互联网的精准营销十篇

互联网的精准营销篇1

［关键词］大数据;精准营销;互联网

1引言

1.1研究背景

1980年，美国著名未来学家阿尔文托夫勒在《第三次浪潮》一书中将大数据盛赞为“第三次浪潮的华彩乐章”［1］。提出大数据的定义:“指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产”［2］。大数据精准营销的定义源自德国，Dresden大学的TanjaJoerding在1999年实现了一个多样化的电子商务原型系统———TELLIM。这一发现引起很大反响，在以后的十年时间，譬如NEC、Google、纽约大学、雅虎等各大公司纷纷在此领域开始耕耘。一直到2009年7月，中国的首个个性化研究团队成立，这也象征着中国独立的电子商务体系成立、大数据精准营销解决方案团队的开始。大数据精准营销是在传统精准营销的基础上进行思想定位的，依托于互联网发展的新趋势，创建出多元化并且多样化的用户使用及沟通场景，初步实现了营销成本的控制，正因为如此，其成为互联网精准营销的主要核心价值。

1.2已有文献研究

王薇(2020)研究立足于P2P网贷平台，在大数据背景下分析其精准营销;白卓男(2020)以爱奇艺为例，研究基于大数据的消费者精准营销;王艨(2020)阐述了大数据背景下的奥龙世博公司精准营销策略。目前已有文献研究基于大数据的精准营销，但不足之处在于学者们都基于具体的某一行业或企业，没有涉足大的互联网平台。本文立足于互联网各平台，分析企业的精准营销，弥补研究不足。

1.3研究内容

本文第一部分为研究背景，第二部分叙述了大数据精准营销的过程，第三部分总结大数据时代精准营销的4大核心思维，第四部分分析目前企业大数据精准营销存在问题，第五部分提出大数据时代企业精准营销的建议，第六部分结语。

2大数据精准营销的过程

传统营销是一种静态的营销方式，是根据性别、年龄、职业和收入等基本属性来判断顾客的购买力和产品需求，从而对市场进行细分，并制定相应的产品营销策略。而大数据不仅记录了人们的行为模式，而且记录人们生活习惯，分析人们的情感，可以准确预测客户的需求。这些数据一旦被企业获知，则可以针对性准备基于客户生命周期的营销策略，这是一个动态的营销过程。大数据营销的过程大致分为以下内容:

2.1客户信息收集与处理

客户数据收集和处理是数据准备流程的关键组成部分，是数据分析和深层挖掘的基础。营销所需的信息分为三类:描述性信息型、行为信息型和相关信息型。描述信息是指客户的基本属性信息，常见的如年龄、性别、职业、收入、联系信息等。行为信息是指客户购买行为的特征，通常包括客户购买的产品或服务的类型、消费记录、购买数量、购买频率、退货行为、支付方式、客户与企业之间的联系记录以及客户的消费偏好等。关联信息是顾客行为的内在心理因素。常用的相关信息包括满意度和忠诚度，对产品和服务的偏好或态度，损失倾向和与企业的联系倾向。

2.2客户细分与市场定位

组织必须对每个客户组进行区分，以便有效地管理每个客户组并执行差别化市场营销活动。传统的市场细分变量(例如人口、地理和心理因素)提供了相对不明确的客户概要信息，因此很难为正确的营销决策提供依据。在大数据时代利用大数据技术，我们可以快速地从收集到的大量非结构化信息中过滤出有价值的信息，并对客户行为模式和客户价值进行准确的评估和分析。我们甚至可以从“每个人”而不是“目标群体”中获得深刻的理解，以提供客户的一瞥和提供营销策略。

2.3营销决策与营销战略设计

在现有数据的基础上建立不同的客户概要信息后，商家将企业战略、企业职能和市场环境结合起来，以发现多个环境中的潜在销售机会。最终，您需要为每个消费者群体定制个性化的营销策略，提出的每个营销策略都对应满足特定的目标群体，如吸引品位相同的客户、进行捆绑销售或促销，以及吸引新顾客维护老客户等。

2.4精准的营销服务

动态数据跟踪可增强用户体验。组织可以跟踪并提前通知用户产品使用情况。例如食品接近陈列室，汽车磨损，需要维护等。流媒体数据使产品“生存”，使公司能够根据反馈数据进行规划，准确预测客户需求，并提高客户的生活质量。对于潜在的客户或消费者，通过各种最新信息传递工具，组织可以直接或通过电子邮件跟踪消费者的反应。

2.5营销方案设计

宏观数据时代需要一个良好的营销策略，以便能够将注意力集中在特定的目标客户上，包括目标产品组合、产品定价结构和渠道设计。能够根据消费者的兴趣和喜好提供特定的市场推广组合，包括一对一沟通解决方案(例如020渠道设计)，在线广告客户购买模型和实时拍卖技术，基于位置的升级等。

2.6营销结果反馈

在大型数据时代，市场营销活动结束后，会对在营销活动执行期间收集的各种数据进行全面分析，以根据大量数据开发最有效的企业市场绩效与之相比，我们了解了基于新数据的度量标准和价值。评估活动、渠道、产品和广告的效果。为后续营销活动打下坚实的基础。

3大数据时代精准营销的

4大核心思维4C理论作为大数据精准营销的理论基础，它根据消费者需求拟定了构成营销组合的四个基础要素:即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。大数据营销的关键是对销售市场进行准确的定量分析，整合数据库系统，对客户资源进行长期的多元化跟踪，保持互动沟通。部分数据的客户使用人工智能和大数据计算，对企业的目标用户进行信息智能触摸和产品智能推荐，从而帮助企业正确实现客户营销。以客户为中心，依托强大的数据库资源，通过对数据的分析和整合，对客户进行准确的分析和定位，实现合适的时间，恰当的地点，能被消费者接受的价格，通过独特的营销渠道，为目标的客户群体提供他们所心仪的产品，最大限度地实现企业的利益。精准营销的本质是，依据消费者的个性化需求来提供产品和服务，这其中的大数据技术仅是满足客户需求的手段而已。

3.1核心思维一:以用户为导向

无论是以前传统营销，还是现在流行的精准营销，营销的中心一直未变，均是以客户为主。而大数据也确实向企业描绘了客户的样子，营销人员可以根据大数据分析的结婚了解用户的消费行为习惯，以及用户年龄、消费水平、收入等情况，以便针对不同的客户，制定不同的营销策略。3.2核心思维二:一对一个性化营销大部分销售员在销售过程中会遇到这样的问题:产品是相同的，但每一个用户的需求不同，那怎么样才能将相同的产品销售给不同的用户?这里就需要销售人员进行“一对一”的个性化营销。利用大数据分析，团队可以建立一个完美的用户肖像，了解消费者，从而做出准确的个性化营销。

3.3核心思维三:深度洞察用户

解用户和了解用户的潜在需求。使用数据标签准确了解您的潜在消费需求。比方说，如果企业了解到你买了奶粉，他可能推测你有了家庭、有了宝宝。后续针对性推出适龄尿不湿、辅食、玩具、早教书籍等。一旦了解了您的需求，市场营销的效果将比Internet更高效、更易于处理。

3.4核心思维四:营销的科学性

实践证明，在数据指导下，正确的市场营销比传统的市场营销更科学.与无目的被动营销相比，向用户推荐“投入”和推荐对潜在客户感兴趣的产品更有效。如今是互联网时代，企业要想营销取胜，必须重视大数据，重视精准营销。大量的数据营销，以及颠覆性的营销观念变化，也逐渐验证了大数据的商业价值。预计在未来，数据营销将完全取代传统的单一营销方式，从而占据主导地位。但对企业和许多营销人员来说，最终的解决方案是如何利用这一重要趋势，并积极应对机遇和挑战。4企业大数据精准营销存在问题在大数据时代，人们在互联网上留下了越来越多的数据。“数据指导下的准确营销”正开始被营销者所接受。然而目前多数企业存在以下问题:第一，意识混乱。很多企业仍然处于大数据营销的混乱时期，这是一个非常困难的阶段，说不清道不明精准营销的重要性，后台留存的一堆数据有什么用?精准营销真的可以锁定目标客户吗?第二，过分依赖合作伙伴。在竞争激烈的商海，企业习惯抱团取暖。毋庸置疑，企业的发展离不开合作伙伴，找到合适的合作伙伴，有助于提升自己的实力。但过分依赖合作伙伴，使部分企业丧失了思考，谁可以帮助您解决业务问题?知道你的困难是什么?他会不会总是关注你的计划是否有效，并随时调整它，以达到最好的效果。第三，无智能数据库。大多数企业的数据来源很多，但是如何从众多的数据中挖掘有利的数据，则是一个大难题。即使挖掘有用的数据，企业各部门之间的数据没有联通，难以交流，有用的数据也变得没用。企业可以利用大数据的长处来解决团队在工作当中业务的困难，挣脱传统的商业模式，让你的企业智能化。

5大数据时代企业精准营销的建议

“互联网”的普及代表了一种新的经济形式正在逐渐壮大起来。“互联网”不是对传统产业的否决，而是对传统产业的升级换代。尤其是移动互联网+，驱动了传统产业更新换代的步伐。“互联网+”就像是给传统产业安上了一对“互联网”翅膀，使其如虎添翼。大数据实现了多个平台的营销数据收集、人脸的行动分析，做到了愈加完善和全面，它促使了企业的营销快捷化，使企业的团队节省时间和精力。互联网与大数据的结合使企业与互联网进一步融合转型，让企业依托互联网中的大数据分析，为企业找到准确的客户群。首先，要充分利用大数据技术来了解消费者的需求和问题。经过数据信息分析再从中筛选出有利的数据，进行整合处理，再将这些数据进行分析处理利用。目前，大数据时代下互联网企业精准营销有很多方式，比如设计制作网页来了解消费者的浏览偏向、爱好、点击量等方面，收集相关信息后进行整合处理，进行一系列研究和分析。同时，还可以收集到同行竞争对手的动向和重要数据，对其做出相关策略和预测，了解很多内外部信息，适应内外部的环境，准确把握行业的未来发展方向。其次，利用大数据做好对消费者的消费行为进行定位分析，再进行精准营销。互联网的消费方式便捷，给消费者带来不一样的消费体验，但同时也会存在很多竞争对手。在这种条件下，企业可以用数据的有利资源对其销售产品的消费人群进行准确的定位，从而获得更多更忠实的顾客。通过大数据来了解消费者对于商品的爱好、喜好。针对性的对消费者的要求做出更好，让消费者更容易接受更满意的商品。然后对其精准营销，做到对每一位消费者都用心服务，用诚意和专业的服务态度去为消费者更好的服务，用更好的服务区吸引消费者打动消费者。最后，调整企业的营销策略。大数据的出现，传统营销的时间、空间的，营销活动等限制都被打破，原先的营销策略难免有不足之处。完善和调整营销策略，快速适应数据时代的营销模式，通过大数据和媒体渠道，对目标客户在合适地进行营销活动，以实现效果的最大化。

互联网的精准营销篇2

关键词：视觉营销；视频营销；成功因素；策略

一、前言

在互联网科技时代，互联网经济成为推动现代社会发展的重要力量。特别是“互联网+”的快速发展，互联网经济逐步渗透至各个行业，为经济转型发展提供有力保障。视觉营销是企业市场布局的重要手段，也是构建战略性发展的重要支撑。但传统视觉营销手段单一，以广告牌、电视等方式为主，且营销信息传播载体单一，在很大程度上难以适应新的时代要求[1]。因此，以互联网为载体，通过网络视频营销成为企业视觉营销的重要渠道。当前，社交新媒体成为“宠儿”，也是新时期的发展趋势。通过网络新媒体平台，实现视频营销的导入，能够拓展市场营销路径，形成广泛的市场营销效果。本文从视频营销角度，探究营销策略的构建，能够更好地研究视频营销的发展及趋势，为视频营销的发展提供理论与实践依据。

