工程管理学习体会十篇

工程管理学习体会篇1

工程管理处学习《廉政准则》征文体会

《领导干部廉洁从政若干准则》既是在新形势下改进和加强党的建设的现实需要，又体现了我们党制度管党、从严治党的坚定决心。《廉政准则》中的“8个方面禁止”和“52个不准”，涵盖了权力行使过程中极易滋生腐败的各个方面和具体环节，是领导干部廉洁从政的行为规范。作为党政“一把手”，手中都掌有一定的权力，如何规范行使好这些权力，增强自身的感召力，关键要认真学习、严格遵守《廉政准则》，做到：“铭记在心，知行合一，自觉维护，接受监督。”

一、学习对照，及时整改。作为“一把手”必须在带头学习、全面掌握的基础上，组织领导班子成员、全体党员干部深入开展学习《廉政准则》活动，努力使“8个方面禁止”和“52个不准”熟稔于脑、铭记在心，时刻绷紧廉洁从政这根弦。一是领导重视带头学。“一把手”要发挥带头表率作用，在深刻理解《廉政准则》出台的背景、主要内容和精神实质、时代特征的基础上,带头精读细学《廉政准则》，并结合岗位实际，撰写学习心得，切实增强学习的自觉性和责任感。二是强化检查督促学。成立学习《廉政准则》督促检查组，采取检查学习笔记、交流心得体会、组织学习考试等形式，开展对学习《廉政准则》和内容掌握情况的检查，并将检查结果作为落实党风廉政建设责任制和干部考察考核的重要依据。三是查摆问题抓整改。召开以“学《准则》、明规范、塑形象”为主题的领导班子专题民主生活会，对照“8个方面禁止”、“52个不准”，领导班子成员逐一查摆自身廉洁从政方面存在的问题，分析党员干部廉洁从政方面存在的薄弱环节和( ）存在问题，有针对性地制定整改措施、落实整改责任、及时整改到位。

二、贵在坚持，用好权力。学习掌握《廉政准则》是前提和基础，贯彻执行《廉政准则》、规范权力运行、促进科学发展是目的和根本。一是做到令行禁止。党员领导干部、特别是“一把手”要严格执行“8个方面禁止”,“52个不准”，切实做到令行禁止，时刻牢记“两个务必”,始终保持清醒的头脑,管好管住工作圈、生活圈、社交圈。二是慎重用好权力。作为“一把手”必须时刻牢记“权力就是责任，权力就是义务”，严格贯彻执行民主集中制原则，用《廉政准则》规范自己的从政行为,决不“开口子”、“留空子”,决不放松要求,时时处处以自己的模范行为带动和影响其他干部，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。三是提升引领能力。在严格执行《廉政准则》，的同时，还须深入学习实践科学发展观，认真学习贯彻党的十七大、十七届四中全会和市委五届六次全会精神，与时俱进地学习市场经济、管理科学、领导科学理论和岗位业务知识，并理论联系实际，学以致用，用以促学，知行合一，努力增强政治敏锐力、鉴别力，不断提升引领科学发展和驾驭全局的能力。

三、自觉维护，管好队伍。“一把手”在加强自身建设、管好自己亲属、率先垂范执行的同时，还必须坚持原则、敢抓敢管，带好班子、管好队伍，坚决维护《廉政准则》的严肃性和权威性。一是培育良好学风。以党委中心组理论学习、干部职工教育培训工作为载体，以培养学习型党员干部、建设学习型党组织为抓手，切实提高党员干部的学习能力、履职能力和破解难题、促进发展的能力，着力培育良好学风，进一步增强全体党员干部防微杜渐的自觉性。二是加强制度管理。要把执行《廉政准则》与深入推进党务公开、政务公开结合起来,与推进制度创新、完善配套制度结合起来，用行之有效的制度来规范和约束党员干部的从政行为，变“人治”为“法治”，形成依制度管人、以制度管权、按制度办事的氛围，切实增强廉洁自律的坚定性。三是自觉接受监督。党员干部的一言一行、一举一动是否符合“8个方面禁止”、“52个不准”的要求，群众最有发言权。全体党员干部、特别是“一把手”要自觉接受群众和组织的监督，采取设立举报电话、投诉信箱和开展专项督查、召开民主生活会等多种形式，实行党内监督和党外监督相结合，切实加强对党员领导干部《廉政准则》执行和党风廉政建设责任制落实情况的监督。对部分领导干部不执行《廉政准则》规定、不正确履行职责的，必须加强教育管理，按照情节轻重，对照相应规定，予以严肃问责。通过切实加强《廉政准则》的学习贯彻和坚定执行，促进党风廉政建设的全面加强。

工程管理学习体会篇2

关键词:学习共同体;体育教学管理;教学管理队伍建设

高校体育工作是贯彻落实党的教育方针的关键环节,体育教学一直以来是高校教学工作的重要内容。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020年)》中主要的观点是:全面贯彻党的教育方针,教育是为社会主义现代化建设服务的,是为人民服务的,教育要与生产劳动和社会实践结合起来,培养出德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。在高校培养人才的过程中,体育教学对于学生的全面发展起着至关重要的作用,而体育教学过程当中的每个环节又离不开体育教学管理,因此,体育教学管理队伍的建设情况是衡量高校体育教学水平的重要指标之一。一段时间以来,人们在思想上对体育的认识有很大偏差,在普通高校整体工作中,体育教学工作往往被边缘化,体育教学管理队伍建设存在受重视程度不够、专业化水平不高、体育教学管理队伍稳定性差、缺乏一定的创新意识等问题。该文主要围绕学习共同体理论展开论述,从这一理论新视角,针对高等学校体育教学管理队伍建设进行探讨。

1学习共同体

1.1学习共同体概念的解读

“学习共同体”一词,在目前教育改革思潮和实践中出现的频率非常高[1]。有学者认为,学习共同体理论当中有丰富的教育教学价值理论,可以说,学习共同体理论能承载起当今教育改革的宏大构想[2]。滕尼斯(Tnnies)是德国著名社会学家,他于1887年出了一本名为《共同体与社会》(CommunityandSociety)的著作,该著作的主要内容是在对人类社会进化的两极对比基础上系统阐述了共同体理论。滕尼斯对“共同体理论”概念的研究,直接影响到后来人们对共同体的研究[3]。经过查看资料显示,共同体学习在20世纪90年代初期开始流行,其中塞吉欧维尼(T.J.Sergiovanni)是比较有标志性的人物,他于1993年在美国教育研究协会会议上提出,学校不再是表面意义上的传授知识的组织,应该转化为合作的“学习共同体”,正是这次的发言,被大多数学者认为是真正意义上的学习共同体概念兴起的标志。1994年,塞吉欧维尼在《建立学校共同体》(BuildingCommunityinSchools)这一著作中又提出了共同体的重要性。1995年,博耶尔(E.Boyer)在《基础学校:学习的共同体》(TheBasicSchool:ACommunityforLearning)中首次明确提出了学习共同体这一概念。博耶尔(E.Boyer)还定义了“学习共同体”的三大特征,即:“共同的愿景、教师作为领导者、家长作为合作者[4]。”从此,学习共同体理论被正式引入学校教育。在国内,有关学习共同体的概念,仁者见仁,智者见智。其中张建伟博士在《试论基于网络的学习共同体》中对于学习共同体的概念最具有代表性:“一个学习共同体是指一个由学习者及其助学者(包括教师、专家、辅导者等)共同构成的团体,他们彼此之间经常在学习过程中进行沟通、交流、分享各种学习资源、共同完成一定的学习任务,因而在成员之间形成了相互影响、相互促进的人际联系[5]。”

1.2学习共同体理论的理论基础

1.2.1理论基础一:教育本质论美国教育学家杜威指出:“教育是通过个人参与人类的社会意识而进行的,并且人们在出生的时候就已经无意识的开始了这样一个过程。在这个过程中,教育不断地熏陶个人的意识、发展个人的能力、锻炼个人的思想、形成个人的习惯并激发个人的感情和情绪。”从教育家杜威的观点中,我们可以看出教育的过程就是不断成长的人与文化相互互动、影响的过程。在学习共同体概念中,同样强调的是一个团体成员之间通过沟通、交流、分享等形式相互合作、相互互动、相互反思等过程。1.2.2理论基础二:建构主义理论建构主义属于认知心理学派的一个分支。建构主义的观点认为:知识的获得是由学习者在一定的社会文化背景下,通过人们之间的相互协作,以及学习者与社会环境相互作用的过程所达到的意义构建过程。在这个过程中,“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”被称为是学习环境中的四大要素或四大属性[6]。而学习共同体所强调的是在共同体的情境下,各个成员之间通过相互互动、相互影响与作用,最后实现对知识与意义的建构。1.2.3理论基础三:社会互动论在互动论观点中,教育的本质是人际关系的融洽、提供良好的学习环境条件以利于学习者个体知觉的分化,并且将新的资料准确无误地整合到学习者个人知觉之中的活动。概括起来,主要包括三方面:(1)教育是一种社会化过程。(2)互动产生更加有意义的学习。(3)不断自我认知与自我理解。在互动论者看来,教育的目标主要包括:如何学会更好地同他人融洽相处,如何学会所必需的生活技能,如何学会以一种既有利于自己又有利于世界的方式生存于客观世界之中[7]。反观学习共同体,可以得知,团体各个成员之间具有不同的思维方式、不同的知识结构、不同的认知风格,大家可以扬长避短。同时,团体成员之间的相互协作、相互学习又有利于成员自尊、自重情感的产生[8]。

1.3学习共同体的核心内容

在学习共同体的概念中,可以看出团体成员之间首先要树立共同的目标,共同的目标是学习共同体发展的基石,仿佛一盏明灯,照亮大家前进的方向,共同一致的目标既能体现出团体成员的责任感,同时又能反映出团体成员的价值观。共同的目标确定以后,团体中的成员需要通过不断地学习、研究、合作等众多的活动,进而实现对知识与意义的构建。与此同时,团体各成员对共同体的众多活动和自我进行反思同样至关重要,目的是促进整个团体和自我得到发展和完善。最后,在共同体不断发展和壮大的基础上,形成团体成员对共同体的归属与认同。所以,学习共同体的核心内容是由一系列活动过程构成的,概括起来是:共同目标的确立、学习与合作的进行、研究与建构的完成,最后各成员的反思以及认同与归属的形成,整个过程构成了学习共同体的核心内容[8]。

2从学习共同体理论视角对高校体育教学管理队伍建设的探讨

一段时间以来,人们在思想上对体育的认识有很大偏差,在普通高校整体工作中,体育教学工作往往被边缘化,体育教学管理队伍建设存在受重视程度不够、专业化水平不高、体育教学管理队伍稳定性差、缺乏一定的创新意识等问题。基于目前高校体育教学管理队伍的现状,笔者认为,从学习共同体理论视角对高校体育教学管理队伍建设进行探讨,关键在于理念的创新,在高校中建立从教务处到体育部教务管理人员的体育教学管理学习共同体。通过高校体育教学管理学习共同体的建立,实现体育教学管理人员之间的沟通、研究、合作、分享、建构、反思、认同与归属,在体育教学管理人员自我发展提高的同时,使得体育教学工作同时得到提升。2.1高校体育教学管理队伍各成员应建立共同的目标。在高校体育教学管理过程中,主体应该是体育教师和全校学生。因此,高校体育教学管理队伍首先应该明确共同的管理目标是“一切以体育教师和学生为中心、以体育教学质量的提高为中心,以高质量的服务为宗旨。”尊重体育教育规律、尊重体育教师的专业发展规律和学生的身心发展规律,在实践的过程中,尽可能满足教师和学生的需求、情感、个性化等,以便更好地服务于教学、教师和学生的发展。2.2高校体育教学管理队伍各成员应相互学习、研究与合作。在体育教学管理过程中明确“一切以体育教师和学生为中心、以体育教学质量的提高为中心,以高质量的服务为宗旨”的共同管理目标之后,体育教学管理人员所要做的就是围绕该目标,针对体育教学管理的理论与各项实践活动、各成员之间进行相互学习、研究与合作等活动。首先,高校体育教学管理人员应该转变观念,系统地学习教育学、教学管理系统理论与方法等专业知识,树立终身学习的理念。其次,针对在高校体育教学管理实践领域存在的众多实际问题,体育教学管理人员要不断进行实证研究。最后,针对体育教学管理目标、体育教学内容、体育教学管理方法的选择与运用等各个方面的理论与实践问题,体育教学管理成员之间还需要通过合作来商讨。体育教学各成员之间相互学习、研究与合作的整个过程,也是彼此之间实现共同提高的过程。2.3高校体育教学管理队伍各成员应进行建构与反思学习共同体中建构是非常重要的环节与过程。在高校体育教学管理过程中,团体各成员在学习、研究、合作的基础上,针对高校体育教学管理中重要的理论知识以及在实践过程中所遇到的各类。问题进行知识与意义的建构,这一过程能够使得体育教学管理人员更加全面而深刻地掌握体育教学管理的规律、性质以及与其他工作之间的关系,目的是为了提高高校体育教学管理效率和质量。反思是每个人的重要品质,对于专业工作者来说,通过反思可以提高其工作质量,实现其专业发展[8]。随着高等教育的发展,高校中体育教学管理也可以说是一项非常专业化的工作,体育教学管理人员是专业人员。在高校体育教学管理过程中,每一位教学管理人员应不断总结、分析以往的经验教训、反思自我。通过这种总结和反思自我,对于体育教学管理整个共同体的理解才能更加清晰、到位。在此基础上,体育教学管理人员自身的教学管理能力与专业发展得到提升,进而提升共同体的发展。2.4高校体育教学管理队伍各成员应形成认同与归属。在高校体育教学管理队伍的发展中,高校教学体育教学管理人员的认同与归属对于体育教学管理队伍的建设与发展至关重要。在整个体育教学管理共同体过程中,成员的认同与归属所形成的前提是共同目标的确立,关键的部分是学习、研究与合作的开展,核心的部分是建构与反思的进行。因此,在具体的体育教学管理实践中,我们要高度重视以上几部分内容,因为体育教学管理人员共同经历过这些过程之后,才能逐步建立起对体育教学管理共同体的认同与归属,他们彼此之间才有更大的动力去实现更高的目标,这是一个良性的循环。

