商务英语学习培训十篇

商务英语学习培训篇1

关键词 民族地区 商务英语 培训模式

1 商务英语的内涵

商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(english for specific purpose简称esp)。商务英语的全称应是english for business and economics(ebe)。要弄清楚商务英语的概念，就要对esp的概念有一个清晰的了解。esp的最初命名者之一tom hutchinson认为：esp不是英语的一种特殊形式； esp的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致； esp只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。

“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以in?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。

2 民族地区商务英语培训中存在的问题

商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：

(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。

(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。

(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。

(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。

3 构建适合民族地区商务英语培训体系

加入wto后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为 民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。

3.1 学校教育

民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。

3.2 中介机构教育

教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的，在民族地区市场经济逐步发展的条件下，中介机构在商务英语培训中的作用日益突出，将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效

地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面，亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校，又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能,解决中小企业面临的商务英语人才培养问题,满足中小企业的特殊需求。

3.3 网络远程教育

随着internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)，任何时间，从任何一个章节，学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络， 学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等，这样形象逼真，生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理，从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事，现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾，又可以改变总是老师讲，学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。

3.4 资格证书考试教育

作为专用英语的一种，商务英语越来越受到瞩目。在中国，学习商务英语的人数有增无减。目前在中国对商务英语的资格考试认定，采用的是从1993年开始引进的剑桥商务英语考试(bee)。 作为测试考生商务英语熟练程度的权威工具及衡量标准，它是一项语言水平考试，根据公务或商务工作的实际需要，对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考查，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。从剑桥商务英语的考试内容看来，商务英语试题无论词汇、文章类型的选择以及情景的设置与“工作环境”即“职业”这一大背景相关。这也反映了商务英语考试的目的。商务英语考试也就成为了在工作环境中评价学习英语者水平的重要标准。但因其语言背景的特殊性及商业语汇、词汇的复杂性、特定性，学好商务英语，并通过相应的等级测试对于那些身处民族地区从事商务活动的学员来说无疑是一个巨大的挑战，迎接它、战胜它将对学员的学习深造、求职应聘、职场作为大有裨益。

参考文献

1 王兴孙.商务英语的学科建设：面临的机遇及要解决的问题[j].上海外贸学院，1998(4)

2 tom hutchingson, and alan waters．english for specific purposes [m]．cambridge universitypress，1987

商务英语学习培训篇2

关键词 民族地区 商务英语 培训模式

1 商务英语的内涵

商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(English for specific purpose简称ESP)。商务英语的全称应是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商务英语的概念，就要对ESP的概念有一个清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson认为：ESP不是英语的一种特殊形式； ESP的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致； ESP只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。

“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以In?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。

2 民族地区商务英语培训中存在的问题

商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：

(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。

(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。

(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。

(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。

3 构建适合民族地区商务英语培训体系

加入WTO后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为 民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。

3.1 学校教育

民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。

3.2 中介机构教育

教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的，在民族地区市场经济逐步发展的条件下，中介机构在商务英语培训中的作用日益突出，将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面，亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校，又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能,解决中小企业面临的商务英语人才培养问题,满足中小企业的特殊需求。

3.3 网络远程教育

随着Internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)，任何时间，从任何一个章节，学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络， 学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等，这样形象逼真，生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理，从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事，现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾，又可以改变总是老师讲，学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。

商务英语学习培训篇3

暑期的商务英语热随着炎炎的夏日逐渐升温，据了解，今年集中于京城的各类商务英语培训班吸引了全国各地超过15万的学习者，其间北京各机构暑期同期开班最多时达到1000多个。近日北京外国语大学网络教育学院（）推出了北外成功英语品牌的商务英语培训，该培训依照学员的接受能力分为初级、中级、高级三个等级，所推出的具有灵活性、实用性、专业性的英语培训课程，受到了很多在职人员的青睐。业内专家声称，此次北外成功英语进军商务英语市场，打破了只有社会英语培训机构主导培训市场的格局，为英语培训市场注入了新的活力。

社会英语培训机构由于欠缺教学经验，聘请的外教也大多是留学生和来中国的旅游者，其教学方法和所设置的课程体系并不完全适合中国人学习英语的特点，而北外成功英语依托享誉中外的北京外国语大学，凭借多年雄厚的师资实力，不光在课程设置上对国人学习英语有很独特的见地，在外教聘请方面也有着丰富的资源和经验，所聘请的外教大多为长期从事英语教学、有较强学术背景的外籍人员。

北外成功英语为了使学员提高商务英语的综合运用能力，充分掌握商务英语沟通技巧，设置了一整套针对学员学前、授课过程和结束后跟踪服务的办法。培训前，专业语言顾问为每一位学员进行语言诊断；培训中，专门教学助理为学员提供咨询答疑服务；培训后，为每一位学员提供完整的培训学习档案，包括课堂表现、教师评语、结业考试成绩等，综合培训评估合格者将获得权威的北外成功英语结业证书。同时通过科学的小班授课，师生能全面互动，老师将通过小组练习、角色扮演、辩论赛、实战模拟训练等多种形式进行课堂教学，使每个学员在课堂上练习的机会更充分，得到的指导更全面，培训效果事半功倍。在轻松愉快的氛围中解决学员张不了口、下不了笔的尴尬，从而综合提高学员的商务英语水平。北外成功英语在教材的选择上，也很贴切当前的商务英语发展需求，使用当今商务英语教材中最成功、最流行的《剑桥商务英语》口语、写作系列教程，内容涵盖日常工作环境下的各种语言场景，使学员身临其境，迅速掌握所学内容。

刚接受北外成功英语商务英语培训的学员李刚介绍：我参加了很多培训机构的英语培训，都感觉不像说的那么好，最后我来到了北外成功英语，无论是教材和课程的选择，还是老师的讲授，都让我感觉进入了更新、更高的英语学习境界，真正感受到了学院派英语培训的实力。

北外成功英语的授课老师告诉记者，北外网院的商务英语培训日间班、周末班长期滚动开班，在招生报名期间受到了很多在职人员的广泛关注，这些报考商务英语培训的在职人员，大部分都从事涉外贸易以及在外企、或与外资企业有业务往来的工作人员。这些性质的企业在日常工作中对员工的英语要求比较高，员工不但要有过硬的英文写作能力，而且在商务英语谈判以及对西方文化背景的娴熟运用等方面也要求很高。因此，具有受过商务英语这种特殊培训背景的学员，对企业的商务背景理解会更为深入、交流更为有效自由，在国际企业中就更能得到认可。

商务英语学习培训篇4

关键词：建构主义；商务英语教学模式；模仿式；情境式；任务式；协作式；以赛代训式；实践式

0引言

教育部在《关于实施“新世纪高等教育改革工程”的通知》中，提出高等学校应加强素质教育，培养具有新精神、实践能力和创业精神的高素质人才要求。随着经济全球化日益加强，企业对高校毕业生的英语能力都有一定要求，更迫切地希望经管类学生能将掌握的商务知识和英语应用能力相结合。基于这一需求，培养集商务知识加英语技能，能够运用英语在国际商务活动中处理、解决问题的能力也成为经管类商务英语的教学目标。商务英语是商务学科知识、英语语言知识和技能、商务操作知识和技能的综合。即把英语当作一种技能进行强化训练，同时运用英语学习其他商务知识，使学生成为既有专业知识又掌握良好英语技能，具备实际工作能力和应用知识的复合型人才。因此，商务英语教学模式应“以学生为中心，构建商务情景”从而达到能力培养的目标。本文将依据建构主义理论，探讨经管类商务英语教学模式。

1建构主义理论

心理学家J.Piaget提出的建构主义认为，个体的知识获得是客观与主观的统一过程，知识的学习和传授重点在于个体的转换加工和处理，而非“输入”与“灌输”，即知识是学习者在一定的情境下获得的，不是简单通过教师传授而得到的。建构主义认为，学习是学习者通过与周围环境交互而自主建构内在的心理表征的过程。因此，教师不再是传统教学模式下的知识传授者，而是帮助学生主动构建意义的指导者、组织者。建构主义指导下的教学模式应该是利用情境、协作等环境，充分发挥学生的积极性、主动性、创造性，最终实现意义的建构过程。在教学过程中，教师应让学生主动参与、组织监控、调查并评价自己的活动。

