初任公务员总结十篇

初任公务员总结篇1

一、加强思想建设，提高服务意识 

认真学习党的知识理论，自觉进行思想修养，积极参加党组织的学习活动。认真学习新时代中国特色社会主义思想，树立理想信念,加强政治理论学习，提高党性修养，强化宗旨意识,始终牢记为人民服务的宗旨，将初心和使命贯穿于工作之中。办公室是社保中心的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中牢固树立“办公室无小事”的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。  

二、加强工作学习，提高综合素质    

自到社保中心办公室工作以来，力争在最短时间内熟悉工作流程。利用业余时间阅读社保工作相关新闻和文献，加强公文写作，参加工作相关培训，并努力做到将理论与实践融汇贯通。办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累，具备了办公室工作经验，能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行 

三、认真踏实敬业，做好本职工作      

办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者电话咨询回复就会打一两个小时，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、传达通知及咨询电话回复等。这就需要我理顺头绪，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。现在，我将自己的本职工作做一下简单总结，我主要负责的工作有以下几项：

负责党支部党建工作，完成机关党委办公室及支部书记安排的工作任务，认真做好各项党建工作，做好党支部会议记录，将三会一课信息按时维护到党员E先锋系统中。撰写支部红色党建活动方案，完成党建信息报送。

负责办公室文字工作，完成社保中心半年、全年总结撰写，向市人保局日情、市社保中心社保动态、顺义区区情报送信心及专刊一百余篇，被采用30篇。每月准时向市社保中心报送统计分析，准确真实反映顺义社保基金运行情况。日均接听咨询电话60人次，倾听群众来电，想群众所想，急群众所急，接听好每一个咨询电话。

初任公务员总结篇2

初任公务员个人年终总结一

作为一名初初任公务员，我于20xx年8月荣幸地来到某某街道综治司法联动中心工作。一年来，在各位领导的关心、支持、鼓励和各位同事的热情帮助下，我的思想认识和行政工作能力有了很大的进步，顺利地完成了从一名学生到一名公务员的角色转变。

一、学量的政治理论知识。

由于以前在学校学的是初等教育专业，因此对政治理论的学习相对较少，而现在作为一名公务员，具备良好的政治理论修养是必须的。某某街道有着浓厚的政治理论学习氛围，在这一年中，我在街道领导的带领下学习了三个代表重要思想，党的十六大、十六届四中全会精神，同时自学了《马克思主义哲学》、《思想》。经过学习，我的政治理论修养有了很大的进步。

二、积极学习业务知识，理论联系实际，。

由于以前没有从事过综治、司法和之类的工作，自身对法律、政策的了解还停留在比较表面的阶段，因此我努力学习相关法律、政策方面的东西，并报了市委党校的法律专业本科班。在工作中有不懂的地方虚心地向领导和同事请教，刚开始工作时还有点生疏，对于工作的一些程序并不了解，但在他们的帮助下使我对工作程序开始慢慢熟悉。去年10月份，在某某市委党校参加了为期一个月的初任公务员培训，使自已进一步了解公务员这一职业的特殊性，具备从事公务员这一职务所需的基本知识和基本技能。为更好地从事这一职业打下良好基矗今年初在某某法院民庭学习一周，通过旁听开庭，学会了做笔录的基本格式和方法。

三、踏踏实实作好本职工作。

本人在综治司法联动中心工作已将近一年，目前主要在受理室从事群众来访登记、市长电话交办、调解案卷归档、统计、有时参与一些矛盾纠纷的调解等工作。在工作中虽然一些来访者会蛮不讲理，但能够做到对每一位来访者都耐心接待，如果有自已不懂的地方及时向领导和同事反映。由于联动中心各种矛盾纠纷较多，因为做好归档、统计工作是非常重要的，在联动中心领导和同事的帮助下，规范了纠纷受理登记，调解申请书、传送单、笔录、调解协议书等与调解有关资料及时归档，每月对各类来信、来访、纠纷进行一次统计。市长电话是我新接手的工作，在刚开始时还不熟悉，但在领导和以前做市长电话交办工作的同事的帮助下，很快进入角色，2005年至今已处理了242起市长电话交办单，做到件件交办单对来电人都有答复。通过在一些纠纷调解中做笔录，了解了纠纷调解的程序、方法和技巧。

经过一年的学习和实践，在领导和同事们的帮助下，本人在工作和思想上都取得了很大的进步，这与领导和同事的关心是分不开的。今后，我将进一步提高自已的思想政治素质和行政业务水平，做好自已的本职工作，融洽同事关系，彻底把自已煅炼成一名人民满意的公务员。

初任公务员个人年终总结二

时光荏苒、日月如梭，不知不觉间，猴年已逝、鸡年降临，真是时不我待!20xx年，是我走出大学校院、踏入社会的第一年，也是注定要在我人生中留下浓重一笔的一年;正是这一年，我从一个充满抱负的学生成长为了一名努力把抱负变为现实的国家公务员，正是这一年，我感受到了真真 正正的成长。回首一年来的风风雨雨，内心感慨颇多，现简单总结如下：

一、努力改造思想，搞好角色转换 经过十年寒窗的洗礼，虽然付出了艰辛，但也增长了学识、炼就了坚毅的秉性，同时也为以后的人生种植了希望;然而，数十载两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的象牙塔内生活，是以社会经验的巨大缺失为代价的，它造就了自己凡事过于理想化的书生气，形成了崇尚自由、不喜束缚的特立独行之个性。如今，我已经走上了工作岗位、成为了一名国家公务员，作为人民公仆，我再也不能像学生时代那样无忧无虑、养尊处优了，这是不利于自己以后的工作的，也是初入社会的我应该加以改造和克服的，以后的工作中要努力树立为人民服务的思想，真正做到情为民所系、权为民所用、利 为民所谋。一年的工作经历使我感受到：搞好角色转换，正是我参加工作后的第一要务。

二、认真学习理论知识，提升思想境界 革命的理论指导革命的行动，为了更好地指导今后的工作行为，我更加注重了理论知识的学习，在重新巩固学校书本上学习的马列主义、思想、邓小平理论的基础上，又认真学习了重大时事*理论，重点学习了三个代表重要思想;党的十六届四中全会《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》出台后，在支部和同志们的帮助下，我又对其进行了系统的学习，并及时撰写学习心得体会与同志们交流，通过学习，丰富了自己的*理论，提高了思想认识，不断在学习中 丰富自己、充实自己、巩固自己、提高自己。

一直以来，我就有一个美好的愿望，那就是有朝一日能加入中国*党。大学时代，我就努力争取，但是限于学生党员名额有限，自己没能如愿以偿，但我并没有因此而放弃，仍然在努力争取着;因此，上班不久，我就向组织递交了入党申请书，并在实际行动中积极向党组织靠拢，由于表现较好，顺利被确定为党的培养对象，紧接着又被所在支部确定为入党积极分子，离自己的愿望仅一步之遥，我一定会继续努力，争取 早日夙愿得偿!

