网络舆情的表现途径范文
时间：2023-06-05 18:00:27
导语：如何才能写好一篇网络舆情的表现途径，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
中图分类号：TP317
近年来，我国重视公民素质的提升和人才的培养，高校进行人才的扩招，在校大学生的数量与日俱增。中国互联网络信息中心（CNNIC）于2013年1月16号在京《第31次中国互联网络发展状况统计报告》。在报告中显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，互联网普及率为42.1%。大学生中网民所占的比例最高。大学生更加依赖于网络。
网络的发展更加趋向于生活智能化，微博、微信、微视等开放互联网社交服务应运而生，构成了一个全新的“微”时代。
“微”时代对于信息的传输具有零延迟的特点，一些社会矛盾正通过网络不断冲击着象牙塔中的学生们，学生在事件冲击过程中形成自己独特的“三观”。学生是国家未来的栋梁，学生的“三观”影响着国家的发展趋势，学生的“三观”对学校正常的教学秩序造成了极大的影响，甚至危及到了社会稳定。
当网络舆情出现后，如果学生的“三观”得不到正确的引导很可能形成网络舆情危机，造成群体性恐慌。如何正确的利用“微时代”的网络舆情来培养学生的“三观”成为社会学者研究的课题。
1 研究对象
“微”时代的特点是利用无线网络、有线网络、通信技术进行即时通讯，是一种允许用户及时更新简短文本、语音、视频等信息并可以公开的形式。用户可以通过电脑、手机、即时聊天工具等多种途径随时随地向网站文字、图片和视频等内容，同时可以实时评论及转发某些用户的信息。可以说，“微”时代以其文本碎片化、渠道多样化、病毒式信息传播和社会化的人际网络等特点，迅速在世界范围内风靡开来。现在，微博、微信、微视已成为校园中一种信息传输途径，学生进入了网络化的“微时代”。
网络舆情就是在互联网上传播的公众对某一“焦点”、“热点”问题所表现出的有一定影响力、带有倾向性的意见或者言论的情况。但并非所有的言论都能达到网络舆情的“规格”，言论借助网络虚拟空间，引起一定量网民的共同关注，造成较大的社会影响，才能构成网络舆情。除了量度以外，网络舆情的形成还需要强度，表现为一定数量的网民坚持何种意见，其态度指向十分明显。
根据2013年11月25调查研究的数据显示，郑州航空工业管理学院大学生信息获取途径来自于网络的高达95%，书籍或者报纸所占的比例不到5%。在调查中学生反映网络上的一些言论或者行为会严重影响到学生自己的生活中。本次研究的对象为：郑州航空工业管理学院高校本科生。
2 研究方法
当代的大学生刚从高中教育体系中出来，更多的时间用来安排自己的时间，网络更是成为他们不可缺少的获取知识的途径，大学生的价值观、人生观、社会观在大学四年中通过环境和知识更加丰富。网络舆情随着网络的发展，对大学生“三观”的影响更加深刻。“微时代”高校的大学生的网络舆情主要是包括以下几个方面的研究：
2.1 国内外时政大事
高校师生有较强的国家和民族意识，充满着社会责任感和历史使命感，常善于发表自己的言论和政治立场；关心国内外时事大事是我们所要提倡的，提高学生的社会意识，但是由于网络信息繁多，有部分人群散播一些不真实的报道，学生的辨别能力相对低，网络产生的部分舆情对影响学生的正确“三观”的形成。解决方法：组织一些时事大事的讲座或者讨论会，学生积极参与，通过学生的言论，了解学生真实的想法，参与学生的讨论，隐形的引导学生了解我国的政治体制，了解社会。
2.2 社会突发事件
高校学生快速的响应和敏锐的思维能力使他们对于突发性、爆炸性的新闻充满了猎奇心理，这些事件极易成为他们在网络上的谈资，引起舆论信息爆炸；高校大学生年轻热血，面对一些社会突发事件时，会被周围的人或者网络上众多的观点或者看法所吸引，并逐渐形成自己的想法。解决方法：组织学生针对社会突发事件，进行小组讨论，可以以宿舍或者学习小组为单位，也可以举行社会突发事情材料的搜集活动，在过程中让学生对于突发事件了解更深刻，更全面。
2.3 社会领域的焦点、热点问题
如对于涉及民生的医疗、教育、住房等问题，对腐败问题嗤之以鼻等；大学生长期在校园生活，对于社会的了解较少，对于我国的基本国情不是很了解，无法忍受一些无奈的事情，觉得事情只能是对错两种情况，所以在面对社会领域一些问题时，通过网络会改变自己曾经的一些想法，但是也会受网络舆情的影响改变自己曾有的坚持，使得自己的“三观”发生变化。解决方法：与学生互相关注微信、微博等，面对很多焦点、热点问题，提出自己更成熟的见解，引导学生。
2.4 对学校的教育教学改革、招生就业、师德师风等相关工作的意见和建议。高校要密切关注跟踪网上舆情的动态，及时的搜索具有代表性质的信息，一旦形成网络舆情，要及时的处理，通过微信、微博进行及时的信息更正或者确认。在内容和条件允许的情况下，让学生实时参与学校的教学改革等活动，使得学生更加接触社会，了解中国的国情，更加的发现自己的价值，从而更加完善自己的“三观”。
3 结束语
通过研究“微”时代网络舆情与学生“三观”的关系，正确的利用网络舆情来调整学生的部分观念，使得学生更健康的成长，将来更好的服务社会，实现自我价值。
大学生合理地利用“微”时代软件，不仅可以学习专业知识、培养专业兴趣、提高专业水平、扩展知识面。同时可以联合志趣相近的网友，建立网络群，进行交流讨论。更重要的还是一种“过渡性社会学习”，“微”时代软件可以历览世间百态，尝尽人情冷暖.使大学生尽快了解和适应社会，尽快成熟起来。利用“微时代”软件传输媒体介质来培养我国的人才。
参考文献：
[1]Lu Wang.Studying the Effects of Information Exchange Channels in Different Communication Modes on Trust Building in Computer-mediated Remote Collaborative Design[J].Computer Science，2013（04）：40-47.
[2]王莉.在线社会网络共演化的结构推断与预测[J].计算机研究与发展，2013（12）.
[3]董旖旎.“微博”时代高校网络舆情危机管理[J].中国科教创新导刊，2013（05）：44-50.
[4]孙晓磊.网络舆论传播机制及其引导[D].北京大学，2013.
[5]杨业华.大学生核心价值观的内涵及研究意义探析[J].思想教育研究，2013（04）.
[6]文轩.大学生对网络舆情的态度及与人格?网络自我效能感的关系[J].思想教育研究，2013（11）.
[7]臧利萍，刘燕美，高振.基于Android的飞行射击游戏的模拟[J].电子世界，2014（12）.
篇2
摘要当前，网络舆情是社会现实中舆情的真实反映，它既可以通过正面的宣传引导广大网民促进社会和谐与稳定，也可以通过负面的报道引发影响社会的安定团结。本文主要对网络舆情的基本含义和特点的进行了理论的分析，从而为网络舆情的管理和研究提供一种思路。
关键词网络舆情含义特征
据CNNIC（中国互联网络信息中心）第28次“中国互联网络发展状况统计报告（2011年7月19日）”显示：截至 2011 年 6 月底，中国网民规模达到 4.85 亿，较 2010 年底增加了2770 万人；互联网普及率攀升至 36.2%，较 2010 年底提高了1.9 个百分点。随着网络的普及率和网民数量的快速增多，互联网已经迅速地成为社会舆论的策源地，扮演着主要信息源的角色。广大民众对社会问题产生的看法和意见、情绪将越来越多地借助网络来释放。因此，在推进政府职能转变的过程中，很有必要高度关注网络舆情，并把它作为政府谋划、部署和开展工作的重要信息来源。
一、网络舆情的基本含义
舆情的定义有很多种，不同国家、不同专业背景的专家学者们从不同的角度对它进行了定义，但至今还没有一个被广泛认可的权威性定义。王来华认为：舆情就是民众的社会政治态度。张克生认为：舆情可以就是社会客观情况与民众主观意愿，即社情民意。王建龙认为：社会舆情，是一定时期、一定范围的群众对社会现实的主观反映，是群体性的思想、心理、情绪、意见和要求的综合表现，是社会发展状况的温度计和晴雨表。在此基础上，刘毅学者给舆情下了一个定义：“舆情是由个人以及各种社会群体构成的公众，在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自己利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。”笔者认同这个观点，认为其指出了舆情有别于舆论的一般特征。
网络舆情是伴随着网络这一全新的媒介而出现的，同舆情一样，它近年来也被频繁的使用，也没有公认的定义。有学者认为“网络舆情是社会舆情在互联网上的一种特殊反映，是干部群众对国家经济、政治、文化和社会发展趋势以及人们普遍关注的社会热点难点问题在网上的集中反映。”也有学者简单的界定为：“网络舆情就是通过互联网表达和传播的各种不同情绪、态度和意见交错的总和。”笔者认为网络舆情是舆情的一个组成部分，是指网民或媒体通过网络，对某些社会焦点事件的发生、发展和变化所表现出的具有一定影响力的意见或言论。
二、网络舆情的特征
网络舆情是依靠网络的出现而产生的，网络的发展对其产生了巨大的影响。而且，网络舆情也不同于传统意义上的社会舆情，它具有广泛性、突发性、片面性的特点。
（一）广泛性
网络媒体作为一种新兴的媒体，它的广泛性和快捷性毋容置疑，这使得网络舆情也具有了广泛性的特点。网络舆情的广泛性主要表现在参与的广泛性。传统的社会舆情受到身份、年龄、文化水平等的差异往往造成无法真实反映社会现实的状态。而网络舆情不受性别、年龄、学历的差异，任何网民都可以通过网络发表意见和参议政事，其他媒体和参与途径均无法与之相比。另一方面，网络舆情的广泛性还表现在地域的广泛性。网络上的某一事件的宣传很快可以传播的全国各个地方，不同地区的网民可以结合自己所在地的实际情况来发表自己的言论，使得这一事件很快能在不同地区产生反响，即而引发更大范围的激烈讨论。
（二）突发性
网络舆情的形成、突发往往非常迅速，一个热点事件的存在加上某一些情绪化的意见，很快可以成为引发社会舆论的导火线。一方面当某一个事件发生时，网民可以迅速地在网络中发表自己的意见，这些网民个体意见从而迅速地汇聚起来形成公共意见。另一方面各种渠道的看法、意见可以迅速地进行互动，网上与网下经过相互影响，从而迅速形成强大的意见声势。
（三）片面性
网络舆情受到网络虚拟环境的影响，导致了其本身具有片面性的特点，许多事件的真实状况与网络所流传出的事件状况基本不符和，有时甚至是截然的相反；另一方面网民个体因其所受到的现实压力不同而导致其在网上的意见表达也具有片面性。由于受各种因素的影响，一些网上的意见表达缺乏理性，比较感性和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄不满情绪的场所，在现实生活中遇到的挫折、对社会问题片面的认识等等，都通过利用网络来进行宣泄，以至于网络上经常出现一些庸俗、灰色的言论。同时，在很多时候网民间的情绪会相互感染，因此，网上舆情是个人与群体之间情绪的相互作用的一个结果，有时它是真实意见的反映，有时也会与人们原有的意见产生一定的偏离
参考文献：
[1]CNNIC.第28次中国互联网络发展状况统计报告.