2经管类专业商务英语教学现状

商务英语是经管类学生开设最早的专业英语。在本科培养目标下的经管类专业英语培养目标是综合的商务知识、专业能力及业务素质结构。由于本科教育以“基础+实用”为目标，经管类专业的培养方案中英语课程的设计多数为“大学英语———专业基础英语———专业方向英语”。以南昌大学为例，经管类专业的学生第一学期到第三学期学习《大学英语》，进行语言模块基本听说读写训练；第四学期的专业基础英语为《学术英语》，从基本语言学习转向商务英语，积攒词汇，阅读商务文章，从而为后期的专业方向英语奠定基础。第五学期开始专业方向英语，商务英语是国际经济与贸易专业、工商管理专业的专业方向英语。经管类专业在实施整个培养计划的过程中，大学英语是基础，专业基础英语是过渡，专业方向英语是提升。然而还是存在一些问题：

2.1定位不清

专业基础英语课程大部分由英语老师承担。专业英语的教学模式仍然拘泥于词语的解释、句子的翻译，与大学英语没有区别。或者在专业方向英语中，课程由经管类老师承担，进行双语教学，但在教学过程中，虽然选择了英文版教材，却用中文授课，偏离了培养运用英语处理解决商务问题能力的初衷。

2.2互动不够

专业英语课程注重培养学生语言应用能力，因此，传统的老师讲、学生听的授课模式不适用。在第二个专业基础英语学习的阶段，很多还是大班授课，人数众多，课堂互动形式基本为老师提问、学生回答的模式，互动方式单一，时间也不够。

2.3课时不足

由于学分的限制，从经管类专业的培养计划可以看出，专业基础英语开课时间为一个学期，课时数设计为32学时或者48学时。专业方向英语则为32学时，开设一学期。因此，学生的英语学习到第六个学期全部结束。72%的大四毕业生认为在找工作面试时英语听说能力都下降。英语学习是经常性的学习，如果不能持续，很难保持一种良好的应用水平。

2.4评价方式单一

经管类专业英语评价方式大部分还是采用传统的书面考试形式。成绩评定通常是期末成绩，平时成绩各占一定比重。这很难评估学生的英语应用能力，也很难反映学生的学习效果。

3基于建构主义理论的经管类商务英语教学模式

建构主义认为，活动是知识建构的来源，在活动中学习知识，提高应用能力。经管类商务英语教学是将英语知识和专业知识结合起来，注重专业知识的英语表达和专业词汇的积累，培养学生英语实际应用能力。经管类专业的培养目标就是培养懂经济、会管理的应用型人才，经管类专业的英语以提升学生将来工作中的英语应用能力为主要目标。商务英语的教学模式不再以传授语言知识为主，而是注重语言运用能力的培养。因此，以教师为中心的课堂教学模式已经不适用，以学生为中心的教学模式更能激发学生的学习兴趣，达到预期的学习效果。

3.1“模仿式”教学模式

“以学生为中心”，教师运用多媒体课件，播放经典商务视频，让学生亲身感受各种商务活动，然后进行角色扮演、模仿，从而培养商务中的英语应用能力。例如：在学习商务英语中的effectivemeeting时，还未参加工作的学生对商务会议没有概念，如何组织召开一次商务会议，给学生观摩一次经典的会议组织、召开的全过程，会使他们认为抽象的事情具体化。然后老师汇总常用句子，讲解写作相关商务文件的技巧和方法，给出练习案例。学生则模仿视频的整个过程，按照所给案例，写会议通知、议程，模仿视频中的案例运用英语组织召开会议，进行商谈、提问、发表不同见解，其中所涉及的商务礼仪也都涵盖进来，会议结束后整理会议纪要。

3.2“情境式”教学模式

建构主义强调构建“情境”，将学习与一定社会文化背景即“情境”结合，减少知识与解决问题之间的差距，培养学习者知识的迁移能力。因此，商务英语教学应建立各种商务活动情境，让学生在商务情境中学会用英语来解决实际问题。很多商务英语教材都设计了“角色扮演”的练习。课堂教学中，教师可以根据每次课的主题设计情境。例如：在学习商务英语effectivesocializing技巧时，讲授商务人士初次见面的语言和商务礼仪时，教师可以将学生分成不同小组，分别代表不同公司，然后在建立起业务关系之后，代表各自公司去拜访客户，与客户初次见面，进行角色扮演的练习。寓学于用，既增加了课堂内容教学的趣味性，又能有效地训练学生在商务情境中的用英语交际的应用能力。建立商务仿真实训室。随着网络的使用和更多新技术的应用，建立商务仿真实训室也是一种创建情境的有效方法。在自主学习室安装商务仿真实训系统，学生在自主学习时能登录到系统中进行商务情境的训练。学生可以在模拟商务情境中成为公司的员工，按照公司分配给员工的任务，每天参加各种商务活动，在商务活动中学会用英语解决实际问题。南昌大学国际经济贸易系建立了IBES国际商务英语实训系统、商务英语函电实训系统、商务谈判实训系统。以商务英语函电实训系统为例，除了知识性的课程内容、注释、模板三个板块，还有一个模拟情境的实训板块。学生可以根据自己的情况建立起一家公司，真正和其他公司开展国际贸易业务往来。在业务往来中，真正地作为一位商务人士去寻找客户，建立业务关系，询盘、还盘，与客户谈判，谈付款条件、保险、包装、运输、最后签订合同。虚拟商务中的情境设置能使学习者很快融入角色，加深对知识的运用和操作，通过实践，在商务流程中，学习者能够运用英语分析问题、解决问题，从而提高学生的应用能力。

3.3“任务式”教学模式

“任务”在商务英语中是指商务活动。教师是任务的设计者，设计在商务活动中需要完成某项的任务，学生在完成任务过程中分析问题、解决问题、建构知识。经管类学生已经具备一定的商务知识，在商务活动中通过完成任务提高英语的应用能力。例如：Promotionaltools主题，经管类学生都学过营销理论知识，因此教师可在他们的专业知识基础上，设计相关任务。例如，假如你是一家健身俱乐部的经理，现在会采用一些什么促销方式吸引更多的会员。教师可以在给出任务之前，给学生一些相关的阅读材料，学生在阅读过程中积攒一定的词汇及语句表述。学生在完成任务中练习、使用这些词和句子。“任务式”教学模式充分体现了专业知识加语言运用的完美结合。

3.4“协作式”教学模式

商务英语不是个体学习，而是一种群体学习方式，学习者常以小组为形式，进行合作和互助学习。在协作学习中，学生找好学习伙伴，或者组成学习小组，组员们共同学习，分享材料，相互探讨问题，从而达到最好的学习效果。在实施过程中通过竞争、辩论、协同、问题解决、伙伴、设计和角色扮演等协作方式，将“任务式”教学结合起来，协作完成任务。学生按照任务要求进行角色分类，从不同角色的职责进行分析、商讨、协作，找到最佳方案解决问题。在完成任务的过程中，通过积极合作，不仅提高了学生分析问题、解决问题的能力，同时也提高了其语言应用能力。

3.5“以赛代训式”教学模式

经管类专业培养的是具备商务知识的应用型人才。近几年，各种经管类大赛层出不穷。如：POCIB全国外贸从业能力大赛，全国商务英语实践大赛，跨境电商大赛等等。很多大赛，英语语言运用都极为重要。教师通过指导学生比赛，更加了解学生能力培养结构，推出“以赛代训式”教学模式。以全国商务英语实践大赛为例：该大赛要求学生5～8人一组，根据大赛主题，每队选择企业进行实地调研，写调研报告，并将报告内容做成PPT,然后进行现场陈述。通过比赛，教师有针对性地对学生进行调研指导，教授商务报告写作方法，以及如何做presenta-tion等。通过参加大赛，培养学生的“商务+英语”的综合应用能力。

3.6“实践式”教学模式

加强实践教学，培养学生在商务环境中运用语言的能力，在实践中向学生传授知识，也是商务英语教学中一个重要的环节。与一些相关企业建立实习基地，学生能将理论知识应用到实践中去，切实地实现商务英语的教学效果。南昌大学实行三学期制，第三学期为学生的实践学习，教师组织学生走出校门、进入企业，将所学课本知识运用到实践中去，回到课堂学习时能更好地完善知识体系。

4结束语

建构主义理论提倡学生自主学习，设置情境，意义构建和协作学习，经管类商务英语教学更要遵从“以学生为中心”的准则，更好地促进学生主动认识世界、拓展思维、分析问题、解决问题，培养学生成为社会、企业真正所需的应用型人才。

参考文献

[1]王艳.用社会建构主义理论指导商务英语教学[J].中国外语，2006，（05）：41-44.

