商务管理工作亮点范文

导语：如何才能写好一篇商务管理工作亮点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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电子商务背景下的企业财务管理模式，明显地提升了企业的财务管理水平，对于企业的稳定发展具有极大的促进作用，对此，本文重点就电子商务背景下企业财务管理模式展开论述。

关键词：

电子商务；企业；财务管理模式；措施；研究

目前，由于受到电子商务影响，企业财务管理模式的构建已经成为了企业管理建设工作的重中之重。面对激烈的市场竞争，在电子商务背景下，企业财务管理必须认清形势，认真分析，准确研判，积极探索建立新的财务管理模式，使得企业立于长足不败之地。

一、电子商务背景下对企业财务管理模式的影响分析

网络信息技术的不断应用，逐渐形成了电子商务环境，进而大大影响着企业的生产、经营以及管理等方面。

1、对财务处理流程和秩序的影响

在以往传统的财务管理工作流程中，主要借助于人工操作来进行分析、审核、整理、核算等工作。但是，在电子商务背景下，计算机网络技术得以广泛的应用和推广，是时展的必然产物。企业的业务活动可以促成信息网络化的实现，使企业财务管理工作实现了自动化、电子化等目标，从而极大地规范了财务处理流程与秩序。

2、对财务内部制度的影响

电子商务与企业传统业务活动有着很大的区别，特别在业务流程、方式以及途径等方面，企业财务管理工作也要在内部制度的内容和标准等方面，进行及时的调整和改进，从而促进电子商务背景下企业经济活动的顺利开展。

3、对财务组织结构的影响

内部分工机制主要的应用对象为财务部门人员，大大改变了企业的岗位设置。以往财务管理部门有所缺失，职能较不严密，要让领导与管理者充分认识到虚拟网络技术管理的重要性。此外，在财务部门与其他部门相融合的过程中，难免会出现分工混乱的现象；而且财务部门在核算处理业务中，相关部门要根据业务发生地点来进行制造、营销以及供应等工作；虚拟职员管理部门逐渐代替了财务内部实体综合职员管理部门。

4、对财务办公软件的影响

在电子商务背景下，会计信息系统财务数据的管理中主要实施业务协同，具有高度的主动性。财务办公软件已经成功由部门级、企业级转变为供应链接，而且与其他子系统相互影响，界限性日益锐减。

二、电子商务背景下企业财务管理模式的特征分析

电子商务的不断普及与进步，企业财务扁平化的发展趋势越来越明显。基于此，进一步规范和完善了企业财务管理活动。由于受到企业财务管理模式的影响，要更加侧重于流程化作业管理。具体的特点如下：

1、执行财务控制

在电子商务中，可以在最短的时间内获取企业经营管理活动的财务数据，并且及时生成准确合理的财务信息，将其反馈给信息需求者。与此同时，电子商务具有较强的财务控制力度，由于可以直接控制指令掌控财务活动[1]，既而在高效率模式中及时改进企业财务管理活动所存在的问题。

2、集中管理方式

在电子商务中，企业具有高度集中的数据信息和财务信息，而且企业数据管理权、信息管理权以及财务信息管理权也较为集中化。电子商务在不断发展过程中，信息共享集中管理能力越来越明显，可以实现信息流、物流、资金流的统一管理目标。由此可见，财务管理员可以直接进行业务数据的采集工作，操作程序比较简化，高度集中的数据管理水平显而易见。

3、财务协同

在电子商务中，财务协同大大体现在采购业务、出入库业务以及销售业务中。企业与供应商、政府部门之间的协同运作能力越来越显著。因此，电子商务可以促进财务管理人员工作效率的提升，对于企业长远的发展建设具有极大的推动作用。

4、远程控制

在电子商务中，财务处理和财务控制主要得益于因特网的发展。虚拟网络要求要迅速进行企业各部门之间的财务数据收集工作，甚至对于企业外部的相关财务信息也要进行必要的记录，极大地便利了财务管理员的数据采集工作，足不出户就能完成工作任务。此外，电子商务数据采集涉及的范围比较广泛，实现了全球范围内的资源共享的采集目标。

5、信息系统的构建

在电子商务中，可以有效提高对外货币转账和货币支付功能，促进信息流通与资源共享，大大彰显出了财务信息系统业务电子化一大亮点之处。在此基础之上，电子商务还同时具有了核算导向和控制导向等信息需求模式，充分实现了信息技术电算化。

三、电子商务背景下企业财务管理中存在的问题

1、财务管理制度体系存在着较大的缺陷

在电子商务背景下，一些企业的管理制度仍然在应用以往传统的规章制度，并没有在电子商务背景下进行财务管理制度的经济活动，而且财务管理制度也缺乏较强的实效性与科学性，管理方式存在着较多的漏洞。同时，在资金管理运转方面，严重缺少动态化控制，不能及时有效地展开电子信息的传送、储存以及反馈等安全保障工作。

2、“刷单”现象普遍存在

在电子商务网络运行销售中，销售量和销售评价是其重要的组成部分，严重影响着客户的购买欲望，一些电子商务企业为了赚取高额的经济利润，进行大量的刷单工作，一定程度上对企业良好的信誉和业绩造成了严重的不利影响。同时，在此基础上，相关的手续费用也无法进行直接记账，账面漏记、少记以及做假现象时有发生，为企业财务管理工作带来了极大的不便。并且“刷单”现象是违法乱纪行为的一种表现形式，如果被举报查实，就要承担相关的刑事责任，从而引发一系列的财务风险管理。

四、电子商务背景下企业财务管理模式构建的优化措施

1、建立健全科学完善的财务管理制度

在企业财务管理模式的构建中，科学完善的财务制度是重要的保障性措施。为了促进财务制度的科学性与高效性，要规范财务管理工作的相关流程，不断简化财务工作中比较难以处理的问题，从而促进财务管理工作的长效运转。与此同时，结合国家相关法律法规的出台，要进一步增强财务管理工作中权责关系的统一性、独立性。而且还要不断完善企业财务责任制度，要加大财务工作的管理行为力度，对于违法乱纪的行为要予以大力严惩，严重者要追究相关行为人的法律责任。

