚信经营等有效举措，不断拓展农产品网络营销和电子商务。据不完全统计，全县超过三分之一农业企业拥有自己的独立网站，开展网上推介和网上招商。宁波鸭妹子食品有限公司今年1~4月份通过企业网站订货交易额已达300多万元；象山宏森源公司2010年通过网上点击、购买、配送农副产品销售额达460万元，并和客户建立了良好的合作关系；涂茨中堡花木场通过自身网站与众多客户建立业务关系，2010年销售花木近250万株。同时，一些企业自主开发企业电子商务平台，实现网上订购网上结算。宁波素子园八味食品有限公司2010年实现产值3800万元，其中通过网上招商销售额逼近1000万元。5月3日该公司电子商务平台开通，除澳门、台湾等部分地区外，国内客户都可实现网上订货和付款，公司打算将电子商务部迁往宁波，设立存储仓库，做大网络营销，力争全年产值增幅达千万元。

借助第三方交易平台推动模式

鼓励种植、养殖大户和农业企业(合作组织)利用第三方平台供求信息服务出售农产品，进一步拓宽农产品交易市场，降低农产品及其加工品在市场推广和销售沟通的成本。这些第三方交易平台既有专门服务于农产品交易的行业网站，也有跨行业的广义第三方交易平台。象山县内农业企业不论有无自己企业网站，在中国食品交易网、21世纪食品网、食品产业网、食品商务网等行业网站上都或多或少设有自己的页面。一些团购网、陶宝网、阿里巴巴等跨行业交易平台则更让一些企业获得无限的商机。南方、飞日、小岛人家、海鲜王、元虎、兰洋、涌浦宜美等水产品加工企业相继在陶宝网上开网店，小岛人家于去年10月开网店，2个月时间交易量超8万元；今年3月29日，素子园八味食品公司通过满座团购网站，仅“脆爽鲜枣脆”一个独立包装产品一天就取得11万个订单。还有通过经销商统一开设的店铺，如象山海鲜特产专营店、象山南方海鲜商城、石浦海味、海鲜王国、象山海港特产等众多店铺。象山特产网是一家销售象山特产商品的网上购物性网站，企业将产品信息、产品销售价格在网页，由商进行农产品网上交易活动，企业以批发价为商提品。网站创办于2010年，目前已有35家农业经营主体加盟网站。(来源：浙江在线新闻网站)

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一、网络营销课程实施理实一体化教学的必要性

网络营销是伴随着互联网应用快速发展的一种新的营销模式。目前，社会对网络营销人才的需求量逐年增加，每年电子商务、网络营销专业的毕业生也在不断增加。但相关统计表明，这些毕业生就业难，企业却人才奇缺，导致这种两难境况的一个原因是学生动手能力差，达不到企业要求。所以，教学模式改革势在必行。在技工教育中，虽有实践环节，但仍然偏重于理论知识的完整传授，使得理论和实践脱节，而一体化教学模式打破了传统的教学方式，将理论和实践相结合，在教中学、学中做，实现教、学、做一体化；以职业技能训练为核心，从感性认识入手，加大直观教学的力度，提高学生的认知能力，培养技能型人才，是适合技工院校学生实际情况的一种有效的教学模式。

二、网络营销课程理实一体化教学的具体实施

1.确定课程培养目标

课程的开设是服务于专业人才培养目标的实现，电子商务专业的人才培养目标为：以电子商务领域的分析、市场需求分析为前提，以办学条件和学生情况分析为基点，以企业对毕业生的满意度为重要检验标准，培养有开拓创新精神，系统掌握并能综合运用电子商务经营管理的理论、技能和方法，运用计算机网络技术在网络平台开展各种商务活动，能够适应中小企业各类电子商务岗位要求的技能型人才。专业人才培养目标为核心课程网络营销的培养目标指明了方向，网络营销课程的培养目标为：培养学生网络营销信息收集、营销策略制订、网络促销、网络推广、网上客服、网络营销计划的实施与管理等能力，使学生更好地适应企业环境，能独立完成工作任务，增强学生自身的竞争力，使其适应社会多方面的要求。

2.编写理实一体化教材

在教学过程中，笔者深深体会到教材内容的更新远远落后于网络营销技术的发展。例如，CNNIC每半年就开展一次互联网的基本状况调查，而教材中的数据显然还是数年前的互联网状况。教材中的案例也多是网络营销刚发展起来时的典型案例，案例虽然典型，但已经不适合当前的教学需求。目前，网络营销的环境较十几年前已经发生了翻天覆地的变化。此外，目前的《网络营销》教材大多以理论为主，忽视了学生动手能力的培养，与课程培养目标背道而驰。而理实一体化教学采用的是模块化、项目式的教学模式，目前的教材已不再适用，编写适合技工教育的项目课程教材是必要的。编写理实一体化教材时，要围绕理实一体化教学模式的思想基础展开，按模块或项目确定基本大纲。选取教学内容时要特别注重围绕课程培养目标，首先，考虑适合学生的就业岗位，例如网络营销推广专员、网络营销信息员、网络营销客服人员等岗位，围绕岗位需求选取教学内容；其次，要考虑学生的层次，针对学生的知识基础、动手能力和发展需要选取教学内容。教材要明确体现学生将会学到的技能，更要促进学生的自学能力、适应能力、职业能力和创新能力的提升。项目的任务呈现和技能培训要有所侧重，注意结合地方经济的发展，中职技校的学生90%毕业后就业的地方在本市或周边城市，如果学校所在城市及城市周边的电商主要服务行业为玩具、服装、陶瓷、食品等，那么学生技能的提升就可侧重于这些行业的相应网络营销技能。

3.培养“双师型”教师

理实一体化教学强调充分发挥教师的主导作用，所以教师是理实一体化教学实施的关键。教师不仅要有丰富的专业理论知识，还要有熟练的操作技能。没有“双师型”教师，理论教学和实训教学还是无法实现一体化。因此，要加大“双师型”师资的培养力度，有计划地组织教师参加技能培训，派教师到企业学习，深入企业一线了解生产情况，了解企业需要什么。这样有利于“双师”素质的提升，在提高教师生产实践水平的同时，使课堂内容更加充实，满足项目课程教学的需要。教师也要及时跟进实习生或毕业生的状况，了解他们的困惑以及成功的经验，这有利于教师明确教学过程中的不足与成功之处。