3结语

尽管高校管理者对体育教学管理队伍越来越重视,并积极采取有效的措施提高体育教学管理队伍的建设,但是高校体育教学管理队伍建设是一项长期的、系统的工作。高校体育教学管理队伍的建设能否再向前迈入一个新台阶,关键在于体育教学管理人员对于新观念的更新和转变,对于高等学校体育教学管理理论与学习共同体理论以及在实践过程中的理解。

作者:刘英梅 吴明 单位:南京大学体育部

参考文献

[1]赵健.学习共同体的建构[M].上海:上海教育出版社,2008:1.

[2]杭花平.基于合作超越合作——学习共同体理论应用于体育类院校英语口语教学的意义[J].长春教育学院学报,2014(2):80.

[3]李慧凤,蔡旭昶．“共同体”概念的演变、应用与公民社会[J].学术月刊,2010(6):20．

[4]陈晓端,任宝贵．当代西方教师专业学习共同体的理论与实践[J]．当代教师教育,2011(1):21．

[5]张建伟.试论基于网络的学习共同体[J].中国远程教育,2000(增刊):52-54.

[6]建构主义理论[EB/OL]..

工程管理学习体会篇3

关键词：高等院校；学生管理；心理契约模式；探讨

高等院校学生管理工作实践过程中的心理契约模式，其实质就是高等院校学生管理工作人员，在具体组织开展的学生管理工作实践过程中，与对象学生群体之间建构形成的，以高等院校内部学生日常管理制度为基础，以健全和优化高等院校在学生群体的基础性人格认知结构为主要内容的，基于直观认知结构层次的心理约定格局。高等院校学生管理心理契约模式的构成重心，是存在于高等院校学生管理工作人员群体，以及高等院校在校学生群体之间，具备一定表现程度的内隐化属性特质的，基于相互责任和相互包含视角的心理期望格局，因此在具体化的存在和发展演进过程中，本身会展现出较为鲜明的主观性、动态变动性，发展性，以及差异性等具体表现特点，应当引起相关领域学术研究人员的持续密切关注。有鉴于此，本文将会围绕高校学生管理中的心理契约模式展开简要阐释。

一、高等院校学生管理契约模式建构过程中的影响因素分析

（一）学习体验过程

在高等院校在校学生群体具体参与基础化的学习体验活动环节过程中，通常有两个具体方面的因素能够对学生实际建构和发展的基础性心理契约模式造成显著影响：

第一，学习内容要素。与学习回报获取状态相类似，学习内容要素本身在高等院校在校学生群体的基础性心理契约模式建构发展状态方面具备显著影响作用。调查研究数据分析资料揭示，绝大多数高等院校在校学生，往往都更加倾向于对具备充分趣味性和丰富性的内容进行学习吸纳，抵制对枯燥乏味的内容进行学习吸纳。

第二，学习活动实践方式要素。遵照现阶段已经公开的学术性探究分析资料，弹性式工作管理制度的运用，能够显著提升在职员工群体对特定企业组织的心理忠诚度，而将弹性管理模式引入运用于高等院校在校学生群体的日常管理过程中，能够确保高等院校在校学生群体严格遵照自身实际具备的学习需求和学习兴趣，自主安排实际的学习内容和学习时间，在具体化的学习体验活动实践参与过程中，获取到稳定且充分的自由活动空间，确保在实际组织开展的学习体验实践活动过程中，能够稳定顺利地获取到最优化的预期效果。

（二）学习环境背景

高等院校在校学生群体在日常学习体验活动过程中所面对的学习环境背景条件，通常应当涉及学习群体环境和学习空间环境两个具体方面。

在学习群体环境的建构发展过程中，不同学生个体之间团结和睦的人际关系格局，能够为高等院校在校学生群体良好有序的成长发展，创造和提供稳定且充分的人文情感性环境支持条件，显著改善提升高等院校相关学生群体对所在学校教学单位基础性学生管理工作开展质量的满意程度。

而在学习空间环境的建设和优化状态层面，除却关注传统高等院校教学空间环境建设背景之下的气温、光线，以及硬件设备等基础环境要素的建设配备情况之外，还必须在现代网络技术发展背景下，在基础教学空间的建设和形成过程中，积极引入对现代网络信息技术的运用，逐步丰富和发展现阶段我国高等院校在校学生群体的综合性学习体验水平。

（三）校园文化环境

在高等院校基础性学生管理工作的组织开展过程中，具备优质稳定形态表现特征的高等院校内部文化氛围的建构和呈现，能够在高等院校在校学生群体的基础性心理契约的建构和发展实践过程中，切实发挥强烈有效的心理感召力和凝聚力，确保能够在高等院校现有的在校学生群体中建构形成具备积极向上和交流合作外在表现特征的合作关系格局，从而能够充分发挥高等院校内部目前占有和控制的各类型教学资源要素的最佳应用效能，保障和助力高等院校在校学生群体的综合性学习效能水平，实现表现程度较为显著的改善优化。

二、高等院校学生管理工作过程中心理契约模式的建构发展过程

高等院校学生管理心理契约模式建构过程中的第一个阶段，就是心理性相遇阶段，心理性相遇阶段的实质，就是具体参与人际互动实践体验行为的不同人类个体，基于心理认知层次发展形成的彼此认同感。而在高等院校学生管理工作的组织实施过程中，心理相遇阶段的实质，在于高等院校内部学生管理工作人员，与高等院校在校学生群体之间产生一定表现程度的情感共鸣。事实上高等院校在校学生与高等院校管理人员之间，建构形成的心理相遇阶段，从学生实际收到录取通知书的时间节点就已经启动。遵照现代教育心理学的基本理论，学生在收到来自高等院校的录取通知书之后，通常会基于自身已经收集获取的高等院校相关信息，以及录取通知书上承载的相关内容，形成针对具体高等院校的初步性心理情感认知。在学生实际进入高校校园和办理入学手续过程中，其通常会将自身实际体验的心理认知感受与之前已经形成的心理情感认知结构进行对比，如果在比较之后产生愉悦化的心理感受，则学生通常能够对高等院校内部各类基础要素形成一定表现程度的认同感，进而与高等院校学生管理工作人员之间建构形成一定表现程度的情感亲近关系结构，在完成双方之间的基础性情感相遇建构目标的实践条件之下，显著提升实际人际互动关系建构实践过程中的有效性。

在心理相遇阶段结束之后，高等院校学生管理工作心理契约模式建构，将会接续进入心理相约阶段。在这一阶段的具体发展背景之下，高等院校学生管理工作人员，与高等院校学生群体，将会在已经建立的情感共鸣关系格局基础上，开展系统性和主动性的邀约回会谈活动。在具体组织实施的邀约会活动过程中，高等院校学生管理工作者，应当充分确保自身具备较高水平的交流沟通实践能力，通过与高等院校在校学生群体之间的交流沟通，有效改善优化学生在心理契约模式建构过程中的基础性认同感，为我国高等院校学生管理工作组织开展水平的不断提升，创造支持条件。

三、结语

针对高校学生管理中的心理契约模式问题，本文具体择取高等院校学生管理契约模式建构过程中的影响因素分析，以及高等院校学生管理工作过程中心理契约模式的建构发展过程，两个具体方面展开了简要的分析论述，旨意为相关领域的研究人员提供借鉴。

【参考文献】

[1]刘小吾.高校学生管理中的心理契约模式探讨[J].江苏高教，2010（01）：119-120.

[2]胡忠光，彭春妹，曾小红.高校学生管理中的心理契约构建[J].太原城市职业技术学院学报，2010（04）：98-99.

[3]祝菡.高校学生干部管理中的心理契约模式探析[J].湖南工业职业技术学院学报，2011（04）：63-64.

[4]房大任.基于高校学生管理中的心理契约模式的分析与研究[J].佳木斯教育学院学报，2012（10）：107+113.

工程管理学习体会篇4

【关键词】工程管理 教学 案例

一、引言

高等院校的工程管理专业是个相对较新的学科，起源于20世纪80年代，自1998年国家教委对本科专业目录重新调整后，全国设立此专业的院校猛增至200多所。专业的迅速发展，是市场对工程管理专业人才的大量需求所致，但也清楚地看到，人才市场的竞争十分激烈，如何培养能够适应时代的要求，特别是具有创新精神、实干能力的工程管理专业高素质应用型人才，是高校所面临的一个紧迫又现实的课题。

工程管理专业课程设置与纯管理学或工商管理比较，具有其特殊性：第一，工程管理专业强调工程技术课程的学习；第二，工程管理专业在管理、经济、法律方面的课程具有很强的针对性；第三，工程管理专业注重实务性。所以应该针对工程管理专业制定有别于其他专业的教学方法—案例教学法。所谓案例教学是指教育者本着理论与实际有机整合的宗旨，遵循教学目的的要求，以案例为基本素材将学习者引入一个特定事件的真实情境中，通过师生、生生之间的双向和多向互动，积极参与，平等对话和研讨，从而重点培养学习者的批判反思意识及团体合作能力，并促使学习者充分理解特定的工作情景之复杂性、变化性、多样性等属性的重要教学形式。

二 、工程管理专业案例教学建设的现状

目前，各高校的工程管理专业的案例建设并不完善，只要个别高校的个别工程管理的专业课程进行了案例建设，但仅限于该课程中某一知识点的案例练习，没有形成一套系统的工程管理专业的案例。

我们分院也只有个别的课程设置了案例，学生得不到全面的、系统的案例练习，影响了该专业的培养目标的实现，在一定程度上制约了毕业生在就业市场上的竞争力。所以，工程管理专业需要建立一套全面的、系统的、高效的案例库。

三、工程管理专业案例教学的重要性

（一）案例教学为理论与实践的整合提供了一条独特的路径。

工程管理的理论与工程管理实践之间的关系是工程管理专业的教学与研究中必须思索的一个问题。有些觉得工程管理专业课过于理论化，与工程管理的现实有差距，有些觉得工程管理理论过于肤浅，对工程管理实践缺乏指导价值，理论与实践总是被置于一种人为的对立与冲突的境地中。然而，案例教学让我们看到了走出这一窘境的希望。案例是工程管理实践的再现或是高度拟真，一般都具有典型代表性，案例教学在某种程度上说比工程建设现场的集中实习更有意义，因为在现场我们能看到的主要是物理形态的在建工程，仅仅是施工环节的现场管理，并不能反映工程管理的实质内容。不仅如此，由于案例的学习者摆脱了工程管理者所处的当下现实的束缚和困扰，他们可以更超脱、更开放地进行批判反思和理论学习，他们可以在实践与理论的时空中更加自由地穿梭，由此推动工程管理教学在理论与实践上的整合与统一。

（二）案例教学可以有效地发展学习者的团体合作意识和能力。

管理世界中的工作人员的合作意识和品质并不是自发形成的，也不是单靠甚至主要不是依靠传统的讲授而获得的。相反，这种团体合作意识和能力是人们在各种具体的大量的日常工作中，通过实践合作而日积月累地生长起来的。由于案例教学特别依赖并突出学习者之间的通力合作，这就使它与管理的本质内在地贯穿起来。通常，人们所具有的表达自己的想法并为其辩护的能力、劝告他人的能力、认真倾听的能力以及与周围人合作并一道构建新思想等多方面的能力，都可以通过组织有效的案例教学而发展起来。在案例教学这种学习环境中，学习者不仅学会对他本人负责，努力使自己成为一位真正的学习主体和积极的参与者，而且将学会与其他人协作，努力为其他人的学习做出贡献。

