业务发言稿范文

导语：如何才能写好一篇业务发言稿，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

我先对我这一年的工作情况向领导做一个简单的汇报:

一，年月，我校迎来了学校发展史上的大事，迎接教育部本科教学水平评估，我主要负责信息管理中心所有办公文档和设备资料的分类整理装订并制作了电子目录统计存档。在评估期间及时上传评估新闻，保证了全校师生能够在第一时间了解评估动态和情况。

二，开发制作了信息管理中心和精品课程网站并负责维护更新该网站，负责学校门户网站的信息更新和。

三，校园网用户的管理工作，负责家属区，学生宿舍和教学办公区的用户开通服务，故障排除以及网费收取工作，在工作中认真仔细，态度诚恳，能及时帮助用户排除网络故障，维护和保证校园网的正常运行。

四，邮件系统用户的开通和管理工作。

五，在做好本职工作的同时，我还不断的努力学习专业技术知识以适应新技术的发展。

在这一年的工作中，接触到了许多新事物产生了许多新问题也学到了许多新知识积累了新经验，使自己在思想认识和工作能力方面都有了新的提高和进一步的增强。在为用户服务的同时，提高了为人处事的能力，也明白了一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

我认为我竞聘这一岗位的优势在于:

首先，我工作态度认真负责，有较强的责任心和服务意识，做每项工作都有名确的计划和步骤，能够做到忙而不乱，紧而不散，调理清楚，事事分明。

篇2

1、效率高。

新加坡物流业充分体现了“高效”的含义，这不仅由于新加坡地理位置优越、交通便利，还在于其各环节畅通无阻。以通关程序为例，新加坡政府使用“贸易网络”，实现了无纸化通关，涉及贸易审批、许可、管制等通过一个电脑终端即可完成。

2、技术强。

高科技是新加坡物流业的主要支撑力量之一，而网络技术则是重中之重。新加坡物流公司基本实现了整个运作过程的自动化，一般都拥有高技术仓储设备、全自动立体仓库、无线扫描设备、自动提存系统等现代信息技术设备。网络技术主要包括政府的公众网络系统和物流企业的电脑技术平台。新加坡政府的“贸易网络”系统，实现了企业与政府部门之间的在线信息交换。同时，物流企业都斥资数百万美元建成了电脑技术平台。通过公司的技术平台，客户不但可以进行下订单等商务联系，还随时可以了解所托运货物当时的空间位置、所处的运送环节和预计送达的时间。现代科技还保证了货物的安全和物流过程中的准确性，如条形码和无线扫描仪的使用使每天多达数千万份的货物运送准确率超过99。99%。

3、专业性强。

服务的专一性是新加坡物流企业能够提供高质量服务的重要原因。它们要么专门为某一行业的企业提供全方位的物流服务，要么为各行业的客户提供某一环节的物流服务。如新加坡本地的雅阁物流公司，为完成其承担的瑞典skf公司在亚太地区的专业配送服务，设立了skf一是市场导向原则。按市场需求确定发展重点，推进资源重组，优化资源配置；二是企业主体原则。企业是物流业务经营主体、投资主体和利益主体。物流园区、物流中心的建设和经营要落实到企业，政府重在引导、推动、扶持。三是与经济协调发展原则。物流业的发展要服从于、服务于国民经济的发展，为建设制造业强省服务，为外贸货物大进大出服务，为商贸流通服务。推进物流业发展，要把物流企业与企业物流相结合，物流与商流相结合。四是物流国际化原则。加快与国际的物流大公司、大集团的合资合作，引进奖金、技术和先进管理经验，走国际化经营的路子，提高物流企业竞争力。五是信息化带动原则。信息化是现代物流与传统物流的主要区别。要加大资金投入，建设公共物流信息平台和企业内部物流信息系统，并逐步相互连接，做到内部互联、外部互通。六是标准化原则。大力推进物流标准化工作，提高物流业的基础设施、技术装备、管理流程、信息技术的标准化水平，实现物流业的健康发展。专用仓库。

4、服务集中度高。

新加坡港口、机场附近均设有自由贸易区（保税区）或物流园区，提供集中的物流服务，在园区内就能找到运输、仓储、配送等各个环节的专业物流商，极大地方便了客户联系业务。樟宜国际机场附近的物流园，吸引了数十家大型物流公司进驻，达到了较好的规模经济效果。

5、实力雄厚。

良好的发展环境吸引了众多国际著名物流公司，纷纷把亚洲区域总部设立在新加坡，包括全球物流业巨头美国联合包裹公司（ups）和联邦快递公司（fedex）。这些全球物流巨子在资金、运输工具、管理水平等方面的雄厚实力推动了新加坡本地物流业迅猛发展。同时，新加坡政联大企业，如新航、胜科集团等也都斥巨资发展物流产业。

6、服务周全。

新加坡现代物流业已经转向“量身定做”的服务，以满足每个客户的不同需要为出发点和最终归宿点，服务范围之广之细可谓空前。公司和客户共同研究、选择出一种或几种最理想的服务方式，最终找出能最大限度为客户提供低成本的解决方案。

二、新加坡政府大力推动物流业发展主要做法

现代物流业是新加坡的支柱产业之一，是该国重要的经济命脉之一。为了把新加坡建成亚洲物流中心，新加坡政府做出了巨大的努力。

新加坡政府规划物流业发展最早可以追溯到1997年。1997年7月，新加坡物流倡导委员会制定发展纲领，同年新加坡贸易发展局联合13个政府机构，其中包括海关、经济发展局、民航局、生产力及标准局、资讯发展局、海事及港务管理局等，展开"1997年物流业提升及应用计划"。在该计划获得成功之后，新加坡政府又先后推出了"1999年物流业提升及应用计划"以及"20**年物流业提升及应用计划"。这一系列的计划成功地将运输、仓储、配送等物流环节整合成"一条龙"服务。这些计划主要包括下面4个内容。

1、流程改造。

为了开发高效、科学的物流流程，新加坡政府出面委托专家顾问进行多项研究，同时鼓励业界人士积极投身到这一活动中来。在政府的主导下，新加坡政府顾问成功地完成了对"物流业挑战及商机"等课题的研究，而业界完成了"货盘标准化"等研究计划。

2、基础设施。

新加坡政府提倡大力发展物流业后，立刻启动物流基础设施建设计划。海事及港务管理局于1997年从政府架构中独立出来之后，致力于改善物流基础设施：一方面引进高新技术，包括电子入闸系统和全自动化桥式吊机；另一方面，在樟宜机场附近开设物流园，吸引国际第三方物流公司在新设立总部及地区性物流中心。

3、人力资源。

1999年，新加坡政府以物流讲座的形式介绍了物流技术知识的最新发展，并推出了政校合作、国际交流以及鼓励有潜力的其他行业人才转投物流门下等多项物流人才培训计划。那一年，新加坡国立大学和美国佐治亚州科技学院在新加坡合作成立亚太物流学院，并提供双硕士学位课程。20**年，第一批亚太物流学院的学生毕业并获得"认可物流专业证书"（cpl）。

4、物流科技。

1999年，政府制定了物流业的科技发展纲领，以建设公共电子走廊、促进该行业的低成本电子数据交换为目标。到目前为止，新加坡政府已建成"港口网络"、"贸易网络"等公共电子平台，并将推出空运业电子发票及电子付款系统及空运业电子数据交换系统等。

5、航空物流。

新加坡航空物流的代表是樟宜国际机场。这个机场被誉为东南亚最现代化的国际机场，每年接送乘客超过2000多万人次，连续多年被评为"世界最佳机场"、"亚太地区最佳机场"、"世界最受欢迎的机场"等。民航局不时研讨制定樟宜机场的发展规划，以确保机场有足够的能力应付亚太地区航空交通的强劲增长。樟宜机场内设有樟宜航空货运中心，面积达47公顷，是一个24小时运作的自由贸易区。这个一站式的服务中心，提供了装卸航空货物所需的设备和服务。每天，无论何时，从飞机卸下的货物送到收货人手里，前后只需一小时。

6、港口物流。

新加坡不仅有优良的深水港，还兴建了4个集装箱码头。新加坡港务集团每年可装卸超过1500万个集装箱，是世界最大的单一箱运码头经营机构。新加坡的远景目标是把该国发展成为集海、陆、空、仓储为一体的全方位综合物流枢纽中心。为了实现这一目标，新加坡港口最近采取了新举措。一方面，调整港口管理策略并制定新措施，准备开放港口允许船舶公司以合资方式拥有自营码头，并欢迎国际上的港口经营集团到新加坡投资发展码头。另一方面，注重技术改造，通过挖掘内部潜力来提高生产力。20**年3月，新加坡海事及港务管理局进行了一项试验性计划，在新加坡海港采用自动识别系统，避免船舶相撞并提高港口航行的安全。