三、刻苦钻研业务，提高工作能力 为了使自己学习到的理论知识迅速和实践结合起来，不断提高用马克思主义的立场、观点、方法解决实际问题的能力，我很注意对自己所从事工作实际特点的研究和学习，以便找到理论和实践的最佳结合点，从而为解决实际问题寻找一个切入点，以利于问题的实际解决。

在教育局上班的一年内，根据实际需要，我共在人事科、监察室和职成高教科三个科室工作过，针对不同工作的不同特点，我学习的侧重和采取的工作方法也有所不同：

(一)在人事科，我侧重学习了干部调动、人事任免和教师工资、档案方面的知识，并参与了对一些任免对象的考察，撰写了多篇考察报告。

(二)在监察室工作期间，针对其原则性、理论性强的特点，我重点学习了《中国*党党内监督条例(试行)》、《中国*党纪律处分条例》等相关知识，加强自己的党性修养，并接听、收到、接待了多次投诉教育乱收费 电话、信件和上访人员，配合纠风办参与了多起教育乱收费案件的查处工作。

(三)4月份，到职成高教科后，我的工作岗位基本稳定，协助参与我市民办教育工作管理的工作职责也得到了明确，因此，我就系统、认真地学习了《中华人民共和国民办教育促进法》、《民办教育促进法实施条例》等相关的法律法规，并对我市民办教育的现状进行了两次调查研究，撰写了《###市教育局关于民 办教育的调研报告》，并报市政府及省教育厅，为其制定出台政策提供了依据。

为确保民办教育的稳定、规范发展，起草下发了《##市教育局关于切实做好全市民办教育机构安全卫生工作的紧急通知》(濮教〔20xx〕112号)、《市教育局关于对全市民办教育机构进行清理整顿的通知》、《市教育局关于开展20xx年度民办教育机构年检工作的通知》(濮教〔20xx〕247号)等文件，并和科室其他同志一起对我市市城区各界各类民办教育机构进行了四次拉网式排查，取缔了近20所无证办学机构，规范了民办学校的办学行为，促进了民办教育的健康发展;年内，参与审批了20多所民办教育机构，使我市民办教育力量进一步壮大，民办教育工作又上新台阶。

四、团结同志、虚心请教，营造和谐工作氛围 因为刚参加工作，对业务还不是很熟悉，难免会遇到这样那样的困惑和不解，每当这时，我就会主动向工作经验丰富的同事或领导请教;对同志们提出的意见、建议甚至批评，我都会虚心接受、认真反思;被人误解时，我也会会心一笑：有则改之，无则加勉!无论在哪个科室，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个好的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也会更加舒心、更加起劲儿;因为自己年轻，争取每天提前上班，主动打扫卫生区和办公室卫生，积极参加每周五下午的义务劳动， 自觉承担一些较重的体力活。

虽然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成绩和收获，也得到了领导和同志们的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，毕竟自己年纪轻，又是参加工作的第一年，缺乏工作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：考虑问题不够全面，做事过于草率;有时候不注意讲究工作方法;在一些工作细节上不够细心，犯一些不该犯的错误;工作不够沉稳，易浮躁等等，这些都有待在以后的工作中加以克服，对此，我 充满信心，相信自己以后一定会做得更好!

初任公务员总结篇3

1、自觉加强党性锻炼、政治思想提高

在进入岗位之后，10月中旬我参加了公务员初任培训，通过培训，我顺利地完成了从学校到社会的角色过渡，对党的重要思想和对自己的要求有了更清楚的认知，坚持党的领导，明确自己的身份。脚踏实地，以服务群众为工作的出发点和落脚点。在工作期间的学习会议中，我也进一步了解了发展与保护的本质关系，需要我们所有人的共同努力，早日实现发展与保护内在统一、相互促进、协调共生的关系，了解环保工作的重要性和困难性，体会到了现在我们环保人的矜矜业业，大小加班是常事，臭味脏污也是常态，更发觉现在环保工作的不易，环保路道阻且长。

2、积极学习业务知识，工作能力加强

入手工作之后，我积极适应环境，努力工作，虚心学习工作，主动向同事请教问题；参与水站、气站、气相色谱等培训，增加自己工作经验；陆续开始叶绿素、悬浮物、泥土重金属等实验项目学习，学习2018年的环境质量报告中噪声相关内容、2018年第四季度报告等，合理安排时间，按时完成自己的工作任务，及时总结自身不足之处，做到有错必纠，不断提高自己的专业能力。

3．今后工作目标

初任公务员总结篇4

       作为一名初初任公务员，我于××年月荣幸地来到某某街道综治司法信访联动中心工作。一年来，在各位领导的关心、支持、鼓励和各位同事的热情帮助下，我的思想认识和行政工作能力有了很大的进步，顺利地完成了从一名学生到一名公务员的角色转变。

   

一、学习大量的政治理论知识。

   

由于以前在学校学的是初等教育专业，因此对政治理论的学习相对较少，而现在作为一名公务员，具备良好的政治理论修养是必须的。某某街道有着浓厚的政治理论学习氛围，在这一年中，我在街道领导的带领下学习了“三个代表”重要思想，党的十六大、十六届四中全会精神，同时自学了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想》。经过学习，我的政治理论修养有了很大的进步。

   

二、积极学习业务知识，理论联系实际，。

   

由于以前没有从事过综治、司法和信访之类的工作，自身对法律、政策的了解还停留在比较表面的阶段，因此我努力学习相关法律、政策方面的东西，并报了市委党校的法律专业本科班。在工作中有不懂的地方虚心地向领导和同事请教，刚开始工作时还有点生疏，对于工作的一些程序并不了解，但在他们的帮助下使我对工作程序开始慢慢熟悉。去年月份，在某某市委党校参加了为期一个月的初任公务员培训，使自已进一步了解公务员这一职业的特殊性，具备从事公务员这一职务所需的基本知识和基本技能。为更好地从事这一职业打下良好基础。今年初在某某法院民庭学习一周，通过旁听开庭，学会了做笔录的基本格式和方法。

   

三、踏踏实实作好本职工作。

   

本人在综治司法信访联动中心工作已将近一年，目前主要在受理室从事群众来访登记、市长电话交办、调解案卷归档、统计、有时参与一些矛盾纠纷的调解等工作。在工作中虽然一些来访者会蛮不讲理，但能够做到对每一位来访者都耐心接待，如果有自已不懂的地方及时向领导和同事反映。由于联动中心各种矛盾纠纷较多，因为做好归档、统计工作是非常重要的，在联动中心领导和同事的帮助下，规范了纠纷受理登记，调解申请书、传送单、笔录、调解协议书等与调解有关资料及时归档，每月对各类来信、来访、纠纷进行一次统计。市长电话是我新接手的工作，在刚开始时还不熟悉，但在领导和以前做市长电话交办工作的同事的帮助下，很快进入角色，××年至今已处理了起市长电话交办单，做到件件交办单对来电人都有答复。通过在一些纠纷调解中做笔录，了解了纠纷调解的程序、方法和技巧。

   

初任公务员总结篇5

一、任务目标

聚焦主题教育的根本任务，认真落实公司党支部《关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案》的要求，推动学习贯彻新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实处走，把学习成效体现到增强党性、提高能力、改进作风、推动工作上来。在党员干部自学的基础上，安排2次集中研讨，确保集中学习研讨时间不少于5天。每次研讨围绕1个专题，支部书记李惠林同志主持，党员干部作交流发言。邀请区委主题教育第九巡回指导组列席指导1次专题研讨。

二、主要内容

（一）第一次集中学习研讨

时间：2019年9月23日

地点：总经理办公室

专题：“不忘初心、牢记使命”主题教育再宣贯

内容：支部书记向全体党员对公司开展“不忘初心、牢记使命”主题教育进行进一步宣贯，传达区委关于主题教育的相关会议精神和工作部署，明确我司主题教育的学习任务、工作措施、注意事项等。支部书记主持并作总结讲话。

