服务员演讲稿范文

导语：如何才能写好一篇服务员演讲稿，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

打破传统观念 勇敢迈出第一步

xxxx年，我从xxxx纺织品有限公司下岗，随后在一家医药公司做过医药推广，服务过100多位老人。xxxx年10月，女儿从学校里给我带回来一封信，内容是《致广大学生妈妈的一封信》，信上说县妇联将为广大下岗、失业、待业女性和闲置妇女姐妹们，提供月嫂、保洁、病人护理、居家养老服务等家政技能培训，并提供相应的就业岗位。当时，我赋闲在家，专门给孩子做饭，没有什么收入。看到这封信，我心里泛起了波澜，既想去参加培训又被世俗的观念所束缚：家政服务员不就是别人家的保姆、佣人吗?这种低人一等的工作，如果自己去干，亲朋好友会怎么看，街坊邻居会怎么说我呢?我心里很挣扎，但想去学习的这件事却没有被我忘下。后来，从电视上我又看到月嫂这个行业是个朝阳产业，很多年轻人生孩子都会找月嫂，月嫂的工资还很高呢，金牌月嫂一个月都能拿到8000元。这个数字一下子吸引了我，女儿马上就要上大学了，需要花钱的地方多着呢，不如去学学吧，学学也没什么坏处。等孩子考上大学了，自己总要找点事做的。于是，我就来到了县妇联办公室填写了报名表、提交了相关材料。县妇联的工作人员很热情的接待了我，让我感受到了娘家人的温暖。

选择一个行业 就坚持把它做好

人生，每天都是起点。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂这个职业光有热情是不够的，还必须要有健康的身体、过硬的心理素质、专业的业务素养和良好的道德品质，能随时处理在客户家中遇到的各种问题。七天的培训结束后，我又报名参加了紧跟其后的岗前实习培训，可以说，县妇联的领导们是真心实意地想为我们这些下岗女工谋份职业。岗前实习培训安排在县妇幼保健院产科，共实习一周。先是在婴儿游泳洗澡室实习三天，随后在病房跟着医生、护士查房两天。我非常珍惜这次实习的机会，心里想：这次家政服务培训是免费的，实习也是免费的，不用自己花一分钱就能学到一技之长，这是多好的事啊，我可得抓住这次机会。刚开始在婴儿游泳室我只是跟着看，先看工作人员是怎么做的，自己慢慢领会、慢慢学。看了几个之后，带班的老师就安排我给宝宝洗澡。因为很长时间没有接触这么小的宝宝了，抱孩子的时候感到很紧张。老师就鼓励我，没事的，只要小心、仔细，看着别让宝宝呛水，多和宝宝交流交流，小宝宝就会很愿意洗澡的。按照老师交给我的方法，我很快就掌握了动作要领，心里也不紧张了。随后，我又学习了给小宝宝做抚触和按摩。虽然培训班上老师讲过这方面的内容，而且还给我们拿去了仿真婴儿练手，但真正摸到小宝宝又是不一样的体验。我在做抚触的时候，总是小心翼翼的，生怕伤到宝宝。通过不断的做、不断的总结，我给宝宝做抚触的时候，手里已经很有数了，力度恰到好处，还得到了带班老师的表扬，这更坚定了我做好这份工作的信心和决心。最后两天，跟着医生在病房查房的时候，我学会了新生儿黄疸的识别、脐部护理、如何正确喂奶、如何观察宝宝的生理变化、怎样才能更好的护理好宝宝等知识。从妇保院实习结束之后，为了能掌握更多的知识，我和同期的学员刘月华一起到xxxx阳光大姐又进行了更全面系统的学习。家政服务员、月嫂加上面点师的培训一共是二十多天，虽然每天都要赶公交车去学习，但我们并没有觉得累，我们俩最终都坚持了下来，顺利的拿到了考试合格证和上岗证。在学习面点制作的时候，老师教的花样很多，基本上市场上卖的花样都能够学到，为了尽快掌握花样面点的制作，每天学完之后，晚上我就自己在家练习。闺女放学之后，我就拿给闺女试，闺女刚开始吃的时候总是皱眉头，但随着我不断地练习，闺女终于对我竖起了大拇指头，花样面点我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以凭着这门技艺到蛋糕房哪的谋份职业。闺女考上大学之后，我心里的一块大石头终于落了地。这时候有时间了，我考虑到现在人们都对饮食很挑剔，对做饭的水平要求很高，为了能更好地满足客户的各种需求，我又去饭店学习了一个月的炒菜，自己的厨艺有了很大提高。

