保险组训培训心得十篇

保险组训培训心得篇1

怀着空杯的心态和期待的心情，版权所有，全国公务员共同的天地!我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司福建省分公司第期组训培训班。通过余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢！

培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：

一、态度决定一切，理念产生力量。第期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业；另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

二、养成良好习惯，体现组训风范。

有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。

三、充实知识教育，提升专业技能

国寿股份制改革，带给公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善教育训练体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升各级主管和一线销售人员的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升国寿专业技能是第期组训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。

培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过老师认真考虑，周到安排和精心设计的。第一周的课程是导入性和结构性的，主要包括组训人员的工作职责和基本工作模式，寿险营销团队的经营运作，寿险公司的组织形式与结构，国寿的双成企业文化，一流组训的风范等。第二周课程转入实践性和具体操作性，包含如何填写工作日志，如何进行活动管理，如何经营日志的批阅与指导，职场辅导要领，团队亚文化建设等。第三周课程有：如何安排行事历，如何进行业务推动，如何培养企划力，如何撰写企划案，如何进行沟通和激励，营业单位指标分析，职场训练要素，版基本法，爱心激励会和经营总结会等。每一节课对我来说都是受益非浅的。其中：李俊勇讲师的指标分析课具有鲜明的针对性和非常强的实用性。通过对营业单位各项经营成果的分析和解剖，形成系统化的指标和规范化的报表，使生硬和冰冷的数字产生强烈的视觉冲击效果，用数字说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决问题。这些对原本粗放型经营的单位来讲，具有相当现实的指导意义。业务报表体系的建立，不仅要直观易懂，导向突出，同时尽量做到格式统一，防止工作量过大而影响业务报表的质量，更重要的是要将可用资源优化配置，版权所有，全国公务员共同的天地!争取价值最大化。准确、科学、完整也是对业务报表的基本要求之一。系统设立业务报表并进行指标分析的终归目的是发现问题和解决问题。作为一名职场的组训，仅有发现问题的能力是不够的。只有通过敏锐的观察和精准的判断，将发现的问题锁定下来，并运用科学的方式来分析出问题产生的原因，根据原因设计解决方案，只有这样的方案才能有的放矢。有关职场训练的节课，重点是要提升组训人员的辅导和培训业务员的能力。通过辅导和培训，将组训所学的知识有效地转移到业务伙伴的身上，并通过业务伙伴的展业，将知识转化为生产力，从而达到业绩辉煌组织满堂的良好效果。怎样才能有效地训练呢？首先要营造温馨的氛围，鼓励全员参与，激发业务伙伴提升素质，卓越成长的欲望；其次，要以培养能力为出发点，一切课程的设置，专题的选材都必需顺从业务伙伴的需求出发，以创造绩效为归宿。做到需什么练什么，缺什么学什么。同时，要使伙伴们明白，训练是双向的交流，是互动的过程，不是传统的、简单的教与学的老模式。专业知识是组训施展水平的基础与出发点，只有把基础夯实，才能构筑起飞的平台。

四、技巧必不可少，演练实战是宝

保险组训培训心得篇2

对话嘉宾

覃旭VS赵守兵

T=覃旭

Z=赵守兵

第一道坎

重视动力系统：发自口头还是内心?

T：现在保险公司对培训员工明显重视了，培训周期短，培训办得越来越多，培训中心也越来越气派。所以说看一个保险公司成长潜力从培训中心的状况也可以略知一二。实际上，培训中心就是促进保险公司业绩增长的加速器。

Z：对，这个加速器的作用不可以低估。出于市场竞争压力，现在保险公司对培训都是非常的重视，重视的程度与前几年相比简直就是天上地下。刚开始的时候，很有限的支持。现在是兵马未动，培训先行，

T：是一个有趣的过程，我们从一些具体公司的培训实践来看看这个变化吧。

Z：8年前，我在一个知名保险公司的山东二级机构工作。当时公司寿险个人业务培训中心，更多的就是一个壳，既无培训也无中心模样。现在稍微有点规模的保险公司哪家不是尽力完善自己的培训体系?哪家的培训中心的培训设施不全?就是新设立公司的管理层也是高度认同培训学习的重要性，知道培训学习是人职业生涯规划的前提，是提高人能力的主要途径，是提升业绩的有效手段。

遗憾的是，现在还有一些新设立的公司因为股东求利心切，业绩压力大，管理者被逼只能一双眼睛只是盯着业绩，哪里看得到业绩倍增的动力系统的建设?何谈培训的环境和气氛呢?

T：其实最需要重视培训的还是新设立的公司，作为后起之秀，没有品牌知名度，薪金也不是诱人制胜妙计。培训既是保险公司吸引人才的亮点，也是公司提升业绩的助推器。如果不着力发掘自己的亮点，增员的这道坎，足以让新公司被动不已。

以前在保险业找高端人才，不易，所以就有了猎头之职，现在中层管理人员也是业内稀缺资源!这是不可回避的现状。因此加快培养人才、抓紧培训就成为保险公司的头等大事。

几年前，培训是整个行业的短板，问题至今依然存在，只不过有的公司培训渐成系统，有的还是初级阶段。在新设立的公司里，缺乏专业讲师，更缺乏培训教材，培训谈不上系统，当然也就没有什么体系。现在应该如何解决这个问题?

Z：新公司要善于借，尤其要明白借水养鱼之道。“借!”是可行之道，哪怕是付点利息也可以!

一是借当地大学里的老师。大学教授虽不长于实战，讲讲公关和销售方面的理论还是在行的，讲授销售实战方面的课程，不及保险公司的实战高手。我们当时在保险公司就有过尝试。效果不错的。

二是借兄弟公司的力量，每个公司都有几个业绩、培训高手，关键要舍得投入，想法把这些人请来，为我所用，成功者是站在巨人的肩膀上的。

三是借总部的力量。对于各地中支公司尤其如此，总部培训力量不弱，但是不容易为各地机构所用，要想办法。

四是借社会的专业培训力量。科学评估专业机构的水准及其课程，倘若对公司当时以及未来的业务有益，可力促合作。现在社会培训机构多，良莠不齐，所以还须评估鉴别。山东一个中支公司业务部经理对股票市场一直很有研究，他就把附近证券公司的一个不是很知名的分析师请来给他们上课，这个人并不是很有名气，但是的确很有实战经验，他的课程让很多人受益非浅。

五是借内部的培训力量。公司内部的管理员工、业务高手在实践中成长很快，就把舞台交给他们，让他们找到一种被重视的感觉，极大激发他们的激情，作为公司不但借外脑，而且还要借内脑。

这些招数都是行之有效的办法，我们当年都实践过的，借梯上楼，借水养鱼，最终在培训方面所取得的成绩不但得到了总公司的嘉奖，而且声誉鹊起，系统内的兄弟公司也开始来“取经”了，包括遥远的贵州、云南、广西等地方的公司。

T：说道底，最管用的“经”是观念的开放，思维模式的求异，是我们不受框框束缚的标新立异。

第二道坎　培训课程：本土经验如何与国际接轨?

T：现在企业界在热谈国际化，在保险企业范畴里企业战略、管理流程基本实现了国际化了，大部分公司不惜重金力邀麦肯锡、波士顿世界名流打造自己的战略、流程。目前，在营销培训方面，有的与国际机构合作比较紧密，新公司还在关门办学，与外界包括国际机构合作处于初级阶段。

Z：我还是主张将视野放宽为好。还是十年前，我们就有过这样的尝试，效果出乎意料的好。

1998年春节过后，我在山东某公司任职，北京某公司发传真告知将于“五一”期间举办“突破性的人寿保险销售系统”课程，主讲是国际保险界名流马来西亚的吴学文先生。这次有机会能听到国际性讲师的课程，我们都很兴奋，尽管每张门票的价格高达980元，十年前980元这个价格还是很高的，公司领导还是决定去参加。

1998年5月初，首都到处洋溢着初夏的味道，天空高远而辽阔。我们40多名内外勤人员从山东赶到北京国际会议中心聆听了2天的课程。与我同住的是时年已经56岁的老领导，见多识广、经验丰富，听完讲课兴奋得不行，直夸老吴不愧是国际级保险讲师，连续10年的马来西亚人寿保险全国销售冠军。

听国际名师的讲座是一种享受，大大开阔了我们的视野和思路，获益良多。回山东后，有伙伴就说：这么好的课程，我们真希望有机会能去参加。

此时，“突破性的人寿保险销售系统”课程已经在山东业务员中间传播开来，大家渴望一睹大师风采的欲望也被调动起来了。

T：一个有益于营销的培训课程，最重要的是要善于“煽风点火”，在交流营销技巧之外描绘个人职业远景、调动业务员的工作热情。

Z：是的。我们发现国际名流讲课的魅力之后就开始想法创造给人培训的机会，还是十年前的1997年，我们是某杂志的订阅大户。但有条件：我们动员人购买杂志，价值不低于一个额度，杂志社需要给我们提供2天的免费课程。

T：这类合作是典型的多赢，保险公司、培训机构、媒体三方受益。

Z：当时我们已经达成了全年的目标任务，没有了业绩的压力，正好需要为业务伙伴提供培训。另外，作为一家保险行业的专业媒体，它们带来的课程一定是全新的。其实我们也是算过成本了的，参加培训的学员有1000多人，即便是媒体不供图书，人均费用也不过30多元，这些最新版图书可以给我们的业务伙伴很多新鲜的资讯。

事实证明，我们的合作是成功的，台湾讲师提供的课程非常系统，深受业务伙伴的欢迎。杂志也拓展了业务伙伴的视野，成为了他们的资源宝库。

T：现在本土培训机构不说如雨后春笋也是蓬勃发展，许多课程也是很专业且到位。我观摩过保险人组训学校，那是一个专门培训保险公司组训的专业机构，实战型的讲师、科学的课程、系统的辅导深受保险公司欢迎。从这个角度讲他们的课程更受保险公司的专门岗位所爱。来自中国台湾

和新加坡的课程是否可以与本土如组训学校这样的机构互补?

