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销售经理总结词语十篇

时间：2023-03-20 21:44:51

销售经理总结词语

销售经理总结词语篇1

经过研究发现，所谓的沟通最本质、最基础的是销售人员的语文能力，很多沟通技能差主要就是由销售人员的语文水平太差引起的。其中主要包括：准确用词、逻辑表达、归纳总结等，这些技能基本上相当于初中三年级的水平。

用词要准确

不要认为这是一个非常简单的问题，许多销售人员，甚至自信表达能力很好的领导都，经常是说不清楚想要说的事。就拿产品介绍来说，能够讲得让客户十分明白的销售人员并不多，能够让客户真正领会产品特点的销售人员就更少。这跟销售词汇的掌握有密切的关心。首先，客户并不是专业人事，很多你认为司空见惯的词汇，作为他来说非常的晦涩难懂的，不同的行业甚至是不同的人员，他们对于某些词语的理解是不同的，而我们经常遇到的问题就是：面对极不专业的客户，推销非常专业的产品。另外，即便是没有晦涩的词汇，不同的人员对于某一个词汇的理解都有不同的意思，尤其是中国的语言，不同的人对于同一句话会有完全不同的理解，如果销售人员与客户在词汇的内涵上出入很大，那么他们虽然在交流，但是，却象是在用不同的语言交流。因此掌握词汇的内涵就非常重要。第三，即便是词汇的理解没有问题，还有用词的准确性问题，多数销售人员并不能够掌握用词的准确性，即便语言专家都不能保证完全做到。在这一点上似乎是我们语言天生的缺陷。这让我们想起了小学的词语填空，就是一句话其中有一些关键词去掉了，让你在非常相近的几个词语中选择一个，以表达某种意思，当时没有感觉它的重要性，甚至认为这是老师没事撑的。现在看来当时的训练是非常必要的。准确用词不光能够提高表达能力，还能有效的提高客户的理解力。

表达逻辑要清楚

除了词汇之外就是逻辑表达能力。很多人表达不清楚与他的逻辑性有问题，这里面主要是内容的组织以及陈述的方式，许多销售人员非常习惯于滔滔不绝，说的问题东一榔头，西一棒子，主线非常混乱，让人不知道他在说什么，对于他熟悉的人来说，可能能够明白他的意思，但是对于不熟悉他的客户来说问题就严重了。首先，客户需要非常仔细的听，并进行有效的归纳总结，才能够明白他在说什么，而客户具有这种归纳能力的人也并不多见，所以客户也就云里雾里的瞎听了。另外即便是客户能够听明白，那么，客户又有多大的耐心听这样的销售人员说下去呢？因此，在陈述问题的时候，不光要表达清晰，而且还要在极短的时间内表达清楚。

这让我们想起了中学的议论文。在议论文当中主题一定要明确，每段必须有相应的段落主题，每个主题基本上就是每段的第一句话，在陈述自己的观点之后再展开进行说明，不要上来之后没有主题就进行议论，这样会让人很难明白你在说什么，除了每段要有主题之外，段落之间必须有一条主线串联，这样可以让人明白你的说明层次。这些都是陈述一个观点的基本语文技巧，现在看来仍然十分有效。我们的销售人员逻辑差，恐怕与议论文学得不好有直接的关系。

善于归纳总结

交流中不光你要说明白，而且你要能够听明白对方的意图，这就需要较强的理解力，而理解力的核心就是归纳总结能力。在客户进行表述的时候，信息可能非常散乱的，有时还带有一定的隐蔽性，因此，销售人员必须在纷繁复杂的情况下，做出正确的判断。某IT企业的一位销售人员正在跟踪一个国家重点项目，他已经与甲方打了一年多的交道了，项目方案反反复复出了十几个，一直没有得到甲方的认可。这时公司派了一位销售经理直接操作这个项目，在期间，这位经理发现，他们的方案本身没有什么问题，甚至可以说，十几个方案中的任何一个拿出来都没有问题，而问题出在销售人员的理解与表述上。销售人员不能够有效的提炼客户真正关心的要点，并从方案的角度进行针对性的说明，那么客户肯定觉得缺乏说服力。为此，他们重新组织了一次产品说明会，细致的归纳了客户关心的要点，并根据客户的要点进行方案展示，得到了客户的一致好评。

其实，不光是大客户销售是这样，许多导购员面对个体消费者的时候，能够准确的归纳总结的能力也是非常重要的。所谓的善于聆听，指的不是用耳朵听，而是用脑子听。善于归纳客户想法，并能够有效抓住要点的导购人员，往往让客户感觉比较贴心、实在，并且能够迅速找到突破口，调动客户的购买欲望。

领导应当学语文

作为领导，重要的基本技能也应当是语文能力。我们发现很多公司的领导经常批评员工办事不利，没有按照领导的要求去做。这里面与员工自身素质确实有很大的关系，但是，与我们的领导是否安排清楚了也有很大关系。而且我们发现，员工干不好70%以上是领导安排的问题，首先，领导是否说清楚了。很多领导在交待任务的时候，缺乏基本的语文水平，不能够让员工明白，比如：做什么、如何做、什么时间等等，逻辑混乱甚至相互矛盾。更为严重的是，帮派严重的企业领导安排任务时，似乎就是希望不让员工听明白，指令就需要含糊一些，这样可以明哲保身。

其次，员工是否明白。领导安排完工作，总是会问：是否明白了，多数情况下，员工都会回答听明白了，但是你一仔细深究一下发现他们并非真正的明白，或者是与你的设想有巨大的出入，这仍然是语文表达的问题。

因此，对于营销人员的沟通来说，可以得到以下结论：

1. 沟通不易看的大而全，而应当集中在最最基本的语文层面。

销售经理总结词语篇2

关键词：商务英语销售信函写作技巧

一、引言

整个商务交往过程可以划分为建立商务关系―销售―询盘―回盘―还盘―索样―订货―付款―生产―包装―出货―保险―押汇等环节，销售是整个过程的第二步，作用举足轻重。书写销售信函能力至关重要，因为好的销售信会帮助公司获得利润、扩大市场份额、提高商业形象和名誉，而水平低劣的销售信则会让公司损失很多订单和机会。从中，我们不难发现销售信函书写的重要性。因此，笔者主要探讨商务英语写作中销售信函的写作技巧。

二、销售信函的写作技巧

究其本质，销售信函是一种特殊的商务信函，其目的主要是扩大业务、说服消费者购买产品。这跟广告在很多方面不谋而合，如“服从你的渴望”（雪碧）、“成功之路，从头开始”（飘柔）、“汾酒必喝，喝酒必汾”（汾酒）、“众里寻他千百度，想要几度就几度”（伊莱克斯冰箱）、“人类失去联想，世界将会怎样”（联想）、“我们的光彩来自你的风采”（沙宣洗发水）、“放低偏见，你会有出色发现”（柯尼卡）等。两者都是要尽力推销自己的产品，让消费者对产品有全面详细的了解、有购买的欲望，并进一步付诸实践。

