后续服务工作安排十篇

后续服务工作安排篇1

第二条城镇退役士兵按以下方法安顿：

一）2008年10月1日以前（含10月1日。

二）2008年10月1日以后入伍的且服役2年以下（含2年）男女城镇退伍义务兵和服役9年以下的复员城镇士官在入伍前一律动员签订自谋职业《志愿书》实行一次性经济补助安顿。

三）下列人员。也可选择就业安顿：

1服役10年以上的和因部队编制员额缩减服役9年的转业士官；下同）授予荣誉称号，

2服役期间荣立二等功以上（含二等功）或者经大军区以上（含大军区。或被评为5-10级因战、因公伤残的农村退役士兵；

3部队特招的城镇文艺、体育兵；

4符合招工条件的部队烈士、1-4级伤残军人配偶或子女中的1人；

5军校大学生和部队干部作城镇退伍兵处置的

由各单位自行安顿，第三条驻涟中央、省、娄底市属各行政企事业单位的城镇退役子女。本市不负责就业安顿，也不实行自谋职业经济补助。

有下列情形之一的既不安排工作，第四条转业士官、涉军政策性安排对象除外。也不给予自谋职业经济补助：

一）非农业户口的青年占用农村征集指标入伍的退役士兵；

二）非本市户口入伍的退役士兵；

三）入伍手续不全或缺失重要档案资料的退役士兵；

四）入伍前户口农转非满意1年的农村退役士兵；

五）入伍后通过各种渠道取得非农业户口的农村退役士兵。

组织协调有关部门共同做好有关工作。人事、劳动和社会保障、财政、公安、税务、工商等部门单位要按照各自的职责，第五条市人民政府依法加强对城镇退役士兵自谋职业工作的领导。协调做好退役士兵自谋职业工作和自谋职业优惠政策落实工作；宣传、人武、民政等部门单位要做好城镇退役士兵自谋职业宣传发动工作；各级征兵机关在每年征兵时要动员城镇适龄青年退役后自谋职业，并督促签好自谋职业《志愿书》

第六条市人民政府筹措、设立退役士兵安排保证金。安排保证金的来源：

1上级财政拨付的城镇退役士兵自谋职业补助金；

2本市财政拨付的城镇退役士兵自谋职业补助金；

3依照有关政策向有安排任务而未分安置对象的单位收取的安排费（具体方案另行制订）

4通过其他合法渠道筹措的资金。

第七条城镇退役士兵实行自谋职业的一次性补助金规范：

一）城镇退役士兵服役期满2年的因部队编制员额缩减服役缺乏2年的符合招工条件的部队烈士、1-4级伤残军人配偶或子女（限1人）发给一次性经济补助金2.6万元；服役期2年以上9年以下的含9年）每超期服役1年。

二）服役满10年的和因部队编制员额缩减服役9年的转业士官。服役超越10年的每多服役1年，增加补助金3000元；

三）服役期间荣立个人一等功或被大军区以上单位授予荣誉称号的增发6000元。荣立个人三等功的增发1000元。多次获荣誉称号或者立功的依照所获最高荣誉称号或所立功最高一项等级规范发放，不重复计算发放。

第八条城镇退役士兵自谋职业料理顺序：

一）提出申请。2008年10月1日以后入伍的士兵。退役后即可凭入伍时填写的自谋职业《志愿书》料理自谋职业手续；2008年10月1日以前入伍的士兵，退役后在政府规定的时间内向市安排办提出自谋职业书面申请，才可料理自谋职业手续；

二）经退伍安排部门审核同意后。

三）城镇退役士兵凭《城镇退役士兵自谋职业证书》市民政局领取一次性经济补助金。

入伍所在地、父母或配偶户籍所在地的公安部门料理落户手续。其档案由劳动保证部门免费为其保管。党、团组织关系由户口所在地的乡镇、街道办事处接收管理。第九条自谋职业的退役士兵凭安排部门出具的落户介绍信。

第十条城镇退役士兵自谋职业享受下列优惠政策：

一）自谋职业的城镇退役士兵从事个体、私营或其他民营经济的享受国务院办公厅《转发民政部等部门关于扶持城镇退役士兵自谋职业优惠政策意见的通知》[2004]10号）和《财政部国家税务总局关于扶持退役士兵自谋职业有关税收优惠政策的通知》财税[2004]93号）及省、娄底市、涟源市人民政府规定的有关优惠政策。

二）劳动部门凭退役士兵《城镇退役士兵自谋职业证书》免收其职业介绍、外出务工管理、求职登记服务等费用。

后续服务工作安排篇2

【关键词】 骨科；护士排班方法；改进；效果评价

作者单位：361004 厦门大学附属第一医院思明分院护理部 人力资源管理是当代先进管理思想的重要组成部分，科学合理编排人员数量及比例，有效利用人力资源是护理管理面临的一项重要课题[1]。护理人力资源的合理调配是保证护理质量的措施之一，护士长在排班上需要对护士工作任务、内容、程序、人力资源等因素进行了全面考虑，做出系统科学合理的排班[2]。只有选择适合自己科室的排班方法才能更好地服务于患者，提高护理服务质量。随着“优质护理示范工程”创建活动的深入开展，如何合理使用现有的人力资源，确保护理质量，提升患者的满意度，为患者提供连续、全面的服务是需要深入探讨的新课题。2012年3月骨科根据自己科室的特点进行了排班方法的改变。经过实践，取得了良好的效果。现报告如下。

1 资料与方法

11 一般资料 我院骨科开放床位37张，床位使用率平均852%，配备护士11名。2010年至今护士人员无变动。

12 排班方法

121 改进前 夜班由6个护士上，分大小夜。（大夜：01：0008：00，小夜18：0001：00），责任护士由3位护士承担，上班时间与办公班一致， 1个月轮换1次，夜班护士每周要上3 d的责任护士班。

122 改进后 夜班由2位护士上（21：3008：00），每人连续上2 d，一个月轮换1次，一个月内专门上夜班无参加白天工作，其他护士分管一定数量的患者。具体排班方法见表1。

123 评价方法 排班方法改进前后，护理部按同样方法抽查患者满意度及考核护理质量。调查对象：住院超过1周的患者，神志清醒，采用无记名方式由患者当日出院时填写，特殊原因由家属。共发放问卷280份（改进前后各140份）回收率100%，均为有效问卷。改进前后护理质量考核：包括护理安全、基础护理、病房管理、健康教育、消毒隔离、病历书写共6个项目，考核标准参照省制定的质量考核标准，考核结果>90%为合格。

2 结果

21 改进前护士每3个月里有2个月要上夜班，只有一个月连续上白班。改进后护士每4个月上1个月夜班，夜班集中上，连续上3个月的白班。

22 改进前后患者对护理工作满意率情况见表2。

23 改进前后抽查护理质量的情况见表3。

3 讨论

随着我国社会经济的发展，人民群众的健康需求不断增加，加之医学模式的转变，对护理工作在医疗卫生事业中的作用与功能、护理服务的内涵、工作内涵、服务模式以及护理人员的素质，能力和技术水平等诸多方面产生了深远的影响[3]。作为护理管理者不管实施何种方案，都应以提高护理工作的质量为目的，应加以重视[4]。护士的排班方法很多，每种排班方法都有其优缺点，护士长要根据自己科室的特点，从满足患者的需求为目的，从而大胆地创新改革自己科室的排班。改进后的排班方法夜班护士一个月上15 d的夜班（21：3008：00），另15 d的时间足以可以保证充足的睡眠和休息。改变了原有夜班护士轮流顶替责任护士工作，使责任护士无法保证优质护理工作的连续性，不利于了解患者的需求，不利于护患沟通，无法责任到位。改进后的排班方法责任护士连续3个月负责自己的患者，职责明确，责任到位。夜班集中上，且护士长可根据护士的需求安排上夜班的时间，满足了护士的需要。研究结果示：改进后的排班方法患者对护士的满意率提升了，达到9857%，且8929%的患者知道自己的责任护士，护士与患者建立了良好的护患关系，护士能及时发现患者的需求，大大提高了护理服务质量。

合理弹性配置人力资源可以更好地满足患者需求，保障患者的安全。改变后的排班方法体现了弹性需求，如增加2个助早班从07：00开始上，调整了高峰期的人力，使人力比例更加科学合理，与工作需求相协调，避免了改进前忙闲不均情况，不再靠患者呼叫，而护士就在患者身边，更好地服务于患者。从表3看出，排班方法改进前后护理质量也有一定的提高，说明改进后的排班方法是一有益的尝试，没有降低护理质量。

改进后的排班方法，护士对排班工作的满意度无降低，但在护理服务质量上得到较大的提高。说明改进后的排班方法体现以患者为中心的服务理念，为患者提供全面优质的服务，使同样的人力资源发挥更大效能的作用，提高服务质量，是一种值得临床推广的排班方法。

参 考 文 献

[1] 黎小群，郑碧霞，钟娟，等诊成组护理弹性排班模式的成效研究.护理学报，2006，13（3）：13.