Z：在10年前，我们本土的经验还不是很丰富，适应快速扩张，就需要借助培训机会给庞大的队伍传递一个坚定的从业信念，借助国际化的讲师，让他们了解保险业的国际化动态，开阔他们的视野，帮助他们树立信心，国际化视野的培训自然是非常重要的方式之一。国际化的讲师带来的是一股清新的风气，可以帮助队伍学习到最先进的销售理念和知识。

现在我们本土经验已经积累了一定的量了，本土经验也是值得重视的，互补是很好的一种方式。作为企业来说，肯定希望以低廉的价格购买高品质的培训课程啊。

T：这就涉及到课程含金量及价格的问题。中国本土培训公司的收费相对而言要低廉，保险人组训学校这样的机构的培训可能是物超所值，但是也有许多本土培训机构还是师资不强。对保险公司而言，有实力的公司不会在意这点培训费，只要有效果有价值，付出相应的成本大家都是能够接受的。我们也希望组训学校这样的优秀本土培训机构大量涌现。在目前这样市场结构及竞争态势下，优秀的本土培训机构与国际培训机构还是可以互补的，保险公司可以各取所需。

第三道坎　挖角大潮里谁支付培训费?

T：现在中国经济一个热点就是在教育培训领域，培训市场规模巨大，仅算我们保险业的中低端培训市场规模就大得惊人。但是因圈子里一个挖角的怪现象，意味着对人培训的投入于保险公司而言就要面对一个成本风险管控的问题：动辄10万甚至几十万的培训费用，培训结束了，人也跑了，怎么办?

Z：十年前培训价格当然要低廉一些，但是也不少。我们当时与某顾问公司合作，为期两天的培训课收费高达10多万，倘若是包括场地租赁费用等加在一起，听起来很可怕。但是，我们还是决定办培训班。

费用来源有四：公司承担一些，营销部自行解决一点，业务人员掏一下自己的腰包，对兄弟单位来学的收费高一些。我们把开班地点设在了济南市人民大会堂，1800个坐席，我们有1000多位业务伙伴参加了，平均下来，花在每个人身上的费用不过100多元。“三合一”的策略，公司和个人各出一点的办法，引导队伍朝自我经营的方向发展，公司给予机会，提升益于个人。通过公司引导，解决了费用不足的问题。

对于这个“第一次”，我们对参加培训的员工也提出了要求，期望大家珍惜机会，树立公司形象、团队形象、个人形象。因此，培训执行过程中，外勤队伍对自己的要求特别高。会场秩序异常安静。当时主持分公司工作的常务副总说，上千人的员工参加一个培训，比我们召开内勤工作会议时的秩序都要好!

T：高质量的培训课程极大地提升保险公司的形象，鼓舞了队伍的士气，提高了队伍的技能，应该说三合一的解决培训费用还是切实可行的策略。

Z：是的，更关键的是要把所学化为生产力，要产出。学了就用，活学活用。培训一结束。我们趁热打铁，就把吴先生提供的一份以服务为拜访借口的调研问卷印发使用，年底业绩再掀狂潮。

这也是我们在当地市场上第一次使用这份问卷的公司，自然在客户心中留下了非常深刻的印象。当对手醒悟过来，也照猫画虎使用时，有的客户说：我们以前好象见过，填写过。

总公司的领导闻之，更是目瞪口呆，因为那时候，总公司举办个培训班，预算费用也不过几千元而已。

第四道坎　如何打造特色讲师团

T：既要善假于物，大胆借用社会培训力量和国际培训机构的讲师，作为志在百年的保险公司更要打造自己的培训体系，现在各保险公司重视培训的另一个表现就是精选并栽培自己的培训讲师，但是地方机构的培训还是需要解决一个自己的师资问题。

Z：需要分支机构从自己的精英里挑选栽培。尤其地方机构这个问题是需要创新解决的。十年前，我在山东一个分支机构工作，作为一家地市级的分支机构，当时培训部有5个员工，与现在的多数机构比较，编制是够多的了，但是相对于3000人左右的营销团队，这个规模又显得太少了。

单靠规范化的课程，按部就班地培训，不但速度慢，而且业务伙伴也缺乏实战性。领袖说过：一切都要依靠群众。所以我们把目光聚焦在营销团队里，团队中卧虎藏龙，业务高手各有各的独门利器。如果能依靠他们，不但能加快培训的步伐，还能提高培训的有效性，使团队来之能战，战之能胜。

在这种思想的指导下，我们很快就组建富有实战特色的讲师队伍，有不会讲标准普通话的长者，也有不会制作幻灯片的妇女，还有缺失理论的中年人。但他们个个身手不凡，展业各有千秋，如《水浒》里的一百单八将：有少儿单大王，有3个月达成240多件保单的“战神”，还有紧盯企业家口袋的“大单高手”……

他们的现身说法却立竿见影，有着独特的效果。

培训就是要看结果，耍把式没有任何价值的，只是浪费钱财和时间而己。

由于我们举办的培训次数多、质量高，一直走在系统的前列，于是许多兄弟公司就提出要派人来参加学习。我们是热情欢迎。同时我们采取了适当收费的措施，他们也乐意。

就这样，我们一直引领并主导着全省兄弟公司乃至全系统的培训，几乎成为了全省的培训中心和基地了。

T：眼下一些公司选讲师的标准中有一个共同点：除了业绩、表达能力外，强调学历。

Z：关于培训师的培养，还是要选实战性的种子，纸上谈兵的培训不会有好的效果。

1998年3月，我们开始着手组建培训部门，打造自己的讲师队伍。本着起点高、有实战经验的原则，公司在当地报纸上刊发了招聘广告，要求是大专以上学历，35岁以下，当时，应聘者多达上百人。

我们提出了一个苛刻的条件，要成为讲师，前提是在3个月的试用期内，业绩必须完成规定保费。

当时，有人怀疑选拔方法的正确性、可行性。如果不能在市场上真刀真枪的干一段时间，体验体验“死亡”的滋味，这样的讲师肯定是个纸上谈兵的秀才，华而不实。

保险组训培训心得篇3

【关键词】金融保险;实践教学

一、高职院校实践性教学的重要性

高职教育的最终目标是培养具备较宽的理论知识、较高的文化素养和较强的技术应用能力的人才,其中人才具备较强的技术应用能力是高职教育区别于其他教育的鲜明特征,高职教育的职业性和实践性已形成共识,因此实践教学是高职教学体系的重要组成部分,构建特色鲜明的实践教学体系,是实现人才培养目标的关键。

所谓的实践性教学是指实践、实习、实验、实训等与传统意义上的所谓“课堂教学”相对应的教学活动,是独立于理论教学之外的一个教学环节,因此,实践性教学可以说是课堂教学的延伸。在国外,实践教学也被称为模拟教学,是一种全新的教学形式,它通过学生直接参与与教学内容密切相关的一系列活动,达到掌握知识和技能的目的。作为高职学生,除了要学习必要的理论知识外,更重要的是动手能力,能运用学到的知识去解决实际问题。因此,高职学院在这方面的教学开展程度,决定了学校的办学特色,同时又关系到学校的生存发展。

《教育部关于以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见》中指出,高职教育应“坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的‘下得去、留得住、用得上’,实践能力强、具有良好职业道德的高技能应用型人才”。要达到这一培养目标,高等职业教育必须深刻地认识和高度重视实践性教学,重视培养学生的实践能力。

二、高职院校实践教学体系总体框架

为了实现上述培养目标,高职院校实践教学体系应由实践教学基地硬件、实践教学师资队伍、实践教学管理制度及实践教学文件等四大部分构成,各组成部分的作用与职责为:实践教学基地硬件是实践教学体系的基础,是建设的重点;实践教学师资队伍是实施实践教学过程中的主导;实践教学文件体现培养目标的基本思路,涵盖学生必须掌握的能力,为指导性文件;实践教学管理制度是保证实践教学良性运转的关键。以实践教学体系总体框架指导各专业实践教学体系建设与实践,才能使实践教学体系建设目标明确、思路清晰、建设原则准确,确保实践教学体系有鲜明的高职特色。[1]

三、金融保险专业实践性教学体系构成

实践性教学是高职教育的特色,也是专业建设的重点内容之一。金融保险专业是实践性非常强的学科,在教学过程中合理地开展实践、实训活动,这对高职院校的实训软硬条件提出了很高的要求,对实训教师的实际工作经验、组织能力也提出了很高的要求。设计合理的实践教学模式,采用有效的实训方法,充分利用有限的实训资源,让学生在掌握基本理论知识的前提下,在进入职场前得到尽可能多的实践和锻炼机会,也是提高高职院校毕业生就业竞争力的主要手段。金融保险专业实践性教学体系一般由专业人才培养方案、校内教学实训、校外实习、毕业顶岗实习、社会调查实践等环节构成。