2、实现“零成本”的财务管理目标

在电子商务背景下，企业要树立“零成本运营”管理思想。在企业不断发展的进程中，企业在经营管理中衍生出了“零库存”的成本观念，已经成为了社会普遍关注的焦点性话题。“零成本运营”主要是指企业可利用的资本额度与实际运营资本保持在持平的状态中[2]。在财务管理中，企业的流通性比例可以充分反映出企业的财务状况，并且进行科学有效的评估。在电子商务时代的影响之下，要将崭新的财务管理观念作为重要的指导思想，将零成本运营理念中的流动性比例不要超过标准的1层，从而提升企业的资本周转速度，确保企业财务管理高风险的防范能力。

3、加大财务管理的监督力度

在电子商务背景下，企业财务管理的自动化和信息化特点越来越明显，在加强财务管理工作的监督控制中，要严格打压“刷单”现象。企业要在公平合法经营中来进行市场的开拓与管理，要充分提升产品质量，避免大量成本费用的浪费，不断完善售后服务体系。同时，政府相关管理部门要高度重视电子商务行业中存在的“刷单”现象，予以正确高效地惩处，严厉打击“刷单”现象，进而创建电子商务良好的企业环境，提升市场竞争的综合实力。

4、加强电子商务环境下的企业财务创新管理

（1）规范财务处理流程。企业要充分增强信息技术与管理方式的相互融合性，进行组织架构和流程管理的优化重组，避免无效活动的开展。而且随着“企业流程再造”思想的融入[3]，企业要加以一定的借鉴，并创造出属于自己的企业财务管理思想。（2）制定科学先进的财务处理控制方法。在企业财务管理中，财务处理控制方法得以广泛应用和推广，尤其针对于授权批准和财产保全等方面。在此基础上，企业还要提高对于全面预算、标准成本控制无形资产计量评价等方法的重视程度，要加以高度应用和推广，并且与信息技术进行深度融合。

5、充分运用网络会计核算方法

在电子商务背景下，以往传统的手工会计核算方法已经很难适应网络会计核算工作，尤其对于会计凭证、会计账本以及会计处理方式等[4]。为了实现电子商务背景下企业财务管理模式的构建目标，就必须加强网络会计核算方法的运用，以便于企业会计报表的合并和后期财务分析工作的进行。

6、转变工作方式，加强风险管理

（1）在电子商务背景下，企业必然会加强收付账款、货物托运等方面的线上操作管理，减免人工操作所引发的误差。因此，在构建企业财务管理模式中，人们的工作方式会发生相应的改变，工作人员要结合系统提示进行操作，并且及时调整工作方式。（2）在企业财务管理模式的构建中，商务交易打破了时空的界限。在财务管理中，会计原始凭证的电子化趋势越来越明显。由于受到网络开放性环境的影响，一些安全隐患时常发生。因此，企业要进一步强化风险管理，做到效率与安全的同步实现，确保财务管理体系的安全运行。

五、结束语

综上所述，在电子商务背景下，加强企业财务管理模式势在必行，可以不断顺应电子商务时代的发展趋势，增强企业的市场竞争力与影响力。因此，企业要高度重视企业财务管理工作，提升财务管理的监督与控制力度，将财务风险性降到最低；还要不断与时俱进、开拓创新，加大企业财务管理模式的创新力度，从而实现长远发展的建设目标。

参考文献

[1]杨亚柳、宁青青：电子商务背景下动态财务管理研究[J].集宁师范学院学报,2016,(05):70-74.

[2]范享玖：电子商务背景下企业财务管理问题和对策[J].现代营销(下旬刊),2016,(04):121.

[3]杨金晖：试论电子商务环境下企业经济管理模式构建[J].全国商情(经济理论研究),2014,(31):25-26.

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我国林场多而广，各个林场所处的地理位置与资源情况都存在很大程度的差异性，以往传统的林场管理方式是以生产管理为中心，伴随着人们物质文化水平及生活水平的不断提升，林场所发挥的作用及所处的地位也在产生了相应的改变，其中，林场财务管理力度的加强开始凸显出来。为此，不断加强林业财务管理，确定以财务管理为中心的林业管理工作，才能够促使林业更好的适应日益变化的社会发展需求。接下来，文章针对如何加强林业财务管理开展具体论述，望能够有一定的参考性价值。

关键词：

林业管理；财务管理；管理措施

一、林业管理现状

在我国增加对发展林业政策的支持与鼓励之下，国有林场的经济情况开始出现了显著的改善，促进林场盈利的实现并且已有一定的资本积累，总而言之，我国林业有着很好的发展前景。伴随着我国林业的不断发展，经济问题变得更为突出，所以，如何加强林业财务管理，促使经济效益及资金优化分配问题得到及时的有效解决是目前急需解决的事情。

二、林业财务管理工作中的问题

1.财务人员综合素质水平参差不齐急需提升从目前我国林业企业中的财务人员来看，大多数只是进行了一些简单会计工作的核算，并未参与到企业经营预测的实际分析上来，这样将无法达到目前日益变化的社会需求对林业发展的实际准求。

2.不少林业单位在成本控制问题上潜存严重的费用超标的情况因在成本预算、成本核算等问题上的不准确性，所以在具体的实施过程当中并不能避免人为要素对其造成的影响，从而使得成本费用严重超标、浪费情况非常严重的事情发生。

3.一些财务人员并未履行自己的职责在具体的财务管理工作当中，依然存在一些财务管理工作人员弄虚作假、投机取巧的问题，譬如：做假账、为获取考核成绩随意进行利润造假等问题。

三、加强林业财务管理具体措施

1.提升对财务管理工作的认识伴随着我国社会主义市场经济制度的完善化，林业服务范围开始逐渐拓展，其中，财务管理工作所发挥的重要作用逐渐凸显出来，所以，需要不断的加强林业企业领导及财务管理工作人员正确科学的财务管理观念，加强财务管理职能，将林业财务管理工作从以往单一的成本核算转化为核算与管理共同并存的财务管理。

2.合理利用资金资金的合理利用是加强林业财务管理的一个方面，通常可从以下三方面着手：第一，强化企业储备资金的科学管理，制定各类材料消耗定额与储备定额，做好材料的存放与保管工作；第二，将不合理的资金占用情况进行压缩，加快资金周转速度，最大限度上发挥每一分钱花出去的效果；第三，对基本建设规模进行严格的科学掌控，缩减非计划性的开支，努力进行新建设项目的可行性科学探究，以免出现盲目投入的问题；第四，精简机构，压缩人员的编制，坚决避免拿钱不干活的问题存在。

