研学旅行活动总结十篇

研学旅行活动总结篇1

旅游是旅游者满足自身娱乐观光需求的一种行为，在相关政策的支持和人们对精神满足需求越来越大的情况下，旅游产业的发展十分迅猛。而旅游心理学是在其基础上衍生出来的学科，帮助人们了解旅游活动中不同角色人的心理需求，服务企业借助心理学知识从住、行、游等方面提升服务质量，合理运用心理服务满足旅游者的需求，对旅游行业的发展有着一定积极意义。

一、旅游心理学研究对象

旅游心理学是一种广泛性研究学科，不是局限于研究旅游的心理学科，而是根据旅游活动中的各个心理活动映射出整个旅游行业的心理现象和心理研究。当前旅游心理学主要从心理学的专业角度针对旅游者、旅游服务者以及旅游管理者的心理活动进行分析，科学的调整旅游行业存在的弊端，推动健康、绿色化旅游行业的运行。

旅游者的心理活动是旅游心理学研究的重点，它决定了旅游活动的根本动态，影响旅游活动的开展。心理活动支配着旅游者的各种行为，例如：旅游者在选择旅游地点、方式、时间等基本旅游行为，旅游产品的购买欲望以及旅游者的旅游动机、旅游情绪等旅游反应[1]。同时，旅游服务人员需要根据旅游者的心理活动对导游服务、交通服务等服务项目进行调整，保证旅游服务人员能够提供更为优质的服务。服务人员定期总结旅游消费者的心理活动规律，设计开展新型的旅游活动项目，保证其在市场竞争中的绝对优势，赢得更多的旅游者的选择和消费[2]。

作为旅游行业的另一个主角，旅游服务人员也应该受到一定的重视。旅游心理学的研究对象也包括旅游服务者的心理状态，在高负荷高压力的工作状态下，服务人员健康的心理，高标准的心理素质是必不可少的条件。服务人员与旅游者有着直接的互动行为，这就要求服务人员具有一定的工作素质和工作技巧。服务人员的工作疲惫心理和厌烦心理也需要及时的预防和排解，保证工作人员具有健康的工作心理。

二、旅游心理学在旅游活动中的应用

提高旅游活动中的人际关系。旅游活动时一种交流式的社会活动，旅游过程中有旅游者之间的交流，旅游者与旅游服务者的交流还有旅游者与旅游当地居民的交流，复杂的人际交往关系使旅游活动增加了趣味也增加了协调难度[3]。旅游服务者作为旅游活动中的主要协调人需要掌握专业的旅游心理知识，在遇到实际问题时熟练的运用科学的知识和心理学技巧协调好种种的人际关系，保证旅游活动的正常进行以及活动的质量。因此，旅游心理学的研究为旅游服务人员妥善处理人际关系提供了理论性支持，有助于旅游行业总体降低发生口角的概率，提高旅游活动的正面影响。

提高旅游服务质量。由于旅游者的年龄、职业、性别、性格特点、家庭背景、教育状况、生活习惯等都不相同，对旅游的期望和需求不同，在参与旅游活动时的反应也不尽相同。旅游服务企业需要在众多的同行中获得最大的利益，需要尽量满足旅游者的需求，占据一定的消费市场[4]。获得更多消费者的认可。所以，旅游服务行业需要了解旅游者的心理需求，才能正确的切入重点，改进自己的服务产品和服务质量，营造出让旅游者心悦的服务。旅游心理学的研究使旅游服务业更直观的了解旅游者的心理活动，以此提高自身的旅游服务质量，带动旅游服务业整体的质量，促进旅游业的发展。

优化旅游市场，推动旅游行业健康发展。旅游行业是近几年新兴起来的第三行业，它的发展具有一定的文化意义和经济意义，但是旅游市场的管理仍存在着很多问题。在旅游资源开发、旅游服务管理以及旅游服务人员的管理等方面缺乏正确的认识。旅游心理学可以从多种方面考虑旅游市场的开发，如旅游资源开发者的开发心理、旅游者的社会需求心理、旅游当地居民的心理等都是旅游业发展的影响因素。通过旅游心理学的专业分析优化旅游市场，完善旅游业管理上的不足，推动旅游业的蓬勃发展。