4.有效组织课堂教学

每一个项目教学都要有条不紊、合理有效地组织课堂教学。首先，要引出项目，让学生知道做什么；其次，制订方案，让学生知道怎么做；再次，实施方案，让学生在做中学，将相关的理论知识融入到操作中，让学生更好地将理论和实践相结合；最后，完善方案，让学生在小组内、小组间相互检查评价。在整个活动过程中，教师必须起到提醒、指导、扶持的作用。教师要特别注意，在各个项目中不断提醒学生明确他们在项目中的角色，是一位网络营销专员，或者一位网络推广员，又或者是一位企业的经营者，但绝不是一个只会做题的学生。学生在遇到问题时，应该站在企业经营者的角度去思考，寻找解决问题的方案。例如，在做网络宣传的时候，要让学生明确网络宣传对企业到底发挥多大的作用，所选的网络宣传方法获得的利润和投入的比例是否合理，能否维持企业的生存；要让学生明白，并不是所有的企业只要通过网络宣传就能成功，而且网络宣传的方法也有多种，要有针对性地进行具体分析。再如，网上银行的操作容易出现各种失误，在讲到这部分内容时，教师必须加强理论知识的讲授，将网上银行的安全操作要点、防范事宜讲解到位。例如，输入网址输入要注意正确无误，防止钓鱼网站，登录前要安装银行相关控件、证书等，不能任由学生自己摸索。

5.注重教学评价

教学评价是实施一体化教学非常重要的一个环节。以往的教学评价大多是期中或期末考试，很多学生都临时抱佛脚，导致教学效果不够理想。采用一体化教学后，为了更好地促进学生，应该通过每次课、每个项目中每个学生的课堂表现、学习态度、操作技能、项目完成情况等对学生进行综合评价。这样更能激发学生的学习兴趣，让学生真正学到知识和技能。教学评价还包括学生对教师教学的评价，学生的评价能让教师了解教学中的不足，教学是否达到预期的效果，教学方法是否恰当，能帮助教师尽快解决教学中存在的问题，更能使教师了解学生对教学的意见。

三、网络营销课程一体化教学的探索价值

篇6

作为矿山机械重工行业的龙头企业，公司还是业内最早开始采用网络营销的企业，经过长达八年的网络营销探索，和baidu，google，yahoo等各大搜索引擎都有合作，现在网络营销带来的业务占公司总业务量接近20%。这对一个重工行业企业来说，非常突出。尽管当时中国企业对搜索引擎营销还很陌生，特别是机械等传统行业对新营销方式有畏惧之感。

彼得德鲁克早在30多年前就已经说得很清楚：“一家企业只有两个基本职能：创新和营销。”对于企业经营来讲，这两者的重要性是不言而喻的，创新和营销作为企业生存、发展的核心战略，特别是对于一个发展迅速的企业，新产品如何更好的推广？是企业最棘手的问题。

杨松科董事长一直注重公司营销创新的创新。公司在开发出数代国内领先的磨破制粉设备后，希望用新的销售模式来打开新产品的销路。经过研究，搜索引擎营销(SEM，Search Engine Marketing)跳入杨松科董事长的视野。杨松科亲自带领电子商务团队查阅了大量国外资料，那时，欧美企业展开搜索引擎营销已经如火如荼。从单一的网站建设，变成以搜索营销为主，辅以BtoB平台、博客营销等多种方式，随着互联网发展，公司的网络营销模式也不断变化着。

篇7

关键词：B2C；消费行为；消费决策

中国近几年的电子商务行业得到了迅猛的发展，据中国互联网络信息中心（CNNIC）的报告，中国网民的数量达到了1亿3千万，仅次于美国。在全体互联网网民中，有过购物经历的网民占近20%的比例；网上习惯消费者（或者说是网上购物常客）占到了购物网民的近半数；与此同时，报告也发现了一些问题，比如在网民不进行网上交易的原因中首当其冲的是担心交易安全性得不到保证（61.5%），其次是担心产品质量、售后服务得不到保障（45.7%）。从消费者的角度看，电子商务催生了新的电子交易市场，该市场的参与者、商品及消费过程都有着重大的改变。而对于传统公司而言，因为新竞争者所带来的竞争压力以及大环境商业模式的变迁，网络购物模式对它们而言，仍处于尝试阶段，面对科技日新月异和社会结构不断地变迁，人类的思维模式逐渐地改变，消费者的消费行为也越来越无法捉摸，企业首要的工作是确定每个目标市场客户的需求和特征，了解消费者的消费行为及影响其网络购物的关键因素，才能制定合适的营销策略及组合合适的产品，进而与消费者建立长期的客户关系，在强烈竞争潮流中，维持企业的竞争优势。

因此本文尝试分析消费者行为，并通过以往学者对于消费行为模式的研究，了解影响B2C消费者网络购物行为的关键因素。

一、电子商务消费者行为分析

Rangamathan and Ganapathy（2002）研究结果指出，有效的B2C网站应具备以下特色：安全性（Security）、隐私性（Privacy）、设计以及信息内容（Information content）。

在资金流方面，从消费者相关部分来谈，主要可分为在线付款与离线付款，在线付款机制近年呈现多元化发展，使消费者有更多选择，比如信用卡、第三方支付、虚拟货币等，离线付款主要包括邮局汇款、银行汇款等。

物流方面，B2C消费者接触到的大概分为下列几种：邮政物流系统、商家自有物流系统、第三方物流企业系统、网站与传统商业结合。据2006年商业部调查报告中，显现有越来越多的网络商家选择以邮递、宅配送或快递的方式出货，尤其长三角地区近几年的民营快递业务发展十分迅速，是小本经营的网络商家的首选。

二、消费者行为模式

关于消费者的消费行为模式，市场营销和消费者心理学中提出许多理论模型框架来进行分析，这里简要讨论几种比较适合在线消费行为的理论

（一）EKB模型

EKB消费者行为理论模型由Engel，Kollat & Blackwell所提出，该模型的重点在于决策过程，它认为消费者行为是一个连续过程，包括相关内外因素相互的作用。其中包括四大部分：信息输入、信息处理、决策过程以及影响决策过程的变量。

