影楼培训总结十篇
时间：2023-04-01 07:39:48
影楼培训总结篇1
张红领属龙，今年42岁。他是土生土长的江苏丰县人。1980年，在父亲的影响下，他走上了摄影之路。在徐州技校读书时，他又得到了徐州摄影名家徐枫、郑云峰老师的指点，这让他与摄影结下了不解之缘。
回到丰县，张红领用3年的时间自学了美国哈佛大学摄影系全套教材。自此，他对摄影的感情发生了质的飞跃。
后来，张红领又报名参加由北京电影学院开办的“电视编剧导演高级培训班”，学习期满结业，他门门功课优秀。著名教授朱汝君给予了张红领极高的评价：“你这样的成绩，就是在我们电影学院科班生里也是出类拔萃的！”。
1989年，张红领放弃了在县植物油厂工会宣传干事的美差，在县城北关租了间门面做起了照相生意。凭着他出色的摄影技术，大地照相馆很快在丰县就小有了名气。
可是，这种初级的创业并没有给张红领带来多少财富，一心想做大事业的他无法找到满足的平衡点。1992年，张红领与别人合伙开始做起贩黄豆的生意，可一出手他就赔了10多万元，几年创业的辛苦钱搭进去不说，还欠了不少债。可他并没有气馁，张红领行到水穷，却相信会有运起。
机会来啦！1995年7月，从北京、上海、西安考察回来的张红领决定上马婚纱摄影。因为随着人们物质文化生活水平的提高，人们对人像摄影也有了更高要求，于是个人写真、婚纱摄影开始走进人们的生活，但这毕竟只是在一些大中城市，在小县城搞婚纱摄影，无论是技术还是资金，谁都没有把握。
但张红领认定了这个商机。对于技术，张红领不怕，可是经营却是个大学问。为了解决这个难题，他选择了最短的途径――借梯上楼，走加盟之路。
可是，当他赶到徐州一家知名的婚纱专业摄影店提出加盟请示时，人家一听张红领是小县城来的“泥腿子”，又摇头又摆手，说话也拒人千里之外。
张红领知道对方不会给他谈判的机会，便豁胆自荐：“我自己出钱，在你店里为客人拍套婚纱，如果顾客不满意，由我负责包赔全部损失”。
这时，恰有一中年妇女想拍套个人写真，可摄影师费了九牛二虎之力，又是补妆，又是打组合的强光辅助，但一直无法掩饰掉中年妇女身体缺憾，急得束手无策。
徐州的老板把这个烫手的山芋交给了张红领。胸有成竹的张红领从容地走进影室，撤去大部分的光源，只留下两盏辅助灯，侧光为主，顶光为辅，大光圈镜头……
照片小样一出来，那名中年妇女就惊呆了，怎么地不敢相信照片上那丰润华贵、曲线柔美的人就是自己，欢天喜地的她当即消费3000多元。
徐州老板服气了，不仅与张红领签下了加盟协议，而且还认定了张红领这位朋友。
“大地”进入了发展黄金期，日营业额在旺季高达2000元！原来租赁的门面房已远远不能满足“大地”发展的需要。
2000年，张红领投资30万元，在人民商场东大厅成立了“大地摄影有限公司”，并率先在全县推出独具特色的外景婚纱照。为了提高“大地”的知名度，树立“大地”的企业形象，他又投资18万元，买了一部专门拍摄外景的宝马“老爷车”。车过闹市，“大地”留名，一时间，“大地婚纱摄影”成了丰城妇孺皆知的影楼。
十年磨一剑。经过十年的艰辛，“大地”终于绽放了灿烂的笑容，开始品尝成功的甘甜。张红领迎来了事业发展的高峰。
2000年，大地文化传播公司成立了，投资60余万元的解放路跨街霓虹灯桥上马，张红领开始了跨行业经营。
2004年，张红领斥资80万元启动了“大地”数码技术，在丰县打出了第一张数码婚纱摄影的牌子。
2005年，投资50万元的金太阳儿童摄影店投入运营；2006年4月，张红领又在繁华的中阳大道投资建起了新新婚纱摄影旗舰店，并将于5月抢滩丰县高端婚纱摄影市场。
加强员工培训 让公司长足发展
墨子说：“赖其力而生，不赖其力则不生。”也许张红领并没有从课堂上读到这句话，但他始终坚持个人成功对企业发展的重要作用，并在经营管理中将“以人为本”的思想贯彻到底。
员工业务培训一直是令影楼老板左右为难的问题，员工培训花费越多，员工专业技能提升越快，营业额、产品质量也相应提高，但老板承担的风险也就相对增加。
从1989年正式开业起，“大地”就制定了员工培训计划，张红领邀请上海、苏州大影楼的知名讲师对员工进行专业化指导。在“大地”，每个员工都必须接受专业培训，每年培训预算占了总开支的5%.这个传统一直延续至今。
今年春节前，张红领特地去了趟南京，把南京最著名的婚纱影楼――龙摄影公司的摄影、化妆和后期电脑设计的专家请到了丰县，在“大地”进行实践性指导培训。这次培训他投入了4万多元，这样大的培训投入让许多老板费解，可张红领有他自己独到的见解：老板自己往前跑一百步，不如带领员工踏踏实实地向前迈一步。
春节后，他又带领员工赶赴青岛，到庄伟影楼培训公司进行专业培训，重点培训员工的思想觉悟，培养员工树立正确的事业观，保持一个良好的工作心态，“让员工拥有自己的舞台”是张红领提出的员工培养目标。“大地”后期制作的一名技术骨干，刚来“大地”时，还是个对啥事都懵懵懂懂的大男孩，而现在是掌握大地全部后期制作的技术骨干。他说是张总一手把他培养出来，给了他充分发展的空间和独立工作的条件，给了他展示才华的舞台。
金太阳儿童摄影店的负责人，原来只是一名普通的员工，因为她技术过硬，善于钻研，善于创新。熟悉她的为人、工作态度和业务能力的张红领大胆启用，让她负责金太阳儿童摄影店的全面工作。现在金太阳儿童摄影店已步入稳定运营的轨道，成为“大地”公司有力的支撑。
她说，是张总赋予了她不一样的人生。而在“大地”，这样的机会对每个人都是平等的，只要你勤奋努力，是真正的人才，公司都会给予你相应的发展空间和条件。“让员工拥有自己的舞台”在“大地”不是一句诱人的空话，它在实实在在地执行着，并成为员工努力的方向和动力。
“只有先做好人，才能做好事”，这是张红领的人生信条。
“老板与员工都要有颗感恩的心，感恩社会、感恩客户，感恩我们的衣食父母”。张红领说这番话时，不带丝毫的矫揉造作。他是这样要求自己和员工的，这已成为“大地”多年来始终坚守的一条原则。
现在“大地”有员工35人，其中国家高级摄影师2人，国家高级职称的电脑应用专家2人，摄影师和化妆师也是丰县顶呱呱的人才。可以说，“大地”的摄影与制作技术在丰县拨了尖，在徐州六县（市）中也是绝对的一流。
今天，当我们惊讶“大地”的发展规模和速度时，其时，张红领早已用他的经营理念说出了成功秘诀，那就是汇聚人力，建立完善有效的双赢制度，将个人的私力转化为集体的活动，这才是企业长足发展的根本。
在“大地”员工的心中，张红领不只是给他们发展舞台的老板，更是一位备受尊敬的长者。
每年岁末，在张红领的工作表里，他尤为重视的是公司的发展规模、远景规划以及改革方向。这些只会出现在企业领导层面的机密，张红领都要让员工知晓，并和他们一起描绘“大地”的未来。
在张红领眼中，事业、家庭同等重要，家庭的全力支持，是个人事业长足发展的坚强后盾。他希望员工以及他们的家庭都对“大地”充满信心，给“大地”最大的支持。
公司的员工病了，张红领亲自探望；店员结婚了，张红领带领全体员工前往祝贺，并送上一份大大的红包；员工过生日，他亲自送去蛋糕；员工家庭有困难，他主动帮助解决……
张红领的细心让员工倍感温暖，他像一位长辈，爱护你又不断鼓励和鞭策你，让员工觉得“大地”就像个温暖的大家庭。
可以说，“大地”学会把个人的利益纳入到集体利益中，尊重个人利益需求并给予适当满足。当企业表现出这种宽容与开放的姿态后，员工的能动性就得到最大化，企业的利益也就得到了保障。
如今，你走进“大地”，就可以感受到“大地”人待顾客似亲人春风般的服务，也就理解了大地“以客为尊，用心关爱”服务理念的深刻内涵。
扩大创新能力 打造独家竞争优势
张红领的创新理念，从营销到技术，从机制到管理，无不渗透在“大地”系统的各个角落。
