国内外网络营销现状范文

导语：如何才能写好一篇国内外网络营销现状，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

[关键词] 酒店网络营销 客源 渠道 技术

一、酒店网络营销现状

1.国内很多低星级酒店还没有开展网络营销而这部分客源市场很大并呈逐年上升趋势

随着网络用户的迅速膨胀，电子商务已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在网络新时代生存发展的必然方向。但是由于资金以及观念和思路的问题，目前网络营销还没有引起我国低星级酒店经营者的普遍重视。其实低星级酒店更应充分运用网络这一营销载体将自己“安全、干净、低价”的定位向全世界通告，吸引国内外日益增多的自助行散客，满足这一广大市场的需求，并给企业带来更多的经济效益和发展。

2.已在网络上开展营销的酒店网络营销效益不明显

很多已开展网络营销的酒店包括高星级酒店和经济型酒店目前在网上的营销更多还只是提供网上住店信息和网络预订，虽然他们已经认识到了酒店开展网络营销的必要性，但只是隐隐感觉到网络营销的重要性，更多是觉得如果自己的企业没有一个网站可能会显得落伍，有损企业形象，把原本非常重要的网络营销变成了一种形式而并没有引起真正高度的重视和研究。因此网络营销缺乏思路，缺乏人才和技术，缺乏网络营销能力。

3.省略、e龙)或咨询类网站(如杭州网-旅游频道)上，通过以上方式或它们的组合在网上做营销和宣传。应该说前三类网站都有比较成熟的订房订票系统，且几乎包含了目前所有酒店网上促销的方法。

4.网上搜索酒店的情况说明酒店网络营销还有很多工作要做

截止到2007年3月21日，使用关键词――饭店、酒店、饭店预订、酒店预订分别在雅虎中国、百度、谷歌、搜狐上进行搜索，结果见表2。

表2 用饭店、酒店、饭店预订和酒店预订关键词搜索到的网站数据统计

（数据不具有精确性）

从以上数据可以得知：

(1)带有“饭店”、“酒店”等关键词的酒店在网上数量是相当多的，可谓现代酒店都已较认同当前和今后企业在网上进行营销、宣传的必要性和重要性。

(2)键入关键词后可以看到，得出的搜索条重复性较大，目前还需要搜索者自己进行过滤或用第三方软件排除相同的信息。

二、酒店网络营销应思考和解决好的几个问题

1.应明确酒店做网络营销的根本目的，确定好自己的目标客户

要明确酒店开展网络营销的根本目的是为了开拓全球客源市场和更多的销售渠道，为酒店寻找新的目标客源（国内和国外目标客源），维护和加强对已有记录客源（指已来酒店住过的客人）的联系和拓展，扩大宣传和影响力，引导和培育更多的潜在消费群体。简单地说就是要在网络上推销自己，寻找更多的客人和合作伙伴。

因此在明确了酒店网络营销的这一思路后，才能明确网络营销该做什么以及怎么做而不只是了住店信息就等着客人网上做预订了。另外，不同的酒店所面对的主要目标客户也是不同的，要让互联网上众多的目标客人快速准确的搜索和浏览到对应的酒店，一定要本着自身酒店的目标客户为宗旨做网上营销和宣传，吸引他们并引起他们的回应。

2.充分发挥网络的营销辐射能力，使客人与酒店之间能方便地相互找到

(1)研究和解决怎么让酒店的目标客人尽快找到这家酒店，需要充分运用搜索引擎等网络新技术

一方面酒店应研究目标客人会用什么样的关键词、什么搜索途径来搜索，他们使用网络的习惯、感觉和需要；同时还需要总结网络营销，对网络浏览者进行分析以便跟踪和改进网络营销效果；找出哪些访问者在浏览你的网站后进行了客房预订，并把营销的注意力锁定这些目标顾客。另一方面，网络营销需要加强对搜索引擎等多种网络新技术的运用。比如在业内被称为网上香料工业“沃尔玛”的杭州中香科技有限公司，它从事的是传统香精原料业务，从它购买了美国在线、国内雅虎、谷歌、百度等国内外著名搜索引擎的香料关键字后，无论在世界哪一个地方，只要上网查找香料香精的相关产品信息，中香的网址都位列第一，非常容易被找到。利用一些好的网上追踪工具可以知道酒店的网站访问者来自哪里，每个来源访问者的订房量是多少，甚至可以知道他们在搜索酒店信息时使用了什么样的关键词等。这些信息对酒店进一步开展网络营销会非常有帮助。

(2)开拓更多有效的国内外网络销售途径，找到更多的国内外客源和合作伙伴

为了吸引和找到更多的目标客源和潜在消费群，酒店需要开拓更多的网上宣传途径：比如加强与主要门户类网站和一些当地有较大影响力的咨询类网站的合作，或把网站加入到国内外各城市有影响力的网站上，充分发挥网络的营销辐射能力。再比如针对杭州的目标客源就可以把酒店网站或相关信息加入到杭州的19楼互动空间（省略）上进行推广和宣传。

另外，在开拓境外客源市场方面，网络营销首先还需先解决语言的问题。可以在类似胜腾（Cendant）这样的国际预订网站注册，成为其一份子。如果酒店网站已建立了完善的英文网页，就可以到Yahoo！主站(省略) 进行登录。此外，主要的英文搜索服务网站还有AltaVista、Excite、MSN、 Infoseek等，通过它们可以使酒店的网站 “名扬天下”。

总而言之，酒店怎么找到更多的目标客源，目标客人又怎么能尽快方便地找到这家酒店，这是酒店网络营销需要尽早解决和经常关注的一大问题。

3.充分利用互联网资源，加强对酒店网上产品的开发和对住店客人等资源的有效利用，加强网络营销在酒店与已有客源间的联系和拓展，为酒店客人提供更多的网络服务和便利

网络是一个促销的平台，但更是一个为顾客服务的平台，是一个与顾客自由交流的沟通平台，酒店应充分利用网络这一科技产物开发更多的营销辅助功能。比如酒店做得非常好的西点一直来主要是针对住店客人的，现在就可以通过网络平台把它介绍给城市内更多的中高端客人。再比如西班牙客人入住较多的杭州香溢酒店可以和马德里等一些西班牙著名旅游城市同级别的酒店网页互连，双方联手充分利用网络资源做宣传，既方便了两地的客人，也提高了当地酒店在国外的影响力。

同时，酒店网络营销还需要加强与已来酒店消费过的客人间的联系作用，以使那些来过的客人能再次光顾酒店并辐射到他的亲朋好友及同事。省略就是一个很好的例子，这是喜来登集团一个新的与客户互动交流的网站，它为酒店客户提供了相关信息并邀请客户积极参与各种活动。再比如酒店可以通过E-mail的形式问候客人，或有关客人所需的、可能感兴趣的或有利于他们的一些促销信息以及一些积分活动等等。当然这种营销方式必须基于客人的许可并且所的信息必须对客人是有价值的。

另外，怎样通过酒店网站为住店客人、酒店客人提供更多的方便和服务（就目前对酒店而言，宽带接入必不可少）是当前酒店网络营销需要尽早开发和关注的一个问题。如来杭州的境内外客人要坐船游览西湖或运河，可以在他将要入住的酒店网站上预订好；客人想去杭州有名的楼外楼餐馆用餐也可以事先在酒店的网站上订好座位等等。

