网络舆情传播研究范文
时间：2023-11-06 17:21:57
导语：如何才能写好一篇网络舆情传播研究，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
中图分类号：G44 文献标识码：A
一、高校网络舆情传播的现状和发展
高校在线社交网络是当前高校学生非常重要的社交平台，它具有强化沟通，时时互动，人人共享的超级舆情传播作用，若加以有效引导可以发挥积极的舆情正能量，我国的人人网、、开心网、天际网等都属于这样的社交网络平台。网络也提供了无限商机，社交网络通过与电子商务平台合作，提供网上收费视频、广告等盈利消费，拓展了网上营销空间，而微博、微信、飞信、博客、手机二维码等网络工具的使用，也为网络舆情传播提供了更多的可能。
（一）网络舆情传播的现状。
当前，全球前三大社交网络有脸谱，推特和Myspace。在我国约3.4亿人使用社交网络，有40%的人人网用户关注同事；61%的用户倾向于“非常个人的信息”；58%的用户“愿意接受好友申请”，此项比脸谱多32%。对于中国网民而言，网络媒体是一个十分便于沟通交流的平台，中国网民比照国外网民更加愿意公开个人信息等项目，在网上更加开放、活跃。网民可以关注、分享、评论、转发网络上任何值得关注的事件，通过网络告知家人、朋友、同学、同事和网友。而这种高效、直接的迅速传播，在社交网络上也会引发高关注度和高影响力，从而产生巨大的舆情传播效果，其类似“现场直播”的传播速度也让传统媒体汗颜。
（二）网络舆情传播的发展趋势。
互联网具有传播的高效性、复制性和飓风性效果，虽然这是传统媒体不可比拟的，但是由于网络虚拟平台的特点，它也具有隐蔽性、不可控制性、以及盲目性。所以，传统媒体与网络媒体的有机结合，是未来网络传播的发展趋势。我们要加强对网络的管理，依法治理虚假新闻，虚假事件的传播，积极促进网络媒体传播的正面发展。日前，有市民在公交车站点用手机扫描了一个张贴的二维码，手机账户马上被扣除了100元，这种恶意行为需要大家提高警惕来避免。
二、网络舆情传播的作用
网络传播已经方便到了举手之劳，大家可以随时收到各类的消息，网络传播可以产生积极的正面舆论导向作用。主要有以下几点：
（一）发挥网络舆情的生命线作用。
网络传播具有不可替代性。当发生地震、海啸、台风以及在不可抗力作用下，造成基础设施遭到严重破坏，通信网络出现拥堵，电话、手机、短信等瘫痪时，社交网站、QQ、微博等互联网沟通工具将会起到巨大作用。如日本海啸发生时，网络传播成为信息交换的主导力量，紧急电话线路、海啸预警、火车时刻更改等几千条信息，几分钟内发出，为无家可归的难民提供寻亲帮助等，网络分析师布拉德·施明将这些社交网络称之为“生命线”。2013年初，长春市民刚出生不久的婴儿被偷汽车贼误偷，长春市民通过微博、QQ群等方式自发寻找丢失孩子，多名市民放下工作参与寻找，有些的哥甚至不出车组成车队寻找孩子，借助互联网的及时传播，形成了一股帮助母亲寻找婴儿的亲情力量，可以说互联网的新媒体很好地发挥了引导社会舆论的功能。
（二）网络舆情的社交作用。
网络有的巨大传播能力，其副作用之一就是社交作用。早在几年前通过网络走红的“芙蓉姐姐”、边疆的“天仙妹妹”等，史蒂夫·乔布斯辞世后，各大社交网站有关乔布斯传奇的热议经久不息。因为网络铺天盖地的宣传，很多人知道了乔布斯事迹，他的传记成为畅销书，苹果公司的产品也盛行不衰。 2011年2月，林书豪在NBA赛场刮起“Linsanity（林来疯）”引领7连胜，打破多项联盟记录。仅两周，他的微博粉丝就超过187 万，推特粉丝暴涨41万，脸谱帐号85 万个“赞”。Youtube 120 万以上的比赛视频浏览量，社交网络web2.0传播的特点，使传播像病毒一样呈现网状爆发。
（三）网络传播的商机无限。
社交网络在向所有网民展示其交友、沟通、寻找趣味团体等亲情一面的同时，也因其具有超高人气而赢得了巨额的利润。社交网站有五种盈利方式，一是收取商家广告费用。在社交网页两侧显示的广告，高端的品牌生活用品、食物和汽车等，同时也有打折、活动等吸引人的销售方式。二是收取网民增值服务费用。如为网民订制个性主页，通过虚拟礼品买卖，为高级会员拓展良性朋友空间，为网民提供低价接触明星的机会等方式收费。三是提取第三方插件分成。插件通过虚拟道具和广告等方式销售后，SNS将提取部分利润。四是网站发放调查问卷，按照回应问卷人数收取商家费用。五是为商家打折、优惠等电子券，包括手机扫描二维码优惠卷。六是与电子商务网站合作，SNS用户可以享受与朋友共同购物，边购边聊的乐趣。当然，也有普通网民通过微博散发经商信息，比如有位的哥就用微博微信约生意。2013年初以来，微信收费论一直备受关注，如果微信收取费用，网络利润空间将会有更大增长。
三、结语
微软CEO鲍尔默曾经说过：谷歌已经过时了，脸谱才代表未来。在未来时段，社交网络将发挥更加重要的作用。时下淘宝体、咆哮体、撑腰体、屌丝体段子流行高校，表达了全国网民的情感倾向，网络热词“亲”也备受追捧，我们不难发现网络的渗透性作用。了解网络文化，才会更好的控制舆情传播，了解网络发展趋势，才会更好的掌握舆情未来传播形势。总之，互联网的特点决定了舆情传播的特殊性，在今后一个时期，要针对舆情传播的特点做好预防和引导作用，实现舆情传播的有效利用。
本文系项目《高校在线社交网络舆情传播调查研究》（项目编号： AX20120035）
（作者单位：哈尔滨商业大学）
参考文献：
篇2
关键词：危机事件；微博；网络舆情；社会网络分析法
中图分类号：F244.33 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）07-110 -03
一、引言
互联网和智能手机普及的当代社会，各类手机app也应运而生。新浪微博也随机成为了当下热门应用，随时随地快速便捷获取海量新资讯。2010年之后，几乎所有的突发事件都是微博首发，微博直播。微博用户的渗透率和规模在持续增大，渐渐成为了一股强大的社会力量。新闻媒体对于事件的积极传播以及微博用户的“抽丝剥茧”对社会热点问题起到了一个“深入挖掘”作用。在网络新兴媒体和传统媒体相互配合下，影响着网络舆情的形成和传播。
6月1日，新华网在微博上一条有关“东方之星”客轮长江翻沉的消息迅速掀起了网络圈的一阵巨浪。网民利用微博平台，表达了自己对此次沉船事件的看法和态度评价，随着事件的发展，逐渐形成了强大的网络舆情。如果不及时、不合理应对或者是应对不够到位，网络舆情会在个别民众的引导和利用下，迅速转化为现实社会中的公共安全事件，危害社会的稳定。如何面对汹涌的舆情，减轻网络舆情产生的负面影响也就成了政府所要做的重要功课。
二、文献回顾