一般来说，在写作销售信函时，我们提倡要尽量遵守AIDA原则，也称“爱达”公式。它是国际推销专家海英兹・姆・戈得曼总结的推销模式，是西方推销学中的重要公式，具体指一封成功的销售信函必须把买方的注意力吸引或转变到产品上，使买方对销售信函推销的产品产生兴趣，这样买方的欲望随之产生，尔后再促使其采取购买行为，达成交易。AIDA实际上是四个英文单词的首字母。A为Attention，即吸引客户的注意；I为Interest，即引发客户的兴趣；D为Desire，即激发客户的欲望；最后一个字母A为Action，即鼓励客户采取购买行动。销售信函的写作一般分为四个步骤。

1.介绍促销商品，使买方产生兴趣。这时，卖方需要对自己的产品进行详尽的介绍，包括销量、性能等方面。例如，本公司的产品深受广大消费者的欢迎、销量非常好、品质优良、价格公道、设计精美、颜色匹配、规格齐全、温暖舒适等。

2.比较商品，体现本商品的优势。在这个步骤中，卖方通过将产品和其他厂商同类产品的比较，凸显出自己产品在质量、工艺、价格、式样等方面的优势，让买方先心动，继而行动。

3.提出优惠条件。在进行商务合作时，当交易量达到一定数量时，如5000件或10000件，可以给予买方一定程度的优惠。因此，在第三个步骤中，卖方可以提出相应的优惠条件，进一步激发客户对产品的兴趣。

4.劝导客户最终行动。销售信函最重要的目的及最终目的就是成功地说服买方下订单，购买其产品。因此，最后这个步骤不可或缺。在信尾，卖方要力劝买方采取相关行动，如邀请买方代表访问卖方的公司，并参观其厂房，对卖方有更多实质性的了解，或下试销性订单，促成双方之间的合作。

另外，笔者在此分享一些销售信函中常用的短语。

首先，在介绍产品销量时，可以采用以下短语：have a good market（畅销），sell fast/ well和enjoy good sales（销路好），meet with warm reception（很受欢迎），等等。此类短语较多，写作时只需掌握其中一种即可。

其次，在介绍产品性能时，可以使用以下七个短语：superior in quality，reasonable in price，skillful in craftsmanship，elegant in style，matching in colour，novel in design，complete in specification（质量上乘、价格合理、工艺精湛、式样美观、颜色匹配、设计新颖、规格齐全）。总体来说，以上七个短语放之四海皆准，适用所有产品。

最后，在向买方提出优惠条件，即提供折扣时，可以借鉴以下表达：give/allow/offer/grant sb.a XX% discount（给某人打折）。此处需注意，中文及英文的表达在很多方面都存在巨大差异，如此处如果说give sb.a 40% discount，其汉语意思并非是打四折，而是打六折。因此，在学习英语时，读者一定要对此类中英文表达及文化上的差异细加揣摩、究其原因，并最终牢牢掌握。

三、结语

不难看出销售信函在商务应用文写作中的地位，以及对于卖方的重要性。因此，在销售信函写作的过程中，一定要仔细斟酌、多加思量、注意措辞。另外，在书写销售信函时，我们还应注意一切从买方角度出发。这是商务写作7C原则中一个非常重要的原则：体贴原则。即尽量站在买方角度考虑他们的各种愿望、要求、兴趣和困难，行文中尽量采用第二人称“您”而非第一人称“我”或“我们”。如“祝贺您！您所订的产品已经开始生产了”和“我们非常高兴地通知您我们已经开始生产您所订的产品了”。买方肯定乐于看到第一种表达，因为第一句话重点突出买方，这会让他们感到自己很受关注。另外，信函正文要简洁全面，每段最好包含一个主题，在首段就要吸引客户的注意力，行文中尽量避免晦涩的用词，以便客户阅读。

销售经理总结词语篇3

直销公司年会主持词

男：尊敬的各位领导、各位来宾，

女：亲爱的同事们

合：大家晚上好!

男：光阴似箭，岁月如梭，在忙碌中我们不知不觉地送走了一年，销售公司年会主持词。

女：我们告别了成绩斐然的2016，迎来了充满希望的2017，值此新春到来之际，我们在此给大家拜年了：

合：祝大家新年快乐、万事如意!

男：首先请允许我隆重介绍今天出席年会的嘉宾，他们分别是：

XXX、XXX

女：下面，请我们的朱总致新年贺词。掌声有请朱总。

朱总致辞。

男：感谢朱总的讲话。2017年是值得我们回味的一年，这一年，创力的每一天都在变化，都在前进。在这一年里，我们更是取得了丰收的业绩，这样可喜可贺的成绩离不开每一位员工的辛苦耕耘。

女：每年的销售冠军都是值得大家期待的，2017年度昌河铃木团队和吉利英伦团队的销售冠军分别是谁呢?有请为大家揭晓，主持稿《销售公司年会主持词》

女：请他们上台领奖。请朱总、彭总为他们颁奖、致颁奖词。

下面请欣赏武昌销售团队的许力力带来的男声独唱《你那么爱她》

男：随着公司不断发展，我们的队伍逐渐壮大，公司的业绩蒸蒸日上，然而，公司的每一点进步都离不开全体员工的共同努力。其中，有这么一些人在自己的岗位上兢兢业业的奉献着。经大家评选，公司优秀员工是：XXX、XXX

男：请他们上台来领奖。请朱总、孟处为他们颁奖、致颁奖词。

下面请欣赏英伦销售团队带来的精彩节目

女：看家一起完了表演，让大来做一个小游戏就是击鼓传花

女：讲明游戏规则

男：公司的发展中被注入了许多新鲜的血液，正是因为他们公司才更有活力，大家才更有激情。经公司评选，产生了以下优秀实习生，他们是：

XXX、 XXX

女：请我们的彭总和孟处为他们颁奖颁奖、致颁奖词。

下面请欣赏武昌售后团队带来的精彩节目

女：公司的每一点进步，都离不开领导的英明指导;大家的每一滴成绩，都离不开同事的互帮互助。经公司评选2017年度最佳团队经理是：

男：下面请朱总为我们的最佳团队经理颁奖致颁奖词。

女：下面请欣赏汉口昌铃团队带来的精彩节目

女：欣赏完所有节目，下面请大家再来做今晚最后一个游戏抢凳子

女：讲明游戏规则

结束词：(播放难忘今宵)

