护理服务之星事迹材料十篇

护理服务之星事迹材料篇1

刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。在公司刚开始的那几天，由于没有分给我什么具体的工作，我只能看着那些同事忙忙碌碌的，我不知道该做些什么和说些什么，当时在办公室坐着觉得特别的不自在。后来，我自己想了想，自己现在已经是快要进入社会的人了，应该融入这样的一个大环境，而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么样。现在是公司给我一个实习的机会，这样的机会很不容易，我应该要好好地利用起来锻炼自己的口才以及人际交往能力。想到这些，和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不知不觉中和他们熟悉起来，一些力所能及的事也开始吩咐我做了。就这样慢慢的我就溶入了他们的圈子，溶入了公司，对于不懂得问题我会及时的请教，他们也悉心的给我指导。他们成了我的师傅和朋友。现在我是深知交流对理陪工作的重要性，因为我们外勤是保护出事故后，第一个和保护接触的人，我们的一言一行都代表着公司的形象。我们每天要面对的是那些刚出了事故的保户或他的亲人朋友，这些人往往还沉溺在痛苦中，情绪都很激动。所以我们要选择正确的交流方式方法，坚决避免过激的词语，对于前来的保护不但要指导他们完成相关操作流程，更要好言安慰，让他们满意放心而归。

经理首先给我们介绍了案件的流程：

事故发生----是否需向交警报案案----向太平洋保险报案----调度----是否需要现场查勘----现场查勘----定损----审核赔案、理算赔款-----事故车辆修复-----办理索赔手续----结案----回访----归档

归档

在整理案件做归档时，使我深深地体会到了“从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。”深刻含义。 我刚进公司的时候，康经理交给我的第一项任务就是整理已结案件的材料，（粘贴票据，给材料排序，写归档号，装订，给每页打号，装归档盒，进库房。）为了让我们熟悉案件，知道什么样的案子需要什么样的材料。刚开始合同因为觉得新鲜，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，整理速度明显减慢了，而且容易走神。尤其是装订，打通穿线，简直就是女人该做的活嘛！确让我一个小伙子来做，当时很是不厌烦。但我知道这是个磨合阶段，于是尽力集中注意力，自我开导，慢慢地就挺过来了，后来整理的速度和质量都有明显的提高。总之，经过一个星期的奋斗在这一关我顺利走过来了，以后即使再让我这样的工作，我也能做得很好。更重要的是，在这一个星期中，我看了上千个案子，对于什么样的案子要什么材料，怎么处理心中已有了一个大概的轮廓。

接报案

接下来康经理给我的实习岗位是在大厅的接报安窗口学习。康经理告诉我在这个窗口主要做接听保护的事故报案，系统内的录入案件 打印出险信息表，做案皮 接收发传真，并负责寄收发的材料，分拣材料归入案件中 给客户的答疑。说实话这个窗口的工作特别的琐碎，也特别的多，只要稍一疏忽，就容易做错事情。

我到接报案窗口刘姐首先告诉我，接报案时要注意用文明用语。如：电话接入后用语为“您（你）好，太平洋保险财产保险公司为您服务”。业务咨询、查询结束时统一用语为“非常感谢，欢迎您再次咨询（查询）”等。然后亲自为我了示范。然后告诉我接报案的相关知识。

1首先了解到保护报案的方式有：直接到保险公司，或有理赔权的保险代办点报案。本地车辆在外地出险，可以向该公司在当地的保险分公司或支公司报案

2 接报案时，要问清保护的保险单证号码、被保险人名称、车牌号码，报案人，出险驾驶员及联系方式，有无人伤，事故发生的时间、地点、原因以及造成的损失情。

3出险后，保护应在同时在48小时内通知保险公司。超过48小时的要等到保护材料齐全后向领导申报延迟立案。如果保险车辆被盗窃、被抢劫或被抢夺后,应在24小时内(不可抗力因素除外)向当地公安部门报案,同时在48小时内通知保险公司,并登报声明。并要提醒保户应立即向事故发生地交通管理部门报案。如果是单方事故无三者损失（如道路，树木等损失）要告诉保护可以不经交警处理，但要保留好现场等外勤老师出去查看现象。对于没有现场的要告知保护要增加30%的免陪额。

交代完后，刘姐让我试着接报案，记得我当时特别的紧张，再加上有时对放的地方口音特别的重，一个问题要问好几遍才能听清，有时保护又特别的急，弄的我有时问保护的项目颠倒了顺序，有时甚至忘记了问。后来刘姐慢慢的开导我，对待保护要有耐心，尽量的满足保护的要求，对于不清楚的问题一定要问清了在和保护说。为了不让自己忘记项目，我把要问的项目，列入表格内，来提醒自己。

一开始我以为接报案只是机械的记录保护的出险情况，觉得挺容易的，可能是刘姐看出了我的心态，就和我说起了接报案的要求和重要性。她说“接报案时详细记录出险情况。从查出来的骗赔案看，保险公司内部接报案程序不规范，很多案件都是出险后未及时向保险公司报案专线报案。（一般来说，报案当时大部

分信息都是真实的，车主或修理厂还来不及想要骗赔），并将该报案登记表带人赔案卷宗，对未及时报案的可以不予理赔。

同时，报案登记信息应更全面、仔细。接报案时发现存有疑点的，我们应认真做好相关记录工作，必要时予以电话录音。

同时提醒查勘人员应注意的情况，查勘人员在进行查勘定损时，必须高度重视，不轻易放过任何疑点。”

再接完了保护的报案后，就要准确及时的将保护出险的信息录入系统内，以便下已调度环节的顺利进行 ，并要要估计保护的损失数值。然后打印出出险信息表，一式三联，一份给调度环节； 一份给外勤老师，以方便查勘；留一份放入档案袋内方便以后查看及保护领赔款时，给财务环节。然后按顺序将档袋归入案架上。

再有就是接收代查勘传真，要的问清代查勘案件的基本情况，及时的给对方新号，接到传真后要及时将相关内容载入台帐，以便日后查询。最后把委托函给调度环节。

如果有我们保护在异地出险，我们也同样要给再出险地保险公司发委托。省内的代查勘费为300元，省外的为500元。

然后将保护送来得材料及外勤查勘定损老师送来的材料，要分拣出来放入档案袋内。要随时接听回答客户疑问业务咨询、查询、，如果是报案保护并要详细告知案件处理方法。

查勘定损

两个星期的接报案窗口实习终于结束了，接下来就是查勘定损了。

到这个环节的第一天马哥就给我介绍了查勘的一些情况。他说现场查勘任务繁重，专业技术性也很强。对事故车辆痕迹的准确勘验，则是现场查勘的关键和难点。因为事故车辆的痕迹，既是分析事故成因、确定事故种类及责任归属的依据，也是解决车险理赔诉讼案的有力证据。掌握相关知识和技巧，认真做好事故痕迹勘验，不仅有利于明辨责任、公正理赔，也有利于识破假案，更好地维护保险双方的经济利益。他和我说这个环节有很多东西要学，要多看多听，多总结，不断的积累自己的经验。