4.重视网络营销人员在酒店的发展，提高酒店全体员工的网络营销意识，服务好网络营销来的客人，形成良好的网络口碑效应

目前网络营销已成为酒店业营销的一个非常重要的工具。要做好网络营销，除了要有思路、有技术外关键取决于做网络营销的人。因此酒店应在销售部里成立电子商务部，针对网络营销，培养、建设一支既懂酒店专业、又懂营销的专业网络队伍并给予他们在酒店较高的级别和重视。同时，要提高酒店全体员工的网络营销意识，服务好网络营销来的客人，注意在线博客，BBS，客户评价网站和社会网络上的客户反馈，才能形成良性循环，给酒店带来更多的网络客源。

5.国内低星级酒店可通过“网上浏览，网下预订”这一模式开拓更多的目标客源市场

网络为企业提供的是一个获取消费者目光的平台，企业应该充分地利用这一平台来传递信息，将自己的产品信息、品牌形象、促销信息、招商信息等等最大限度地展示在消费者面前。对于不能实现网上销售的低星级酒店，可以通过“网上浏览，网下预订”这一营销模式开拓更多的目标客源市场。

并且，正是因为有很多酒店的网页不提供网上预订，而又有很多酒店的网上预订价格与其他预订渠道的价格相同或甚至还要高，所以在网上浏览酒店信息的人当中，大约有一半是通过网下方式预订的。当然还有相当一部分人在网上预订和网下预订的选择之间游移，更多地希望能通过网上预订拿到最好的价格。

总之，酒店建立网络营销，不光要建立吸引酒店目标客源的网络产品，提供最优惠的价格保证，还要从浏览者的心理出发，激发浏览者的购买欲。酒店还可以采取给网上预订奖励的办法，使互联网营销得到充分的重视和使用。另外，网上的门户相当于酒店的缩影，除努力提高主页界面的美观外，还要注意连接的有效性以及内容的真实性，信息与酒店内部的同步更新等。

充分利用网络资源，利用各种现代化技术，充分发挥网络的营销辐射能力，网络营销将成为酒店今后的主要营销方式，带给客人更多个性化的产品、服务和乐趣。

参考文献：

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一、双语教学发展的历程与现状

随着经济全球化和文化多元化的发展，教育的国际化也成为当前教育教学改革的重要方向。双语教学是以教育的国际化为背景，以培养高素质国际型人才为目标的现代化高等教育发展的必然趋势。[1]双语教学是指用非母语进行部分或者全部的非语言学科的教学。[2]在不同的国家和地区，双语教学的语种存在很大差异，如在美国、加拿大等英语系国家，双语教学可以是指用法语、西班牙语等非母语进行部分学科教学，而在中国，则大部分情况下主要是指用英语结合汉语来进行学科教学，以避免语言滞后导致学生学习的障碍，直观、形象的展示教学内容，帮助学生掌握和理解知识。教育部2001年的《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》和2003年的《教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》提出了本科教育要创造使用英语等外语进行公共课和专业课教学的条件的要求[3]，是我国高校双语教学政策的开端，推动了中国高等学校双语教学进入新的发展阶段。2004年，教育部成立双语教学协作组，正式启动双语教学示范课程的建设工作。2007年，随着《教育部财政部关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》[4]和《教育部关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》[5]的颁布，我国的双语教学建设正式进入规范化发展阶段，为培养学生的国际竞争意识和能力发挥重要作用。经过多年的不断探索与实践，双语教学在我国的开展取得了一定的成绩，但总体而言，高等学校的双语教学还处于起步阶段，在师资人才培养、教学内容储备、学生基础素质训练等方面还存在着很大的不足，双语教学师资缺乏、教学内容设置不合理、教学方法不适当、学生素质参差不齐等因素极大的影响了双语教学的效果，从而影响到双语教学改革的推进与实施。

二、网络营销课程特点

网络营销是电子商务专业的核心课程，也是市场营销的一个分支领域，一方面是市场营销理论在互联网、电子商务平台上的运用，另一方面也是在网络环境下利用现代信息技术对市场营销理论的完善和发展。市场营销本身是我国较早开展双语教学改革的专业之一，尤其是其核心课程市场营销学是许多高校大力推行的双语教学科目，但从目前实施的情况来看，教师和学生的语言关、教材选择的适用性等问题依然严重阻碍着市场营销专业双语教学的开展。网络营销课程虽也属于营销类专业课程，但在教学体系、教学内容和培养要求上还是与市场营销有着很大的区别。网络营销是一门以需求、行为研究为核心的学科，着眼于如何利用互联网提供的各种现代信息技术、如何利用互联网来影响和管理顾客的需求和行为。由于不同高校对网络营销课程所针对的专业不同、课程设置类型和侧重点不同，使得网络营销课程的教学呈现出不同的侧重点与教学体系。从课程内容的专业属性来看，网络营销课程属于交叉性专业课程，课程的教学体系本身既涉及市场营销专业的内容，也涉及电子商务专业的内容。根据教育部的专业设置，总体来说，当前网络营销课程教学包含两个方向：一是偏向于网络营销的技术特征与实现手段的教学框架，另一个则是针对网络营销的理论体系与营销内容的教学框架。相比较而言，前者更着眼于无技术基础的营销类专业的教学培养，培养学生运用互联网技术开展营销活动的技术能力；后者则更针对电子商务类已具有一定的技术基础的专业教学，培养学生的网络营销理念与思维。鉴于不同学生学科背景中网络知识和应用技能的积累程度不同，在网络营销课程教学中，需要把网络知识、技能与市场营销的基本理论进行不同程度的融合，同时要密切关注市场中各类营销主体基于互联网技术而形成的一系列新方法、新工具，并及时在课堂教学中体现出来，主要表现为新的市场调研、客户管理、沟通方法和技术手段，以及在定价、分销等方面的特征和方法，这些都为网络营销课程的教学提出了更高的要求。同时，网络营销课程强调培养学生的实践操作能力，所以一般教学都配套有一定课时的实验课时，需要引进相关的实验软件与工具，为保证实验效果的有效性，操作软件和工具的时效性也是网络营销教学效果的要求与保证。

三、网络营销双语教学实施的可行性

根据课程的特征，无论是上述何种类型的教学，都需要紧跟国内外市场的变化，要求能够不断的发掘网络营销活动中出现的新特点、新方法与新手段，因此，针对网络营销课程开展双语教学改革探索符合课程建设和教学的特点，有助于教学内容的不断完善与更新，以培养出更符合市场需要的网络营销人才，具体的课程建设特征如下。