诚信是美德，是干好家政的基础

说实话，家政这份职业就是个良心活，如果你想糊弄客户，客户也不是傻子，肯定是能感觉得到的，这份工作就会干不长久。反之，如果是真心实意、把客户当成自己的亲人对待，客户也会拿你当自己人看待。在工作中，我始终把雇主的信任作为自己做好家政工作的标准。有时和同行们一起交流起来，我也是不断地提醒着刚从事家政工作的姐妹们：该是我们的，一分不少地领取，不是我们的，绝不贪图小便宜。做人诚实是我们做好家政的基础。

xxxx年8月份，我接到了从事育儿嫂职业的第一份工作。在张店龙御院小区照顾一个八个月大的小宝宝乐乐。乐乐的爸爸妈妈都是高级知识分子，这一家每天都充满着温暖和爱。由于乐乐的奶奶有急事需要回老家两个月，所以我被安排来照顾乐乐。乐乐只有八个月，他还不会爬，只会趴在床上小腚左右摇摆着。刚进家时，我心里也是不停地打鼓，害怕照顾不好孩子。乐乐一直是由奶奶照看的，和奶奶很亲，但还好不是那种认人很厉害的宝宝。第一天我先熟悉了一下环境，第二天我就开始教乐乐怎样爬行，因为爬行是婴儿成长过程中很重要的一课，可以促进大脑的发育和身体协调能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，随后腿跟着往前挪。乐乐很聪明，第四天就能慢慢的爬一段距离了，一家人都很高兴。和宝宝熟悉之后，第五天乐乐的奶奶就回老家了。孩子的爸爸妈妈平时上班，一出去就是一天，家里只有我和乐乐两个人。孩子的妈妈还是放心地把家里的钥匙交给了我，并说：李姐，我信得过你。这对我来说，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜负这一家人对我的信任。每天就是我和乐乐两个人在家，早晨给乐乐喂完饭后，我们就出去活动一个小时，回家之后再添加辅食、喂奶。然后乐乐自己玩一会，我就忙着洗衣服，给乐乐做午饭。下午，哄乐乐睡会午觉，睡醒之后，我们俩做游戏，我给他讲故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交车往返于桓台、张店之间，乐此不疲。就这样，两个月的时间很快就过去了。在这期间，乐乐学会了爬，学会了扶着沙发挪步，孩子没有生病，没有磕着碰着，长得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高兴，临走的时候，乐乐妈妈对我说：李姐，谢谢你这段时间对乐乐的照顾。刚开始我找育儿嫂找了很长时间，人家都不乐意来，说只有育儿嫂和孩子在家，家里没有监护人，出了问题自己负不了责任。好不容易遇到您这样负责的阿姨，给我解决了很大的困难。我是个很简单的人，我说：我也没有想那么多，只知道实心实意带孩子，对我来说有没有监护人都一样。最后一天到了下班的点，我告诉乐乐说我以后不再来了，乐乐搂着我的脖子，拉着我的衣服不让我走，我心里酸酸的。我拿着东西出了家门后，没有以前回家时的高兴劲儿了，低着头心里很难受地往前走着。走到一半的时候，我听见有人叫我，一回头乐乐奶奶抱着乐乐一直在追我，我的眼泪当时就哗啦哗啦的流下来了，乐乐奶奶说:小李，我回老家时还请你来照看乐乐。

把温暖带给雇主就是我最大的价值

在工作中我始终坚持客户至上，服务第一的工作理念，本着干一行、爱一行、专一行的原则，用一颗诚心、一颗爱心、一颗耐心、一颗恒心干好这份工作。正如xxxx家政倡导的那样一人来工作，温暖两个家、热心奉献、情暖万家。我工作的对象基本上是新生儿或婴儿，照看十分辛苦。但我始终是勤勤恳恳，任劳任怨，把客户家当成是自己的家，真心诚意地服务客户，用自己的诚心和爱心，赢得了客户的信赖和支持。用自己的努力与认真做好每一个细节。