再接下来的一个多月里，我就跟马哥去出现场。我逐渐学会了，怎么去询问保护的出险情况，怎么去照事故的照片， 什么样的事故应该照多少张。如我们因客观原因无法按照约定时间到达事故现场的，我司将以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。并且我还积累了一些查勘分析现场的经验。首先，要看事故损失的痕迹，我们要根据这些痕迹，分析事故成因、划分事故责任、公证处理赔案提供了条件。由此可见，车辆事故是痕迹的成因，而现场痕迹又是处理事故的基本条件。我们要根据不同的现场用不同的方法查看痕迹，方法主要有（1）沿车辆行驶路线查勘法。（2）从事故中心点向外查勘法。（3）由向中心查勘法。（4）分片分段查勘法。在现场痕迹勘验中，还要注意及时赶到并认真记录及拍摄现场，采集并保管好有关的痕迹物证，积极开展现场调查取证工作。另外，还应主动收集和掌握第一手资料，综合分析事故产生的原因，准确判断及划分事故责任，公正合理地处理好车险赔案。同样定损也许要我们必须要精通汽车专业方面的构造原理、汽车修理等方面的专业知识，对事故车辆的损坏部件以修复为主，用最小的成本完成损坏部件的修复，是事故车辆定损的原则。定损人员如对汽车构造、原理、配件的识别、配件的称谓、配件的用途、配件的作用、损坏部件修与换的标准掌握都不清楚是不会做好定损工作的。在实际定损工作中，由于有些如果不掌握上述这些专业知识，就经常会被修理厂和客户愚弄和欺骗，造成定损超出实际损坏更换标准，造成超赔、骗赔现象的发生，直接损害了保险公司的利益。另外，我们还要熟悉各种配件的价格，为了防止修理厂，服务站虚报价格。

审核赔案、理算赔款

单证收集窗口实个星期。

这个窗口的任务就是负责收集各个案件所须的单证票据，然后根据这些单证票据计算出赔付金额。单证收集工作主要就是查看案件的材料是否齐全，齐全的就可以计算赔付金额，告诉保护支取赔款，对于，材料不齐全的要及时通知保护或查勘或定损员交回材料。

由于有前面整理案件的经验，再加上几天的练习，很快就掌握了什么样的案件需要什么样的材料。如，出险通知书个人的只须签字，企事业单位政府机关的需要加盖公章。1000元以下的案件可以不用发票。盗抢的除了一般手续还需要车钥匙两把，购车发票；登报寻车启事、公安报案受理单、公安刑侦部门3个月未破案证明； 停车场证明、停车费收据正本； 权益转让书；保单复印件； 失窃车辆牌证注销登记表；要是有人伤的还需要医院的相关手续。对于缺少材料的要增加绝对免赔额，或拒培。

回访服务

护理服务之星事迹材料篇2

42位服务明星中，既有加入人才行业一年多的年轻新手，也有在人才行业默默无闻工作20多年的老兵；既有从事政府人才人事政策落地的人员，也有从事人事派遣服务的人员。但无论从事什么工作，这些明星们都有如下几个特点：一是服务意识强烈，心中装着服务对象；二是业务非常精湛，一专多能，干一行爱一行；三是注意细节，创新工作方法，热心、细心、耐心，想办法帮助服务对象解决问题。四是任劳任怨，埋头苦干，乐于奉献。总之，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，向我们证明了平凡岗位也可以大有作为，也向我们全释了什么才是真正的服务。

无疑，这42位服务明星代表了__人才行业的水平，是我们的骄傲，也是我们的榜样，他们的一言一行值得我们学习和追赶。

这里，我摘录几段服务明星们的工作感悟。

黄浦中心的张建波：虽然忙碌而劳累，但更多的时候是感觉自己身在忙碌中品味到的快乐，在忙碌中找到自身的价值，在忙碌中有所收获。

静安中心的马怡骏：每天要把同样的话语、同样的事情重复上百遍，窗口服务不仅需要过硬的业务素质，更需要一颗无私奉献的责任心。

宝山中心的陆炜：“群众利益无小事”、“亲民、便民、利民”是我工作岗位的服务理念和工作要求，营造窗口“温暖度”，让办事群众高兴而来，满意而归是我时刻秉持的工作目标。

嘉定中心的戴佳玉：坚持“多做一遍细心核、多看一眼细心想”工作法；坚持“解释耐心一点，服务周到一点，责任心更强一点”的工作原则。

金山中心的朱晓虹：“用我的微笑为您服务、让我的服务使您微笑”作为我的服务准则。

金山中心的朱雅琴：窗口受理虽是薄薄的一叠材料，可都是事关人才的大事，搭建的是窗口与群众之间的桥梁，是人与人之间互相沟通的纽带，其意义非同一般。

服务明星们的话说得非常精彩，也非常实在。的确，我们服务窗口直接面对广大人民群众，是人保部门联系群众的重要桥梁，是人社政策的具体执行者、群众权益的直接守护者、公共服务的一线提供者。我们在窗口上的一举一动代表的是政府的形象而不是工作人员自己。

护理服务之星事迹材料篇3

摘 要 选树先进典型是企业思想政治工作的有效方法。尤其是在构建和谐，推进发展的新形势下，做好先进典型的选树工作，对于弘扬企业精神，加强基层建设，调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性，具有重要的现实意义。塔里木油田行政事务部结合实际进行了实践与探索，努力创新先进典型评比载体，积极开展“服务之星”选树活动。自2008年以来已连续开展五年，员工对评选活动反响强烈，取得了较好的成效。

关键词 服务之星 选树机制 实践与思考

一、服务之星选树活动产生的背景

行政事务部主要负责油田后勤保障工作，主要业务涵盖办公用品采购、公务机票集中采购和报销、旅游疗养服务、宾馆接待服务、办公楼管理等，承担着服务机关处室和各单位工作需求的重大责任。

二、服务之星选树活动的内容和形式

选树活动明确指导思想。以“倡导优质服务、树立服务典范”为目标，以推进服务队伍建设为立足点，以推动岗位员工比拼服务意识，争学业务知识，提高服务效率，提升服务艺术，服务质量、服务绩效，营造争先创优的服务氛围，促进整体服务工作的协调发展。

（一）选树活动评选形式多样

具体操作：由各部门经理组织员工按照评选资格要求推选各部门月（季）度服务之星，采用无记名投票方式，由员工填写服务之星姓名，按照《服务之星评选名额分配表》分配比例，根据得票数高低评选出月（季）度服务之星。各部门经理审定后，将服务之星名单及材料上报，经酒店经理评审后，选定人员，将事迹材料贴在员工之窗、员工餐厅及员工宿舍公告栏中予以公示。被评选为服务之星的员工报到事务部。

（二）选树活动体现公开公平公正

选树活动突出三个特点：一是在推荐方式上采取个人自荐与组织推荐相结合的方式;二是在评选范围上，体现出“三个不分”，即不分工种、不分性别、不分工作时限;三是兼顾各单位人员多少、工作范围大小，确名额分配比例。

做到三个坚持：坚持严格执行标准、程序，好中选优，真正将具有奉献精神和工作特色的服务之星评选出来，将好事办好;坚持自下而上组织开展评选工作，重点选树一线岗位员工;坚持推选过程民主、公开、透明，采取无记名投票方式、公示候选人员事迹等方式选出员工广泛认可的服务之星。