(一)金融保险专业人才培养方案的制定

高职毕业生就业竞争力的强弱,人才素质是根本,而素质培养的关键是专业培养方案,

科学的人才培养方案是培养合格高职毕业生的根本保障,也是专业实践教学体系建设的起点。根据高职教育的培养目标,结合高职教育特点,从市场和企业的需求出发,适应市场经济的发展规律,有针对性地制定专业人才培养方案,并做到按需设置,随需调整。

(二)校内教学实训

一般来说,校内教学实训可分为单项实训和综合实训。其中单项实训是基础,综合实训是关键。

1.单项实训。是指结合专业课程理论教学中某一章节的教学内容而组织的实训活动,其主要目的是验证理论教学的相关知识,实训项目间的关联度较弱,通常穿插在理论教学中进行,不单独设置课程,实训成绩作为课程成绩的一个组成部分,按一定比重计入总评成绩。

单项实训可通过案例教学和项目教学来实施,教学中主张理论知识应以实用、够用为度,把注意力集中在应用上,把精力集中在训练上,通过大量的课堂训练消化理论知识,达到学生“会用”的目的,从而使理论转化为技能。同时,要改革传统的教学模式,摒弃“满堂灌”、“独白式”的课堂教学方式。可以通过案例分析、实际操作、情景模拟、小组讨论、演讲辩论等等多种具备实践性要素的教学方式和手段,让学生得到职业感受和体验,使教室也成为实践性教学场所,把实践性教学融入到课堂教学中。利用教研活动,组织案例交流,鼓励教师设计、开发针对性和适用性强的教学案例,并拿出来进行相互的沟通和交流,充分发挥每个教师的特长,共同提高案例教学水平。

同时,为了整合教学资源,打破课程之间、专业之间的藩篱,可以考虑以真实或模拟的项目为纽带,充分利用不同课程结构之间的相关性,将不同课程内容组合在一起,开展项目教学活动。项目教学融知识、素质、能力教育于一体,通过项目教学,可以使学生的知识学习、诚信品德、敬业奉献、团队协作、创新能力等得到综合锻炼。在项目教学过程中,还应根据具体的项目特点和教学资源配置,合理安排分组教学,使每个学生都能得到动手操作的机会。

原则上,金融保险专业的每门实务性专业课程都应当组织若干次单项实训活动,并由相关教师编制实训指导书。

2.综合实训。它要求学生综合运用某门或多门专业课程的知识完成一定的实训任务,其主要目的是培养学生职业技能,实训项目间相互关联,至少应安排一个整周时间单独进行,并单独设置课程,单独记载成绩,形成相对独立的实训教学体系。

综合实训课程可分为三个层次:一是基于一门专业课程知识应用的综合实训课程。这类课程应遵循“一门课程至少教会学生一种技能”的原则,从培养学生技能出发,组织多种形式的实训活动,如人身保险业务实训。实训项目的设计可以是单项实训内容的拓展,但必须注重实训项目内容上的关联性,引入实际工作中真实运用的单证等必要的实训教学用具。二是基于多门专业课程知识应用的综合实训课程。这类课程应遵循“综合运用”的原则,从提高学生综合素质出发,组织学生开展本专业相关业务内容的系统实训。要打破理论教学的课程界限,按实际工作的业务流程,并综合运用多门专业课程的知识重新设计实训项目。实训内容应前后连贯、层层递进。实训项目要注重业务内容与业务流程的真实性,但一般不强求“角色模拟”。三是基于岗位职业能力训练的综合实训课程。这类课程应遵循“实战模拟”的原则,从强化职业岗位的仿真性出发,组织岗位模拟实训,如商业银行柜台业务实训。实训内容以真实的业务工作岗位为基础,而不以理论教学体系为依据,一般应实现“工作环境仿真、业务流程仿真、职业角色模拟”,通常应在校内实训基地进行。以上三个层次,在与理论教学的关联度上渐次弱化,在与职业岗位的关联度上渐次强化,在教学时序的安排上顺次进行。

综合实训可在校内实训基地进行。校内实训基地的建设以技能实训为重点,以模拟仿真为原则,让学生在模拟真实的职业环境下得到充分的职业技能训练,掌握将专业理论知识转变成专业基本技能的基本过程和能力,使学校毕业生具有零距离上岗优势。具体操作上,针对金融保险专业特点,可以考虑建立虚拟银行业务实训室、证券业务实训室、保险业务实训室等,并配以相应的实训设备,以达到模拟仿真的效果。

金融保险专业的第一类综合实训课程,可以考虑以保险类核心课程的单项实训为基础来设计实训项目,如企业财产保险实训、人寿保险实训、意外伤害保险实训等;第二、三类综合实训课程,可以考虑按专业课程的大类来设计实训项目,如保险实务综合实训、保险营销综合实训、证券投资综合实训、银行理财实务综合实训等。[2]

(三)校外实习

校外实训基地的建立需要紧密依托当地行业协会和专业对口单位,充分利用社会教育资源,按照校企合作、互惠互利的原则,通过合作、开展社会服务等手段来实现。这是一项长期的工作,要把建设一大批长期稳定的校外实习、实训基地作为高职教育的重点工作来抓,逐步把学校的校外实习、实训基地建设成教学、科研、生产紧密结合的实践教学基地,不断提高人才培养质量。

在具体操作上,校外实习在形式上可以考虑分为两大类:

第一类是岗位认识实习,主要是一天以内的现场参观实习,其主要目的是让学生现场感受企业工作氛围、了解操作流程,对所学知识有感性认识。岗位认识一般包括:(1)证券公司岗位认识;(2)商业银行岗位认识;(3)保险公司岗位认识。可组织学生到本市证券公司、商业银行(如招商银行)、保险公司如中保财产保险有限公司、中保人寿保险有限公司等实地考察和学习,让学生了解掌握证券公司、商业银行和保险公司的总体运作与各部门职能,使他们具备对专业岗位的一般认识。

通过岗位认识实习,使学生对理论知识同实践相结合有进一步的认识,对学好专业理论知识和实习实训课程有足够信心和思想准备。学生能了解课堂上哪些知识是有用的,将来走上工作岗位还应具备哪些素质,通过岗位认识实习,使学生对自身有一个全面的认识。[3]

第二类是专业实训,一般是一周以内的岗位实训,以让学生熟悉岗位工作流程、岗位职责为主要目的;第三类是毕业实训,时间可以在2-4个月,这是学生毕业前最重要的岗前实训,其主要内容应为专业技能实务训练,培养学生的综合能力;第四类是专题调查,时间不限,其主要目的是针对企业的实际问题开展市场调研,培养锻炼学生分析、解决问题的能力。以上四种类型的实训,除毕业实习外,其他三类都可以根据教学要求和企业实际工作需要,分阶段、分主题,多次安排。同时,考虑到成建制、大规模的组织学生参加企业活动受太多因素的影响和制约,必须进一步拓宽学生的校外实训渠道和方式,保证学生在毕业前能够得到足够的技能锻炼,因此,在和企业合作时,应该灵活应变,以企业的经营需要为出发点,通过适当的减少参与的学生规模、调整作息时间等方式来适应企业需求,这样就可以大大地提高学生参与实训的机会,使更多的学生得到锻炼。

(四)毕业顶岗实习

高职院校学生毕业前通常会安排学生进行实习,实习方式有集中实习、分散实习、顶岗实习等。顶岗实习不同于其他方式的地方在于它使学生完全履行其实习岗位的所有职责,独当一面,具有很大的挑战性,对学生的能力锻炼起很大的作用;是《国务院关于大力发展职业教育的决定》中的“2+1”教育模式,即在校学习2年,第3年到专业相应对口的指定企业,带薪实习12个月,然后由学校统一安排就业。金融保险专业对口的顶岗实习单位主要有保险公司、证券公司和商业银行。

毕业顶岗实习是大力推行工学结合、校企合作培养模式典范。高职院校要与金融企业紧密联系,加强学生的岗位实习和社会实践,改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式。按照《国务院关于大力发展职业教育的决定》的要求,高等职业院校学生实习实训时间不少于半年。建立企业接收职业院校学生实习的制度。实习期间,企业要与学校共同组织好学生的相关专业理论教学和技能实训工作,做好学生实习中的劳动保护、安全等工作,为顶岗实习的学生支付合理报酬。[4]

(五)社会调查

在校期间,应组织金融保险专业的学生进行多次社会调查活动,以加强学生对国情、民情、社会政治、经济文化、居民生活的了解,培养和训练学生认识和观察社会,用所学理论知识去指导实践的能力。调查内容可涉及城市居民参加商业保险的状况、保险消费者的投保意向,分析保险市场发展潜力,真实了解投保人对保险服务的评价;城乡居民的储蓄状况及其变动情况,分析其与国家货币政策之间的关系,进一步理解货币政策的作用和影响;城市居民对证券投资活动的认识及参与状况,所在城市证券公司的发展状况,分析证券市场对企业和个人的生产和生活的影响程度,以及人们的风险意识等。调查活动,是一次学生的专业实践,可以提高学生自身的交往能力,增强学生加强自身专业学习的愿望。

