网络市场调查十篇

网络市场调查篇1

调查地点:网络

调查内容：关于网络游戏市场的调查

调查对象：网游用户

1.虚拟物品市场概况

网络游戏虚拟物品交易是指网络游戏用户通过游戏运营商提供的服务和网络游戏程序预先设定的游戏规则获得运营商提供的游戏虚拟物品后，通过多种渠道将获取的虚拟物品向其他游戏用户进行有偿转让的一种个人用户之间的交易行为。

目前市场上进行交易的网络游戏虚拟物品主要类型包括网络游戏虚拟货币和网络游戏虚拟道具。网络游戏虚拟货币和网络游戏虚拟道具的一个重要区别在于：网络游戏虚拟道具存在于游戏程序之内，而网络游戏虚拟货币是存在于游戏程序之外。

当前虚拟物品交易的渠道主要有三类：① 独立的传统第三方虚拟物品交易平台，包括专业虚拟物品交易平台和具有虚拟物品业务的第三方综合交易平台;② 用户间利用各种信息交流渠道，通过公共的支付手段或现金，自主联系的直接交易渠道;③ 游戏运营商技术支持的新型第三方虚拟物品 API 自动交易平台。

如图所示，20xx 年，中国网络游戏虚拟物品交易市场总体继续保持总量增长的态势，受到客户端网游的游戏发展放缓的影响，网络游戏虚拟物品交易的增速有所放缓，根据统计，20xx 中国网络游戏市场的交易总量约为 276 亿元，同比增长 35.3%。

中国网络游戏年度市场报告最新图片

自20xx～20xx 中国网络游戏虚拟物品交易市场规模

中国网络游戏年度市场报告最新图片

自20xx 年中国网络游戏虚拟物品交易市场交易类型

2.虚拟物品市场特点

20xx 年度交易总量发展的放缓，主要受到传统大型 MMORPG 客户端游戏的发展总量放缓的影响，客户端游戏市场 20xx 年鲜有大型产品问世，而传统客户端游戏开发巨头如网龙等已经将业务重心转移到移动应用方面，金山游戏甚至宣布将放弃 PC 客户端游戏的研发，转型移动游戏等。

目前，二级市场的交易仍然主要集中于 MMORPG 的客户端游戏领域，在新型游戏领域如网页游戏以及移动网在线游戏等方面受到游戏开发特性，内置经济系统等因素的影响，传统交易形式和服务模式暂时未能满足网页游戏和移动网游的虚拟物品的交易的需求尚未被即发出来，但新型市场的交易需求潜力巨大。

网络市场调查篇2

关键词：高校 P2P网络借贷 运营模式 存在问题 对策建议

2016年3月，河南郑州某学院的一名在校大学生因为无力偿还共计60多万的各种网络贷款，最终跳楼自杀，这起校园网络贷款的一个极端案例将近年来疯狂生长的校园网贷推上舆论的风口浪尖，引发了社会各界的广泛关注和讨论。自郑州案发一年多时间以来，又有许多与高校学生网络借贷相关的新闻频频见诸报端，各种网络平台和社交媒体上关于高校网贷的负面报道层出不穷。

P2P是Peer-to-Peer lending的英文简称，P2P网络借贷是伴随着社会经济的发展而出现的一种依托网络形成的新型金融服务模式，属于小额民间借贷，作为一种独立于正规金融机构体系之外的个体借贷行为，P2P网络借贷以其手续简便、方式灵活的贷款服务特点，为个人的融资开拓了新的渠道来源。

一、国内高校P2P网络借贷市场的发展现状和前景

2007年，在上海市成立了首家国内P2P网络贷款公司，2008年以后，国内P2P网贷平台开始迅速发展，呈现出蓬勃增长的规模和势头，宜信、搜好贷、红岭创投等一系列网贷平台相继成立，根据《中国P2P借贷服务行业白皮书2013》的调查，2009年时，国内的网贷平台还不到10家，而仅仅三年时间，到2012年末，平台数量已增加至近150家。今天，整个P2P网贷行业平台总量增长速度依然很快，不论是在企业增长的数量方面还是网贷交易总额方面，P2P网络借贷平台整体上以爆发式增长的态势发展壮大。

从2012年开始，网络借贷平台渐渐发生了变化，一些关注网络且具有民间线下相关经营经验的创业者开始致力于创建网贷平台。近年来，随着“互联网+”经济的迅速发展和国家对互联网金融创新的大力支持，越来越多的以前担心政策隐患的企业家开始进军互联网金融领域，P2P网贷行业借着这个东风在全国市场特别是大多数高校之间跑马圈地，获得了长足发展。

显而易见，P2P网络借贷作为一种新型互联网金融创新模式，其在互联网经济的背景下应运而生，在当前经济新常态的形势下，P2P网络借贷行业的发展也是大势所趋，有着极为广阔的市场前景。随着相关法律法规的不断建立和完善，行业发展秩序的不断整饬和规范，在未来社会，P2P网络借贷市场将呈现出平台化、微型化、大众化、社区化和去担保化的发展趋势。在高校里，大学生群体已经成为推动校园P2P网贷市场发展的重要力量。作为互联网时代网络发展的见证者和受益者，当代大学生的消费理财观念越来越受到平等、便捷、开放、共享的互联网思维的影响，大学生群体愈加旺盛的消费需求和愈发超前的消费观念使得高校领域的P2P网贷市场大有可为，发展前景广阔，市场潜力巨大。

二、当前高校P2P网络借贷平台运营模式

自2007年国内第一家P2P网贷平台拍拍贷在上海成立以来，经过近十年的发展，P2P网贷平台已经与欧美国家网贷的最初面貌和运营模式有了较大的不同，P2P网贷在中国发生了较大变化，其模式被赋予了更多的“中国特色”，比如有的平台引入了无抵押有担保、线下交易的模式，有的采用无抵押无担保、纯线上交易的运营模式，有的平台甚至已经直接参与到了借贷双方在借贷过程中产生的债权债务关系中去。而对于专门针对高校学生开创的P2P模式则在具体的业务形态上有所调整，当前主打高校市场的P2P网络借贷模式主要分为三类：

（一）纯中介模式

纯中介模式与早期阶段的P2P网络借贷在本质上最为相符，其基本保留了P2P平台的最初形态，即财产出借者根据自身的相关需求通过平台自主选择交易对象，P2P公司只是作为相关网贷信息的者和借贷双方交易平台的提供者，始终扮演者独立的第三者角色，仅仅负责交易过程中的信用审核及招标等流程，而不直接介入双方借贷，对于交易中可能出现的风险则由借贷双方自行承担。

（二）债权转让模式

债权转让模式也被称为“多对多”模式，是中国特有的P2P网络借贷模式。在该模式下，P2P网贷平台突破了具有传统意味的中介角色，开始直接介入到双方的交易过程。在交易中，借贷双方并不直接签订债权债务合同，而是在公司完成申请的初步审核后，首先通过某特定个人放款给借款人，然后将第三方（该特定个人）的债权向投资者进行转让，平台则担任了交易双方的债务转移人。

（三）分期消费模式

分期消费模式是近几年比较热门的网络借贷平台的衍生形态。定义上，分期付款实H上是卖方向买方提供的一种贷款，卖方是债权人，买方是债务人。对于高校学生而言，分期付款一般适用于电子产品等一些成本费用较高的消费行为。在校大学生的购买力相对有限，对于无法一次性支付完所有货款的交易，买方可以先支付一小部分资金就能够获得所需的产品，初期支付压力较小，但该方式的不足之处在于，获得商品以后每个阶段中的分期付款将附带利息，因此，以分期付款的方式购买同一产品，其最终所支付的总货款要比一次性付清的资金高昂。现在也有一些网贷平台针对高校学生市场实施零首付或零利息的分期消费政策，一般由平台先替学生垫付，交易实现后，学生再按照成交时约定的日期和金额将款项交付给平台，同时网贷平台收取一定的服务费用。

三、当前高校P2P网络贷款中存在的风险和问题

（一）高校P2P网贷平台质量参差不齐

目前，伴随着互联网的快速发展，在网贷行业中的内部竞争也日趋激烈，在高校网贷平台如雨后春笋般疯狂生长、数量急剧增长的同时，也有许许多多的网贷机构因丧失市场份额而宣布倒闭，在这个过程中，那些借网贷之名、行诈骗之实的网络诈骗平台也层出不穷。出现这一情况的原因是多方面的，第一，政府监管方面缺失滞后，对于网络借贷，我国还没有设立专门的对网贷的监管部门，网贷平台未经审核，只在有关部门完成注册就能投入运营，过低的行业进入门槛和进入要求导致该行业的运营发展脱离监管，表现出一种整体上失控失序的存在状态。第二，平台运营资金不足，有的网贷公司棋走险招，通过诈骗的手段等获得资金来源。据统计，在我国现有的几千家线上小额贷款公司中只有占极少数的几十家是中国小微金融协会的会员。相较而言，大多数网贷平台的业务规模都比较小，导致很多银行不愿意为这些公司提供资金托管服务，因此，有的不良平台就转而通过财务管理松散、审核监督不严的资金托管机构来骗取出借人的资金。