（三）选树活动注重激励效果

一是隆重表彰，二是加强宣传。把握正确的舆论导向，借助各种媒体，加强宣传工作，扩大社会影响面。行政事务部从2008年启动服务之星选树活动，截止2014年4月，共评选出月度服务之星573 名，年度服务之星50名。五年来，活动得到了广大员工的高度认可和真心赞同，呈现出旺盛的生命力。

三、服务之星选树活动取得的成效

对外树立了品牌。在2009年<新疆自治区旅游局星级复核检查中，检查小组<对酒店的经营管理模式和特色给予高度评价，认为“服务之星”活动酒店深化塔里木油田企业文化建设，在经营服务管理上既突破了本土化的束缚，又超越了一些国内外酒店的管理水平，已经达到国际化行业标准。表示要将塔里木石油酒店树立为新疆行业典型，将酒店的管理经验在巴州、自治区进行全面推广。五年来，石油酒店先后获得全国“金叶级绿色旅游饭店”、“中国饭店金星奖”、“全国青年文明号”、新疆优秀品质饭店”、“自治区旅游行业优秀企业”。

对内树立了形象。行政事务部服务之星的评选工作在2009年油田五型班组验收过程中获得了验收小组的高度评价;石油酒店获得“塔里木石油会战二十周年先进单位”、油田五型“红旗班组”等;员工公寓获得油田模范职工小家称号。

四、服务之星选树问题与思考

行政事务部虽然在服务之星选树工作上取得了一定成功，但在实际操作过程中也发现了一些不容忽视的问题。在改进方法上：一要不断完善选树机制。应对每年服务之星选树工作进行总结、分析、评价，对评选组织机构、标准、办法等可以根据中心工作适当调整、逐步完善，不断优化推广此项活动，确保服务之星评选活动的良好态势持续发展。

护理服务之星事迹材料篇4

-记凌桥卫生院妇幼保健医生 陈小云

陈小云，女，今年26岁，安徽人，2011年安徽医专临床专业毕业，同年到淮阴区凌桥卫生院参加工作，从事妇幼保健工作。

自工作以来，凭着满腔赤诚和热情，她克服远离家乡的诸多不适，刻苦学习业务知识，踏实开展妇幼保健工作，工作热情、主动、耐心、细致，走村入户，足迹踏启遍辖区村组，受到辖区孕产妇及家属广泛赞誉，是我们凌桥级外来的妇幼健康守护天使！

春意盎然，遍地的油菜花散发着阵阵清香，疾步行走在乡间小路上的她不曾停下脚步好好观赏此刻的美景，她就是凌桥卫生院妇幼保健医师陈小云。

原来今天是她上门产后访视的时间，家住凌桥夏家湖闸西村的产妇孙银星，在淮阴医院剖宫产分娩一男婴，出院后由凌桥卫生院进行管理。当她电话联系产妇孙银星时，这位母亲电话里语气很急，说宝宝面黄，胳膊黄，还溢奶，正发愁不知道有没有问题，不知道应该怎么办呢，希望陈医生能够快点上门给看看。来到孙银星家时，只见孩子的奶奶已焦急地在大门外等待。

“你们家宝宝面黄，胳膊黄，但未过肘部。这应该是生理性黄疸，你们可以在家先观察，如果黄疸时间超过14天，就应该带宝宝到上级医院检查了；对于宝宝溢奶，这是由于新生儿消化道还没发育完善导致的，”她在一番细致检查后对产妇及家属说道，同时给产发测血压、检查切口、交待母乳喂养相关知识……，发给了一张服务联系卡，告诉她们有需要可以随时打电话将会有人上门服务，同时现场指导村妇保医生如何规范开展产后访视及新生访视工作。

护理服务之星事迹材料篇5

最美孝心少年事迹材料一

姓名 罗雨浠

性别 女

所属地区 青神县学道街小学

简介 人间真情，大爱无声!面对不幸的家庭，生活的苦难，你自信乐观、不屈不饶，数年如一日照顾生病的妈妈和哥哥，毫无怨言，不求感天动地，只愿孝心滋润生命的黄昏。

孝心故事

她是一个孝敬父母，团结同学，热爱学习，热爱生活，乐于助人的好孩子。她一家四口，父亲在当地一家公司打工，微薄的收入是家里主要经济来源，母亲六年前就患肝癌，哥哥是脑瘫，家里农活、料理家务、照顾妈妈和哥哥的重担就落她稚嫩的肩上。

她从小就和爸爸、外公一起护理照顾妈妈的。她每天下午放学回家都要先到床前看看妈妈，和妈妈说说话，逗妈妈开心，先帮妈妈端水，接着边做作业边给妈妈熬稀饭，然后一口一口的喂给妈妈吃，有时还会帮妈妈按摩。妈妈每次发病痛得厉害时，她就立即叫外公给妈妈打针。妈妈每天要打七八针，打完后她就用热水帮妈妈敷打针的地方。她每晚要给妈妈端水洗脸，等洗好脸后再帮妈妈洗脚，天天如此。2017年9月，罗雨浠含泪送走了妈妈。从小学一年级到六年级，六年如一日，悉心照顾妈妈，书写了母女爱的篇章!

她哥哥从小就患上了脑瘫，整日卧床，眼睛失明，不会说话，和植物人差不多，生活完全不能自理。她哥哥每天都要抽筋，全身僵硬，腿几处骨折，他全身的骨头都变形了。罗雨浠把妈妈照顾好后，又要去照顾哥哥。每天喂哥哥吃饭、喝水，帮他洗脸，洗脚。晚上还要帮哥哥擦洗身体，换尿片，洗衣服，经常要忙到十一二点才能休息。她就这样常年悉心照料婴儿般的哥哥，从无怨言!

最美孝心少年事迹材料二

姓名 宋丹丹

性别 女

所属地区 眉山市东坡区多悦初中

简介 当命运无情地将父母从你身边带走，你在沉痛中担起父母未尽的孝道。爷爷出车祸，是你悉心照顾;奶奶摔断腿，是你嘘寒问暖。你用痩体弱肩，用孝的行动，让生命之光如此璀璨!