（一）教学内容的实践性

网络营销课程的教学内容与行业实践密切相关，无论是技术手段和模式方法，都要求教师在教学中能够结合当今行业新形势。虽然我国互联网行业的发展进入了一个快速繁荣时期，互联网经济已经成为新的经济发展动力与特征，但相对于其他发达国家而言，我国网络营销的模式与手段大多是借鉴于国外的网络营销经验。因此，网络营销课程的教学内容也大多来源于国外相关的教材资料。但实际教学中，国内教材的教学内容与实际情况相比，存在着很大的滞后性，造成这个现状的主要原因为：一是实践经验的整理与研究周期上，当网络营销活动出现新的模式与手段后，需要得到市场推广应用及认可，并经过学者的理论升华后才能纳入教学内容中，这本身需要一定的周期才能实现；二是教材的出版周期上，任何一本教材从撰写到出版都需要经过几个月至一年以上的出版周期，而国外教材出版后引进入国内、翻译后再进行国内出版也需要很长的时间；三是数据采集的时滞性上，网络营销教材的编写需要进行大量的数据统计与分析，如互联网行业的发展现状方面的分析等，这些数据的收集需要经历一定的时间，而且各国数据的时间节点不同，会造成一定的数据的时滞，而互联网相关行业本身就是瞬息万变的，数据收集的时滞很可能造成教材内容与实际情况又有很大的差异。举例来说，互联网发展中的网民用户类型数据，经过数据统计、整理、分析后列入教材中，经过审稿和出版，大致在数据的一至两年可以出版成书，并为网络营销教学所用，而此时，网民的主要构成类型可能已经由电脑用户转变为手机用户，这使得教材一经使用就已不能适用于实际教学。实际上，互联网技术的发展大大加快了信息传递与共享的速度，很多学生都可以通过互联网了解到网络营销方面的新理论、新思想和新方法，因此，如果不能在教学中引入这些新的思想和方法，会极大的降低学生的学习兴趣，从而影响教学效果。同时，互联网技术的发展使得直接获取国外的相关外文资料和书籍成为可能，通过互联网可以直接从国外的相关图书网站购买和下载电子书籍，并以此为基础开展课堂教学，这可以在很大程度上减轻教学内容的时滞性，将教学内容更紧密的与行业的实际发展状况相结合。而在教学中辅助以其他的英语案例资料等，还可以更大程度的激发学生的兴趣，增强教学效果。近两年出现的海淘与直邮营销模式为教学资料的获取提供了渠道和便利，而其本身就是网络营销教学中的典型案例，可以将教学资料的储备过程转换成课程案例和实验内容，从而使网络营销的教学内容更具直观性和实用性，更有利于学生理解和运用。

（二）教学条件的可行性

网络营销课程教学强调学生在相关基础理论知识储备的基础上具有一定的实际操作和实践能力，因此，为了提高学生这些方面的综合能力，在以往的教学方法上，常常是在课堂授课的基础上，辅以案例分析讨论、课外营销计划起草、课堂实验等。目前大部分的高校都已实施了多媒体教学，可以直接连接互联网，这在一定程度上拓展了网络营销的教学方法与手段，丰富和活跃了课堂教学的气氛。尤其是为了提高学生的技能而给学生准备的各种网络营销工具、平台使得信息技术的优势得以更好的发挥，同时也为网络营销课程的双语教学实践的开展提供了便利。基于互联网平台，可以直接以微信、邮箱等方式向学生发送双语教学资料，英语案例信息，或者直接通过网络连接国外的相关网站，开展网络双语教学和讨论，将双语教学同时在课程讲授和学生实践两个环节开展，强化双语教学的实施效果。同时，也便于教师和学生能够直接了解和应用国外网络营销领域的典型软件和平台，而不局限于国内相关的软件的开发与发行，使学生网络营销的实践能力进一步增强。

（三）语言基础积累的可行性

网络营销课程是随着互联网的发展和信息技术的应用而开设的交叉课程，课程建设时间较短，因此，师资力量的积累与培养主要是以年轻教师为主。这些师资力量多是受过一定程度的高等教育，有一定的外语语言基础，具备一定的简单英语资料阅读与解释的能力，并且还具有很强的学习意愿与能力，因此，积累了一定的开展双语教学的语言基础。另一方面，网络营销课程与电子商务、管理信息系统等课程内容的关联性很高，一般要求授课教师具有一定的信息技术基础，而信息技术的学习常常涉及编码等英语输入能力，这也在一定程度上巩固了教师进行双语教学的语言基础，减轻了教学压力。从学生的素质角度来说，来自不同地区、不同学习背景的学生的语言素质基础不同，但英语作为大学的通用基础必修课程之一，在前期的大学学习过程中不断地为学生累积英语的学习氛围和学习环境，因此，学生对于外语的语言环境并不十分陌生。同时，如前所述，网络营销课程以电子商务和管理信息系统为基础，学生在学习前面的课程时需要练习编程和信息系统使用、数据库建设，甚至网页设计方面的操作能力，因而已在无形中锻炼了一定程度的外语使用能力，具备了一定的学习基础，对他们实施网络营销的双语教学容易为他们所接受，在理解和掌握教学内容方面也比较轻松。

四、网络营销双语教学的困难

（一）教学资料收集依然存在一定的限制

近年来，我国的互联网技术发展较好，极大地扩展了相关教学资料的获取渠道，为网络营销的教学提供了便利。但不可否认的是，我国的互联网开放程度不高，在与国外网站的互通互联上还存在着很大的限制，一些国外网络营销的典型网站无法直接登录，或者登录加载的速度缓慢，这在一定程度上为教学资料的收集带来了难度。

（二）语言基础与专业知识存在一定的差异

如前所述，高等学校开展网络营销双语教学在师资力量和学生素质上面都有一定的语言基础积累，但是这些语言基础与专业知识之间也存在着一定的差异，需要花费一定的时间与精力来进行融合。网络营销是语言与技术并重的课程，在双语教学的过程中，可能会出现学生比较熟悉编程的技术语言，而在理解网络营销基础理论等内容上语言能力不足；也可能会出现有些学生自身的语言基础很好，但是对于专业词汇和专业性的语言掌握不够等现象。因此，这也就要求教师在进行双语教学时能够及时地了解每一个学生的情况，在教学和实践中注意专业技术知识和理论知识的平衡。

（三）课程考核模式难以明确

开展网络营销的双语教学改革后，学生的课程考核方式和标准也需要进行相应的调整。传统的平时成绩＋考试成绩的考核模式无法真正地反映出双语教学的特点和效果，如何设计一套能够综合反映学生在双语教学实施过程中的表现、课程学习效果的考核模式与评价体系也是开展网络营销双语教学的难点。

五、结论

综上所述，网络营销课程在教学内容、教学条件、师资力量和学生基础知识等方面具备开展双语教学的可行性，但同时也存在着一定的困难。从现有的情况来看，开展网络营销的双语教学要求教师具有一定的教学资料储备，并且由于双语教学需要教师能够更好地掌握和了解每一个学生的情况，因材施教，也要求选择更为灵活的课程考核模式，因此，双语教学更适用于班级规模不大，可以开展外语讨论和分析的教学活动。

作者:夏青 单位:中国矿业大学

注释:

［1］林颖，曾志新，朱敏，等．双语教学的探索与实践［J］．高教探索，2007（6）：1－2．

［2］张卫华，李冬媛．高校双语教学现状及经验探讨［J］．西南师范大学学报（自然科学版），2012（12）：160－164．

［3］谈多娇．双语教学：中国高等教育国际化的战略选择［J］．教育研究，2012（11）：83－86．

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【关键词】科普网站；网络营销；科学传播；新媒体

一、国内外科技馆网站建设现状

1.1科普网站的分类

随着信息技术的迅猛发展，网络在科普传播领域正以不可阻挡的速度成为面向公众进行科学教育和科普宣传的主要手段之一。科普网站就是以青少年为重点，面向社会公众进行科学普及的互联网网站。据2008年中国互联网协会统计，我国能正常运行的科普网站已有438家。按不同划分可将我国现有科普网站进行如下分类：

