数字化营销技术十篇

数字化营销技术篇1

葡萄适（Lucozade）是英国家喻户晓的运动能量饮料品牌，Lucozade Rebena Suntory Limited（简称LRS）公司主力品牌，已有80年的历史，引入数字化营销成为该品牌在大数据时代焕发新的生命力的不二选择，跨媒体互动推广活动“YES项目”是LRS数字化营销团队的首次成功试水之作。公司数字化市场营销经理里奇・欧克利介绍，“葡萄适是英国认可度最高的品牌之一，作为以数字化营销为核心的市场团队，引用新技术通过移动、社交媒体宣传公司产品，与消费者互动，保持对于消费者的吸引力，是必不可少的”。欧克利说的新技术就是给每个饮料瓶打上唯一促销代码的多米诺激光打码机D320i。

在实施“YES项目”初期，LRS市场部就会同公司运营部开始评估、寻找最佳解决方案来实现营销活动的数字化。与大多数数字化项目一样，考虑到单一产品与移动、社交媒体连线，LRS团队最后采用的方案是每个产品对应一个促销代码，消费者在线输入该代码参与活动。基于项目的核心部分是在饮料瓶身上标刻促销代码，LRS团队向多年的合作伙伴，全球标识行业专家，英国多米诺寻求解决方案。

在与多米诺工程师的技术沟通中，LRS公司提出的需求为：每一个促销代码都必须是唯一的，不重复的；匹配葡萄适50，000瓶/小时的生产线速度；瓶身上标刻的宣传代码必须清晰、显眼，其质量及持久性对于活动的展开、广大消费者的成功参与起着至关重要的作用。

经过实地勘察后，多米诺工程师向LRS推荐了有着丰富饮料行业经验的激光打码机D320i。随后4台D320i安装到了葡萄适瓶装生产线向外进给的传送带上。D320i实时从中央处理器自动下载不断翻新的促销代码，以50，000瓶/小时的打印速度将这些代码永久地标刻在饮料瓶上。

多米诺D系列高度集成的特性使得D320i可以轻松地与瓶装生产线整合，特有的“光束延伸臂”设计配合可90°旋转定位的“i-Tech智能扫描头”，可在任何方向上打印高质量序列字符、图案和二维码（同样完全连续）。对于LRS来说，这种高质量标刻实现了其对于代码在视觉上的要求，即代码的美观度及不同批次代码的一致性。

数字化营销技术篇2

关键词：电子商务；数字化营销；网络营销

数字化的知识经济时代，企业数字化生存是关键因素。各种数字化技术将融入企业从研发、生产到营销的整个业务过程。特别是随着整个社会Internet使用进程的加速，电子商务的不断繁荣，企业营销环境正在发生着根本性变化。顾客需求瞬息万变、营销技术特别是数字化技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。企业如不能适应客户“个性化营销”、“深度营销”、“微营销”等需求，不能比竞争对手更快地响应市场的变化、不能持续改善客户满意度，便不能生存与发展。

一、数字化营销

（一）什么是数字化营销

数字化营销（Digital Marketing，DM）是指企业为了促进产品销售而利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，对营销对象和营销行为展开的一系列如调查、宣传、策划、包装、企业经营理念传播、公众消费趋势的引导、推销和促销等活动。它要求企业以营销活动为对象进行数字化、网络化、可视化、智能化的信息集成、应用与共享系统建设。它将企业各部门、各区域、甚至商务伙伴的信息通过数字化、标准化、计算机处理和网络传输，最大限度地继承和利用各类信息源，构成一个完整的营销信息模型，以便于彼此间通过网络这一信息高速公路相互查询、协作、共建共享，并避免信息源、知识源的浪费和低水平重复，从而提高营销活动的效益和效率，带动企业的全面、高速度、可持续发展。

（二）数字化营销的深度理解

1、数字化营销不仅仅是信息化技术

人们对数字化营销普遍存在一个很大的误区，认为数字化营销应该作为一个技术问题来考虑，而不是作为一个营销管理问题来看待。造成有的企业认为只要建立了营销信息系统、MIS（管理信息系统）、OA（办公自动化系统）、CIS（客户信息系统）等现代化信息管理手段，把各种营销信息电子化、数字化就实现了数字化营销。而实际上数字化营销最终要解决的问题是改变传统的工作方式和人们固有的思维模式。企业对数字化认识不足以及营销信息系统在企业中的定位不准确将造成数字化营销的失败。

2、数字化营销不仅仅是网络营销

网络营销（Network Marketing，NM）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式，更强调运用网络技术实现市场调研、产品设计、在线咨询、产品销售和客户服务等营销工作。而数字化营销更强调能够把营销数据变成营销信息，把营销信息变成营销知识的一个很综合性的系统工程，因此网络营销只是数字化营销的一个重要环节。生存在数字化时代的企业最终将成为一个全面集成的数字化企业，它是建立在企业整体发展战略框架和先进的企业经营理念、管理方法、信息技术基础之上的，能够不断创新和持续改进的成长数字化方案。

3、数字化营销是数字化时代的营销哲学

数字化已深入到了我们日常生活的每一个角落，成为所有社会领域的“主概念”，它向各个领域进行渗透，甚至成为支配诸多领域的重要机制。但数字化营销的实施并不仅仅是将企业营销业务与数字化技术相匹配的过程，而是要以适应数字化生存环境为目的，真正解决“企业的生续力”为目标，通过重组营销管理模式，改造营销管理手段，优化营销业务流程，从而实现营销管理创新。因此数字化营销必然是一个以营销管理创新为导向的变革，是企业在数字化生存时代的营销指导思想。企业必须选择适合自己的数字化营销管理模式，把提高营销管理水平和环境适应能力作为企业发展战略中的首要问题。

二、电子商务背景下的数字化营销

电子商务主要是指交易方式的电子化，可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。

（一）电子商务背景下数字化营销的发展

随着国际互联网商业应用的不断普及与深入，企业电子商务平台的重心已逐渐由若干年以前的企业内部的内联网、企业与企业之间的外联网转移到无所不能的国际互联网上来。在电子商务活动中的任何一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流，而在这当中，最重要的、最能体现电子商务与传统商务差别和优势的是信息流、资金流的电子化。可以说电子商务的本质是信息的交流与沟通，包括与外部客户的、内部运作的和与后端供应链之间的信息的交流和沟通；而数字化营销的核心目标就在于营造良好的网上经营环境，使企业和其目标客户之间的信息交流渠道通达顺畅。

无论传统企业还是网络企业都需要数字化营销。数字化营销拉近了企业与国际互联网之间的距离，拓展了企业的电子商务视野，加深了企业对电子商务的了解，企业的电子商务目标变得更为清晰、具体，并且唾手可及。

虽然全程性的电子商务必须解决与电子支付相关的技术、经济和法律等问题，同时也要有高效、低成本的配送系统的支撑。但对于各类企业而言，在具备这些条件之前，数字化营销可以率先开展，并给企业带来效益。而企业介入数字化营销，则可以说几乎没有什么问题。企业即使还没有在国际互联网上建立自己的站点，也依然可以在国际互联网上宣传和推广自己的产品和服务，通过国际互联网黄页、电子邮件、网络广告、网络信息等手段来开展数字化营销活动,而且成本也在大多数中小企业能够承受的范围之内，其效果也是不错的。由此可见，数字化营销要解决的是电子商务信息流中与客户之间信息双向沟通的问题，是企业在现有条件下进行电子商务活动的先行环节，因而它不仅是电子商务的重要组成部分，而且是开展电子商务的基础。

（二）电子商务背景下的数字化营销具有无可比拟的优势

国际互联网无空间和时间的限制，从而使网络经济时代的超时空发展扩大了企业经营的空间，贸易双方可随时通过国际互联网洽谈商务。数字化营销就是利用互联网的超时空特征来展现出这种营销方式的极大魅力，使经营规模日益扩大，并已成为市场主流的趋势，根本原因在于它所具备的竞争优势：

1、人性化优势

当今时代，无时无刻不在提倡“以人为本”。国际互联网络上的营销活动是一对一的、理性的、客户主导的、非强迫性的、循序渐进式的,是一种人性化的营销活动。它可以避免强势推销的尴尬和干扰，并通过信息提供与交互，与客户建立长期良好的关系。客户将拥有比以往更多的选择自由,其购物更显人性。而企业也可以根据客户的反馈信息通过自动服务系统提供特别服务来满足客户的个性需求。因此，数字化营销是一种强调个性化的、更加人性化的营销方式。

2、经济优势

通过国际互联网进行营销活动，实质是一种无空间、时间限制的信息的交换，代替了以往的交换形势，由查询商品信息、商品订购至交易完成以及售后服务在合法的条件下不受任何限制的一气呵成，是一种全程的营销渠道。此外，企业还可以借助国际互联网将营销活动进行统一设计、规划和协调实施。因此，企业可节约大量的生产销售成本。而客户则可以在全球范围内寻求最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接同生产者进行商务活动，能以更低的价格实现交易，使企业与客户实现双赢。