（二）第二次集中学习研讨

时间：2019年9月24日

地点：总经理办公室

专题：学习讨论互动

内容：围绕《关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》，全体党员畅谈自己对学习的心得体会及相互研讨，邀请列席的区委第九巡回指导组领导作点评。支部书记主持并作总结讲话。

（三）第三次集中学习研讨

时间：2019年9月25日

地点：总经理办公室

专题：学习讨论互动

内容：围绕《新时代中国特色社会主义思想学习纲要》，全体党员畅谈自己对学习的心得体会及相互研讨。支部书记主持并作总结讲话。

（四）第四次集中学习研讨

时间：2019年9月26日

地点：总经理办公室

专题：集中观看主旋律电影

内容：全体党员集中观看主旋律电影《建国大业》，并畅谈自己的观后感及相互研讨，重温党史和新中国史。支部书记主持并作总结讲话。

（五）第五次集中学习研讨

时间：2019年9月27日

地点：总经理办公室

专题：以案为鉴、不忘初心

内容： 通过集中学习《以案示警—75个违纪违法典型案例剖析》读本，全体党员分别围绕“以案为鉴、不忘初心”作研讨发言。支部书记主持并作总结讲话。

（六）第六次集中学习研讨

时间：2019年9月30日

地点：总经理办公室

专题：集中学习总结分享

内容：全体党员分别围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育的集中学习研讨内容，畅谈自己的感受和收获，并要求每一位党员向党支部提交一份学习心得体会，支部书记主持并作总结讲话。

肇庆市高要投资集团有限公司

初任公务员总结篇6

关键词：财务系统实施；ERP实施；软件实施

0 引言

联创光电公司是我国LED行业主要的上市公司，是南昌国家半导体照明工程产业化核心企业。为保证联创集团财务信息系统项目的顺利实施，用友公司进行了财务系统需求调研及收集、整理工作，根据调研及联创集团提出的需求，完成实施方案，以供确认指导后续的实施工作。

本文提供针对联创集团公司自身业务原型及需求（仅限于总账、财务报表等方面）的应用解决方案和实施。

1 软件实施简介

软件项目实施方案概述软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。

用友实施方法论7.0提供了面向客户的、清晰和简明的项目实施路线，在实施用友ERP的整个过程中提供一步一步的指导。路线图共有六步，包括：项目规划、蓝图设计、系统建设、切换准备、系统切换、持续支持。

2 总账模块实施解决方案

NC总账系统是会计系统的核心，除了可以完成会计科目维护、会计凭证管理、常用账簿查询等日常基本财务核算工作外，还提供了适应集团性企业、不同行业、不同管理要求的一些特殊功能。总账系统主要提供凭证管理、现金银行、财务折算、往来核销、集团对账、月末结转、现金流量、账簿查询等功能。

2.1 处理流程

企业财务人员根据原始业务单据，编制凭证。审核后的凭证，登记入账，即：进行凭证记账。对于现金、银行存款类凭证，还需要根据惯例需要，由出纳人员进行签字，并登记结算票号等重要的结算信息，以便后续进行票据管理和银行对账等工作。

图1 总账处理流程

2.2 期初余额

1）科目期初余额管理流程

图2 科目期初余额管理流程

2）非损益类科目：录入科目的“期初余额”、“本年累计发生数”，而“年初余额”由系统自动计算，不需录入。如果总账启用月份为1月份，则只需录入“年初余额”即可。

3）损益类科目：录入科目的“本年累计发生数”，如果总账启用月份为1月份，则不需录入。

4）在会计科目确认无误后，再录入期初余额。带有辅助核算项目的会计科目，通过点击“辅助”进入期初余额的录入界面。

5）每个财年年初，各公司均需根据上年的科目年末余额自动生成本财年期初余额。

6）系统启用月，录入期初余额后，不可做年初重算，否则会删除数据。

7）若本年度已经记账，则不允许再调整期初余额。

8）若期初余额试算不平衡，那么不能进行“期初建账”，没有进行期初建账的年度不能进行记帐处理，但可以填制未记账凭证。

2.3 凭证录入及审核

1）会计凭证日常管理流程。

图3 会计凭证日常处理流程

2）为严肃公司账务处理流程，确保账务数据的准确性，各公司财务主管人员必须对所有会计凭证作审核处理。

3）录入人与审核人不能为同一人。

4）作废凭证与删除凭证的区别：作废凭证后，该凭证仍然存在，在查询凭证时仍能看到，只是不再参与汇总记账，在任何查询总账数据的功能中不可见，该凭证的凭证号仍然被占用；删除凭证后，该凭证已不存在，不能在查询凭证中看到，也不可能参与汇总记账，该凭证的凭证号被空出。

5）当审核人员在审核凭证时发现当前凭证有错误，则可对凭证进行标错，这样的凭证即为有错凭证，凭证右上角将显示“错误”字样。对于有错凭证，只需在填制凭证中，直接修改该凭证后进行保存，即可消除该凭证上的错误标志。

6）会计凭证的三个来源：直接填制，业务单据驱动会计平台生成，自定义结转执行后生成。

2.4 期末处理

1）各公司每月均应对本月凭证作记账处理，否则不允许作结账处理。

2）财务部门进行总账的期末结账前，可通过自定义转账功能，进行费用归集与分摊、税金计算、损益结转等业务操作。

3）由于系统参数设置了“结账检查损益结平”，结账时系统将检查损益类科目是否结平。

4）上月未结账，则本月不能记账，但可以填制、审核凭证。

5）未结账公司上报至集团公司的财务报表，将被认为是无效报表。

6）结账后，如需进行反结账，需先向集团公司申请，否则，各公司不得进行反结账。

2.5 账簿查询

会计账簿是对全部经济业务按照规定的会计科目进行分类登记的信息载体。能够全面地、总括详细地反映联创光电企业经济活动情况，并为填制会计报表提供资料；当具有一定权限时可以在一家公司查询到多家单位的账务数据。

NC总账系统提供了科目余额表、三栏式总账、日报表、科目汇总表、摘要汇总表、三栏式明细账、日记账、序时账、多栏账、辅助余额表、辅助明细账、辅助分析表、科目辅助余额表、辅助属性余额表等。

1）各公司在凭证记账前后、总账模块结账前后均可进行相应的账表查询。

2）可以实现跨单位查询，但是操作员应有相应单位的查询权限。

3）需先通过“多栏账定义”定义多栏账样式，才可通过“多栏账查询”进行多栏账的查询。

4）现金日记账中只显示属性为“现金科目”的科目，银行日记账中只显示属性为“银行科目”的科目，资金日报表中只显示属性为“现金科目”或“银行科目”的科目。

3 IUFO报表模块实施解决方案

3.1 个体报表业务

3.1.1 基础设置

1）在第一次进入系统时，应先进行单位结构设置。

2）提取指标后修改关键字，报表中所有引用的指标将被删除。

3）同一指标在同一报表中只能引用一次。

3.1.2 报表管理应用

对全集团统一格式及公式的报表可按以下流程进行管理。

图4 集中网络报表管理应用流程

应用说明：

1）报表应用前的准备：在应用IUFO集团网络报表进行全集团报表编制以前，集团公司首先需要确认需进行编制的报表表样及公式，同时需确认需进行报表采集与上报的公司范围。