一是按行政关系划分：中国科协主办的科普网站、各省市级科协主办的科普网站；二是按内容划分：综合性网站、专业性网站；三是按单位划分：科协系统科普网站、科研教育系统科普网站、科普场馆科普网站、媒体科普网站、企业科普网等；四是按网站隶属关系划分：官办网站、民办网站。

1.2科普网站的定位与功能

所谓网络科普是以互联网为传播平台，由专门的组织机构或个人在网络上以网民为对象开展科普活动。相较于传统科普方式，融视觉性、互动性、娱乐性于一体的网络科普，更具有独特的魅力和优势。科普网站以提高全民科学素质为宗旨，运用现代网络信息技术，拓展了传统的科普模式，提高了科普工作的信息化水平，促进了科普工作的发展。

科技馆网站作为科技馆的官方网站，代表了科技馆的网络形象，同时，它作为与网民交流沟通的重要平台，也有充分发挥其快捷、直观、互动的作用，吸引网民的眼球。因此，笔者认为：科技馆网站的功能主要为：一是品牌形象的展示，二是服务公众的手段，三是产品（服务）营销的途径。

二、我馆外网网站运行现状与特点

2.1我馆历次改版及其功能定位

2.1.1品牌营销的重要手段

上海科技馆网站在2004年3月30日正式对外开通。第一版的科技馆网站设有基本信息、场馆介绍、现场体验、票务中心、科普论坛等9个大栏目，60多个小栏目，分中、英文两个版本，了240多幅页面及600多张照片，全方位地介绍了上海科技馆。

建成后网站成为科技馆品牌营销的一部分，取得了较好的效果。在此后的三年多里，网站访问量和参观科技馆的人数实现了同步增长。据2004-2006年统计，观众通过网络媒体了解科技馆后参观科技馆的人数比率从2004年的5.04%提升到2006年初的22.03%，超越了平面媒体的渠道。网站全球Alex排名也从50多万名提升到约3.5万名，在全国科技馆、博物馆类网站中名列前茅。

2.1.2网络营销和创5A的需求

随着网站营销的深入和我馆国家5A旅游景区申报的需要，我馆网站于2006年6月着手第二版的改版工作，并于2007年1月8日正式对外。新网站建立了包含12个展区的展项展品数据库（含257个展品展项），为临展、电影、大型活动等建立了101个专题网页，全面展示了各场馆和展品展项的图文视频资料。新网站还引入了虚拟浏览技术，使网民可以在网络上直接浏览科技馆各展馆的虚拟实景。网站的带宽也从建站初期的2M专线升级为10M专线，进一步提升网速。

2.1.3强化网站服务教育功能

2010年4月30日，上海科技馆第三版网站在上海世博会开幕前推出，为疏导世博期间的高峰客流起到缓解作用。为进一步强化网站的服务和教育功能，网站开辟了“漫游科技馆、服务中心、新闻动态、教育活动、科普会员、基金会、志愿者、关于我们、科普大讲坛、自然与科技”10个大栏目及87个小栏目，并将网站语种扩大为中、英、日、韩四种。

在服务方面，网站设有楼层导览、常设展区、临时展览、科学影城等栏目，覆盖了科技馆的各方面信息。如果游客想预先安排参观计划，可以参考网站的推荐线路，也可以在场馆的虚拟实景中实地浏览一番。游客还可以预先在服务中心了解我馆的各类服务设施，包括预定门票、电影票，网购科普商品等。如果游客加入科技馆会员，还可以享受科技馆的VIP服务。

在教育方面，网站开设了教育活动专栏，推出了科普大讲坛、动手做、科学小讲坛、临展配套活动、学术研讨、特别活动等各类丰富多彩的教育活动。

在第三版改版的同时，馆网站还陆续推出了上海科普教育发展基金会、上海科技馆志愿者服务总队、《自然和科技》杂志社、《上海科技馆》馆刊、科普大讲坛等多个子网站，构成了上海科技馆网站群。

2.2新版网站的特点

2.2.1栏目设置

从2010年馆网站栏目点击量分析，占前三位的分别是：我馆动态、场馆日历和科普会员（列表）。它充分说明公众上网的目的和关注所在。

“我馆动态”栏目是了解我馆最新信息动态的窗口，对我馆而言是宣传平台和服务平台。“场馆日历”是国外较为普遍的一个栏目，通过日历形式，对馆内正在举办或举办过的展览、活动、电影等可以一目了然；而且，最新推出的一个功能是：公众可以根据自身需求，进行定向、个性化的制订。

“科普会员”是根据我馆2009年底推出“会员制”服务后，而外网首页推出的专题网页。下设“会员简介、会员动态、会员专刊、申请加入、在线调查”5个小栏目。该栏目是加强我馆与会员之间联系，了解会员建议和意见的有效渠道。

从其功能上分析，随着网络时代到来，互动、服务功能的实现，可以增加网站的影响力和传播力，如：实现网络营销功能，我们在网站上链接了电影票网络促销手段，还有在线预订门票、预订商品等。为更好地为观众服务，还推出了“在线调查”功能，体现在“科普会员”栏目里。

2.2.2网站信息分析

根据我馆2011年改版后网站信息数据分析，表明：实施有效及时的新闻能够更好地促进网站点击率，提升网站科学传播功能。

①注重节假日及寒暑期的网站新闻策划

节假日及寒暑期间，无论是大人还是孩子，都有充足的休闲时间可利用。一方面学生摆脱了沉重的学业包袱，另一方面家长乐于选择一些寓教于乐的场所让孩子得到新的体验和收获。因此，他们会事先上网查看在此期间沪上旅游景点是否有新的特色活动推出。数据表明，该时段的点击率比平时要高。

因此，进行必要的宣传与营销是最佳时段，可以更好地吸引公众前来参观，进而将我馆的科学理念传递到位。

2010年国庆节黄金周里，每天上传的新闻点击率都达到1000次左右。2012年1-11月的网站点击量表显示，7、8两个月是点击量最高的月份，正好是学生暑假期间，1或2月份也是寒假期间，点击量也较高。

②富有针对性的原创新闻与媒体新闻相比，前者更能吸引公众眼球

近几年来，我馆将网络宣传的关注点转移至原创新闻的挖掘与写作，因为它更能全面深入贴切地反映出本馆活动的面貌来，能够更好地把我馆想要传递的科普内涵与科普知识表达出来。而新闻媒体往往关注于新闻点的发掘，与我馆所注重想要表达的内容不太吻合。因此，注重原创新闻的写作能更好地突出我馆的特色与亮点来。

事实证明，公众也更喜欢阅读原创新闻，从原创新闻中了解其需要的信息。根据2011年5-8月本馆外网统计，发表原创新闻的“我馆动态”栏目新闻最高点击量为218次，最低137次；“媒体新闻”栏目最高点击量只有107次，最低46次。

因此，在全媒体时代，我们更应该注重自我宣传能力的发挥。因为，在当今信息时代，已经到了一个全媒体的时代，网络新闻的发表，甚至微博、社交网站上言论的发表，都可能成为公众关注的焦点。由馆方自己发表的原创新闻，更能快速且原汁原味地将馆方想要传递的信息通过网络传送出去，具有官方权威性、准确性和快速性。