[2]于露.经管类专业英语教学模式改革与实践[J].南阳师范学院学报，2015，（05）：71-73.

[3]钱庆义.建构主义理论下商务英语教学模式创新[J].外国语文，2014，（03）：185-189.

[4]顾福珍，刘乔.基于经管类学生应用能力培养的教学模式探讨[J].北方经贸，2009，（01）：153-154.

商务英语学习培训篇5

关键词：商务英语；培养方案；实景模拟；虚拟公司

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1003-949X（2008）-08-0127-02

人才培养方案架构是构建一个具体的人才培养方案的整体框架。目前国内高职高专商务英语专业常用的人才培养方案架构主要有：EER、EEBR、EEBBR和EEBVRM。下文将对这些架构的特点、优势和缺陷进行比较详细的分析和比较。在下面的讨论中，加号“+” 表示“相关要素的有机结合”而不是“按时间次序简单叠加”。

1. EER架构

EER：EGP+ESP+RCP（English for General Purpose + English for Specific Purpose + Real Company Practice）即：通用英语+特殊用途英语+真实公司实习。

EER是强调语言技能的培养方案架构，主要用于构建学科型英语专业的扩展型培养方案，为了拓宽就业门路，在高年级阶段（大三之后）开设若干门商务英语课程和少量商务理论课程。在学习ESP（特殊用途英语）课程之前学生学习至少2～3年的EGP（通用英语）课程，听、说、读、写、译五种技都能得比较平衡的发展。因此学生的英语语言能力很强，并且具有一定的商务理论知识。

EER淡化商务课程，学生在校学习期间很少接受商务技能实训，RCP（真岗实习）主要针对语言技能而不是针对商务技能，毕业生的商务技能较弱，不符合高职高专教育的需要。

2．EEBR架构

EEBR：EGP+ESP+BC+RCP（English for General Purpose + English for Specific Purpose + Business Courses + Real Company Practice）即：通用英语+特殊用途英语+商务课程+真实公司商务实习。

这是目前高职高专院校商务英语专业培养方案的主流架构。学生进校后先学习1～2年的若干门EGP课程作为从高中英语向大学ESP课程的过渡。然后针对“剑桥国际商务英语水平证书BEC-1/2”考试设置商务英语课程模块，教学策略比较侧重英语“说”、“听”能力的培养。商务课程模块内容比较丰富，但教学以理论为主。毕业时，学生的英语语言技能发展较好，具备“将英语作为工作语言”的基本能力，并且掌握了必要的商务理论知识。

当商务英语专业办学规模较小时，EEBR是一种行之有效的低成本架构；但是当办学规模较大时问题突出：由于目前国内某些高职高专院校的实训设施有限，难以保证高质量地完成商务类课程的全部实践性教学。但办学规模较大时，建立规模庞大、名副其实的实训基地群来保证所有学生的RCP相当困难。因此，往往造成两大害处，一是实习效果差；二是学校对实习生的管理陷入“半失控”状态，需承担一定的潜在的风险。

3．EEBBR架构

EEBBR：EGP+ESP+BC+BSST+RCP（English for General Purpose + English for Specific Purpose + Business Courses + Business Situation Simulating Training + Real Company Practice）即：通用英语+特殊用途英语+商务课程+商务模拟训练+真实公司商务实习。其中，BSST为商务模拟训练设施，它可以是真实的校办小型商务公司，也可以是缩微的模拟公司或者是包含各种真实商务设备的模拟实训室。

EEBBR是EEBR的增强版。EEBBR培养的学生英语语言技能强，有商务理论课程模块和模拟训练的双层支持，操作技能也很强。学生在进行RCP商务对口实习时不但具备了必要的理论知识，而且还通过了BSST模拟实训，已经基本掌握了大部分商务运作的正确流程和操作方法，信心更足，实习效果较好，毕业生具有较强的就业竞争力。

EEBBR是比较理想的培养方案架构，但是当办学规模比较大时，BSST设施的规模大，运行成本高，办学成本比EEBR高得多。

4．EEBVRM架构

EEBVRM：EGP+ESP+BC+VCTS+RCP+Mon - English for General Purpose + English for Specific Purpose + Business Courses + Virtual Company Training System + Real Company Practice + Monitor，即：通用英语+特殊用途英语+商务课程+虚拟公司训练系统+真实公司商务对口实习+人才培养质量全程实时监控系统。其中VCTS虚拟公司训练系统是国外流行的PSSTS(Practical Situation Simulating Training System 实景模拟训练系统)的一个重要分支，是一种用计算机软件来仿真商务流程的模拟实训系统；Mon为“人才培养质量全程实时监控系统”。

与EEBBR架构相比，EEBVRM用PSSTS/VCTS纯计算机软件型“实景模拟训练系统/虚拟公司实训系统”取代BSST“实物型商务模拟训练”设施。VCTS成本低，全部额外投资基本上仅限于某些软件的一次性投资，原有“奔腾-3”以上级别的计算机系统可以全部利用，反复使用。VCTS为学生的复合技能模拟实训带来了极大的灵活性，因为启动不同的软件模块可以实现不同的训练目标，更新后台课程数据库便可升级课程训练内容。VCTS有效地解决了商务英语专业办学规模较大时非语言类技能实训资源紧张的问题，使国际贸易实务、电子商务实务等课程的理论教学和实践教学可以同步进行。经过VCTS实训之后学生的动手能力大大增强，企业比较欢迎他们去实习锻炼甚至一揽子解决就业问题。“VCTS+RCP”这种“虚实结合”的双重实训模式可以极大地提升毕业生的质量。

EEBVRM架构强调人才培养质量，包含一个“人才培养质量全程实时监控系统”Mon，其核心是专业建设指导委员会和学院学术委员会，其他成员包括学院督导办公室、教师兼职的教学质量监督员、班级学生代表兼职的教学质量信息反馈员和招生就业处的专职就业市场信息采集员。其中学院督导办公室在教学主管院长的直接领导下独立运行。Mon既负责采集教学过程反馈信息、教学质量反馈信息、人才质量反馈信息、就业市场反馈信息，也负责对这些信息进行分类、分析和处理直至做出正确反应：包括修正培养方案、调整教学计划、改进教学方法、提升师资质量、变更培养规格等措施。Mon的工作流程是：EEBVRM培养质量监控流程持续运行时发现问题（投诉＞0或满意度＜90%的警戒阀值）à进入诊断程序à专业建设指导委员会分析问题所在à研究解决方案à形成解决方案à制订执行步骤à完成必要的审批手续à上报教务处备案à实施新方案à返回EEBVRM培养质量监控流程。

5．结束语

对商务英语专业培养方案而言，以上四种架构各有千秋：EER适用于本科英语专业扩展商务英语技能的培养策略，而不适合于高职高专教育；EEBR是较小规模办学时（例如：每届不超过200人）的主流低价格培养方案架构，办学规模较大时问题多多；EEBBR适合于中等或以下规模（例如：每届不超过500人）的较高成本的高质量办学；EEBVRM具有其它三种架构的绝大部分优点，是适合于高职高专教育的一种先进架构，特别是当办学规模较大时（例如：每届1000人以上）优势更加明显。

参考文献

[1] 王淑芹：赵会军:商务英语课程战略[J].商场现代化，2005(4)：240-242.