(六)实践教学师资队伍建设

高职院校的教师应是“双师型”教师,即不仅要有必要的理论知识,更应该具备丰富的实践经验。双师型教师队伍的建设不是一天就能够完成的,这是一项难度很大、费时较长的系统工程。因此,在加强“双师型”教师队伍建设中建议采取以下一些措施:一方面高职院校应通过产学结合,让教师到金融企业与企业的技术人员、管理人员共同指导学生实训、实习或承担部分金融企业项目工作,担任相关职务,以丰富他们的实践经验,了解掌握工作技能和工作流程,成为“双师型”教师;另一方面学校可以利用金融企业的人力资源,聘请一些既有丰富的实践经验又能从事教学工作的技术人员和管理人员作为兼职教师,带动高职院校教师更新知识结构,改变教学方法,使理论教学和实践教学紧密结合起来;再者,高职院校在师资引进时应优先考虑有金融企业工作经验的人员,利用他们丰富的企业营销和管理经验,加强师资队伍力量。总之,金融保险专业是一个实践性非常强的专业,如何有效开展实践性教学对高职教育工作者来说是一个全新的课题,也是一个挑战。但是,只要本着“以就业为导向,以能力培养为中心,产学研相结合”的方针,充分发挥各专业教师主观能动性,积极思考,灵活求变,一定能够全面提高教学质量和毕业生就业竞争力,实现培养高素质高技能应用型人才的高职教育目标。

参考文献

[1]董奇志.高职教育实践教学体系、基地建设研究与实践[D].第二期高职高专评估专家理论研修班论文.

[2]黄冈职业技术学院.金融保险专业教学改革的几点思考[J].职业技术教育,2005,7.

保险组训培训心得篇4

关键词 员工培训 效果评估 柯氏理论

企业的竞争归根到底是人才的竞争，近几年保险行业的飞速发展，也是保险人才不断进步和涌现的结果。在保险企业内部，对员工的培训成为了人力资源管理的重要环节。而在培训环节中，培训效果评估作为承上启下的重要环节，是整个培训成果的核心。但是，员工培训效果的评估也是目前企业培训系统中最容易被忽视的一个环节。由于企业缺乏对员工培训的系统评估，妨碍了对员工培训效果的界定，从而影响了员工培训对企业竞争力的提升。

一、柯氏理论的模型建立

1959年，柯克帕特里克（Donald L.Kirkatrick）在其博士论文中提出了柯氏评估模型。该评估模型包括反应层级评估、学习层级评估、行为层级评估、结果层级评估等四个层级的评估，又称四级评估模型，[1]简称“4R”评价模型。

阶段一：反应评价（Reaction）又称学员反应评价，通过向学员发放征询表，主要了解学员对授课人员授课技巧、课程设计、课程组织等方面的满意程度。

阶段二：学习评价（Learning）又称学习效果评价，测试被培训者的学习效果，通过对学员培训前和培训后知识及技能进行考核等方式来了解学员学习的效果。

阶段三：行为评价（Behavior）又称改变行为评价，测定被培训者在培训后是否会将所学的知识和技能运用到工作中，并通过对与未参加培训的员工进行对比等方式来评价培训效果。

阶段四：成果评价（Result）又称培训效果评价，从培训活动结束后给企业带来的产品质量的提高、生产效率的提高等方面来测算为企业带来的经济效益，通过对比企业培训所付出的培训费用，从而评价培训效果。

二、P保险公司培训效果评估中的现状和出现的问题

（一）培训评估的现状

P保险公司是世界500强企业，拥有强大的市场地位和客户群。现有内勤员工13185人，员工平均年龄为37.6岁，全日制本科学历占比达到83%，是一家高素质、人才强的企业。目前公司主要培训体系如图1。

其中培训评估和反馈是由人力资源部和培训部采取报表的形式进行评估，主要包括培训过程和培训结果两个方面。针对培训过程的评估维度有：授课内容、授课技巧、授课状态等方面。针对培训结果的评估主要采取卷面考试的方式来进行。

（二）培训评估中出现的主要问题分析

以P保险公司为例，公司培训评估内容侧重于两个方面：一是学员对培训课程的内容、教授方法和教学环境等相关问题的看法；二是学员在培训课程中收获的工作技能、工作B度和专业知识。从这完整的1138份评估报告分析中可得出：79.09%的评估采取了满意度评估；有51.16%采取笔试或者口试评估；有17.21%的采取了培训前后员工行为的改善来评估；而采用培训投资回报率或其他专业评估的仅为2.23%。通过与柯氏评估模型进行分析对比可以看出，目前P保险公司的培训评估重点还主要放在对学员反应层和学习层的评估，只达到“柯氏模式”的前两个层级，而对更高层级的行为层和结果层的评估却涉足不多。究其原因，有受评估时间和预算限制的缘故，也有评估过程中技术难题无法解决的原因。该公司培训评估在行为层和结果层评估的空白也反映了绝大部分中国企业实施“柯氏模式”的现状。

三、柯氏评估模型在P保险公司员工培训评估中的应用

（一）反应层评估

反应层评估可以看作是对培训项目自身的评估。通过这一层级的评估，可以帮助培训项目的组织者与实施者充分了解到培训项目的有效性。对于反应层的评估，依据目前P保险公司在培训项目反映层评估中已形成的较为成熟的指标来设计问卷，评估的内容主要包含学员对培训内容的评价、对培训师资的评价、对教学质量的评价等三个指标。

（二）学习层评估

学习层评估是对评估效果的直接反应，这一层级的评估衡量的是学员对培训内容的理解程度，资料的收集方法主要是通过统一的考试。在P保险公司员工培训过程中，可以直接通过培训结业考试来取得相关的数据分析。

（三）行为层评估

行为的转变是一个过程，需要一定的时间。同样学员经过培训后到实际工作中发生行为的改变也是一个过程，需要经过一定的时间，但在这个转变的时间内，会有很多非培训的因素引起学员行为的变化，这些因素包括学员自身转变的主动性、引发行为改变的工作环境等。因此这一层级的评估不可能只用一项或几项客观的指标来考察，所以在这一层级的评估中主要采用问卷并结合访谈的方式进行。而问卷和访谈的核心在于“学员培训后的工作质量”和“学员培训后的工作态度”。

（四）结果层评估

结果层评估是衡量员工培训对组织及个人的影响，是培训效果评估中难度最大的一部分。因为从培训结束到结果的产生，中间需要一段时间，在这段时间里组织内外部的变化都可能导致结果的改变。结果层评估的相关指标包括硬指标和软指标两部分，硬指标主要是那些无可争议的客观数据，这些数据一般比较容易收集，软指标指的是态度、满意度等，这些数据往往比较难以收集和把握。所以，这一层级要通过同时收集硬指标和软指标来进行评估。结果层评估指标细化为：培训工作对整个P保险公司的影响；培训工作对学员所在部门的影响；培训工作对学员自身的影响。

四、结语

P保险公司作为中国保险业的佼佼者，在员工培训方面一直是其他企业学习的榜样。但是，在其相对完善的培训评估方面仍然存在着一些问题。本文运用柯氏评估模型，从反应层、学习层、行为层、成果层四个评估层面来增强培训效果。在完善对学员反应层和学习层评估的基础上，逐步增加行为层和结果层评估在整个评估体系中所占的比重。通过细化四个评估层面的评估指标，以调查问卷数据和访谈内容为手段，进行定量分析，客观地反映出员工培训效果，并从中得到反馈信息，提出更有针对性的员工培训方案，以此来提高培训效率，增强员工的培训技能，提升公司的竞争力。

（作者单位为太平洋人寿大连分公司人力资源部）

参考文献

[1] Donald L.Kirkatrick . Evaluation Training Programs：Evidence Vs.Proof[J]. Training and Development journal，1977

（11）：9-12.

[2] 詹姆斯・唐纳斯・柯克帕特克里，等.柯氏评估的过去和现在：未来的坚实基础

[M].江苏人民出版社，2012.

保险组训培训心得篇5

关键词：过程失控；培训体系；培训风险

引言：

今天，随着经济的全球化和知识变革时代的到来，越来越多的企业面临着一个知识不断更新、市场不断变化的环境，这对企业的生存和发展提出了更高的要求，也要求企业员工能够快速适应这样的变化。同时，随着中国劳动力老龄化的发展也要求对企业中的人力资源政策和实践加以改变，提升员工素质，提高员工的产出效率。企业员工的综合素质高低将直接影响市场经济和知识变革环境下企业的核心竞争力，所以企业员工培训工作越来越受到重视。但是目前许多企业的员工培训还存在着一些问题。

一、员工培训工作存在的问题

企业在从计划经济到市场经济的转变中取得了巨大的发展，但是由于文化的惯性很强，许多企业管理体制存在很多问题，其中人力资源管理观念陈旧，对于人才的选拔与培训存在弊端，这对企业的可持续发展影响很大；同时随着知识变革时代知识性员工个体意识的觉醒以及知识员工逐渐强大和扩张的自我保护意识，人才流动性增强，劳资关系不断发展，员工培训风险不断增强。