③网络信息必须更加注重标题制作

网络新闻不同于平面媒体，首先呈现在公众眼前的不是其具体内容，而是标题。因此，标题制作得如何，将直接影响到公众的兴趣。因此，网络上一直盛行标题党，是指那些在标题上以稀奇怪异来打动读者的举动。作为科技新闻，当然要以真实准确为基础，但在拟写标题时不妨多些生动形象的词汇。例如：

“当水爱上化学--巴斯夫小小化学家活动开幕（组图）”，2011年7月2日推出，点击量533次；

“DNA--解开美丽的生命光环（图）”，2011年8月24日推出，点击量997次；

“视频技术精彩无限--左焕琨做客科普大讲坛详解‘视频新发展’”，2011年10月27日推出，点击量525次。

④注重服务活动类信息的，如：新展品展项、教育活动、电影等的推出；优惠措施、节日开放时间的公告等

公众第一时间考虑到的最主要获取信息的渠道，一定是景点的官方网站。因此，我馆网站必须做到服务类的公告、展览和活动信息能够提前，让公众提前知晓，做足充分准备，选取自己喜爱的展览或空暇时间前来游玩。例如：

“我馆举办首部自主创作4D科普影片《重返二叠纪》媒体见面会（图）”，2011年12月16日推出，点击量为1405次；

“国庆节IMAX巨幕科普大片《回归野性3D》全新上映（图）”，2011年9月29日推出，点击量为2427次；

“2011上海旅游节期间上海科技馆推出票务优惠活动”，2011年8月31日推出，点击量达5356次；

据统计，我馆外网公告类的一般点击量都达2、3千次以上，最多者达5000余次。

三、结论、思考与展望

3.1结论

3.1.1注重建设更要注重维护

一个好的网站不能只注重前期建设，而忽视了后期维护。如果没有及时动态的更新，那么无异于“死”掉的网站。在当今信息时代，是根本行不通的。

因此，一是要加快信息更新率，加强即时信息报道。要注重原创新闻，及时反映馆内外动态，特别是从公众关注的角度去挖掘新闻报道。

二是学会新媒体手段的运用。网站只是一个科学传播的平台之一，必须和其他传播平台相结合。如：微博等新媒体手段，并在媒体传播的同时，线上线下联合互动，形成综合效应。例如：我馆新推出临展或科普活动，可以借助微博等新媒体手段，提前传递给公众知晓；其次，借助微博这个新媒体平台，策划线上线下的活动。如：微活动等。根据百度百科“新浪微活动”简介，微活动的类型包括三种：同城活动、有奖活动、线上活动。内容可以是聚会、打折促销、交友、晒照片等。它成为众多商家进行推广和营销的必然手段。

3.1.2栏目设置做加法，更要做减法

上海科技馆官方网站作为专业科普网站，自然要加强自身的优势--科学教育功能。术业有专攻，在栏目设置上要做到专而精，做好加减法。在后期维护建设中，不能一味地做加法，而要有的放矢，适时做好减法，同时不失活泼本色，能够为游客所接受。

①加强科普知识的传播：设立科普知识专栏

具体举措：延伸性、扩展性，结合临展、教育活动等的科普知识。

②设立教育课件下载专区

具体举措：增加免费和收费下载区的开拓。可与学校联手设计教育课件。

③突出“以人为本”，在功能和内容上更加人性化、新鲜生动

注重热门时段和重要事件的报道推介力度。

3.2思考

网站自身也需要营销，我们必须更注重网站营销手段的运用，加强网站品牌形象建设。特别是身处上海这一国际化大都市，需要做好外文版本网站的建设。

3.3展望

从馆自身定位出发，我们认为未来的网站更应该注重科普知识的传播、品牌形象的展示这两方面功能的开发。网站功能上应该以“服务、传播、互动、建议”为主，使之成为连接企业和网民之间最亲密的平台。

参考文献

[1]王尔曼.《新媒体艺术在科普中的应用研究》，2010.11

篇4

关键词：电子商务 物流配送 连锁经营 B2C

中图分类号：F724.6

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2014）01-197-03

一、研究背景及研究意义

2003年以来，作为一种基于互联网的全新商务模式——电子商务模式开始迅速发展。这种模式依然以交易双方为主体，不同的是其以网络支付和结算为手段、以客户电子信息为依托。电子商务模式带给消费者的好处就是消费者可以随心所欲的足不出户在网络上购买所需的产品。我们知道电子商务模式是建立在互联网基础之上的商务交易模式，它不仅可以使参与贸易环节中各个商家和消费者更加紧密地联系，更快地满足市场需求，也使得整个贸易往来过程更加透明化，市场营销渠道呈现新趋势。在全球范围内寻找客户，以最小的投入获得最大的利润是现代连锁企业运用电子商务贸易模式的主要任务。

在近几年，山西省连锁超市行业发展迅速。一些规模较大的连锁超市（如沃尔玛、美特好、家乐福、田森等），其网点遍布于市区和乡村的大街小巷，更加方便了消费者购买生活用品的需求。然而一些领头的连锁企业开始将电子商务模式纳入自己的长远发展战略，投入资金建立自己的网上超市，以作为对现有传统市场营销渠道的一种补充。山西省田森超市集团旗下的“田森e购”就是电子商务模式下田森超市发展的一个新阶段。

二、关于“田森e购”

1.田森e购——田森超市集团有限公司背景。田森超市集团以“便利、舒适、新鲜、便宜”为经营理念，以“满足市民多样化和一站式消费需求”为经营宗旨，本着“一切为您省钱，处处让您满意”的经营原则，迅速占领了晋中市场。田森超市在短短的几年时间里，以创立“田森”绿色商誉为宗旨，进行科学化运营管理，经营规模、销售业绩、盈利水平等各主要经营指标都位居晋中同行领先地位，成为晋中规模大、影响广、美誉度高的区域品牌连锁大型综合超市。

2012年，田森超市集团为了迎合现代企业电子信息化的迅猛发展，特将田森超市进行网络化营销，成立了企业独有的“田森e购”网络频道。

田森e购，是田森超市集团有限公司以互联网作为依托，采用最新型电子商务B2C+“田森e购”连锁超市的商业模式，推出的生活、服务、购物网络平台。田森e购告诉广大的消费者，我们销售的不是商品，而是优质的服务。

“田森e购”让普通老百姓可以更加方便地购买到价位更低、更便宜、性价比更好的正品行货，帮助创业者无需任何资金投入，就可以拥有数万种商品的经营权，帮助生产商零成本，快速建立高效快捷的营销通道。

2.关于田森e购的商业模式分析。田森e购采用B2C电子商务模式，即网络直销方式。B2C是英文Business-to-Customer（商家对消费者）的缩写。B2C模式是电子商务的一种交易模式，也就是网上零售，直接面向消费者销售企业的产品和服务。消费者可以通过网络完成网上购物、网上支付。为了保证服务的质量，田森e购将物流配送体系纳入到自己的管理范畴中，开始自建物流配送体系。

网络直销的模式：网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，方便顾客选购；轻资产模式：田森超市通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以区别于传统的渠道分销模式，采用更优化的直销方式。

田森e购以互联网为依托，采用最新型电子商务B2C+连锁超市的商业模式。B2C模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓。