现在的年轻人和婆婆处的关系一般都很微妙，作为月嫂经常会遇到这方面的问题。产妇和婆婆之间有矛盾，往往就一些琐事达不成一致意见，月嫂夹在中间很为难。我就遇到过这样一家雇主，我处理这类问题的原则是大事化小，小事化了，尽量两边做工作，以有利于自己工作开展为准则。我在干24小时住家月嫂时服务过一户家庭，孩子叫甜甜。这家婆婆很能干，就是干活的时候嘴也跟着说个没完。第一天进家甜甜妈妈就说:李姐，以后早饭你做。以前都是这家婆婆做，孩子妈妈这样一说，我就猜想婆媳之间应该不是很和谐。我很爽快地答应了，但是婆婆却不高兴了，偷偷地抹眼泪。我跟婆婆说:您儿媳妇是心疼您，怕累着您，既然您家花钱雇我来了，我就得好好干啊，您看您多有福气啊!这样说着，婆婆心里好受多了。后来，找了个适当的机会，我又和孩子妈妈说:你看你婆婆多好啊，七十多了，还忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和万事兴啊!这样大家都没有气了，我的工作也好干多了。当我的付出能给一个个家庭带来温馨和平安时，我心里总是感到很满足。

篇2

大家好！我叫胡明，是淮南整备车间公寓的一名服务员。今天我演讲的题目是：《认真做好平凡的本职工作》。

记得《德胜员工守则里》聂圣哲带领大家说的那样：我实在没有什么大的本事，我有的只是认真做的精神。这句是多么地朴实，但其中的内涵又是多么丰富；在我们平凡的工作和生活中，如果坚持日复一日、年复一年地做好同一件事，太养成长期认真工作与生活的的良好习惯，那么我们平凡的工作中就是一种不平凡了。

我从事公寓服务员这个岗位上已经二十个年头。公寓服务员的职责岗位在一般人眼里不过是熟练制而已。每天不过是打扫卫生，登记叫班。然而我要说就是这平凡的岗位让我得到了锻炼，学会了工作技能与待人处世之道，我热爱这个平凡的岗位。今天能在这里把我在工作与学习中的心得体会与大家一起交流，我感到非常荣幸。

我的父辈是从机务段退休的老职工，与铁路有着深厚的感情，看着父亲驾驶着铁龙奔驰在祖国的千里铁道线上，我们全家都因此而感到无比自豪。因此当我还是一名学生时，我就憧憬着成为一名铁路职工，为祖国的铁路事业贡献自己的一份力量。在我的梦中，铁路成了我人生中神圣而高尚并为之追求的职业。

风会错过季节，雨会错过草场。可幸运却没让我错过机会，1993年我终于成为了一名光荣的铁路职工，到淮南整备车间公寓成了一名服务员。我的心情也像中了大奖一样非常高兴。然而没过多久，我就再也提不起精神了，难道我心中为之向往的事业就是每天打扫卫生，叫班，那多无聊啊。理想与现实的差别简直让我有点悲观了。

记得有一次，因为打扫房间与乘务员发生了矛盾，乘务员认为我没有把床整理好，影响了休息。而且不停地责成我赶快打扫，我心里感觉非常委屈，丢下工具就跑回叫班室，就差点掉下眼泪了。工长唐师傅看到后，认真地问了我发生的事情经过，他听后语重心长地对我说：“我们的工作是为乘务员提供一个安静整洁的休息环境，如果大车们休息不好，将影响到火车运行安全。因此大国们的要求是正确的。你从大车们的角度去考虑一下看，你就不会觉得委屈了。”当那个班的乘务员叫班时，唐师傅又当着我的面对乘务员说：“师傅，对不起了，我们的小胡刚上班不久，有错误，我代她向你说对不起！”大车师傅也说：“没关系，我们态度也不好。”这时我的心一酸，眼泪真的掉下来了。感觉受到一次很深的教育，大车师傅、唐师傅这些平凡的人，一点没有对我计较。于是我由衷地对师傅说：对不起！师傅，下次我一定认真做好我的本职工作。这次事情对我触动很大。这件事让我明白一个简单而深刻的道理：不同的服务态度与处理方法得到两种不同的结果。我深深地体会到了平凡的工作岗位上的不平凡了。