（三）案例教学可以使学习者感受工程管理者的矛盾处境。

管理的过程是一个计划、组织、指挥、协调和控制的过程。协调是工程管理的重要内容，协调的内容不仅包括各行为主体的关系，还包括工程项目管理的三大目标“投资、质量、进度”这一矛盾体，这也是市场经济体制下工程管理的重要性被人们所认识的一个重要原因。案例教学的一个显著特征，是它最大限度地拉近了教学情境与实际管理情境的距离。在工程管理工作中，管理者能否确立起管理复杂观至关重要，它关系着管理的实效。在案例教学中，学习者通过扮演管理者的决策角色，可以进一步感受到来自各方不同意见的压力，体会到问题解决过程中所存在的种种艰辛，一个成功的案例总是能让学习者充分地感受管理过程中的两难，而这种两难在现实的管理活动中俯拾即是。在案例教学过程中，学习者还可以通过换位思考，可以进一步了解其他人的观点和想法，进而逐渐养成一种倾听和尊重他人的品质。

（四）工程管理相关执业考试的内容安排从另一个角度充分说明了案例教学的重要性。

从目前情况看，工程管理领域内的执业考试主要有注册监理工程师、造价工程师、房地产估价师、咨询工程师、建造师，所有这些考试都无一例外地安排了一门案例分析，且权重数都较大，再次说明了案例的重要性。

四、结论

人才素质的高低很大程度上取决于教育体制、教师素质以及教学方法的优劣，在教育体制、教师素质一时无法改变的情况下，改革教学方法就成为一件迫在眉睫的事。案例教学作为一种教学方法，有助于弥补传统教学方法的缺陷，培养学生的创新精神与实践能力。

参考文献：

[1]闫梅.关于案例教学研究的科学性探讨[J].大家，2011，（15）.

[2]颜莉.机遇案例教学的会计本科教育方法改革[J].财会通讯，2010，（6）.

[3]苏敬勤.商业案例、教学案例和案例研究的关系[J].管理案例研究与评论，2010，（3）.

工程管理学习体会篇5

伴随着我国高等教育从“精英化”培养向“大众化”教育的转变，为满足地方经济发展对人才的社会需求，地方本科院校的人才培养逐渐向应用型的目标转型，而实践证明培养应用型人才的最佳途径便是“校企联合”模式。基于上述问题，本文以湖南科技学院工程管理专业为例，就地方本科院校“校企联合”培养工程管理应用型人才模式的构建进行了探讨，提出了基于“理论—实验实训—实习实践”三位一体的工程管理专业应用型人才的培养模式，课题研究成果对于地方本科院校应用型专业的人才培养具有一定的推广和示范作用。

关键词：

应用型高校；校企联合；工程管理；培养模式；三位一体

1前言

伴随着我国高等教育从“精英化”培养向“大众化”教育的转变，我国人口整体教育水平有了明显的提升。但是，高校毕业生数量剧增导致的就业压力越来越大与社会企业无法招聘到自己真正需要的毕业人才的矛盾日趋显上。由此直接要求地方本科院校开始思考和实施教育的转型，即由学术性培养向应用型教育的转变。本文正是以湖南科技学院工程管理专业为例就应用型院校“校企联合”培养工程管理人才模式的构建进行探讨，提出应用型高校人才的培养目标必须以社会企业的需求作为导向，以建筑施工企业作为工程实习实践基地，依托于地方高校的理论教学力量和建筑工程企业的高级工程技术人才，制定适应社会企业发展人才需求的“零距离”实践教学体系，真正搭建起“理论—实验实训—实习实践”三位一体的工程管理专业应用型人才培养模式。

2工程管理专业应用型人才培养的“三位一体”模式构建

2.1创新应用型人才培养的新机制和新模式

湖南科技学院工程管理系严格遵照学校深化产教融合、校企合作的目标要求，紧密对接永州及周边区域经济发展的产业链需求，落实服务地方的相关项目，依托“永州经济社会发展论坛”（教师教育论坛），通过找产业、亲产业、引产业等多种途径和形式，建立起了多个校内实习实训基地和校外实习基地，构建起了新的产教融合育人机制。目前已落实湖南省鸿腾建设工程有限公司、湖南省永大建设工程公司、湖南省永州市工程建设质量监督站及银海房地产公司等为联合培养单位，并邀请上述单位相关技术负责人参与本院工程管理专业人才培养目标的设计，制订人才培养方案，共同实施培养过程，实现了工程管理专业学生在学校理论学习+校内外实验实训基地动手能力培养+建筑施工企业工程实践锻炼的“三位一体”共育模式，同时对工程管理专业学生的毕业设计采取校内专业老师+企业工程导师共同指导的培养模式，使我院培养的工程管理专业学生更能适应企业和社会的需求。

2.2重构应用型人才培养的理论教学体系

为突出应用性和基础性，湖南科技学院工程管理系从构建“平台+模块”化课程结构、合理选择课程内容和创新课程教学模式等三方面入手对14级工程管理专业学生的理论教学体系进行了重构。（1）构建“平台+模块”化课程结构根据永州及周边区域的社会人才需求和湖南科技学院自身的实际情况，工程管理系基于“平台+模块”形式设置课程结构。按照“夯实基础层，拓宽基础面”原则设计公共基础课和专业基础课平台；模块课程根据不同的就业需求，将专业限选课划分不同的课程群，以便学生自主选择。（2）合理选择课程内容基于应用型人才培养的根本目标，通过走访调研相关的建筑施工企业，确定用工企业对工程管理专业毕业生的知识和能力需求，组建由学院专业骨干教师、企业工程技术骨干、用人单位等组成的人才培养方案管理委员会，共同对工程管理专业学生的培养方案进行修订，对课程设计、课程教学大纲要求、教学方式等进行严格把关；同时，根据不同课程的性质特点，注重相关课程的内容整合、优化和衔接，增加相应的实践教学内容，加大对学生的实践能力培养。基于上述目的，我院对工程管理专业相关核心课程的教学大纲进行了修改，不断开设特色课程，同时也加强了信息化建设，积极发展和开拓与企业的合作以共建在线共享课程。（3）更新课程教学模式应用型人才培养重在培养学生知识的应用和分析解决实际问题的能力，因此我院始终要求教师把实践能力的培养贯穿于整个工程管理人才的培养全过程中。①教育教学方法改革为突出理论教学的基础性和应用性，在课程教学中，湖南科技学院工程管理系鼓励教师探索新的教学方法如项目式、案例式、情景模拟式、研讨式等教学方法，建设了专门的“研讨式课堂”专用教室，并积极选派老师参与“研讨式课堂”专题教学比赛并立项相关的“研讨式课堂”课程；另一方面，鉴于工程管理专业实践课时占据了所有课时的35%以上，故对有课程设计、见习实习或生产实习的学期，采取暂时停课1-2周的方式进行集中课程设计环节，达到了很好的教学改革效果。②学习考核方式改革湖南科技学院工程管理系对工程管理专业的课程考核特别是实践教学环节考核等进行了创新性的探索。在考核内容上，以基本知识的考核为主，重点突出实践应用和创新能力的考核。对含有实验教学的理论课程，实行理论知识进行期末考试、实验知识采取考试与现场操作相结合的分开考核方式，并对实验考核采取一票否决制，即实验考核不合格的学生不得参加该课程的理论考试。在课程的考核方式上我院也采取了相应的改革，鼓励任课教师对所教课程的教学考核方式进行积极探索，如一改以往的传统期末笔试考核形式，改为期末考试+平时考核的方式，有条件的课程可增加答辩考核环节，并对相应考核成绩的比例进行科学确定。而对于工程管理专业学生的毕业设计，重在加强过程监督和考核，基于学院的反学术剽窃软件，采取校内专业老师和校外工程导师共同评审的方式，以加强考核评价的客观性。

2.3重构应用型人才培养的实践教学体系

根据应用型人才培养的目标要求，湖南科技学院工程管理系组织人才培养方案管理委员会对实践教学体系进行了重构，从实践教学内容、教学环节以及实践教学体系的整体优化衔接等方面进行了优化改革，真正体现了应用型人才培养全过程中的实践化、结构化和层次化，突出了应用型人才重在实践能力培养的目标要求。（1）构建实践教学新体系为突出工程管理专业应用型人才培养的实践能力要求，我院从两个方面对实践教学体系进行了重新构建，一是专业基本实践能力的培养，通过课程实验、课程设计以及校内实习实训基地予以完成，二是专业核心实践能力的培养，主要通过校外实习基地、毕业设计、孵化平台等进行训练。最终通过多方面、多途径的实践实习锻炼，达到对工程管理专业毕业生的全方位、多层次的应用型培养，充分体现工程管理专业学生应用型培养的全过程目标要求。（2）拓展校外实践实习教学基地应用型人才培养的关键就是让学生学习到的理论知识能够及时通过工程实践进行检验，因此建立必须的校内外实习实训工程项目基地是应用型人才培养过程能够顺利实施的必要保障。湖南科技学院工程管理系一直致力于校内外实践实习教学基地的拓展，目前已与湖南省鸿腾建设工程有限公司、湖南省永大建设工程公司、湖南省永州市工程建设质量监督站及银海房地产公司等签订了校外实践教学基地协议，并有效组织了工程管理专业学生到上述实践实习教学基地的实习锻炼。（3）搭建应用型人才培养的第二课堂平台湖南科技学院工程管理系建立了三级学生课外第二课堂平台，即部级、省级学科竞赛平台、校级学科竞赛平台、大学生创新性和实验研究项目及学生科创节平台等，出台了一系列鼓励制度和奖励机制。（4）打造“教学－实训－参赛－孵化”四位一体的创新创业教育平台依托湖南科技学院创新创业学院，工程管理系不断深化就业创业教学改革，通过专任教师理论教学——专任教师和企业导师共同指导课程设计、实习等实验实训——指导选派学生参加基于BIM或斯维尔软件的结构设计大赛等——最终依托校内外创业孵化基地，构建起了“教学－实训－参赛－孵化”四位一体的创新创业教育平台，让学生真正将理论与工程实践相结合，实现工程管理专业应用型人才的培养。

2.4优化机制，打造双师型教师队伍

湖南科技学院工程管理系为了培养工程管理应用型人才，主要采取两种措施培养双师型教师队伍。一方面是吸引相关企业的高级工程技术人才加入师资队伍，为学生讲授实践性强的课程，构建校企两用的双师型教师数据库；另一方面是每年派遣1-2位专任老师到企业担任顾问或顶岗锻炼、培训，促进教师主动实施自我转型。通过上述途径的双师型教师队伍打造，不仅可以顺利实现我院专任教师的双师型培养，也利于搭建校企合作平台，最终依托于我校的理论技术优势和相关企业的工程实践优势，为永州地方经济的发展服务。

2.5建立管理、监督和评价机制

湖南科技学院工程管理系为保证应用型人才培养过程的顺利实施和培养质量目标，建立了理论教学、实践教学、学生实习、毕业设计等全过程的管理、监督及评价机制，如组建由学院领导、专业骨干教师、企业工程技术骨干、用人单位等组成的人才培养方案管理委员会，全面负责工程管理专业人才培养方案的制定和修改，要求培养学生应用能力和创新创业能力的课程达到50%以上；要求开设实验课的课程，综合性、设计性和创新性实验数目应不少于1项；对学生的生产实习、见习实习和毕业实习进行全程专业老师指导跟踪并要求学生做好实习日记等。

3结论

针对地方本科院校应用型人才培养转型的目标要求，本文从人才培养机制、人才培养模式、实践教学体系、双师型教师队伍以及管理、监督和评价机制等方面对工程管理专业应用型人才的培养模式进行了探讨，提出了基于“理论—实验实训—实习实践”三位一体的工程管理专业应用型人才的培养模式。实践证明，校企联合人才培养模式，对于培养应用型高级专门人才具有重要的理论和实践意义，最终能够实现学校、企业以及学生三个主体的利益共赢。

作者：陆仁强 张贤才 单位：湖南科技学院土木与环境工程学院

参考文献：

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[2]崔玉波,赵丽,张平.地方高校校企联合培养人才模式的研究[J].世纪桥,2013,(3):115-116.

[3]王正初.地方院校校企联合培养机电人才的模式研究与实践[J].科技信息(高校讲谈),2009.

[4]赵瑞芬,魏云平,周红星,等.新建地方本科院校应用型人才培养模式研究与实践[J].职业时空,2012,(1):65-67.

[5]周伟,李全生.试论产学研合作教育与培养创新人才[J].中国高教研究,2002.