3.“田森e购”SWOT分析。S.优势：（1）田森超市在山西晋中的网络布点处于领先地位，共有5家分店、1个物流配送基地，同时还有58家便利店；（2）田森超市在经营管理发展方面以本土化战略为主，在发展本土消费市场的基础上，面向全省、全国。市场定位明确，旨在为顾客提供方便的生活购物平台，企业具有很强的发展后劲，创造个性化服务；（3）田森超市在晋中地区具有品牌优势。

W.劣势：（1）公司实现了统一集中采购制度，但物流信息技术的运用不够先进，导致采购过程落后；（2）物流配送电子化设施较为落后，配送中心统一配送率不高；（3）超市电子商务信息系统建设不够完善，“田森e购”仍处于起步阶段；（4）超市与供应商的信息交流差，导致供货不及时。

O.机会：（1）晋中市城区信息化建设取得很大发展，许多政府都已开始电子政务办公；（2）田森超市在供应链管理中仍占核心领导地位，消费者对田森超市的品牌认识度很高；（3）消费者对购物的便利性要求提高，网络恰能给消费者提供这种便利性。

T.威胁：（1）山西省其他超市（如美特好超市）在晋中市场的扩张速度加快；（2）连锁经营行业内竞争加剧，利润进一步压缩；（3）连锁经营面对消费者的差异化需求；（4）淘宝网、当当网、1号店等电子商务网站会占据很大一部分消费者市场，从而对“田森e购”的发展带来挑战。

三、“田森e购”电子商务应用现状

（一）消费者分析

1.计算机普及率提高及网络用户增加。对于田森超市而言，“田森e购”网上购物形式能给企业提供增加收入的机会和有效的吸引消费者，并能促进与原有消费者的关系。网络营销同传统市场营销一样，首先需要了解消费者行为，对消费者网上购买动机进行有效地分析，有利于超市有针对性地开展市场营销活动。因此，计算机的普及率及网络用户的增加可以有效地推进连锁超市电子商务模式的发展。截止到2013年中国网上购物的比例预计达到34%，网上购物人数达到8500万。

2.“田森e购”与传统超市购物消费行为区别。

（1）“田森e购”网站上展示的产品品种多样，突破了实体超市的地域空间限制。“田森e购”还可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。

（2）“田森e购”购物行为没有任何时间限制。“田森e购”可以24小时对消费者开放，只要消费者需要就可以随时登录网站，任意挑选自己需要的商品。而实体超市有营业时间的限制，田森超市的营业时间为每天9：00到22：00。

（3）网络购物成本低。网上用户在挑选所需商品时，只需要在很短的时间内浏览各个网站内的商品信息；在商品配送方面也可以直接由卖家负责送达，免去了消费者在传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。

（4）“田森e购”上商品容易查找。“田森e购”网络可以提供给消费者商品分类及查询服务。通过搜索功能，消费者寻找所需商品的过程就优化了很多。而传统超市购物就需要用更多的时间和精力。

（二）田森e购存在的不足

1.全国知名度低：田森e购属于电子商务创业前期，知名度低，消费者认知度低。

2.田森e购网络销售渠道和制度还不健全。

3.本土消费者在转变惯性思维和接受新事物时需要较长周期。

4.田森e购还没有形成稳定的消费群体，本土消费者还是习惯去商店进行购买。

（三）网店冲击

1.最早通过计算机实现网络化管理的连锁超市——沃尔玛超市，是这个行业内最早实现电子商务模式的大型连锁企业。可以说沃尔玛如此强大的价格优势就是来自于电子商务，也是电子商务提高交易速率、节约商品库存管理成本、优化供货渠道及服务消费者的优势的体现。这也是沃尔玛居于今天零售业世界排名第一的地位的主要原因。

2.“1号店”创立于2008年7月，旨在打造一个为消费者提供一站式购物服务的中国品种最齐全、价格最具竞争力的综合类电子商务网站。现已拥有6万多种商品，涵盖10条产品线，注册用户近600万，被誉为“中国发展速度最快的综合类电子商务网站”。日用快消、美容护理和母婴产品是“1号店”销量最大的三类。这些商品的购买量大、重复购买多，人们对价格的敏感度也比较高。1号店每天提供两款五折产品分时段限量抢购，有“天天秒杀”的意味。1号店还推出“夜市抢购“，每天晚上在8点-24点在各个品类中拿出几款产品进行限量低价抢购。

3.田森e购。相比其他各种较为成熟的电子商务网站，田森e购的电子商务还处于发展初期，存在亟待解决的许多具体问题。首先，在技术方面，田森e购与国内外大型连锁超市及现有的网上零售企业无论从硬件配置还是软件设计方面都存在有很大的差距，其电子商务的功能实现还有一定的局限性。电商网站平台功能的开发不够完善。通常来讲，连锁超市电子商务网站运行平台的基本功能包括：向供应商定货信息、商品信息、销售库存信息、管理信息、公文信息；向消费者商品信息和公文信息。因此，对于田森超市来说，首要任务是建立一套有效的电子商务信息管理系统，用来实现具有统一规范的、有效的数据信息的查询决策分析功能，实现规范化的管理和有效的控制。其次，在人才方面，田森超市总体缺乏电子商务技术人才。“田森e购”的工作人员数量不够，且不够专业。员工整体缺乏现代化、信息化的管理技术。为了超市实现统一化管理，迎合电子商务的飞速发展，企业必须建立信息化系统管理，招聘一些新型电子商务管理人才，并加大对公司内部员工的现代化技术的培训。

四、田森e购电子商务应用改进意见

1.使“田森e购”在田森超市经营中发挥更大的应用。对于连锁超市经营来说，我们可以从三个方面理解电子商务：站在超市的角度来说就是网上采购、网上订货；站在消费者的角度来说就是网上购物；站在供应商的角度来说就是网上销售。而个体消费者是超市主要的消费人群，因此构建“田森e购”网上商城是田森超市发展的一个重要的商务活动。

2.完善“田森e购”电子商务平台功能的开发应用。整合电子商务模式的田森超市的组织体系应该由四部分组成：连锁总部、网上超市、配送中心、连锁分店（如图1）。

其中，电子商务部门的职责：招聘一批电子商务专业管理人才，用来专门研究电子商务的发展战略和营销策略，规划网站建设和网上广告活动，后台维护“田森e购”网络平台，为网上超市做出业务指导。

“田森e购”网上超市网站管理人员的职责：首先需要将所有的商品信息（包括商品名称、商品编码、商品描述、图片、价格和商品折扣等）输入到商品数据库中，并且在商品信息改变的时候修改数据库中的内容；然后以网页的方式商品信息，在网上接受订单，安排送货路径，并将订单信息发送给相应的连锁店。另外网站还需要在网上为超市做广告，并维护网站的正常运行。网站的主要业务可以由系统自动完成，由网站维护人员负责维护网上超市系统。

“田森e购”超市网站有以下作用：

（1）充分利用网络资源。网上超市建设能以低代价却很方便的把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。

全世界所有客户都能通过网站了解企业。Internet已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。中国的网上商城建设正以几何级数速度发展，因此，任何一家连锁企业，都应该充分利用网络带来的资源。

（2）开展电子商务。电子商务是未来经济形式发展的大趋势。如使用电子货币，开网上商店，进行网上商务谈判网上商城建设谈判和使用电子签名签合同等等。企业上网通常都会加入到网上的某个行业协会网站或商业网站中，成为会员或网员。行业协会网站或商业网站上供求信息，获取有关政策和市场信息，享受其他服务。连锁超市建立超市网站，从销售的观点看，可以减少交易的中间环节，降低成本。连锁企业网站还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。