护理服务之星事迹材料篇6

平常，我在家里经常帮父母做一些家务。在学校，每次看到散落的垃圾，我都会自觉的捡起来丢进垃圾箱。在我的建议下，在家中我们不使用塑料垃圾袋：为了节约用水，在家中对淘米水进行再利用：我奉劝家人、亲友尽量在公共场合不吸烟、买菜用竹篮子，尽可能挑选绿色蔬菜，洗衣服时使用无磷洗衣粉。建议妈妈把废纸收起来卖掉，并把电池集中回收，不随便乱扔。

为了环保，我在家里节约用水：刷牙的时候立即关闭水龙头，洗手时让水流细一些，少量的衣服不动用洗衣机，自己用手洗。

为了环保，我会节约用纸：复印打印尽量双面使用纸张，作业本不用了还可以打草稿，督促同学回收废纸。

为了环保，我会进行垃圾分类：像电池圆珠笔芯等分开处理。

为了环保，我爱护环境：我从不踩踏草坪，不攀折花木……

我模范遵守学校的"两无"制度，不乱扔垃圾，不吃零食，动员同学们将喝过的饮料瓶收集起来，每月集中卖掉，用于班费。从开学到现在我班已收集饮料瓶满满的四大袋。

在我的带动下，同学们已经养成习惯，尤其是劳动委员李帅，在校园内的其他地方看见有乱扔的饮料瓶或者废纸也会捡起来，收集起来。

家长意见

能较好的做到垃圾分类，时时铭记"环保"于身的责任。

签字：马思喜

班主任意见

马倩雯同学成绩优秀，时时严格要求自己，尊敬师长，团结同学，为人诚信，符合"环保之星"评选条件

签字：李华

环保之星典型事迹材料（二）

我是三年级三班的体育委员。我不但学习努力成绩优秀，工作认真负责，而且有较强的环保意识，自觉履行保护环境的义务，努力争当亲自然的环保之星！

"保护环境，从我做起"不是一句空话，而是应当落实到自己的行动上。在平时的学习和生活中，我注意从身边的小事做起：不乱扔果皮纸屑；不乱丢废旧电池；经常上网查询或从书报杂志中阅览环保知识，积极参与组织学校、班里和社会上的各种环保活动。本学期我撰写的环保科幻短文受到老师的表扬，并入选班级环保科幻小说中。

为了防止社会资源的流失和减少对环境的污染，我发动爸爸、妈妈、爷爷、奶奶把平时的废纸和拾来的易拉罐等废弃物品收集起来，等到多了就送到收废品的那里卖掉，这样不仅保护了环境卫生，而且养成了良好的环保习惯。我把换来的钱买盆栽花放进班里美化环境。我还把钱委托妈妈捐给中国绿化基金会青少年委员会，用于帮助沙漠化地区小伙伴上学。由于我在此项活动中表现突出，我被中国绿化基金会评为2009年读"国际青少年绿色小使者".

我从报纸上看到，塑料薄膜不易腐烂，被称作白色污染。它积在田地里会影响庄稼的生长，海洋动物吃了它会影响健康，科学家就在一条死去的鲨鱼的胃里发现了大量的塑料。于是，我就在家里将各种塑料袋收集起来，每两个月拿到回收站卖掉，让它在重新加工后，继续为人类服务。

护理服务之星事迹材料篇7

美国航空航天局简称NASA，有人也叫美国宇航局。上世纪60年代，美国航空航天局实施阿波罗登月工程。美国的宇航员――阿姆斯特朗，成为第一个登上月球的人。美国的电视网甚至转播了阿姆斯特朗和他的队友登上月球的画面。人们至今依然记忆犹新的一张照片，是记录美国宇航员迈出登月舱，登上月球的一瞬间。照片的下方用英文写着，宇航员迈出的一小步，人类进步的一大步。

事实上阿姆斯特朗他们的第一次登月行动，并不像NASA向外界报道的那样顺利，登月的过程可谓是险象环生。当阿姆斯特朗和他的伙伴结束2小时的月球行走之后，竟然发现无法启动登月舱，阿姆斯特朗他们会不会将因此永远留在月球上?

在宇航员们返回登月舱的途中，奥尔德林惊奇地发现了一个电路开关断裂头。还沉溺于登月的喜悦中的宇航员们一下子惊呆了。原来，在狭小的登月舱里，宇航服刮断了启动引擎的极为关键的一个电路开关。没有这个开关，他们将无法开动登月舱，他们将永远留在月球上。

最终奇迹般拯救宇航员生命的竟然是一支圆珠笔。奥尔德林在登月舱内幸运地找到了一支圆珠笔，他尝试着成功地修理好开关，启动了登月舱，离开月球。

美国航空航天局的麻烦，并没有随着登月宇航员们成功地返回地球而结束。事实上像这样的小插曲，并不是NASA最担心的。这次登月行动，似乎还有许多让他们也很吃惊的秘密发现。

霍格兰认为，并不是其他宇航员在阿姆特朗他们之前登陆过月球，肯定有智能生物在美国宇航员之前就登陆过月球，并且这种智能生物拥有的科技水平，明显高出了美国登月时的科技水平，因为月球上遗留有这些智能生物建造的遗址废墟。在他的新书中，霍格兰展示了一些遗址照片。当有人追问这些照片的出处时，霍格兰指出这些宝贵的照片其实出白NASA。那么他又是怎么取得这些照片的呢?

原来理查德・霍格兰引用的照片大多出自肯・约翰斯顿之手。在美国航空航天局工作了23年的肯・约翰斯顿，曾参与“阿波罗11号”登月的计划。而肯・约翰斯顿的主要工作职责，就是整理和收集宇航员们拍摄到的照片。肯・约翰斯顿解释NASA为了要隐藏一些秘密，命令他和他的同事们销毁他们所掌管的照片。而他并没有遵照指示销毁照片，相反却把这些照片保存了起来。此后肯・约翰斯顿把这些珍贵的照片提供给霍格兰。不过由于他向理查德・霍格兰的新书《黑暗任务》提供了大量涉及美国航空航天局秘密的照片，惹怒了他的老东家。

在NASA喷气推进实验室工作的主管凯伊・法拉利也证明《黑暗任务》一书中的“爆料”确实出自肯・约翰斯顿之口。法拉利曾据此要求约翰斯顿自动辞职，但遭到后者拒绝。约翰斯顿称NASA的雇员也受美国言论自由法案的保护。法拉利随后将约翰斯顿强行开除。这次NASA为什么会对雇员这样大动肝火?不惜开除之而后快呢?

原来肯・约翰斯顿的“爆料”并非空穴来风。2006年8月，应当保存在NASA马里兰州戈达德空间中心的“阿波罗11号”登月原始影像资料竟然不翼而飞。

2006年8月13日，NASA戈达德空间中心的资料保管人员报告，“阿波罗11号”登月原始影像资料不见了。随后中心管理层组织人员，在8月14日查找了一整天，仍然毫无线索。于是上报给美国宇航局。在8月15日，美国航空航天局，正式成立“搜寻资料行动小组”。虽然在此后的对外公布中，他们声称仍在全力以赴，并且坚信这些宝贵的影像资料还在航天中心内，但是那些数量众多的原始影像资料始终不见踪影。这些宝贵的原始资料中就有由登月舱顶部的摄像机记录下的，1969年7月20日“阿波罗11号”飞船登月的“关键时刻”。

不仅如此，这次“丢失”的原始资料中，还包含有记录下了“阿波罗11号”从发射到返回的整个过程的资料。共计1.3万盘影像资料，装在2千多个箱子里。其中记录两名宇航员登月“关键时刻”的影像资料有15盘，分装在3个箱子里。

让人不可思议的是如此众多的箱子，怎么竟会在NASA戈达德空间中心内同时失去踪影呢?