[2] 田宝文，安珍玉，戚晓华ICU不同排班方式效果比较.护理学杂志，2010，25（8）：6565.

后续服务工作安排篇3

呼入型呼叫中心的人力配置过程需要达到这样几个目标：

1. 配备合适数量的人力，使得业务需求与人员相吻合，保障既定的接通率或服务水平的达成；

2. 设置合理的人员利用率，实现既能在一定范围内吸纳话务波动，又能给予员工合理的培训时间和休息安排；

3. 实现呼叫中心的整体低成本运营。

根据以上的目标设定，呼叫中心管理者应分解目标并逐步解决达成目标所面对的问题。

在以下过程中我们会引入一个中型呼叫中心Z的案例，并逐步清晰这个中心需要的人力配置。

一、基准话务量预测

一般情况下话务量预测以月为单位，预测全年12个月的话务量。一方面因为薪酬周期和劳动法的工时要求都是以月为单位统计的，另一方面各行业呼叫中心在全年各月的话务量均会有所波动，以全年话务量预测平均到12个月的方式不能体现月度之间的话务差异。通信业、银行业、航空业都有明显的忙闲季，电力呼叫中心表现得最为明显：夏季七八月份的话务量可能是春秋季节月话务量的两倍多。

那么在测算人力时以什么标准确定月度话务量的基准呢？一般来说话务量基准的确定需要参考公司对于呼叫中心的指标要求，若公司对于呼叫中心的月度设置了最低可接受接通率或服务水平指标，则可按照年话务量中最高的1～3个月的平均值乘以最低可接受接通率（取几个月的预测平均值应根据实际月度话务特征而定）作为月度话务基准值。若公司对于呼叫中心只有全年平均的接通率指标，则可以设置以全年的月度话务预测量的均值作为月度话务基准值。Z中心设置的是月度指标，应以前一种方式作为月度话务基准值。

二、人员产能测算

呼叫中心排班一般以30分钟为排班时间颗粒进行班次安排，将一天24小时分成48个时点。人员产能是指一个员工在这半小时内平均可以接续的电话数量，理论上员工在半小时内可以接续的电话数量：CO=1800（秒）/平均每通电话处理所需时间。Z中心平均每通电话需要通话120秒，话后处理30秒，那么半小时内客服代表可以接续12通电话，而现实情况又是怎样呢？

我们对客服代表在排班时间内的状态做一个简单分析，大致可以分成以下几种状态（见表1）。

在表1中真正用于接续话务的时间为B+C+D（部分呼叫中心不设置振铃，系统设置自动接听），而其他时间均未能产生真正的接话效益（损耗或人员提升需要的额外时间）。在Z中心，半小时接续能力CR应在CO的基础上乘以一个平均的利用率，这个利用率：U=（B+C+D）/（A+B+C+D+E+F+G），那么真正的单位产能是CR=CO*U。一般情况下U的取值在0.45～0.65之间较为合理。在Z中心，根据历史数据情况取适合本中心实际情况的值：0.55，则根据U值，Z中心客服代表半小时的接话能力为6.6个。

若按月测算，按客服代表每月工时为167小时，每半小时6.6通电话计算，全月Z中心每客服代表可接续话务数量为2204通。

三、人员配置测算

1. 接续人员配置基本计算：通过上面两个步骤，我们可以得到月度总人工话务量以及客服代表全月平均接话量，两者简单相除，可以得到人力配置需求数量。

Z中心7～9月话务量最高，全年月平均话务量为110万，这三个月的平均话务量为150万，公司给呼叫中心下达的月度最低接通率指标为85%，我们就可以获得测算人力需求所需的月度话务基准值=150万x0.85=127.5万。以全月客服代表可接续话务数量为2200通计算，需要配置的人力数量为579.5，取整为580人。

2. 接续人员配置补充计算：呼叫中心在实际运营中每月都会有一定的流失率存在，不同行业呼叫中心月度流失率在2～10%之间，我们取一个较低值：3%。

一般情况下人员招聘到培训后正式上岗至少在两个月，一般大中型呼叫中心按季度制定招聘计划。呼叫中心应考虑到两到三个月内人员流失而无法补充的情形，因此在接续人员配置中应引入此冗余量。在本案例中以两个月流失率作为冗余量，总的接续配置人力数量为580x（1+0.03）^2=615人。

3. 精细化管理人力需求验证：在电信运营商、金融等行业内，呼叫中心的技术应用和管理水平都较高，对于接通率的要求不停留在年度月度的整体接通率上，而是要求每天都要达到接通率指标，或者更严格的是要求在每天除夜间通宵班外的每半小时为刻度的时点上，接通率指标浮动在限定的范围内。

在这个要求下以月为单位的基础人力测算就无法满足要求，应在此基础上进行验证忙日忙时的接通率。在Z中心忙日话务日均为8万，分时话务特征如图1。

从图1中可看到10点钟是全天最高峰，此时的半小时话务量为3533，接通率要求为90%，按忙时满负荷人员综合利用率90%测算，此时的人员半小时产能为10.8通，需要安排的人数为294人。由于Z中心是采用固定轮换排班模式，每天安排上班的人数相同，但在忙日采用延长班次的方式来尽量拟合话务，按月上班21天计，则每天非休息的排班人数为21/30x615=430人。一般在排班合理的情况下，话务高峰时间点人员安排数量可占全天总人数的60～70%，按最高值70%计算则此时可安排的人力为430x70%=301人，满足294人的话务高峰人员需求数量。若话务高峰时允许稍低的接通率，则615人的人员配置可满足Z中心各种情形下的接通率指标要求。

四、补充说明及小结

后续服务工作安排篇4

一、接收安置的对象和时间安排1997年接收安置的对象为：服现役期满不需要超期服役的义务兵；服现役满13年不需要继续服现役的志愿兵；经总参谋部批准，有精简任务的单位满10年不满13年的编余志愿兵。

1997年春季转业志愿兵集中交接工作从1月5日开始，至2月底结束。转业志愿兵从3月20日开始离队，持省退伍军人安置办公室《接收安置通知书》到市、县安置部门报到。转业志愿兵的工资部队发到7月底，8月1日开始由地方接收转业志愿兵的工作单位支付。批准转业时间统一填写“1997年4月1日”。全省城镇退伍军人的安置工作于1997年8月底以前完成。

二、做好接待、走访和宣传教育工作要认真做好去冬今春退伍军人的接待和宣传教育工作。要注重加强城镇退伍军人报到后待分配期间的管理教育，引导他们树立与社会主义市场经济相适应的就业观念，自觉服从国家改革开放大局，服从组织安排。对农村籍的退伍军人，县级安置部门要同乡镇、村组做好衔接工作，防止在退伍后出现管理上的空档。要教育他们珍惜荣誉，遵纪守法，不做有损军人形象的事。要注意做好贫困地区、受灾地区农村退伍军人家访工作，帮助他们解决生产生活上的实际困难，鼓励他们走艰苦奋斗、勤劳致富的道路，为家乡两个文明建设贡献力量。有条件的地方应组织对退伍军人进行培训，继续开发使用退伍军人两用人才。