社会在进步，科技在发展。公寓的叫班工作由电话叫班发展到计算机叫班，又到计划联网叫班，大大地简化与降低了人的体力劳动。我为了快速掌握计算机叫班的程序的操作，不停地向单位的管理人员学习。对于不懂地地方就记下来向别的师傅学习。开始的时候，我们几个班的服务员对操作总是不熟练，甚至失误，由此可能影响正常的出退勤工作，我搞不清，以为计算机发生故障了。有一次由于计划的失误而造成误叫，我非常着急，不知什么原因。找到车间的工程师陈孝明，他来一看就说：“不要急，分析一下，看看问题出在哪？”他帮我一起分析，指出是出勤时间点给的不对，并让我打电话与计划协调，很快就解决了。陈工的淡定与分析事情的整个过程让我很受启发，使我明白在公寓值班员这个平凡瓣岗位上也充满了知识与智慧。

篇3

大家好！

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫***，是***农业银行一名柜员，今天，我的演讲题目是“优质的服务，满意的窗口”。

优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李，都见灿烂笑颜。近年来，我*（市县名）农业银行系统大力弘扬服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，让优秀文明与主动营销相结合，让文明标准服务成为一种文化。在农行系统内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施，把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供服务质量的唯一标准。

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们**农行期翼用自己的真心与热情为群众献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与群众的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。走进我们行的营业大厅，您会进入一个“平台式”“一站式”的服务大厅，办理业务的窗口一站排开，一条条服务平台成了连接群众的桥梁，只要是有关的业务，在大厅内就能及时受理，妥善办好。来大厅办事的群众不是站着的，而是坐在旋转皮椅上“平等”地对话。以礼待人，以诚待人，统一使用文明用语，推行“诚心、热心、爱心、细心、耐心、责任心”的“六心”服务，工作人员端庄的仪表、热情的问候、耐心的询问拉近了彼此间的距离。来到我们大厅，累了请您坐一坐，渴了请您喝杯茶，让每个人能感受这份体贴入微的服务。许多来我行办完事业务的客户说：“工作认真，热情服务、让人满意”。

提高效率，注重服务不仅是对窗口而言，现成为全系统农行干部的工作准则。“我们的窗口，不单是指大厅的窗口，每一位农行干部在工作时都是对外的窗口，我们用实际的行动去建一流队伍，创一流业绩，保一方创业，促一方发展，提高工作效率与服务质量，让我们的队伍树立起良好的形象”。正是有这样的工作思路，才能体现满意在窗口，让文明标准服务成为一种文化。。

200*年，我们行坚持大力开展优质文明服务活动，用科学发展观丰富活动内涵、创新活动理念、开拓活动思路、破解活动难题，努力实现*（市县名）农行事业新跨越，推动地方经济发展。开展优质文明服务活动，树立了四种理念：把以人为本的理念落实到服务，把科学服务的观念落实到服务各环节第一位，把协调发展意识落实到服务全过程，把依法行政的要求落实到服务最基层。破解了三个难题：破解服务态度不真不诚的问题，破解服务手段不实不优的问题，破解服务层次不高不深的问题。强化五项措施：组织研讨，更新服务观念;政策扶持，搭建服务平台;严格执法，为经济发展保驾护航;服务创优，为经济发展提供动力;真心帮扶，为经济发展添臂助力。四理念、三破解、五措施是*（市县名）是农行落实科学发展观的具体体现，为*（市县名）的发展做出了贡献。

篇4

各位领导、同事：

大家好！

我是 ，今天我演讲的题目是《践行真情服务，提升从我做起》。

当今全社会全行业都在倡导真情服务，民航系统也不例外。新疆机场集团紧跟时代的脚步，提出真情服务这一理念，把航班正常工作当作一项民生工作，切实提高航空服务质量，努力用真情打造民航服务品牌，让广大人民群众能够享受到更便捷、更顺畅的民航运输服务。在坚持服务底线的前提下，从旅客的立场出发，换位思考，以旅客满意为最终目标，带给旅客以及周围的人一种美好的体验和感受。