男：快乐的时光总是那么短暂，

女：团聚的日子特别让人感动，

男：今天我们欢歌笑语，我们畅想未来，

女：让我们记住今天，让我们期待明天。

男：尊敬的各位领导、各位来宾

女：亲爱的朋友们

销售经理总结词语篇4

关键词：电子商务英语；词汇特点；句法特点；汉译技巧

1引言

经济市场的国际化，电子商务很快延伸到全球的各个角落，它与互联网技术相结合并受益于互联网技术，自身也迅速发展。电子商务作为一门综合性学科，涉及到多个行业领域，受到越来越多人的关注。电子商务英语的汉译，译者不仅须要明确和掌握电子商务英语的特点，具备扎实的双语语言功底，还须要掌握相应的汉译技巧，从而实现译文既忠实于源语文本又符合汉语读者语言表达习惯，准确而客观地再现原文的内涵。为此，笔者基于3本近8年国外较权威的电子商务英语类学术著作，详细查找并统计出缩略语、专业术语和名词结构在书中正文部分出现的次数，计算其应用比例，总结其词汇特点。

2电子商务英语语言特点

电子商务英语是一种影响广泛的特殊用途英语（EnglishforSpecificPurposes），属于科技英语范畴，其语言既带有科技英语特点也有其特殊性，特点如下。2.1电子商务英语词汇特点（1）缩略词普遍应用电子商务主要是利用互联网进行商务活动的一种方式，以达成商务合作为目的，在交流中主要传达的是信息服务、交易和支付。因此为了保证商务活动的实效性，电子商务英语语言简洁、逻辑性强。缩略词具有网络高效运转、携带信息含量大、节约版面空间、缩短篇幅和加快传播速度等优点，这符合电子商务简洁性的特点，实例如表1所示。经过笔者统计，此类词汇特点在3本著作中所占比例分别为1.61％、0.7％和3.54％，平均比例是1.95％，数据直接反应出了缩略词在电子商务类文本中的普遍应用性。（2）专业术语广泛电子商务英语是互联网技术结合众多经济领域，其涉及面十分广泛，既有互联网行业也有物流、银行、贸易、货运、证券、金融、商务及市场营销等行业词汇，实例如表2所示。正确地汉译出专业术语是篇章理解的关键所在，以达到准确传递行业知识的目的。经统计计算，这类术语词汇在3本著作中比例分别为4.1％、1.2％和1.7％，平均比例是2.33％，数据直接反应出了在电子商务类文本中专业术语的广泛性。（3）名词结构现象普遍名词结构是指名词中心词前可允许有许多不变形态的名词，它们是中心词的前置定语，被称为“扩展的名词前置词”。名词结构现象普遍存在于电子商务英语文本中，大量地使用这种结构可起到行文表达简洁的作用，如表3所示。表3名词结构实例经统计计算，这类词汇特点在3本著作中所占比例为3.75％、1.66％和1.8％，平均比例是2.4％，数据直接反映出了名词结构现象的普遍性。此外，电子商务英语词汇除缩略词、专业术语、名词结构现象普遍特点外，还有使用合成词、符号词的特点。例如：fashion-conscious时尚意识；take-out外带；Technol-ogy-enabled接入技术的；Attention-grabbing引人注意的；Persuasive-convincing有说服力的说服；Enterprise-class企业级；Agreed-upon商定；B2G即Business-to-Government公司对政府机构销售；C2B即Consumer-to-business消费者对公司销售；O2O即OnlineToOffline线上线下。2.2电子商务英语句法特点电子商务英语句法特点是被动句、复合句的大量出现，多用陈述句说明解释术语。句子结构比较复杂难懂，内容表述更加客观，表达上更加准确和紧凑。（1）被动句多电子商务英语中更倾向于使用被动语态。主要是因为相比较之下，被动语语态比主动语语态更具有客观性，不带有个人感彩，更加适合客观事物的描述，其句子结构也更显简洁。另外，被动语态也是语篇的衔接方式之一，有时和主动态交替使用，增强了语篇的层次感，在内容上保证了信息的均衡分布。（2）复合长句多电子商务英语复合长句多，这是因为科技英语文章中语言要求叙述准确且逻辑缜密。因此，一句话里包含三四个或者更多句子是常见现象。电子商务英语中经常使用限定性定语从句、状语从句等名词性从句作后置修饰语，增强了语言描述的准确性。（3）陈述句多电子商务英语中有很多概念、术语，最适合使用论述性、条理性强的陈述句解释。另外，也常用陈述句举案例，阐述现象。这类句子通常以主动语态形式出现，它与用于描述客观事实的被动语态交替出现，增强了语篇结构的层次感。

3电子商务英语汉译技巧

3.1直译直译指翻译时要尽量保持原作的语言形式，包括用词、句子结构、比喻手段等，同时要求语言流畅易懂。直译常常被用来翻译一些术语和成语，有时局限于一些简单句和科技术语翻译。例1.Transactioncostsarethetotalofallcoststhatabuyerandsellerincurastheygatherinformationandnegotiateapur-chase-and-saletransaction.交易费用是总的所有费用，买方与卖方承担，他们收集信息并且洽谈、采购和出售交易。（实例是陈述句，汉译时运用了直译，既保留了原文语序，也使用了和原文相同的表达方式。）例2.Otherfee-for-transactionbusinessarealsostartingtoopenelectroniccommercewebsites，includingrealestatebrokersandmortgageloanbrokers.其他的付费交易业务也重新开始了电子商务，包括房地产经纪人和按揭贷款经纪人。（实例是简单句，可运用直译，汉译出和原文相同的表达方式。）3.2意译意译，也称为自由翻译，它是只保持原文内容、不保持原文形式的翻译方法或翻译文字。通常用在源语和译入语文化不对或是须要译出源语的外延意义时。例1.NorthernLightwasfoundedinAugust1997asasearchengine，butasearchenginethatdidmorethansearchtheweb.NorthernLight公司成立于1997年8月，它作为一家网络搜索引擎公司，却不仅局限于网络搜索业务。（实例汉译时运用了意译，符合它译出源语外延意义的特点。）例2.LikeretailerordistributionswhoseonlinesalesleadtothelossoftheirBrick-and-mortarsales，publishersalsoexperiencesaleslossesasaresultofonlinedistribution.就像在线销售的零售商和分销商，由于在线销售的缘故而导致了其实体店销售损失，出版商们也经历了同样的情况。（实例中Brick-and-mortar源语是水泥砖头商店的意思，汉译时没有受限于字面意思运用意译，译为实体店。）3.3词类转换法词类转换法是指在翻译过程中，将源语中属于某种词类的词语翻译为目的语中属于另一种词类的词语。例1.Theconversionisusuallyconsideredtohappenwhentheregistersatthesite.访问者在网站注册时，这种转换也经常发生。conversion是名词，汉译时转换成动词。例2.Thesesitesponsorshipgiveadvertisersachancetopromotetheirproductsservices，orbrandsinamoresubtlewaythanbyplacingbannerorpop-upadsonthesites.这些网站的赞助商提供给广告商一个促销产品和服务的机会，或是品牌以更加微妙的方式，比如在网站上放置横幅或弹出式广告。In是介词，汉译时介词转换成动词。在很多情况下，介词转换成动词时，需要根据上下文语境来确定其具体翻译。例3.Thus，banneradscanservebothinformativeandper-suasive.横幅广告有信息和说服力两种功能。这里informa-tive和persuasive是形容词，汉译过程中形容词转换为名词。3.4拆句法拆句法是把一个长而复杂的句子拆译成若干个较短、较简单的汉语句子。通常运用于英语复合长句的汉译。例1.Similarissuescanalsoarisewithinacompanyifthatcompanyhasestablishedsaleschannelsthatwouldcompetewithdirectsalesonthecompany'sownwebsite.如果相同的问题也会出现在公司内部，那家公司已建立起的销售渠道与公司网站上的直销渠道之间就会形成竞争。（实例是复合句长句，汉译时运用拆句法在连接词处切断句子。）例paniesthataresuccessfulintheonlinestoragebusinesstoday，generallychargeafeefortheirservices.如今，在线存储业务成功的公司，通常情况下，服务都是收费的。（实例汉译时，运用拆句法在副词处切断句子，译为多个汉语短句。）3.5被动态译为主动态被动态的形式有多种，相应汉译技巧也不同。电子商务英语中的被动句形式通常句子主语是无生命的名词，并且句子中没有介词引导的动作执行者，汉译时，这类被动态采用译成汉语主动态。原文中的主语仍是译文的主语。例1.Thefunnelmodelcanalsobeusedtoshowresultthatcanthenbecomparedwiththecostsofrunningthemarketcampaign.漏斗模型也可用于显示结果，也可与营销活动的费用相比较。例2.Intheinformationworld’smarketspacedigitalproductsandservicescanbedeliveredthroughelectroniccom-municationchannels，suchastheInternet.在信息世界的销售空间里，数码产品和服务由电子渠道快递，比如互联网。