二、视频营销的发展变迁

我国是互联网大国，快速发展的互联网科技，为“互联网+”发展提供了有力支撑。我国视频营销的发展，伴随着互联网视频行业的发展而不断壮大，表现出鲜明的发展历程。具体而言，视频营销发展主要经历以下几个阶段。（一）2007年～2009年在2007年，我国互联网发展迅速，迎来了高速发展的第一阶段。该阶段，大量互联网视频企业涌现，为视频营销发展提供了载体平台。如土豆、优酷、快播等网络视频企业的发展，迅速成为互联网广告投放的新领域。据统计，2007年～2013年期间，传统电视、纸质广告的市场份额由92%下降至61%，超3成的广告份额向网络视频营销领域流入，为视频营销发展及互联网视频企业发展，提供了良好环境条件。

（二）2010年～2015年

随着互联网技术的不断发展，大量新媒体平台的出现，刮起了网络视频的新高潮。特别是在三网融合的大背景之下，互联网视频成为“宠儿”，多元化的新媒体平台，为视频营销构建提供了载体保障。独家播放、热播剧植入广告等方式，成为视频营销的新措施，同时也赢得良好的营销效果。

（三）2015年至今

当前，新媒体发展方兴未艾，同时也为视频营销发展注入了新的活力。在大数据应用中，精准营销导入，成为视频营销构建市场营销效能的重要保障。在抖音、微博、微信等新媒体平台，成为网络视频营销的新阵地，同时也是构建精准营销的重要体现。随着互联网科技的不断发展，实现视频营销的新发展，成为视频营销发展的重要领域。在大数据技术的应用，视频营销能够在市场的精准定位之下，强化品牌内容与市场的深度结合，让多层级视频营销发展，促进视频营销的市场效能不断提升，形成广泛的市场影响力[2]。

三、视频营销的特点与优势

相比于传统视觉营销，视频营销能够以互联网为载体，在开放式的互联网空间，实现多领域、多渠道的产品及品牌营销。因此，视频营销具有广泛性、个性化营销等特点，这构成了视频营销的优势，也是推动视频营销发展的重要基础。

（一）以精准营销为载体，促进市场与品牌融合

传统营销单一的市场布局，在很大程度上难以实现精准营销。在视频营销的实施中，可以通过对市场受众的细分，搭建多渠道营销，为市场与品牌的深度融合提供了载体平台。首先，大数据分析应用，转变了传统僵化的市场资源导入，而是基于市场变化、受众需求，实现产品及品牌营销的有效构建，提高了产品营销的市场推广力度；其次，市场与产品是营销的两大主体，在促进市场与品牌融合的过程中，通过视频营销资源的有效运用，能够更好地将产品要素融入市场之中，让受众更加全方位、多层次了解产品，保障了视频营销效果。

（二）以受众细分为依托，优化市场营销策略导入

多元化的市场环境，形成了当前细分的受众群体。为了更好地契合市场，实现市场营销策略的有效导入，强调转变传统营销模式，在视频营销的导入中，通过多路径营销的有效铺设，极大地提高了视频营销的市场效能。一方面，从受众需求层面，通过营销视频的精准制作，强化品牌与市场之间的有效衔接，并通过产品的市场契合度，保障了市场营销的有效性[3]；另一22现代商业MODERNBUSINESS方面，视频营销能够从多维度空间，满足不同受众群体的需求，进而提高了营销的科学有效性。

（三）以互动营销为保障，搭建互动性营销模式

传统营销缺乏互动营销要素的融入，影响到了用户的体验。但是，在视频营销的构建中，通过互动性营销的生成，能够更好地提高营销效能。在个性化营销时代，传统营销模式表现出一定的局限性，但在视频营销的互动性中，保障了消费者的用户体验反馈，同时在口碑的影响带动中，更好地形成营销推广效应，这符合视频营销的发展需求。因此，以互动营销为保障，在互动性营销模式的构建中，从不同需求层面，形成高效、优质的用户体验反馈。

四、“视觉营销下”视频营销的成功因素

近年来，视觉营销的模式正在发生显著性变化，营销载体正从单一的电视平台向“电视+”等维度转变，逐步形成了当前视觉营销的大格局。在移动互联网快速发展的当前，从传统电视平台的基础之上，拓展构筑“社交平台”“移动互联网平台”下的视觉营销渠道，成为视觉营销成功的关键所在。通过平动营销，构建一体化、全方位营销资源导入；通过多渠道传播路径输出，构建全天候视频广告营销，强化了品牌要素的视觉性传播。

（一）平动营销

在平动营销中，基于不同营销状态下的资源整合，能够更好地提升视频营销效能，这是基于联动性营销的有效构建。在理论分析与实践研究中发现，通过“边看边买”的营销导入，能够更好地促进视频网站与电商之间的联动营销，而在体验式的线上线下的营销布局中，能够在一体化营销视域空间，保障营销的有效性。因此，平动营销，成为视频营销发展的重要趋势。1.有助于实现“边看边买”效果的视频网站与电商的联动营销。在视频营销中，互动性营销模式，能够保证消费者在“边看边买”中获得产品的体验反馈。当前，在电子商务快速发展的背景之下，视频网站与电商之间的联动，进一步转变了视频营销手段，在两者联动营销中，进一步拓宽了视频营销的市场导入性，能够通过“视频+”的方式，让市场营销与产品展现有效结合，促进了“边看边买”的营销生成[4]。如，通过抖音等视直播平台，构建产品及品牌展现空间，并导入淘宝（天猫）连接，实现了无缝连接的联动营销。2.通过“线上+线下”联动的互动体验式营销。在互动性营销布局中，通过线上线下一体化营销构建，能够更好地保障互动式体验效果，为产品市场营销导入，提供良好的载体平台。一方面，将线上线下统一构建，能够在联动营销中，形成优势互补，更好地提升营销效能；另一方面，线上营销的体验性缺乏，但线下体验性的有效构建，能够更好地保障营销资源导入，从不同需求层面，提升营销效果，推动市场营销发展布局[5]。为此，“线上+线下”联动的互动体验营销，能够更好地从线上视觉资源的导入中，提高品牌元素的市场外溢。以“法国娇韵诗”为例，如图1所示，该品牌在线上营销中，通过抖音、快手、天猫等平台，构建了从明显代言、在线直播等品牌视觉营销渠道，同时在线下专柜，推出“精致体验活动”，在视觉品牌的营销中，将线上与线上进行了良好联动，增进了视觉营销的外溢作用。图1　娇诗韵线上视觉品牌营销

（二）通过不同渠道进行的视频广告营销

视频广告是构建视觉营销的重要载体，也是重要的成功因素。无论是基于传统电视媒体，还是抖音、快手等主流短视频，通过不同渠道下的视频广告营销，能够实现更加立体化的营销构建，并且面向细分受众精准营销。1.以病毒式传播为目标的短视频营销。当前，以抖音、快手为主流的短视频，成为大众的“宠儿”，基于短视频下的营销构建，成为“快餐式”营销的重要体现。在短视频营销中，以病毒式快速传播为目标，通过广泛性、蔓延性传播构建，为视频营销的市场效能提供有力保障。一方面，短视频的品牌载入性更强，能够在快速传播中，形成蔓延性传播，符合新时期的发展需求；另一方面，短视频的资源优势显著，能够在用户端的信息资源导入，更好地保障了视频营销的精准性。实质上，快手、抖音等平台均具有“大数据”下用户群体的行为识别，通过不同用户群体的个性特点、年龄等要素，实现精准式的视觉营销，也是当前视觉营销的重要手段。2.在社交平台借信息流视频广告进行的营销。当前，基于社交平台下的视频营销，成为品牌产品营销的重要阵地，从微博到微信，大量视频广告的流入，形成更具市场传播力的营销效果，这也成为视频营销的发展重点。由于社交平台的信息流大，能够在蹭“流量”的营销布局中，提高产品视频营销的有效性。因此，如何立足社交平台，在合理运用信息流，避免过度营销中，提升视频营销质量，是视频营销发展的重要内容。

五、“视觉营销”下视频营销的构建策略

视频营销作为营销的重要方式及资源导入载体，在面对日益细分的受众市场，应坚持“内容为王”“以人为本”的原则，构筑视频营销新平台、提升营销内容质量，以更好的满足日益增长的市场需求。目前，平动、资源整合导入，已成为视觉营销的必然发展趋势，通过大数据技术等的应用，实现更加精准的营销实施，不仅可以形成视觉营销的传播力及传播面优势，而且可以更好地从“精细”营销中满足日益增长的更细化营销服务需求。

（一）“内容为王”，提升内容创意和品质

在内容为王的时代，不仅仅强调视频营销内容的丰富性、精彩新，同时也要注重内容创意与品质，这是解决同质化问题的关键所在。首先，在视频营销中，要保障内容的创新性。当期创意视频营销“火热”，在视频营销中，要求紧扣品牌及产品要素，通过视频与产品品质的融合，保障了产品的市场营销效应；其次，同质化问题的突出，影响视频营销的实效性[6]。为此，要在视频营销品质方面，进一步立足品牌本身，在不断地提升产品品质内涵等方面，保障视频营销质量。例如，在电视剧《择天记》中，“一叶子”面膜的植入式营销十分抢眼，这主要在于产品的导入方式并非传统的僵硬性导入，而是基于某些剧情需求，将产品导入其中，进而让观众在欢笑中，获得产品信息，这也是一种成功的市场营销手段。在电视剧《三生三世》中，通过剧情布景的方式，实现了品牌logo的导入，让观众在不经意之间完成了对品牌产品的初认知。因此，在视频营销中，将品牌以植入式的方式进行宣传推广，让品牌宣传的效能在潜移默化中生成。

（二）大数据时代，技术助力精准营销

大数据时代的到来，为视频营销的精准导入，创造了有利条件。在大数据分析中，能够基于消费者的行为、爱好等分析，实现视频营销的精准实施。并且面对日益细分的受众群体，也要求视频营销要在大数据分析中，提高营销的目标导向性，让资源与市场精准融合，这符合新时期的营销发展需求。例如，“运动品牌特步为例”。在面对日益激烈的运动消费市场，特步依托大数据精准视觉营销，营造了良好品牌影响力、传播力。一是依托天猫等广泛旗舰店，通过大数据精准分析，了解不同消费群体对产品内容、款式及颜色的喜爱程度，通过精准细分，进一步构建精细化视觉营销导入[7]。如图2所示，是面向青年酷炫运动爱好者的视频营销，旨在更好地通过时尚、酷炫的运动元素，吸引广大运动爱好者；二是充分立足品牌文化及战略布局，在视觉营销中抓住市场变化趋势，着力创设“非一般的视觉营销”，在精准营销中提高品牌的市场竞争力，这成为特别品牌的重要战略布局。图2　“特步”面酷炫视频营销

（三）整合营销，实现资源的优化配置

在不同营销平台与路径中，应基于优势资源的有效整合配置，能够更好地形成营销效能。当前，视频营销应转变传统营销思维，在与电商平台、互联网视频网站整合营销中，更好地促进资源导入，提高视频营销质量[8]。一方面，要在整合营销中，不断地拓展视频营销的市场导入新，能够在优势资源互补中，发挥视频营销的重要作用；另一方面，要注重视频营销模式的创新，为整合营销的实现，提供良好的环境条件。对于视频营销而言，要在资源优化配置中，更好地形成优势资源，保障视频营销的发展需求，这符合新时期的发展趋势。

（四）以人为本，优化用户体验

消费者市场主体，在视频营销的科学构建中，要注重以人为本的理念践行，强化用户体验。在互动性营销模式中，视频营销要在互动体验的反馈中，保障营销服务质量，这是当前视频营销需要不断发展及改进的重要方面。（1）视觉体验。网络视频营销以视频作为媒介，视频的主要语言是镜头和画面，如何拍摄和制作良好效果的视频非常关键[9]。拍摄的手法、摄影构图、色彩运用等都属于视频创作，而高质量的视频会给观众带来良好的视觉体验。（2）听觉体验。现在的网络视频不比“默片”，它有声音、对白、环境音、背景音乐。视频拍摄时，录制最佳音效；网络视频制作时，使用优质音乐，这是提升用户体验效果的重要措施。

六、结语

视频营销作为新的营销模式，是基于“互联网+”的发展产物。视频营销具有自身特点及优势，在互动性营销布局中，拓展了营销视域，搭建了多样化营销渠道，契合了新时期营销市场发展需求。在本文研究中得出，视频营销的快速发展，是基于互联网的融合应用，在不断提升内容品牌、精准营销中，保障视频营销质量。在研究中，诸多研究内容尚有不足，研究深度有所欠缺，特别是在视频营销维度空间的构建研究比较欠缺，更多地从理论层面的构建，才能够宏观角度，提出了视频营销发展策略，在操作实施上有所不足。

参考文献：

[1]于富喜.网络视频广告对消费者购买意愿的影响[J].现代交际，2016（22）：45-47.