工程管理学习体会篇6

关键词：高职院校 财务管理 教学改革

中图分类号：F230，G712

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2014）10-238-02

《财务管理》是财会类专业的核心课程，是一门会计职业技能课程。通过学习学生应掌握以财务管理为主的企业管理能力，具体包括资金筹集能力、项目投资评价能力、营运资金管理能力、收益分配管理能力和财务分析能力。

一、《财务管理》课程改革设计思路

课程按照“以能力为本位，以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的要求设置，在内容安排改变了以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，打破了传统的财务管理学科理论知识体系，按照理论服务于实践技能的教学要求，结合高职学生认知特点，选取了该门课程所涉及的工作流程和工作任务，根据财务管理的工作流程设计包括财务管理价值观念的培养、筹资管理、项目投资、营运资金管理、收益分配管理、财务分析等学习任务。学习任务是以财务管理一线岗位的基本价值观念、基本能力、基本方法、基本业务、基本操作等为线索来设计的，通过完成这些工作任务实现对财务管理课程基本理论和基本技能的学习和掌握。

课程每项工作任务的学习与实训都按以基本业务操作技能为载体设计的活动来进行，以每一项工作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。教学过程中所涉及的每一工作任务模块都应以相关的决策方法为基准，按照业务操作的流程顺序逐项学习各项业务的操作要点，通过结合上市公司真实案例分析，培养学生胜任财务管理岗位的职业能力。同时通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。

二、教学内容选取

《财务管理》课程改革打破了以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作项目与任务为中心组织课程内容，以就业为导向，以财务管理相关业务操作为主体，按照高职学生认知特点，让学生在完成具体工作任务的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。本课程包括财务管理价值观念的培养、筹资管理、项目投资管理、营运资金管理、收益分配管理、财务分析等6项学习任务。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识和技能的要求。

内容选取遵循针对性与适用性原则，跟进行业发展需要，以完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质为要求选取教学内容，并为学生将来的进一步就业面的拓宽打下良好的基础。

三、教学模式的设计与创新

长期以来，我们是按照传统的学科体系进行教学，同高等学校的教法一样，即：老师讲学生听的灌输式传统教学方法仍占主导地位。在教学过程中，教师的主要任务是把知识点讲清楚，在教师的影响下，学生一般也只注重知识点的学习，这样对某一学科的认识往往是“只见树木，不见森林”，缺乏全局性。在这种情况下，他们对所学知识的实际应用情况缺乏感性认识，综合运用能力比较差，因此大部分学生对所学理论知识的实际运用情况，希望能有一定的了解，并提高自己的综合运用能力。

为了体现高职教育的特点，我们以对应的职业岗位群的各项任务来重新组织教学，以学生为主体，以任务为驱动，以实训为手段，设置了6个学习任务，每个学习任务又细分为2～6个项目。这种课程设计的总体思路是：课程内容既按职业岗位群的工作任务展开，又要充分考虑完成工作任务所必备的相关知识，这样才能全面培养学生的职业素质，以便学生今后既可以胜任工作，又可以持续发展。

课程教学模式的设计基于典型、完整的实际工作过程，工作过程的采集、选取、序化由企业专家和专业教师共同研讨确定，将确定后的工作过程设计成学习任务。专业教师将工作过程中要用到的理论知识从课本中提取，实训教师担任动手操作指导，学生则既动脑又动手。此环节的教学活动融教、学、做为一体，教学环境即是工作环境，教学活动就是真实的工作过程。

四、多种教学方法的运用

课程组全体教师认真研究教学理论与方法，贯彻以就业为导向的指导方针，根据课程内容和学生特点，合理地设计教学方法，运用多种教学方法激发学生学习积极性，鼓励积极思考、乐于实践。

1.基于工作过程的真实案例教学法。《财务管理》课程坚持真实案例教学，只有真实的案例，才能提高学生分析能力，积累实践能力。在教学中我们充分利用各类证券网上的企业资料，使学生通过对企业真实资料的收集和研究获得经验，发挥创造才能，参与社会实践。因此从学习内容上看，通过对这类案例的学习，学生能对已学理论知识的实际运用情况建立起一定的感性认识，也能提高已学理论知识的综合运用能力。此外，财务管理案例教学可以使学生迅速适应新的环境，培养学生的适应能力，还能够锻炼学生的沟通协调能力，培养团队精神。

案例教学的优势在于对知识的运用，在于对实际问题的分析理解判断。所以，财务管理组织案例教学的主要目的应该是，通过案例教学学习理论知识，在案例分析过程中，学习如何运用相关理论知识分析实际问题。

2.采用“以学生为中心”的讨论式教学法。在教学过程中，我们经常组织讨论，由学生6～8人组成的讨论小组，对提出的问题进行讨论，先由学生各小组代表发言，最后由老师进行讲评，各组同学自评和互评。这种教学方法提高了学生的兴趣，积极探索了以学生为中心，教师起指导、配合作用的教学方法。学生在学习过程中扮演了更为积极主动的角色，这种方式促使学生勤于思考、善于决策，以财务管理案例为典型实例，举一反三，变学生被动听课的过程为积极思维、主动实践的过程，从而达到预期的教学效果。

3.采用一体化教学法：有机结合理论知识与实践教学。学生边做边学，边学边做，理论、实践两个环节融会贯通、有机融合，充分体现实践为主的教学思想。学生在学中做，做中学，激发了学生学习热情，学习由被动灌输变为主动汲取，教学效果明显。

4.企业兼职教师承担部分课程教学。在课堂教学设计中，部分内容由企业兼职教师承担，这样不仅丰富了教学内容，使学生开了眼界，也及时带来了企业最新的信息和工作方法，避免教学与实际工作的脱节。

5.角色扮演教学法。情景驱动、项目引导的教学模式，使学生具备了参与课程全过程的条件。在教学过程中教师引导学生参与完成实施案例的全过程，通过角色扮演，引导学生进入真实工作情境。教学目标是使学生作为主角，激发学生的学习兴趣和专业信心。

6.媒体展示法。运用计算机技术、多媒体技术来展示教学内容，特别是将企业中与教学相关的情境，运用视频的方式展示给学生，让学生在视频中感受职业环境，同时也锻炼了学生的职业素质，让学生对将来的工作岗位产生认同感，使学生对今后的职业身份有一定的认识。

五、财务管理课程改革的特色

1.用任务+测试的方式实现课程的能力目标与知识目标。以工作项目为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，训练职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，为了突出课程的实用性，按理论服务于实践技能的教学要求，从需要、实用、够用出发，强化实践动手能力的培养。为了达到课程设计的能力目标与知识目标。课程设计了两种实现方式：一是选取该门课程涉及的工作流程和工作任务范围，使工作任务具体化，从而产生具体的学习任务，让学生通过以小组作业的形式完成任务（即作业）来达到所要求的能力目标；二是对应六个学习情景设计客观测试题，通过测试完成课程要求的知识目标。

2.“以学生为中心”开展教学。《财务管理》课程秉承“以学生为中心”的教学理念，彻底改变传统教学中以教师为中心、以知识为本位、以讲授为途径、以考试为终点的局限，而是实施以学生为中心、以能力为本位、以探究为途径、以综合考评为结果的教学理念。在教学活动的组织中十分注重学生的主体地位：课程要求学生自主进行分组，选择合作伙伴，共同完成课堂作业；学生根据自己的兴趣和爱好选择上市公司，为了完成作业，每组学生要进行任务分工，如收集资料、文字整理、PPT制作、成果展示等。学生全员参与，小组成员之间互相学习、取长补短。在成果展示中，学生积极表现，气氛活跃，小组成员密切配合，小组之间相互竞争，互相评比指点，提高了学生勇于竞争的意识，培养了团结协作精神。根据课程内容和学生特点，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导等教学方法。在这种教学过程中，老师的角色发生了变化，从一个专家角色转化为一个学生学习的辅导者或帮助者。学生通过亲身实践企业财务管理的全过程去主动验证所学理论、积极探究新知识，提升了学生的自信心和成就感，培养了学生创新意识和创新能力、竞争意识以及团队协作的精神。

3.以真实企业为载体，融“教、学、做”为一体。“改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养”是高职课程教学改革的重点和方向。本课程以学生自主选择的真实的上市公司为载体设计教学过程，以企业岗位能力需求为目标，贯彻任务驱动、项目引导的原则，根据财务管理岗位的需求开发出六个学习任务，打破传统教学内容，将整体课程知识点分解于项目的教、学、做中，鼓励学生积极完成每个任务，在完成任务的成就感中，掌握课程的知识点与技能点，有效地提升学生的实际操作和职业能力。同时按照“教学做”合一的总体原则，根据课程特点选择教学方法，推广情境教学、案例教学、项目教学、讨论式教学、探究式教学等教学方法。

4.为学生探究性学习和自主性学习的开展提供了充足的资源。《财务管理》课程网站已建成，网站有申报表、教学资源库、课程教学录像在线作业与考试、在线答疑、学习论坛等模块，提供教学大纲、教学标准、课程单元设计、课程整体教学计划、授课计划、精品课件、学习指南、习题库、实训指导书、案例库、素材库、课程考核方案、学生成果展示等课程资源，教师鼓励学生进行探究性学习和自主性学习，构建自己的财务管理课程知识结构。

参考文献：

[1] 谢英姿.《财务管理》课程教学分析及建设思路[J].财会通讯，2013（1）

[2] 鲁学生，胡艳.高职《财务管理》课程教学的改革与研究[J].西南农业大学学报（社会科学版），2011（12）

工程管理学习体会篇7

【关键词】 学习中心；支持服务；服务与管理；体系与规范

【中图分类号】 G642.0 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—458x（2013）02—0074—06

一、引言

瑞典著名远程教育学者霍姆伯格在他提出的远程教学两大功能要素的理论中，将远程课程的设计开发以及学习支持服务并列为远程教育的两大支柱，该理论已经得到了世界远程教育界的普遍认可。远程教育教与学时空分离的本质决定了设计、开发优良的课程学习资源并不能真正保证学习的发生和学业的成功，远程教育学习者从入学到毕业所遇到的各种问题都有可能影响其学习效果，从而影响到远程教育的质量。为了帮助远程教育学习者克服各种学习障碍，顺利完成学业，在师生准分离的状态下，远程教育机构需要为学习者提供完善细致的学习支持服务，学习支持服务是远程学习者学业成功的重要保证。

我国远程开放教育采用系统办学，管理的层级性、系统性特征明显，学习中心作为开放教育基层机构，是远程开放教育体系的前沿末梢，承担远程开放教育、教学最后一公里任务，因此，学习中心的支持服务质量直接关系到远程教育的整体服务质量。良好的支持服务，不仅能有效提升开放教育教学及管理的效能，还能在一定程度上改善远程教育有待改进的欠缺之处，反之，则直接会影响远程开放教育总体支持服务功能的发挥，降低学习者对远程开放教育的满意度。

文献分析表明，我国远程教育领域已经认同支持服务在远程教育中的地位和作用，对支持服务的关注比较集中在体系框架的构建上，但是从整体上看，对支持服务体系要素的解析还比较粗放，还缺乏对支持服务实务方面的研究，特别是对远程教育学习中心的支持服务研究还不深入。

在上述背景下，立足于学习中心支持服务工作，本研究借鉴ISO9000质量管理方法，研究如何提高支持服务质量，构建学习中心支持服务体系，建立远程教育学习中心支持服务规范，让学习者得到优质服务，并不断提高学习者远程学习的满意度。

本研究中采纳基于质量管理的思想对全程、全面支持服务进行定义，认为学习支持服务包括课程注册、学籍管理、学分认定和学位证书颁发以及财政资助等行政管理服务在内的所有支持服务（丁兴富，2002）；还认为学习支持是对学习者从注册到毕业所有学业过程的支持（任春东，2005）；学习中心作为基层办学组织，亟须建立和完善支持服务体系和行之有效的运行机制。为此，本研究以教学管理作为切入点，从“管理”的角度来审视“支持服务”工作，以中央电大实验性、示范性学习中心为研究个案，以“学习支持服务”体系的设计为主线，从学习中心到管理人员，再到管理行为一一进行分解和聚合，挖掘影响支持服务质量的关键环节和要素，以及它们之间的联系，并加以梳理和调整，构建《学习中心支持服务规范》，提高学习支持服务质量。

二、理论依据

1. 业务流程再造（BPR）

业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）理论是于1990年首先由美国著名企业管理大师迈克尔·汉默先生提出，强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善（魏旺强，2008）。BPR 以“作业流程”为中心，依照跨部门的作业流程，从面向功能转变为面向过程， 将分散于各部门的职能重新组合（万幼清，2006）。

管理学界认为，工作流程是工作效率的源泉，流程决定工作效率并影响效益。好的工作流程能够使组织机构的各项工作良性开展，差的工作流程则会导致组织机构问题频出，造成资源浪费、效率低下，出现部门或人员间职责不清、相互推诿等现象。因此，设计、建立科学、严谨的工作流程并保持流程得到有效执行、控制和管理，对一个单位或部门至关重要。

