对地理信息系统的认识十篇

对地理信息系统的认识篇1

关键词：管理信息系统；教学；建构主义

1.绪论

20世纪80年代以来，我国各高校纷纷开设《管理信息系统》（Management　Information　System，　以下简称MIS）课程，《管理信息系统》是一门管理科学系统科学、运筹学和信息技术等多门学科的综合叉学科。基于MIS综合性综合性、实用性、先进性的特点，教学遇到重重困难。表现在学生觉得课程抽象、枯燥、、乏味、空洞，教师觉得知识难聚合，课程难成体系。所以30年来对MIS的教学改革和教学研究从没停止过。

教学理论是教学模式和教学方法的"灵魂"。现代以桑代克为代表人物的行为主义学习理论，以布鲁姆为代表的认知主义学习理论，被认为是对行为主义学习理论和认知主义学习理论相折中的以加涅为代表的信息加工理论，著名的以皮亚杰为主要代表人物的建构主义学习理论等等，各种教学理论丰富多彩。

多年的教学经验证明，建构主义学习理论对MIS教学得到了良好的应用。

2.建构主义概述

建构主义理论是由瑞士心理学家皮亚杰（Piaget）最先提出来的。皮亚杰在1970年发表了《发生认识论原理》，其中主要研究知识的形成和发展。提出了认识是一种以主体已有的知识和经验为基础的主动建构。

建构主义提倡在教师指导下的、以学习者为中心的学习，也就是说，既强调学习者的认知主体作用，又不忽视教师的指导作用，教师是意义建构的帮助者、促进者，而不是知识的传授者与灌输者。学生是信息加工的主体、是意义的主动建构者，而不是外部刺激的被动接受者和被灌输的对象。

3.建构主义理论应用于MIS课程体系

建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境下，通过其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。意义建构的四大要素为"情境"、"协作"、"会话"和"意义建构"。

基于上述理论，管理信息系统课程体系设计如图3-1所示。

图3-1　管理信息系统课程体系

MIS课程由管理信息系统课程体系由管理信息系统的采纳、信息技术、管理信息系统理论、管理信息系统开发、管理信息系统应用5大部分组成。

3.1　管理信息系统的采纳

从宏观的社会环境和微观企业环境为学生设置情境，引导出贯穿教学全过程的案例。

3.2　信息技术

从宏观介绍信息设计包括检测技术、计算机技术、通信技术和控制技术。从微观详细讲解从现实世界，经过信息世界到数据世界过程，引导学生通过协作、会话方式，从现实世界认识、概括、抽象出管理信息系统所管理的对象，在建立关系数据模型过程中，提高信息意识和信息文化素养。

3.3　管理信息系统理论

从具体到抽象讲解MIS基础知识。先演示一个具体的管理信息系统软件，如库存管理信息系统软件，再介绍信息、信息系统、管理信息系统的功能和结构等相关知识。

3.4　管理信息系统开发

管理信息系统开发涉及信息系统生命周期中各个阶段"需求分析、系统分析、系统设计、系统实施"的思想、方法和技术。是MIS课程教学的主体知识。是意义构建过程，运用前期所学课程如VFP程序设计知识，本课程的基本知识、基本原理，解决案例所设计的实际问题，在解决问题过程中，提高分析能力、综合能力、应用能力和创新能力。

2.5　管理信息系统应用

MIS应用是把自己所开发系统运用于实践中，也了解信息系统在电子商务、电子政务中的应用。

4.建构主义理论应用于MIS的教学方法

教学有法，但无定法。对事物的认识是以个体的知识经验、需要、信念等为基础的，它不只是简单吸收来自客体的信息，因此，要重视学习者头脑中原有的知识经验的作用，而不要把他们看成是等着装东西的空容器。

4.1　案例驱动理论教学

一个恰当的案例，贯穿整个教学过程。学习的质量是学习者建构意义能力的函数，而不是学习者重现教师思维过程能力的函数。换句话说，获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的意义的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。

因此，MIS教学要重视学生已有的知识。前期学生都有一定的计算机文化知识、数据库技术知识。把这些知识和本课程的知识串联起来，面对要解决的问题，要开发的小型管理信息系统，构建信息系统开发的知识架构。

4.2回顾知识

每次上课，回顾前一次课的内容，能起到事半功倍的作用。学习不是复制知识，而是对新知识进行主动地加工与建构。学习者不仅要建构基本概念和原理，还要在内容确定性方面进行逻辑的判断，这些都是以经验为基础的扩展。

古宁汉　（D.　J.Cunningham）认为"学习是建构内在的心理表征的过程，学习者并不是把知识从外界搬到记忆中，而是以已有的经验为基础，通过与外界的相互作用来建构新的理解。"

通过学习和实践活动，大脑里存在着各种知识构图，如学过程序设计大脑里有程序是输入、处理、输出的构图。学过计算机语言有计算机语言是语句、函数、语法、程序的构图。学过信息系统开发有需求分析、系统分析、系统设计、系统实施的构图。

皮亚杰认为，新旧知识是通过同化和顺应而实现双向建构的，在对新信息进行建构的同时，对原有经验进行更新和改造。"同化"和"顺应"这两种形式的认知相互促进，同化是在已有的知识构图中补充知识。学习者"同化"新信息时，当新知识的数量和特征增加时，他破坏了原有的知识构图，原有的知识体系遭到破坏，失去平衡。通过修改和创造等顺应过程，学习者的知识构图达到了新的平衡，知识水平得以提高。在建构主义看来，知识不再是绝对地、准确地概括世界，而是针对具体问题、具体情境的再加工和再创造过程。

4.3互助完成实验教学

"联系"与"思考"是意义构建的关键。如果能把联系与思考的过程与协作学习中的协商过程（即交流、讨论的过程）结合起来，则学生建构意义的效率会更高、质量会更好。协商有"自我协商"与"相互协商"（也叫"内部协商"与"社会协商"）两种，自我协商是指自己和自己争辩什么是正确的；相互协商则指学习小组内部相互之间的讨论与辩论。所以管理信息系统实验课安排2个或3个人一组，共同开发一个小型的管理信息系统，将有良好的效果。

5.结论

建构主义认为，知识不是客观存在的被人发现的东西，而是人在实践活动中面对新事物、新现象、新信息、新问题所做出的暂定性的解释。学习的目的不仅要了解知识的具体内容，而且要会学以致用。只有把学到的知识用于解决实际问题，才是真正学会了知识。

建构主义学习理论对知识是主观构建的认识，对学习是同化和顺应的学说，对学习方法是情境、会话、协商、意义构建为四大要素理论，对管理信息系统教学都有指导意义，值得管理信息系统教师在教学中践行。

参考文献：

[1]王锐.基于建构主义的_管理信息系统_课程教学实践[J].现代教育技术　2009（19）

对地理信息系统的认识篇2

关键词：无意识行为 寻路 环境导示

中图分类号：TU972+.12

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2015）09-0072-02

1环境导示系统设计的研究意义

当代城市环境和建筑学发展的主要趋势之一，就是空间的复合化、立体化，以及空间功能的交叉与综合这在大空间建筑综合体的环境中表现得尤为明显。这些环境变化给人们生活带去更多优点的同时，由于其本身功能和空间组合的复杂性，也增加了人们寻路的困难。在陌生环境里人容易失去方向感，而不够完善和系统化的环境导示也会增加迷路的可能性。随着生活方式的提高，人们对导示功能和空间信息的承载方式都提出了更高的要求。

环境导示系统是由空间中环境信息要素如空间特征、建筑物、导向设施、人群等所组成的综合体系。环境导示系统的核心是呈现空间信息来帮助人认知环境、寻找方向及使用空间，包含原生信息和附加信息两个核心部分。环境导示系统必须将空间信息有选择、有组织地传达给寻路的人。导示信息的选取与组织要符合空间环境的认知方式，满足人们寻路时的潜在需求。科学合理的导示系统能够提供有序化的信息，使人们理解空间的环境构造，增强空间的辨识性，帮助人们理解信息与采取行动的能力；合理利用空间差异节点来帮助寻路，构筑地域性的导向标识，同时提高环境的整体质量。

“无意识设计”由日本设计师深泽直人提出，他提出“将无意识的行为转化为可见之物”的观点，就是将日常生活中的无意识行为作为设计的参考依据，在设计中体现出来，减轻人们的认知负担。但是，现有的关于在复杂环境中无意识行为对寻路效果影响的研究还不够完善，将无意识行为应用到环境导示系统设计中还需要更多的研究拓展。

2无意识行为与寻路

2.1解读无意识行为

行为是反映人需求和情感的直接体现，无意识行为是人普遍存在的一种意识行为，是人最本能的需求体现，受生活经验和所处环境影响，是通过有意识的感知所进行的。博恩・崔西指出，无意识的显著特征之一就是其力量是显意识的三万倍以上，因此无意识对人的影响更持久。在生活中当人们与周围环境接触时会自然的做出一系列行为，这些行为通常是人们没有注意到的，它们长期以来融于生活中，形成习惯，影响着人的行为和生活。比如思考时转笔、托下巴的习惯；使用一次性纸杯时，会揉捏空杯子或是留下咬过的痕迹等无意识行为习性。

2.2寻路理论

人是环境的产物，为了更好的生存和发展，会根据环境变化提前预设好自己的行为模式，以便更快更好地做出反应。心理学家吉布森的“人与环境的互补性”也指出，人之所以会发出某种行为是因为环境中有让他做出这种行为的信息。因此，无意识行为的产生是人与环境的相互关系决定的，人在空间里有导向的需求，环境导示信息对人的行为起着引导认知的作用。例如，在环境导示中，常用带有箭头的符号指示方向，达到方便用户明确方向、快速顺利地到达目的地的功能。无意识行为发生于有意识行为之前，固有的习惯会在人认识环境、感受环境、适应环境的过程中自觉被激发出来，例如一套优秀的商业空间导示系统，应该要能引导用户的积极情绪，使用户的潜意识情绪与环境导示交互时产生正面影响，从而促进消费。

在陌生环境里，寻路行为是人最本能的行为，是指在空间环境中，应用自己接收到的导示信息寻找目的地的决策过程，属于环境心理学领域。主要研究方向包括空间认知、定位及认知地图。广义的寻路过程可分为制定决策、执行决策、信息处理三个阶段，受空间结构、环境照度、导向信息等外部因素影响，同时个体方向感、空间认知程度等因素也会对寻路造成差异性。一个完整的寻路过程首先要对环境空间有一定的认知，接着与周围环境共同生成认知地图，最后根据前两个阶段所获取的信息产生决策（如图1）。成功的寻路过程包括知道你在哪儿，知道你的目的地所在，清楚并可以按照最佳路径抵达目的地能够在到达之前认出目的地，并找到回程的路。