通过阅读大量文献发现，现有关于网络舆情的文献主要从概念、构成要素、形成过程等角度展开。“网络舆情”一词是由“舆情”衍生而来，所以“网络舆情”的概念也可以由“舆情”的概念演化而来，因此首先要明确什么是“舆情”。王来华（2003）认为舆情是指在一定的社会空间内，就有关社会事件的发生、发展和变化，各阶层民众对国家管理者产生和持有的社会政治态度。李小晖（2011）基于王来华的“舆情”概念认为舆情是指包括个人、集体和组织在内的参与主体通过相关媒介进行交流和交流活动有关的各种要素的总和。在网络舆情的构成要素方面，陈力丹（1999）在研究舆论的一般形成过程时把“社会变动、较大事件的发生刺激意见的出现”作为第一个因素提出。李小晖（2011）指出，网络舆情的形成要有网络参与主体、网络载体、倾向性言论、扩散和反馈。一是参与主体通过网络媒介发表个人倾向性意见；二是现实社会对倾向性意见的发表、交流活动的支持程度。刘毅（2007）认为，网络舆情的要素是网民、公共事务、时空因素、情绪、意愿、态度和意见、网络舆情的强度、质和量。余亮（2013）指出，舆情包含民众、国家管理者、社会事件。除此之外，他还指出，网络舆情的产生和发展以互联网为依托媒介，网络作为载体，所以互联网也是构成网络舆情的要素之一。国外在网络舆情研究方面大多与政治相关。Stromer-galley J（2003）研究发现这些用户会受和自己观念想法不同的人的影响，他们肯定和接受在网络上其他人的观念，不断更新和改变自己的观念。DC Mutz（2001）为网络舆情影响民众的观念形成提供了理论依据，他提出了多种多样的政治信息源是影响广大民众形成不同的政治观点的关键要素。M E Wojcieszak（2009）研究了网络舆情对民众观念的影响程度和主要影响的团体，民众的观念会受到网络舆情的影响。也有很多学者对网络舆情的应对提出了相应的策略。马荔（2009）认为法律机制是最重要的治理突发事件网络舆情的途径。史波（2009）从管理运行、预警、处置和善后四个方面提出应对网络舆情的措施。张玉强（2012）提出引导网络舆情危机，要采取多渠道、多措施的引导策略，坚持一般引导和分类引导相结合。周锋芒（2014）从体制建设、法制建设，应急机制等方面提出了应对网络舆情公共安全方面的对策。
从现有文献资料来看，网络舆情一直是国内外学者研究的热点。国外在网络舆情研究方面大多与政治相关。我国在网络舆情研究方面发展势头迅猛，对网络舆情的概念、构成要素等方面的研究较多。但随着互联网和各种新兴的信息媒介的产生和发展，网络舆情势态不断增长。特别是，近年来人类旅游规模不断增长，旅游危机事件也频频发生。结合我国国情，汲取国外网络舆情研究的长处，探索出我国网络舆情的发展规律，为政府应对网络舆情提供了有价值的参考和建议。网络舆情是一个融合交叉公共管理学、传播学等的研究领域，所以，有必要对其进行多角度的研究。
三、研究方法与研究设计
（一）研究方法
社会网络分析（Social Network Analysis）是在研究社会结构的需要而兴起的一种分析方法。简单的来说，社会网络是由无数的点和无数的点之间复杂的连线构成的一个网络，“点”是代表社会中的行动者，“边”是代表社会行动者之间的社会关系。社会网络分析法主要是分析在一个特定空间范围内，行动者互相间的关系状况，寻找其中的特征来发现对组织的影响。社会网络分析法不但能够测量节点与节点间的相互关系，而且可以通过ucinet、pajek 等软件工具来进行互动关系的测算。
（二）研究设计
本文主要是对整体网络结构的测度，以“东方之星”沉船事件作为案例分析对象，收集统计网络舆情数据，研究网络中节点与其他节点之间的联系。通过分析突发事件中网络舆情各节点的不同的作用，来为正确高效引导控制网络舆情提供依据。通过社会网络的关系矩阵和网络结构图来构建突发型事件舆情的传播模型。首先选取并确定要研究的节点，搜集和统计数据，运用UCINET软件测算出该社会网络结构的密度和度中心性。
篇3
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篇4
[关键词]高校突发性事件;网络舆情;引导因素
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.11.203
1 引 言
当今社会，随着互联网的高速发展，3G、4G数字通信技术掀起了新一波的网上信息传播速度。在这样的网络环境下衍生了许多新兴媒介，例如微博、微信等信息分享平台。它们在最大化地影响着我们的社会生活，也更受广大高校大学生的青睐，迅速成为他们、获得、分享以及传播舆情信息的使用平台。这种具有实时交互性、广泛传播性以及个性化的媒体特点，也促使其成为高校网络舆情的起源与舆论场，为高校突发性事件网络舆情的发生提供了平台。因此，分析高校突发性事件网络舆情引导的影响因素具有一定的理论意义和现实意义，已成为各高校亟须解决的新课题。
2 高校突发性事件网络舆情的内涵及特征
2.1 高校突发性事件网络舆情的内涵
由舆情的广义内涵，本文类推出高校突发性事件网络舆情的内涵，其指存在于高等院校内的这一特定的社会空间内，出于人为原因、自然原因、抑或是社会政治原因而引发的突然发生的事件，而且此类事件并不以高校管理者的意志为转移，伴随而来的结果同时会波及高校正常的教学工作、学生生活秩序以及校园稳定性，引发学生对校园或社会的突发性事件的心理反应和情绪反应，表达自身看法或态度，并在网络平台上加以扩散，形成一定强度的网络舆情。
2.2 高校突发性事件网络舆情的特征
2.2.1 传播速度迅速
根据官方的数据报告显示：我国互联网中心统计的微博用户规模在2012年年底达到 3.09亿。其中手机微博用户占65%，学生群体占比为25.1%。在如今人人都能发表自己观点和态度的微博时代，任何信息都能依托人的网络人际关系网，在短时间内迅速加以传播，高校突发性事件在传播中尤为凸显。
2.2.2 传播内容易产生偏差
微博不同于博客，可以在无限的网络空间任意挥洒，淋漓尽致地表达自我观点，而微博相对来说受限很多，只能在短短的140个字数之间用言简意赅的言语表达丰富的内涵，这对于很多人来说是一件很难的事情，因此在微博上大多数的信息带有明显的不完整性，也容易使本来事件在传播过程中掺杂各种情绪而产生偏差。
2.2.3 传播内容的突发性
网络的开放性和自由性促使网络舆论的形成非常快捷。一个热点事件、焦点问题的存在伴随一种情绪化的意见，可以成为点燃社会热点舆论的导火线。一方面，出现突发性事件时，学生可以通过网络即时发表意见;另一方面，学生在对某一问题或事件发表意见、评论的过程中，常常伴随众多响应者、共鸣者参与讨论，学生之间可以多向交流、相互声援，从而形成强大而迅速的舆论声势。
3 高校突发性事件舆情引导的影响因素
3.1 智力因素
3.1.1 高校领导的重视
当今时代，互联网已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。网络逐渐成为高校学生获取信息知识、进行思想交流、发表意见的重要渠道和平台。高校突发性事件舆情，往往都是学生身边发生的关于学生自身生活、学习的热点问题、焦点问题，倘若学生关心的话题不能及时得到学校的解决，将可能在网上形成炒作，学校问题将演变成社会问题，从而激化矛盾。为了避免此类事件带来的恶性影响，高校领导应给予突发性事件网络舆情高度重视，从多方面进行努力，尽量避免此类事情的发生。