4结束语

电子商务在近年发展迅猛，必定是未来的大势。本文通过对源语文本的详细阅读和统计数据，总结出了电子商务英语语言特点，归纳了汉译技巧。译者只有掌握一定的专业知识和汉译技巧，在实践中积累经验，不断提高汉译能力，汉译时灵活处理，才会做到译文符合汉语言表达习惯。随着互联网技术的开发，电子商务和商业模式的不断推陈出新，电子商务英语的翻译难度也会逐渐增大，我们应该以其构造特点为切入点，运用多种汉译技巧，准确而传神地译出源语文本。

参考文献：

［1］樊国库.浅析商务英语的翻译技巧［J］.中华少年，2016.

［2］向荣.科技英语、商务英语和文学文体特征比较研究［J］.海外英语，2014：259-260.

［3］钱歌川.翻译的技巧［M］.北京：世界图书出版公司，2011.

［4］李琳.浅析商务英语翻译的方法差异性［J］.中国电子商务，2011：130.

销售经理总结词语篇5

修炼一：企业文化的阅读力

每个企业都有自己的经营风格及管理理念，企业风格与理念来自于企业创始者，来自于企业周围的人文环境。当你进入新的企业，首先得去阅读服务的企业文化，去阅读企业的成长发展史，企业老板的家庭环境、文化教育、人生经历和价值观等，逐步融入企业。老板看中企业的利润，但更看中自己在企业发展中的价值和影响力。企业周边的人文环境、风俗习惯等因素决定了企业的氛围。企业文化不是墙上的标语，也不是写在宣传册上的套词，而是企业生存发展的根基，是评判企业员工的标准。

修炼二：人格的感召力

销售工作不再是单兵作战，需要各部门之间的密切配合。部门之间的配合不是企业内部的规章制度可以解决的，取决于你在企业的影响力和认同感，就是人格的感召力。有人认为，销售工作做长了，免不了变得圆滑、左右逢缘。其实未必如此，真诚才能打动人，过度奉承就显得虚伪。你需要换位思考，站在他人的角度看问题，真心实意去帮助别人，以真情换真心。

修炼三：敏锐的洞察力

每个变化都对销售工作产生不同的影响，所以，销售人员应该具备敏锐的洞察力。洞察力的培养，需要对工作生活中细节的关注，有良好的思考习惯。关注的身边人员和企业管理结构的变化，关注消费习惯的演变，关注经销商经营导向的改变，关注行业内的风吹草动，关注国家新的法律标准的出台，关注竞争对手新的举措等，透过现象看本质。销售人员要有颗敏感的心，练就一双法眼，任何风吹草动，都尽收眼底。销售人员要有颗睿智的心，去伪存真，以小见大。

修炼四：快捷的应变力

销售人员需要培养快捷的应变力，应变力的培养来自于自己的忧患意识和危机感。应变力来自于自己的博学、知识和经验的积累。这需要销售人员学习营销学、管理学、心理学等多方面的知识。学习他人成功和失败的经验，总结经验教训，来充实提高自己。应变力的培养来自于自信和果敢，相信自己的判断，一旦决定的事，就义无返顾去做，不管结果如何，都敢于承担责任。

修炼五：市场驾御力

销售人员都在抱怨：现在的客户很难相处！客户也在抱怨：产品难卖，好卖不赚钱。销售人员处在企业和客户中间，常常成为出气筒。出现这种局面，是因为销售人员市场驾御能力不够。驾御能力首先在于充分利用已有资源，积极获取其他部门和上司的协助。驾御能力在于你的诚信培养，不轻易承诺，一旦承诺了就必须兑现，言必行，行必果。要做行业和营销专家，帮助客户获取最大利益，提升人格魅力，言行一致。

修炼六：执行力

执行力是确保企业经营活动得以顺利进行的保障。企业经营政策的制订者与实施者是分离的，理论与实际有距离，执行中存在种种难度，销售人员未免会有抵触心理。执行公司的各项销售政策是销售人员最基本的工作内容。执行力首先来自于自身的心态，给自己准确的定位，在服从中去表达自己的意愿，工作的热情和对自身的要求决定了执行力的高低。需要你去调动各方而的力量，理顺各方面的关系，找到最好执行途径。

修炼七：大局观

销售高手需要懂得布局，确定目标，分解步骤，步步为营，循序渐进，这就是大局观。销售最忌讳的是为做销售而做销售。大局观来自于对市场走向的正确理解，市场的变化有规律性，遵循发展规律，顺势而行，才能事半功倍。大局观来自于整体意识，企业的整体利益高于一切。大局观在于对全局的把握。对外界与内部局势的变化，都能准备好应对措施。

修炼八：沟通力

销售的主要内容就是沟通。沟通力主要表现在准确表现自己的意愿，并得到对方的认可。沟通力的提升，首先在于找到最恰当的沟通方式。沟通的效果、沟通的成败在于双方能否找到共同的利益点。沟通讲究双赢，要习惯站在对方的角度去沟通。