（3）与客户互动来往。将信息咨询站开设到网上，企业建立网站。专人值守，提供信息服务。可与外部建立实时的专题的或个别的信息交流渠道。一些企业在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。因为电子邮件的传送速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。一些企业的网站以公告板的形式联系客户，客户可以发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。又因为是直接对话，具有增进感情的作用。

（4）在网络上建立企业形象。帮助连锁企业在网络上更好地展示企业形象。

山西田森超市有限公司是一家为消费者提供购买生活用品便利服务的连锁企业。网上超市的建立能够帮助企业更好地宣传企业形象，并在网上提供商品及物流服务，可以有效地提高企业在消费者心目中的形象。

3.培养电子商务专业人才，提高企业整体素质。田森超市对信息化人才的培养要建立一个长期稳定的制度，如支持自我培养、自我启发式培训，选拔培养制度和在职培训制度。利用网络营销渠道，有效宣传超市商品信息。加大电子商务应用平台的培训，对集团内各个员工进行统筹的信息管理思想的启发。田森e购的商务模式，先从每一个员工做起，让员工自身体会到电子商务给生活带来的好处。

总之，电子商务模式下的连锁超市经营应充分利用网络带给我们的便利性，加大贸易往来效率，提高企业整体形象。田森超市在整合电子商务模式的同时，也促进了自身集团在行业内的形象展示，为田森超市冲出本土，走向全国、全世界打下了基础。

参考文献：

[1] 王海燕.经济学术.连锁超市电子商务的现状及对策探索.

http：//，2011

[2] 朱胜永.中国知网.连锁超市在互联网的应用.http：///，2005

[3] 田森e购.http：//

[4] 黄相如.传统企业电子商务的网络直销模式，艾瑞网http：//，2011

[5] 艾瑞网.2010年中国大龄人群和中高收入人群网购参与度增强，http：///，2010

[6] 陈艳华，吴冲.中国知网.B2C网上超市创新商业模式研究——以1号店为例，http：///，2011

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［关键词］跨境电商;转型升级;对外贸易

1某公司概况

某公司在2007年成立，其注册资金为300万美金，是国内排名第一的外贸销售网站。目前，某公司涵盖的业务包括服装、电子产品、玩具、饰品等14大类，共有6万多商品，而该网站用户来自200多个国家，日均国外客户访问量超过100万，访问页面超过200万个。某公司的宗旨是为全世界中小零售商提供一个基于互联网的全球整合供应链，通过其创新的商业模式、领先的精准网络营销技术，比如一改以往依托亚马逊等跨境平台发展对外贸易而是通过引流至“自建站”的方式推广自己的产品，实现企业价值。至于某公司的主营业务方面，以国内3C产品为主，仅管这些业务的毛利润比较低，但是，它的业务量比较多，因此，以量带动营业利润的B2C的发展模式。

2某公司对外贸易发展现状分析

以欧美市场为主的某公司与国内外贸B2C的大多数企业情况相似，以国内3C产品为主，毛利润相对较低，凭借业务量带动而获得盈利。然而，某公司与国内跨境电商企业又有所不同。首先，以产品一体化为视角，某公司采用在线直销从供应商直接提货，再运用自己一整套的物流配送系统运输;其次，以消费终端为角度，某公司将目标客户定位于中小零售商，包括线上、线下等明确定位公司的消费群体;最后，以支付第三方为保障，通过PayPal强大的支付终端为消费者与某公司双方提供安全保障。因此，以独特商业模式的某公司在跨境电商企业中脱颖而出，不仅于2013年成功在海外上市，而且与众多社交平台和国外网站联盟企业合作，挤入跨境电商巨头的行列。某公司如此卓越的成绩让众多跨境电商企业视之为标杆。而且，当下的某公司仍然在不断成长之中，正如其在2017年第四季度的财务报表中显示，净收入增长了19.8%，至7710万美元，产品销售和客户订单总额同比增长。另外，从2018年第一季度开始，某公司与小米企业以北美市场为目标市场进行战略性的合作，所取得的成绩是某公司未上市之前的营业收入的11.11%。此外，截至2018年7月，某公司净收益为70.05万美元。基于以上的财务数据指标，我们可以得出某公司在对外贸易发展上不仅不断地创新自己的发展模式，而且将自己对外合作伙伴不限于一般的初级产品供应商而是立体化的合作方式，从而加强某公司对外贸易的格局。

3某公司对外贸易转型升级的重大意义

在信息技术的辅助下，对外贸易的界限逐渐模糊，标注“中国制造”字样的商品在地球任何一个地方均可见到，这不仅是中国传统企业对此做出的巨大贡献，更多的是我国跨境电商企对此所创造的里程碑式成就。然而，在信息革命进一步推动全球贸易的深化过程中，我国跨境电商企业在面对信息技术的冲击下，应如何巧妙地利用科技带来的便利拓展更为广阔的市场，企业的转型转型升级将是我国跨境电商企业的不二之选。因此，通过研究某公司究竟如何在这样一个激流勇进的国际竞争环境下成功地开拓海外市场，摒弃以往的跨境电商发展模式具有重大意义。首先，跨境电商作为新兴行业，它不仅推动了我国对外贸易的发展同时也拉动了我国GDP的增长，对繁荣我国市场经济具有深刻的影响。其次，在以某公司为案例进行阐述我国跨境电商企业成功开拓海外市场的过程，能够为其他致力于发展跨境电商的企业提供一系列建设性的建议。最后，就当前信息大爆炸的时代，某公司作为跨境电商行业的巨头在科技力量的驱动下，引领着对外贸易的发展，转型升级的发展方式将能为众多跨境电商企业发展对外贸易达到趋利避害的效果。

4我国外贸企业在跨境电商背景下存在的问题

在信息化的发展下，传统的外贸逐渐被市场所淘汰，依赖互联网技术，具有数字化、虚拟化和全球化特点的跨境电子商务成为主流。而我国跨境电商行业发展得尚且不成熟，在利用跨境电商模式发展对外贸易存在诸多不利因素。

4.1货源渠道冗长且质量差

跨境电商产业链较长，尤其是出口跨境行业，除关税以外，其流程包括从生产商道营销商、出口跨境平台、仓储商、物流配送系统到其他中间服务商，最后到客户。其中，生产商作为源头，发挥着主要作用，把控着货源的品质。而中国本土的生产商要么是大型工厂，以标准化的加工程序机械化地生产，使得商品毫无新颖感，而随着时代的发展，大多数国内外的客户对新鲜感的追求占购买商品比重大幅度上升，从而造成我国商品在通过跨境电商平台花哨的营销推广方式和客户点击下单后，随着物流的配送，商品被送达客户手中，其满意度将会大幅度下降，这对商品的重复购买率和用户对该商品的黏性程度将会大幅度下降;要么是小型作坊加工，再对加工商品进行贴牌，通过跨境电商平台向海外市场推广。由于，小作坊为降低成本生产商品难以满足海外进入市场的标准，因而，这些产品易招致东道国海关的拦截，即使顺利通关，而产品无法达到海外客户的购买基本期望，海外客户向跨境电商平台投诉将接踵而来，最终跨境电商企业将被跨境电商平台封号和承担巨额赔偿。