3.1.2 高校辅导员的教育引导
高校辅导员的职责主要管理在校大学生的日常生活，同时对其思想动态进行掌握并对出现的负面的以及不良的情绪、态度进行监督与思想政治教育。大学生的世界观、人生观、价值观正在逐步建立，与此同时，也存在缺乏一定理性认识和判断能力。高校辅导员的工作重点应集中体现在引导大学生用理论来分析问题、解决问题，从而树立正确的网络舆情观点和端正社会政治态度。
3.1.3 高校领导与辅导员的协作
正确把握和引导高校校园突发性事件网络舆情，需要形成一套完整的管理体制，而作为平时与学生接触最密切的辅导员，是高校突发性事件的重要采集者。专业信息分析人员结合辅导员在线上、线下收集到的有用信息进行研究和判断，形成结论性报告并向学校主观部门领导汇报，形成“收集―汇报―再收集―再汇报”的信息研判流程。根据收集信息的集中性问题，由校领导作出重要指示，制定解决的策略，辅导员积极实施，将网络舆情及时控制在最初阶段。
3.2 非智力因素
3.2.1 网络管理平台的建立
校园的BBS为广大师生提供了一个畅所欲言的平台，是学生各种思想、意见，以及观点集合的主阵地，很多高校突发性事件就是从校园BBS平台上初露端倪的矛盾激化演变而来。因此，高校应引进专门的设备、指定专管的校领导聘请专门管理维护人员，对社交网站、微博、论坛等网络互交平台应进行联动监督管理大学生网络舆情，建立积极、正确、客观、严谨的学生网络舆情管理体系，充分显示高校对学生网络舆情的高度重视和积极正确引导的态度和决心。
3.2.2 网络舆情监控工作的加强
高校负责网络管理的相关职能部门应做好舆情信息的监控工作，通过网络舆情监测系统，相关部门可以及时了解网络舆情动态，关注到学生在网络舆情中的状态和对舆情的理解，从而产生网络舆情预警，及时纠正和应对网络上关于突发性事件产生的负面影响。
3.2.3 做好网络舆情应急预警机制
网络舆情信息的收集、监控是全面做好高校突发性事件网络舆情预警工作的重要前提。尽早发现、收集反映当下大学生思想动态、对某件事情关注度颇高的舆情信息，做到及时发现、及时收集、及时报告，着重注意收集到的舆情信息的准确性，促使其能真实地反映高校师生的主流意见以及思想动态。
4 高校突发性事件网络舆情正确引导对策与建议
4.1 加强高校突发性事件网络舆情监测
从目前的网络平台发展趋势来看，网络的舆论功能显得尤为突出，且越来越强大，已经成为关键的舆论场所。因此，高校应注重通过校园网络系统，对网络舆情进行收集，为确保收集信息的准确性和实时性，高校应在网络信息中心建立校园网络舆情监测系统，通过设置个人专属IP地址，对作为高校突发性事件网络舆情晴雨表的微博、微信等网络平台的观点和态度进行时刻关注。
4.2 重视高校突发性事件网络舆情研判
高校应重视突发性事件网络舆情的研判，根据通过网络舆情监测收集到的信息，对高校突发性事件的性质与程度作出准确判断，明确引起突发性事件的责任主体。找到源头，能够更好地使突发性事件得到及时控制。高校应在尽可能短的时间内清楚了解学生网民的真实愿望及诉求，了解突发性事件网络舆情产生的特点、原因、表现形态以及发展趋势，为进一步做好引导突发事件网络舆情工作做好准备。
4.3 强化高校突发性事件网络舆情引导机制
随着互联网的高速发展，网络平台范围的不断扩大，互联网更容易被高校大学生所青睐，成为大学生网民了解社会新闻、获取社会信息、洞察社会舆论的重要途径。当高校突发性事件发生后，一些不真实的信息或谣言就会在网络上传播开来，容易引起学生的猜测和好奇而引发网络舆论，为此重视高校突发性事件网络舆情的正确引导显得尤为重要。抵御网络舆论的负面影响，核心力量仍然是大学生的自身素质。学校领导和辅导员应加大力度强化网络舆情的引导机制来引导大学生自觉提高自身的思想素质，培养大学生理论素养和辨别是非的能力，成为具备理性分析问题、表达正向观点，树立正确的世界观、人生观、价值观，具备社会责任感的优秀大学生。
5 结 论
总之，对高校突发性事件网络舆情的引导影响因素的分析研究，使高校能够重视网络舆情在当今社会中扮演的角色，文章通过对高校突发性事件网络舆情内涵的阐述，总结高校突发性事件网络舆情的特征，并从智力因素和非智力因素两方面厘清高校突发性事件网络舆情引导因素，从而提出正确引导高校突发性事件网络舆情的对策和建议，为高校能够从容应对突发性事件网络舆情提供一定的参考价值。
篇5
关键词：网络舆情；应对策略；探讨
网络舆情就是现阶段的网络传播中，媒体大众和民众网友通过各种网络渠道对当下社会热点话题和公众关注的事件进行谈论、评论、发表观点和看法的一种现象。网络舆情是社会舆论的一种表现形式，随着网络的普及和广泛应用，越来越成为民众表达意见、发表不满、传递情感的一种主要方式。因此，网络舆情的引导和控制是确保社会稳定和民众心态阳光、健康的一种必要策略和手段。应对网络舆情应该从根源上严格筛选信息的健康程度和可传播性，对于已经造成一定影响的网络舆情要通过相应的方式应对、控制。
一、目前我国网络舆情现状与载体
网络舆情的社会影响力主要受到网民数量、参与人数等因素的影响。截止到2016年的统计数据，在我国，上网网民的总数已经达到了7.1亿，手机网民总数已经高达6.56亿。这在我国15岁到60岁的成年人9.4亿的人口比重中，网民数量的比例高达76%。由此可见我国网络信息化的发展程度和广泛程度。通过网络、手机网络S时随地的观看消息、关注社会热点、发表言论、已经成为成年人生活的重要组成部分。比较知名的新浪博客、百度贴吧、各大论坛等都在极力助推网络评论版块的发展，各种软件的手机客户端和微信、QQ也成为传播舆论的主要途径。
二、网络舆情的分类和营销
（一）社会事件和公众现象导致的网络舆情
网络舆情虽然是在网络上传播的一种言论，但是所谈论的话题往往是当下社会的热点话题和流行趋势。网络舆论是有针对性的针对某一社会状况和民众事件引发的大规模的谈论和思想导向。就目前网络舆情的统计分析，我国民众普遍关注的社会热点话题有社会养老、薪酬保障、公共医疗等。的网络舆情主要也是反应了民众切身利益的问题和有关政策策略。
（二）小道消息及虚假消息导致的负面舆情
由于社会舆情能够造成很大的社会反应和民众聚集度，有些社会事件造成的大规模网络舆情产生了一定的经济效益。有些不法分子就利用网络舆情造成的大规模的社会言论从中谋取不法利润。他们借助我国现阶段网络管理制度的不完善现状，钻空子、走偏锋，故意、蓄意捏造虚假消息和负面报道，有些甚至存在欺诈、勒索等犯罪事实，造成民众大规模的社会反响和反对浪潮。使网络环境形成了非常不健康、不文明的状态。
（三）真人真事与社会道德弘扬的正面舆情