商务英语学习培训篇6

商务英语实训

教学设计

探索

【论文摘要】从建构主义语言学角度，应用建构主义学习理论和现代信息技术和网络技术，构建了“基于建构主义学习理论的商务英语专业实训模式”，并探讨了该模式下的商务英语专业实训的项目内容和方法。

一、引言

随着我国改革开放的深入，以往外语教育的人才培养规格已不能完全适应我国的经济建设和社会发展的要求。在这种形势下．为顺应中国市场经济的快速发展和跨文化交际的日益频繁对英语专业人才培养提出的挑战，2000年，教育部出台了高等学校英语专业教学大纲》。新《大纲》明确提出了培养复合型英语人才的培养目标。面对经济全球化和中国加入wto之后社会对人才需求的新形势，高等院校培养的本科商务英语人才必须具有扎实的英语语言基础和较强的英语交际能力，精通商务英语，具备涉外商务运作能力，能胜任外事接待．商务洽谈和翻译、涉外经贸实务操作。

商务英语专业实训是商务英语专业课程教学的重要内容，是商务知识和英语交际运用的重要环节和方式，是实现专业培养目标和人才培养规格的有效途径。商务英语教育在21世纪面临着极大的挑战与机遇，我们有必要认真考虑经济全球化及社会分工对应用型商务英语人才培养的要求，进一步深化商务英语教学改革，在推进理论教改的同时，应加大实践、实训教学力度，探索适应商务市场需要的商务英语专业实训模式和方法。本文拟从建构主义语言学角度，应用建构主义学习理论和现代信息技术和网络技术，构建基于建构主义学习理论的商务英语专业实训模式”，并探讨该模式下的商务英语专业实训的项目内容和方法。

二建构主义学习理论的基本观点

建构主义学习理论是近年来在西方国家兴起的一种新的学习理论，是认知学习理论的一个重要分支。它是历经对皮亚杰、布鲁纳、维果茨基、维特罗克等人的早期建构主义思想的不断发展，认为个体的认知发展与学习过程密切相关，同时伴随着对认知心理学的批判和发展。在多媒体与网络技术高度发展的今天，建构主义学习理论已经成为大学英语教学改革的主要理论基础。

1对学习性质与学习活动本质的理解

作为一种新型的学习理论，建构主义认为学习是建构内在心理表征的过程。学习者知识的获得和技能的形成．不是通过教师的讲授得到的，而是学习者以原有的知识经验和技能为基础，在一定的情境即社会文化背景下．借助其他人(包括教师和学习伙伴)的帮助，利用必要的学习资料(如网上的信息资源、多媒体课件．音像资料、文字材料等)，通过意义建构的方式而获得的。建构主义学习理论认为“情景”．“协作”．”会话”和“意义建构”是学习环境中的四大要素或四大属性。它强调情境对意义建构的作用，认为学习总是与一定的情境相联系的。

2．对学习者的理解

学习的质量是意义建构能力的函数，而不是学习者重视教师思维过程能力的函数。建构主义提倡在教师指导下、以学习者为中心的学习．认为学生是认知的主体，是信息的加工者．组织者、创造者，是知识意义的主动建构者而不是外部刺激的被动接受者和被灌输的对象。它认为应把学习者现有的知识经验作为新知识的生长点，引导学习者从原有的知识经验中”生长出新的知识经验。教学不是知识的传递．而是知识的处理和转换。也就是说获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的意义的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。

3对教师的理解

建构主义学习理论在强调学习者认知的主体作用的同时仍然重视教师的指导作用。它认为教师是学生知识意义建构的帮助者、协作者、促进者，以及商务英语实训过程的组织者、指导者，而不是知识的传授者与灌输者。在教学中．教师的主要任务是激发学生的学习兴趣，帮助学生形成强烈的学习动机，创设符合教学内容的情境，提示新旧知识之间联系的线索，组织学生开展合作学习。学习者是在教师指导下，把当前所学内容与自己已有的知识经验联系起来，使自己成为知识的主动建构者。

三、基于建构主义学习理论的商务英语专业实训模式

商务英语专业实训可以借助现代信息技术和网络技术提供意义建构的学习环境，各实训项目开展主要通过多媒体计算机技术和网络技术模拟商务活动情景来对学生进行商务知识及语言技能综合训练，而多媒体计算机和网络技术所具有的各种特性特别适用于实现建构主义的学习环境建构主义语言学认为，语言存在于言语之中，言语就是在特定的语境中为完成交际任务对语言的使用，包括言语活动过程及其产生的话语。这样，通过多媒体技术和网络技术可以创设生动、直观、形象、接近实际的商务活动情景可以有效地激发联想，使学习者能利用自己原有认知结构中的有关知识与经验去同化当前学习到的新知识赋予新知识以某种意义。实训中多媒体和网络学习环境的情景创设则为提取长时记忆中的这些知识、经验与表象创造了有利的条件。商务英语专业实训就是借助多媒体计算机技术和网络技术的特性与功能充分体现建构主义学习理论的指导意义的。

“情景：建构主义学习理论强调创设真实情景，而多媒体和网络技术正好是创设真实情景的最有效工具。在商务英语实训中建构有利于学习者建构知识的网络商务模拟情景，即将学习活动放置到相应的商务情景中，并从多重角度和视角提供学生知识建构的机会，创设学生相互学习交流的场所。多重感观刺激有利于知识的获取与保持，交互性强有利于激发学生对专业知识学习兴趣和认识主体作用的发挥。在其中，学生就有如身临其境的感觉，训练国际商务知识应用技能就会有立竿见影的效果。

”协作与”会话“：协作与会话过程主要通过语言(有些场合也需要文字)作为媒体，商务英语实训中的口语训练和互联网商务模拟谈判就是要有多媒体计算机网络的语音功能才能支持，学生可以在net—meeting中更好地训练商务互动口语和掌握国际贸易流程，在参与国际商务交流的同时，也熟悉了外贸单据的制作。

”意义建构”：意义建构是学习的目的，它要靠学生自觉、主动去完成。实训中，多媒体和网络技术由于能提供交互式学习环境和图文声并茂的多重感官综合刺激，并调动了学生已有的知识，提供基于问题的学习，在实训过程中直接让学生参与解

识，这样，对学生关于所学专业语言知识的意义建构是非常有利的。其建构关系如图所示。

四、建构主义学习理论对商务英语专业实训教学的启示

建构主义语言学认为，外语教学主要采用直接的、综合的、模仿的方法，兼顾对比的、分析的、演绎的、推理的方法，即通过教材提供的和教师补充的大量话语，让学生模仿、使用，直接学会言语。图中所示的商务英语专业实训模式就是以此理论为基础，从建构主义语言学角度去“确定实训方案一编写实训教材／材料一开展实训项目”，借助商务活动情景，让学生在实训中提高理解话语、建构话语的能力，并利用已学的专业语言材料依赖语境在言语交际中不断建构新的专业语言。

1．模拟商务活动情境确定实训任务

建构主义学习理论认为“学习总是与一定的情境相联系的”。因此，在实训中要精心设计商务活动的模拟情景利用多媒体和网络技术向学生呈现有关实训项目的图片资料、录像或计算机动画等引起学生的注意和兴趣。通过模拟商务社交、贸易谈判、商务会议等各种场景，把实训内容以问题的形式呈现给学生，确立学习任务，让学生用已学的专业知识去解决问题，让学生在训练听、说英语的实用技能的同时，也提高他们的商务交际能力．并从中掌握商务英语口语和商务谈判技巧。