1、信息输入（Information Input）。消费者产生购物的欲望一定是受到某种外界信息的刺激，这种刺激可以有两个来源：非营销来源及营销来源。

2、信息处理（Information Processing）。信息处理是一种经由刺激的接受、中断、记忆的储存和稍后取用的过程，理论上可以划分为五个阶段，分别是展示（Exposure）、注意（Attention）、理解（Comprehension）、接受（Acceptance）以及保留（Retention）。

3、决策过程（Decision Process）。决策过程分为五个阶段，这是EKB模型的核心所在。（1）问题认知（Problem Recognition）：问题认知是决策过程的第一阶段，将会影响消费者接下来的各项行为，当消费者知觉到理想与实际状态之间存有差距时，就已经意识到需求的存在；（2）信息搜寻（Information Search）：消费者有了需求动机后，便开始搜索内部记忆（内部搜寻）或从外部环境中获得信息（外部搜寻）；（3）选择评估（Alternative Evaluation）：当消费者完成搜寻并取得足够信息后，即会对可能的选择方案加以评估、决定；（4）购买（Purchase）：经过审慎的方案评估后，消费者做出决定；（5）购后行为（Post purchase）：消费者使用或消费该项商品或服务后做出评估，顾客满意度则是消费者从决策购买行为与预期结果相符的程度来评判消费的结果，并由此形成影响是否再次购买的意愿。

4、影响决策过程的变量。影响决策过程的变量可分为环境因素与个人因素两部分，环境因素包括文化、社会阶层、人员影响力、家庭、情境等；个人因素则包括消费者资源、动机与涉入、知识、态度、人格、价值观、生活型态等。

（二）Howard－Sheth模型

此模型比较适合于解释某一段期间内所发生的消费者购买行为。Howard－Sheth模型将消费者购买决策分为三个层次，即广泛性的问题解决（Extensive Problem Solving）、有限性的问题解决（Limited Problem Solving）及例行性的问题解决（Routine Problem Solving），Howard－Sheth模型将决策过程分为四个主要部分：1、投入（刺激）因素。消费者在进行消费时可能是受到三种不同的路径的刺激，可以分别解释为产品实质意义、产品象征意义及社会环境因素；2、内在变量。主要描述消费者接受外在刺激所产生的反应，分为认知与学习两大结构变量，认知结构包含有公开搜索、刺激模糊、注意、知觉偏差，学习结构则包含有选择准则、品牌认知、信心、态度与满意；3、结果。消费者经刺激后产生某些反应，这些反应分别为引起消费者注意、使之增加了解、产生态度、形成购买意愿，引发购买行为；4、外在变量。非决策过程的主要包括两方面影响：社会影响力，包括个性、组织、社会阶层与文化；情境影响力，包括购买重要性、时间压力与收入水平。

（三）Kotler模型

Kotler提出了消费者购买行为模式。从消费者的决策角度看，营销影响和其它刺激进入购买者决策的“黑箱”，购买者的黑箱操作又可分为两大类，分别是购买者特征与购买者决策过程，由此会产生一些购买者反应。所有的刺激都通过购买者的黑箱，然后生成购买决策，这里所指的购买决策是指决策结果，多为可量化数据，而决策过程则在黑箱中作业。

Kotler和Armstrong（1998）通过对消费者黑箱操作的研究，从市场的特点来探讨消费者行为，提出7个“O”的消费者购买模式：（1）谁在购买（Who）？组成人员（Occupants）；（2）购买何物（What）？购买目标（Objects）；（3）为何购买（Why）？购买目的（Objectives）；（4）谁参与购买（With Whom）？组织参与者（Organization）；（5）如何购买（How）？购买程序（Operations）；（6）何时购买（When）？购买时机（Occasions）；（7）何处购买（Where）？购买地点（Outlets）。

三、网络消费者的消费特点

Hawk，Fox & Zinkhan（2002）认为互联网已经潜移默化地改变了人类的消费行为了，经过对大量网络用户的调查，他们发现了四项影响网络购物的消费者特性：消费者态度（Consumer Attitudes）、网络经验（Internet Experience）、人口统计变量（Demographics）以及个人特点（Personal Traits）。

Kawk，Fox & Zinkhan（2002）在探讨消费者与网络购物之间的关系时，提出了四项主要的消费者特性：（1）消费者态度（Consumer Attitudes）：包含因特网的使用程度（Internet Involvement）以及对网络广告的态度（Attitudes Toward Internet Advertisement）等；（2）因特网的使用经验（Internet Experiences）：包含了上网时间（Internet Use）及产品信息的搜集（Product Information Request）；（3）人口统计变数（Demographics）：包含年龄（Age）、性别（Gender）、家庭构成 （Household）、收入（Income）以及教育程度（Education status）等；（4）人格特点（Personality traits），包含了产品意见（Product Opinion）及风险接受度（Risk Taking Propensities）等。

四、结论

以上简要地分析了B2C电子商务消费者的行为特点及其基本模式，并总结了几种描述消费者行为模式以及决策过程的理论模型，EKB模型的特点是从消费者的消费行为角度，提出了影响消费者消费决策的变量；Howard-Sheth模型则将消费者的消费行为分为决策过程和非决策过程，并将决策过程的影响因素分为外在变量和内在变量两种；Kotler模型则借用自动控制中黑箱原理，将消费者的决策过程和内在影响因素看作是一个黑箱，将外部刺激看作系统输入，将购买决策看作是系统输出，由此来分析消费者行为。对于网络消费者而言，其消费行为有着与传统购物者不同的特点，消费决策的过程来源于消费者对刺激的反映，决策的过程则受到消费者特性、环境因素、网站的流程以及物流、售后等其他因素的影响，可以通过建立一个理论分析框架，设计并实施调查问卷的方式，对我国电子商务背景下的B2C消费者决策过程及其影响因素进行实证研究，由此推动我国B2C电子商务的健康快速的发展。

参考文献：

1、第18次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].省略nic.省略.

2、Rangamathan・C.,Ganapathy・S.Key dimensions of business-to-consumer websites,Information & Management,2002.