张红领十分明白创新技术对影楼行业的至关重要，抢得先机就等于夺取了市场主动权。1992年，张红领在丰县率先推出巨幅黑白个人艺术写真照，在丰县摄影界引起了不小的震动。至此，他便以开拓创新，勇于尝试在丰县摄影行业闯出了一条自己的路。
3年前，当丰县影楼沉湎于传统技术中时，“大地”引进了丰县第一台数码冲洗设备，开始了大刀阔斧的全面数字化改革。这一次，张红领调集80万资金投入到“大地”的技术、更新，6台先进的日本富士专业数码相机替代了传统胶片机，4台爱普生数码彩色打印机和40多万元的多丽2300型数码彩扩设备，创造了丰县第一和丰县唯一的纪录。
在丰县影楼行业，张红领永远是纪录的保持者。丰县第一幅黑白艺术照、丰县第一家婚纱影楼、丰县第一家推出外景摄影，丰县第一家引进数码彩扩设备，丰县规模最大的专业婚纱摄影公司……也许这些数字不能代表成功，但却能暗示大地摄影有限公司技术革命的决心。
在张红领看来，一个企业必须树立“绝对第一，永远领先”的品质理念，企业才能发展，才能取得成功。最讲究速度和效率的他，在创新上更是雷厉风行。他说市场瞬息万变，作为决策者必须在最短的时间内，迅速反应并严格贯彻执行。
技术创新易，可思想上的创新，却不那么简单。张红领深谙此理。
于是，“充电”便成了张红领在事业发展上的必修课。“充电”有两种主要途径：一是靠与朋友沟通交流；二是到专业培训机构定期学习。
生性好动的张红领，总爱到外面转转，交交朋友，读读心得。他给人的印象是既活络又实在，精明中露出善相，对朋友他是开口见心的爽快人，因此他走南闯北都特有人缘。他喜欢结交水平层次高的、与众不同的文人能人，他觉得这样能直接给自己“充电”。
“就像2004年我新结识的山东微山县尼康影楼的牛经理，给我提了不少让我受益匪浅的建议”。张红领提起这话时很有些兴奋。“我就是接受了牛经理的建议，才去了趟杭州，参加了步步为营培训公司举办的‘总裁模拟舱’培训的。说真的，这次培训，我得益最大的是思想境界的大变化！”
的确，这次杭州培训，让张红领心更“野”了，把事做强做好的欲望更强烈了。即将开业的新娘专业婚纱影楼的整体运营，就是以全新的理念和模式投入市场，服务客户。
“学习学习再学习，努力努力再努力”。这是张红领的口头禅，也成为他一往无前、锐意创新的无限动力。
付出总有回报，大地进入了收获的成功时节。
影楼培训总结篇2
本文对三相负载的连接及测量实训进行了改革，将其转变为集验证性和探索性为一体的研究性实训。在实训过程中，以实训电路的自主设计、测量及其结果分析为核心，充分发挥学生的主体作用，使学生在掌握电压、电流测量方法的同时，对电力系统的简单故障有一个初步了解，并为后续的“电力系统故障分析”等课程的学习提供铺垫。
一、实训目的与背景分析
三相电路不对称、短路和断线均会引发电力系统的不正常运行状态，甚至导致不同规模的停电事故发生，通过本实训能启发学生借助简单低压三相电路实训平台，自行设计各类短路和断线故障来模拟、验证和分析高压电力系统的故障现象，从而培养学生的创新能力和创新意意识。
具体目标如下：
（1）通过学生自行设计实训过程，培养学生发现问题和解决问题的能力，激发学生探索问题的兴趣。
（2）通过三相电路不?Τ聘涸厥笛担?模拟和分析三相负载不平衡时的现象及其对实际电力系统的危害。
（3）通过短路和断线故障实训，模拟和分析各类情况电路的特点及其对电力系统的危害。
二、实验设计要求
具体实训要求如下：
（1）利用所提供的仪器设备设计一个简单的三相三线制线制或三相四线线制低压用电系统，要求负裁为星形联结；
（2） 设计该用电系统正常运行过程中可能发生的故障，要求至少包含两种可能的故障形式；
（3） 测量该用电系统正常运行和故障状态时的电压、电流，根据实验现象和测量结果，分析各类故障的特征，提出并验证避免相关故障的有效措施。
三、案例探究分析
首先提问：一、二、三楼的楼道照明系统连有多个灯泡，采用三相四线制，如何接小灯泡？很多同学立即回答，应该每层多个灯泡并联，每层占一相，即接在火线和零线之间，以保证工作电压220V。以上面讨论为基础，让学生设计出电路图。
例：负载和电源均为星形联结的三相电路如图1、设电源线电压为380V，负载为灯泡，其中一楼为A相负载，二楼为B相负载，三楼为C相负载。
问题1：若三层楼的电灯电阻相同时，讨论线电流及中性线电流；
问题2：若三层楼的电灯电阻不同，比如一楼电阻最小，二楼电阻其次，三楼电阻最大。
（1）中性线未断时讨论各线电流、中性线电流及中性线断开时，讨论负载的相电压及相电流。
（2）A相短路：中性线未断及断开时，求各相负载相电压、相电流。
（3）A相断路：中性线未断及断开时，求各相负载的相电压、相电流。
（图1三相四线制白炽灯照明系统）
分析问题1，若三层楼道打开的灯泡数目相同，研究各三相四线制白织灯照明系统。
楼层灯泡的工作情况及零线电流。学生回答说是对称负载星形连接，线电压380V，则相电压220V，由于中性线的存在，各负载的电压均为220V，各相电流大小相同依次滞后，故中性线电流为零，则火线是否断开不影响各负载正常工作。
分析问题2：
（1） 若不同楼道里打开的灯泡数目不同，分析中性线的作用，如何接入保险丝？分析家庭用电使用大功率用电器会造成跳闸的原因。学生讨论后认为，有中性线时保证了各负载的工作电压均为220V，各楼层灯泡正常工作，相电流和电阻成反比，使各相电流不再对称，中性线上有电流流过。
根据以上推导由学生讨论，可得出小结：
（a）不对称三相负载星形联结且无中性线时，各相电压和阻值成正比，造成电阻大的电压过大被烧坏，电阻小的达不到工作电压而亮度较弱。
（b）照明负载三相不对称，必须采用三相四线制，且中性线上不允许接开关和熔断器。一旦由于某种原因零线断开，就会出现小结a的情况，故必须保证中性线的连接。而且保险丝要串连在各火线上，以保证只熔断本相而不影响其它相的工作。
（c）若用电器功率大，在工作电压相同情况下，阻值和功率成反比，相电流和电阻成反比，那么功率越大则相电流越大，造成该火线的总电流过大而使该火线上的自动空气开关跳闸。
分析问题2：
（2） 若某层被短路，分析有无中性线时各楼层灯泡工作情况，学生讨论如下：
A相短路a）中性线未断开：A相短路电流很大，将A相熔断丝熔断，B相和C相未受影响，其相电压仍为220V，正常工作。b）中性线断开：负载中性点N和A点电位相同，A相电压为0，B、C相电压等于线电压为380V，超过额定电压220V，会被烧坏。
（3）A相断路a）中性线未断开，B、C相灯仍承受220V电压，正常工作。b）中性线断开，B、C相负载串联在B、C火线间，相电流相同，相电压和阻值成正比，使各相负载不能正常工作。
影楼培训总结篇3
一、本年度主要工作：
1、每日对公共区域卫生进行清扫，保证接待区域干净整洁。
2、对各楼层房间、过道进行清洗：南楼清洗房间地毯8间，过道地毯1次；主楼清洗房间地毯209间，10层楼过道进行清洗、过门石保养2次。
3、区防疫指挥部撤离后，公卫班每日按要求对公共区域喷洒过氧乙酸进行消杀工作，并做好消杀记录。
4、南楼房间撤家具40间，卫健委会议期间，主一二楼36间房撤空家具改为会场，并于会议结束及时将房间恢复。
5、清洗东西连廊外墙各一次，主楼所有石材打磨保养3次。
6、定期对停车场周边树木进行修剪养护；10月份起，开始对花园树木逐步进行修剪。
7、做好每个会议的接待服务工作。
8、配合部门完成其他工作。
二、工作中发现的问题：
1、个别员工工作懒散不够细致。
2、服务意识及工作责任心欠缺，工作安排过于依赖主管。
三、下一步工作计划安排：