3环境导示信息类型

环境导示信息总的来说就是在空间环境中，给人们提供环境认知、空间定位及寻找的综合信息。导示研究学者陈格理认为，广义的寻路信息包括了环境中所有可能影响寻路行为的因素或消息。狭义的则包括了地标、地景、环境特征、图绘和标识系统等。寻路行为受外部因素和内部因素影响，作为影响环境导示效果的外部因素，又分为原生导示信息和附加导示信息两种。

3.1原生导示信息

原生导示信息是指建成环境在设计时规划好的包括建筑物的平面布局（包建筑内部功能分区）以及道路枢纽等环境特征所传达的信息。因此，原生导示信息涉及的影响因素主要包括空间结构和平面布局。研究表明，在地下空间环境中，垂直化的布局方式对人们的寻路行为产生积极影响。

3.2附加导示信息

附加导示信息是指人为地安置在环境中的信息设备，用来帮助人们辨别方向或选择路径的信息载体，其中导示标识、户外广告、城市装饰物等，其中标识对于寻路的影响最为直接、准确。附加信息可归纳为总导识信息、方向指示信息、识别信息、说明信息和警示信思这五种类型，以上各种类型的导向信息需要自成体系才能完成有效的导识作用。在公共空间中的游客通过总体导识信息初步产生“环境意象”，接着依巡方向指示信息辨别方位，再通过识别信息确认目地，同时利用说明信息、警示信息进行空间活动。

4无意识行为在环境导示系统设计中的应用

4.1基于建成环境的导示设计

人们在建造城市的同时，就已经开始关注原生信息中环境特征对于人所起的导识作用。凯文林奇的“认知地图”研究指出，具备较好构建环境印象能力的人，越容易完成寻路行为。环境心理学认为，人与环境在行为及感知方面的互动会形成“场域”，“场域”促使人产生认知与路径选择的决策，接近或回避，前行或改道（图2）。这种空间特征差异有利于人们认知环境和寻找目的地，空间特征比图形信息导示作用明显，而空间特征中建筑特征比店铺特征作用明显。因此在进行环境导示系统设计时首先要考虑运用建筑空间特征，来形成空间认知帮助人们记忆环境信息，从而构建出有助于寻路的导示信息差异，最终快速抵达目的地。因此要充分利用建筑特征、场域这些原生信息，合理有效地规划导示系统。

导示系统的规划不仅仅是标识的设计，布局混乱的空间环境，即使是精心设计的标识工程也无法顺利完成指路的任务。建筑物平面布局基本方式包括线形流线系统、中心型流型系统、复合型流线系统和网络形流线系统四种几何形式的、规律性的空间规划能更有效率地完成寻路行为。例如丹麦的德罗宁根度假村采用了有规律的空间规划方式。其空间路网规划由主要道路贯穿与连接长片状的度假村，再利用串联的形式由个条支路连接各栋建筑与主路，各条道路均没有交错与复杂的走向，站在道路上就能看到整个路网走向，方便游客进出（图3）。因此要合理规划建成环境，指引人群的分布和流动，营造出和谐的城市空间环境和清晰的城市尺度。

4.2基于立体空间视觉分析理论的导示设计

人们在寻路过程中的信息收集、方向距离的掌握是由视觉感知行为决定。人们视觉感知行为受人的高度、步行的幅度、视野上下左右的角度，视线所及的界限等综合因素所影响。空间视域范围包括可见空间视域和最佳空间视域，一般情况下人的最佳垂直视角为26°～30°，即人眼黄斑附近形成的30°视锥。如图4所示。人在空间中的视觉能力包括三个水平：察觉、辨别和识别，各视觉能力对应的观察距离称为视距（图5）。视距属主观概念，与人的视力有关。人对空间的识别范围是有限的，在水平角度、竖直角度和视距都有界定范围，在设计和规划标识时必须以人的视觉机理为依据。

研究表明，人在寻路过程中，移动了一定距离后，会潜意识地确认当前位置并进行方向定位，这个距离和人们出行习惯有着紧密联系。因此，步行标识在安排摆放时，间隔距离通常设定是150米至300米。根据人在移动时的眼睛最舒适观看高度对标识信息最佳摆放高度进行度量，一般采用141厘米的眼高作为视觉中心高度的标准。除了视距影响导示信息识别效果外，观看者的经验和注意力以及导示信息特征如尺寸大小、颜色、质地、镜面度和反射率等也都影响着信息识别的效率。

4.3基于移动习性的导示设计

在陌生环境中，当游客未发现所需导示信息时，则会根据个人移动偏好来进行方向选择。所以在规划导示信息时，要以人的移动习性为指导进行设计。例如人具有左转弯、走捷径、识图形，以及遇到非常状态本能地躲避、向光、追随等潜意识行为习性。在寻路过程中，人们潜意识倾向于沿着视域宽广照明良好，视线通畅的道路行进，导示的位置应尽量安排在空旷鲜艳显眼的地方，有助于人们更好迅速找到导示信息，避免交通堵塞。例如，在进行商场环境规划时，考虑到人们的左转弯习性，通常会将购物流线安排在左侧，同时还要适量的拓宽左侧通道，这样能够起到快速分散人流，避免局部阻塞的作用，有效地规避了商业弱角或死角。因此在进行环境导示系统设计时，应遵循人的移动习性，理解人与环境的互动规律，把设计体现在人的无意识的行为当中，营造一种自然、熟悉的信息导示，增加导示的可行性与准确性。

对地理信息系统的认识篇3

[关键词] 管理信息系统；课程教学；教学研究；经管类专业

[中图分类号] G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）07- 0053- 02

1 前 言

管理信息系统是一门集管理科学、系统科学、运筹学、统计学、计算机科学为一体的综合性、系统性、边缘性的新兴交叉学科。它起源于20世纪60年代的美国，于80年代引入我国。管理信息系统课程原来只是计算机专业、信息管理专业的基础课程，随着社会信息化进程的加快，社会需要大量掌握现代信息技术的复合型信息化管理人才。有鉴于此，从1998年起教育部确定“管理信息系统”为管理科学与工程和工商管理类学科的核心课程。我校是地方应用型本科院校，目前我校商学院工业工程、产品质量工程、财务管理、物流管理和市场营销等专业都开设了管理信息系统课程。

应用型本科院校的办学以培养应用型人才为目标，注重培养学生分析问题、解决问题的能力，以及实际操作方面的能力。对于经管类专业的学生而言，计算机专业知识的欠缺成为学习这门课程的障碍。学生往往在学习过程中觉得教学内容过于抽象，与自身的专业知识距离太远，难以理解、接受相关的学习内容。本文在吸收前人研究成果的基础上，结合我校应用型本科院校教学的特点，分别从明确教学目标，改进教学内容、教学方法和考核方式等角度进行分析和讨论。

2 合理明确教学目标

管理信息系统既是信息管理与信息系统专业的基础课，也是部分经管类专业的核心课程。但由于两类受众对象的知识结构、培养目标不同，因此在教学上也应有不同的侧重。经管类专业学生毕业后主要从事经济管理工作，他们应该是适应信息化社会需要、具备现代经济管理理论基础、掌握信息技术的复合型人才。张义刚[1]认为应该使学生通过该门课程的学习， 以后在管理工作的岗位上， 能够更好地参与管理信息系统的开发和维护改进， 促进企业信息化水平的提高。因此，我们的教学目标应该是：（1）使学生掌握MIS 的基本理论和方法，有较高的信息素养，具备较强的信息收集、处理和利用能力；（2）使学生理解信息技术的战略性作用，培养其在信息化环境下管理和创新能力；（3）培养学生在信息化建设中的参与意识，使其了解MIS 开发步骤和方法，能够配合MIS的开发工作。系统开发中的3个步骤包括系统分析、系统设计和系统实施，系统实施涉及到软件工程、程序设计等知识，这些是经管类学生的弱项，对经管类专业学生而言不应要求能够进行系统实施，而只要能够完成系统分析和系统设计工作就可以了。另外，从专业分工的角度来看，系统实施应属于计算机、信息管理与信息系统等专业的范畴。

3 科学规划教学内容

明确了教学目标后，就可以科学地规划教学内容。一般来说，这门课程的教学内容可以划分为以下5个部分。第一部分是管理信息系统的基本概念和作用，在概念认识的基础上，让学生从多个角度来认识组织中的信息系统，特别是从企业管理的角度来认识信息系统。第二部分是管理信息系统的技术基础，介绍信息系统基本的组成部分及其发展趋势，即计算机硬件、软件、数据管理和通信网络。第三部分是管理信息系统的开发，介绍信息系统在组织变革中的作用以及信息系统开发的一般过程和方法。第四部分是企业信息系统的管理，介绍信息系统开发过程的项目管理，以及投入使用后的维护和评价。第五部分是管理信息系统的典型应用，如ERP、CRM、电子商务等。

在以上教学内容中，如何针对经管类学生有针对性地突出重点、淡化末节是值得探讨和研究的。

张义刚[1]认为，为了使管理类专业学生以后在管理工作的岗位上， 能够更好地参与管理信息系统的开发和维护改进，应该把数据流程的分析和如何利用数据来解决更多的管理问题作为管理类专业学生管理信息系统课程教学的重点内容。顾继光[2]认为，教学内容往往受到所选用教材的制约，教材出版时出于通用性的考虑肯定会使其缺乏对特定对象的针对性， 所以在授课时应“基于教材并高于教材”，注意把一些教材上没有深入和没有出现的内容引入课堂。

西安电子科技大学经济管理学院在课程教学中不侧重于讲解信息技术本身，而是重点讲清管理学原理与方法同现代信息技术应用的关系、管理的革新与信息技术改造的关系、管理的需求与信息系统实现的关系。重庆工商大学在本课程教学中强化了信息系统分析和设计中需求分析的讲解和分析，淡化了其他具体的系统分析和设计的内容，从而突出了管理类专业的特色。

我校经管类毕业生在今后的工作中更多的是参与管理信息系统开发或使用企业管理信息系统，因此在教学内容上首先应该强调培养学生的信息化观念，认识信息化大潮的背景及其对社会、企业的影响，通过分析讲解一些典型的管理信息系统，提高学生对管理信息系统作用的认识；其次，强调数据和数据管理在信息系统中的作用，让学生了解信息系统如何运用管理模型解决管理问题；第三，在学生掌握基本理论和方法的基础上，培养学生运用信息系统的思维考虑管理问题，如怎样分析企业的业务流程，如何进行业务流程改进和再造，如何画数据流程图等；第四，在掌握信息系统开发的过程和基本方法的基础上，重点培养学生的需求分析能力，相对淡化其他系统分析、设计和实施的具体内容；最后，培养学生掌握基本的信息技术，并了解信息系统的运行维护和评价工作。