[2]刘毅.网络舆情研究概论.天津人民出版社.2007.9.
[3]舆情信息局.网络舆情信息工作理论与实务.北京:学习出版社.2009.6.
篇3
关键字：大学生 网络 舆情
一、 网络舆情的含义及特点
1、网络舆情的含义
在我国，对舆情概念的界定，不同的学者有不同的观点。王来华（2003）指出：舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度。这个定义揭示了舆情内涵的核心内容，因此被学界称为"狭义舆情"。张克生（2004）指出：舆情是国家决策主体在决策活动中必然涉及的、关乎民众利益的民众活动（民情）、社会生产（民力）和民众中蕴含的知识和智力（民智）等社会客观情况，以及民众在认知、情感和意志基础上，对社会客观情况及国家决策产生的主观社会政治态度。简单地讲就是社会客观情况与民众主观意愿，即社会民意。因而不少学者把它称为"广义舆情"。笔者认为网络舆情就是指通过网络媒介，社会民众表达关乎自己切身利益和特别关注的公共事件所持有的态度、意见和要求的总和。
2、网络舆情的特征
（1）多样性
随着90后大学生进入高校，他们的思维活跃、个性张扬、乐于表现，也勇于对现实进行批判。随着我国信息时代的日新月异，他们利用新媒体进行超乎人们想象的交流沟通，在网上发表自己的想法。
（2）广泛性
网络为高校思想政治教育工作提供了新的方法和手段，它使高校学生不用再按照我们传统的教学模式进行教育，可以在任何时间任何地方获取所需的任何知识。
（3）迅捷性
网络传播打破了时间和空间的限制，一旦有重大的新闻事件发生，尤其是一些突发性事件或重大新闻，网络媒体都会在第一时间追踪、滚动报道，捕捉最新动态，吸引人们的视线。
二、 高校网络舆情的传播载体
1、BBS
一般各大高校论坛是大学生们进行思想、学习、生活、社交等方面的最广泛的途径。大学论坛主要面对大学生群体，内容主要包括三大部分，一是校园生活；二是我的大学；三是社会生活。不同论坛区展示不同讨论的问题以及话题，，展现现代大学生思想火花摩擦，促进学习交流。
2、微信
由于微信现已发展成为一种社区类的应用软件，自身的功能有很多。传统的大学生在思想政治教育过程中，采用的方式都是老师和学生面对面的交流，而微信的出现给师生间的交流提供了一种全新的交流方式。
3、 微博
微博作为新兴的网络传播媒介，具备思想政治教育的条件，且具有承载思想政治教育的独特优势，为大学生思想政治教育提供了新的机遇，同时也给大学生思想政治教育带来了挑战。
4、 QQ
当前QQ和QQ群的功能和运转机制为思想政治教育提供了一个可行便捷的平台。在这里每个人不仅能够自由、独立表达自己的观点，且在一定意义上加深了对自我的重新认识和定位。同时在一对一私聊模式下，具有较强私密性。
三、 高校网络舆情存在的主要问题
1、非理性的网络舆情
在当代大学生网络舆论中，出现了不少受蛊惑的言行，这种缺少理性的社会情绪主要表现为肆意妄为、盲目从众、匿名辱骂他人、恶意语言攻击、在偶发事件中煽风点火等，因而，在这种行为下形成的网络舆情是非理性网络舆情，会严重误导学生导致大学生的认知偏差。
2、不可控性的网络舆情
高校网络舆情监控与预警能力相对不足，并且管理制度不健全，管理机制不完善。在我国各大高校，很少有建立专门的舆情管理与监控分析机构，其管理大多依靠思政老师兼职，依赖大学生网民的道德自律，形成高校网络舆情监控不到位，引起反应不及时和应急措施不得力的局面，导致网络舆情不可控。
3、虚假性的网络舆情
在我国当前网络宣传报道并传播的事件有些并不真实，有些甚至是谣言和谎言。有些大学生政治立场不坚定，在虚拟世界肆无忌惮地伤害别人，被虚假信息误导，难以客观的看待事物的发展与走向，虚假性的网络舆情使当代大学生的价值取向被歪曲，最终必将导致道德人格扭曲。
四、 完善高校网络舆情的对策
1、提高思想政治教育的针对性
通过运用网络媒体进行交流，使交流双方地位平等，没有直接面对同学和老师时的畏惧和排斥情绪，个人想法就会真实地呈现。在网络环境下，平时很多因害羞、内向而难以倾诉的情感、生活等问题可以借助虚拟的身份在网络上提出。我们高校思想政治教育工作者可以通过这些更全面、真切地了解学生的思想动态，有的放矢地进行思想引导，提高思想政治教育的针对性。
2、提高思想政治教育的有效性
思想政治教育工作者可以借助网络载体把系统化的思想政治教育理论和内容融入到大学生的日常生活中，借助各种社交网络平台的信息交流，让大学生切身体会到思想政治教育内容时刻环绕在他们生活的周围使得思想政治教育在润物无声中默默地滋养大学生们的心田，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，促进大学生人格的完善。
3、提高思想政治教育的实效性
可以通过微信、微博等APP及时获取大量有价值的信息，将党和国家的政策及制度最大限度地传播，始终把宣传党的创新理论、社会主义核心价值观放在第一位，把大学生的注意力和社会关注点聚焦到社会主义核心价值体系的建设上来，把握舆论引导的主动权和主流意识形态，扩大思想政治教育的覆盖面，提高思想政治教育的实效性。
参考文献：
[1]何阳、叶柯柯，基于"北邮人论坛"的北京邮电大学校园网络舆情分析报告[J]；北京邮电大学学报（社会科学版） 2012年02期
篇4
关键词：网络舆情；大数据；舆情分析方法
中图分类号：TP393.08
随着网络技术的高速发展，网络自媒体的数量庞大，网民人数的不断增多，互联网资源数量呈现指数型的增长，网络已经成为民众获取信息的最主要渠道。网络在传达社情民意方面的优势也逐步显现出来，成为反应社会舆情的主要载体之一，在表达民众心声、反映社会舆论方面发挥极其重要的作用。
在海量数据中，通过探测并发现网络舆情中的热点话题，有助于梳理舆情监控的思路，抓住纷繁的监控工作中的重点，从海量的互联网信息中找到目标信息，将有限的人力物力用到关键的地方，提高工作的针对性和有效性，更好地应对网络舆情。
而如何对网络舆情加以有效的监督和引导，积极化解网络舆论危机，使和谐的互联网环境为维护社会稳定、促进国家发展、构建社会主义和谐社会发挥重要作用，不仅具有重要的现实意义，也已经成为网络舆情工作面临的一个重要课题。基于上述分析，我们认为网络舆情数据越来越呈现出大数据特征。
1 问题与挑战
大数据环境下的网络舆情分析和挖掘方法具有如下挑战：
1.1 为了得到更准确的舆情信息，所需要的数据量大幅膨胀。随着数据生成的自动化以及数据生成速度的加快，自媒体时代的到来，为了获得准确的网络舆情信息需要处理的数据量急剧膨胀。一种处理大数据的方法是使用采样技术，通过采样，把数据规模变小，以便利用现有的技术进行数据管理和分析。
1.2 数据深度分析需求的增长。为了从数据中得到准确的舆情信息进而指导人们的决策，必须对大数据进行深入的分析，这些复杂的分析必须依赖于复杂的分析模型。所以对网络舆情信息的分析还需要路径分析、时间序列分析、图分析、What-if分析等。
1.3 自动化和可视化分析需求的出现。在TB级的复杂舆情信息环境下，网络舆情系统应该能根据网站的内容自动构造查询，自动提供热点推荐，自动分析数据的价值并决定是否需要保存。
2 大数据技术的主要进展
针对传统分析技术的局限性，研究者提出了一些试验性的解决方法和途径。R是开源的统计分析软件，IBM公司研究人员致力于对R和Hadoop进行深度集成，把计算推向数据并且并行处理，使Hadoop获得强大的深度分析能力，为应用开发者提供了丰富的数据分析功能。
针对频繁模式挖掘、分类和聚类等传统的舆情分析方法，研究人员也提出了相应的大数据解决方案。如，Iris Miliaraki等人提出了一种可扩展的在MapReduce框架下进行频繁序列模式挖据的算法[1]，Alina Ene等人用MapReduce 实现了大规模数据下的K-center 和 k-median聚类方法[2]，Kai-wei chang 等人提出了针对线性分类模型的大数据分类方法[3]。U kang等人使用“BP算法”处理大规模图数据发掘异常模式。Jayanta Mondal等人[4]提出了一个基于内存的分布式数据管理系统来管理大规模动态变化的图以支持低延迟的查询处理方法。Shengqi Yang等人[5]对基于集群上的大规模图数据管理和局部图的访问特征进行研究，为了在图查询处理中减少机器间通讯，提出来分布式图数据环境。Jiewen Huang等人提出了一个多节点的可扩展RDF数据管理系统，比目前系统的效率高出3个数量级。
3 网络舆情分析发展方向
3.1 实现更加复杂和更大规模的分析和挖掘是网络舆情分析未来发展的必然趋势。在大数据新型计算模式上实现更加复杂和更大规模的分析和挖掘是网络舆情分析未来发展的必然趋势，需要进行更细粒度的仿真、时间序列分析、大规模图分析和大规模社会计算等。
这些舆情主体间频繁联系、相互影响，在这个过程中涌现出一些大V，他们左右着其他主体的舆论方向，最终影响整个舆论场。同时，关注点相似的舆情主体间也自觉或不自觉地形成了一些联系相对紧密的子群体，在子群体中信息传播速度更快。要管理和引导网络舆情，就必须对网络舆情主体和舆论子群体进行研究，而社会网络分析方法就是有效的手段。
3.2 网络舆情信息的实时分析和挖掘。面对海量数据，分析和挖掘的效率成为网络舆情分析领域的巨大挑战。尽管可以利用大规模集群并行计算，但在数10TB以上的数据规模上，分析和发掘的实时性受到了严峻的挑战，而查询和分析的实时处理能力，对于舆情运用个体来说及时获得决策信息，做出有效应对是非常关键的前提。