2）基础配置：在正式启用集团网络报表系统进行报表编制时，首先需进行相应基础配置：

（1）登录报表系统，完成报表系统与账务系统的【数据源】连接配置。

（2）登录报表系统的【单位】节点建立需进行并表公司目录。

（3）根据集团公司的管理要求登录【参数】节点进行系统管理参数的设定。

（4）根据集团公司的管理要求登录【角色】节点进行操作员角色的设定并进行权限的分配。

（5）登录报表系统的【用户】节点，完成需登录报表系统的操作员身份建立。如果在账务系统中已经完成了相应操作员的建立，则可以通过报表系统的【业务系统信息集成工具】完成操作员的自动导入。

（6）因为报表系统自动从账务系统取数时，要求报表系统与账务系统的操作员编码与密码相同，应在报表系统的【业务系统信息集成】节点设置一个【用户信息集成器】，以完成每天晚上操作员密码的自动同步与更新。

3）表样设计：在各公司采集报表数据以前，集团公司需登录【报表表样】节点，通过引用模板或使用报表设计器完成报表表样的设计。

4）任务的添加与下发：报表表样设定完成以后，集团公司可根据报表采集的要求与范围，登录【任务】节点添加相应任务，并将相应任务执行【下发】操作。

5）任务的权限分配：对【任务】执行【下发】操作后，如果相应任务进行了权限控制，各下级公司暂时还无法接收相应【任务】进行报表数据的采集，还须由集团公司进行相应【任务】的权限设置：包含的报表表样、需采集报表的公司、各公司对应的报表采集操作员、报表采集的关键字维度等。

6）报表数据采集与上报：集团公司及子公司相关管理人员接收到集团公司下发的任务后，登录报表系统的【报表数据】节点，进行报表数据的输入、计算，并在完成报表保存后，进行报表数据的【上报】。如果部分公司在报表上报后，还需进行报表数据的调整，可在【报表数据】节点向集团公司申请【取消上报】，集团公司收到申请后，可以【报送管理】节点进行相应报表的【取消上报】操作。

7）报表报送的管理、监控：集团公司可登录【报送管理】节点对所有公司报表采集、报送状态进行全面的管理、监控，并对各公司进行报表的催报与取消上报。

8）报表数据的：集团公司及各子公司均可在【报表数据】节点进行相应报表的对外，的形式有以下两种：E-MAIL方式、报表系统收件箱方式。

9）报表数据的查询、汇总、分析：集团公司可在系统中进行全集团报表的查询、汇总和分析。各子公司可在系统中进行本公司报表的查询、汇总和分析。

3.1.3 报表报送管理

IUFO系统可通过报送管理机制来对报表数据修改进行控制。对于已经上报的报表，系统不再允许修改数据。如确实需要修改，需提交请求指令至上级公司，由上级公司取消后才允许重新计算或修改报表数据。如下级公司未按规定期限上报报表，上级公司可进行催报。超过上报期间报送的报表状态为补报，可以此作为对下级公司的考核依据。

4 项目实施过程

根据前面各模块实施解决方案，下面将对客户需求实施。

4.1 项目规划

由销售组织将商务合同及其他客户信息向实施组织转移，告知实施顾问特定信息。部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务。确定项目干系人对信息和沟通的需要，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。在做了内部交接以及和客户做了初步沟通之后，项目组借助实施策略和计划的制定来明确总体的策略和规划。

4.2 蓝图设计

业务调研：

信息化系统的应用状况：

1）目前大部分子公司使用用友U8系统ERP软件。分子公司均有单独的一套账。大部分公司基本都应用了总账、报表模块、固定资产及供应链模块，少数公司应用了生产制造，其余模块都没有使用。账务处理基本都通过U8系统处理，报表上报需要通过填写EXCEL报表后发送给集团公司进行合并。

2）集团各分子公司网络及硬件环境参差不齐，很多公司财务人员电脑配置较低，各公司网络带宽不足，财务部门网络与其他网络公用带宽。

通过业务调研，及时整理、编辑调研的结果，将业务流程整理和调研结果结合产品对客户的需求进行分析，编写需求分析报告，同客户确认。

业务解决方案：

应用目标：

1）建立统一化的应用平台：在集团建立统一的数据库，各单位财务数据实时集中到集团统一数据库，各层管理人员可以随时随地通过互联网络主动查询所关注的信息。

2）建立规范化的管理平台：通过UAP平台，可以根据管理需要，统一或部分统一基础档案，保证多公司汇总查询的口径统一性。通过集团参数和公司参数的设置，保证集团统一财务政策的执行。