4 不断改善教学方法

管理信息系统是一门理论性和实践性都很强的课程，内容涉及企业管理的很多方面。对于从未走出校门，缺乏企业管理经验的大学生而言，管理信息系统是一个很模糊的概念。如果只重视理论教学，学生往往会感到难以理解教学内容，影响学习积极性。因此很多专家学者提出了各种加强实践教学的经验和方法[3-6]，如引入案例教学法、完善实践教学内容等。下面分别从理论教学和实践教学两方面讨论如何改善教学方法。

4.1 理论教学

理论讲授是本课程教学的基本形式，通过课堂理论讲授，使得学生能够获得本课程相应的理论知识。在课堂理论讲授中，应特别注重师生之间的互动，通过学生的思考、提问等交流，使得学生对本课程的基本理论知识逐步了解和认识。

案例教学较好地弥补了学生企业管理经验的欠缺，通过实际的案例，学生可以观察到企业的各种业务流程，通过对各种业务流程的分析，能够更加深刻地理解管理的内涵，进而对管理信息系统产生感性的认识。

案例教学不仅仅是讲解案例， 更重要的是让学生参与到案例分析中去， 促使学生将以前所学的内容应用于案例分析中，让学生感到学有所用。为了激发学生参与讨论的热情，可以把课堂上要用的案例提前给学生，并把案例的思考题一起给学生， 这样能够给学生充分的思考时间从而取得更好的教学效果。通过让学生参与到案例中，避免了将“案例学习”变成“听故事”，锻炼了知识应用能力，提高了学生的学习兴趣。

除了案例教学以外，还可以通过课堂演示某个开发好的管理信息系统，分析讲解其内部原理和功能，加强学生对现代应用信息系统的感性认识。另外，还可以通过到企业实地调研，使学生切身感受信息化对组织变革和管理效率提升所发挥的巨大作用。

4.2 实践教学

实践教学的目的，一方面是通过实验等帮助理解理论知识；另一方面是通过实践培养分析和解决实际问题的能力。管理信息系统是一门实践性非常强的课程，但是在过去的教学中，认为该课程实验只是局限在课程设计中。为了更好地帮助学生理解信息系统，一些院校在课程设计之外还安排了实验教学。如重庆工商大学将实验教学从低到高、从易到难分为4个层次：认知性实验帮助学生感性认知“MIS是什么”，案例分析实验让学生了解MIS是如何开发的，模拟性实验帮助学生学习如何解决系统开发中的难点与关键，最后设计性实验（即课程设计）让学生学习开发一个管理信息系统。前3个实验帮助学生逐步地加深对MIS的认识，从感性认识上升到理性认识，最后的课程设计锻炼学生达到能够自己开发的程度。这样的实验安排对我们很有启发。

对于我校经管类专业的学生而言，认知实验可以采用课堂演示一个系统，也可以安排学生上机操作了解ERP 系统中的财务子系统、采购子系统、销售子系统、生产子系统等功能模块，通过实际操作了解企业相应的业务流程，企业的管理功能如何利用信息系统加以实现等内容。案例分析实验可以在课堂教学中进行，通过案例分析讨论完成该实验。模拟性实验围绕系统开发中的难点及关键点，例如针对系统分析阶段中的“需求分析”，任课教师提供若干中小企事业组织的信息化需求背景，包括“超市销售系统需求”、“学校教务管理系统需求”、“中小贸易公司进销存系统需求”等，由学生分组进行模拟分析，形成需求分析报告，帮助学生领悟所学的相关知识。课程设计对经管类专业学生而言难度偏大，可以不进行系统实施这个步骤，只完成系统分析和设计工作。另外，条件允许的话也可以考虑与计算机专业的学生合作完成课程设计。在小组分工时由经管类专业学生承担系统分析的任务，根据用户需求提出系统逻辑模型；系统设计可由双方合作完成，共同设计系统的物理模型；系统实施的工作主要由计算机专业的学生承担。在开发过程中，小组成员来自不同的专业，可以互相学习，取长补短。另外，如何进行沟通合作，协调彼此的工作，同时控制好项目进度，这些也是很大的挑战。这种合作与今后实际工作中的项目开发非常类似，将有效地锻炼学生的项目合作能力和开发能力。

5 合理设置考核机制

课程的考核方法一方面可以考查学生对课程内容的掌握程度，另一方面也起着督促和引导的作用。李竹宁[3]认为，一般的闭卷考试或开卷考试只能检查学生理论知识的掌握程度，很难考核出学生的综合分析能力和应用能力，应该尝试多样化的考核方式。

我院的MIS课程分别开设了理论课和课程设计，按两门课程进行考核。理论课的考核方法目前以期末笔试成绩为主，以后可以通过安排1～2次案例分析的讨论，根据学生的课堂表现及提交的案例分析报告给出平时成绩，从而引导学生积极运用所学知识解决实际问题并参与讨论。

课程设计以小组为单位完成一个信息系统的分析和设计工作，最后每组提交一份课程设计报告并派代表用PPT汇报演示自己小组的设计成果，在汇报中教师进行提问，根据陈述和答辩的情况给予答辩成绩，教师还将根据报告质量给出报告成绩。另外为了防止“搭车”情况，每位同学都需写课程设计总结，说明自己负责的课程设计内容以及工作情况，教师据此给予平时成绩。最终每位同学的成绩由以上3部分成绩构成，这样既考虑到了小组的整体合作情况和成果，又兼顾了每个同学的工作表现，提高了学生的参与热情。

6 结 语

本文研究了上海电机学院经管类专业管理信息系统课程的教学改进问题，在借鉴前人的研究成果和一些院校教学实践经验的基础上，分别从明确教学目标，改进教学内容、教学方法和考核方式等角度进行探讨，提出了一些改进的措施。本文的研究对一般应用型本科院校经管类专业管理信息系统课程的教学有借鉴意义，希望能提高该课程的教学质量，为企业提供合格的技术应用型人才。

主要参考文献

[1]张义刚.管理类专业管理信息系统课程内容探讨[J].中国管理信息化，2009，12（16）：122-124.

[2]顾继光.管理类专业管理信息系统课程教学研究[J].中国管理信息化，2012，15（11）：96-97.

[3]李竹宁.管理信息系统教学刍议[J].上海应用技术学院学报，2002，vol.2：23-26.

[4]刘智勇.管理信息系统课程教学改革探讨[J].理 工 高 教 研 究，2008，27（4）：119-121.

[5]李锐，郝庆升.面向工商管理专业管理信息系统课程教学研究[J].中国管理信息化，2012，15（9）：123.

对地理信息系统的认识篇4

关键词：地理；信息；系统；人文地理

定性地理信息系统产生的基础——地理信息系统是地理学的一个主要分支。由于科学技术的更新和发展，在大数据时代，信息通信技术进入各个领域，与其他领域的知识相结合，从而衍生出新的知识领域。地理信息系统正是信息通信技术和人文地理学相结合而产生的。传统的地理信息系统偏向于拓扑地理编码、信息管理和遥感监测等方面，但空间模拟、单一的量化模型难以满足人们对情感、认识等人与地之间的关系的研究，这就是定性地理信息系统之所以产生的基础和前提。

一、定性地理信息系统

地理信息系统出现于1960年，主要被当作是以实证主义为基础的定量空间分析工具，然而到了20世纪90年代，以单一的定量化技术为主的地理信息系统受到人文地理学者的强烈批判，这是因为地理信息系统在实践应用方面几乎毫无作用。定性地理信息系统就是在这一片批判声中出现的，它的出现，使地理信息系统扎根于积极认识论，推动了质性数据、质性研究与空间分析技术三者之间的契合。

定性地理信息系统是地理信息系统结合了更多的定量技术、空间科学，将质性数据，如音频、图片等嵌入地理信息系统以反映出空间信息，从而产生了定性地理信息系统这一个相对较新的专业术语。

二、定性地理信息系统在人文地理学研究中的应用

融入了质性数据和空间分析并在这一基础上建立起来的定性地理信息系统，它的出现不仅是一个新的地理专业术语名词的诞生，而是对人文地理学对空间研究的关注产生了重大影响的一次地理学变革。人文地理学需要采用质性数据，而定性地理信息系统的出现，正契合了这一研究现状，因此不可避免的影响到了人文地理学的研究，并对人文地理学产生了重大影响。定性地理信息系统的出现，大大拓宽了人文地理学的研究范围，丰富了人文地理学研究的多样性，并且对地性主义地理学、酷儿地理学、地方感与身份认同、空间建构与展演等多方面的研究都产生了重大的影响。

1、女性主义地理学的应用

女性主义地理学是指利用女权政治学及其相关理论研究性别与地理学之间的相互关系。在地理信息系统诞生时，女性主义地理学被融入其中，在这方面，美国地理学者关美宝就是先驱人物之一。女性主义地理学主要是通过时间地理学的相关理论，来研究女性的日常行为轨迹。在关美宝的研究中，她将城市地利得用、街道网络数据与特定的对象的日常行为的质性数据三者结合起来，实现基于地理学信息系统模型的行为分析。通过形象化的3D生命路径，表现出了不同种族女性、不同社会团体的日常行为路径。最终的研究结果表明，除性别差异外，不同的阶级、不同的种族背景下的女性对城市空间的理与体验都着深刻的差异。

在关美宝的另一个研究中，她通过地理信息系统形象化的反应出穆斯林女性的安全城市空間，在这一研究中，她引入了“情感”这一抽象数据，使女性地理学的研究不再局限于人口、面积、容积率等统计数据，体现了了时代精神，开创了学术新风潮，更表达出了人文关性，也表现出了地理信息系统和定性地理信息系统在女性主义地理学中研究应用中的优势和取得的巨大成就。

2、酷儿地理学的应用

酷儿地理学形成于1980年代初的性别研究理论，是对传统性别两分模式的挑战，具有极强的后现代主义性，并且强调研究对象的流动性。酷儿理论认为身份与身体不是固定不变的，它的研究对象是具有性少数群体身份认同的亚文化群体。即指在性取向和性认同方面有异于主流异性恋文化的社会群体，包括同性恋者、双性恋者、跨性别者和酷儿一方向，统称为LGBTQ人士。定性地理信息系统的出现，不仅使酷儿地理学的研究更深入了一个层次，更拓宽了其研究领域和学术的多样性，使研究更加彻底。将表征、认识论和本体论三者的批判性和解构性的质疑相互联系起来。通过对同性恋游客的直接体验比较，检验了同性恋旅游产业宣传下地方感的产生。这一研究结合了性别这一因素，通过研究表明，在资本环境下，女性同性恋者和男性同性恋者具有不同的消费空间，而且女性同性得的空间实践具有更多的意义。