1、培训必要性认识不足

在经济体制转型的过程中，企业文化的惯性在培训的必要性认识上就显现出来，存在于两个主体的对培训必要性认识不足，其一，部分企业高层对员工培训必要性认识不足。例如，一些企业高层领导就存在着对培训的不正确的认识，认为“员工培训增加了运营成本”，“培训员工易跳槽，造成投资损失”，“企业效益好无需培训”等，这些影响着培训的投资和培训效果。其二，是参与受训主体的认识不足，他们对培训的认知程度和参与态度也直接影响着培训效果。例如，培训员工认为培训是走过场，对培训内容不感兴趣等。

2、员工培训过程失控

许多企业每年都有一定数量的培训计划，可是培训的过程往往出现了失控。培训的目标是为了让领导满意，而不是让培训解决企业运营中的问题；培训的需求不是来自基层调查，而是来自项目规划；人员选拔论资排辈，而不是根据项目需求和人员能力选拔，培训内容选取与市场对企业的要求脱轨。在知识变革时代，培训内容的前瞻性和适用性显的越来越重要，可是员工培训内容陈旧，跟不上时代步伐，造成培训贬值。例如：液晶电视的出现，等离子电视的退出，使得等离子电视制作的工艺陈旧，可是一些企业还在做此工艺的员工培训，结果企业为此投资的培训费用将变得毫无价值，即存在培训投资的贬值风险。另外，也存在一些由于员工培训费用不足，造成培训效果不足，培训成果转换不到位的失控现象。

3、培训员工流动性大

随着知识变革时代知识性员工个体意识的觉醒以及知识性员工逐渐强大和扩张的自我保护意识，人才流动性增强。在此情况下，很多企业的人力资源管理理念仍然保留着传统的思想，缺乏科学管理的理念，没有认识到人资资源管理的不断发展。从传统的人事管理转型人力资源管理，从人力资源管理转型人力资本经营管理，以及最新的战略劳动关系管理。虽然部分企业很重视人力资源管理，但是采用的管理理念非常传统，不适合知识变革时代的现代企业中人力资源的管理。例如：部分企业忽视了以人为本的管理，总是将培训员工视为企业的部属，采用控制和服从的方法管理企业的培训员工，造成人才的流失。另外人力资源部门不能适应市场经济形势的变化，缺乏必要的法律维权意识和方法，不能有效管控受训的员工。

4、员工培训效果不明显

许多企业也都重视员工培训，可是实施员工培训的效果并不理想。除了培训流程的管理失控外，还存在着人力资源部门为了完成每年绩效考核的硬性指标而组织员工培训的现象；员工培训是为了完成绩效任务，培训目标不明确；培训结果不考核，使员工培训流于形式。直接参与受训的员工在工作中理论和实践脱节，没有适当的环境或平台使用培训技能，造成培训成果转化困难。

二、员工培训策略

虽然企业员工培训还存在着上述不足，但是为了更好的满足市场需求，员工培训的利大于弊，同时员工培训作为企业人力资源投资的一部分，应做好有效防范和规避培训风险的准备，采取一系列积极主动的培训策略，减少风险事故发生概率，提高培训的效益，可以采取以下主要培训策略。

1、员工培训体系完善。

员工培训是企业组织内部的一项系统工程，它与组织内部的许多部门相关。人力资源部门在组织员工培训时，首先要完善员工培训体系。规划培训体系是做好培训工作的基础条件，也是进一步制定培训流程的指导框架。完善培训体系要做好以下四个方面：一是企业的高层领导必须高度重视，直线经理积极承担人力资源管理和开发的责任；二是培训的职能在组织内部要有明确的划分和考核；责权分明。三是员工培训层次划分。根据员工工作态度和工作技能的要求，制定普通员工和核心员工的层次培训策略。普通员工培训技能要求低，费用低，见效快，培训员工流动性对企业运营影响可控。核心员工培训技能要求高，费用高，见效慢，培训员工流动性对企业运营影响大。四是培训流程的整理与完善。根据企业需求规划和制定一套培训的流程，包括培训目标，需求分解，人员选择，考核绩效等。

2、员工培训的需求分析

员工培训需求分析是指企业在组织每项培训活动之前，由培训部门、业务部门、人力资源部门等采用访谈法、观察法、小组讨论法、问卷调查法等方法与技术来获取员工培训的需求内容。系统的鉴别与分析对培训员工的知识结构、技能状况等素质，以确定这些员工是否需要培训及如何培训的一种活动或过程，属于员工个人层次分析。为了提高培训的针对性，强化培训的效果，通常在实际培训需求分析中还要考虑培训需求产生的原因，实施目标导向培训。例如是由于工作变化而产生的培训需求；还是由于人员变化而产生的培训需求；或是由于绩效变化而产生的培训需求。

3、员工培训风险的控制

企业对员工培训的投入带来收益的同时，也应做好有效的培训投资风险控制，提高培训的效益。积极主动地采取一系列的防范措施，尽量降低风险事故发生的概率。通过对文献研究和实际工作调研，根据投资理论、培训理论和风险管理理论的相关理论基础，定性的从人力资本的角度总结了员工培训的主要风险要素：培训内容及师资的质量风险，培训员工的流失，培训投资结构风险。针对企业员工培训风险的主要原因，从以下几个方面采取措施：（1）严格审查培训内容和师资质量，按培训需求分析的结果选择培训内容和老师。（2）合同制的培训策略。在目前激烈的市场竞争和从业者职业意识普遍不强的情况下，运用法律手段限制不合理的人才流动。特别是在对企业的核心员工进行培训前，要充分考虑他们流失的可能性及由此带来的后果。人力资源部门对于掌握企业商业或技术秘密的员工要合理安排培训，在信用风险管理的基础上依据劳动法及时与员工签订相关条款，例如“保密协议”、“竞业限制协议”等。制定相关管理制度，从而避免企业核心机密的泄露，维护了企业的合法权益。（3）优化人力资本投资结构。根据员工培训层次的划分，优化普通员工和核心员工培训的投资比例。加大时间短，见效快的普通员工投资比重。而对于核心员工的长期培训及高新技术培训费用采用一定的会计计量模式报销。例如：按员工工作合同期限计提培训费用的支付创新，由员工自己先行部分或全部承担培训费用，等到培训合格后将证书交由企业使用，并报销相关培训费用，这样能有效保证培训的成果为企业所用。

4、员工培训考核的强化。

只有培训没有考核的培训流程是不完善的过程，也是一个开环的管理控制，不符合管理学的理念。所以在实际的员工培训中还要强化培训评估和转化工作。评估是一种特殊的信息反馈机制，主要是调查收集受训者和相关人员对培训项目的看法，受训者学习后态度行为的变化是否达到了培训的预期目标，以及培训对组织的整体绩效的提高和培训需求的满足。实际上就是依据控制理论中的PID算法，不断地促使评估对象逼近预定目标，不断提高培训质量，为下一阶段培训计划的制定和改进提供依据。

强化培训转化工作要做好以下工作：（1）合理提取和制定培训转化效果指标。对受训者有效且持续将所学到的知识和技能运用到工作中的效果指标化考核，（2）创造转化环境。企业应尽量创造一个良好的环境使受训者尽快尽多地将所学运用到工作中，提高培训效果的转化率，也即提高了人力资本的周转率，提高了企业投资的收益率。

结语：

知识变革时代，市场环境动态化，技术更新快速化，客户服务个性化，对企业内部组织变革和员工综合素质提出了变革性的挑战。员工是企业的核心竞争力，所以策略性的加强员工培养对于企业的可持续发展来说具有非常重要的现实意义。通过完善培训体系，加强培训需求分析，强化培训风险控制和培训考核的培训策略，有效地规避和防范了培训风险，发挥了员工培训对企业凝聚力的促进作用，发挥了员工培训对企业员工专业素质和业务技能提升的促进作用，发挥了员工培训对工作效率提高的促进作用，最终实现企业更好更快的可持续发展！（作者单位：中国人民大学）

参考文献：

[1]刘邦成，姜太平.影响企业可持续发展的因素分析[J].黑龙江：决策借鉴，2000，13（4）：2-5。

[2]唐鑛，《战略劳动关系管理》，复旦大学出版社2011年。

保险组训培训心得篇6

王女士的经历并不鲜见，事实上，保险行业内也确实有这样的人，为了自己的业绩或佣金，有的给消费者推荐不合适的保险；有的避重就轻，只谈保障，不谈免赔、拒赔范围，还有的夸大收益，不指明风险，误导消费者购买……

人专业素质至关重要

与快速消费品不同，保险产品是一种为日后生活风险进行防范的金融产品，消费者对风险出现时的情况缺乏体验，每个消费者因为自身的环境、条件不同，对产品类型的需求也不同。因此，在消费者选择保险产品时，人的专业程度是至关重要的。

一个合格的人，能够针对消费者的情况和需求，推荐适宜的产品组合，清楚准确地介绍产品的特性，并做到全程服务。这种全程服务不仅体现在销售过程中，更重要的是，在消费者进行理赔、续期等后续服务时，往往会对需提供的票据手续感到茫然，此时人也是消费者最好的帮手。

一个优秀的人，除了能给消费者做好保险产品的服务，更能为其提供综合财务分析和理财规划等金融服务，如怎样把储蓄、股票、基金保险等金融投资进行合理地配置等。这对人的职业素质提出了很高的要求，既要有真诚热心的服务态度，又要具有过硬的专业技能。可以说，人的质素是各家保险公司在激烈的市场竞争中可以脱颖而出的根本。