（二）客户违约的风险

银行信贷时常会面临客户违约而造成银行资金损失的风险，与之相似，P2P网贷平台也存在着这类常见的问题。在运营过程中不断降低违约比例、尽力减少坏账损失也是需要各类网络贷款公司经常关注和思考的重大问题。而跟银行的客户相比较，作为大学生的高校P2P网贷平台客户的信用质量就差了很多，他们中间大部分人的经济能力极为有限，也缺乏通过银行成功贷款的经历，大学生们留在央行征信系统内的可供参考的有效信息量极少。因此，为了降低这种来自学生的违约风险，网贷平台往往规定相对较高的年化利率，这样导致作为网贷平台客户的高校学生被迫担负高额的资金成本。显而易见，用于维持企业正常运转的畸高的资金成本，仅仅依靠经营利润来承担是远远不够的，这种行为在一定程度上也加剧了客户的违约风险。

（三）网络安全的风险

伴随着经济和网络的快速发展，互联网无疑已经成为个人信息和隐私安全的重要威胁。高校P2P网贷在网络安全方面容易产生以下风险：第一，大学生的个人信息数据和个人隐私遭到泄露。网贷平台大多要求实名认证，贷款和借款双方的各项信息如姓名、手机号码、身份证号等重要的身份信息和相关资料都会通过网络留存，这就为学生个人信息的安全埋下了巨大隐患，一旦有黑客通过相关技术和渠道破解了网站的保密技术，那么本来为保证交易双方信息的真实性而提供的个人姓名、资产状况、手机号码和身份证号等重要的个人信息就会遭到泄露，从而给学生带来很大的麻烦乃至损失。第二，有的网贷平台为了防止学生违约或者不能如期还款，针对一些女大学生实行“裸持”来抵押借款，这已经成为近几年来高校网贷市场中司空见惯的现象，频频见诸报端。虽然以“裸持”的方式能够获得更高的贷款额度，但如果学生逾期未还贷款则会面临其和隐私被公开曝光的威胁。更有甚者，有一些不正规的校园网贷机构将数据库中收集的学生信息集中兜售，从中牟利，致使学生的大量个人信息被泄露，隐私被曝光。

四、高校P2P网络借贷存在问题的对策建议

目前，随着各种媒体上关于P2P网贷特别是高校大学生网络借贷的一系列极端案例的不断曝光，关于高校的网贷平台的发展已经引起了政府、社会、企业、教育机构、金融和法律行业等各个方面的极大关注，校园网贷一次次地被推上舆论的风口浪尖，引发了社会的广泛讨论。

（一）高校要加强宣传和教育，积极引导学生树立正确的消费观念

高校要将网络安全教育纳入学生的校园安全教育体系之中，在教育和引导高校学生防止网络诈骗的同时，将高校网络借贷板块也作为网络安全教育的重要一环。学校要系统地整理、汇总和剖析近几年来发生在全国各地的校园网贷案例，理清其中的各种关系和相关纠纷，通过新生入学教育、主题班会和安全教育讲座等形式加强宣传教育，向同学们介绍经典案例，厘清盲目网贷隐含的风险和存在的问}，不断加强学生对校园网贷的了解和认识，教育和引导学生坚持正确、理性、科学的文明消费观念，帮助学生趋利避害。

（二）政府要建立和完善相关的监管和法律法规体系，使各项网贷行为都有法可依

P2P网络贷款的本质是民间借贷，近年来，在网络借贷这个行业的出现和发展过程中，其运营模式下隐藏的风险和凸显的问题充分暴露了当前网贷行业发展的不成熟、自身的不完善、监管的不到位以及尚待填补的法律漏洞。这要求我们首先要尽快建立和完善针对网贷市场的有关监管制度和法律规范体系，政府要加快网贷平台有关监管办法的出台，以法律的形式正式明确高校P2P网贷平台的法律主体地位，通过法律明确对网贷平台的利率范围、金额和贷款期限等方面的规定，保证网贷行业的各项经济行为都有法可依。

（三）不断完善高校P2P网络贷款平台的自律监管

2011年，中国小额信贷服务中介机构联席会成立，P2P行业开始主动谋求行业的规范与约束。成立联席会的目的在于不断加强本行业的自净和自律，通过建立数据共享机制等一系列措施，使P2P行业的发展乱象问题得到改善。《小额信贷服务中介机构行业自律公约》的，将进一步增强该行业的规范性和自律性，必然对P2P行业的良性健康发展起到积极作用。但是，P2P自律组织对网贷公司的规范力和约束力毕竟有限，因此，自律组织在管理好自有机构的同时，还要不断扩大影响力和号召力，吸收更多的企业加入，还要制定相关的自律条例和市场规范，以更好地发挥其自律的作用。

（四）不断提高安全保护技术，强校园贷中学生信息的安全性

我们要借鉴海外有些国家的先进技术和经验，不断加强安保技术的研发和升级，通过采取多层次、高级别的安全技术，促进P2P网贷平台的数据库建设不断优化，推动构建高水平的安全体系，运用先进的科技手段，防止网络系统遭遇黑客攻击和篡改泄露等，确保网贷交易平台的专业化和稳定性，切实保障学生的身份信息和个人隐私等数据的合法性和安全性。

网络市场调查篇3

[关键词]市场调研；发展；局限；网络运用

引言

目前网络经济在我国的发展势不可挡，在网络化、智能化、信息化的大环境下，除了传统的市场调研方法外，可以利用网络高新技术手段为企业做好市场环境调查研究，对所处环境的优势和劣势做出分析，从而对企业长远发展提供强有力的推动力，增强企业的核心竞争力和抗风险能力。

一、网络调研概述

（一）网络调研内涵是指，利用网络的新手段和途径，针对具体目标进行收集、整理、分析、研究市场信息，重点探求市场需求状况发展现状，为企业制定经营管理决策提供支持和服务，降低经营管理的盲目性和风险，提高决策的准确性和有效性。这里重点是发挥网络调研独特的特性：1、实施便捷和低成本；2、信息及时共享；3、可控度高；4、时间空间限制小；5、问卷答案较可靠客观；6、互动充分。

（二）目前网络调研常用的方法可以分为两类，一类是直接法，另一类是间接法。直接法是直接在网络上收集原始资料。具体方法有：在线问卷调查、直接线索观察、平台专题讨论、网络界面实验法。间接法是网上的二手资料的收集。具体方法有：利用网络信息库；利用各类搜索引擎；访问各类网站。

二、目前网络调研的发展现状研究及局限性分析

（一）在网络调查中，网络调查人员的专业知识比较缺乏，目前市场调查理论知识和网络理论与技术结合的不好。如何把获得访问对象网址的清单、建立抽样调查系统和计算机应用系统技术这些工作结合在一起，本身就是很艰难的事情，这样就要求调查人员必须具备较高的知识和素质，具备综合性的技能。要求调研人员不但掌握调查统计理论方法，还要会熟练运用计算机相关知识，当然对网络技术也要擅长。能够对网络数据库进行管理，掌握一些网络调研的政治、经济、文化、社会背景等。可是我国目前这样的复合型网络调研人才非常缺乏。我们只有在网络调研出现的新问题中，在实际调研操作中不断积累经验，从而研究出新的方法。只有这样才有利于我国网络调查人员的素质的提高，并更好地适应市场的发展。

（二）网络调研中，调研问题的网络安全也是一个普遍存在的问题。在网络调查中是存在着众多危机性的。以电子邮件调查问卷为例，一个被网络调查者收到一个调查邮件问卷，调查者会误认为是垃圾文件或电脑病毒直接从邮箱永久删除这样就达不到预期的调研结果和要求了。如果出现这样的结果，只有调查人员不断研究，改变一下调研的方法和形式，才能更好的达到预期的调查研究目的。与此同时，网络的信息技术也是调研问卷涉及的问题很容易就被其他公司获取，可能会泄露本不想让别人了解的商业机密。