合理开发旅游资源和旅游设施。《旅游学概论》中对旅游资源开发的定义是将景观项目通过适当的方式使其具有旅游吸引力，并在旅游活动中得到实现的技术过程[5]。旅游资源开发的重点是赋予旅游景观一定的美感和吸引力，在设计和开发时遵照美学规律，并达到大众的审美需求，这就要求旅游资源开发者了解旅游者对美的基本要求。同时，旅游资源的开发需要考虑到各方面的因素，如：政府的扶持、当地居民的民风习俗以及对旅游者的吸引力，由此可见，心理学的观念必不可少。旅游设施也是旅游活动中的支柱，旅游活动的进行由交通设施、住宿设施、娱乐设施等组成部分，都是旅游者在选择旅游目的地时的关键参考因素。当前旅游市场中成功的旅游产品都依据旅游者的心理需求构建而成，满足旅游者生理和心理上的需求，让消费者有“宾至如归”的感觉，喜欢旅游目的地的风景，更喜欢旅游资源、旅游服务。

三、旅游心理学的运用策略

开展旅游服务人员心理培训。旅游心理学的运用需要具有一定的实践能力和专业技能，很多旅游从业人员仅仅是了解书本上的知识不能很好的运用于实践。因此，旅游企业应该定期开展培训活动，邀请专业的心理技术人员对旅游服务人员进行专业的培训，让服务人员将理论与实践有机的结合起来，真正能够运用旅游心理学，在与旅游者进行交流时能够感知旅游者的情绪变化和基本的旅游需求，找寻到旅游者的心理活动规律，更好的为旅游者提供旅游服务。

总结反思，积累经验。旅游服务人员应该具有总结反思的意识，在实践中不断学习，积累经验。例如：导游在带团观光游览时，应注意队伍中的孩子和老人，尽量照顾到旅游团中的每一个人，仔细观察队伍中旅游者在观光阶段的旅游感受，在旅游者感觉疲惫时及时采取相应的措施，顺应旅游者的心理活动规律进行旅游活动的设计，尽量缓解游客的旅游疲惫感。服务人员应该在服务结束后进行服务汇总，摸索旅游服务的经验和旅游者的心理活动规律，反思自己服务过程中存在的问题，经常性进行总结积累，不断提高自己的业务能力，能够运用心理学知识解决旅游活动中产生的问题，提升旅游消费者的信任度。

研学旅行活动总结篇2

一、

指导思想

坚持创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，以学员为中心，以加快新旧动能转换为引领，发掘中草药文化资源，深化启蒙精神内涵研究，推动传统中医药文化教育普及，讲好朱家楼子故事，推动传统旅游与民俗旅游、生态旅游、研学旅游等相结合，不断创新旅游发展模式，丰富研学旅游产品体系，提高研学旅游服务质量，实现研学旅游特色化、差异化、品牌化发展。

二、

精心组织实施

各部门按照《管理方案》责任分工与组织实施相关要求，结合朱家楼子情况，制定中医药文化研学旅游工作实施办法，开发中医药研学线路、产品，开展研学主题活动，培育中医药研学活动相关的旅游大项目，定期做好汇总，建立长效机制。

三、

基本原则

（一）突出中医药药理知识文化，强化教育功能。坚持把研学旅游与传统教育等相结合，充分展现朱家楼子特色文化内涵，把朱家楼子研学旅游打造成为常学常新的生动课堂。

（二）突出统筹规划，推进融合发展。强化“旅游+”理念，推动传统旅游与生态旅游、研学旅行、传统文化旅游等相融合，提升朱家楼子研学旅游吸引力和竞争力。

（三）突出改革创新，统筹区域联动。充分整合全市研学旅游资源，建立研学旅游合作机制，实现资源共享、产品互补、市场互动、客源互送的多赢发展格局。

（四）突出以学员中心，强化政策惠民。不断创新中医药文化研学旅游产品体系，丰富产品业态，制定惠民政策措施，突出中医药研学旅游的公益性，让人民群众在中医药研学旅游中享有更多的获得感。

四、主要内容

（一）打造新时代山水朱家楼子赛华佗中医药文化旅游目的地。深挖启蒙精神、中国传统文化和爱国主义教育内涵，充分整合宜昌市乃至湖北省研学旅游文化和资源，打造具有宜昌特色的红色文化研学目的地体系。