修炼九：创造力

销售的魅力在于创新。销售人员在公司的管理框架下，要有创造性的思维，销售方式的创新。在变化的市场中发现新的商机，就能创造新的销售模式。创新销售渠道、创新传播方式。新媒体的出现，也会成为新的传播途径。传播在于抓住消费者的眼球，增强企业的影响力。

修炼十：表达力

表达力主要两方而：语言表达力和文字表达力。销售人员得与各种类型的人打交道，语言表达力至关重要。那些话该说，在什么场所说，这就是语言表达力。销售人员要写工作计划、工作总结、策划书等等，需要提高自己的文字表达能力。

销售经理总结词语篇6

不过，话说过来，若仔细琢磨这一问题，还真的是有点耐人寻味。就拿营销的“营”字来说，使人最易联想到的就是“经营”、“苦心经营”等与智力活动相关的一些字眼。而与销售结合成营销一词时，相信大家也会很容易推测得出：现代企业的销售活动，只有靠智慧来统领，方能达成所谓的“赢销”，并创造出企业的经营优势，结合市场的实际发展状况来理解，传统的单纯的销售概念已确无法再适应现代市场的竞争变化。“营销”一词的译成，所体现出的也正是国内经营管理界对销售活动认识上的深刻变化。

而“行销”一词，运用反向思维，便会极易与我们传统的“坐商”与“坐销”挂起钩来，单单从销售活动的主动与被动性来讲，“行销”一词译得很够形象。现实的市场竞争中，“坐商”与“坐销”早已无异于“坐以待毙”，所以“行销”一词所体现的也正是企业对销售活动的一种主动把握。

“营销人”与“行销人”给人的形象联想也略有不同。“营销人”给人的形象联想是位足智多谋、能运筹于纬幄、决胜于市场的谋略家和战术家；而“行销人”给人的形象联想是一位叱咤于疆场、文武双全的战场指挥官。无论是谋略家还是指挥官，都直接影响着甚至决定着战局的演变，从而也形象地说明了营销（行销）在整个市场与销售活动中所处的核心和领导地位。

从定义上来讲，大家也都知道东西方营销界均有多种版本。抛开美国营销协会、英国营销协会及日本企业界所下的定义不讲，在此仅就大陆与港台业界对营销所做的定义做一下对比和分析。

大陆不同的营销教料书中对营销的定义也有差异，但我认为以下说法较为贴切：营销是企业以顾客需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务，从而实现企业目标的过程。

港台对行销的概念依不同的行业稍有不同，因台资快速消费品行业对大陆的营销理念及营销操作模式影响巨大且深远，所以业界多倾向于认同以下讲法：行销，即在动态的环境下，一切加速、便利交易的活动。这种讲法言简意赅，只要能将几个核心词动态、环境、加速、便利、交易和活动理解透，就基本上已算入门了。

上述两种定义都表明，营销的整个过程是通过一系列的活动及对活动的管理而串连起来的，因此也就导出了营销管理的概念，反过来，也可以说营销管理包含了两方面的内容，即“营销活动”和“管理活动”。

“营销活动”大致包括了营销组合之4P活动、销售人员活动、公共事务活动、市调及营销研究、营销策略等。

而“管理活动”主要是指对整个营销活动的计划（企划）、组织、指挥、协调、控制、检核、奖罚、修正再实施等。

有了上述“营销活动”和“管理活动”的有效实施，“营销管理”才能实现它以下的各项功能目标，也有专家将其称为“营销管理的七大目标”：

1、实现年度“营业任务目标”和“营业管理目标”。“营业管理目标”指的是包含任务目标的挑战目标，现实中已被企业所广泛采用。

2、实现年度利润目标。营销活动会通过销量、产品结构调整、费用管控等方式来达成。

3、市场占有率目标。有同一品牌下不同产品间的互补市占率、单品类市占率、同系列产品市占率、SKU市占率等。

4、顾客满意度目标。

5、品牌形象和企业形象塑造和提升目标

6、各项营销资源按计划使用及效用最大化的目标。

销售经理总结词语篇7

关键词:项目教学;计算机英语;项目实施

项目教学是指，基于某个特定行业岗位的特点和所需的各项能力，以项目化的形式设计教学内容、组织教学活动，教师和学生通过共同商议、计划并完成一个完整的工作项目而开展的教学活动。项目教学法最明显的特点就是“项目为线、教师为辅、学生为主”，体现“实用为主，够用为度”的原则。根据真实的工作情境设置教学情境，根据典型的工作任务设置学习任务，以项目为载体实现工学结合，学生在特定情境中通过分工合作完成项目，巩固行业知识，实现学习能力和职业能力的对接，培养学生处理真实工作任务、解决实际行业问题的能力，提高学生的自主学习能力、创新协作能力和英语交际能力，增强学生的人文素养，拓展学生的专业视野，为高职院校培养高技能应用型人才起到不可替代的作用。近年来，项目教学法在高职院校教学中倍受青睐，被广泛推广应用，在培养学生职业素养和应用能力方面取得了显著成效。笔者具体论述《计算机英语》项目化教学的实施步骤。

1项目开发与设计

开发项目是项目教学法的前提和基础。通过开发并实施项目，学生能较好地掌握并胜任计算机行业工作任务所需的英语语言交际技能，体验计算机行业工作过程，提升对该行业的认知和感悟。因此，设计的教学项目既要贴近行业工作实际，又要具有实践性和可操作性。在项目设计中，要充分考虑学生已有的知识和能力水平，预估学生通过合作是否有可能达到预先设定的项目目标。下面以本课程第五单元“ComputerMarketing”(计算机营销)的口语项目为例，论述项目教学法在计算机英语教学中的实施过程。本单元的主要教学目标是了解计算机各部件的名称、相关产品的表达方式，理解计算机营销策略，掌握计算机产品促销的常用句型、口语交际技巧及英文销售清单和收据的写法。根据教学目标，教师提炼出本单元所要完成的项目名称为“成功组装并销售一台台式电脑”，并设计工作任务如下:制作计算机各部件销售清单;分角色演示、完成计算机销售过程;开据计算机购买收据。该单元的教学内容贴近学生生活，是学生熟悉且较为擅长的项目。完成项目设计后，学生进行分组，接受项目任务。分组方式灵活多样，每小组六人，学生可以自由组合，也可以由教师依据英语基础将学生合理分配，或通过学生抽签决定组内成员。在本项目实施中，教师采取的是合理搭配分组法，注重小组结构的合理性，保证组内成员都有机会进行语言运用训练，以便使学生能够相互取长补短，各有所得。完成分组后，教师向各小组讲解项目要求，明确项目任务。各小组依据项目要求和项目任务查找相关资料，商议制定项目任务书并实施组内分工，计划安排本小组的项目实施步骤，明确组内成员各自的职责。

