个人心理素质报告十篇

个人心理素质报告篇1

[关键词]综合素质测评 运作模式 工作机制

[作者简介]张稷锋（1980- ），男，重庆人，中共重庆市江北区委党校，讲师，研究方向为思想政治教育。（重庆 400020）陈国梁（1963- ），男，辽宁昌图人，深圳职业技术学院党委委员、学生处处长，教授，研究方向为思想政治教育。（广东 深圳 518055）

[课题项目]本文系广东省高等教育教学改革工程项目2008年度课题“高职院校综合素质测试运作模式探索”（项目编号：130120080307）和深圳职业技术学院2009年度党建与思想政治工作研究课题“高职院校学生综合素质培养与测试运作模式探索”（项目编号：0922040025）的阶段性研究成果。

[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）26-0179-02

一、调查对象、内容和方法

2009～2010年期间，高职院校综合素质测试运作模式探索课题组针对高职院校学生综合素质测评专题，在广东、湖北、上海通过专题调研、定向问卷调查等方式，开展了一系列调研工作。

1.问卷调查。高职院校在校学生调查：以深圳职业技术学院、深圳信息职业技术学院、顺德职业技术学院、广东科学技术职业学院、武汉科技大学中南分校、上海第二工业大学六所高校为数据采集点，发放《高职院校学生综合素质培养与测评状况调查问卷》250份，回收有效问卷190份。调查内容包括高职院校学生基本情况、综合素质自评、综合素质培养和测评状况、重视的素质类型四部分，共25项具体内容。用人单位调查：以深圳职业技术学院校园招聘为依托，向用人单位发放《高职院校毕业生综合素质状况调查问卷》200份，回收有效问卷157份。调查内容包括单位类型、在岗高职院校毕业生综合素质状况、重视的素质类型、对学校培养建议四部分，共19项具体内容。上述调查均采用无记名、非强制方式。

2.典型高职院校专题调研。课题组选择在学生综合素质测评工作方面具有典型特色和突出成效的广东科学技术职业学院、武汉科技大学中南分校、上海第二工业大学三所高职院校开展专题走访调研。

二、高职院校学生综合素质的调查数据

1.学生综合素质的自评。综合素质自评：与社会一般劳动者相比较，高于、相当、低于、说不清分别占33.7%、40%、5.8%、20.5%；卫生习惯：很好、较好、一般、不太注意分别占51.6%、40%、6.8%、1.6%；不良嗜好：无、吸烟、饮酒、网络游戏、晚睡分别占71.1%、9.5%、13.2%、19.5%、1%；精神生活：很充实、较充实、不充实、空虚分别占22.6%、55.3%、19.5%、2.6%；专业水平自评：很好、较好、一般、较差分别占9.5%、28.4%、52.1%、10%；学习习惯：高效学习、很少自习、偶尔自习分别占28.9%、39.5%、31.6%。

2.用人单位对学生综合素质的评价。综合素质总体状况：很强、较强、一般、较差分别占5.1%、56.1%、38.2%、6%；综合素质相较于本科生：无差别、较差、较好、很好分别占55.4%、5.1%、28.0%、11.5%；专业能力：很强、较强、一般、较差分别占1.3%、57.3%、40.1%、1.3%；道德修养：很好、较好、一般分别占17.8%、61.8%、20.4%；工作责任感：很好、较好、一般分别占18.5%、52.9%、28.7%；组织纪律性：很好、较好、一般、较差分别占20.4%、55.4%、23.6%、0.6%；赞赏素质依次为积极进取、为人朴实、团结协作、踏实肯干、作风扎实、吃苦耐劳。

3.高职院校学生受重视的素质调查。学生最为关注的素质依次为：诚信、坚强、知识、心理、社交。学生希望在校期间提升的能力依次为：沟通、专业、自学能力。用人单位最看重的素质依次是：性格、成绩、能力。用人单位认为重要的职业素质依次为：责任意识、专业技能、团队精神。

三、高职院校学生综合素质测评状况的调查数据

1.高职院校对学生综合素质测评的调查数据。综合素质测评的必要性：必要、一般、没必要分别占64.2%、33.7%、2.1%。曾接受综合素质测试的学生占84.7%，其中收到结果和发展指引的情况：均未收到、收到结果但无指引、均收到分别占49.7%、33.5%、16.8%。测评应否包括专业水平：认为是的占77.9%。测评的应然主体：学校、社团、自评、社会机构、家庭分别占56.3%、32.6%、28.4%、54.7%、17.4%。测评的应然周期：半学期、学期、学年、仅毕业前分别占34.2%、44.2%、16.3%、9.5%。

2.重点院校调查情况。（1）广东科学技术职业学院综合素质教育课程建设情况。制定了《广东科学技术职业学院开设综合素质教育课程的实施方案》，成立综合素质教育部（人文社会科学学院下设机构，统筹全校综合素质教育课程实施）。综合素质教育课程包括人文艺术与修养、高新技术与现代管理、创业方法与创新精神、企业文化与企业发展，课程均为选修课，每科2学分，上课时间均安排在周六、日。课程成绩仅作为优秀毕业生的评定指标之一。（2）武汉科技大学中南分校。建立了全国第一个非专业素质教育学院，专门负责学生的非专业素质教育的教学组织和测评，下设成功素质教育研究所、理论教学部、素质拓展部、实训测评部等机构。将非专业素质教育和学分纳入教学计划，总学分240个左右，必须修够80个非专业素质学分才能毕业。非专业素质教育涉及创新、创业、素质拓展、演讲、读百本好书、一笔字、一口话、一手文章、社会实践等40多个方面。特色为：成绩单管理，将专业素质、非专业素质学分所涉及的成绩分别设置成绩单；非专业素质学分分级评价，同一科目的学分，根据分值等因素的不同，设置为2、4、6、8四个等级；非专业素质测评的实施机制，学生自主申请，测评由非专业素质教育学院、教务处、学生处共同实施。

四、高职院校学生综合素质测评运作模式建构的思考

1.指标结构及层次。高职院校学生综合素质测评的目的在于促进学生综合素质提升，根据对高职院校学生各项素质的调查以及用人单位的重视程度，从学生全面发展的理念出发，建议将测评的一级指标设置为德、识、能、身心四个方面。德的本义是道德或品行，作为综合素质测评指标的德，主要指品行。高等职业教育培养专业、应用型人才的前提和基础是培养具有良好品行素质的人。德作为测评一级指标，可设置行为操守、政治表现、社会活动、信用记录四项二级指标。识即为见识、知识，包含专业、通识两方面内容。专业指在特定领域的专业知识；通识指学问广博，非专业性的、非职业性的、非功利性的、不直接为职业做准备的知识和能力。作为测评一级指标，可设置课程成绩、专业表现、通识素养三项二级指标。能的本义是才干、本事，主要指学生参与社会实践、社会工作的表现，以及素质拓展和生涯规划情况，反映学生的生存、适应和发展能力。能是学生综合素质重要的载体，是综合素质展示和发挥功能的外化平台。作为测评一级指标，可设置工作表现、实践情况、特长优势、生涯规划四项二级指标。身体和心理是人们从事各项活动的基本条件，作为测评一级指标，可设置体检报告、体能状况、心理健康报告三项二级指标。

2.高职院校学生综合素质测评的实施机构。校内测评机构。建议各高职院校成立学生综合素质发展和测评中心（下称测评中心），下设德测、识测、能测、身心测四个分中心及数据中心。测评中心的职责在于定期出具《学生综合素质测评报告》及《学生素质发展指引报告》，分中心的职责在于整合校内外资源及机构，建立科学的测评机制，完成相应指标的测评工作。数据中心的职责在于建立全校学生综合素质数据库，建立网上评价（含自评和他评）、数据查询、修改、申诉、报告的系统。校外测评机构是测评中心功能的重要补充，在对某些指标测评难以在校内完成、新建机构成本较高、校外测评能够实现功能的情况下，可选择有资质的校外测评机构进行测评并提供数据。可与校外机构建立长期关系，通过测评外包、软件授权、师资培训等方式，实现测评目标。

3.高职院校学生综合素质测评的工作机制。（1）数据收集。高职院校学生综合素质测评运行的第一阶段为测评数据的收集，包括自动导入、学校组织测评、学生主动测评、自主录入等。在数据收集前，测评中心需对每一个在校学生自动生成或新建个人综合素质（测评）档案。数据类型方面，包括主观数据和客观数据、量化数据和描述数据、自评数据和他评数据、静态数据和动态数据。关于数据收集的周期，建议采取定期和不定期相结合的方式，以学期、学年为固定周期临界点，建立实时开放的数据库模式，保证数据收集工作的及时、灵活、有效。（2）数据查询、使用及变更。数据输出包括测评数据和信息的查询、使用和变更。数据查询的主体包括在校学生、学校有关部门，对于校外机构需学生素质报告的情形，应由校外机构经由校内有关部门批准后，向测评中心申请。学生可以自主、实时查询个人测评数据信息，无须申请，对于临时性测评报告的需求，应向测评中心申请，由测评中心按程序提供；学生对于数据有权提出异议和修改申请，由测评中心审核是否修改并通知申请人。学校有关部门取得查询资格应以测评机构的书面授权为准，且每次查询均须经过申请、审批程序，上述部门负有数据保密、用于规定目的的义务。关于测评数据、结果、报告的适用范围，应制定规范，并严格限制评优评奖用途。（3）数据反馈。数据反馈区别于数据查询，主要指学生数据经过整体统计分析后，由测评中心将学生综合素质的情况及变化以报告的形式在校内予以公布，学校有关部门通过上述信息了解综合素质培养的情况及效果，并以此为依据评估相关综合素质培养制度，为改进和完善提供依据。在关注整体数据的同时，应认识到综合素质个性化的重要性，在数据反馈的共性面前，保留综合素质测评的个性化特征，争取做到对学生个人的全面评价。