1、每日保持公区卫生干净整洁。
2、根据饭店会议接待情况，定期进行地毯清洗、大理石打磨、玻璃清洁等工作。
3、对花园树木进行修剪及养护工作；对鱼池进行清洗工作。
4、针对工作中员工产生的问题，做好员工的思想工作，提高工作责任心、服务意识及大局观。
四、根据饭店“一岗多能”的要求，定期做好员工培训工作：
1、整体培训：利用会议空闲期对部门员工进行系统培训工作。
2、专人培训：由各班组主管及领班定期对班组内员工进行业务知识及服务意识等培训工作。
3、循环培训：利用部门学习群，定期各个岗位应掌握的服务技能、业务知识及服务意识等学习内容。
4、交流培训：根据会议情况，不定期抽调班组内员工进行岗位交流互换，以便于员工更快的将理论与实际工作相结合，且交流期表现优异的员工，可进行奖励。
5、对员工进行部门内评比，在“一岗多能”方面表现优异的员工可进行奖励。
五、关爱员工：
1、多与员工进行沟通，听取员工的声音，了解其心里动向，对于合理的建议或意见，可及时解决或上报；对于不合理的建议或意见，要进行思想引导，及时消除不满情绪，努力打造和谐的工作氛围。
2、从小事着手，尽量解决员工在工作中、生活中出现的细小问题。
3、在工作安排及沟通时，注意说话态度及语气。
4、丰富员工生活，今年受疫情影响，工会组织的活动相对较少，部门可在会议空闲期间，组织一些小型活动，丰富员工的业余生活。
影楼培训总结篇4
一、 建设规模问题：
1、规划设计指导思想：学校新校园的总体规划设计中，根据__市政府的要求，新校区将建成体现以人为本、功能完善、生态和谐、既体现传统文明又体现特色，在现代建筑风格中吸收传统徽派建筑的特色，使之与整个职教育基地建筑布局和风格统一协调。贯彻突出重点兼顾一般原则，对教学楼、图书馆、办公楼、体育馆等建筑主体的设计及布局上优化设计，使之成为学校的标志性建筑或重点建筑。充
分考虑教职工、学生在教学、工作和学习中对建筑景观、文化设施、后勤生活、办公条件的舒适、方便、快捷、高效以及身心愉悦等方面的综合要求。在建筑布局，单体内部结构，功能设置，生活保障，体育场所安排，道路绿化，通信、计算机网络、电网、水系管网布置等方面要配套齐全、优化整合。色调明快、新颖大方、节能环保具有时代感的现代化、信息化、园林化的新校园。要营造文化氛围、展现文化水平，体现文化品位，要充分贯彻可持续发展的科学发展观，适应先进的高等职业教育管理模式，要有利于未来学校建设的可持续发展，争取几十年内不落后。为创造良好办学条件，满足培养应用型“蓝领”人才的功能要求，为学校创建示范性职业学院奠定坚实基础。
2、设计规模：新校园建设项目，根据省教育厅批复的原则精神，结合__市政府的实际供地数量以及学校的具体情况，决定按在校生8000－10000人规模、375亩用地进行一次性总体规划设计，分三期建设实施。我们初步方案为建设工程量约为12万m2（除培训中心外均为多层建筑，容积率约0.70）校舍及配套道路、绿化（40%），水电、通信管网，有线电视、计算机网络，体育设施等投资匡算为1.6亿元。在报送__市规划委员会审批时被否定,要求容积率要达到1.2，同时学生宿舍必须为高层建筑，否则不予批建。1.2的容积率意味着建设规模要增加一倍,投资规模也要相增加一亿元，且高层的学生宿舍会给学生带来很大的不便。但迫于规委会的指令又不能不应
序号 建筑物名称 单体建筑面积m2 备注
1 教学楼 23165
2 学生公寓9栋 8680 虚拟三栋
3 后勤服务中心（食堂、浴室） 7613
4 行政办公楼 6000
5 图书馆 6500
6 实训实验楼b座及地下人防 5855+3444
7 实训实验楼a座 4500
8 综合楼（医疗、集体宿舍） 1800
9 培训中心 24000 虚拟120__
10 体育场（看台） 2100
11 科研楼 6400 虚拟
12 教学辅助用房 24000 虚拟
13 综合实验楼 120__ 虚拟
合 计 205497
对。我们对规划方案进行的修正，将学生宿舍改为小高层，增加了科
研楼、教辅楼、培训中心和三幢学生宿舍，将占地面积大建筑面积小
的体育馆改为了综合楼，使总体建筑面积达到210000m2（见附表1）。
新校区总体规划建筑面积统计表
附表1
第二次方案获得了规委会的批准，于20__年12月下发了规划许可
通知书。
3、实施应对办法：尽管__市规委会的规定有一定合理性和科学性，但针对学校的学生规模和目前中等职业学校的特点，增加的科研楼、教辅楼、综合楼、培训中心和三幢学生宿舍的确不需要，我们将增加的建筑都安排在原先的空地上，我们暂称为“虚拟工程”，即使不建也完全不影响整体校园的协调。也许将来学校规格的升级、规模的扩大、资金富裕的那天，这些“虚拟工程”为学校的可持续发展或许能派上用场。
二、建设周期与建设进度问题
在不考虑“虚拟工程”情况下，新校区基本建设总建筑面积12.5万平方米，合理安排各建筑的施工周期一要根据使用的轻重缓急，二要考虑建设资金的能力大小，三要顾及施工阶段的相互影响。因此，一期工程主要安排满足学生学习生活必须的建筑；二期工程为完善办学条件的建筑；三期工程为提升学校品位的建筑；根据学生规模的增加可陆续扩建学生宿舍和实训实验楼。
1、一期主要建筑规划控制指标
（1）教学楼：面积23165平方米，南楼6层，北楼5层，安排250座位阶梯教室2个、100座位阶梯教室9个、70座位教室38个、50座位普通教室92个。
（2）2#、3#、4#学生宿舍：11层，单体面积8680m2，建筑面积共26040平方米，满足4000人住宿。
（3）后勤服务中心：3层，7613m2，包括学生食堂、浴池、理发室、开水房、洗衣房、管理用房、水泵房、锅炉房。2－3个餐厅，每层安排独立厨房及附属用房，满足5000人同时用餐需要。
（4）实训、实验楼：分a、b两座，地上5层，地下一层设为模拟矿井，总面积13800平方米。设置实训车间以及各专业教学实验室、实训室、实验准备室、器材维修室、器材库房以及实验人员办公用房等。一期完成b座及地下工程9299平方米。
2、二期主要建筑规划控制指标
（1）校行政办公楼：面积6000平方米，含办公室、大小会议室、多功能厅、接待室等。
（2）卫生所、青年教师宿舍综合楼：共1800平方米，青年教师宿舍25m2室带卫生间30套，卫生所500m2
（3）体育运动场看台：2100m2，看台为整体校园美观效应，采取面向西坐落，下部设置体育活动室、超市、生活区变电所等。
3、三期主要建筑规划控制指标
（1）图书馆：面积6500平方米，4层。含有书库：1000 m2，报刊阅览室：500m2,阅览室 500m2, 音像资料阅览室500m2 ,借阅与目录检索300m2,陈列展览300m2 , 学术报告厅 240座300m2,教师阅览室200m2等。
（2）体育馆：2400m2，满足冬季、雨季上体育课的需要。
（3）职业培训中心：面积120__平方米，11层，安排学员教室、标准客房学员公寓150间，学员餐厅和辅助用房等。
4、建设周期安排
一期工程6个单体，建筑面积66117平方米，占总体建筑面积的55%。为使各个单体同步进行，我们分包招投标选择多家施工单位，以保证各个单体施工进度的同步。我们在20__年5月已完成了一期主要工程的施工前期工作，准备当年动工，20__年9月前一期工程可完工。但由于拆迁、土地指标等因素的影响，直到今年4月份才拿到64亩的净地，在此块土地上只能建设教学楼和实训实验楼，而生活设施区的土地指标__市政府正在落实中，估计最快也要到今年9月份以后才有眉目。在此情况下，暂定工程建设周期（见附表2）为：
一期工程：20__年5月—20__年9月；