3.严格执行各项财经法律规章制度在日常的生产运营过程当中，一定要严格按照相关法律规章制度来做事，严格履行各项财经法律规章制度，接待费审批制度执行的过程当中，切记形式主义，要将具体的工作落到实处，完全取消及时结算、饭店签单的问题，以免在接待费用上存在超支的现象。

4.不断完善成本管理以满足日益发展的林业管理需求影响林业财务管理水平的重要因素为成本费用指标，其能够非常直观性的展现出林业企业实际的财务管理质量与管理水平。所以，加强成本管理，能够有效的促使企业减少不必要的资金浪费，这是一种非常有效的管理方式。

5.提升财务人员综合素质做好林业财务管理工作对于林业财务管理来讲，财务人员的素质是十分关键的一个方面，其在财务管理当中发挥着十分重要的作用，为此，一定要不断加强财务管理人员的建设，针对财务管理人员开展专业知识的学习以及政治思想的教育，促使财务管理人员具备较高的素质。认真履行自己的专业职责，在遵循基本原则的前提下巧妙的去处理遇到的各类问题，积极参加林业各类经济事务，做好财务管理工作，促使林业财务管理水平得到显著程度的提升。

6.加大监督强度定期进行全方位的检查及整改作为林业部门要主动的去接受来自纪检、监察、审计及财政各单位的监督，并且能够做好对企业内部人员的严格监督，积极公开政务。并且需在规定时间内对整个林业体系进行检查及整改。具体包括，第一，对各项管理制度的完善性、资金使用的规范性进行检查；第二，对检查范围当中的公益林建设、退耕还林及其他林业事业费用的资金使用管理情况进行检查；第三，对资金的收支情况、审批问题及财务管理人员的工作情况进行定期检查。

7.促进财务管理工作的电子信息化在林业财务管理工作当中可有效的利用计算机技术以促使日常工作效率得到最大程度上的提升，这就需把全部的资金数据信息资料输入计算机系统当中，采用科学有效的方式对因素、差额及图标进行全面的浅析，以促使财务管理及控制力度得到明显的增加，这样才能够促使经济效益得到显著程度的提升。

四、结束语

林业的快速发展是目前的一大亮点，为此，作为林业工作人员做好林业管理工作是自身的职责。文章针对如何加强林业财务管理内容进行相关的论述，可以看出，财务管理工作在整个林业管理中所占据的重要位置以及发挥的重要作用。在目前我国林业财务管理工作当中需我们对以往的管理工作进行不断的经验性总结，在此基础上不断的完善，这样才能够确保我国林业得到健康稳定的快速发展。

参考文献

[1]胡小燕，马骥.关于目前国有林业局、场财务管理模式的构想[J].大众商务（投资版），2013（，5）：293.

[2]纪泽飞，夏守平，于森.国有林场加强财务管理及规范会计核算的探讨[J].田绿色财会，2011（，12）：21-23.

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本人杨今年32岁,正处于人生干事业的黄金年龄段,身体健康、精力旺盛、思维敏捷、勇于创新.年参加工作,大学本科毕业东北财经大学研究生在读,中级职称.我竞聘的岗位是继续教育学院副院长.

三校整合后本人在工商管理系工作,担任专职教师,根据学校的教学安排,共承担了7门以上专业课程,近2000多学时的教学任务.年本人参与组织建设了ERP沙盘模拟实训室、ERP财务综合实训室、商务谈判综合实训室.以及各实训室的软件安装.使之成为学院评估工作中的亮点之一,并且得到了专家组的好评.

年7月带队参加在北京举行的第三届全国"ERP沙盘企业模拟对抗赛"总决赛,获得冠军.年5月为学院争取到了由教育部教职委组织的"全国ERP沙盘企业模拟对抗赛"辽宁赛区,主赛场的主办权,且将主办权延续至今.年6月带队参加了在浙江经济职业技术学院举办的"全国ERP沙盘企业模拟对抗赛"总决赛,获得了三等奖.并为我院争得"经济管理类示范实训中心"证书及牌匾.我个人获得了"优秀双师型教师"证书.

年7月在大连参加全国骨干教师培训,获得"高等学校青年骨干教师高级研修班培训证书".

由于工作需要20年到继续教育学院工作,主要负责学籍管理、考务管理、招生录取工作.在此期间完成了大量的考务工作和级本科专科毕业生的验印以及上报年招生计划等工作.

假如我能够竞聘上这个岗位我相信我有能力配合院长做好继续教育学院的工作.为继续教育学院的发展做出贡献.

我将从以下几个方面去努力:

1、加强继续教育学院的宣传力度

2、扩大招生规模

3、加强校企合作为那些在职人员做好学历提升工作,为企业输送高学历人才.

4、加强考务管理、毕业生验印以及学籍管理工作.

各位领导老师无论此次竞聘结果如何,我的工作热情都不会改变,我的生活态度都会依然,以为我始终坚持自己的人生信条:

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一、工作目标

紧紧围绕县委、县政府确定的任务目标，按照“六个三”的发展思路，大力发扬“三种精神”，认真践行“五种理念”，以科学发展观为统领，以深入开展项目落实和环境提升为抓手，理顺工作职能，转变工作思路，积极推进国际项目建设，加大建设资金监管力度，保证全面完成各项工作任务目标。

二、单位工作重点

1、促进国际会议中心、国际度假村、员工公寓、别墅样板区等项目建设，完成投资50000万元。一是启动项目区内市政道路行道树绿化美化工程。为了提升项目片区绿化档次和品位，将片区内园林植物专业背景、水系改造和地形设计理念完美融入景观设计中，结合片区规划，定制高端景观，春节过后将启动两侧和汤屋区域行道树绿化美化项目。行道树绿化美化道路全长约3600米，将重点栽种白蜡、法桐等树木，力求乔、灌、草、花木合理搭配，增添亮点。预计整个绿化美化工作将在2013年4月底前全面结束。二是精心组织，推动国际会议中心工程顺利建设。国际会议中心建筑面积56301.45平米，主体建筑高度44.35米，是集会议、餐饮、办公、商务、客房为一体的综合性酒店，总投资约5亿元。目前该项目已完成基础施工及一层地下室的混凝土浇筑，力争2013年底前主体建设完工。三是搞好度假村建设。现在已开工部分为度假村五个板块中的汤屋区，占地面积9044.86平米，共18栋楼，总投资6000万元。目前独栋汤屋主体建设已完成，联排及高级汤屋正在抓紧建设中，计划2013年底前汤屋功能区投入使用。四是尽快推进员工公寓工程建设。员工公寓小区规划面积5万平米（含地下车库），地上面积约3.6万平米，地下车库面积约6千平米。该项目由7栋12层公寓楼和1栋会所共同组成。目前7栋公寓楼已完成主体封顶，计划2013年10月底前投入使用。五是有序推进别墅样板区项目建设，加大项目推进力度，计划于2013年10月底前全面完工。