优秀人如何炼就

针对保险人素质层次不齐的问题，保监会建立了一系列的培训机制，各保险公司也纷纷推出了自己的培训计划。其中，光大永明人寿保险公司的培训独具特色、可圈可点，被业界人士奉为圭臬。

创建四大学院

为了使公司的人都能有“儒者的良心、侠客的热情、隐士的智慧、法家的仲裁”，光大永明建立了一个规范的培训基地，根据一个员工不同的发展阶段，从人发展到职业经理人，每一步都有专门的培训课程。光大永明将北美、东南亚的先进营销理念与天津寿险实际相结合，建立了光大永明四大学院――行销学院、领袖学院、财经学院和自我管理学院。

行销学院是初始训练基地。光大永明推出人资格证考试培训、新人基础培训、快捷成长90天培训等相关培训，使一名人从入职开始，在1个月、3个月、6个月、12个月及以后的不同阶段都有培训紧紧相随，帮助人成功。

领袖学院的培训内容结合了美国经理入学会(GAMA)的营销管理专业课程(AMTC)、美国寿险市场调查学会(LIMRA)的外勤管理专业课程以及专业人士的实际管理经验，提供具前瞻性的战略思维和管理培训。

财经学院聘请海内外知名专业理财规划师和资深投资专家，进行财经知识和投资技巧的全方位培训。早在2003年，光大永明就国际和国内的金融市场不断推出了财经专题培训，包括家庭理财、税务，消费者行为学、债券、基金以及社会保险等。

自我管理学院通过光大永明重塑自我的封闭培训形式，传授企业文化与经营理念、国际百万圆桌会员(MDRT)的成功哲学和顶尖业务员的心理建设，锻炼人克服一切困难的信心、毅力、勇气与能力。

正是这套颇具特色的培训体系，为光大永明培训在业内得了极高的声誉。

开启永明之路

继创建四大学院培训体制之后，2009年年初，光大永明公司又引进一项名为永明之路(The sun LifeWay)的寿险顾问培训项目，这是一套国际领先的、标准化的、行之有效的人招募和培训体系，致力于更加关注投保人在人生不同阶段的需求分析，为他提供更适合，更全面的财务保障，也将人引领到更高的专业高度。该体系吸收了永明金融在全球市场人招募和培训方面的成功经验，包括在加拿大、中国大陆、印度尼西亚、菲律宾、中国香港等国家和地区的调研和总结，并在进入每一个国家时都会听取当地意思进行合理的本地化修订。永明之路将从2009年开始计划在亚洲市场的所有国家推行，中国将是第一个受益的国家。

永明之路向2009年初起加入光大永明的寿险人提供完备的、系统的新人培训和招募选才培训。使参加培训的人能够得到最先进的寿险专业培训，有助于提高其专业技能，永明之路培训体系有助于提高业务人员的诸多能力，包括人首年留存率、提高保单销售规模和保费、销售人力增长、业务人员强烈的归属感、减少违规销售、增加人收入以及增加管理职人员收入等。而通过人的服务，这项培训也将最终惠及投保人。

链接：

光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月22日，由逾百年海外寿险经骏的加拿大永明金融集团与实力雄厚的中国光大集团携手组建，总部设在天津，是中国加入世贸组织后第一家在中国开业的合资寿险公司，也是中国北方第一家合资寿险公司。

保险组训培训心得篇7

一、上半年工作情况

（一）就业和再就业工作进展顺利。今年以来，我局积极贯彻中央、省、市促进就业和再就业的各项方针政策，以增加就业岗位为目标，以落实再就业政策为目的，以强化再就业服务为手段，以加大资金投入为保证，以帮助困难人员就业为重点，使就业和再就业工作取得了新的进展。1－6月份，全区新增就业11545人，下岗失业人员再就业4667人，其中困难人员再就业2153人。全区城镇登记失业人员22270人，登记失业率3.1%。概括起来，主要做了以下几项工作：一是进一步健全了就业再就业工作目标责任制。根据中央、省、市劳动保障工作会议精神，确定了二七年全区劳动和社会保障工作要点，并按照市上下达的就业和再就业工作任务，层层签订了就业和再就业目标责任书，完善了各项保障措施，促进了就业和再就业目标的落实。二是各项再就业扶持政策进一步落实。按照省、市有关会议精神，充分发挥就业工作领导小组的作用，狠抓免费职业介绍、技能培训、税费减免、小额贷款、社保补贴、就业援助等就业政策落实，取得了显著成效。1-6月，累计为75名下岗失业人员提供小额贷款担保110万元，对在公益性岗位安置的2315名下岗失业职工兑现社会保险补贴227万元，为2295名下岗失业职工发放暖气费补贴84.4万元。三是进一步建立健全了公共就业服务制度。以劳动和社会保障部提出的就业服务“新三化”为契机，以××区政务服务中心为依托，完善服务平台，整合业务职能，实行《再就业优惠证》发放、求职登记、职业指导、职业介绍、权益维护、培训申请、档案管理、小额贷款和社会保险关系接续等“一站式”和“一条龙”就业服务。5月份，配合市劳动和社会保障局、市总工会、市工商联等部门组织开展了“民营企业招聘周”活动。通过深入111家民营企业调查用工情况、采集用工信息，为求职者提供就业岗位8060个。活动中，有2600多人进行求职登记，找到了合适的工作岗位。同时，把困难群体作为再就业服务的重点，积极开展了对下岗失业人员的免费服务。元至6月份，累计提供免费职业介绍6512人（次），职业指导8385人（次），用工信息2546条；发放《失业证》2198本，发放《再就业优惠证》2212本。四是元旦至春节期间，组织街道(镇)、社区劳动保障事务所(站)的工作人员，开展了以“稳定您的就业，我们共同努力”为主题的再就业援助月活动。活动中，累计走访援助对象家庭427户，向援助对象提供宣传材料14071份、出黑板报222块，就业信息2124条，开发就业岗位2433个，安置下岗失业人员623人，其中：“4050”人员226人。

（二）职业技能培训力度进一步加大。针对下岗失业人员技能单一、再就业困难的状况，我们坚持以“围绕就业抓培训、抓好培训促就业”为指导，构建了“纵向到社区、横向到基地”的就业培训网络。根据下岗失业人员的基本需求、特点，为下岗失业人员提供免费培训信息，推出了一批特色培训专业，并开展了培训品牌创建活动。结合企业改制、试点并轨和非公经济发展，形成了微机、美容美发、保健按摩、家政服务、服装裁剪、电气焊等有影响的培训项目。1-6月，共培训下岗失业人员2481人，培训后就业率达到85%。同时，不断加大农民工技能培训力度。4月份开始，由万方公司培训中心采取订单培训的方式先后为我区培训并安置农民工2100人。1-6月，共培训农村劳动力5598人(次)，其中：职业技能培训3472人（次），引导性培训2045人（次）复转军人培训227人（次），大中专毕业生培训554人（次）。

（三）劳务输转工作取得新进展。今年以来，我们认真贯彻落实省、市劳务输转工作有关精神，按照统筹城乡经济社会发展的要求，坚持以就地输转为主，异地输转为辅，推行培训、就业、维权三位一体的工作模式，不断扩大劳务输出规模，提升劳务输出质量，实现我区劳务输转的超常规发展。2月份，按照省、市的统一安排，在全区范围内组织实施了“春风行动”，完善了城乡统一的劳动力市场和就业服务体系，实现了城乡就业的同步推进。5月份，下发了《关于进一步加强劳务输转工作通知》，成立了××区劳务输转培训工作领导小组，设立了村级劳务联络站，充实了工作人员。同时，认真开展了农村劳动力资源调查，对农村富余力、自发劳务输转中介人和外出务工人员进行了细致地调查，为提高劳务输转的组织化程度提供了保障。1-6月份，共输转城乡富余劳动力18263人（次），实现劳务收入8080万元。其中：有组织输转13016人（次）。

（四）社会保障体系建设稳步推进。一是区属企业下岗职工基本生活保障向失业保险并轨工作稳步推进，企业退休人员基本养老金做到了按时足额发放。元至5月份，累计为失业职工发放失业金512万元，为企业退休人员发放养老保险金779万元，发放率达到100%。二是以私营、个体、灵活就业和新增就业人员为重点，狠抓社会保险扩面征缴工作，保障水平逐年提高。截止5月底，全区共核定养老保险参保单位366家，参保职工21020人；失业保险参保单位468家，参保职工21890人；医疗保险参保单位288家，参保职工12617人。1-5月份，共征收养老保险金3144万元，失业保险金390万元，医疗保险金351万元。三是继续做好有偿解除劳动关系及破产企业职工社会保险关系的接续工作，积极开展了接续服务，共为357名下岗失业职工接续了养老保险关系。四是不断加大社会保险稽核力度，建立完善了社保基金协同监管制度，共稽核参保单位274家，参保人数12318人，核查领取基本养老金的企业退休人员5126人，稽核率分别达到80%、90%和60%。