我作为一名进入机场工作刚满一年的员工，还记得2016年4月我来到了中转广播问询服务中心，当时的我并不理解我们为什么要为他人服务，是这个部门的每一位同事让我逐渐明白我们工作的重要性。当少数民族旅客进入候机楼后，因语言不通手足无措时，是阿依努尔和锁强带给了他们安慰；在凌晨两点，中转旅客因酒店车辆未到而发脾气时，王艳花用她的耐心和负责安抚了旅客的情绪；在陈大卫用他所掌握的外语为旅客解决问题时，我看到了旅客眼里的欣慰；张莹在凌晨三点接到旅客的求助电话时，安慰哭泣的旅客，联系相关部门找到了在停车场害怕的旅客；问询电话中旅客因航班延误发火时，朱晶慧像对待孩子一般安抚旅客的情绪；谢彬也总是能给旅客耐心的解释，不厌其烦，等等。是他们让我看到了、学到了真情服务，了解到真情服务对旅客来说意味着什么。中转广播问询服务中心作为机场的窗口单位，主要负责为T2航站楼进出港的旅客提供候机楼有关的指引问询，为特殊旅客提供服务，不正常航班的食宿安排，为中转旅客提供相应服务；同时还在保障乌鲁木齐国际机场三个候机楼广播、航班信息查询。我们选择了为旅客服务，就意味着选择了责任！对旅客负责，为旅客的安全出行负责。因此提升服务质量，我们势在必行！只有不断提升服务质量，才能让旅客被真情感动，信任我们！

在面对无处不在的旅客需求，想要提升服务质量可以从以下三点着手：

常言道：“态度决定高度”。提升服务质量的首要条件是端正服务态度，旅客进入候机楼手足无措时，第一个看到的想到的就是我们的问询柜台，问询柜台作为服务旅客的第一窗口，服务质量的重要性不言而喻。当旅客来到台前，我们在保持微笑的同时，第一时间了解旅客需要的是什么，把旅客当成亲人，用负责的态度为旅客解答。

其次，是服务的心态，对旅客有一种包容的心态，做到换位思考。即使是旅客说错了做错了，给旅客指出错误时语气要委婉，语句要恰当，善用十字文明用语。为了让旅客满意，变被动服务为主动服务，为旅客提供优质的服务，从要我服务转变为我要服务的服务理念。

此外，业务水平也是影响服务质量的一个重要因素。“打铁还需自身硬”，提高业务水平，掌握多项技能，才能更好的为旅客服务，想旅客所想。作为中转广播问询服务中心的一员，我要不断提高外语水平，巩固业务基础，学习新下发的各类有关业务文件，培养耐心，注意说话方式，学习沟通技巧，更好的运用到实际工作中去。

篇5

大家好，感谢大家给予我这样表现自己的机会，在我的演讲中如有什么不足之处，恳请评委及各位听众指教。

我叫*，现年*岁，**学历，现担任用**。我从*年参加工作，先后就职于**、**今天我将本着为**负责的责任感，奉献电力事业，服务大众的宗旨，站在这里演讲。

说起责任，我想起了美国作家费拉尔。凯普的《没有任何借口》这本书。“没有任何借口”是美国西点军校奉行的重要行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口。西点的核心就在于没有任何借口，就在于没有任何借口所体现出的一种完美的执行能力，一种负责敬业的精神，一种不讲任何借口的责任心。

没有责任，***就没有筋骨支撑，只能是软瘫和离散。所以说，责任与事业成败紧密相连。第28届雅典奥运会，中国女排在落后两局的情况下，不为失利找借口，也不为连续4次无缘奥运金牌找借口，而是从失败中汲取教训、顽强拼搏，终于以3：2反败为胜、夺得金牌，上演了史诗般的大逆转。是什么在激励着中国女排？是使命，是精神，是中国人民的信任和期望，是中国女排姑娘们用责任支撑着的强大的集体执行力的必然结果。

有责任，就不会有借口；有责任，就不能讲借口；有责任，**就有了筋骨。这是我们***的高贵品质。由此，我想到了我们的**精神。

是的，责任就是勇气，责任就是智慧，责任就是取之不竭，用之不尽的力量。对我们而言，工作就意味着责任，无论在什么样的工作岗位上，都要高度负责，不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，愉快的接受和完美的执行是我们唯一的选择。因为工作中没有借口，人生中没有借口，责任更不能讲任何借口。成功，属于那些不找借口的人！