7、陆路物流。

新加坡在积极发展公共交通的同时，以多种经济调控手段控制以私家车为主体的私人交通的增长。公共交通系统完整，方式多样，包括大运量的地铁系统、轻轨系统、公共汽车系统、计程车系统，其特点是网络覆盖面广，运行快捷高效。电子公路收费系统是新加坡政府已经实施的一项先进的智能化公路管理系统，它由分布在中心区各道路路口的电子自动计费门、随车（全国所有车辆）安装的ic付费卡、数据传输与中央控制系统组成。任何进入中心区的车辆在经过该系统时，均会被自动扣除一定费用。

三、新加坡物流业电子政府建设现况

新加坡物流涉及的多个环节实现了无纸化和自动化，为商家节省了人力和财力，也提高了政府运作的效率。目前新加坡与物流业密切相关的网络有5个：

1、贸易网（tradenet）。

在全国范围内实行电子数据交换（edi），连接了海关、税务、军控、安全、经济发展局、企业发展局、农粮局等35个政府部门，与进口、出口（包括转口）贸易有关的申请、申报、审核、许可、管制等全部手续均通过贸易网进行。该网24小时运行，自动接收、处理、批准和返还电子申报。商家通过电脑终端10秒钟即可完成全部申报手续，10分钟即可得到批准与否的答复。

2、港口网（portnet）。

用户包括港务局、船公司或其行、货主集装箱中转站和卡车运输业等1300多家。该网融合了航运界和港口的专业经验，利用高速的数据交换和通讯将航运业的各方面连接起来，简化点到点的信息流程，使港口用户获得船只进出港信息、舱位安排、货物在港所处的状态、预订舱位、指定泊位、起重机布置、集装箱实时跟踪等信息。

3、裕廊港口网站（jurongportonline）。

主要为裕廊化工岛物流提供服务。

4、海事网（marinet）。

为800多家船运公司提供与船舶相关的海事服务，以电子方式处理和传送船舶文件，并提供网上船只燃料采购、船舶追踪等信息。

5、空运货物社群网络（cargocommunitynetwork）。

通过这一电子平台，空运货物可直接与全球20多家大型航空公司、其他货运联系空运货物事宜和处理相关单证，并与世界其他同类型系统相连，提供区域和全球空运货物服务。目前新加坡95%的空运货物使用该系统，每月处理空运货物交易400万次。

四、我省与新加坡物流合作建议

1、加强政府规划与指导。以市场导向原则，按市场需求确定发展重点，推进资源重组，优化资源配置，促进全省现代物流快速、健康、有序发展。

2、以企业发展为主体。企业是物流业务经营主体、投资主体和利益主体。物流园区、物流中心的建设和经营要落实到企业，政府重在引导、推动、扶持。

3、积极组织省内企业赴新加坡考察物流企业，洽谈合作。加快推进省内物流企业与新加坡物流大公司、大集团的合资合作，引进奖金、技术和先进管理经验，走国际化经营的路子，提高物流企业竞争力。

篇3

今天，我们召开的全市服务业发展工作会议，非常重要，也非常必要。会上，我们认真回顾总结了去年我市服务业发展情况，对今年的工作进行了安排部署。、区政府和人行、地税局等单位作了典型发言，各县（市、区）政府和市直有关部门向市政府递交了目标责任书。刚才，同志讲了很好的意见，这些意见都是经过市委、市政府研究确定的，希望大家认真抓好贯彻落实。下面，就如何加快推进全市服务业发展，我再强调三点。

一、认清形势，把握大局，切实增强加快发展服务业的使命感和紧迫感

服务业是国民经济的重要组成部分，是经济发展的重要“引擎”，发达的服务业体现了一个地方的发展活力。近年来，市委、市政府紧紧围绕建设豫北区域性中心强市的奋斗目标，认真贯彻落实科学发展观，提出了“扭住工业、抓好农业、加快发展第三产业”的总体思路，把“加快发展第三产业”第一次提升到了全市经济社会发展的战略高度。特别是对服务业发展采取了一系列有效措施强力推进，全市服务业呈现出快速健康发展的良好态势。市委、市政府之所以如此重视，主要是因为以下几点原因：一是服务业是国民经济中的一个重要产业，也是经济建设中的一个重要组成部分。我们要实现全面协调可持续发展，不仅要重视第一产业和第二产业，也要重视第三产业的协调发展。二是服务业与一产、二产关联度最高，也是整个经济结构当中最有活力、最有生机的产业，带动和辐射能力比较强，涉及面非常广，对于其他产业的拉动作用和聚集作用都是具有举足轻重的地位。三是服务业发展水平的高低，是第一产业和第二产业发展的试金石，也是经济发展的一个重要标志。我们不仅在总体战略上提出了加快发展第三产业，而且机构改革中专门在发改委增设了全市服务业发展办公室，这也体现了市委、市政府抓好服务业发展的信心和决心。正是有了对第三产业发展的高度重视，有了加快第三产业发展的具体措施，才有效遏制了我市第三产业在生产总值占比连年下滑的局面。去年，我市第三产业在生产总值中的占比提高了1.1个百分点，增长速度均高于全国和全省平均水平，我市社会消费品零售总额、金融机构存贷款余额、商品房销售面积、旅客货运周转量和旅游人数、旅游总收入等多项指标都实现了较快增长，有的还是创造了历史新高。可以说，服务业在增加税收和促进就业方面贡献突出，在我市经济社会发展中越来越发挥着重要作用。

在充分肯定成绩的同时，我们也必须清醒地看到，当前我市服务业发展仍然存在一些不容忽视的问题。一是总量不大。去年我市服务业增加值占GDP的比重低于全国平均水平14个百分点，低于全省平均水平2.1个百分点，这与全市经济社会协调发展的要求极不适应。二是结构不优。批发零售、住宿餐饮等传统服务业发展层次低，具有规模和品牌优势的龙头企业少，科技、金融、信息等现代服务业发展滞后。三是重视不够。以往我们注重工业、农业发展，有健全的机构、完善的机制。例如，我市农口有很多管农业的局委，有一套比较完善的支持政策，有大量比较成熟的工作方法。相比较而言，服务业上却没有。这也说明我们过去对服务业重视的不够，研究的不够，投入的不够，政策支持的不够。因此对这些问题我们一定要保持清醒的头脑，认真加以研究，加以克服。

二、抢抓机遇，突出重点，促进我市服务业发展迈上新台阶

根据经济发展规律，进入工业化中后期，服务业将成为增长最快的产业。省委、省政府已经通过实施“文化强省”、“旅游立省”等发展战略，将发展现代服务业作为开辟增长新空间、创造发展新优势的重要举措，出台了一系列政策措施，在全省掀起了加快服务业发展的热潮。我市经过多年发展和不断积累，正进入一个加快发展、科学发展的新阶段，服务业发展将迎来一个黄金发展时期。因此，我们要正确把握服务业发展面临的形势，在认清差距中奋起直追，在把握趋势中奋发有为，在统筹全局中抓住关键，努力推动我市服务业跨越式发展。

（一）大力发展生产业，力求在产业融合互动上取得突破。发展生产业是今后我市服务业发展的重点，是发展现代服务业的突破口。要充分发挥我市制造业和农业发展较好的优势，坚持市场化、专业化、规模化的发展方向，大力发展金融、现代物流、商务、信息和科技服务业，不断提升生产业整体发展水平，努力实现生产业与先进制造业和现代农业的融合互动，加快推进我市产业结构调整和发展方式转变。

（二）积极发展消费业，力求在拓展服务业发展空间上取得突破。我们经常讲，拉动经济发展的“三驾马车”当前主要是投资。我们要大力发展第三产业，尤其是大力发展消费业，使其尽快成为拉动我市经济增长的一个主力军，实现从投资拉动为主转变为消费、投资和进出口协调发展。当前，要加强房地产市场管理，优化商品住宅供应结构，大力发展经济适用房、廉租房，扩大普通商品房开发规模，支持节能省地型商品房建设。加快发展房产交易、咨询等中介服务业，加强房地产市场监管，建立公开、透明的房地产信息系统和预售机制，推进房地产业健康有序发展。要加快发展社区服务业，积极改善现有商业网点，建立健全社区休闲娱乐、服务等新兴服务网点；鼓励发展家庭保洁等社区家政服务，开发和发展家庭医护、护理康复等新的社区医疗服务。加快培育新的消费热点，进一步推进医疗、教育等方面改革，扩大教育培训、医疗保健，文化娱乐、体育健身等服务性消费，支持信用消费发展，引导居民树立新的消费观念。加快发展农村服务业，继续实施“万村千乡市场工程”，鼓励开展各类消费品下乡活动，构建农村消费品销售网络，扩大农村消费。