2、协助济商、阳光朗乡公司完成500亩土地使用手续。按照国家规定的操作程序，协助济商、阳光朗乡公司完成500亩土地使用手续，以缓解土地瓶颈制约，为加快旅游综合区建设进度奠定基础。

3、完成热源厂一期等竣工项目决算审计工作。为了加强对重点工程项目资金的管理，合理确定工程造价，我们将按照县政府《县政府投资项目管理办法》文件精神，强化监管力度，选取业务精、实力强的中介机构对热源厂一期等竣工项目进行决算审计工作。

4、保证政府投融资重点建设项目资金及时到位。精心调度、合理安排，积极支持热源厂、客运中心等重点项目建设。

三、主要措施

1、加大协调力度，确保项目建设进度。积极与各级各部门协调沟通，主动做好相关工作，确保项目顺利进行，努力推进项目开发建设。

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一年来，我在饭店领导的正确指导和部门领导的支持下，深入贯彻落实科学发展观，以市场为向导，以扩大商务客源为依托，以经营为中心，以市场为导向，以管理为手段，自我加压，认真执行饭店工作方针政策，在自己分管工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就本年度来的主要工作情况汇报如下，请大家评议：

一、加强学习，提高素质

我始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的工作能力和决策水平。我重点是学习销售知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好销售管理工作打下坚实的基础。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，全面提升自己的整体综合素质。

二、立足岗位，提高能力

自己在目前的工作岗位上已工作了多年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的销售管理经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错，并圆满完成饭店各项目标任务。

三、敬业爱岗，勤奋工作

一年来，本人以高度的责任心对工作负责，注重细节，不断学习一年以来各种新精神和要求，做好营销部的管理和综合管理工作，协助饭店工作目标的完成。

(一)加强管理，提高销售业绩。2014年，受国家政策影响，公务性会议压缩、经费缩减、时间缩短、政府公务活动会议学习考察减少，同时办公厅对我店的经营任务又有所增加，对于我们营销部来说压力非常大，为了顺利完成全年计划任务，营销部全体员工不计较个人得失，在会议客人报到及会议召开期间，主动加班加点，放弃节假日休息，急宾客所急，想宾客所想，秉承“体贴入微，从我做起”的服务理念，尽可能为客人提供全方位的优质服务，为饭店保持了经济平稳较快发展的良好势头打下基础。

(二)牢固全员思想，加大营销力度。牢固树立部门员工以全店营销一盘棋思想，我部门先后组织开展各种形式的培训20余次，形式多样，内容广泛。今年三月份，原旅游部并入营销部后，组织两部门员工进行相互交流学习，并由原各自部门经理主讲，对彼此的业务知识进行培训；今年八月份，积极响应饭店开展的“学习月”活动，开展了“走出去、请进来、网络授课”等多种形式的营销学习；今年九月份，组织部门员工认真学习阅读店发下发的《责任心是金》一书，并要求每一位同志结合自身书写心得体会，其中王波、徐静两位同志书写的心得体会还被店部评为优秀文章进行表彰。

(三)分析市场认清形势，转变观念抢抓机遇。2014年，我们逐步完善把客户档案，对宾客按：签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。今年拜访市场客户共计5714次，现已签订协议263家。同时，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。例如，我们饭店成功举办了“饭店首界答谢酒舞会”“地方特色菜肴推介”和“2014年饭店答谢酒会”，以各种形式的活动对老客户进行回报，增进感情，拉进距离，为以后的合作打下基础。

四、尽职尽责，扎实工作

无论在何地工作，我都本着对工作高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项业绩均取得优异成绩。一年来，共接待会议757个，其中，公务会议370个，商务会议384个，单用会场197个，全国性会议64个，共实现客房、餐饮、旅游收入5031万元；平均客房出租率达到79.4%，平均房价301元，与去年同期对比增加了11元，全面完成各项经营任务目标。

五、改进作风，廉洁自律

一年来，我自觉加强素质修养，时常提醒自己要按照优秀营销部经理的标准严格要求自己，时刻绷紧廉洁自律这根弦，坚持“低调做人、高调做事；本色做人，出色做事”，严格按章办事，不，做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护内部的团结，尊敬领导，团结同志，树立了一名营销优秀工作者的形象。

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关键词：山东省 跨境电商 问题 策略

前言

目前，虽说电子商务在我国发展时间不是很长，但是它发展势头却是十分良好的。究其本质，电子商务可以说是企业用以展开商业活动借助的工具以及手段。伴随信息技术与我们国家国民经济快速发展前行，我们国家电子商务迎来了前所未有的机遇与挑战，并且发展势头良好。因此本文针对山东省跨境电商发展过程中存在的问题进行分析和探讨，以此找到其中的解决对策，以期能够在根本上促进我国电子商务工作的发展和进步。

一、山东省跨境电商发展过程中存在问题分析

（一）支付问题

现阶段，在山东省内部的商网及众多从事跨境式电子商务企业中，普遍存在的一个问题，就是支付平台的各种操作过于繁琐，这种繁琐不仅仅是体现在验证方式和登录方式过多，还体现在支付平台所要经过的程序过多，即从一个支付平台连接到另一个支付平台，之后才能到达最后的支付平台，这种平台建设，会让消费者产生不安全的怀疑而最终放弃消费该产品。

（二）物流运输障碍

如今我国B2C平台销售产品大致由几类物流形式，即集聚规模运输，海外仓储，国际速递与邮政小包等。纵观当前跨境电商虽呈现出飞跃式发展的状态，但提供辅助服务跨境物流却还处于相对落后的阶段，同时山东省跨境电商还没有构建起电子商务信息共享平台，同客户和其它关联企业物流信息还无法实现真正意义上的共享，这对其境外电商物流可持续发展是非常不利的。