4.高职院校学生综合素质测评报告。一是报告的形式与适用。测评报告应以学年为周期，每年形成一份。关于报告的作出机制，可依学校实际，确定主动或学生申请的方式。综合各种因素考虑后决定以主动方式对全体学生作出报告，基于综合素质测评的功能和学生综合素质发展的需要应当逐步转化为测评报告一律由申请而作出。由于测评报告的权威性和指导性，报告全部使用经验证的数据。报告作出后，著作权归测评中心，学生有使用权，未经学生同意，测评中心不得将数据开放给其他机构和个人。二是报告的结构模板。基本信息：姓名、性别、年龄、专业、班级、报告时间。测评报告阅读提示：测评报告具有参考价值，是特定阶段综合素质指标的固化，并不具绝对性，特别是对某些过高或过低的指标，应综合分析。道德品行素质：日常修养、遵纪守法、社会活动、行为及工作中表彰或处罚等具体指标按照权重折换分数，辅之各种行为、活动表现的文字性表述。知识技能：成绩、技能资格、获奖、通识测试等具体指标按照权重折换分数，辅之《成绩单》、证书之类的文字表述。能力表现：社会实践及工作经历、工作岗位指导教师或领导对其表现的描述性证明、能力特长优势，辅之《职业规划报告》。身体心理：体能状况自评数据、医疗机构出具《身体检查报告》、学校心理健康中心出具《心理健康报告》，心理素质仅作参考，不宜折换分数。测评分析及建议：以所在学校有关学业平均水平为基础做出学业优劣势分析、任课教师、班主任、辅导员、学生组织及社团指导教师的描述性主观评价和建议。

个人心理素质报告篇2

在检测工作中如何保证连续出具准确、可靠的检测结果，降低和避免质量事故的发生一直是检验机构关注和探讨的问题。很多人从检验机构业务流程的各个环节和检测活动涉及的各要素等角度探讨过如何进行内部质量控制，但就内部质量控制中的机制建设探讨的却很少。在本文中，笔者将从四个方面探讨在内部质量控制工作中行之有效的机制建设。

建立内部质量监督网的监督评价机制

内部质量监督网是由检验机构质量负责人、质量保证部门负责人、质量管理员、专业检测中心的质量负责人和兼职质量监督人员组成。在质量保证部门设立的专职质量监督员和各检测中心设立兼职质量监督员由所长任命，并对所质量负责人负责；同时明确质量岗位的职责和权限。专职质量监督员负责质量监督网的运行，指导质量监督员开展质量监督活动，组织开展质量保证活动。各检测中心的兼职质量监督员不定期对本中心开展的检验工作实施监督。监督内容包括检验过程中质量是否得到控制；技术文件和制度是否执行；检验记录和检验报告是否得到保证。比方，对本中心检测人员的一次完整检测活动进行不定期的记录；对检测项目、检测所依据的标准代号、起止时间、操作过程、仪器设备、设施及环境条件、检验依据及方法、样品管理等几方面做好详细记录，并做出符合或不符合的评价。如果这次检验结果不符合标准，则需责令工作报告中心负责人停止该检测活动，并进行处理，以书面形式及时上交质量保证部门。质量保证部门汇总监督记录，将情况报质量负责人，质量负责人根据所反映的问题，采取必要的纠正或预防措施。质量保证部门每年年终对监督人员的工作和监督网的有效性进行评价。

建立内部质量控制计划的评价考核机制

通过制定内部质量控制计划可以使检验机构的人员、仪器设备、标准物质、试验方法、试验环境受控，确保试验结果的准确性。每年年初由各检测中心的质量负责人制订本中心的全年内部质量控制计划，通过质量负责人审核后，由所长批准组织实施。计划中要详细列出全年对比试验的产品参数、比对类型、比对人员、评价标准、实施时间等。其中产品参数是取得资质的重要项目；比对类型主要采用人员比对、仪器比对、方法比对、留样比对、标准物质、测量审核等多种形式；比对人员要覆盖重要检测人员，尤其新上岗检测人员要纳入计划。质量保证部门的质量管理员按月或季度组织实施计划，相关检测中心质量负责人需进行督促落实。每次比对实验都要出具比对实验报告，由质量管理员做出比对质量分析报告，必要时（出现不符合标准时）提出纠正措施及建议，交质量负责人。在计划实施的过程中定期由所长主持计划实施效果的评审会，做出分析评价和得出评审结论。最后将对比试验的原始记录、实验报告、质量分析报告、定期评审结果等资料进行归档。在按计划实施中还要积极参加能力验证和实验室间比对。能力验证和实验室间比对不仅是监管部门判断和监控检验机构的有效手段，也是检验机构通过外部措施补充内部质量控制计划的方法手段。检验机构应按规定积极参加国家质检总局、中国国家认证认可监督管理委员会CNCA、中国合格评定国家认可委员会CNAS等管理部门组织的外部能力验证计划及实验室间比对。对于获得实验室认可的检验机构，CNAS每年对参加的领域和频次都做出了规定。质量保证部门还可以自行开展各检测中心与相关国家、院校等检测中心开展实验室间比对。比对结果如出现疑问和离群，质量保证部门应尽快组织查找和分析出现疑问和离群的原因，开展有效的整改活动，并将详细的整改报告及核查结果以书面形式提交质量负责人，按内部质量控制计划的评价考核机制进行。

建立检验报告抽查考核机制

检验报告是检验机构的最终产品，也是出现质量事故调查和追究责任的起点，因此检验报告的质量控制工作致关重要。由质量保证部门的质量管理员对各检测中心每月签发的检验报告按一定比例进行抽查，对相关的检验协议书、抽样单、检验记录、检验报告中存在的缺陷内容和类别做好详细的抽查记录。在实际工作中发现影响检验报告的质量因素除了样品的采集、处理、检测外，主要还包括业务受理时委托协议书上的信息是否和委托方提供的信息一致，选用的标准是否准确；指令性检验抽样单上信息和录入系统中的是否一致；检验人员选用的检测方法是否符合产品标准、使用的仪器是否可靠（在检定周期、精度符合需要等）；主检对检验项目进行单项评定选用的产品标准是否准确等因素。因对这些因素起决定性作用的是人，所以对于制定各环节的允错比例，进行量化考核来增强人的责任意识尤为重要。但前提必须明确各环节的责任。比方，报告的三级审核制度在程序文件中要明确检验人员对检验数据的准确可靠、原始记录的完整规范负责；主检审查检验记录，编制检验报告，对其真实性，对结论的正确性和数据结果的可靠性负责；审核人对依据和结论的正确性及检验报告编写质量负责；批准人对检验报告依据的正确性、结论的准确性负责等。明确了责任才能使相关工作的每一个环节到位。

建立检验报告更改审核登记考核机制

个人心理素质报告篇3

近年来，资本市场上有许多的财务丑闻，企业通过财务信息造假来欺骗投资者，使得资本市场的信息可信度逐渐降低。资本市场能否有序健康的发展很大程度上受财务报告的影响，财务报告提供的信息是否真实而可靠，质量是否达到一定标准，将决定着投资人对企业投资的信心。财务信息造假，严重损害着资本市场原有的秩序，让本应受益的投资者蒙受着遭受巨额损失的风险，就连造假的企业自己也会因为这样的虚假行为付出惨重的代价，企业一蹶不振，最终阻碍了经济的健康发展。

2.企业财务报告质量影响因素分析

财务报告质量是指财务报告是否进行了充分的披露，并且披露是否满足相关法律法规的要求。企业会计准则质量的高低很大程度上决定着财务报告质量的高低，财务报告质量的高低直接影响其使用者，与信息使用者能否做出正确的投资决策高度相关，企业日常的会计确认与计量，财务报告的编制必须严格符合企业会计准则的规定，低质量的财务报告导致信息使用者错误决策，产生负面作用，增加企业运营的风险。本文从外部和内部两个层面分析影响其财务报告质量的因素。

2.1外部环境因素

（1）会计政策的影响

会计政策选择的不同会形成非常大的实际操作的差异，并产生不同的结果。统一会计政策下，不同的会计方法的应用也会形成不同的会计信息，一般情况下，债务合同中会设置一些财务指标来考核和检验管理者的经营能力，比如：流动比率、速动比率等，而债权人则是依托注册会计师审计过的相关财务报告来了解和监督债务合同是否按计划履行，债权人通过这样的方式可以节约的成本，间接性的控制和影响管理人员的行为，防止自己的利益受到损失。管理层为达到债权人设定的相关指标，争取债务合同或者信贷资金，便会运用对这些财务指标有帮助的会计政策完成上述数据指标，使用能够增加收益的会计政策。

（2）监管机构的影响

我国企业在交易市场上，由于政府监管处于一个相对尴尬的位置，没有利益驱动，使得政府监管缺乏一定的积极性，因此有可能对监管有着消极的心态和懒惰心理，例如：监管机构如果不能仔细检查并发现竞争对手在财务报告中作假的不法行为，而交易所又对财务报告披露的监管采取事前审核的办法，那么对于就会有着不利的影响，监管机构受到人力资源等许多因素的制约，对一些必要的审查不够细致，就极有可能发生审查不够严格，长此以往，便会使得在财务报告的要求上越来越放松。

2.2内部因素

（1）工作绩效考核的影响

企业工作绩效考核的一般以财指标进行管理，其编制离不开会计数据。管理层受到董事会及股东的制约，在任期内需要完成较高的财务目标，以通过绩效的考核，在这样的情况下，财务报告是非常有可能失去真实性的，经营者为了通过考核，增加其在股东和董事会那里的话语权以及利益，往往做出一些短期决策或者对会计信息进行处理和加工，使得财务报告的质量大大降低。