[2]黄妍.网络视频广告类型及发展趋势[J].西部广播电视，2016（17）：27.

[3]赵芸.浅析微电影营销[J].现代营销（学苑版），2012（09）：60-61.

[4]刘东明.网络视频营销漫路求索[J].广告大观（综合版），2008（04）：118-119.

[5]丹.互联网动画的发展模式研究[J].艺术科技，2013，26（01）：35.

[6]栾倩楠.网络视频广告的应用价值研究[D].浙江传媒学院，2015.

[7]郭立琦.我国网络视频发展中的问题及其路径研究[D].四川省社会科学院，2011.

[8]曾知，徐飞.网络视频病毒式营销探析[J].哈尔滨商业大学学报（自然科学版），2011，27（05）：764-768.

互联网的精准营销篇3

传漾科技CEO徐鹏表示，精准营销将成为下一个互联网投资热点，过去10年卖流量的网络营销方式将逐步被取代。传漾科技独立开发的Media Matrix“一站式”网络营销平台，将凭借技术优势在网络精准营销领域抢占先机，并利用融资迅速完成布局扩张。

一站式+精准

当你打开某网站首页时，右下角的奥迪视频广告也许会被你无情关闭，但是喜欢车的我却可能会津津有味的反复观看。我和你的不同行为以数据的形式真实地反馈给奥迪和其他车商，从此我会经常看到有关汽车的广告，而你却不再被汽车广告困扰。完成这一切的就是互联网营销领域的“新贵”——视频广告左下角的上海传漾科技。

徐鹏告诉记者，“互联网营销的一大特点就是可计量性，现在很多网站都在依靠流量获得广告，但是广告主并不知道这些流量对产品销售是否真正有效。互联网营销发展到今天，广告主需要让自己的预算更加高效，而我们可以用技术满足广告主的需求。”

此次传漾科技推出的Media Matrix就是集用户群分析、媒体分析、媒介计划、精准营销和效果监测等功能于一体，为广告主提供一站式网络营销方案支持。目前国内市场尚无同类产品。这个平台涵盖了传漾Max平台下的1000多家优质媒体资源，可供广告主任意的选择和组合。

Media Matrix平台可以帮助广告主一站式的实现主要需求，比如：追踪用户的网络浏览行为轨迹，从而判断出目标人群；指导广告排期，告知广告主一周中哪些天投放广告效果最好；引导广告分布，告诉广告主投什么样的媒体，搜索引擎、门户网站还是微博效果更好；分析投放到达率，告诉广告主该不该追加投放额，追加多少效果最好。

徐鹏表示，一站式精准营销是在美国和欧洲被证明了的成熟商业模式，目前美国60%以上的互联网广告都是通过这种平台的。而平台化产品的优势是改变了广告投放劳动密集型的本质，其给广告主带来的回报将几倍于传统商的模式。

网络精准营销潮起

在易观国际CEO于扬看来，数字精准营销将成为继电子商务之后又一个资本追逐的热点。传漾科技的融资速度有力地证明了这一点。

传漾科技成立于2009年3月，之后两年的时间里，传漾科技就获得了两轮私募融资。第二轮投资方代表，海纳亚洲创投董事总经理龚挺更是直截了当的公开表示，将对传漾科技给予持续的资金支持。

徐鹏告诉记者，拿到第二轮融资后，传漾科技将迅速进入“圈人圈地”环节，深入二线城市，完成在西南、西北、华中、华南等地区的布点，同时开展大规模人员招聘。

在徐鹏看来，传漾的商业模式前景非常广阔。据统计，2010年互联网广告共计356亿元，其中不到10%是由他们这种模式出去的，很多互联网广告还在通过传统的卖位置的方式出售。如果达到美国60%的市场占有率，数字精准营销的市场规模将是214亿元，况且互联网广告每年还在以超过50%的速度在增长。

互联网的精准营销篇4

关键词：移动互联网；市场营销；发展

一、移动互联网营销特点

（一）便携性

移动互联终端的一大特点就是它的便携性，当前的互联网群众更多的依赖移动互联终端进行网页的浏览工作。互联网的发展不断的改善人们的生活方式和个性化需求，许多定制化的服务满足了人们的各种需要。移动互联终端的便携性给人们的生活带来了巨大的变化，企业要将市场营销的重点进行转化，增加企业的市场营销效果。

（二）精准性

企业通过对移动互联终端对用户的信息进行精准的定位，通过用户对产品的需要进行准确的制定。在移动互联终端的应用程序中，通过获得的一些信息对用户的各种需要进行专门的定制工作。通过对用户的需求进行准确的定位能够针对目标群体进行市场营销工作，更好地完成营销的目标、

（三）成本低廉

现在使用智能设备的用户群体非常广，移动互联终端能够使用户不局限于特定的地点和时间进行使用，进行移动互联的市场营销工作能够使用较低的成本快速的进行营销工作。

（四）互动性

移动互联终端通过应用程序将信息传递给用户，通过与用户的互动将有利于用户的信息进行准确、及时的传递。在这个互动的过程中，将市场营销准确的传递给客户，实现营销的目标。

（五）位置性

科学技术的不断发展，推动了移动互联的进步。GPS技术的应用和推广实现了用户的自我定位，企业根据定位系统将周边的信息进行传达，将营销信息更精准的传递给目标客户，有针对性的进行信息传达。

二、移动互联网时代企业营销的变化

（一）缩短企业营销过程

移动互联时代带给企业营销的最大变化就是极大的缩短了企业的营销过程，将原先的市场营销阶段从原先的四个阶段（导入―成长―成熟―衰退）进一步的转变为三个阶段（进入―平稳―退出）。移动互联时代下的企业，市场周期逐渐的缩短，产品的导入期和成长期对于当前的移动互联时代背景显得较为繁杂，不够紧致；企业成熟期的持续时间较以往有了明显的缩短；衰退期的产品更迭速度加快。传统的周期转变为快速适应移动互联时代的营销过程。

（二）营销渠道扁平化

在移动互联时代还没普及之前，传统的营销流通模式受仓储能力、配送能力、信息传播和反馈能力等的限制，通常采用的营销模式是多级渠道分销。随着移动互联时代的发展，使消费者与厂家的信息沟通和交流有了质的发展和飞跃，物流的进步、电子支付的发展大大的提高了企业的配送和结算效果，更加的促进了市场营销渠道的扁平化和直接化。

（三）消费者权力增加

移动互联时代的不断发展推动了信息的透明度和提高了消费者的权利，通过先进的信息沟通手段将产品的建议和缺点及时的反馈给厂家，方便厂家更好地进行产品的修改和完善。消费者能够利用移动互联的优点发表自己的意见，对产品提出针对性的见解。传统上作为弱势一方的消费者权力明显增加，企业必须提高顾客满意度，提供优质服务和良好的消费者体验来赢得市场。

三、移动互联网时代企业市场营销的发展策略

（一）利用微信营销平台进行市场营销的应用

微信营销平台最为直接和明显的要求就是销售的一致性和完整性。在营销一致性和完整性方面，一直都处于不断更新的状态，既要求技术上的更新，又要求管理方式的更新。微信营销依托于网络系统，而网络系统是对资源的重新组合，在重新组合的基础上，进行多元化的数据分析。微信营销平台是网络化的协同工作，这是由销售业务的复杂性决定的，也是由银行支付系统的特点决定的。微信营销的技术要求就是在网络环境下的各个节点上，进行硬件与软件的操作，通过数据系统和相关软件系统的工作，进行支付活动的完成。微信营销的价值要求网络应系统开发重要开拓，如果营销平台没有完整性和一致性要求，就会失去微信营销价值的最为基础的要求。网络环境下的微信营销平台价值，才是具有现实应用性的数据价值。微信营销涉及银行支付系统，在现代银行业发展的过程中，支付系统要完成不同金融机构之间的业务往来，在支付结算业务中，如汇兑或者委托收款，都要与银行内部的客户端进行统一对接，在这个过程中，所有的数据都要求精准无误，如果数据在存储或者管理中出现问题，系统就会发生重大的数据灾难，就会使系统陷于紊乱的状态，无法完成更多的支付行为。而移动互联网的应用能够解决这个问题。

（二）对营销内容进行定制化服务

在营销过程中，用户最希望的营销内容是量身定做的。当查看一样的APP或者门户时，不一样的客户得到消息是完全不同的，他们观看的页面是专门定制的，隶属于自己。要想让营销内容能够达到私人定制，首先要深挖数据，也就是从数以万计的数据库中找到自己想要的资源。在社交网络中，很方便能够找到用户所希望的内容，能够有效的找到有适合自己的广告。其次要位置响应。也就是说他通过精准的定位，商家结合用户的位置的区别，来有选择性的进行服务、提品。基于位置的服务LBS将引领未来营销模式的走向。

（三）培养高水平市场营销团队

知识经济最为明显的标志就是知识带来的社会变迁和社会增值。不管人们能否进行明确的察觉，移动互联都已经来到我们身边。随着互联网、移动互联网对各个领域逐渐的渗透，数据呈指数级的发展速度迅速积累。在移动互联时代下，商业的发展更多依赖于对资源的掌控和开发，通过培养高水平的市场营销团队促进企业的发展。

四、结论

移动互联时代实现了商业价值的多重性发展，市场营销行业作为影响经济增长的重要支撑，在资源共享的年代，更需要从理念上，技术上，管理上实现新的突破。本文就移动互联网时代的市场营销进行了有效地分析，希望能够更好地帮助企业在激烈的市场竞争中获得良好的发展。

参考文献：

[1]徐迪.浅谈移动互联网时代的市场营销[J].商场现代化，2015，09：71.

