手机培训心得体会十篇

手机培训心得体会篇1

通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们OPPO公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个OPPO人都有一种归属感。

一、OPPO公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

二、使命 ：

对消费者：提供优质的产品和服务。

对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。

对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。

对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。

三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分

保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。

本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。

2 诚信

诚，即诚实、无欺，内诚于心。

信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。

诚信是一种责任、准则和资源

3 团队

没有团队的成功，就没有个人的成功。

相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。

尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。

4 创新

积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。 头脑清醒，永不自满，保持开放的思维

5 品质

品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。

品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。

不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。

6 消费者导向

从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。

通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。

在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。

既然选择了OPPO，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个OPPOer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。

虽然我们OPPO公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。

所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：

首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~

其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的

最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。 我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受

一、综合类

（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答）

1.电池：

1）电池能用多久啊？

我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

2）待机时间能有多久啊？

我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。

（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持USB充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？）

3）为什么只有一电一充啊？

首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？

2.售后：

1）这个保多久啊？

OPPO的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。）

2）在哪保啊？

这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个OPPO售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在XX就有专业的售后办事中心，很方便。

并且OPPO的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。

3.声音：

1）声音这么小，铃声能听到么？

首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？

并且像OPPO这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。N没有吧？M没有吧？A和S也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？

2）听歌的时候声音会不会有点小啊？

恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听OPPO这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧

？

4.选择少：

你这就一部呆板，没其他可选择的了？

OPPO的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用……”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。

二、价格类

阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。

1.多少钱？(主顾刚接触手机时)

景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：

解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果……

2.太贵了，能不能便宜点？

环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。

解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？

环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；固然让价次数不可过于频繁；每次让利都要夺取对方的让步；不要轻易的抛出本身的底牌。）

3.为什么你的手机卖的比别人贵？

环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复：

解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。

环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。

解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。

4.礼品不要了，能不能再优惠点？

阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。

解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。

5.××钱卖不卖？

环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。

解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。

环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。

三、成果类

阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。

1.有没有收音机？

阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？

手机培训心得体会篇2

关键词：移动学习；干部教育；模式创新；问卷调查

中图分类号：G726 文献标识码：A

在2014年6月召开的2014移动互联发展大会上，人民网研究院了《中国移动互联网发展报告（2014）》蓝皮书。报告显示，截至2014年1月，我国移动互联网用户总数达8.38亿户，在移动电话用户中的渗透率达67.8%；手机网民规模达5亿，占总网民数的八成多，手机保持第一大上网终端地位。从2010年到2013年，我国移动互联网经历了飞速发展的4年，智能手机年出货量从0.37亿部激增到4.18亿部，移动阅读市场规模从7.5亿元猛增至62.5亿元，短短4年两项数据分别增长了1030%和733%，标志着我国移动互联网发展进入全民时代。移动互联网已经深刻影响到社会生活的各个方面，对教育的发展也带来了革命性影响，教育紧随游戏、读书之后名列手机最受欢迎的应用排行榜第三位，移动学习（M-learning）正在超越网络学习（E-learning），形成第四代远程教育新模式。

一、调研背景

为贯彻中央关于“大规模培训干部、大幅度提高干部素质”的战略目标，落实《2013―2017年陕西省干部教育培训规划》的有关要求，充分发挥手机移动远程教育优势，加快干部教育培训方式创新，促进干部培训重心下移和均衡发展，按照省委组织部的安排，陕西广播电视大学与汉中市委组织部和澄城、泾阳县委组织部分别合作，开展了面向县处级和科级以下干部的手机培训试点，探索为基层干部提供先进培训手段和优质培训资源的经验。一市两县试点培训于2014年6月份先后开班，至8月下旬完成了培训的各项教学活动，取得了积极成效和成功经验。

本次干部手机培训试点，共设置7个模块18门36个微课程，在“陕西干部手机培训中心”手机学习终端向学员推送。同时，在“陕西干部手机培训中心”网络平台提供100多门视频课程，供学员自主选学，但不作考核要求。培训采取手机移动学习模式，以学员下载、登录“陕西干部手机培训中心”手机客户端自主学习为主，辅以研讨交流、辅导答疑等教学和助学活动。

为开展试点工作，陕西广播电视大学开发了干部手机培训平台，制订了培训教学计划，引进了国内一流干部教育机构的课程资源，对学员进行了手机学习技能培训和课程学习指导，与合作的组织部门共同实施教学过程管理和学员管理。截止试点结束，所有学员均完成课程学习任务，不少学员除了学完手机平台课程外，还自主学习了网络平台的课程，取得的学分大大超过了规定学分。

二、问卷调查概况

为了深入了解学员参加手机培训的学习情况，及时总结经验，进一步增强干部手机培训工作的针对性和实效性，在试点结束时，对学员开展了问卷调查。调查面向全部181名培训学员，采用基于网络的普查方式。问卷包括26道客观题和1道主观题，客观题分为单选题和多选题两种题型。调查时间为2014年8月25日至27日，共收回有效问卷167份，回收率为92%。

参与调查的样本中，有男学员128名，女学员53名；有市直机关干部26人，县直机关干部72人，乡镇干部72人，大学生村官11人；有县处级干部10人，科级干部115人，科以下干部56人；其中具有研究生学历者14人，大学本科学历者115人，专科学历者46人，中专学历者6人。从试点对象的分布情况看，基层干部是主体，其中县乡干部和大学生村官占到总数的86%，这一群体最需要培训，但优质培训资源极为短缺，工学矛盾比较突出。从年龄状况看，30岁以下的学员占24%，30～40岁之间的占58%，40岁以上的仅占18%，总体比较年轻，思维活跃，学习愿望强烈，应用现代信息技术和学习手段的能力较强。从学历状况看，具有研究生学历者仅占学员总数的8%，大学本科学历者占63%，专科及以下学历者占29%，说明基层干部学历相对偏低，加强在职培训学习确有必要。

三、调查数据分析

本次问卷调查设计了培训形式与内容、组织管理与服务、学习态度与需求、改进和完善的建议等4个方面27个问题，对调查数据采用定量分析方法。

（一）培训形式与内容

统计数据显示，三个试点班均有95%左右的人认为本次培训试点效果比较好，60%以上的人认为非常好或很好，只有5%左右的人认为效果一般；认为手机培训的形式适合在全省推广的达到83%，这两项数据说明干部手机培训得到了大多数学员的认可，试点是成功的。对手机培训主要优势的问题，三个班均有超过40%的人选择学习方便，其次是形式新颖，说明手机培训的优势首先是学习更加方便快捷。

在学习时间上，选择主要利用上班空闲时间和在家休息时间学习的各有40%左右，还有利用差旅时间或其他时间的，说明手机学习能够充分利用碎片时间，实现随时随地学习。

在上网学习方式上，汉中市超过56%的学员、两个县超过67%的学员有条件完全在WIFI环境下学习，其他多数学员也有WIFI与3G/4G混合上网学习的条件，只有不到10%的人完全采用3G/4G方式学习，说明即使在基层地方，都已具备手机移动学习的网络条件，甚至多数人能够在WIFI条件下免费学习。

关于培训的课程和内容，67%的人认为课程设置比较全面、信息量较大、重点较突出，同时有33%的人认为应增加地方课程；80%左右的人认为课程内容有启发和收获，且易学易懂；80%的人认为讲课专家水平高、观点新、有针对性，能理论联系实际。

这几项数据反映了手机培训具有把优质学习资源送到基层干部手上的优势，能够在促进干部培训均衡发展中发挥重要作用。

（二）培训组织管理和学习支持服务调查

学员对此次手机培训试点的组织管理和学习支持服务工作总体评价都比较高，85%以上的人认为市委、县委组织部门对试点工作高度重视、准备充分、组织周密、要求明确、管理严格；98%的人认为陕西电大对试点工作高度重视、准备充分、运行良好，遇到问题能及时得到解决；80%以上的人认为手机培训平台比较稳定、能及时升级完善、课程播放比较流畅、技术服务比较好；80%的人认为本次培训学习过程和进度安排比较合理；76%的人认为培训过程中安排的网上讨论有必要、有帮助、方便参加；98%的人对班主任的工作给予肯定；93%的人对班委会的工作给予肯定。

（三）学习态度和学习需求的调查

在对学习态度和学习需求的调查中，三个班均有97%以上的人表示能按照组织安排积极主动参加学习；70%左右的人认为手机与计算机网络相结合是干部远程培训的最佳方式，20%的人认为可以完全采用手机培训；50%的人认为每期干部手机培训的时间以1～2个月为宜。关于最需要学习的知识，选择岗位需要的法规和业务知识、公共管理知识的相对较多，两项合计达到65%以上；关于最需要提高的能力，选择沟通协调和应急处置能力、公文写作和媒体应对能力的相对较多，三个班分别在50%～63%之间，汉中班学员选择提高创新思维能力的达到33%，明显高于两个县的学员。说明基层干部对知识和能力的需求与实际工作紧密联系，层级相对较高的干部则对提高创新能力有更大的愿望。关于当前干部培训的重点，三个班学员认为更新观念、学习知识、提高岗位工作能力、增强修养四个方面基本上同等重要。

（四）对改进和完善干部手机培训工作的建议

学员意见集中在：培训内容应该更加丰富、知识面更广，多增加个人修养、岗位业务能力、地方经济社会发展等方面的课程。培训方式以手机为主，手机平台与计算机平台并用。学习时间适当宽松一些，网上讨论交流安排灵活一点，不要限定讨论时间。加快推广应用，加大培训力度和培训范围，与干部网络远程教育相结合，实现常态化和统一管理。组织部门应加大监督检查力度，完善管理制度，奖优罚差，提高培训实效。