而此后经过了重重的内部检查，负责搜寻的主管官员理查德・纳夫茨格给出了他的解释。他坚持认为，这些资料并没有真丢，只是现在不知道具体放在什么地方了。

这些原始资料最初被存放在戈达德航天中心，1970年被移至美国国家档案馆，后来于1984年又被送回戈达德。根据负责搜寻的主管官员理查德・纳夫茨格的解释，似乎这些资料应该被转移到宇航局的档案系统中。可是这样重要的资料，就算是被转移了，怎么可能毫无记录可查呢?为什么保管这些资料的人也会不知道资料的下落呢?

截至2006年8月，当年曾经参与资料归档和保存的工作人员均已调离、退休或去世。这次神秘的资料“失踪”在肯・约翰斯顿看来，只不过是美国航空航天局又一次为蒙骗世人而“动的手脚”罢了。

肯・约翰斯顿揭露，NASA对公布的照片做手脚的办法有两种。第一：NASA把大量的照片上的细节模糊化黑掉，这样一来，原来在照片中的一些信息被大块的黑色所掩盖；第二：NASA干脆动手绘制一些照片上的细节。人们通过NASA公布的照片再也看不到那些珍贵的原始信息了。

《黑暗任务》一书作者霍格兰，显然支持肯・约翰斯顿的观点。他甚至还在媒体面前展示了NASA处理过的一些照片。为了说明NASA在照片上究竟隐藏了什么，他选取了一张NASA公布的照片，同一张肯・约翰斯顿提供的原始照片相比较。在原始的照片上，宇航员站在月球上，他身后是黑暗的太空。霍格兰提高了黑暗太空的亮度，这时在照片中出现了五彩的光斑。而NASA公布的那张照片却没有这个五彩的光斑。这张照片的背后究竟隐藏了什么样的秘密呢?美国的宇航员在月球上究竟遭遇了什么呢?

霍格兰在《黑暗任务》一书中提到，宇航员在月球上发现了巨大的玻璃穹顶建筑。他指出，美国宇航员拍摄到了这个玻璃穹顶建筑的照片。不过NASA却隐藏了这个秘密，甚至对一些照片做了手脚，用黑暗的太空隐藏了这个惊人的发现。在霍格兰看来，美国宇航员通过“登月行动”，将月球上的技术样本秘密运送回地球；正是这些神秘的“地外技术”

刺激了各国展开了探月竞赛。他还说：“与美苏上世纪的太空竞赛不同，新一轮的竞赛结果将决定地球上每个人的命运。”而这些都与霍格兰说的玻璃穹顶建筑有关。那么这个建筑究竟是什么?它是用来做什么的呢?

霍格兰认为古老的月球，有人到过那里，并且住在那里。他们在那里建造了令人难以置信的东西，而那个玻璃穹顶的建筑，很可能是他们居住在月球上的保护罩。美国的宇航员被送到月球上，看到这个奇观，并且带回来了一些证据。

霍格兰揭示，月球上的巨大玻璃穹顶建筑，就是“地外技术”的最好证明。他指出我们在地球上不会采用玻璃作支架，因为玻璃很容易碎，我们会采用钢材作支架。然而月球上的这个巨大玻璃穹顶建筑，不光建筑的顶部是玻璃的，整个建筑的四壁也都是玻璃构成的。那么这个巨大玻璃罩是不是会像玻璃一样易碎呢?

霍格兰解释说，在月球上玻璃的强度是钢材强度的20倍。这个用玻璃建造的建筑物不仅坚固而且透光效果更好。他指出在一些照片中出现的五彩光斑，其实就是这个巨大的玻璃穹顶反射光线造成的。霍格兰认为，大量的照片证实了在月球上确实存在着玻璃的建筑。

霍格兰还举例指出，当我们以正确的方式观察这张原始照片的时候，我们不仅可以看到太阳光的彩色图谱，还有很漂亮的棱镜反射现象。由玻璃制成的建筑，正在折射太阳光，折射向宇航员的照相机，于是宇航员拍摄到了这张照片。

他认为很明显有智能生物在美国宇航员之前到达了月球，并且生活在那上面。他根据约翰斯顿掌握的资料，认为美国宇航员在登月后，发现了这些建筑遗迹，并进行了拍照，甚至发现了某种反万有引力装置。那么霍格兰所说的这些月球建筑究竟是什么形状的呢?

在《黑暗任务》中，霍格兰提供了一张有力的证明照片。照片里，月球表面有一个模糊的物体，这个物体看起来酷似一座塔状城堡。霍格兰和他的同事们认为这个模糊的物体，很有可能就是智能生物在月球上建造的建筑物。

霍格兰在新书中指出，美国航空航天局不仅在“登月行动”项目上隐瞒了事实的真相，而且隐瞒似乎是NASA的一贯作风。他第一次说出了另一个惊人的秘密：火星表面也有类似月球的建筑存在，这比先前美国华盛顿州大学地质学教授迪尔克・马库赫的观点更加火爆。

马库赫曾经提出美国发射的“海盗”号无人探测器，1976年可能曾在火星表面发现过微生物。

美国有线电视新闻网2007年1月7日报道，在美国天文学会的会议上，迪尔克・马库赫宣读了他自己的研究报告。他在报告中说，NASA在1976年发射的“海盗”探测器没有在火星上发现任何生命迹象，是因为它寻找的是类似地球上的生命形式，而没有认出火星的生命形式。因为火星和地球有许多的类似之处，有些人甚至想象，把它改造成适应地球生命形式生存的星球。

马库赫却认为火星的生命形式和地球的不同，正是由于火星的特殊环境造成的。地球生命形式的特点是活细胞的内部液体是盐水，但火星的气候条件又干又冷，其生命形式基本单位里可能包含着由水和过氧化氢组成的混合物，因为这种混合物能在极低的温度下保持液态，在冻结的情况下也不会破坏细胞，甚至可以吸收火星大气中稀薄的水蒸气。

由于上个世纪70年代的技术以及认知上的局限性，“海盗”探测器没能识别以过氧化氢为生命基础的火星微生物，相反，可能还在无意的操作中“溺死”或者“热死”这些微生物。

马库赫指出，在进行寻求生命迹象的实验中，“海盗”号曾向火星土壤灌水或加热土壤，这都会让火星微生物“死于非命”。那么火星上究竟是否存在过生命呢?