（三）加快发展文化旅游业，力求在重点行业培育发展上取得突破。依托我市文化旅游资源丰富的优势，坚持文化与旅游融合互动，以文化提升旅游产业，以旅游带动文化产业，全面提升我市文化旅游业发展水平。要着力推进旅游大市向旅游强市转变。紧紧抓住我市列入全省“旅游立省”试点市的有利时机，深入实施“三阳开泰”旅游发展战略，不断完善景区基础设施，提高景区的品位、档次和水平。要加强国内主要客源地和国外重要旅游市场开发，提高旅游知名度，建成国内外重要的旅游目的地。围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素，突出特色，塑造精品，加快建设高水平的宾馆等旅游服务设施，进一步适应我市经济发展和对外开放的需要。

（四）改造提升传统商贸业，力求在服务业结构调整上取得突破。目前批发零售、交通运输、餐饮住宿等传统服务业仍然是我市服务业发展的主体，但由于企业规模偏小、经营管理落后等原因，逐渐不适应市场经济快速发展的要求。因此，必须改造提升传统商贸业，实现传统服务业的产品创新和组织创新。要大力培育发展一批商贸龙头企业，完善服务功能，提高服务水平，增强区域竞争力和辐射力。积极借鉴引进丹尼斯、沃尔玛等大型商贸企业的成功经验，争取更多的大型商贸企业落户我市，促进传统商贸业向现代商贸业转变。要加快高档次宾馆酒店建设，鼓励现有宾馆酒店升星上档，以进一步适应我市经济发展和对外开放的需要。

三、加强领导，强化措施，努力形成加快服务业发展的强大合力

加快服务业发展是一项重要而紧迫的任务，事关全市经济社会发展大局，必须进一步解放思想，转变观念，在充分发挥市场配置资源作用的同时，强化政府的推动作用，努力促进我市服务业快速健康发展。

（一）加强组织领导。服务业涉及的行业多、部门多，组织协调任务重，必须进一步加强领导，健全机构，完善机制。市里已确定成立服务业办公室，要抓紧充实力量，尽快建立高效率的协调推进机制，加强对服务业发展重大问题的统筹协调。各级各部门要按照全市统一部署，建立健全领导体制和工作机制，形成职责明确、分工协作的服务业管理体系和工作推进机制。要继续推行目标管理责任制，加大奖惩力度，强化目标管理激励约束作用，努力在全市形成支持服务业加快发展的良好氛围。

（二）科学编制规划。充分结合实际，深入开展重大专题研究，注重加强与国家、省规划的衔接，理清发展思路、发展目标、发展重点，切实做到服务业规划与城市布局、产业发展、项目建设有机统一、融合发展。各县（市、区）和各部门要高度重视，精心组织，广泛征求社会各界意见，编制好本区域发展规划和行业专项规划，努力做到科学决策、民主决策，将规划编制的过程变成统一思想的过程。

（三）强化载体建设。重点企业、重点项目和产业园区是服务业发展的重要载体，也是服务业发展的重点和抓手。围绕优化服务业空间布局，重点抓好5个左右产业基础好、发展前景好的服务业特色产业园区，打造特色优势产业基地。围绕培育壮大龙头企业，重点抓好20家左右主业经营突出、企业管理规范、能引领行业发展的服务业企业，实现规模扩张和竞争力提升。围绕增强服务业发展后劲，重点抓好30个左右投资规模大、对产业优化升级具有显著促进作用的服务业项目，努力形成梯次跟进、滚动发展的格局。对今年的重点项目、重点企业和服务业特色产业园区，市服务业办公室要抓紧确定，尽快出台具体实施意见。各县（市）区及各部门也要结合本地区、本行业实际，确定重点项目和重点企业，积极推进，全力实施。

（四）创新体制机制。加快推进服务业市场化、社会化、产业化，放宽市场准入，真正让服务业成为全民创业的大舞台，让全民创业成为服务业加快发展的强大动力。按照政企分开、政事分开、企事分开、营利性与公益性分开的原则，加快事业单位改革步伐，将营利性或企业化管理的服务型事业单位改制为产权多元化的企业，非营利性机构也要引入市场竞争机制，面向市场提供服务。加快推进工业企业主辅分离，加快运输仓储、信息咨询、研发设计等服务环节与制造环节分离，提高专业化水平，做大做强主业，提高企业市场竞争能力。

篇4

一、××县物业管理的难点表现

(一)观念落后，意识淡薄，物业管理运作的大环境尚未形成实行物业管理是住房制度改革和社会主义市场经济发展的必然。任何新生事物起步都需要广泛宣传引导，人们正确地去认识。目前，对物业管理宣传的力度不够，人们对物业管理的基本概念、内涵、性质、原则、作用知之甚少，甚至产生种种误解和错误认识。人们的观念还停留在计划经济条件下福利型的管理模式，不能接受物业管理提供的有偿服务。

(二)各自为政，条块分割，健康有序的物业管理局面尚未形成目前我县物业管理的类型有三类：专门成立的物业公司(xx县物业中心)、开发企业派生的物业公司(如：兴隆物业公司、常顺物业公司、昌盛物业公司、华瑞物业公司、华能物业公司龟龙林物业公司等)、各单位自行管理的队伍(如县水利局、国税局、发改委、兴隆山管理局家属楼的管理等)，显然，还没有形成开放式的物业管理竞争机制，直接影响了物业管理的质量和健康有序物业市场的发展。

(三)地方性政策不配套，使物业管理难以步入正轨随着《物业管理条例》、《××省物业管理条例》和《××市住宅小区物业管理办法》的出台，我县只制定了相关的实施意见，从实际情况而言，政府、职能部门、物业公司、业主之间的责、权、利不清，物业企业与业主之间常常出现矛盾和纠纷。同时政府缺乏对物业管理发展的扶持政策，使我县物业管理一开始就陷入困境，影响了物业管理的健康发展。

(四)建管分离,物业管理启动资金难以落实由于建管脱节，给新建住宅小区开发物业管理埋下了许多隐患。开发商只考虑建设，很少考虑日后的物业管理，物业管理启动资金以及维护，管理资金无法落实。根据物业管理条例规定，新开发小区应提留一定比例的资金作为小区物业管理的启动资金，但在我县缺乏相应配套政策和力度而无法落实。旧住宅小区包括安居工程住宅小区，配套及设施不全，房屋设备超期服役，维修任务相当繁重，恰好这类住宅小区在计划经济时期建设单位和开发单位无这项费用预留，在这种情况下开展物业管理更是难上加难。按照《物业管理条例》规定，凡商品住房和公有住房出售后都应当建立住户公用部位、公用设施、设备维修基金，其缴纳比例为：住宅为售房款的3％，非住宅为售房款的6％，公有住房出售后的维修基金按多层住宅不低于售房款的20％，高层住宅不低于售房款30％的比例提取。目前全县共有住宅楼面积约100万平方米，其中县物业中心托管面积约17万平方米，各开发公司下属物业公司托管面积约30万平方米，其余约50多万平方米的房产属于自管或没人管理状态，都没有按国家的政策、法律法规提取相应的维修基金，致使建成后十年以上的房屋屋面出现渗漏、下水管道阻塞、破裂等现象无资金维修，也没有物业公司接收托管。

(五)收费低，收费难使物业管理举步维艰

《××市住宅小区物业管理办法》规定批准的收费标准，仅达到小区公共卫生、绿化，保安等项目基本管理服务所需的费用标准，维护维修资金无着落，作为企业化的物业企业要自负盈亏，势必影响其服务质量和水平，对业主提出的一些服务需求特别是诸如屋面修复、下水疏通、化粪池清理等问题想满足也力不从心，无非将增加两者之间的矛盾。受住户观念、经济发展特别是居民收入低下等因素的影响，收取物业管理费十分困难，成为困扰物业管理企业实现自我发展、自负盈亏的最大障碍。从我县实际情况来看，物业管理费的收缴率仅在6o％左右。

二、要着重处理好几个关系

物业管理说起来很简单，就是“受委托、按合同、有偿服务’’。但这十个字，做起来就不那么简单。因为它涉及到许多复杂的社会关系。只有理顺这些关系，才能使物业管理有序推行。

(一)物业公司与业主委员会的关系

物业公司与业主委员会都是物业管理关系中的主体，根据有关法律法规，业主委员会对小区物业有终身管理权，物业公司具有终身服务权，双方互为依存，缺一不可。在业主自治与专业化管理相结合的体制中，共同管理着同一物业，这就决定了他们之间是有一定的法律和经济关系。两者之间是平等的，其权利和义务由法律、合同约定。相互之间是一种提供服务与购买服务的关系，而且还是一种相互选择、自愿成交的关系。物业公司要履行业主委员会赋予的管理责任，提供统一专业化的周到服务；业主委员会要以主人翁的身份参与管理，监督管理，决策管理。把两者结合起来，就是物业管理的新体制、新关系，这也是具有中国特色的物业管理的一大特点。