除了负面、恶劣的网络舆情，还存在很多正面、积极的网络舆情。网络虽然更大比例是宣泄、、抒发不满、宣泄情绪的地方。但同时也是弘扬正能量、倡导社会善举的优良土壤。近年来，很多社会上的好人好事，乐于救人、见义勇为、绿色通道等好人好事也大量在网络中转帖、流传，大量的正面舆情不断跟帖、跟赞。网络舆情同时也宣传了很多正义、善良的新闻事件，在社会中也形成了效仿和认可的局面。
三、针对网络舆情应对的策略
（一）构筑大数据网络
要想更全面、更系统的控制网络舆情，就需要构筑大数据网络平台。目前我国网络舆情是把整个网络体系分散成一个一个的单元进行监管和控制，单元型的网络舆情监控在可控范围内能够发挥其实时控制的作用，但是由于单元型的网络监管只是局部的管控，单元和单元之间也存在一定程度的“空隙”，在“各自为政”的单元区域网络监控的状态下，很多边缘性网络舆论言论就容易蔓延、滋生。全局性的网络监控就越来越凸显出不健全和不到位，单元型的网络控制互相之间的沟通、协调大都不到位。而且各个信息系统的信息化档次和操作人员水平也参差不齐，构成了信息互联的巨大阻碍。因此，构筑大数据网络成为了必然要求。只有把单元区域的网络监管统一起来，才能够从全局上把握和掌控舆论的正面性和阳光性。有了大数据的互联互通，才能够实现数据库的完整共享并实现实时数据沟通。
（二）构建专业舆情应对体系
构建网络舆情应对体系首先应该升级网络舆情监测系统。不良社会效应的网络舆情很多都是从源头开始没有监管到位。由于网络大数据的信息量和数据量不断增长，信息传递的方式方法又呈现多样化、偏门化趋势，这样给舆情监管带来非常大的工作困难。怎样通过舆情监管把舆情信息有效、正确的筛选是初步选择。一般来说，目前我国舆情监管系统存在筛选不到位，新型信息数据录入不到位，信息抓取有疏漏，人工化、原始化严重，智能化水平不高等状况。但是面对一日万里的信息大爆发，现阶段的舆情监控水平完全不能跟上信息发展的速度。所以造成了很多负面舆情、不利言论在形成一定规模之后才大量进行删减、屏蔽。这样的舆情效率工作低下，不利于后期舆情应对和妥善处理。
（三）完善网络舆情法律法规，落实新闻发言人体制
要想强化网络舆情应对体系，还要落实新闻发言人体制。只有落实了网络舆情传播的首问责任，追究到源头，实名认证，有据可查，可以追朔源头，依靠法律法规的健全和完善，对蓄意传播具有恶劣影响的网络言论的不法人士依法惩罚。能够从源头就对新闻和言论的人产生一定的威慑力和约束力，每个网络言论传播人员对所传播的内容负责，从而实现舆情言论的良好控制。
四、结论
综上所述，网络舆情是随着网络信息的飞速发展和信息传递的高速运行而产生的一种新型的社会舆论问题，它是通过虚拟平台传递现实状况的一种体现。政府各个部门应该高度重视，从设备上、人员上和法律制度上不断的完善和健全网络舆情监管力度，从而实现网络舆情的正确应对。
参考文献：
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篇6
[关键词]网络舆情 管理机制 初探
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）06-0239-02
当前，我国正处于经济社会发展转型的关键时期，社会矛盾触点多、燃点低，部分负面信息成为网上舆论的焦点。高校作为社会重要窗口，各种思潮交流碰撞，高校青年教师和学生对涉及国家荣辱、社会公正等问题特别关切，为寻求宣泄和解决，有可能形成负面舆情在网络集中广泛传播。
一、高校网络舆情内涵分析
舆情是民意的一种，指特定群体对事件所产生和持有的社会政治态度。高校舆情是社会舆情的组成部分，指高校师生针对特定社会事件所呈现的默认、赞同、反对等社会政治态度。高校网络舆情是高校舆情网络化表达，具有重要导向功能。消极的高校网络舆情可能酿成危及校园稳定，甚至社会稳定的大事件。
二、高校网络舆情传播的内容和形式
易引发师生热议，形成网络舆情的事件主要包括：一是教学质量、教学管理存在的问题；二是后勤服务缺位滞后；三是社会公平公正问题；四是损害师生权益事件。
人人都是自媒体。高校舆情传播方式主要有：一是BBS。高校BBS是师生表达不满、宣泄情绪的最常用渠道，是高校负面舆情的重要来源。二是微博。高校师生是主要微博用户，微博内容短，转发快，易成为重大网络舆情传播路径。三是QQ群。QQ群规模可达千人，且信息可在不同QQ群之间实现即时传递，也是舆情传播的重要途径。同时，不同类型传播方式间能实现信息交互传递，对有效应对高校网络舆情提出了更严峻的挑战。
三、高校网络舆情管理机制
（一）建立组织保障机制，实现舆情管理体系化
高校网络舆情管理是高校管理的重要内容，通过打造组织机构、规章制度和人力队伍“三位一体”保障体系，切实加强高校网络舆情管理工作保障。
1.加强组织保障
成立由分管领导牵头，校办主任总协调、关涉部门负责人参与的专门工作小组。校办负责网络舆情的登记、分析、统筹、反馈等工作，关涉负责具体处理，形成领导直接抓、校办总体抓、关涉部门协同抓的工作格局。
2.加强制度保障
制定网络信息管理制度和网络舆情突发事件应急机制，明确信息的基本要求和网络舆情突发应对处置程序。通过着力加强制度建设，保障高校网络舆情管理工作有序、规范开展。
3.加强人力保障
一方面，指定宣传工作经验丰富、文字能力较强、熟悉网络环境的人员专门负责网络舆情管理工作；另一方面，开展网络舆情管理专题培训，详细分析舆情典型案例，深度讲解舆情应对技巧，提升相关人员舆情危机风险意识和舆情管理综合能力。
（二）建立应对处理机制，突出舆情管理程序规范化
按照事前监控、研判，事中响应、处置，事后跟踪、总结的程序加强高校网络舆情应对处理，突出规范化管理，切实提升危机应对能力和水平。
1.立足监控研判抓苗头
加强对高校网络舆情的日常监测和重点监控，并通过分析研判，甄别出苗头性、倾向性问题，为有效应对舆情和改进工作提供参考。
（1）强化舆情监控。一是提高监控频率。网络评论员每天至少三次监测舆情，保证第一时间捕捉舆情。二是丰富监控方式。一方面加强敏感时点重点监控，另一方面建立官方信息网络渠道，加强对话。三是扩大监控范围。加强对网易、新浪、天涯、凤凰等人气论坛等经常性体检式巡查。
（2）强化舆情研判。对通过监控收集到的舆情及时归纳分类，区分表扬类、提出建议类、反映问题类等，分析潜在影响并找出风险点。
2.立足响应处置抓危机
危机应对处置是高校网络舆情管理的重点。遵循“第一时间、公开透明、口径一致、留有余地”的原则处置网络舆情危机。
（1）迅速响应，把握主动权。第一时间启动应急处理机制，把握舆情危机应对主动权。重要舆情及时召开专门会议，对舆情风险点进行评估，并采取与舆情信息人联系、与当事人谈话、调取录音视频资料等方式，核实舆情反映的问题，分析原因，为有效应对打下基础。