3.3 关联不同领域数据进行舆情分析，非结构化大数据处理分析成为难点和重点。网络上的信息是千千万万的人随机产生的，从事网络舆情研究要从这些看似杂乱无章的数据中寻找有价值的信息。网络大数据有许多不同于自然科学数据的特点，包括多源异构、交互性、失效性、社会性、突发性和高噪音等，不但非结构化数据多，而且数据的实时性强，大量数据都是随机动态产生。网络数据的采集相对科学数据的采集成本较低，网上许多数据是重复的或者没有价值的，价值密度低。一般来说，网络舆情的数据分析及预测，比科学实验的数据分析更困难。所以我们不要一味的追求获取越来越多的数据，而是数据的去冗分类，去粗取精，从数据中挖掘有用信息，减少不必要的数据采集。
3.4 词汇理解的复杂性研究。既考虑词汇的情感倾向性，又权衡语义模式对评论的情感倾向值的影响，能比较全面地分析突发事件网络舆情的态势。但是词典的构建与语义模式的建设需要人工参与，个人的主观性影响比较大，机器学习的能力不强，准确度不高。另外，由于网络语言表达的灵活性，技术的发展速度跟不上社会话语变迁的复杂性。在国内的网络语境中，谐音、暗语是常用的表现手法，借古讽今、借外讽内是常用的叙事手段，隐喻、借代是常见的修辞。现有技术还不能完全准确地判定句子的情感倾向性，机器对词汇的理解能力需要进一步研究。
4 结束语
随着大数据时代的到来，我们要不断改进舆情的分析方法，将大数据思维及方法运用到网络舆情分析中去。首先要开始关注大数据分析，其次不再仅仅依靠语义分析，而是求诸于自动化的数据分析，再次要关联不同领域数据进行舆情分析，等等。总之，我们要突破传统，将舆情分析向大数据分析的方向创新。
参考文献：
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[2]Ene A，Im S，Moseley B.Fast clustering using MapReduce. KDD’11，2011：681-689.
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篇5
摘 要 近年来互联网、手机等新媒体蓬勃兴起，新媒体成为了世代传媒热词，不仅彻底改变了传媒的既有格局，而且对中国社会政治、经济、文化等诸多领域产生了极深刻的影响，应对网络舆情，首要了解网络舆情的特点规律，掌握相关知识，运用互联网技术更好的做好煤炭企业网络舆情的预防工作，确保企业稳定发展。
关键词 煤炭企业 网络舆情 先期预防
对于煤炭企业网络舆情的应对、处结等方面提出了极高的要求。因此，全面深入认识新媒体，尽快提高新媒体时代产生的网络舆情的应对和处结能力，是当前煤炭企业所面临的一项极为紧迫的课题，就煤炭企业如何先期预防网络舆情的发生，浅谈几点认识。
一、煤炭企业新媒体状况分析网络舆情的影响性
通过对新河矿业公司新媒体使用情况进行随机调查得知：青年喜欢新媒体、大量应用新媒体，不仅仅因为它是生活中的必需品，更重要的是它已经是青年交流信息、了解世界、学习工作中的重要工具。综合分析职工应用新媒体的主流状况，主要反映以下四个方面的问题：一是获取大量的需求信息。经调查，有76.7%利用新媒体获取信息。其主要目的是借助新媒体查询到自己所需要的信息，满足自己的工作、生活、学习需要。83.3%利用搜索引擎搜索信息。二是彼此沟通交流的平台。调查中，有66.7%的青年认为，利用新媒体与外界沟通、交流，以减少空间、时间的距离，增进感情，交流工作意见。可以看出利用、QQ、电子邮件来互通交流沟通的占80%，比例较大，已经成为职工工作生活沟通交流必不可少的平台。三是学习查阅资料的工具。有36.7%的职工利用新媒体查阅学习资料，补充知识。调查中，新媒体对自身最大的影响时数据显示，90%的职工表示新媒体能够开阔视野，提高自己工作效率，30%的职工通过网络教育学习新知识补充工作需求，不断提高自身综合素质。四是休闲娱乐解压的途径。由于煤矿属于高危行业，不仅人员少，且一人多职，工作频率较高。工作之余约56.7%的职工通过在新媒体休闲娱乐，以解除工作中的疲惫，释放工作中的压力。
基于如此，不难看出新媒体在煤炭企业发展的速度和广度，已经逐步成为主流媒介，也必将对企业的信息带来重要的影响。
二、煤炭企业网络舆情的概念、特点及功能
新媒体的出现、扩张及应用，随之而来的就是网络舆情的问题，作为煤炭企业的职工，他们通过身边的先进媒介，利用网络微博、微信、QQ、邮件、博客、论坛等形式，将自己所得所想及疑问，通过媒介形式发表自己的观点，言论的正确与否，都会对企业、个人产生影响。因此，网络舆情已经成为企业高度重视的重要任务。我们先从网络舆情的概念及特点入手，通过概念与特点的了解，进一步掌握防范和疏导的应对及方法。（1）网络舆情的概念。舆情，即社情民意，是指一定时期一定范围内的社会群体对某些社会现实和现象的主观反映，是群体性的意识、思想、意见和要求等的综合表现。（2）网络舆情的特点。直接性，职工通过网络，可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；突发性，网络舆论的形成非常快，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索；偏差性，由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些职工发泄情绪的空间。（3）网络舆情的功能。新媒体技术不断更新、应用层出不穷，社交网站、微博、新闻网站、新媒体音视频、手机报、电纸书等新媒体形态不断推陈出新、日益多样。新媒体多样的传播形态使得信息传播不再局限于单一媒介。网络传播功能还具有互动性。新媒体传播互动性较强，往往发出去的言论都会有人关注、转帖，敏感的帖子转发的速度相当惊人，充分显现了网络言论的互动性。
三、煤炭企业如何预防网络舆情
篇6
舆情传播模型的研究，我国起步相对较晚，欧美基于“Publicopinion”视野开始对舆情传播模型进行研究，Sznajd–Weron运用离散分析个人怎样受到外界社会群体的影响，并提出了Sznajd模型［22］，Sznajd假设个人意见只有+1和－1表示，每个人的意见受邻里或群体的影响并影响着邻里以及群体，各群体或者子系统意见将会趋于一致。在Sznajd模型中，用+1或者－1表示个体意见，在现实生活中，个体意见并不是非左即右，往往处于两者之间，呈现出连续的状态。很多学者用离散模型修正对Szanjd模型进行修正，在连续模型中，混合模型［23］和边际动力模型［23］对后来研究影响较大，混合模型和边际动力模型与Sznajd同样，进行模型模拟结构并未解释模型，缺乏理论模拟解释。ShuguangSuo和YuChen基于社会网络分析法，提出Sznajd修正模型—社会网络动力舆情传播模型［24］，假设个人意见只有+1和－1，通过对模型连续的观测，在某一个时间点上选取一个点，并随即选取某一个邻居，经过足够长的时间后，系统内成员总会达成一致，具有相同的观点。但现实中，社会长期存在多种观点，而且在交往过程中也总是与多个系统以及系统外成员进行交往，为此我国学者潘新、邓贵仕、佟斌针［4］对这种情况进行，对模型进行了改进，提出了舆情传播模型，试图解释舆情传播连续性和交互性;最后解释为在社会网络中，信息受体(个人)并非直接全部接触信息源的观点，而是有选择地接受信息源的观点，在整体网络中存在持不同观点的受体且成一定比例;否则整体网络中所有受体观点将趋于一致。在舆情前传播阶段，体育赛事在关注的群体中观点较为一致地传播。一旦突发成型舆情事件，社会各界(自媒体)加入到体育赛事舆情事件传播中，形成更复杂更宽广传播系统并带入多种观点。为此本文通过实证分析体育赛事舆情传播模式，试图揭示体育赛事舆情传播规律，路径以及传播宽度和速度。
2赛事舆情社会网络结构
斯坦利•沃瑟曼、凯瑟琳•福斯特［25］分析认为，社会中的人、组织彼此间关系可以表述为相互作用的关系模型或规律，这种个人、组织之间关系将对彼此产生影响。社会网络分析不仅可以描述行动者个体与其周边邻居之间错综复杂的关系和连接，并且可以借助计算机工具对行动者和组织成员之间进行可视化建模，使研究者更加直观清楚地了解行动者的关系和关系图式［27］。基于社会网络分析，行动者之间相互作用，可以用一种基于关系模式或规则进行表述，然而WEB技术发展，传统的社会关系模式已经难以适应，通过量化和可视化两个角度对社会行动者实体关系进行研究，社会网络分析最常选用社群图和社群矩阵两种研究方法，已经成为社会网络分析重要方向。社群图通过节点和连接线描述行动者之间关系，社群矩阵分析行动者角色及其关系。体育赛事舆情事件传播行动者之间的信息传播有接受也有传出，为此赛事舆情事件传播表述需要采用有向图。突发赛事舆情事件传播社会网络传播模型通常采用关系矩阵和社会网络分析结构图。本文研究对象仅为体育赛事网络传播舆情传播，研究该事件网络传播集合内部各个行动者之间的关系，也就是1—模网络。社会网络分析时，整体网结构、行动者在整体网地位和角色以及网络内部结构特征都是1—模网络分析重要内容［21］，这也是本文的研究内容。社会网络分析研究自20世纪40年代在社会理论和实证发展之间因为缺乏中层理论而发展起来的，20世纪80、90年代受到多个学科的重视，时至今日，社会网络分析提供了很多用于结构测量的参数［28］。按照网络规模可以将其分为整体网络结构、局域网络分析和个体网络分析［29］。