朋友们，责任是光荣的，也是艰巨的。我们不能满足中华在世界民族之林中自立，而要木秀于长林；我们不能满足长城于历史风云中沉思，而要笑傲于新潮的岸口；我们不能满足于先哲留给我们丰厚而瑰丽的精神遗产，而要把思想触角的雷达全部张开，伸向世界的未来。责任是使命，责任是目标。把责任放在心中，从点点滴滴做起；把责任放在心中，从诚信敬业做起；把责任放在心中，从不讲任何借口做起！这样，执行力就会加强，随之而来的就是更大的效益。人是需要一点精神的。如果我们每一个人都能做一个顽强的人、一个无私的人、一个正直的人，一个有责任心的人，一个不讲任何借口的人，一个执行力很强的人，那么，我们的理想就会像鹰隼展翼，青春试芒；我们的事业就会像红日初生，其道大光；我们的国家就会像潜龙腾渊，鳞爪飞扬！

篇6

“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。细细品味这句话很有折理，讲到底就责任与能力的问题。作为xxx一名财务工作人员所从事的工作就是一件很普通很平凡的事，但是把这项工作做到上得领导认同，下至群众满意也不是一件容易的事。因为财务是一个综合业务部门，从这件看是简单容易的小事可以折射出每一个财务人员的工作态度和工作人员本身的个人素质。从办理业务职工的反馈意见就可以了解到我们这项工作作得成功还是失败。而且直接关系到单位的形象问题。

“为人民理财，做人民公仆”这是财政局全体干部的座右铭，这座右铭始终贯穿着整个财政工作，影响着我们，同时也感化着我。作为xxx财政的一员，我担负着镇财市管的责任，在工作中，始终时刻牢记领导对我们提出的希望和要求：要有责任心，要有奉献精神，保持不为名，不为利的平常心；树立爱岗敬业，开拓创新，优质高效的良好形象。形象好，则正人气聚人心，财政事业才会有更大的发展。

作为一名财政人只有树立老老实实、扎扎实实的工作作风，才能有效防止和克服形势主义，不断推进各项工作的创新发展。“财政无小事”每一件不经意的小事也许就是成败的关键一笔；“岗位无贵贱”，每一个岗位都有其贡献的价值。时刻需要以求真务实的精神，做好每一件事，以高度的责任心来对待每一项工作。

镇财市管，是一个服务窗口，我们在实际工作中应以求真务实的作风，认真对待每一件事，树财政服务的品牌。

一要围绕“科学理财、文明服务”这个主题，扎实开展政治理论、法律法规、党风廉政和职业道德教育，教育干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和“八荣八耻”的社会主义荣辱观，增强做好本职工作的光荣感、责任感和使命感。强化业务培训，进一步提高财政干部业务水平，真正成为新时期财会工作的行家里手。建立和完善道德风险控制体系，明确从业人员的职业范围、操作规范、道德要求和服务质量，完善监督和考核体系，为经济社会发展提供优质高效的财政服务。

二要扎实开展“抓本级、带系统、促基层、求实效”活动，加强全市财政系统政风行风建设，努力打造“阳光财政”、“文明财政”、“和谐财政，加强机关党风廉政建设，建立完善科级干部廉政档案和廉政建设联络员制度，加大对廉洁自律各项规定的落实力度。强化示范窗口建设，规范政务公开，进一步提升机关行风建设水平。”

三要围绕机关、科室个人三个层面，把创建“依法理财”、“文明服务”品牌活动涵盖到科室、辐射到个人，将品牌建设融入到科室的日常业务中，以创品牌促工作，营造机关树品牌、科室创先进、个人当标兵的浓厚氛围。各科室（单位）要围绕财政中心工作，积极转变工作思路，创新工作方式，切实为部门单位、基层群众、各类企业服好务。要稳妥推进政府收支分类、国库集中支付等改革，切实履行监管职责，促进规范高效服务。要瞄准热点问题，虚心听取意见，加强与服务单位的沟通联系，主动走访、调查，及时排忧解难。

篇7

大家好！

我叫xxx，来自——工商战线的普通一兵。今天，很荣幸能够站在这个演讲台上，用我最真挚的话语去讲述我们县工商局在努力实践科学发展观，推动澧县经济大发展中的所做出的不懈努力。我演讲的题目是《优质服务促发展，红盾卫士创佳绩》。

工商部门担负着从市场准入到市场退出的全程监管和跟踪服务的重要职责，在优化经济发展环境，加快经济发展中发挥着越来越重要的作用。特别是在当前深入学习实践科学发展观，推动经济全面、协调可持续发展的新时期，广大人民群众对工商部门的期望越来越高，要求越来越严。如何践行科学发展观，开展工商优质服务，成为了摆在我们面前的一个重要课题。