3、在日常生活中的实践应用

定性地理信息系统的出现对人们的日常生活同样具有不可忽视的影响，居民特别是城市居民的日常行为本身就是对地理学的一个建构。其中经济行为对文人地理学的影响最深刻。通过定性地理信息系统的帮助，形象的表明居民个体的经济行为轨迹，包括正式与非工式职工的工资收入所得；非正式和没有支会家庭内部物品、饮食、教育等的流向；家庭与朋友之间的食品和服务交流等等。在对单亲和双亲家家庭的研究中显示，单亲父母经学为会了一份稳定的收入而努力维持一个稳定的社会网络，并随着工作的不断深入进一步扩展这个社会网络。

4、在空间建构与展演中的应用

很多学者在对城市家庭的人文地理学研究中，都明确地将定性地理信息系统和民族志相结合起来，甚至为此设计了一个数据库，将深度访谈信息和访谈过程中，研究对象所提到的所的地方集合起来，在这个数据库中，甚至还添加了受访者所居住的社区以及犯罪信息等数据记录。借助定性地理信息系统的帮助，研究人员可以对一个特定地区的居民的人文地理学行为更深入的研究。如对美国东北部一个渔业社会的研究中，就对当地的捕鱼历史、群体、环境知识等进问题对当地的渔夫进行了采访，并通过定性地理信息系统表现出来。借助定性地理信息系统，可以将不同的数据源结合起来，展现出空间表征中所产生的不同矛盾，这正是人文地理学研究的核心之一。

结束语

对地理信息系统的认识篇5

关键词：默会知识；情境依赖；知识共享；知识创造；信息化

知识共享是组织管理中的一个重要方面，是知识主体之间常规的直接互动交流或通过媒介交流以实现知识的转移、吸收和创造的过程，随着组织信息化进程的加快和信息化程度的提高，一些组织过于强化信息系统在知识管理方面的重要地位，弱化了常规的交流模式，并试图以信息系统来取而代之，本文拟探讨的就是信息化背景下的组织知识共享问题，通过对组织知识共享条件的系统分析，认为知识具有默会性和情境依赖性，默会知识的共享实质上是知识生成与创造的过程，尽管信息系统有利于促进知识的共享，但是难以完全满足知识共享的条件，无法替代主体共同在场的面对面的互动沟通。

1引例

国家自然科学基金管理工作地区联络网组织(简称“联络网”)的存续问题正面临着信息化的影响，联络网作为承担国家自然科学基金委员会与受科学基金资助单位和申请科学基金资助单位之间相互联系功能的一种非常设联络组织，其目的是加强国家自然科学基金委与各受资助单位、申请单位的工作联系，便于沟通信息，促进经验交流，提高科学基金管理水平，它在科学基金管理工作中发挥着承上启下的桥梁和纽带作用，联络网的主要任务是通过召集会议、研讨、经验交流、业务培训等方式，组织所在地区联络网成员单位的科学基金项目管理人员宣传自然科学基金制和自然科学基金工作的方针、政策，配合自然科学基金的申请与资助项目的管理，及时、准确地传达自然科学基金委的有关部署，为做好资助项目管理提供咨询服务，反映基层单位和科研人员的意见和建议，这一没有任何中间环节的组织，既减少了行政管理层次，又方便了基层单位申请、管理和完成科学基金资助项目，在基金管理中取得了公认的成绩。

随着科学基金管理信息化程度的提高，信息系统在信息收集、处理、反馈等方面具有显著的优势，它也能够发挥联络网的“上情下传，下情反馈”的桥梁纽带作用，管理的信息化是大势所趋，美国等国家的科学基金管理都已进行了广泛而深入的信息化建设，基于IT的技术系统对信息收集、传递、处理、储存等具有显著的技术效率，这与联络网的信息交流沟通的功能相互重合，从这个意义上讲，信息化可能会替代联络网的一些功能，在信息化还不完备的过去，联络网在信息交流沟通方面发挥了重要作用，那么在信息化逐步完备的情况下，联络网管理模式究竟还有没有存在的价值和必要，基金委对此非常关注。

科学基金管理中的联络网组织模式实质上是一种知识管理系统，联络网组织所面临的问题具有一定的代表性，这不仅是一个实践问题，也是一个理论问题，回答这个问题，需要从知识管理理论的角度对沟通交流对象的属性、信息系统的特征、信息系统与知识管理的关系等方面进行深入分析。

2知识的默会属性与情境依赖

知识有两种形式(或者说两种成分)，即明晰知识和默会知识，默会知识的概念由科学哲学家迈克尔·波兰尼(MPolanyi)最早提出，默会知识与明晰知识的分类已经被广泛接受，成为知识管理理论的重要概念，明晰知识可以用文字、数字来表达，并通过数据、科学公式、说明书等形式来共享，它是一种能够在个人、组织之间进行系统传递的正式和规范的知识，是一种结构化的知识，而默会知识是只可意会不可言传、高度个人化、难以与他人共享的知识，是难以形式化或结构化的知识，是高度压缩了的明晰知识，用迈克尔·波兰尼的话说，就是“一个人所知道的比他所能说出的要多”，主观的洞察力、直觉判断等都是默会知识，它植根于个人的行为、经验、观念、价值观、情感等之中。

一般来说，默会知识又可以进一步分为两类：技术性的默会知识；认知性的默会知识，技术性默会知识或默会知识的技术维度，是指主体已意识到自己拥有但限于表达能力而难以清楚说明的默会知识，之所以难以说明，主要是由于表达方面的技术性原因，这种默会知识包括一些非正式的个人技巧或“手艺”，也通常被称为技术诀窍(kilow-how)，认知性默会知识或默会知识的认知维度，是指自己拥有并常常使用但却没有意识到的默会知识，如卡尔·韦克(KarlWeiek)一贯推崇的，“一个人不可能说出他所不知道的事情”，同样，一个人也不可能说出他所没有意识到的知识，不仅我们知道的比我们所能说出的要多，而且我们知道的常常比我们自认为知道的也要多，这类知识之所以无法说明或没有得到说明，其主要原因在于认知方面，一般而言，认知性默会知识包括深植于潜意识之中并被常常想当然认为的信念、观念、价值观、图式以及心智模式等，概括地说，默会知识的技术维度是指主体已经认识到的、有意说明但无法言说或说不清楚的默会知识；认知维度是指主体没有意识到但却不知不觉中使用的知识，这种知识即使认识到了(如被提醒)也不一定能说清楚。

知识不仅仅是语言文字，其含义更加依赖于特定的情境，知识是多维的，只有将语言与当时的情境结合才能有效理解说话者的真实意思表达，语言文字只不过是意图表达的要素之一，是唯一可以记载并通过各种技术手段进行传递的，其他无法记载和传递的因素都被忽略了。

实践已经证明，默会知识在组织中发挥极其重要的作用，知识管理的关键就在于默会知识共享，组织管理所要解决的一个重要问题就是认识和处理“知”与“行”的关系，强调“知”、“行”合一才能提高组织的效率，在现实中，这个“知”是默会的知识，个体是依默会的“知”而行，而不是依明晰的“知”而行，知识类似一座冰山，明晰知识只不过是冰山露出水面的部分，更多的知识活动是以隐藏的方式存在的，明晰知识活动的背后实际上是以默会知识的活动为支撑的，个体看似有目的的行为实际上是在默会知识的直接指引下不自觉地发生的；只有内化于个体的默会知识才能保证其连贯的行为，此时明晰知识所提供的行动指令往往难以做到这一点，任何一个可以明确说明的事物或活动的背后都省略了大量的有待于进一步说明的事项，而这些省略的内容是靠交流双方所共知或假设对方已知晓的知识——共同知识来填补的，这种共同知识实际上就是双方没有意识到的、或者只有在被提示下才意识到的默会知识。

3默会知识共享的条件

默会知识共享的过程不仅仅是知识传递、吸收的过程，而更是一个知识生成和创造的过程，不管是技术性的还是认知性的默会知识，其分享都需要充分的条件，促进默会知识分享，从主观上看，拥有知识优势的成员要有进行知识分享的意愿；从分享的微观条件来看，要进行共同在场的互动；从分享的宏观组织来看，要营造利于知识分享的组织；从知识接纳的角度来看，要有相应的吸收能力，缺乏任何一个环节，都无法实现默会知识共享的目的。

3，1充分的分享意愿

是否拥有知识分享的意愿，是决定知识分享程度的首要因素，理论上讲，分享的意愿取决于拥有默会知识的一方对知识分享所导致的收益与成本(风险)的权衡，长期以来，人们认为知识之所以难以分享，是因为人们普遍缺乏分享的积极性，将组织或个体之间的妒忌、缺乏激励、故意拖拉、被动应付、虚假接受、接受者拒绝听命、抵抗变革、缺乏承诺、地盘保护等视作知识分享的障碍，人们往往出于对所有权、特权地位、优势地位等的考虑，知识源单位往往不情愿将自己的知识与其他单位或个体共享，或者后悔共享后没有得到适当的回报，或者不愿意提供时间与资源以支持知识的共享，因此，要强化默会知识分享的意愿就要营造出知识分享对自己来说是有价值的这一条件，如倡导一种知识共享的文化，设计正面激励的机制，淡化竞争等，

3．2共同在场与互动

从默会知识分享的微观条件来看，营造默会知识分享的情境氛围是促进默会知识共享的关键所在，默会知识的交流、共享与情境密切相关，只有亲临现场、共同在场、互动沟通，才能有效地传递与分享默会知识，默会知识的获得只能通过与知识的拥有者相互切磋，密切观察，与其融为一体的方式才得以实现，考虑到语言与默会知识之间的关系，可以从两个方面人手：①尽管语言文字在默会知识共享过程中比较乏力，但仍要借助语言交流来实现知识的分享，事实上语言在默会知识交流方面有障碍，这并不意味着完全无法通过语言的沟通来实现默会知识共享，通过创造语言沟通的便利条件可以在一定程度上解决这一问题；②在语言交流以外再寻找语言交流的补充方式，要借助于非语言交流的渠道，如示范、观察等来达到默会知识分享交流的目的，这两个方面都需要一个交流主体共同在场的条件。换句话说，如果没有交流主体的共同在场，就不可能形成一个经济便利的语言交流条件，也无法创造一个供交流者进行观察、示范、模仿的环境，这集中体现在以下几个方面。