3、服务优势

数字化营销依托于国际互联网，在国际互联网上可以展示商品目录，提供有关商品信息的查询，可以通过网络和顾客做互动双向沟通，收集市场情报，进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供以及服务的最佳工具，为厂商与客户之间的沟通创造了极为有利的条件。网络的最大的特点在于快捷、准确，能够及时反映客户的意见，及时与客户沟通,满足客户的合理要求,提供优质的售后服务，努力改善与客户的关系。在世界经济一体化的大趋势下，在国际互联网上开展营销活动，使整个市场充满了活力，客户有了更多的选择余地，也使客户拥有了更大的权力。因而企业只有不断改进服务,才能立于不败之地。

4、可持续发展优势

国际互联网的使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准的群体，由于这部分群体购买力强且具有很强的市场影响力，因此是一个极具开发潜力的市场主体。国际互联网还是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动客户服务以及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的一对一营销能力，正符合了直接营销与关系营销的未来趋势。此外，数字化营销是建立在以高技术作为支撑的国际互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进复合型人才，使企业才具备强大的市场竞争优势。

由此看来，数字化营销的优势是显而易见的，它的优势是其它以往任何营销方式所无法比拟的。同时，这种营销方式也是网络经济时代的趋势。

三、电子商务背景下数字化营销的应用

企业发展电子商务就应该掌握营销策略，深入的开展数字化营销。在以国际互联网为媒介进行商务活动的电子商务时代，导致了企业市场营销环境的巨大变化，企业如何借助有效的营销手段提高自身的竞争力，参与全球范围的大竞争，是重中之重的问题。

（一）电子商务背景下数字化营销的理论在企业中的应用

数字化营销的理论基础是从财务管理中杜邦分析法中延伸出来的：净资产收益率=销售净利率×资产周转率×权益乘数，净资产收益率的高低首先取决于资产净利率的高低。而资产净利率又受两个指标的影响，一是销售净利率，二是资产周转率。要想提高销售净利率，一方面要扩大销售收入，另一方面要降低成本费用。资产周转率反映了企业资产占用与销售收入之间的关系，影响资产周转率的一个重要因素是资产总额，由杜邦分解式和杜邦结构图均可见：销售净利率越大，资产净利率越大；资产周转率越大，资产净利率越大；而资产净利率越大，则净资产收益率越大。数字化营销的信息反馈机制主要是加快资金周转率，提高企业财务投资中心的效益，降低库存损耗，加快流动资金的周转，降低利息损耗，降低成本中心的成本。对利润中心来讲主要是扩大产品销量扩大市场占有率来提高利润中心的效益。

（二）电子商务背景下数字化营销要解决的问题

1、解决企业营销信息不对称的问题

企业盲目地生产，是企业由于对市场销售的情况无法及时统计和做出反应，从而造成产品库存加大，资金周转时间加长，货款回收不及时等问题。这不仅严重影响企业的经济效益，影响企业的生存和发展，降低了企业的投资回报率和盈利能力。而且也影响企业的形象，降低了企业品牌的价值。

2、解决促销的局限的问题

面对日益激烈的竞争市场，各商家为了促进产品销售，使出了浑身解数，各种各样的打折、促销外加礼品赠送等满天飞。但是，纵观大多数商家的这些行为，都只是为促销而促销，并没有将市场营销的其他元素通过促销行为有机的结合在一起，造成市场在促销过后人走茶凉的局面。促销一方面使企业利润下滑。

3、解决广告效率不高的问题

经济的高速发展带来了媒体的高速发展和人们的生活节奏的加快，生活的快节奏和娱乐节目的繁盛导致消费群体对广告接受效率的大大降低，每个中国人平均每天要受到500次广告的骚扰，而在美国这个数字是5000次。一方面企业花了大量人力和物力投入广告宣传，而另一方面广告的有效率却在大大降低，曾有人用短信互发了200万条信息，回信者只有50人，造成这个局面的主要原因是广告没有针对性，就是对消费群体没有根据消费情况进行细分，也就是没有探明鱼群的所在，漫天撒网而所得甚少。

从电子商务背景下数字化营销的出发点可以看出，数字化营销不仅是对经销的产品信息化处理，而且更是企业管理一个重要延伸，数字化营销就是将经销实际运作中所涉及到的资源数据,各类下线经销商、分销商、终端的基础数据，销售及服务所产生的数据,终端及消费者所反馈的数据和产品真伪所给定的防伪数据等等,进行收集整理，集中分析处理并用于企业生产的指导和管理。

四、结束语

在电子商务背景下，数字化营销服务是给企业营销一个快速精确的营销数据，利用现代信息技术大大增强企业和客户，企业内部之间的信息交互，目的使企业管理更容易把握管理的火候，数字化营销服务可以做到智能化，不简单是一套软件，一个系统，一个模型，也不是像财务管家婆一样是一套财务分析软件，人的智能和营销系统准确的信息反馈加起来要远远胜过一套软件在企业的实施，因此数字化营销的服务比EPR或软件管理更适合中国的管理现状，是营销理论的一个革命性突破，对企业的管理效益是一次巨大的提升。

事实上，尽管数字化营销具有诸多优势，但就此说中数字化和传统渠道、整合线上和线下营销，更大程度扩大和目标顾客的信息接触点，根据传播渠道的特点制定差异化的传播内容，从而更有效的实现销售信息和品牌信息的消费者认知，这才是成功营销的哲学。

参考文献：

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6、布雷德・艾伦・克兰多著，劳帼龄译.战略化的电子营销――管理电子商务[M].北京:机械工业出版社，2001.

数字化营销技术篇3

所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，挖掘新消费者。数字营销的目标是让我们的企业用最低的成本和最快的速度走向市场、满足客户的需求。

数字营销就充分发挥了现代通讯技术，计算机技术的巨大作用，把营销的全过程都置于现代通讯技术和计算机技术的掌控之下，让企业的神经遍布产品营销的每个角落，让企业营销的每一个终端都布满产品营销的传感器，从而改变企业和营销之间的信息不对称状态，实现每件商品销售的可统计，市场变化的可预知，从而达到用营销数字来指导企业的生产，用营销数字来指导营销策略的制定和实施，实现企业在市场经济中商战中实现的“知己知彼，百战不殆”的良好态势。

数字营销不仅仅是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、客户导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、客户参与式营销的综合。数字营销赋予了营销组合以新的内涵，其功能主要有信息交换、网上购买、网上出版、电子货币、网上广告、企业公关等，是数字经济时代企业的主要营销方式和发展趋势。

移动互联时代，新技术、新模式不断涌现，传统企业面临着严峻挑战。作为企业直接接触消费者的市场营销部门，过去的营销模式已经难以适应新时代的需求。新环境下，营销工作有什么新变化，管理者采取什么措施应对新变化？SAP全球首席市场营销官陈咏文表示数字化时代营销的本质已经发生了变化，价值发现成了重中之重――营销工作既要能为消费者提供更好、更简捷的体验，还要能采取高效直接的方式传递价值。首席营销官（CMO）须采取新手段管理整个营销工作，以满足消费者需求，塑造企业品牌。

新变化

消费者从被动接受到主动参与。长期以来，消费者的购买行为大多是基于企业提供的产品而进行，主动权一直在企业一方，随着移动互联技术的深入发展，消费者正在使用智能设备，根据自己的消费行为随时随地购买和体验新产品，实时发表评论、提供反馈，并给自己喜欢的产品、服务在社交媒体上点赞。

数字化时代让消费者不再被动接受，而是主动参与（从产品的设计、生产直到销售全过程），表现形式是分享、塑造、资助、生产和共有。在这些新变化面前，以前形成的一套固定的营销规范标准和流程已经失灵，一直占据统治地位的过程导向型销售方式，如今却步履维艰。为此，营销管理者必须拿出颠覆性的见解和别出心裁的解决方案，以适应数字化时代对营销工作的新要求。

很明显，过去的企业营销工作惯于按照规范一板一眼地展开，整个企业结构也是基于这种规范而设置。这种模式离消费者非常远，不能及时了解客户反馈的信息；另一方面，它也限制了营销人员发挥积极性和主动性，缺乏自下而上的推动力。

技术的进步让消费者一端发生了颠覆性的变化，它直接影响了企业整个营销工作，但不变的宗旨是企业需要利用新技术确定客户的行为模式和协作趋势，而且要利用技术协助企业分析和预测未来的趋势。如果品牌能够为消费者提供更简捷的体验，那么70%的消费者将会推荐该品牌，并且其中有38%的消费者愿意支付额外费用来换取更简单的体验。