互联网的精准营销篇5

 

 

房地产行业作为国民经济的支柱产业，对发展城市基础设施建设、加快城市化进程及带动相关行业发展具有重要推动作用。利用大数据及信息技术实行互联网+房地产营销模式则具有鲜明的时代特征，同时针对消费心理并实现市场定位精准化，有利于提高房地产企业的营销效率，降低企业的营销投入成本，有效改善和弥补传统营销模式的短板与不足。

 

一、互联网+房地产营销模式现状

 

(一)离线商务营销模式：以互联网为依托，将房地产营销模式中的价格、服务和预订等信息以线下的形式传递给经营商店，并由此推动给线下消费者，因此又称之为“O2O模式”。该模式具有广阔的市场发展空间，极大节约营销成本，有效提高营销效率和质量。

 

(二)社交网络营销模式：借助于新型网络交流平台与网络社交优势建立社交网络关系，通过消费者与营销人员的互动性对消费者进行精准定位，充分了解满足费者需求，具有高效的针对性、创新新与信誉度。

 

(三)大数据营销模式：对多种网络平台的数据进行综合性分析，充分运用大数据网络信息技术对相关数据进行分析和处理，实现市场定位精准化，宣传工作目标化，该模式对行业发展走向和前景能进行有效预测，增强企业的市场竞争力，获得较高投资回报率。

 

二.消费心理

 

消费心理是指消费者在消费活动中的心理活动和心理特征的过程。消费者在购买行为时，会产生感觉、感知、记忆、注意、想象、情绪、思维等心理活动，呈现出一般规律的心理活动。大多数消费者在买房时，他们必然经历一个理性的和复杂的消费决策过程：需求的认知，信息的收集，选择和评价，这其中消费者购房心理占有主导因素。基于2014年新浪地产网与桂房网等网络数据及统计分析显示，影响消费者购房心理的主要因素包括：区位(22%)：如市区/城郊/商区等;配套设施(11%)：医院/学校等;价格(30%)：平米售价/总房价/折扣/增值潜力等;房屋质量(20%)：建筑质量/风格/户型/朝向采光等;环境(9%)：绿化/休闲设施;物业管理(3%)：服务水平/费用等;开发商品牌(5%)：声誉/资质等。显然消费心理分布的不同对房地产企业营销策略具有重要影响。

 

三.考虑消费心理的互联网+房地产营销模式构建

 

(一)发挥互联网优势优化营销资源：充分发挥互联网优势，对行业资源进行优化合理配置实现高效整合，并根据消费者心理制定针对性调研方案，发展潜在市场消费者，并建立高效畅通的互联网沟通交流机制，根据反馈信息将潜在消费者进行专业化分类归档。

 

(二)针对消费心理拓宽营销渠道：充分调研消费者心理，以互联网为平台拓宽房地产营销渠道，利用多元化销售途径调节企业和消费者在需求、空间结构等方面矛盾，从实际供求情况出发，以最小成本为消费者提供服务。

 

(三)以互联网为依托进行多元化推广：充分发挥互联网方便快捷、受众人群广泛的特点，将互联网作为企业营销信息的重要场所，将互联网营销推广手段与传统化推广手段有机结合，强化与不同心理的消费者之间沟通交流，以分享网站等形式推广品牌，扩大受众数量。

 

(四)以消费心理为依据制定合理营销价格：从消费者心理和市场需求的实际情况出发，制定有针对性、合理性和科学性营销价格，充分发挥市场在资源配置中基础性作用，充分发挥消费者在互联网+房地产营销定价模式中的主导地位，以拍卖和折扣等形式制定营销价格。

 

四.互联网+房地产营销模式具体措施

 

(一)加强消费者数据库建设

 

实现高效精准营销，最根本的是消费者数据库的建立和消费者行为的分析。企业需要以多种方式获取消费者信息。在线网站是最直接访问网络上的互动信息流，网上活动实名用户注册、互动媒体等形式的互动可以增加到消费者数据库。企业信息数据库的进一步挖掘和分析消费者行为信息，如消费者的历史，健康，生活轨迹，使用手机的频率，时间，以确定他们的需求，提供数据支持，制定精准营销策略。

 

(二)加强交流途径多元化管理：1、加强建设跨媒体渠道。若想完成全覆盖的房产信息网络，提高用户的使用频率，可以通过整合高人气的搜索引擎、社交媒体、移动互联网客户端等资源，以增强购房意向。搜索引擎为企业推广的房地产产品和服务创造了巨大的商机，不仅为房地产企业信息提供了一个极好的平台，而且还提高了用户的参与意识，实现互动营销和口碑营销。2、加强建设网络聚合平台。首先，收集国内主流的房地产开发商，利用3D技术全方位的立体显示楼盘的地理位置，户型和配置等，搜索建设并完善房地产行业的信息。第二，提高用户搜索的准确性，精准整合房产户型、价格、地理位置等，满足消费者的相关检索心理，提供高效、准确的检索结果。最后，针对新房、二手房、旅游、旅游地产、商业地产等不同地段，根据消费者的心理和购买频率进行合理的分配和广告宣传，达到开发商房产信息高效推广的目的。3、加快移动客户端应用程序的开发。对于消费者来说，移动客户端应用程序实现了消费者高效便利了解房地产信息、参与企业互动的目的。对于企业来说，房地产移动客户端应用程序不仅为企业带来更多的潜在买家，同时是企业获取客户信息，把握客户需求的极佳平台。

 

(三)加强线上线下结合，提升用户转化率：1、在线整合资源，提供便捷服务。首先充分了解网上浏览的需求，提供人工咨询、安排独家等增值服务。其次，向开发商争取折扣，为消费者提供优惠价格，同时创新房地产金融模式，解决购房者的资金需求。最后，企业要实现多样化的购买方式，通过团购，秒杀和其他新的方式来提高购买消费者的购买欲望。2、线下优化服务质量，增加看房体验。因为房地产不可移动的特殊属性，房产营销体系不可或缺的是线下看房的体验。一方面，企业要保护消费者的利益，选择优质的线下开发商及专业的物业顾问合作。另一方面，推出系列的看房体验活动，以吸引消费者的关注，增加消费体验。

 

(四)加强增值服务与反馈机制建设：1、加强增值服务。一方面，通过开发手机应用程序，汇聚共同地点和兴趣的业主形成新的社交圈，以便向客户提供精准的项目宣传，客户维护等互动服务;另一方面，企业应整合社区资源，聚集衣食住行，休闲娱乐的商家信息，打造以社区为中心的新型商圈。2、创建用户反馈机制。建立完善的用户反馈机制，时刻与用户互动了解用户意见，根据分类、记录等来改进产品或服务。主动处理客户投诉，以良好的态度、及时的行动来解决消费者的问题，提高客户满意度。

 

五、结束语

 

现代信息技术的发展为互联网+房地产营销模式展提供了广阔空间，而考虑消费心理需求则进一步贴合市场实际，在模式的构建和发展过程既要重要充分运用互联网优势，又要充分把握消费者心理，才能制定合理化营销策略，实现互联网+房地产营销模式的健康运转。

互联网的精准营销篇6

关键词：精准营销;廊坊市中小企业;互联网

随着我国市场经济的不断发展和成熟，尤其是近几年京津冀一体化经济的发展，河北省廊坊市涌现出大批初具规模，积极活跃且能够带动当地市场良性发展的中小型企业。这些中小型企业对当地的经济发展做出了巨大的贡献，但是在互联网时代，这些中小型企业的发展既面临着机遇，也面临着挑战。

一、廊坊市中小企业面临的挑战和机遇

和其他省市的中小企业一样，廊坊市中小企业的特点是既需要寻求自身的发展，同时实力又比较弱，资金、规模都有限。现代社会顾客的需求变得日益多样化和个性化，每个企业都需要精确地找到自己的目标客户进行服务，而中小企业由于自身实力的限制，在进行产品销售时，在投放广告，组建销售队伍等方面存在较大的局限性，面临着巨大的挑战。随着互联网尤其是移动互联网的发展，各种信息技术的不断革新和广泛使用，尤其是大数据的普及，将传统的以规模取胜的商业模式渐渐转向以信息取胜，这给廊坊市的中小企业又带来了巨大的机遇。通过互联网技术，帮助企业以低廉的运作成本，精确地找到企业的受众群体并提品和服务，能够帮助企业获得更好的发展。因此，面对激烈的市场竞争，中小型企业依托互联网技术，进行精准营销是未来的发展趋势。

二、精准营销的理论

精准营销（PricisionMarketing）是现代营销理论大师菲利普?科特勒提出的，他对精准营销的描述是：“企业需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。”精准营销的核心思想包括以下几方面：（1）目标顾客选择精准；这对于中小企业来说是非常重要的问题，用有限的资源找到特定目标受众群体，并且把特定的产品和服务有效地传递给目标受众群体，是中小企业生存的基础。现代科学技术的发展提供了这样的方法，精准营销就是借助现代信息技术，依托强大的数据库资源和个性化的传播工具，在对消费者行为进行精准分析和衡量的基础上，实现目标受众的精准选择和广告的精准投放以及产品服务的精准提供。（2）用较低成本实现营销过程；这一点对廊坊市的中小企业尤其重要，廊坊虽然背靠北京，但是大多数中小企业规模较小，实力较弱，而且高科技企业并不多，也很难吸引来风险投资，因此，能用比较低的成本精准找到目标受众，是中小企业迫切要解决的问题。（3）营销效果能够被精确衡量；借助先进的数据库技术、网络通讯技术手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可测量、可调控的精准要求。并且，借助信息通讯技术，中小企业能够和客户实现深度的沟通，从而为更好地为顾客服务。

三、廊坊市中小企业运用精准营销存在的问题

1.利用互联网进行精准营销形式低端且单一

目前，借助互联网开展营销活动的廊坊市中小企业大部分采用的方式是强推式短信营销和微信营销，只有少部分采用了O2O模式。短信营销一般是将信息群发给已获知号码的用户，带有很大的强制性，是让用户强迫接受信息，而且精确度不够，目前，很多手机都有垃圾短信拦截功能，因此这种群发短信的形式基本上已经达不到营销的目的了。微信营销，目前是廊坊市中小企业采取微信营销的主要形式是在朋友圈中不断介绍企业产品，这种方法受众面窄且容易引起别人反感。O2O营销模式，即企业在互联网上商品和服务信息，客户在线上付款，在实体店里消费的营销模式。美发店、餐饮店和电影院多采用这种营销模式。借助美团网、大众点评网等知名网站，廊坊市很多中小企业采用了这种O2O模式，取得了比较好的效果。但是这种模式限制了中小企业主动去寻找喜欢自己企业产品的目标受众，企业是在客户浏览网站时被动接受客户的，不了解客户的真正需求，也难以跟客户实现深度沟通。因此距离精准营销的高级形式还相距甚远。

2.企业对精准营销认识比较肤浅，实现精准营销的专业人才匮乏

大多数中小企业业主都缺乏专业的营销知识，企业员工往往一人身兼多职，很少有人对营销理论有所研究，对精准营销认识不够，不了解精确找到目标客户的重要性，也不知道该怎样来实现精准营销。另一方面能够熟练地把大数据，数据挖掘技术应用到企业营销方面的人才本来就很少，能够为中小企业服务的人才就更少了。而廊坊市背靠北京市，虽然依托北京实现了经济的快速发展，但是也难以留住高端的人才，因此，廊坊市的中小企业中，能够利用互联网技术实现精准营销的人才甚少。

四、廊坊市的中小企业如何实现精准营销

1.运用CRM技术建立客户信息，精准寻找目标客户

CRM（客户关系管理）系统能够帮助中小企业建立客户数据库，通过识别企业最有价值和最有潜在价值的客户资料，企业能够获取更多有关客户的信息。CRM的运营模块有：第一、数据管理：把企业内部信息和数据接触点管理起来，实现数据的跨区域跨部门的集中管理与共享应用；第二、流程管理：实现相关业务流程管控和自动处理，固化管理流程；第三、智能管理：实现企业分析智能，据此对外部客户提供有效的客户关怀服务，对内为企业提供有效的准确的分析决策依据。企业可以通过CRM系统的数据开发功能，轻松查看所有客户信息，全方位掌握来自内部系统、外部市场的各种客户信息，在掌握准确信息的基础上，企业能够准确找到自己的目标客户群体。并且还可以通过ABC分类管理，根据关键数据信息，如客户规模、客户周期和客户关系强弱，更有针对性的对自己的目标客户制定个性化市场营销和服务策略。