2．独立探索，自主学习

在实训过程中，不是由教师直接告诉学生应当如何去解决问题，而是由教师向学生提供解决问题的有关线索。学生带着问题，借助多媒体和网络的强大功能以及教师对专业知识的适当提示，开始独立、自主的探索学习，他们通过对进出口贸易单据理论知识和案例信息的”收集一分析一运用”，掌握贸易基本流程，并在参与商务交流的同时，独立完成外贸单据的制作从而发展了自主学习能力。

3．小组交互协商学习

交互协商又被称为对话互动(conversationalinteraction)，是指持续不断地发生在人与人之间所进行的社会交往。对话互动是一种协作活动涉及互动双方和互动情景这三个要素之间关系的确立。对话双方需要互相倾听，互相回应，而这都发生在一定的情景之中。在商务英语专业实训中学生可3人～5人自行组成学习小组，成立”模拟公司”，各公司按照”建立贸易关系(establishbusinessrelations)一询价(inquiry)一报盘(offer)一还盘(counteroffer)一磋商(consult／negotiate)一签订合同(signacontract)一订货(order)一确认(confirm theorder)”的流程来互相展开贸易往来。学生在模拟实战训练中进行小组交互协商、讨论，从而熟悉整个商务贸易过程，也加强了商务互动英语口语，最终完成对所学商务知识的意义建构。高水平的语言交互活动还可以采用结对子(pairactivities)、讨论／解决问题(problemdiscussing／soiving)和批判性思考(criticalthinking)等形式。

4．跟踪实训过程，及时进行效果评价

在每个项目各阶段的实训中，教师组织全班进行交流总结，通过对不同观点的交流、补充、修正，加深每个学生对专业知识的认识理解在集体学习和个别指导的过程中．也可以把一些好的建构作品作为典型进行点评．对学生的学习结果进行比较准确的评价。同时．为了保证实训效果．实训必须确立考核评价方案．密切跟踪实训过程．及时对学生进行实训效果评价。效果评价包括学生个人自我评价、小组互相评价，以及教师对学生进行专业实训评价。评价内容侧重于：自主学习分析、解决实际问题能力；小组协作与组织能力是否完成实训专业知识的意义建构。

商务英语学习培训篇7

[关键词] 商务英语 培训 市场 营销策略

随着我国与世界经济的密切交往，谙熟商务领域专业知识，同时具备较强跨文化交际能力的复合型人才的大量需求给我国商务英语培训带来了前所未有的机遇与挑战。几年前，商务英语是培训市场上的“新贵”，凭着 BEC、LCCI 等洋培训项目及华尔街、戴尔、英孚等品牌机构，红极一时。可近一两年，商务英语风头渐弱，其市场还有待于进一步开发。

一、我国商务英语培训市场的现状与存在问题

目前，商务英语人才培养模式采用了以下几种形式:(1)教育机构组织的商务英语人才的培养；（2）政府职能部门组织的培训；(3)企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面: 办学主体的多元化；办学形式的多元化；企业化的运作模式。当前值得关注商务英语培训项目有：剑桥商务英语(BEC)培训、LCCIEB 商务英语培训、昂立国际商务英语培训、韦博国际商务英语培训、环球友好商务英语培训。

然而，曾经非常火爆的商务英语，如今却风光不再。商务英语培训市场低迷的原因包括：

第一，职业英语培训崛起。随着博思(BULATS)、托业(TOCIC)、托普(TOPE)等职业英语培训的兴起，白领阶层参加英语培训的选择余地更大，从而减少了商务英语的市场份额。而且，与商务英语培训相比，职业英语培训不仅仅针对语言能力，同时与求学者的职业素质、职业技巧、工作内容紧密结合，使其学习英语不与职业现状相脱离，培训针对性更强，在企业中的有效性更大。据了解，宝洁、微软、摩托罗拉、松下、爱普生等跨国企业都普遍认可托业测试成绩；而博思成绩则在意大利、法国、德国、日本、韩国等全球100多个非英语国家和地区的企业和政府机构中广泛使用。职业英语培训的这一特点分流了部分在职人员，使商务英语培训人气降低。

第二,市场营销做的不够。商务英语培训市场不景气,市场营销做的不够,开发不到位是主要因素。还有市场定位不稳,北京新东方教育科技集团副总裁周成刚认为,商务英语的市场空间从严格意义上讲比较窄。商务英语是在英语语言学习的基础上附加了商务部分。以高级商务人士作为商务英语培训的主要群体不太现实,一来他们已具有较强的英语运用能力,二来出于工作限制，他们也不可能抽出专门的时间去上英语课。所以高端商务英语培训这个市场从一开始就失去了长期阵地。另外还包括低端市场开发不足。

第三，其教学存在很多问题。现阶段我国商务英语教学存在很多问题，诸如教学方法落后、缺乏实践能力的教师队伍、教材质量不高等。这些问题都严重制约了商务英语培训业的发展。

二、我国商务英语培训市场营销的环境分析

1.我国商务英语培训市场营销的宏观环境分析

商务英语培训的出现既是社会发展的必然结果，也是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。同时，国内民营企业对商务英语人才需求也增大。

总的来说，商务英语培训的宏观营销环境是处于一个较好的状态之中，整个国家的各个方面都正朝着健康、积极的方向在发展。

2.我国商务英语培训市场营销的微观环境分析

商务英语培训的营销微观环境主要是包括消费者、竞争者、企业内部环境和公众。(1)消费者。消费者的需求特点及其变化是公司或机构营销努力的起点和核心。商务英语培训应该在此步骤上时刻把握消费者的需求变化，才能有针对性地采取有效的策略，满足消费者的需求。(2)竞争者。企业的竞争环境不仅包括其他同行企业，而且还包括更广泛的内容。竞争者的营销战略以及营销活动的变化，会直接影响到公司的营销。 (3)企业内部环境。企业微观环境的若干层次中，首要的就是企业自身，因为它处于企业市场营销环境的中心。公司目标的实现要靠内部各方面大量的相互配合，营销部门制定的各项决策都要考虑其它部门的活动能否适应，各个部门是否科学，协作是否和谐等。(4)公众。即对企业实行其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。公众在关注、监督着商务英语培训公司的营销活动。微观环境的各个因素都需要认真审视，才能使商务英语培训公司的发展处于不败之地。

三、我国商务英语培训市场的营销策略

1.产品策略

在我国当前商务英语培训的发展过程中，盲目的模仿现象很严重，在培训产品的运用和开发中同质性特别显著。一个成熟的英语培训市场， 应该拥有满足不同阶层的高、中、低端产品。[4]我们一直都是跟随着国际上商务英语培训产品的发展，大多数都是从国外引进，进行自主开发的项目很少。我们应该在这方面进行不断的创新和改造，走出一条符合中国文化特点的道路，从而定位产品类型实现市场占有额。

例如，牛津英语的产品定位与市场定位就很值得我们学习与借鉴。2004年3月17日，刚刚走马上任的牛津英语董事长Gwyn Jone借访华之机宣布：牛津商务英语培训很快扩展到上海，以满足国际化大都市上海的不断增长的需求。牛津英语在2002年进入北京市场后，结合本地市场开发出卓有成效的面授学习方法，在短短的2年内培训了15000名专业商务人士，其学员的构成体现出牛津英语培训专注于高端商务英语市场，并成为这一领域专家的市场定位。

2.价格策略

用价格策略争取老客户，我们的商务英语培训公司运用价格战进行营销活动是最活跃的，而且进行的很激烈，出现了价格的恶性竞争。价格是营销组合中一个最难确定、最活跃和唯一不增加成本的因素。运用价格策略要正确分析不同状态下采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。

商务英语培训是在传统英语学习的基础上增加了商务部分。由于特殊的教育模式，如全外教的小班授课、高档商务楼的教学环境、自主的学习时间等，注定了培训成本比传统教学要高许多。虽然不少培训机构通过优惠活动来推广课程，但高端课程的费用仍较高。许多求学者出于对投资收益的疑虑，往往望而却步。