（2）会计人员素质的影响

在日常会计业务中，管理人员在会计准则的具体运用、合理避税等相关会计核算中需要大量根据自己的经验进行职业判断，其中会有很大的操作空间，如对固定资产折旧的判断、资产投资回收期的预测、销售收入的预测与产品成本的计算等，这些都对会计人员素质提出了更高的要求，也是确保财务报告质量的一些因素。

3.提升企业财务报告质量对策

3.1完善会计政策建设

虽然我国的会计制度和相关准则的建设取得了很大的成果，会计政策的建设进一步得到了补充，但这并不代表会计制度和准则体系已经非常完美。例如：由于缺少对未来财务会计存在的客观环境科学合理的预测，导致相关制度和准则的制定和规划不能在未来得到很好的运用，使得会计确认、计量以及核算的长远性和连续性相对缺乏，使得未来极有可能产生难以预计的风险。

3.2提高企业外部监督质量

会计师事务所和证券交易所等中介机构要坚守自己独立客观的审计和监督地位，严格依据法律法规的要求对企业财务报表的质量进行检查，杜绝从虚假财务信息的出现，一旦查出违规行为，就要对相应的公司进行严格的惩罚，并追究刑事责任，甚至处以高额的罚款，一旦发现和企业一起对财务信息进行造假，应该对相应的违规行为处以最严重的惩罚，并赔偿投资者因虚假的财务报告而造成的损失，只有这样，社会审计才能对企业的财务报告进行认真负责的审计。

3.3优化企业工作绩效考核

积极创新，改变原有奖励和工资的形式，使得公司管理人员为了获得长期高额而又相对稳定的利益，为企业的长远发展而考虑，增加公司的长期利润，企业可以实行股权激励计划等方法，从而降低未获得短期内好看的财务指标而操纵财务报表的想法。除此以外，公司还可以在满足经理人基本的生活需求之后，将多余的部分留在企业，在其任期结束后再返还给经理人，这种方式同样也能有效的降低经理人短期化经营的动机。

个人心理素质报告篇4

关键词：微生物检验结果；影响因素；质量控制

微生物检验是医学临床常用的诊断方式之一，可以用于感染疾病的诊断，具有较高的诊断价值[1-3]。但是由于在进行微生物检验操作时，由于受检验人员水平差异、操作不规范、病原微生物种类繁多、复杂等因素的影响，导致生物检验结果准确性受到一定影响。为了提高生物检验结果准确性，可以针对存在的影响因素进行质量控制，从而减少检验误差[4-5]。本文笔者特选取我院2014年1月-2015年12月期间的微生物检验报告进行分析，以求找到影响结果准确性的相关因素，并采取改进措施。

1资料与方法

1.1一般资料。从我院2014年1月-2015年12月微生物实验检验报告中随机抽取1600份，其中血常规检验报告400份，生化检验报告400份，脑脊液试验报告200份，蛋白定量200份，细菌和霉菌培养试验200份，其他检验报告200份。其中2014年度和2015年度出现检验报告误差的有292份，2014年误差的有144份，2015年误差的有148份。1.2调查内容。主要对选取的微生物检验报告结果的准确性进行分析，并研究讨论对生物检验质量产生影响的人员、标本等有关因素。1.3统计学处理。将本次入选的生物检验报告数据均采用sPss17.0统计软件来对数据进行系统分析，并以χ2检验法对本次研究资料进行分析，P<0.05差异存在统计学意义。

2结果

2.1微生物检验报告准确性分析。对本次抽取的检验报告进行分析，检验结果的准确性差强人意，其中检验准确性最高的为86.25%，而检验准确性最低的为76.00%，说明生物检验准确性还可以进一步提高，如表1：2.2影响检验质量因素分析。对2014-2015年度生物检验报告误差报告进行分析，发现主要是由4个方面因素所导致的，包括人为因素、标本因素和操作规范、其他因素等，如表2：

3讨论

对本文选取的微生物检验报告回顾性分析可知，检验的准确性没有达到90%以上，所以检验结果的准确性还需进一步提高，并且准确性的高低还受到多方面因素影响，只有消除这些影响因素，才有可能使我院生物检验结果的准确性显著提高：（1）首先，应提高我院生物检验人员的专业技术水平和业务素质。因为个别基层医院存在检验人员素质水平偏低的情况，并且部分医院还实行检验人员在其他部门轮岗，导致检验员专业性不强、责任心欠缺的情况，所以在进行检验操作时，常常出现操作失误、或检验水准低的情况，导致检验结果准确性大打折扣。（2）其次，要规范医院的送检程序，对检验标本的质量要严格要求。因为如果检验标本不达标，就可能造成较大的检测误差。所以在进行检验标本的采集运送和处理过程中，要掌握相应的技巧，知道标本采集、运送和处理的技巧。标本要在规定的时间完成送检，避免出现标本污染。要明确血液采集的环境，了解是否受到了时间、温度和患者是否服用药物等因素的影响。此外，检验科工作人员还应和临床医生多沟通交流，争取在最短的时间内采集高质量样本进行化验，以帮助患者更好地进行疾病治疗。（3）监控减压环境，规范检验操作流程。为了确保生物检验实验室的安全性，需要对其进行24小时监控，避免不相关人员进入而对样本造成影响。并且，检验人员在进行生物检验时，要按照标准的流程进行操作。在进入到实验室前就要按规定穿着消毒隔离服，戴手套等，操作的每一步骤都要按规范流程操作，操作要合理，要杜绝因操作错误而导致检验结果出错的情况。定期对实验室的废弃样品和药品进行妥善处理，无菌实验室要定期进行消毒，从而最大可能地确保检验环境的安全性。

综上所述，在医学临床上进行微生物检验中，其检验结果准确性和诸多因素有关，进一步提高操作人员技术水准，对操作流程进行规范，可以有效地提高生物检验的质量水平，从而确保生物检验结果的准确性。

作者:陈蓉蓉 单位:江苏省启东市人民医院

参考文献

[1]吕建春.微生物检验结果的主要影响因素及质量控制策略[J].临床医学研究与实践,2016,1(19):76-77.

[2]王进富.影响微生物检验结果准确性的因素及控制策略[J].心理医生,2015,21(20):227-228.

[3]杨金艳,甄志强.影响微生物检验结果因素分析及质量控制[J].医学信息,2016,29(16):181-182.

个人心理素质报告篇5

对于我这个只有半年学医经历的学生来说，应该从医院中最基础的护理工作开始。来到医院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自己曾以病人的身份到过此地。

镜中的我，穿着干净的白大褂，戴着洁白的帽子和口罩，想想自己第一次穿着白大褂的那份自豪，心底的那份坚定与自信犹然而生！

看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。

我协助护士接诊病员，做好四测（测血压、测体温、测脉搏、测体重），熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”（三查：操作前查、操作中查、操作后查；七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间）的原则下，并为病员配液。

终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了1我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，小心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利！

护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇敬这些平凡的护士们。

2007、7、21在医院领导的同意下，我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术！手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生，顿时让我感到医生的伟大责任。手术的时间大约两个小时，主刀医生精湛的医技，让我了解到医学基础知识的重要性，他的细心，仿佛把病人当成自己的家人一样精心地照料，就好象生理老师曾经说过：虽然你们是用动物做实验，但以后你们却是要给人看病！因此，使我是深深体会到，我们要提高自己的职业素质。

短短的15天医院实习结束，终于可以喘一口气了。想想这么多天的忙碌，再想想每日辛苦战斗的护士们，才知道护理工作的不易。

我觉得护理工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

1.思想素质：要教育和培养每一个护理人员热爱护理工作，献身护理事业，树立牢固的专业思想;要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神：真诚坦率，精神饱满，谦虚谨慎，认真负责；要高度的组织性、纪律性和集体主义精神，团结协作，爱护集体，爱护公物。

2.专业素质：护理人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理；严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精；要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断；做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心；保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方；作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。

3.科学素质：护理人员要具有实事求是、勇于控索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项护理技术操作都要知其然并知其所以然；护理学是一门应用学科，必须注意在实践中积累丰富的临床经验，要掌握熟练的技术和过硬的本领；要刻苦钻研业务，不断学习和引进国内外先进的护理技术；要善于总结经验，不断控索，开展研究，勇于创新，努力提高业务技术水平，不断推动护理事业的发展；要积极努力学习和了解社会学、心理学、伦理学等知识，拓宽自己的知识面，更好地为病人的身心健康服务。

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同样，即将成为口腔医生的我们也应该充分认识到：

1.医生是一个很平凡的职业，他的责任就是救死扶伤，挽救病人的生命。

2.医生也同样应该具备一定的思想素质、专业素质和科学素质，要有一定的责任心，把病人的生命看作是自己的生命。

个人心理素质报告篇6

随着高新技术在乡镇卫生院临床实验工作中的普及和应用，乡镇卫生院检验工作步入了科技新领域。因此，质量管理是检验学科建设的核心，没有检验报告的高质量，就谈不上学术的高水平，以人为本，一切为了病人的服务宗旨也就成为空话。随着我国法制建设的推进，病人的自我保护意识逐渐增强，对医疗质量的要求更高。2002年4月1日起开始施行的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中，明确规定“因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系承担举证责任”。这项规定被简称为“举证倒置”，即一旦发生医疗纠纷，由病人投诉，医疗机构必须拿出证据证明在诊治活动中一切医疗行为是正确无误的。那么围绕检验报告数据是否准确产生纠纷时，检验科如何举证自己的报告是准确的呢？加强质量管理体系的建立和实施是最重要的证据。

1 必须建立实验室全面质量管理体系

为了保证实验结果的质量，必须对实验全过程进行控制，按系统学的原理建立起一个质量管理体系，认真分析、研究这个体系中各项要素的相互联系和相互制约关系，以整体优化的要求处理好各项质量活动的协调和配合，使可能影响结果的各种因素和环节都处于受控状态，从而保证检测结果的准确可靠。