当你过走进澧县工商局的大门，“科学发展上水平，优质服务促发展”的醒目标语将映入你所眼帘，如何更好的践行科学发展，为服务地方经济提供更加优质服务，更好的提升部门形象，澧县工商局党组一班人在实践中不断探索新出路，寻找新办法，结合本单位的实际为“优质服务”确立了新的方向，从服务对象的需求出发，不断强化服务意识，完善服务体系，丰富服务内容，创新服务手段，提高服务质量，坚持条线和全局紧密结合，始终把工商工作放到全县发展的大局中思考和定位，使工商工作与澧县发展大局贴得更紧、更融合，真正让百姓理解、让社会得益。坚持管理与服务紧密结合，寓管理于服务之中，在依法行政中坚持以人为本理念，体现人性化服务精神。坚持创新与规范紧密结合，在创新中提升规范层次，在规范中升华创新成效，以创新的精神、规范的操作来共同推进美好新澧县的建设，努力实现工商部门在新的起点上跨越，努力争做政府部门中优质服务的典范，真正实现了让政府放心，让企业和群众满意的实际效果。

在学习实践科学发展观的活动中，我局在全局范围内开展了“五比五看”竞赛活动，争创“最优服务岗位”、“最佳形象窗口”，结合县委开展的“千名干部下基层，服务经济促发展“的主题活动，在全局上下树立“热情、文明、勤政、高效”的工商形象，体现工商服务的“推动力”，赢得县委县政府及社会各界的高度认可。

而对于我们这些为经济发展保驾护航的红盾卫士，面对“践行科学发展，服务地方经济”的目标和要求，同样在创一流的业绩，保一方的发展的目标中，努力体现着各自的人生价值。作为把握市场准入关口的注册登记工作，其重要性可想而知。而注册登记工作又是一项窗口工作，窗口的形象就是部门形象，政府的形象，作为澧县工商局驻县政务中心的窗口单位，县局注册登记分局的同志们始终奉行“企业至上，服务第一”的宗旨，坚持“群众利益无小事”的信念，将促进发展作为第一要务，把一切为企业着想，方便企业办事作为出发点，优化服务尽职责，最大限度为企业节约办事时间和办事成本。注册大厅的两名同志吴武陵、罗宏英，都是年过半百的女同志，她们克服家庭、身体等各方面的困难，以高度的责任感和事业心，对待来访的各类服务对象。注册登记工作涉及面广，每天在进行业务登记的同时还要接待大量的业务咨询，面对大量繁琐的工作，她们总是时刻提醒自己，随时都要保持良好的工作状态和工作热情，为来访人员提供最优质的服务，当好服务表率。我局的服务窗口连续三年被评为优秀服务窗口，深受广大群众的好评。其实，我们每一位工商干部在工作时都是对外的窗口，我们要用实际的行动去建一流队伍，创一流业绩，促一方发展，提高工作效率与服务质量，让我们的队伍树立起良好的部门形象。

篇8

大家好！

我很荣幸能参加东花市街道举办的“学习实践科学发展观、努力创建和谐科室”演讲比赛!我叫***，来自***街道计生办的一名干部。作为一名年轻的计生办干部，能有机会在这里作演讲，向大家汇报一下自己“学习实践科学发展观、努力创建和谐科室”的感想和体会，感到非常荣幸。我今天演讲的题目是：热心工作，快乐服务。

那么，如何在自己的工作岗位上创建和谐科室呢？

在我理解，和谐科室就是要从日常工作做起，从我做起，从现在做起。

自从今年“两会”召开以来，党和国家明确提出创建服务型政府的号召，全国各级党政机关及各企事业单位的科室迅速掀起“创建和谐科室”的热潮。我们东花市街道计生办也乘着“创建和谐科室”的这股东风，引进并学习这种新的管理理念，从各科室主要负责人分片包干责任制到各科室管理人员展开“创建和谐科室，我该怎么办”的大讨论，这种活动和措施使我们较全面较深刻的理解了这种创建和谐科室模式。通过学习讨论，使我有了自己独特的领悟，同时对自己在工作中存在的不曾注意的问题也有了清醒的认识，经过一番自我剖析总结，意识到应该将这种服务的心态溶入到日常工作的各层面、各个角落，潜移默化、融会贯通、灵活运用，假以时日，定能大大提高工作效率和服务质量。