本文测度赛事舆情事件传播，对体育赛事舆情传播网络模型进行分析和研究，分析1－模网络整体结构。网络整体结构主要通过行动者之间紧密关联程度进行描述，即密度和中心度，密度反映整体网络凝聚力的总体水平。巴恩斯研究了随机网络模型，指出网络图密度最大值为0．5［30］。Lauman，Marden［31］对网络整体结构研究指出:整体网络中核心结点极其重要，可通过分析核心结点数量及链接结点测度核心结点的重要性。整体社会网络核心结点测量为中心度测度提供了可能和大量的参数，行动者中心度和组群中心势就是社会网络中心最常用的两个参数。Proctor和Loo-mis［32］认为行动者中心度和组群中心势是分析行动者中心位置的指标，反映其在社会网络中具有怎样的权利以及中心点位，这也是早期社会网络分析理论的主要观点。中心度反映行动者与其他行动者联系紧密程度，反映该行动者在整体网络传播过程中的重要程度，在整体网络中拥有“权力”大小。整体网络中行动者点度中心度就是该行动者直接联系行动者数目。说明整体网络集中趋势为中心势，中心势描述整体网络差异性程度，整体网络中心势描述额该网络整体的集中趋势。由于行动者在整体网络角色和地位不同，起到作用也各异。斯坦利•沃瑟曼［25］、罗家德［28］等在对整体网络进行分析研究时指出，社会网络是通过结构等价描述和探讨个体行动者在整体网络中的地位和角色，如何嵌入到整体中网络中的，两个行动者接受和发向网络中所有其他行动者的关系是相同的，那么它们结构等价。Burt［33］通过研究指出欧几里得距离法通过度量成对行动者传播距离来测度整体网络行动者角色和地位。成对行动者距离构成观测矩阵，矩阵中的每个元素度量的是行行动者与列行动者的欧几里得距离。在整体网络中，并不是所有的行动者直接联系，通过中介传播必不可少，Burt将这种非直接并通过中介传播的联系定义为结构洞［33］，结构洞也是描述行动者位置和角色重要概念。结构洞的存在使得部分处于中间位置的行动者居于重要的联络位置，因而在整体网络中对资源和信息流动具有重要的作用。结构洞计算相对复杂，目前关于结构洞计算主要有两种方法:Burt的结构洞计算和Borgetti中间度计算，结构洞计算测量主要是测量有效规模、效率、限制度以及等级度，限制度在整体网络结构洞测量中最为重要，是指该行动者在整体网络中在多大程度上拥有运用结构洞的能力或者协商能力［29］，测量数值越大，限制能力越大，测量数值越小，行动者跨越结构洞可能性越大，结构非冗余信息源能力也越强［34］。在社会结构网络中，联系越紧密，联系关系越强，越易受关系的限制，在舆情传播过程中，弱联系有利于信息传递。组成整体网络基本要素就是行动者及子群，测评行动者、子群关系，是测度整体网络内部结构不可或缺的重要手段。凝聚子群在整体网络测度中扮演着重要的角色，是整体网络中行动者之间具有较强、直接、紧密、经常的或者积极关系的行动者子集合［25］。在舆情传播网络中，凝聚子群指该社会网络行动者之间关系特别紧密，结合成为一个内部结构的团体，从而成为交流传递信息的集合。本文采用κ－核分析凝聚子群，κ－核是每个节点至少与一定数量(κ)相邻结点链接形成凝聚子群，凝聚子群内部行动者关系紧密，有利于信息传播和分析;不同凝聚子群行动者交叉重叠则更加有利于信息的扩散。
3实证研究
3．1“广州马拉松”舆情事件概况
2012年11月18日，广东省广州市举办马拉松比赛，10公里选手陈杰和5公里选手丁喜桥比赛中突发休克，最后经抢救无效先后死亡。人民网、新华网、新浪网、凤凰网等新闻网站在第一时间报道了相关新闻，赛事组委会也通过各类渠道积极对外消息。由于体育赛事本身受体人群庞大，经微博等自媒体爆炸式传播，形成强劲舆论影响力，仅新浪微博上与广马死亡事件有关的微博就达到135万条之多。本次赛事受到了政府官员、媒体、医疗行业等等关注。2012年11月18日当天，随着第一名运动员猝死，舆情掀起了一个小高峰;2012年11月25日，第二名运动员经抢救无效死亡后，掀起舆情传播高峰。随着组委会信息公开，舆情在此刻达到高峰后逐步下降。2012年11月26日，广马引起的新闻报道共1520篇，网名跟帖179万次条。广马舆情，主题事件影响大，波及范围较广，传统媒体在整个事件扮演着信息源等不可或缺的重要角色，赛事组委会和广州市体育赛事主办单位积极应对，及时公布信息，尤其是在后半阶段，国内主流媒体正面引导和宣传，在一定程度上挽回了赛事负面影响。赛事组委会积极与媒体沟通，并通过新媒体及时公布信息，成为本次舆情事件应对的关键点。
3．2数据处理与采集
3．2．1社会网络分析概念描述本研究用关联矩阵表示舆情传播网络结构，节点表示舆情传播行动者，边表示行动者之间关系。基于赛事舆情事件传播速度快，为此假设赛事舆情传播在某一节点时间内，为静止状态［4］。分别用+1和0表示舆情传播系统的两种观点，即在初始状态下，系统中所有用户的意见被随机设为+1和0，进而对网络传播链接进行计量［21］。基于社会网络舆情传播分析主要就是对网络结构、角色地位进行分析，本文选择测量对整体网络结构、行动者网络角色和地位、整体网络内部结构［4，35］进行测量和分析。整体网络结构分析参数为密度、中心度和中心势，行动者角色和地位参数主要为欧几里得参数和结构洞限制度，整体网络内部结构参数为κ－核。3．2．2赛事舆情网络传播数据采集本文以2012年广州马拉松舆情事件为研究对象，选取公共信息发表平台和个人信息交换平台进行数据截取。公布信息平台选取了40个节点，包括新华网、人民网、大洋网、南方都市网、网易、新浪、腾讯新闻等以新闻传播为主线的信息平台;选取了天涯网、猫扑网、搜狐论坛、凤凰论坛、百度贴吧等以论坛和交流社区为主线的公共信息平台，以优酷网、土豆网、凤凰视频网、百度视频、酷六网等以视频为信息平台。选取自媒体舆情行动者40个，主要来源于微博、博客、微信等自媒体，通过挖掘各结点之间关联线以及评论进行数据采集。信息传播由信息源往受体方向传播，信息员向受体传播的方向性，为有向社会网络结构。舆情传播过程中，信息源将信息传递给受体，受体在一定程度上又将影响信息源，表现为一种互动关系模式。在有向社会网络关系中，信息受体既可以反作用影响信息源，也可能并不发送信息影响信息源，为此存在单向网络和双向网络。通过网络循证数据，整理排列出80×80互动关系矩阵，运用PAJEk软件进行可视化分析，生成广马有向舆情传播结构图，具体见图1。
3．3整体网络结构侧度
3．3．1密度分析密度是社会网络分析常用指标，尤其是在无向网络分析中，指网络实际连接数量与理论可能存在最大连接数量之间的比值，密度越大，表明行动者之间连接越密切，信息交流就更为顺畅;密度越低，情况相反。由于密度受测评传播网络规模的影响，社会网络最大联系数为N×(N－1)，当增加一个行动者时，增加的社会网络最大连接数较大，但实际连接数相对固定，尤其是在网络规模较大时。为此社会网络分析专家引进了点度概念用语测评社会网络密度，点度是指在社会网络中，行动者所拥有最大连接数量。通过Pajek软件测量广马舆情事件密度可知，平均密度(矩阵)为0．156，平均点度为24．95，即一个行动者将与24．95个邻居进行信息互动，实现信息传播。由此可见，在广马舆情事件结构图中，各节点相互联系紧密。尤其是传统公共媒体间存在信息互动，这成为推动广马事件迅速传播最直接原因，扩大广马舆情事件传播范围和影响力，增加受关注程度，造成关注过于集中，给广马赛事带来不良的影响。3．3．2点度中心性分析点度中心度是基于行动者与它接邻行动者节点数，节点入度是邻接至行动者的节点数，出度是邻接到自行动者的节点数。在社会网络中，点度中心度出度是扩张性测度，入度则是接受性测度。对出度测量，有利于掌握信息扩展的途径，对入度的测度，有利于掌握信息发展的态势。表1为广马舆情事件点度中心度的测度数据。广马舆情事件传播节点的点度范围4～95，整体传播点度密度为0．45472，lc老蔡通过网络传播邻居数量最少，在社会网络中，相对孤立，对网络传播产生的影响最小;以人民网为代表的大众传媒，出入度较高，网络传播邻居的数量最大，影响相对较大，成为网络传播有力推手。3．3．3行动者距离在社会网络中，行动者距离是用来描述一个行动者到另一个行动者之间最短距离，也称为“测地线”，尤其是在六度空间理论发展起来之后，行动者距离在社会网络分析研究中，具有举足轻重的地位。图2显示，广马舆情网络结构图中，各行动者之间的距离，其中最大距离以76号行动者“联合早报”到17号行动者“静如山岳”为代表，最大距离值为12，最小为1，大部分行动者之间的距离为1和2。在舆情信息传播过程中，传播距离越短，传播速度就越大，造成的影响力也越大。整个广马舆情传播的平均距离为2．93833，信息传播速度较快。
3．4行动者在整个网络中的地位和角色