在物业管理实际运作中，物业公司应当如何摆正自己的位置，正确处理好服务与管理的关系?一是对业主的各类服务需求，应当尽职尽责，热情周到地为业主排忧解难，真正树立起“业主需要，我要做好”服务观念；二是对个别业主违规违章行为，则应依据法规、合同、公约等的约定，大胆地认真地管理，以维护全体业主的利益和公共设备设施的完好无损；使业主的物业得到保值增值。

(二)业主与业主的关系

“远亲不如近邻”这一古训，突出了在邻里关系户中统一大于对立的一面，然而在现实生活中因毗连物业引发的邻里纠纷，又表现出矛盾大于统一的一面。

成百上千个家庭同住一个小区，共同使用许多公用设施设备，如道路、外墙、屋顶、绿化、环境等，但相互间由于许多主客观原因又疏于直接交往，这就需要物业公司去组织协调，要帮助所有业主形成一个共同遵守的业主公约，还要组织业主参加多种联谊活动，促进睦邻关系的形成，生活小事相互照应，管理大事共同决策。这样，“远亲不如近邻”的古训就会大放祥光，和睦融洽、相互关心、欢快舒畅的邻里关系就会形成。这种“详和”的邻里关系，必须由物业公司和业主委员会来为其创造。

(三)有关部门与物业公司的关系

按照国家有关政策规定，住宅小区是各相关部门综合服务的对象，应各负其责，各尽其职。如房屋建筑质量方面的业务，应由工程质量监督部门的管理职能；房屋产权方面的业务，属房地产管理部门的管理职能；服务项目收费和收费标准方面的业务，属物价部门的管理职能；社会治安综合治理的业务，属辖区派出所的管理职能；水电暖方面的业务，属相关部门的管理职。这些部门都是服务性的，都应为业主提供优质服务，按规定入户抄表，计量收费，不应将滴、冒、跑、漏等的损耗，都分摊到业主的身上，这种分摊是违背国家政策的，业主应该抵制，不应把怨言和责任转嫁到物业公司，而应与物业公司配合起来，运用法律武器来保护自己的权利，扼制垄断行业的违法行为。水电暖等相关部门，如要让物业公司为其代收费用，须出具国家规定的委托书，明确双方的责、权、利，否则物业公司无权为其服务。

(四)物业管理主管部门与物业公司的关系

随着政府管理职能的转变，物业管理主管部门不能既当运动员又当裁判员。政府对物业管理的职能就是依法行政，就是立法、监督、协调、检查、指导。物业管理主管部门只能做裁判员，对小区的业主委员会和物业公司要按其双方签订的合同吹哨子，谁犯规罚谁。这样物业公司的管理水平才可以提高，业主的观念才可能转变，物业管理市场才可能形成，进而发展产业，增加效益，政府和企业也都将同时受益。××县物业管理所作为房地产管理的一个职能部门，应依据国家、省、市物业管理的政策、法规制定全县物业管理办法，并组织实施，全面负责本县区域内各物业公司的审查、备案并依照有关政策、法规实施行业监督管理；依法归集并合理使用房屋维修基金；以为业主服务为宗旨，委托物业管理公司按照住宅主管部门的标准和委托管理合同对住宅区实施物业管理；依据委托管理合同和有关规定收取管理费用，负责业主对物业公司创造质量投诉的调解处理；政企分离，脱开与县物业中心上下级关系，对物业中心的体制进行改制，使其自主经营，自主发展。

三、××县物业管理健康有序发展的对策

鉴于我县物业管理的现状和诸多问题，如何规范物业管理市场，目前已成为从政府到居民普遍关注的焦点问题。那么，究竟如何引导物业管理工作朝着健康有序的方向发展?关键要从以下几个方面入手：

(一)尽快完善配套办法和实施细则

社会主义市场经济是法制经济，要用法制规范人们的行为。从深圳、xx、大连等城市的经验来看，自建设部《城市新建住宅小区管理办法》出台后，这些城市结合实际先后出台物业管理的一系列地方性配套法规，极大地推动了当地物业管理的发展。

××市在2002年出台了《××市住宅小区物业管理办法》，但作为县区地域，借鉴实施毕竟不太切合我县实际，因此，应在广泛调查研究的前提下，根据《物业管理条例》、《××省物业管理条例》、《××市住宅小区物业管理办法》尽快出台××县物业管理配套办法和实施细则。同时，从体制上给予理顺，从政策上给予支持，特别是对未提留维修基金和未纳入物业管理的已售公有住房，政府应以宏观调控手段加以调控，对新建商品房维修基金的归集，应在办理《规划许可证》时一次性按比例缴纳，对不按规定缴纳者，建设行政主管部门应不予办理《规划许可证》和《开工施工许可证》，使我县物业管理工作逐步纳入轨道。

(二)加大宣传力度，引导观念转变

物业管理在我县做为新兴行业，目前人们对其了解甚少，能够正确地理解、认识和支持的更少。这同舆论宣传不到位有直接的关系。人民群众对物业管理的接受和支持，是物业管理行业发展的社会基础。应利用广播、电视、报纸等新闻媒体，向社会和居民广泛地宣传物业管理，介绍国内外物业管理的先进经验，报道物业管理的进展，使更多的人了解、支持、关心物业管理，参与和推进物业管理。房管部门和物业公司要深入小区，面向住户，利用挂横幅、发传单、树宣传牌、设立咨询点等方式，大张旗鼓地做好宣传动员工作，使广大居民认识到物业管理是为广大居民营造一个安全舒适的生活环境，使居住区的环境和各种配套设施保持完好，使房屋保值、增值。引导住户转变计划经济条件下的无偿服务的旧观念，树立起花钱买服务的新观念，养成自觉交费的习惯，共建管理有序、和睦文明、环境幽雅的住宅小区。

(三)理顺管理机制和监督约束机制

政府应出台办法和措施，理顺小区物业管理企业与公安、交通、市政、环卫等职能部门和产权单位、居委会的关系，使物业管理真正实现对住宅小区的综合性、专业化统一管理，克服服务多头管理，互相扯皮的弊端，加快物业管理企业化、专业化、市场化、社会化的进程。完善物业管理监督约束机制。业主和物业企业应双向选择，平等协商，双方应根据服务内容和质量以签订合同的方式明确彼此的权利义务。这样，才能使物业管理企业的行为得到有效的监督，才能发挥业主委员会对小区住户的宣传、解释、协调作用，才能要求业主遵守规章，履行义务，才能切实提高物业管理水平，促进物业管理健康有序地发展。

(四)加强自身建设，提高服务质量

提高服务管理质量，既是党和政府一再强调和要求的，也是广大群众的实际需求。物业管理是一种社会化、专业化、企业化、经营型的管理，只有不断加强自身建设，才能使管理上档次、上水平。首先，物业管理人员要树立爱岗敬业，无私奉献的精神。物业工作事无巨细，服务时间不分昼夜，服务空间不受限制，物业员工要树立全心全意为住户服务的思想，恪守“住户至上，服务第一”的宗旨，以优良的服务，满足住户日益增长的物质文化和精神需求，让住户体会到花钱买服务所带来的方便和实惠。其次，健全小区的管理制度。包括报修制度、承诺服务制度、物业人员的考核奖罚制度、文明优质服务制度等，用制度规范物业人员的行为，用服务调查来监督物业人员的表现，用奖惩实施调动物业人员的积极性和创造性。再次，加强业务技能学习和培养。提高从业人员整体素质，建立良好的专业队伍，以此赢得住户和社会的认可。

(五)拓宽经费渠道，培育造血机能

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[关键词]江苏高端服务业；现状分析；趋势研究

[中图分类号]F123 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2012）41-0031-02

1 高端服务业的性质及江苏发展高端服务业的必要性

高端服务业的概念由深圳市政府于2007年第一次明确提出，并同时阐明高端服务业具有高的科技含量、高人力资本投入、高附加值、高产业带动力、高开放度、低资源消耗、低环境污染等特征，之后便以此为据对高端服务业进行界定。我国学术界对此还没有一个统一的定义，目前对高端服务业的定义大致可分为两大类：一是强调高端服务业属于技术密集型产业，依赖信息技术的应用来实现专业化、高效的服务；二是强调高端服务业的资本投入多、附加值高、行业覆盖面广。第一类定义侧重突出高端服务业的高科技性，忽视了产业市场特征，第二类定义侧重突出其处于价值链高端，属于“用高端解释高端”的自循环，这两类定义都不能完整、准确地概况高端服务业的含义。高端服务业并非独立于生产业和消费业而单独存在的新型产业，而是各个产业细分产业的高端企业的集合，高端服务业的概念与后两者存在交叉，前者强调服务活动中的知识技术含量，后者强调服务对象。