3．2．1语言意义的情境依赖性文字一旦离开现场的情境，其理解是不同的，政策的解读往往是一个人解释一个样，情境是多维的，任何语言都难以准确、全面地描述，只有通过亲临现场才能全面把握语言原始、真实的意义，任何他人对当时情境的转述都是转述者有选择地描述，而通过他人描述或信息系统来间接地获取信息，往往就产生信息失真，因为多一层中间环节的描述，就多了一层筛选与过滤，脱离开具体的环境，说者的语言文字的意义就会在一定程度上流失或扭曲。

3．2．2在场交流的经济性共同在场可以营造一个深度交流的条件，知识的共享，尤其是当所共享的知识包含默会知识成分时，将需要大量的个人之间的交流，而这些交流的成本取决于交往的容易程度以及知识源与接受者之间的亲密程度，许多组织的办公室将每个员工工作间的隔板拆除，其目的就是为了消除距离感，缩短心理距离，创造一个良好的沟通氛围，人们可以通过运用比喻，将其所知道的但难以言说的东西与某种熟知的易于表达的东西连接起来，从而表达出他们知道的但难以言说的东西，交流主体之间的空间距离会弱化交流的效果，集中会议研讨的方式提供了一个比较经济的知识分享条件，交流是在假设对方对某些事项已知的情况下展开的，你所知道的东西，对方可能并不一定知道，此时你的假设是错误的，这样达不到交流的目的，如果没有共同在场这一方便的交流条件，可交流可不交流的问题，可能就不会交流了，由此可能会留下疑虑或误解，有了共同在场的经济方便条件，对沟通中不清楚的地方或存有疑虑的问题，用不着事后再打电话去咨询或确认某个疑问，现场即可解决，而且还可以深入追问，直至双方毫无疑问为止，3．2．3示范、观察的需要默会知识难以通过语言来表达，要达到共享的效果，非语言的示范、观察等对语言的沟通起到补充和促进的作用，师徒式的亲密接触、“移情(empathic)观察”技术等可以帮助交流者达到心领神会的知识共享目标，而要做到师徒传承示范与移情观察，首先就要求交流各方必须共同在场。

3．3良好的组织安排

有效地促进默会知识共享，除了要在微观方面营造良好的分享氛围以外，还需要在宏观方面进行有效的组织安排，一方面，组织的结构与体制、协调关系、组织的行为特征、活动周期安排等都会影响知识共享的效果；另一方面，组织的项目团队建设也是创造默会知识共享条件的手段，为了有效地在团队成员之间进行默会性的交流，增强团队成员的“创造性磨擦”(creativeabrasion)，在团队成员比例结构方面，刻意保证成员的异质性(heterogeneous)思维，从不同的角度对方案进行质疑，进一步修订和完善方案，事先采取措施做好应对准备，以避免在实际运作过程中可能出现的问题，

3，4相应的吸收能力

从知识接受者的角度来看，个体的知识吸收能力的提高是促进知识共享的关键因素，知识具有累积性与相互依赖性，只有掌握了旧的东西，才能有效地掌握新的东西，认知科学和行为科学领域在个人层次上的研究表明，积累已有相关知识不仅能增强记忆新知识的能力，即知识获得，而且能增强利用这些知识的能力，知识具有自增强的性质，即存储在记忆之中的事物、模式、概念越多，新知识越容易获得，而且也更容易将其运用在新的方面，个体的知识存量有利于新的相关知识的学习这种观点可进一步延伸到组织上，这就是说，组织需要具有相关的知识才能消化并应用新知识，吸收外部知识的能力在很大程度上是已有的相关知识水平的一个函数，这一观点认为学习是个积累的过程，当要学习的东西与已知的东西发生联系时，才能达到学习的最佳状态，心理学家关于认知结构的研究表明，当所要学习的新知识与学习者的现存知识结构相互关联时，个人的学习就达到了最佳状态，学习者积累已有的知识能够增强其学习的能力，因为记忆力——知识的存储是通过相互学习得以发展的，新的知识往往要通过与原有的概念建立相互联系才能被学习者消化吸收。根据吸收能力理论，默会知识共享要求具有相应的吸收能力，这个吸收能力的大小取决于知识接收者的知识背景的相似程度、知识积累状况等，而知识积累状况又取决于知识接收方的稳定性，如果经常更换交流对象，是难以保持知识的连续累积的。

4信息系统在默会知识共享中的局限性

信息化为知识共享创造了条件，有利于促进知识共享，但无法完全替代主体之间的面对面交流，信息系统在共享默会知识、情境依赖性知识时往往是无能为力的。

组织管理中的问题大致可以分为两类，即结构化的和未结构化的问题，与此相对应，组织中的信息也分为两类：结构化的信息和非结构化的信息，IT只能解决一些结构化的信息管理问题，野中郁次郎关于知识共享与创造的SECI模型认为，知识的共享与创造是一个经历从默会知识到默会知识(社会化，socialization)、从默会知识到明晰知识(外化，externalization)、从明晰知识到明晰知识(整合化，combination)、从明晰知识到默会知识(内化，internalization)的螺旋上升完整过程，缺乏其中任何一个环节，知识的共享将难以实现，在当前的知识管理领域存在这样一种倾向，将组织的知识管理系统设计为一个基于IT的技术系统，认为只要在组织中设立知识库，建造知识平台，知识管理就可以实现，数据库、超链接、软件能够识别来自不同信源的文档间的关系并自动在分散信息间建立链接，IT越来越多地用于组织内部网络和数据储存，构建以知以为基础的系统(KBS)，以技术反抗“健忘”，实际上，基于IT的知识管理只强调明晰知识，野中郁次郎等也认识到组织利用IT具有效地管理“知识”，但很多工具实际上用于信息管理而不是知识管理，信息系统至多能够对明晰知识、结构化知识进行传递与整合，而无法完成默会知识、非结构化知识的创造与共享因此，基于TT的大多数知识管理工具是通过组合或重复使用现有明晰知识，而不是创造知识，只是局限于野中郁次郎模型中的明晰知识之间的整合化。

即使信息化行效地解决了结构化的信息传递沟通问题，但是，这些结构化的信息从何而来?事实上，结构化的信息不是系统自己动生成的，它需要外部的输入，即结构化的信息需要一个生成条件，面这个生成条件就是集体研讨、交流，达成共识，前所未有的、意图导向性的问题是尚未结构化的，它只有通过深度交流研讨才能产牛和确定，电子网络不可能取代面对面的交流，共同在场的氛围会产生相互发作用，会场的气氛往往是“热烈”的，而IT系统的界面是“冰冷”的，“头脑风暴法”(brainstorm)中的知识创造需要一个气氛热烈的环境，因此，不能单纯地依赖基于IT的知识管理系统，

信息系统和管理者之间的交流难以实现，首先是因为要实现友好的界面并不容易；其次是因为信息系统反映的是整体的要求，而管理者反馈的是局部的问题，信息系统的设计者往往会问各部门有什么要求，而你提出要求时，信息系统又会要求提得全面，未来不确定的东西很多，不可能很全面、很具体，信息系统所能解决的只是一些结构化、程序化的问题，只有把那些只可意会而难以言传的问题进行明确表达、把比较模糊的处置方法转化为程序化的解决方案时，才能够通过信息系统进行有效率的技术处理。

5结论

对地理信息系统的认识篇6

【 关键词 】 信息管理与信息系统；专业方向；学习目标；方法；就业导向

Discussion on Awareness of Information Management and Information System Specialty

Yang Kai-qian

(Shanxi University of finance ShanxiTaiyuan 030000)

【 Abstract 】 Since 1998 the national ministry of education issued the ordinary university undergraduate course catalogue, and formed a \"information management and information system\" that a new major, because information management and information system professional involves multiple disciplines cross fusion, the students are common to the professional confused, I in the information management and information system in the process of professional study in study direction, target, content, method, employment to put forward some personal superficial understanding.

【 Keywords 】 information management and information systems; professional direction; goals; methods; employment guidance

1 信息管理与信息系统专业目前的状况

1.1 课程设置不集中，专业目标不清晰

信息管理与信息系统专业所设课程约36门，涉及经济、管理、计算机及网络，属三个不同的社会领域。在学习的过程中需要进行学科之间的知识联系，但往往是联系不起来。时常会发生前一节课刚刚建立起的模糊概念，在下一节课时串联，联系起来一头雾水。学完一门课，理论考试成绩很好，但自问：就这点知识可以应用到社会中吗？心里就会十分忐忑。

1.2 理论学习任务重，社会实践认识少

信息管理与信息系统专业普遍存在着理论学习和社会实践不协调现象，实践活动太少，造成学生只懂理论，不懂实践，理论到实践的转化较难实现。学习形式往往是从书本到书本，从理论到理论，对学生的评价往往是以能否掌握书本知识的角度评判，而忽视了实践学习的重要性。理论和实践不能较好的融合，这样培养具有较高信息专业素质学生的可能性也会大大降低。

1.3 学习方法单一，新技术适用性差

在当今信息社会下，对信息专业新的学习方法探索不多，多数学生的学习方法基本上都是“被灌输式”和过分偏重照书师讲生授的传统的学习模式，而缺乏生动有吸引力的学习方法和手段，如案例的讨论学习等。

1.4 行业需求不显著，就业导向不明确

信息管理与信息系统专业在社会管理部门、企事业单位，大家不知道具体是什么岗位？社会需求是什么？社会管理部门及企事业单位有搞软件开发的，所学专业为软件工程；搞网络的，所学计算机专业；搞财务的有财务、会计专业；搞管理的有工商（行政）管理专业。

我们学信息管理与信息系统专业的，很多单位不了解，不认为对单位有什么帮助。而且大学刚毕业就安排做管理工作的机会很少，很多学生是根据用人单位需求，临时改变自己求职专业的，而真正走上工作岗位，又感到所学专业知识的匮乏。

2 造成学习信息管理与信息系统专业困惑的原因

2.1 专业特性因素

信息管理与信息系统专业作为一门覆盖信息科学、计算机科学、系统科学和管理科学等领域的横向新学科，其目标是培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施管理和评价等方面的高级专门人才。而这种“广而全”的课程体系必然使信息管理专业面临一个严峻问题，那就是学生对信息管理的专业性质、理论体系感到玄妙莫测，不知道如何安排学习计划，把握好理论体系，如何有效地确定学习目标，以及重点提高哪些素质或能力等。