3．4．1行动者整体结构等测度———相似性检验行动者整体结构等价用来说明两个行动者接受或发向网络中其他行动者的关系是相同的，那么认为其在结构上是等价的，主要是测评行动者在网络结构中多大程度上的相似。图3通过Pajek测度的相关系数图。通过图3可知，除了在对角线相关系为1外(行动者与自己在结构上是完全对等的)，非对角线元素中没有等于1的元素，这也就是说在建议关系上没有结构等价的行动者。其他行动者之间相关系数各不相同，行动者等价结构也各不相同，各自在社会网络中影响力也各不相同。为此行动者相互替代之后，必然会影响到整个网络传播，为此结构等价性较小，可替代程度也较小。由此可见，传统媒体在网络传播依然起到至关重要的作用，传统大众媒体在舆情传播中也同样具有重要的作用，不能被取而代之。3．4．2结构洞分析结构洞主要用于测评社会结构网络非直接联系以及关系断链的现象，由于社会网络结构传播过程中，行动者之间非直接联系，造成行动者信息传播的缺失，从网络整体看好像网络结构中出现了洞穴，结构洞存在使得处于中间位置的行动者居于重要的位置。为此本文根据结构洞特征，对广马舆情事件结构洞指数和中间中心性进行测度。在结构洞测度中，主要测度社会网络限制度。社会网络限制度是衡量一条纽带的重要性或独占性指标，代表了一个行动者与邻接行动者关系的比例，占这个行动者对所有行动者管理的比例。限制度是指行动者与对方的关系会对对方产生的影响，这种限制取决于行动者对方强连接节点与行动者之间的纽带强度。图4是通过Pajek测度的广马舆情事件限制图(图4)。从图4可知，广马舆情网络结构中，存在大量的传播结构洞，各指标之间的限制度程度不一至，说明了信息传播的制约性，各自受制约的程度大小不一至，最大为62号“体育咨询榜”，受64号“zg赵哥”约束性达12%，这就意味着62号“体育资讯榜”有12%的信息是通过“zg赵哥”这个行动者传播出去的。通过图4可知行动者受结构洞影响力约束相对较小，这说明行动者在舆情信息传播过程中，行动者接收多个行动者的信息，不易受单一其他自媒体或传统媒体的影响。点度中介度就是在网络中所有其他行动者之间的测地线，经过该行动者的测地线比例，对信息传递起到重要的中介作用，也就是占据更为重要的中心位置。通过表2可知，大洋网、搜狐新闻和星岛新闻点度中介度相对较高，点度中介度值分别为0．146023、0．122810和0．109847，在整个网络传播过程中起到重要的中介作用。这说明这些网络占据较多信息资源，并为扩大自媒体提供了大量的信息交流平台，从而促使信息资源资源共享和信息资源的传播。但通过表2可知，整体网络中介中心势并不高，这说明在广马舆情事件中，直接信息传播在整体网络中占据重要的位置，受中介影响较小。
3．5整体网络内部结构测度
κ－核就是每个节点至少与一定数量κ的其他节点相邻接的子图，来界定舆情传播中存在的小团体数量，κ－核界定了相对密集的子网络，相对密集κ－核有利于信息在子网络传递。测度结果显示，广马舆情事件κ－核的最大值为17，结点数共有17个，占全部节点21．25%。通过图5可知，κ－核的值在15级以上的占整个舆情网络的66．25%，说明在该舆情事件中存在联系紧密的凝聚子群，该子群在整个网络中处于中心位置，通过彼此信息的互动，掌握大量的舆情信息，通过凝聚子群约束性进而占据了传播途径的重要节点。
4结论与建议
通过研究表明:广马舆情事件传播网络中整体密度较高，传统媒体和自媒体信息互动传播频繁;各行动者信息互换距离较短，从而导致信息传播速度较快。通过对行动者整体网络结构等价性的侧度发现，行动者在整体网络中地位和角色相对独立，虽有结构洞的存在，但约束力相对较小，对信息传播制约有限，尤其是点度中介值较低，说明信息以直接传播较多。通过对整体网络内部结构测度，发现广马舆情事件广泛存在凝聚的子网络，子网络存在加速了信息在子网络行动者间的共享和交换，从而促生多中心的传播网络结构。
4．1组建多中心并行舆情网络结构
由于举国体制以及政府办赛等原因，我国发生体育赛事舆情事件，信息传播的主要途径是主办方新闻会，经由传统媒体进行传播，具有信息传播渠道单一性以及传播时间阶段性的特点，显然不能适应体育赛事突发舆情事件的复杂性特点以及自媒体网络传播迅速发展的需要。构建并行化、连续性的多中心网络结构，替代机械、僵化、费时的信息传播管理模式，实现并行舆情网络管理流程，提高舆情管理者对传播环境的感知能力和适应能力，确保对舆情事件反应的及时性和准确性。体育赛事舆情事件发生时，不同利益主体将从不同的角度传播信息，强调网络传播不同利益主体共同利益和协助重要性，在舆情传播管理中尤为重要。由于互连网络技术发展，打破传统的单一的、面对面的信息传播途径，扩展了多元主体在时间和空间上实现多元灵活组合的可能，多元主体相互依赖，共享信息，形成动态网络信息管理系统。将原有信息管理传播网络纳入体育赛事突发舆情事件管理系统，增强信息管理深度和广度，建立横向舆情评估体系，实现突发舆情事件管理的即时性、完整性和通达性，完善多中心并行舆情监控与协同应对。
4．2关注舆情事件网络引导时机
突发舆情危机时，当持某一观点信息源占据优势时，网络受众就会迅速靠拢，形成“集聚效应”［36］。突发舆情事件主要体现在个体信息交换以及信息共享之后的群体，这种群体行为属于非常规状态下由于信息不对称所引发的好奇、恐慌心理，导致的临时性、非正式的弱关系。舆情事件在社会中受关注程度越高，这种临时的、不稳定弱关系就越容易形成。在社会网络结构中，社会公众既是信息受体，也是信息的传播者，通过自身将信息传播到其他结点。基于社会网络舆情网络分析不仅关注信息内容，更关注信息传播者与受体之间的关系，在进行舆情监控管理过程中，选择合适时机，选择关键位置，通过舆情引导的方法对舆情发展进行干预，将在较短时间内改变或引导受众的观点，起到较好的舆情引导作用。同时建立透明的舆情传播平台，促进受众在透明的平台下理流和理性探索，支持理性化的多样性，提高公信力。
4．3增强核心网络效应
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摘要：本文在行政执法的范畴内界定出“社会倒逼”这一概念，从网络舆情特征剖析了“社会倒逼”现象产生的全过程，在科学认识“社会倒逼”现象的基础上，要对其进行科学引导与管理，并认为可探索性的建立一种交流沟通的互动机制，以做到依法执法。
关键词：社会倒逼网络舆情研究价值
现阶段我国正处在体制机制转轨、社会转型期，难免会出现一系列的社会问题。在这些问题、矛盾或事件发生、发展过程中，以互联网为平台的、而发展形成的网络舆情，对政府行政执法产生了强大影响力，其集中展现为“社会倒逼”现象。准确把握“社会倒逼”及其现象的涵义，认真分析网络舆情对“社会倒逼”的影响，主动建立与“社会倒逼”及其现象进行沟通交流的互动机制，是政府行政执法部门的一项当务之急。
一、“社会倒逼”概念及典型案例
经查阅资料统计发现，目前“倒逼”一词尚无统一权威的汉语说明或解释，该词在使用上有两种类型：一是作为动词，前后都可接名词作主语或宾语。如“社会倒逼”、“民意倒逼”、“倒逼改革”等等；二是作为形容词，后接名词可作定语修饰。如“倒逼机制”、“倒逼成本管理法”、“倒逼效应”等等。“倒”与“逼”两个汉字的解释分别为向相反方向移动、逼迫或逼问，那么“倒逼”一词可简单地解释为：从与原来相对立的方向对事务或人进行逼迫或逼问与质疑。
我们从网络舆情视角来分析行政执法过程中的“社会倒逼”现象，要准确解释“社会倒逼”一词及其现象，则必须立足于行政执法这个大背景。在这背景中，“社会倒逼”是指在具体的政府行政执法事件中，社会公民群体、大众传播媒介与网络舆情自下而上地集体性主动质疑、逼问、监督和干预执法行为及其合法合理性，并要求执法主体高效地处理好相关事件，从而打乱了执法主体原有的执行步骤，使其处于十分被动的社会困境，最终改变了以往由政府主导的行政执法活动及其发展轨迹，使处理结果更符合法律法规，彰显社会公平与平等。它是一种由公民意识主导的集体性选择行为。
在政府行政执法过程中，由于自身原因导致了不少社会矛盾产生。在近年来所发生的政府执法行为案例中，最能展现网络舆情强大影响力的“社会倒逼”现象的事件是“7・23甬温线特别重大铁路交通事故”（以下简称“7.23”动车追尾）。
在“7.23”动车追尾事故的应急处置过程中，社会公民群体、大众传播媒介与网络舆情集体性地主动质疑、逼问、监督、干预铁道部紧急救援与应急处置行动。“社会倒逼”打乱了政府原有应急处置的步骤，使政府处于十分被动的社会困境，最终促使政府科学地加快应急处置步骤，使事件处置达到了社会与人民群众的满意度。
一是铁道部在事故处置中的表现受到社会的广泛质疑。《环球时报》指出：在温州事故中，铁道部的错误十分明显，公众对动车防撞技术及调度管理存在漏洞的质疑，逻辑性同样明显；南方网指出：事故发生还不到24小时，是什么力量和依据让救援和搜寻匆匆结束？为何不遵守灾难救援的“黄金72小时”原则？谁下达了把车厢“吊起来、放到桥下清理”的指令？《新京报》指出：如果说严重的事故本身重创了人们对铁路安全的基本信任，那么重建民众的信任就成为铁路部门接下来要做的核心工作。信任重建，需从善后的第一秒开始。[1]
二是在新闻会上对发言人王勇平的典型提问，展现了社会媒体及公民群体的强烈质疑和逼问。典型提问主要有以下12个：（1）能否依据实名制公布死者名单？（2）车体为什么被掩埋？（3）黑匣子找到了吗？（4）列车追尾事故原因是什么？（5）死亡人数为什么从41变成了35？（6）5岁小女孩被找到，如何解释？为什么是在救援结束，拆解车体时才发现活着的生命？（7）铁路在修建的时候发生过高架桥倒塌事故，对工程质量和铁路运行质量如何做出评价？（8）对于死伤者的具体安抚款项的具体金额？（9）18点以前恢复通车，但事实上没有哦，是不是出现了新的问题？（10）您说的对乘客已经有了“妥善”安置，那您是从您的角度，还是乘客的角度说的？您说这话是做出了调查的结果吗？那所谓的“妥善”是什么标准？我们的行李什么时候可以拿出来？（11）列车上有外国人，那么外国人和本国人的赔偿标准有什么区别？（12）目前铁路部的工作重点是什么？
二、网络舆情推动“社会倒逼”现象