同马库赫的研究不同，霍格兰认为火星上存在的不是低等生物，而是更高级的生物。他仔细研究了著名的火星人脸照片，发现有类似建筑的废墟。他认为这个远在火星上的建筑废墟，很像在美国新墨西哥州的古印第安人村庄的废墟。据此他相信火星上曾经有过智能生物，因为很明显这个建筑废墟的规模远远超过了美国的印第安村落。他坚信过去的某个时间，是智能生物建造了这些东西。

霍格兰就是依据这些照片认为，早在美国人之前就有智能生物到过火星，甚至曾经生活在火星上。他坚持认为，只要再去火星拍摄照片，就可以证明他的照片和推测都是正确的。但是他又指责，NASA内部有些人试图阻止证明这些照片的真伪。

当有美国记者问霍格兰，有很多人认为，是他指责NASA作假一事，使他成了明星作家。霍格兰辩解说，NASA有他们的一套谎言系统，他们声称是在保护一些人们无法应付的真相。霍格兰认为这些真相就是，月球上和火星上曾经生活过智能生物，并且这些智能生物在火星和月亮上留下了遗迹。自己就是要把这些真相呈现在世人面前。记者继续追问，他曾经说过NASA内部可能有人阻止火星探测时，霍格兰辩解说，他指的是在美国政府内部，而并不一定是美国宇航局内部。

霍格兰显然没能给人们一个信服的解释，他在采访中的回答也与自己之前的说法大相径庭。似乎说明作为一本畅销书的作者，他可以把NASA说成是阴谋论的制造者。那么那些在他书中的模糊照片是不是就可以作为霍格兰的证据呢?有些研究者对此表示怀疑，甚至说的严重一点，就是认为这本书无实事求是之意，有哗众取宠之心，是为了造势。

护理服务之星事迹材料篇8

学雷锋先进个人事迹材料范文(一)xx参加工作的2019年以来，每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”;还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予xx特等“劳动模范”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”;被省政府、省宣传部、省交通厅授予全省“争创活动岗位明星”，全省“十佳职业道德标兵”;被交通部授予全国 “道路运输先进工作者”、被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼建功标兵”等荣誉称号。与此同时，xx在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。

一、她苦练基本功，对事业执着的追求

xx市客运总站是“全国示范窗口单位”，xx一直在这个示范窗口从事着服务工作。她先后担任过站务问事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。她无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责，在她从事问事员工作时，她总结探索出了问事窗口“一口清”的服务学。一次，一位老人问她“姑娘啊，去小城子几点有车?”她热情地告诉这位大爷：“您来得正赶趟儿，八点整，我可以带您买票送您上车”。这位大爷接过票，礼貌地说了声“谢谢”!于是她便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后，这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说，死丫头，你把我整哪去拉?这时她才知道是给弄错了，原来xx有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子，而她却把大爷送上北去的班车了。为这事她怀着一颗愧疚的心回到家里还暗自流泪，晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的，在业务上还必须有过硬的本领。于是她熟读《客规》，看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就问事服务“一口清”和“微笑服务”她常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务，她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求，她在问事窗口工作时基本达到了“问不住，难不倒，有问必答，一问多答”的优质服务，并且实现了“听问事知所需，看表情知心理”。在她担任值班站长时，去年十.一黄金周期间站里突然来了几位异样的不速之客，经常在售票口处徘徊，凭她的感觉判断，他们好像是一伙职业“扒手”，果然不出所料，一连几天在发往外地的大线班车上发生了拎包、割包、旅客丢失钱物的案件。通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人提供了准确无误的指正。

二、她真情奉献，对待旅客胜似亲人

端正服务思想，提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。尤其是该站近几年开展的创建学习型企业，争做知识员工活动，她更加明晰了“服务是产品，满意是成品，旅客是质检员”的真谛。2019年，在该站创新提出“创建学习型企业、创新型客运站”的同时，站里为了内树样板，外树形象，特以她的名字命名成立了“xx明星服务班”，工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神欢迎旅客的到来，始终坚持服务人民奉献社会的宗旨，使旅客进站有归家之感，离站有别家之念。在她的提议下该站员工靠矿泉水瓶等废品收入和员工捐款建立了关爱旅客基金，目前已为546名危难旅客购票、购药、购买衣服和食品，支付基金 6000余元。她对待旅客胜似亲人，一次，有位退休老人周成生在站内候车时，突然晕倒在座席上，xx发现后主动来到老人身边，这时老人已不省人事，她通知领导后，立即找来出租车将老人送往医院抢救，并为老人垫付了她仅有的140元住院费用，经医生诊断为脑出血，由于抢救及时，使老人脱离了危险。在抢救期间 xx一直守在老人身边，直至老人单位来人，她才悄然离去，像这样的事例在她的工作中经常演绎着。因此，她爱洒八方旅客的感人事迹，xx报以《因为有爱，真情永远》为题做了专题报道。

三、她求真务实，爱岗敬业

在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的品牌服务中，xx把雷锋的精神实质紧密地融合在各自不同的服务岗位上。她率先做到了“规范化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。她带领班组运用“雷锋服务车”终年不息地为旅客提供送水、送药、送报等温馨式义务服务。还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室，并且帮助重点旅客购买车票，搀扶重点旅客上车。她还将爱心传递到xx市孤儿院，定期为那些孤儿送去温暖。当她走上领导岗位之后，更加感到自己肩负的重任，不但自己做好还要带动站务员工，扎扎实实的做好本职工作。她经常这样说：人生的价值不在于官位，不在于权位，只在属于自己的岗位。为此，她总是怀着一颗感恩的心，默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位，珍惜自己的工作岗位。在 “以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，争做学习型员工，实现自我价值，实现自己做人的准则。全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境，加强“文明示范窗口”建设，提升文明单位的创建水平。

学雷锋先进个人事迹材料范文(二)该同学自大一到现在在各个方面都表现的很好。她思想上进，学习刻苦，全面发展，是新时代优秀大学生的楷模。在忙碌而又充实的大学生活中，她一路学习，探索，也在收获：收获知识，收获技能，收获做人的美德与修养。

在学习方面由于该同学成绩比较好，不管同学问她什么哪方面的问题，只要是她知道的一定会给予解答。在大一的时候由于高等数学很难，所以问题的人很多，尤其到了快考试的时候，她也会一一为他她们讲解，遇到很难而又很重要的题时，会讲一遍又一遍知道弄懂为止。记的大一第一学期期末考试，第二天就要考数学，头天晚上有一个同学来问题目，那位同学高数不是很好很担心，其实本来自己要好好复习的结果给她讲了一晚上，自己到没有看书。但她并没有抱怨。只是依旧耐心地讲题。

在思想上，积极上进，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，关心国是，关注身边小事，在大一学习期间，该同学积极配合支部书记开展工作，为支部建设和党员培养献计献策，并且做好与同学的沟通交流，鼓励和培养更多的优秀青年学生加入党组织，同时，作为学生预备党员，以身作则，积极发挥先锋模范作用，在工作、学习、生活中，模范带头、乐于奉献，受到一致好评。此外，该同学注重政治理论学习和思想觉悟提高，不断学习党的知识

工作的繁忙并未影响他学习的热情和进度，她一直努力将成绩与能力同步提高。坚持口语训练，学习专业课程，成绩始终保持在前列。她深知自己作为预备党员的表率作用，对学习踏实，刻苦，重视广泛读书，全面完善自我。生活中，她重视干群关系，热情主动的与同学打成一片，善于发现同学的难处，及时妥善的给予帮助。同学们在忧虑时也愿意向其倾诉。平日在寝室，该同学主动争着打扫卫生，经常参与到大家的文艺活动中，使寝室团结友爱如家，舍友感情深似姐妹。

生活上，该同学乐观热情，朴素大方、关心同学，关爱集体，有着强烈的社会责任感和使命感，乐于从生活点滴帮助他人。

在平日里，她以青年志愿都的身份，经常组织志愿者对校区的卫生死角进行清扫，美化了校园环境，为同学们生活学习营造了一个良好的氛围。例如，组织她系青协清除清除绿化带的野草，清扫落叶，她和同学两个人主动打扫多媒体教室，期末考试之前，主动帮助学校摆设桌椅、布置考场等等。

该同学来自偏远农村，家里几代人都是农民，，家庭经济十分困难，但她丝毫不为家庭经济条件所累，自立自强，积极参加社会兼职来解决困难。平时生活中十分勤俭节约，为人乐观、大方、诚实、守信!不仅如此，他还能够积极团结和帮助身边的困难同学，积极参加各种公益活动，受到同学们的好评!用他自己的话说：“生活的困难只是暂时的，它永远不会阻拦住我前进的步伐，只会令我更有力量大步前行!”