高端服务业的高端体现在以下性质：一是投入要素的高端性。高端服务业就生产要素进行分类属于知识密集型产业，对新技术和技术创新的依赖性强；二是产业带动力强。由于高端服务业的产业覆盖范围广，并且处于价值链高端，能够为其他企业提供知识、技术、设计、信息、管理等关键性生产要素，提高企业的生产效率，促进其从产业价值链的低端向高端升级。因此，高端服务业通常具有显著的产业带动效应；三是需求的高端性。对高端服务业的需求应当主要来自制造业以及服务业中的高端部分，且高端服务业也可能成为自身的客户，市场对象国际化、网络化程度高。

2011年我国服务业占国民经济的比重达到43. 1%，吸收外资552亿美元，首度超过制造业成为利用外资最多的领域，意味着我国利用外资将进入到“服务经济时代”。服务业的发展状况及其在国民经济结构中的地位，是衡量一个国家和地区经济发展水平的重要标志，从上表中可见，其中的高端服务业是引领经济发展方向、带动产业升级的价值链的高端，是当前服务业发展的主引擎。因此江苏必须增强处于价值链高端产业的竞争优势，以克服本省服务业现有瓶颈。近年来江苏的城市化进程不断加速，同时也不可避免的引发了一些社会和经济问题，高端服务业的存在和发展可以有效降低这些问题造成的不良后果，并可成为在江苏经济结构转型时期经济稳定发展的重要支撑；深圳市政府于2007年提出高端服务业这一概念时正处在产业结构升级的巨大压力之下，当前江苏服务业也面对着类似的状况，传统的服务业已基本趋于饱和，并且与江苏其他产业发展出现了不协调的情况，无法对产业升级起到有效的带动作用。因此，对其他产业起到了引擎和黏合作用的高端服务业不仅对服务业本身的发展，也对江苏经济整体发展至关重要；江苏省南北发展差距巨大，在今后的几年里缩小南北差距将是江苏经济主要目标之一，而实现这一目标最重要的政策措施是省内的产业转移，这必然需要高端服务业的参与来解决这一过程中产生的各种问题。

2 江苏高端服务业发展现状及问题

当前江苏服务业出现了很明显的新型特征：产业内部及产业之间渗透、融合；产业深度细分；组织形态规模化；资源及空间分布集中化；主辅分离趋利化。这些特征表明，江苏传统服务业正处在产业升级的关键时期。虽然2011年江苏全省服务业增加值绝对量为20686亿元，在全国仅次于广东省，但以餐饮和零售为代表的低端服务业所占比例大，高端服务业比重较低，与发达国家高端服务业占服务业70%的比例相比较仍然有很大差距。

借鉴欧美与日韩服务业发展与变革的经验，以人均GDP 5000～6000美元为起点，在人均8000～10000美元达到发展核心阶段，整个社会中的经济能量与生产能力达到一个新的高度，而社会保障、消费文化、公共建设也达到一个新的水平。若以此为标准，2008年江苏省人均生产总值突破5000美元，2011年达到9545美元，江苏已经进入到了高端服务业发展的绝佳时期。

参考江苏人均可支配收入及恩格尔系数，江苏发展高端服务业的环境已较成熟，但是江苏现有高端服务业仍存在结构性的问题，并限制了其进一步的发展，使其难以成为江苏经济发展的新的主要动力。

2. 1 行业覆盖面小、产业带动作用不强

江苏省服务业FDI 的不断增长，并将逐步成为外商在江苏投资的主体，并且开始主动承接香港、台湾的高端服务业产业转移，但对外资依赖性较强的江苏经济在高端服务业发展方面并未得到外资的有力支持，但投向江苏高端服务业的外资比重严重滞后，与江苏省的经济发展水平和产业结构优化目标存在着偏差。并且无论是外资还是省内资本，投向江苏高端服务业的覆盖面窄，主要集中在以嵌入式软件开发、网络系统维护为代表的信息技术外包业务上，虽然可以突出江苏相关专业人才优势，但与其他高端服务业相比，产业关联性差，创造价值的能力也相对较弱。

2. 2 公共资源配置不合理

江苏经济的发展受惠于改革的初期在市场经济体制很不完善的前提下，政府强制性进行制度变迁，在此后政府同时以管理者和独立经济人的角色存在于市场之中，可见政府在很大程度上对公共资源的分配产生决定性影响。高端服务业的存在是对稀缺公共资源配置进行的一种帕累托改进，政府对公共资源的垄断必然会挤占民间高端服务业的发展空间，对产业发展造成不利影响，因此江苏省关于高端服务业的现行政策与其倡导该产业发展的态度相矛盾，限制了高端服务业的长期发展。

2. 3 本土企业实力不足

在江苏现有高端服务企业中，仍是以外资企业为主，鲜见依靠本土资本和市场发展起来的有实力的企业。对比江苏省及各市的相关产业政策可以发现，由于江苏过于追求产业GDP总量指标和增长速度指标，在产业发展方面倾向于引进和承接产业及技术转移，同时为其提供大量资金补贴和税费减免优惠条件，政府对本地企业优惠政策也多偏向承接产业的配套，这一方式的好处可以快速带来成熟的相关技术、经验并形成产业聚集，但会挤占本地企业的资源获取和发展空间，不利于本地产业主体企业的培育。因此江苏高端服务业本土企业实力不强、缺少自主品牌，尤其是在总部经济上，与浙江、广东等省份相比明显落后。

3 当前江苏高端服务业发展方向的选择

3. 1 推进高端服务业企业国际化

企业应主动参与国际竞争，采取积极的市场开放战略，融入国际服务业市场和产业分工体系。江苏高端服务业市场化和产业化水平相对较低，吸引外部资金、技术和人才进入，可为自身高端服务业的发展和本地企业的培育提供必需的要素，有利于产业集群的形成，尤其是人才的引进和培养，打破包括江苏在内的中国高端服务业发展的人才数量和质量的瓶颈，有效缓解高端服务业人才短缺现象。

3. 2 提升本土企业市场份额

政府要给予本地高端服务业企业必要的政策和资金支持，并且允许民间组织介入公共资源调配，建立相关公共资源公允价值市场。开放的市场不仅有利于产业发展，也可使高端服务业的产业关联性、产业带动作用最大化。高端服务业与其他产业不同，其对于信息技术、网络平台的依赖远大于对土地的依赖，因此政府招商引资时的传统优惠政策对高端服务业的吸引力相对较小，导致政府在相关方面介入的效率不高，而开放市场可以提高资本效率。

3. 3 创新服务模式

中国高端服务业起步不久，市场消费者大多是新生活方式的尝试者、合作者与传播者，高端服务消费的内在逻辑决定了市场将针对特定对象群体发掘个性化服务的模式与技术，并且把辅导与引导消费者的任务转化为柔性的服务模式。高端服务业连锁化经营可以加强人们对于高端服务品牌的认知与信任、巩固高端服务品牌的管理质量、服务对象的共享化，同时拉动高端产品与高端设计的市场渗入，有利于企业为高端产品整合营销提供平台。

参考文献：

[1]陈艳莹，原毅军，袁鹏. 中国高端服务业的内涵、特征与界定[J].大连理工大学学报（社会科学版），2011，32（3）.

[2]王廉，桂华莲，柯华林. 高端服务业经济[M].广州：暨南大学出版社，2008.

[3]徐伟金，周世锋，秦诗立. 发展高端服务业的重点选择[J].浙江经济，2009（8）.

[4]夏杰长，张晓兵. 积极应对服务业开放的战略思考[J].中国发展观察，2012（3）.