3、Patrick・Butler & Peppard・Joe, Consumer Purchasing on the Internet:Processes and Prospects,European Management Journal,1998(5).

4、Michael,de Kare Silver,Eshock The Electronic shopping Revolution:Strategies for Retailers and Manufacturers.Macmillan.1998.

5、Kotler & Armstrong.Marketing Management,1998.

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关键词：博客营销;盈利模式

中图分类号：TP39文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）07-0157-01

1 博客营销的定义及特点

博客营销，指“一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。”根据上述解释，博客营销的前提是博客必须具备一定的知识性，具有传播的价值。博客营销同时具备区别于传统营销方式的独特优点：

（1）投放的精准性。博客的受众多因共同话题、兴趣集中在一起。受众集中且具有较为一致的特征。根据不同博客聚集受众的特征投放广告，使广告投放更有针对性。

（2）病毒式的传播效果。这种营销改变了传统媒介缺乏用户参与，受众被动接受的现状，把营销的本质回归到口口相传的口碑式营销上，强调互动传播，强调小众传播影响大众传播。

（3）广告成本低。相比较投放电视广告和报纸广告等传统媒体而言，博客营销的低成本是吸引广告主的又一因素。

（4）实现有效购买。对于投放的博客广告，利用网络自动跟踪，查询每一个点击来源于哪个博客广告，便于利润分配。

目前博客营销风头最健，成功领先于社区和视频分享等其他Web2.0营销形式，究其原因，一方面来自于博客诞生后用户习惯的培养。不断增加的网民数量和对网络深入认识为博客提供了肥沃的土壤。根据艾瑞网公布的数据：2007年12月中国阅读覆盖人数TOP10互联网服务排行榜中，博客月度覆盖人数为12524.3万人，仅次于网页搜索12969.3万人，排在第二位，第三、第四位分别是电子邮箱（12171.5万人）和社区（11722.5万人）。另外一方面归于与网络营销的紧密结合。网络营销为其提供了盈利来源，支持博客营销持续健康的发展。

2 博客营销的特点与类型

就国际范围来看，不断出现博客营销成功案例。不管是索尼（中国）利用博客的力量向高端人群推出新款索尼Cyber－shotDSC－F828数码相机，还是奥迪A3跑车在美国上市之际借助博客炒热整个事件，或是五粮液葡萄酒有限公司与国内最大的跨平台博客传播网络BOLAA网携手合作，成功组织红酒新产品体验主题活动。实践证明，博客已经抛弃了最初的私人化日志的特征，成为传统媒体营销之外的新生力量。目前国内主要的博客营销方式有：

（1）博客广告联盟。例如和讯网在2006年3月成立一个博客广告联盟，以个人博客广告批发销售。和讯计划将联盟成员的广告批发卖给广告主，再把广告所得收入按流量或广告投放效果与之进行分成。和讯就是广告中介，也就是广告公司。

（2）名人博客代言广告。主要是利用名人效应来吸引对应的人群。例如老徐的博客是目前点击率最高的博客，其博客黏着的受众数量是广告主最为关心的指标。

（3）企业博客营销。这种营销形式更注重为消费者与企业搭建沟通的平台，很大程度上取决于企业高层的重视度和投入。目前一些国际性企业开始尝试这种方式。

（4）事件博客营销。主要围绕一次活动进行。对于营销的延时效果有待确定，但能够在短时间内完成整体策划中某一个环节的营销目标。

（5）门户博客频道广告投放。这种方式较大程度上依赖门户博客自身流量和品牌影响力。

3 博客营销的盈利模式

按照博客营销创造利润的方式，可将其盈利模式分为两种类型：

（1）辅助盈利模式。所谓辅助盈利模式，是指某种形式的博客营销并不是直接为网站、广告主和博客主创造利润，而是通过公关宣传的方式，为产品、品牌形象传播提供良好沟通渠道，当产品、品牌在受众心目中占据一定的位置，形式良好的品牌印象，受众即转变成为消费者或者潜在消费者。最终实现销售，完成创造利润的过程。网络热门人物徐静蕾、二月丫头等个人品牌的塑造即是这种公关宣传的最好注脚。当这些名人博客被广告主关注时，博客营销同时完成了为博客主和广告主创造价值的双重任务。

（2）直接盈利模式。辅助盈利是利用博客作为一种渠道，成功构建了信息传者和受者之间沟通平台，更重要的是体现博客“渠道”的作用。在营销4P中――产品、价格、渠道和促销，它承载的是渠道和促销的功能，博客如果没有加入产品和价格的元素，它就不具备直接营销的功能。但是博客是否能超越“渠道”，直接创造利润呢？

直接产生利润的前提是有产品可供交换。所以要实现博客营销直接盈利的价值，博客必须首先创造产品，而不是仅仅成为传播产品信息的渠道。这在类似淘宝等C2C网站中可以得出启发。很多在淘宝开店的掌柜，同时是天涯博客或新浪博客的博主。他们一方面出售商品，一方面在博客上写连载小说，写个人生活点滴。采用同一个名称。当博客的点击率累计到一定程度后，关注博客的人会同时关注到淘宝小店，反之亦然。二者互相影响。甚至可以在博客上直接买卖产品，产生直接利润。将这种功能延伸，博客与b2c的结合或者将成为一种趋势。

4 博客营销实现盈利的因素

博客的中文名称确定也不过是2002的事，博客营销运用的时间更为短暂，要将博客营销普遍运用在企业、媒体和博客主中，实现博客营销的盈利，必须具备相关的条件支持。

（1）受众数量的增加。不管是网民、博客主或者关注博客的企业，在网络营销时代，受众数量和点击率成为是否盈利的重要指标。所以要不断培育更多受众，同时这个问题还有赖于技术层面的支持，即互联网的普及。目前互联网存在诸多问题，如互联网普及率还不到9％；70％的上网者都不到30岁，人群年龄非常低；流氓软件的干扰；互联网产业结构相对比较单一等。解决这些问题对博客营销意义重大。

（2）网络用户对博客营销为代表的Web2.0营销接受程度。Web2.0是一个新生事物，网友对这种新的网络应用模式还有一段接受程度。就目前看，一项最新研究结果显示，Web2.0网站的用户参与度远远低于业界的预期。因此，需要不断培育基本市场，让更多受众接受这种营销方式。

（3）博客营销中的法律问题。博客营销中经常涉及到两个主要法律问题：一是关于用户的隐私权保护的问题，一个是关于版权问题。如何处理好在博客上发表的信息和日志等个人创作和传播的版权问题，是实现博客营销盈利的基本保障。

在短时期内，博客营销无法取代传统营销方式，但是博客营销的优越性为其深入发展提供了重要保证。在不断发展完善的过程中，同时逐渐减少阻碍因素，那么博客营销的辅助盈利模式和直接盈利模式都会得到最大程度的运用。

参考文献

［1］莱特，洪慧芳译.博客营销［M］.北京：中国财经出版社 ，2007.