3）跨公司查询：实现跨公司的凭证和帐簿查询，无需在各公司间切换，根据拥有的权限直接查询指定公司的财务凭证和帐簿情况。

4）加强集团业务监管强化风险控制：通过NC系统，审计管理人员可以随时查询所需要的数据，提高审计效率和监管力度。

实施计划：

当业务解决方案明确以后，基于相对固定的需求，更新实施计划。客户项目经理需确认实施计划，如果存在周期争议，则协商一致。

4.3 系统建设

方案培训：以培训为目的，就方案的内容对关键用户进行讲解和沟通。

方案测试：通过关键用户对所有业务流程做真实数据的测试，使他们熟悉目标业务流程、系统操作，并达到验证方案的目的。

解决方案验收：双方对经过测试验证后的业务解决方案进行确认验收。

制定岗位操作手册（用户手册）：是针对客户每个岗位编写的工作标准、流程和系统操作规范、步骤及其说明、注意事项的文件。

4.4 切换准备

静态数据导入：客户将已经确认的静态数据，通过手工或系统工具导入正式上线系统。

1）制定静态数据转换计划：根据项目具体情况安排数据录入的步骤、负责人、时间和操作规范等；

2）指导关键用户进行静态数据录入（导入）；

3）项目组成员进行静态数据录入（导入）校验；

4）完成静态数据录入后必须进行数据库备份，保证数据的安全性。

最终用户培训：

与客户确认培训计划：

1）明确培训时间、地点、设备、培训内容、参与人员等详细信息；

2）强调培训的纪律。

确定客户内部知识传递体系：

1）至少一名客户方项目组成员全程参与培训，培养其掌握所购买使用的所有模块；

2）各部门对各自所使用相关功能模块，至少有一名用户熟练掌握，保证部门内部后继操作培训。

制作培训资料与课件：

1）培训资料包括：培训PPT、演示数据库、培训问卷、练习题；

2）指导客户制作操作手册。

培训考核最终客户：

1）培训签到；

2）引入考核机制，更利于客户重视培训，尽快掌握产品；

3）培训中收集客户问题，引导客户按照解决方案中流程进行系统操作。

移交培训资料与课件：向客户项目组移交培训资料与课件。

完成培训考核评估报告：

1）总结培训考核情况；

2）向客户项目组提交此报告。

由于培训考核阶段关键节点是完成培训考核，所有此报告的提交客户标志着阶段完成，可以进行下一个阶段。

4.5 系统切换

系统切换方案： 确定上线切换的策略、确定系统切换的业务范围、切换的步骤、切换任务安排和职责、切换的方法、切换成功标准。

上线计划制定与确认：

1）实施顾问与客户协商基础数据录入标准，包括数据内容，要求，录入期限等；

2）客户认同上述标准。

上线辅导：

1）指导实际操作；

2）解答实际应用中的疑问。

数据核对：

1）客户方根据要求准备数据，在规定时间内完成数据录入；

2）在时间段内取系统内数据同手工数据核对，保证数据正确性。

确认上线成果：

1）辅助应用完毕，协助客户项目小组准备项目成果汇报会；

2）确定会议议程、参会人员，提醒客户协调人给项目小组全体发送会议通知；

3）汇报并确认上线成果。

4.6 持续支持

进行项目验收：

1）根据前期商量的验收标准，要求客户验收整个项目；

2）客户书面签署验收报告。

实施服务交接：

1）可协调内部项目组服务工程师协助完成项目推广工作，过程交接；

2）向服务工程师提供推广所需文档。客户业务流程、客户组织架构、客户业务管理章程、客户岗位权限映射表、客户初始化参数收集、实施全周期需求、实施案例等；

3）向客户说明后续工作的跟进人。

项目实施后评估：

1）评估实施质量，计算项目奖金；

2）核算项目成本。

5 项目实施效果及结果分析

5.1 建立了统一化的应用平台

数据集中式存放，在集团建立统一的数据库，各终端通过浏览器访问集团应用服务器，各单位财务数据实时集中到集团统一数据库，各层管理人员可以随时随地通过互联网络主动查询所关注的信息，避免传统依靠财务报表报送信息模式带来的信息共享不及时、不准确的问题。

5.2 建立了规范化的管理平台

通过UAP平台，可以根据管理需要，统一或部分统一基础档案，如会计科目、客商档案、部门档案的统一，保证多公司汇总查询的口径统一性。

通过集团参数和公司参数的设置，可以将联创企业的管理要求和财务的核算要求预置到系统中，通过参数对日常核算进行约束，保证集团统一财务政策的执行。整个集团公司财务要进行集中管理，各个分公司的财务数据均集中在总部，以实现总部统一备份维护。

5.3 实现跨公司查询

实现跨公司的凭证和帐簿查询，无需在各公司间切换，根据拥有的权限直接查询指定公司的财务凭证和帐簿情况，提高了财务工作效率，有利于集团财务集中式管理的需要。

5.4 加强了集团业务监管强化风险控制

通过NC系统，审计管理人员可以随时查询所需要的数据，提高审计效率和监管力度。人力是保障企业正常运转的重要资源，人力资源全面管理非常重要，联创集团实现集中管理人力资源信息，实现有效的人力资源管理与监控，减轻人力资源管理人员工作量，提高工作效率，建立全面完整的人力资源分析体系，借助各种高级分析、报表和灵活的查询能力，为企业决策提供强有力支持，并且提供企业开放的、可扩展的应用平台，满足不断发展变化的需求，支持迅速而持续的改善能力。

参考文献：

[1] 龚中华，何平.用友ERP-U8（8.72版）标准财务培训教程. 人民邮电出版社，2010.

[2] 田俊国. ERP项目实施全攻略.北京大学出版社，2007.

[3] 用友（南昌）信息技术服务有限公司.NC5.5-总账..2006.

[4] 用友（南昌）信息技术服务有限公司.NC5.5-网络报表.2006.

初任公务员总结篇7

关于客服主管年度工作总结范文   时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。

  去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。

  在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。

  在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。

  时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。

  关于客服主管年度工作总结范文

  一：初访

  1、心理准备

  针对此情况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户(特别是四川省政府、成都市政府和成都军区等大客户)与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度，相信通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识，可以打动客户，赢得顾客的好感和信赖，以至最终达成合作意向。

  2、开场白

  在具体工作的开展当中，由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在，所以在初访前，有必要整理、制定出一套统一的简短、明了的开场说辞(开场白)。

  如，“您好，我是成都__也就是办公伙伴公司的工作人员，目前公司经营着10000多种办公文仪用品，凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合采购、OEM的强大优势，相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需要。”等等，通过培训时的反复模拟演练，达到子正圆腔、清晰、简洁(统一使用普通话，以示规范)的效果，并将开场白时间控制在1分钟以内。

  3、办公环境、人员观察，并寻找访问机会。

  在踏入客户办公室之前，首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或文秘人员的位置，凭借经验感知其是否上述三类工作人员，再看其是否空闲，如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件，就不应贸然上前;待其稍微空闲，再上前，递上名片，进行开场白，并索要其名片或电话等联系方式，以便于初访后的电话、EMAIL联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后，由其向所在公司后勤或采购部门引荐自己。

  4、初访工具(产品目录单、名片等)应用

  在初访之前，应由公司统一制定产品目录单，目录单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息，一方面体现公司管理的规范性(目录单美观、简洁、清晰)，以区别于一般推销人员，另一方面便于对方就自身需要进行检索，同时也是吸引对方注意力的有效工具，在对方翻看产品目录的同时，也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机会和时间。

  5、礼仪、着装等

  穿戴整齐，微笑，面对冷遇和呵斥的坦然，自信，体现自身良好职业素质，从而体现出良好公司形象和人员管理水平等。

  特别强调的是，作为客户经理应身先士卒，应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作，以获得拜访客户的直接经验，为业务人员做出表率，也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督，并对其不足给予指导、建议，对其成绩给予表彰、鼓励等。

  二：初访总结和例会的制度化

  1、总结内容：

  总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况(包括使用品牌、数量等)等，这些都需要在初访时，通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。

  2、召开例会

  工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前)，例会由客户经理主持，并首先必须进行自我总结，接下来，各销售人员必须对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述，对自身工作情况进行自评，如：

  (1)获得的客户信息的是多是寡，有无合作意向达成;

  (2)在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;

  (3)对统一制定的工作方式、工具(如开场白说辞和话术、产品目录等)通过当天的工作实践发现了什末问题，有哪些需要纠正、改进或增强的地方;

  (4)是否需要采取新的工作方式。

  就拜访中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结经验，吸取教训，并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领导审阅、批示。

  关于客服主管年度工作总结范文

  回首一年来的事情，感伤颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期事情目标及各项事情计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务事情，增强了部门内部治理事情，强化了物业服务水平，增进与业主的相同并妥善处置惩罚了与业主有关的纠纷，部门各项事情有了明显的提高和改善，员工事情积极性获得大幅提高。

  不知不觉中从事客服事情已近四年，感受每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服事情是何等的平凡，但是总能不停地接受种种挑战，不停地去寻找事情的意义和价值，而且总在不停地申饬自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

  20xx年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服事情者来说，整个历程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

  许多人不了解客服事情，认为它很简朴、单调、甚至无聊，不外是接下电话、做下纪录、没事时上上网而已;其实否则，要做一名及格、称职的客服人员，需具备相当的专业集美娱乐场，掌握一定的事情技巧，并要有高度的自觉性和事情责任心，否则事情上就会泛起许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务集美娱乐场和高明的服务技巧还不够，要不停地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的事情做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和资助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

  本年度部门各项事情如下：

  一、规范内管治理，增强员工责任心和事情效率

  自加入丰泽园客服部后，发现部门内部治理比力单薄，主要体现在员工责任心不强，事情主动性不够、事情效率低、服务拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及事情尺度;增强与员工的相同，有针对性的组织多项培训，定期对员工的事情进行点评，有力的激励了员工的事情责任性。目前，部门员工事情积极性较高，由原来的被动、有条件的事情转酿成现在的主动、自愿的事情态度，从而促进了部门各项事情的开展。

  (二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

  客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体事情。今年下半年以来，我部着重增强员工服务治理事情，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，增强了客服员语言、礼节、相同及处置惩罚问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯串到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去看待。