2项目实施

项目实施过程是项目教学能否圆满完成的关键。由于高职学生英语基础相对薄弱，在实施项目时，教师需对学生进行必要的指导和语言词汇输入。例如，提供英文销售清单范例、英文收据样本、计算机各部件及相关产品英文单词的发音指导等，学生通过模仿、练习、提问、纠正等过程强化必备的基础知识。在学生已经具备本项目实施所需的基本知识和能力的前提下，教师作为项目完成过程的指导者和帮助者，要求学生自主决定项目实施过程的策略，组内成员各负其责，在规定期限内完成任务，提交项目成果。在项目实施过程中，大多数小组把项目工作任务分解为以下几个子任务:(1)广泛收集计算机相关产品的英文词汇;(2)总结销售清单的格式和内容要求;(3)练习销售对话中常见的英语句型;(4)查找英文收据的格式和写法。在项目实施过程中，应保证分工合理，每个子任务由不同的成员负责，最终再进行项目成果整合;子任务成果在组内共享，全体成员共同学习、掌握项目的所有内容，使学生的群体劳动与智慧成果为全组共享，从而使学生学会自主学习与分工协作，学会承担责任与分享成果。这样，学生通过项目的实施过程可以获得真实的工作体验，感受行业工作的乐趣。

销售经理总结词语篇8

关键词：电子商务； C2C ；网络营销；虚拟性

一、商品定位——选择适合网络小店销售的商品

网店的特征是购买商品不受空间与时间的限制，商品种类无限多，这是现实中任何一家实体店无法比拟的。但是并非所有商品都适合网络销售，比如汽车。商品本身具有局限性，没有任何一种营销模式能销售所有商品，网路营销也不例外。网络商店的缺陷是不具备直观性，它只有平面的视觉形象。那么，网络销售适合卖什么样的商品呢？从淘宝网的2010年度热卖商品及关键词搜索，我们可以看到，服装、首饰、化妆品、书、手机、等是人们搜索最多的关键词，从这一方面显示出人们的购物时尚，另一方面为欲开网路店铺的人做了向导。不难看出，体积较大，较重是不适合在网络销售的。

此外，商品定位还要考虑到个人喜好，货源等方面，这就需要经营者的智慧和勤奋。

二、顾客定位——寻找顾客，让他们成为你的上帝

在决定好经营什么商品之后，把必须对自己的目标顾客进行分析，包括他们的爱好，购物习惯，购买频率和购买心理等，对此进行一个系统的研究，从而更好地把握市场的方向。

（1）对网上购物群体调查，找出自己的目标顾客。常言道：“顾客是商家的上帝”，你的商品应该卖给谁，这是顾客定位问题。根据统计报告显示，当今中国网民的结构特征是：在性别上集中在男性，男女比例为53：47；在年龄上集中年轻人，20岁~39岁占五成以上；在职业结构上排名靠前的是学生、企业∕公司员工、党政机关工作从事者;在收入结构上，中高收入网民比例不断增大。我们粗略估计，中国有3.38亿网民进行网上购物。

在这个消费群体里，我们发现，如今的网民主要是年轻人，中低收入、知识份子的男性顾客。他们在网上消费主要以低成本消费和精神消费为主。另一类可能是经济收入好、没有业余时间逛街购物的人，这些人一般是各级部门的经理、三资企业上班族、大学教授。高级技术人员等，这些人收入稳定，是未来社会的中产阶层，现实消费能力强，因此他们是网上消费的主要人群。

（2）抓住网上消费者心理，制定差异化营销策略。网络商店的虚拟性使买卖双方只能通过言语和文字进行交流，不能客观的反映顾客的意愿，因此网店的管理者要充分了解消费者的心理。采取有效的销售方法，才能把更多的网民变成自己的客户。只有透析了目标顾客的消费心理，掌握他们上网购物的真实动机，才能制定有效的销售方案，从而激发消费，给网店带来收益。

三、价格定位——让顾客感觉物有所值

针对不同的顾客，商家如何定价自己的商品呢？小型网店的优势在于可以利用网络的交互式功能，使商家直接面对顾客，根据顾客可以接受的价格反馈以及竞争对手的反应，近乎即使对商品价格进行调整，即商家可以根据顾客对商品和服务提出要求，根据产品和服务的需求弹性，制定合理的价格，从而实现需求导向定价。

总之，营销手段各有不同，给广大消费者带来的高质量的消费享受，使我们的生活多姿多彩。

四、宣传定位——让顾客更容易发现

一个好的店铺缺少不了好的宣传，但是宣传渠道有哪些呢？

1. 论坛发原创经验贴、回贴。

这种方法是最为诚恳的宣传方式。一般写经验贴都是有了销量后，从中总结出来的经验，是店家的贴身体会，这样不仅可以记录下自已在淘宝成长的心里成程，更重要的是宣传了自已的小店。如果贴子能被评定了精华，或者被“淘宝大学”选中，那你店铺的浏览量会节节攀升，

如果不会写就到论坛里回贴吧，回贴的要认真的回，动起你脑筋，回贴用词一定要精辟，加上你的诙谐幽默的词语，回贴也是相当的吸引人呢。

2. 店标、签名档。

要让别人能在你的店标、签名档里看到你经营的商品，所以一个好的店标、签名档是非常的重要。店标要做的让别人看一眼就知道你店里主要销售商品，签名档一般应是你店铺里所售商品的展示了。签名档要常换常新，要把你新上架的、销量好的、你自认为很能吸引人的商品作为展示，增加你店铺商品的暴光率，暴光率越高，相信你的浏览量也会水涨船高的。

3. 店铺链接

店铺链接要注意：要与不同类的商品，人气较旺，信誉较高的店铺进行链接交换。

4. 橱窗位推荐

很多店家店铺的宝贝有很多的品牌，那如何让顾客知道你经营很多品牌的宝贝呢，这就要把橱窗位推荐好好的利用起来，经营同一品牌的，在橱窗位推荐中应该把最新上架的，款型也是最新款的推荐。若经营很多品牌的宝贝，在橱窗位推荐中应该每一个品牌都应该选择最新上架的，款型也是最新款的推荐。店中经营的宝贝让顾客都能搜索得到。橱窗位推荐最应该注意的一点就是，经常的要换宝贝。