（2）分类处置，增强针对性。对反映情况属实或有一定根据的反映问题类、提出建议类网络舆情，及时采取措施纠错或改进，并按照上下口径保持一致的原则向舆情信息人解释或公开答复，避免事态进一步恶化；对反映情况失实或恶语中伤的，通过正当途径公开辟谣、澄清事实，引导正确的舆论导向；对媒体关注甚至热炒的有关敏感案件，积极与新闻媒体沟通联系，不给媒体留下炒作素材。
3.立足跟踪总结抓后续。通过跟踪和总结两个步骤加强高校网络舆情后续管理
（1）重大网络舆情应对处置后，由校长办公室统筹，关涉部门负责，加强后续跟踪。通过不定时监控微博、QQ群等，密切关注舆情信息人动向，发现不良苗头积极采取措施，避免负面舆情死灰复燃。同时，完善对重大网络舆情处理并公布处理结果，不具备高校教师能力素质人员予以解聘，延展网络舆情管理工作成果。
（2）总结网络舆情管理和危机应对的成功做法，着力完善长效机制。同时，以案为鉴，吸取经验教训，查找工作不足，并有针对性地提出应对措施和工作改进建议，化“危”为“机”。
（三）建立综合管理机制，力求舆情管理成效最优化
高校在网络舆情管理中应坚持堵疏结合，通过完善联动管理、坚持信息公开、加强宣传引导、畅通意见反馈渠道等，形成综合管理合力，力求取得舆情管理最大成效。
1.完善联动管理
一方面，强化纵向联动。发现重大、负面网络舆情时，第一时间向主管领导汇报反馈，详细说明相关情况，取得指导和支持；同时，积极与舆情关涉部门和个人沟通联系。另一方面，强化横向联动。加强与地方政府、教育主管部门，以及电视台、报纸等新闻媒体联系，拓宽沟通渠道，争取理解、支持和配合。
2.坚持信息公开
按照公开透明原则，充分利用高校主页、BBS、微博、宣传栏、广播、显示屏等载体，及时、准确公开信息，形成相互理解、相互配合的良好舆论导向，从源头上堵住负面舆情上网。
3.加强宣传引导
充分利用师生常用信息传播媒介，加强互动沟通，努力扩大话语权和辐射面，形成校园舆论的主流观点，防范网络突发事件的发生。围绕网络热点，主动回应，扩大正面宣传，树立高校善待师生、民主管理的良好形象。
4.畅通意见反馈渠道
通过关注BBS十大新闻、关注微博等，主动掌握师生思想动态，把握舆论焦点，并通过高校官方媒体积极引导；另一方面，积极畅通院长书记信箱、领导接待日、工会、教代会等意见反馈渠道，为反馈意见、宣泄情绪、解决问题提供合理、合法途径。
四、几点思考
（一）树立正确认识是加强网络舆情管理的基本前提
加强高校网络舆情管理对维护高校良好社会形象和公信力、构建和谐师生关系具有重大意义。妥善处理网络舆情也是高校化“危”为“机”、加强改进管理、提升管理水平的重要契机。
（二）提升应对能力是有效管理网络舆情的关键所在
提升应对能力水平是有效管理网络舆情的关键。对于不少高校来说，网络舆情管理还处于摸索积累的阶段，应对能力还有待提升。因此，一方面，应加强网络舆情知识培训，邀请舆情分析、危机处理等方面专家，开设网络公共危机应对技巧与策略等课程。另一方面，学习借鉴兄弟单位管理网络舆情成功做法，取长补短，提高网络舆情应对能力。
（三）堵疏结合是加强网络舆情管理的有效方法
在加强高校网络舆情管理过程中，应坚持“堵疏结合”的原则。一方面，应从“预防胜于应对”的思路出发，通过提高办学管理水平、加强宣传引导等举措，从源头上堵住重大网络舆情发生。另一方面，积极畅通意见反馈渠道，为师生言论提供多样化反馈选择，降低舆情在网络上广泛传播的可能性。
【参考文献】
[1]桑华，卿涛.浅谈高校舆情危机预警[J].高教研究，2008.
[2]谢秀军.高校舆情监控机制立体化模式的构建[J].教育评论，2003.
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关键词：大学生；网络舆情；高校思想政治教育；预警机制
中图分类号：G41 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）19-0274-02
网络信息化时代的到来，互联网已成为大学生获取知识信息、进行思想交流的重要渠道和平台。大学生作为一个特殊群体，其舆情的发生、发展直接影响着高校的稳定与社会的和谐发展。党的十六届四中全会强调：“要高度重视互联网等新型媒体对社会舆论的影响”。因此，高校思想政治教育要及时关注和把握大学生网络舆情动向，加强对大学生网络舆情的正确引导。
一、大学生网络舆情的内涵及特征
（一）大学生网络舆情概念的界定
舆情是由个人以及各种社会群体构成的公众，在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和[1]。互联网的诞生为舆情的发展拓展出了新领域，成为反映社会舆论的重要载体。所谓大学生网络舆情指的是在一定时期内通过网络媒介表达和传播的，大学生作为特定人群对自己关心或与自身利益相关的各种社会事务、校园事务的思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向等的综合表现。
大学生网络舆情的构成要素：舆情的主体——大学生网民；舆情客体——公共事务；舆情的表达形式——大学生表达的情绪、意愿、态度和意见；舆情空间——微博、博客等网络应用空间。大学生网络舆情的形成要考虑量度和强度两个标准。首先舆情须引起一定量大学生的共同关注，此外这些大学生所持有的情绪、意愿、态度和意见指向十分明显，能造成较大社会影响。
（二）大学生网络舆情的特征
1.舆情制造主体的特殊性和少数性
大学生是一个同质性很强的社会群体，他们在心理特点、生活经验、学习目标上具有相似性，相互之间产生影响，由于该群体生活学习地理位置接近，空间上集中，易于接触网络。这些愈发凸显主体的特殊性。在由一些突发事件中所引起的网络舆情中，消息和参与讨论者往往是少数学生，其他学生由于“从众心理”或“沉默的螺旋”效应影响自己意见的发表。
2.舆情形成过程的迅捷性和交互性
一旦重大新闻事件发生，网络都会在第一时间予以跟踪报道，捕捉最新动态，迅速吸引受众眼球。大学生可在第一时间内获知事件信息并发表言论，继而在群体内使信息迅速传播。有学者认为，“进行跨时空的互相交往”是网络传播方式的本质特征[2]。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常会有许多大学生积极跟帖、回帖，参与讨论，形成互动。
3.舆情内容的多元性和分散性
大学生视野开阔，易关注网上的各种主题，或对同一主题发表各自的看法，能实现各种观点的正面交锋。由于大学生所关注的主题各不相同，即使对同一主题，也都各有自己的看法。此外从高校网络舆情形成的起因看，国际国内热点话题的触发、校内外突发事件的激发、与大学生利益休戚相关的事情是最主要的原因；从学生的情感诉求来讲，网络舆情又可分为交流、求助、意见、求决、发泄等多种类型[3]；这些足见舆情内容的多元与分散性。
4.舆情影响的广泛性和难控性
互联网在传播方式、速度、范围上，可以迅速地把信息传遍世界任何有网络的地方和任何使用网络的人[4]。网络舆情传播超越了时间和空间的限制，但充斥在网络上的信息内容纷繁复杂、舆情各种各样，网络舆情传播途径的多样性，决定了对网络舆情在时间、空间的控制上是有难度的，这对网络舆情的管理和控制提出了挑战。