三、安排好城镇退伍军人

（一）依法保障城镇退伍军人的第一次就业。要认真贯彻执行《中华人民共和国兵役法》和国务院、省政府有关政策法规，结合当地实际，合理制定分配计划。要强化政府指令性调控手段，继续执行“按系统分配任务，包干安置”的办法，进一步拓宽安置渠道。各种所有制企业及行政事业单位都有接收安置退伍军人的义务。新建、扩建单位要划出一定比例接收退伍军人。中央、省、市（地）、县属单位接收退伍军人的计划指标分别由省、市（地）、县人民政府下达。

（二）实行安置工作的激励和制约机制。各单位在制定招工计划、下达增人指标时，不得与接收退伍军人的政策相违背。当地政府对完成安置任务好的单位，要予以表彰和奖励；对拒绝接收或完不成任务的单位，要通报批评，并追究其领导者的责任或予以处罚，同时责令限期完成安置任务。经当地政府批准，个别情况特殊年内不宜接收退伍军人的单位可交纳安置任务有偿转移费。转移费标准不得低于5万元。转移费交市、县民政局掌握，专项用于转移安置对象的安排。退伍军人必须服从政府的分配，在安置部门通知后，无正当理由超过3个月仍不去分配的单位报到的，取消其安置资格。

后续服务工作安排篇5

各位领导、各位同仁：

根据会议安排，我代表所在这里作表态发言。

刚才会议传达了市公司年中会议精神，总做了报告，分管老总们也都就分管工作做了重要指示。我个人感觉今天的会议务实高效，提出的九个方面的措施切合实际，操作性强，会后，我们将迅速传达贯彻会议精神到每位员工，结合工作实际，采取如下积极有效措施，确保安全生产万无一失，确保各项指标任务务期必成，确保优质服务再上新台阶。

一、稳打稳扎，抓基础保安全

不断完善各项安全生产责任制，扎实开展春季安全检查后续整改工作，深入开展好各项安全活动，查找和解决问题，努力增强全员安全意识。坚持安全月例会和每周的安全学习会，认真贯彻上级的会议文件精神，结合实际，深学活用。继续加大反违章力度，控制好低压现场安全，增加下去线路设备巡视力度，加大用户设备的督察力度，扎实地开展好电力设施保护工作，确保安全无死角。进一步优化和规范基础资料管理，进一步完善各台区基础台帐，及时更新数据，确保数据的准确性。做好迎峰渡夏（冬）和主要节日、重大活动期间的保电工作，加大巡视、夜巡、特巡等力度，确保电网设备健康稳定运行。

二、精细管理，抓营销促效益

一是抓电量增长。继续强化报装项目的过程跟踪控制，力争重点报装项目按时报装接电，努力挖掘新的电量增长点。大力实施台区改造工程，解决供电卡口问题，抢抓家电下乡等有利机遇，努力增供扩销。二是抓电价执行。抓好供用电合同的管理，加强业务变更、电价异动审批管理，继续加大基本电费、农排用电的分析监控力度，确保均价稳步上扬。三是抓电费回收。加强电费回收考核，加强回收分析、考核和督导，继续大力推进居民电费邮政批扣缴费业务和社会化代收，努力提升预付费在应收电费中所占的比例，逐步消除农电工垫付电费现象，力争将电费回收隐形风险降到最小。四是抓降损增效。按照公司统一部署，加快计量里程碑改造步伐，进一步完善台区基础信息，加强线损过程管理，加大线损分析、考核力度，堵塞管理漏洞；按照公司统一安排，开展高损台区整治和低电压改造工作，逐步消灭高损台区、负损台区和零损台区；深入开展有针对性的反窃电活动，进一步加强反窃电宣传工作，维护企业合法权益。五是加强营销基础管理。进一步完善营销工作质量管理体系，加强营销基础信息清理工作力度；加强所内营销培训工作，切实提高营销员工的业务技能素质。加强用户安全供用电检查，确保不发生营销安全事故。

三、注重细节，抓服务铸品牌

强化低压抢修管理，进一步理顺内部管理流程，下大力气解决抢修时间过长，处理故障时间过长的问题，大力提高供电可靠性。开展所内优秀电工评选，推进电工服务下乡进户，切实打造好“七彩阳光亮万家”服务品牌，提升企业形象。继续深入优质服务自查自纠，不断查找和整改服务工作中的不足，进一步规范员工服务行为，全面提高“零距离”、个性化、人性化服务水平。加强优质服务工作考核，积极做好“95598”故障报修工作，超前防范客户投诉，严肃查处投诉事件。积极开展上门服务，加强与客户交流沟通。对客户投诉举报、来信来访等，认真处理，做到件件有落实，件件有回音。加强农电工培训，提升农电工品牌服务意识，不断提升优质服务能力。

后续服务工作安排篇6

一、服务内容

请在下面各项中选择所需要服务的内容，或其它新的服务项目一并填在括号内（）。

1、家务；2、看护婴儿；3、照看孩子；4、照顾老人（男、女）；5、照顾老人（不能自理：男、女）；6、看护病人（男、女）；7、看护病人（半自理：男、女）；8、看护病人（不能自理：男、女）；9、医院陪住；10、接送学生。

二、丙方的权利和责任

1、向甲方提供家庭服务员。建有家庭服务员输送基地并保持经常联系，家庭服务员来源明白、身份清楚、手续完备。向甲方一次性收取家庭服务员使用费及手续费共200元整。

2、丙方收取甲方押金300元整。在家庭服务员服务期满，甲方将家庭服务员安全送回丙方，并确认家庭服务员服务期间内的工资已结清及无其它劳务纠纷后，丙方如数把押金送还给甲方。

3、对甲方自愿赠给家庭服务员的衣物和预付的工资，属双方自愿行为，丙方不负责追回。每月收取家政服务务管理费_____元。

4、对新到的家庭服务员和服务员期满回到公司的家庭服务员，公司视情况对期进行职业道德教育和职业再培训，并重新安排上岗。

三、甲方的权利和责任

1、及时按月付给家庭服务员足额的劳务工资_______元整（具体工资数额在签定本合同时，由双方协商而定）。家庭服务员休息日每月不少于三天，遇国家规定的节、假日，不能休息的，双方协商，适当加薪。不得拖欠或扣发家庭服务员的工资。

2、交纳家庭服务员使用费及手续费后，一年内免费享有正常更换三次家庭服务员的机会。

3、向家庭服务员提供免费正常食宿。不得安排其与异性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐视、不虐待、保证家庭服务员服务期间人身财产的安全。

有义务对家庭服务员的家政服务工作进行指导。

4、家庭服务员突发急病或其它伤害时，应采取必要措施，治病救人。因从事合同规定的工作致伤，应适当担负家庭服务员医疗、医药费用。

5、不得强迫家庭服务员从事合同以外的工作，不得将家庭服务员带往其它省市，不得私自将家庭服务员转让给他人服务。

6、根据市的有关规定，为家庭服务员办理《暂住证》、《婚育证》等。

7、有权要求和安排家庭服务员重新进行体检，如果体检不合格，费用由家庭服务员承担，反之，由甲方承担。

8、有权拒绝家庭服务员将同乡、亲友带入家中。有权拒绝家庭服务员使用家中长途电话。

9、甲方家中手饰、珠宝、现金等贵重物品应自行妥善保管。对家庭服务员因工作失误造成的经济损失，应同其协商解决或求助法律帮助。不得侵犯家庭服务员的人员权益。

10、发现家庭服务员患有不能胜任家政服务的疾病，应及时将其送回丙方，并解除合同。

四、乙方的权利和责任

1、尊重和维护甲方、丙方的合法权利，自觉履行本合同规定的家政服务项目，热诚服务。

2、享有按月、按时得到劳务工资的权利，每月休息日不少于三天，如需加班，有权同甲方协商，增加工资。

3、有权拒绝甲方提出一切不合理的要求。有权维护自己的人身财产权利不受侵犯。

4、安心做好家政服务工作；如遇特殊情况（亲属患病、家有急事等），需回家处理时，应先征得甲方的同意并报丙方备案，履行请假或终止合同手续。不得擅自离岗。

5、不得擅自将亲友及他人带入甲方家中，不得随便翻拿甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，经核实属实，送有关部门依法处理。