业务流程再造强调以首尾相接、完整连贯的整合性业务流程取代过去的被各种职能部门割裂的不易看见、也不易管理的破碎性流程。学习中心原有的业务流程以部门职责为基础，部门本位现象突出，部门之间的业务流转不畅，容易出现相互推诿的现象。业务流程再造理论为学习中心对原有工作流程进行设计与改造以提高支持服务质量，提供了理论支撑和方法。

2. ISO9000质量管理体系

国际标准化组织的ISO9000质量管理方法鼓励组织在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能够接受的服务（刘义光等，2003）。此外，该体系提供了持续改进的框架，增加与顾客和其他相关方面提高满意度的机会，为组织提高运作能力、竞争能力提供了有效的方法。

按照国际标准化组织对行业的划分，教育组织也在ISO9000 标准适用范围之内（武丽志，2006）。ISO9000质量管理体系不仅是科学的管理方法，也是自我完善持续改进的方法，并为研究问题提供了借鉴和工具。因此，本研究借鉴质量管理的方法，一方面将质量管理体系作为学习中心支持服务规范建设的框架和助推力；另一方面利用质量管理方法，采集数据、分析研究数据，改进和完善学习中心支持服务规范。

三、研究与实践

（一）学习中心支持服务体系构建

参照ISO9000质量管理体系，构建学习中心支持服务体系。学习中心支持服务体系对学习者从入学到毕业提供全过程的支持服务，从招生开始，学习者需求为输入端；学习者从入学到毕业，对服务质量进行评估为输出端。远程教育学习中心服务过程包括6个方面，见图1。

（1）服务项目开发。根据学习者学习需求，设计服务内容、方法和提供方式等。

（2）服务要素。服务要素是设计以学习者为服务对象的主要服务内容。

（3）服务规范。服务规范是对服务提出应该达到的水准和要求，以及服务的流程化和规范化。

（4）服务提供。为学习者提供相应的服务，并且记录各种信息，如服务时间、服务者怎样服务、被服务者是否满足需求、后续服务等。

（5）服务结果。有多种数据反映学习中心服务的结果。同时，服务结果一方面接受内部组织的服务评估，即服务过程评估及改进；另一方面接受服务对象的评估，全面控制服务的过程和质量。

（6）服务评估及持续改进。通过服务监控和内、外评估，对学习中心的服务质量不断改进，不断完善服务内容、服务规范，不断提高服务质量，满足服务需求，促进学习者的进步和发展。

（二）学习中心支持服务要素研究

本研究以远程教育学习全过程服务为基础，将其与教学管理内容相融合，设计了学习中心对学习者学习过程的21项服务、10项教学管理工作，形成学习中心支持服务要素。

1. 树立学习全过程支持服务的思想

学习全过程支持服务是借用全过程质量管理的思想。学习全过程指以学习者报名入学为起点，毕业为终点的全程所有教学活动及各个环节。全过程支持服务将对学习者学习的服务过程与服务结果视为同等重要，不仅要落实支持服务的目标和标准，还要规定各环节之间的相互衔接。以学习过程的服务为主线，设计和确定教与学一个周期服务内容。（岑詠霆，2006）

由于远程教育学习中心直接面向学习者，专业设置和资源建设是由上级远程教育高校完成，所以确定学习过程是以学习者报名入学为起点、毕业为终点的全程。即为，教学准备、招生注册、入学教育、课程学习、综合实践、毕业环节、质量监控等7个环节。进一步确认各个环节的服务内容，初定服务要素为21项：校园环境、招生、入学、注册 、资源配置、入学培训、教学安排、学习过程服务、课程测评、社会实践、毕业论文、教师服务、学习者服务、课程选定、学籍异动、毕业服务、国家统考、期末考核、教学评价、技术服务、安全服务等。

2. 支持服务与教学管理的融合

远程教育学习中心支持服务内容大部分与教学管理工作不能分割。服务与管理两者的相结合，是教学管理工作内容和范围的延伸，而且能改进教学管理的工作质量和工作风格（张淑君，2010）。本研究把支持服务与教学管理整合在一起设计。按照学习中心教学管理职责，确定了10个教学管理工作模块：即①招生工作；②教学过程；③技术支持；④学籍管理；⑤考试管理；⑥学习者管理；⑦教师管理；⑧教学检查与评价；⑨综合管理；⑩学习中心建设。将上述21项服务分解到10个教学管理工作模块中，细化全过程服务要素和教学管理内涵。其中有47项含服务要素的教学管理工作，有23项单纯教学管理工作，共70项支持服务与管理工作，构建了学习中心支持服务要素。见表1。

（三）《学习中心支持服务规范》的设计

参照和借鉴ISO9000质量体系文件的设计和编写方法，在支持服务要素框架下，本研究将支持服务标准的理念、思想、方法与学习中心自身实践结合起来，制定了学习中心支持服务质量方针和质量目标，设计和编制了《学习中心支持服务规范》。

1. 设计原则

为清晰描述学习中心支持服务工作及其控制机制，呈现学习中心支持服务要求，《学习中心支持服务规范》文件体系应该结构完整、层次清晰，便于查阅、便于指导具体工作。因此，编制《学习中心支持服务规范》应遵循以下原则：

（1）系统性。为组织的质量管理提供基本保证和充足证据，整个文件体系结构须严谨，文件之间保持清晰的层次关系，注重工作接口，确保各环节工作的相互协调、相互依赖，注意文件前后的一致性，彼此之间相互衔接，避免重叠。

（2）规范性。总体上参照ISO9000族标准的要求，同时严格遵照上级电大的各项工作要求和工作规范，各项工作要求与上位文件保持一致。

（3）继承性。认真梳理实施环节的工作流程，在继承和发扬成功工作经验的基础上，将工作流程以文本说明和流程图的方式呈现出来，形成《学习中心支持服务规范》。

（4）适宜性。结合远程教育特点和学习中心自身实践，识别工作过程中影响质量的关键，形成适合学习与操作的工作规范，凡事有人负责、有章可循，便于实施、检查、记录、追溯和验证。

《学习中心支持服务规范》是学习中心支持服务工作的体系文件，以学习者报名入学为起点、毕业为终点，将学习支持服务内容与教学管理工作整合一体，并划分为：学习中心建设、招生工作、教学过程、教师管理、教学检查与评价、学籍工作、考试工作、学习者工作、技术支持、综合管理等10个工作模块。每一个工作模块对应一个支持服务规范的文件，如招生工作模块对应的是“招生工作支持服务规范”文件。每个模块的支持服务规范文件都包括该模块工作的具体目标、内容范畴、工作职责、流程、支持文件、记录等6项内容，分别陈述该模块工作的若干目标、具体的工作范畴、职责部门、工作的具体实施步骤、执行相关流程所依据的规章制度，以及流程执行过程中需要形成的记录表单等（见图2）。

2. 流程再造

在学习中心支持服务规范文件体系中，流程规范是体系文件的主体之一。在学习中心，工作流程是一组组共同为学习者完成学业提供支持的相互关联且循序渐进的业务活动，学习中心的所有工作都可以看作是大大小小的工作流程。只有每个工作流程都指向学习中心支持服务目标，以保障和提升支持服务质量为前提，才能不断完善支持服务工作质量。可以说，流程不论大小都是学习中心支持服务质量保障不可或缺的组成部分。

本研究对学习中心10个工作模块逐层分解，将工作流程细化到每一位教学管理人员能够完全完成的程度，即把工作流程细化到可操作且相对独立的每个岗位。分解方法如下：

（1）顺序是自上向下，按树状结构逐级展开。每个流程是独立的，有明确的开始和结束，其中各个环节的状态和完成情况可以量化。每个具体流程都具有目标性、整体性、层次性、结构性、内在性、动态性等6个特征。

（2）区分流程接口，避免工作接口有断点、重叠，甚至矛盾的现象，为流程体系的一体化设计奠定基础。

（3）重视教学管理中多年积累的成功经验，提取相应的流程并固化，推进隐性流程的显性化。

（4）重视采集散存在各种职能部门之间、不易看见、难以管理的破碎性流程，对其进行优化，为流程体系的结构化清除壁垒。

经过逐级分解，学习中心工作被分解为10个模块、70项一级子模块、200余项二级子模块的工作流程，这200余项工作流程相互联系、相互依存、相互衔接、相互影响，形成一个影响因素和环节众多的流程网络，支撑和丰富了学习中心支持服务体系。

工作流程的可视化呈现，是对学习中心分解工作过程的延续，也是一项创造性工作，其承载的内容和呈现方式直接影响《学习中心支持服务规范》的实用性。为构建面向学习者满意度的支持服务业务流程，在流程的陈述和设计上，弱化原有的以职能部门为中心的思考方式，强调以业务流程为中心，以学习者需求为导向。

为增强《学习中心支持服务规范》文件体系的实用性、可读性，分别采用了文字描述、流程图和时序图等形式（见图3），从不同维度共同呈现工作流程。三种表现形式的作用及特点如表2所示。

利用上述方法构建了《学习中心支持服务规范》，将支持服务标准的理念与学习中心自身实践结合起来，推进隐性工作流程的显性化，显性工作流程的系统化、结构化、可视化，形成与学习中心支持服务要素相匹配的流程文件体系。

（四）《学习中心支持服务规范》实践检验

为检验《学习中心支持服务规范》对支持服务工作的支撑作用以及它的完整性、可用性、适用性，进一步优化支持服务流程，完善《学习中心支持服务规范》，本研究在中央广播电视大学3个实验性、示范性学习中心进行了全员、全程试测。

试测阶段的具体目标是检验《学习中心支持服务规范》文本中目标、责任部门、工作程序等的编写和表述是否清晰、完整，记录表、时序表等的设计是否合理，流程是否具有良好的可操作性，能否规范支持服务工作，提高工作质量。

电大支持服务工作具有周期性的特点，理论上说，所有支持服务工作都在每个学期周而复始进行，因此，本研究的试测时间为一个完整学期，涵盖从招生、学习者入学到学习者毕业的所有环节的工作，即涵盖了学习中心所有工作。

试测结束后，采用问卷调查的方法，运用李克特（LIKERT）五分量表法对试测情况进行测量和统计。试测结果表明，《学习中心支持服务规范》涉及253项二级子模块的工作流程，尚有少数环节需要调整，包括增补遗失的环节、拓展和完善尚处研究试点的环节，统筹和调整在多个模块中出现容易引起歧义的环节和归属不当的环节，删除因流程理顺而消减的环节等。试测工作为《学习中心支持服务规范》在操作细节上进一步完善提供了现实依据。

四、结论与建议

1. 实现学习中心服务与管理工作的融合

本课题经过设计、实践、调整等过程，最终实现了学习过程的服务项目与教学管理等工作两方面内涵相结合，构建了学习中心支持服务体系。远程教育服务伴随学习过程的始终，服务行为、服务产品本身及学习者获得服务的利益具有无形性，建立服务与管理工作相融合的学习中心支持服务体系，保证了教学管理工作的质量提高，保证了支持服务的无形性特性向有形性转变，有利于服务与管理的质量监控，使教学管理更加精细和深入，使教学服务真正落到实处。

2. 流程再造为提高服务质量奠定基础

从管理学视角看，通过编制《学习中心支持服务规范》，研究者在重新认识和反思工作流程的过程中，明晰了部门与部门之间、岗位与岗位之间的工作关系，发现了关键的控制要素和制约因素，固化和优化了支持服务流程，完成了教学与管理工作的流程梳理和再造，为持续改进学习中心工作奠定了基础。在《学习中心支持服务规范》试测的过程中，学习中心各岗位人员按照“规范”要求操作，改进了学习中心的教学与管理工作作风，树立了学习支持服务理念，建立了教师、管理人员、技术人员对学习者服务有章可循的服务制度，为学习者创造了一种可信赖、可依靠的有归属感的学校文化环境，形成带有普遍性和程式化服务规范的服务文化。

3.《学习中心支持服务规范》的普适性

从3个学习中心对《学习中心支持服务规范》试测的研究报告可以看出：10项规范编制涉及253项第二层级的工作环节，基本包括了远程教育学习中心的服务与管理工作，工作人员容易理解和接受，《学习中心支持服务规范》的编制具有较全面的完整性。工作标准和要求、时序图和流程图的编制，能够促使员工有计划地开展工作，为工作人员和部门间协调提供了保障，尽可能减少了工作中的失误和遗漏，也避免了工作拖沓现象。《学习中心支持服务规范》清晰描述了体现工作规范性的行为表现和体现有序性的进程指南，便于指导实际工作，细化支持服务工作。遵照《学习中心支持服务规范》，在实施过程中生成的相关表单具有承载和积累教学数据和档案的作用，既是反映学习中心支持服务工作成效的客观性材料，也是后期工作人员和学习中心进行绩效评价的重要参考。