二、大学生网络舆情对高校思想政治教育的影响
大学生网络舆情是大学生群体思想状况的“晴雨表”，是大学生思想动向的方向标。网络是一把双刃剑，大学生网络舆情对高校思想政治教育产生积极影响的同时也产生了消极影响。作为高校思想政治教育的主要对象，大学生又是网络活动的积极参与者。因此，高校思想政治教育也会因这些特殊情况受到新影响。
（一）大学生网络舆情使复杂的高校思想政治教育环境急需净化
信息化时代，大学生身处信息海洋之中，喜欢求新求异，对这种前所未有的相对自由，极度自如的表达平台和方式极其欢迎。网络舆情的出现拓展了大学生思想政治教育的空间，另一方面也使思想政治教育的环境更加复杂。在网络空间内，特别是一些不利于国家安定、社会和谐、高校稳定的不良舆情信息对于那些辨别力不强、人生观、价值观正在形成中的大学生的身心健康极其有害，容易导致他们思想混乱，迷失方向。由于舆情的辐射影响，可能被夸大宣传，进而误导舆论，引发大学生情绪产生波动，影响了高校的和谐稳定。
（二）大学生网络舆情使高校思想政治教育的教育理念急需更新
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关键词：社会转型 网络 舆情 策略
改革开放至今三十多年来，我国经济快速发展，人民生活水平普遍得到改善和提高。目前我国社会正处于机遇和挑战并存的转型期，整体势头向好的同时，也伴随着各式各样复杂的矛盾，而互联网在日常生活中越来越广泛的运用，也同时为社会发展带来双面影响，一方面使得信息传播速度更快、范围更广，为虚假信息的产生和传播提供了土壤；另一方面，对于网络的系统运用可以对社会舆论进行有效的监督，从而为社会发展保驾护航。因此在社会转型的大背景条件下，对网络舆情监督策略的研究显得尤为必要。
所谓舆情就是“舆论情况” 的简称，即在一定的社会空间范围内，围绕社会热点、重点的话题性事件，民众对社会整体的管理和发展持有的社会政治态度。它是人数较多的民众对社会上存在的各种现象、问题所表达出的态度、信念、情绪和意见等多种表现的总和。
网络作为新兴媒体，已经成为民众表达诉求、参政议政的主要渠道之一，逐渐发展为党和政府联系民众的桥梁。根据CNNIC《第29次中国互联网络发展状况统计报告》表明，至2011年12月底，中国的网民数量高达5.13亿，网络普及率达到38.3%[1]，数量惊人。因此对于网络这一舆论阵地的监督监管，关系着整个社会的发展和走向。
对于网络舆情监督策略进行研究，首先要从网络舆情的性质入手，作为以网络为载体的舆论形式，它集结了网民的情感、观点、意见和态度，是对某一事件进行主观评价、传播并互动、以及后续各种影响力的集合，整个过程没有媒体的外力干预。同传统媒介的舆论情况相比，网络舆情有着准入门槛低导致的自由性；传播范围广导致的交互性；参与人数多导致的多元性；监管取证难导致的偏差性以及网络平台的便利供给导致的突发性。从网络舆情这五大特性入手进行研究，网络舆情监督策略问题有以下几点需要改善：
一、各级党政机关意识到舆情监管的重要性
对于社会舆论情况的掌握，政府永远是第一责任人。在互联网这个信息冗杂的“大杂烩”里，民众口味不一，网上言论良莠不齐，因此各级党政机关对于民众意见取向的把握对社会发展具有重要的意义。互联网的平台为这一目标的实现提供了便利，使得政府可以从正面、直接又清晰的角度看到民众普遍的心理动态，另外互联网领域的舆情监管也显得任重而道远。
互联网是社会舆论的放大镜，同时作为新兴媒体又具备着超出传统媒体很多的超凡影响力，政府应该不遗余力将其建设成为宣传社会主义先进文化和核心价值观的前沿阵地，对于不实的负面消息如果不及时进行澄清和疏导，就会对政府形象造成消极影响，成为不稳定因素，以及怀有不良居心的人煽动民众情绪的筹码，重则造成群体恶性事件，严重影响社会安定。
因此互联网和政府需要进行良性互动，达到共赢，才能为转型期的中国社会的发展进步提供保障。
二、网络媒体增强责任感
网络媒体作为一定程度上的媒体“把关人”，掌握着很多信息源和渠道，对于信息的筛选和鉴别是不可推卸的义务和责任。由于很多网络媒体的利益同影响力挂钩，所以会造成一些盲目追求影响力而不去考虑信息真实性的情况。此外，网络危机公关公司作为幕后"推手"进行非法公关活动，有意识地影响和推进了网上舆论，进而影响整个社会舆论对某种商品或某个人的评价，从而损害了消费者的正当权益，干扰了网站的正常秩序。要净化网络环境，必须加强网络公关公司的监管力度，健全社会评议机制，整治非法网络公关行为，增强网络媒体的社会责任感。[2]
三、完善相关法律保障体系
所谓舆论监管，“监”和“管”都离不开法律制度的约束和保障，2013年最轰动的网络领域重大案件莫过于“秦火火事件”，最终以诽谤罪以及寻衅滋事罪结案，引发了近年来对网络社交平台犯罪最热烈的讨论。利用网络媒介传播不实言论的行为层出不穷，对于该行为的法律界定是对公民的网络行为进行约束的基础。
进一步完善相关法律体系有助于公民保护自己的合法权益，也为有不良企图的人敲响警钟。
四、构建和谐的互联网环境
互联网使用人数众多，容易产生从众心理，为了避免盲目的“跟风”、“随大流”的现象出现，应该致力于构建和谐的互联网环境，以求人人树立起文明用网、和谐发言的观念，完善对于突发事件的网络舆情治理体制，建设应急处理体系，提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健康发展的广阔空间，净化网络环境，避免互联网成为虚假信息滋生的土壤。
应对网络舆情的海量之势，我们必须做出及时反映，适当整理管理思路，求新求变，从“维稳”到“求和”；完善法律法规，加强行业自律，采取“问政于民”、“问计于民”，积极认真采纳民众的合理意见，提高党和政府在网络舆情中的公信力。社会转型期的网络舆情监管意义重大，需要社会各界组织和个人的共同努力。
参考文献：
[1] 网络舆情应对策略探讨，董希琳 付丽秋，中国人民武装警察部队学，《现代情报》 2012年05期，G206
[2] 如何增强网络媒体的社会责任感，常凌，中国人民大学新闻学院，《现代视听》 2011年02期，G206
作者简介：
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[关键词]网络舆情管理；分层抽样；满意度分析；SEM模型；Logistic回归
[DOI]1013939/jcnkizgsc201625090
1引言
网络舆情是社会舆论的一种，是公众对现实生活中一些突发事件或热点问题所持的有较强影响力的言论，一般会在互联网上快速传播并产生较强的舆论声势[1]。尤其在高校学生这一特殊社会人群中更是会产生很大的影响。本文旨在研究高校网络舆情的管理现状，并通过建立二元选择模型提出对于管理现状好坏的评判方法，便于高校有针对性的加强网络信息监管，创造良好的网络信息环境。