（二）完善中医药文化研学旅游产品体系。坚持市场导向，针对不同客源群体，整合旅游资源，突出产品特色，打造中医药文化研学旅游产品。进一步细分中医药教育客源市场，针对中小学生、社会青年、企业员工、民兵预备役等社会公民群体，重点推出能满足中小学生自然体验教育、青少年传统教育实践、社会青年企业员工拓展教育的研学旅游产品体系。推出具有朱家楼子特色的系列研学游中医药旅游精品线路。

（三）构建中医药活动体系。结合重要节假日，借助研学旅游合作交流系列活动，组织开展中医药研学系列活动。策划举办中医药教育进景区、研学夏（冬）令营、启蒙精神中医药研学主题展览、启蒙精神主题药学征文等研学旅游系列活动。

五、主要措施

（一）

加强营销推广。配合全省十大文化旅游目的地品牌建设，围绕打造“赛华佗”中医药旅游线路，策划提升中医药文化研学旅游产品体系，丰富产品内容。制定中医药文化研学旅游团队奖励政策，协调对接旅行社、中医药旅游景区和在线网络销售商，把中医药旅游景区与其他旅游资源有机结合，做好中医药旅游线路产品的设计与落地工作。充分利用中央、省、市等多级宣传平台，形成系列中医药文化研学旅游精品栏目。

（二）建立体制机制。健全中医药旅游发展体制机制，支持涉旅部门强化中医药旅游融合发展职能。促进中医药旅游与乡村旅游、温泉旅游、森林旅游、冰雪旅游、垂钓等新业态融合发展，丰富中医药研学旅游内容，增强中医药研学旅游吸引力。完善各市联合推进机制，探索推动中医药研学工作发展的有效思路和方法，加强部门会商，推动区域协作，形成常态化资源整合机制，推动中医药研学工作持续健康发展。

（三）加强政策联合。积极探索其他研学基地合作机制，出台具体政策措施，共同开发中医药研学品牌，打造中医药红色研学产品体系，实现资源共享、产品互补、市场互动、客源互流的多赢发展格局。

（四）完善品牌体系。以中医药旅游为统领，以“赛华佗”中医药旅游产品体系为支撑，构建全方位、多层次的中医药研学品牌体系，编制中医药研学导游词。结合自身特点，进一步丰富提升旅游景区产品内涵，开发中医药研学线路，打造出符合“赛华佗”品牌的红色研学产品体系。深入研究启蒙精神，培育启蒙性教育品牌。依托基地，打造享誉省内外、彰显中医药文化永恒魅力的研学旅游圣地、教育培训基地和文化创意高地。

（五）推动融合发展。深入挖掘中医药文化内涵，紧紧抓住全域旅游发展和新旧动能转换重大契机，以中医药旅游景区和党性教育基地为依托，充分发挥中医药景区的引领带动作用，推动中医药研学游与乡村旅游、生态旅游、中国传统文化游、历史古迹游、爱国主义教育游等有机结合，争取将更多的旅游景区发展成能开展中医药研学活动的教学点，推动中医药研学实现跨界融合发展。

（六）发挥市场作用。鼓励社会资本投资开发中医药研学旅游，积极开发中医药研学的产品和体系，充分发挥旅游企业和旅游酒店的优势，为中医药研学的开展提供智力支持和坚实保障。

六、组织实施

（一）

准备阶段

2018年5月—6月，印发《中医药文化研学旅游实施方案》，各部门制定具体中医药研学线路、产品，编制研学课程，全面启动中医药研学旅游试点工作。

（二）组织实施阶段

2018年7月—11月，基地选择1-2所学校开展试点工作。组织开展红色研学主题活动，做好中医药研学旅游的资料汇总和经验总结，为进一步全面推广中医药研学旅游工作做科学指导。

研学旅行活动总结篇3

目前，旅游对环境的影响已得到广泛关注，但大多数的文献仅限于旅游对环境的影响方面的定性研究，运用研究工具进行定量研究的成果很少。在对旅游低碳化，生命周期评估（Lifecycleassessment，简称LCA）被公认为是最具有利用价值的潜在工具之一，通过生命周期来评价产品或服务产生的能耗和碳排放量来评价景区活动的低碳化程度，部分内容被引入到国际标准组织（ISO）14040系列标准中。