（三）网络中的垃圾邮件混乱。网络调查有个拦路虎，就是到处是垃圾邮件，让网民深恶痛绝，这无疑是很大的阻力。调查问卷常常会被当作垃圾邮件删除。受访者不知晓调查机构的真实身份、信用度安全性，无法确立信任。因此，利用调查机构的数字签名、身份验证技术，或者通过大家都知晓的第三方平台，可以提高网络调查机构的可信度，打消受访人的疑虑，充分参与到调查中来。

三、未来网络调研的发展前景

网络调研的发展前景是广阔的，但是这离不开我国网络市场调查的法律法规的健全与支持。必须把调查法律建立为国际性、可持续、可执行性的法律体系，并且和传统的市场调查法相互兼容，避免两者发生冲突，保证市场调研法的权威性，这样有利于网络调研的实施和进一步发展。与此同时，还要大力加强网络调查人员的知识培训，要求网络调研者必须具备以下知识素质：1、掌握调查统计理论与方法；2、掌握计算机理论网络技术应用；3、熟悉调研的政治学、经济学、社会学等相关知识。

总体来看，网络调查作为一种新兴的统计调查方法的发展，是更好的运用合适的保护方式来维护企业的利益，同时发挥网络手段及信息化的优势，为企业对未来市场的预测服务。

四、提高企业市场调研的网络手段运用水平的有效措施

（一）政府要为企业信息化创建平台，建立健全的公共信息网络。公共信息网络是开展网络调研的基础，当前，我国政府对企业信息资源开放有局限，信息不完整，更新不及时，导致企业网络调研不能及时反馈市场的需求，所以政府必须加快改进。中小企业规模小，并且人数少，不能自己组织大型的网络调研，只能把调研任务转拖给调研公司了。但是调研公司调研的结果很难让企业满意，这样需要政府出台一些规定，把研究产品的质量和实物产品结合起来，使市场规范有序。此外，政府应该加强对网络调研人才的培养。在我国中小企业调研人才是极其缺乏的，需要政府的扶持，应该大力培养能够从事调研、研究、统计、预测、分析管理、策划、广告等人才。

（二）企业本身也应该重视对网络调研人才的素质修养，树立长远的战略目光。不能只重视短期广告效应，必须完整全面的调查消费者的消费心理需求及行为模式。同时，要结合传统的调研方式的优点，充分发挥网络调研的新优势，只有树立新的观念，认识到网络调研的重要性，根据市场的需要建立一支高素质的调研队伍，为企业的发展做出贡献。在建立素质队伍的同时，企业也可与一些比较有实力的调研公司合作，建立良好的合作，更好的进行市场调研运作。

参考文献

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[6]高丽.网络调查的方法与问题[J].国际商业技术，2001，（2）：97-98

网络市场调查篇4

全面探索中国统计调查网络建设对于国家调查机构顺利开展抽样调查工作，具有十分重要的现实意义和可持续发展的战略意义。本文拟通过对陕西调查队系统调查网络建设的探索，共同探寻国家调查机构调查网络建设的出路和对策。

一、国家调查机构在实施统计调查过程中存在的问题

国家统计局各级调查队组建以来，在原有调查业务基础上，增加了服务业抽样调查和正在酝酿中的限额以下批零住餐业及资质以外固定资产投资建筑业、物业管理及中介服务业等抽样调查工作。随着业务范围的逐渐扩大和业务量的增加，约束调查工作开展的内外在因素却没有发生多大变化和改善，调查工作难度成倍增加。具体表现在以下几点：

（一）原三支调查队网络建设参差不齐

国家统计局各级调查队成立之前，农村调查网络以县为轴心建队联网，城市调查网络以少数中心城市和少数市县区为轴心建队联网，企业调查网络以中心城市为轴心建队联网。合并后的调查队以市和县（市、区）为轴心建队联网，县级调查网络有所收缩，市级调查网络有所扩张，形成了“一扩一缩”的调查网络体系。连接调查网络末端的城乡住户和居民消费价格调查等基本上沿用了原来的调查网络系统，在实施调查过程中由专职调查员和辅助调查员包户入村采集数据；规模以下工业等其他一些抽样调查，则需要地方统计部门负责组织实施调查。规模以下工业、服务业等抽样调查企业分布面广，统计基础差，企业法人配合程度差，调查难度大，尤其是以村为单位的整群调查企业，企业人员素质低，管理方式陈旧，信息渠道不畅，调查比较困难，在地方统计局的代管下，因费用、装备等因素影响，建网相当困难。国家调查队在抽中整群村的调查中，直接采集数据的能力处于弱势地位。

（二）建立调查网络的环境亟待改善

1、外部环境不理想。目前，各省（市、区）政府提出了对各地、市政府及部门工作进行考核后，地方统计部门抓住机遇纷纷组建地方调查机构，利用健全的县、乡、村级组织机构，利用行政手段组织采集数据，就城乡居民收入等问题纷纷开展了抽样调查工作，调查的频率、规模等与国家调查网点重叠。在我国目前特定的环境下，国家调查队开展抽样调查的路子怎么走，对统计资源调查归属管理渠道的问题存在不同看法。

2、内部环境较差。一是现有调查队伍机制不灵活，知识老化；二是人员少，承担的任务偏重。组建后的县级调查队也只有7-8人，是县级统计局人员的一半。从其行政职能来看，要承担原三支调查队和国家统计局新布置的各项抽样调查任务，压力可想而知；三是统计市场环境复杂。受市场经济利益驱动的影响，调查对象配合程度差，调查对象不配合调查的现象经常出现。四是调查网点少，全面完成各项调查任务难度加大。以陕西为例，陕西共有35个县级调查队、10个市级调查队，调查网络仅覆盖全省11个市区和107个县市区的38%，也就是三分之一多一点，而调查样本却覆盖着全省11个市区和106个县市区。因此，在组织各种调查活动中，因调查网络不健全，遇到的困难是显而易见的。

二、建立国家调查网络面临的机遇

目前，国家调查队在建立健全调查网络方面虽然存在着诸多不利因素，但也面临着难得的建网机遇。

（一）各级党委、政府对统计调查信息的需求为建网带来新的机遇

首先，按照国家统计局对统计局与调查队的业务分工原则来看，统计局以全面统计为主，调查队则以抽样调查为主。这一分工是明确的。我国在统计上实施的是全面统计与抽样调查和重点调查并轨运行的统计管理体制。两种不同的统计调查方法将统计调查的领域大大拓展，极大地满足了各级党政领导宏观决策的需要，也为统计调查事业的共同发展创造了机遇；其次，随着我国市场经济的发展，给统计调查业务的划分提供了基本定位。国家统计局把农产品生产领域、居民消费品领域、规模以下工业生产领域、资质以外固定资产投资建筑业领域、物业、中介、限额以下批零住餐业经营领域、部分行业的服务业等抽样调查工作交给了调查队，而这些领域正是全面统计比较困难，涉及范围较广的新领域，也是市场经济发展的重要成果领域，对党政领导及有关决策部门研究市场经济问题，正确决策非常重要，但在不健全的市场统计中，这些领域的资料采集非常困难。因而，必须站在统计就是服务的理念上解决有关采集调查资料的网络问题，只有调查网络健全了，采集数据的渠道畅通了，才能全面、及时、准确的采集数据，这是一次难得的建网机遇；第三，随着各级党委、政府对社会经济发展指标考核力度的加大，将全面改善统计工作的环境，抽样调查工作的环境也将进一步改善。这些都为建立健全统计调查网络带来了新的希望。

（二）市级调查队为地方党委政府服务的呼声给调查队系统建网带来新的机遇

目前，全国多数省份已将城乡居民两个收入、价格等重要统计指标纳入了对各级党委、政府的考核范围，各市级调查队也有围绕这一机遇，想为政府服务，但没有统一指导市级调查队完成考核工作的调查方案，市级调查队难以实施。各市两个收入如何规范管理，这就是个问题，但也为建立健全调查网络，统一组织开展调查工作，为地方政府服务提供了新的机遇。国家调查机构抓住这个机遇，就会有所作为，失掉机遇就失去了机会。城乡居民收入是反映各级政府关注民生和民声的两个重要指标，如果不规范管理也会出现如同gdp核算的问题。规模以下工业、服务业、限额以下批零住餐业等都需要规范管理，这对统计调查系统来说是难得发展的机遇。

三、建立健全国家调查网络建设的思考

当前，全国经济正在实施又好又快发展和加紧实施经济结构调整，降低能耗的重大战略，为统计调查事业的发展提供了千载难逢的机遇和挑战。国家调查机构应发挥自身的优势，在经济加速发展的过程中主动出击，争取地方政府支持，把调查网络建起来。