二期工程：20__年5月—20__年3月；
三期工程：20__年5月—20__年5月。
工程能否如期开工、完工还需由施工条件的具备、建设资金的情况来决定，此处的安排也只是纸上谈兵。
__能源技术学校新校区工程建设进度安排表
附表2
工期 单体名称 单体底层面积 单体标准层面积 单体建筑总面积
一期20__-
20__ 教学楼 6228 3765 23165（6层）
学生公寓（3幢） 780 780 8680（11层）
食堂 2476 2476 7613（3层）
实验实训楼b 1722 1171 9299（5层）
小计 66117m2
二期20__-
20__ 行政办公楼 1115 720 6000（6层）
实验实训楼a 1722 960 4500（5层）
综合楼 620 590 1800（3层）
学生公寓（1幢） 780 780 8680（11层）
体育场 2100 2100（看台）
小计 23080m2
三期
20__-
20__ 图书馆 1980 1180 6500（4层）
培训中心 1010 925 10260（11层）
体育馆 2400 2400 2400
学生公寓（2幢） 780 780 8680（11层）
小计 36520m2
总建筑面积 125717m2
5、实施应对办法：要想在三年时间内将125700平方米的建筑全部完成，需要资金的支持，在一期工程投入使用后，二、三期工程只能根据实际情况将综合楼、行政办公楼、实验实训楼a、学生公寓尽量完成，其它就先放放吧。
三、建设资金问题
1、资金预算
我们对新校区建设一、二、三期工程所需资金作了如下预算：
具体见附表3、附表4、附表5。
一期工程预算
附表3：
项 目 数 量 所需资金
（万元） 付款计划
20__年 20__年 20__年 20__年
征 地 375亩 1791 500 891 100 300
教学楼 23145m2 2400 1200 1200
学生宿舍 26040m2 3000 1300 1700
食 堂 7613m2 900 400 500
实训楼b 9299m2 1200 500 700
运动场 400m 150 150
篮排球场 10个 40 40
合 计 9481 500 891 3500 4590
二期工程预算
附表4：
项 目 数 量 所需资金
（万元） 付款计划
20__年 20__年 20__年 20__年
征 地 375亩 2209 2209
学生宿舍 8680m2 1000 1000
实训楼a 4800m2 500 500
综合楼 1800m2 180 180
办公楼 6000m2 700 700
篮排球场 10个 40 40
围 墙 1800m 200 200
道 路 20__m 200 100 100
校园大门 50 50
绿 化 10 10
合 计 4909 530 4559 三期工程预算
附表5：
项 目 数 量 所需资金
（万元） 付款计划
20__年 20__年 20__年 20__年
培训中心 10000 1200 600 600
图书馆 6500m2 750 350 400
体育馆 2400 600 600
篮排球场 10个 40 40
道 路 1000m 100 100
绿 化 20 20
合 计 2710 950 1760
三期总计 17280万元
各年度付款统计
附表6：
年度 至今已付款 20__ 20__ 20__ 20__ 合计
金额 1664 3500 5120 5509 1760 17553
根据一期工程前期准备阶段的费用，预算整个工程报建费200万、城市建设基础设施配套费700万、监理费100万、设计费100万、不可预见费用300万元，总投资约18953万元。
2、资金支付时间
我们暂且不讨论总投资款如何筹措，现就一期工程所需资金及支付时间详细分析一下，我们统计了一期工程可预见的资金，见附表7。其中前期征地、规划设计、临时水电、勘探测绘、招标报建等已支出
约1664万元，假如工程在20__年内完工，学校就要在20__-20__年两年内支付如下款项：1、工程款（暂按招标价计算）6874.34万元，2、城市建设基础设施配套费约450万元，3、电梯费127万，4、工程监理费50万元，5、设计费约25万元，6、印花税2万元。最低的要求就需要7500余万元。不解决一期工程的资金问题，后续工程的问题就暂不讨论了吧。
3、一期资金的筹集
调研兄弟院校的经验和办法，我们设想几种筹资的渠道：
（1）依靠主管部门的支持：我们的主管部门同样是靠政府财政拨款过日子，也只能在政策上有所倾斜。到目前为止利用国家财政支持获得了450万的专项资金，虽在我校办学历史上短短两年内获得这么大的支持是从未有的，要在以往已是皆大欢喜了，但用于新校区建设只不过是杯水车薪。
（2）争取专项政策贷款：学校去年在省教育厅争取的国家开发行的教育贷款中分得一块蛋糕，获得20__万的额度，但至今已上报了半年时间了，尤如石沉大海，毫无信息。据说银监会让各大银行不要参与中等职业学校的政策贷款业务。
（3）银行商业贷款：兄弟学校也有过通过银行商业贷款获得资金的前例，但商业贷款利息高且贷款期限短，到还款时学校必定要采取“拆东墙补西墙”的方法。
（4）施工单位垫资：我校目前都要求施工单位承诺部分或全部垫资至工程竣工，一旦工程结束将面临还款的局面。况且这种私下的约定违背建管部门的规定，施工单位发生变卦的事都有可能出现。
（5）教职工集资：这也是本着“肥水不流外人田”的目的，与其将高额的利息给银行到不如给自己教职工创点福利，但毕竟大多数教职工并不十分富裕，集资的数量也是有限的，最大估计在1200万左右吧，迫不得已利用一下以解决燃眉之急。
（6）对外合作设想：投资方采用投入资金建设新校区，双方商定采用某种回报方式；或者后勤社会化项目商谈，学生公寓、餐厅由投资方投资建设，投资方收取学生住宿费、经营餐厅、学校物业管理，待投资本息收回后，产权归学校，出资比例由双方协商决定。问题是投资学校收益回报时间太长，寻找投资方犹如大海捞针。
（7）老校区置换：__市正在策划老校区的置换政策，如政策倾斜力度较大，能将出让土地款大部份返还，达到我们设想的底线每亩100万已上，学校可置换的土地面积在70亩左右，能得到7000万元，一期工程资金就能有所保障。如能在办理的同时，市里能提前预支一部分，那就更如愿以尝。
（8）实施应对办法：有可能获得资金渠道及数额如附表8。
20__-20__年资金筹集方式
附表8
自收 教职工集资 银行贷款 政府支持 投资合作 合计
1000 1200 20__ 300 20__ 6500
尚有缺口1000万元。
四、土地计划问题
新校区占地375亩，除去的105亩，净用地约270亩。由于国家对土地指标控制的比较严，__市的用地指标又较紧张。07年安排的64亩地盘上连教学楼还不能完全覆盖，今年60亩生活区的用地计划已上报市土地部门，市里20__年指标年初就已分配完，政府想提前使用20__年土地计划，最快也要等到今年9月份才能进入实际操作。目前最好的解决办法是一边等待指标下达，一边让地方政府做通老百姓工作，争取能提前进入施工。至于剩下的150亩土地要等到20__年以后再解决了。
影楼培训总结篇5
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点，知道保洁员年终工作总结如何写吗?下面是小编给大家带来的2021保洁员年终工作总结范文5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!