过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源或活动。一份标本的检验是通过各个环节来完成的，临床医生为了诊断和治疗，书写化验单申请化验是过程的开始或过程的输入，这是实施过程的依据或基础，发出检验报告是输出，一份完整的检验报告全过程结束。一个完整的检验过程一般包含多个横向（直接）过程，包括医生开单、病人准备、护士采取标本、护士或卫生员运送标本、实验室接收与处理标本、分析测定标本、核实与确认检验结果、发出检验报告、医生根据报告数据用于病人的诊断与治疗等。同时，也会涉及多个纵向（间接）过程，这些纵向过程主要包括：（1）临床医生应掌握每项检验项目的实验诊断原理和临床意义，不断与实验室工作人员进行信息交流，以便根据病人的临床表现、体征和病史准确地选择检验项目用于诊断和治疗；（2）护士应熟悉每项实验对标本的要求，根据检查要求告知被检者注意事项，知道在病人服用哪些药物或出于哪些病理生理状态下采集标本，会影响标本的检测结果；（3）卫生员应知道标本在运送时需要什么条件以及如何保证这些条件；（4）检验人员应进行仪器的校准、实验方法的选择、试剂监控、量值的溯源、质量的控制，在发出报告前根据申请单提供的临床诊断和实验室的记录，对本次结果与前次同项目结果做垂直分析，对报告的准确性进行再确认。如何进行这些过程的控制，就是全面质量体系的重要内容。实验室全面质量控制体系的建立与实施是实验报告准确的保证，也是举证的重要依据。

2 逐项登记记录并妥善保存

完整、详细的实验记录保存是质量体系重要的组成部分。必须详细填写实验室日志，对标本的验收，不合格标本的处理，标本采集、送检、实验及发出报告的时间，室内、室间质量评价结果，仪器的维护、维修，试剂的批间差异，都应有详细记录。另外，管理人员和测试人员必须在记录本上签名，一旦病人投诉时，这些记录就是表明实验室质量的证据。

3 设定每项检验的误差允许范围

由于测定方法的不同，每项实验都有测定值可接受范围（误差允许范围），即同一份标本同时间重复操作测定值可不同，但一定要在允许的范围内。例如美国《clia 88能力比对检验分析质量要求》中，白细胞记数的可接受范围是靶值±15%。如果检验报告为wbc 1.0×109/l,病人提出质疑，实验室可取出保存的标本（在规定的保存期内）再重复检测，检测值落在（0.85～1.15）×109/l范围内，就可以证明检验报告是准确的。因此，在质量手册中应注明每项检验测定值的可接受范围。

4 仪器和试剂要符合要求

仪器、试剂、校准物和质控物等都是保证检验分析准确的关键因素，也是室内质控的核心。严格执行国家规定的许可制度，所购置的仪器、试剂必须有国家药品监督管理局的许可证。应尽量使用与仪器配套的原装试剂。如用其他厂家的产品替代，使用前要严格鉴定，核准替代品试剂（试条）是否与仪器匹配，能否得出与原装试剂（试条）相同的结果。要保存好仪器和试剂鉴定记录，以作为处理相关医疗纠纷的举证依据。

5 强调检验报告的数据仅对所检测的标本负责

影响检验结果的因素是多方面的。标本的采集过程以及采集标本时病人的生理、病理状态及使用的药物均要影响结果，甚至有可能在采集或运送标本的过程中某些“人为”因素产生的张冠李戴现象。因此，标本的质量是体系中要素之一，也是最不容易控制的环节。实验室应根据实际条件和检测要求，规定标本检测后在实验室内保存的时间，并严格保存，以便在医生或病人对检测报告的准确性提出异议时进行重复检验。

6 操作手册

实验室应建立严格的操作规程，编制实用而完整的操作手册，这也是全面质量管理的重要组成部分。操作手册的内容应包括标本收集、运送、保存、处理的要求，实验方法及原理、操作步骤、试剂和仪器的要求、实验室工作条件、仪器校准方法及校准物、质控物规格、量值溯源、方法有限性和干扰因素的影响、分析物参考范围、测定值可接受范围、实验注意事项、质量控制措施、室内质量控制规则和失控限等。对于试剂，由于国家药品监督管理局在审批试剂时同时审批了其操作规程，因此应将使用的试剂和操作规程装订成册，并严格按规程操作。实验室必须妥善保存操作手册，并保存到停止使用两年后才能销毁。严格执行操作规程和完好无缺的记录是举证的重要依据。

7 加强室内质控与室间质评

完整的室内质控是监测仪器稳定性和试剂质量的重要方法，也是保证检验结果准确的重要措施。若有失控现象，必须有失控的调查记录和改正措施。室间质评是对实验室检测结果准确性进行考核的重要方向。优良的室内质控和完好的质控记录是举证中的重要参考证据。因此，临床实验室应认真地做好各种检测项目的室内质评，保证检测报告的质量。

8 注意检验报告单的书写方式

检验报告单的书写要规范、整洁，不得涂改，注明报告时间。对检测结果的描述要科学、严谨、真实、可信。如医生申请血涂片找丝虫，报告应书写为：薄（厚）片法，发现（或未发现）丝虫；而不要写：丝虫检查阴性。

个人心理素质报告篇7

【关键词】XBRL；可扩展商业报告语言；信息质量

经营活动产生的会计信息应及时准确地获取并反映给各个内外部会计信息使用者，这不仅是会计准则的要求，更是企业内部控制、投资者决策、管理者监管等各方面的客观需要。然而，在经营活动日益全球化的今天，要实现这一点并不容易。因为会计信息除了要及时有效外，还要符合世界各地财务报告的法律法规和相关准则。

国内外近年来发生的会计丑闻使得准确、及时的财务报告显得尤为重要。这些会计丑闻被广泛地报道，据估计其成本已达到几十亿美元。在西方(尤其是美国)，对企业会计的深入审计以及萨班斯法案的要求，使得上市公司会计报告重述的情况大量出现。在我国，监管部门对上市公司会计报告的质量提出了严格要求，明确了责任。这些举措在一定程度E提高了会计报告的质量。然而，对于会计报告信息质量的提高，非技术性的解决方案也就只能做到这一步了。

XBRL(Extensible Business Reporting Language)的出现使得商业和会计报告有了信息技术方面的解决方案。本文通过评估XBRL对信息质量四个因素的潜在影响，分析XBRL的作用与局限性，来研究其对信息质量改善的程度。

一、XBRL介绍

XBRL是可扩展标签语言(xML)在财务报告信息交换方面的应用，是商业和会计信息通过互联网的最新的技术解决方案。它是一个由大约450家大公司、组织、政府部门所构成的国际性非营利组织开发的开放性标准。XBRL可广泛应用于商业和会计报告，包括损益表、资产负债表、内部会计报告、管理机构报告和提供给投资者、金融分析师和金融市场的其他报表。

(一)应用情况

近年来，在西方发达国家已经应用了许多XBRL应用程序。美国联邦金融机构检查委员会(FFIEC)，包括美国联邦存款保险公司(FDIC)，要求银行使用XBRL。从2005年底到2009年4月，超过五万家公司使用了XBRL。东京证券交易所(TSE)于2006年4月宣布引入XBRL报告制度。认为XBRL有助于会计信息使用者接收和分析企业会计信息。过去几年里，全球许多管理机构和金融市场授权或推荐使用XBRL,XBRL的应用在稳步增长。

在我国，2005年4月，上海证券交易所正式成为XBRL国际组织的会员。上海证券交易所和深圳证券交易所都开始了XBRL技术的研究和试验。从2009年开始，证监会要求所有证券投资基金报送XBRL化的季报、半年报和年报，并且在中国证监会的网站上向投资者公开所有的基金XBRL数据。

(二)分类标准介绍当XBRL应用于具体的报告中时，其核心部件就构成了所谓的分类标准。一个XBRL分类标准包括八个部分。用于对数据进行描述、验证、关联和处理，从而形成最终报告，也就是XBRL的实例文档。

XBRL分类标准的部件包括模式(schema)、链接库以及增列项目三大部分，其中链接库具体包括：

(1)标签链接库(label linkbase)：对概念提供认读的标签；(2)参考链接库(reference linkbase)：将概念与权威文献资料相链接；(3)展示链接库(presentationlinkbase)：对一组概念规定呈现的次序：(4)计算链接库(calculation Iinkbase)：对具有相同背景信息的相关概念规定是加总还是求净值；(5)定义链接库(defi-nitionIinkbase)：对概念的其他表示方式及其关系加以说明。

两个增列项目包括分类标准扩展(用来扩展基础分类标准)和报告本身(亦即实例文档)。

1　模式

XBRL模式包含分类标准元素和相关的属性。比如现金是来自资产负债表的一个元素。资产负债表中的现金数据可能以“7000”的形式存在于实例文档中，金额包含在一个开始标签和一个结束标签中。其遵循的是典型的XML格式。那么现金在模式中是如何描述的呢?它是作为一个包括相关联的属性的元素被包含进去的。在模式中，一个简单的现金元素的定义如下：。现金元素被命名并指定了标识符。其被说明为“instant”，即资产负债表中的时点值，而“du ration”则可用以说明损益表中的时期值。

模式定义报告的元素及其关键属性，而链接库用以标识元素间或元素与外部资源之间的关系。

2　展示链接库

展示链接库用以表达元素之间的层级关系，除能够表达简单的单维信息的层级外，还应能表达相对复杂的两维结构的交叉表。这使得报告内容通过指明元素间的层次关系而得到妥善的组织。例如，资产包括流动资产和其他资产，流动资产包括现金、存货以及应收账款。展示链接库中的关系描述相关元素的父子关系，实例文档由此可以根据所需要的详细程度来报出数据。