3.渠道策略

运用渠道策略疏通新客户，在销售渠道上，大部分的商务英语培训公司有大量专门的营销人员和会籍顾问采用直接销售的方式，取得了显著的效果。但也有部分公司和一些商业部门、企业等联合进行间接销售。商务英语培训公司应该广开思路，采用多种渠道方式进行销售。这样不仅可以获得好的收效，还能提高公司的品牌知名度。

4.促销策略

各个商务英语培训公司在运用促销策略上，都应各显神通，采用各种方式宣传和推销自己。很多商务英语培训机构在广告上每年投入巨大的费用，鼓吹他们的培训方法可使消费者的商务英语水平在短期内得以大幅度提高。消费者对于教育产品的消费步入理性阶段，这种做法不仅不能吸引大多数消费者, 反而使他们对于这样的培训机构更加排斥。另外, 教育产品本质属于服务产品,消费者看不到，摸不着, 报纸、发放传单等广告形式远不如口头相传更能提升培训机构的市场地位。因此，商务英语培训机构应重视提高产品质量，加强顾客服务，而不应该在电视、报纸、传单上投入巨额资金。

四、现代营销理念在商务英语培训市场营销中的运用

1.服务营销

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。世界零售业巨子沃尔玛的成功，除了低价，最引人注目的就是世界一流的服务。著名的“十英尺态度”（当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，向他打招呼并询问是否需要帮助。）商务英语培训业是典型的服务业。大部分的产品都是让学员亲身去体验，教师的服务是对产品的最好演绎。公司应该在提供优质服务上下功夫，使学员感觉到非常的舒心和愉快，能够学到有用的商务英语技能，才能让他们成为忠实的培训者，并继续在公司培训或进行口碑的宣传。

商务英语培训涉及许多专业专题，如商务会议安排、商务谈判技巧等，需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看，商务培训聘请的教师以外教为主，他们的外语授课能力没有问题，但“正宗”商务出身的很少，普遍缺乏商业从业经验，讲课时只能照本宣科，缺少专业性和针对性，未能提供真正的商务英语培训服务。

2.关系营销

关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系，并在必要时终止关系的过程，这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说商务英语培训公司与客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略，都可以称为关系营销或忠诚度营销。商务英语培训公司在和顾客进行介绍、宣传，积极学员的时候表现得关系很紧密，但在以后联系就很少了，不注意培养和加固亲密的联系，使学员流失率很严重。关系营销在商务英语培训的市场营销中具有很重要的地位，应该很好地运用。

3.网络营销

网络营销是信息网络时代的新的营销方式，它与传统营销相比，能够超越时间约束和空间限制，更直接地满足消费者的需要，从而具有更大的优势。当前，我国商务英语培训公司网络营销运用的不是很充分，有的公司基本的网络建设都没有，而且大部分都处在滞后状态，不能及时和传播各种信息，更谈不上运用网络营销了。我国的商业英语培训公司应该在这方面有所造诣。

4.体验营销

体验营销，就是指企业以客户为中心、以产品为道具、以服务为舞台，以满足消费者的心理与精神需求为出发点，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象或体验，获得最大程度上的精神满足的过程。简而言之，就是以顾客需求为导向，为目标顾客提供超过平均价值的较高价值的服务。在消费需求日趋差异化、个性化、多样化的今天，客户已经不仅仅关注产品本身所带来的“机能价值”，更重要的是在产品消费过程中获得“体验感觉”。

“体验营销”并非是一种营销手段，确切说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念。商务英语培训公司应在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上全面运用体验营销。

例如“体验英语”（English XP）系列产品就是用 “全面客户体验”（total customer experience）理念打造的精品。在体验经济时代，不仅需要对使用者有深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让学习者感受到被尊重、被理解和被体贴。《大学体验英语》、《体验商务英语》等系列品牌，对社会使用者、中小学生、家长和教师传达了 “体验英语，体验快乐”的主旨理念，使产品在品牌横向和纵向发展上得以延伸。

五、结束语

当前，我国的商务英语培训在市场管理和营销方面存在着很多的问题，特别是营销理念和方法的运用还亟待解决。我们从营销学的角度，对现存的营销环境和营销策略进行了分析，希望能够给商务英语培训的市场营销提供一些参考。

参考文献：

[1]熊伟余志祥蒋永红:商务英语培训的前景初探[J].商场现代化，2006(6):153

[2]梁杰孙蕾:商务英语培训风光不再[N].民营经济报，/2006年/5月/11日/第B04版

[3]郭卫民:经济一体化背景下现代人才的国际商务英语培训[J].集团经济研究，2007(7):52

商务英语学习培训篇8

针对高职院校商务英语课程教学中普遍存在的实践导向下的训练绩效差的问题，依据调查了解和教学总结，以工学结合为宗旨，从课程整体设计，立体实训教学，能力目标达成三方面入手，探讨构建校企合作、工学结合的立体商务“实境”，使学生沉浸在真实的商务氛围中，通过参入，操作以便能更直接，真实，完全地适应未来的工作氛围，内容并获取岗位知识、技能。

【关键词】

高职教学；商务英语；立体实训；实境耦合

1 引言

商务英语在高职或本科院校作为一个独立的专业或者一门核心课程，旨在以应用语言学为学科基础，注重吸收其他学科理论尤其是经济贸易等知识技能的综合叉学科。从语言角度看，商务英语是商务环境中应用的英语，属于专门用途英语（ESP）中的一种，也称为特殊用途英语，而非普通英语（EGP）。从这个意义上说，商务英语就是从事或即将从事商务行业的人士所要学习和掌握应用的专门用途英语。在高等职业教育领域商务英语承担着为各类企业输送有关商贸，涉外岗位基层管理者的重任。

据教育部16号文件指示，如今，高职教育教学改革在我国高等职业教育界如火如荼开展。有调查显示，用人单位对目前商务类毕业生缺少的4个项目（知识结构、职业素养、岗位技能、外语水平）中认为缺少合理的岗位知识技能的比例最高达56%。由此可以看出商务英语教学面临着巨大挑战。这要求我们必须以科学的理念来指导教学，采用新型的教学模式和手段，凸显高职高专的“学以致用”本质，培养出适应市场岗位群需求的技能应用型人才。

本文所要探讨的是高职院校把商务英语作为商贸专业的一门核心课程而开设的课程教学问题。笔者基于充分了解及多年该课程的教学实践心得，结合多家高职院校商务英语课程教学改革的现状和高职商务英语教学的特点，明确指出商务英语教学改革的重要性和紧迫性。论文重点阐述了在教学中如何加强商务英语的实践教学内涵和深化实训容量，实施新的沉浸式立体实训教学，引进或修正课程的教学大纲和教材，构建校企合作、工学结合为基础的立体商务“实境”，在突破传统的角色模拟情景教学活动的局限性，在实践中尝开展“实境耦合”的商务英语教学模式（朱节光，2008）。“实境耦合”并非简单的校企合作、工学结合，它特别强调校内外训教环境的“实境”，从而行动导向教学，教-学-岗位操作实训立体统一，真正培养商务类的应用型人才，飞越学校与岗位之间长久以来固存的难以逾越的学而无用的障碍。

2 高职商务英语教学现状及存在的主要问题及对策

2.1商务英语课程教学基本内涵要求

商务英语作为专门用途英语，应该是以商务为本，英语为语言载体，综合经贸多种知识的一门课程。不能为学英语而学习，成为英语专业的翻版，而要学会如何更好地用英语成功地进行各种商务活动。英语为辅则不应过分强调语言的内部机制学习，花费过多的时间在语言基础上。当然，也要重视这方面的基本功，只是这种在语言能力上花费时间的机会成本不应过高，因此商务英语的教学应该定位在“语言能力”的基础上，超越“语言能力”的束缚，走向语言学习的更高阶段一一交际能力的培养（张慧，2005）。所以商务英语的教学要以商务为纲，英语为语言媒介来开展。