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[关键词] 网络营销 短信搜

一、餐饮业的发展概况

“民以食为天，吃饭第一”，一句民间俗语，概括了餐饮业对于民生的重要作用。中国正迎来一个餐饮业大发展的时期，市场潜力巨大，前景非常广阔。据国家统计局统计，去年，中国餐饮业营业额已突破1万亿元大关，连续16年增长率保持在10％以上，全国餐饮企业网点目前已超过400万家。今年上半年，国家统计局公布的中国餐饮业零售额已经超过6000亿元，预计全年实现产值可达到1.2万亿元。预计2010年餐饮业零售额将达到2万亿元，人均年消费1500元。

巨大的餐饮市场同时也孕育着激烈的竞争，上世纪的末期，餐饮业市场出现了巨大的变化，洋快餐大举进入中国，西餐逐渐被人们接受，传统餐饮受到极大挑战，餐饮的标准化、工业化兴起。进入21世纪后，在市场的调节和配置下，餐饮业结构得到很大调整，宾馆餐饮突出精品战略，特色餐饮体现中国传统饮食文化，休闲餐饮适应假日消费潮流，大众化餐饮成为市场的主流。同时，品牌连锁经营发展迅速，经营方式也由“粗放式”、“传统家庭作坊式”的经营模式向规模化、集团化经营和职业化、信息化管理转变，计算机技术与管理理念的结合已成为现代餐饮业经营实现国际化的重要步骤之一。

伴随着餐饮业竞争的加剧以及经营理念的转变，餐饮业的营销观念不断更新、营销力度不断加大。从开始的餐饮业“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的传统营销模式，即传统的4P模式（产品、价格、渠道、促销），用现有的产品去寻找客人，逐步发展到以市场需求为导向，进行灵活营销，如品牌营销、整体营销、特色营销、文化营销等。“2007年北京餐饮行业分析报告”调查结果公布显示，随着居民消费观念的更新，大众餐饮消费水平快速提高，消费需求向科学、营养、多元化餐饮转变。同时，随着互联网的不断普及与深入，网络营销已经成为越来越多商家所熟悉并喜欢的营销方式。

二、餐饮业网络营销的利与弊

1.网路营销概述。网络营销（On line Marketing 或Cyber Marketing）全称是网络直复营销，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段二进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。传统营销观念以4P作为企业营销策略的四个因素，即产品（product）、价格（price）、分销（place）、和促销（promotion）。网络营销更多体现了新的营销理论4C组合：Customer（顾客的需求和期望）；Cost(顾客的费用)；Convenience(顾客购买的方便性)；Communication(顾客与企业的沟通)，这样，企业和顾客之间的关系是一对一的营销关系。企业开展网络营销基本模式应包括：网上信息的搜集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与、网上销售、网上客户支持服务等。基于网络营销模式我们可以看出，企业发展网络营销要满足顾客的个性化需求和利润最大化两个目标。

餐饮业网络营销，是指餐厅以互联网为段，通过市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。它可以使从生产者到消费者之间的价值交换更便利、更充分、更有效率。

2.餐饮业网路营销的优势

(1)消费者占据。商家在互联网营销中不再居于主体，产品不再由商家调研，然后制造，并进行定位定价，最后推销给消费者。明智的消费者占据了主动权，由他们发出自己的需求信息（包括产品设计，零件配置信息等），商家只是按单生产而已。由于网络的全天候和全球性，加上无线互联技术的逐步成熟，顾客可以随时随地传达自己的需求信息。在餐饮业，网络销售可以使消费者及时了解最新优惠套餐、最新消费潮流、最新的产品，商家也可以利用网络进行各式各样的促销，使之成为直接促销和推广的工具。

(2)网络时代消费者的个性独立，使得一对一营销成为一种迫切的需求；而互联网的低成本互动性，则使得消费者和商家一对一的亲密沟通成为现实。也就是说，网络营销是一种柔性化定制、个性化服务的生产方式，而餐饮业是个大的小行业。大就大在民以食为天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多样，经营机制灵活，价位丰俭由人，个性化特点体现得非常充分。特许经营、连锁店、品牌效应、电子物流配送等都是网络营销的强项，正因为餐饮的分散，才特别适合于网络的聚集，所以餐饮业适合发展网络营销，而且盈利周期短。

(3)相对于传统销售，网络销售的低成本满足了商家降低销售成本、减少中间环节提高利润的需求，同时对于消费者来说，也大大节省了消费者的时间、交通成本等。

(4)网络销售还具有更加规范和易于统计、产品海量、便于互动、随时随地、保护私人秘密等一系列优点。

3.餐饮业网络营销的劣势

（1）网络营销只能通过电脑，手机等数码终端，传播有限。而且消费者在上网时对于广告的点击率有限，也限制了互联网传播的有效性。

(2)互联网信息的接收具有一定的局限性，不能满足消费者随时随地进行交易的需求。而且网络销售维护成本相对较高，不符合商家的利润最大化需求。

(3)网络营销运营商盈利模式单一。网络营销服务商的主要盈利来源于广告，利润空间小。

综上可见，餐饮业网络营销具备一定的优势，但是对于餐饮业的大规模发展来说还存在一定的瓶颈，餐饮业的进一步发展迫切需要一种更加创新的销售机制来满足餐饮业的不断发展。

三、餐饮业美食短信搜索系统的可行性

1.美食短信搜索系统概述。美食短信搜索系统是指：消费者通过在手机中编辑短信，输入关键字，例如红烧肉或者多个关键字组合(红烧肉 狗肉)，发送到短信平台：例如10655777(我吃吃吃)。短信平台在很短的时间内将盐城提供关键字菜单的餐饮店名称，菜单价格,电话,地址发送给消费者。短信平台提供3-5家符合条件的餐饮店。消费者发送关键字：红烧肉 15元，则平台将提供该价位的餐饮店信息发送给消费者。消费者可以通过平台预订位置。消费者可以凭借短信享受店家提供的优惠。使用频率较高的消费者，平台可发送餐饮店的广告。平台根据消费者的使用情形，可以评定美食家段数。消费者可以对餐饮店打分,或评判.每月可对积极消费者实行一定奖励,例如话费,或段数提升等.