四、调查结论

从调查结果看，这次干部手机培训试点是成功的，至少在以下四个方面实现了创新。

（一）管理创新

此次培训试点是全省、乃至全国第一个干部手机培训试点班，担负着创新干部培训方式的重要责任，各方都给予了高度重视。陕西广播电视大学为试点班配备了得力的教学、技术负责人和班主任，一市两县组织部门为试点班配备了强有力的班委会，双方在试点过程中形成了共同管理、及时沟通、密切协作的创新性双重管理机制，有力保证了试点工作取得成功，也为下一步推广干部手机培训积累了管理经验。

（二）技术创新

为开展干部手机培训试点，陕西电大研发了基于智能手机和移动互联网技术的干部手机培训平台，并进行了反复测试，取得了重大技术突破。研发项目得到了省科技厅、工信厅立项支持，相关成果申报了6项国家发明专利。在试点过程中，先后对手机学习平台进行了4次升级，解决了兼容安卓系统和苹果系统问题，实现了平台内评价课程等功能。同时，试点教学中还充分利用手机微信、QQ等社交平台和计算机网络平台，开展讨论交流、信息反馈、问卷调查等教学活动，实现了培训过程全媒体化，取得了很好的效果。

（三）内容创新

本次培训试点的主题是“学习系列重要讲话精神”，课程师资高端，主讲教师都是中央党校、国家行政学院、中国社会科学院、中央政策研究室、国防大学、北京大学等顶尖机构的权威专家。培训内容以系列重要讲话精神、十八届三中全会精神为主，涉及群众路线教育、经济热点、公共管理、个人修养、文化休闲等方面，都是当前备受关注的焦点和热点问题，具有很强的时效性、针对性和指导性。通过手机培训，基层干部足不出户，就能学习到一流专家的精品课程，是促进干部培训重心下移和优质资源共享的有效途径。

（四）服务创新

与集中面授培训相比，干部手机远程培训的学习支持服务更加复杂，除了师资遴选和课程资源建设外，技术指导、后台监控、在线讨论和答疑等工作量都很大，既有线上也有线下、既有实时也有非实时的服务工作，要求管理人员全天候跟踪服务。在试点中，一方面重视加强学校班主任、技术人员的工作，一方面充分发挥班委会以及学员自我管理、自我服务的作用，形成了有效的互动服务机制。

五、建议

问卷调查反映出来的意见和建议，为改进、完善、推广干部手机培训提供了重要方向。

一是做好培训推广应用方案的设计和论证，坚持全员轮训与专题培训相结合，重点加强专题培训。特别是要结合地方经济社会发展规划和需要，开设重点行业、热点问题以及干部岗位能力提升等专题培训班，满足干部多样化学习需求，增强培训的针对性和实效性。

二是针对手机学习特点和干部学习需求，加快微课程建设，既要充分利用部级培训机构的优质资源，又要加快开发本土课程，为学员提供有地域特色、对工作有实际帮助的学习内容。

三是完善手机培训平台的功能，实现课程学习、讨论交流、提交心得体会、在线测试考核等学习活动全部在手机上进行，使学习更加流畅、信息更加安全、资费更加优惠。同时充分利用计算机网络培训平台，发挥手机移动网络和计算机网络并用的优势，为广大干部提供多种远程学习方式。

四是建立健全适应手机培训特点的干部远程培训管理体制机制，加强干部手机培训教学、技术、管理、服务团队建设，加强学习过程管理、考核和支持服务，加强与学员选派单位的协作，进一步完善双重管理机制。

参考文献

[1]中共中央.2013-2017年全国干部教育培训规划[DB/OL].http：//news. /politics/2013-09/28/c_117548782.htm

[2]人民网研究院.中国移动互联网发展报告（2014）蓝皮书[DB/OL]. http：///dybg/201406/t20140612_1207121.shtml

手机培训心得体会篇3

(一)要提高对学校后备干部培训工作的认识，增强工作自觉性

学校后备干部培训事关教育的发展与未来，主管部门和领导一定要有超前的培训理念和教育布局的战略思维。培训的目的是提升后备干部的能力、素质，党的十对培养高素质、具有核心价值观的人才提出了明确要求，我们必须深刻认识和理解后备干部培训工作的意义。增强新形势下，做好学校后备干部培训工作的责任感和紧迫感。舍得投入、转换培训方式，在培训效果上下功夫。

(二)培训要与学校工作需求紧密结合

学校后备干部是未来中小学的教育、教学组织领导者，知识经济社会需要的是复合型人才，培训机构的课程内容设置要紧跟学校需要，本着后备干部缺什么补什么的原则，安排培训课程。培训机构要协同组织部门、教育机关一同调研，共同分析研制后备干部队伍现实情况，并作深入地分析，根据后备干部本身的素质及不同的岗位和专业，有目的性和针对性地举办班次分层培训。而以往调研流于形式，调研结果存档备检，这是一个培训具体执行者的无奈。

(三)要创新培训方法，注重培训效果培训机构的授课方式

要从传统的单一讲授式向开放式、互动式教学方式转变，倡导在培训中引进研究式、体验式、模拟式、案例式等多种教学方法，目的是使受训者从被动地接受知识向主动地获取解决问题的方法转变。我们通常把培训效果更多地寄托在培训者身上，希望他们能教给受训者取之不尽、用之不竭的智慧。我们应该最大限度地为受训者提供互动的机会，把大部分时间留给受训者，让他们分组讨论，在碰撞中产生智慧，共同分享。现在大多数培训，往往忽视了这种互动的实效性，而把培训的效果单纯寄托在写心得体会上。虽然这也是考查的一种手段，但其缺陷却不容忽视。受训者往往存在一种消极的心态，把作业作为一种应付的手段，使无从看出培训的真实效果。我们应该更重视互动所产生智慧结晶的培训效果。培训组织者应该更清楚，培训者的责任就是“抛砖引玉”，好的方法或者说适合培训者本身的方法不是从培训者那里听来的，它应该产生在受训者中间，而且，尤为重要的是，我们要培养受训者分享的习惯，重视倾听同伴的声音。只有这样，受训者回到学校里去的时候，才能主动建立学习共同体，把互动、分享的习惯带到工作中去，培训才具有可持续性的效益。

(四)要建立刚性的考评办法，完善培训激励机制

手机培训心得体会篇4

一、20__年度各项工作开展情况及取得成绩

(一)抓党建，凝聚合力

我校党支部现有正式党员16名，其中离退休老党员三名。

工作中，一是把基层党组织建设与各项业务工作结合起来，量化指标，强化考核，不断激发广大党员落实各项工作任务的责任意识和积极性、创造性，使党风廉政建设的基础工作落到实处。二是将党建工作的开展与各项活动的开展有机的结合起来，如党员纪念日、党员先锋岗、党员奉献日、迎七一党员座谈会、民主生活会、六个“为什么”学习宣讲等活动，不断增强党组织的凝聚力和战斗力。三是做好典型示范。采取多种形式，通过正反两方面典型人物、事例教育全体党员干部，积极推动各项工作的开展。四是采取集中学习、小组学习、个人自学等多种形式开展政治理论学习，并做到学习有笔记、有心得，以不断提高党员干部队伍的战斗力和拒腐防变的能力。五是对非党员同志进行摸底统计，并划分到各党小组进行日常教育与培养，以及时掌握其思想动态、及时进行帮扶教育，不断促使其进步。六是重视发展党员工作，不断为党的肌体注入新的活力和新鲜血液。通过多形式、全方位的培养、教育，今年有两名同志通过考察被确定为入党积极分子。

(二)抓学习，内强素质

1、科学发展观学习实践活动及六个“为什么”学习宣讲活动。按照上级有关指示和工作安排，我校被列为第二批科学发展观学习实践活动的参学单位。学习中，我校党支部积极组织广大党员、干部进行学习和讨论，严格按照上级规定的课目和动作开展活动。一是把学习实践活动与党员干部思想建设实际相结合，有针对性地解决党员干部不符合、不适应科学发展观要求的思想认识和观念，进一步深化对科学发展的认识，坚定加快农机事业发展的决心和信心。二是把学习实践活动规定动作与完善制度机制相结合，用制度加强党性党纪，完善强化监督的具体措施，突出活动的实践特色。三是把查找问题与分析解决问题结合起来，深入思考，边学边改，对反映的突出问题，及时采取措施认真解决。四是把学习实践活动与中心工作相结合，大力推进农机技术培训和服务工作，确保完成20__年度的工作任务。同时，针对个别年老体弱、行动不便的老党员，其所在党小组负责同志能够主动定期将学习资料、学习进展等予以送教上门，及时予以学习辅导和听取思想汇报，确保学习实践活动的参学率和覆盖率。

2、业务学习与交流。一是坚持理论及业务学习日制度，积极组织教师进行知识更新;二是充分利用一切学习机会，积极“走出去”进行“充电”。如组织部分教师到谯城区农机学校进行学习交流、到西安亚奥旋播机厂学习旋播机等新机具的使用调整与技术保养、参加20__全国农机展销会等，以拓展视野、更新知识，更好的服务于新形势下的新农机。三是致力“双师型”教师队伍建设。鼓励和支持广大教师积极参与实践，如深入基层技术服务、参加午收跨区作业等，使他们在实践中不断丰富、完善和提高自身的业务素质，以不断适应新形势下农机化发展的需要。

(三)抓业务，服务“三农”