2.2 对现代信息管理的认识不足

信息管理与信息系统专业目前处在一个尴尬的地步，企业管理与计算机相结合，本应该是一个很有竞争力的专业，但是恰恰是这个专业的定位造成了学生所学知识面的广泛和不精的后果。由于信息管理与信息系统专业是边缘性学科，就是学的很多、很广、很泛，在学校一般性地学习基本上没有什么作用，可是在工作以后，就会发现哪一门课程也有用，但不如其他专业专攻的精。

目前的社会环境以及企事业单位对信息管理与信息系统专业人才的认识还停留在计算机专业或一般的企业管理专业之中，主要是需要干活的（学计算机专业），并不认为自身管理存在问题，更谈不上需要信息管理了。信息管理与信息系统专业的意识就更为模糊，简单的认为就是计算机专业的另命名。单位录用后就是网管，要不就是IT企业，很少搞企业信息管理。

2.3 学习重点与学生的自身兴趣有关

信息管理与信息系统专业主修管理学和计算机，它的优势和劣势一样明显。比学管理的多计算机，比学计算机的多管理。但是没有学计算机的专业好，管理学没有学管理的好，这就要看在大学里自己如何努力了，学这个专业必须学的更精彩才会有好的工作。从毕业生就业情况看：信息管理与信息系统专业搞信息化建设是对口专业，考研是主流，主要看个人爱好、发展方向较为广泛。

为适应当前社会需求，学生在学习中往往是根据自己的兴趣单向发展，就是说喜欢编程的走编程的路，想做网管的就走网管的路，喜欢企业管理的专攻市场营销、会计等管理专业，想考研、考公务员的就注重基础课和对应专业的学习。这种现象的出现与社会大环境有关，更与学生对专业的认识及社会就业定位有关，没有真正认识到信息管理与信息系统专业的实际内涵。按个人兴趣单科的学习就不如直接转到单科专业去，那样学习效果更为有效率。

2.4 理论学习与实践活动不融合

信息管理与信息系统专业作为一门新的学科，在信息化社会下，对新的学习方法和探索不够，理论学习和实践不能有机的结合。体现在：首先学习方法单一，以老师 “讲授式”的传统学习模式为主，缺乏生动有吸引力的学习方法和手段，如案例学习和讨论学习等。对优秀学生的评价还停留在高中阶段的考试分数制，而忽视了实践活动在大学学习中的重要性。其次，信息技术没有真正的应用到学习实践中去，对多媒体的利用率不高，也没有真正发挥多媒体在专业学习中的优势。理论学习和实践活动不能相得益彰，实践活动太少，理论学习和实践活动没有较好的融合起来，不能有效地互动、互证。造成信管专业学生只懂理论，不懂实践。

3 解决问题的方法及思路

3.1 明确专业培养目标，树立大专业概念

信息管理顾名思义就是对信息进行管理，信息管理的活动包括获取、整理、存储、加工、传输和输出等，管理的目的是让人们在需要时及时获得所需的信息。信息系统是为了实现管理的目的而建立的一套工作系统，它的组成包括信息、管理信息的人、管理信息的规程、管理信息的设备等。信息管理与信息系统是随信息而产生的，自古就有，只是到了上世纪60年代，由于计算机科学技术的发展，才发生了革命性的变化。近几十年来，基于计算机的信息系统应运而生，并且随着信息技术的飞速发展、日新月异，信息系统就是应用计算机进行信息管理的系统。

信息管理与信息系统专业是对信息进行分类、管理、以及研究如何应用的科学，是从信息中发掘财富。因此，信息管理与信息系统专业必须树立大专业的理念，以管理学科为基础，以数据库和计算机知识为手段，用管理信息系统分析与设计的方法来确立专业培养目标。

现代社会正是信息化社会，大量纷繁的信息如何管理，并且从中获得有效的信息是信息管理科学的研究重点，与计算机相结合，使计算机成为工具，信息管理更加有效和实用。例如：民航、铁路订票系统就是对机票、车票这种信息的查询和管理系统，可以说软件开发最主要采用的客户就是帮助企业制作良好的信息管理系统。

随着科技发展和信息化的普及，人们将会越来越强烈地感受到信息管理在企业与生活中的重要作用，将会意识到信息管理与信息系统这门专业不仅仅是计算机技术与管理学的结合，更包含了对信息处理的新型技术与方法。

3.2 现代行业的发展分析，确定就业市场空间

当今社会是信息化的社会，谁占有了信息就占有了先机。任何行业竞争的实质就是信息的竞争，由于计算机的普遍使用人们对信息提出了更高的要求。信息管理与信息系统专业正是为满足社会各界对信息的需求而设立的。

信息管理与信息系统专业是一个管理学与计算机科学相交叉的专业，所学的课程一般包括管理学相关课程、信息检索相关课程和计算机相关课程。现在一个普遍现象是管理专业不懂技术、计算机专业不懂管理。而信息管理与信息系统专业正是为社会培养既懂经济管理又懂计算机技术的复合型人才，只要学好本专业，必然体现出我们竞争的优势。

3.3 强化社会实践，开阔学习视野

信息管理与信息系统专业是实践性强，信息量大，多学科融合的专业。构建信息管理与信息系统学习体系，必须参与相应的实践活动，如果条件允许也应设计一些综合性的实践环节，以加强动手能力的培养。强化对基础理论的理解与应用，提高学习掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识和能力的综合素质。

在信息管理与信息系统课程学习中，案例学习是被公认的一种有效而生动的学习方法。案例学习法不拘泥于严格的理论定义和精确的推理，采用事实说话的方法，收集大量现实的例子来说明问题。在此基础上,还可以进行师生、学生间讨论，提出解决问题的各种可行性方案，从而强化认识问题的深度和广度，指导今后的学习及发展。有条件时还可以参与社会实践，走出去，通过“眼见为实”的方法来理解开设各门专业课程的必要性和重要性。

4 结论

信息管理与信息系统专业是为了适合社会对各类信息管理人才的需求而设立的，其学习过程中的问题也是随着社会发展对信息管理人才的需求的变化而不断出现的，我们在学习过程中必须明确无论什么样的人才都是为适应社会需要的。在今后的学习过程中，我们必须不断地调整学习目标、学习方法、学习模式，及时地解决在学习过程中出现的问题，只有这样，才能成为对社会有用的信息管理人才。

参考文献

[1] 殷晓永,杨帆,唐全.信息管理与信息系统专业创新人才培养的探索.Computer Era, N o.11 2005.

[2] 郑荣.基于多学科融合的信息管理与信息系统专业[J].情报科学.

对地理信息系统的认识篇7

【关键词】地理信息系统；高中地理教学；理性知识

地理信息系统（GeographicalInformationSystems，简称GIS）是一种有效采集、存贮、管理、分析和表达地理数据的方法和技术，它能够直观地表达地理空间信息和属性信息，被称为地理学的第三代语言。它强大的空间查询、管理、分析和表达功能是传统的纸质地图所不能比拟的。教师应将地理信息系统运用于地理教学，结合地理学科性质，通过强化学生的地理空间概念，帮助学生分析和处理空间信息，引导学生理解地理事物空间分布特征、规律和成因，培养学生的地理思维能力，使学生从地理的视角看待地理现象和解决地理问题。

一、高中地理理性知识教学难度分析

1.理性知识

按照认知层次，将地理基础知识分为感性知识和理性知识。感性知识主要包括地名、地理景观、地理数据、地理分布及地理演变。以直观地图和文字表述为基础，学生运用记忆能力、观察能力、想象能力和空间能力等实现对感性知识的学习掌握。例如，通过记忆掌握地名及相应地理实体空间位置；通过对地理景观图和地理分布图的直接观察，实现对相应地理现象的描述。理性知识主要有地理特征、地理概念、地理规律、地理成因。例如，通过对地理景观的概括得出地理特征，对地理分布的归纳总结得出地理规律，对地理演变的分析得出地理成因等。

2.理性知识学习的难度

学生对地理基础知识的掌握不能只停留在感性知识上，而应该从感性知识的认知上升到理性知识的认知。理性知识的获得并不是对感性知识的简单叠加及对地图的简单观察，它对学生提出了更高的能力要求，需要运用思维能力对感性知识进行归纳、对比、综合分析来实现。而学生的知识构成以感性知识为主，并未涉及深层次的地理成因等知识，并且知识的获得大多以记忆为主。初中地理学习培养的主要是记忆和观察等学习能力，但学生对地理知识的总结、归纳、分析等思维能力很差，因此，要使学生独立实现地理基础知识中感性知识到理性知识的上升比较困难。

3.教学内容构成问题

初中地理课程从地形地势、气候、人口、资源、工农业发展等方面展开，帮助学生积累了丰富的地理感性知识。与初中地理基础知识的构成相比，高中地理基础知识以理性知识居多。从表中数据分析可知：理性知识的数目几乎是感性知识的两倍，而且高中地理理性知识以地理成因居多，其次是地理概念和地理特征，地理规律类知识较少。这样的知识构成特征对教师教学活动的开展提出了一定的要求，学生掌握了地理感性知识以后，教师要灵活运用教学工具引导学生从地理感性知识的认知上升到地理理性知识的认知。

二、GIS的功能在高中理性知识教学中的应用

1.灵活的图层管理功能

对地图进行点、线、面分层及分类管理。在教材中呈现的地图都是对各图层要素叠加后的综合地图，这样不利于学生认识地图中某一地理事物的分布特征。图层管理功能是制作专题地图、对地理数据进行空间分析的基础。在教学中，教师可以灵活运用各种图层，可对区域不同地理事物进行单独探讨，也可以根据需要对相关图层进行空间分析。

2.完备的专题地图制作功能

利用点、线、面、区域等多种图形元素，以及丰富的地图符号、文本类型、线型、填充色彩等表现类型，可详尽、直观、形象地完成电子地图数据的生成。首先，可以利用GIS软件绘制各种专题地图，如地形分布图、河流分布图、交通图、旅游分布图等。教师将其运用到具体地理事物的讲述中，使学生能够清楚地把握地理事物的空间分布特征与规律。例如，在我国地势呈三级阶梯状分布规律的教学中，可以运用GIS的数字高程模型，让学生直观学习，并结合地形剖面图探究学习三级阶梯的界限。其次，教师可以利用空间信息与地理信息的关联性，将数据信息图形化、可视化，方便学生理解。数据的可视化主要以面图、水平直方图、柱状图、线状图、饼状图和坐标散点图来呈现。地理数据转换成图像信息，获取地理事物分布特征与规律。例如，将中国人口密度的数据表制作成中国人口密度分层设色专题图来呈现人口分布的空间差异，更有利于学生总结人口的分布特征（图1）；同样将2012年我国各省市区经济密度数据制作成2012年我国各省市区经济密度分层设色专题图（图2），通过颜色不同直观认识相应的地理规律。