餐饮店通过互联网批量录入或更改自己的菜单；或者短信实时更新某项菜单，通过短信平台接受消费者的预订，短信优惠，建立消费者的知识库,记录查询痕迹，可以生成特定报表，销售给餐饮店。获取消费者对自己服务的满意度和忠诚度报表。通过短信平台自己的特色菜或其他一些广告信息。

业务流程：餐饮店通过包月套餐或会员机制，通过互联网注册店的信息，录入或修改菜单，菜单存储到数据库。消费者编辑短信发送到短信平台，短信内容为菜单关键字，可自由组合。短信平台解析信息内容，从数据库中按照一定的规则进行检索，将搜索信息发给消费者。消费者可选择自己满意的一家，可以预订或按照地址前往就餐，甚至凭短信享受优惠。消费者可对餐饮店进行评分，或市场调研。短信平台记录消费者的查询和消费痕迹，生成报表，出售给店主，或作为会员优惠给店主（见下图）。

短信搜索系统和网络销售模式具有类似的地方，同样都需要信息源的整理。美食短信搜系统蕴含巨大的商业价值，速度快、自费便宜。

短信搜索系统具备网络营销的所有优势：一对一的实时传播；易于统计、保护私人秘密、信息可以以文字，图片，声音，电影等多媒体形式传播，全方位展示产品的特点，可以给消费者留下极深刻的印象；及时性和互动性等。

2.短信搜索平台满足信息化的发展趋势。运用好手机短信所作的营销推广方式成功的例子如：中国移动通信联合会短信网址联合信息中心(MobNIC)在京的短信网址的全网统一服务号码――50120。中国移动、中国联通的手机用户将查询需求发送至50120，即可得到由注册企业提供的免费信息服务。目前基于短信网址技术所提供的公共服务内容已经非常丰富，用户将“查外汇”、“安全期”、“查航班”、“查车次”、“手机属地”、“区号查询”、“邮编查询”、“今日要闻”、“财经新闻”等几十个短信网址关键词发送至50120，该服务平台会就相关内容给予进一步的短信提示，用户将通过互动短信咨询，获取相应信息服务。

据中国移动通信联合会副会长谢麟振介绍，目前短信网址的注册用户已经突破10万，基于注册的网址已经建立了大量的信息服务和企业应用。同时已经有上千万家的企、事业单位黄页信息被收录到短信网址数据库中，用户发送任何关键词或企业名称到50120，都可以得到相应的信息回复。据了解，50120短信网址的方式被喻为第五媒体，第一媒体是报纸杂志、第二媒体广播、第三媒体是电视、第四媒体是互联网。

3.短信搜索平台更加便捷，成本更低、覆盖面更广，便于大规模推广。手机目前的用户约在4.5亿用户，互联网约有1亿，手机短信推广宣传能使消费者真正感觉到随时随地。

4.短信搜平台的盈利模式多样，如竞价排名收入和广告收入。如果按目前互联网竞价排名的算法，无论是光靠价高者排名高的算法，还是价高加上点击率的算法，手机的普及性、移动性、便捷性将使手机搜索引擎的竞价排名拥有更高的价值。移动搜索用户的搜索目的性强于互联网搜索网民，其潜在用户更容易成为真正消费者。但是手机屏幕小，一页显示的搜索结果少，再加上手机上下翻页查看结果不便利（一般搜索用户顶多翻看两页结果）、流量费高等诸多不利因素，企业对于位次的竞价会更激烈。看准竞价排名对于加入移动搜索的企业的重要性，搜索服务商可以总结数据库中搜索频率高的关键词进行滚动式推荐，让目标企业竞购。如果有用户要搜索“饭店”，那么参与竞价排名的企业信息将会被首先搜索并显示。推荐关键词供企业竞购，一来对搜索服务提供商来说是很好的宣传推广移动搜索及赚取利润的方法，二来又帮助企业获得更好的搜索排名，提高投资回报率。

除了竞价排名和广告收入外，搜索服务商还可以在本地搜索服务中通过与一些商家合作获得收益。如何让用户满意、企业赚钱，一个合理的盈利模式是至关重要的。尽量不转嫁更多的费用给用户以防止刚刚形成的用户规模锐减，可以短信免费；企业端收费是盈利的主要途径。

综上可见，美食短信搜索系统是可以作为餐饮业新的销售模式得到大规模的推广。

参考文献:

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【关键词】 综合网站； 垂直网站； 盈利模式

门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。高速发展的网络技术有力地促进了各类网站的应运而生。按照其提供信息服务特点的不同，门户网站主要分为两种大的类型：综合门户网站和垂直门户网站。前者在我国典型的有新浪、网易和搜狐等，主要提供新闻资讯、搜索引擎、网络邮箱、在线游戏、移动增值、电子商务、解决方案等的服务，占有较高的人气与整合营销优势；后者则专注于某一领域（或地域）如IT、财经、娱乐、体育、房产、汽车，在内容与服务方面更加专业、灵活和有深度，用户的粘性、精准度较高，在细分人群的规模效应和网络效应方面显现价值。两种类型的网站盈利模式不同，各有优势也各有软肋。在新的互联网格局不断变化的情况下，综合门户网站面临着垂直行业网站的严重挑战，靠专业领域广告投放为主要盈利来源的垂直门户网站的业务模式也亟需转型。笔者比较分析两种类型门户网站的盈利模式，以此为其下一步的盈利空间探索提供参考，也为整个网络企业创新盈利模式打开一种思路。