6、不得参与甲方家庭及邻纠纷，尊重甲方家的生活习惯，不得虐待所服务对象。

7、不得与其他家政服务人员恶意患通，损害甲、丙各方的合法权益。

8、合同期满或中途解除合同，应回丙方报到，等待丙方重新安排家政服务工作。如擅自离去，一切后果自负。

五、其它

1、签定合同时，甲方应按规定交纳家庭服务员使用费、手续费和押金。家庭服务员使用费和手续费一律不退。合同终止，凭押金收据条结算押金。

2、合同期满、合同内容变更、终止等。甲方应及时到丙方办理相关手续。愿意继续聘用原家庭服务员，请在7天内到丙方签定新一轮合同。如甲方与乙方私下达成服务协议，一但发生任何问题，丙方概不负责。并保留追究其责任的权利。

3、合同期未满，单方要求解除合同，应提前3天通知对方，无故要求解除合同的，应由违约方交纳违约金元。合同执行期间，如发生纠纷，应先协商解决，解决不了可寻求法律帮助。

本协议一式三份，双方各执一份签字生效，均具有同等法律效力。

后续服务工作安排篇7

今年以来，农发行**支行认真贯彻落实银保监会等监管部门和上级行有关决策部署，积极发挥农业政策性金融职能作用，在抓好自身新冠肺炎疫情防控工作的同时，全力支持**委县政府统筹推进疫情防控、复工复产、脱贫攻坚、普惠金融和扫黑除恶等各项工作，现结合督导方案，将有关工作情况汇报如下。

一、主要指标情况（截至6月末）

1.贷款指标。各项贷款余额32.92亿元，同比增加4.53亿元，增幅15.96%；其中短期贷款余额19.23亿元，中长期贷款余额13.69亿元。各项贷款累计发放3.46亿元，其中发放疫情防控及复工复产相关贷款2.83亿元，扶贫贷款1.04亿元。

2.基金指标。农发专项建设基金投资余额4.83亿元，支持项目4个。

3.存款指标。各项存款余额10.19亿元，比年初增加0.28亿元，增幅达2.81%；各项存款日均余额9.1亿元，同比增加2.26亿元。

二、重点工作推动情况

（一）全力支持疫情防控和复工复产

疫情发生后，我行认真落实《吉安市金融机构、地方金融组织复工复产疫情防控工作指导方案》等要求，迅速启动信贷应急通道和复工复产绿色通道，通过提高办贷效率、优惠利率、优化服务、减费让利等措施，紧急投放贷款2.83亿元用于支持疫情防控和复工复产，其中：投放包含医院建设内容等重点复工复产项目贷款0.8亿元；投放重要农副产品保供领域贷款300万元；支持其他复工复产贷款2亿元。

（二）全力支持普惠小微企业发展

我行高度重视普惠型小微企业信贷工作，积极贯彻落实《吉安市银行保险业2020年普惠金融行动方案》，加快支持普惠金融发展。今年，我行新营销了**、**发展有限公司2户普惠型小微企业、拟授信额度380万元，已向**新发放贷款100万元，还有**280万元授信已上报市分行审批；届时，我行小微企业贷款企业总数将达到5户，贷款余额达到2730万元。主要措施有：

一是提高办贷效率。按照“特事特办、急事急办”的原则，开通贷款绿色通道，、、、300万元应急贷款在1个工作日完成贷款调查审批和发放，为我市疫情防控工作提供了有力的保障。二是实行利率优惠。对复工复产企业贷款利率实行首年优惠50个基点（执行LPR利率），为**、、、2户企业今年发放的2亿元最少减少利息支出100万元。三是开展减费让利。总行今年1月取消了4个服务收费（即：取消账户余额管理、账户收支控制、资金池、综合资讯服务等4个服务项目收费），大幅调低5个服务收费标准（即：国际结算业务进口信用证不符点处理、汇出汇款办理、进口代收光票托收办理、进口代收跟单托收办理、出口托收光票托收办理等五项业务收费标准），总行2月再次出台《关于减免受疫情影响地区金融服务收费的通知》的减费措施，对受疫情影响地区客户一律减免人民币结算、国际结算、银团贷款、委托贷款、企业债券承销、资产证券化、企业理财等5大类46项服务收费。四是开辟线上业务办理通道。让企业“少跑腿”，企业网银、银企直连等业务单笔支付限额提高至5亿元，并保持7×24小时运营，满足客户快速汇划资金需要。

（三）全力支持打赢脱贫攻坚战

我行持续聚焦脱贫攻坚重点领域和薄弱环节，打好金融扶贫、定点扶贫、消费扶贫、捐赠扶贫和“回头看”整改等一系列组合拳，不断加大支持脱贫攻坚工作力度。

1.扎实开展金融扶贫。今年上半年,累计投放扶贫贷款1.04亿元，其中：粮食最低价扶贫贷款0.04亿元，中长期项目贷款1亿元。截止6月末，我行扶贫贷款余额18.59亿元，占贷款总量56.47%。

2.有效开展定点扶贫。近年来，我行认真贯彻落实**委县政府关于扎实推进精准扶贫工作的决策部署，积极落实各项扶贫政策，全力服务脱贫攻坚。共选派干部3人组成帮扶工作队，按照县委县政府的要求进行挂点帮扶。

3.认真完成专项巡视“回头看”整改。中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”整改工作启动后，我行第一时间成立了领导小组，全面落实“思想上高度重视、责任上压紧压实、行动上措施到位、成效上经得起检验”的工作要求，将整改工作作为当前和今后一个时期全行上下的重大政治任务来抓。截至5月20日，我行29项整改任务全部整改落实到位，下一步将持续巩固深化。

（四）扎实开展扫黑除恶专项斗争工作

自开展扫黑除恶专项斗争工作以来，我行高度重视，组织召开扫黑除恶专项斗争专题学习会，学习党中央、省委、市委有关会议精神及重要批示指示精神，及吉安银保监分局《2020年吉安银行保险业扫黑除恶专项斗争工作要点》等文件。组织成立扫黑除恶专项工作领导小组，统筹推进黑恶犯罪长效常治工作。

今年以来，我行将扫黑除恶排查工作融入到全行各项专项排查工作中，做到全覆盖、无死角、零容忍，借开展扫黑除恶专项斗争之机，突出重点，强化管理。一是与员工异常行为排查相结合。排查重点行为：员工工作表现方面、社会活动方面、投资消费方面等情况，结合员工行为排查，开展涉黑涉恶线索排查。二是与非法集资风险排查相结合。在全行范围开展非法集资风险排查整治活动，主要排查员工是否涉足非法集资活动、机构是否为非法集资提供服务或便利、是否有外部公司假借银行保险机构名义，利用机构信用误导欺骗投资者，实施非法集资活动。借此活动之机，排查我行是否存在涉黑涉恶现象。三是与部分重点领域风险排查专项工作相结合。主要对我行员工违法违规行为方面、内外勾结违规办理业务方面、私出保函、违规兜底方面、重点领域屡查屡犯方面开展自查。借此活动之机，排查我行是否存在涉黑涉恶现象。四是与反洗钱可疑交易排查相结合。我行集中组织开展了扫黑除恶专项斗争可疑交易监测及线索排查。此次扫黑除恶专项斗争可疑交易监测及线索排查工作，结合前台、中台、后台工作实际，对存量客户进行全面排查。截止2020年7月16日，我行未发现涉黑涉恶线索。