（三）交易信用问题

跨境电商同实体经营签署协议是不一样的，跨境电商客户服务相关协议通过网页显示。通过企业拟定再放到网上，客户点击同意按钮意为承诺双方达成共识进而签署合同。但是该格式合同当中，企业会尽量订立减少自身义务，添加对方责任不平等条约，对身为弱方客户合法权益有所危害。山东省的网民客户作为跨境电商企业使用者，在涉及到企业所提供便利服务以前，要参照要求对跨境电商企业展示多项个人资料，比如像个人通讯，住所地址，姓名，电话，职业，网络邮件地址，个人资信与个人账户的手指状况等，山东省等企业该种对个人资讯进行收集行为无疑全部涉及客户隐私权的保护问题。

二、促进山东省跨境电子商务发展的对策分析

（一）完善支付平台

针对上述山东省跨境电商网络支付繁琐以及安全性较低的问题，首先就网络支付繁琐来讲，山东省跨境电商应该在建设支付平台过程中，通过建设简单快捷的支付平台来进行电商活动，把自身经营的亮点定在支付平台的简单快捷方便上，通过将繁琐的支付步骤进行简化，同时对支付网站的页面进行相应的合并，促使消费者在支付过程中不需要开启多个页面就能支付成功，同时从这个方面来讲，减少支付页面不仅仅是将网络支付简化，还是对网络支付安全性的一种保障。

（二）对信用体系的完善

山东省跨境电商交易有关跨文化与跨区域交流，因而信用体系构建应当同发达国家信用体系取长补短，对信用管理机制不断完善助一臂之力，从而对跨境式电子商务持续发展不断加以规范。地方政府对于信用体系也应该不断加速完善，不断规范内部信用管理制度与相关管理人员，并制定严格的环节流程对工作人员进行严格管理。同时还要加强内部的审计并提高审计的独立性，这样才能更好地强化信用体系的建设与完善，保证信用体系信息的科学性。

（三）建好国际物流平台

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一、工作思路和目标

按照“政府引导，市场运作，公司化管理”的原则，在全区范围推行生猪产品质量安全溯源体系建设试点工作。以信息技术为手段，在区内所有生猪屠宰企业、农贸市场、超市和机关、学校、工地食堂等生产加工、流通、消费环节建立生猪产品质量安全溯源体系，提高食品安全监管效率，增强生猪产品经营者的责任意识，引导消费者主动参与食品质量安全追溯，形成良性互动的生猪产品质量安全追溯体系。

二、组织机构

成立区生猪产品质量溯源体系建设试点工作领导小组，由副区张庆和同志任组。区政府办、区委宣传部、环科园、火车南站地区综管办、区教育局、区科技局、区城乡建设局、区财政局、区商务和旅游局、区卫生局、区农林水局、区食安办（食药局）、区工业和信息化局、区公安分局、区工商分局、区质监分局、区城管执法大队、区信息中心、各街道办事处及红星盛业食品股份有限公司为成员单位。领导小组下设办公室，办公室设在区食安办，由区食安办主任同志任办公室主任，区商务和旅游局党组书记李泽友同志、区工商分局副局唐磊同志、区食安办纪检组同志任办公室副主任，具体负责办公室日常管理工作。

三、工作职责

在市食安办和区政府的统一部署下，实行街道属地管理责任制原则，各相关职能部门各司其职、各负其责。具体工作职责分工如下：

区政府办：负责对全区生猪产品质量溯源体系建设试点工作进行督查考评。

区委宣传部：负责组织各街道和相关部门采取多种形式进行宣传教育，利用各种媒体广泛宣传造势营造工作氛围。

区教育局：负责监督和管理学校食堂使用溯源放心肉，并建立生猪产品采购台账，监督索要检疫合格证。

区科技局：负责溯源体系建设相关技术的监管，衔接省、市业务主管部门给予支持。

区城乡建设局：负责监督和落实建筑工地食堂使用溯源放心肉，并建立生猪产品采购台账和索票索证制度。

区财政局：负责区生猪产品质量溯源体系建设试点的经费保障。

区商务和旅游局：负责规范生猪定点屠宰厂的管理，督促完善信息追溯系统，负责打击整治生猪私屠滥宰违法行为。

区卫生局、区食药局：负责督促和落实餐饮企业、医院食堂使用溯源放心肉，并建立生猪产品采购台账和索票索证制度。

区农林水局：负责加大生猪养殖环节的检疫力度，确保定点屠宰生猪检验合格；协调驻厂检验检疫队伍加强生猪定点屠宰厂和外来生猪产品检验检疫管理，督促其绑定溯源电子芯片后进入市场销售；衔接省、市业务主管部门给予支持。

区食安办：牵头组织溯源体系建设试点工作，制定工作方案和实施细则；组织协调各成员单位做好生猪产品溯源市场准入、宣传发动和定期检查等工作；联合督查组进行督查考评。

区工业和信息化局：负责溯源体系建设生产加工过程的监管，衔接省、市业务主管部门给予支持。

区公安分局：负责依法查处生猪产品质量溯源体系建设试点工作中的暴力抗法和违法犯罪行为。

区工商分局：查处无照经营肉品和经营“白板肉”的违法行为；严格要求市场开办方和经营业主配备巡查手持机和无线智能网关、可溯源电子秤；督促市场开办方利用手持终端对每个摊位的白条猪肉逐一进行扫描，扫描率达到100%，工商部门巡查率达到40%以上；督促引导在全区范围内销售的外来生猪产品进入红星盛业肉品批发市场进行检验，绑定溯源电子芯片方可销售；收取批发市场、农贸市场开办方及其猪肉产品经营户的信誉保证金，并签订生猪产品质量溯源系统相关协议。