3.强大的空间分析功能

空间分析是地理信息系统这一学科最重要的内容，也是地理信息系统相关应用软件的核心功能。空间分析是基于空间数据的一种分析技术，通过对地理对象位置、分布、演变等信息的综合分析获取其相应的地理规律与成因。GIS具有叠加分析、缓冲区分析、网络分析等分析功能，教师可以根据课程需要将不同的专题地图进行叠加，对区域多种要素进行综合分析，这样不仅能让学生直观地认识地理特征，同时也让学生掌握了分析地理事物特征成因和总结地理规律的方法。

（1）空间叠合分析是指在统一的参照系统下，将同一区域中表示不同地理事物的图层叠加显示，以表达该区域的多种属性或者不同事物之间的联系。教学案例：在农业地域的形成与发展这一章节中，将某农业地域分布图与其相应的地形图、气候图、河流分布图等进行叠加，分析农业地域的成因及影响因素。在讲授我国商品粮基地这一问题时，在课堂中将中国商品粮基地分布图与中国政区图、等温线图、等降水量线图、中国三级阶梯地形图进行叠加分析，引导学生分析我国商品粮基地分布的自然条件及其分布规律。

（2）空间缓冲区分析是通过对点、线、面等地理对象的分析，确定某地理事物对周围事物的影响范围。教学案例：通过对不同等级城市的分析，让学生直观认识不同等级城市服务范围不同的规律；污染源的有害范围、洪涝灾害的影响范围等的缓冲分析，引导学生分析相关地理问题并提出解决方法；通过对铁路线的缓冲分析，并与城市分布图进行叠加分析，引导学生总结铁路促进城市发展的规律。通过教学的实践研究发现，地理信息系统很好地诠释了地理学科区域性和空间性的特征。将地理信息系统运用于地理理性知识的教学，实现了教师与学生的双赢。它在引导学生收集、分析、处理地理信息的同时，提高了学生的思维能力，使其实现了对地理理性知识的掌握。地理信息系统在地理教学中的普及是必然趋势，这对广大地理教师提出了更高的要求，不仅需要充实地理信息系统的相关知识，还要熟练运用地理信息系统的相关软件，将地理信息系统作为自己的教学工具呈现在课堂中。

参考文献：

[1]蔡淑花.GIS在中学地理教学中的应用浅析[J].教育时空,2011,(9):177.

[2]袁书琪.地理教育学[M].北京:高等教育出版社,2001.

[3]邓生娥,叶乐安.ArcView在中学地理教学中的运用[J].科技创新导报,2008,(1):91-92.

对地理信息系统的认识篇8

摘要：通过信息管理、知识管理概念的比较分析，论述知识管理与信息管理的区别与联系，阐述了知识管理在管理的对象、管理的方式和技术以及管理的目标上的拓展、改进和深化。

关键词：信息管理；知识管理；比较研究

1 信息管理与知识管理的概念

1.1 信息管理的概念。关于“信息管理”的概念，国外也存在多种不同的解释。尽管学者们对信息管理的内涵、外延以及发展阶段都有着种种不同的说法，但人们公认的信息管理概念可以总结如下：信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。既概括了信息管理的三个要素：人员、技术、信息；又体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动；反映了管理活动的基本特征：计划、控制、协调等。通过对国内外文献资料的广泛查阅，发现人们对信息管理的理解表现在以下五种不同含义：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。

1.2 知识管理的概念。关于知识管理的定义，巴斯认为，知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程。丹利尔?奥利里认为，就唇降组织收到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。马斯认为，知识管理是―个系统的发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时，也能享用他人的知识，实现知识共享则是知识管理的目标。

在国内，乌家培教授认为，知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智能进行创新，以赢得竞争优势。他指出。对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产(或智力资本)的管理。

2 信息管理与知识管理的联系

信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理在深度和广度上的进一步深化和发展。信息管理为知识管理提供了坚实的基础，因为共享信息是其关键因素之一，因而如果―个组织不能进行有效的信息管理就不可能成功地进行知识管理。

首先，知识管理需要信息管理理论与技术的支撑。知识管理的杨 黾知识仓嘶，知识仓! 是一个连续不断的过程。在知识经济时代，知识已成为一种基本的生产资料，但知识的创新离不开信息，而知识不能简单地从所得数据进行归纳概括中产生，由知识与信息的互动性决定了信息资源演变成为知识资源的过程中，不可避免地需要运用信息管理理论与技术对信息资源进行感知、提取、识别、检索、规划、传递、开发、控制、处理、集成、存储和利用，通过学习过程与价值认知使信息转化为知识。信息管理理论和技术的发展为知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新提供了得天独厚的环境和条件，为知识管理项目的实施奠定了坚实的基础。因此，知识管理与信息管理是相互依存的。

其次，知识管理是对信息管理的扬弃。这主要表现在三个方面：一是传统的信息管理以提供一次、二次文献为主，而知识管理不再局限于利用片面的信息来满足用户的需求，而是对用户的需求系统分析，向用户提供全面、完善的解决方案，帮助用户选择有用的文献，提高知识的获取效率。二是传统的信息管理仅局限于对信息的管理，而忽视对人的管理。其实在信息获取的整个流中，人才是核心。知识管理认为对人的管理既可以提供广泛的知识来源，又可以建立良好的组织方式用以促进知识的传播，这适应了知识经济时代的要求。三是姗识管理通过对知识的管理。抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式，它与知识交流、共享、创新和应用的全过程融合，使知识管理成为知识创新的核心能力。

第三，知识管理是信息管理的延伸与发展。如果说售息管理使数据转化为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理则使信息转化为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，进而演进到知识管理。知识管理是信息管理发展的新阶段，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。

3 信息管理与知识管理的比较研究

信息管理与知识管理的主要区别：

3.1 信息管理活动主要涉及到信息技术和信息资源两个要素，而知识管理除信息技术和信息资源之外，还要管理人力资源。知识管理的目标就是运用信息技术、整合信息资源和人力资源，促进组织内知识资源的快速流动和共享。有效的控制显性知识(信息资源)和隐性知识(人力资源)的互相转化，实现知识创新。

3.2 从管理对象看，信息管理着重显性知识(信息资源)的管理，而知识管理着重隐性知识(信息资源)的管理与开发。

3.3 信息管理的工作重心是解决社会信息流的有序化、易检性和信息资源的整合问题。主要是通过对信息的收集、加工与处理，形成高度相关、比纳与检索和利用的信息资源。知识管理的工作重心是对信息进行分析、综合和概括，把信息提升为对用户决策有重大价值的知识资源，实现知识发现、知识创造和知识利用。

3.4 信息管理强调信息的加工、保存和服务；知识管理则以知识的共享、创新和利用为核心。传统戏系管理比较偏重于信息、知识资源的收集、整理、分析、传递、利用，把显性知识看作管理的唯一对象，忽略了知识包断。知识管理把信息管理的平台，机械的方式变为动态的知识创新活动，从而把信息管理提高到―个更高的层次。

4信息管理向知识管理的转化

知识管理是信息管理过程中的产物，也就是说知识管理是信息管理发展的―个新阶段。概括地说，知识管理是随着人们对资源认识的不断深化和管理能力的不断提高而产生和发展起来的，是人力资源管理和知识资源管理的高级化合物，代表了信息管理的发展方向。

从信息管理到知识管理，大致经历了三个阶段：2O世纪40年代及40年代以前，被称为文献信息的管理阶段，也被称为传统的手工方式的信息管理阶段；20世纪50年代至80年代初，由于信息总量的迅速增加，信息涌流的严峻形势使信息处理技术受到高度重视，这是信息技术管理阶段；20世纪8O年代至90年代中期，以信息资源和信息活动的各种要素为管理对象的这―时期，被称为信息资源管理阶段。自1995年以来，在现代怠息技术与网络技术的作用下，进入了知识管理阶段，即信息管理的综合集成阶段，它标志着信息管理扩大到了知识管理的应用领域。

从信息管理到知识管理的转化是管理理论与实践中“以人为本”的管理的进一步体现。人成为知识管理的对象，也是知识管理的目的。

参考文献：

对地理信息系统的认识篇9

要弄清以上问题,首先,我们要从弄清什么是知识管理和企业信息管理入手。美国生产和质量委员会（APQC）对知识管理定义如下：知识管理是组织有意识采取的一种战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人,这样可以帮助人们共享信息,并进而将其通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的。企业知识管理是以信息为基础的活动,通过组织性学习创造隐性和显性知识,并负责如何在适当的时间、适当的地方拥有适当的知识。微软总裁比尔盖茨认为：知识管理并不是从技术开始的,它始于商业目标、过程和对共享信息需要的认识。知识管理只不过是管理信息流,把正确的信息传送给需要它的人,以便让他们迅速地以信息为依据采取行动。

中外学者普遍认为,信息是企业发展的一个非常重要的资源,信息作为资源,除了一般的可利用、有价值等特性外,还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性的特性。而系统则是由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体,如管理人员、生产工人、工艺、技术、管理、方法和组织机构、生产设备等,为了一个共同的目标即获取利润生产出社会需要的产品,而组成的一个生产企业就是一个系统。那么,要系统地利用信息这个资源,企业建立信息管理系统是一个非常重要的前提。

企业信息管理系统（EIMS）就是运用现代化的管理思想和方法,采用电子计算机、软件及网络通讯技术,对企业管理决策过程中的信息进行收集、存储、加工、分析,以辅助企业日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作,以及跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。

从目前已经大量应用的各种企业信息管理系统来看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理软件和MRP（物料资源计划）、OA（办公自动化）、WFS（工作流系统）外,大多软件都需要做大量的需求分析,咨询顾问（多数都是行业内的专家）和企业各级员工在认真总结以往经验和企业发展要求的基础上,根据企业实际量身定做或在标准版本的基础上根据企业实际做大量的修改,所以具有行业专家特性及实际应用特性。

2.多数系统是从企业战略的角度出发,在全局和总体考虑的前提下设计企业的信息管理系统,是从企业的人员机构管理、产品管理、系统权限管理、销售管理、采购管理、生产管理、质量管理等系统的角度,考虑战略的实现性和信息之间的关联性、制约性的,具有系统性和整体性。