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关键词：高技术服务业；高技术；发展机制

中图分类号：F062.4 文献标识码：A

收录日期：2016年11月1日

一、高技术服务业发展的内涵

高技术服务业发展是指高技术服务业产生、成长和进化的过程。具体而言，高技术服务业的发展表现在以下方面：

（一）产业规模不断扩大。高技术服务业在发展过程中产业规模会不断扩大，具体包括高技术服务业年生产总值不断增加、企业数量不断增加、从业人员数不断增长以及产品和服务的数量不断增多。以我国为例，2007年我国高技术服务业产值增加值为28，810.6亿元，2011年为55，705.15亿元，年均增长率为14.10%；2007年我国高技术服务业法人单位数为768，786个，2011年为1，338，507个，年均增长率为11.73%；2007年我国高技术服务业从业人员数为400.1万人，2011年为1，438.12万人，年均增长率为29.16%。

（二）产业质量不断提升。高技术服务业的主体是通过对高新技术如新设备、新技术、新材料的应用来提供最为先进有效的服务，是属于技术与知识密集型产业。因此，高技术服务业产业质量的提升主要表现为产业科学技术水平不断提高、知识含量不断提升、创新能力不断提升、生产效率不断提升、产业活力显著增强、从业人员能力不断提升以及从业人员中科技研发人员的比例不断提升、产品和服务的科学技术含量不断提升等。

（三）产业辐射面变广。高技术服务业将技术、知识、服务融为一体，能够为各行各业提供高技术服务，产业拉动效应十分明显。随着高技术服务业的不断发展，该产业能无障碍地逐渐渗透到各个领域、各个产业或相关产品中，影响力不断增大。

（四）逐渐形成产业链和产业集群。高技术服务业在发展过程中，产业内部分工逐渐细化，专业化程度越来越高，产业中子行业之间的依赖性越来越强，逐渐形成产业链并不断向上下游拓展延伸。高技术服务业作为具有巨大潜力的新兴产业，具有强大的产业关联效应，通过前向、后向和侧向效应，吸引高技术产业、现代服务业等产业聚集，形成产业集群。例如，美国硅谷的电子产业集群、英国伦敦霍尔斯顿的创意产业集群、北京中关村科技园区、上海的张江高科技园区、武汉光谷金融港等均是各个国家或地区在高技术服务业发展过程中形成的产业集群。

二、高技术服务业发展的影响因素

（一）智力资本。高技术服务业的智力资本是指产业内所有因知识和智力的积累而形成的知识智力型资源，如专利、商标、技能、诀窍、经验、创新能力等。高技术服务业的智力资本具体可以划分为三种类型：产业人力资本、产业结构资本和产业创新资本。其中，产业人力资本是产业内所有人力知识和能力的总和。高技术服务业具有高智力性特点，所提供的服务都是具有高知识含量的，而智力、知识的提供者正是人力；不仅如此，高技术服务业服务产品的生产者和承载者也是人力，因此人力资本是高技术服务业最主要的投入要素之一，人力资本质量的高低能影响到高技术服务业的发展速度、创新能力、发展质量等。产业结构资本是蕴涵在产业结构、制度规范、产业氛围中的组织性资产，它体现了产业或企业聚合人力资本、创造价值的能力以及整个产业的运作机制。结构资本的优劣会影响产业及企业开发人力资本和对知识、智力进行管理运用的能力。产业创新资本是体现产业创新能力和持续竞争能力的资本，包括研发投入、科技成果、研发强度等。创新资本是高技术服务业发展的关键资本之一，是影响高技术服务业发展的重要因素。良好的创新资本要建立在人力资本和结构资本的共同作用之上，只有在合理的开发、运用和管理之下，高质量的人力资源才能发挥潜力，运用更优化的技术进行更好的创新。

（二）需求。高技术服务业的需求会影响产业发展的方向。高技术服务业的兴起和发展都是来源于社会的需要。当前消费者的消费理念、方式和习惯正在发生极大转变。消费者的需求变得个性化、多样化、健康化、情感化以及感性化，并大量需求具有高附加价值、高技术含量、信息知识密集型的服务型产品如广播影视、文化艺术、教育培训、健康医疗、信息咨询、证券以及保险等。此外，高技术服务业的发展还能够带来社会产业结构的优化升级和巨大经济效益，因此社会经济的快速发展也需要高技术服务业的快速发展。因此，消费者需求和社会经济发展需求能够拉动高技术服务业产生并不断向前发展，决定高技术服务业的发展方向，是高技术服务业发展的重要影响因素。

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二、明确目标，提高认识，努力为全市经济平稳较快健康发展作出新贡献

2010年商贸流通服务业发展目标为：社会消费品零售总额增长12%，力争达到14%；商贸流通服务业增加值增长10%，力争达到12%；全市商品市场成交额增长8%，力争达到10%；全市重点商贸流通建设项目当年完成投资25亿元以上。为此，要重点抓好以下几方面的工作：

（一）推进项目建设，提升城市品位。今年市区要重点推进国金商业地块（原人民医院地块）、金帝商业地块（原海尔曼斯地块）和银街商业中心（新河弄地块）等设施的建设工作，力争通过二至三年努力，构筑起一个立足市区、辐射周边、规模宏大、档次较高、业态丰富、总面积超30万平方米的商业新高地。要立足全市、面向全省，精心做好世茂广场的商业运营，力争在引进世界知名品牌方面走在全省前列；要与旅游线路相结合，进一步集聚人气商气。加快推进中国汽车市场城的提升发展，全面完成拆迁改造工作，及早把汽车城建设成为有效辐射周边的重要的区域性汽车专业市场。要推进特色商圈和特色街区的培育工作，对越王城、迎恩门风情水街中的商贸部分做好配合协调。要着力推进绍兴县万达广场、诸暨市城市客厅CBD、上虞市城北中央商务区、嵊州市中国领带城物流中心、新昌县江南名茶市场等项目的建设，增强全市商贸服务业发展后劲。

（二）培育龙头企业，打响企业品牌。要继续做好培大育强工作，对列入重点培育“1122工程”的企业，继续强化动态监测和跟踪服务。深入实施“品牌创建年”活动。每年在美容美发、休闲健身、保健足疗、娱乐歌厅、家政服务、设计创意和特种行业等业态中评选行业龙头企业。保护和发展“老字号”商业品牌，力争用3年时间，认定50家拥有自主知识产权的“绍兴老字号”，继续积极推荐申报“中华老字号”和“浙江老字号”。开展特色酒店评比活动，打响绍兴餐饮品牌。努力帮助企业争取国家级、省级重点行业项目，提升绍兴商贸服务企业知名度。

（三）关注民生工程，提高生活品质。今年要继续对城区内环境差、设施落后的农贸市场进行标准化改造提升，推动新建的寨下、凌江、二泾等农贸市场尽早开门营业。要丰富商业业态，开展特色服务的评比活动，不断丰富人民群众的生活，特别是夜间生活。要努力扩大农村消费市场，积极鼓励10家本土连锁超市龙头企业继续向社区和农村延伸，完善城乡现代流通网，确保连锁便利店覆盖面超过80%，配送率超过60%。继续开展家电下乡和汽车家电以旧换新工作,督促企业切实做好售后服务，并加强审核把关，确保补贴资金及时足额到位。继续大力推动社区商贸流通业发展，推动社区放心早餐门店连锁化、社区超市改造生鲜化、便民服务网络化、再生资源回收规范化。要下决心取缔马路早餐，所有早餐都要退到室内来。

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关键词：书法专业；师资队伍；建设；问题研究

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）01-0018-03

1984年，熊秉明在中国艺术研究院美术研究所座谈会上的讲话中道：“我想书法代表中国文化最核心的部分。可以说是核心的核心。”[1]王岳川同样将书法上升到文化学的意义层面：“书法是中国文化目击道存的直接体现。而且通过书法把传统的经史子集保存了最好的一部分。可以说，书法的一头连着古人创始的文字，一头连着民族的精神、中华传承的精神瑰宝。‘文化书法’的意义在于提升书法技法之后进入博大的文化境界”。■熊秉明、王岳川对书法艺术的推崇和高度评价，道出了千百年来无数热爱中国传统文化的人们对中国书法无比挚爱和崇敬的共同心声。正因为古往今来无数书法爱好者对书法艺术的不懈追求和探索，中国书法的价值和意义得以不断向更深层次开掘。随着《教育部关于印发〈中小学书法教育指导纲要〉的通知》的出台以及书法学从三级学科上升为二级学科，高校书法专业发展的新似乎即将到来。国家教育主管部门对书法教育的政策调整确实体现了政府对普及书法教育的高度重视与弘扬国粹的坚定决心，但我们也应理性地认识到，高校书法专业多年来畸形发展的诸多积弊在日益凸显，中国书法生态现状亦不容乐观。例如高校书法专业教师队伍建设便是其问题之一，高校书法专业教师的数量的严重不足和教学质量的总体偏低，严重地制约和阻碍了高校书法专业的长足发展。

高校书法专业教师队伍建设主要存在两大问题。一是高校书法专业教师的数量严重不足。高校书法专业教师，一类是由综合院校或美术院校书法专业毕业的博士生、硕士生和本科生构成，主要担任书法专业基础课教学；一类是由文学及汉语言文字学、历史学及考古学、美术学及设计学等转行过来的专家教授组成，主要担任理论课教学。到目前为止，我国书法博士生、硕士、本科生基本能够满足高校书法专业聘用教师的需要，但高校顾虑到书法专业毕业生就业口径窄，不敢按学生人数配备足够的专业教师，导致专业教师配备数量严重不足。

二是教学质量总体偏低。基本原因有三个方面，首先，为了弥补专业教师数量的不足，有的高校只好临时请本地的书法家来授课，或进行校内调济，接收从行政部门或其他教学岗位转行的教师。其次，有的专业教师综合素质差。或专业水平不高，授课质量差；或者专业能力较强，但组织教学能力差；或者科研能力差，职称提升难，精神负担重，教学因此不用心。第三，某些教师学有所好，固步自封。这些教师一般有自己的专业特长和艺术偏好，他们往往肯定已所长而忽视己所短，抬高己所好而忽略其他，导致学生对艺术产生明显的倾向性和局限性。这些因素导致教学质量得不到保障。最后，高校重视书法基础技能课教师的引进而忽视理论课教师的引进，重技能而轻理论，学生不能得到全面发展。如此种种，严重制约了教学质量的提高和影响了教学效果。