一、综合型门户网站与垂直门户网站盈利模式比较

门户网站作为商业型网站，盈利是其核心目标。盈利模式是指企业通过一系列业务流程创造价值，形成产品或服务流、资金流、信息流，并从客户获取收益的商业系统。简单的说，盈利模式就是企业赚钱的渠道，通过怎样的模式和渠道来赚钱。其基本构成要素有以下几个方面：利润点、利润对象、利润杠杆和利润屏障等。

（一）从利润点进行分析

利润点是指企业获得利润的产品或服务。我国综合门户网站发展至今已经从最初单纯的网络广告收入发展到多元化收入，如新闻、搜索引擎、网络接入、影音资讯、电子商务、网络游戏等。如从2011年一季度三大综合门户网站与垂直门户网站搜房网的利润点比较（表1）中可以看出，网易、搜狐与新浪三大综合门户网站的收入来源主要集中在网络广告、在线游戏和移动增值三大领域。当然，由于技术与品牌定位不同，其各自有自己的主打产品。如网易凭借其技术优势，一直走自主开发网络游戏之路，游戏业务在总营收中占较大比重；新浪网主打新闻牌赢得口碑，由此带来网络广告的提升，其广告比重占七成之多，移动增值业务也占有不小的份额。

相对而言，行业垂直门户网站的业务则比较专一。如1999年创立的搜房网，其最大的业务是网络营销服务，即网络广告，虽然2011年一季度相比之前有所下降，但仍占据搜房网总营收的60%以上；第二项业务是分类信息服务，这主要是二手房和家居集团的搜索广告和研究集团的线下排名服务；再次是研究集团的数据库服务和研究报告，这些营收不多的小业务统称增值服务，可见搜房网的基本利润点在于为整个房地产相关的企业和个人提供信息与服务。

（二）从利润对象进行分析

利润对象指企业客户。不同类型的门户网站设置多种栏目、提供多种服务来吸纳不同类型的用户，以此作为获取利润的充分条件。网易、新浪等三大综合门户网站，利用巨大的人气，几乎延伸到所有行业，其在品牌知名度、用户数、跨行业等方面具有垂直类网站难以企及的优势，而后者则在用户精准度和行业服务深度方面有着自己的特色。如上文提到的搜房网，其业务覆盖房地产新房、二手房、租房、别墅、写字楼、商铺、工业厂房、家居、装修装饰等各个行业，它依托门户网站及数据库处理中心，在为房地产交易各个环节提供服务的同时，收取信息服务费及广告费，这是其盈利模式的关键所在。再如中国垂直汽车网站易车网，除了广告服务，其特色收费服务占了收入的很大一部分，这主要都是针对汽车消费者、汽车厂商和经销商客户而设置的，包括：（1）“车易通”，是为汽车经销商提供的网络营销平台，经销商可以利用这个软件，管理汽车营销的全过程；（2）“优卡网”，为二手车买卖双方提供车辆出售、求购信息、网上议价交流、车源检查、车源对比、专家在线指导、市场资讯等服务内容；（3）专注于为汽车消费者提供汽车互联网咨询服务，为汽车厂商和经销商提供互联网营销解决方案。

（三）从利润杠杆进行分析

利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动，反映的是企业的一部分投入。目前，不管是综合网站还是垂直网站，虽说广告依然是其重要的收入，但两者对新闻资讯、线下服务等其他业务都是较为重视的，以形成未来发展潜力的有利利润杠杆。如网易在主打产品之一“电子邮箱”方面一再加大投入力度，包括电子邮箱的安全技术研发投入，保证用户传输和接收文件的安全性，以及设计个性化友好的界面，满足用户个性化的需求。除此之外，网易还推出了即时通讯工具、搜索工具、电子贺卡等产品。与此同时，2011Q1新浪微博在研发和营销方面投入了较大的成本，但研究发现，“新浪微博”也为新浪网带来了流量的极大增长。

同样，垂直门户网站也在不断探索自己的发展逻辑，以对企业的发展起到必要的辅助作用。如“搜房网”2008年在覆盖全国75个城市的基础上制定了“百城计划”，目前已经覆盖全国107个城市，其旨在通过地域及上下游的扩张，形成一条完整的产业价值链，以此形成与综合门户网站相竞争的 筹码。

（四）从利润屏障进行分析

利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。综合门户网站“大而全”，但分配到各个频道的资源以及专注程度却远比不上垂直网站。所以，如何将已有业务捆绑进行资源共享，并寻求新的利润屏障是前者不得不考虑的。如2010年搜狐投入2亿人民币用于正版高清长视频，原因就在于其更能吸引高端品牌广告主的关注和投放。之后的财报数据显示，相比前两季度，搜狐视频的业绩明显扭转，其高清视频频道的日均播放次数较上一季度增长约40%。另一方面，垂直门户网站也在以其定位属性与所拥有的资源为基础，进行功能性业务的开拓，以保护自己的“奶酪”不为他人所动。如搜房网目前在北京、上海等一线城市继续扩大份额，在二三线城市扩张和细化业务的同时，也在探索一些新的收费模式。

二、综合门户网站与垂直门户网站新竞争格局与各自软肋分析

艾瑞咨询的《2010年中国网络广告市场调研报告》显示：在其调查的334个企业中，投放过网络广告的企业占58.4%，没有投放过网络广告的企业占41.6%。伴随网络营销知识的普及以及认知的推广，更多传统企业将会试水网络营销，中国网络广告市场尚存较大发展空间。

与此同时，中国互联网仍在蓬勃发展中，网络普及带来的细分需求的人群规模也在不断扩大，这必将为各种类型网站的发展带来新的发展空间。综合与垂直两个类型的门户网站必将凭借自身不同的优势拓展各自的业务和生存空间。但与此同时，竞争的激烈程度也将愈演愈烈。