1、新训工作。在新训工作中，在严格按照省农机局下发的培训教学大纲组织教学各个环节的前提下，进一步规范培训流程，认真核对机手身份，确保机手本人参训;充分利用多媒体教学设备，采取多样化的教学形式，做到理论与实践的有机结合，重点培养驾驶员的实际操作技能;以校内培训为基础，基层培训为依托，与其他各有关单位、基层农机协会、农机合作社等积极配合，主动深入拥有农机相对较多的乡村和农机销售大户，开展多方位的培训形式进行培训;合理地安排培训时间和培训内容，让参训学员尽快掌握实际操作技能，达到规范操作、安全生产的目的;同时，注重加强职工素质教育，把便民服务理念放在第一位，全方位地为参训机手服务。

2、复训工作。复训农机手是我校长期性的业务工作之一。工作中，注重培训工作模式的创新，将全日制与学时制有机结合。采取以联合下乡开展“农家行”活动、春节前后走村串户指导机具保管、午秋两季循环下乡现场培训为复训的主要形式，把课堂设到机手的家门口，坚持方便机手就近培训原则。同时，采用现场指导和发放技术明白纸的方式开展免费服务。

截至目前为止，在校培训18期，下基层现场培训近15期，共新训农机驾驶员1300余人，其中小型拖拉机驾驶员近20人、大中型拖拉机、变形拖拉机本文来源：文秘站驾驶员800余人、联合收割机驾驶员300余人，增驾140余人;复训8500余人;举办县电台《服务农家》栏目3期，发放各种农机技术资料计6000余份，较好地完成了 主管局下达的全年培训任务。

3、民生工程培训项目

今年我校共承担阳光工程培训、新型农民培训、农业专业技术人员培训三项民生工程培训项目。在这些培训项目中，学校依托本校的农机技术优势，在现有十多位农机专业教师的基础上，又聘请了县直和乡镇有关部门的其他专业技术人员作为学校的教师，采取分组包片，责任到人的措施，与村领导积极协调，加强联系，主动深入该项目涉及的有关镇、村，根据季节和农时，根据农民的需求，把农民所要掌握的知识及时传授给农民朋友，并根据种植业和养殖业的实际情况开展真对性的上门指导和跟踪服务。并在搞好现场培训的同时，邀请县畜牧局、农技推广中心、农机监理站有关专家在县党校举办了两期集中培训，参训学员达600余人，取得很好的教学效果。

截至目前为止，全年已集中培训和现场指导共计达到120余场次，培训转移阳光工程学员124人、新型农民400人，培训农业专业技术人员480人，较好地完成了全年民生工程项目培训任务。

(四)抓服务，外树形象

午秋两季是农村的大忙季节，也是农业机械利用率的高峰期。此时农民更加需要专业技术人员给予现场指导，每当此时，学校都认真做到早动员、早准备，主动安排专业教师带着工具和部分易损件，循环到全县各乡村开展免费技术指导。

1、午收技术服务：

(1)午收开始前夕，按照上级有关要求，抽调4名工作人员成立“外机入蒙跨区作业接待站”，并按指定时间、指定地点按时架蓬设点开展外机入蒙接待工作。他们不惧烈日当头，不惧酷暑难耐，很快进入工作状态，积极主动、热情服务、耐心细致地为过路的机手提供本地作业、故障维修、配件供应等相关信息，切切实实地为机手提供服务和帮助。自5月22日至6月7日止，共接待外地机手600余人次，解答各类问题800余条，发放相关信息资料600余份，得到了上级领导和广大机手的高度评价。

(2)午收期间，组织六名专业技术人员成立两支农机技术服务队，顶烈日、战酷暑巡回全县各乡镇，开展送技术、送服务到田间地头、到农家场院活动。其中，自6月1日至6月7日，计帮助农机手安装、调试20余台次，排除各类农业机械故障40余台次，午收期间，接受电话技术咨询30余次，同时，对农机手提出的技术疑难问题进行了详尽的解释和技术指导，对今年的小麦收割要求、禁烧麦茬、秸杆还田等进行广泛深入的宣传，为今年的午收打下了良好的基础，受到了机手的一致好评，为我们的学校赢得了较好的荣誉，树立了良好的形象。县委、县政府及主管局也对我校今年主动深入基层服务于民的举措和工作实绩给予了充分地肯定和表扬。

(3)秋种期间，积极协助县农委、农机局搞好秋种现场技术服务工作。工作中，紧紧围绕“小麦高产攻关与机械化生产”这一技术主题，抽调四名技术过硬、有一定工作和实践经验的专业教师，与县农委有关技术人员组成“讲师团”巡回于全县各乡镇，推广“两深一精”及秸秆还田新技术，为我县小麦增产增收打下了坚实的基础。

(4)跨区作业方面：积极参与跨区作业工作，致力于“双师型”教师建设。派出李允杰、邓学民两位同志参加跨区作业工作，他们带领近百余合收割机转战河南、安徽、山东、河北等省，行程千余公里，作业面积60000余亩，为机手创经济收入240余万元。既为学校创下了良好地社会效益，又拓宽了视野，积累了丰富的一线工作经验，为学校的科学发展夯实基础。

(五)抓建设，夯实基础

1、机库改建及生活区生活用水管道的整修。学校原有机库因修建多年，多处破损、漏雨，且地势低洼，库内潮湿异常，无法确保现有机具的良好技术状态。为使国家财产不受损坏、机械性能不至降低，确保正常教学需要，学校经报请上级有关部门批准，在机库原址进行了改建，目前已全面竣工，投入使用;同时，生活区生活用水管道，因年久失修，多处漏水，也已无法正常供水，严重影响职工正常生活。经学校研究并报请上级批准，对院内生活用水管道进行了全面的整修、更换，确保了学校职工的正常生活秩序及学校各项工作的正常开展，维护稳定和谐局面。

2、教学设备投入。为更好地适应新形势下的农机技术培训和服务工作，满足实际教学及各项工作需求，今年我校又有计划、有针对性的对部分股室添加了电脑两台、打印机两台。下一步，我们还根据教学和技术服务等工作的需要，计划添置教练机(850型拖拉机)一部和服务用车(小型面包车)一部，以更好的适应教学和技术服务工作的需要，更好地服务“三农”和我地的农机化事业。

(六)抓综治，全面提高

今年以来，我校在加强学校自身建设，不断提高教育培训和技术服务质量的同时，其它各项工作均取得了显著的成绩。

工作中积极发挥工会的作用，充分调动广大职工投身改革、促进发展、维护稳定的积极性、主动性和创造性，并积极与上级工会组织协调一致，及时把党和政府的温暖送到特困户手中、及时把各种形式的爱心募捐活动落实到实处，充分体现了工会组织的桥梁和纽带作用。社会治安综合治理工作坚持以普法教育为主，群防群治为辅的方针;文明创建组织机构健全，分工明确，环境和卫生状况进一步改善，干部职工文明素质不断提高;计生工作严格规范，妇检、妇男联系及时进行，没有出现超生等违规现象，计生政策落实到位。

综上所述，在20__年工作中，我们较好地完成了上级下达的全年工作任务，取得的成绩是可喜的、令人满意的。当然，这些成绩的取得与上级领导的大力支持和全体教职员工的共同努力是分不开的。但我们也要清醒地认识到这些成绩的取得：一是得益于党的惠民政策，尤其 是农机推广项目和国补资金的增加，提高了农民购买大型农机的积极性;二是主管局的大力支持和各兄弟部门的通力协作，及时提供办证动态信息;三是农民的法制意识不断提高，增加了办理证照的主动性;四是同级各部门的协调，共同数次联合办公，为农民提供了方便;五是基层乡村和协会的积极配合，就近组织农机手，把农机部门开展的“农家行”服务活动根据农闲季节约定到现场服务，促进了农民办齐各类证件的热情。

二、20__年度工作思路

在20__年度工作中，将要进一步调整工作思路，以方便机手为原则，全方位地开展各类便民服务活动。

(一)教务方面

1、培训工作：

(1)加大农机培训工作的宣传力度，让广大农机手充分认识到参加农机培训的重要性和必要性，并在搞好培训工作的同时，进一步做好培训的规范化、程序化。

(2)主动“走出去”，在巩固20__年取得成绩的基础上逐步扩大范围、增加下乡集中培训期数，扩大培训点。争取20__年下乡培训次数应达到二十期以上，培训范围覆盖全县所有乡村。

(3)在实习教学方面，对现有教学设备进行更新、完善，如实习教练机、实习桩考设施等，争取在20__年安装电子桩、添置一台850型拖拉机等。

(4)加强与农机销售商家、厂家的联系，采取预约的方式，参与厂方于季前对农机手的培训工作，并在实际工作中，造出声势，扩大影响，切实让广大机手充分认识到参加农机技术培训的重要性和必要性。

2、教师队伍建设：

(1)注重教师业务技能的提高，积极组织和引导广大教师进行业务知识的更新。对于一线教师，在农闲时要固定时间进行业务学习，不断充电，以提高教学能力，更好地为农机手服务。

(2)加强“双师型”教师队伍建设，组织教师参加维修学习、组织广大教师参与到午收、秋播等实践中去，进行技术指导和服务工作，以进一步丰富经验，磨练技能，不断充实和提高实际操作技能。

(3)组织广大教师积极走出去，参加各种形式的学习培训活动。

3、档案管理：

(1)进一步规范教学档案、学员档案管理，严格按有关规定对教学信息和学员培训信息进行及时整理归档。

(2)“阳光工程”学员档案应注重学员资料信息的核实，严把“报名关”，确保不漏、不重、不错。

(二)行政事务方面

1、进一步健全和完善各项规章制度，不断创新工作的新机制。

2、进一步加强广大员工的思想政治教育，认真贯彻落实党的路线、方针、政策。

3、财务方面，严格财务管理制度，坚持“收支两条线，审批一支笔”原则，进一步紧缩开支，归拢资金;及时为领导提供可靠的财务数字依据，切切实实地把好家、理好财、当好参谋，为学校的稳定、发展，夯实基础。同时，在20__年实行财务工作电算化。