总之，该同学，品学兼优，乐观向上，有爱心，有责任心，能起到先锋模范作用，是一名优秀的预备党员。

学雷锋先进个人事迹材料范文(三)xxx，男，xxxx职业技术学院机械工程系083153班团支部一名学生，机械工程系团总支实践部部长，共青团张家界航空工业职业技术学院青年志愿者。在“三·五”学雷锋活动月期间积极响应院团委的号召，多次组织并参加学习雷锋系列实践活动，深入弘扬学习雷锋精神。

暖暖的三月，春风送暖，在这个爱意暖暖的三月，他收获了很多，他努力过，付出过，所以他快乐!

三月初，他多次带领班级到校外实践基地开展实践活动，在这个过程中，他看到了各班级踏实肯干，吃苦耐劳的精神，看着老人、孩子走在宽敞干净的大道上，他发自内心的开心!

自从了解到雷锋同志的事迹之后，他被这种精神吸引住，对雷锋的了解也不断加深，并想着如何把这种精神落实到自己的实际行动中来，一直以来，他都尽自己所能来帮助需要帮助的人，关心身边应该关心的人，并努力去发现这些人，感受他们的生活，为他们排忧解难，与部门成员之间，尽量多的加强了与他们之间的沟通和交流，及时的了解他们在学习、生活方面的问题，并给他们好的意见和建议，让他们真正感受到来自朋友的温暖。他认为，用真心去关怀，会赢得别人的感恩，能够力所能及的帮助别人，是一件非常快乐的事。

作为机械工程系实践部的负责人，他多次参与组织了团总支的大型活动，带领我系团总支一级系干、二级机构成员去我系实践基地、“烈士塔”、“人民广场”进行活动，并且积极响应院团委保护母亲河活动，带领60名我系青年志愿者到澧水河进行环保活动。

能够参与组织这些活动，他倍感骄傲。在短短的一个月间，他成长了许多，他学会了奉献的快乐，体会到了成长的喜悦。

他深知，学习雷锋精神不只体现到在一些大型活动上，也体现在他生活中的点点滴滴。工作上互相帮助，同学之间的举手之劳，给陌生的人一个微笑……他付出，也快乐着，他怀着感恩的心面对每一天……

在系里和实践部的积极宣传号召下，我系20多个班级都去校外实践基地组织了实践活动，其中09级班级表现尤为突出。并且还积极开展了校内外实践活动，清除校园死角，图书馆公益劳动等，作为一名领导组织者，除大三以外90%班级组织了校外实践活动，这是一件使他欣慰的事情!

在这个三月里，有时候很累，但他从没有想过放弃。因为雷锋精神一直在他心中!他相信新时代的雷锋精神依然存在，并且他知道雷锋精神永远传承下去。

在院团委组织的为西南地区旱灾捐款活动中，他也积极响应院团委的号召，献自己的微薄之力。也许，他的力量很弱小，但他相信，人多力量大，并且他相信灾区人民会感应到他的心，真心地为灾区人民祝福。

护理服务之星事迹材料篇9

自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，“访惠聚”工作队化身保障群众生命的战士，在疫情一线冲锋陷阵，用星星之火点亮群众心中的希望，同时他们也是群众生产生活的卫士，在疫情防控后方阵地，携手相助温润群众的心田。

携手共同战“疫”

疫情防控期间，各村“访惠聚”工作队与村“两委”紧密配合，利用大喇叭、流动宣传车、张贴宣传单、悬挂横幅、电话、微信群等方式实时疫情防控信息、辟谣信息、健康科普等资讯，教育引导各族群众增强自我防护意识。工作队与村“两委”成员快速落实人员出行管控措施，在进出村关键路口设立疫情防控监测点，24小时值守。同时组织党员、志愿者成立“党员巡查队”，开展全天候巡查，严格管制人群聚集，有效切断疫情蔓延途径。

“没有党和政府的帮助，我们也过不上现在的好日子。最近我们看着工作队员和村干部天天挨家挨户的摸底排查、宣传、劝导做工作，别的忙我们也帮不上，就做点力所能及的事，希望也能为抗击疫情出一份力。”大石头村牧民群众纷纷将自家打的馕、糕点、闲置毡房、羊肉等送到疫情防控一线，为抗“疫”添柴助燃，温暖了所有奋斗在“疫”线的工作人员。在这场没有硝烟的战争中，“访惠聚”工作队与村“两委”为确保不漏一户，不漏一人，没日没夜挨家挨户进行摸排，为解决居家群众的生产生活问题，他们变身为防疫一线的“宣传员”、“服务员”、“快递员”“我们买不到”84”消毒液,体温计也没有？怎么办？”“疫情期间，药房的口罩等早就断货了，能不能研究一下解决办法？”“饲草料不够了,我们的羊和牛没有吃的了”“我家的米、面还有蔬菜快吃完了”

办理群众所需

每次接到这样的电话，工作队员们总是第一时间统计群众所需，以最快的速度为居民购买生活必需品，做到真真切切的服务群众。大南沟乌孜别克族乡东沟村村民哈布力夏尔甫说：“大喇叭里反复播放出门要戴口罩、勤洗手、多通风、不去人多的地方。工作队还逐家逐户发宣传单、消毒用品等，给我们送来大米、清油、蔬菜等生活物品，购买电、药品，我们生病了还安排车辆送我们去医院。每天会打两次电话问我们身体情况、家里的牛羊牲畜、饲草料储备等情况，有他们在，我们很安心。”“哎呀，说来也是很感动的，我们有什么需要的直接打电话给村委会，他们就会很快给我们送来。在这样紧张的时候，他们每天都任劳任怨，全力保障我们的日常物资需求，我们不出门也能正常过日子。真的谢谢他们！辛苦了。”西吉尔村村民樊元东说道。

“村上的工作队帮助我们改良了新的早冬羔品种，这疫情防控期间，没想到我的羊突然出现了一些毛病，张书记第一时间请兽医给我家羊看病了，还用村里的爱心服务车购买了兽药，送到我家门口了。我都不用出门，一直待在家里，真是辛苦他们了，谢谢他们”西吉尔镇阿克塔斯村杰恩斯感激的说。“孙长江大哥，最近家里都还好吧？生活物资缺不缺？我们给您送馕来了……”2月22日，三个泉子村党支部、州林业和草原局“访惠聚”驻村工作队安排人员向村里的孤寡老人、低保户等20户困难家庭免费发放“爱心馕”共200个。月亮地村现有二百多户人家，每天都会有群众买菜买药，还有买饲料买生活物资的，村工作队只有一辆车有通行证可以出门跑办这些事。每天早上，各村村民都会把自己需要的东西全部发至村里的微信群，梳理汇总后，下午由村干部和工作队一起去采办，由于数量大而且杂，所以每天送货上门完毕后就已经是大半夜了。