三、下一步工作打算

我行将持续围绕监管部门和上级行的政策要求和工作部署，推动各项业务高质量发展，更好地发挥农业政策性金融的先锋主力和模范作用。

1.继续做好“六稳”工作、落实“六保”任务。我行将充分发挥农业政策性金融“当先导、补短板、逆周期”作用，聚焦重点，主动作为，努力克服疫情带来的不利影响，为守住“六保”底线，稳住经济基本盘做出应有贡献。

2.加大对普惠金融的支持力度。我行将继续用好政策性银行的资金优势，发挥“头雁”作用，围绕银保监分局“增量、降价、提质、扩面”的总体方向，健全普惠金融服务体系，深化小微企业金融服务，持续推动普惠金融改革试点，在全行范围内探索出一条可持、可复制、可推广的普惠金融发展之路。

后续服务工作安排篇8

在今年“保两会”的通勤车队中，承担服务保障的客运企业共有三家，分别是首汽、北汽和新月联合，共有包括宇通在内的五个客车品牌，分担接送代表委员们往返驻地和人民大会堂的任务。其中宇通是上述三家客运企业都有车辆的唯一品牌，而且宇通客车在服务用车中的占比高达25%以上。

“在9米以上的大型客车中，宇通是投入数量最多、规模最大的一家，且客车的满员率预计将达80%以上。”李正卿对《中国经济周刊》说，此次与会代表委员的酒店驻地共有24个，宇通负责其中的9个，这也是五个客车品牌中服务驻地数量最多的。

《中国经济周刊》记者了解到，今年两会期间，宇通将继承多年服务两会的成熟经验，在会议期间为代表委员提供交通保障服务，并在车辆功能品质方面继续升级，以严密的排查、高效的保障等手段确保两会期间用车万无一失。

78辆客车整装已发

会前准备精细入微

此次两会宇通共投入78辆客车，用于接送9个驻地的与会代表委员，涵盖旗下四款车型，分别为ZK6122H、ZK6127H、ZK6120R41和ZK6908H。

李正卿告诉《中国经济周刊》，宇通专门成立了30人左右的两会服务保障小组，主要由服务人员和技术人员组成，重点是负责制定服务计划和方案，检查车辆安全可靠，并确保两会服务用车全部投入正常工作。

在两会服务用车方面，宇通客车可谓经验丰富，在历届两会期间，会场、驻地及主要线路上都能看到宇通客车的身影。李正卿表示：“在每年‘保两会’的工作中，最重要的就是制定合理方案和可行的保障措施。好听的口号谁都会喊，但还是实际做到最重要。”

为了保障两会期间的服务质量，李正卿和保障小组已经战斗了将近一个月，在春节前就已经对服务用车完成了第一轮检验。“要确保车辆完全没有问题，才能将车辆投入正常使用。”李正卿对《中国经济周刊》说，部分宇通服务车辆于2月28日便开始投入运营，用于在北京几大火车站及首都机场接待来京代表委员，将他们送达驻地。“我们的车要以最好的状态迎接代表委员，所以在春节假期回来以后，我们把每辆车又仔仔细细检查并擦洗了一遍。”

作为接送参会代表委员的重要交通工具，每一辆宇通客车都经过了严格筛选和层层排查。“在过往连续10年的两会用车保障服务工作中，宇通客车没有出现过故障，也不允许出现。”李正卿表示。

“会前，我们已经完成了一系列的排查工作并建立了客运客车优类排查机制，一辆一辆地严密排查，我们规定一辆车一张表，谁检查谁签字，一旦出现故障或是其他情况，可以责任到人。而且，我们是层层检查，先是司机和服务站工作人员检查，然后技术部门检查，最后确认无误再到车管所验车。”为了做到“零故障”，宇通的工作人员在排查及检验中的工作量和难度都不小，“重点要检查门窗的开关情况，暖气和空调的工作状态，传动系统如传动轴、螺栓和轮胎，以及座椅、视频音响系统等车内设施，都要一一排查。”

“会前保障最重要的还有一项，就是与每辆车的司机进行提前沟通，方便服务人员和司机了解车辆的整体情况和容易出问题的地方，并提前掌握针对性的解决办法，从而确保两会服务顺利完成。” 李正卿向《中国经济周刊》表示。

正是这种面面俱到、精细入微的严谨态度与作风，才使得宇通客车在之前连续10年的“保两会”任务中真正做到了万无一失。而且，《中国经济周刊》记者还了解到，除了每年的全国两会，宇通客车还曾先后为北京奥运会、中非合作论坛、南京青奥会、APEC峰会等国际大型活动提供专业化用车服务，均出色地完成任务，充分展示出中国客车品牌的良好形象。

安排一日三检

确保车辆不存隐患

虽然在会前进行了非常缜密的排查，但为了应对突况，宇通在每个服务驻地都安排了1 ～2辆备用车辆。“会议期间，如果正式用车一切正常，备用车辆就会以空车的形式跟着正式车辆一起进入广场。一旦正式车辆出现问题，我们就会立即启动应急方案，备用车辆随时可以上岗。”

同时，《中国经济周刊》了解到，宇通还将30人左右的保障小组成员分别安排到9个酒店驻地，每个驻地分别安排一名服务人员、一名专业技术人员和汽修人员，全程参与保障服务。在大会堂的广场外，宇通还安排了两名专业技术人员，以便及时处理和解决现场车辆出现的问题，确保车辆的正常运营。

“我们实行点对点服务，只要有车，就有保障小组成员在，一旦出现问题，工作人员立即可以到位。”李正卿说。

虽然每辆服务用车都经过了一遍又一遍的排查，但在李正卿看来，这还不够。“会议期间，所有司机还必须完成一日三检，有任何问题都要及时与驻地工作人员联系，检查范围与前期排查的项目一致。”

后续服务工作安排篇9

新的学期我们将在学校党支部、校长室的统一领导下，认真学习全面贯彻上级有关教育工作的文件精神，进一步明确学校工作“教书育人、管理育人、服务育人”的办学方向。紧紧围绕学校工作中心，围绕后勤工作为教育教学服务，为师生生活服务的宗旨，不断研究新形势，谋求新发展，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，力求使后勤服务“勤快、务实、优质、高效”的工作作风落到实处，使后勤工作在规范化、制度化、社会化方面有新突破，更上新台阶。

二、主要工作目标

（1）加强后勤队伍建设，增强后勤工作的紧迫感、责任感、使命感，增强后勤人员的规范意识、进取意识、服务意识，切实提高后勤服务质量。

（2）坚持科学管理、规范管理和人本管理的理念，进一步改进和优化后勤管理的方式方法，提高总务工作的效率和水平。

（3）严格学校财产管理制度，优化资源配置，进一步提高校产完备率、使用率。

（4）以加强校园环境、卫生建设为抓手，加强校园环境整治工作，优化育人环境。

（5）完善硬件建设，进一步改善办学条件，提高师生在校生活、学习、工作的质量。

（6）严格执行纪检监督的有关规定，加强各类采购管理，加强建设项目的验收、审计，切实提高资金的使用效益。

（7）加强师生饮食卫生安全工作。

三、主要工作措施

围绕上述指导思想及工作目标，服务于学校工作计划，本学期主要做好以下工作：

（一）加强后勤人员思想素质建设，进一步提升后勤服务效能。

建立一支高素质的总务后勤队伍，是搞好学校后勤工作的关键。总务工作的好坏，关键在于总务人员的事业心、责任感和必备的业务能力。本学期，总务处以创建四星级高中为奋斗目标，加大分层次、分部门（岗位）动员和宣传的力度，进一步明确创建工作的重要性、艰巨性；积极组织有关岗位开展业务培训学习，提高服务保障能力。牢固树立后勤人员“两服务”的意识，明确总务后勤工作的重要性，提升服务效能。强化政策观念、计划观念和经济观念，增强纪律意识和责任意识，严格要求，规范管理，用规章制度规范约束每一个人的工作行为。