捕捉客户互动信息

CMO从短期业绩到业绩和品牌并重。追求短期销售业绩还是更注重品牌资产增值？这一直是CMO需要面临的选择题。在当前技术大变革的背景下，陈咏文认为两者同样重要。

根据SAP2015年针对全球CMO的调查“The Growth CMO： Personas & Perspectives（发展CMO之角色与视角）”，92%的CMO都背负着企业的增长目标，无论是收入增长，还是市场份额的提升，亦或行业的发展。由此可见，推动公司增长、增加企业收入是CMO工作的主要职责之一。而CMO为了完成KPI考核目标而追逐短利，势必影响企业品牌的塑造。

陈咏文指出，在提升企业品牌方面，与消费者的互动借以发现客户需求亦是企业塑造品牌价值的一种方式。目前多数企业都将社交媒体作为发展重点，通过社交媒体实时与消费者产生互动，企业可为消费者提供个性化程度更高的体验。客户与品牌开展互动的渠道有很多个，因此当下营销人员面临的挑战是如何跨不同渠道，在各个客户接触点捕捉客户互动的关键信息并对其进行记录。当然，企业也能够快速地把信息传递给客户，同时又能够快速地得到客户反馈。

创造更多的客户需求

CMO不仅要洞察客户不断变化的行为模式和需求，还要与其他部门合作，通过不同的渠道为客户创造需求。针对品牌，企业也要看到客户的需求和行为模式都在改变。企业怎么能够创造更多的客户需求，也是CMO一项重要工作。

在数字化时代，深入透彻的营销工作让企业和消费者有更多、更深入的互动，既能提升业绩的持续增长，又能扩大品牌的知名度，这才是打造企业竞争力的最直接手段。

新对策

如今，营销变得如此重要，决定了它不再仅仅是营销人员的职责，我们要强调营销的全局性和整体性。为迎接数字化时代，企业营销部门应从调整营销架构、找准客户新需求、塑造企业品牌和培养新型营销人员能力方面着手。

调整营销构架。营销部门应该加强同其他部门的合作，但结构化限制和沟通不畅，通常会阻碍它们获得所需的信息和资源。陈咏文说，为适应数字化发展，企业须调整营销组织结构，企业需要从两方面做起：一是转变思维方式。重置营销架构，根本就是要转变思维方式。新时代下，营销已不仅仅是营销人员的工作，还需要和销售、IT、HR和财务等部门进行沟通、合作，确保工作与CEO对企业的愿景一致。所以营销组织必须在创新能力和快速反应之间找到平衡点，才能抓住转瞬即逝的机会。二是培训管理员工。数字化时代下，企业各部门间的合作越来越紧密，所以要招聘具有创新能力、变革能力、合作能力和良好沟通能力的员工。除了构建适应数字化时代的营销架构，还要培养员工适应新时代营销的核心能力，比如SAP营销部门培养员工品牌体验、品牌陈述、内容营销、与销售团队合作能力、数据驱动和制定决策等6个核心能力。

此外，企业在发展全球品牌时需要从“各大区市场”出发。在数字化迅速扩张的时代，我们看到，全球各大区的市场正在涌现独特、创新的实践，例如，企业无限贴近特定的客户群，满足他们特定的身份和需求。因此，一个全球品牌未来的发展方向不是由内而外，而是由外而内。也就是说，企业不再遵循过去的游戏规则――先标准化核心内容，然后再向外扩展到不同区域；相反，企业将大规模地从各个区域采纳创新思维，然后打造规模更小、更灵活、更敏捷的核心架构。

找准客户新需求

营销人员现在掌握了海量用户数据，但用法单一，比如用来改变目标用户的选择，数字化时代企业可利用技术找准客户新需求，满足客户体验。企业正通过提供优秀的客户体验不断增加产品价值。一些企业根据自己对某些客户的了解为其提供个性化的服务和产品，借此深化客户关系；另一些则通过增加接触点，拓宽客户关系广度。

例如，基于SAP HANA的/Stats向全球所有球迷开放联盟的所有官方历史统计数据。NBA的统计数据页面面向所有球迷和媒体免费开放，页面中的具体内容包括：每一场NBA比赛的球员个人技术统计，最早可追溯至联盟成立之初的1946-47赛季；球员/球队统计数据的深入分类分析和对比等。利用新技术对这些数据进行分析、预测，维护粉丝的忠诚度等，极大地提高了NBA的粉丝互动率。

塑造企业品牌

顶尖品牌会通过三个方面评估品牌价值：功能性价值，即顾客购买产品或服务的用途；品牌情感，即消费者如何看待品牌；社会性价值，比如可持续性。

品牌效应对企业重要性不言而喻，拥有更好品牌价值的公司在竞争中具有优势。如今，消费者更愿意购买自己熟知的、信任的且具有良好品牌效应的公司的产品。

移动互联新形势下需要做到3点才能塑造企业品牌：

1.充分利用好大数据。营销人员须将消费者做了什么和为什么做的数据结合起来，从而产生消费者需求的新洞察，进而找到更好的办法满足消费者。

2.如何利用数据来提高消费者体验。比如SAP每年5月会在美国的奥兰多举行SAPPHIRE NOW全球客户大会，届时现场参会人员超过2万人，同时还有几百万在线听众。为了提升和优化客户体验，SAP利用大数据做预测和分析，从而得出最受欢迎的展位，参会人员的行动路线等数据，这都将成为第二年举办大会的数据基础。

3.利用数字营销和社交媒体。社交媒体是影响如何和消费者互动的技术之一，大数据影响企业如何做决策。但从营销技术来看，数以千计的公司在不同的市场利用不同的营销手段。营销自动化（Marketing Automation）对价值变化和获得消费者360度反馈很重要。

培养新型营销人员

营销人员通常的职责是：打造品牌、分析需求、创造需求以及抓住客户。但如今快速的经济环境要求他们发挥更重要的作用：他们必须成为科学家，也就是具备数据挖掘精神和挖掘能力，能否找到客户的需求；他们还须成为艺术家，具备良好的感知和预测能力。

数字化营销技术篇4

[关键词]数字化营销；金融领域；服务应用探析

数字化技术的不断发展，不仅带来科技领域的创新，还为日常生活中的其他领域带来了全新的应用模式转变。消费者的信息接收习惯呈现出移动化、碎片化的倾向，基于当前的这一大发展趋势，金融行业也应该随之作出一定的营销创新，使得营销渠道更加贴合与消费者的需求与信息接收习惯，将企业产品信息及时、准确、高效地传播给消费者。数字化营销是基于Web 3.0时代进行的互联网营销模式，传播方式注重与消费者的互动性，以实现对消费者的价值挖掘，实现营销价值的最大化。金融领域必须及时进行营销方式的转型，搭上数字化营销的顺风车，使得金融行业的营销方式更加贴合消费者，只有这样才能保证金融领域发展的与时俱进。

1.数字化营销的特点

1.1故事性

数字化营销注重的是对消费者内心情感的挖掘，擅长通过讲故事的方式使得消费者产生心理的共鸣。数字化营销讲述的故事不需要一味注重对本企业产品的宣传，只需要抓住消费者的关注与好奇心，消费者自然会对产品进行自主搜索。故事性的数字化营销有利于构建企业品牌形象，可以有效打造消费者对品牌的忠诚度。

1.2互动性

互动性是数字化营销的另一个显著特点。成功的数字化营销能够吸引广大消费者参与其中，并能够自发地进行信息的互动与分享，对企业的产品进行自发传播。正是由于数字化技术的不断发展，通过手机与PC与消费者实现良好的互动已经成为数字化营销的必然趋势。

1.3娱乐性

娱乐性易于使得消费者建立对品牌的好感度，在当前产品与服务同质化现象严重的今天，消费者选择品牌的依据不再仅仅是产品质量的好坏，消费者自身对品牌认知的熟悉度也成了一项重要影响因素，因此，数字化营销的娱乐化特点极大地满足了消费者的娱乐需求，有利于减轻消费者对品牌的距离感，拉近消费者与品牌距离，为之后的购买行为打下良好基础。

1.4话题引爆

当前的数字化营销最常采用的模式之一便是话题引爆，通过社会热点问题或者能与消费者产生极大共鸣的话题，在短时间内迅速吸引消费者眼球，获得高度关注度，有利于在短期内为品牌打开知名度。对于一些老牌品牌来说，利用话题引爆的营销方式，可以起到激发消费者记忆的效果，不至于使得老品牌消失在消费者的记忆中。

2.数字化营销的基本架构

2.1区域营销支持平台

区域营销支持平台可以保障不同平台活动的一致性，避免活动运行产生断层，影响消费者对企业产品的品质认知。区域营销支持平台主要用以对IT分众、领域分众以及商务会展等营销平台提供技术支持。MDS、MAS、WDA、WVA等是区域营销支持平台的主要技术支持系统。