（一）原三队建网的经验与启示

原农调队面向农业、农村、农户的调查，采取了队工作人员包村、农户记账和聘请调查员收账的办法，成功解决了联网问题；城调队面向城镇住户和价格调查，采取了队工作人员包户和聘请调查员包片采价的办法，成功解决了联网问题；企调队面向部分规模以上工业企业和销售收入500万元以下的工业企业，采取了重点调查和抽样调查的办法，在开展规模以下工业抽样调查中，在网络建设上曾做过一些有益的探索。一是认为在整群抽样调查村聘请调查员作为选聘调查员初期的过渡形式是可行的；二是建立畅通的运作机制来源于当地统计部门和村委会的大力支持及上级有关部门的配合，这种运作机制在调查中取得了成功；三是在构建调查网络建设服务体系上取得突破。

（二）全面推进调查网络建设和完善制度建设

全面推进统计调查事业的发展，离不开网络建设和制度建设，前者是行政行为，后者是部门专业行为，只有在两种建网行为同步并举时，调查网络建设才有可能走上良性、健康发展的轨道。寻求国家统计局和各级政府支持及经费支持是陕西建网的立足点。

1、推进调查网络建设应树立大调查网络意识

目前，陕西调查系统全面聘请调查员制度的面较窄，需要在建网上加快步伐和提高质量，建网和聘请调查员切忌做表面文章，不要与统计机构重叠。建立调查网络必须要有大调查网络意识，既要考虑到以省为总体开展抽样调查工作建网的需要，也要考虑到以市为总体开展抽样调查工作和国家开展多项抽样调查工作建网的需要。在调查网络的管理上一定要体现出统计调查制度的要求，完善报酬兑现制度、人员管理制度、业务培训制度、信息传递制度、上下联系制度等。在外部管理上，要通过法制建设来保证调查数据的准确性和全面性。这样建立的大调查网络，基本可以满足以省、市为总体开展抽样调查工作的基本要求，满足对新经济增长点变化因素监测的需要，满足国家在新开展统计调查领域抽样调查工作的需要，满足快速调查的需要和对调查数据宏观和微观管理的需要。

2、实现在村民委员会和街道办事处建立大调查网络系统

陕西共有村民委员会28857个，街道办事处167个，乡级政府677个，镇政府903个。按人口计算每个村民委员会约为860人左右，若考虑到经济活动与人口的关系，应该在1500人以上的村民委员会和所有街道办事处中建立调查工作站，考虑到市级队为地方政府服务建网的需要，陕西需要建立14000个―15000个调查工作站，在调查工作站的领导之下聘请调查员，调查工作站对聘请调查员的业务和调查资料负责，在村委会和街道办事处建立调查工作站需要各级人民政府的大力支持，应看作是一项政府行为，需要政府发文批准方可执行。建立调查网络需要的经费应该由中央财政和地方财政共同负担。

3、对目录调查企业和规模以上调查企业坚持网上直报

目录调查企业和规模以上企业管理规范，统计基础较强，统计力量比较雄厚，统计意识较强，统计手段比较先进，应该充分利用国家调查网络优势，扩大对目录企业和规模以上企业的网上直报范围，既减轻企业的负担，也减少调查队系统的报表负担。目前，调查总队已具备了企业网上直报的硬件条件，国家统计局应该在软件等条件方面，包括发文布置、制度修订、程序研制、人员培训等方面给予大力支持，使企业从复杂的纸介质报表中走出来，更重要的是提高了报表的时效性和准确性。

4、统计调查市场环境的治理势在必行

国家统计局应该在理顺国家与地方关系方面制定相关措施，包括业务划分、调查领域的划分、对外提供资料的管理等，合理确定各自统计调查工作领域，扩大市级调查队为地方政府服务的范围，推动国家调查队和地方统计部门共同繁荣发展，有效治理统计市场环境势在必行。从调查队开展的各项抽样调查工作中也看到，调查资料难以同时满足省、地核算gdp增长和研究经济领域热点问题的需要，有些调查资料不能分行业和分组，因而难以赢得自身的发展。全面统计、地方建队开展抽样调查、国家建队开展抽样调查多轨运行的局面就必然形成。致使统计改革陷入困境。这一问题应该纳入统计改革的重要议事日程，通过修订《统计法》来解决。

网络市场调查篇5

为准确了解河南游览业网络营销的发展前景,笔者特意在二0一0年九月做了1次社会问卷调查,调查对于象为河南省内的学生、教师以及其他社会人士。调查表共设计一五题,内容主要缭绕游览网络产品购买开展。共发放调查表三00份,回收二六一份,问卷返回率为八七%。调查统计结果显示,在二六一名调查对于象中:接触过并且愿意尝试接受游览网络产品的有一八人,约占调查对于象总数的0.0七%;接触过但表示不愿意尝试接受游览网络产品的有七人,约占0.0三%;没接触过希望意尝试接受游览网络产品的有一三六人,约占五二%;没接触过且其实不愿意尝试接受游览网络产品的有一00人,约占三八%。从这些数据不难看出,河南游览产品的网络营销还处于极其低级的阶段,可以说尚未被人认知。然而对于于这样1个新生事物愿意接受并尝试的人竟占到了调查对于象总数的六二%,这也足以证明河南游览产品的网络营销拥有巨大的市场潜力以及美妙的发展前景。

河南游览业网络营销的发展示状以及存在的问题

一.河南游览业网络营销尚处于起步阶段。首先,从河南游览企业的角度来看。企业对于于网络营销的认识以及应用还处于低级阶段。尽管企业对于互联网以及网络营销有必定程度的了解,但对于互联网以及网络营销的兴起究竟会对于企业发生甚么样的影响,网络营销到底是甚么,和如何依据企业本身的特色及实际情况构建公道有效的网络营销模式等问题还缺少深刻的钻研,实践经验也很不足。其次,从顾客的角度来看。人们对于于互联网的认识以及使用程度在逐渐加深,愈来愈多的人介入到了网络市场之中,新型的商业模式应运而生,网购同样成为网络时期的宠儿。跟着网购气力的增强以及网购需求的变化,网络营销的产品也日渐丰厚化、多样化。但因为我国的电子商务法律法规尚不健全,在网络营销市场以及电子商务流动中或者多或者少地呈现了诸如商家诚信度不高、交易不安全、产品质量不能保证等不可躲避的网购问题。这些问题影响以及阻碍了顾客的网购行动,让顾客对于网络市场没法构成确实的认知,对于电子商务、网络营销这1类概念的认知隐约。因此目前来讲,无论是什物商品的网络营销仍是无形的游览产品的网络营销,对于于顾客来说都尚处于低级的尝试、认知阶段。二.河南游览业网络营销市场杂乱。主要表现在下列方面。(一)网站质量不高。虽然河南目前的游览网站有良多,但大多存在网络广告杂乱、景点介绍过于简单等问题。有些网站的信息更新速度较慢,不能实时、准确地为顾客提供咨询信息;有些网站的网络服务能力较差,不能在产品销售进程中以及售后为顾客提供服务。(二)网络环境不安全。目前,我国对于电子商务的立法还不够完美,网络营销的相干管理轨制尚不健全,网络交易中的安全问题10分凸起。而河南目前也并未对于网络经济做区域性的管理规定。这样,在缺乏制约以及存在法律及技术上的漏洞的环境下,1些不良商贩以及不法份子脚踏两船,扰乱网络市场,打破网络秩序,污染网络环境,损坏了网络市场应有的安宁,影响了网络营销的安全。(三)河南游览网络营销企业的诚信建设不够。本次问卷调查结果显示,调查对于象中有六二%的人愿意尝试网络营销的游览产品,他们认为这类购买方式利便、实惠、省时、省力。但这些愿意尝试的人群以及剩下的三八%的人群有着一样的耽忧,那就是网络营销游览产品的可托度以及安全性。八三%的人都对于互联网上卖方的诚信度持怀疑态度,认为卖方会在网络上对于其所销售的游览产品进行虚假描写以及宣扬,惧怕自己掉入网络营销的陷阱。事实上,在河南日常的消费者投诉案件中,有关于游览方面的确切占很大比重,加之目前河南的游览网站建设尚不完美,服务质量也有待提高。因而,应当说,河南游览网络营销企业的诚信建设还远远知足不了顾客的请求。(四)河南游览网络营销企业的知名度较小。尽管河南的游览网站数目众多,但因为网络营销的法子单1、途径过窄以及经营管理缺少经验,致使至今尚未在网络上构成1个颇具知名度并取得公家认可的品牌网站。调查对于象中,仅有一0%的人对于网络营销的游览产品表示通晓,而且大多数仍是通过团购网的团购信息知道这个产品的,通晓河南游览网站的人寥寥无几。