随着时代的发展，根据各个学习中心的不同特点和学习需求变化，《学习中心支持服务规范》尚需不断更新、调整和完善。《学习中心支持服务规范》为众多远程教育学习中心提供了服务与管理规范的范例，具有现实参考价值。另外，由于各个学习中心管理体制不同、办学的教育类型不同，在支持服务内容、方法和流程上存在一定的差异，《学习中心支持服务规范》编制内容也需要随之调整。

4.信息技术平台整合的建议

工程管理学习体会篇8

在2012年国网新源控股有限公司（以下简称公司）优秀青年干部培训中，人资部与丰满培训中心着眼于公司发展战略要求，深入研究项目需求分析，精心策划项目设计方案，大胆创新项目过程管理，有效实施项目运作流程，在青年干部培养实践中探索出一套以四个导向为切入点设计培训方案，以“十个一”活动贯穿项目始终辅助培训教学，应用4种教学方式、5种管理模式、沉淀出6项学习成果，简称“456项目体系”的青年干部培养特色新模式。

“456项目体系”主要内涵

以四个导向为切入点设计培训方案：即以需求为导向，设置培训课程；以流程为导向，全过程管理；以提升青年干部的综合素质为导向，学习与交流相结合；以成果转化为导向，实施工作改善4A计划。

开展“十个一”活动：一次爱国主义教育，一次警示教育，一次拓展训练，一次读书交流会，一次生日party，一次党性材料分析会，一次座谈会，一次参观水电博物馆，一次篮球比赛，一次辩论赛。

四种教学方式：专题讲座，专题研讨，参观学习，体验式学习。

五种管理模式：全封闭式培训，团队学习，互动教学，自主管理，积分考核。

六项学习成果：每周周报，PPT成果汇报，学习行动笔记，感悟集，学习论文，两结合工作改善4A计划（“两结合”指学习内容结合工作；“4A”指4项行动计划）。

“456项目体系”打破了传统的培训模式，将现代企业培训管理理念渗透到项目实施的过程中，深入研究成年人学习的固有规律，使培训学习从单一的学员对知识层面的认知上升为以更新观念、拓展思维、锤炼心态、提升能力为重点的全方位、立体式互动交流，实现从听到、知道、认可、实践，到行为改变的递进关系，使培训价值达到最大化。

“456项目体系”的设计思路紧紧围绕公司发展战略，突出解决公司对青年干部能力要求层级和标准的专项问题，结合科学的培训需求调研分析，通过对资源合理有效地整合，实现“456项目体系”的建立。

基于“456项目体系”的实践

以需求为导向的培训课程设置及应用

设计课程分为五大模块，即党性修炼、卓越表达、思维激荡、知识拓展、管理提升。“党性修炼”加深青年干部对新形势的认识，提高对国家及公司政策领悟能力，着眼公司战略总体目标，提高青年干部的党性修养和思想政治素质；“卓越表达”提升个人公众表达能力，学习领导者的语言表达艺术；“思维激荡”突破传统管理思维模式，转变个人思维方式，重新认知自我，不断提升；“知识拓展”中学习科学的工作方法，提高工作效率，加强对非专业领域的学习，扩宽视野，接触前沿理论知识，了解新领域新信息；“管理提升”中学习管理理论，提升管理效能，提升个人领导力，学会合理制定计划，掌握科学的工作方法，提高工作执行力和贯彻力。

以流程为导向全过程管理。为加强对培训班的有效管理，培训中心特意安排了具有多年培训管理经验的四位老师分别负责培训班的各项管理及后勤服务保障工作，以确保培训项目顺利实施。培训前期，由专人负责培训学习手册的编排印刷，培训学习资料的排版装订，培训实施过程中所需教学物品准备以及会场设备的调试等；培训实施过程中，通过“互动教学、分享交流”等多种管理模式，努力使培训实现“理论结合实际、确保实效”的主旨；培训结束后，总结项目实施过程，整理培训相关资料，撰写培训评估报告。对学员工作改善行动计划进行后期跟踪回访，收集经典案例，并对下阶段的培训工作进行合理优化。

以提升青年干部的综合能力为导向，学习交流相结合。交流是促进团体学习效果的基本方式。在“读书交流会”、“PPT学习成果汇报”以及课后“学习园地”感悟粘贴等过程中，都给学员搭建起了沟通交流的平台。

一是“每周简报”的交流方式。班级成立编辑小组，针对一周在培训中心学习、生活等情况制作简报。简报内容包括一周动态、学员学习的心得体会、所感所悟、风采展示、分享互动，每位学员都可以在简报上发表文章，大家相互交流，共同见证彼此的成长。

二是“学习园地”的交流方式。每个小组都有自己的学习园地，学员们可以把自己学习的感受或老师课程中讲到的经典语录写在即时贴上，粘贴在学习园地，课间学员们相互浏览，一周总结一次，评选优质感悟，大家分享。

三是“爱心家园”的交流方式。41位学员，每位学员都通过抽签的方式找到自己的神秘伙伴，这位神秘伙伴的到来，使自己有了一次奉献爱心的机会，在整个培训学习过程中，默默关注着他，记录他的成长以及每天的表现，把想对他说的鼓励粘贴在“爱心家园”上。在学习的同时，使学员都能感受到被别人关注的温暖。班级里的爱心大使会不定期的宣读爱心语录，传递每个人的爱心。

四是“总结分享”的交流方式。每周的课程结束后，学员根据一周学习内容进行小组学习，相互分享学习体会，并选派代表和全班分享三点，同样的知识，不同的人会有不同的感受，学员以空杯的心态从别人的收获中反思自己的学习。

五是“辩论赛”的交流方式。聆听智慧交锋，感受语言魅力，举行以“责任·能力”为主题的辩论赛。辩论中双方辩手各执己见，据理力争，唇枪舌剑，妙语连珠，淋漓尽致地发挥自己的水平，展示出辩手良好的逻辑思维、语言表达和临场应变的综合能力，为同学们带来精彩纷呈的视听盛宴。

六是“座谈会”的交流方式。培训班党支部召开了“依法治企”学习座谈会，并邀请公司监察部同志参加。座谈会上深入学习了新源公司依法从严治企有关要求，分析了公司发展面临的形势和任务。

以成果转化为导向，实施工作改善4A计划。学习的目的不在于“知”而在于“行”。在学习期间，每位学员要填写两结合工作改善“4A”计划，以一周为节点，总结学习收获，反思工作改善点，将思路转化成方案，再将方案转化成今后的行动计划，应用smart原则（可操作、可实现、可衡量、可评价、有时间限制），制定并描述计划实施具体步骤。根据计划的制定，实施改善行动，使培训有效落地，实现成果转化。

四种教学方式的应用

在教学方式上，除了传统的讲授课程之外，还设有专题研讨、参观学习、拓展训练。

专题讲座。为了使每位参训学员训后在思想境界上有新的提升，理论水平有新的提高，能力素质有新的增强，工作理念和工作方式方法有新的突破，培训班安排了包含多学科门类的30个专题，涉及历史、社会、管理、科技、法律等学科知识，并结合当前时政，开设了关于总书记“723”重要讲话精神辅导、准确把握中国特色社会主义理论体系等课程。专题讲座中，课程将互动方式的演练、角色替换、情景模拟、管理游戏、结合案例讨论、头脑风暴、性格测试等穿行，老师们生动有趣的授课内容、丰富的教学经验以及良好的表达技巧都给学员留下了深刻的印象。

在《正确领会上级领导意图，有效完成组织任务》课程中，为加深学员对课程的理解，主讲老师设计了“最佳搭档”的互动游戏。课后，学员们分享了学习的所思所得。学员张会贞就在以“参与、分享、反思、成长”为主题的所思中写到，游戏过程中被指挥者茫然等待命令，指挥者情急之下有亲自操作的冲动。反思工作中，作为上级领导，如追求自己对权力的掌控，习惯于指挥部下，这种“大权在握”、“命令为主”的管理方式很容易造成自身压力过大，员工过分依赖领导者，个人的才智和潜能没有得到充分利用，很难在工作中不断成长。

专题研讨。在专题研讨活动中，分别通过班委、党支部、各小组队长组织，选定研讨主题、设计研讨流程，组织研讨过程，使学员相互学习，畅所欲言，有效沟通，实现思维拓展，观念交流。培训班顺利完成了“读书交流会”、“党性分析会”等专题研讨活动的召开，并对研讨成果进行收集整理。整个过程，一方面使学员丰富了学习内容、交流了知识，另一方面也加深了同学之间的了解。

参观学习。参观学习将学习与实践有效结合，在学习的同时，放松身心，交流感情，增长见识，增进友谊。

体验式学习。从团队建设、室内体验式活动、户外拓展、晨练四个角度设计了体验式学习内容。将直接的感官体验和知识型学习结合起来，通过多样化的体验式学习，强化青年干部的集体意识，培养团结协作、勇担重任的团队精神。体验式学习对个人而言，使学员战胜了自我心理舒适区，克服恐惧，直面困难和压力。对团队而言，增强了团队的凝聚力，也使团队成员在面对挑战的时候正确思考，从而找到解决问题的有效方法。

五种管理模式的实践

“全封闭式”的管理模式。“全封闭式”的管理模式是指严把各项考核制度，实施军事化管理。学员按照考勤要求，按时上课，并且克服严寒及自身生活习惯，每天坚持晨练，他们用整齐的步伐迎接着清晨的第一缕阳光，用响亮的口号传递着青年干部的热情和活力。

“团队学习”的管理模式。即将学员分为四个小组，每个小组设有队长、队长助理、纪律委员、5S委员（5S源于日本精益生产，此处特指维护小组环境，保持教室干净整洁，养成良好的学习习惯），学员可自愿竞争上岗。队长带领小组进行团队建设，组织大家制定本小组的队名、队徽、学习目标、学习公约，并依此进行风采展示。团队学习中，各岗位职责分工明确。队长负责组织在课程实施过程的小组案例分析、总结研讨等环节各小组成员的发言；队长助理负责收集学员的学习感悟，课间粘贴在团队的“学习园地”上；纪律委员负责维持本小组及班级的课程纪律；5S委员负责带领团队成员维护小组的5S环境。

“互动教学”的管理模式。即由主讲老师负责课程内容的完整讲授，助学师进行课前气氛的调动和培训现场管理，使学员在轻松、愉快的学习氛围里“享受知识的盛宴”。“课间操、小游戏”等多种互动方式，能充分缓解学习疲劳，调动学员的学习热情，充分发挥学员的主观能动性，以最大程度来吸收课程内容。

“自主管理”的管理模式。即在培训班中成立党支部及班委，实施管理活动，发挥先锋模范作用。班委成员由班长、学习委员、文体委员、生活委员组成，党支部成员由团支部书记、宣传委员组成，他们承担着沟通师生、引导班风、服务学员的重要任务。学习过程中组织策划实施贯穿项目始终的“十个一”活动，丰富学员的学习生活。通过QQ群、飞信的建立，搭建学员相互交流平台，辅助培训班各项工作的顺利开展。

“积分考核”的管理模式。即在培训过程中采用团队累计积分制，分别针对团队建设速度、风采展示、课堂互动、5S环境、精彩感悟、研讨总结、竞赛活动、好人好事、课堂纪律等环节，应用统一的评分标准，将得分情况真实有效地反映到班级评分规则表中，运用透明机制，评选优胜团队，激发团队学习热情。

学员展示的六项成果

每周周报。由班委会成员组成编辑部，针对每周的培训学习情况编写周报。周报内容包括：本周要闻、本周动态、组织活动、心得体会、学有所思、培训分享等模块。学员积极投稿，针对课程、活动等自拟主题，分享心得体会。周报提供了学员交流的平台，全方位展示了学员学习期间各项收获以及丰富的培训学习生活。

学习成果汇报（PPT述学）。学员间的交流在整个培训班的培训管理设计中占有很大的比例，为其搭建起了多样性的沟通平台，实现了学员间学习成果交流。如每位学员五分钟的PPT述学，就是由学员梳理、提炼、总结其学习期间的所感、所悟、所得而进行交流。

学习笔记。为学员设计了专门的学习笔记本，学员每天都将学习收获整理成学习笔记，记录学习知识点，学习期间经常回顾翻阅。培训结束时，每位学员的笔记本上都写满了各自的收获。

感悟集。学习园地是培训班的一个亮点，课间总能聚集许多学员分享自己的学习感悟，大家相互学习，营造了良好的学习氛围。培训期间共收集到300余条学员的感悟，且把这些感悟装订成集，作为学员学习生活的一个美好纪念。