2.2多形态分发系统

多形态分发系统采用了可以支持任意编码的网站跨平台技术，还可以支持对多种形态数据的分发工作。此系统是为了满足不同消费者终端使用习惯的不同，旨在为不同终端使用习惯的消费者提供相同的营销体验。

2.3多站点广告管理系统

由于企业的营销投放地域、人群、内容、样式等可能存在一定差异，因此需要多站点广告管理系统这种技术支持，来保证营销渠道的多样性，通过不同方位的广告投放来充分保证营销效果。这种多站点广告管理系统具备高度的智能性，可以依据企业的需求、网站的特点以及前期广告投放的点击量对广告进行智能投放，以期达到最佳的营销效果。

2.4网站数据智能分析系统

网站数据智能分析系统是数字化营销必不可少的一项技术系统支持，利用网站数据分析系统，可以收集与分析消费者的消费习惯、购买习惯，基于此分析消费者的行为特征，为之后的营销提供方向。通过对广告投放观看率以及点击率的数据分析，还可以对广告投放效果进行检测，为之后的营销策略提供科学依据。

2.5网站价值分析系统

网站价值分析系统通过对网站流量、影响力的分析对网站进行价值挖掘，为企业提供价值较高的网站进行广告投放。

3.数字化金融对于传统金融的优势

3.1获得大量的意向消费者

在技术与数据的支持下，数字化营销可以更加容易地发现对本企业产品产生兴趣的意向型消费者，相比较传统营销模式那种消费者占据主动性的营销特点而言，数字化营销变被动与主动，主动发掘消费者的消费意向，为企业提供了更多的营销机会。

3.2客户争夺时间点提前

由于提前发掘了消费者的消费意愿，并且数字化营销可以提供基于网络的交易平台，相比较传统金融行业那种消费者入店进行消费的方式而言，这种营销渠道将消费者的购买周期提前，大大减少了消费者的流失现象。

3.3有效进行客户数据挖掘

数字化营销方式下，消费者的购买行为可以通过网络途径实现，因此会在网站留下一些购买痕迹，对消费者购买行为痕迹的追踪与数据分析，可以科学分析出消费者的购买习惯以及偏好，便于提升之后营销的针对性。

3.4接触意向消费者的方式更加多样化

企业与意向消费者的接触方式更加多样化，可以通过社会化媒体进行信息沟通，加强了信息沟通的及时性、私密性以及准确性，便于照顾到消费者的个性化需求，为消费者提供私人定制式的产品或服务。

4.金融领域数字化营销策略与定位

以金融领域的银行业为例，数字化营销的策略与定位可以是以银行电子商务模式为核心，建构起包括线上业务办理、售前售中售后服务体现互动性与线上性、整合营销传播、数据管理私密化的电商与数字营销整合传播的一体化营销平台。营销平台具备电商交易特色，又打破了电商交易存在的本身桎梏性，实现线上与线下紧密结合，打造银行网络与移动平台相结合的营销与服务模式。

5.金融领域数字化营销实现方案

电商一体化方案，通过数字化整合营销传播，对金融行业产品与服务进行统一化管理，打造统一性的企业形象设计系统，呈现出信息传达的一致性，以此建构企业形象，加强用户体验，激发用户购买欲望，为形成二次购买奠定基础。

5.1一站式电商业务办理服务平台架构

（1）一站式线上业务办理网站。为用户提供更加人性化的服务，改变传统金融领域上门办理业务的模式，为用户开通网上业务办理平台，使得业务办理更加智能化与人性化。

（2）移动互联营销平台。针对当前消费者的移动终端使用习惯，可以与互动性较强的社会化媒体进行合作，不仅可以利用社会化媒体进行营销，还可以使用户通过移动互联营销平台进行特定营销产品的业务办理。

（3）营销数据管理平台。营销数据是金融领域的一项重要财富，需要金融行业对用户的数据信息进行精密化妥善管理。

（4）二维码形象展示与管理。二维码是当今数字化营销必不可少的元素之一，二维码的便利性决定了其可以与金融领域产品进行捆绑，消费者通过二维码扫描不仅可以获取金融业务信息，还可以将二维码作为业务办理的进入渠道，大大增加了金融产品与消费者的接触频率。因此，金融领域进行数字化营销时需要设计出本企业的二维码形象，在数字化营销过程中长期投入使用，并定期对二维码进行创新与升级。这是展示企业形象的重要一环，不容忽视。

（5）全媒体整合营销。消费者信息接收的碎片化特点，体现出消费者接收信息的不完全性，也决定了金融领域进行数字化营销渠道的多样性。将大众传播媒介、自媒体进行整合，进行全媒体整合营销传播，可以最大程度扩大金融行业信息传播的影响力，增强信息在目标消费者中的到达度。

（6）创新互动内容营销。数字化营销必须体现出一定的互动性，这是其与传统营销模式的最大不同。由于金融领域的产品偏向于理性消费模式，因此在进行数字化营销时，可以适当为其增添一定的故事性内容，体现出互动性，将理性消费产品呈现出感性化色彩，拉近与目标消费者间的距离，吸引消费者进行业务体验，通过引发兴趣、自主搜索、产生购买以及口碑传播等营销战略实现数字化营销效果的最大化。

5.2定位

（1）全新平台――打破传统金融营销模式，打造一站式电商金融服务平台；

（2）移动服务――产品业务办理与售前售中售后服务的移动化，随时随地可进行业务办理，享受金融服务；

（3）创新模式――营销模式体现互动性，不仅面向目标消费者，也能激发潜在消费者对金融产品的关注；

（4）精细管理――精细化管理后台，为金融数字化营销提供最科学、专业的技术保障。

5.3电商平台的使用方

金融电商平台的使用方包括客户、工作人员以及管理者三部分。客户在进行平台使用时，主要进行业务办理与咨询，因此平台不仅要为客户提供详尽的金融信息与便利的咨询渠道，还要为客户提供一定的客户关怀，通过问候、积分奖励等方式培养消费者的忠诚度。当平台使用者为工作人员时，要为其提供相应的移动性业务支持窗口，来帮助消费者在移动互联平台进行业务办理。当平台使用者为管理者时，平台应该包含权威认证以及办公系统等内容，为管理者提供平台管理的便利性。

数字化营销技术篇5

数字营销1.0:媒介工具应用

关于数字营销的概念及在中国的兴起,业内众说纷纭。但有一点可以肯定,随着互联网技术及新媒体形式的不断呈现,以互联网为主要载体的数字化媒体逐渐被纳入企业营销推广计划当中,成为一种全新的营销渠道。

基于互联网及新媒体技术平台的不断创新,数字营销开始由网络广告、网络游戏、电子商务等基于PC平台实现的互联网应用走向多元化,诸如个人手持终端、桌面工具、数字报纸、电影院线、购物车电子屏等数字媒体形式逐渐兴起。

在这一阶段,具有敏锐市场洞察力的国际传媒公司最先抓住了机会,诸如电通、智威汤逊、李奥贝纳、麦肯广告等4A公司便率先在中国开展了数字营销服务。凭借对数字媒体发展趋势的准确判断及数字媒体资源的掌控,4A公司开始为客户提供基于数字化媒体的推送式媒介投放服务。

得益于中国网民数量激增及互联网应用日益普及,数字营销在中国获得了前所未有的发展新机遇。一方面,因为兼具营销互动性 和投资回报率极高的特点,数字营销价值逐渐得到了企业的重新审视,数字科技及媒体的发展则推动着企业以崭新的角度探索与消费者接触及互动的新方法;另一方面,数字营销服务细分市场逐渐显现,尤其是多媒体技术、数字电视、手机等新媒体技术的广泛应用,为掌握某一分众领域新媒体资源的数字营销服务商创造了更多生存空间。

但是,处于1.0阶段的数字营销还仅仅是辅助企业品牌提升的媒介工具。

数字营销2.0:战略体系构建

作为一种创新的媒介工具,1.0的数字营销确实在提高企业营销效率方面发挥了巨大作用,但这远不是数字营销的真正价值。尤其是随着数字时代的来临,任何企业的营销行为都将建立在电子信息基础之上,数字营销更将融入到企业战略之中,成为广大网民参与企业品牌体验的有效途径。

注意力公关顾问机构认为,一个基于企业品牌战略的数字营销2.0时代已经悄然来临。与1.0阶段“推送式”的媒介工具效应不同,进入2.0时代的数字营销更加注重参与者的互动性、体验性,强调与企业品牌战略的深度结合。

进入2.0时代,作为企业外脑的策略型顾问公司将逐渐释放其在品牌战略体系构建中的传统优势,基于企业品牌战略的数字营销服务成为2.0时代的典型特征,即从企业品牌战略规划的实际需求出发,将数字营销策划、实施阶段规划、数字营销媒介组合等整套体系纳入到企业品牌战略规划当中,帮助企业建立以品牌为核心的长期可持续的竞争优势。