  (三)圆满完成丰泽园一期交房事情，为客服部总体事情奠基了坚实的基础

  20xx年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要卖力一期入住的资料发放、签约、处置惩罚业主纠纷等事情。累计治理(这个内容自己加)

  (四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调事情

  客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部事情，通过反馈信息实时为业主提供服务，本年度累计处置惩罚(这个内容自己加)

  二、部门事情存在的问题

  尽管部门总体事情取得了良好的结果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年事情，现将本部门存在的问题总结如下。

  (一)员工业务水平和服务素质偏低。

  通过部门半年的事情和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要体现在处置惩罚问题的技巧和要领不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

  (二)部门治理制度、流程不够健全

  由于部门在近半年的事情中，主要精力放在了丰泽园交付的准备事情中，因而忽略了制度化建设，目前，员工治理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的事情效率、员工责任心和事情积极性受到一定影响。

  (三)协调、处置惩罚问题不够实时、妥善

  在投诉处置惩罚、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够实时全面，接到问题后未实时进行跟进和陈诉，处置惩罚问题的方式、要领欠妥。

  三、20xx年事情计划要点

  (一)继续增强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达96%以上;

  (二)增强物业服务费收费水平，确保年底收费率到达95%以上;

  (三)增强部门培训事情，确保客服员业务水平有显著提高。

  (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化治理。

  (五)密切配合各部门事情，实时、妥善处置惩罚业主纠纷和意见、建议。

初任公务员总结篇8

关键词：统放结合 人力资源 企业管理

一、矿区服务事业部的基本情况

矿区服务事业部成立于2007年8月，其前身是原公共事业部。事业部机关设8部1室，23个部属单位，遍布河北、河南、天津、新疆、宁夏等五个省市自治区。截至2012年3月底，矿区服务事业部用工总量6278人，其中合同化员工3594人、市场化用工611人、临时性用工625人，安置再就业人员1448人。

二、矿区人力资源管理的探索和实践

1.修订组织机构设置，编制管理人员用工方案。矿区服务事业部成立后，按照集团公司、公司对矿区服务事业部新的管理体制和管理要求，我们深入事业部机关各部室和所属21个单位，现场进行调查研究，对机关8部1室和21个部属单位的职责权限、管理幅度、服务范围、业务流程和在岗人员现状及用工需求情况进行了综合分析和系统梳理。

2.加强劳动力计划管理，严格控制用工总量。我们结合矿区服务系统各单位建制规模、服务业务类别和服务工作量等情况，强化劳动力计划管理，根据公司下达的用工计划，按季度将用工指标分解到各部属单位。

3.加强工资总额控制，规范员工薪酬管理。制定了《矿区服务事业部工资总额管理暂行办法》，对21个部属单位的员工工资实行总额控制管理。将员工年度工资总额分为“工资总额基数”、“工资总额基数调整额”、“效益工资”和“单列工资”四个组成部分。

4.合理分配晋升指标，保证职称评审公平公正。每年根据对符合晋升专业技术职务的专业技术人员摸底情况，结合人力资源配置需求和专业技术人员业务水平情况，将公司分配的初中高级职称晋升名额全额按比例分配给部属单位，保证了职称评审工作的公平和公正。

三、取得的经验

1.干部管职数，用谁基层确定。事业部层面负责制定各岗位管理人员的岗位职责和任职条件，依据各单位的业务范围和管理幅度合理确定其管理人员职数。只要在控制职数范围内，用人单位通过民主推荐、资格初审、集体研究等程序，确定拟聘用干部人选，报事业部审核后符合条件的，可以按程序进行公示和聘任。由于事业部统一掌握干部职数和任职条件，保证了整个事业部干部不超编，且符合任职条件，部属单位了解本单位的实际情况和人员情况，给用人单位以充分的聘用干部自。

2.工资管总额，具体分配基层确定。事业部只对各单位的工资进行工资总额管理，并规范其工资发放流程；各单位则按照事业部年初下达的工资总额，结合本单位实际，修订奖金分配办法，将奖金分配与员工业绩考核结果紧密结合起来。

3.用工管总量，用谁基层确定。在公司对用工管理的总体要求下，事业部依据各单位的现有规模、服务类别和服务工作量等因素，合理确定其用工总量，事业部参与大单位的临时性用工招聘，掌管用工合同的审批和签订；部属单位在不突破用工总量的前提下，对员工配置有着充分的自。

4.职称管指标，拟聘谁基层确定。晋升职称的指标由事业部按比例统一分配至部属各单位，待各单位考核、评审、推荐工作完成后统一报事业部职称评审委员会审批、上报。在整个职称评聘过程中，事业部坚决“不截留指标，不乱打招呼”，部属两级纪检监察人员对职称评聘全过程进行监督。这样，既保证了职称晋升指标分配的公正公平公开，又避免了事业部统一评审可能带来的领导打招呼、单位要指标、参评人员跑关系、评审委员会不熟悉情况就打票的情况发生。

四、几点体会

1.主管领导和全体工作人员必须要有高度的事业心和责任感。只要我们领导和人力资源管理工作人员能把人力资源工作当作企业发展的一项重要工作去对待，当作影响稳定工作的重要因素去处理，以降低人工成本、规范管理为目标，本着对企业负责、对领导负责、对员工个人负责的态度和精神去处理每一件事情，人力资源管理工作一定能够做好。

2.必须坚持“有权则有责，有责必有权”的人力资源管理原则。谁主管谁负责，谁负责谁就承担负责不当的责任，避免出现有权无责或有责无权的两张皮现象，更要避免“上病下吃药”的现象，切实把责和权统一起来。

初任公务员总结篇9

为认真贯彻落实在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话精神，按照集团公司党委部署要求，实事求是地开展好对集团公司党委班子和班子成员检视问题的意见和建议征求工作，现结合公司实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

按照集团公司党委“不忘初心、牢记使命”主题教育和落实好“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，结合公司实际情况，广泛宣传，积极动员，丰富形式，组织相关人员配合集团公司党委开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题工作，实事求是、公正地对集团公司党委班子和班子成员在思想、政治、工作、作风等方面进行意见和建议反馈。

二、具体内容

（一）意见建议征求内容。包括对集团公司党委班子和班子成员存在问题的反映，对改进作风、改进工作的意见建议。

（二）意见建议征求对象。包括公司党员、员工、员工代表、客户单位。

（三）意见建议征求方式。相关人员可通过填写征求意见表、参加公司召开的座谈会、通过向公司工会意见箱发言、在公司QQ工作群或微信工作群等留言等方式，充分发表意见建议。

三、工作步骤

（一）动员部署阶段（7月15-16日）。公司要传达学习集团公司《中共重庆保安集团有限责任公司委员会开展“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题工作实施方案》文件精神，务必让每一位员工都知晓开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题工作的重要性和必要性，充分动员全体员工对集团党委班子成员和班子成员的意见建议征求积极献言。

（二）制定实施方案阶段（7月16日）

公司要结合本单位实际情况，制定本单位的“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题工作实施方案，明确责任和责任人，严格执行。

（三）落实任务阶段（7月16-7月19日）

公司要在7月16日召开“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题工作座谈会，邀请公司党员、群众代表和客户单位对集团党委班子成员和班子成员从思想、政治、作风、能力及廉政等方面征求意见，并填写征求意见表。