区质监分局：负责猪肉制品加工企业的监督管理，督促其使用具有符合国家规定的“两证”、“一章”和“一电子芯片”的溯源生猪产品，并建立生猪产品进销台账。

区城管执法大队：负责对全区集贸市场周边流动肉贩的整治，取缔场外、路边交易行为，督促其规范经营。

区信息中心：负责指导生猪产品质量溯源体系网络建设。

环科园、火车南站地区综管办及各街道办事处：负责本辖区内生产加工、流通、消费等环节的生产经营单位推行生猪产品质量溯源体系建设和监督管理；落实专人负责辖区内猪肉销售店（铺）溯源体系建设和日常管理工作，发现问题及时上报相关部门处理；协同工商部门收取批发市场、农贸市场开办方及其猪肉产品经营户的信誉保证金，并签订生猪产品质量溯源系统相关协议；组织开展相应的宣传活动，协同做好人员培训、设施设备配备和使用管理。

红星盛业食品股份有限公司：作为区生猪产品质量安全溯源监管系统项目实施主体单位，负责搭建生猪产品质量溯源体系封闭式运行平台，提供溯源体系相关设施设备和技术维护；协同工商部门与农贸市场及经营户签订相关协议；负责保管所有设施设备的保证金；组织开展相应的宣传活动，做好人员培训、设施设备配备和使用管理。

四、实施步骤

（一）动员部署阶段：年7月31日前。7月底召开全区生猪产品质量安全溯源体系建设试点工作动员大会，制定实施方案、明确工作目标、实施步骤、工作要求和保障措施，做好宣传发动、调查摸底、数据对接等工作。

（二）试点运行阶段：年8月1日—8月31日。按照区办公会的要求，先行在红星大市场、红星盛业肉品批发市场开展试点工作，对农贸市场的肉食经营户开展溯源体系业务培训。

（三）全面推广阶段：年9月1日—11月30日。根据前期试点运行情况进行全面推广，扩大至其它农贸市场和超市、学校、医院、机关企事业食堂等所有用肉单位，完成全区肉品质量安全溯源体系建设。

（四）总结提高阶段：年12月1日—12月20日。由区政府组织对试点工作进行全面验收，总结经验，进一步规范溯源体系建设管理制度，建立健全生猪产品质量安全监管效机制。

五、工作要求

（一）加强领导，落实责任。各成员单位要成立相应的工作领导小组并明确专人负责，制定具体实施方案，采取扎实有效的措施，将任务分解落实到生猪产品生产、经营、使用、监督的各个环节，确保达到实效。

（二）统筹兼顾，形成合力。各成员单位要针对生猪产品流通环节面广量大的现状，统筹兼顾，周密安排，严厉打击私屠滥宰和场外经营，查处制售“白板肉”等违法行为，维护生产者、经营者、消费者的合法权益，让广大市民吃上“放心肉”。

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一、指导思想和基本原则

（一）指导思想。深入贯彻落实科学发展观，按照发展更好、城市更靓、管理更优、生活更美的总体要求，围绕河道防洪排涝、清淤疏浚、环境卫生整治、日常综合管理和景观改造提升，建立河道整治与管理长效机制，增强城区防洪减灾能力，提高生态与环境质量，为建设繁荣文明首善之区奠定基础。

（二）基本原则

1.坚持统一规划、系统整治、分步实施。河道整治“治标”与“治本”相结合，做到河道整治一条，完善提升一条，确保整治效果。

2.坚持突出重点、统筹兼顾。对列入市级整治计划、涉及防洪安全的和列入区改造提升的重点河道，抓紧组织实施；对一般性整治的河道，结合片区开发组织实施。

3.坚持系统整治与区域整治相结合。河道截污治污和雨污分流工程建设按照整体排污系统规划统筹安排，由上游到下游分层次整治。污水收集与处理按照目前污水集中处理区域划分，科学安排，合理处置。

二、主要任务

（一）总体任务。包括河道防洪除涝、截污整治、拆除违法违章建筑、清淤疏浚、环境卫生整治、日常综合管理和景观改造提升等工作。

（二）河道整治任务。实施截污治污，按照河道整治与治污、治洪（雨）统筹推进的要求，开展河道截污和雨污管线分流工程建设，完善污水收集管网系统和污水处理设施，到2013年底前完成全区15条河道截污整治任务，实现污水不直排河道的目标。拆除违法违章建筑、清淤疏浚，满足城区防洪需要。实施景观改造提升，推进生态城市建设。

（三）河道环境卫生整治任务。全面实施全区23条河道两侧100米范围内道路保洁、垃圾清运、设施建设和垃圾死角清理等工作，完善河道环境卫生长效管理机制，达到整洁、畅通、整齐、优美的目标。健全河道日常管理制度，明确工作目标，细化责任分工，认真履行河道整治执法责任，及时查处河道沿岸违法违章建设。

三、工作安排

（一）城区内河道整治。按照城市防洪排涝需要，逐步实施拆除违法违章建设和清淤疏浚，确保城区安全度汛，7月底完成中井洪沟、小汉峪沟、全福河等11条河道的清淤疏浚工作。从现在起至2013年底为河道截污治污阶段，分两期组织实施，一期自2012年8月至2013年6月，完成9条河道整治，二期自2012年10月至2013年9月，完成6条河道整治任务，确保实现河道看不到污水、闻不到异味目标；完成排污主次管道建设任务，实现雨污分流目标；围绕重点河道的改造提升，改善广场东沟、羊头峪东沟等部分河道干涸现状，提高城市生态环境质量。全面实行河道整治管理河长制，严格落实管理责任，保障城市河道整洁美观。

（二）河道环境卫生整治。按照全市部署安排，2012年6月为河道环境整治调查摸底、明确任务阶段。7月底前为集中整治阶段，全面清理河道沿岸垃圾死角，依法拆除影响河道景观的违法违章建设。8月份之后为巩固提升阶段，建立完善长效管理机制，巩固整治成果，达到河道沿岸景观优美、人与自然和谐统一的目标。

四、整治措施

（一）全面开展河道环境卫生整治。明确河道沿岸环境卫生河段长责任制，全区23条河道全部签订环境卫生整治责任书并挂牌督办，公共区域、无责任单位或无法落实责任单位的区域，按照属地管理原则由辖区街道办事处负责保洁。河道沿线配置果皮箱等环卫设施，沿河村（居）、社区或楼道设置垃圾收集桶，在较大社区设置垃圾转运站。加强生活垃圾清运管理，沿河各单位、村（居）全部实现生活垃圾统管统运，禁止单位自运；加大沿河“三无”（无明确管理部门或单位、无物业、无管理人员）居住区垃圾清运力度，实行日产日清，严禁垃圾过夜。加强河道沿线保洁管理，配齐道路保洁员并加强培训，杜绝向河道倾倒垃圾等行为。各街道办事处在河道及沟渠沿线设置警示牌和标语，营造文明生活、爱护环境氛围。