数字化营销技术篇6

于消费者身上出现的新科技和人类持久的行为习惯的聚合,企业通过对不同类型的新科技(计算机、互联网、手机以及PDA个人数字处理助手等)、多渠道(网站和非网站、数字和传统)或多手段(交易营销手段和关系营销手段)的组合,建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系,使各方的利益得到满足和融合的一种社会过程与管理过程。现代信息技术和信息化的飞速发展与应用是聚合营销理念产生的技术动因。

关键词:市场营销,聚合营销,互联网,信息技术

前言

管理学大师彼得·杜拉克曾指出,从客户的观点来看,市场营销就是整个企业活动,而市场营销的产品策略又是市场营销中的核心策略。进入21世纪,网络经济的发展、数字化技术的进步、网络用途进一步多元化以及人们对互联网使用的越来越频繁,并且逐渐改变着人们的思维和行为方式。免费。但当今的消费者是传统消费者与数字消费者的聚合,他们的消费行为即包括采用传统的渠道也包括网络所提供的数字化渠道来满足其需要和欲望。因此,可以将聚合营销理解为在数字时代,基于消费者身上出现的新科技和人类持久的行为习惯的聚合,企业通过对不同类型的新科技(计算机、互联网、手机以及PDA个人数字处理助手等)、多渠道(网站和非网站、数字和传统)或多手段(交易营销手段和关系营销手段)的组合,建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系,使各方的利益得到满足和融合的一种社会过程与管理过程。

1.我国市场营销发展及现状

我国营销理念主要经过了以产定销、以销定产和以需定产三个阶段。虽然20世纪90年代按需定产的市场营销理念在中国兴起了,但由于正规的市场营销理念的传播和教育相对滞后,而且在计划经济时期形成了错误的思维惯性,我国企业在很长一段时间内还是简单地把推销就当成营销。到1995年后,因国际学术交流进一步加大,很多企业才开始从推销导向向注重顾客导向发展;开始采用整合性的营销策略,并且注重采用整合营销传播IMC的理念;此外,我国企业越来越注重关系营销,把建立与消费者的长久关系作为自己营销建设上的重点。这表明虽然我国的现代营销路并不算长,但是我国市场营销理念的发展却是空前的,以致有学者感叹“中国营销用短短20多年的时间走过了西方发达国家近百年的历程”。90年代后,由于互联网的兴起以及我国互联网基础的渐渐成熟,网络营销在我国快速发展起来。到目前为止,我国的网络营销大致经历了网络营销的混沌、应用和发展三个阶段。综观我国市场营销理念的发展和现状,无论是在理论方面还是在实践方面,为聚合营销理念作为一种融合传统与现代、网下与网上的营销理念在我国发展兴起提供了应用的背景。

2.聚合营销产生的动因分析

2.1互联网的飞速发展

互联网在上个世纪的80年代后应用范围逐渐扩散到了民用。由此在90年代引发了影响深远的互联网革命。近年因科学技术以及商业应用的驱动,互联网经历了爆炸式的增长,人们对网络的应用也越来越频繁和广泛。我国互联网的发展开始于1986年,经历了两个主要阶段:第一阶段为1986―1993年,主要实现了与互联网的电子邮件连接;第二阶段从1994年起,实现了与互联网的TCP/IP连接,开始提供互联网的全功能服务。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2004年7月的《第十四次中国互联网络发展状况统计报告》中数据表明:从宏观的角度看,我国互联网继续保持了增长态势。其中网民数、

上网计算机数分别达到了8700万、3630万;CN下注册的域名数、网站数分别达到了382216个、626600

个;网络国际出口带宽总数达到53941M;我国大陆的IPv4地址数达到了49421824个。该报告还对历年来我国互联网发展的几个关键指标——上网计算机数、CN下注册的域名数、WWW站点数、网络的国际出口带宽等进行了统计分析:截止到2004年6月30日,上网计算机总数已达3630万台和去年同期相比增长41.1%;CN下注册的域名数为382216个,与去年同期相比增长了52.5%;www站点数为626600个,和去年同期相比增长32.2%;国际出口带宽的总容量为53941M,和去年同期相比增加190.3%。

通过上面的统计和分析可以看出,近十年来我 国互联网的上网计算机数、CN下注册的域名数、WWW站点数、网络的国际出口带宽有着显着的增长,尤其在上网计算机数、上网用途数、CN下注册的域名数以及网络的国际出口带宽等指标上现在的数据是10年前数据的几百上千倍。全球互联网和国内互联网的急剧发展给聚合营销的发展和应用提供了广大目标消费群基础,在需求驱动下快速发展的互联网最

终又会使消费者越来越依赖于互联网,当然,消费者行为和市场营销还保持着许多传统的东西,人们的这种聚合状态正是聚合营销所强调的。

2.2网络经济的繁荣兴起与泡沫破碎

20世纪90年代,随着计算机应用和互联网的逐渐普及,社会各界都认为随之而来的网络经济将取代传统经济成为国家经济最重要的推动力。人们乐观地认为网络经济能够带来高效率,能够提供一种低价的交易成本,并带来经济制度的彻底改变。在我国,虽然互联网的历史比较短,网络经济热潮依然成为企业界、学术界以及政府各界人士最关注的焦点。从中国大陆第一网站——瀛海威的诞生,到以中华网在纳斯达克(NASDAQ)首发上市所引起的一轮又一轮上市热潮;从“Dot-Com”以吸引“眼球”烧钱,到电子商务、电子政务、网络游戏以及电子竞技等新业务层出不穷。网络经济成为世界经济发展和中国经济发展的热点问题。每个国家都致力于大力发展网络经济的技术基础,试图通过发展网络经济,强化经济增长的各种要素,节约国民经济基本资源,优化经济结构及产业结构,最终推动国民经济的发展。

2000年3月,纳斯达克(NASDAQ)应声落地,自此网络经济的泡沫开始破碎。很多网络 公司想当然地认为通过互联网将购物过程变得更有效率就能让消费者获得巨大的利益,但是这些企业显然没有料到实际上很多的消费者是喜欢购物的体验。在网络经济繁荣的时期,网络公司的市场营销人员常常意识不到人们购买东西的原因,以及这些情绪是怎样影响他们采取哪种方式购买的。网络经济的繁荣与泡沫破碎为聚合营销的产生提供了必要的时代背景。

2.3商业竞争的日益激烈

商业竞争的日趋激烈是聚合营销产生的商业驱动因素。随着市场竞争的日趋激烈,消费者选择产品的主动权越来越大,并且随着我国进入WTO逐渐开放,曾经受到国家保护的众多行业、企业如何才能在“狼来了”的残酷市场竞争中生存下来,是很多企业商家所主要关注的问题。在市场竞争激烈的21世纪,市场营销显然是企业中最重要的一环,因为我们都知道“市场上的成功者是那些最能适应现行环境要求的公司——他们向真正需要购买的人提供商品”。网。但在如此激烈的商业竞争下,企业需要做的是认识到在数字时代消费者的价值和购买行为已经有所改变,当然也不能像技术鼓吹者那样认为消费者已经完全改变,过去的营销策略、营销方法都不管用。企业应该明白当今的消费者是混合型的消费者。因此,如果要在激烈的市场竞争中取得领先,企业需要认真通过聚合营销理念去思考现在的消费者,并且创建一套全新的市场营销策略,从而在这个以消费者为中心的市场中取得胜利。商业竞争的日益激烈是聚合营销理念的产生及应用的商业动因。

2.4信息技术和信息化的飞速发展与应用

现代信息技术和信息化的飞速发展与应用是聚合营销理念产生的技术动因。由现代通讯技术和现代计算机技术形成的现代信息技术近年来取得了突飞猛进的发展及应用。在现代通讯技术上,无论是有线还是无线,电子通讯还是光通讯,固定通讯还是移动通讯,在近年来都有了巨大的进步。而在现代计算机技术上,由于空前的人力、物力及财力的投资,使其发展速度更是空前的。计算机芯片的处理能力在不断提高,其磁盘的存储能力在不断扩大,以及输出输入的设备在不断丰富,但计算机的价格、体积以及重量却在显着下降。

我国的信息化虽然发展的时间没有发达国家长,但是同样是以惊人的速度在发展,甚至发展速度更快。根据中国电子信息产业发展研究院(CCID)研究分析资料:2002年12月,我国电子商务网站比2001年增长12%;电子商务市场规模,电子商务交易额2002年比2001年增长66.2%;B2C交易额2001年比2002年增长率90%。从以上数据可以看到,无论是从市场规模、交易额还是电子商务网站数量来讲,我国的信息化都在以空前的速度在发展,年增长率达到了60%以上。现代信息技术和信息化的飞速发展与应用为聚合营销理念的应用提供了技术支持,其本身也构成了聚合营销理念产生的技术动因。

3.小结

网络经济和互联网的影响,数字时代的消费者出现了很多不同于传统消费者的价值观念和购买行为。但是,由于数字时代的消费者同样具有人类基本的价值及行为属性,因而,有着传统消费者身上的一部分不变的价值观念和购买行为。这种体现在数字时代消费者价值观念与购买行为上的变与不变导致了数字时代综合型的消费者的形成,并直接促使了聚合营销理念的产生。聚合营销一方面,针对消费者在数字时代所特有的价值和购买行为,通过对网上和网下两种市场的分析与整合,提供了企业开展营销活动的分析框架,为企业在21世纪进行营销活动指引出全新的视角和营销的依据。另一方面,它又在传统交易营销理论、关系营销理论以及互联网和高科技手段上取得了融合。。因此,其营销策略应该结合传统营销的4Ps、交易营销的4Cs以及新科技和互联网所带来的变化,形成以产品策略的聚合、价格策略的聚合、渠道策略的聚合以及沟通策略的聚合四个方面为框架的聚合营销的市场营销策略。无论是在理论方面还是在实践方面,数字时代的中国企业都可以采用聚合营销的方法,提高自身在21世纪的市场营销力度和效度。

参考文献:

1、沙轩,高红:浅议网络促销形式的创新[J],商场现代化,2008年01期.