网络市场调查篇6

1.1调查方法

调查地点选在南京玄武湖公园、情侣园、月牙湖公园、银城东苑、新街口以及地铁站，采用偶遇式调查，发放问卷400份，回收问卷386份，有效问卷373份，有效回收率为93.3%。问卷涉及两方面内容：第一部分是被调查对象的背景情况，如性别、年龄、职业及收入等；第二部分从网络版与现实版的优劣势对比，以及现实版的经营运作模式，如开发规模、价格定位、管理方式及活动形式等方面进行考查。研究采用SPSS11.5系统软件对数据进行处理和分析。

1.2基本内容分析

调查对象男性占46.4%、女性占53.6%；年龄覆盖面广，25～45岁占55.7%，其次为25岁以下者，占39.1%；受教育程度多为大专及以上学历，占82.3%；职业涉及各个领域，其中以企业工作人员所占比重最大，占29.5%；月收入主要集中在2001～4000元之间。

2调查结果与分析

2.1现实版开心农场的参与意愿分析

调查结果显示，96.3%的被调查者听说过网络游戏“开心农场”，其中52.6%的被调查者经常或偶尔玩该游戏，92.5%的被调查者有意愿参与现实版开心农场。由此可见，受网络游戏“开心农场”高知名度的影响，大部分消费者愿意尝试现实版开心农场。原因在于，近几年网络游戏“开心农场”的异常火爆使其市场覆盖面迅速扩张，并吸引了各阶层的消费群体，拥有了较高的市场认可度，为现实版开心农场的宣传奠定了良好的基础，使得现实版开心农场更容易得到消费者的认可，拥有广阔的市场开发前景。

2.2现实版开心农场的产品要素分析

表1的数据显示，36.9%的被调查者倾向于以一季度为单位租地时间；60.5%的被调查者认为月土地租金应为3元/m2；54.3%的被调查者认为单位租地面积应小于或等于20m2；58.1%的被调查这认为距市中心的距离应小于或等于30km。由此可见，消费者更愿意接受开心农场小地块、短租期、低租金、近距离的开发模式，原因在于短租期、小地块的租用模式较为灵活，较少的资金投入和较低的时间成本能够吸引更多的消费者，因此这种开发模式更能满足消费者的需求。

2.3农场提供的服务与活动项目分析

从图1中可以看出：被调查者参与意愿由高到低的活动项目依次是品尝农家美味、垂钓、欣赏乡村特色风光、观看乡土娱乐表演、参加农事活动、和竞技性体育活动，其中品尝农家美味、垂钓和欣赏乡村特色风光的参与意愿均超过50%，竞技性体育活动的参与意愿为13.4%。由此可见，消费者希望在现实版开心农场中能够参与多种活动项目，并且更加倾向于参加乡土气息较强的活动项目。这是因为都市人群远离乡村，工作生活压力较大，对能够放松身心的农业休闲活动有较大兴趣。此外，课题组还对消费者在参与农场耕种活动中希望得到的服务进行了调查。数据表明，1/2以上消费者希望农场经营者为其耕种活动提供品种多样的优质蔬菜种子、肥料和农药等物资，不少的被调查者也希望农场能够提供田地看管和农艺指导等服务。与网络版开心农场相比，现实版开心农场在经营过程中受到地域、时间和自然条件等因素的制约，存在一些局限性。因此，现实版开心农场在经营过程中应尽可能开发有特色的、多元的活动项目，并且提供完善的服务，以此来弥补存在的局限，提高消费者满意度。

2.4作物生长信息反馈方式分析

消费者对作物生长信息反馈方式的调查结果表明，有56%的被调查者选择QQ反馈方式，37.3%的被调查者选择使用电子邮件（图2）。由此可见，绝大部分的消费者倾向于通过网络与农场建立联系。原因在于，信息时代的发展使网络广泛应用于人们生活的方方面面，网络能够便捷、快速、及时地传递消费者所需的农场作物的相关信息，同时，大部分被调查者都曾体验过网络游戏开心农场，因此现实版开心农场应更多地借鉴网络版的优点，即通过网络对作物生长情况进行反馈，以此来满足广大消费者的需求。

2.5不同消费群体的参与意愿分析

2.5.1不同职业类型人群的参与意愿

调查显示，愿意参加现实版开心农场的被调查者中企事业工作人员占29.7%，学生占24.6%，个体经营者占13.0%，专业人士或技术人员占10.8%，离退休人员占1.2%，自由职业者占5.7%；而不愿意参加的人群中企事业工作人员占37%，学生占14.8%，个体经营者占11.1%，专业人士或技术人员占11.1%，离退休人员占11.1%，自由职业者占3.7%。由此可见，不管是愿意还是不愿意参加现实版开心农场，占最大比例的两类人群均为企事业工作人员和学生。原因在于这两类人群的平均年龄偏低，对网络游戏开心农场较为了解，对此类活动更加感兴趣，因此愿意参加现实版开心农场；但是，企事业工作人员工作较忙，空闲时间少，学生的可支配收入少，因此这两类人群也是不愿意参加中人数最多的群体。笔者认为，在现实版开心农场的开发过程中，应当考虑到职业的影响，将企事业工作人员作为有参与意愿且拥有经济实力的一个主要目标群体，而有强烈意向却缺乏经济基础的学生的潜在消费能力也不容忽视。与此同时，应对愿意参加比例较小的离退休人员进行较为广泛的宣传，因为大部分城市离退休人员时间充裕，资金充足，对与康体有关的休闲活动兴趣较大和参与度较高，因此应充分挖掘离退休人员这一群体的市场潜力。

2.5.2不同收入水平人群的参与意愿

对不同收入人群参与开心农场意愿的调查显示：愿意参加的人群中，月收入在2001～3000元之间的占24.3%，其次是月收入在1000元以下和月收入在3001～4000元之间的人群。由此可见，收入水平和参与意愿在一定程度上呈正相关。原因在于经济基础是能否参与现实版开心农场的保证性因素，收入较高的人群消费能力较高，消费意愿也较强，因此在推广现实版开心农场时应将目标群体定位在收入较高的都市白领阶层上。然而，由于学生受网络游戏开心农场的影响较大，参与意愿高，但收入水平较低，所以导致月收入在1000元以下的人群愿意参与的比例也较高。

2.6网络版与现实版开心农场优劣势对比分析

网络版与现实版开心农场的优劣势对比显示：（1）便捷程度方面，网络版非常便捷，不受时间、地域等因素影响，而现实版限制因素多，不是很便捷；（2）项目多元性方面，网络版的作物种类多，活动项目多，而现实版受地域、气候等因素的限制作物种类明显少于网络版的；（3）身心健康方面，网络版有利于开发智力，但长时间上网不利于身心健康，而现实版可亲近自然，有利于身心放松，可谓各有千秋；（4）人际交往方面，网络版因是虚拟世界，若沉溺于游戏则不利于人际交往，而现实版可增进与亲人、朋友的感情交流，有利于拓宽交往圈；（5）体验农趣方面，网络版只能通过网络体验虚拟世界，而现实版可实地操作，亲身体验“务农”心愿；（6）孩子教育方面，网络版基本无教育意义，而现实版对孩子有很强的教育意义。

总体上来说，网络版开心农场便捷程度高、活动项目较多，而现实版开心农场在身心健康、人际交往、体验农趣和孩子教育方面具有优势。由此可见，现实版开心农场在开发过程中应该在发挥自身优势的基础上，借鉴网络版开心农场的优势，提高参与便捷程度，丰富活动形式和种类。网络游戏“开心农场”的火爆为现实版开心农场的开发提供了良好的市场基础，此外，现实版开心农场具有网络游戏无法比拟的优势。因此，现实版开心农场的市场需求较大，开发前景广阔。

3结论与启示

3.1结论

3.1.1从消费者的参与意愿来看90%以上的被调查者愿意参加到现实版开心农场的活动中，现实版开心农场有着较大的市场需求和广阔的开发前景，作为休闲农业的一种新型模式可以进行适宜的开发以满足市场需求。此外，有超过90%的被调查者了解网络版开心农场游戏，这就为现实版开心农场的开发提供了良好的消费者基础，降低了开发和宣传的难度。

3.1.2从现实版开心农场的产品开发来看小地块、短租期、低租金、近距离的开发模式在操作上较为切实可行。同时，现实版开心农场在经营过程中应尽可能开发多元化的、能够体现乡土特色的活动项目，并且为消费者在耕种过程中提供种子、肥料、农艺指导等服务，满足消费者的需求。此外，农场经营者应借助现代科技，通过摄像头、QQ、电子邮件、电话等方式为消费者提供便捷的信息传递服务。