一直以来，我们就认为劳动者是最光荣的，辛勤工作的人是最值得尊敬的。我觉得辛勤工作也是最快乐的，人在工作中展示自我，服务他人，收获充实与快乐，体现着自我的生命价值，没有比这更让人欣慰的了。哲学上也讲，劳动是人的本质属性，人的最大能力和优点就是具有主观能动性，在工作中充满热情，积极主动的探索提高，往往最容易提升效率，取得骄人业绩。在工作中溶入服务的心态，负责任的给别人提供优质高效的服务或支持，别人也会回报你，或报之以微笑，或予以肯定，送之以赞扬，所以你也会快乐的！

创建和谐科室，首先我们要改变心智模式，要把镜子照向自己，出现问题首先在自身上找原因，擦亮心灵的镜子，对自己的缺点，进行客观分析。学会沟通，有效的表达自己的看法、观点，也能迅速的理解别人的观点看法，提高服务能力，纠正服务态度，改进服务方式。同时，也要学会兼容并蓄，容纳别人的想法，这样在工作中多一份理解，多一份体谅，就可有效的畅通无阻，避免失误矛盾的发生，并创造一个和谐有序的工作环境，保证工作的效率。创建和谐科室，其次要树立正确的思想观念，要改变以往那种落后老旧的思想观念。服务型科室是一个以服务为宗旨的科室，首先要抛弃高于基层的心理，确立服务中要平等的原则，要以平等的心态而不是居高临下的心态为群众服务。

从现在做起，就从这一天，这一刻，这一秒开始做起，创建和谐科室不是一句空话，他需要我们长期的坚持下去。创建和谐科室不是个人荣辱，而是关系到整个科室乃至整个计生办的形象问题。我们坚信，在今后的工作中，只要我们团结一心，全心全意服务于基层，人人都树立良好的工作作风，人人贯彻落实“创建和谐科室”的管理理念，我们街道计生办一定能实现人口与计生的可持续发展！

篇9

，用责任面对工作。参加工作，在和们的支持下，在xx中心、xx公室不同的岗位锻炼中，使我了知识，了工作能力，也了学习和工作上的进步：自主开发建设了“xx网”、“xx网”两大综合性网站，“xx网”最早、最大的网络招聘平台，为服务xx发展了作用;“xx网”十大优秀网站，已服务、政务公开的窗口。谨慎细致地财务工作，了繁琐的xx工资发放规范有序，从未过任何差错。在日常工作的，理论学习和文字写作，在网、新华网、《xx报》等权威媒体发表稿件200多篇，连续2年被《xx日报》评为优秀通讯员。

，用奉献面对。办公室的工作清苦、任务繁重，节假日、上下班的概念。女，xx个月大孩子的母亲，即便是婚假产假、孩子生病，从未耽误过工作，能够工作与家庭的关系，自觉把工作首位，爱岗敬业、尽职尽责。

，用真诚面对同事。把当做家庭，把和同事当做家人，珍惜和大家在一起的缘分。交办的工作，尽心去干;委托的事情，实实在在去办。尊重、团结，正直诚恳、表里如一。

我有幸竞争，我将以更高的标准要求，尽职尽责，工作。要几点：

一要政治意识。讲政治、顾，服从工作安排，政令畅通。

二要学习。多向老学，多向书本学，多向实践学，本领、增长才干、工作。

三要工作。不以事难而怕为，不以事杂而乱为、不以事急而盲为，让放心，让满意。

四要的工作环境。当好主任的参谋助手，尽职不越位、补台不拆台。遇到勇于担当，问题敢于。自觉权威，内部团结，集体的和力。

篇10

大家好！

我是来自**银行的**，首先要感谢领导和同志们对我的信任，让我今天能有机会站在这里，述说沟通、协调、服务的感悟，是幸运，也是挑战。跨进银行金融事业的队伍，我的人生就交给了银行事业，在我心中，最美丽的，永远是我那身银行制服。选择穿上它，就意味着一生必须具备奉献，勇于坚守岗位的精神。我今天演讲的题目是“以真诚的心赢得客户的信赖”。

作为一名银行工作人员，特别是作为一名大堂经理，要具有很强的沟通能力、协调能力和优质的服务态度。在工作中，我们要本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。