4、不断深化机关效能建设，进一步转变工作作风，提高工作效率。

5、完成上级下达的各项临时性工作任务。

(三)工会、后勤方面

1、充分发挥工会的桥梁和纽带作用，充分调动广大职工投身改革、促进发展、维护稳定的积极性、主动性和创造性;引导广大职工集中精力、开拓创新，积极为学校的稳定发展献计献策，维护集体利益，团结友爱，再创辉煌。

手机培训心得体会篇5

关键词：农机；培训；农机手；职业技能

农机手是农机化事业发展的中坚力量。农机职业技能培训工作做得虚实，决定农机手素质的高低，关系农机化整体推广水平，进而影响到农业发展步伐。政府应当更加关注农机手队伍建设，为农机职业技能培训工作提供广阔的平台，进一步促进农机化事业又快又好发展。

一、农机培训的重要性

部分地区的农机手大多是农民群众本身，因此，文化水平低成为农机技能培训的最大障碍，加之农机产品更新换代快，许多的技术，仅凭农民独自摸索掌握非常困难。作为农机服务部门，要打破这一制约农机化事业的瓶颈状态，需把农机职业技能培训摆在农机化工作重要位置，并及时培训农机技术骨干，根据各区域广泛使用的机具，有针对性地提高农机手操作和维护保养水平，使农机技术真正成为农业可持续发展的保障。

二、农机培训设施建设

（一）组建完备的培训基地。

1.建立现代化培训教室。建立可容纳60至80人的现代化多媒体教室，配备触控一体机1台、桌椅60至80套、计算机2台、投影仪2台、音箱1组等教学设备，用于农机手理论培训。

2.建立固定实践场地。理论结合实践的方式，才能培养出优秀的农机手。因此，实践操作培训同样是培训工作的重点。配备面积为10亩的耕地，供学员随时驾机实践，且把农机与农艺相结合，农机手既懂农机具使用，又懂得随农艺要求会调整农机具。

3.配备教学机械与实体教学模型。配备教学机械，要紧贴区域农机呈现的特征，不偏离实际使用情况。比如玉米种植区域，需要配备拖拉机、犁、旋耕机、起垄机、联合收割机、打捆机、覆膜机、残膜回收机，以及饲草加工机械，如揉丝机、粉碎机等机具。实体教学模型不少于教学涉及机具的70%，教学机械和实体教学模型有利于农民了解农机的工作原理，更好地使用农机。

（二）培训由专业老师授课。工欲善其事必先利其器，教师在培训学员前，首先武装自己；按照“缺什么补什么，哪里弱补哪里”的要求，给自己充电，达到理论水平高，操作水平高的“双高”标准，方可登台传道授业解惑。农机具换代日新月异，为了适应教学新形势，教师知识结构也要相应更新。

1.去厂家学习。直接去机具生产厂家学习，从生产到装配，从保养维护到故障排除，从测试到出厂，从机构原理到整机的连贯动作，都作为必学科目；

2.同行间学习。组织同类机具的培训教师，开展同行间相互学习，以示范教学或经验交流等形式，搭建共同学习的平台；

3.对照说明书学习。认真研读机具使用说明书，把使用注意事项，正确操作流程、维护保养以及日常使用常识都作为学习内容；

4.网上学习。充分利用互联网资源，搜索相关视频文献资料，强化薄弱环节，提升业务水平。

（三）授课主要方式。

1.实体模型教学。把具有代表性的实体机具作为教学模型，从零件到部件，从机构到整机，进行全面讲解。使得学员理解零部件作用、机构运作过程，以及整机正确操作使用，包括日常维护保养、零配件更换等技术。

2.计算机教学。应用3D软件，在计算机上建造出每个零件部件，按照实体装配顺序，动画演示装配过程，反映整机或部件的构造和工作原理。利用网络平台，播放机具操作使用和维修保养视频，多渠道学习掌握农机具的相关知识，提高学员实际操作能力和常见故障的排除能力。

3.授课语言通俗化。介于学员文化普遍较低的现状，课堂上教师语言力求通俗易懂。为便于受训者理解，可以用方言更形象地把问题讲清楚。教师要营造语言通俗化的课堂气氛，搭建无障碍交流平台，避免学员似懂非懂的情况。

（四）培训重点内容。

1.农机具技术培训。

（1）当年推广的农机具技术培训。当年引进推广的新机具要作重点讲解，授课内容要跟上机具发展的步伐，促使农机手操作技能与机具维护技术同步更新。

（2）广泛使用的农机具技术培训。区域内广泛使用的农机具技术，尤其是主导产业机具技术列为培训内容，帮助农机手提高操作水平。

（3）国际先进的农机具技术培训。适合区域生产要求，国际上前沿机具技术穿插到授课内容中，做适当的超前培训，开阔视野。

2.法律法规维权知识讲解。将《产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《农业机械质量投诉监督管理办法》、《农业机械维修管理规定》及《消费者权益保护法》等法律法规作为维权主要讲解内容，介绍维权依据和方法，普及农机相关的法律法规，提高农机消费者维权意识。

（五）建立健全培训长效机制。为使机具与机手技术协调发展，要建立健全农机职业技能培训长效机制。以两年时间为一个周期，对两年前培训过的学员进行再培训，更新知识结构，促使农机手技术水平与农机具协调发展。建立学员培训档案，方便再次培训。再培训方式可以选择为：

1.到基层开展培训。农机培训部门积极发挥职能作用，逢集遇会到基层开展工作。通过现场解答群众疑问、开展农机技能知识专题讲座、播放视频教学片等形式，补充技术空缺，提高农机手技能。

2.建立新型学习交流平台。农机培训部门负责建立一个微信群或QQ群，专门用于教师和农机手之间的相互交流与答疑解惑。

三、培训保障措施

（一）政府全力支持农机培训工作。省市县各级政府、部门要切实关心重视农机职业技能培训工作，在人力、物力、财力方面给予大力支持，为培训工作提供综合保障。组织专业技术老师为学员授课，提高师资力量和教学质量。配备齐全必要的教学设施，优化教学环境；培训经费要列入专项预算，明确专款专用。

（二）建立教学奖励机制。建立起教师教学激励机制，激发教师教学潜能，最大程度发挥教师价值。对考核成绩优异的教师要予以奖励，激发教师的教学积极性；获得农机相关专业资格证书的予以奖励，鼓励教师不断扩充知识面，提高自己的教学能力。在学员中口碑好、培训做出贡献的教师，作为评先树模对象。

（三）搭建活动平台，建立学习激励机制。对主动前来学习的学员，要给予奖励，把农机具修理工具及农机具维护保养用品作为奖品。通过举办农机手知识技能竞赛等活动，营造出爱学、好学、比学浓厚的学习氛围，把学习融入农机手日常生活中，树立技术就是财富的思想，逐步提高农机手整体素质。

（四）建立健全工作制度。按照农机职业技能培训实际需要，修改制约培训科学发展的体制机制，建立健全合理的各项规章制度，开展农机培训工作有法可依，有法必依，打造农机培训工作好环境。

手机培训心得体会篇6

1．实施策略

（1）政策引领，组织保障赋能

一是宣传到位。宣传普及“智能技术提升老年人生活质量”的理念，引导老年人树立数字时代的思维模式；开展专项调研，掌握老年人智能手机应用能力现状和学习需求。二是优化组织。成立街道老年人智能技术教育工程领导小组，出台“智享银龄”智能手机使用培训活动实施方案，将智能手机培训列入社区考核，区社区学院全程指导。三是强化队伍。智能手机应用普及推广，师资队伍建设至关重要，只有打造一支专兼结合、适合老年人需要、富有爱心的师资队伍，才能保证在培训中做到“送教上门”“小班化教学”“随教随学”。成校依托区内之江学院的大学生志愿者，组建了50余人的专职师资团队，为每位学员实实在在地学会智能手机操作服务，成校每次培训至少安排三名老师授课。同时，成校还依托老年大学阵地，在老年大学学员中培育了一批智能手机使用骨干学员，以“传帮带”的形式，下沉到各社区和文化礼堂，帮助老年人一对一学习。四是落实经费。根据柯桥区老年人智能技术应用普及行动两年行动目标，区财政落实专项资金，专款用到老年人智能技术教学培训中，明确在农村文化礼堂、居家养老照料中心实施的教学培训按场次给予补助，并对老年人智能技术普及中实际使用教材全额进行补助。

（2）依托“三大载体”，打造

“三个课堂”一是依托社区文化礼堂，打造“家门口课堂”。成校采取“三单制”培训模式开展“老年人智能手机应用普及”行动，即“社区下订单，学校配菜单，政府来买单”。2022年的街道社区教育培训将智能手机培训列为一项主要的培训菜单，各社区精准摸排需要培训的人员数量，成校则将名单汇总归类，制定教学计划，分层分班进社区培训，让老年人在家门口就学会智能手机操作。二是依托老年大学，打造“X+智能课堂”。成校自2011年开设柯桥街道老年大学以来，目前已发展拥有32个教学班、7个社区教学点、700多人规模的综合性老年大学，将近十分之一的智能手机培训对象集中在老年大学。成校从2018年起开设智能手机学制班，每年报名的学员有40多人，目前学制班已从初级班升级到进阶班。此外，在所有老年大学班级通过“X+智能”模式植入智能技术课程，每年开展至少5学时的短训。成校围绕智能手机日常应用APP，编写《老年人智能技术应用入门》《老年人智能手机使用进阶教程》两本教材，提升学习质量。三是依托在线平台，打造“网上课堂”。充分发挥“互联网+”教育优势，组织开展线上教学活动。依托“柯桥区终身学习在线平台”开设智能手机培训专栏，开发智能手机普及推广配套系列微课，简单易学，为更多老年人便利化学习提供网上教学服务。同时，成校将这些微课视频发送到居家养老照料中心、城市书屋等公共场所滚动播放，让老人随时观看学习。