总之，总务处将继续通过后勤服务行为调查、畅通师生意见投诉渠道、岗位工作考核等办法，进一步提高服务效率和服务质量。

（二）科学管理，规范管理，切实提高规章制度的执行力、约束力。

本学期，围绕创建工作，在后勤服务管理上，要努力体现“精细、优质、高效”的特色，达到保障安全、创优环境、厉行节约的目的。为此，要进一步完善管理体系，强化内部管理，规范管理行为，进一步提高总务后勤管理水平。

1．严格采购及仓库管理。要及时了解师生需求，及时了解物资设备管理使用情况；要确保优质优价采购，确保供应发放及时到位；要规范申请购置、建账入库、分发领用、报损报废的行为，使各项管理措施落实到实处，充分发挥学校物资设备使用效益。

2．加强维修服务管理，突出“勤、细、快”。“勤”，就是要勤看、勤问、勤查。要进一步落实巡查制，严格巡查标准和要求，定人定岗，做到问题发现及时，处理果断迅速。“细”，就是要细心查、细致修。要善于发现问题，寻找根源，维修彻底。“快”，就是要快修，特别是要提高应急维修的快速反应能力。此外，要加强从维修申报、维修预算到维修过程监管、维修验收及结算的程序化管理，进一步改进维修情况的反馈方法。

3．配合抓好公共卫生管理，创建文明、洁净、优美校园。与政教处协调，明确清洁工的保洁范围，进一步落实保洁责任制。以规范保洁行为为管理重点，加强培训，提高卫生保洁的质量。本学期，要在教学区、行政办公区设立清洁用具摆放点，完善道路、厕所卫生设施，以此提升校园管理的水平，提高师生生活质量。

4．抓好饮食卫生安全，办师生满意食堂。强化卫生安全责任教育，加强个人卫生、操作卫生、环境卫生督查考评力度，督促食堂承包人全力做好学生伙食服务工作，切实提高学生食堂就餐率、满意率。

（三）抓紧硬件建设，增强学校硬实力。

今年我市将启动中小学校舍安全改造工程，学校将抓住机遇，成立专人负责的领导组，对现有校舍进行检查、鉴定，及时上报有关数据，顺利实现校舍的改造工作，改善办学条件，增强学校的办学实力。

（四）加强校产管理，努力创建节约型校园。

1．对校产进行清查、登记，认真细致地做好资产盘查工作，及时做好新增固定资产的数据录入工作，做好资产调配、报损报废等工作，继续开展好期末校产清查工作。仓库要进一步严格管理，认真进行盘库。学期初要做好班级、师生宿舍公物登记造册工作。按期开展财物大检查，落实好财产损坏赔偿制度和责任追究。

2．要广泛开展以“节约光荣、浪费可耻”为主题的节俭教育活动，把节约资源、降低办学成本作为一项重要工作来抓，在创建节约型学校上建章立制，有所作为。总务处要大力宣传校产管理的相关规定，规范管理，切实做好开源节流工作。本学期要继续抓好水电的管理，教育师生厉行节约。

3．规范基建工程建设程序，对零星维修、物资采购严格执行上级文件精神，对限额标准之下的采购学校把关，限额标准之上的采购按区采购中心规定的程序办理。及时做好建设项目已竣工验收、审计等工作。

（五）做好校园卫生安全工作，提高单位安保系数。

要继续深入开展“安全文明校园”创建活动，巩固学校综合治理专项整治成果，总结经验，积极探索建立维护学校与学生安全新机制。要进一步建立健全校园防范体系，完善和落实学校安全稳定工作责任制和责任追究制。要进一步建立和完善学校安全工作各项管理制度，认真落实有关安全防范措施，明确有关责任人的责任范围和要求，真正做到安全工作人人有责。要加强学校安全设施建设，加快安全隐患的专项整改，加强对师生的安全防范教育和培训，认真做好学校饮食、饮水、消防、交通、大型集体活动等各项安全事故的防范工作。继续配合有关部门加强对校园周边环境的整治工作，为学生的健康成长创造良好环境。

四、每月主要工作安排：

九月份：

1．开学用品购置与发放，学生书簿本发放。

2．办公室调整；办公室、教研活动室、选修室、实验室等处台凳的调配。

3．召开后勤部门动员会议，布置工作、提出要求、改进提高服务工作。

4．流感预防宣传工作。

5．校舍维修改造。

6．各类零星维修。

7．节前安全及财产检查，排除各种隐患。

8．仓库整理工作。

9．添置体育器材等。

10．检查宿舍公物管理情况，开展爱护宿舍公物教育。

11．召开各班班长、生活委员会议，部署班级财产登记及卫生考核工作。

12．食堂员工规范服务行为培训。

十月份：

1．继续做好学校的后勤保障安排工作。

2．制订并落实各岗位工作责任制。

3．各室设备设施检修。

4．财产管理情况督查。

5．校园保洁工作研讨。

6．做好美化、绿化校园环境的布置工作。

7．生活服务情况调查。

十一月份：

1．检查登记学校各类设施，做好记录。

2．开学来维修情况汇总。

十二月份：

1．抓好防火、防盗、防寒工作。

2．协助做好学校大型活动的后勤保障工作。

3．部署部署固定资产年度结转工作。

4．做好日常各项维修工作。

一月份：

1．期末校产安全检查。

2．有关库室盘库。

后续服务工作安排篇10

结合当前工作需要，的会员“dangsheng1985”为你整理了这篇乡镇2021年上半年工作总结和下半年工作计划范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

乡镇2021年上半年工作总结和下半年工作计划

2021年上半年，我镇立足发展大局，深入学习宣传贯彻落实党的及二中、三中、四中、五中全会精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，按照区委、区政府的工作部署要求，结合党史学习教育，紧紧抓住乡村振兴战略主题，在做好“六稳”“六保”工作的同时，保障经济社会平稳运行，较好地完成了2021年上半年确定的目标任务。现将上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下：

上半年工作开展情况

一、全力以赴，打好疫情保卫战

1.严格落实防控措施。全体镇村干部积极投入到疫情防控工作中，采取三级网格化包保，积极做好重点人员居家排查测温访视，共排查湖北地区返阜来阜人员202人，其中武汉市130人，均实现居家隔离并观察；排查与确诊患者有密切接触史人员5人，及时进行了集中隔离；1月23日以来本地发热病人150人次，均落实“四早”防控措施，我镇没有出现一例确诊病例，疫情防控首战告捷。5月30以来，北京疫情防控风险上升，共排查北京返阜来阜人员10人，其中中高风险区5人，落实了集中隔离观察，低风险区5名实施居家观察，并全部进行了核酸检测。

2.发挥党员带头作用。迅速落实成立33个临时党支部，划分党员责任区49个，组建党员突击队13支、143人，设立党员先锋岗101个，246余名党员干部冲锋在疫情监测、排查、预警、防控第一线。向重点户发放、张贴一封信、明白纸、预防指南等宣传资料13000份，引导广大群众做好个人防护，科学预防，减少聚集活动。党员干部带头取消、简办红白喜事76起；党员累计捐款107024元，带动社会各界累计捐款37000元，捐物169390元。

二、迎难而上，确保经济稳中有进

1.帮扶就业助力复工复产。全镇建档立卡贫困人口已外出务工3826人，其中省外务工2016人、省内区外务工523人、本地务工1287人，就业率100%。湖北地区返乡贫困群众6人，已务工6人。全镇累计摸排建档立卡贫困户劳动力3826人，发放《就业指南》847份，推送区内需求岗位3000余个，镇级企业（扶贫车间）推荐岗位29个。发放颍东区脱贫攻坚就业帮扶政策明白卡2900份。己为3个扶贫车间办理减免3个月租金1.8975万元；发放贫困劳动力交通补贴2934人，81.23万元；小微企业申报21人，补贴金额2.56万元，居家就业摸排320人。3个就业扶贫车间、3个就业扶贫基地已全部复工，（人社局提供的是3个扶贫车间1个就业基地）吸纳周边群众就业64人，其中贫困人口42人。