5. 加入店联盟

店联盟，是一个开放性的网店联盟平台。加入联盟的商家将会每日随机的出现在首页的推荐店铺的名单里，每天让上万的买家看到你的小店。

五、服务定位——让顾客为店铺而喝彩

首先，既然要为上帝服务，那么心态是非常重要的一环，不能因为各种纠纷，异议等事与顾客发生矛盾，差评、恶评随之而来，将把很久的努力毁于一旦。其次，为自己的服务建立标准，怎样的开场白，怎样的商品介绍，怎样的结束语，商品是否需要售后服务，怎样才能让顾客感觉到的服务非常满意等等问题都要去努力的思考，让顾客有种宾至如归的感受。之后是纠纷产生时，要怎样去面对，如何去处理，要尽快的解决问题并使顾客最大程度上的满意。当然，也会遇到各种各样蛮不讲理的顾客，这是就需要个人的智慧，再沟通的过程中了解这个特别的客人，需要的是什么，在乎的是什么，从中打开突破口，维持店铺的形象。最后，要定期做自己的总结，挑出自己的不足，进行改善，为自己的服务体系添加细节，让自己的店铺更受欢迎。

参考文献:

销售经理总结词语篇9

解题策略就是解决数学问题的思想,是为了实现解题目标而采取的方针。良好的解题策略可以优化解题过程,精简解题步骤,节省搜索信息的时间,增大成功机会。近年的中考试题中,应用题出现的地方比较多,在选择、填空、解答三种题型中均有出现。尤其解答题中的应用题,学生都很发怵,拿到题目之后无从下手,到处乱撞。因此,探究数学应用题解题策略就显得很有必要和非常迫切。应用解题策略主要体现在两个方面:即阅读理解与数学建模。

一、点面阅读,准确理解

数学应用题的阅读理解是解题的第一级台阶进程,因此,必须过好阅读关。应用题的题干一般比较长,涉及名词、概念比较多,而且数量关系隐蔽,可采取以下策略熟悉题意:

(一)目的明确,节省信息的搜索时间。抓住题目中的关键字、词、句、式、数,有目的的阅读,有助于快速收集信息,短时间内弄清题目中讲的是什么,给了什么,自己应做到什么。

(二)摘其精华,减少题目的干扰内容。由于应用题描述水平和书面语言规范的要求及问题本身特点等的影响,常使其内容表达不甚简单扼要,导致学生读题过程中将题意部分遗忘或曲解。为解决这一问题,现提供以下策略以飨读者,就读方家。

1.摘其精华,文表结合。例1:某汽车经销。公司计划经销A、B两种品牌的轿车50辆,该公司经销这50辆车的成本不少1240万元,但不超过1244万元,两种轿车的成本和售价如右表。

问:该公司经销这两种品牌的轿车有几种方案?哪种方案获利最大?最大利润是多少?

摘出其中的关键词、句、数等,同时将图表语言转化成简短的文字语言:A的成本为每辆24万元,售价为每辆27万元,B的成本为每辆26万元,售价每辆30万元。

问题,增添了“催化剂”带来很大方便,在调配问题中也经常用到这种解题策略。

2.摘其精华,排列信息。例2:利达经销店为某工代销一种建筑材料(这里的代销是指厂家先免费提供货源,待货物售出后再进行结算,未售出的由厂家负责处理)当每吨售价为260元时,月销售量为45吨,该经销店为提高经营利润,准备采取降价的方式进行促销,经市场调查发现:当每吨售价每下降10元时,月销售量就会增加速7.5吨。综合考虑各种因素,每售出一吨建筑材料需支付厂家及其它费用100元,设每吨材料的售价为X(元),该经销店的月利润为Y(元)。

求:(1)当每吨售价是240元时,计算此时的月销售量

(2)Y与X的函数关系式(不要求写出X范围)

摘其要点,将信息按一定的逻辑顺序排列下来:

(1)每吨售价为260元时,月销售量45吨;(2)每吨下降雨量10元时,月销售量增加油站45吨;(3)一吨的成本费用100元;(4)售价为X元,月利润为Y元。

联想公式:利润=售价-成本

解略。

评注:摘出信息,按序排列,一般适用于内容比较繁杂的题目,具体操作为:边读题,边摘要素,再按逻辑顺序排列下来,结合题目全面求解。

3.类比分析,降低题目的陌生度。例3:停电时,小王点起了两只蜡烛,这两只蜡烛一样长,但不一样粗,粗蜡烛可点燃2小时,细蜡烛可点1小时,来电后小王吹灭了两只蜡烛,此时发现粗蜡烛长度是细蜡烛长度的2倍,你知道停电多长时间吗?

分析:因为蜡烛原来的长度相同,易想到工程问题,从而悟出设出蜡烛原来的长度及停电时间,就不难解答。

评注:一般在解决陌生问题、非常规问题复杂问题时,通常可联想我们熟悉的、常规的简单的问题作为样本,这样便有例可仿,可以说类分析为解决这类问题起到了“比猫画虎”的作用。

总之,阅读的策略化有助于正确的理解题意,有时候一个问题可能需要运用不止一种阅读策略,要根据需要,灵活的选用恰当的方法。

二、全面整合、科学建模

阅读是为了理解题意,列式是为了表达题意,列式是解决应用题的关键,它是对文字、图象的抽象概括,建模的过程是将文字语言,符号语言、图表语言向数学语言转化的过程。一般来说可采用下列策略来建立数学模型。

(一)双向推理、交叉列式

例4:某送奶公司计划在三栋楼之间建一个奶站,三栋在同一条直线上,顺次为A楼、B楼、C楼,其中A楼与B楼之间的距离为40米,B楼与C楼之间的距离为60米,已知A楼每天有20人取奶,B楼每天有70人取奶,C楼每天有60人取奶,取奶公司提出两种建站方案。

方案一:让每天所有取奶的人到奶站的距离最小。

方案二:让每天A楼与C楼所有取奶的人到奶站的距离之和等于B楼所的取奶的人到奶站的距离之和。

若按照方案一建站,取奶站应建在什么位置?

分析:本题应抓住结果到奶站的距离和最小可初步确定为函数的最值问题,正向推理可知自变量为奶站距A(或B、C)楼的距离X米,函数为三楼到奶站的距离之和Y米。

评注:顺向推理可联想有关公式、概念等,逆向思维可以明确方向,所以双向推理有助于顿悟或灵感的突然出现有效地缩短了已知与结果的距离,有助于我们在心理视野“看到”题目的列式路径。

(二)借助数模、直接列式

例5:某企业信息部进行市场调查发现:

信息一:如果单独投资A种产品,则所获利润y万元与投资金额x万元之间存在正比例函数关系:y=kx,并且当投资金5万元时可获利润2万元;

信息二:如果单独投资B种产品,则所获利润 y万元与投资金额x万元之间存在二次函数关系:y=ax2+by,并且当投资2万元时,可获利润率2.4万元;当投资4万元时,可获利3.2万元。