2.运用窄告方式，精准投放广告

过去的广告投放方式是“广而告之”，随着网络的发展，越来越多的广告出现在网络上，这种广告方式的效果逐渐被质疑，持续不断并且漫无目的地在互联网上做广告，对于中小企业成本控制方面也是一个巨大的挑战。因此，窄告方式是比较适合中小企业投放广告的。窄告就是将广告“窄而告之”，“专业告之”。也是网络定向广告，通过分析网页内容、辨别网民所在地，按广告主要求和设置，将广告有针对性地投放到若干家网站的目标客户面前，这种新型网络广告模式更加有效地节约了广告成本，提升了广告效率，是一种非常适合中小企业投放广告的方式。中小企业使用窄告方式投放广告，可以有这样几种投放方式：（1）按语义投放；窄告系统可以通过语义分析技术，将企业广告投放到媒体上与之业务相关的文章周围。当有目标客户看到相关文章时，也就看到了企业的广告。（2）按目标地域投放；窄告系统能锁定广告商指定的目标客户所在区域（可具体到城市），从而把广告只投放到指定区域的网民面前。这对于试图打开某一特定区域市场的中小企业而言非常有用。（3）按目标客户的阅读习惯、浏览习惯投放；窄告系统可以通过分析目标客户的浏览网站的习惯，锁定感兴趣的目标客户，从而直接把广告投放到这些目标客户面前。总之，通过窄告方式，既能让中小企业精准地把广告投放到目标客户面前，又能很好地节约成本。

3.运用博客营销

博客营销是用博客这种方式开展企业的精准营销，能够通过与客户的深度沟通精准找到企业的目标客户。一般做法是公司、企业利用博客这种网络互性平台，更新企业的相关概况及信息，密切关注且及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询，通过这种互动式交流的方式，深入了解客户需求，与客户实现深度沟通，从而精准锁定目标客户。使用博客营销有以下优点：（1）大大降低了产品和企业的推广成本。使用博客，营销人员可以免费企业和产品信息，免掉了在其他网站上付费做广告的费用。还可以链接一些客户喜欢的娱乐网站等，从而增加客户点击率。（2）博客营销实现了与消费者的深度沟通，从而能够精准地锁定目标客户，更好地为目标客户服务。当博客内容比较受欢迎时，博客网站也就成了企业和客户交流的场所，企业有新产品，可以在博客中，读者可以发表评论和使用意见，企业可以从中了解读者对企业产品的看法和改进意见，企业营销人员也可以恢复用户的疑问，从而实现与客户的深度沟通。同时，企业还可以在博客中设置在线调查表的链接，引导有兴趣的读者参与网络市场调研，既降低了市场调研费用，也能深度了解客户需求。总之，博客营销为中小企业开辟了一个全新的营销平台，这个营销平台强调的是互动和营销的精准性。博客营销，更强调信息的互动传播和客户体验，通过增强客户的独特消费体验，激发客户的强烈消费欲望，把传播效应从数字上的成功（点击率、页面流量），转移到传播质量上来。

五、结束语

精准营销，能够更好地为廊坊市中小企业营销服务，深入认识并且重视精准营销，掌握其方法并且实施精准营销，是廊坊市的中小企业下一步应该深入去做得事情。

参考文献：

[1]（美）菲利普•科特勒著;高登弟译.《科特勒营销策略》[M].北京中信出版社，2007年12月.

[2]齐克蒙德;胡左浩（译）.《客户关系管理：营销战略与信息技术的整合》，2005.1.

[3]曾志生，陈桂玲.《精准营销--如何精确地找到客户并实现有效销售》，中国纺织出版社，2007.

互联网的精准营销篇7

【关键词】移动互联网；运营商；营销策略

随着互联网业务在手机上的应用和普及，移动互联网用户增长迅速。截止2012年3月，我国移动互联网用户规模已达6亿，移动互联网正在成为互联网发展的主流趋势。

从全球来看，随着移动通信技术的发展与演进，欧美、日韩3G日益成熟，移动互联网高速增长。从国内来看，2005年至今我国移动互联网实现了快速发展，按照十二五规划，2015年产业规模将超过1000亿元，行业发展空间广阔。

从电信运营商来看，移动互联网的发展在带来新增长点的同时，也对行业价值和市场规则造成巨大冲击，特别是对企业的营销体系提出了明显挑战，如何变革思路，实施新的营销策略，是运营商必须面对的经营战略课题。

一、目前移动互联网营销现状

移动互联网营销是指利用手机等移动终端与无线上网技术相结合所构成的一个互联网营销体系。

1.移动互联网带来的新营销

移动互联网将营销前线推进消费者掌心，乘坐公交车时埋头看手机的人多了，等候电梯时，人们关注的不再是视频广告，而是手机，甚至睡觉之前和醒来之后，重要的事情还是看手机......移动互联网随时随地在线的特性使越来越多的用户开始24小时机不离身。

移动互联网给营销带来巨大空间，但也带来巨大挑战。在移动互联网时代，沿着档案、行为、类别、信息的路径进行挑选，在互动中建立“我的”客户群，在正确的时间、地点瞄准正确的客户，移动互联网让精准营销成为现实。与此同时，消费者的观念、不断变化的需求和行为、时间的连续性、纷繁杂乱的业务、目标用户群的聚集性等因素，使市场营销工作面临更多的困境，营销针对性比以往任何时候都更重要，获取用户需要付出更多努力。

2.移动互联网营销存在的问题

除主观思想原因以外，在移动互联网营销方面还存在一些突出问题，主要表现为：缺乏系统的移动互联网营销体系、营销策划能力相对偏低等。

之一，对移动互联网营销方式认识不清晰：还停留在广告宣传上，没有准确传达到真正的目标客户，没有找准对应的信息方式和渠道，缺乏针对性的业务推动措施等。

之二，缺乏系统的移动互联网营销策划：业务卖点模糊，产品差异性不突出，没有体现客户价值，产品与渠道的适配性差，推广方式不明确，售后服务准备不到位等。

之三，营销意识和技巧偏弱：分类渠道营销规划不明确，不能准确找到目标客户，缺乏对用户的深度细分和研究，用户所需信息推送不够，活动效果分析评估不到位等。

总体来看，目前我国移动互联网仍处于从早期市场向主流市场过度阶段，尽管一些企业开始把移动互联网营销作为一个重要的营销手段，如：银行、保险等行业高度重视，积极行动。但整体重视程度还远远不够。

二、运营商的移动互联网营销现状分析

随着3G的发展，国内电信运营商积极进军移动互联网领域，业务战略，加强市场推广，取得了一定的收效。但从运营商自身的优劣势及存在问题来看，运营商的开展移动互联网营销还有很长的路要走。

1.营销优劣势分析

从网络接入来看，运营商具有齐全的网络接入资源，以及雄厚的技术优势。但通信网不等于互联网，移动互联网关键技术的不断演进给通信网络带来明显压力。

从移动终端来看，运营商拥有较强的终端定制能力和控制能力。但也有终端商开始选择运营商，建立自有应用门户。

从用户群体来看，电信运营商拥有庞大的移动用户群体，从而占据了移动互联网用户身份识别等优势。但由于缺少主导性的产品和应用服务，在一定程度上降低了对移动互联网用户的影响力，如何加快移动用户群向移动互联网用户群转变不仅仅是营销面临的难题。

从服务能力来看，电信运营商具有丰富的客户服务经验和较强的服务能力，但随着移动互联网用户消费行为和消费需求的变化，如果没有新业务和服务转型，传统的电信运营商就有可能成为带宽的提供者。

2.存在问题及原因分析

移动互联网时代，运营商的突出优势是掌握着用户和网络。但在市场竞争格局中，由于创新机制不健全、互联网运营经验缺乏、应用业务受制、竞争主体增多等问题，给市场营销带来较大影响和压力。同时，由于业务转型困难、使用门槛高、营销渠道体系冲突等原因，致使传统的营销体系出新了反应慢、不适应等诸多问题，特别是在产品、渠道、终端、推广等营销环节亟待提高。

究其原因，一是缺乏健全的组织和机制保障。目前国内运营商尚未成立专门的机构和部门负责移动互联网业务和市场拓展工作，尽管一些分支机构进行了管理体制探索，但受制于各方面影响，推进步伐缓慢；二是系统化的营销能力不足，传统的电信营销与移动互联网营销接轨不到位，急需向移动互联网营销的思路转变；三是互联网营销人才匮乏，业务人员的移动互联网营销水平有待提高。

综上分析，运营商在做好全局性的战略营销同时，还应从市场营销角度出发，完善并提升移动互联网营销能力。

三、运营商的移动互联网营销策略

移动互联网营销不同于传统的电信营销，运营商必须树立以满足用户个性化需求为中心、以提供一流在线服务为目标的核心营销理念，更新观念实施精细化营销。

1.目标用户分析

用户是移动互联网时代最关健的成功要素，运营商只有深化对用户的分析和研究，才能不断提高影响力。首先是明确目标用户。通过手机的在线活动等信息生成数据库，从中分析用户的行为、喜好，掌握目标用户的第一手信息；其次是挖掘用户需求。通过对用户行为信息的梳理和归类，进一步细分用户群，分析其行为共性，为内容和应用等营销服务提供支撑；最后是针对消费行为进行营销。根据分析可以得出用户可能感兴趣的内容、能接受的价格等信息，据此进行精准营销，用户也会发现自己喜欢的内容越来越多。

2.产品拓展策略

在产品设计上，移动互联网时代的产品设计必须以用户体验为中心，运营商要从相关联性、共有性、客户参与、便利性等“卖点”进行设计优化，尽可能满足用户个性化需求，便于传播。同时，要不断丰富产品的种类，扩大用户的挑选范围，满足不同用户的爱好和需求。

在产品推广上，要积极实施差异化、灵活的资费策略，并基于用户心理预期，通过逐步降低资费和简化操作等手段降低门槛，提高用户的参与度。

3.渠道营销策略

移动互联网时代，运营商应采取拓渠引流策略，整合实体渠道、电子渠道等各项渠道资源，积极引入互联网的营销模式和传播手段强化3G业务的发展。

对于实体渠道，要扩大体验型渠道规模，提高三、四级中小型社会渠道的体验服务，推进县城级营业厅的卖场化转型，全面提升实体渠道的移动互联网营销水平；对于电子渠道，要加大宣传和政策引导力度，加强手机营业厅、短信营业厅乃至微博客服等基于移动互联网特性的服务，逐步提高电子商务平台的销售占比；对于网络渠道，要通过应用商店、微博、社交网络、传统互联网渠道等新兴营销渠道，加快传播速度和影响范围。目前，基于App Store的成功，运营商都创建了自己的应用商店，中移动打造了OVI商店，中电信开创了“前店后厂”模式，中联通开办了沃商店。

4.终端拉动策略

以Iphone为代表的新终端出现，使智能终端快速上升为移动互联网的新核心和增长引擎。对此，运营商应从自身出发，找准发力点，去获得用户和市场。

在终端营销过程中，运营商要优化终端布局，确保中小型渠道终端供货到位，强化大卖场等核心渠道的营销力度，为社会渠道提供价格补贴等政策支持，提高其积极性。

在终端定制过程中，既要兼顾不同群体需求，又要顺应并推动低端智能机快速普及的趋势，积极组织千元智能机促销活动，提高智能机的普及率。同时要不断提高终端控制力。如：日本运营商DoCoMo就长期坚持定制手机入网策略。