2.2 基本现状

理论上而言，我们乃至整个社会都已意识到，高职教育应遵行“学以致用”的根本原则。而现阶段，商务英语教学实际上还是老旧地在课堂上培养语言技能，间或采用语言情景下模拟训练来培养学生运用所学基础知识，而学生商务实践动手能力却十分差。基本现状归纳如下：

（1）课程设置仍停留在“英语+商务”的阶段且侧重英语而非商务。英语专业课累加商务理论课，不整合，不设实务，应试多多；学生累且没有亲身实践商务活动，踏上工作岗位后对实际工作内容一无所知。学生又往往持“证”如单证员，跟单员等证书却不具际技能。

（2）师资队伍专业化程度不高，双师型教师比例低。常言道，教师一桶水授生一捧水。言外之意是说，教商务英语的教师，自身懂英语，但是未必懂商务，故教之不详。合格的教师，必须是双师型的，通英语晓商务且有实际从业经验，方可教出合格的商务人才。

（3）实习实训内容空泛，流于形式。许多高职院校为应付评估，或者是出于其他一些原因，象征性的与一些商家或企业签署空头协议，建立实训基地，实习实训也是走走过场，敷衍了事。个别院校的智能仿真实验室更是摆设。结果是培养了一大批只能纸上谈兵却手脑麻木的的毕业生，背离了职业教育的人才培养目标。

（4）符合高职商务英语应用人才培养的教材亟待出笼。各类商务英语教材玲琅满目而以高职能力为本位的综合训练为内涵的教材却没有。

2.3 解决存在问题的突破口及对策

鉴于以上现状，以教育部教高[2006]16号文件为指导，以工学结合为重要切入点，竭力通过整合社会资源、校企融合、课程改革等方面的活动，通过实验、实训、实习三个关键环节有效的进行应用能力的培育。工科类院校当然比较顺利实现工学结合的培养模式，但是对于文经管尤其是贸易类如商务英语而言，工学结合的模式基本难以企及或不可能深入开展，也不可能订单式培养。目前我们任教的商务英语教学基本都是在教室中进行，与岗位，市场环境相差太远，教与学基本处于“纸上谈兵”的状态。其不足是显而易见的，要突破固有的局限，笔者认为首先要用先进的教学理念主导教学改革。其突破点和对策有：

（1）把握高职教育的本质，立足区域经济特点，确立培养目标为通实务的复合型商务人才。以笔者所在的浙江省为例，根据省教育厅《关于“十一五”期间全面提升高等职业教育办学质量和水平的若干意见》（浙教高教[2007]188号）文件，在丰厚的外经贸需求土壤上，以市场需求为导向，准确定位岗位群所需专业知识技能目标，培养外语强，商务技能强，上岗后融入性强，知识技能应用力好的商务英语高职生。

（2）教学中重知识，但更重实务训练，要以各种有效的立体训练带动商务综合能力的提升。首先是夯实外经贸的外语知识基础，然后以从语言技能的模拟商务情景训练转向有目标的以实际产品为轴线的立体商务实务训练。这一环节是人才质量的关键环节，实践教学要紧密渗入岗位能力训练，让学生从晓理论到基本熟悉主要商品的专业知识，课堂训练、实习实训实时进行，让学生对专业指向的岗位操作技能进行有效的沉浸式立体式训练，基本实现毕业后在行业上岗独立操作。这就是说商务英语的学生不仅要懂点英语还要熟练地以英语为载体进行商务活动，摒弃入世后在岗位上仍需较长时间的艰辛的训练这个过程。这个过程就是笔者思考的有效教学模式也就是“实境耦合”的立体综合实训教学模式。

3 突破性的商务英语“实境耦合”教学模式的构建

3.1 课程教学模式设计理念及原则

依据教育部16号文件，结合多年的教学经验，我们作为一线教育工作者，深深体察到，高职的教育必须走职业技能优势化发展，知识能力为岗位应用服务的基本路线。在充分了解现状和学习工学结合等高职教改模式理论的基础上，从商务英语课程个体特征出发，首先是认同并且很大程度上接纳工科类“工学结合”的模式，尝试企业经营内容进教学内容，坚持语言和商贸理论为基础，侧重商务实践教学的开拓，突破传统的语言交际环境中商务情景模拟实训，把企业，岗位，教学内容纳入到整体设计中，实行学工贸融为一体的立体实训模式，既所谓的“实境耦合”教学模式。其根本理念为“学以致用，应用导学，氛围熏陶，技能为本”十六个字。

3.2 “实境耦合”教学模式的内涵建设

首先，该教学模式尝试以大量的真实商务活动和情景下的知识技能融合性的训练。依托课程整体设计，较大程度地剥离了理论教材，采用仿真加真实情景下的系统训练为方式的教学，在教学中注重培养学生们的商务英语知识向商务英语能力进行转换和实际应用能力。从教学内容上来说，课程设置划分为三个模块：语言基础模块、专业知识模块、商务应用能力模块。三个模块呈递进式推进。从教学效果上来看，评价或衡量商务英语教学效果的标准就是看培养出来的学生是否能够在实践中熟练运用所学知识、技能处理并解决问题。因此，课堂内校园内实训基地内无时不有学生参入的真实活动如English Party或者English Corner，以及营销实训，专业展销会等活动。学生可以结合课堂教学，提高英语口语表达能力，同时积极促进社会性和岗位活动的参入度的提高。

其次，根据课程设计方案，引进或编写学工贸融合，产品导向项目活动为基础的大量融入实训的新教材。如设想“Trade Fair”这一模块设14课时，其中4课时用于课内教学，2课时用于模拟展会，2课时用于网上填写参展申请表和网上资料搜索，6课时用于实地参展，在这一模块中，实训实践环节所占比例高达70%。

再次，在教学活动的组织和安排上，教、学、做融为一体，师生企业员工兼具一身，教室，贸易公司，实习基地协作进校园。设想我们以纺织品为主要产品，在教学过程中，学生始终以某纺织品公司外贸业务员的身份参与整个外贸出口业务流程，突出职业岗位能力的内涵，同时，基地公司在专业教研组设置分公司办公场地，师生依托公司商务平台以实训项目为内容真正融入到现实的商贸活动中，实现教学-商贸-产品服务一体化的课程开发与人才培养。

当然教师应该注重增强学生的自信心，为下一步运用英语进行商务活动作好铺垫。口语实践要贯穿整个教学过程。要顺利地使学生从单向表达向双向交流过渡，并成为商务活动的主体，最大程度地提高学生的英语实用能力；教师或学校则最大程度的创造模拟环境或真实环境，形成具有针对性的教学内容，同时企业活动企业专家时时地进“教室”，商务英语的教学与真实的商务活动开展高度融合，全方位地提高学生综合能力。

最后，我们应在核心部位既教学实训环节做到如下几点：1）单项实训过渡到综合实训。单项实训是针对某一岗位的需要而进行的某一项技能的训练；2）课内实训与课外实训相结合。课内实训指的是在课堂上进行的如示范演示、学生模仿练习。学生通过反复练习，习得基本的语言技能技巧和问题处理方法。课外实训指的是学生在充分发挥想象力和主观能动性，利用课堂所学的知识，独立进行的商务实训；3）校内实训与校外实训相融合。尤其是我们要将校内与校外实训结合起来，把学生组织起来，到工厂、企业、外贸进出口公司、银行、码头去参观，也可以请那里的有关人员、专家来校讲学，使学生对于商贸活动有个更加直观的了解。还要企业活动进校园，学生学习进企业，参与环境下的岗位事务。这些活动要成为教学内容的一部分，使学生们把注意力都放在情景下应用技能上，从而实现以语言为翼的实际应用能力的积极培养，有效弥补传统商务英语教学中重语言轻实践，重模仿轻融入的劣势，探索新的教学模式，在商务英语教学中尝试“实境耦合”的教学模式。

4 结语

实境耦合式的商务英语教学模式不仅优化了校企合作培养模式，推进校外实训基地建设机制，更使实训具有实际可操作管理性；它证实了文经管类专业借鉴工学结合经验的可行性。商务英语课程应该而且必须走出三尺讲坛为中心的教室，把教，学，做融为一体，在单纯的情景模仿上深化到专业框架下以市场为导向的特定产品或服务为人才群的特定应用型经贸人才培养模式。真正把文科经贸领域的人才培养成好“技师—熟练商务师”，毕业即成为经贸领域直接上岗的应用型人才。

毋庸置疑，商务英语教学改革是一个长期的过程，会受到多种因素的影响，但我坚信，凭着众多的商务英语专业教育工作者的不懈求索和共同努力，我国的高职商务英语教学一定会赶上国际商务英语教育水平，培养出一批批真正合格的商务英语人才来。

参考文献：

[1]谭惠娟.商务英语教学与功能法教学[A].外国语学院学报[M].1999.6

[2]蔡芸.培养复合型人才的有效方式—商务英语专业课程评价[J].外语与外语教学，2001，（4）.