保洁员年终工作总结范文(一)回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20_年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20_年的工作打好基础。、
一、20_年主抓的几项工作
1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。
让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
2、进一步建全了各项规章制度。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。
根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
二、存在的问题
1、专业技能掌握不够全面。
随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。
各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
三、整改措施
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在20_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20_有更好的表现。
保洁员年终工作总结范文(二)转眼间，20_年的工作快接近尾声，在这忙碌而短暂的一年里，我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，各区域人员构成整体、通力协作，保证保洁工作的进行，使_公司的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号，在人员不够的状况下，提前完成各区域的清洁任务。
下面我将_公司20_年的保洁工作以及2021年的工作计划做如下总结汇报。
一、20_年的保洁工作总结
根据领导的安排和_公司的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划：
1、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。
2、保洁全年清洗(清洁)状况：主要完成了公司清洁卫生、天面计_次;
外墙四周低处玻璃幕墙清洗计_次;大门玻璃清洁计_次;地砖清洗_次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计_多次;卫生间墙面、地面清洗计_次;楼层空置房清扫计_次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计_次;消防楼梯处玻璃清洁计_次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计_次;车库地面清洗_次、清扫积土_次;挡车杆、车位线清洁计_次;大堂内喷水池清洗计_次;大院喷水池清洗计_次。
3、_公司环境消杀完成状况：卫生间消毒计_次;
雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计_次;灭鼠放药剂_次。
4、除了完成以上主要工作外：晚上加班_次，协助各部门突发事件_次。
5、员工培训状况：对新入职的员工每月培训_次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作每月员工考评资料。
老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
6、员工管理方面：严格执行_公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。
按照制定的保洁每日工作流程，每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体资料：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。
7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。
8、20_年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个_公司的环境卫生。
二、2021年重点工作计划
回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地持续好前面的工作成绩，紧跟_公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：
1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。
3、遵守工作时间。
按时上班，未经批准不得迟到、早退，工作时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因工作需要外出须经上级部门主管批准。
4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损_公司名誉及影响工作的员工。
5、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。
在成本控制上，我们为了节约，相应我们还会从其它物料上再降低费用。
6、20_年日常工作计划完成的各项大项：公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件：如洗外墙等)。
每周工作：大堂正门清洁、打钢油;_楼饭堂地毡清洗;负一负二楼大堂地毡清洗;室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿厢晶面;大院喷水池清洗;洗各楼层办公室地毯。
每月工作：_楼晶面;网球场、篮球场;_楼清洁卫生;_楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油;大堂内喷水池;_楼荣誉室清洁奖牌;清洗大院马路;清理_楼地面垃圾;除四害：蚊、虫、蟑螂、垃圾桶，及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。
每季度工作：
第一季度：大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板百叶窗;文体楼红砖;2楼至20楼客梯间晶面;公司主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾;外墙玻璃清洗一季度一次。
第二、三季度：清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;疏通地面下水道;负一负二楼清洗停车场。
第四季度：清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场。
在今后的工作中，我将会带动公司全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在_公司发挥自己的余热，为_公司物业完美的明天而努力。
保洁员年终工作总结范文(三)虽然我干保洁工作已经有一年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它了，才能让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。我每一天的清晨_点准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先去接送园车，园车回来后。先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。
一、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光
自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。保洁工作是一项繁琐的劳动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。
二、团结协作，让工作更上一层楼，登上新台阶
虽然自己是一名老保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和同学们生活时段冲突了，让开时段。当同学偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些同学酒后控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生，从来不说闲语，事后同学说声对不起时，我告诉他要注意自己的身体，也是不提及昨晚的事;对于下雨天同学们把雨伞放在楼道里，等雨过后，我会提醒他们及时收回，同学们都很配合，当然和楼长的帮助也是分也都很高兴也很满意，彼此之间尊重、信任，更加能做好自己的工作。