4.2营销渠道单一且竞争力低

随着外贸企业依托于电子商务平台发展对外贸易，跨境电商一度成为外贸行业发展的主流趋势，引领着大中小外贸企业开拓海外市场。然而，在此过程中，我们也不难发现诸多跨境电商企业享受着科技带来的便利，但却忽略了如何利用科技引入更多的客源。营销渠道的单一化成为大多数外贸企业发展对外贸易的瓶颈。一方面，跨境电商仅管为新兴行业，但大多数发展外贸的企业一时之间无法转变传统的营销渠道战略，即使用微信、邮件等网络社交去联系，但是仍然是通过海外经销商、零售商或者海外跨境平台去推广自己的产品，无疑增加了产品推向市场的成本，削弱了营业收入，对于广纳客源制造了障碍。另一方面，由于跨境电商企业仅通过通信手段或者当地的经销商了解海外的营销环境，在一定程度上失真的估计会让我国诸多跨境电商企业错误地认为当季商品中的“爆款”，盲目地追加投资。由此，我们可以得出，跨境电商的确为我国打开了新的贸易渠道，但真正要实现我国跨境电商发展对外贸易成功，转型升级将是必经之路。

4.3资金周转断链且盈利微薄

资金周转快慢是衡量企业经营状况的标准之一。而我国跨境电商企业大多数依赖于亚马逊、速卖通等浏览量较大的跨境平台去推销自己的产品，而每成交一笔生意即每销售成功一件产品，卖家在一般条件下不会急于将跨境平台账户中的资金转入自己的银行账户中。除了汇率波动等系统风险外，一般的跨境平台有转账的周期和每转账一笔资金收取相应的手续费用。以亚马逊跨境电商平台为例，平台提款手续费用为45美金一次，每隔14天可提款一次。因此，为了将自己的损失最小化，一般跨境电商企业在销售收入达到一定程度的条件下才会实行转账措施。然而，这看似顺理成章的一系列操作，却时常让我国跨境电商企业陷入财务风险。我国跨境电商企业中80%以上的都是中小企业，资金有限，而平台的限制和提款的手续费用，常常让诸多跨境电商企业面临资金周转断链的处境，甚至有些跨境电商企业为了加速资金周转，不得不忍受盈利微薄和亏损的风险来维持企业的正常运营。因而，财务问题的解决是众多企业最为关键性的问题。

5某公司对外贸易转型升级的策略研究

5.1缩短货源渠道策略研究

传统的供货渠道，标准化的生产模式，随着消费者追求个性化、多样化、便捷化而退出市场，取而代之的是新商业模式，即“自建站”模式。“自建站”这个名词看似新颖实则不是，早在2006年开端，以某公司为首的大批发展独立站的企业在国内市场如漫山遍野般呈现。自建站自带百万流量SKU，广告引流促成交易，但是，其营销成本极高，最后众多企业因无力支撑昂贵的营销费用而濒临破产。与此同时，某公司在承受一系列财务压力之后，因转型升级开启了“自建站”2.0时代。所谓“自建站”2.0时代，其则不同于普通的跨境电商交易模式，它既是跨境电商企业又是跨境电商交易平台。而某公司在兼顾两者的同时，还为全世界中小零售商提供基于大数据精准定位的营销策略，全球整合供应链，直接通过与物流公司合作，强强联合，免去很多烦琐环节，快速且安全地把商品送达世界各地客户手中。这无疑缩短了货源渠道，省去了众多中间环节额外的成本费用，以在线直销的商业模式降低了产品价格，增加了商品在国际市场上的竞争力。而且，入驻某公司跨境电商平台的商家，一方面无须找国际物流公司，另一方面无须支付物流仓储费用。某公司以完全颠覆了以往的交易模式，打开跨境电商的新纪元，一体化的物流运输，“闪电”式系统自动配送不仅极大地缩短了顾客收货周期而且缩短了存货周转天数(如图1所示，某公司的存货周转天数每年均保持在较短的时间周期)，降低了仓储费的同时以优质的服务吸引更为广阔的客源。

5.2多元化营销渠道策略研究

在移动互联网的背景下，多元化营销策略是基于数据分析，企业以不同渠道开拓海外市场，以融入当地文化的方式根植于消费者对该产品的信赖，以下为三种区别于传统营销方式的营销策略。

5.2.1搜索———CPC付费的推广策略

全球最大的搜索引擎———谷歌，是某公司第一大流量入口，其流量即为Adwords，作为最优质的流量，是来自顾客的精准搜索，以谷歌为流量入口进入某公司平台实现跨境贸易的成交率高达90%以上，而且通过谷歌强大的搜索引擎，可以查询除某公司外，其他社交平台对该跨境电商网站及产品的评论，通过舆论的力量进一步吸引用户的购买欲望。而CPC的点击付费模式，是社交平台推广方式，通过在类似于YouTube、Pinterest等社交平台上展示图片、小视频来吸引用户的眼球。以Facebook平台为例，Facebook中的主页推送，可以让全球任何角落的Facebook用户看到其他用户对该主页的点赞和评论以及通过直链对接某公司跨境电商平台。

5.2.2联盟营销策略

联盟营销是一种互联网的营销模式，某公司与其他网站平台达成战略合作，通过其他网站的展示，用户点击后跳转至某公司跨境电商平台的商品购买页面，一旦成交，某公司给予联盟网站至少8%的提成比例。由于，某公司面向的是海外市场，并且以欧美地区为主要市场。因此，某公司除了与在谷歌、Facebook等这样社交平台上以投放广告的形式进行合作营销，还与一些PayPal、Minithebox等平盟，这一方面是为了增加其浏览量，另一方面则是企业间的合作共赢策略。

5.2.3多语种平台营销策略

跨境平台网络购买一方面源自物美价廉，另一方面则是当地无法供给，但跨境购买，语言成为最为主要的问题。多语种跨境电商平台随市场的开拓而衍生出来，顺应国际化发展大趋势，大多数跨境电商平台内嵌聊天软件，实现多语言的实时翻译。然而，某公司跨境电商平台在此基础上再次升级，直接在官网上以23种语言为主要语言分别以不同的页面详述商品，以至于让不同国家的人们尽可能地以自己的母语去了解跨境平台上商品的特性，并且这一人性化的更新，更加贴合本土化经营，易给不同地区的人们产生熟悉感和归宿感，极大地实现了不同国家人们的购买便利化。

5.3基于某公司上市后面板数据，财务策略研究

虽说跨境电商行业是当前的朝阳行业，发展速度迅猛，但是中国仍然处于跨境电商发展的初级阶段，该行业中诸多企业资金成为根本性的问题。为此，某公司不仅深入他国市场研究，甚至以因地制宜的形式在他国上市引入他国资金。以下基于某公司成功上市后的面板数据进行分析。某公司上市后的资金速动比率和净资产收益率。以“1”作为标准指标，速动比率是判断该企业的资金周转情况的指标，若大于1则该企业资金周转快，企业经营较好，而净资产收益率表示无论企业上市时间多久，其值若大于1表示该企业在不断成长之中，前景是看好的，以至于能够引入更多的资金。而某公司的速动比率和净资产收益率自2013年第一季度至2018年第一季度大部分均在“1”以上，由此，我们可以看出该企业不仅成长性较好，而且资金周转迅速，目前不存在资金断链的问题。