（一）网络舆情概念及特征
随着现代科学技术的高速发展、电脑技术与设备的快速普及、公民个体的网民化，互联网已成为社会信息交流和知识共享的最好平台，为广大网民提供相互交流，相互沟通，相互参与的互动平台环境，已被公认为是继电视、报纸、广播之后的“第四媒体”。网络舆情是通过互联网表达和传播的，公众对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度和意见交错的总和。[4]网民通过在电子公告板（BBS）、博客（Blog）、维客（WiKi）、即时通讯工具（IM）电子邮件（Email）、新闻组（News group）等传播途径上对自己关心或与自己密切联系的各种公共事务发表意见、表明态度、释放情绪。
互联网是一个具有自由开放、平等进入、虚拟隐匿、无空间限制等属性的一种新兴传播载体和平台，已经成为广大网民表达舆情、相互交流与互动的重要窗口。网络舆情的特征与网络传播方式的特征息息相关，网络舆情主要具有六个方面的特征：一是自由性与可控性；二是互动性与即时性；三是：丰富性与多元性；四是隐匿性与外显性；五是情绪化与非理性；六是个性化与群体极化性。[5]
（二）特征与“社会倒逼”现象的关系
互联网是“社会倒逼”现象产生的重要平台，网络舆情是推动“社会倒逼”现象的核心催化剂，网络舆情的特征是产生催化剂的源泉。
在行政执法过程中的“社会倒逼”现象一般有如下发展轨迹：在遵守国家法律法规的基础上，网民个体都可自由地使用互联网这个开放的平台，并对政府的具体行政执法行为及其事件发表意见、传播信息、表明态度和扩散情绪。由于网络舆情具有的隐匿性，在一定程度上，网民个体在互联网上能畅说欲言，不必像在生活中那样顾虑重重。网民个体可与其他网民、大众传播媒介以及政府开展信息分享与互动交流，同时各大传播媒介会加大事件的及时跟踪报道，网民群体可对事件进行第一时间追踪评论。在互动交流中，分享的信息与评论的内容不仅涉及事件本事，也会涉及其他领域；网民们的个体意识在交流互动中碰撞，对同一个问题、事件彼此表达着不同的看法和态度，彰显了个体在利益、需求和价值观方面的多元性。随后对事件具有相同意识、态度与情绪的网民们形成了群体，表现出更多的群体极化性，尤其是在BBS上。在这样由网民们主导的集体性选择行为过程中，由实现中的个体变成网络中的群体，在一致的认识意识、态度、情绪下，群体不断对政府具体行政执法行为施加压力，特别是对执法行为不符合法律法规和平等公平的行为，积极主动质疑、逼问、监督和干预执法主体。最终使处理结果更符合法律法规，彰显社会公平与平等。
在“7.23”动车追尾事故中，第一时间报道动车发生追尾事故的消息是从互联网开始的，特别是微博的快速起到了重要作用，传统的报社和电视台报道远远落后于事故发生第一时间。在事故发生后，政府相关负责部门对事故进行了应急管理与处置。但在应急管理和处置过程中，采取了诸多令全国人民和事故现场的群众不满意、不理解的救援与处置行为，激起了全国人民、大众传播媒介及网络舆情的质疑、反驳、逼问，引发了“社会倒逼”现象，使政府处于被动的困境。
三、建立交流互动机制，加强科学引导管理
“社会倒逼”现象的本质是民众积极参与社会治理的一种民主生活新方式，在充分肯定包括网络参与在内的公民参与的前提下，我们也应该清晰地看到，有序和高质量的公民参与是需要引导和管理的。一方面，我们要最大限度地保护那些合法的公民参与的权利，包括知情权、表达权、参与权和监督权；另一方面，也要治理网络参与中的一些不良行为，如网络水军、网络推手等。对于那些利用公民参与在网络上造谣或犯罪的行为，必须依法进行严厉制裁，只有这样，才能为有序的公民参与提供一个良好的社会环境和网络环境。[6]因此，行政执法主体――各级政府要科学认识“社会倒逼”现象，积极适应社会发展变化趋势，在建立健全行政执法机制和增强执法人员的综合素质的基础上，主动建立与“社会倒逼”进行有效沟通与交流的互动机制，加强对“社会倒逼”现象的科学引导与管理，有利于促进执法主体依法履行好执法行为、增强执法行为的合法合理性、进而提升政府在公民群体中的公信力。
参考文献：
[1]唐均.《应急管理与危机公关》[M].中国人民大学出版社.2012年版.
[2]唐均.《应急管理与危机公关》[M].中国人民大学出版社.2012年版.
[3]唐均.《应急管理与危机公关》[M].中国人民大学出版社.2012年版.
[4]刘毅.略论网络舆情的概念、特点、表达与传播[J].理论界.2007（2）.
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【关键词】网络 新媒体 高校 心理危机 监控机制
培养身心健康、高素质的应用型人才是高校教育创新的根本目标，高校心理健康教育工作在整个人才培养的运行过程中，则发挥着极为重要的长效作用。教育部先后出台了《关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》与《普通高等学校大学生心理健康教育工作实施纲要》，强调了高等学校在实施人才培养战略的过程中，要加强对高校学生心理健康教育的指导力度，要求跟进心理危机舆情监控机制建立健全的步伐，探索出一套适合现代大学制度的心理危机舆情监控报送机制。
一、建立健全高校心理危机舆情监控机制的意义
随着科技日新月异的进步，诸如论坛、微博、ipad、智能手机以及社交媒体等网络媒介的高速发展，从而带动了当前我国社会多元文化、多元价值观传播的广度和深度，也引发了一系列新的社会现象与问题。当前网络与新媒体的时代背景下，作为新媒体的主要使用和传播群体，大学生是网络群体中极为活跃的一部分，多数的网络舆情、校园心理状态等均是通过此类网络平台进行信息的传播和互动，进而推动事态进一步发展。
为使高校心理健康教育工作得以全面实施和推进，就必须快速准确的掌握校园心理危机舆情信息，准确定位心理危机干预开展的工作对象和获取有效的工作基础信息，才能使得危机干预的策略方法、咨询技术手段等有充分的时间和余地施展，达到降低甚至消除心理危机事件带来的恶劣影响与严重后果的效果，从而保障高校人才培养工作稳定有序的开展。因此，网络与新媒体环境下高校心理危机舆情报送机制等有序、规范的建立，对于大学生个体、群体的全面和谐发展，对于高校安全稳定工作，对于新时期高校人才培养目标的实现等均具有重要意义。
二、高校心理危机舆情监控操作性概念及内涵
国内外的专家学者从不同的研究角度对心理危机进行了系统的阐释。如美国心理学家卡普兰认为，心理危机是当个体面临突然或重大生活事件（如亲人死亡、婚姻破裂或天灾人祸）时所出现的心理失衡状态。①按照这一分析，我们可以从认知、躯体、情感、行为表现和人际关系等方面分析与把握社会不同群体在危机事件中的反应。研究者王晓刚根据改革开放以来中国大学生群体的心理发展现状，也提出了一系列针对我国高校实际且可操作性较强、简捷明晰的心理危机评估指标，以供高校心理健康工作者在日常工作中识别高校校园的心理危机事件。②
此外，结合个体心理危机在“知、情、意、行”以及社会支持系统力量的强弱等综合指标，也有研究者将高校心理危机划分为发展性、境遇性和障碍性危机等。其中发展性危机包括新生适应、考试焦虑、学习、违纪、就业、人际关系、家庭关系、恋爱及婚姻、性取向困扰等问题；境遇性危机包括家庭重大变故（如亲人伤亡、失业或破产）、突发重大疾病、遭遇性危机（性伤害、意外怀孕）、突发的自然灾害、交通事故和火灾、其他危及人身安全的事故、突发性的受辱受惊吓等；障碍性危机包括神经症、痣症、人格障碍、应激相关障碍、网络成瘾、精神分裂症等。③
基于以上分析，笔者认为高校心理危机舆情监控是指高校通过人工排查、借助互联网的信息传送渠道，对学生个体因负性情绪（如焦虑、震惊、沮丧、担忧、悲伤等）引发的心理危机或疑似心理危机事件进行动态系统的监管和预测行为。随着近年来我国高校心理危机事件的灾害性影响不断升级，心理危机舆情监控机制成为高等教育应对高校心理危机灾害、备受国内高校学务一线管理层高度重视的“高校维稳系统”。
三、高校心理危机舆情监控信息报送的组织建设
建立“四位一体”的心理危机舆情监控工作网络，即“学校—学院—班级—寝室”层层渐进的动态监控网络，明确每一网络层级的工作职责，确保舆情监控报送工作的时效性。
1、学校
在高校学生处的领导下，由心理健康中心负责统筹、部署全校学生的心理危机预防与干预工作。包括制定《心理危机动态识别监控工作条例》，规范心理危机舆情监控信息的运行机制；负责指导、鉴别、承接学院心理危机上报的舆情监控信息与分类工作对象的具体工作内容，并对心理危机重点人群进行高密度筛选与危机干预指导；负责重点心理危机个案的评估、转介和处理；指导校级层面分管心理危机舆情监控工作的学生干部队伍。
2、二级学院
党总支书记责任制下的院心理工作领导小组，设专职心理舆情信息专员。管理和培训学院心理委员与社区寝室心理舆情观察员；以寝室为单位实施动态关注学院呈报的“需要特别关注学生”，建立动态更新的学生心理档案，做好日常关注和结对帮助工作；第一时间上报心理危机事件，并配合学校做好心理危机事件的预防与干预工作。
3、行政班级
设心理委员负责管理寝室心理舆情观察员，搜集整合心理健康动态信息的报送；保持与寝室心理舆情观察员的日常联络与信息沟通，关注全班同学的动态心理健康状况；及时向学院心理工作领导小组上报有异常或疑似异常心理与行为的舆情信息，配合院校预防和干预学生心理危机。
4、社区寝室