（3）资源整合，健全共建共享机制

目前，街道各社区都在打造智慧云社区，通过数据整合，实现信息等资源共享。一方面通过社区公众号开设老年常青课堂，把智能手机30个课程上传，包括智能手机基本应用、生活常用APP等，让老年人足不出户居家学习。同时，以打造柯桥区“智慧文化礼堂”为契机，在50～60岁初老人员中培养一批社区骨干学员，让他们熟练操作智能手机各项功能，下沉到各文化礼堂为老年人提供个性化服务。

2．特色与亮点

（1）分层施教，实行小班化”教学

老年人因年龄层次、所用手机系统、对智能手机应用掌握程度等不同，在培训中存在“混龄混机”的现象，给教学带来一定的难度，传统的讲座式教学模式并不适合他们。经过摸索，成校采取“小班化教学”，每个班控制在20人左右，一般设主讲1名、助教2名，分层分类施教，确保每一位学员都能学会。

（2）对志愿者开展“种子”培训

为确保志愿者为中老年人智能手机教学提供高质量服务，成校聘请智能手机技术推广员为志愿者进行先期数字化技能教学培训。通过集中授课、现场协助教学、上门一对一服务等形式，培育了一支适合老年人教学的富有特色的志愿者队伍。

（3）与反诈相结合，迈过“数字陷阱”

智能手机在带来生活便利的同时，也让电信诈骗有机可乘，特别是老年人更是重灾区。因此，成校在开展智能手机普及行动时，把预防网络诈骗、电信诈骗等安全教育列入培训内容，引导老年人正确认识与使用智能技术，树立理性消费观念，增强风险防范意识，迈过“数字陷阱”。

（4）组织学员收看“浙开大•浙里美”空中课

在疫情防控严峻的当下，为满足老年大学学员线上学习需求，成校利用“浙开大•浙里美”空中公益课堂，指导学员关注“浙学通”微信小程序，确保关注率100%。每天在群里当天课程，提醒学员在家观看，在群里分享学习心得。通过线上学习的方式，对智能手机APP的使用更加得心应手。

（5）设计载体，提高老人子女的参与度

在老年人智能手机应用普及中，光靠课堂的教学是远远不够的，需要进行更多的实践操作。为让子女主动融入老年人智能手机的学习，成校在老年大学招生中采取网上报名缴费的形式，让老人们在子女的帮助下共同完成，子女的参与也提升了老人的学习效果。成校留下老人子女的手机号，通过短信平台将学习内容发给子女，让他们在家耐心辅导，共同帮助老人跨越“数字鸿沟”。

3．主要成果

（1）掀起智能手机学习热潮

助老跨越“数字鸿沟”从2018年街道老年大学开设智能手机学制班以来，通过骨干学员传帮带、以点带面、以老扶老、以党员志愿者个对个辅导、社区地毯式扫盲辅导办班等形式，共开展培训178场次、2500余人次，智能手机学习和交流成为老年人的“时髦”话题，全街道掀起了智能手机的学习热潮。管墅社区老年人数字化技能教学、大渡社区“常青课堂”等，通过线上线下结合，将智能手机学习触角延伸到了每位老人的指尖，让老年人尽快追上“数字快车”。

（2）提升老年人幸福指数

推进和谐社会建设老年人学会了使用智能手机后，不但能给出行、就医等带来生活便利，更能刷微信、玩抖音、看新闻、听戏曲……给日常生活带来一抹亮色，帮助老年人排解孤独、寂寞，让老年人拥有更多获得感、安全感，提升了他们的幸福指数。老年人的幸福指数是社会和谐的晴雨表，能够带动一个或者几个家庭甚至是整个社会的快乐与和谐。智能手机普及行动是一项老人满意、子女放心、社会受益、多方得利的民心工程。

（3）促进终身教育发展

手机培训心得体会篇7

水利关乎国计民生，新时期我国水利系统职工教育培训得到很大发展，但仍存在一些不足之处，打造高素质的水利系统干部职工队伍需要创新理念和方法，与时俱进。

关键词：

新时期;水利系统;职工教育培训;创新

从李冰父子主持修建都江堰，到隋朝修建京杭大运河，再到新中国时期“南水北调”工程，水利工程自古至今都是关乎国计民生的基础设施建设。新时期我国重视“三农”问题、环保问题，提倡可持续发展，构建中国梦，水利系统任重道远，提出“节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力”的治水方针，表明党中央对于水利工作的重视，加强水利系统人才队伍的建设至关重要。

一、新时期水利系统职工教育培训的现状概述

1.新时期水利系统的发展现状

新时期我国水利系统发展战略经过不断的调整，与时俱进，采取科学的发展方式，取得了一系列成果，同时我国越来越重视基层水利工程的发展，注重对于水利系统职工的教育培训工作，倡导从思想到实践上贯彻党中央的政策方针。2017年3月5日，国务院总理在向第十二届全国人民代表大会第五次会议所作《政府工作报告》中明确提出，今年再开工15项重大水利工程，深化生态文明体制改革。经过长时间的摸索，我国水利系统从技术手段到管理方法得到了改善，采取科技手段，提倡智慧水利，所谓事在人为，现在做好新时期水利系统职工教育培训的工作越发重要，不仅是对水利系统人才的重视，也有利于保障水利系统的健康运行。

2.新时期水利系统职工教育培训的重要性

我国提倡“科教兴国”政策，不仅重视学校素质教育，同时提倡做好岗位培训，提高职业素养。由于水利系统的特殊性和重要性，要求就职员工具备较强的专业技能，“从群众来到群众中去”的不怕苦精神，并不断更新知识库，不断学习、实践最新的系统性知识、方法，这就要求水利系统必须将职工教育培训加以系统化、规范化。

二、新时期水利系统职工教育培训存在的问题

虽然我国已经逐渐认识到水利系统职工教育培训工作的重要性，但在落实过程中仍然存在一系列问题。

1.水利系统职工整体素质不高

我国水利系统存在时间较久，而且其属于国家编制内工作单位，有部分员工是从其他单位调派而来，缺乏对应的技术知识，另外因条件限制，部分老员工的文化程度较低，知识储备不足。而现在社会科技手段日新月异，新理念、新方法层出不穷，水利工作对员工的专业水平、文化知识程度要求越来越高，而且水利系统专业性要求较高，部分员工仅凭自己目前的知识储备已无法完全胜任水利系统的工作，而水利系统尤其是基层水利在同类的工作单位中属于日常工作条件比较艰苦的部门，难以吸引高素质人才，而相关专业的年轻员工又缺乏实践经验，造成后续人才储备较为困难。整个水利系统职工的专业素质不够，但是新技术、新方法、新设备的实地运用，都需要专业技术人才，岗前培训是必不可少的环节。

2.水利系统对职工教育培训重视程度不足

虽然我国明确规定要定期进行水利系统职工教育培训，但是在实践过程中有些单位仍然存在缺乏重视、落实不力的情况。职工教育培训有利于职工技能素质、思想素质的提高，也是对水利系统落实工作、与时俱进的保障，有些单位响应国家的号召，定期举办职工教育培训，但是多以会议的形式进行政治思想教育、基础水利知识的讲解，形式枯燥且容易流于表面。组织的教育培训往往缺乏针对性内容，水利系统工作人员具有各自不同的专业分工，学习的目的是学以致用，如果都参加一样的培训，难以真正的学到新的知识、提高技能水平，更不必说在实践中落实培训内容。流于形式、缺乏针对性不仅起步到教育培训的效果，还容易引发职工的抵触反对心理，得不偿失。

3.水利系统职工参与教育培训的积极性不高

我国提倡进行职工教育培训，但并未出台配套的强制性措施，未硬性规定全体职工参与。此外有些单位在实施过程中流于表面，缺乏创新，培训内容缺乏针对性，培训形式枯燥乏味，培训结果缺少实践检验，职工被动接受，久而久之导致员工也选择敷衍了事，缺乏参与培训教育的积极性。另一方面，部分员工参与培训教育的动机不纯。由于水利系统属于国家编制内工作单位，而且人员结构上不合理，缺乏专业人才和中流砥柱力量，人才队伍年龄脱节严重，当今社会行业竞争激烈，个人价值观多有不同，部分员工参与培训教育的功利性目的较强，将个人的前途置于水利事业的整体发展之上，为了职称、待遇而参与教育培训工作，其对培训技能、知识是否落实到实践中并不过多关心。

4.水利系统职工教育培训方法较为传统

随着科学技术的更新和信息技术的发达，水利系统在管理手段和管理工具方面也要跟上潮流，不断更新发展，以取得更好的管理效果。在这种社会背景下，水利单位越发意识到职工教育培训的重要性，也会组织各种培训活动，但由于仍处在探索期，培训方法仍较为传统。有部分单位仍采取老一套的培训方法，通过会议、讲座的形式，照本宣科，偏重于对职工进行思想、理论教育，与当下的丰富的媒介手段、各种创意的活动形式相脱节，员工往往较为被动，尤其是生活在自媒体时代、玩转各大社交平台的年轻新员工，很难接受这种“填鸭式”的教育，无法主动参与其中。在实施过程中，有部分单位完全是以“完成任务”来作为培训目的，培训内容枯燥，过于形式化、流程化，很难调动员工的积极性。这样的培训很难取得实践效果。