3.1.3从现实版与网络版开心农场的对比来看现实版开心农场更加贴近自然，有利于身心健康，能满足都市人务农心愿，增进感情交流，因此现实版开心农场具有网络版无法比拟的优越性，能够吸引更为广泛的消费人群。

3.2启示

3.2.1符合市场需要，应适度发展由于被调查者对现实版开心农场表现出强烈的参与意愿，建议迎合市场需要，大力发展现实版开心农场，为休闲农业的发展注入新鲜血液，以此来弥补休闲农业目前发展中的不足，开阔市场、创新项目、加强管理，促进我国休闲农业的整体发展。

网络市场调查篇7

[关键词] 互联网 网络信息 搜索引擎 网络调研

在现代社会的方方面面，信息起着越来越重要的作用，特别是互联网信息的无限性，使信息量越来越大。国际互联网是一个集中了全世界最大规模，内容最丰富的信息资源的信息库，这些信息每天都在补充和添加大量的新信息，对于利用网络从事商务活动的厂商和营销人员来说，拥有这样巨大的信息库，无疑要比利用传统信息渠道获取信息的厂商处于更有利的竞争地位。对于技术人员来说更是一所获得大量信息和新知识的电子化图书馆。国际互联网提供了强大的信息查询功能，给我们采集信息提供了很大的方便，但如何快速、准确地查找到自己所需要的信息，如何处理互联网信息，还需要一定的经验和科学的方法。

一、网络信息的特点

信息，有人称之为消息，通过计算机网络传递的信息形式很多，包括文字、数据、表格、图形、图像、声音等。信息在网络空间的传递称为网络通讯，在网络上停留时成为储存。网络信息在传递和储存时具有以下显著特点：

1.信息的时效性很强，准确性很高

网络信息传递速度快，更新及时，可以避免人为环境下信心传递缓慢，更新速度慢的弱点。由于网络信息传递过程因缺少了人工的中间环节，减少了信息在传递途中遭误传和更改的可能性，通过信息加密等网络安全技术，可以有效地保障信息传递的准确性。

2.网络信息的储存和检索都很方便

互联网提供了多种信息搜索工具，掌握这些搜索工具的使用技巧，用户就可以快速查找到自己所需信息，取得信息后，对信息进行加工、整理，提炼出放映事物本质的有用的信息并保存到自己计算机的数据库里，以备今后查找和使用。

二、网络信息的查询程序和方法

收集网络信息的困难在于互联网所涵盖的信息大，且鱼目混杂，参差不齐，缺乏有效管理，要迅速准确地查找正确信息，需要相当一段时间的培训和经验积累。互联网为我们准备了信息检索软件，熟练使用这些信息检索软件，并正确掌握一些信息检索方法，可以缩小检索范围，达到快速查找的目的。

1.网络信息检索的基本程序

信息检索是根据课题要求，利用检索工具，按照一定的步骤和方法查找网络信息的过程， 完成这个过程一般需要经过一定的程序。

2.网络信息检索方法

一是分类搜索法。使用因特网的“搜索引擎”。“搜索引擎”是网站提供的网址搜索程序，它像114电话查号台一样，使用功能很强大，也很方便。如启动IE浏览器后，在地址栏中输入新浪搜索引擎的网址“search.省略”,然后回车, 新浪搜索引擎的主页就会出现,页面中的分类信息是搜索引擎网站做好的分类表,用户按照分类表一级一级点击进入,就可以找到所需信息了。这类常见的中文搜索引擎有：“search.省略”，“search.yahoo.省略”，“省略”等。使用分类搜索法要有明确的检索目标和要查找的主题。

二是关键字搜索方法。大多数网站都提供关键字搜索引擎，因其使用方便快捷，特别适用搜索主题不明确的情况。“关键字搜索”是在页面上方的文字输入框中输入你想要查找的信息关键词语，然后点击“搜索”按钮或者直接打回车进行查找。如查找有关市场营销理论的网站时，“市场营销”就是“关键字”。使用关键字搜索方法应注意下面几个问题：第一，关键字不宜太简单或太复杂。因特网信息提供的信息或网页很多，如果查找时使用的关键字太短或太普通，就会搜索出大量的无关网站和网页内容;第二，使用组合关键字搜索方法，把关键字拆开，中间加上“空格”或者“+”。这样可以缩小查询范围，信息更准确;第三，选择各类专业网站进行查询，可使你得到更专业、更全面的信息服务。

另外，各类电子版的图书，可使你更方便地查阅到各种文献资料。免去你跑图书馆或书店的麻烦。

三、网上市场调研的优势和局限性

网络的适时性和开放性，吸引很多企业利用互联网进行信息和开展营销活动，其中网上调研是很重要的一项内容。相对于传统调研，网上调研有不受时间、地域的控制；网络信息的及时快速地传递，且调查资料有一定的客观性，能提高科学调研的效率，很受信息需求者的青睐，尤其是网络信息包罗万象，网民人数众多，这种调查方法相对方便又经济， 因此成为人们收集和商务信息的主要途径。但是由于网络的开放性和虚拟性，又给网上调研增加了几分不确定性，使网上调研结果的准确性产生质疑，主要反映在下面几个方面:

第一，网络用户虽然增长很快，但网民的地域分布、收入水平、文化素质水平、年龄层次等都有差异，即调查对象不确定，网络信息的来源也不确定，使调查结果的可信度降低。

第二，企业选择E-mail方式调查客户信息时，可供选择的E-mail有限，问卷的回收率很低，如果使用不当，还有垃圾邮件之嫌，过多的电子邮件塞满用户的邮件信箱，容易引起用户不满并立刻被删掉，造成调研表回收率很低的结果。

第三，网民往往是不耐烦的，因此使得网络调查表的内容和提问方式受到限制。网络的虚拟性还会使得调研活动严肃性不能得到肯定。

四、网上市场调研方法的运用对策

针对以上网上调研的局限性，网上市场调研方法上可以采用以下对策:

1.通过电子邮件向用户散发调研表

这种方法适合于对调研对象的身份无特殊要求的调研活动。企业通过登录注册的方式可以收集到许多用户的电子邮件地址，登录注册可以让用户在网上购物时完成，可以在网上提供一些免费服务，例如免费电子邮件服务时让用户完成，可以通过在网上进行促销活动，例如向用户免费分发礼品或样品时要求用户完成等。电子邮件调研表的散发量可以很大、只要企业拥有用户的电子邮件地址，就能以可以忽略不计的成本散发出去。为了避免用户不满并立刻被删掉，在作调研时应尽量利用掌握的资料进行筛选、向那些对调研内容可能感兴趣的用户寄送调研表。另外，电子邮件调研表采取普通的文本形式，那么回收以后的处理比较繁琐，需要人工阅读，这会增加调研的成本。

2.在企业自己的网站上调研表

这是目前最常见的一种网上调研方式，企业可以在网站上设置一个市场调研的网页，在该网页上放有事先设计好的调研表，由用户访问该网页后，根据兴趣自己填写。调研表一般采用表单形式的结构化语言，因此采集到的信息可以自动分类存储。这对下一阶段的信息处理和分析非常方便。以这种方式进行调研最难的是怎样将用户吸引到有调研表的网页，并让他们填表。企业可以实施奖励或免费服务等方法，如发送小礼品或免费提供一些用户感兴趣的内容等来吸引用户完成调研。例如北京实达铭泰计算机公司在开发新代影音播放软件产品“东方影都”时通过互动广告向用户征求产品设计建议，广告之后不到一个月、公司收到了三万份电子邮件和近万封回信。累计有十万余人对“东方影都”这一产品的研发参与了意见。

3.通过网上论坛、电子公告板(BBS)等方式采集用户意见

这种网上调研方式与传统的观察法和面谈法相似，只不过是在网上论坛、电子公告板或聊天室抛出―个话题，然后观察人们谈论与调研项目相关的内容，从而了解人们对某一事物的看法、意见或建议。对该话题感兴趣的网民很乐意接受这种调研方法。例如美国亚马逊网站的网上书店在一些图书的项下设立了读者论坛，让读者对图书发表评论，提出意见，畅谈自己对阅读该书后的感受等。通过对这些评论、意见和感受的分析整理，书商、出版社和作者都可以从中获得重要的市场信息，了解读者对图书的需求。通过在电子公告板与市场调研有关的信息，或者通过电子期刊向专业人士以及对特定企业和产品感兴趣的人征求意见．往往也能获得大量很有价值的信息。