（二）积极实施违章建设拆除与清淤疏浚。按照满足城市行洪、截污治污和景观改造提升的需要，结合河道整治总体安排、城市片区开发与相关项目建设，做好违法违章建设查处与河道清淤疏浚工作。坚持以自拆和助拆为主、强拆为辅的方式，依法拆除违法违章建设，全力控制违法违章建设回潮反弹，创建河道沿岸良好生态环境。建立有奖投诉举报制度，鼓励市民积极参与监督，凝聚社会力量，坚决制止损害河道行为，提升河道管理社会化水平。

清淤疏竣由各街道办事处组织实施，进行公开招标、组织施工，相关部门配合，区财政统一筹措资金。区水务局负责统一立项、技术指导和竣工验收工作。彻底清除河道内淤泥砂石、建筑垃圾、生活垃圾、灌木杂草等，实现水系畅通、水质提高、环境改善，确保河道发挥正常防汛排洪的功能。

（三）扎实推进河道治污截污。按照生态城市建设要求，以污水全收集为目标，重点完善污水处理设施，加强管网及配套建设，努力在源头治理上取得突破。整治工作由市统一规划、立项，主要包括：拆迁拆违、断面加宽、清淤清污、挡墙砌垒，分层次进行雨污分流管线建设，雨洪利用、管线疏通、改造区域污水收集系统，实现雨污分流，达到污水不直排目标。有重点地对部分河道进行改造提升，打造亮点河道。通过实施截污整治，进一步提高河道行洪能力，实现生态城市建设目标。

五、指挥管理与监督考评

（一）指挥管理机构

成立河道整治管理指挥部，负责河道整治与管理的组织领导、整体策划与指挥调度。河道整治管理指挥部办公室设在区水务局，办公室设河道整治管理、环境综合整治、违法违章拆除三个工作组。

1.河道整治管理组。设在区水务局，主要负责人兼任组长，负责城区河道整治、治污、治洪（雨）、城市防洪等总体策划、规划与技术指导，负责城区河道建设管理监督及日常调度、考核等，并做好河道截污治污立项申报与实施工作。

2.河道环境综合整治组。设在区城管局，主要负责人兼任组长，负责河道周边垃圾收集处理和运输、设施设置和河道环境卫生整治工作。

3.河道违法违章拆除组。设在区城管执法局，主要负责人兼任组长，负责组织查处违法违章建设工作。

（二）建立河道整治管理河长制。按照市委、市政府决策部署，全面实行河道整治管理河长制，区委副书记、区长兼任总河长，区委常委、副区长任副总河长，12个相关街道办事处党工委书记兼任河段长。河段长全面负责辖区河道拆除违法违章建设、清淤疏浚、环境卫生整治、日常管理等工作的具体落实，协调河道整治管理工作推进中的有关问题。

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一、健全依法行政工作机制，强化组织保障

运管所成立了以所长同志为组长，所班子成员为副组长，各职能股室负责人为成员的“全面推进依法行政领导小组”，对道路运输行政执法工作进行有计划、有步骤的安排，落实机构、人员、制度、措施和经费，形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各职能部门分工合作”的高效工作机制。

二、规范依法行政管理制度，落实执法责任

一是坚持制度创新。先后制定《行风监督员制度》、《行政执法公开制度》等40项制度，完善行政许可、行政处罚等工作流程图，不断创新管理体系；二是规范内部管理。健全完善《办公室工作职责》、《奖惩制度》等20余项内部管理制度，制订《纪律作风整顿活动方案》，切实转变工作作风，提高工作效能。三是健全考评机制。建立“个人自评、股室初评、班子审核”三级考评机制，提高为民服务水平。四是落实执法责任，加强行政执法管理。成立行政审批委员会和行政处罚委员会，强化对行政执法的监督，由执法室负责对行政执法工作进行监督和指导，明确责任，抓好落实，做到“有权必有责，用权受监督，侵权要赔偿”。

三、不断夯实硬件基础设施，提升执法形象

一是加快交通“四统一”建设。按照交通部“四统一”要求，高标准建设执法场所，已于2014年8月投入使用，执法形象不断提升；二是标准配置执法装备。配置执法车辆2辆，执法记录仪4台，对讲机8部，执法标志标识齐全、执法服装着装规范、执法证件佩戴统一；三是强化执法宣传。设置执法宣传栏4个，宣传展板5个，宣传标语和横幅60余幅。在各乡镇、社区开展以“珍爱生命，拒绝黑车”为主题的道路运输安全宣传活动，发放宣传资料1200余份，接受咨询360余人次，广大市民交通安全意识不断增强，群众满意度不断提升。

四、全面推进执法队伍建设，提高行政效能

一是加强执法队伍建设，增强运政队伍法制水平。突出实用性和针对性，聘请法官和律师等法律工作者进行执法培训，增强执法人员掌握执法程序、执法处置的技巧，实现法律知识与实践的最佳结合，提高依法行政水平。二是狠抓运政队伍行风建设，树立执法为民意识；严格执行《交通行政执法规范》、《省交通行政执法“八禁止”“八不准”》等规定，牢固树立“执法就是服务”的观念；三是强化执法监督，提升执法形象。认真贯彻《市交通行政执法监督检查制度》等，聘请行风监督员，向社会公开投诉、举报电话，自觉接受社会监督。