5.水利系统职工教育培训机制不健全

长期以来，水利系统的工作内容更注重实践，传统观念和工作方法的制约也导致了我国缺乏对水利系统职工教育培训的重视，尚未建立起健全的水利系统职工教育培训机制管理机制，实际工作中的培训力度不够。水利系统目前的职工培训教育存在的问题也造成一些不良后果，部分管理层与员工对职工教育培训的认识存在误区，认为在繁杂的日常工作中抽出时间来参加培训是一种时间、精力和资源的浪费，对培训工作趋于应付，只有工作必要时才临时组织岗位培训，使培训工作无法取得实效，造成一个恶性循环。由于制度体系的制约，水利系统在人才的选用与引进上欠缺自主性，真正需要的专业人才不易进来，少数不做实事的人又难以清除。同时，缺乏健全的教育培训管理机制便造成培训的组织工作较为松散，培训过程和总控制力度不够。教育培训实践工作中缺少监督机制，无法保证全体职工参与其中；缺少奖惩机制，难以发挥职工参与培训的主动性；缺少制约机制，难以实现整体的培训控制；缺少考核机制，员工参与培训的效果难以落到实处。

三、对新时期水利系统职工教育培训的创新思考

正因为水利系统对于整个国家发展、全体人民生活有着重大的影响，水利系统职工的素质提高格外迫切，利用老一套来解决这些问题已力不从心，万事变则通，要从根本上创新，使水利系统职工教育培训得到切实的效果，可以从以下几方面着手。

1.观念创新，加大职工教育培训的重视程度

要转变传统观念，以长远眼光来看待职工教育培训的意义，树立人力资源是首要资源的观念，当今社会以人为本，机器、科技发展的背后，都是人才、智力的角逐，地球的可用资源是越用越少的，水是生命之源，如何有效使用，实现可持续发展，共筑中国梦，关键还在人才。要认识到职工教育培训工作的重要性，使之成为基本的工作内容，渗透到水利系统的每一个工作岗位中。无论是管理层还是基层职员都要意识到教育培训的重要性和必要性，全力支持水利系统职工教育培训工作，主动参与进来，保证教育培训工作的落实。各水利单位应该设置专门的工作小组，指派合适的人员作为组成人员，单位领导担任组长实时监督，工作小组要根据时代要求，制定具有操作性的培训内容和流程，同时加大媒体宣传力度，普及参加职工教育培训的作用，充分调动职工参与热情。

2.模式创新，改变职工教育培训方法

创新即为突破，唯有不断创新才能实现前进发展，在水利工作中也是如此。过去“课堂式”、“填鸭式”的教育培训方法已经落后了，要根据现在网络和科技发展的条件制定科学新颖的培训方法。可以改变培训形式，采取实地体验式教学的形式，将职工从冗长的会议培训中解放出来，真正的下到基层，理论运用于实践，边学边做。在培训工具上也要结合最新的技术手段，利用虚拟现实、3D技术模拟现实，使理论学习有实际依据，利用大数据、云计算等科技手段和丰富的多媒体工具，增加职工学习的深度和广度，同时为教育培训工作增添活力和趣味性，也可以采用网络远程教学的方法，节省职工参与培训的时间。

3.内容创新，加强职工教育培训的针对性

现在水利系统职工教育培训存在诸多问题，除了重视不够、观念存在误区等原因，培训内容大而空、缺乏针对性也是一方面原因。要创新培训内容，工作小组需要根据单位自身特点、职工不同分工制定有针对性、差异化的培训内容。我国地域面积广大，各地水利单位有自身不同的特点，主要职能也不尽相同，基层水利和主管单位人员分工不同，采取大而化一的培训内容不仅是资源的浪费，也起不到实际效果。针对领导人员，要提高其大局观念，整合发展能力还有人员管理水平；专业人才，要着重培训其对于最新技术、工具使用的能力；基层人员，要提高其对水利系统整体工作的认识，认识到不断学习的重要性；新进员工则要加强实践能力，多观察学习，熟悉水利工作各个环节……总而言之，要能因人而异、因时而异的更新培训内容。

4.机制创新，健全职工教育培训管理制度

要实现水利系统职工教育培训的时效性就必须保证培训工作的规范化、制度化、体系化。首先从国家层面而言，要制定相应的法律制度作为保障，同时加大宣传力度，增加教育培训基础设施建设的资金投入，让全体水利系统工作人员认识到参与职工教育培训的重要性，保证教育培训工作有章可循，有法可依。水利单位方面要建立完善的考核机制，定期举办业务、技能知识的考核，举办实地技能竞赛等活动，考察职工参与教育培训的实际效果，并且公布考核成绩，既能丰富培训形式，调动职工参与的积极性也能使职工具有危机感，主动学习。还要建立激励机制，对优秀职工予以奖励，使教育培训结果与工资待遇、职称评级挂钩，同时为了防止员工功利性太强，也要做好制约机制的落实，使培训内容切实有效，培训结果足以作为考核的标准实行。

四、结语

水利系统职工教育培训是对职工专业能力和知识结构的培养，是水利工作实际运行的保障工作。水利系统职工教育培训制度的逐渐完善是一个循序渐进的过程，要结合当代科技发展情况和国家的水利政策，逐步摸索出具有中国特色的培训方法和内容，提高水利系统职工专业技能和工作能力，使水利工作真正造福人民。

参考文献

[1]赵秀兰.浅析水利职工教育培训工作中的问题及对策[J].中国集体经济,2015(5):153-154

[2]张玉珍.浅谈如何做好水利职工教育培训工作[J].管理观察,2013(9):168-169

[3]芮晓玲,吴一凡.基于物联网技术的智慧水利系统[J].计算机系统应用,2012(6):161-164

手机培训心得体会篇8

关键词新时期;农机科技培训;存在问题;对策

农机科技培训工作是各级农机主管部门主要的业务职能之一,其与农机管理、监理、推广构成农机化事业的重要组成部分[1]。而新时期如何做好农机科技培训工作是当前的一个重要课题,当前农机科技培训工作中存在着很多问题,必须加以分析、研究和解决。

1存在的问题

1.1政府重视支持力度不够

一是政府有关部门对农机化学习的财力支持不够。大部分农机化学校的基础设施都是20世纪70~80年资建设的,存在教室简陋、陈旧、教学设备老化落后、缺乏应有的电教化教学设备等问题,跟不上社会科技水平发展的需要。二是农机管理部门本身不健全,从省、市(地)、县(市)3级农机管理机构来看,无论是农机推广部门还是农机监理部门,从县(市)到省都有相对应的直接业务管理和指导部门,而农机校却没有相对应的直接的上级业务管理和指导部门,这样也就容易导致农机科技培训工作上下不协调,缺少上级业务管理部门对下级农机科技培训工作的监管、指导与支持。这些都在较大程度上制约和影响了农机科技培训工作的正常开展。

1.2教职工的业务素质有待提高

目前,农机教学人员整体业务素质偏低、知识老化、知识结构参差不齐。有的是接班顶替、有的只有初中文化程度、有的是“半路出家”,有的是转业军人安置的,他们大都没有接受过全面系统的专业知识和专业技能培训。由于农机校无上级业务对口领导部门,广大教职工每年不能定期接受新知识、新技能培训,影响了其业务知识的更新。

1.3领导和机手对农机科技培训工作认识不够

一般都认为农机是在农田作业,作业环境不复杂,驾驶操作简单容易,只要会开就行,机手没必要参加培训,认为培训只是个形式而已。

1.4与相关部门配合协作不够

如农机部门与交通部门、公安部门与劳动部门的关系,农机系统内部学校与监理、推广的关系,这些协作关系处理不好,在一定程度上影响了农机培训工作的开展。

2对策

2.1提高思想认识水平,增强工作自信心

随着《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国农业机械化促进法》《拖拉机培训管理办法》和《农业机械安全监督管理条例》等一系列有关农机科技培训的法律法规的出台实施,特别是农业和农村经济的不断深入发展,加上中央、省、市对“三农”工作的高度重视以及购机补贴政策的大力实施,这些都为农机科技培训工作提供了新的机遇和挑战。因此,农机培训教育工作者必须抢抓机遇、正视困难、振奋精神,增强做好农机科技培训的自信心,充分发挥技术优势,不断推动农机科技培训工作再上新台阶。

2.2强化对农机培训工作的宣传力度

通过新闻媒体、实用技术培训、阳光工程培训、技能竞赛和专题讲座等多种形式,向企业和社会宣传农机化科技培训的作用和成效,进而提高社会影响力和认知度,努力营造出有利于农业机械化科技培训的良好氛围[2]。

2.3努力争取资金政策和舆论支持

建议各级政府加强对培训工作的领导,出台规范性文件,明确农机科技培训工作的重要性和必要性。积极争取财政部门,将农机科技培训经费真正纳入当地政府财政预算,保证农机科技培训经费及时到位。同时,农机业务主管部门也应加强对农机科技培训工作的指导和管理。农机校也要提高认识,加强自身队伍建设,以优质的服务、出色的成绩树立良好的社会信誉和形象,赢得社会的信赖和支持,为开展好农机科技培训工作奠定坚实的基础。