7月17日至7月19日期间，公司将对员工就集团党委班子成员和班子成员的意见建议投放到公司工会意见箱中征求信息和在公司QQ工作群微信群中的留言进行收集汇总，由公司党小组统一收集并上报。

四、工作要求

（一）强化组织领导。为贯彻落实好“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题工作，联合支部书记、公司总经理倪诤为检视问题工作的第一责任人，公司党小组成员分工负责组织实施好意见建议征求工作。

初任公务员总结篇10

同志们：

X党组“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，在全体党员的共同努力下，顺利完成了各阶段的工作任务。今天，我们召开总结会议，进行总结和回顾，给活动划上一个圆满的句号;同时归纳整理活动中的一些做法和成效，以便在下一步工作中加以巩固和提高，进一步使队伍建设再上新台阶，推动业务发展再创新局面。下面，我讲三点意见。

一、强化政治站位、深化思想认识，认真总结主题教育成果，进一步增强守初心担使命的自觉性和坚定性

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，X党组和全体党员干部坚持以重要讲话精神和党中央有关意见要求为根本遵循，按照上级党组实施意见和部署，在X党组主题教育第X指导组指导下，紧扣“不忘初心、牢记使命”主题和“学习贯彻新时代中国特色社会主义思想”主线，严格按照“12字”总要求和5方面目标，把“学习教育、调查研究、检视问题、整改落实”贯穿主题教育全过程，加强组织协调、调研督导、巡回指导、统筹实施和宣传引导，有力、有序、有效地推动了主题教育扎实开展，在理论学习、思想政治、干事创业、为民服务、清正廉洁等5个方面均交出了合格答卷。同时，稿来搞趣微信公众号整理，紧密结合实际，补短板、强弱项，激活力、抓落实，把主题教育成果充分转化为推进X改革发展的强大动力，有效推动了业务经营高质量发展，实现了稳中竞进、稳中有进、稳中有优。

(一)深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，理论学习效果得到进一步加强，更加坚定了守初心、担使命的思想自觉和行动自觉。X党组坚持把学懂弄通做实党的理论作为首要政治任务，深刻体悟十八大以来X次视察X的特殊感情和工作要求，推动学习贯彻新时代中国特色社会主义思想不断步走深走心走实。一方面，理论学习更加系统、深入、全面。X党组理论学习中心组先后X次开展集中学习，稿来搞趣微信公众号整理，并组织召开主题教育集中学习研讨班，党组领导班子成员以领读领学的方式组织广大党员干部读原著、学原文、悟原理，深入交流思想认识和理论收获。通过自学和集中学习，在全X营造了全面系统学、联系实际学、深入思考学、及时跟进学的浓厚学习氛围，为全体党员干部武装头脑、指导实践、推动工作奠定了理论基础，为增强党性、提高能力、改进作风提供了思想武器，为坚守初心使命、干事创业、担当作为激发了精神动力，为调查研究、检视问题、整改落实拓展了思路方法。另一方面，教育活动充分体现了针对性、实用性、时效性。通过开展集中学习、自主学习、红色教育、廉政教育、读书班、外请专家讲党课等系列活动，广大领导干部思想更加统一，方向更加明确，信心更加坚定，进一步深化了对主题教育重大意义的认识，对党的初心和使命的认识，对党面临的风险考验的认识，进一步增强了政治认同、思想认同、情感认同。

(二)坚决贯彻重要讲话精神和党中央决策部署，思想政治得到进一步锤炼，“两个维护”的思想根基更加牢固。一是执行党的路线方针更加坚定。通过开展主题教育，X党组全面贯彻落实X精神，认真执行中央X、X关于X、X、X等一系列决策部署，确保X改革发展方向明确、路线清晰。二是政治引领作用更加突出。通过开展主题教育，进一步把树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”作为最高政治原则，全面贯彻落实到发展、改革、质效、安全、党建等各环节、各方面。不断加强党对意识形态的领导，稿来搞趣微信公众号整理，严格落实意识形态工作责任制，坚决贯彻党中央关于维护政治安全的各项决策部署。三是基层党组织建设更加有力。严格按照X党组对党建工作要求进行规范，大力开展党支部质量提升工程，选优配强党支部书记，配备专门党务人员，安排专门党建经费，建设高标准党员活动室，推进党支部建设标准化规范化。四是干部X管理更加规范。通过主题教育，全体党员干部“四个意识”更加坚定，践行初心使命、对党绝对忠诚、做到“两个维护”的自觉性更加坚决。

(三)力戒形式主义、官僚主义，干事创业的动力活力进一步提升，改革发展稳定各项工作得到有力推进。持续深入反“四风”特别是形式主义、官僚主义，严防新形势下“四风”问题隐形变异新动向，促进X上下工作作风进一步转变。特别是组织召开主题教育专题民主生活会，真刀真枪解决党的建设、X等难题，取得了明显成效。通过主题教育，广大党员干部进一步焕发了推进高质量发展的巨大热情和强大动力，形成了拼搏竞进、攻坚克难的浓厚氛围和工作局面，促进X取得了阶段成效。在今年以来宏观经济形势严峻复杂、经济下行压力加大、外部不稳定不确定因素增多等多重风险挑战下，X主要X实现稳中有进，完成进度好于上年同期和今年预期。

(四)坚定理想信念、铭记初心使命，服务“X”解难题的本领进一步提高，增强了坚守主业、支持地方经济发展的信心和决心。对照我们党“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”的初心使命，始终坚持X“X”的服务宗旨，全力支持X建设。一是专注主业、回归本源、服务县域，大力推广新型X，积极打造X平台，着力提升X服务实体经济水平，打通X服务“最后一公里”。二是扎实推进“X”工程，积极开展X、X等活动，挨家挨户评级授信，建立X档案，夯实X阵地。三是勇担扶贫政治责任，持续精准对接建档立卡贫困户的X需求，稿来搞趣微信公众号整理，充分发挥产业辐射带动贫困户脱贫致富作用，提升X社会形象。

(五)严守纪律“红线”规矩“底线”，清正廉洁的表率作用得到进一步体现，巩固了风清气正的政治生态。X全体党员干部始终自觉当好党风廉政建设的领导者、执行者、推动者，带头遵守政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，坚决做到政治自律、经济自律、工作自律、生活自律，主动担当，以上率下，推动全面从严治党向基层延伸。一是遵规守纪意识树得更牢。各领导班子发挥模范带头作用，率先从自身做起，认真学习和执行《中国共产党纪律处分条例》，坚持“一岗双责”制度，坚决贯彻执行民主集中制、重大事项集体决策制、重大事项督查督办制，自觉按要求向组织报告个人重大事项，自觉将自己置于群众监督之下。二是作风纪律建设要求更严。组织召开深入贯彻落实中央八项规定精神推进会，积极贯彻落实中央八项规定和实施细则，领导干部带头学习和落实中国共产党廉洁自律准则和中国共产党纪律处分条例，敬畏法纪威严，严格遵守财经制度,自觉坚守廉洁底线。深入基层调研始终坚持轻车简从、接待从简，从严管好配偶、子女和身边工作人员。三是党内监督抓得更紧。以X巡察为契机，严格落实从严治党各项规定，从思想建设、政治建设、能力建设和作风建设等方面，提升到新高度、新水平，X上下思想上更加统一，行动上更加自觉，坐不住、等不起、慢不得的干事创业氛围更加浓厚。