5.流量经营模式

流量经营是移动互联网的重心，运营商要从洞察移动互联网用户的消费习惯出发，建立和完善流量经营模式。

在经营思想上，要以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营目标，以获取流量价值为目的。在经营策略上，要通过智能终端和丰富应用有效拉动流量规模；通过强化客户接触面体验引导用户积极使用；通过加快流量产品在全渠道的覆盖，提升渠道销售的积极性；通过建立和完善流量提醒服务制度，开展植入式营销的流量关怀；通过一体化线上推送体系，实现流量经营精细化管控。

6.内容和应用营销策略

优质的内容和应用是移动互联网的灵魂。对此，运营商要大胆创新内容服务模式，强化应用的营销推广。

从企业内部讲，要采取丰满策略：强化研发，形成一批标准化、可商用、易推广的应用产品，完善推介方案，开展持续性营销活动。从企业外部讲，要采取合作策略，理清通道，引入有实力的互联网合作伙伴，创新运营商、SP/CP的合作模式，有效激发移动互联网需求和实际流量。如：韩国SK联合多家SP，提供远程心电图等医疗诊断辅助服务等。

此外，要采取造势传播策略，围绕热点应用和产品开展全员参与和圈子营销，特别是对于新闻、社交、娱乐、游戏、支付等热点或趋势性应用要强化培训和推广。

7.体验式营销

体验式营销引爆了移动互联网，Iphone的热销和App Store火爆都源自颠覆性的体验。从实际操作来看，移动互联网的体验式营销关健是对用户需求与体验的把握与理解，从挖掘潜在需求、建设体验平台到瞄准目标客户、丰富体验手段等环节，都要精心策划、标准作业。

目前，电信运营商的体验式营销还属于起步阶段，必须扎实做好一些基础性工作，逐步建立体验式营销模式。首先是制订营销脚本，实现辅导内容等标准化；其次是在渠道中设置辅导中心或体验专区，有针对性地开展精准营销和常态化辅导；最后是做好回访和二次营销，提高回办率。三大运营商中，中联通的体验六步执行规范（察言观色辩用户、根据爱好做演示、见机行事抛优惠、规范办理资料全、按需安装多推介、业务告知免投诉）较为突出，值得借鉴。

同时，在体验现场，要采取免费试用、优惠绑定等措施，突出对网速、内容、应用、智能终端等的体验和试用。

8.针对性营销

针对性营销主要是做贴身的营销和服务型的营销及加固营销。如：针对新老用户要采取不同策略：对新客户以捆绑销售促进业务普及；对老客户加强体验与回馈，提高认知及使用率。针对不同用户群体要突出不同的业务点：对集团客户强调产品延伸至员工的终端；对家庭客户突出节约实施全业务捆绑；对个人客户聚焦于年轻时尚等目标客户群体。

同时，针对不同的区域市场也要突出不同的侧重点。如：对校园市场要突出流量经营；对农村客户突出通信、娱乐功能等。此外，针对一些重大活动、会议、赛事等热点，要积极开展针对性的事件营销，强化传播。如：针对2012年伦敦奥运会，运营商都推出了各自的奥运特惠套餐。

9.智能营销

智能营销不同于传统意义上的广告，智能营销只向用户推送所需要的信息服务。运营商可在优化终端内置功能设计和运行系统的基础上，利用数据库和在线商业智能进行分析，据此提供对应的信息服务。如：用户阅读体育新闻时推送球赛信息、浏览汽车信息时推送车展信息等。

互联网的精准营销篇8

2009年，中国网络广告市场经历了低谷——回升——调整一轮发展周期。受金融危机影响，2009上半年中国网络广告市场陷入低迷，营收规模同比下降7.5%，整体网络营销市场只微增长2.9%。2009下半年，经济形势开始缓和，经济增长信心开始回升，网络广告市场也逐步复苏，从2009年全年看来，网络广告市场营收规模整体同比增长3.5%，全年规模达123.2亿元，逆转了上半年的下降态势，但相比2008年的增长率下降51.4个百分点，网络营销市场同比增涨达13.8%，相比2008年增长率下降49.3个百分点。

搜索引擎规模：DCCI统计数据显示，2009全年中国互联网搜索引擎服务商营收规模增至70.1亿元人民币，同比增幅达38%。金融危机对搜索引擎网络营销收入影响不及综合门户，但相比2008年增长率下降48.3个百分点。DCCI预计2010年搜索引擎将会逐步走出低谷，增长率恢复到42.2%，营收规模将达99.7亿元。2010年，在百度的凤巢系统全面切换之后，市场的关注焦点会更多的集中在业内前3名百度、谷歌、搜搜的竞争上来。搜搜在2009年会有更加大范围的推广，谷歌在北美尝试新的广告形式之后能否将其推广到国内市场也尚未确定。2010年，百度、谷歌、搜搜的用户竞争将会进一步升级，同时还要面临Bing和淘宝、搜狗的追赶，搜索引擎市场格局如何变化，还将拭目以待。

中国网络广告营销市场(含搜索在内)总规模：2009年，中国网络广告营销(Online Marketing)总规模为193.3亿元，同比增长13.8个百分点，中国网络营销市场在搜索和展示广告双双放缓增长速度的情况下，也停下了之前年度增速50%以上的脚步。在经济回暖的形势下，DCCI预期2010年中国网络营销市场会达到22.0%的恢复性增长，营收规模将达235.9亿元，2012年将会超过400亿。

DCCI统计数据显示，受金融危机影响，2009年网络广告营销投放规模增速减至13.5%。2008年全年网络广告营销投放规模(含在内)为231亿元人民币，2009年全年网络广告营销投放规模为262.2亿元人民币。DCCI预计，随着经济环境的逐步复苏、广告主对网络广告效果的认可程度增加以及网络广告较高的性价等因素影响，2010年中国网络广告投放将会出现恢复性增长，总规模将达到317.6亿元，较2009年上涨21.1%。

注：网络广告投放规模指包括各细分类型网络媒体广告收入(门户网站、行业网站、社区、电子邮件、各类软件等多种互联网细分媒体类型广告)、搜索引擎广告收入以及网络广告商收入。

2010年，中国网络广告市场将呈现以下十种发展趋向：

趋向1：2010网络广告市场恢复性增长，增速逐步提升。

DCCI预测，2010年网络广告营收规模(不含搜索引擎广告)将达到136.2亿元，增长速度有所回升，比2009增长10.6%。2010年又是大事件集中的一年，从世界杯到世博会再到亚运会，网络媒体新一轮的转播报道大战又将上演，背后的广告营销推广战争也更加值得关注。2009年底的增长回调压力将会进一步释放，2010、2011年网络广告市场将会重新回到较快增长的轨道上来。在经济日益回暖形势下，2009年底的增长回调压力将会进一步释放，2010、2011年中国网络营销将会逐渐回到高速增长的轨道上来。

²网络广告营收规模重大推动力：2010重大赛事如世界杯、亚运会、世博会、车展等将会成为网络广告市场增长的加速器。大事件营销、体育营销等成为广告主的重点营销切入点。根据DCCI2009年中国互联网调查数据显示，更多的中高端用户在通过互联网关注体育，随着当前体育产业的发展，互联网用户对体育热情的增加，专业的体育营销服务非常必要，体育营销借力互联网应该会逐步成为一种趋势，但到底能在多大程度上，真正地实现大型体育活动、参赛队与广告赞助商的网络对接，还是很有挑战性的。对于即将到来的世界杯年，利用互联网的体育营销会成为市场关注的焦点。

趋向2：互联网媒介、营销工具与模式悄然发生变化，湿营销正在催化互动营销模式变革。

互联网企业营销方式也在发生一些变化，“硬广不硬，软文不软”在之前的网络广告营销活动中屡见不鲜，互联网广告未来将会更多向与消费者互动、高利益相关的方向发展，未来是湿的，未来的互联网营销也是湿的;微传播，2009年最具人气的网络媒体就是以Twitter等为代表的微博客，微博客是从传统的媒体逐步过渡到互联网时代的媒介，在这个媒介上，每一个人都是媒体，人们的关注度与活跃度都有了较大的提高，相信在不久的将来，微传播的力量将是巨大的。

相对于传统的“干”营销，营销起点、过程、结果均为“湿”的营销才称之为“湿”营销：

第一，营销的始点是湿的。即诉求是湿的，创意也是湿的。如何做到?精准的区隔性诉求和创意是关键。这要求诉求和创意本身就非常精准，本身就能锁住目标人群，且具有极强的区隔性。苹果的“白色”耳机、白色Notebook、苹果的“i”等的差异化的设计和情感诉求使得购买其产品消费者为自己贴上标签，彰显了自己特立独行的性格、时尚的独特身份;奥巴马的“Change”真的湿润了美国人的当事的渴望改变现状的需求。

第二，营销的过程是湿的，包括三方面：

²湿通路，湿营销的通路是C2C的模式(而传统的干营销是B2C模式)，即诉求信息在用户与用户之间不断呈现病毒式扩散，具有显著的社会化(Social Networking)特性，每位受众既是信息的接受者，也是信息的传播者。要实现这一点，企业需要善于从旁驾驭社会化环境下的意见领袖，并让品牌的拥护者高度卷入，让营销往正面发展;但要时刻保持民主，因为这是社会化的要求，否则就不成社会。因此，在社会化的营销传播中，企业需以民主的方式引导用户的言行(尤其是负面的)而不是强制、打压用户的言行。

²湿路径，湿营销的路径是用户与用户的深度对话(Conversation Marketing)，并在对话过程中产生对品牌和产品的信任。湿路径的另外一个要求是深度的互动体验，这要求受众与传播的诉求高度互动、深度体验。如Nikeplus.com网站让跑步者通过下载耐克的应用软件到iPod，测算跑步时的速度、距离等，再把这些数据输入该网站，查看锻炼的情况，并可以和朋友交流对比，真正形成湿的营销路径。

²湿优化，湿营销不意味着粗放式的、放任的营销。湿优化要求营销者不断的通过建立动态的数据库，进行动态的分析和优化，这一点往往被忽略。如在营销的过程中，哪些已经成为你的客户，原因是什么?哪些接触了我们的诉求，但还没有成为我们的客户，原因是什么?通过不断的优化，我们才能一步一步的让营销的效果和能见度更高。奥巴马每次竞选时都通过构建选民数据库，对不同的选民采取不同的策略，精耕细作。

第三，营销的结果是湿的。湿营销产生的结果应该是湿的品牌和湿的销售。湿的营销结果要求产生用户乐于传播的品牌口碑，这样品牌的传播就不会因营销活动的结束而结束，而是不断的持续，同时，产品的购买结束实际上没有结束消费行为，而是分享的开始、推荐给他人的开始。

趋向3：广告主对搜索引擎的认知不再局限于关键字竞价排名，搜索引擎平台的品牌营销得到重视，基于搜索引擎及其合作平台的跨媒介精准营销雏形正逐步形成。传统广告主购买关键字就是为了促进销售，与品牌推广的关系很少，如今越来越多的传统品牌广告主开始重视在搜索引擎平台上进行品牌推广，搜索引擎不再只局限于关键字营销。相关调查显示，相当一部分消费者会通过搜索引擎来获取更多的品牌信息，从而做出更好的购买决定。搜索产品很多时候在扮演着介绍品牌、新的产品的角色，在消费者品牌认知方面有很大的促进作用。而对于广告主来说，搜索引擎则是发掘潜在的客户，使品牌的购买意向提升的重要渠道，如耐克与百度已于六月初建立品牌营销合作关系，在百度的体育比赛内容中及旗下贴吧、知道等多个产品中为耐克提供搜索引擎营销和社区营销，而英特尔、戴尔、诺基亚、联想以及汽车行业的奔驰、宝马和化妆品行业的迪奥、香奈儿等品牌广告主也均与百度建立了搜索引擎品牌营销合作关系。