2.4切实提高培训质量

一是坚持对教职工进行经常性业务技能的培训,特别是要加强职业道德教育,增强对农机科技培训工作的事业心和责任感。严格要求教师持证上岗,规范管理,建立一支业务素质高、吃苦耐劳、甘于奉献的专业教师队伍。二是积极鼓励教师采取各种形式学习,更新知识,提高自己的业务能力。学校采取定期组织听课、举行教学观摩会等方式,不断促进和增强教师的授课水平[3]。三是严格按照国家农业部颁布的教学大纲的要求组织教学,保证理论学习和实践操作的课时,确保培训质量。

2.5推行组合式培训模式

根据形势的发展需要,在对拖拉机驾驶员开展培训、取得驾驶证的同时,开展农机维修、电气焊等劳动实用技能培训,使其取得职业资格证书,从而提高机手参加学习的积极性,增强农民就业技能,提高农民向二、三产业转移的技能,有效促进农村劳动力转移。

2.6加强配合协作,拓宽培训范围

农机科技培训、技术推广、安全管理是农机管理不可分割的整体,农机推广脱离了培训,新机型、机具、新技术就不可能被人们了解和掌握,更不能得到充分的应用和推广,农机安全管理脱离了培训,农机的安全应用就得不到保证,更不可能把安全事故降到最低。因此,农机科技培训与监理、推广要密切配合、全方位发动、宣传农机科技培训政策、规定、要求和好处,保障培训生源[4]。在推广新机具及办理购机补贴手续时,必须要求办理的对象具有拖拉机驾驶证,同时结合新机具新技术的推广工作,对机手进行跟踪培训。要充分发挥农机监理的杠杆作用,加大田检路查力度,使机手明白要操作农业机械,就必须参加农机培训办理驾驶证。

3结语

农机校要适应新时期农业机械化发展的需要,充分利用人才、设施和社会知名度的优势,进一步加大同职业学校和劳动部门等联合办学的力度,拓宽农机科技培训的专业范围,将培训延伸到农机维修、电工、电气焊工等其他专业。充分发挥农机科技培训在农村劳动力转移培训和农电科技培训上的生力军作用,不断开创农机科技培训工作的新局面。

4参考文献

[1] 朱丽萍.农机培训存在的问题与发展对策[j].当代农村,2008(9):78-79.

[2] 马龙武,陈海涛.农机推广培训工作中存在的问题及解决措施[j].农业科技与装备,2009(5):85-86.

手机培训心得体会篇9

第一个阶段，年初到春节长假之前，寒假学习的清淡；

这个冬天不太冷，可能因为春节、寒假假期短、年末总结活动等等问题，针对寒假推出的各英语培训课程有点忙乱上阵的感觉，客户反应也很平淡，但是却有一个好的现象，就是从新年一开始，本小利薄的英语培训机构就摈弃了以往单纯的“广告空中轰炸”形式，迟疑而又坚决的选择了“地面直接攻击”的战略；具体战术方面，则体现出四面撒网的模糊意识形态，在学校门口分发资料、与社区物管联办英语互动活动、在商场中厅进行短期的促销活动等等。这些尝试，无疑是有益的，尤其是金头发蓝眼睛的外国人，与你手牵手，一起唱披头士的老歌的时候。

第二个阶段，寒假后的复苏到SARS突袭下的基本停滞；

如果没有SARS的打击，各英语培训在3月、4月、5月三个月的销售额应该平稳而且持续上升地走下去，继而在6、7、8月达到全年中的最高点。但是，一场突然的战争来临了，英语培训机构面临了严峻的考验，他们对于市场的反馈能力也在这个特别的时期极致的发挥，优胜劣汰终究是市场的不变的定律。SARS给了大家思考的机会；SARS过后，那些依然屹立的英语培训机构还没有喘息的机会，又开始了新一轮的拼杀。

第三，暑期培训的高峰期。

暑期培训名目众多，什么“特色英语培训，精彩纷呈夏令营”、“英语新时空暑期特训营”、小学生全封闭的“练阳光体能，学福尼斯英语”、网球&英语夏令营等等，戴尔英语光就暑期课程就推出了“外教生存”夏令营和“本土留洋”夏令营两个项目，可见暑期的确是英语培训机构“该出手时就出手”的黄金时段；除了summer course之外，纬博英语还花精力研发“全球名校升学联合预科课程”，将其集团内的“英语培训”和“出国留学咨询”的资源整合在了一起，瞄准了那部分更具有利润发展空间的目标群体。此外，不难发现培训机构联合+牵手的协同发展趋势。传统的英语培训试图突破技能培训的禁锢，例如牛津英语与中国人大网络教育学院联合推出“报考网上人大，免费提供牛津英语培训课程”，与学历教育联手；深圳张道真英语培训学院和郭超PTT英语脱口秀合作推出“英语新时空暑期特训营”等等，寻求市场规模的扩大，从而在资源的最大化共享下取得成本的最小化。

纵观上半年英语培训市场，英语培训市场的营销方式体现四大特点：

一、事件营销：非常时期各显其能

SARS疫情严重影响了招生，但是各大英语培训机构另辟蹊径，针对市场变化推出新的“热点”，紧紧抓住客户的心，体现出时时刻刻为客户着想的服务理念；另一方面，SARS事件也推动了英语培训形式的进一步发展，可以预见，网络教学、远程教育是将来英语培训规模化发展的一大趋势。

在SARS时期，凯恩“放心在凯恩”，首页上率先公布SARS期间学校卫生消毒措施；洋话连篇就势推出“洋话连篇立体教学课堂”：“网络教学体系”“洋话连篇英语热线”两个项目正式启动；华尔街英语推出疫情期间的三种学习优惠，将价格竞争合理化。相比之下，深圳的英语培训机构除了不再那么频繁的在各种媒体上轰炸广告之外，几乎无所作为，只有眼巴巴地开着大门、等待客户上门；据悉，在深圳，因为SARS的袭击而差点关门的英语培训机构不只一家，元气大伤。疫期过后，各家重新整合资源，利用暑假这个英语培训的黄金时期，再张旗鼓。

二、形象推广重头戏：“免费公开课”轮番上阵

谁说天下没有免费的晚餐？

以“多名外教倾情演绎” “名师主讲”、“大型免费讲座”等为招牌的免费公开课信息越演越烈，这一招到底有没有起到吸引客户的效果不好说，反而因为客户的期望值与实际示范课效果有差距，从而影响了正常签单的时间，有可能还“吓跑了客户”；另一方面，层出不群的免费试听课确确实实抬高了消费者的胃口，提供了消费者在除了价格、课堂环境、教材等其他因素方面的可比性。

但是在广告内容中，对于各种课程的功能诉求出现很少，在能够帮助学员达到何种培训效果方面含糊其词，消费者在选择的时候仍然犹豫不决，反而，需求越来越特别，要求越来越苛刻，选择越来越谨慎。可见，英语培训课程也面临着专业对口的问题。相比于北京、上海的英语培训市场，深圳的英语培训产品同质化程度较高，品牌识别不明显。以国际品质语言教学先锋IH LONDON为顾问背景的纬博英语，其专业的快速的研发能力在界内颇有口碑，在三、四月间就接连开发出市场营销英语、人力资源英语等细分课程，带领深圳英语培训市场进一步走向成熟。

三、活动推广塑口碑

和其他产品大密度高空轰炸广告的情况不同，英语培训机构与消费者的地面接触较多，多选择写字楼、社区、学校进行现场促销/公关活动。在直面客户的过程中，获得了最直接的市场反馈资料，赢得了客户的亲近感。

作为深圳英语培训业的后起之秀，GO-Eng在诸多硬件方面不占优势，但是却因为成功的“乐在英语社区”活动而深得人心。他们在南山沃尔玛门口搭建了大型舞台，长期驻点开展多彩活动；EF也和南湖沃尔玛联手英语比赛、歌唱英语与其他机构联合举办的“歌唱英语杯”英语比赛，以社区活动为点，以活动为线，积累了良好的口碑；缔造英语培训第一品牌的Com-Com的Social Activities大型系列讲座也一一浮出水面，大手笔制作，更具有前瞻性，例如近期的挑战WTO之“我要做老板”，请了高级商务人士进行热点话题的访谈，发展策略和目标上更胜一筹；

四、媒介的重新选择与再定位

以深圳本地英语培训机构为例，对传统报纸的选择从深圳当地的主流媒体《深圳特区报》、《深圳商报》、《深圳晚报》向大众化的媒体《南方都市报》过渡；从硬性广告从软文过渡，从单纯的文字说明转向专业指导性文章，引导客户对于产品产生新的认识，培育新的细分市场；报纸的广告效果与其他媒介相比，效果较低。英语培训机构多是天女散花般地选择传统纸介媒体，评估的效果主要在于砸中客户的几率。

网络广告方面，对于深圳之窗、深圳热线等当地网络媒体的矢志不渝，尽管网络媒体的广告效果呈下降趋势；群发Email成本低、制作精良、发放范围广，是网络营销的重要手段之一，但是仅仅可以起到提高品牌认知的作用，在提高品牌的美誉度、满意度方面无所裨益。

杂志方面，因为还没有出现像《财经》、《销售与市场》这样行业内的媒体中坚，多尝试特别课程的特别选择，纬博英语在summer course的宣传推广阶段，就选择了《特区教育》这本面向全市中学生的杂志。