3.具有历史知识的积累性和共享性。企业的信息管理系统能够将各部门和各员工的日常工作的关键数据,存储在数据库中,并能根据权限方便查阅和调用。

4.具有决策的支持性。所有的各种数据可以经过计算机的处理从不同的角度得到各种分析结果,并通过报警提醒的方式,使决策者在第一时间得到相关信息。

5.动态特性。由于信息的时效性和关联性,当系统中某一信息要素发生变化时,与之相关联的其他信息均发生变化。同时,由于企业的外部环境和内部要素均在动态发生变化,系统也要求能够适应这种变化。

二、企业信息管理系统的作用

从以上对于知识管理和企业信息管理系统的概念及特性等可以看出,企业信息管理系统对于企业知识管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具体表现在：

1.知识,确保组织内的每个成员都能共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下,企业知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段,除了成本高而外,知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而企业信息管理系统则有效地解决了这些问题,使知识信息交易成本大大降低,交易质量和效率大大提高,有力地发挥了知识在企业中的生产力作用。

2.确保知识获得的及时性。信息管理系统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍,只要是在有权限的前提下,知识需求者可以迅速通过系统找到自己需要的各种知识。例如目前的企业信息门户（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解决企业之间的信息及知识交流问题,另外企业信息系统可以与相关的网络连接,并自动按照组织内部成员对信息的需求进行筛选、分类和收集,并按照成员对信息的需求及时传送给需要的人,以解决知识时效性的问题。

3.提升组织或个人的隐性知识为显性知识,并保证两者之间的有效转换。在企业没有信息系统之前,员工的知识和经验仅存在自己的脑子里,部门的知识也在这个部门里,信息呈现孤岛状态。遗忘、人员流失和成员之间交流不畅导致企业的知识大多是隐性知识,而不能转变为显性知识,组织的知识难以积累。组织随着人员的流动、时间的推移不断地交学费,企业不能形成经验曲线,生产效率和竞争力也就难以提高。信息管理系统使个人知识得以沉淀,成员之间的知识得到共享和交融,企业对员工的过分依赖性降低,从而避免企业因某些关键岗位人员流失出现不可收拾的局面。

三、如何做好企业的知识管理

首先,我们要抓好企业的信息管理。知识管理着重于显性知识和隐性知识的相互转化,因为企业只有把国内外和自己企业积累的知识和经验即显性知识,通过归类、整理、提炼迅速传递给需要它的员工,即转化为员工个人的知识———隐性知识,并运用到每项工作中去,才能对企业目标发生作用。信息管理主要集中在对已有的如书面化的、电子信息等显性知识的管理,在信息增值链上,要将数据提升为信息,并对其进行采集与选择、组织与程序、压缩与提炼、归类与导航等,对信息外部特征的加工和组织。在信息管理基础上,在根据企业和员工需求,对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论等进行知识管理。

其次,要建立知识共享系统。知识管理是以共享和创新为主要目的,重点解决信息超载而知识匮乏的问题,重视人与人产生知识过程的管理。知识如果不拿出来与他人共享,将导致：（1）核心信息掌握在具体实施人员中,管理失控。（2）企业人员外流导致知识资产流失,大量核心技术被带走。（3）知识孤岛造成协调困难,效率下降。所以,在企业信息系统建设中,要坚持以获取企业内部和外部知识资源为核心；以产品的生产流程为核心；以个人知识与团队知识的相互交流和转化为核心；以正式交流与非正式交流的相互接轨为核心；以解决实际问题为核心；以价值链的不断增值为核心和以技能培训为核心。

最后,把信息化建设作为知识管理的平台。传统的金字塔式组织结构和人际交流模式在很大程度上不适合现代社会对知识的快速组织、整合和共享需要,计算机网络则为知识的获取、组织和共享创造了一个全新的平台。企业在网络平台下,形成一种柔性的与变化的组织和扁平化的信息传递渠道。从知识管理的角度,建立信息管理系统,使人与知识资源有机结合,它将人、知识与现实工作任务整合起来,必将为企业管理带来实效。

参考文献：

1.刘杰,沈英芳。企业信息管理系统：概念、发展、问题及研究方向。中国科技论文在线,2001.9

2.席丹,李培根,黄培。制造业信息化战略、管理与实施,电子工业出版社,2003

对地理信息系统的认识篇10

关键词 商业银行 客户关系管理 策略

一、影响国内商业银行实施客户关系管理理念的因素

国内商业银行已经逐渐地适应了开放的市场竞争环境，在经营理念上也逐渐从传统产品经营转向到围绕市场和客户的市场化竞争，但是客户关系管理的观念还没有完全地深入商业银行的管理体系中。其中存在的主要因素在于：

（一）商业银行对于客户关系管理理念存在认知上的问题

客户管理理念指的是在执行管理策略的时候将客户作为管理的中心，是一种针对客户需求而设计管理方法的管理理念，但是现阶段我国的商业银行对这一先进的管理理念的使用并不广泛，最主要的原因就是对于这一理念的认知还不完全，没有真正地认识到将客户作为管理中心是银行长久发展的关键，一定程度上说，计划经济体制下的传统银行经营模式和服务形式还影响着国内的商业银行，银行在经营业务的时候银行和客户的角色还没有真正地实现转变，因此客户关系管理理念在我国商业银行内还缺少实践的积极性。不仅如此，银行对于客户关系管理理念的认知存在误区，认为人际关系是客户关系管理的中心思想，对于客户关系管理理念的认知非常的片面，认为其就是将客户盲目地当作服务的“上帝”，而不是最大化客户的价值。对于客户关系管理理念的片面认识导致商业银行在践行该理念的时候无形中加大了客户服务的成本，使得客户关系管理呈现出了消极的影响。

（二）商业银行在实施客户关系管理的时候尚未健全客户关系管理体系

近年来商业银行在尝试使用客户管理系统的时候，积极地创新了业务领域。例如，中国工商银行在个人金融业务领域成功实现了客户关系管理。但是其体系依旧是不完整的。主要表现在国内的商业银行没有对客户关系管理系统进行深入的研究开发，在应用的过程中也没有完全地摆脱依照金融产品来设置管理部门的传统模式，商业银行内依旧设置看银行卡部、住房信贷部、国际业务部等产品部门，这些部门的存在显然与客户关系管理的要求不完全相符。在客户管理体系中，客户信息的收集、客户信息分析以及客户种类的分类、客户差别差异化方案制定等都应当由专门的部门负责，银行管理层的决策直接影响着客户关系管理系统的管理方案，产品设计、产品服务以及技术支撑都是在客户关系管理系统之上完成的，客户关系管理系统中的每一个部门之间都有着非常密切的关系，但是实际应用客户关系管理系统的商业银行却没有将各个部门有效的组织起来，也尚未形成健全的信息系统，客户关系管理在当下的商业银行体系之下很难实现顺畅地运行，导致其真实的价值尚不能发挥出来。

（三）先进的信息技术上没有完全的应用到客户关系管理系统之中

可以说，客户关系管理系统是当下信息技术与先进管理思想的结合，先进的信息技术成为支撑客户关系管理的平台，通过信息技术收集客户信息，对其实现管理与使用，但是国内商业银行没有足够的重视客户信息资源，获取客户信息的手段比较随意、分散，没有认识到积累客户资源对于商业银行发展的重要性，导致虽然银行管理体系使用的是先进的计算机技术，没有充分地将其引进客户管理管理系统之中，多数的商业银行都是高层管理者组织进行决策，实用信息系统辅助决策的体系应用范围很小，先进的计算机技术没有充分地引进到客户关系管理体系之中是阻碍客户关系管理体系顺利推广的一大重要原因。

二、完善商业银行客户关系管理对策

商业银行的全部资金都来源于客户，客户是商业银行与其他金融中介机构之间的纽带，在竞争日益激烈的金融市场，最大化客户的价值成为商业银行生存的必要，所以在商业银行内实施客户关系管理是一件非常必要的事情，具有相当强的现实意义。为此，商业银行应当做到以下几点：

（一）加大对于客户关系管理的认识，积极地学习相关管理理念

对于大多数商业银行来说，客户管理还是一个比较陌生的管理概念，倘若没有深入地学习客户关系管理的知识，盲目地在银行管理体系中引用这一管理理念，必然会增大银行服务的成本。为了杜绝这一现象，商业银行应当组织员工参与到客户关系管理的相关学习之中，加强对其的学习培训，尤其是高层管理者，使其能够真正认识到客户关系管理的重要性，把握客户关系的本质，指定相应的改善措施，做到切实的执行。

（二）健全商业银行的客户关系管理体系

在转变管理观念的基础上，各大商业银行应当在已有的客户基础上整合客户的资料，健全客户关系管理体系，充分发挥客户关系管理体系的客户发现、客户分析、客户交往和客户价值实现等功能，分阶段地开展客户关系管理业务，充分地发挥银行已有客户的价值，并积极地开发潜在的客户。

充分利用客户关系价值，将其广泛地应用到商业银行金融产品设计之中，确保商业银行的金融产品是符合客户需求的，同时客户关系信息还可以广泛地应用在商业银行形象宣传和金融产品市场营销的过程中，确保商业银行的经营决策都具有很强的针对性以及市场实用性。

在对客户基本情况进行收集和管理的过程中，建立对客户的信用评价体系，在此基础上制定出风险规避措施，降低商业银行的经营风险。

（三）构建银行客户关系管理体系中信息技术平台

信息技术在当下的银行管理体系中有着广泛的应用，但是在客户关系管理体系中应用得却并不广泛。因此，各大商业银行应当安排不同的部门分别负责客户信息的不同模块，在客户关系管理的平台上进行客户信息共享，有效地提高客户信息的利用效率，形成一个统一的信息系统平台，充分地实现数据集中处理，为银行实施客户关系管理打下了良好的信息技术基础，与此同时加强银行信息网络建设，商业银行应当培养一批对信息技术与银行业务融合非常了解的，确保在信息网络技术上对银行实施客户关系管理的强大支撑。

三、总结

商业银行在开展客户关系管理的时候注意加强管理理念的转变和信息技术的融合，充分发挥客户的价值。商业银行应当做到在管理层面上运用客户关系管理思想进行管理机制改革，管理模式的创新以管理方法的改善，在另一个层面上，商业银行在技术领域优化客户关系管理的方式，提高管理的效率，促进商业银行经济效益的提升，充分发挥客户信息的利用价值，使之成为商业银行管理系统的基础，能够实现支撑整个商业银行的管理机制的运行。

（作者单位为石河子大学）

参考文献

[1] 叶林珍，莫伟毅.我国商业银行客户关系管理模式研究[J].现代管理科学，2003

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[2] 张瀚林.我国商业银行CRM应用存在的问题及对策[J].大众科技，2005（12）.