五、构建廉洁高效服务体制，切实关注民生

一是建设高效便民的行政服务体制。认真执行许可公示制度，进一步提高办事效率，减少办事程序，优化政务环境。

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（一）创建好企业经营管理的内部环境

企业根据自己的经营目标和经营战略，整合企业内部各种资源，以人才和组织作保证；以先进的技术做支撑；以经营工作为策应，创新管理流程，形成协调统一的高效的内部管理机制。经营目标和经营战略的设定。企业要全面分析企业自身的优势和劣势，根据市场的需要制定企业经营目标和经营战略，并根据市场的变化进行调整。河南省交通规划勘察设计院有限责任公司由主要面向铁路的铁道勘察设计院转为面向全国的跨行业的综合性设计院，经营目标调整为：以市场经营为“龙头”，以先进技术为支撑，全员、全过程、全方位参与市场竞争，巩固和提高市场占有率。经营战略调整为“：立足铁路，面向全国，做强市场，扬长补短”的十六字战略，不断在铁路、交通、市政、建筑等领域拓展市场。企业经营管理制度是企业面向市场而制定的基本制度，是用来调动企业全员参与经营管理并贯穿于企业经营活动的全过程。核心是组织创新、人才、管理流程创新、先进技术、分配和激励。组织创新主要是以生产调度为中心的生产指挥系统调整为以市场为中心的经营管理系统，设置专门机构，负责信息收集、加工，项目跟踪、牵头投标管理、负责合同管理、负责客户管理和跟踪服务。人才是做好市场营销的关键，要配备高素质、懂经营的复合型人才。管理流程创新是提高企业效率的关键，流程要有利于形成全员参与的市场竞争机制。先进技术是产品质量的保证，是提高市场占有率的基础。合理的分配制度和激励机制可以给经营管理提供源源不断的动力。企业必须树立全员经营理念。市场经营的好坏，不仅需要经营人员对市场的综合、全面分析，明确发展目标，努力开拓经营，更需要院内各部门、各单位及全员的密切配合。哪一方面没有做好，没有做到位，再好的市场也谈不上持续发展。因此，市场经营既要做好今天的经营，更要做好市场的长期培育，做到有计划有目标的经营。既有经营的投入，也有技术的投入。经营要不断创新，企业的生命在于它的创造力。永无止境的创新是勘察设计企业长期稳定发展的要诀。因为不断的创新才能使企业提高其应变能力，以适应外部环境变化，才能充分地挖掘和利用其内在潜力，创造出一流的技术、培养出第一流的人才、设计出一流的成果。

（二）创建好企业经营管理的外部环境

要在遵守法律法规的前提下，充分利用社会的各种资源，树立企业的良好形象，提高企业市场占有率。重点处理好与政府、竞争对手、客户三方面的关系。要利用媒体宣传和客户满意来提高企业的知名度和美誉度。勘察设计企业不能仅以价格取胜，既要追求经济效益，更应承担社会责任。

二、加强市场研究，创新组织和管理流程，重点做好与客户的沟通，开发市场，巩固和提高市场占有率

（一）建立以市场研究和扑捉目标项目为重点的信息管理系统

信息管理已成为企业经营管理中重要的核心内容，市场经济中，信息是致胜的法宝，谁掌握了准确的信息，谁就掌握了主动权。信息管理给经营工作提供了巨大丰富的信息资源，节省了大量的时间，提高了经营的工作效率。为此，企业要组建信息管理中心，负责信息收集、加工整理、传递等日常管理工作，建立企业信息网络及信息数据库。对有价值的信息要做到快速传递，并给出评估意见，定期编写信息报告。

（二）多渠道信息来源

要利用网络、传媒等多种手段，做好来自政府、行业协会、研究机构、同行业企业信息收集;同时要拓宽信息渠道，鼓励企业员工主动收集信息，奖励为企业承揽项目做出贡献的有关人员；设置专业人员对市场做针对性的专题调研，向专家学者咨询。

（三）信息管理流程和制度

为了使信息能快速有效地传递和使用，企业要制定快速高效的信息管理流程，制定信息管理制度。要注意信息的时效性。企业经营信息属于企业商业秘密，要做好保密工作。

（四）快速反应的决策系统

提供决策的信息要完整，包括:项目名称、地点、规模、投资估算、投资方、建设单位、项目进展情况、业主要求、工期、信息来源的可靠性；提出供决策的项目建议报告，要对项目的可靠性、时效性、竞争性、成本和效益进行分析。制定决策程序，尽可能缩短决策周期。针对项目的复杂程度不同，制定一些简化的决策程序或授权管理。

三、项目投标和项目实施阶段是勘察设计企业经营管理工作的重要阶段

（一）项目投标阶段的重点

按项目管理的原则组建项目团队，配备资源。项目是为了完成某一产品或服务所做的一次性努力，要根据项目生命周期和复杂程度来配备人员和各种资源，其中经营人员和技术支撑是关键因素。项目团队成员既要有懂经营管理的，也要配备懂专业技术的专业人才。团队内部要达成统一的目标和共识，改变松散的部门之间相互配合的被动局面。投标项目组对招标文件中的各项技术、商务条款等均要认真研究，并根据标书要求由项目总体同经营人员制订投标具体工作计划下发投标项目团队执行。项目团队要把对业主的访问、评标人沟通、专家咨询等公关工作纳入重要工作日程。尊重业内专家，向他们咨询和请教，听取专家意见和建议。及时了解掌握业主对项目的要求，对业主要求和方案的特点做充分的交流和沟通。为项目实施实提供情报和资料支持。项目团队要认真研究竞争对手，尽可能地了解竞争对手的信息，制定相应的竞争策略。项目团队要制定整体竞争策划方案，制定目标策略和推进计划。做到分工明确有的放矢。加强技术管理者的前期指导，推出的方案要在技术上有优势、有创新、有亮点。高质量投标文件。投标文件质量代表企业形象，要完整齐全，认真复合，建立招标文件责任制度。

（二）项目实施阶段的重点

要不断地改进和提高勘察设计产品质量，产品质量是企业赢得市场的根本所在。因此，必须要有强有力的技术支撑。增强服务意识。确保勘察设计保量，信守合同，切实履行各项合同条款，按期交付所有项目的勘察设计文件并做好售后服务，才能真正赢得市场、赢得业主、实现预期的效益。所以，只有技术、质量、工期、服务统一，才能在经营中赢得主动，赢得更多的商机和取胜的把握。因此，在具体的经营工作中必须以技术为支持，以经营为策应，通过技术、经营的相互支持，工作才能扎实有效，经营要为勘察设计提供一个良好的外部环境，技术要通过提高质量的勘察设计成果，良好的售后服务为经营创造条件。营销人员要做好与客户和专业设计人员的双向沟通。经营工作中营销人员的角色是营造氛围，设计人员的角色是产品的制造者，二者都是营销工作的参与者。因此，以经营为策应，以技术为支持，通过技术和经营的相互支持和配合，营造一个好的经营环境是必要的。这就要求经营人员既要做好与客户的沟通，又要做好与设计人员的交流。

四、项目收尾阶段的营销工作