[3]]杨盛林.高职商务英语专业教学改革的探索与实践[J].北京市经济管理干部学院学报，2001，（03）.

[4]陈勇，肖云南.商务英语课程设置的理念及教学目标确立问题[M].北京：中国商务出版社，2004：106.

[5]江春，丁崇文.商务英语教师素质调查报告———商务英语理论与实践[C].北京：中国商务出版社，2004.

[6]张慧.“商务英语”教学中商务情景的模拟[J].吉林华桥外国语学院学报，2005，（01）.

[7]侯云亮.高职商务英语专业存在的问题及对策[J].辽宁高职学报，2007，（04）.

[8]郑淑媛，郑辉英.高职商务英语教学探讨与思考[J]江西农业大学学报（社会科学版），2007，（04）.

[9]牛节光.学院“实境耦合”人才培养模式的由来、发展与思考[J].青岛职业技术学院学报，2008，21（2）.

[10]基于能力、面向岗位群的教学模式改革与实践-辽宁高职学报，2009，11（2）.

（注：本文荣获浙江省高等职业教育研究会09年年会交流论文三等奖）

商务英语学习培训篇9

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商务英语学习培训篇10

[关键词] 英语培训 质量 提高

首先我们来看英语培训市场的现状。目前英语培训市场主要有以下几类:第一类是针对各种考试的英语培训, 从高校的大学英语四、六级考试到出国的GRE,TOFEL以及考研英语,自考英语,高考英语等都有相关的针对性培训。第二类是针对某些职业的英语培训, 随着外语在日常生活和工作中的作用不断增大,人们参加培训的目的也在发生变化,越来越多的人希望通过培训提高自身的英语交际能力,外语学习者的目的正从过去单一的满足考试到提高自身外语水平来满足工作的需要, 除了外资企业的员工还有一些国内的企业,商场,机关的员工也加入了英语培训的行列,这类培训主要是商务英语培训,还有旅游英语培训等。其目的主要是为了满足职业的需求。第三类是少儿英语培训,一些培训机构看准了当前人们对于儿童教育的重视,纷纷办起了各种针对少儿的英语培训, 如剑桥少儿英语,洪恩少儿英语,很多幼儿园也开展了双语教学来吸引学生。还有辅导类的英语培训，主要针对学习英语比较费劲，入不了门的初、高中学生。

针对英语的培训机构也随着这几类培训对象的逐年增加而大量涌现,他们之间的竞争也日益激烈,一些机构为了争夺生源, 展开了价格大战,往往忽略了培训的质量, 另外大多数培训机构的师资力量薄弱，办学途径不正规，管理松散，培训市场的混乱使得学员学习效果大打折扣。总有人在参加完培训之后发现英语水平根本得不到提高或是当时能学一点过后却什么都没留下,目前对于培训机构的总评价很一般，很多培训机构根本起不到应有的作用。针对这种现象就急需提高培训质量的方法,那么到底如何提高呢?

第一，要改革办学理念,重新分析目前形式。很多培训机构以前往往只注重培训的形式，而忽视了人的个性化需求,所以要对培训的对象进行研究分析,只有分析了他们的需求才能有的放矢,进行高效的培训，要结合培训人的英语基础，工作学习特点等制订适合的培训， 对已有的教学内容,方法,测试标准做分析, 即要对传统的经验进行继承又要根据新的对象进行改革创新,内容要时时保鲜。还有大部分这类培训无法告诉消费者完成培训之后该如何继续保持英语能力,无法全面满足知识需求, 虽然大多数培训都有一个具体的短期的目标,但其实这并非终极目的,我们希望参加培训的学员通过一段时间的学习,能掌握学习英语的方法,找到适合自己的方法,以达到培养学习的能力，所以英语培训应当是长期的、要对结果负责的、注重后续的服务。课程结束后可办理课程跟踪卡以及时与学生沟通。英语培训还要尊崇语言学习的基本规律,注重基本功的训练。英语培训还应加强英语文化的教学，不能只注重暂时性的培训内容。跨文化交际已经成为英语培训的一个热门,企业人才在培训中应该加强跨文化教育.它不仅能够激发学习者对英语学习的兴趣,使其对语言本身的理解更加深刻,更能顺利的进行交际, 培训老师可以让学生多接触英文的报刊，杂志，电视，电影等用以丰富文化习俗，可以针对培训对象对外国文化积累不深的情况,推出一系列英语文化课程,介绍各个国家的风俗习惯,,思维方式，道德观,伦理观等。职业外语培训不能只注重书面的知识，而要突破口语，听力环节，达到实用的目的。

第二，要定位市场。要提高培训的质量就要专职从事一种培训, 改变培训杂化现象，培训要更加专业化,目前很多培训机构只是为了增加生源，增加利润而进行各种培训，盲目性加上师资水平的薄弱必然质量上面受损。所以培训对象是第一类针对考试的，比如四级的,六级的,考研的等，还是培训第二类职业英语的，一定要定位好,不要一锅端,什么都想培训, 细分,专业化才能搞精，才能提高质量。

第三，丰富教学手段。 运用现代化的教学手段, 如多媒体,音像资料,软件，建立英语教学网站等各种现代技术，创造丰富多彩,生动活泼的学习氛围,激发学生学英语的兴趣。只有对一样东西产生了强烈的兴趣，才能真正的去学习。加强过程的管理,提供英语学习咨询服务。不拘泥于一种教材,根据培训对象选择合适的教材或者编著适合的教材。开展内容丰富，形式多样的培训，例如贝立兹语言培训中心就选用了一套由美国总部与许多知名机构如哈佛商学院,时代华纳,美国在线等合作修订的商务英语教材,解决了很多白领的实际问题。还要具备良好的教学环境，学生可以安心的进行学习，要根据培训对象找到适合的教学方式，可以借鉴西方的小班制和环形课桌进行师生互动教学。要确保良好的教学效果, 还要有自己的专职教育人员，最好不要聘请非专业教育人员，他们在英语教育的规律上缺乏认识,在教什么,怎么教上缺乏研究,教学效果无法保证,例如前些年的商务英语培训,商务英语本来涉及很多内容，如商务会议安排,谈判技巧,需要教师熟悉商业运作过程和环境,但很多培训机构聘请的教师外语授课能力可以,但普遍缺乏商务经验,讲课只能照本宣科,使学员无法学到真正的实用知识，最好有专职教师，专门从事培训教育研究，聘请后还要对培训老师进行统一的岗前培训和定期考核,保证其专业资质。教师还应时时更新教学观念，改革教学方法，自己要树立终身学习观念，社会在发展，自己也要不断学习，更新知识以来更好的服务学生。

总之,要根据市场的需求变化,提升自己的培训质量。英语培训市场的未来将是质量至上。质量优良，师资雄厚，管理规范化的培训机构将在市场的严酷竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]马慧敏 :英语培训现状及主要经营模式[J].中国教育科学研究,2005.2