2、徐清华:如何有效实施整合营销[J],企业研究, 2004年08期.

数字化营销技术篇7

业界有句话叫，得数据者得天下。谁能坐拥大数据，谁就将获得数字营销领域的核心话语权。

在数字营销的进程中，行业巨头BAT注资、收购、合并种种资本运作的消息不绝于耳。今年1月，易传媒获得阿里巴巴集团战略投资的消息在业界成为热议的话题，控股后，易传媒仍保持独立运营。易传媒高调表示不缺资金，要做的是用技术搭台，结合阿里大数据为品牌客户提供更好的服务。“这对于易传媒而言，是如虎添翼。”易传媒产品副总裁曹凯告诉《成功营销》记者。

虎为何？翼在哪？

不可否认，目前的整个数字广告行业的巨头依然在BAT公司，多少平台方想要与BAT达成合作，实现数据打通。

曹凯告诉记者，易传媒作为阿里妈妈独家企业级数字营销解决方案服务商，核心数据对接是独家的，数据打通是全面的。

阿里数据的全面打通，进一步扩大了易传媒的产品优势，形成了十几项独家产品，“举一个例子，比如跨屏拉通，基于阿里的大数据，易传媒的DataOS和TradingOS平台实现了真正意义上规模化的跨屏数据管理和媒介应用。”

事实上，易传媒的定位是大数据营销技术提供商，即为品牌广告主、公司、媒体及其他第三方公司提供大数据营销的基础设施搭建服务。这样一家技术型公司，与阿里深度打通意欲为何？

易传媒创始人兼CEO闫方军此前表示，易传媒专注于品牌广告和企业级市场，阿里专注于淘宝、天猫等电商客户，阿里巴巴战略控股易传媒之后，将会与易传媒进行数据的全面打通，从电商客户拓展到品牌广告主。“阿里巴巴的客户，特别是天猫上的一些品牌卖家都有广告的需求，我们将会提供阿里广告和电商一站式无线连接的解决方案。”闫方军说。

对于易传媒而言，拥有亿级以上可持续累计的用户数据，在移动互联网时代做到可跨屏可定位，并且形成一个从品牌建立到销售转化的闭环，这样的大数据才更具价值。

专注品牌客户的需求

易传媒在去年年底推出的《2015中国数字媒体广告展望》中显示，目前，84%的营销人员已经在使用程序化购买，2017年中国展示广告程序化交易将达49%。品牌程序化实现翻倍增长。“凡是数字广告预算，或者数字广告收入超过5000万的企业都将拥有一个自己的数据管理和程序化交易系统，管理和掌控旗下的数字预算以及广告投放”，易传媒产品副总裁曹凯告诉《成功营销》记者。

今年3月，在阿里妈妈的武林大会上，易传媒作为阿里数据管理平台达摩盘唯一授权全数据应用平台参与会议，并在会议上了企业级大数据管理平台DataOS 。

易传媒总裁兼CTO程华奕在“链接企业大数据与数字营销”的主题演讲中表示，“如果把大数据比作石油，DataOS就是铺设了大量的石油管道，建造了炼油厂以及加油站。”

DataOS是企业级大数据管理平台，为广告主、公司、媒体及其他第三方合作伙伴提供IaaS基础设施搭建服务。DataOS提供丰富多样的数据收集、接入、分发等功能，为企业积累宝贵的数据资产，打通阿里大数据和CRM等企业自有数据，真正解决了真人实效投放，跨屏用户定位，全渠道找回受众等难题。DataOS帮企业连接营销的各个环节，建立闭环，赢得全方位数据洞察，为企业营销活动提供强有力的支持，并辅助企业产品开发以抢占市场先机。目前，DataOS日均管理请求量达110亿，每日新增数据存储量达5T，同时覆盖了阿里日均活跃UV 1亿以上。

据曹凯介绍，易传媒会持续着力放大自己在品牌营销市场的优势。目前程序化已经在大量使用，并非技术尝鲜，市场已经步入成熟，绝大部分的一线品牌客户正在尝试用技术掌控大数据营销。“对于大品牌客户我们会建议并引导客户，将大部分数字预算转向程序化投放，下一步我们会推出普及版的技术平台产品，助力中小客户快速实现数字营销品牌程序化购买”。

大数据的价值有待释放

不少大规模的中国互联网公司都坐拥相当宝贵的用户大数据，如用户数据资源、流量资源等，但如何把这些大数据转换成在数字广告或者营销领域的大业务，是他们在过去两年时间里一直在探索的难题。

闫方军表示，未来数字营销一定要建立在数字广告技术和大数据的基础上，而“大数据”将成为数字营销的重中之重。过亿的数据量级、可持续积累、可实现跨屏定位以及可持续追踪受众的活动线程所形成的闭环构成了大数据的四大要素。在海量数据基础之上，精准定位受众，并不断丰富对受众的认知，持续追踪受众，根据其需求进行数字广告投放，形成数字营销闭环。用数据和技术重塑互联网广告，共同开启大数据营销新时代，迎接数字营销新纪元。

数字化营销技术篇8

创意？媒体？大数据时代，营销不可能再这么单纯。近日，一份针对66位知名品牌CMO以及市场、媒介传播负责人的调研报告，为我们揭示了新时期高管眼中的营销关键词。数字营销重新划分了品牌的势力范围，早投入、早占位，颠覆行业未尝没有可能。

当然，作为数字时代的CMO，看不清未来，你肯定没戏。

每年参加各种论坛都会听到“大数据”这个词，很多营销人都在询问大数据时代到底如何做营销。最近，在Millward Brown、媒介360与66位知名品牌CMO以及市场、媒介传播负责人面对面畅谈后推出的《2013年度CMO调研报告》中，“大数据”再次被提到。但我认为当下真正掌握大数据并能将大数据应用于支持数字营销的平台并不多，百度的搜索大数据、淘宝的电子商务数据可以算当前值得企业关注的。但仅仅这些还不够，更为重要的是，如何基于这些掌握网民行为入口的大数据，去寻找与消费者的共鸣点，挖掘和洞察消费者行为，才是当下企业做数字营销和线上线下整合关注的热点。

在《2013年度CMO调研报告》中，除“大数据”之外，“数字媒体”、“整合”等关键词也成为CMO以及市场、媒介传播负责人当下最关心的营销关键词。那么从CMO眼中，可以看到哪些新的营销趋势呢？

趋势一：数字媒体正在改变品牌路径

数字媒体正在改变品牌建立的路径，互联网的营销综合贡献值超过电视媒体。数字媒体创造了更多的消费者接触点，品牌将不再掌控在企业的手中，而是企业与消费者共创，同时，在数字媒体上制造话题，引发消费者的主动关注，抓住消费者与品牌接触的关键时刻，也成为必然趋势。某啤酒企业策划部部长表示，虽然现在渠道资源丰富，但品牌信息传递给消费者的最后那段距离最为关键，这最后一米决定了消费者对品牌产生的印象及好感度，也决定了品牌演示的内涵，决定了能不能真正成为或者达成消费体验。2013年，广告主对媒体价值的综合贡献值评估中显示，传统互联网的综合贡献值超过了电视媒体。（见图1）

消费者不再相信单一渠道所看到或者听到的信息，一定要通过互联网求证。消费者更关心从互联网上获得的信息，如果你的品牌在数字世界拥有更加丰富的信息，那么你接触消费者的机会就越多，因此，数字营销会重新划分品牌的势力范围，早投入、早占位就有颠覆行业的机会。