设心理舆情观察员，负责了解同寝室同学家庭联系方法和主要亲友基本情况；适时向心理委员反馈本寝室同学的心理健康状况。如发现危急情况要及时向学院心理工作领导小组或学校心理健康中心报告。
四、高校心理危机舆情监控与信息报送体系的完善
1、确定工作目标
工作目标信息来源于班级和寝室报送的心理动态信息基本数据与突发危机事件时的即时报送两部分组成。心理舆情员可借助微博、人人网、BBS等传输动态信息，进行舆情资料的搜集。
2、由学院心理健康中心会商制定危机预警机制
针对各种类型的心理危机事件，制定详尽的判断标准和预警方案以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循和对症下药，其得以有效实施的关键是确定监测的工作对象在“知情意行”等方面的反映强度。院校两级危机干预体系可通过“心理动态档案系统”关注危机个案的心理健康动态变化，结合个案实际制定有效干预方案。
3、“四位一体”密切关注危机事件的动态变化
心理信息员和寝室观察员要保持第一时间对事态的获知力，加强心理危机事件监测力度。此环节也可以通过新媒体等舆情监控系统，在危机事件前后大量采集、汇总网络上的各种信息，并将有效信息系统整合向学院心理健康中心呈送，促进心理危机干预方案的指定和调整。
4、启动“家校直通车”及时传递和沟通舆情信息
与遭遇心理危机的学生个体及学生家长保持紧密沟通，运用这种信息沟通机制建立“家校沟通”的危机预警疏散通道，通过学校疏导与家庭教育的相互配合、共同商议，判断心理危机产生原因和走向，对心理危机预案进行适当修正和调整，准确定位危机干预的策略方法和咨询技术手段，从而达到降低甚至消除心理危机事件带来的恶劣影响和严重后果。
总之，网络媒介发展的速度和信息传播途径的多元化，使高校心理健康工作得到了强有力的媒介技术支持，但也面临着媒介多元化对学生群体产生不同程度的负面心理影响，使得网络中学生群体由心理危机引发突发事件的频率和程度呈上升趋势。为此，构建完整的、适合创新人才培养模式的心理危机舆情监控报送机制，成为实施此项人才培养战略中一项亟待深入探索、长期投入与不可或缺的重要工作。
参考文献
①段鑫星、程婧：《大学生心理危机干预》[M].北京：科学出版社，2006：7
②王晓刚，《大学生心理危机状况分析与对策研究》[J].《吉林省教育学院学报》，2008（3）：25-27
③林磊、陶思亮、王群，《高校心理危机监控报送系统的构建与整合》[J].《思想理论教育》，2010（21）：77-79
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摘要：简介自媒体的定义和特点，分析新时期大学生思想政治教育的新要点——自媒体舆情，设想如何通过自媒体进行大学生思想政治教育管理和实践工作的3个策略要点，即构建专门的服务平台、增强互动和引导舆论方向，希望为新时期大学生思想政治教育工作提供新思路。
关键词：自媒体；大学生；思想政治教育
2003年7月美国新闻学会媒体中心自媒体（WeMedia）研究报告，给出了“自媒体”的定义，即：“普通大众经由数字科技与全球知识体系相连之后，分享他们自身经历、新闻的途径”[1]。自媒体又称公众媒体，大众通过微信、微博、QQ、博客、论坛等平台交流观点，最终会形成具有一定影响力和倾向性的共同意见，并且扩散出去，这就是自媒体舆情。自媒体舆情具有跨时空性、泛在性、零延时性、强互动性、群体极化性、井喷式爆发等特点，参与者可以自由发表观点，受法律和伦理道德的约束较轻，信息质量参差不齐[2]。越来越多的互联网用户参与到自媒体舆情中，我们迎来了自媒体时代。
1当代大学生利用自媒体的情况解析
随着互联网的发展，网络及相关产物成为大学生日常生活不可或缺的一部分，碎片化和质量参差不齐的网络信息影响着大学生价值观念的形成和行为模式的养成，面对这种情况，如何抢占新时期大学生思想政治教育的新阵地成为高校党支部首要面对的问题。当代大学生爱好新潮，接受新鲜事物的能力强，是自媒体舆情的积极参与者。然而，需要注意的一点是，通过自媒体，大学生虽然能够了解到当前最新信息，拓宽视野，让大学生能够更好的认识世界。但是，在自媒体上，存在着信息量大、信息杂乱等问题。大学生虽然已经具备一定的判断能力和理解能力，但是也十分容易被自媒体上的不良信息影响。王永灿提出，当代大学生作为高校舆情的主体具有理性认知能力不足、自我及社会认同受挫、从众心理明显、被边缘化的现实及猎奇心理和娱乐态度等特征。为了进行有效的思想政治教育，要仔细分析大学生的舆情特点，同时结合当下社会的热点问题与事件，根据自媒体的传播规律来采取针对性措施。
2利用自媒体进行大学生思想政治教育管理和实践工作的策略
在前文笔者就有提到过，要想更好地利用自媒体进行大学思想政治教育管理工作，就需要结合大学生的舆情表现、自媒体的传播规律以及当前互联网特色来制定不同的措施，具体来看笔者认为可以从3个方面来进行大学生的思想政治教育管理和实践工作：第一，针对大学生从众心理明显的特点，构建专门的服务平台，以少数带动多数，提高群体影响力；第二，针对大学生自我及社会认同受挫、娱乐态度等特点，增强与大学生的互动，弱化自身角色，取得大学生的认同度和协同参与度；第三，针对大学生理性认知能力不足的特点，积极引导舆论方向，做正面的言论标杆。
2.1构建专门的服务平台，利用信息茧房提高群体影响力
信息茧房代表着相互联系的一个群体，群体之内交流信息较多，相互之间受影响大，高校内的主体人群对新鲜事物接受快、交流多、宣传多，但是大学生的年龄阶段决定了他们思想尚未成熟，极易受外界影响，在接受外界信息时被不辨真假的信息牵引思维方向。根据大学生的上网习惯，在对应的服务平台上建立专门的服务账号，为大学生推送感兴趣且正能量的文章，利用信息茧房和回音室效应，通过少数学生影响到更多的群体，潜移默化帮助大学生树立坚定正确的理想信念。例如微信公众平台“青春山东”，及时推送新闻热点问题及青少年们关注问题，大学生关注者在阅读文章的同时也被引导着树立正确的社会主义核心价值观，其身边的同学与朋友在相互讨论的过程中同样受到这种态度的影响，既接受了正能量，也增加了对“青春山东”的认可程度。
2.2增强互动，弱化角色，提高协同参与度
自媒体是大学生参与的重要工具，自由发表言论是对强调凸显个性的一代具有很强吸引力的特点，在网络平台上进行宣传时，能够实时看到参与者的评论，及时进行回复，大大提高了信息的影响力，也减少了新闻真实性在传播过程中产生的偏差，有助于党支部及时了解大学生受众的思维特点和兴趣点。在推送信息的过程中，党支部需要弱化角色，通过网络流行语的灵活运用，缩减与大学生的距离感，融入大学生的年龄群体，有助于提高大学生的参与度。以微博账号为例，不少公安账号为了拉近与群众的距离，通过使用活泼网络流行语的方式宣传一些信息，例如“江宁公安在线”常常自称为“警察蜀黍”，受到公众好评，网友也更喜欢在这样的官方微博下留言讨论。当然，需要注意的是，不同的自媒体其互动环境也有所不同。譬如微博的互动环境就属于公开形式，任何人都能够对微博内容和评论内容进行点评回复，在这个时候，作为自媒体就需要对评论中的舆论环境进行把控，避免在评论中出现错误引导的情况。而微信公众平台的互动则是在一个较为私密的环境下进行，通过微信的关键字回复以及专属客服，可以跟学生进行更加私密以及轻松的互动，因此在这个时候互动的关键字以及客服人员发挥着极大的引导作用。
2.3引导舆论方向，做言论标杆
自媒体舆情对大学生的影响悄无声息又无时无刻不在发挥作用，如何建设这一思想政治教育新阵地、形成新的思政教育工作形式成为高校党支部需要重视的新问题。大学生处在学校与社会的交界点，从小受学校和家庭教育培养形成的三观承受着社会观点和网络信息的冲击，不断重塑，最终会形成自身独有的行为观念，这一阶段的大学生思想变化多，分辨能力差，容易产生思维盲区和误点，高校党支部在进行思想政治教育时，需要以此为前提，积极引导正确的舆论方向，为迷茫的大学生做人生道路的指路灯，在混乱的网络思潮中做显著的言论标杆。尤其在面对社会安全事件和国际新闻时，如何引导舆论方向、教育大学生理性看待问题和理国也是当下的重点。以萨德事件为例，韩国企业巨头乐天（LOTTE）将自身用地提供给韩国军方部署萨德系统，导致萨德系统最终在韩国安家落户，对中国安全造成巨大威胁，为了表示抗议，国内掀起抵制乐天的热潮，网络上更是铺天盖地的更新各方面动态，有些过激言论煽动公众采取过分行为扰乱国内的社会安全秩序，面对这种情况，主流媒体呼吁“理国”，北京市公安局官方微博@平安北京就针对抵制乐天的行动作出呼吁：“保持理性，警察蜀黍可不喜欢借机的同志！”。借鉴提出处理舆论引导的“时、度、效”原则，就是要在最合适的时机，以最精准的尺度、最恰如其分的分寸把握舆论主动权，进行舆情事件舆论引导预案，做到科学、规范引导。
3对未来的展望
大学生是国家建设的未来人才，培养大学生正确的世界观、人生观、价值观关系到国家的人才储备，也是高校思想政治教育工作的重点，如何在多元化文化的冲击下引导大学生树立新时代的社会主义核心价值观，是我们要不断研究的课题。科学技术的发展为社会主义核心价值观创造了新的传播途径，自媒体的运用也可以更好地拉近学生与思想政治教育工作人员的距离，摆脱以往的疏远情况。在本文中，笔者希望通过探索自媒体时代大学生思想政治教育的策略，对高校教育工作者有所启发，促进大学生思想政治教育的发展。
参考文献
[1]朱亚琴，姜德志，彭韵琪.媒体作用下自媒体舆情的演化与引导[J].经营与管理，2016（9）：140-141.