适宜的专业教师数量是确保专业教学活动质量和开展的必要条件。社会非专业人员和社会书法家没有经过系统的专业化的技能训练和理论学习，勉强用来从事专业化教学工作，不仅严重损害了学生的利益，不利于学生的提高和长远发展，而且也会影响书法专业自身的发展，培养出的毕业生不达标或培养质量的持续下降，将会逐渐降低社会对其专业的信任度和支持度。因此，高校书法专业教师队伍建设是高等书法教育的一个关键问题。

高校书法专业教师结构怎样架构才更合理，这是目前学术界和书法界普通争议和关注的问题。就目前来看，高等学校专职书法教师一般以书法特长能力来界定，因专业局限性，造成每所高校的专职教师人数十分有限，少则2～3人，多则7～8人，这一现象是由师生比决定的。倪文东教授建议采取下述四种办法改善教师数量不足的问题：其一，内部调配；其二，引进人才；其三，校际联合；其四，开门办学。■

关于内部调配。适量聘用一定数量的兼任教师，确保师资数量上的达标，能一定程度缓解专职教师数量不足的压力。但据笔者在湖南人文科技学院调查了解，该校内部调配的兼课教师绝大部分不愿意到书法专业上课。这些教师上了一两期课后往往找各种借口拒绝来书法专业兼课，因为书法专业学生逃课、旷课的现象在所有专业系中最为严重，兼课教师将去书法专业兼课当作一项苦差事，加之课酬一般全校一盘棋，内部调剂教师更加不愿干费力不讨好的事，因此他们往往将课程推给新引进的年轻教师，年轻教师教学经验不丰富，教学能力也相对差一些，逃课、旷课现象进一步加剧。因此，书法专业很难聘到合适的兼课教师。在笔者调查的1216名师生中，多达82.16%的师生反映外系教师不愿意来书法专业兼课，10.3%反映比较愿意兼课，只有7.61%反映愿意兼课，而所调查的12名兼课教师仅2名表示“比较愿意兼课”，10名表示“不愿意兼课”，无一表示“十分愿意兼课”。

关于引进人才。2013年下期14名到湖南人文科技学院人事处报名参加中文系招聘的中国古代文学、文字学、文艺学、美学等的高校应届博士毕业研究生，人事处征求他们意见，是否愿意报考美术系书法专业的招聘，他们全部拒绝，原因很简单，高校书法专业评职称必须发书法研究方向的论文和申报书法方面的研究课题，非书法方面的研究课题和论文不计入职称晋称加分中，从非书法研究转向书法研究，之前的研究成果将意味着在职称评聘中失去作用，同时从一个研究领域转向另一个领域，思维转换跨度太大，令他们很难接受，认为之前的多年的学习和研究基本付之东流了。

关于校际联合。论文交叉指导这事比较好操作，高校间互派教师授课和互派学生选课，也能做到资源共享与互补。但互派师生的办法，实际操作起来有比较大的困难。有书法专业的高校一般都相距较远，教师在一个学期不可能只给对方学校上课，学生也不可能只修对方学校的书法专业课程，而且有书法专业的高校很少比邻而居。从金钱、时间等方面考虑，校际联合这方面的运行成本需要付出高昂的代价。

关于开门办学。倪文东认为：“开门办学的问题应该是高校书法专业认真思考和积极稳妥实施的问题，这是和书法界接轨，将学生逐步推向社会，为学生将来走向社会谋求职业最好的实践机会。我们的高等书法教育决不能关门办学，和社会及书法界不发生任何关系是不行的。为了避免盲动现象，我们在操作方式和方法上，尽量稳妥而有实效。第一，定期聘请书法界有一定学术水平和创作实力及影响的专家，来校为学生作专题讲学或讲座；第二，不定期邀请在书法创作实践方面有一点实力和影响的中青年书法家来校为学生作临帖和创作示范（根据其擅长的书体及风格，有所侧重）；第三，联合书法家协会，经常举办一些中小型书法学术研讨活动和书法笔会，让学生广泛接触书法家，认识社会，用自己所学的专业知识去思考，去辨别，并在实践中逐步提高自己的鉴赏能力和创作水平”。■倪教授言简意赅指出了“开门办学”的必要性和意义，同时提出了一系列操作方式和方法，实用性强，高校书法专业值得借鉴。张怀满也指出：“社会各个行业中都有精通于书法技艺以及书法艺术的人才资源。这些人热心于书法艺术，长期从事书法艺术的学习、研究、创造，对书法有着深厚的感情、学养和精湛的技艺。他们中的许多人是广有书名的书法大家，我们可以把这些书法名家请入高校，请他们做高校书法专业的客座教授，为学生上课，对学生的书法学习会起到巨大的推动作用。这是我们高校书法师资队伍建设永远都不能忽略的第二个人才源地。”■但回到高校书法专业内部的师资问题，这些建议基本只能解决书法专业学生与社会接轨的问题。简而言之，社会书法家等作为书法专业的外部条件，只能对高校书法教育起到一定的补充作用。

倪文东的这四项建议有一定程度的合理性，提出了一个比较全面的解决问题的方案，但遗憾的是，这些建议难以从根本上解决高校合理架构专业教师结构这一核心问题。也就是说，这四个方面的措施不能从根本解决当前书法专业教师数量和质量上存在的问题。因为通过上述分析可以发现，如果书法专业唱主戏的总是专业技法老师，其他的只担当着敲边鼓的角色，那么国内高校书法专业师资力量普遍薄弱的问题就永远无法得到解决。

怎样才能根本解决校书法专业师资力量普遍薄弱的现象呢？张怀满有感于书法教育处于明显的落后、薄弱地位，曾提出：“高校书法教育的关键问题不是培养书法家的专才教育问题，而是要通过书法的学习，加强大学生综合素质的培养问题。”■加强大学生综合素质的培养问题，仅靠几个专业技法老师的力量是远远不够的。壮大高校书法专业师资力量才是解决问题的关键。要壮大高校书法专业师资力量，必须做好以下几点：首先，在书法专业上课的理论课教师应和书法技能课教师一样受到同等的重视，理论课教师同样可认定为书法专业教师。有关教育主管部门对书法专业教师概念的界定并不明朗，在一般人看来，书法专业教师只是高校书法专业毕业的或字写得非常好并为许多人所认可的聘任教师，那些从事书法理论研究但不擅长书法以及从事古代文学、美学、文字学教学与研究的教师都不算书法专业教师。这种看法非常普及，连在书法专业任教的文学、美学等理论教师都默认此论。书法专业不仅仅从事书法技能教学，书法专业教师的涵义也应当不仅仅局限于书法技能教学的教师，书法技能课教师聘用的数量毕竟有限，书法专业的理论课教师的加入，将大大充实书法专业的师资力量；其次，将从事文学、美学、文字学方面等的理论课教师和书法技能教学教师一样纳入书法专业教师晋称职称体系中来，他们无论发表或从事书法、美术还是文学、美学、文字学等方面的论文或研究课题，都可以作为书法专业教师晋称职称的依据。中国教育行政主管部门的职称评聘制度是引导专业教师分流选择的关键因素，书法专业教师晋称职称，必须有较多数量的有关书法的专业论文和课题，无关书法的论文和课题视为无效。这样的结果是从事文学、美学、文字学方面的教师无缘晋升书法方面的职称。在这样的聘任体制下，从事文学、美学等的理论教师对书法专业的依附性很弱，期望值很低，在该领域从事教学与科研的积极性自然不会很高。书法专业应将理论教学和研究提到一个相当重要的地位，至少应当与书法技能并驾齐驱，书法专业内的理论课（如文学、美学、文字学）教师可以凭借他们的专业领域研究成果晋升职称。因为书法专业涵盖的领域本来就不仅包括书法技能和书法理论，还包括文学、美学、文字学。基于此，湖南人文科技学院美术系书法专业在八名书法技能教师的基础上，引进或转入美学、文艺学、文学、国画教师各一名，这些措施大大丰富了书法专业的综合实力，2013届书法专业考取研究生6名，2014届书法专业毕业生考取研究生9名，这是综合实力上升在办学成果上的展示。但前景困惑的是，除一名理论教师比较顺利地转入了书法方面的研究，其余理论教师深感研究领域转换的痛苦和无奈，有的计划重新回到中文系去。