回顾20_年，虽然自己是取得了一定的成绩，都得到了同学们和楼长的一致认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为同学服务的宗旨牢记在心，在20_年当中做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它的。
保洁员年终工作总结范文(四)一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当而已。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也是经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
回顾一下，我们是这样做的：
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。
班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2.按标准去做。
分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间的，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3.按标准去查。
在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1.上级要求的。
时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2.上级要求长效管理，我们至始至终。
从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。
有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。
五、存在问题
女人感性，易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。
保洁员年终工作总结范文(五)20_年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。我二次进入这颇有知名度的_饭店工作，是饭店给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢饭店的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下：
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于_饭店;二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高;
(二)严于律已，不断加强工作作风。一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，旮旯拐角，都是自检的重点。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，认真领会每一次会议精神，严格遵守各项规章制度，尊重领导，服从领导的工作安排，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风，对每一位客人都能坚持微笑服务，以客人是否满意为工作目标;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
影楼培训总结篇6
忙碌的2011年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
影楼培训总结篇7
关键词：特色专业 楼宇智能化
中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）01（a）-0000-00
特色专业是高校在一定的办学思想指导下和长期的办学实践中逐步形成的具有特色的专业。在一所学校中，是一种高标准、高水平、高质量的专业，是“人无我有，人有我优，人优我新”的专业。楼宇智能化专业相对来说 “同质化”现象不多，且由于大部分院校尚未开设，所以大众对此专业认识不足。而随着我国智能建筑市场的迅猛发展，直接拉动了对智能楼宇新职业人才的需求，建设重点及特色专业势在必行。
楼宇智能化R凳撬孀沤ㄖ、计算机、控制、通信技术的发展产生的新兴交叉性学科。学生毕业后从事的智能建筑行业是现代科技的产物，涉及多个学科的众多技术。智能建筑从 20 世纪 80 年代中期在美国出现，到90年代初才逐渐被人们所认识。而我国从2000年后开始大规模建设智能大厦及智能小区，智能建筑的内涵随着时代的发展、技术的进步而不断丰富和发展。本专业服务区域经济，从智能建筑到智慧城市，有着较大的人才缺口及良好的发展前景。作为特色专业建设，可以更好地发挥本专业的区域优势及专业特点。
楼宇智能化专业培养的学生可从事现代智能化楼宇设备设施的设计、施工及运行维护、除做工程外也可从事已建成大楼在能源和室内环境品质管理及大型物业管理的工作，属于应用型高级技术人才。除要求掌握本专业必需的建筑、电工电子、计算机应用、机械、热工、等技术基础知识外，还需要学习现代智能化楼宇设备设施（如暖通空调、给水排水、建筑电气、建筑智能化系统）的构造与性能、测试技术、调试方法、运行和维护等专业知识。由此可见，本专业是一个多学科交叉、跨行业的新兴专业，涉及到各个专业知识及技能。
将楼宇智能化专业作为特色专业进行建设，是由特色专业的特征决定的。特色专业是指高等学校在专业建设的目标、培养模式、课程体系与教学内容、实践教学、教学设计与教学方法、师资队伍、社会服务等方面体现出来的独特的风格。培养的学生质量在整体上要优于其它院校该专业学生，并得到社会的广泛认可、有较高声誉的专业。对于楼宇智能化专业而言，各院校开设不多，但社会需求量较大，且知识面跨越较大，在许多方面可以实现创新。如剖析本专业的建设和发展，对传统模式进行改革推进，在师资建设、课程建设、及教材方面均可有特色体现。
目前为止，我国尚无特色专业的具体标准，各地区一般通过文件形式予以明确。如部分地区的“特色专业建设点评审指标”。该评审指标分别从建设目标与支持保障、师资队伍、教学条件、人才培养方案、教学管理、课程与教材建设、实践教学和人才培养质量与社会声誉对特色专业作以评估。此标准涵盖面较广，面向所有专业，而之所以作为特色专业建设，不可能追求大而广，本专业的特色专业建设可做到某几个类别的独到创新。
在研究过程中，我们使用调查法、文献分析法、归纳总结法等方式来实现资料的采集和汇总。
调查法。包括问卷调查法和访谈法。问卷调查法是通过预先设计好特定问题，对被调查者进行问卷调查，统计分析问卷调查结果，来获得目标资料和信息的一种方法。为了了解目前楼宇智能化专业学生状况及社会需求，制定合理问卷，采用此法进行学生调研及企业调研。此环节由我系两位奋战在一线，与学生关系融洽的青年教师完成，资料收集准确到位，并统计出相应的数据。访谈过程由副高职称教师下企业锻炼完成，由于经验丰富，与企业工程师就本专业特点及发展方向进行沟通，获得第一线的企业资料。
文献分析法。利用图书馆、互联网等资源，查阅楼宇智能化专业作为特色专业研究的相关论文，了解国内外研究动态，学习借鉴相关成果。
归纳总结法。根据调查结果和前人经验，结合自己的认真思考，总结出楼宇智能化专业作为特色专业的可行性及建设过程。
楼宇智能化专业为校级重点专业，目前与中电科国信安基地实现校企合作，已开办多届订单班；课题负责人有着十多年本专业教学管理经验，同时拥有着丰富的工程实践经验，参与设计过十余个大型智能化项目，双师型教师。团队主要成员完成《浅议智能建筑的设计》等多篇相关专业论文，其中《浅析高校数据中心的现状与发展趋势》获武汉市教育科学“十二五”规划优秀论文；部分成员参与编写项目式教材《AutoCAD基础教程》，内含大量智能楼宇案例。
楼宇智能化技术建设特色专业建设分析及解决方案：
1、人才培养方案：以行业背景为依托，邀请弱电各子系统专家对人才培养方案进行重新修订，剔除传统课程，大力实现项目式改革。对此，走访各企业专家，对部分课程提出要求，如传统CAD课程，结合行业特色，修订为智能建筑CAD，并辅以各工程案例，使其更有针对性；如给水排水、空调、建筑电气合并为建筑设备课程并进行信息化教学等。
2、师资队伍建设：根据本专业跨学科多交叉的特点，打破教研室管理教师的模式，整合各专业教师，以教学经验丰富的副教授作为团队领导，将电子、计算机、建筑设备、控制专业的精英教师整合到一起，打造符合本专业特色的名师工作室。对于楼宇智能化专业所属的系部，一般会有计算机专业、电子专业、自动化专业教师，而此专业特点是涉及各类学科，因此可挑选各专业的精兵强将，重新组建成工作室，以教学丰富的名师作为带头人，对本专业发展十分有利。
3、课程、实习实训及教材建设：以项目式教学为主线，整合实训室，采用理实一体化教学，同时加设建造师培训课程，有效实现工学结合。针对传统课程在讲授时的枯燥、抽象等缺陷，在授课方面实施信息化教学改革，以“建筑设备”为例，建设信息化精品课程。
影楼培训总结篇8
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。工作总结