DCCI2009年调查数据显示，搜索引擎领域到达率居互联网各领域之首，而互联网用户购物前通过搜索引擎搜索相关产品和信息的习惯已逐渐养成，这些都使品牌广告主无法忽视搜索引擎在市场营销和广告宣传中所起的作用，因此，在先期品牌广告主采用搜索引擎品牌营销取得成功之后，更多的品牌广告主将更加重视搜索引擎品牌营销。

尤其值得我们关注的是，以合作网站及自身媒体平台为基础，搜索引擎对整个互联网的掌控能力不断得到提升，互联网领域内的跨媒介营销雏形正逐步形成。随着媒体行业的迅速发展，大家已然处于泛媒体时代，在受众端媒体是连续的，但在媒体端，各个媒体是孤立的，这为营销带来很大的困惑，如何有效掌控各个媒体，实现多媒体配合条件下的有效覆盖，提升营销ROI成为难题。搜索引擎及其旗下的网站联盟使得跨媒体的用户行为追踪成为可能，从而使网络领域内跨媒介营销成为可能。网民在搜索引擎上搜索的内容以及在内容网站上浏览的信息结合起来，使广告主能深入了解其客户的行为兴趣特点，并可以有针对性的展开营销活动，对广告的曝光对象和曝光频次更具控制力。

趋向4：综合门户网站展示广告价值正在经历重新被认识和挖掘的过程，精准匹配、改变售卖方式以及为广告主提供整合网络营销服务才是出路。互联网流量的碎片化、搜索引擎营销的冲击、社区和视频媒体等新媒体的高速增长，对以展示广告为主的大型门户网站营收造成愈来愈多的挑战;门户网站虽然也推出视频、社区类应用服务，但短时间内难以从自身新媒体广告增长中获益，也很难复制社会化媒体的成功模式。因此，门户展示广告的未来出路主要在于以下三方面：(1)改变传统的以包月、包时段为主的广告位售卖方式;(2)对流量进一步精耕细作，通过提高广告的精准匹配来为广告主的展示广告带来更高的价值;(3)发展自身视频广告和社区广告形式，并为广告主提供网络整合营销服务。

综合门户目前已由为广告主提供简单的媒体介质的传统网络营销模式，向为广告主提供从网络营销理论到网络营销解决方案在内的全套品牌建设和网络整合营销服务转变。腾讯已经推出了基于腾讯集团旗下各产品线、针对广告主网络营销的在线品牌解决方案——“MIND”腾讯智慧。新浪也推出了自己的包括媒体介质和网络营销方法两大方面的“IMPACT”理论体系，而搜狐网也有搜狐“M.A.T.R.I.X.”矩阵营销工具，凤凰网也拥有4I for ROI的营销理念。2009年，综合门户在对营销理念进行包装和推广的同时，也十分看重各理念的落地和实施。营销理念本身非常重要，好的营销理念是广告销售的有力支撑，但是有效的营销理念不仅仅是一套理论，更需要在具体的辅助工具下真正落地实现，而这是综合门户2010年在营销理念方面进一步发力的方向。

趋向5：与电视基于收视率的媒介计划与营销决策体系相对应，搭建网络视频和电视二者媒介价值测评指标之间的换算体系成为网络视频发展的有益做法。经过数年快速发展，互联网视频服务已经覆盖约3亿用户，成为主流传播媒体和重要营销通路。但与网络视频服务快速发展形成鲜明对比的是，视频网站的广告营销价值与其流量、受众规模不相匹配。广告主、乃至媒体自身的营销人员对于网络视频营销的认识、操作存在不够深入的问题。

网络视频媒介与传统电视在媒体特性、声光电呈现等方面有较多相似之处。电视广告营销与网络视频广告营销有诸多可以对接、借鉴之处。在整合营销诉求之下，广告主、、媒体对于跨媒介环境下的营销测算、效果评估、费用预算、媒介计划等，需要有较为具体的测算方法作为基础依据。只有确立有效的基础方法，统一计划、媒体对接、跨媒介整合营销才能真正做到。但是，在传统电视和网络视频之间，跨媒介广告营销测算一直以来缺乏明确、统一的基础方法。网络视频领域的营销创新较多，但是协同、一致的做法比较少。媒体、与广告主之间沟通合作成本高，市场难以规模化成长。

目前上中下游的广告主、商、媒介等三方已经共同认识到，只有联合起来形成相对一致的测算方法、费效评估、价值理解和商业规则，才能降低沟通、交易、实施成本，提高合作效率、营销效能，相关广告市场才能放量成长，步入正态循环。

趋向6：随着广告主对网络视频营销认识不断成熟，精准营销、整合营销将是主流，视频媒体应积极构建相应技术，创新视频营销模式，应对未来发展。在视频营销发展初期，目前国内大部分广告主处于被动接受教育阶段，对视频营销尚未有深入的思考，但一些大的广告主/公司对视频营销的精准性以及整合性已提出了需求。无论是初级广告主还是成熟的广告主，他们广告营销的原则就是追踪目标群体，以多种方式全方位覆盖目标受众，因此精准营销、整合营销将是网络营销发展的趋向，随着网络营销以及视频营销的不断成熟，广告主对这方面的需求将会越来越多，因此，为了应对未来的发展，各视频媒体应从各方面积极准备，包括产品/频道的设计，用户基础属性数据、行为数据采集方面以及营销技术和理念方面。如一些视频播放平台利用用户浏览过的视频内容进行用户细分，形成不同特征的用户细分群。有助于广告主有针对性的选择目标受众投放广告。

另外，具有网络视频特色的营销模式是广告主/的选择倾向，但目前视频营销模式仍较单一，视频特色营销价值还需进一步挖掘。目前视频营销产品中，具有视频特色的营销产品主要有种子视频(植入营销)、贴片广告或具有视频特性的广告活动等，它们构成了目前视频广告的主流，也是众多广告主/公司选择视频营销的理由之一，但现有的视频营销产品仍未真正体现视频特色营销价值，这是目前业内在主动思考的问题，也是广告主/公司期盼的结果。视频营销特色形式价值如何区别于其它的网络视频营销模式，应以何种形式展现仍需业界的探索。

趋向7：社区硬广投放比例在不断下降，基于人际关系的“软”营销将成为未来社区营销的主流，但相关营销方式有待进一步规范。目前网络社区营销仍处于发展的初期，网络营销产品仍以硬广为主，但硬广对网络社区用户体验伤害较大，也未能深度挖掘网络社区用户营销价值，社区媒体与其他媒体最大的不同在于具有相对真实的用户资料以及真实的人际关系，因此品牌与用户之间的互动变得更加真实，更加值得信赖，易于形成几何级的形式传播效应。因此从长期看来，网络社区硬广模式投放比例将不断下降，基于人际关系的“软”营销方式成为未来社区营销的主流。基于人际关系的“软”营销可以利用社区关系以及关系渠道向多维扩展，如基于社区接触点管理的体验营销、病毒营销、数据库营销等等。但不同类型的社区媒体植入营销的方式有所不同，BBS形式社区由于其匿名特征，可进行大规模植入性病毒营销，另外基于在线体验的植入营销也是目前非常主流的一种营销方式，在新品上市营销活动中应用尤多，在其过程以意见领袖为主导的口碑营销成为营销关键点之一。

口碑是指在互联网媒体给予消费者讨论品牌和产品的机会，让消费者产生与品牌相关的互动。而在这一过程中，在“意见领袖”的引导下产生正面的积极地评价及推荐等行为，将会有助于消费者对产品的购买决策。DCCI的研究数据显示，消费者对品牌的线上接触，散落在不同的接触点，有的接触点覆盖的品牌受众更多，而有的接触点传递的品牌信息更多，还有一类接触点受众接触品牌的时间更长。企业与自己的消费者在不同接触点的沟通，能够提供消费者不同的产品体验机会，如果方法得当，将会把一个接触点变为品牌营销的真正的引爆点。在对口碑的效果评估方面，也有了一些定量的指标进行分析，如正/负面口碑数量、关键字排行、含有品牌信息页面的浏览量、关注度、黏着度、以及受众的用户特征等，都让口碑变得更加可测。但是，目前口碑营销市场仍需进一步规范，一方面，很多媒体、“水军”、“论坛打手”的软文着实不软，甚至是从谩骂、侮辱竞品开始，这是口碑营销的软肋;另一方面，随着央视的曝光，“网络黑社会”成了“水军”们的新代名词，相信未来对口碑方面的规制措施不会减少，口碑营销的业者本身也需要注意对自身行为的进一步规范。

趋向9：网络媒介流量分散化、去中心化趋势加剧，广告联盟由单纯通路进化为开发式的媒体运营平台，通过技术实现集中采购、分布投放，从而实现效果聚合和精准营销的运营平台将在2010年取得长足发展。根据DCCI Netmonitor网络监测数据显示，综合门户受众月度总页面浏览数和月度总访问时长分别占27.1%和23.2%，门户之外其他领域两项指标总的占比均超过7成以上，而前十名之外的各领域两项指标与综合门户几乎持平，网络媒介流量分散化、去中心化趋势进一步加剧。媒介的碎片化、传播的去中心化，受众的分散化情况下，通过技术实现集中采购、分布投放，并实现效果聚合和精准营销的运营平台才是真正的赢家。因为，在媒介碎片化的情况下，通过单一媒介影响受众的难度增大，只有通过技术平台才能实现集中采购数量众多的碎片化媒体，然后，通过数据挖掘技术进行精准式的分布投放，从而实现效果聚合，精准营销。

在此背景下，广告联盟已经由单纯的网站主与广告主之间的广告投放渠道，进化成广告联盟媒体运营平台——更加开放、广告投放更加精准，采用先进的网络广告投放系统和广告效果监测技术平台为客户服务，从而使广告主、网站主和联盟自身同时获益。同时，该平台的媒体属性进一步增强，广告联盟近年来的高速成长，使其价值不仅仅局限于网站主与广告主之间的广告投放中介，必然向媒体运营平台方向发展——即通过有效整合旗下网站内容，形成良好的系统内容载体，能够为其合作网站提供丰富的行业相关内容，同时也能够根据内容进行精准的广告投放。

互联网的精准营销篇9

关键词：电信业务；网络营销

1 精细化网络营销适合电信业务营销的需要

1.1何谓精细化网络营销

精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。

精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。

1.2精细化网络营销的形式

精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。

1.3精细化网络营销理念的产生

新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。

1.4精细化网络营销的价值和意义

1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性

传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。

1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性

电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精细化网络营销具有前瞻性

精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。

互联网的精准营销篇10

关键词:网络社区;网络社区营销;营销模式创新

一、网络社区的营销价值

随着互联网在中国的普及，互联网正在构建着一个庞大的网络社会，人们通过各种各样的途径在网络上寻找与自己同质的群体——社区。从论坛、博客、QQ群等社区形式的产品在中国的火爆程度可见，人们对于网络社区化的交流方式是非常欢迎的，当共同的兴趣点激发人们的热情参与时，人们变得非常热衷于沟通，并忠实于自己的社区。截至2007年6月，中国有131万家(CNNIC)独立网站，80%以上拥有独立社区。互联网社区在2006年取得了高速的发展，中国网民的论坛/BBS/讨论组/论坛社区应用已经超过即时通讯，成为仅次于收发Email的互联网基本应用，互联网正逐步跨入社区时代。[1]