由此可见，高校书法专业师资队伍建设的症结说到底是一个评聘机制问题。壮大高校书法专业师资力量的最有力手段在于在书法专业内营造出良好的用人环境，如上述及，凡在书法专业的教师，无论技法实践型教师还是理论课教师，无论他们的研究的内容是书法还是综合的中国传统文化与文学语言、绘画、美术、美学等，教育系统（含政府教育主管部分和高校教育主管部门）都应肯定为对书法文化或书法文化的大背景等的研究。这样处理的好处在于，一是多线挺进，有利于扩大书法文化的研究版图。书法研究不再拘泥于书法技能技巧之一隅，像中国古代的文史哲一样，它们之间相互包容相互涵盖，你中有我，我中有你。逐步改变在中小学书法课是语文课的附庸的状态；在大学，书法仅仅是中文类系别中的一门课程。书法专业要以博怀反过来涵盖文史哲，与文史哲同样形成你中有我、我中有你的相互包容关系，让文史哲为书法服务。二是有利于调动非技能课教师的积极性，让占比重大的非技法课教师中的一部分真正融入到书法专业教学中来，调动他们的积极性，毫无疑问能有力地壮大书法专业队伍，为书法专业教学质量的提高产生积极的推动作用。三是有利于扩大书法专业的社会影响力，书法专业教师队伍壮大了，书法的社会影响力也将越发增强。四是书法队伍壮大了，尤其是大量理论教师的涌入，将改变几十年来书法理论研究的薄弱状态。

总之，在教育行政主管部门评聘机制改革的前提下，高校书法专业应当努力营造良好的用人环境，合理架构专业教师结构，锻造一支基本稳定的理论与技能课教师队伍，壮大书法专业师资力量，这是解决我国高校书法专业师资队伍数量不足和教学质量总体偏低问题的根本途径。

参考文献：

[1]熊秉明.从书法看中国文化精神[N].中国文化报，2008-02-28.

[2]关于文化书法与当前书法若干问题的讨论――张公者对话王岳川[J].中国书画，2010，（11）.

篇9

当前，在继续抓好国发2号文件解读、领会其精神实质的基础上，关键是编好项目、做好对接、争取落实。

（一）坚持不懈的抓好农业产业结构调整。按照集中连片，突出特色的要求：一是编好规划。与云南地理研究所合作，编制市产业发展区域生产布局规划；二是组建产业发展机构，制定各产业实施方案；三是先行启动交通沿线产业结构调整，如水黄线水城县境内段，投资1．5亿元，种植茶叶1万亩、油茶2．06万亩、核桃1万亩、竹子1万亩，六枝境内段，种植李子1万亩、花椒1万亩、核桃1万亩、梨子1万亩；四是整合资源，抓好基地内设施建设。

（二）有依有据、无中生有编项目。有依有据就是根据国发2号文件编项目；无中生有就是结合产业结构调整及农业农村经济发展编项目。从大年初四开始，市农委组织了项目编制班子，筛选编制了项目183个，总投资263亿元，项目涉及产业发展、农产品加工、冷链物流、技能培训、农技推广、动植物疫控等等，今后将陆续充实完善。

（三）积极做好上争、对挖、外招。上争，就是积极主动向省农委乃至国家农业部汇报沟通，争取得到认可、认同，得到更多的支持和倾斜。经过积极对接，我市农业结构调整和产业发展方案得到了省农委的支持，该方案启动实施过程中，茶叶、猕猴桃等产业得到了省农委意向性的承诺。另外，省农委按照省委省政府要求正在着手黔中禽蛋产业带的调研，经初步对接，拟同意将六枝纳入黔中禽蛋产业带，市农委将配合六枝特区继续加大跟踪力度；内挖，首先是管好用好市级财政专项应到资金，重点支持产业结构的调整，重点支持农业龙头企业，重点支持农村合作经济组织，吸引境内在其他产业完成原始积累的业主投资农业产业项目。其次搭建好融资平台，加大融资贷款力度。根据市委市政府的统一安排，市农业投资有限责任公司已组建，机构人员及资本金已到位，公司组建相关手续已办完正式运作。第三，积极与省国开行做好对接，有13个项目已基本具备贷款前置条件进入国开行窗口，贷款总额3．12亿元，下一步继续加大对接力度，争取更多项目进入国开行窗口；外招，根据产业结构调整的要求，我委选择编制了近33个发展前景好，带动力强，有一定回报的项目进行对外招商，项目涉及种植、养殖、加工等方面，力争今年农业项目招商引资有突破。目前，从高科技产业园引进通过二氧化碳萃取技术提取咖啡因茶深加工项目，正在与水城县进行洽谈，我委将继续做好跟踪服务，力争落地。

（四）支持农业龙头企业和农村经济合作组织。农业要实现产业化、规模化、标准化生产，农业龙头企业和农村经济合作组织是重要的载体（起连接市场和千家万户的作用）。截止底，全市农业龙头企业68家，其中省级19家，市级49家，实现产值2．6亿元，增幅79％，获省农委工业强省战略目标责任管理一等奖。2012年，计划新增省级龙头企业6家，市级8家。农村经济合作组织341家，2012年计划新增68家。

（五）加大科技创新投入与人才队伍建设。认真贯彻落实省委1号文件精神，一是发挥好市农科所、盘县农科所及种薯企业的作用，支持围绕产业发展加大科研力度；二是做好新品种的引进、选育，培育适宜的新品种，抓好新品种的试验示范及推广；三是抓好人才队伍的培训，结合产业发展的需要，抓好全市系统农技干部的培训，力争3年轮训一次，提高技术水平；鼓励农技人员到生产一线、到田间地头，做到“论文写在大地上，成果进入农民家”。另一方面，积极争取用好阳光工程、绿色证书培训，大力培养农村乡土人才。

（六）抓好农产品质量安全监管。截止，全市农业产业产地认定47个，面积27．45万亩，其中，认定14个，面积4．5万亩，涉及水果蔬菜养殖等；产品认证38个；盘县核桃乳申报地理标志已通过农业部认证，目前正在公示期；抓好市、六枝检验检测项目建设。2012年继续加大农产品的质量监管力度，计划新增产地认定17个，产品认证33个，做好水城县猕猴桃地理标志申报。

（七）抓好以“四在农家”为载体的新农村建设。继续实施好水城县蟠龙乡新农村建设整乡推进试点，继续实施好户用沼气池建设，服务网点建设，继续实施好中温大中型沼气池建设及乡村清洁建设。2012年计划建设户用沼气池1万户。

篇10

今天，很难得新、老业主欢聚一堂，我们满怀欣喜的举办这次活动，和大家一起送旧迎新、迎接新年的到来！

新年新气象，新年给我们新的机遇和新的挑战。在小区住户的支持下，我们顺利送走了不断进步的一年。过去的一年对我们是考验的一年，我们全体员工团结一致、满怀信心地接受了考验，在很多方面进行了完善和跟进。

现在，随着二期的收楼，新的业主也陆续入住，我代表物业全体员工热烈欢迎你们！同时，感谢所有给予我们支持和帮助的所有住户。感谢你们的厚爱！

在这一年里，集团公司对物业管理寄予了很大的重视和希望，我们将始终追求这样目标：铸造专业的物业管理企业品牌，坚定不移地贯彻"业主利益第一、住户满意第一、服务品质第一"的质量方针，开拓我们的服务领域，不断提升我们的服务质量。　说到物业管理他主要是通过提供一系列全方位、多层次、专业化的服务来实现的。所以，服务是贯穿在整个物业管理的工作当中，服务是物业管理的"生命线". 你们对物业管理的满意程度是衡量和考核我们服务水平的重要标准。所以，在新的一年，我们将倡导"关怀酝育和谐"的思路，把提升服务水平放在第一位。我们将推出专人专线的跟踪型服务，及时、到位地跟进大家提出的要求，以关怀、互动的方式推进我们的服务工作。同时将在每个大堂设立总经理信箱，开拓更多的沟通渠道，大家可以把意见、建议直接向我反映，每一封来信，我都会亲自回复和安排落实，力求从根本上，提高效率、解决问题。

和谐从沟通开始，只有当沟通无障碍，才能了解彼此的真正需求、获得相互的理解，才能更好的推进我们的工作，营造良好的社区氛围（于是，当我们收管理费的时候，大家也会心情愉快很多）。

一个社区就象一个大家庭，古人说：远亲不如近邻。我们会不断创造这样的机会，比如举办类似的社区活动，根据大家不同的爱好组织一些兴趣班，瑜珈、拉丁舞、太极拳、高尔夫等等。创造更多的机会，让住户与住户之间、家庭与家庭之间增进友谊，互助互动，共创和谐。

不论过去、现在还是将来，你们的支持与关爱永远是我们前进和发展的动力。我们在新的一年里将一如既往地为大家提供尽心的服务，也为我们的品牌创造更加辉煌的业绩！

最后诚挚地祝愿大家：