请分别求出两函数的表达式。

分析:利用待定系数法,套用正比例函数和二次函数的模型,构造关于k、a、b的方程就可求解。

销售经理总结词语篇10

产品展示是顾客了解、体验产品利益的最好机会，也是销售人员诉求产品利益的最佳时机。

这是因为，销售人员在做产品展示时已经具有以下两大优势：

·顾客已经愿意花时间来专心倾听销售人员的说明。

·销售人员能有顺序地、有逻辑地、有重点地、完整地说明及证明产品的特性及利益。

请记住：产品展示不是做产品特性的说明，而是要激起顾客决定购买的欲望。

1、展示的含意

展示是让顾客通过观察、操作来充分了解产品外观、操作方法、特定功能及特定利益的一种行为，目的是帮助顾客做出购买决策，从而达成销售目标。

毫无疑问，有说服力的展示能极大地促进产品（或服务）销售。

下面是一个啤酒产品展示的成功案例：

某啤酒销售人员曾经用一个简单的演示来成功地销售啤酒。在拜访饭店、宾馆、餐厅时，他会这样说：“您好，我是×××，我来这儿不是向您推销产品，而是为了做一个简单的试验。”接着，他会打开两瓶啤酒的瓶盖（其中，一瓶是本企业的啤酒，另一瓶是已进店啤酒)，然后又盖住酒瓶并请对方将两瓶酒放到冰箱里。一周之后，他再次来拜访该顾客。当从冰箱里拿出两瓶啤酒并重新打开之后，他的啤酒与第一次打开时一样泡沫丰富，而另一种啤酒则几乎没有什么泡沫。他的展示打动了很多顾客，他也由此成功地把啤酒卖进了很多餐饮终端。

产品展示能有效说明产品的功能、性能及它是如何满足顾客需求的，通过展示，销售人员能启发顾客并引起顾客的兴趣，能为销售工作提供极大的支持。

通常，影响展示效果的因素有两个：产品本身；销售人员给顾客的感觉及展示技巧。

展示的准则只有一条：针对顾客的需求，围绕特性及利益来进行陈述，并通过实际操作证明给顾客看。

2、展示的类型

销售人员可以通过下列几种方式来做展示：

·要求顾客同意将产品搬至顾客处展示；

·邀请顾客至本公司展示间进行展示；

·举办展示会，邀请顾客参加。

展示前，销售人员需要从产品、辅助工具、场地、服装及仪容等方面做好充分的准备：

（1）产品

·事前检查，确包产品的品质、性能符合标准。

·若到顾客处展示，要事先确认安装的各项条件（如电源、地点、操作空间等）符合要求。

·备用品的准备（如投影机的展示须准备备用投影灯泡，以免展示中突然坏掉）。

·检查展示用品是否备齐。

（2）辅助工具

·录像带，电影和幻灯片

·图表、模型

·海报、投影及录像机

·计算机等

（3）场地

·展示会场的布置。

·准备欢迎参观者的看板（如“欢迎×××总经理莅临会场”）。

（4）销售人员

·服装、仪容

·邀请适当的友好人士参观展示。

·事前掌握顾客的需求。

·演练展示说辞。

3、展示说明的注意点

产品不同，产品特性也不同，诉求的重点也不同，因而说明的方式也不尽相同，建议大家借助于以下方法来让展示更生动、更有效。

（1）增加展示的戏剧性

比如，某减肥设备商的销售人员在向顾客展示减肥设备时，他发给每位参观者一个相当于10公斤猪肉重的东西并请参观者提在手上，然后他问大家：“你愿意让这个东西一天24小时跟着你吗?”这位销售人员以戏剧性的方式增加例如顾客减肥的期望。

（2）让顾客能看到、触摸到

比如，开发商在出售预售房时，往往都会不惜血本地弄出几套样板房，其目的是让参观者能实际看到房屋的结构、触摸到室内的陈列物，让顾客亲身体验居住在其中的感受。

（3）可引用一些生动的实例

在展示过程中，销售人员可以引用一些动人的实例（报纸、电视里面曾报导过的实例都可以穿插在展示说明当中）。比如，某净水器销售人员引用当地报纸报导过的当地水源污染状况，从而为其展示提供了鲜活的佐证。

（4）展示时要用顾客听得懂的语言

在展示时，销售人员切忌使用过多的“专有名词”。

一者，过多的专有名词不利于顾客充分理解其要表达的意思。

二者，过多的专有名词也会让顾客觉得过于复杂，使用起来一定不方便。

（5）让顾客参与

顾客参与也很重要。比如，某办公设备销售人员在展示本企业彩色复印机时，可以请顾客取出自己的彩色照片、彩色手巾或一朵花，让顾客自己来操作复印，这样，顾客的印象会很深刻。

（6）掌握顾客的关心焦点，证明你能满足他

同样一部车，不同买主的理由可能也不同，有的是因为安全性好而购买，有的是因舒适而购买，有的是因外型风格而购买……

因此，掌握顾客的关心重点，仔细地描述，证明产品完全能满足顾客的需求，这是展示说明的成功关键。

案例：小杰是从事工业洗涤剂销售的资深销售人员。他的顾客包括医院、大学、宾馆等单位。一次，在向XXX医院销售洗涤剂时，小杰遭遇了很大的挑战——该院当时用的是另外一家强有力竞争者的产品。为了说明本企业产品与竞争者产品的区别，小杰精心设计了一个小演示方案。那次，他再次来到了XXX医院，并随时携带了两块正方形铝箔，这次，接待他的是院长。在展示时，小杰将铝箔放在院长办公桌上，然后在上面放了少许自己的和竞争品牌的洗涤剂，并滴了几滴清水。不一会儿，竞争品牌的洗涤剂开始冒泡，并很快将铝箔烧了一个洞。XXX医院的院长这才发现，他们目前使用的洗涤剂会严重损害医院的服装及器械，很快，他决定改用小杰公司的洗涤用品。

成功的销售展示可以吸引潜在顾客的注意力和兴趣，甚至在短短几分钟内便可以把问题解释清楚。

当然，成功的展示离不开在产品、辅助工具、场地、策略等方面所做的精心准备，精心的准备能使展示更生动，更形象，更能打动顾客的心。

4、展示话语分类

销售展示话语一般有两类：一类是“标准展示话语”，另一类是“应用展示话语”。

（1）标准展示话语

标准性展示话语是以一般的顾客为对象而撰写的展示讲稿，该话语的逻辑性和标准性较强，有助于销售人员系统地、标准地介绍本企业产品的特性及利益点。

标准展示话语多供新进销售人员训练时使用，主要目的是让销售人员熟悉如何使用（或操作），以便于其向顾客做展示。

（2）应用展示话语

应用展示话语是针对特定顾客做展示说明时所采用的话语，它是将标准展示话语按特定需求做修正后的展示话语。与标准展示话语相比，它的针对性更强，吸引力更大，效果也可能更好。

5、展示话语撰写步骤

销售人员可依据下列步骤来撰写展示话语：

步骤1：从现状调查中了解顾客的问题点。