按照网民参与网络社区的目的，网络社区可以分为交易社区和非交易社区。交易社区以提供交易平台为目的，传递交易信息并促成商品的交易，社区中的网民发生各种各样的商品交易关系，如易趣(eBay)网站。非交易社区主要聚集具有共同兴趣、爱好、幻想或者共同生活经历的网民，他们围绕某个专门主题广泛交流，如中国同学录、Chinaren社区为各种毕业生搭建一个联络平台。从社区管理者的角度看，管理者可分为企业管理的网络社区、消费者管理的网络社区和第三方管理的网络社区。[2]由于人们在互联网络中追求独立自主、自由平等的精神，不希望被商家所操纵，消费者管理的非交易社区将成为未来网络社区的主体。

网络社区具有显著的商业价值。网络社区具有匿名性和互动性的交流特点，可以满足个性化的思想表达，不受时间和空间限制，因而吸引着数以亿计的网民，他们构成具有相当规模购买力的消费群体。网络社区拥有社区成员的大量数据和信息，包括成员注册的私人信息和社区中公开交流信息。透过这些数据和信息分析，有助于准确了解社区成员的消费心理、行为和价值取向，识别消费者的需求。网络社区是一个社会和商业信息传播平台，成员可以来自世界各地，一个信息几乎可以无成本同时传遍Internet触及的世界每个角落，大大减少了信息的搜索成本。正是网络社区的潜在商业价值，使风险投资趋之若鹜，网络社区成为推动互联网发展的发动机。

二、不同视角的网络社区营销

网络社区出现的时间还不很长，对网络社区的学术研究还处在初步阶段。国内外学者主要从电子商务视角研究社区网站如何营销网络社区，寻找利用网络社区盈利的商业模式。网络社区的盈利主要来源于广告费、会员费、内容服务费、交易费等。[3]尽管社区网站推出了不少新业务，其中依靠网络社区的聚集消费者和快速传播作用获得的广告费仍然是网络社区的主要收入来源。然而这种收入广告费的盈利模式仍然很不清晰，网络社区广告到底能取得多大的效果，广告市场价格体系等诸多方面内容有待进一步探索。

实际上，社区网站 要想赚B的钱，关键在服务好C，必须帮助传统企业积极应对网络社区对其营销活动产生的影响，帮助传统企业利用网络社区开展营销创新活动，并取得明显的效果。而且，传统企业利用网络社区开展营销活动并一定要完全依靠社区网站和网络社区广告，还有许多模式。所以，传统企业视角的网络社区营销才是网络社区营销的根本所在。所谓企业网络社区营销就是指传统的非互联网企业如何针对网络社区，借助网络摄取、利用网络社区开展营销活动，实现企业的营销目的的活动。

三、企业网络社区营销模式发展的趋向

企业的互联网化其实可以分解成三层意义:第一层是替换，也就是说将传统流程中的某些环节直接替换掉，这一层最典型的就是宣传推广;第二层则是优化，即再造流程本身，包括简化、优化乃至重构;第三层则是创新，即创造新的商业流程。[4]企业网络社区营销模式发展同样具有这样三个层次的意义。

(一)替换

企业最为典型的应用就是利用网络社区替换一些传统的媒体或门户网站、搜索引擎等开展宣传推广及网络社区广告。数据显示，2006年美国网络社区广告花费规模为3.5亿美元，预计到2011年美国网络社区广告花费规模将达到25.2亿美元。由DCCI的调查结果显示:2007年中国网络社区广告市场规模为4.1亿元，2008年中国网络社区广告市场规模将增长至约6.4亿元，增长率为54.5%，增长率较高。网络社区广告已经粗放式广告投放、产品直销广告投放跨入体验营销新阶段这一实质性发展阶段。社区网络广告成为广告主选择互联网媒介的新方向。目前社区营销行为还主要集中在创意互动事件营销、普通品牌广告、搜索引擎广告(百度主题广告等)、效果联盟推广、帖子营销等几个方面，在这些以广告为核心的社区营销模式中，大多数都仅仅把社区当作一个普通的媒介，很多营销行为与社区特性之间的黏着度还不够高。

(二)优化和整合

1.精准营销。企业可以借助网络社区提高营销的精准度，精准营销由时间、地点、形式、内容和受众等几个重要的因素和环节构成，也就是在精准的时间和地点，要以精准的形式和内容与精准的受众进行有效沟通。首先，要找到并抓住的是精准的受众，实现精准定向的主要技术瓶颈是用户身份识别、用户行为的收集、用户数据的挖掘分析和广告的匹配投放。达到精准地识别消费者的偏好，精确锁定消费者，准确定位顾客需求。然后，就是与顾客精准的沟通和过程体验。现在的精准营销环节中，很多企业在精准定位消费者上比较重视，做得很多了，但对消费者沟通和体验的环节还没有给予充分重视。

2.口碑营销。据市场研究公司Jupiter Research的一个调查就显示:77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价;超过90%的大公司相信，用户推荐和网民意见是影响用户是否购买的决定性因素。由此可见，网络社区口碑传播在企业营销行为中的重要性是不可小视的。企业最开始希望展开的社区营销其实更象是危机公关，希望处理那些来自网络社区的消费者对品牌和产品的负面评价，企业深入社区认真倾听网民的意见，真诚与网民交流，尽量化解或减弱负面的声音，求得网民的谅解，挽回企业形象。但是网络社区口碑营销绝对不能仅仅是公关，企业必须变被动为主动，充分利用网络社区人和人之间形成的一种稳定而且互相信任的关系，合理地利用网民的口碑，从而起到很好的宣传效果。利用社区进行口碑营销，与传统营销及其它网络营销方式相比，具有更精准，更有效;流传互动性更好;影响大，引导网络舆论;成本低;有利于忠实用户的培养等优势。

3.关系营销。最为典型的应用是建立网上品牌社区，就是在用户参与的前提下，以品牌为纽带建立网络用户的共同体。创建网上品牌社区是经营客户、培育忠诚消费者的重要选择。网上品牌社区是生活中的品牌社区在网络的延伸，现在一些品牌的BBS、博客、客户QQ群等，就是典型的网上品牌社区。网上品牌可以通过信息交流，使得社区成员更容易了解品牌精神;社区成员的现身说法以及品牌体验，更具有说服力，更能影响其他社区成员对品牌的理解与认识;持续不断的利益回报，还可以促使社区成员欲罢不能，有很大一部分会被培育成忠诚消费者的;社区成员之间的人性关怀，可以增强网上品牌社区的群体归属感。网上品牌社区的这些功能可以降低售后服务成本，促进不可知识交流和共享，扩大不可基数，强化顾客忠诚的效果。

由于网络社区的快速发展以及社区辐射范围的逐渐扩大，社区能够满足企业借助社区多层面、多角度传递品牌信息的要求。整合这些营销资源成为必然，徐小龙、王方华(2008)提出了以网络社区为平台的战略营销模型，将网络社区平台分为顾客细分子平台、顾客知识管理子平台、顾客定制子平台和顾客关系管理子平台等四个子平台。[5]奇虎公司也在开发社区搜索工具、建立营销平台之初就着手为客户搭建社区整合营销平台。针对未来营销主体的不同，奇虎公司的营销平台包括三个分支平台。即发现平台、影响平台和沉淀平台。发现平台是企业的自助监控平台，企业能够自主订阅、选择监控对象。影响平台是在找到企业的忠实用户、行业领域的意见领袖及潜在消费者后，通过主题贴、社区品牌广告、关联文章等方式调动社区人群的互动讨论，影响相关人群的消费习惯和态度转移。沉淀平台是以用户为营销主体和核心，对那些忠实于品牌并愿意推荐品牌的用户个人或有共同愿望的用户群体共同建立个性空间，可以自主搜索、编辑、推荐、分享内容。

(三)创新

以上两个层次都是把网络社区看成是一个沟通的场所，把网络社区当作媒体或者工具，企业在原有的思维模式下进行的网络社区营销，仍然还想继续操纵消费者，仍然针对的是个体消费者来开展营销活动，并没有把握网络社区流行背后深层文化内因和发展趋势。实际上，今天的消费者在面对现代营销范式及其技术的“操纵”时有意识地，有时甚至是以集体行动的方式发起“反文化”(counterculture)的抵制运动。在这种全球性的反文化浪潮中，一些被称作“新部落”(neo-tribe)的群体在不断地凝聚、形成、解体或重构。[6]网络社区正是一种借助于互联网而形成的“新部落”。人们加入网络社区的主要目的之一是从中可以获取诸如信息得到价值、工具价值、自我发现价值、保持个体间联系价值、社会扩展价值、群体指导价值、娱乐价值等多种价值。随着网络技术的进一步发展，网络社区也将成为一种越来越重要的组织，将有更多的人加入到这一组织，如越来越多的人加入QQ群，“群”生活成为人们生活的一个重要组成部分。因此，原有的基于个人主义的现代营销范式已经不适应后现代的网络社区营销，网络社区营销必将进入创新层次，以适应消费文化的变迁。

四、面向网络社区的营销

网络社区消费最主要的一个特点是强调消费的社会链接价值以及强调群体认同感觉，认为社区成员之间的情感分享比公司与顾客之间的关系更加重要。“关系”的价值已经不局限于公司、员工或品牌单方面的、一厢情愿的供给，更多地来自于顾客与顾客之间的社会互动。由于共同的消费是网络社区成员相互联系的一种纽带，营销者将网络社区视为一个整体，以网络社区为营销对象，这种面向网络社区的营销过程分为四个步骤。

(一)识别网络社区

网络社区会在网络空间上留下成员认同的记号和线索。识别网络社区可以通过对网络社区上所说和所写的东西进行案头研究;或在个体或群体(焦点小组)层次上与成员进行准结构化和非结构化的访谈;或网络社区成员聚集的特殊地点进行参与性的和非参与性的观察等方式进行。社区网站一般都提供社区搜索功能，能从某个程度上减少识别网络社区的案头研究工作，社区搜索的功能还在不断完善和加强之中。

(二)选择网络社区

面向网络社区的营销的关键问题是要知道通过营销支持哪些网络社区。营销过程中选定网络社区后，可以一次以所有的社区成员为目标开展营销活动，也可以不以整个社区为目标，而集中于某个典型的社区角色并借助其在社区中的联系和影响达成最终的营销目标。

(三)支持网络社区

营销者则可以成为这些圣品或迷信物品、仪式服装、圣地或仪式场所、仪式的语言、崇拜的神明、偶像和圣像等网络社区支撑物的提供者。如，成为羽毛球网络社区成员羽毛球拍的提供者，或者成为泡吧网络社区成员泡吧的场所等。

(四)融入网络社区

除了为网络社区的运行提供必要的支持外，营销者可以让自己与社区成员一道卷入到共享的高度情感和仪式体验之中，成为社区的一员，观察产品中蕴含的意义如何从产品转移到消费者，或者它是如何通过每日的体验被改变、转移和扭曲的。成为伙伴关系的思想是网络社区营销的一个关键要素，这也是避免因控制权丢失而造成消费者流失的解决之道。

五、结束语

网络社区的出现和流行对营销的影响决不是增加了一个网络媒体或者营销工具那么简单，它背后是消费者营销权力的增强和消费文化的变迁。企业只有深刻把握到这一点才能真正面对网络社区，变操纵为支持，变高高在上为深深融入，变注重与社区成员个体的关系为注重与社区整体及成员之间的关系，实现网络社区营销的不断创新。

参考文献

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