（五）劳动关系保持和谐稳定。一是继续认真贯彻《中华人民共和国劳动法》，加大劳动保障监察工作力度，切实维护劳动者合法权益。2月份，按照省、市劳动保障部门的统一安排，积极开展了清理整顿劳动力市场秩序专项行动。活动中共检查各类用人单位1480家，依法取缔未取得营业执照和职业介绍许可证的“黑职介”4家，对已经取得职业介绍许可证的28家公益性职业介绍机构严格审查其准入条件和开业资格，并且进行了跟踪核实，有效遏制职业介绍领域的违法活动，使企业招用工行为得到规范，使劳动力市场秩序得到进一步改善。二是加大了劳动争议处理工作力度，元至6月份，共依法受理劳动争议案件210件，处理劳动监察案件218件，为劳动者讨回工资66.8万元，兑现工伤待遇98.9万元。三是进一步加强和规范劳动合同管理，共督促用人单位与劳动者签订劳动合同3517份，使劳动者的合法权益得到有效保障。四是根据省、市的统一安排，于5月22日至6月15日对区属范围内的各类用工单位集中进行了劳动保障年检。共年检各类用人单位953户，其中：私营企业756户，个体工商户188户，实行企业化管理的事业单位93户，其他用人单位66户。

二、存在的问题

一是劳动力供大于求的矛盾和就业结构性矛盾比较突出，部分就业和再就业人员择业观念滞后，自主创业意识不强，自身素质不高，难以适应就业形势的需要。

二是再就业资金投入相对不足，劳动力市场建设离“三化”标准还有较大差距。

三是现行的社会保障制度尚不完善，统筹层次不高，社会保险的覆盖面窄，部分私营企业和个体工商户参保意识不强，拒缴现象严重。

四是“金保工程”建设步伐滞后，严重影响了社会保险业务工作的正常开展。

五是劳动监察和劳动仲裁法律体系尚不完善，专职工作人员少，工作难度大。

三、下半年工作打算

根据省、市劳动保障会议精神，结合目标责任书的要求，下半年，我们要重点做好以下几个方面的工作：

（一）全面落实就业再就业目标责任。以增加就业岗位为目标，大力发展劳动密集型产业，特别是第三产业，扶持中小企业、发展非公有制经济和灵活就业，注重提高就业质量。要进一步健全就业和再就业工作目标管理责任制，加强考核督查，制定和完善各项保障措施，促进就业和再就业目标的落实。认真贯彻落实中央、省、市劳动输转工作有关文件精神，坚持城乡统筹就业的方针，切实加大农村剩余劳动力有序输转工作力度。

（二）继续巩固两个确保。把两个确保摆在突出位置，发现问题及时解决，杜绝发生新的拖欠。确保离退休人员养老保险金按时足额发放，发放率巩固在100％。加强“三条保障线”的衔接，积极探索下岗职工出中心向失业保险并轨的办法和途径。以中小企业、非公有制经济从业人员、灵活就业人员为重点，继续做好养老、失业保险的扩面征缴工作和有偿解除劳动关系及破产企业职工社会保险关系的接续工作，积极推进企业退休人员的社会化管理服务工作。

（三）加快社会保障体系建设。要坚持把社会保障体系与我区经济发展紧密结合起来，实现社会保障体系建设与经济发展的良性互动。同时，要注意加强社会保险各险种的协调发展，要在巩固养老、失业保险的基础上，稳步推进基本医疗保险、工伤保险。加快企业退休人员社会化管理服务工作，力争今年实现社会化管理服务率达到96%，其中社区管理比例达到65%。

（四）推进企业劳动用工和收入分配制度改革。继续做好劳动合同签订工作，力争私营企业劳动合同签订率达到75%，个体工商户签订率超过30%。不断深化企业工资分配收入制度改革。围绕加快企业转换经营机制，指导企业深化内部分配制度改革，建立收入能高能低，按劳分配与劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献分配等多种方式并存的分配制度。

（五）加大维护劳动者合法权益工作力度。加大劳动保障执法监察工作力度，严厉打击各种侵害劳动者合法权益的行为。切实加强劳动关系协调工作，抓紧建立健全劳动关系三方协调机制。不断加强劳动争议处理工作，积极做好劳动争议仲裁和调解工作，努力保持劳动关系的和谐稳定。

保险组训培训心得篇8

本年度解除职工人数不超过本企业上年末参保职工人数5%企业（不包括劳务派遣公司以及非正规就业劳动组织）对本企业职工（不含当年新招职工）进行转岗培训、达到自主消化富余人员或提升职工技能目的且获得《国家职业资格证书》或《江苏省就业培训结业证》上岗证）可申请企业职工转岗培训补贴。凡参加我区失业保险且连续3年按时足额缴纳失业保险费。

二、培训的要求

（一）企业在开展职工转岗培训时。将培训人数、形式、工种、内容及课时等相关情况报区人力资源和社会保障局就业培训科审核、认定。已开展了转岗培训的需提供情况说明。情况说明的内容包括：当时培训目的培训计划、培训人数、培训形式、工种、内容、课时和培训考试等情况。

（二）企业有培训条件的可自行开展培训；没有培训条件的可委托经市、区人力资源和社会保障局认定的社会培训机构或技工院校组织培训。合格者发给相应证书。开展有等级要求的工种培训，应按等级要求组织考核、考试，合格者由市职业技能鉴定中心颁发国家职业资格证书。

（三）企业申请转岗培训补贴的培训职业（工种）应为符合我区产业发展需求的紧缺型职业（工种）且与本企业生产经营直接相关。

三、补贴的申请和审核

（一）补贴的申请

企业应将经区人力资源和社会保障局核定的培训方案，上岗证或职业资格证书及复印件、单位申报年度不裁减人员承诺书等相关材料报区区失业保险结算管理中心，申请补贴时。填报《市企业职工转岗培训补贴申请表》 市企业职工转岗培训补贴花名册》并按规定execl格式报盘，报盘格式为：劳动保障卡号、身份证号、姓名、培训工种、培训等级、证书编号、补贴金额、备注。

其中，转岗培训补贴人数以实际取得上岗证、职业资格证书的人数为准。取得职业资格证书的人数原则上应不少于全部培训人数的50%

（二）补贴的审核

区人力资源和社会保障局就业培训科负责对企业转岗培训方案的实施情况进行审核；负责对职业资格证书办理情况（包括培训考试合格但尚未取得相关证书情况）进行审核；负责审核企业职工此次培训是否已享受过苏人社]104号、苏财社234号文件中规定的培训补贴。

对申报企业的解除职工劳动合同、参加社会保险和发放证书等情况进行初审，2区失业保险结算管理中心负责受理对企业转岗培训补贴的申请材料。并报市人力资源和社会保障局审批和市财政局备案。

四、补贴的标准和拨付

按照我市同等级各工种平均成本的一定比例确定。即：对取得上岗和初级等级证书的按该等级平均成本的40%给予培训补贴；对取得中级和高级等级证书的按该等级平均成本的50%给予培训补贴；对取得技师和高级技师证书的按该等级平均成本的60%给予培训补贴，实际培训费用低于相应补贴标准的按照实际培训费用予以补贴。企业转岗培训补贴的标准。

企业职工转岗培训补贴的标准为：上岗证培训150元/人、初级工培训200元/人、中级工培训350元/人、高级工培训500元/人、技师培训750元/人、高级技师培训1100元/人。

五、其他

（一）同一职工当年内参加不同工种的培训或跨年度参加同工种、同等级培训的不得重复享受转岗培训补贴。

（二）企业可按规定从提取的职工教育经费中列支部分培训费用用于开展转岗培训。

（三）转岗培训补贴应专项用于提高本企业职工职业技能的培训。单独核算。区人力资源和社会保障局会同区财政局负责对企业转岗培训情况及补贴资金使用情况进行监督、检查。

保险组训培训心得篇9

气象行业的人力资源问题及原因分析

（一）培训要求不能被满足在气象从业人员中，我们明显感觉到，职工的整体学历不够高，专科学历的员工占了总体职工数的一多半。在这些较低学历的职工中，由于社会发展和历史的原因，年龄较大是一大特征。在职业技术等级上，初级和中级职称的人数占多数。究其原因，一是职工工作稳定后不思进取；二是因气象部门对员工技术职称并无硬性要；三是缺乏相关培训。（二）有偿性气象服务缺乏宣传有偿性气象服务是指，气象部门在对外提供气象服务时收取一定报酬的服务。气象服务实际上就是一种科技服务，任何一项气象服务背后都囊括了许多的科技含量，并且是以一定的科学技术为基础的。气象部门对一些气象服务收取合理的费用，仅仅是脑力劳动和体力劳动在气象产品上的综合体现。气象部门作为政府属性的公共部门，在向社会提供大众化的如天气预报、环境质量等气象服务的同时，并没有向公众收费。但是，当部分个体或团体对气象服务有特殊要求时，便形成了市场需求，从市场经济的角度出发，也应当向气象部门给付一定的报酬。收费是合理的要求。气象部门又对自己的产品缺乏宣传，最终导致有偿性的气象服务及产品受到争议和排斥。（三）职工的社会保险制度不完善刚刚在现状描述中已经指出，编内人员和编外人员的社会保险上的差别，仅仅是以养老保险为例的。现在我们以此为基础继续展开说明。我们了解到，编外员工的养老保险不成问题，气象部门都依法为其缴纳保险金。编内职工如果从一而终的从事气象工作，那么等到退休的时候，也可以享受养老金待遇。但是，如果编内员工中途跳槽，并不愿意继续在气象行业就职，那么，之前他所工作应缴纳的养老保险金问题如何解决呢？由谁来支付？这一点无论是在法律法规或者部门的规章制度中，并没有得到充分的考虑。这个问题也给有换工作想法的员工造成了困扰。（四）不公平现象较为普遍在气象部门中，各种隐性的不公平现象时有发生。第一，做同样一项任务，做得多的人和做得少的人，得到的报酬是相同的，这样不仅挫伤了积极员工的积极性，也使得懒散员工的懒惰性更加强烈；第二，编外员工和编内职工相比，都是出于同样的职位、做同样的事情、承担相同的工作职责，但是薪酬却大大的不相等。更有甚者，编外员工有时候从事更多的事情，得到的报酬却远远低于编内职工。这样以来，不但打击了编外员工的积极性，也将对员工的向心力和凝聚力产生影响；第三，在升职问题上，气象部门的升职与其他公共部门并无差别，是以员工的工作年限为主要判断点。这样一来，一些有建树的年轻人的工作态度则会受到影响。