4.通过订阅邮件列表和收集商务信息

邮件列表也叫Mailing List，是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息。邮件列表具有传播范围广的特点，可以向Internet上数十万个用户迅速传递消息。它一般是按照专题组织的，可以为从事同样工作或有共同志趣的人提供信息，开展讨论，相互交流或寻求帮助，比论坛的专业性、知识性更强大。大家根据自己的兴趣和需要加入不同主题的邮件列表，每个列表由专人进行管理，所有成员都可以看到发给这个列表的所有信件。

使用邮件列表还可以主办自己的电子杂志，通过邮件列表的方式，向数十万用户同时发送。企业可以实现新产品、与客户保持联系、产品的技术支持和信息反馈。组织和俱乐部吸引新用户的加入、提供成员之间的交流工具。

5.企业可以在自己的网站上设立经常询问的问题栏目(FAQ)

企业在客户服务项下的网页上专门用表单的形式将用户经常会询问的问题(从经验统计数字得来的)列出，用户如果对某一问题有疑问，需要解释和答复，便可点击该键，以获得企业在网上给予的答复。同时，客户也可以在表单的文字域中直接提出自己的问题并给出自己的电子邮件地址，以获得企业晚些时候的答复。这本来是企业为客户提供的一种免费增值服务，但却额外地从网站的访问记录中获得重要的市场信息。通过对某些问题点击记录以及客户自己提出的问题记录的分析，企业能够发现自己的产品或服务在哪些方面有问题，哪些方面的问题出得最频繁，客户需要哪些方面的服务，以及对企业哪些方面意见最大等。如果企业针对市场调研专门对问题做出一些设计，那么信息采集的效果会更好。

还有一些其他的信息采集办法，例如，通过Cookie发现哪些用户经常访问哪些网站，在弄清了客户的态度以后，还可以利用网络广告或者传统媒体向客户发出信息，请他们通过电子邮件或其他方式向企业提供反馈信息，以获得市场调研的目的。网络市场调研作为一种新的市场调研方式已经受到一些国内企业的重视，一些网络服务企业开展了一系列网上调研，但如何在大量信息的包围中吸引上网者参加调研并积极配合，仍需做出更多的探索。随着网络技术的日益更新，再加上网上公司很强的创新能力，新的网上调研的方式将会不断地涌现出来。

参考文献:

[1]杨坚争杨晨光罗来兴马迁著:《电子商务基础与应用》[M]西安：西安电子科技大学出版社，2000.4

[2]方真孙百鸣忘健南:电子商务教程.[M]北京:清华大学出版社,2006,3

网络市场调查篇8

[关键词] 互联网 网络信息 搜索引擎 网络调研

在现代社会的方方面面，信息起着越来越重要的作用，特别是互联网信息的无限性，使信息量越来越大。国际互联网是一个集中了全世界最大规模，内容最丰富的信息资源的信息库，这些信息每天都在补充和添加大量的新信息，对于利用网络从事商务活动的厂商和营销人员来说，拥有这样巨大的信息库，无疑要比利用传统信息渠道获取信息的厂商处于更有利的竞争地位。对于技术人员来说更是一所获得大量信息和新知识的电子化图书馆。国际互联网提供了强大的信息查询功能，给我们采集信息提供了很大的方便，但如何快速、准确地查找到自己所需要的信息，如何处理互联网信息，还需要一定的经验和科学的方法。

一、网络信息的特点

信息，有人称之为消息，通过计算机网络传递的信息形式很多，包括文字、数据、表格、图形、图像、声音等。信息在网络空间的传递称为网络通讯，在网络上停留时成为储存。网络信息在传递和储存时具有以下显著特点：

1.信息的时效性很强，准确性很高

网络信息传递速度快，更新及时，可以避免人为环境下信心传递缓慢，更新速度慢的弱点。由于网络信息传递过程因缺少了人工的中间环节，减少了信息在传递途中遭误传和更改的可能性，通过信息加密等网络安全技术，可以有效地保障信息传递的准确性。

2.网络信息的储存和检索都很方便

互联网提供了多种信息搜索工具，掌握这些搜索工具的使用技巧，用户就可以快速查找到自己所需信息，取得信息后，对信息进行加工、整理，提炼出放映事物本质的有用的信息并保存到自己计算机的数据库里，以备今后查找和使用。

二、网络信息的查询程序和方法

收集网络信息的困难在于互联网所涵盖的信息大，且鱼目混杂，参差不齐，缺乏有效管理，要迅速准确地查找正确信息，需要相当一段时间的培训和经验积累。互联网为我们准备了信息检索软件，熟练使用这些信息检索软件，并正确掌握一些信息检索方法，可以缩小检索范围，达到快速查找的目的。

1.网络信息检索的基本程序

信息检索是根据课题要求，利用检索工具，按照一定的步骤和方法查找网络信息的过程， 完成这个过程一般需要经过一定的程序。

2.网络信息检索方法

一是分类搜索法。使用因特网的“搜索引擎”。“搜索引擎”是网站提供的网址搜索程序，它像114电话查号台一样，使用功能很强大，也很方便。如启动IE浏览器后，在地址栏中输入新浪搜索引擎的网址“search.sina.com.cn”,然后回车, 新浪搜索引擎的主页就会出现,页面中的分类信息是搜索引擎网站做好的分类表,用户按照分类表一级一级点击进入,就可以找到所需信息了。这类常见的中文搜索引擎有：“search.163.com.cn”，“search.yahoo. com.cn”，“www.hao123.com.cn”等。使用分类搜索法要有明确的检索目标和要查找的主题。

二是关键字搜索方法。大多数网站都提供关键字搜索引擎，因其使用方便快捷，特别适用搜索主题不明确的情况。“关键字搜索”是在页面上方的文字输入框中输入你想要查找的信息关键词语，然后点击“搜索”按钮或者直接打回车进行查找。如查找有关市场营销理论的网站时，“市场营销”就是“关键字”。使用关键字搜索方法应注意下面几个问题：第一，关键字不宜太简单或太复杂。因特网信息提供的信息或网页很多，如果查找时使用的关键字太短或太普通，就会搜索出大量的无关网站和网页内容;第二，使用组合关键字搜索方法，把关键字拆开，中间加上“空格”或者“+”。这样可以缩小查询范围，信息更准确;第三，选择各类专业网站进行查询，可使你得到更专业、更全面的信息服务。

另外，各类电子版的图书，可使你更方便地查阅到各种文献资料。免去你跑图书馆或书店的麻烦。

三、网上市场调研的优势和局限性

网络的适时性和开放性，吸引很多企业利用互联网进行信息和开展营销活动，其中网上调研是很重要的一项内容。相对于传统调研，网上调研有不受时间、地域的控制；网络信息的及时快速地传递，且调查资料有一定的客观性，能提高科学调研的效率，很受信息需求者的青睐，尤其是网络信息包罗万象，网民人数众多，这种调查方法相对方便又经济， 因此成为人们收集和商务信息的主要途径。但是由于网络的开放性和虚拟性，又给网上调研增加了几分不确定性，使网上调研结果的准确性产生质疑，主要反映在下面几个方面:

第一，网络用户虽然增长很快，但网民的地域分布、收入水平、文化素质水平、年龄层次等都有差异，即调查对象不确定，网络信息的来源也不确定，使调查结果的可信度降低。

第二，企业选择E-mail方式调查客户信息时，可供选择的E-mail有限，问卷的回收率很低，如果使用不当，还有垃圾邮件之嫌，过多的电子邮件塞满用户的邮件信箱，容易引起用户不满并立刻被删掉，造成调研表回收率很低的结果。

第三，网民往往是不耐烦的，因此使得网络调查表的内容和提问方式受到限制。网络的虚拟性还会使得调研活动严肃性不能得到肯定。

四、网上市场调研方法的运用对策

针对以上网上调研的局限性，网上市场调研方法上可以采用以下对策:

1.通过电子邮件向用户散发调研表

这种方法适合于对调研对象的身份无特殊要求的调研活动。企业通过登录注册的方式可以收集到许多用户的电子邮件地址，登录注册可以让用户在网上购物时完成，可以在网上提供一些免费服务，例如免费电子邮件服务时让用户完成，可以通过在网上进行促销活动，例如向用户免费分发礼品或样品时要求用户完成等。电子邮件调研表的散发量可以很大、只要企业拥有用户的电子邮件地址，就能以可以忽略不计的成本散发出去。为了避免用户不满并立刻被删掉，在作调研时应尽量利用掌握的资料进行筛选、向那些对调研内容可能感兴趣的用户寄送调研表。另外，电子邮件调研表采取普通的文本形式，那么回收以后的处理比较繁琐，需要人工阅读，这会增加调研的成本。