手机培训心得体会篇10

【关键词】syb;培训;问题;对策

1 syb培训的发展现状

syb是由联合国国际劳工组织(ilo)开发的培训小企业家项目的组成部分之一,全称为“start your business”,是为创业的小老板量身打造的培训项目。它是siyb培训系列中的一员。siyb起源于瑞典,上世纪70年代开始叫“看管你的企业”,由于在70年代开发的教材取得了成功,1977年瑞典与ilo合作将其改编为iyb,到90年代iyb有了另一个成员syb,它是ilo在斐济(南太平洋上一个岛国)做培训时开发的。1998年在siyb中又衍生了gyb。gyb中一部份内容虽然被包含在syb中,但二者也有不少的差异。2003年ilo又在斯里兰卡开发了eyb。作为培训系列,siyb有其远期目标:致力于发展私营企业、发展经济和促进就业;其近期目标则是提高地方企业发展其服务机构的能力,为微小型和中型企业的企业家提供高效高质的企业创办和管理的培训课程。作为该系列中一个成员,syb的培训同样有助于微型、小型乃至中型企业的企业家创办并发展他们自己的企业,同时在经营企业的过程中为他人创造就业机会。

siyb在全世界80多个国家的推行过程中,以其鲜明独特的广泛实用性维护了这一国际品牌的声誉,收到了很好的社会与经济效益。同样syb项目被介绍到中国后,也因其如下鲜明的特色而得到了学员、教师、培训机构的广泛认可。这些特点包括:(1)针对性强。(2)内容通俗易懂,实用,可操作性强。(3)系列化、模块化教学,培训时间短。(4)使用高度的参与性培训方法。(5)拥有完善的质量监督和评估体系以及后续服务体系。

面临全国巨大的就业压力,广大的下岗失业人员大军以及其他人员如每年几百万高校毕业生都对创业培训的有着强烈的渴求;加之,随着我国正在坚定地走向社会主义的市场经济,创业中国的政策环境更加地规范与有序,服务型政府的理念也更加深入人心,政府对创业资金的提供更是加大了力度,等等,所有这一切都为syb的培训提供了较好的生态环境,也为其进一步全面推广面临更好的机遇。但我们也应看到syb在中国的发展面临着一些值得关切的问题与挑战,值得很好地分析、探讨。

2 syb培训中存在的问题及其对策

syb培训采用的主要形式是对受训者实行免费培训,政府则根据培训结业率及创办企业的成功率进行购买,对培训机构进行规定的补贴。也就是各培训机构组织师资进行全程培训,政府主要负责检查、监督与考核。如果经最终考核,政府认定培训的成果合格(往往以被培训人员的创业率为最重要指标),则需要按其培训成果的实际大小进行购买。所以政府的行为直接影响培训效果以及社会培训机构的积极性。为此有必要对政府、社会培训机构及培训师资三方作出基本的分析。

2.1 各级政府,尤其是政府的劳动社会保障部门,往往是syb培训的倡导者、组织者与培训结果的购买者。但由于政府机构及其部门不能很好地定位自己的职责,而不能充分发挥其对社会中介机构的规范、引导与监督作用。所以应注意做好以下几方面的工作:

2.1.1 公平地推行准则主义。市场经济逐步发展的过程,也是政府从大量经济领域逐步退出的过程,同时也是政府培育和发展社会中介机构的过程。因此政府应将大量的社会培训逐步推向市场,所以只要广大的社会中介机构符合培训条件,并获得培训资质就热情欢迎、鼓励其进入培训领域乃至类似的领域,同时政府还应该从启动资金、场地、设施等方面予以适当的扶持,并在允许的条件下尽可能加大对培训机构的动员和支持的力度。

2.1.2 突出引导和监督的职能作用,做好服务性的工作。广大社会中介机构之所以愿意积极介入syb的培训领域,动因之一就在于对自己的经济效益及社会效益的美好预期。此时政府若能积极引导与鼓励,则会有效地利用社会的力量开展syb的培训。为此政府可以通过与其签订合同等方式,促使中介机构履行其社会职责,同时运用市场机制确立政府购买的价格。从监督的方法而言,可以实行普查和抽查相结合,严格把好培训质量关,对于抽查过程中遇到的问题则要严格以待,及时发现并纠正。特别是在随机抽查的过程中,一旦遇到问题一定要追究其主要原因,认真对待,而且要做到理性大于情感。在基本的职能定位上,政府应时刻记住自己的角色定位:自己是社会的管理者,尤其在社会转型的过程中,不仅是社会前进的引导者,更应是市场经济中优质服务的提供者。

2.1.3 政府要讲诚信。就根本性质而言,诚信来自于人们对行为的稳定预期。如果人们对自己的行为结果无法稳定地确知,他们就不会坚守诚信。所以政府也一定要注意兑现对社会中介机构的承诺,切不可造成这样一种印象:政府的钱不好拿甚至根本拿不到。政府应在严格把好培训质量关的基础上,兑现购买的承诺,使广大培训机构认识到只要自己付出了踏实、诚实而辛勤的工作,就一定能获得经济和社会声誉的回报。

2.2 广大的社会培训机构,是syb课程的直接承接和实施者,但往往在利益驱动下违背政府的培训初衷,所以应特别注意解决以下几方面的问题:

2.2.1 不适当地压缩课程,偏离syb培训理念。

syb的培训至少应该包括如下三个方面的基本目的:①转变观念。就是通过系统的培训,转变过去人们等(等待别人给自己安排)、靠(心里总想着找到一个可依托的对象才更踏实)、要(在遇到困难时伸手向所在单位或政府要)的思想观念,要促使人们逐渐形成这样一个共识:要想改变自己的命运,主要应依靠自己的勤奋与努力,将命运掌握在自己的手中;②个人主体意识的发现与培养。就是要通过syb的培训,逐步发现并确立起受训人员独立的主体意识。③具体技术和方法的学习。就是通过syb的培训,较系统地教授学员基本的开办企业的方法与技术,使之逐步获得开办企业所必需的、也是比较规范的基本技能。

以上所列举的三方面应是培训的基本目标。无论是哪一方面,都需要有一定的教学课时予以保证,无端压缩课时,能节约培训机构的培训成本,却无法保证培训质量。所以广大社会培训机构应自觉地按质按量地保证所规定的培训课时,政府及相关部门也要将完成一定的课时量作为重要的监督内容。

2.2.2 教学方法的运用欠合理。

在培训过程中,作为一名成功的培训师应根据成人的特点以及培训内容的需要,综合地运用多种教学方法,如讲课法、练习法、案例法、讨论法、头脑风暴法、角色扮演法等,但这些教学方法的综合运用,都是为了提高学习效率、增加学员的参与程度、调动学员的积极性,最终更好地实现教学目的。但这里就存在目标与手段之间的关系问题:教学目的应是我们要最终实现的目标,而多种教学方法是为实现这个最终目标的手段。所以我们应明确:不能将多种教学方法的综合运用错误地理解为只是用来活跃培训现场气氛的, 而是紧紧地围绕和实现教学目标而进行的。

2.2.3 错误地低估受培训对象的知识和能力。

有些培训机构认为失业下岗人员往往都是文化水平很有限的群体。事实上,随着市场经济的发展,将有更多的有知识有文化甚至兼有一定的企业管理经验的人员加入到失业大军之中,这也对培训机构和培训师们提出了更高的要求,要求他们不断调整自己的授课内容,并具有一定的弹性。也就是说,培训的主体对象依然以文化水平不一定很高、有愿望想开办中小企业但还没有具体想法的人们,或者已经有了创办企业的构想以及已开办了中小企业却但不太懂得企业管理基本知识的人群为主要目标群体,不过在所授内容上要根据具体授课对象的具体要求作适当的调整与补充。在此我们尤其要注意防止另外一种倾向的出现:抛开所开发的教材内容,却不能系统地确立与构建自己的教学内容。

2.3 各培训师是培训课程的具体落实者,他们的知识与能力,培训方法与手段直接关乎培训的质量。所以syb培训师不能忽视对自我的“再充电”,应不断提升自己的综合素质与业务能力。

2.3.1 树立自信心。

在培训的课堂上,培训师理应成为引导与控制的中心,是当然的权威者,暂时的角色互换主要是为了实现特定的教学目标。所以培训师必须有自信与权威才能驾驭课程及引导学员,否则培训课堂将因失去控制而无法达成学习效果。而培训师的这种自信与权威根本上应来自于对于所担当的角色具有独一无二、不可替代的信念。

2.3.2 确立自觉学习的习惯。

为了不断地提高自身的理论水平与素养,培训师应主动地学习政府管理、企业管理、工商管理以及政策、法律等方面的内容,使自己的理论水平不断地提高,只有这样才有可能以高于培训对象的姿态,驾驭培训场面,引导学员实现学习目标。同时培训师的学习还应该包括向市场经济实践的学习,应积极主动地参与广泛的社会实践活动,自觉地融入到市场经济的洪流中去,如果有可能,尽量多参加一些诸如企业咨询与社区服务及项目培训中去,以获得实际的管理经验。同时,积极参加政府相关部门组织的一些诸如参观、交流及进修培训等活动,这也有利于积累和总结教学经验,不断提升教学方法与技能,还有利于他们收集更加鲜活生动、也更具说服力的案例并用之于教学。

2.3.3 做好职业规划,确立发展前景。

作为syb的培训师,他们付出了艰辛的劳动,理应得到政府与社会的理解与支持,并在尽可能的情况下改善其待遇,这既应包括物质报酬的提高,也应包括精神荣誉的满足。同时培训师们也要认识到:做好培训工作是自己对社会的一种奉献,也是实现其人生价值的重要手段之一。

参考文献

[1] (美)加里•德斯勒.人力资源管理(第9 版)[m].北京:中国人民大学出版社,2005

[2] (美)雷蒙德•a.诺伊.雇员培训与开发(第3 版)[m].北京:中国人民大学出版社,2007

[3] 经理人培训项目组.人力资源工具箱[m].北京:企业管理出版社,2006

[4] 黄文龙,高永惠,谢元伟 等.大学生就业性向与专业契合度调查及其意义[j].职业时空,2008(8):167-168