趋势二：技术和数据驱动营销变革

技术和数据正在驱动营销变革，大数据营销是CMO认为最重要的新技术。越来越多的CMO认为，在新媒体环境下，技术和数据正在驱动营销变革，大数据营销将在今后的品牌建设中扮演非常关键的角色，与此同时，由于搜索引擎成为人们获取信息、解决问题的重要途径，因此，注重品牌入口建设，以百度为代表的大数据平台在未来将充当更加重要的角色。某通讯企业亚太区媒介总监说：“大数据营销对我们这一行业非常有用，因为我们行业从广告传播到最后的销售呈现，很多时候都离不开互联网。”此外，社会化客户关系管理以及跨屏幕营销、基于地理位置的服务营销也成为CMO关心的新技术。（见图2）

在新的营销变革中，大数据+消费者洞察成为新的精准营销模式，但是如何挖掘真正的大数据价值，却是所有的技术公司需要解决的问题。而大数据再大、技术再先进，最终还是要回归消费者生活场景，吻合场景的营销才是精准的营销，大数据的精准是未来，但是营销的实践和优化还在路上。

趋势三：新老媒体的整合众望所归

整合成为核心话题，超过半数的CMO对传统媒体与数字媒体的整合表示期待。报告显示，超过80%的广告主会在一次典型营销活动中同时使用四种以上的媒体，在多媒体组合营销中，电视、传统互联网、移动互联网和户外广告都是必不可少的组成部分。数字媒体出现后，涌现出各种依托数字媒体和技术平台的营销，比如搜索营销、视频营销、微博营销、微信营销、移动互联网营销、RTB等。但是消费者并非独享线上的世界，他们在很多传统媒体和实体世界依然非常活跃，因此，传统媒体与数字媒体的整合、协同与打通成为这两年CMO都普遍关心的问题，而传统媒体与数字媒体协同的趋势在未来将会越来越明显。

媒体多元化的整合趋势，打破了传统单一依靠或通过某个支持达到营销目的的方式，体现了广告主对加强综合性平台和技术性平台整合应用的实效要求，而技术和媒体结合的使用，提高了媒体的互动性和对用户抓取的黏性。在这样的整合背景下，单是一张平面或一条TVC已经无法引起人们的兴趣。今天，大创意不再是一个单独的创意，而是成为一种跨传播平台的组合创意，病毒视频、微博、移动互联网、地面活动等，所有你能想到的创意形式都可能引发话题，带来无法预计的传播能量。

趋势四：内容营销价值凸显

内容营销就是企业利用网站专题报道、视频、博客、信息图、报告、社交网络等方式，创造可吸引消费者的各种内容，以达到营销目的。当人们因为互联网空间中一条不好的评论就放弃对一个产品的购买时，内容变得比任何时候都要重要和有价值。现在，成功的企业都知道以高质量的内容吸引顾客、建立信任、增加网站流量、促进社交媒体分享，从而产生实际销量，因此，内容营销已不再是锦上添花的一种手段，而是成为有效在线营销的重要组成部分。如同某网站营销副总裁所说：“现在微博营销对内容的要求非常高，做营销越来越难，微博营销的成败取决于内容。”大部分的CMO都认为，好的内容和创意是成功营销最关键的因素，53%的CMO认为内容共创对营销越来越重要。

而较之从前，企业需要提供有价值的信息并且让信息便于共享，企业内容有用、有趣且能吸引受众将更为重要。同时，在这一趋势的引领下，原生广告（Native Ads）是新趋势，这类型的网络广告不同于传统的干扰性广告，可整合入网站内容并让消费者自己决定是否观看。Nike、可口可乐、苹果Adobe 和 GE都在创作有质量的内容，通过 Facebook、Twitter、Sharethrough和WordPress的原生广告形式进行分发。广告与公关的界限会在数字时代变得越来越模糊，广告公关化，公关内容化是必然的趋势，品牌内容的输出多少，将决胜一个品牌是否拥有充足的内涵。

趋势五：搜索与视频网站增长潜力强劲

视频网站和搜索引擎未来的增长潜力依旧强劲，这说明，主打大规模的娱乐覆盖面和满足主动性的数字媒体会是CMO首选的媒体。近年，视频网站逐渐走向成熟，视频在营销应用中扮演的角色越来越重要。在PC与移动端，视频的在线时长已超过目前中国各个细分服务，位居网络服务第一位，其广告的投放已超过综合门户，成为广告主最青睐的网络广告投放平台。视频贴片、大剧营销、综艺冠名、自制植入、微电影等都成为视频营销的趋势。另外，互联网电视的发展会加速全屏时代的到来，数字客厅一方面为用户带来高清点播服务，另一方面也会为品牌广告主提供更多的广告营销模式。2014年，互联网电视大屏成为各大互联网公司、互联网电视服务商、传统电视制造商加速抢占的客厅市场，“回归客厅”时代或将来临。

除视频之外，搜索引擎依然是很多品牌都关注的平台，当很多品牌还在纠结线下品牌知名度、美誉度和忠诚度时，数字世界的品牌规则已经发生变化，在互联网上，比的不仅仅是知名度和美誉度，还需要考虑你的流行度、网友关注度、被主动关注和检索的频率等。而这些，都和搜索引擎有直接的关系，最为直接的一个场景，如果一个品牌被消费者查询的时候，得到的信息几乎都是不良的评论，消费者会立即想：“我要不换个牌子吧。”因此，对于企业而言，数字营销不仅仅是追求点击率、成交率和转化率，而是要和品牌在数字平台上的内容如何影响消费者认知和决策的角度结合起来，注重数字内容的和数字资产的积累，才能让消费者在使用搜索引擎时更直接地接触到品牌。

趋势六：企业建立社会化人格

社会化营销的实时化，需要企业的社会化人格。2014年，社会化媒体会被消费者越来越多地使用，以迫使公司快速反应，“社会化营销”被所有CMO排在第一位。随着移动互联网的发展，越多越多的消费者通过移动设备来使用社交媒体，来表述问题和抱怨，而不再拨打传统的客户服务电话，呼叫中心将变得过时，或者至少会改变他们工作的模式，带来移动客户服务App的增长，这使得企业必须重视数字化的实时营销。社会化营销的本质是关系，是连接，是建立与用户的深层关系和持续连接。

社会化媒体营销的一个显著优势就是用户对于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交关系链，只有很好地利用用户的社交关系链，才能发挥社会化媒体营销的优势。2013年是中国自媒体迅速成长的一年，很多人在微信中订阅公众账号，企业也推出自己的公众账号，希望近距离和消费者沟通和联系，这些事实说明，有人格化的魅力，才能让好创意迅速带来扩散，企业需要思考如何在社交媒体上把自己变成自媒体，建立社会化的人格魅力。

趋势七：移动营销该关注什么

2013年，全球移动广告增长超过75%（AdAge Mobile Fact Pack），手机不再是一个新兴的渠道，跟社交媒体一样，它已经成为数字营销策略中不可缺少的一个部分：2013最终成为移动年。2014年，移动互联网营销一定会在2013年的基础上进一步深化，逐步成为常规化的营销渠道。

移动营销是更大范围的整合，不仅仅是移动App上的条幅广告-banner、弹出广告、全屏广告，也不仅仅是App推荐墙、电商墙和游戏内植入广告那么简单，而是一切结合移动设备使用场景、时间和移动设备的技术优势，实施和创意的包含音频、视频、互动等在内与消费者沟通的方式，都应该是移动营销关注的。

趋势八：哪些互联网媒体受青睐

报告针对CMO关于各个媒介平台的选择倾向也进行了调查，在互联网媒体中，排在第一位的是百度，其次分别是腾讯、优酷和新浪。搜索引擎高ROI的“收口”媒体平台形象深入人心，而腾讯依靠社会化的规模用户正在受到广告主的青睐。同时，广告主对从搜索引擎平台获得“消费者洞察”数据的期待很高，这也与CMO关注大数据的趋势吻合。目前来看，消费者主动性搜索的关键词和相关的互联网行为对于消费行为的分析更加有价值，解读这些潜藏在海量搜索数据背后的价值，可以为品牌提供更多的决策依据。

数字化营销技术篇9

今天我们有幸请到了信泽传媒的CEO周重润先生，让“中国商圈第一人”Max来为大家谈谈什么是最新最强的数字营销体系。

小编： 周总您好，很高兴能有机会和您一起讨论现在最炙手可热的数字营销，那么在您看来，何为数字营销呢？

Max：你好，我也很高兴能和大家一起探讨最新的数字营销体系。其实在我看来传统的数字营销，无非就是四个方面：新媒体、新工具、新思想、和新主张。

小编：那这四个方面在传统的数字营销方面具体都代表了什么？

Max：像新媒体，就包括了互联网的门户网站，各大垂直媒体，社区论坛以及微博等。这类新媒体的产生，让大家看到信息不再是单一的传播，原来也可以是互动的，是充满创新形态的。那么作为新媒体的传播载体，就有了新工具这样的概念，比较常见的就是，微信、陌陌这样的社交类工具，以及像百度之类的搜索引擎，可以说新媒体的崛起，同时也是赢在了新工具的崛起，所以看到60 Second Marketer的数据显示“全球68亿人口中，有40亿拥有手机，却只有35亿人使用牙刷”。你也不会觉得奇怪了。在这样全新的互联网认知之下，便形成了我所谓的新思想，像日益壮大的电商以及互联网媒体的广告效应，都是新思想的集中体现。数字营销不仅仅是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。基于这一切互联网的新形态，打破原来的媒体传播，实现让数字化媒体、个性化传播成为社会媒体新主张。