2.在企业自己的网站上调研表

这是目前最常见的一种网上调研方式，企业可以在网站上设置一个市场调研的网页，在该网页上放有事先设计好的调研表，由用户访问该网页后，根据兴趣自己填写。调研表一般采用表单形式的结构化语言，因此采集到的信息可以自动分类存储。这对下一阶段的信息处理和分析非常方便。以这种方式进行调研最难的是怎样将用户吸引到有调研表的网页，并让他们填表。企业可以实施奖励或免费服务等方法，如发送小礼品或免费提供一些用户感兴趣的内容等来吸引用户完成调研。例如北京实达铭泰计算机公司在开发新代影音播放软件产品“东方影都”时通过互动广告向用户征求产品设计建议，广告之后不到一个月、公司收到了三万份电子邮件和近万封回信。累计有十万余人对“东方影都”这一产品的研发参与了意见。

3.通过网上论坛、电子公告板(BBS)等方式采集用户意见

这种网上调研方式与传统的观察法和面谈法相似，只不过是在网上论坛、电子公告板或聊天室抛出—个话题，然后观察人们谈论与调研项目相关的内容，从而了解人们对某一事物的看法、意见或建议。对该话题感兴趣的网民很乐意接受这种调研方法。例如美国亚马逊网站的网上书店在一些图书的项下设立了读者论坛，让读者对图书发表评论，提出意见，畅谈自己对阅读该书后的感受等。通过对这些评论、意见和感受的分析整理，书商、出版社和作者都可以从中获得重要的市场信息，了解读者对图书的需求。通过在电子公告板与市场调研有关的信息，或者通过电子期刊向专业人士以及对特定企业和产品感兴趣的人征求意见．往往也能获得大量很有价值的信息。

4.通过订阅邮件列表和收集商务信息

邮件列表也叫Mailing List，是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息。邮件列表具有传播范围广的特点，可以向Internet上数十万个用户迅速传递消息。它一般是按照专题组织的，可以为从事同样工作或有共同志趣的人提供信息，开展讨论，相互交流或寻求帮助，比论坛的专业性、知识性更强大。大家根据自己的兴趣和需要加入不同主题的邮件列表，每个列表由专人进行管理，所有成员都可以看到发给这个列表的所有信件。

使用邮件列表还可以主办自己的电子杂志，通过邮件列表的方式，向数十万用户同时发送。企业可以实现新产品、与客户保持联系、产品的技术支持和信息反馈。组织和俱乐部吸引新用户的加入、提供成员之间的交流工具。

5.企业可以在自己的网站上设立经常询问的问题栏目(FAQ)

网络市场调查篇9

关键词：市场调研法；互联网；企业；管理

随着电子网络全球化的普及，信息时代的到来，特别是因特网技术的普及，为市场调查业不但提供了机遇，也提供了挑战。市场调查应抓住这样的机遇，充分利用电子信息网络技术和网上信息，将传统的市场调研方法和计算机网络结合起来，达到事半功倍的效果。

一、互联网市场调研发展现状

1.互联网监管我国互联网监管体制机制的弊端依然存在，一是设立的协调机制比较多，但对于互联网存在的管制问题没有针对性，对互联网安全的管制没有明显的效果。互联网监管协调成本较高，集中统一协调的效能发挥不明显。互联网安全能力建设的整体投入不足，安全设备设施在互联网技术设备中的整体所占比例比较低。2.企业本身有一些企业不愿接纳新技术，对新技术有一种排斥心理，如果市场调研方式的转变不会对企业本身的利益产生影响，他们就会一直沿用传统的市场调研方式。大部分人不愿意接受网上虚拟的调查方式，并且在进行网络调查时无法确认调查对象的基本信息，无法保证调查结果的可靠性。3.调查对象在虚拟的网络中，匿名的电子邮件或其他的一些网络访问方式，可能会使很多无名病毒入侵私人电脑，造成电脑系统瘫痪，窃取个人的隐私。因此，互联网用户对于匿名的邮件都会有一种莫名的芥蒂，是不会随意打开未知的邮件或者链接，而且对于问卷中涉及的个人隐私问题，互联网用户还是会犹豫的，因为互联网用户不确定他们所填的信息会不会被泄露，他们所填的信息没有得到任何的承诺和任何的保护措施。

二、互联网市场调研的特点

1.互联网市场调研大大降低了市场调研的成本互联网市场调研的步骤都是通过Internet进行，由网络终端系统自动完成，因此互联网调研无须进行调查问卷的印刷、邮寄等，这样就可以节省传统市场调研方式中出现的印刷费用、交通费用等一些不必要的支出。数据的收集、录入、处理工作等都可以由互联网终端的系统自动生成，不需要专门人员完成。由此一来，互联网调研工作就可以省去大量的人力、财力、物力等的开支，可以大大降低市场调研成本。2.互联网市场调研不受外部因素的限制Internet为使用者提供一个巨大的虚拟空间，不限时段地提供服务和接受调查，互联网调研员可以足不出户、跨国界、跨地域进行调研，并且用户群可以不断扩大，同时还可以快速地搜索企业所需的信息和数据。另外，互联网市场调研员还可以进行纵向调研，纵向调研也叫追踪调研，是指在一段相对长的时间内对同一个或同一批被试者进行重复的调研。互联网市场调研可以采用固定样本的调研方式，调研员可以根据受访者的态度、行为和时间比例进行纵向调研。3.互联网市场调研结果有比较强的客观性，数据处理的过程更简便受访者是在独立的环境下接受调查的，其受到其他外在因素的干扰较少，能最大限度地保证调查结果的客观性，而且对于敏感性问题也不会有面对面访谈所感到的尴尬而给出不真实的答案，因此降低了因不真实回答而得出不靠谱的调查结果的概率。因为服务器脚本程序对问卷的问题可以设置一些界限，比如：年月日的大概范围或者年龄的界限等可以防止受访者填入离谱的年龄、前后矛盾的回答等错误信息。

三、互联网市场调研发展前景探析

1.互联网市场调研将成为跨国消费者定量调查的标准模式定量调查就是对一定数量的有代表性的样本，进行封闭式（结构性的）问卷访问，然后对调查的数据录入计算机，进行整理和分析，并撰写报告的方法。由互联网市场调查的纵向调查不受时间和空间限制的特性可知，互联网可以回访以前的受访者，可以回访跨国消费者，这有利于跨国公司企业管理者时刻了解市场消费者对产品的反馈。为了提高全球运营效率，实现公司的标准化运作，全球500强企业都在利用网络平台开发和利用客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）及企业应用集成系统（EAI）等。2.利用互联网数据整合技术，开发新的市场调研技术和方法，设计新的商务流程国内的一些企业得到大的合伙人或者投资者的支持，正在尝试着学习跨国公司高管者的营销理念、智慧和专业知识，并将这些知识搬到互联网系统中去，从而形成一种高效、先进的营销体系。可见，市场调研机构参与到信息管理和商务信息的变革中去是不可逆转的潮流。重新整合从各种渠道收到的数据后，互联网市场调研行业可以很方便地通过一些特殊的方式获取这些数据，所以，新的技术、新的方法和商务流程会自然地出现。

参考文献：

网络市场调查篇10

网络营销

市场营销作为1门学科，阅历了以出产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念和社会营销观念等5个阶段。最近几年来跟着互联网的普及，使患上市场营销环境有了根本性的扭转，从而对于市场营销策略以及理念发生了巨大的冲击。

网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网络、电脑通讯技术以及数字交互式媒体来实现营销目标的1种营销方式。网络营销与传统的市场营销并无根本的区分，它们都要实现其营销的目标，行将潜伏的交流转化为现实的交流。网络如斯快速地发展主要缘由是它能给个体以及组织增添价值，不能增添价值的网络无论是对于个体仍是组织都是毫无心义的。

网络市场调研

网络市场调研的优势主要表现在下列几个方面：1是它的互动性，这类互动不但表现在消费者对于现有产品的发表意见以及建议，更表现在消费者对于尚处于概念阶段的产品的介入，这类介入将能够使企业更好地了解市场，洞察市场的潜伏需求；2是网络调研的及时性，1方面调研信息传递到用户的速度加快，另外一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了；3是网络调研的便捷性以及经济性，在整个调查进程中，调研者还可以对于问卷进行及时修改以及补充，而被调查者只要有1台计算机、1个MODEM、1部电话就能够快速利便地反馈其意见。同时，对于于反馈的数据，调查者也能够快速便捷地进行收拾以及分析，由于反馈的数据可以直接构成数据库。