3　计算链接库

计算链接库用来验证实例文档中的计算结果。例如，下级元素之和应等于上级元素的值。不过，验证计算只能对具有相同的“periodType”属性值的元素来进行。比如资产负债表中的元素和损益表中的元素之间不能通过计算链接库来进行验证计算。

4　定义链接库

定义链接库使得分类标准创建者可以定义元素间各种不同的关系。比如，可指明两个元素有相似的含义，要求用户为这对元素各输入一个值。这样一来。XBRL用户就可以在较为复杂的条件下进行数据验证而不是只能通过模式和其他链接库。

5　参考链接库

商业或会计报告常常包含与外部规范或标准关联的条目，参考链接库用来指示元素和可以对其进行详细描述的外部规范或标准间的关系。例如资产负债表中可包含用以确定存货价值的相关规范的参考链接。

6　标签链接库

因为XBRL要制定普遍适用的标准，分类标准的标签链接库应能匹配各种语言表示的元素。这样，一套财务数据不仅能对各种报告有广泛适用性，而且能在不同语言的国家使用。例如，标签链接库使得一份财务报告在需要时能很容易地以西班牙语来显示――因为商业活动的日益全球化，这是非常有必要的。

7　分类标准扩展

分类标准常根据不同的法律、法规或规范而进行扩展。分类标准扩展允许用户扩展分类标准来满足特定外部目的或内部使用的非标准报告。这些扩展包括添加一个必要的不包含在基础分类标准中的元素，或修改元素之间的关系。

8　实例文档

实例文档包括了用来生成商业或会计报告的元素标签和值。这些实例文档满足包含在适当分类标准中的语法、关系以

及其他验证标准。安装有适当软件的网页浏览器用来将实例文档显示为一个经相应分类标准验证通过的报告。

二、信息质量

从早期的基于大型机的管理信息系统到现今的数据仓库，信息系统开发者和使用者的一个主要目标就是提高信息质量。然而，提高信息质量并非一个简单的事情。信息质量是由多个维度构成的，分别为：内在质量、存取性质量、相关性质量和展示性质量。

信息质量不仅仅是收集到的数据的准确性。提供高质量数据的系统必须易于存取、及时、简明和具有一致性。会计报告必须能够方便快速地获取和分发，数据必须随时可用，详简得当，且遵守有关的法律法规。

面对会计报告的复杂性和会计报告系统中信息质量的重要性，XBRL能否提供一种解决方案呢?XBRL能够满足对信息质量的所有维度的要求，还是只能提供有限的作用呢?

三、XBRL对信息质量的改善与局限

(一)内在信息质量

以常见办公文档如DOC、XLS、PDF等格式(下称传统格式)于互联网上的会计报告，如果不是直接从会计信息系统中导出形成，则其数据在输入时，一般无法做到基于数据的内在结构进行数据的准确性验证。

XBRL以其计算链接库实现了基于所输入数据的计算的验证，在一定程度上防止了数据输入的错误，提高了会计信息的内在信息质量。

不过，XBRL对内在信息质量的影响是有限的。所谓的“GIGO”(错误的信息输入，错误的信息输出)在此照样成立。如果会计人员不能确定某个项目(如资产或收入)的准确值，或者他们改变一个值以便实现某一特定结果，则不能保证XBRL分类标准的组成部分能够捕获到这样的问题。

(二)存取性信息质量

存取性包括两个方面：易于存取和安全存取。

以传统格式的会计报告，不能直接在浏览器中打开，需要调用相关软件的核心组件。而基于XBRL的会计报告，当会计报告数据格式适当时，比如说存在于有效的实例文档中，XBRL就能够提供方便的存取。

但XBRL提供安全存取的能力也很有限，其安全性和于互联网上的其他信息一样，需要由整个信息系统的其他组件来负责。

(三)相关性信息质量

传统格式的会计报告，面对不同的用户，展示完全相同的内容，不具有相关性。

基于XBRL的会计报告，其相关性信息质量由模式和展示链接库来增强。模式提供数据项目在详细和总略两个层次上的完整描述，并包括其属性。展示链接库提供数据间关系的描述。这两个XBRL组成部分使得快速生成完整的、包含适当数据量以及具有用户相关性的报告成为可能。

(四)展示性信息质量

传统格式的会计报告，由相应的办公软件打开。且一般不提供对外部规范的参考，展示性质量较差。

基于XBRL的会计报告，其参考链接库和标签链接库增强了展示信息质量。它们提供由标准浏览技术显示的简明、一致的报告。根据用户需要，会计报告可链接对外部规范的参考。

(五)扩展性

除了以上讨论的信息质量的四个方面，XBRL还提供了一个额外的系统级信息质量：XBRL提供了一个可以很容易地扩展新的报告用途的会计报告系统。定义链接库和分类标准扩展部分使用户能够添加新元素，定义元素关系或修改元素关系，这就可以满足监管部门对报告的独特需求或是内部管理者对报告的需要。扩展性使得XBRL提供了一个健壮的系统，可随用户的需要而变化。

四、总结与展望

综上所述，会计报告信息质量的改进需要非技术性和技术性的解决方案。内部控制制度和相关的法律法规用于提高输入会计报告信息系统的会计数据的准确性，并防止和减少舞弊。而XBRL结合网页浏览技术和适当的系统安全，提供了一个增强信息质量的其他维度的潜在解决方案。

个人心理素质报告篇8

关键词：媒体　广告　媒体形象　媒体形象广告

媒体作为现时代信息传播的主要介质，已成为社会群体及个人生存、生活不可或缺的组成部分。媒体形象，除名称标志等有形要素外。还包括媒体的内容质量、管理水平、员工素质、经济实力等无形要素，是媒体基本素质的综合体现，更是媒体特征在受众心目当中的反映。可以说，媒体形象就是受众对媒体的整体评价。为塑造媒体形象、宣传媒体理念进行的广告宣传即为媒体形象广告，其形式包括具体广告作品。以及相应的形象宣传活动等。

媒体也是广告主

如同企业形象广告的出现、推广、为人熟知，随着市场经济条件的日趋成熟，我国媒体运营环境也发生了很大变化：媒体市场化、品牌化趋势明显。

如果把媒体看做一个企业，它所持有和所欲销售的“产品”无疑就是该媒体的信息空间以及受众对信息的关注度。品牌化经营已成为媒体不可逆转的发展方向，要培养和确立受众忠诚度，除了从根本上提高媒体质量和水平外，必须树立品牌经营意识，确立媒体品牌推广战略。

这是因为：首先，各式媒体大量涌现，给了信息受众一个更为宽裕的选择空间，信息受众的自主选择性增强；其次，与产品市场相同的，媒体的极大丰富带来了媒体的同质化。若无法从竞争激烈的诸多对手中跳出，最终将只能被淘汰；最后，从广告角度讲，广告是媒体经营的重要经济来源之一，要吸引更多广告主和广告公司，需要媒体具备强大的核心竞争力，并将这些竞争优势广而告之。在种种因素的共同作用下，以塑造媒体形象、传播媒体理念、提升媒体知名度及影响力为目的的媒体形象广告也就应运而生了。

如今的媒体形象广告

也正是在这样的背景影响下。媒体形象广告作为一项特殊内容的广告形式，其整体特征日渐清晰，主要可归结为以下三点：

第一，强调定位的重要性。以旅游卫视为例，作为我国第一家专业性旅游综合频道，也是全国省级卫视中的唯一专业化频道。其形象广告语“身未动，心已远”，沉静当中诉说着心底对旅游的向往和对广阔世界的渴望。在收视群体当中颇具影响力。频道以“快乐、时尚、行走、体验”为个性品格，将目标观众锁定在18到45岁的“社会生活中最活跃的群体”、“锁定旅游，兼顾时尚”的频道定位尤为清晰，并不断在栏目内容、传播方式以及广告销售模式等诸多方面进行实践。最终媒体的运作成绩斐然，2002年才刚刚开办的旅游卫视，不仅被评为“中国2006最受关注的七家卫视”，截至2007年1月，还曾经两次获得“中国最具投资价值媒体”奖。这意味着其不仅赢得了观众，也实现了与投资方的双赢。

第二，人文关怀重视程度提升。媒体将更多的目光投向了受众，在有了明确定位以及清晰的目标受众界定之后，媒体都在尽力使其内容和风格与受众更加接近。如《深圳晚报》“办市民最喜爱的报纸”将市民喜好置于首位，既是承诺也是宣告。再如《燕赵都市报》“为市井人家办报，让平民百姓爱读”，语言极其平实，一下子就拉近了读者与媒体之间的距离。另外，重庆卫视在当地特色文化――“龙门阵”的基础上，提出“故事中国，人文天下”，以及湖北卫视的“关注公众利益，体现人文关怀”更是进行了最直接的表述。

第二三，形象广告意识增强。不仅资深媒体重视其形象广告宣传，媒体在创立初期对形象广告更是情有独钟。创刊于2001年的《晶报》面对激烈的市场竞争，将自身定位于都市类市民报纸，以“阳光，非常新闻”为形象广告语，意在反映《晶报》对新闻真实性、重要性及显著性的深刻理解以及对自身品牌形象的珍视。通过媒体形象广告的持续投放，仅用两年时间，《晶报》不仅提升了品牌影响力，扩大了知名度和美誉度。也获得了广告公司的认知和认可，部分国际型广告公司皆与其广告部建立了良好的合作伙伴关系。

怎样进行创意表现

从实效性角度分析，媒体形象广告的创意出发点以及相应的广告表现形式主要包括以下几种：

第一，视觉优先。引发关注。不可否认，读图时代的广告宣传对视觉冲击力和视觉要素的把握越来越看重了。以杂志为例，平面媒体中，杂志相对于报纸，其受众更具针对性，因此杂志进行形象广告宣传也更易于定位。同时凭借较高的表现力。以视觉元素为主赢取受众关注的杂志形象广告也就不在少数了。如《旅行者》杂志“举手之劳看世界”，在一组形象广告画面当中，以读者视角进行观察，左右两只手做握书阅读姿势，鱼群、非洲居民以及成群的企鹅图像如杂志页面般在双手之间展开，这就是读者通过《旅行者》可以轻松获得的世界奇景。