学习论文。学习的真谛是能力而非信息的获得，学习期间每位学员将学习所得结合自身工作撰写学习论文，41份论文分别从多个角度设定主题，涵盖了公司系统生产、管理、建设、安全、企业文化等方方面面。

工作改善4A计划。培训设计始终遵循“学以致用”的培训理念，学员在培训结束后分别制定了个人的“工作改善4A计划”，计划中详细描述如何按步骤将学习所得转化到实际工作中，提升各项工作业务能力，最终实现行为的转变。

制定行动计划作为学习成果的重中之重，密切联系了学员实际工作，优化了学员的工作方法及工作流程，增强了全局意识，提升了系统思考能力。由于行动计划具有一定的阶段性和持续性，这样就促使学员在实际工作中实现培训价值的最大化。

利用信息反馈进行培训评价和改进

为保证培训课程的顺利开展，达成培训的最终效果，在培训中期，通过调查问卷的形式由班主任老师全面收集学员对培训过程的建议，以及对活动安排、课程设置等信息，以此进行培训效果的整体评估。调查问卷分别针对培训内容、师资水平、培训管理、后勤服务四个方面展开，在对评估表的数据进行统计和复查的基础上，对培训效果再次进行跟踪调查，这样能够更好地掌握学员对培训的满意度及提出的有效建议。

“456项目体系”的鲜明特色兼具推广性

工程管理学习体会篇9

信息技术的发展是当今世界各国追捧的热点，也是评价一个国家是否先进的标志。目前，学术界将信息技术（InformationTechnology—IT）和通信技术（CommunicationTechnology—CT）的结合又称为信息通信技术（InformationCommunicationTechnology—ICT），而ICT如今已成为21世纪产业发展的动力，在各行各业中发挥着重要的作用。而ICT在教育界的引入，无疑给教育发展带来了新的可能性，使校园信息化建设迈上一个新的台阶。

1.校园数字化

在“数字地球”概念提出以后，全世界普遍接受了数字化概念，继而出现“数字校园”理念。校园数字化是利用IT技术和CT技术对学校与教学、科研、管理和生活服务的信息进行收集、存储、传送、处理，实现从硬件到软件到应用的全面信息化数字化，把传统的校园设施建设成一个虚拟的数字空间，提升学校管理水平和教育水平，最终实现教育的全面信息化，从而把教育通过ICT推向社会，形成网上虚拟大学。

2.学习终身化

由于云计算等在教育上的应用，学习不再是只能在学校等实体教育或培训机构才能完成的事。它可以通过网络技术、无线技术、通信技术等利用电脑、PDA、手机等设备在任何地方、任何时间完成。学习本身也不再受年龄的限制，只要你需要了解或掌握某些知识，均可随时随地通过个人设备实现无缝的学习，从而使学习打破时间、空间、设备等的限制，实现终身学习。

3.教学过程现代化

即使在实体教育或培训机构，教学过程也不再是枯燥的“黑板+粉笔”的老师的独角戏，而是可以通过ICT技术制作的各种CAI课件来揭示和分解教学内容的复杂性的，从而凭借这一技术强大的交互能力有效地调动学生的视、听、说、手、脑等感官，便于学生接受。这既提高了课堂教学的密度，又能因材施教。ICT制作的仿真环境还能够进行现场模拟，学生可通过电脑仿真或实验室学习亲身体验某些学习内容，也可通过网络或通信设备向老师或其他人进行提问，学教结合，教学相长，这样就能充分发挥学生的主动性和灵活性，从而提高学习效率，实现教学过程的现代化。应该说，如上三方面校园信息化建设的进步对在新形势下进一步提高高等院校学生学习的质量具有不可或缺的重要作用。通过这三方面信息化建设的共同努力，将切实提高学生通过ICT技术获取知识与技能的能力，不仅将十分有效地打破教育时间和空间的限制，更能较为合理地对教育实践资源进行优化配置，为学生提供在传统教学模式下很难具备和实现的教学条件和教学环境，最大限度地实现教学与实践的对接，为学生依据理论指导实践提供必要的外部资源，从而培养出较具实际操作能力的毕业生。

二、ICT技术对民族院校工商管理教育改革的影响

对民族院校现有的工商管理教育进行改革是十分迫切和必要的。一直以来我国的教育目标定位在面向世界、面向未来、面向现代化，而在某种程度上，现阶段新形势下，对“三个面向”的寻求甚至较之以往更为迫切，因此如何在新的教育体制下运用ICT技术推进民族院校工商管理教育改革就成为当前民族院校的重大课题。

为此，我们需要———

1.课程体系变革

课程体系体现的是专业设置课程间的分工与配合，是尊重学生主体创造性，使他们的潜能得到最大限度开发，以适应未来社会发展和终身学习需要的坚实基础。出于如上考虑，则任一课程体系均应针对学生身心发展要求从强调课程内容转向强调学习体验和经验，从强调计划转向强调人才培养的本质。而具体到民族院校的工商管理专业培养课程体系则需要更加注重对现有课程比重的再认识及再规划。而ICT技术恰可以成为这种新的认识与规划的载体，为民族院校的工商管理专业提供更行之有效和更具培养效益的方案。如前述，民族院校现有工商管理专业的发展受到内在外在、先天后天诸多条件限制，课程设置也在这些限制的影响下无法实现高质量的教学与实践的结合，而在实际教学过程中教师承受着较为沉重的教学负担和压力，学生则忍受着较倾向于“填鸭”或“不求甚解”的缺乏实战模拟和实践验证的偏重理论知识灌输的教学内容，如此尴尬的局面的长期存在严重削弱了民族院校工商管理专业的教学质量，削弱了民族院校工商管理专业毕业生适应工作的能力，削弱了民族院校工商管理专业的竞争力。而ICT技术的引入和应用将会在根本上改变这一局面。由于ICT技术的核心与宗旨在于共享信息资源，ICT环境下一时一地的教学资源与信息可通过各种信息技术实现远程传输和共享，所以在民族院校工商管理专业培养中引入ICT技术将助其在一定程度上克服地域界限、师资力量缺陷和实践实训实验室或基地欠缺等问题，从而在课程体系的设置上实现更大的灵活度，并加大更贴近实际需要的课程的比重，甚至可以较快速高效地引进某些具有前瞻性的工商管理理论，并有可能使身居偏远信息来源有限的师生随时聆听名师授课，并与之产生交流互动，从而促进教学质量的稳步提高。专业课程体系的设置将直接影响专业培养目标的实现和教育质量的提升，所以该体系的设置初衷、发展方向、课程比重等内容需要相对科学合理的安排，而ICT技术的出现则能够切实帮助民族院校的工商管理专业实现在传统教学手段下难以实现的与实际更为接轨的课程体系，从而减轻师生教学压力及课程负担，增加实践实训操作技能培训机会，真正培养实用型人才。ICT技术的介入能够帮助教师将课堂变得生动活泼，节约板书时间，压缩课时量，使课程安排更灵活，能够增加教学过程中本专业及本校师生与外校师生专家之间的互动机会，有利于增长民族院校师生的见识，拓宽其专业视野，提高其思辨能力，强化其实践能力。在这个意义上，以ICT技术作为发展平台的课程体系变革无疑将是解决民族院校工商管理专业培养困局的根本所在。

2.教学模式改革

大多数民族院校现有的工商管理教学模式以教师为主，其结构是“听讲—记录—练习或讨论—实验或实训”，其特点是教师“满堂灌”，学生“被接受”，尽管存在练习讨论和实验实训环节但在实际教学过程中由于受到各种主客观条件限制这两类环节的执行力度和深度仍然十分欠缺，基本停留在“走过场”的层面，所谓“练习讨论”较多地局限在课本理论和学生缺乏第一手资料及现实认知的案例上，而所谓“实验实训”则由于各种实验实训设施配备的严重滞后导致操作流程的简单化、平面化，使“实验实训”缺乏其必要的实际操作价值成为“鸡肋”。在这种教学模式下，学生没有学习积极性和创造性，这不仅严重影响到工商管理专业教育的健康有序推进，更是在不同程度上压抑和阻碍了学生的个性发展。随着校园网、多媒体教室、精品课程、仿真软件、实验器材等教学环境的改善和手机等无线通信技术的普及，民族院校的工商管理专业教育模式也应在ICT推动下进行相应变革。联合国教科文组织把大学生的主要任务界定为“四个学会”：学会做事（learntodo）、学会做人（learntobe）、学会与人相处（learntobewithothers）、学会学习（learntohowtolearn），这实际是强调应让学生以主动的、实践的、课程之间有机联系的方式学习所学专业。而ICT技术的引进无疑可将这四项任务较为完美地融合在民族院校工商管理专业的教学模式之中，在保证学生具有坚实的理论基础的前提下，突出工商管理教育的应用性、实践性、技术性，强调收集、消化、吸收、处理信息的能力，强调对信息加以改造、提高、创新的能力，强调动手能力和解决问题的能力，从而为少数民族地区培养出适应当今经济社会发展的有用人才。

3.教师角色多面化

教师角色本身具有时代性特征，时代的发展必然要求教师不断重新定位和改变自己的角色。因为ICT技术的不断更新正在迫使教师角色随工程教育改革的方向不断变化发展，以适应教学情境、教学环境、知识储备、社会需求等方面的挑战。而随着E-learning、M-learning等学习方式的出现，教师的角色发生了变化———不但是课堂上的教学者，也是学习过程的参与者。在民族院校工商管理教育改革中，教师应逐渐成为引导者和策划者，引导学生的学习兴趣，策划好课程的整个过程；逐渐成为合作者和开发者，帮助加强学生的实践能力；逐渐成为研究者、学习者、适应者，在教学环境中ICT技术不断引入的前提下终身学习并不断研究新的教学方式和方法，促进多课程的相互整合和优化。在引入ICT技术之前，并非只有学生才面临尴尬的两难局面，在某种意义上，民族院校的工商管理专业教师所面临的教学困难甚至是更复杂多样的。由于偏远地理位置导致的学术资源欠缺、信息沟通不畅、实训实践基地数量较少且相对落后等情况直接造成教师个人学术修养提高困难、对本专业发展趋势缺乏认知、教学手段和方法落后等问题，而ICT技术的引入则在不同程度上解决了这些问题。这些问题的解决确实能够帮助教师通过ICT技术的平台为提高自身专业修养、丰富课堂教学手段、协助学生参加实践实训做出努力。如果说ICT之前，在提高教学质量和毕业生素质的问题上，民族院校工商管理专业教师多处于有心无力的状态，那么ICT之后，这些教师则完全可能通过先进的信息及通信技术实现与更高层次学术资源的共享，并为自身及专业发展寻求更科学合理和具前瞻性的解决方案。

4.学习方式多样化

学习方式的转变是在ICT的推动下进行的，无线技术、网络技术、通信技术的发展使学习可以在“4A”（anybody,anyplace,anytime,anydevice）的环境下完成。通过基于Internet和多媒体系统的电子化学习内容、移动学习和泛在学习系统，学习者可以随时随地、随心所欲地学习统计知识。在民族院校的工商管理教育改革中需要学生掌握、了解综合性科学知识并能对其展开综合应用，而教师课堂上的教学内容又是有限的，所以学生的学习可以通过个人PDA、电脑、手机等进行相关技术的查询，或者通过BBS等方式向教师、同学、专家等进行咨询。工商管理专业本身的开放性、前瞻性促使针对其的学习过程也具有相当大的时效性、实效性和包容性，在传统的民族院校工商管理教育中这些属性由于许多原因都不能被充分地重视和实施，而基于ICT技术的远程学习（E-learning，M-learning，U-learning）能够使学习变得更加灵活多样、随意方便，最大限度地保留工商管理专业的这些属性，因此引入ICT技术不仅确实能够促进民族院校工商管理专业教育中学习方式的多样化，更能通过教学方式的转变真正体现出工商管理专业的特色，使民族院校工商管理教育更具面向现代化的气质。

5.模拟教学环节

真正的行之有效的工商管理教育改革中教学模式大都采用“做中学”模式，教学过程则多采用“基于项目”、“任务驱动”的方式。在设计每一节课的时候教师需要把相关知识通过项目的形式表达出来，在项目和任务中体现出学生应掌握的内容。为了更好地让学生接受知识，课程教学多采用模拟方式，而ICT的运用促使各种CAI教学软件、仿真软件、Flash等出现，使课程理论教学可以采用仿真、模拟的方式，对教学条件不能达到的实验也可以采用Flash模拟现场的方法，通过以上模拟，可以帮助学生较全面地较大限度地掌握工商管理相关课程中可能出现的各种现象和问题，使工商管理教育向实践结果无限逼近。而长期以来困扰着许多民族院校的工商管理专业教育的问题中，最突出的莫过于实践实训设施的缺乏。由于科研和实验实践经费紧缺，地处偏远等客观原因，较多民族院校的工商管理专业没有或只有较少规模一般设备陈旧的实践实训基地或设施，这无疑成为这些学校工商管理专业发展的软肋。一般情况下这样的问题是很难得到解决或改善的，但一旦引入ICT技术，实现对课程理论及实际案例的仿真与模拟将成为可能，而困扰民族院校工商管理专业教育的这一难题势必将迎刃而解。