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
影楼培训总结篇9
论文关键词：上楼农民；居村农民；教育培训；教育态度；教育行动
在城市化发展浪潮下，农民市民化成为了时展的要求。当前，农民市民化道路障碍重重，农民与市民之间形成了一条无法跨越的鸿沟，而农民文化资本的极度匮乏是农民市民化的最大障碍。文化资本概念是由法国社会学家皮埃尔·布迪厄(Pierre Bourdieu) 提出的，他认为，所谓文化资本是指借助不同的教育行动传递的文化物品。农民文化资本的匮乏往往与农民教育培训的欠缺有很大的关系。因此，研究农民对教育培训的态度与行动就很有必要。城市化进程的快速推进使得农民群体内部的分化越来越明显，还是把农民群体作为一个整体来研究显然已经不能满足研究的需要，不能有效解决农民教育培训中存在的问题。因此，有必要以农民群体内部的分化作为视角，来研究不同农民群体对教育培训态度与行动的差异。当前，江苏、山东、浙江等地正在如火如荼地进行着很多“农民上楼”运动。“农民上楼”运动使得农民群体内部的分化出现了地域性的区隔，使农村的两极分化在地域上显现出来了。在“农民上楼”运动之前，农民群体内部的分化并没有从地域上显现出来，属于富裕型的农民和属于贫困型的农民在居住的地域上是交错的。但是，在“农民上楼”运动的过程中，从整体上来说，有条件上楼的往往是属于富裕型的农民，这些农民成为了本研究当中的“上楼农民”；而属于贫困型的农民受经济条件等各种因素的限制，只能选择还是住在原先的村庄，这些农民成为了本研究当中的“居村农民”。
本文的研究主题是以农民群体内部的分化作为视角，来研究“上楼农民”与“居村农民”对教育培训态度与行动的差异。为了从实证角度来研究这一问题，笔者于2011年10月份对山东Y市的农民进行了问卷调查。笔者的整个调查共发放问卷1200份，回收问卷1098份（回收率为91.5%），在回收的问卷中，剔除无效问卷之后得到有效问卷1012份（问卷有效回收率为84.3%）。从调查对象的基本情况来看，调查对象呈现出男性和女性相差不多、年龄主要分布在31-50岁之间、受教育水平以初中居多、大部分个人年收入在2万元以下的特征。
一、农民对教育培训的观念
现在是一个知识大爆炸的时代，人们越来越发现：如果仅仅局限于学校教育，所学到的知识是非常有限的。在这样的背景之下，人类社会进入了一个提倡终身教育、终身学习的时代。“终身教育”这一概念最早是由法国成人教育家保尔·朗格朗(P. Legrand)于1965年提出，他认为，终身教育是与有限的学校教育相对的，它贯穿着个人从出身到死亡的整个过程，影响着学习者生活的所有方面，是一个全面的、连续的过程，终身教育将利用一切教育资源。美国人类学家米德(M. Mead)将文化区分为“前喻文化”“同喻文化”和“后喻文化”。“前喻文化”是指文化按照自下而上的方向和方式传递，即年轻一代向年长一代传授、年长一代向年轻一代学习的文化；“同喻文化”是指文化按照同龄人互动的方向和方式传递，即同辈群体成员之间相互传授、相互学习的文化，其典型特征是“现在是未来的指导”；“后喻文化”，是指文化按照自上而下的方向和方式传递，即年长一代向年轻一代传授、年轻一代向年长一代学习的文化。传统社会是一个经验社会，年幼者现在所走的路都是年长者已经走过的路，因此，其文化类型往往是“后喻文化”，学习是单向度的，年轻者向年长者学习。而当前社会的文化类型可以说是“前喻文化”、“同喻文化”和“后喻文化”三种文化并存，特别是由于“前喻文化”和“同喻文化”的存在，使年长者需要向年轻者学习、同辈群体之间需要互相学习，这就使得人们需要接受终生教育。
那么被调查对象对终生教育观念持怎样的态度呢？在笔者的问卷调查中，对于“您同意活到老学到老这个观点吗？”94.9%的调查对象表示同意。可见，大部分农民是赞同终身学习的理念的，这也是符合当下时代对人们的要求的。通过进一步的交互分析，笔者发现：“上楼农民”与“居村农民”在这一点上不存在显著差异（X2=0.261，df=1，Sig=0.609）。可以说，在这一点上两个农民群体之间的观点是高度一致的。
随着信息社会的来临，学习型社会理念的提出和付诸实践成为了历史的必然选择，众所周知，最早提出“学习型社会”这一概念的是美国学者赫钦斯(R. H. Hutchins)。“学习型社会”并不仅仅局限于人们钟情的与社会经济发展需求相适应的“人力资本”的理论内涵，而是格外强调、重视人的全面发展的价值诉求。学习型社会的深层内涵也就在于它是一种特定的教育价值选择，是人类社会渴望在一种人性化的社会环境中经过教育而实现自我完善的理想价值追求。从教育社会学的视角来看，“学习型社会”所强调的是一种社会形态，社会提供良好的学习环境，社会的每个成员都享有学习的权利，都有接受教育的机会，人人都在实践终身学习，成为人人学习、终身学习、灵活学习的学习社会。那么被调查对象对学习型社会理念持一种怎样的态度呢？在笔者的问卷调查中，对于“您赞同构建学习型社会这个主张吗？”94.2%的调查对象表示赞同。可见，大部分农民是赞同构建学习型社会这个主张的。通过进一步的交互分析，笔者发现：“上楼农民”与“居村农民”在这一点上不存在显著差异（X2=1.556，df=1，Sig=0.212）。可以说，在这一点上“上楼农民”和“居村农民”之间的观点也是高度一致的。
教育从形式上可以分为正规教育和非正规教育，正规教育往往是指学校教育，而非正规教育往往是指学校教育之外的教育形式。对于农民群体来说，其接受正规教育的年限往往非常有限，因此需要通过非正规教育来提升人力资本，最常见的非正规教育形式是参加教育培训。那么被调查对象对参加教育培训持一种怎么样的态度呢？为了了解这方面的情况，笔者在问卷中设置了“您认为参加教育培训会有帮助吗？”，从分析结果来看，79.5%的调查对象表示有帮助，17.2%的调查对象表示说不清楚，只有3.3%的调查对象表示没有帮助。可见，大部分农民对教育培训的作用是持肯定态度的。通过进一步的交互分析，笔者发现：“上楼农民”与“居村农民”在这一点上不存在显著差异（X2=2.455，df=2，Sig=0.293）。
二、农民对参加教育培训的意愿
农民参加教育培训的意愿往往与其自身的受教育水平存在很大关联。笔者认为，受教育水平越低的农民，其参加教育培训的意愿越强烈。从整体来说，被调查农民群体的受教育水平是比较低的，高中及以上受教育水平的被调查对象仅占调查总体的21.7%。这说明被调查农民群体的文化资本是比较欠缺的，而现代社会中文化资本的重要性又是不言而喻的。同时，“上楼农民”受教育水平在高中及以上的比例为28.0%，而“居村农民”的这一比例仅为17.6%。这说明：“上楼农民”与“居村农民”在受教育水平上存在显著性差异（X2=20.782，df=3，Sig=0.000）。从这里的分析应该能够推论出两点：第一，农民群体参加教育培训的意愿比较强烈；第二，“居村农民”参加教育培训的意愿应该高于“上楼农民”。
农民参加教育培训的意愿还与其对受教育水平的满意程度存在很大关联。笔者认为，对受教育水平越不满意的农民，其参加教育培训的意愿越强烈。笔者的问卷调查结果显示：对于自己现有的受教育水平，42.7%的调查对象表示满意程度一般，35.7%的调查对象表示不满意，只有21.6%的调查对象表示满意。可见，被调查对象对自己现有受教育水平的满意程度比较低。同时，“上楼农民”对受教育水平满意的比例为27.7%，而“居村农民”的这一比例仅为17.6%。这说明：“上楼农民”与“居村农民”在对受教育水平的满意程度上存在显著性差异（X2=19.396，df=2，Sig=0.000）。从这里的分析同样应该能够推论出两点：第一，农民群体参加教育培训的意愿比较强烈；第二，“居村农民”参加教育培训的意愿应该高于“上楼农民”。
实际情况是否果真如笔者推测的那样吗？从问卷的分析结果来看，77.9%的调查对象表示愿意参加，16.2%的调查对象表示无所谓，只有5.9%的调查对象表示不愿意参加。可见，从整体上来说，调查对象参加教育培训的意愿还是很强烈的，这与笔者推测的结论是相一致的。对于农民来说，参加教育培训是“弥补”文化资本不足的一条重要途径。通过进一步的交互分析，笔者发现：“上楼农民”与“居村农民”在参加教育培训的意愿上不存在显著差异（X2=1.910，df=2，Sig=0.385）。这与笔者推测的结论是不一致的，为什么会出现这样的不同呢？笔者认为，这与“上楼农民”与“居村农民”的受教育水平和对受教育水平的满意程度都很低有关。虽然“上楼农民”与“居村农民”在受教育水平和对受教育水平的满意程度上存在显著性差异，但是这种差异并不是很高与很低的差别，而是在低水平里面的差异。所以使得“上楼农民”与“居村农民”对参加教育培训的意愿都很强烈。
农民作为接受教育培训的主体，很有必要了解他们对教育培训内容的想法。对于“如果有机会参加教育培训，您希望了解哪方面的知识？”88.3%的调查对象表示农村与城市的知识都想了解，7.2%的调查对象表示想了解与农村有关的知识，4.4%的调查对象表示想了解与城市有关的知识。可见，大部分农民既想了解与农村有关的知识，又想了解与城市有关的知识。通过这一分析结果笔者得到的启发是：必须改变当前农村教育严重的城市化倾向，在农村教育中，既要有城市元素，也要有农村元素，这样的农村教育才是符合农民意愿的教育类型。通过进一步的交互分析，笔者发现：“上楼农民”与“居村农民”在这一点上不存在显著差异（X2=2.617，df=2，Sig=0.270）。