解决气象行业人力资源问题的建议

（一）完善培训体系，强化自主培训意识针对我国气象从业人员整体素质不够高，学历水平和技能水平还有很大欠缺的情况，完善培训体系是解决问题的关键。培训根据不同的培训对象，主要分为岗前培训和在职培训，其中各自的培训内容则也不相同。从岗前培训的角度出发，则培训对象主要是新招聘录用的员工，主要是对员工进行专业技能的培训，组织其学习部门的规章管理制度，让他们了解组织的发展历史等，从而建立良好的归属感，增强组织凝聚力。以在职培训的角度来说：在管理层人员方面，还应当增加其经济知识、管理技能、领导能力等方面的培训，使他们有能力管理好现有的组织；在机关工作人员方面，则应增加其关于公文写作、与人相处、沟通交流的技巧等方面的培训；在气象业务人员方面，主要是提高他们的业务水平，促进业务技能在实践中的运用。（二）以多种方式合理增加经费来源气象部门的经费仅仅靠国家的支付，是远远不够的。但是，气象部门有着自身技术上的优越性，他们可以凭借自己的专业技术和产品服务，展开合理的收费，进而增加其经费来源。最为重要的就是，在进行有偿服务之前，必须改变社会大众较为传统的气象服务免费的观念，从市场经济角度、气象产品以及气象服务所含有的无差别的人类劳动和科技含量等角度，通过媒介向大众宣传，让他们接受有偿性的气象服务。此外，还可以通过与相关的学校、研究机构、企业等组织进行合作，即达到技术研发的目的。也能促进相关内容的培训，更能获得相应的活动经费，或者能够节省某些方面的培训经费。（三）完善社会保险制度虽然本文所提出的一部分气象从业人员的社会保险问题，与大众心中的社会保险问题有所偏差，但是，如果不将这一问题解决好，就会导致持有这些问题的气象从业人员没办法安心工作，只有解决掉这些后顾之忧，他们才能更好的发挥出自身价值，为气候变化、环境治理等问题的解决提供实质性的帮助。据了解，在编人员的养老保险解决途径，是在劳动合同上约定本来的养老保险金，并且有相应的保险公司负责，在员工离职时，由保险公司或者气象部门将员工应得的保险金缴齐。但是，这也是现有保险制度的缺陷，应当通过不充条例进行说明。需要说明的是，从事气象方面的工作，中高级技术人员跳槽的并不多，关键在于组织要用正确的组织文化、管理方式、激励措施等留住人才。（四）健全激励机制，优化管理模式第一，增强激励方式，实现同工同酬。在激励方式上，我们应当从多种方式出发，对员工的绩效进行奖励。在精神层次上，我们可以颁发荣誉证书、授予优秀工作者等荣誉称号，使员工认为自己所付出的努力是值得的；在物质方面，我们可以在绩效工资上予以体现，另外可以提供旅游等机会以奖励工作出色的员工；在岗位升迁方面，树立能则上不能则下的原则，打破传统观念和原则，使组织充满活力；实行同工同酬，可以使编外人员的工作积极性得到提高，促使编内人员更加严格要求自己。第二，奖罚分明。如果因个人原因，比如消极怠工、不思进取等原因，导致绩效较低，则应当接受处罚，具体处罚措施则应根据各组织的情况而定，例如情节严重者，可以撤销其编内身份，使在编人员明白自身处境，增加其竞争压力。处罚从另一方面讲，也是对绩效优秀的人的一种肯定。第三，科学的管理方式。有效的激励机制健全之后，必须要有合理的管理方式，这就要求管理者要不断学习，促进自身管理能力的不断提高，用合理有效地途径，推行新的激励措施，保证奖惩制度的执行。从而提高所有员工的工作积极性。随着社会经济的不断发展，气象部门的作用不再局限于简单的天气预报等服务上，气象部门为国家制定粮食安全规划等提供长期性天气预测服务，为应对极端天气、减灾防灾做贡献等。从气象部门对科研及理论的影响上来看，使得科学技术转化为生产力，提供这一方面市场需求的导向。无论从哪个方面看，气象部门都对国家安全、社会经济等做出了重要贡献，而实现这一贡献的正是无数的气象从业人员。随着气象从业人员的队伍不断壮大，其管理要求也将越来越多，越来越难，我们必须一方面完善对气象从业人员的管理，另一方面也要对其实行保护，避免其利益受到损失。

本文作者：蒋萌萌工作单位：南京信息工程大学公共管理学院

保险组训培训心得篇10

可以将影响企业受训员工流失的因素分为培训因素、组织文化和个人因素三个方面。1．培训因素。根据培训的先后顺序，主要包括培训前和培训后两类。①培训前因素包括培训需求分析、培训设计和培训制度保障。企业的培训需求分析不准确、调查不深入；培训目标、内容设计不当，培训方式选择不当，缺乏针对性的培训等都会造成员工培训的积极性降低，导致受训员工离职；此外，如果没有相关制度法规来保障企业的培训效果，也会增加受训员工流失的概率。②培训后因素包括组织的薪酬制度、工作的挑战性、员工职业生涯规划和人岗匹配。组织的薪酬制度应该能够反映出员工在技能、绩效和资历等方面存在的差异，建立科学合理的薪酬制度，区分培训前后的薪资差别，才能充分发挥薪资的激励作用；工作的挑战性影响员工工作成就感，组织应该不断的为员工提供富有挑战性的工作，避免员工产生厌倦心理；员工职业生涯规划是由组织和个人共同制定的，员工培训后能力提升会造成与原岗位不匹配的现象，使得工作效率下降，员工对工作的满意度降低，这些都会造成受训员工的流失。2．组织文化。组织的文化包括组织凝聚力、内部沟通和领导人的领导行为。组织文化应该与员工的个人价值观相匹配，形成组织凝聚力，为员工提供良好的内部环境，使得员工之间有融洽的气氛和良好的人际关系；并且领导人要懂得如何领导下属，避免造成员工与直接上司关系不好的现象，只有这样才能提升员工对工作和组织的归属感，减少受训员工的流失。3．个人因素。个人因素包括员工的受教育程度、生活方式、兴趣爱好、时间偏好等。

受训员工流失风险控制

受训员工的流失不仅给企业的培训工作带来极大挑战，而且给企业的经营活动带来很多困难。因此，企业必须主动加强对受训员工流失风险的控制。我们可以从以下几个方面着手，针对受训员工的流失风险做出积极的应对策略。1．了解培训对象，分析培训需求，增强培训的针对性。培训前，对所需培训的员工有一定的了解，确定培训所需员工的类型和应具备的素质，运用多种方法对培训需求进行系统分析，同时对受训者以往的工作经历加以考察，了解受训者对公司的工作态度和忠诚度，避免培训离职率高的员工。2．明确培训开发的目标、内容和方式。在培训内容的选择上，企业不仅要重视知识技能等实用性培训，也要在企业文化方面对受训员工给予熏陶；恰当的培训方式可以对员工进行有针对性的培训，避免出现培训后员工未能达到所需的培训目标、工作能力没有相应提高的现象。3．完善企业相关制度法规，保障企业培训效果。企业可以根据《劳动法》的相关规定和员工所在工种、岗位的实际情况，与员工签订相应的培训合同，确定培训后员工的服务年限，这样一旦出现纠纷，企业和员工都能够运用法律手段把自己的损失降到最低。4．建立科学合理的薪酬制度。针对受训员工的劳动生产率的提高对其进行适当的加薪，可以在一定程度上缓解受训员工的流失风险。市场经济中我们很难要求员工能够长期抵挡住来自其他企业的高薪诱惑，因此企业要对员工培训的结果给予肯定和奖励，提高受训员工的报酬对于留住受训员工具有重要的意义。5．规范晋升渠道，重视员工个人发展。员工培训后的工作能力提高，容易产生更换工作环境的需求，甚至存在被竞争对手以更高待遇聘用的情况。培训后企业要给予受训员工适当的晋升空间，根据个人职业发展的需要，为他们提供内部岗位轮换的机会。把培训与员工个人的发展相结合，对员工的职业生涯规划做适当调整，提供充分发展的机会，从而提高受训员工对企业的忠诚度。6．营造融洽的企业文化。企业的发展力和凝聚力都来自于企业的文化。如果企业文化传播程度低，内部缺少沟通、人际关系复杂就会对员工的日常工作造成影响，最终导致员工流出企业。因此，企业要建立健康向上的企业文化，营造和谐的工作氛围，增强组织凝聚力，引导员工为实现企业远景努力奋斗，从而降低企业员工流失风险。

结语