第二，文化人手，寻求共鸣。一个典型的表现方法是从媒体的信息受众及其文化环境人手。原因在于受覆盖面等因素影响，多数媒体的区域化特征明显。信息受众因地域文化接近而呈现相同或相似的文化生活需求和媒体接触习惯。此时的媒体形象广告可以重在体现区域特征，寻求与目标消费者的文化互通和情感共鸣。比如《新疆经济报》“篇篇好文章，字字有嚼头”，平面广告选择了大面积的火红色背景。一串由一块块报纸串起的“烤肉”占据了画面中心，“有嚼头”一语双关，既指向画面元素，也表明了媒体价值。

第三，价值诉求，展现利益。许多低效甚至无效广告做出后，广告主包括部分广告人都不清楚问题究竟出在哪里。实则脱离客户群需求，一厢情愿地按照自己的理解进行广告运作往往是影响广告效果的最主要原因。媒体形象广告同样要求以信息受众的习惯方式讲述受众最希望知道的内容，包括媒体人如何为媒体工作、为公众服务。信息受众借助媒体能够获得哪些切实利益和帮助等。在某国外电视媒体的一组平面广告当中，身着睡衣的居家男女，以及穿戴整齐的上班族分别被一名摄像师扛在肩上，其双眼直接等同于摄像机镜头，以此说明媒体带给观众的是最及时、最真实的报道，其感受甚至就如同亲历现场。

第四，媒体创新，活化形式。媒体形象广告的投放策略如何确定?其形象广告一定在自身或相关形式的媒体之上吗?发现其他媒体特征，结合广告自身考虑投放的创新广告形式往往会产生意想不到的效果。如国家地理频道曾经做过的一则公交车体广告：《国家地理》杂志如今已成为世界上最广为人知的一本杂志，其最突

出的特点就在于其高质量的照片。国家地理频道同样秉承了《国家地理》杂志的一贯作风。被誉为“全球最好的纪录片频道”。本次形象广告画面当中，大白鲨两排锋利的牙齿被安置于车门处，开合之间上车乘客似乎正被吞噬，其视觉震撼力和广告效果可想而知。

第五，定位取胜，突出优势。由定位衍生广告创意，确定具体广告形式，是媒体形象广告进行广告宣传的根本方法。这也是如今媒体形象广告呈现的最主要特点。以及媒体品牌形象宣传最期望获得的结果。以《北京青年报》为例，“新闻是有分量的”作为其形象广告语，不仅体现了媒体对自身内容质量的看重，也反映了媒体人对媒体和新闻事业的责任感。其系列平面广告同样采用了具象化的视觉传达：一把椅子被加固为八条腿，只因上面放了一份《北京青年报》；胖瘦二人步行于海滩，瘦者却踩出了较胖者更深的足迹，也因较瘦者手中拿着一份《北京青年报》……“分量”就这样得到了最直观的传递。

值得注意的是，无论媒体形象如何定位，借助怎样的宣传方式。保证媒体内容及质量是所有媒体品牌形象塑造和推广的前提。否则。广告语将成为空话，媒体形象会变得浮夸，堪忧的是媒体的长期发展。

如何保证广告效果

广告是媒体全方位塑造自身品牌形象的现代营销手段之一，通过形象广告的宣传。受众将媒体名称与一个更具感性特征的具体形象结合在一起，形成对媒体的个性化认识及偏爱选择，可以说媒体形象广告是传达媒体定位的理想方式。

然而不是所有广告都能实现预期目标，达到预期效果，这取决于广告的创意、制作及投放策略等多个环节。从凤凰卫视的形象广告宣传我们或许可以得到某些提示：凤凰卫视的形象宣传广告种类极其丰富，除频道形象广告侧重整体塑造频道形象。传递频道文化理念，加深观众对频道的认识理解外，另有节目形象广告和栏目形象广告，将媒体形象宣传落实到具体细分内容上。同时。打造明星主持人与栏目捆绑式推出。以主持人个人魅力烘托频道形象。另外。凤凰卫视形象广告采取渗透式播出。即出现在每一个广告时段。在不同时段合理安排商业广告与自身形象广告间的比例，淡化商业味道。加上广告制作精美，别具一格，凤凰卫视由此实现了推介栏目、打造品牌的目的。

可见，媒体要塑造和推广自身形象，一方面要有明确的定位、巧妙的创意及精良的制作，即广告内容与广告形式要达到媒体和受众的总体要求；另一方面，广告投放及推广策略也要讲求合理性，根据目标受众群的整体特点有层次地适度执行。

谁是媒体形象“设计师”

大型媒体的形象广告可以选择自己动手，如网易曾经的新首页宣传片，即由网易公司市场部制作完成。而另外多数还是由专业公司操刀，如新浪等。对比国内整个传媒业，更多中小媒体的形象广告宣传则与此相反。

为什么媒体在进行形象广告宣传时会放弃专业公司而选择自己动手呢?从媒体角度讲，理由一。缺乏高质量的广告公司。并非所有媒体都有请大型专业广告公司的实力，而诸多中小广告公司偏低的运作水平又让这些媒体无从选择：理由二，某些媒体的广告部在不断进行的广告业务中形成了自己对广告的理解和认识，同时，广告人才的不断充实也提高了媒体广告部对广告的运作能力。

因此。要做好媒体形象广告宣传，同样需要专业公司制作水平和自身素质的不断提高。在此之前。要以媒体确保信息内容、规范运作体系为根本。早在2001年，人民日报、经济日报和光明日报就曾经分别刊登公告，宣布取消形象广告，这里的“形象广告”指的是那些自吹自擂，新闻意义上或假新闻之名行广告之实的信息垃圾。对此有评论给出了这样的评价：“取消形象广告自己才有形象。”媒体以行动塑造了自身形象，以自律维护了媒体公信力。

结语

个人心理素质报告篇9

质量是生存之本，低质量的审计服务换回的可能是会计师事务所消失的惨重代价，高质量的审计可能最终赢得市场，才能使会计信息更具可靠性和真实性，对会计报表的合法性、公允性和会计处理方法的一致性发表恰当的审计意见，才能降低资产所有者与经营之间的信息不对称和成本。

关于审计质量的概念，学术界有很多不同的观点。

Dengelo把审计质量定义为会计师发现客户的会计系统存在违规的现象，并且报告这些现象的联合概率，并提出会计师发现客户会计系统存在违规的可能性取决于会计师的技术能力，而报告违规现象的可能性取决于其独立性。

张龙平（1994）提出表现为审计人员的质量（符合性和可靠性）其核心是审计工作在多大程度上增加了会计报表的可信性。

冯均科认为：审计质量是指依据专业性和和社会性的标准所确定的审计工作以及其产品（报告）的优势程度。其中专业性的标准是独立审计准则，社会性的标准主要是指社会公众，尤其是审计报告提出的一般要求。审计产品是针对审计报告，其评价的标准是按社会公允标准评判。

总的来说，审计质量包括两个方面：审计工作质量和审计报告的质量。从审计活动目的性质来看，审计产品比审计工作更重要，因其侧重于执业的结果的内容。

由于事务所的审计业务千差万别，除了对事务所的总体需要进行质量评价以外，还需要对单个业务和项目来实施。即使注册会计师发表了无保留意见，并不表明被审单位的会计报表不存在错弊。

对审计报告可靠性很难提出一个恰当的科学的评价指标，可以尝试性地实行以下一个指标：某项审计会计报告可靠性=（1―已审会计报表扭曲的程度）*100%

对于“已审计报表被扭曲的程度”可以按下公式：测算已审会计报表被扭曲程度=（未查出错弊全额/审计查证余额*1%）*100%

“审计查证金额*1%”，可以计算出在常规条件下被审会计报表发生信息的临界值。已审计报表被扭曲的程度可能有三种结果：

（1） 大于100%，表明已审会计报表仍然是失实的。如果注册会计师发表了无保意见，则相关的审计报表缺乏可靠性。

（2） 小于100%，表明已审会计报表并未失实的。如果注册会计师发表了无保意见，则相关的审计报表是可靠的。

（3） 等于100%，这是一个极偶然的情况，它表明已审会计报表仍然是真实的[同上]

考虑到仍有一些错弊未被检查出来，上述比例超过去时100%的可能性较大，两个数据的取得进行计算的基础：

（1） 审计查证金额。在资产负债表上，审计的查证金额应为总资产的2倍。因为注册会计师查证资产项目，又查证负债与权益项目。损益表上，也可以按总收入的2倍确定审计查证金额。

（2） 未查出错弊金额，它特指由政府监管部门对注册会计师发表无保留意见的会计报表进行检查后查出的错误金额。

这项指标尤其适用于对无保留意见审计报告的评价，如果是保留意见的审计报告，则可以在“审计查证金额”之中扣除保留项目所涉及的交易金额进行计算。显然，这项指标不适用否定意见和保留意见的审计报告中。

对审计报告的控制是审计质量的重要指标，关键要做到以下几点：

一、 形式规范化的控制

在许多会计师事务所，自从实施独立审计准则以来，审计报告形式规范已几乎不存在什么原因，格式化的审计报告范例，给注册会计师提供了写审计报告的方便，自行其是写审计报告必然需要付出更多的时间与精力，在“自利”的价值判断模式下，审计报告规范化得以实现。形式上的规范控制主要是对审计报告要素的控制。

规范的审计报告包括六项要素：（1）标题 ；（2）收件人；（3）引言段；（4）范围段；（5） 意见段 ；（6）注册会计的签名及盖章；（7）会计师事务所的名称、地址及盖章；（8）报告日期。