[2]王永灿.自媒体时代高校网络舆情主体特征及引导探究——基于高校网络舆情诱因的分析视角[J].北京邮电大学学报：社会科学版，2013（5）：1-6.
篇10
关键词 新媒体 大学生 思想政治教育
中图分类号：G41 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.05.046
College Students' Ideological and Political Education
under the New Media Age
DAI Guangchi
（Hubei Communications Technical College， Wuhan， Hubei 430079）
Abstract Arrival of the new media age， to thinking， behavior of college students have had a significant impact of new media on how to reduce the student population negative， negative impact， to build against the ideology and bad network culture barrier， which is the ideological and political education workers' urgent problems.
Key words new media; college students; ideological and political education
新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报纸、广播、电视、杂志四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。伴随着新媒体时代的到来，大学生思想政治教育工作的环境发生了很大变化，面对新变化、新挑战，如何开展大学生思想政治教育工作，有效加强和改进大学生思想政治教育工作的针对性，成为思想政治教育工作需要加以研究和解决的问题。
1 新媒体的特点
新媒体作为当代具有革命性意义的科技成果，极大地改变了人们的生活方式，它具有传统媒体所不具有的特点。首先，新媒体具有信息数据海量性，在互联网上存在以文字、图片、视频等形式的各种资讯信息;其次，新媒体具有的自由性，作为个人或者单位团体都可以在网络中发表自己的思想和观点，而不受任何限制;再次，新媒体缺乏约束性，新媒体具有海量性和自由性的特点，因为缺乏监管以及从业人员素质参差不齐，势必会存在不正确、不健康的信息资讯，甚至会被西方敌对势力所利用，干扰我们正常的价值观和社会秩序。
2 新媒体对大学生思想政治教育工作的影响
2.1 新媒体的消极、负面影响
高等教育的意义不仅仅在于教授知识、传授技能，更重要的是培育青年学生正确的价值观和人生观，从而为社会主义建设培养合格的建设者和接班人。这就需要我们关注新媒体的消极负面作用。互联网是一把“双刃剑”，一方面为青少年增加了获取信息的途径，有效进行交流沟通，提供多样化的娱乐休闲方式;另一方面网上充斥着大量不健康、负面的信息，而青少年对信息的辨别能力还不够强，容易受其毒害。
权威调查显示，以网络谣言、信息、网络社交、网络游戏等对青少年影响最大。不健康的网络社交行为严重影响青少年的身心健康，并带来极大的安全隐患，甚至会造成严重后果。大学生沉迷网络游戏已经不是什么新鲜话题，网络游戏中充斥着大量血腥、黄色、暴力内容，会影响大学生的人格，极易造成暴力倾向，可见网络游戏对青少年有极大的危害，对社会秩序也造成了负面影响。
2.2 新媒体的积极、正面作用
现在的大学生群体是90后一代，新媒体在他们当中得到广泛的应用。短信、QQ、微博、微信等已经成为学生之间、师生之间重要的交流手段。我们要以新媒体技术为依托，积极建立起与时代接轨，为广大学生喜闻乐见的新型思想政治教育工作机制。思想政治教育工作应该采用多种方式和手段，充分利用大学生对新媒体的喜爱，积极利用新媒体技术，使思想政治教育工作在平等、交流、互动的环境中进行，有的放矢地开展思想政治教育工作。大学生思想政治教育工作需要与时俱进，依靠新媒体技术积极搭建大学生思想政治教育工作平台，扬长避短，因势利导，为社会培养出德才兼备的人才。
3 新媒体时代下大学生的思想、行为特点
（1）生活方式的转变。新媒体技术的应用改变了传统的生活方式，90后大学生更是钟爱现代、快捷的新媒体服务体系。网上阅读、网上购物、网络游戏等等都深受大学生喜爱。
（2）彰显个性元素。新媒体的时代下，大学生有了更多的途径彰显个性、展现自我。从QQ签名到个人空间、从微博名称到微信昵称、从手机铃音到发式服装，都能展现个性，强烈地表达个人的情感色彩。
（3）价值观念多元化。新媒体时代的到来，打破了传统媒体的束缚，改变了人们认知的方式，不同的思想文化都在新媒体这个大舞台中碰撞融合，使得大学生群体价值观念日趋多元化。
4 新媒体时代大学生思想政治教育工作的机遇
（1）新媒体为大学生思想政治教育工作提供了交流沟通的平台。新媒体是一个信息量丰富且开放的平台，它为大学生思想政治教育工作提供了一个广阔的互动交流的平台。通过QQ、微博、微信等新媒体载体可以实现一对一、一对多的交流互动，这个交流互动既可以是公开的，也可以是具有隐私性的。在这样一种交流互动、自由宽松的语境下，有利于打消大学生的排斥心理，敞开心扉表露自己的真实想法，从而及时准确地掌握学生的思想状况，有针对性、时效性地开展思想政治教育工作。
（2）新媒体丰富了大学生思想政治教育的资源。新媒体时代下，信息量巨大，且传播更新速度极快，我们要充分整合网络信息资源，可以获得丰富的文字、图片、声音、视频等大学生思想政治教育工作所需要的素材，从而构建系统化、专业化、时效性强的大学生思想政治教育资源数据库，成为思想政治教育工作平台有力的支持点。以往我们开展大学生思想政治教育工作时，工作方式较为传统，诸如调查问卷、谈心、心理健康活动等，工作效果往往不尽如人意。但是在新媒体环境下，大学生广泛使用QQ、微博、微信，通过建立QQ群、微信群组，开设论坛、贴吧，我们可以更加全面、便捷地获取大学生思想政治教育工作的第一手资料，达到事半功倍的效果。
（3）运用新媒体，引导大学生树立自我管理意识。大学生思想政治教育工作的最终目的是受教育者在教育者的引导下，建立正确的人生观、价值观，使受教育者在社会中自觉遵守社会道德规范，使之内化为自身的思想道德素质。在新媒体环境下，如何确保大学生不迷失自我，不被消极负面因素所侵袭，这就需要思想政治教育工作者借助新媒体的平台，积极引导大学生树立自我管理意识，进行自我管理。通过开通学工微博、共青团微信公众服务号、院系微博、班级QQ群等手段，为大学生思想政治教育服务，积极营造出良好的思想政治教育工作氛围，让大学生群体在自身喜欢的方式中潜移默化地接受思想政治教育。另一方面，应充分调动学生的积极性，让学生自主管理班级QQ群、班级微博、班级微信，从而提升大学生自我管理的参与度，使之达到自我教育、自我管理、自我服务的目的。
5 新媒体时代大学生思想政治教育工作路径
（1）用社会主义核心价值观引领大学生思想政治教育工作。社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核，体现社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征，反映社会主义核心价值体系的丰富内涵和实践要求。大学生思想政治教育工作就是要培育和践行社会主义核心价值观，用爱国主义教育、信念教育、理想教育，帮助大学生形成正确的人生观、世界观、价值观，让社会主义核心价值观根植于学生心中，坚决抵御意识形态的侵害，有效抵御网络文化给大学生带来的不良影响。
（2）建立新媒体平台下校园网络文化服务思政工作。大学的主体是学生，校园文化对大学生的影响是显而易见的。我们要重视新媒体对校园文化的影响力，并善于运用新媒体技术传播先进的校园文化。积极利用QQ、微信、微博、论坛等新媒体手段，打造大学生喜闻乐见的、健康向上的大学校园文化，从而增强大学生的辨别能力，有效抵御网络不良文化的侵袭。重视校园网络软硬件建设，加强校园网络信息队伍的建设，从而可以将学校开展的各类思想政治教育活动及时通过校园网络进行传播，使更多学生知晓，增强思想政治教育工作的效果和影响力。
（3）加强新媒体下大学生思想政治教育平台建设。为应对新媒体环境下大学生思想政治教育工作，全国各高校相继推出了网站、博客、微博、微信等形式的思想政治教育平台，改变了传统的思政教育模式，把传统的思想政治教育工作从课堂延伸到网络，拓展了大学生思想政治教育工作的点和面。
（4）加强和提升大学生思想政治教育工作者的媒体素养。新媒体环境下，如何利用新媒体做好大学生思想政治教育工作，充分发挥媒体的育人功能，这就需要高校重视大学生思想政治教育队伍的媒体素质的培养，加强大学生思想政治教育工作者的媒体素养培训。首先，加强新媒体技术的培训，提高思政工作者的网络和多媒体的应用能力，掌握并熟练使用新媒体技术;其次，大学生思想政治教育工作者应该主动学习新闻传播学的相关知识，增强媒体意识，掌握新闻传播规律，掌握传播技巧，使大学生思想政治教育工作和媒体传播有机结合，有效提高思想政治教育工作的效率。
（5）加强校园网络舆情监管，营造健康文明的网络环境。网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。随着新媒体技术不断发展，网络已经成为大学生获取信息和表达意见的重要渠道，校园网络舆情反映出大学生对某些热点、焦点问题所持的倾向性的言论和观点。大学生思想政治教育工作者需要高度重视校园网络舆情，建立健全校园网络舆情监测体系，及时预警，及时监管，有效应对校园网络舆情危机，及时消除化解负面影响，维护校园文化的正确方向，维护校园的安全稳定。
参考文献
[1] 2013年中国青少年上网行为调查报告[Z].