网络舆情对大学生产生的影响较大同时高校的管理也严重缺乏针对性和有效性，当前该方面的研究主要集中在对大学生这一特殊群体网络表现特征的研究，如[2]～[4]指出高校网络舆情不同之处在于高校学生网络参与热情高，思想活跃，传播速度快，有较强的趋同性等特点，这就给网络舆情在这一人群里的传播提供了便利；[5]对于高校网络舆情的管理，存在定位和目标不明确以及工作机制和规章制度有待完善等问题进行了讨论；[6]给出了一些网络舆情数据搜集、分析方法的建议。但目前的研究没有涉及对于高校管理现状的定量研究，这就给高校管理工作带来了很大的困难。基于这种现状，本文提出了高校网络舆情管理现状满意度评价模型。本文引用满意度的概念定义了大学生对高校网络舆情的满意状况，然后运用结构方程模型（SEM）分析了各满意度之间的相关关系。该模型的目的在于探索事物间的因果关系，并将这种关系用路径图等形式表述，是一种包括路径分析、因子分析等专业统计方法的多元统计技术[7]。它的强势在于对多变量间交互关系的定量研究。最后对确定的自变量进行Logistic回归分析，确定评价模型。
本文的研究基于将武汉所有本科高校按高校类别分层后抽样调查来的一手数据。经统计，武汉市75所普通本科高校按批次类别分层的比例大致为1∶1∶2∶3，在不考虑各高校规模的前提下通过在每层产生随机数的方法随机抽取出14所高校进行调查，其中包括2所一本院校、2所二本院校、4所三本院校以及6所高职高专类院校。发放问卷并回收筛选后共计获得558份有效问卷，为本文的研究提供了数据支持。
2实证分析
我们对发放问卷收集到的数据进行录入和整理，采用Likert量表将大学生对高校满意度分为1～5个等级，通过因子分析法提取影响大学生对高校网络舆情管理满意度的潜在影响因子，分析总体满意度与潜在影响因子之间的相关关系，建立Logistic回归模型，评估该模型的拟合效果，对高校网络舆情管理建言献策。本文以下分析均采用SPSS 190 软件完成[8]。
21提取潜在影响因子
首先，对数据进行信度效度检验，得到信度检验统计量Cronbachs Alpha 系数为0807，说明本文采集的数据内部一致性良好，具有较强的可信度。
其次，为了从众多影响满意度的因素指标中提取少数几个具有可解释性的共同因子，我们先对数据进行了KMO和球形Bartlett检验。从KMO指数0828和球形Bartlett检验显著性均可以看出，该数据适合进行因子分析。
接着对16个原始问题：Q1（评论匿名）、Q2（平台未实名制的管理）、Q3（者匿名）、Q4（信息人群的限制）、Q5（网络平台对文明用语的控制）、Q6（对过激言论的控制）、Q7（评论的真实性）、Q8（消息的真实性）、Q9（相关部门传递虚假消息情况的控制）、Q10（学校针对热点做出的回应及说明）、Q11（学校平息学生混乱的及时性）、Q12（学校更正信息的及时性）、Q13（学校管理平台的手段）、Q14（学校对散布不良言论者处罚措施）、Q15（学校各官方网络平台管理者的管理能力）、Q16（学校对散布不良言论学生的教育引导措施）构成矩阵Q，由Q=AX+e，从16个外生显变量进行因子分析，提取出外生潜变量矩阵X=（X1，X2，X3，X4，X5），根据因子载荷系数大小给各潜在因子命名，如表1所示。
22SEM模型路径分析图
由上图可以看出，五个潜在影响因子对总体满意度均存在正向影响，其中可靠性和及时性满意度因子对总体满意度影响最大。
23Logistic回归模型
为建立自媒体时代下网络舆情管理现状满意度评价模型，我们对五个潜在影响因子建立二元选择Logistic回归模型，变量的定义如下：
采用Logistic累积分布函数：F（X）=11+e-X（-∞
运用SPSS对自变量进行Logistic回归，参数估计的结果如表2所示：
由模型可以看出，大学生对高校自媒体网络舆情管理的满意与否跟自媒体时代下高校“对网络舆情信息及删除标准的严格性”以及“对不良舆情信息或传播后针对该情况相应管理或处罚措施的有效性”密切相关，同时严格性满意度因子对于高校网络舆情管理影响程度最大。
3结论与建议
通过模型，我们可以对自媒体时代下高校网络舆情的管理提出行之有效的建议。具体实行可以从以下几个方面入手：
（1）提高信息标准，严格审核信息内容。消息者采用实名注册制度并进行严格审核，认真剔除虚假消息和不良信息对大学生造成身心上的损害。
（2）建立完善的惩罚制度条例，规范大学生使用行为。并对散布虚假不良言论且造成一定不良影响的学生采取一定的惩罚措施。
（3）要建立起完善的舆情管理体系。从硬件和软实力着手，一方面通过增强员工对舆情的防范能力和处理应对能力，另一方面加强相关网络监察技术的研发，以便增强舆情管理的有效性和严格性。
参考文献：
[1]刘毅网络舆情研究概论[M].天津：天津人民出版社，2007：3-4
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[6]纪红，马小洁论网络舆情的搜集、分析和引导[J].华中科技大学学报：社会科学版，2007（6）：104-107
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随着高校校园网络的发展与不断完善，越来越多的师生借助校园网络，可以随时随地交流信息、共享资源。然而，高校网络舆情中一些不和谐因素会对大学生思想观念、价值取向、道德理念产生不良影响，甚至会制约高校的网络思政教育工作。因此，对高校校园网络舆情的特征以及影响研究，将对加强高校校园网络舆情的引导，建设和谐、有序、稳定的校园环境具有重要意义。
关键词：
高校；网络舆情；研究
一、高校校园网络舆情的定义
（一）舆情及网络舆情
舆情即“舆论情况”，是指在一定的社会空间中，围绕所发生的社会事件的发展与变化，民众对社会管理者、企业、个人及其他各类组织等产生的态度。舆情是众多群众对于各种社会现象、社会问题所表达的意见、态度、情绪等的总和。网络舆情是指以网民以网络为平台，以事件为核心，进行充分传播与互动过程中所产生的意见、态度和情绪的总和。网络舆情通常带有很大的主观性，是社会舆情在网络空间的折射和直接反映。
（二）高校校园网络舆情
高校校园网络舆情具有更加特定的传播空间和互动媒介，主要指通过微信、微博、百度贴吧、论坛等平台进行的对各种事件的意见表达。高校校园网络舆情涉及更多的往往是与高校师生切身利益密切相关的事件，且容易产生群体效益，极易形成“舆论风暴”。广东商学院的张鹏程将高校网络舆情定义为大学生以及高校教职工对所有自己关心的公共事务以及广大民众对高等教育方面的公共事务所持有的各种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。
二、高校校园网络舆情的结构、内容与特征
（一）高校校园网络舆情结构