注册会计师可以根据需要，在审计报告的意见段之前增加说明段。

如果要检查审计报告的要素是否齐全，可以依据上述，六大要素给以判断。事实上，缺少一个或者几个要素的后果是不堪设想的，如果没有“标题”，审计报告的使用者不知审计报告属于何种审计报告可能被其他单位冒用；如缺少“范围段”，审计报告的使用者可能对审计意见发生误解。因而，审计报告的要素，缺一不可。

二、 结构标准化的控制

在整个审计报告中，主体内容包括三大部分，即“引言段”、“范围段”和“意见段”。

1、 引言段的限定

2002年修订后的《审计报告》准则要求审计报告的引言段中包括四项内容：已审计报告的名称、反映的日期或涵盖的期间；会计责任与审计责任。一旦审计报告范围整齐划一的强制要求，注册会计师就可以编制出外界认为比较专业化的审计报告。

从审计报告质量控制角度看，会计师事务所在签发审计报告时，可以以“引言段”四项内容为标准，判断注册会计师编制审计报告内容的规范性。

2、 范围段的限定

2002年修订后的《审计报告》准则要求审计报告的范围段包括三项工作：一是注册会计师按照独立审计准则计划和实施审计工作，以合理确信会计报表是否不存在重大错报；二是审计工作包括在抽查的基础上检查支持会计报告金额和披露的证据，评价管理当局在编制会计报表时采用的会计政策和作出的重大会计估计，以及评价会计报表的整体反映；三是指明审计工作为注册会计师发表意见提供了合理基础。

3、 意见段的限定。

2002年修订后的《审计报告》准则要求审计报告的意见段中应说明两项内容：会计报表的编制是否符合《企业会计准则》及相关会计制度的规定；会计报表在所有重大方面是否公允地反映了被审计单位财务状况、经营成果和现金流量。会计师事务所在控制审计质量时，可以对注册会计师所编制的审计报告“意见书”中是否对上述三点表述看法进行查验，如果缺少任何一项，则可以将该审计报告视为不合格。

三、结论准确性的控制

在《审计报告》具体准则中，明确规定了我国注册会计师可以出具四种形式的审计意见：无保留意见、保留意见、否定意见和无法表示意见。以上四种审计意见，表现了注册会计师对被审计单位会计报表的不同认可程度。审计委托人最关心的审计信息就是审计意见；这决定了对审计报告质量的控制，所以审计报告质量控制的重点就是对审计意见质量的控制。

不同审计意见之间的界限有时难以很好地把握，尤其是比较接近的两种意见，将它们区分开来是有难度的。而这正是控制审计报告质量时必须认真把握的重点。

1、 无保留意见与保留意见的准确划定

注册会计师无保留意见与保留意见予以确定，在控制审计意见时，应注意两种倾向：一是将发表“无保留意见”改为“保留意见”，以求避免审计风险；二是将应发表的“保留意见”改为“无保留意见”，迎合审计委托人“购买审计意见”的心理，争取审计聘约的延续。对前者，应复核审计意见中的“说明段”是否达到了应“保留”的程度；对后者，应复核审计工作底稿中发现问题的重要程度及调整结果，审计范围限定的大小以及不符合一贯性原则要求的会计处理方法的重要性等方面，以判断是否发表“无保留意见”。

2、 保留意见与否定意见的准确划定

对于保留意见与否定意见而言，它们都在审计报告中加“说明段”陈述理由，因而表现形式上看，它们比较接近，但从意见的内在含义上讲，两者的内容近于相反。保留意见是建立在“被审单位会计报表的反映就其整体而言是公允地反映的”情况下，但否定意见是建立在“否定会计报表公允地反映被审计单位财务状况，经营成果和现金流量”情况下。即保留意见总体上认同被审单位的会计报表，但否定意见则总体上否定了被审单位的会计报表。

会计师事务所在对“保留意见”与“否定意见”复核时应注意，有无将两种意见错误认定的情况，尤其是将否定意见改为保留意见的情况可以参考的标准是，如果会计报表上仅个别项目的错达到“重要”，可发表保留意见；如多数项目的错达到“重要”，可发表否定意见。

3、 否定意见与无法表示意见的准确划定

否定意见与无法表示意见的界限比较明确。依据《审计报告》准则的规定，“注册会计师在审计过程中，由于审计范围受到限制可能产生的影响非常重大和广泛，不能获取充分、适当的审计证据，以至无法对会计报表发表审计意见，注册会计师应当出具无法表示意见的审计报告。”与否定意见相比，注册会计师缺少支持审计判断的必要的证据材料，无法对会计报表表示审计意见，两者的界限比较明确。

在“保留意见”中也涉及到“审计范围受到重要的局部限制，无法获得应有的审计证据”等问题，但“局部限制”应仅于会计报表中的个别项目的个别门类，而不应是大部分项目，或者缺乏系统的会计资料等，否则，应发表“无法表示意见”的审计意见。对于会计师事务而言，无法表示意见应是十分慎重的行为；对注册会计师提供的无法表示意见的理由，宜由多位经验丰富的未参与此项审计的注册会计师进行复议决定以防止出具审计意见发生偏差。

总之，我们在审计报告阶段，要加强审计报告的质量控制着重应在以下几个方面下功夫：

1、抓住根本点，提高审计复核的有效性。现在的问题是如何使复核更有效，从严格控制审计报告质量的角度来看，一是严格执行三级复核程序；二是每个审计报告都必须进行复核。三是加强审计复核力量，除了必要的数量保证外，更应注意提高复核人员的综合素质。

2、完善审批制度，既由集体进行判断又要保证审计组的相对独立性。

3、健全报告质量检查和过错责任追究机制，增强审计人员的质量风险意识。

个人心理素质报告篇10

1．1监督环节多

中心职业卫生技术服务业务流程通常为：接受客户委托收集资料，现场调查制定方案现场采样实验室检测出具检测报告出具评价报告，与通常的实验室检测业务相比，多了现场调查、制定方案、现场采样和出具评价报告等流程。为了使工作质量得到切实有效的控制，质量监督工作必须覆盖所有领域，每一个环节都需要有质量监督员对其进行充分地监督。无论在哪个流程，一旦发现不符合或潜在的不符合，质量监督员即可采取适当的处置方式，有权或直接纠正，或报告科室负责人甚至质量负责人以采取纠正措施或预防措施，达到持续改进的目的。

1．2对监督员能力要求高

要求质量监督员“由熟悉各项检测和（或）校准的方法、程序、目的和结果评价的人员”担任，因此必须具备高于一般技术人员的专业知识和业务能力。职业卫生技术服务工作由于多学科交叉融汇的工作性质对质量监督员的专业背景、知识结构、专业技能和素质要求更高，主要体现在熟悉职业卫生各项方法标准和技术依据，熟悉标准的适用范围、目的、原理；熟悉现场调查、样品采集、检测步骤和熟悉结果计算、分析和评价等。其次，质量监督又是一项管理工作，要求监督员必须熟悉中心的质量管理体系和职业卫生相关法律法规，并具有一定的管理、协调和沟通能力。只有两者都具备，质量监督员才能在其各自授权的范围内及时发现问题并提出相应的改进建议。

1．3监督难度大

职业卫生技术服务工作很大一部分是在现场完成的，因此，现场的质量监督至关重要，是技术服务工作能否准确高效、公正科学的关键一环。对检测实验室内部的质量监督已经有了许多成熟的理论和方法，但是对脱离实验室控制的外部现场的质量监督工作，由于现场环境复杂多变，容易受各种人为因素影响，不确定因素较多，监督难度大大提高，相关文献也比较少见。因此，质量监督员应根据现场实际情况结合自己的工作经验因地制宜地确定质量监督的依据、内容和结论。

2职业卫生技术服务质量监督的计划与实施

职业卫生技术服务是中心的主要业务之一，与其它业务一起被纳入到中心的质量体系进行统一的质量管理和控制，因此其质量监督的计划与实施流程依照中心的规定有序进行。

2．1编制体系文件

规范完整的体系文件能够明确职责与权限，使各项质量活动有章可循且按要求规范进行，以此满足客户和自身的需要。中心质量手册4.1中对质量监督员的岗位职责做了细致的描述：

（1）协助技术负责人实施专业检验/评价工作的质量监督与管理；

（2）监督所管辖人员的关键性操作，对本科所采用检验/评价方法、标准、规程等的合法性和现行有效性进行经常检查，确保正确使用有效的技术标准、指导性文件；

（3）监督检验/评价环境条件和仪器设备，对仪器设备状态、实验环境和标准品、试剂的来源和有效期限等进行必要的了解、检查并记录，保证检验/评价活动在符合规定的状态下进行；

（4）独立行使监督职权，有权停止不符合规定检验/评价项目和检验/评价报告的发出；

（5）负责管辖区域内不符合工作的发现、识别及纠正措施的追踪、验证、记录等。中心质量手册中根据质量监督员的要求对其任职资格做了详细的规定，要求质量监督员具有大专以上学历或中级以上专业技术职称，从事检测/评价工作3年以上，对质量管理体系及检测/评价各过程的工作较熟悉，能全面了解所监督范围内的工作内容、方法及技术，具备正确检查检测/评价结果的准确性和可靠性的能力。质量监督员由各科室负责人提名，质量负责人审核，中心最高管理者任命，目前中心共有7名质量监督员，覆盖了涉及职业卫生技术服务的各个科室。同时,一套适宜、符合的质量监督程序是质量保证的前提，是实验室结果科学、客观、公正的重要保证，同时更是质量监督员的工作依据和准则，因此中心还制定了《监督管理程序》，对质量监督的目的、方法、职责和要求等做了进一步的阐述和规定。