二、深刻领悟主题教育重要启示，把主题教育作为永恒课题、终身课题，确保扎实有力持续推进

半年多来，X党组主题教育成效明显，也进一步加深了我们对践行党的初心使命这一重大历史课题的认识，从中得到5点启示。

一是政治意识进一步增强。增强“四个意识”，首要的就是增强政治意识。政治意识是最重要、最根本、最基础和全面统领。通过系统学习新时代中国特色社会主义思想，X班子成员政治意识进一步增强，思考问题、推动工作，稿来搞趣微信公众号整理，能够更加自觉地从落实党中央决策部署和相关要求出发，转变工作思路，跳出就业务谈业务的习惯思维，坚持把党的政治建设摆在首位，为坚决打赢防范化解重大风险攻坚战提供了坚强保证。通过主题教育，我们进一步深刻认识了防范重大风险不仅是发展之要、民生之本，更是政治之责，把风险化解工作提高到打赢重大风险攻坚战、推进供给侧结构性改革的高度。

二是理想信念进一步坚定。X党组班子先后观看了《时代楷模张富清》《难忘初心》专题片，内心受到震撼和洗礼。他们有一个共同的名字，共产党员;他们有一个共同的情怀，不忘初心、牢记使命，用实际行动，无私奉献，谱写了时代赞歌，成为时代楷模。我们在学习时也交流了心得，一方面，对党忠诚是首要政治品格。正是千千万万优秀共产党员矢志不渝听党话、跟党走，稿来搞趣微信公众号整理，我们党才会从苦难走向辉煌、从弱小走向强大、从胜利走向胜利。另一方面，为民情怀是政治品格的精髓。张富清、李保国等这些先进典型，无不是怀着强烈的爱民、忧民、为民、惠民之心，与人民同呼吸、共命运、心连心，这是党的初心，也是党的恒心。与先进典型相比，对照初心使命，我们既找了差距和不足，也明确了努力方向，更加坚定了为人民谋幸福、为中华民族谋复兴的信念。

三是使命责任进一步强化。在这次主题教育中，X党组成员深入基层开展调研，广泛征求意见建议，联系工作开展情况，认真检视问题，班子成员发挥“领头雁”作用，带头学习，深入基层调研，定期将调研成果相互交流，形成有效的指导性意见，应用于分管工作，尽快X等问题短板。解决这些问题的根本就是强化使命责任，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持X市场定位，回归本源，向实向小，提高X服务水平，全力支持地方经济发展和乡村振兴战略。四是业务经营进一步提高。X党组以此次“不忘初心、牢记使命”主题教育调研为抓手，充分研究此次调研工作的政治要求、实践要求、工作要求，坚持从具体问题着力，以调研开路、以调研开局，扎实推动各项工作全面落实。班子成员深入基层，深刻分析分管工作中存在的问题及难点，稿来搞趣微信公众号整理，把情况摸清楚、把症结分析透，提出解决问题切实可行的办法，应用于工作中。主题教育以来，取得了X成绩，创新实现党建和业务两手抓、两促进。五是X文化进一步提升。通过创办《X》内刊，引导X树立正确的人生观、世界观、价值观，为X提供一个抒发工作感悟、交流先进经验、弘扬X精神的平台，打造健康活力、积极向上的优秀X文化;创新“五小建设”，先后建设高标准小食堂X个、小阅览室X个、小浴室X个、小菜园X个、小健身室X个，网点配备了X活动室装备大量图书，丰富了X业余生活，锻炼了身体、陶冶了情操，使X幸福指数直线上升;推广工间操活动，利用晨会、营造了强身健体、愉悦身心的良好氛围，调动了干部职工参加体育锻炼的积极性，即缓解了繁忙的工作给X带来的压力，又充分激发了大家工作热情，有效地促进了工作效率提升。

目前，虽然X党组“不忘初心、牢记使命”主题教育告一段落，但这不代表主题教育已经结束，学习教育是长期任务，整改落实是重中之重，很多硬骨头、老大难问题还要在今后加快解决，抓巩固、抓拓展、抓深化、抓提升的工作一刻也不能放松。全体党员干部要坚持集中教育有时限、经常教育不断线，把深化思想认识、抓好整改落实、开展专项整治摆在突出位置，持续用力抓紧抓实、抓出新成效。要坚持不懈地抓好学习教育，稿来搞趣微信公众号整理，继续深入学、及时跟进学、联系实际学，进一步推动党的创新理论往深里走、往心里走、往实里走。要上下联动抓好整改落实，结合开展自查评估，盘点分析整改情况，盯紧任务，加大力度，对检视出的问题、民主生活会查摆的问题、专项整治梳理的问题、向各方面征求意见汇总的问题，都要认账领账，承担责任，列出整改清单，抓好组织实施。

三、坚持全面高质量、全程高质量，进一步巩固、深化和提升主题教育成效，推进X改革发展各项任务落到实处

按照上级党组统一部署，当前X党组主题教育工作已进入收官收尾阶段，我们全体党员干部决不能有松口气、歇歇脚的心态，要持续学习，认真总结，深入整改，继续力度不减、劲头不松地常态化抓好主题教育。

(一)持续深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，不断加强理论武装。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，根本任务是深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想。稿来搞趣微信公众号整理，全体党员干部要坚持抓好理论武装不放松，广大党员领导干部要带头学习、带头践行，把理论学习作为终身课题常抓不懈，不断把学习教育引向深入。要坚持静下心、坐下来，认认真真读原著、学原文、悟原理，精读细读《X》《X》《X》等学习资料，认真学习党史和新中国史，及时跟进学习最新重要讲话，学习对X工作一系列重要指示批示精神，由点及面，由浅入深，全面系统掌握新时代中国特色社会主义思想的核心要义、精神实质、丰富内涵和实践要求。要把个人自学同集中学习结合起来，列出专题学、联系实际学、融会贯通学，在多思多想、学深悟透、融会贯通上狠下功夫，不断加深理解、常学常新、学以致用、知行合一。

(二)善始善终抓好问题整改落实，不断深化整治成果。按照上级党组工作部署，制定主题教育整治工作的实施方案和台账，列出问题和整治措施，明确责任部门和完成时限。稿来搞趣微信公众号整理，结合领导班子主题教育专题民主生活会查摆出的问题和主题教育期间征求到的意见建议，制定了专题民主生活会整改方案及工作清单，有关部门要扭住专项整治任务和民主生活会整改方案，按照工作责任自觉认领、压实责任、按期交账，对整改落实情况进行盘点分析，掌握整改落实进展、效果和存在问题，切实把责任明确到位、措施落实到位、问题解决到位。

(三)建立健全践行初心使命的长效机制，不断增强基础保障的科学性和时效性。“不忘初心、牢记使命”是加强党的建设的永恒课题，是全体党员干部的终身课题。要把不忘初心、牢记使命的要求融入到党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设的各个方面，建立健全完善经常性查找解决各种违背初心使命问题的长效机制，把党的自我革命不断推向深入。要认真总结主题教育开展过程中的好经验好做法，稿来搞趣微信公众号整理，着力构建富有针对性、科学性、实效性的学习教育长效机制，不断拓展主题教育成果。要将整章建制与主题教育同步进行，抓住影响初心和使命的关键问题，认真剖析根源，重点建立一批简明易行、管用有效的制度，把主题教育成果固化下来，推进作风建设长效化。要通过不断织密织牢制度的笼子，规范各项权利运行，确保用制度管权管事管人，形成促进广大党员干部忠诚担当、履职尽责的长效机制。