三、农民对教育培训的参与
农民参加教育培训的状况与当地提供的教育培训机会之间有着很大的相关性，因此，很有必要了解调查地教育培训活动的相关情况。对于“当地的教育培训活动多吗？”，48.3%的调查对象表示教育培训活动很少，41.2%的调查对象表示活动数量一般，只有10.5%的调查对象表示活动很多。可见，调查地点的教育培训活动数量非常有限，这对于提升农民的文化资本是极为不利的。通过进一步的交互分析，笔者发现：“上楼农民”与“居村农民”在这一点上存在显著差异（X2=27.710，df=2，Sig=0.000）。“上楼农民”表示当地教育培训活动很少的比例为40.6%，而“居村农民”的这一比例为53.5%；“上楼农民”表示当地教育培训活动很多的比例为15.8%，而“居村农民”的这一比例为6.9%。可见，比较而言，“上楼农民”所在地的教育培训活动更多一些。与“上楼农民”比较而言，“居村农民”处于弱势群体地位，而当地为“居村农民”提供的培训又要少于“上楼农民”，这将进一步固化“居村农民”的弱势地位，使“上楼农民”与“居村农民”之间的群体边界越来越清晰化。
从整个被调查农民群体对当地教育培训活动的了解程度来看，48.4%的调查对象表示不了解，45.8%的调查对象表示了解程度一般，只有5.7%的调查对象表示很了解。可见，从整体上来说，调查对象对当地教育培训活动的了解程度并不高。通过进一步的交互分析，笔者发现：“上楼农民”与“居村农民”在对当地教育培训活动的了解程度上存在显著差异（X2=19.083，df=2，Sig=0.000）。“上楼农民”对当地教育培训活动不了解的比例为41.1%，而“居村农民”的这一比例为53.3%；“上楼农民”对当地教育培训活动很了解的比例为8.4%，而“居村农民”的这一比例为3.9%。可见，比较而言，“上楼农民”对当地教育培训活动更为了解。
从整个被调查农民群体参加教育培训活动情况来看，71.0%的调查对象表示没有参加过。可见，从整体上来说，调查对象很少参加教育培训活动。通过进一步的交互分析，笔者发现：“上楼农民”与“居村农民”在参加教育培训活动上存在显著差异（X2=16.881，df=1，Sig=0.000）。“上楼农民”参加过教育培训活动的比例为36.1%，而“居村农民”的这一比例为24.2%。可见，比较而言，“上楼农民”参加过教育培训活动的比例更高一些。为什么“上楼农民”与“居村农民”在参加教育培训的意愿上没有显著性差异，而在参加教育培训的行动上会有显著性差异呢？笔者认为，这与“上楼农民”与“居村农民”在教育培训的可获得性，也就是当地为他们提供教育培训机会上存在差异有关。
通过上面的分析笔者发现以下两个特点：第一，从整体上来说，被调查对象对教育培训的参与状况不容乐观，农民的教育培训还有很大的提升空间；第二，从农民群体的内部差异来说，“上楼农民”教育培训参与状况要好于“居村农民”，这对于改变“居村农民”弱势群体地位是非常不利的，对于农村和农民的长远发展也是极为不利的。因此，必须要尽快扭转这种状况，防止农民群体内部分化的进一步加大。
四、农民对教育培训的满意度
从整个被调查农民群体对当地教育培训活动的满意程度来看，56.2%的调查对象表示满意程度一般，23.4%的调查对象表示满意，20.4%的调查对象表示不满意。可见，从整体上来说，调查对象对当地教育培训活动的满意程度并不高。通过进一步的交互分析，笔者发现：“上楼农民”与“居村农民”在这一点上存在显著差异（X2=42.238，df=2，Sig=0.000）。“上楼农民”对当地教育培训活动不满意的比例为15.1%，而“居村农民”的这一比例为23.8%；“上楼农民”对当地教育培训活动满意程度一般的比例为51.2%，而“居村农民”的这一比例为59.5%；“上楼农民”对当地教育培训活动满意的比例为33.7%，而“居村农民”的这一比例为16.6%。可见，比较而言，“上楼农民”对当地教育培训活动满意的比例要高于“居村农民”。笔者认为，这同样与“上楼农民”与“居村农民”在教育培训的可获得性，也就是当地为他们提供教育培训机会上存在差异有关。为了防止“上楼农民”与“居村农民”两极分化的扩大化，要更加重视“居村农民”的教育培训问题。
五、结论与讨论
影楼培训总结篇10
1、总体销售力度不足
在考察中我们发现该酒店的客房出租率在30%左右(据前台及销售部服务员介绍)，餐饮销售状况更差，下午13:00时至15:00时，在五楼中餐厅就餐的客人共计才5桌，20人左右，晚餐在意大利餐厅就餐的人数也只有四、五桌，客人10余人，晚9时许在五楼中餐厅也仅看到4桌客人就餐，不到20人。只是在广场咖啡厅的就餐人数较多(晚8时)，上座率估计有70%。
这种现象与该酒店的总体销售力度不够有直接关系。主要原因表现在如下四个方面：
(1)对于酒店，整个酒店集团没有一个全球性的销售总体计划(至少目前没有看到实际的行动)。在该酒店开业时没有象“麦当劳”、“肯德基”开新店一样在全球展开销售宣传活动。以至酒店在开业初期，社会知名度很低。
(2)该酒店已开业一月余，至今无总体销售战略，销售主管说，今天工作结束后，不知明天该干什么。该饭店在本市的市场定位不够准确，目前定位于中高档消费群体，但酒店价格(未打折的门市价)在本市实际应归属于高档消费群体。酒店也没有计划对目标市场做相应的调整考虑。
(3)宣传推广不够，在媒体上宣传的次数太少。
(4)销售人员受到各种干扰的情况较多，情绪不高。具体表现在带客人参观客房时没有主推酒店的主要房型——俱乐部楼层、行政、商务房;销售活动受到外方管理人员因不了解中国国情及本市习惯而做出决定的影响;另外，销售活动还受到业主单位过于具体的干预，如对婚宴价格规定不能低于1000元/桌等。
2、餐饮服务存在致命弱点
(1)中餐厅菜品没有特色，制作粗糙，导致客人很少，餐厅显得冷清，人气不旺，这与厨师的烹调水平有关。
(2)西餐定位不准。西餐菜品不错，比较正宗，但份量太大，不符合中国人口味。餐厅环境不够优雅，椅子呈浅白色且餐位摆放形式杂乱，显得不够档次，整个餐厅色彩、装饰、灯光缺乏变化，不生动。环境和菜品与过高的价格不协调，无法吸引客人。
3、服务质量不够稳定
(1)服务的一致性较差，如面对客人打招呼的方法不一，服务的及时性不够。
(2)美容美发服务与酒店整体环境不协调，服务质量欠佳。
4、酒店整体培训不到位
服务质量不稳定的原因主要是培训不到位。酒店开业前做了一阵子培训，但开业以来因忙于具体的服务而没有再做系统的培训，只是在班前点名会上就事论事地讲一些发生过的问题。另外，酒店多数员工受到的专门培训不多，员工中有一部分是刚从学校毕业的学生，酒店服务经验不足。因此酒店的培训工作显得很薄弱。
另外，与培训紧密联系的督导系统也显得很弱。管理人员在现场，但没有起到督导作用，也没有考核系统。
5、客房硬件存在严重的隔音问题。
主要是指相邻的两个房间隔音效果不好，目前只能尽量隔间出售，以免除客人因此发生的投诉。因此，总共238间客房目前只有一半能出租。
6、人员素质存在缺陷
酒店外方管理人员较多，如总经理是奥地利人，销售总监是新西兰人，各部门总监绝大多数是外国人，他们均未深入了解本市的酒店市场，因此在决策时不可避免地出现一些偏差，或与现实相悖，或与中方管理人员沟通不畅等，在一定时期内制约了酒店的协调发展。
7、业主与管理方存在不协调的地方
业主对管理方的具体业务干预过多，影响了酒店的工作效率、员工情绪和销售策略。这直接影响了多个部门的能力的发挥。
二、酒店的优势
1、客房硬件在本市乃至全国都是一流的
这方面比s大饭店好。如客房里有饮用水系统，卫生间有紧急呼救“sos”按钮，客房宽敞、明亮、整洁、布局合理，床及床上用品舒适，这是新的客房设施的优势。
2、总体感觉服务员面对客人时主动、热情、友善尤其是前台，对客人热情、微笑、主动。给客人有一种亲切感、安全感。
3、保安系统管理有力度，让客人感到安全。
如电梯间里由钥匙卡控制客人上楼的层数，乘电梯上15层以上(客房区域)需要插钥匙卡，如没有钥匙卡只能上到14层及以下没有客房的楼层，住15-22层客房的客人不能上到23层以上客房区域;还有，保安部(或工程部)对电梯间的情况监视非常重视，发现问题或可疑情况马上打开对讲机与电梯间的客人通话。如：我们与另一住房客人同乘一组电梯上楼，但对方反复将钥匙卡插入钥匙孔并按22层时电梯没有反应(电梯不予确认，可能是钥匙卡过期)，当用我们的钥匙卡时电梯有反应，这时电梯轿厢里的对讲广播响了，服务员问“发生了什么问题，需要帮助吗?”
4、个性化服务做得比较好。
如前台能将客人姓氏自动传到总机、宾客服务热线电话的电脑控制系统中，当客人打电话到总机或宾客服务热线时，对方马上以姓氏称谓客人，如“王先生”，使客人感受到被尊重而非常舒服。美中不足的是客人信息没有及时传递给餐厅、大堂副理等处。
5、店内信息反馈很快。
我们进入客房后发现钥匙卡取电的操作不当，导致房间没有电，我们以为是灯泡有问题，便分别打电话给总机和宾客服务热线，接电人即以“王先生”称呼，可见其信息反馈之快。另外前台服务员有意识地记录客人的喜好信息和反映的意见、建议;销售部人员对客人反馈的信息也非常重视。我们在西餐厅就餐时与销售部王小姐交流，提出一些菜品问题，王小姐立即用手机打电话给餐饮总监(用英语，因总监是新西兰人)，想让餐饮总监亲自来西餐厅听我们的意见，后因总监在外会客而未果，但其指示王小姐将我们的意见详细记录，次日给他，并表示第二天请我们喝咖啡。