2．2制定质量监督计划

质量监督是有计划的质量管理活动。为了更有效地对职业卫生技术服务每个环节实施质量监督，在监督定位、质量、数量、时间、实效等方面有严格规定的行为规范。中心每年年初都会由质量监督员协助质管科制定年度质量监督计划，主要是按照《实验室认可准则》的要素、以往年的质量监督情况作为参考，针对某些容易出现问题的薄弱环节、对检测结果影响大的关键环节、新项目和新方法的开拓等方面，统筹安排年度质量监督的内容、项目、对象、频次和要求等，确保质量监督计划能够覆盖职业卫生技术服务的整个过程，同时也更具有可操作性。中心要求每位质量监督员定期监督抽查，至少每月1次。

2．3设计质量监督记录表

质量监督笔录是实验室持续改进的重要依据，也是内审、管理评审、实验室监督评审和复评审的重要参数。中心质量监督记录表的格式比较开放化，监督员可按某个监督要素填写单项监督内容，也可根据一整套工作流程涵盖多项监督内容，但原则是实事求是、客观公正和可再现性。监督记录最基本的内容包括被监督科室、被监督人、被监督事实的描述。同时，需填写监督结果评价和不符合工作处理意见。

2．4实施质量监督

质量监督员根据监督计划的要求，对重要的检测业务、采样/检测过程的关键点、薄弱环节，如在培人员、某些易出现不符合工作的技术操作或质量活动进行重点监督。当发现问题时及时予以纠正和制止，并责令其改正。同时，加强与被监督人员的沟通，确保质量监督工作到位、持续和有效。

2．5编制质量监督报告

《实验室认可准则》4.15管理评审要素中明确了质量监督报告是管理评审的主要输入之一，因此，中心质量监督员每年都会形成质量监督工作总结报告，分析年度质量监督的工作情况，提交管理评审会议进行审核。同时，质管科也会每季度收集、检查和指导监督员的日常监督记录，使质量监督员工作同样受到管理和控制，以便随时发现监督员工作的不足并加以改进和提高。

3职业卫生技术服务质量监督的内容

职业卫生技术服务质量监督的内容很广，各相关科室质量监督员应从本科室实际出发，监督影响最终结果正确性和可靠性的主要因素，包括人员、设施与环境、检测方法及确认、测量溯源性、采样、样品处置、试剂和消耗材料、仪器设备等方面。只有形成由质量负责人、质管科、各职能部门、检测部门和评价部门的质量监督员组成的周密质量监督网络，全面铺开监督，才能确保职业卫生技术服务工作质量满足各方要求。而在职业卫生技术服务需要被监督的各项因素中，需要被重点关注的内容主要有：

3．1人员《实验室认可准则》和《资质认定评审准则》

都对质量监督有条款要求。《实验室认可准则》第4.1.5条规定：“由熟悉各项检测和（或）校准的方法、程序、目的和结果评价的人员，对检测和校准人员包括在培员工，进行充分的监督”；第5.2.1条规定：“当使用在培员工时，应对其安排适当的监督”；第5.2.3条规定：“在使用签约人员及其他的技术人员及关键支持人员时，实验室应确保这些人员是胜任的且受到监督”。《资质认定评审准则》第4.1.10条规定：“实验室应由熟悉各项检测和（或）校准方法、程序、目的和结果评价的人员对检测和（或）校准地关键环节进行监督”；第5.1.1条规定“使用合同制人员及其他的技术人员及关键支持人员时，实验室应确保这些人员胜任且受到监督，并按照实验室管理体系要求工作”；第5.1.4条规定“使用培训中的人员时，应对其进行适当的监督”。由此可见，人员整体素质是保证检测质量的一个重要因素，对人员的监督是质量监督工作的核心和重中之重。从事职业卫生技术服务的现场检测/采样人员、实验室检测人员和评价人员按规定都必须经过省职业卫生技术服务资格培训和考试。对他们应重点监督现场检测/采样人员是否了解相关有害因素的特点；是否熟练掌握和应用相关有害因素现场采样、检测的规范，是否熟练掌握现场采样设备的原理和操作，是否熟悉职业接触限值；实验室检测人员是否熟练掌握和应用化学有害因素实验室分析的原理和方法，是否熟练掌握实验室分析仪器的原理和操作；评价人员是否能全面准确地识别与分析职业病危害因素；是否能科学地评价危害程度和健康影响；是否能准确评价职业病危害防护设施；是否能提出有效可行且具有针对性的职业卫生管理措施建议等。新上岗人员和在培人员，由于工作经验不足容易出现失误，也是需要被重点监督的对象。

3．2仪器

职业卫生技术服务的“仪器”包括采样仪器、现场监测仪器和实验室检测仪器及相关的辅助设备。职业卫生技术服务评价的项目不同，工艺特点和技术要求就不同，因此使用的仪器设备也不同。对仪器设备监督的重点主要有：是否选用合适的经过计量检定合格或校准的仪器设备，是否使用前后对其功能进行了严格检查以确保处于最佳使用状态，是否建立了仪器设备台帐；是否健全了责任人制度、维护保养制度、安全使用制度和期间核查制度等。对于长时间样品的采集，采样人员是否在样品采集前后分别进行流量校正；在采样过程中流量调节是否准确；现场使用的设备由于脱离了实验室控制，其领用和返回中心时是否均进行了功能性检查，质量监督员也应给予重点关注。

3．3材料

职业卫生技术服务的“材料”主要有标准物质、化学试剂和采样吸收液等。质量监督重点检查是否采用有证标准物质并严格检查验收和正确合理使用；是否建立了管理台帐，进行标准物质和试剂材料的收、发、储、运等各环节的严格管理；吸收液是否随用随配以保证其有效性、准确性和科学性等。

3．4法

职业卫生技术服务的“法”是指在实际工作中依据的各种技术标准，包括国家、地方和行业标准以及相关作业指导书等。对技术标准监督的基本要求是必须为现行有效的版本并受控，相关人员能正确地按照标准方法进行操作。当标准方法变更或开展新项目时，应进行必要的确认或验证。如果使用非标方法或产生偏离，应经过客户同意和技术确认等。

3．5环境

影响职业卫生技术服务工作质量的环境因素较多，对环境设施的监督主要分二方面，一是对现场采样、检测的环境进行监督，是否满足采样仪器和现场检测仪器正常工作所需要的基本条件；二是对实验室内务管理、环境设施的配置、运行和记录情况等进行检查。相邻检测区域之间存在不利影响时，是否采取了有效隔离措施，也是监督的基本内容之一。

3．6采样

在职业卫生服务过程中，现场采样的质量控制至关重要，它是技术服务工作能否准确高效、公正科学、诚实守信、优质服务的关键一环。采样方案的正确制定要考虑很多因素，如生产产品、副产品和中间产物等的种类、数量、杂质及理化性质等，原料投入方式、生产工艺、加热温度和时间、生产方式和设备完好程度等，工作地点空气中职业病危害化学物质产生和扩散规律、存在状态、估计浓度等，劳动者的工作状况，工作地点卫生状况和环境条件、防护设施及使用、个人防护设施及使用状况等。因此要保证样品采集的代表性、真实性和完整性，必须监督好每一个关键点；包括现场职业卫生学调查是否充分，是否调查了项目位置、项目范围、劳动定员和工作制度、岗位设置和定员、产品名称及相应的年产量、生产过程中使用的原料和辅料、生产过程中产生中间产品和副产品、生产设备的名称用途和布局、化学室试剂和年使用量、建设项目工艺流程和职业病防护情况等内容；采样对象是否包括不同工作岗位的、接触有害物质浓度最高和接触时间最长的劳动者;采样点是否选择了具有代表性的、能反映工作场所空气中有害物质真实浓度的地点，是否包括空气中有害物质浓度最高、劳动者接触时间最长的地点，是否设在工作地点的下风侧，采样高度是否尽可能靠近劳动者工作时的呼吸带；采样时段是否在正常工作状态和环境下进行，重点采样季节是否控制在空气中有害物质浓度最高的季节，是否选择在作业场所中有害物质浓度最高的工作日和浓度最高的时段进行采样；采样时间是否根据评价目的不同而定，评价职业接触限值为最高容许浓度、短时间接触容许浓度和时间加权平均容许浓度时，采样的时间都有不同要求；样品的数量及频次是否满足检测和评价要求等。质量监督员的监督依据为GBZ159-2004《工作场所空气中有害物质监测的采样规范》，该规范涵盖了有毒物质和粉尘检测的采样方法，规定了作业场所空气中有害物质监测的采样方法和技术要求。由于职业卫生样品的特殊性和检测条件的严格性，容易受到环境因素和人为因素的影响，必须正确采样，对空白对照和采样效率等也要进行质量监督。

3．7样品管理

职业卫生样品由于不可能复测，因此在运输、接收、处置、存储、保留和前处理过程中的质量监督也至关重要，可以防止样品被污染或样品中待测物的损失而导致的检测结果失真。核查样品在流转过程中的唯一性标识，样品保存条件和运输工具是否符合规定要求，现场采集样品的编号和记录是否相符等。

3．8检测/评价报告

职业卫生技术服务工作的最终产品包括检测报告和评价报告，它们的准确性和有效性直接关系到客户的利益，是企业降低职业风险、提高建设项目本质安全，实现安全生产的重要依据，需要被重点监督。检测报告的质量监督主要包括：数据是否完整准确，是否使用法定计量单位，使用实验室资质认定（CMA章）和实验室认可（CNAS章）是否符合规定，报告信息是否齐全，报告是否有唯一性标识，分包项目是否注明等。评价报告对建设单位预防、控制和消除职业病危害的意义重大，需要认真细致的监督，以防止有问题的报告出现。监督员应重点监督建设单位提供的技术资料的齐全性、企业工艺流程描述的准确性、评价报告中现场调查记录的真实性以及对企业提出建议的合理性等方面。

4结论