小编：恩，周总说的很有道理，互联网的快速发展，形成了营销的新观念，那么是不是再纵观现在，互联网较之前又已经有了改变呢？

Max：没错，互联网的变化和演化非常之快，这当然也是互联网的特色和魅力之处。再回看传统的数字营销，又会有新的转变和问题产生。主要有两点，首先，市场营销领域主导权力的转移，导致品牌与消费者关系发生了转变。在传统媒体和PC互联网时代，品牌与消费者依靠的是强势的媒介进行沟通，依靠曝光量、覆盖量、流量和频次来影响消费者。但是，移动互联网让这一切发生变化，消费者之间可以依靠地理位置、兴趣爱好建立关系，这种关系形态的改变，也正是在改变品牌固有的传播模式，品牌需要思考如何以用户为中心，通过与用户的关系互动，基于用户的兴趣图谱的建立形成新的消费圈层，满足消费者即时即兴的消费需求，建立实时性的营销通路。

其次，我们的用户接受广告的态度也发生了改变，形成了“品牌即传播、广告即内容、内容即广告”的直接读取形态，我们今天要考虑的不再是简单的广告覆盖多少人，多少频次，这些数据的可见性在传统数字营销中是一个突破点，但是现在，这样的数字营销是不够的，我们更要思考的是如何让这些数据进化成用户的点击率，分享率，并且形成扩散。让大家看到你的品牌后，愿意积极主动的通过移动互联网与其他人进行分享，这样，广告的内容创意和媒介场景的适配性就变得重要，我们要真正利用起新媒体“点到点，人到人“的传播形态，让用户产生主动分享的意愿。

小编： 那么基于现在的互联网大环境，传统的数字营销是否已经不再适用了呢？那我们又该如何去进化成更优的数字营销体系呢？

Max： 传统的广告传播认为先要控制一切才能实现销售，并且是一个由点及面的传播形态，但事实上，这些媒介形式能实现的成果有限。而现在，整个市场的控制者已经由品牌变成了消费者，无法全盘控制也就意味着营销需要已经改变了！所以我们需要对数字营销进行数字进化。就是要将传统数字营销中的统计数据变成可实现的用户点击、分享数据。所以，未来互联网营销传播强调企业营销要从"由内到外"的产品中心思维向"由外到内"的用户中心思维转型。产生由人机交互到人人交互的转变，形成用户的传播体系，实现过去广告传播达不到的高效率和准确性。基于这样的认知，如何实现CPA（Cost Per Action）、CPC（Cost Per Click ）、CPS（Cost Per Sales）的提升以及进化将是我们数字营销新时代的研究课题。

小编：那么在数字进化的革新上，信泽传媒又有着怎样的优势呢？

Max：信泽传媒在数字化营销方面的优势，同时也是数字化营销数字进化的一个重点――就是能够为企业长征远行的强大技术支持。我们的定位是：比营销公司更懂技术，比技术公司更懂营销的顶尖互联网数字营销公司。同时为了更好的应对进化型的数字营销市场，我们研发了一整套的技术产品线用于支撑品牌产品本身。比如，信泽在实现针对封闭电商环境中的所见即所得模式中，突破了传统电商选择多，目类混杂的问题，信泽开发出让用户一目了然的购物新体系，更加符合现代社会效率高、运转快的时代特性。我们以最直接简洁的感官冲击，让用户看见，所见即所想，想要即可得，完善更好的用户体验，从而带动销售的实现。同时，信泽也针对消费者对市场的信任危机，实现了产品可溯源的溯源系统；以及可以实现用户大数据和支撑服务体系升级的微信服务；还有大量以不同受众群为目标定制开发的产品。

基于信泽拥有的技术优势以及对互联网市场的清晰把控，我们拥有自己专属的媒体投资回报组合策略，可以实现投资结构最优化，效果最显著，品牌价值与市场声量的最大化提升。这一整套的投资回报策略让新型的数字媒体得到了最佳的展现。为品牌实现最精准、时效性最强、最全面的数字营销方案。

同时，我们也以两端一网作为公司的主要商业格局，两端一网主要是指，线上端、线下端与互联网移动互联网。我们的目标就是要成为中国第一线上线下商圈营销运营商。所以公司在基于C2B的营销模式下，开展研制了两款手机APP来针对不同消费人群，一是布局商圈针对中国重度消费群体的“信惠APP”-移动到线下（Mobile-to-Offline）的商圈营销平台，二是布局全网利用消费行为大数据来解决全中国丝需求，实现需求导向营销的“掌利来“。我们相信，未来的互联网时代将更多的转战至手机，与用户在手机上进行信息的交互将是赢得未来的关键。

数字化营销技术篇10

3月31日，由中国商务广告协会特别指导，北京大学新闻与传播学院、网赢天下网、《国际品牌观察》杂志社、《数字营销》杂志社共同主办，北京智捷天成公关咨询有限公司全程策划与承办的第三届金鼠标·网络营销高峰论坛暨金鼠标网络营销大赛颁奖盛典在北京亮马河饭店隆重举行。盛典以“决胜2012——数字营销从新出发”为主题，吸引了北京大学、北京工商大学、中国传媒大学、首都经贸大学、中央财经大学、新浪网、网易网、搜狐网、腾讯网、土豆网、凤凰网、易居购房网、一淘网、优酷网、和讯网、奥美neo@Ogilvy、聚胜万合、明锐互动、新意互动、群邑搜索、三星鹏泰、秒针系统、中海互动、久越互动、华扬联众、知世安索帕、实力传播、电众数码、威汉营销、博圣云峰、好耶集团、安瑞信杰、悠易互通、品友互动、平成混媒、美传广告、科宝、南方航空、中国银行、滇虹药业、可口可乐、联想、初刻、思科、俏品牌、小狗电器等高校、网络媒体、网络营销公司、网络营销技术公司及企业的500多位精英到场。

金鼠标·网络营销高峰论坛分为两大主题板块。其一，构建创意传播管理体系，玩转社会化媒体营销。由北京大学新闻与传播学院副院长、博士生导师陈刚、土豆网首席运营官王祥芸、凤凰网COO李亚、中海互动CEO艾颂，以如何进行创意传播管理与社会化媒体营销的实际运用为主题进行了精彩演讲，引发了与会人员对行业发展新趋势的深度思考。

其二，创新技术应用，拥抱大数据时代营销革命浪潮。悠易互通首席运营官郭志明、电众数码执行副总经理尹敬业、一淘网客户营销部-营销整合部总监徐嘉鼎、MediaV北京研发中心总经理魏小勇、秒针系统公司创始人兼首席技术官吴明辉等行业精英，就发掘网络营销新技术、新方法、新模式，如何提升网络营销价值，为引领网络营销时代潮流做出了精彩分析与高度展望，为从业者提供了近距离倾听学习的绝佳机会。

此外，高峰论坛还设置了三场精彩互动。

上午的第一场互动中，互动通控股集团总裁邓广梼、威汉数字营销执行董事陈亮途、中海互动CEO艾颂、可口可乐互动营销总监陈慧菱以及思科大中华区市场总监王丽等，以“创造社会化媒体营销的速度与激情”为主题，结合时下最为流行的微博营销，深度探讨了社会化媒体下企业/广告主营销的创新模式。并对如何建立品牌与社会化媒体用户的长久关系提出了具有针对性的意见——企业/广告主进行营销应该合理设定目标与制定策略，对纷杂流动的社会化信息向营销需求方向进行引导和系统化的管理。

第二场互动主题为“如何打赢电商品牌营销持久战？”。互帮国际(Counect)执行副总裁马旗戟、一淘网客户营销部-营销整合部总监徐嘉鼎、俏CEO创始人崔小可、小狗电器副总经理孙明辉、初刻的CEO许晓辉，根据当下电商用户以年轻用户为主，且这个群体的品牌忠诚度相对较低的现状，充分对比分析了与传统行业的优劣势，在增强客户的粘度和品牌忠诚度方面提出了建设性建议，并畅谈了微博、LBS、无线应用这些新技术对于电商品牌营销的推动前景，为电商行业的做大做强提出了宝贵意见。