2.特色产业促进农业增收。一是排查全镇具备实施农业特色产业扶贫项目条件的贫困户1519户。2019年第三、四批效益奖补375户，资金25.13万元；2020年第一批项目奖补实际打卡670户，打卡资金40.94万元，已经打卡发放到位。第二批项目奖补贫困户申报230户，申报资金15.89元，其中10户为持续养殖户；资金边缘户申报10户，申报资金7530元，全镇共申报240户，申报资金16.64万元。二是疫情防控期间，通过商超、电商等途径帮助农户销售农产品，目前已帮助销售蔬菜类204吨（含茄果类），肉禽类0.6万只。现阶段暂未发现滞销问题。

三、矢志不渝，增强乡村振兴动力

1.严格规范村级“三资”管理。上半年以来，对于牛庙村两笔、刘庄村一笔共计三笔光伏资金使用不合规的，及时进行了整改。配合扶贫单位对全镇9个村光伏资金剩余问题进行整改，严格按照光伏资金使用管理办法的文件执行。对童庄村、枣庄居，蒋楼村，牛庙村实施村集体经济发展壮大，其中童庄村发展资金50万元已经到三资账户，待按照发展规划使用，其余三个村资金共计150万元未到账。落实巢湖工商联对牛庙村、大桥村帮扶资金共计100万元进行使用，目前已经与瓦大番茄谷项目完成对接，待企业完善手续后进行资金拨付。

2.推动现代农业发展。我镇共有5.5万亩专用品牌小麦基地，围绕专用品牌小麦，积极做好各项技术服务工作，共发放技术明白纸10000多份。通过电话、微信、来访、现场等解决农户的询问和答疑超过400多人次。全镇小麦面积6.8万亩，平均产量472公斤。专用品牌小麦基地亩产取得新突破，亩产突破500公斤。积极实施小麦秸秆全量还田。积极组织我镇农机600多台套抢收抢种，确保三夏工作顺利进行。对全镇的农用机械进行维护保养，并做好农机安全生产工作。

3.加强土地资源管理。全镇目前土地复垦已实施地块27个，整合土地1163.7亩，涉及818户，房屋面积87721.5平方、赔偿资金49497171元，土地平整正在有序施工中。第二阶段正在组卷6个地块，整合土地400亩，涉及321户，目前正在组卷，组卷完成后申请赔偿资金打款。

四、攻坚克难，夯实文明创建基础

1.全力抓好文明创建。多种形式宣传展示社会主义核心价值观，建设精神文明创建宣传栏，主要街道及公共场所基础设施完好，路面平整，环境卫生干净整洁，垃圾清运及时；集镇管理规范有序，无占道经营现象；组建“学雷锋志愿服务台”的志愿服务队伍，宣传志愿服务精神。

2.深入开展环保治理。全镇71户企业排污许可证和环评登记和发放、枣庄镇固定58家企业排污和环评登记、自愿申请排污许可证和环评20家企业。关闭11家企业。水源地巡查每周不少于2次，监管巡查其他企业40余次。2021年农村沟河塘整治及配套桥涵工程（杨寨村、牛庙村）已完成设计招标，设计公司已完成对杨寨村、牛庙村的勘测设计，并通过了专家组的评审。全面推行河长制工作，我镇共有护河员14人，全面开展扒坡种植治理和水域岸线保护工作。

3.提升基层文化教育活力。新文化站已建成，等待下一步验收。学习强国大喇叭每天定时播放，宣传新时代中国特色社会主义思想，用新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。教育教学质量显著提高。疫情防控期间，利用网络媒体开展线上教学，让全体学生停课不停学。师生复学返校后，严格采取食堂一人一餐盒，固定就餐座位，宿舍定时通风等防控措施，保障全体师生的健康和生命安全。定期开展校园法治安全、自我防护等宣传讲座活动，预防和遏制校园欺凌和暴力，营造安全的校园环境。通过“两免一补”、国家助学金、“雨露计划”、个人捐助等项目，实现了对家庭贫困学生教育资助全覆盖。

五、持之以恒，增强人民的获得感

1.开展“夏季攻势”大排查。结合“夏季攻势”大排查工作举一反三，进一步使中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”整改落实终端见效。我镇抽调42人开展夏季攻势大排查工作，累计排查发现408个问题，其中立行立改396个，其他未当场整改的12条问题建立问题台账，明确整改措施、整改责任人、整改时限，及时开展问题整改，并已于6月20日基本整改完毕。

2.推进“354+N”问题整改。截止至目前，镇级整改方面56个问题209条整改任务已基本完成整改，其中，中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”反馈意见认领问题18个制定整改措施81条；国家脱贫攻坚成效考核反馈问题认领问题20个制定整改措施60条；“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题认领问题4个制定整改措施21条；2019年省脱贫攻坚成效考核反馈问题枣庄镇整改清单（五项清单汇总）认领问题14个制定整改措施47条。村级整改方面：整改工作开展以来，先后召开了1次村级整改工作动员会、6次整改工作推进会、5次整改业务人员培训会，重点在问题认领、措施制定、工作开展、资料规范整理等方面加强培训指导，我镇9个村（居）中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”反馈意见、国家脱贫攻坚成效考核反馈问题、“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题共计认领问题243个，目前已基本整改完毕；共计梳理到户问题384条，目前已全部整改。

3.提高社会保障水平。2021年我镇新增农村低保83户、127人，核减农村低保35人，进一步规范了我镇申请享受城乡低保的流程，做到“应退尽退”。申报“2365”特殊救助5人，为看病难、看病贵的群众解决了部分医疗费。我镇新增80岁以上老人179人，顺利发放80岁高龄津贴。社保扶贫政策全面落实，通过数据比对，做到60岁以上建档立卡人员2275人养老金应发尽发，落实建档立卡人员代缴保费2732人。2021年度城乡居保参保缴费任务完成15911人，占全年目标任务102%。2021年上半年共解决贫困户自来水迁移安装17户。

4.做优做强卫计服务。2021年统计年度以来，我镇共上报出生346人，政策外多孩出生48人，落实计划生育四证办理服务365例，组织育龄夫妇参加国家免费孕前优生健康检查103对，完成2021年任务的比率为39.69%；认真落实各项优惠政策，共发放奖励金70.72万元：其中特扶13例发放奖扶金6.78万元，奖扶468人发放奖扶金45.12万元，8周16周41人发放奖金7.4万，独生子女保健费810户，上半年发放独保费9.08万元，人口基金救助21人发放救助金2.34万元。5月上旬开始，镇卫生院组织开展了健康体检服务，目前全镇已落实65岁以上老年人体检2108人，贫困人口健康体检1982人。

六、排难前行，筑社会和谐稳定

1. 加强信访维稳工作。上半年我镇共受理信访事项11件，目前已全部办结。深入开展“矛盾纠纷排查化解活动”，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。积极宣传黑恶犯罪线索有奖举报制度，利用脱贫攻坚、安全感满意度入户走访等进一步推动开展进村入户面对面宣传，提升群众知晓率。

2.深入开展平安创建工作。结合疫情防控、扫黑除恶、扶贫包保、道路交通管理和“一村一警”等工作，积极联合枣庄派出所结合“百万警进千万家”“平安大走访”等活动的开展，扎实推进“警民携手平安到家”入户走访活动。选树宁桥村警务室作为典型打造，并号召大家积极向该村包村民警及驻村辅警学习先进经验，带动“一村一警”深入扎实开展，切实起到为群众服务、为群众排忧解难的作用。