高校校园网络舆情的结构包括舆情主体、舆情客体、舆情媒介。1.舆情主体高校校园网络舆情主体是指高校校园网络舆情的直接参与者。要是指在高校校园网络上发表意见、看法，提出建议的高校教师及大学生。网络的虚拟性、开放性、互动性特点，对于追求新潮、喜欢猎奇的大学生具有巨大诱惑力。随着互联网的飞速发展，尤其是智能终端、APP应用的不断升级，越来越多的师生借助网络虚拟空间表达看法。虽然大部分师生只以游客身份出现，只有少部分才是高校校园网络舆情的制造者和传播者；但国内外一些热点新闻事件、校园突发事件一旦出现，尤其涉及到师生切身利益的事情一旦得不到合理解决，便会很快在各类网络平台中发酵，甚至一发不可收拾，影响大学生的思想和行为。2.舆情客体高校校园网络舆情客体是指引发高校校园网络舆情的信息和事件，主要表现在以下几个方面：一是国内外热点新闻事件。如高校大学生对2016年9月3日中国人民暨世界反法西斯战争胜利70周年纪念活动美国等许多国家元首未出席，尤其是日本方面一再歪曲历史的态度表示高度关注，并表达愤慨之情，充分反映了高校大学生强烈的爱国主义思想。二是校内外突发事件。主要指涉及高校师生的突发性事故、公共卫生事件及社会治安事件，如火灾、食物中毒、校外人员伤害学生、学生自杀、等。三是与师生利益密切相关的事件。如评优评选、意外受伤、考试作弊、学术腐败等。这些事件一经网络传播，特别容易引起其他师生的转发和评论，形成网络舆情。3.舆情媒介高校校园网络舆情的媒介主要是指大学师生最常用的网络应用。目前，最容易引发网络舆情的媒介是以微信、微博为代表的社交软件和以贴吧、BBS为代表的网络论坛。这些都是高校网络舆情的晴雨表，思想政治教育工作者可以借助这些平台帮助和引导大学生文明上网、理性用网，宣传思想工作者可以利用这些平台及时公开相关信息，将校园网络舆情扼杀在摇篮。
（二）高校校园网络舆情的主要内容
在庞大的网络空间中，高校师生获取的讯息大到国家宏观政策，小到自身的生活小事，他们也往往直接通过网络表达看法。高校作为多种思潮频繁碰击的领域，校园网络舆情拥有其独特的内容：第一,政治及社会安全舆情。目前校园网络中，偶有涉及政治的内容。但这些内容很容易部分师生的神经，让他们带着激愤情绪跟发言论，产生对社会的非理性仇视。同时，网上的关于社会安全的信息以及校园内外涉及师生的各种非法集会、非正常失踪死亡等信息也可能影响校园和社会稳定。第二，学校重要决策、中心工作及校园稳定舆情。这类舆情由于涉及师生员工的切身利益，最容易成为广大师生关注的热点，包括学院宏观政策，收费、奖惩、考试、餐饮等，涉及师生中毒、传染病、火灾、重大交通安全事故等事件。第三，相关部门服务质量舆情。行政、后勤、宿管、网络等与师生生活密切相关的服务项目，其工作质量也常常是师生网络投诉和批评的热点内容。很多师生发表意见时都带有强烈的情绪发泄，容易产生偏激观点形成消极的网络舆情。第四，师生员工个人名誉舆情。在网上未经允许公布师生员工姓名、电话、地址、照片等个人信息等，容易致使网民对他人展开攻击和漫骂。而一些名誉权、隐私权、肖像权等的网络舆论侵权事件，也都多次在高校发生。
（三）高校校园网络舆情的特征
总的来说，高校校园网络舆情具有如下特征：1.多元化高校校园网络舆情涉及的内容十分广泛，既包括国内外的热点新闻事件，更有与师生利益确切相关的校园突发事件。师生员工可以通过微信、微博、论坛等多种渠道获取信息，并实时发表意见。校园网络舆情的形成具有迅速、观点分散的多元化特征。师生员工对于部分兴趣不大的热点问题通常只选择性了解；但对于感兴趣的内容则会各抒己见，思想观点容易分散并呈现多元化。2.隐蔽性任何人在网络世界中都可以匿名活动，而不受身份和地位制约。在现实世界里，高校师生可能因为一些顾虑而不愿意袒露自己内心的真正想法；但在网络世界里，信息的人可以匿名，他们可以无所顾忌地发言。因而，网络的匿名性特点，也使得高校校园网络舆情具有隐蔽性特点。3.自由性高校校园网络为高校师生提供了共享资源、交换信息，发表意见的交流互动平台，高校师生可以通过借助各种网络终端、移动终端传递信息，真实地表达想法。然而这种网络舆情的自由性，也对高校校园网络管理提出了更大挑战；一旦缺失有效的网络监控，很多信息便能够瞬间发酵成为强大的网络舆情风暴。4.突然性高校校园网络舆情的出现通常是毫无征兆的，并能够迅速形成。当某一事件发生时，高校师生网民可立即通过微信、微博、百度贴吧等发表自己的看法，并可以病毒式的复制转发，进而加速各种意见汇集，形成强大的意见声势。此外，网上网下的意见能在短时间内持续互动，互相影响，加速校园网络舆情的形成。5.可控性尽管高校校园网络舆情的出现具有以上不可控特征，但相关部门如果及时采取有效的应对办法，完全可以对网络舆情进行有效的控制和引导。因为，高校校园网络舆情所涉及的大多为单一诉求内容，所探讨的问题不深，很容易被新热点所取代。一旦有突发事件发生，学校相关部门便能够快速进行干预，实现对网络舆情的积极引导。
三、高校校园网络舆情的影响
（一）正面影响
1.提高大学生适应社会的能力现代大学生独生子女居多，成长过程中缺乏与外界和他人的有效沟通。同时，有些大学生个性害羞、性格孤僻等也导致他们缺少交流，缺乏朋友。但在网络虚拟空间里，个体之间是平等的，他们能平等自由地交往和交流。现实中个体的各种差异性，都在网络世界中弱化甚至隐去。这更利于大学生与更多的人进行交流、探讨和请教,丰富自身的人生经历，增长知识技能,而思维方式、社会适应能力也会逐渐成熟和增强。2.推动学校各方面建设网络产生以前，老师与学生的沟通仅仅局限于45分钟一节的课堂，学生对教师的意见，对于学校各方面的建议始终无法得到及时反映。在这种环境下，学生、教师和学校三者之间的关系是非常疏远的。而高校校园网络的出现，实则为师生提供了许多“发声”的平台；学校也可以更加便利地收集和筛选师生的意见和建议,进而提高各相关部门的服务质量,优化学校育人环境，推动学校的各方面建设。
（二）负面影响
1.影响师生思想道德观高校校园网络中除了正面资源外,还充斥着低俗的垃圾信息。部分同学为提高自身知名度,还会专门一些道听途说的话题误导他人。这些信息一旦传播开去，会对高校师生的思想产生极其恶劣的影响。他们的主流思想会被动摇,对价值观、人生观、世界观的认识容易混乱，他们的社会公德水准和社会责任感也会下降。2.发展为，影响学校声誉当下，高校内部普遍施行着各种改革和调整，而这些改革和调整均会不同程度影响师生的利益。这非常很容易带来不安定的因素，甚至会发展成。学校声誉的形成是一个公众认知不断转变的过程,良好的声誉需要较长时间才能树立;而如果声誉一旦被毁，将难以修复。在虚拟网络世界中,师生们发表的思想和意见并不像现实世界中那么负责，很多时候只是一种“共鸣”情绪的附和表达，因而一旦产生大量对学院发展不利的负面舆情，对会对学校的声誉产生巨大的破坏力度。
参考文献：
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