6.促使信息技术与课程的整合

信息技术与工商管理专业课程的整合不是把信息技术仅仅作为辅助教或辅助学的工具，而是要利用信息技术进一步推进工商管理教育的发展：在课程中充分应用ICT，使ICT真正推动工商管理教育的课程教学改革，使课堂的教学结构发生根本改变，使ICT真正融入课程学习，从而提高学生信息素养，带动学生的创新精神与实践能力。同时我们应该看到，以充分应用ICT为基础的工商管理教育改革能为学生提供更理想的学习环境，这一环境是能够提高学生自学能力，调动其学习积极性，并能最终实现相互合作、资源共享的环境，也只有这种环境才能真正培养出具有创新精神和实践能力的工商管理专业人才。而在这个层面上，ICT技术的引入对民族院校的工商管理专业教育更具特殊重要的意义与价值。由于种种原因民族院校许多学生的学习经历、生活经历相对单纯闭塞，知识见识等在入学前较之许多其他地区同龄人是有欠缺和不足的，但工商管理专业的特殊性又要求学生具备一定的知识见识、一定的独立思考能力和一定的创新实践能力，显然，这些知识能力的积累和训练仅靠教师“填鸭式”灌输是不可能有质的改变的，这时ICT技术的引入就不仅仅具有技术层面的意义了，它将改变传统教学模式，将提供更多互动交流及表现自我的机会，将展现更丰富的社会生活和更前沿的专业理论，所有这些均将共同逐步从根本上改变民族院校工商管理专业学生的知识面貌、精神状态和实践能力，在“育才”的同时实现民族院校“育人”的根本目标，从而真正达成为少数民族地区经济社会建设输送合格人才的教育方针。不过需要指出的是，与其他许多专业教育改革相类，民族院校的工商管理教育改革也需要在“目标—方案—教学—评价—目标”的过程中不断循环。这一改革应该在实践中认真全面地接受社会（特别是少数民族地区用人单位）的评价，如果不能满足社会需求则民族院校的工商管理教育就必须重新制定目标，重新设计教育方案，实施新的教学方法，之后再接受社会的重新评价。这将是一个循环往复不断更新的漫长过程，但也只有这样才能使民族院校的工商管理教育培养出有能力承担社会责任并能在全球化大环境中开展有效实践的工商管理人才。

三、总结

工程管理学习体会篇10

 

一、嵌入式学习的类型

 

嵌入式一词来源于IT行业的嵌入式系统概念，根据IEEE画际电气和电子工程师协会)对嵌入式系统的定义"用于控制、监视或者辅助操作机器和设备的装置〃，在教育领域引入嵌入式一词的意义在于解决学生的一个困惑,每天有很多学生都在进行无意义的学习，有的学生每天都在用功学习，却是为了学习而学习，对学习的动机和目的不甚明了，无法做到学以致用或者是动手能力差,不能将知识转化为真正可用的管理技能。

 

嵌入式学习(Embeddedlearning)指的是学习者在其日常生活和工作中，通过手持嵌入式系统和无线网络，以人机互动方式或网络主体虚拟交往方式进行的数字化学习。嵌入式学习中的"嵌入式"有两层含义：(1)嵌入式学习是基于现代信息技术和通信技术的数字化学习;fe)嵌入式学习是〃嵌入"在学习者的生活世界的数字化学习。嵌入式学习的核心思想强调为学生提供即时的学习支持、强调合作性、引入非学习技术和将学习与学生自我的知识管理相结合的四大特点。从现有的研究资料来看，嵌入式学习的类型主要有四种：

 

1.合作性的嵌入式学习模式。合作性嵌入式学习模式强调网络支持平台的专家教授之间的合作性和员工或者是学生在学习过程中的合作性，共同为解决相应的学习或者是工作中的问题出谋划策。这种方法提供了一种有效获取组织知识的渠道，使得组织知识能够通过合作性的嵌入式学习模式在组织内部沉淀相传。这种嵌入式学习模式特别强调学习的合作性。

 

2.即时性的嵌入式学习模式。从企业的角度来看，即时性的嵌入式学习模式强调学习与工作无须分离，企业建设一个永久可持续的即时网络支持平台，员工如果在工作中遇到问题，可以采取在网络支持平台上即时向企业组织内部的相关专家求助的方式来学习解决问题，这种学习方式由于基于组织内部网络支持平台的特点，使得学习非常敏捷。从高校教育的角度来看,即时性的嵌入式学习模式强调学习与生活或者是活动无须分离，高校依托于教育网络平台，学生如果在工作中遇到问题，可以采取在网络支持平台上即时向高校组织内部的相关教授求助的方式来学习解决问题，因此嵌入式学习相较于正式课题及E-learning等学习方式更节省时间，学习的便捷性和效率效果大大增强。这种嵌入式学习模式特别强调学习的即时性。

 

3.多渠道数字技术的嵌入式学习模式。在信息技术和互联网飞速发展的今天,嵌入式系统已经渗透到人们日常工作和生活的方方面面。多渠道技术的嵌入式学习模式强调要充分利用多种信息技术设备，例如手持信息设备、无线互联网灯,利用即时消息、智能搜索、互动平台等，通过多渠道、多空间、全天候的嵌入式学习模式实现人才的培养和知识的积累。这种嵌入式学习模式特别强调学习的多渠道性。

 

二、嵌入式学习提出的理论背景

 

1.建构主义学习理论。根据认知建构主义学习理论的观点(以皮亚杰为代表，学习是个体自身进行探索、发现和建构的过程，学习者总结个人经验而不断重构个人的理解和知识，即"学习者在认知、解释、理解世界的过程中建构自己的知识"。在这一过程中，嵌入式学习可以超越书本式静态的、线性的学习方式，为学习者提供交互的、非线性的学习环境，为自身的知识建构提供支撑。根据社会建构主义学习理论的观点(以维果斯基为代表，"学习者在人际互动中通过社会性的协商进行知识的社会建构这种社会性的建构是通过两个或两个以上的人从事持续的谈话的社会环境中进行的，在与其他人讨论过程中帮助学习者学到新东西，扩大其认知结构，更清楚地表达他们已有的概念，并检验那些与别人相左的概念，加以重新建构"。数字化学习有助于学习者通过国际互联网、校园网等形成虚拟学习共同体，并通过网络主体的虚拟交往进行知识的社会建构。

 

2.终身教育思想。现代科技革命使知识更新速度加快。1965年，法国教育家保罗郎格朗(PaulLengrand)首次提出"终身教育"的概念。他认为："我们通常把一生划分为几个不同时期腹受学校教育的儿童和青年时期，成年职业活动时期和退休时期)的做法不再符合现代生活的实际情况，更不符合未来的要求。〃传统的非嵌入式学习方式将学习者固定在学校教室及公司办公室，在一定程度上限制了学习的自由多样性。嵌入式学习则强调学习的终身性和学习随时随地的可获取性，即学即用，这种学习模式将会给学习者带来全新的学习体验。

 

3.信息和通信技术的飞速发展。极速发展着的信息和通信技术iCTs)推动经济和社会的快速发展,也改变着人们的学习方式。有两个主要的信息与通信技术正在影响嵌入式学习环境。一是包括掌上电脑、手持电脑、智能手机等在内的手持嵌入式系统(EmbeddedSystems)的发展。这类手持嵌入式系统体积小巧,有较强的运算、存储、扩展、网络通信能力，其软件系统一般存储在ROM芯片或电子存储设备中，可即开即用。二是无限网络技术，借助于无线网络技术，各种高度灵活、连接简便的短程、中程、远程等各种教学网络可便捷地组建起来。

 

   

三、工商管理应用型人才实践教学现状

 

从教学的角度来看，现在国内高校通行的工商管理专业教学计划把工商管理分割为若千相互独立的课程，以课堂讲授理论为主，即使增加了案例教学，也仅仅限于介绍文字材料，无法给予学生感性认识;同时教师也因为一门课程的局限，很难把公司管理的全流程、全过程控制告诉学生，使学生头脑中形成一个整体和系统的公司操作实务。从学生学的方面分析，由于缺乏相应理解，学生对工商管理的专业课程往往注重理论学习，无法真正了解企业运作实际，缺乏对所学理论知识融会贯通的训练,也不知道理论知识如何同企业实际结合，因此最直接的结果就是毕业生的系统性知识应用差，进入企业后适应期太长。工商管理应用型人才实践教学现状主要体现在以下几个方面：

 

1.系统性有待完善。目前，工商管理应用型人才实践教学内容主要体现以下几个方面：一是第二、三课堂特色教学;二是ERP实验教学;三是实习基地教学。主要做法有：其一，与企业建立实践教学基地，随时接纳学生参观和实习;其二，组织学生参观由一些教师担任独立董事和顾问的大型企业集团;其三，组织学生在教师指导下参加有关创业大赛、挑战杯活动和各种学术研究等;其四，借助ERP实验教学，例如，企业沙盘推演与企业行为模拟,这些实践教学内容的设计其问题缺乏相应的系统性，在整个大学四年里，每个阶段的实践教学缺乏关联性，无法在知识的引导、活动的参与、知识运用的主体及更高知识运用能力的提高上呈现一个阶梯状的上升状态。

 

2.忽视职业能力为主导的培养。现有的工商管理应用型人才实践教学内容仅局限在理论知识的运用层面，忽视了学生在实践过程中系统的职业能力提升，未在调查和分析工商企业生产经营一线管理岗位群主要职能的基础上，没有按其要求应具备的知识和技能，整合学科理论课程教学体系和实践教学体系，导致学生不太知道自己学了什么，企业需要的又是什么。

 

四、基于嵌入式学习的工商管理应用型人才实践教学设计

 

在教学内容组织与安排上，嵌入式学习应该特别重视理论与实践的结合，在教学的过程中融知识传授、能力培养和素质教育于一体。在本专业的教学过程中，主要包括两个内容：一是嵌入式实践教学体系的建设,二是嵌入式实践教学课程的设置。嵌入式实践教学体系建设的思想是将现实企业的经营管理实践连续嵌入到学生整个大学期间的学习生活中，保证每学期学生接触到的不同行业的企业不少于五家。

 

嵌入式实践教学体系主要体现在：(1)大一期间，组织学生参观团队教师担任独立董事和顾问的大型企业集团并与其高层管理者进行面对面的互动交流。(2)大二期间，利用教师的横向项目吸收学生参与研究，提高学生对管理学理论的理解和实践能力。(3)大三期间，与企业建立互惠互利的实践教学基地，吸收学生实习，让学生带着问题来解决企业的实际问题，指导学生参加有关创业大赛、挑战杯竞赛和各种学术研究等。(4)大四期间，借助实习基地，让学生在实习过程中发现更高层次的问题并提出相应的综合解决方案,进而提高学生的综合能力。

 

通过嵌入式实践网络教学平台，学生可随时随地借助计算机或者是手持终端设备登录网站查找资料、进行自身管理能力的测试、提出学习困惑等，教师团队、企业家甚至其他学生也可以随时随地给出相应的回答，通过这一平台真正将实践教学嵌入到学生整个大学期间，能够给予学生系统性、即时性的指导。

 

在课程体系中增设企事业单位管理问题咨询课程，以合作培养单位的实际管理难题为出发点，师生共同在理论与实践相结合的基础上进行解决方案设计，并提交合作培养单位参考,最后与企事业单位的实际方案对比，找出成绩与不足点，达到理论联系实际的目的。

 

五、结束语

 

近年来，我国高等院校在工商管理专业的实践教学工作中始终坚持以改革和创新为导向，全面探索培养应用型工商管理人才的科学路径和前进方向。为了解决教育观念和教学体制中的弊端和问题，适时加强人才培养实践教学内容的创新，本文提出了嵌入式学习的工商管理应用型人才实践教学模式，希望能抛砖引玉，对我国高等院校工商管理专业的发展有所裨益。

 

[注释]

 

①何立民.嵌入式系统定义和发展历史J.单片机与嵌入式系统应用，2004

 

②马德四.嵌入式学习:后PC时代的数字化学习J.现代教育技术,2004(4):22.

 

③汪千里.嵌入式学习：嵌入式学习一让学习与工作完美结合J.企业管理,2008(11):72.

 

④联合国教科文组织.学会生存一教育世界的今天和明天[M].北京:教育科学出版社，1996:162.

 

⑤(美)约翰.D.布兰思福特，安!_.布朗，罗德尼.R.科金，等.人是如何学习的[M].程可拉，孙亚玲,王旭卿，等，译.上海:华东师范大学出版社,2002:2.