（一）垂直门户的存在、发展及快速蔓延对综合门户形成严重挑战

中国网民数量的激增，进一步导致了对IT、房地产、旅游、金融理财等行业的资讯、产品报价、互动需求人数的细分，成为支撑行业垂直网站高速发展的动力。从行业层面来看，垂直门户网站以其深度内容建设优势、地区分站优势及其与相关行业厂商/经销商服务优势，赢得了众多客户的广泛认可，也成为行业发展的主要推动者。同时也使得综合门户和垂直门户网站的市场竞争加剧。如艾瑞数据显示，2009年度IT产品网络广告的投放媒体分布明显偏重于垂直IT网站，其中综合门户网站的投放费用比例占31%，而在垂直IT类网站的投放比例则达53%。

（二）综合门户网站趋于在垂直领域做更多的尝试

垂直门户网站快速的蔓延、发展对新浪、搜狐等综合门户的挑战不容忽视，但这并不意味着综合门户就已丧失存在的必要和反击的力量。毕竟广大网民对网站的访问，对资讯、产品与服务等获取的习惯决定了两种类型网站的生存。当前大的综合门户网站正趋向利用其品牌、用户以及平台优势，向垂直门户过渡，开拓更加多元化的收入来源。如新浪与中国房产信息集团（CRIC）合资建立新浪乐居，其影响力目前已从一线城市扩张到二三线城市，同时也提高了新浪整个网站的知名度和用户威信度。新浪与CRIC合作对于房地产垂直门户的战略布局，充分展现了拆分融合大于整体的价值升华。

（三）两种类型网站的各自软肋分析

中国网络广告的市场目前已经开始初现多元与细分趋势，虽然综合门户网站具有核心的竞争力，垂直门户网站所采用的直营模式依然受到行业广告主的青睐，但两种类型的网站同样都存在软肋，制约着其发展。

综合门户网站占有着较高的人气与平台优势，对于针对比较大众市场的产品来说，综合性门户是不二之选，但这恰是综合网站的不足。相比而言，如果客户的产品针对专业市场群，在广告价格相差不大的情况下，则垂直门户比综合门户具有更大的广告价值优势。另外，各大综合门户网站盈利模式总体来看仍然较为单一，其虽然在产品多元化的对抗竞争中各有侧重，但服务方面大致相同，存在着同质化竞争。面对互联网内容与商务整合时期的到来，综合门户网站还需在多样化服务的基础上，进一步分析用户需求，提供个性化、差异化的服务，才能在细分市场领域建立利润屏障，获得行业竞争优势。

而就垂直门户网站来说，其要走出地域门槛还需要解决面对面的服务问题。垂直网站客户大部分集中在本地和周边城市，在区域化业务拓展的情况下，如何赢得会员与客户的信任，在互联网上做到让大老远的一个用户给你外地的一家网站打钱，成为它的会员，还需要下一番功夫。在垂直门户发展电子商务业务，交易过程中需要面对面沟通、验货，并且资金交易量比较大，一般企业需要银行作为第三方才会觉得比较安全，所以其物流和资金流的解决仍然需要一段时间。另一方面，垂直门户网站的搜索引擎比一般的大众搜索引擎更具有精确性、专业性，但是目前部分行业的垂直网站搜索引擎不但搜索不精确，而且功能单一，没有把搜索引擎与网站本身的功能互动起来，为用户更方便、更快速地寻找信息提供便利，这些都是亟待解决的问题。

三、趋势与前景展望

互联网络的核心在于合作、共赢、跨界。对于新形势下存在相互竞争，同时各自又都存在发展瓶颈的综合门户网站与垂直门户网站来说，关键是整合相互的资源优势、合纵连横。通过行业间联合或者上下游的扩张，形成尽量完整的产业链。谁先占得先机，且在这个领域整合得最完整，谁就有可能成为在互联网时代的领头羊。

（一）合纵连横成合动力

在这方面可以有多种类型：其一，“自有垂直网站+合作门户频道”。以易车网为例，其与TOP10网站中的腾讯、新浪、网易三大门户均开展了深度合作，建立起“自有垂直网站+合作门户频道”的核心优势，使其覆盖和影响了更广泛的人群。如此，更具有了进一步深入发展的资源。其二，“通用搜索+垂直门户”。如前面提到的CRIC与百度达成战略合作，合作后的乐居信息资讯全面占据百度最优势资源，达到覆盖中国99%购房人群。另对搜索引擎企业来说，也是一个业务突破：首先，为搜索引擎市场引入新的竞争元素，垂直门户的丰富资讯将为搜索商输送较为完备的信息资源；其次，搜索引擎是电子商务的重要入口，与搜索引擎厂商建立良好的合作关系，将直接支持垂直网站业务的顺利发展，也有利于用户体验的便捷性和完整性。其三，“垂直网站+电子商务”。目前，专业领域广告投放是大部分垂直网站的主要盈利来源，这种业务模式已面临严重挑战。未来的竞争，需要把来自于目标客户的需求与联盟成员共享，同时要挖掘那些潜在的需求，垂直网站加上电子商务的模式将有利于整合产业链的上、下游关系。

（二）创新策略获新生机

在基于自身优势的基础上，创新盈利模式与策略，这也是一种发展的新思路。如合作后的百度乐居利用新浪乐居房地产资料库的楼盘信息系统，不但整合了房产新闻，还创造了一种按效果付费的新型互联网营销模式，即百度乐居效果营销服务。该服务将房产信息搜索与400电话系统整合起来，每个楼盘都与专属的400电话分机号绑定，用户通过网页上的400电话即可直接与开发商沟通，这大幅降低了单个客户营销成本，使得旗下行业频道再获新机。再如，垂直行业网站淘宝推出的“按成交付费”的新模式，为用户提供专业的导购信息和一键到位的便捷购物体验，短短几个月内吸引了上百万参与者，成为其除广告收入外的另一个盈利模式。

总之，互联网行业是一个迅速发展的行业，在这个不断更新、变化的空间，任何暂时的优势及其领先地位都有可能被随时超越，所以，无论是综合门户网站还是垂直门户网站，需要做的是在自身品牌和平台优势的基础上，不断地探索、创新，或强强联合追求协同发展，以此才能真正去开拓所说的多元化收入来源，在未来互联网信息服务方面取得绝对领先的地位。

【参考文献】

［1］ 高劲松，张自然.电子商务网站的规划、设计与管理［M］.北京：高等教育出版社，2011.

［2］ 洪涛.电子商务盈利模式案例［M］.北京：经济管理出版社，2011.