3.强化重点人群管理。我镇现三级以上严重肇事肇祸精神障碍患者共22人，对该类人员落实管控责任，组织督促派出所及卫生院按时进行走访、回访，严格关注其精神和生活状态。今春以来经村级摸排，我镇发现有肇事肇祸发病倾向的精神病人4人，已联合派出所及时送到三院救治。积极开展反邪教警示教育活动，并对19位“法轮功”、“全能神”等邪教重点人员实行“三位一体”的管控责任，建立一人一档，实行暗中关注，严厉打击教育。

4.落实安全生产责任。开展电气火灾综合治理工作，排查企业（包含扶贫工厂）、新村居民点、超市、网吧、建筑工地、市场、加油站等人口密集场所及重点单位124家，发现电气火灾安全隐患41起，其中立即整改28起，限期整改13起，到目前已全部整改完成。开展电动车违规充电专项治理工作、安全生产月”和“安全生产颍淮行”活动，对烟花爆竹、有限空间、校园安全、养殖等设施农业、敬老院安全等重点行业领域进行安全生产隐患排查。落实食药安全监管责任，强化对“四员”的安全生产培训，安全隐患得到有效整改。七、从严治党，加强阵地和队伍建设

1.守好意识形态主阵地。专题研究本镇意识形态工作，定期分析研判本地意识形态领域情况，班子成员对照《颍东区意识形态工作责任清单》，明确了意识形态工作的各自职责，形成了整体推进意识形态工作的格局。研究制定2021年中心组理论学习计划，镇党委中心组坚持每月至少一次理论学习，保证各项学习任务的落实。落实网络意识形态工作责任制，加强网络信息管控，定期研判网络舆情风险点，及时做好重要节点和敏感时期的舆情监管，及时搜集、研判、处置可能引发群体性事件和社会动荡的言论，掌控网络意识形态工作主导权。

2.促发“三会一课”新活力。依托党员活动中心，不断创新活动方式，在增强吸引力和认同感上下功夫。设定党内活动基本模式，定期召开党小组会、支部委员会和支部党员大会，健全“三会一课”学习机制。下发2021年“三会一课”、主题党员活动日计划，各村按计划定期开展“三会一课”、主题党员活动日活动；每月督导各村用好远教平台，对未开机村（居）站点下发提示单。

3.选好用好管好干部。一是为贫困村刘庄村配齐配强党总支班子成员1名，5月初配齐配强两个村党总支班子，调整了大桥村、童庄村两个村的村书记，上报三名村缺职人员审查名单，同时镇组织室、镇扶贫办、镇纪委成立督查组持续推进各村（居）抓党建促脱贫攻坚工作开展情况进行督导。二是安排部署村（居）对全村辖区内党员进行全面培训，培训546名农村党员，进一步提升了农村党员干部本领，提高了党总支书记带动发展本领。

4.加大帮扶选派干部监管。每月通过提示单形式对驻村工作队及帮扶责任人进行业务提示。持续加强对帮扶责任人的管理，对因工作调动、身体原因无法进行帮扶的帮扶责任人进行调整29人。对帮扶责任人进行电话抽查了解其对帮扶户信息及帮扶措施落实掌握情况，对基础信息掌握不深入、协助帮扶措施落实不到位的人员及时反馈。认真落实选派帮扶干部管理有关规定，采取电话督导和入村督导相结合的方式，督促工作队完成各项工作任务。

此外，民族、宗教、武装、统战、以及“工青妇”等工作也取得了新成绩，凝聚了发展合力，为促进我镇经济社会发展作出了新贡献。在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，全镇经济社会发展还存在一些不容忽视的困难和短板，还面临着一些急需解决的矛盾和问题，主要表现为：产业层次提升不明显，传统优势产业竞争力不强，新动能尚未形成；资源环境约束趋紧，生态改善任重道远；少数干部的担当意识、大局观念、攻坚能力存在不足，作风建设与群众期待存在差距等。针对以上问题，我们将采取有力措施，切实加以解决。2021年下半年工作计划2021年是推动改革开放再出发的重要一年，是巩固脱贫攻坚成效关键之年，我们将着力抓好以下几方面工作：

一是持续疫情防控常态化管理。严格按照省、市、区疫情指挥部有关工作要求，继续落实疫情防控网格化包保责任制，做好中高风险地区人员的排查、管控、访视；规范医疗机构预检分诊、发热门诊；对发热病人送检、追踪、访视服务不放松；做好医院、学校、超市、农贸市场等重点场所和重点单位的管控督导，坚决杜绝新冠疫情反弹。继续落实“安康码”和皖事通APP安装和使用措施，做到科技支撑、科学防控。

二是继续巩固脱贫攻坚成效。扎实开展普查前期准备及期间配合工作。做好国扶系统数据清洗、基层基础工作、清查摸底等普查前期准备工作，确保国家普查顺利在本镇开展。全力以赴做好普查期间的后勤保障、业务需求、人员配合等相关工作，并对普查期间反馈的到户问题及时开展整改。持续推进“夏季攻势”大排查，扎实开展问题排查、整改工作，推进到户项目有效落实、强化基层基础工作。进一步深化“354+N”问题整改工作。对照“354+N”认领问题持续开展问题整改工作，特别是涉及贫困户“两不愁三保障”、改厕等突出问题持续开展排查整改工作，做到动态清零。

三是推进重点项目建设。配合做好颍东区2018年高效节水灌溉项目高效节水灌溉工程，并做好后期的验收扫尾工作。做好2021年农村沟河塘整治及配套桥涵工程（杨寨村、牛庙村）工作和枣庄镇农田水利“最后一公里”工程项目，优化施工环境，做好扫尾交接工作。继续做好2021年度脱贫攻坚整合涉农资金项目(桥梁工程)建设工作。

四是加快生态文明建设。抓好中央环保督察“回头看”反馈问题和信访投诉件整改落实。配合做好空气质量实时管控。持续抓好秸秆禁烧和综合利用。全面整治黑臭水体，巩固农村环境整治成果。完成农田水利最后一公里建设任务。坚持统筹为重，强化建管并重，推动文明城市创建向更高层次、更高水平迈进。五是提高保障和改善民生水平。结合354+N问题整改，对各村落实各类问题整改继续督查，压实责任到人，全力推进到村到户项目建设进度。加强人社系统基层服务平台双基建设，进一步充实基层平台人员，切实保障办公设施、经费，尽快为社保所配备大型复印一体机。继续加强就业扶贫车间和就业扶贫基地的管理服务工作，严格按文件要求完善扶贫车间各项服务机制制度，切实加强扶贫车间和基地的日常服务工作，清理不合格车间，及时纳入新建合格车间。继续做好城乡居保社保扶贫工作，对新增困难群众及时跟踪办理参保手续，业务指导全面落实到位。

六是扩大优质公共服务供给。强化医疗卫生服务，持续

提升基本公共卫生服务均等化水平。加强镇村医务队伍建设，积极引进年轻化乡村医生。加强业务培训，提升医务人员的整体业务素质和服务能力。强化医德医风建设，加强流动人口跟踪管理。支持教育事业优先发展，继续推进薄弱学校改造提升工程及教育扶贫、控辍保学工作。大力实施文化惠民工程，广泛开展全民健身活动。深入推进食品药品安全。支持工会、共青团、妇联等人民团体更好发挥桥梁纽带作用，加强双拥、老龄、民族、宗教、等各项工作，推进社会全面进步。

七是加强和创新社会治理。完善信访维稳和社会治安防控体系建设，纵深推进“扫黑除恶”专项斗争，严厉打击各类违法犯罪活动。严格落实安全生产“一岗双责”责任，统筹推进安全生产领域改革发展，健全安全生产长效机制，落实企业主体责任，坚决遏制重特大安全生产事故发生。

八是强本固基抓党建。认真抓好薄弱环节的整改提高，完成四个村星级党组织建设和四个村关工委建设，进一步加强村部建设和调整优化村级党组织设置，把“不忘初心、牢记使命”主题教育当成常态化学习来抓，深入开展党员义工服务活动、推进农村党员干部为民全程制的贯彻落实等方面扎实工作，力促枣庄镇的基层组织建设工作再上新台阶。