护理服务之星事迹材料篇10

年，在县委、县人民政府的正确领导下，上级业务主管部门的指导下，弥渡县档案工作者以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展为统领，认真贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会精神，紧紧围绕县委、政府的工作大局，团结干事，不断促进全县档案事业持续、快速、健康发展，使档案工作更好地为建设和谐弥渡服务。

（一）广泛宣传档案法律、法规。

要求每个干部职工都要树立起宣传意识，利用一切可能的机会，宣传档案法律法规、档案局馆的职能、办事程序。依托报纸、电视、广播、互联网等载体宣传档案部门，在向各种媒体报送信息条。在监督指导中加强宣传工作，年内利用到各单位进行业务指导的时间，向各单位领导、专兼职档案人员宣传《档案法》、《云南省档案条例》等档案法律、法规，发放宣传材料余份。

在督促检查中，对极少数不能按期立卷归档，不能按期向档案馆移交，或存在档案违法行为的单位及其责任人，及时指出其档案违法行为，并作责令限期整改的要求。通过对这些有轻微档案违法行为的单位和个人深入宣传教育，指出违法行为，责令限期整改，扩大了档案法的影响，增强了各级领导和业务工作人员的档案意识，有力地促进了我县档案事业的健康发展。

加强档案行政执法队伍的建设，月份，派出人参加州档案局和州法制局联合举办的档案执法人员培训班，实现了全体干部职工％参加过档案行政执法培训。

（二）进一步完善档案年检制度，抓实全县各单位年归档文件整理的监督指导。

、档案业务指导实行年度检查与日常业务指导结合。在监督指导中讲解档案业务知识，一季度集中时间到各单位进行指导，日常不定期地到各单位检查。在归档过程中实行全程跟踪服务，对档案整理的每一个细小技术环节，亲自帮助整理归档，做出示范，搞出样本，使基层档案工作者对档案整理技术看得到，摸得着。经过反复地跑，反复地督促，全县的档案工作出现良好的发展势头，专兼职档案人员普遍熟悉了归档程序，业务水平不断提高，年度归档率达到％。年内重点加强了对民政档案和公证档案的督促指导。

、分批完成归档范围和保管期限表的审批工作，实现档案资源的前端控制。

在年初，在加强年归档文件整理指导时，就要求各部门抓紧编制本单位《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》，档案局成立机关文件材料归档范围和文书档案保管期限表审查领导小组，实行三级审核，即分组审核、股室领导审核、分管领导审核。月底完成了审批工作，并在政府信息公开网站上把通过审批的单位分批进行公示。

（三）开展向刘义权同志学习活动。

年月，中共中央总书记、国家主席、中央军委主同志就学习刘义权同志先进事迹作出重要指示，希望全国档案工作者学习刘义权的先进事迹和崇高精神。年，为了贯彻落实总书记总书记重要指示精神，档案局开展了“学时代楷模刘义权、在本职岗位作贡献”活动，进一步把学习刘义权同志的活动进一步推向深入。认真地学习了总书记总书记重要指示精神，深刻认识档案工作的重要作用和档案工作者的重要使命，把中央领导人的关怀和激励化为动力，增强了做好档案工作的使命感和责任感。组织收看了刘义权事迹报告会，召开学习刘义权事迹座谈会，开展大讨论，明确努力方向，以刘义权为榜样，埋头苦干、扎实工作，为推动我县档案事业发展作贡献。

（四）档案基础设施建设取得突破。

抓住国家实施西部地区县市级档案馆建设项目的机遇，积极做好我县档案馆建设的规划编制和申报工作。在月日，主动邀请省州档案局长到弥渡指导工作，实地查看了新建弥渡县档案馆的规划用地。在年编制的《弥渡县档案馆建设依据材料》的基础上，编制了《弥渡县档案馆建设项目规划》，力争把弥渡县档案馆建设纳入第一批的建设项目。

（五）档案馆业务建设迈上新台阶。

、档案接收、利用工作稳步推进。年共接收档案卷。档案馆还积极开发馆藏档案信息资源，为查阅利用者提供优质高效的服务，使查阅者满意而归。共接待查阅利用者人次，提供利用档案卷次，摘抄复制页。档案为落实政策、编史修志、解决山林权纠纷及历史遗留问题发挥了重要的作用，取得一定的社会效益和经济效益。

、档案安全工作进一步加强。实行小时值班，年初投放了防虫防霉药物，日常做好库内温湿度监测记录、调节，各项规章制度建

立健全，落实到位，确保了国家档案资源的完整安全与有效保护。、档案抢救工作有序开展。积极申报重点档案抢救和保护项目，争取到了国家和省重点档案抢救和保护项目补助经费万元用于馆藏卷民国档案的抢救保护。

、积极开展政府信息公开查阅中心工作。督促各部门及时向档案馆移交政府公开信息，对各部门报送的政府公开信息进行整理统计，并定期向县法制局反馈报送情况。汇编了《中共中央办公厅通讯》、《中华人民共和国国务院公报》本，为社会各界提供政务信息查询服务。完成了弥渡县有档案工作以来的大事记编撰工作。

、第四次向社会开放馆藏档案。根据《档案法》、《云南省档案条例》规定，对应开放档案进行鉴定，经鉴定，应开放档案个全宗，卷，件。

（五）抓实扶贫挂钩工作。

今年由局长担任新农村建设指导员，下派到挂钩村委会，在百年一遇的旱灾发生时，双肩挑，成为抗旱工作队员，同时加派了一名抗旱工作队员。资助了挂钩村委会元的抗旱工作经费。被县委、县政府表彰为抗旱工作先进集体。在助残日期间，发动全体干部职工捐款元，看望慰问了挂钩村委会户残疾人。

（八）存在问题。

年虽然取得了较好的成绩，但还有不足，也还存在一些困难和问题。主要是：

、档案事业经费严重不足，影响了一些工作的深入开展，档案事业发展要求与无钱办事矛盾十分突出。

、档案行政执法监督检查力度还不够，少数部门领导对档案工作还未引起足够的重视，社会的档案意识还需进一步加强。

、档案现代化管理水平较低，现代化管理设备较少，现代化管理人才缺乏，阻碍了档案信息化建设进程。

二、年工作计划

年是“十二五”的开局之年，为进一步推动我县档案事业的发展，根据党和国家经济社会发展对档案工作的要求，结合我县档案工作实际，制定以下的工作计划。

（一）学习贯彻党的十七大精神，在档案工作中深入贯彻落实科学发展观，以服务民生为重点，不断丰富档案工作服务大局。

（二）加强档案法制宣传教育和档案干部的培训教育。年内举办一次全县的大规模的档案业务培训。

（三）根据档案工作“六项工程”建设的要求，积极做好档案室星级达标认定工作。

（四）围绕依法治档，完善档案年检制度，进一步加大对档案工作的执法检查和归档文件整理监督指导力度。