二、研究方法

本文以西岭雪山为例，运用LCA方法，定义从旅游者从客源地出发到旅游者完成旅行返回到客源地的整个过程为旅游产品。测量目标是旅游活动产生的能耗和碳排放，来源不包括餐饮、固体垃圾产生的直接能耗和碳排放以及所有间接能耗和碳排放。结合西岭雪山的特点，旅游活动分为滑雪、观看景色、涉足山景、游览景区、温泉、购物、徒步、爬山八种，分别就其产生的能耗和碳排放进行统计、运算。

为测量旅游者每次旅行产生的能耗和碳排放，本文设计了一套针对曾经到过西岭雪山或正在西岭雪山的旅游者的随机调查问卷，结合网络问卷调查、实地问卷调查和实地访谈进行调查。调查时间从2015年3月28日到4月8日总计12天。调查问卷共收回655份，有效问卷数542份，有效问卷率为82.7%。

三、研究结果

（一）旅游对于旅游低碳化评价

运用SPSS软件统计结果显示，受调查者主要为男性，占68.33%，大多数年龄在21-26岁之间，占87.2%，22岁的旅游者占30%。受调查者平均年龄为25.56岁，年龄范围为17-49岁。旅游者对自己到西岭雪山的旅游行程的低碳化程度评价结果显示，低碳排放得分平均值为2.84（总数=542，标准差=1.19），低能耗得分平均值为2.76（总数=542，标准差=1.16），分数范围为1-5分（1=极低，2=较低，3=一般，4=较高，5=极高）。可见旅游者对低碳排放、低能耗的主观评价得分为2.8，即总体低碳化程度评价一般。

（二）旅游活动能耗量和碳排放量

为评价西岭雪山旅游行程中旅游活动的低碳化程度，本文引用了文献中的相关能耗和碳排放强度数据，并形成了能耗强度和碳排放强度目录表，见表1。能耗和碳排放计算公式为：E=P×V（E是能耗或碳足迹值，P是能耗强度或碳足迹强度，V是与能耗强度或碳足迹对应的所有变量之积）。

（三）讨论

通过表1可知西岭雪山的旅游活动项目除了选择徒步（32%）的旅游者数量较少，选择其它7种旅游活动旅游者人数均超过一半，尤其观看景色（89%）、涉足山景（91%）和游览景区（88%）的旅游者最多。由于这三种旅游活动不需要借助其它工具，只消耗旅游者的体能，所以产生的能耗（8.5-8.8%）和碳排放（8.2-8.5%）较低。其次受欢迎的旅游活动是滑雪（77%）和爬山（61%）。滑雪和爬山的能耗强度、碳排放强度和使用人数差异不大，数据结果显示两者产生的能耗（滑雪29.5%，爬山26.7%）相差较小，产生的碳排放（滑雪24.3%，爬山25.7%）更是相近。徒步旅行是通常以长距离、长时间、高强度为特征，提升身体机能为目的的旅游活动，虽然旅游者参与度较低（32%），但徒步过程会消耗大量的水、食物并排汗，所以相对于购物产生了更多的能耗（9.6%）和碳排放（12%）。购物则是相对轻松惬意的行为，时间短、强度低、路程不定，产生的能耗和碳排放很低，分别占5.1%、5.2%。此外，西岭雪山的温泉是一种特别的山泉沐浴，吸引了58%的旅游者来体验，但由于自然地热的能量强度较低，产生能耗（5.6%）和碳排放（5.4%）是最少的。

四、结论

研学旅行活动总结篇4

（湖北科技职业学院 湖北 武汉 430074）

摘要：根据旅游企业顶岗实践经历，结合高职旅游管理专业的教学特色，本文在总结旅游企业顶岗实践的工作学习方式和心得体会的基础上，探索高职旅游管理专业教师深入旅游企业顶岗实践的方式，从而总结了高职旅游管理专业教师深入企业顶岗实践的意义。

关键词 ：高职；旅游管理专业；教师；顶岗实践方式

中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）05-0061-03

随着旅游产业的稳定发展，培养符合社会需求的应用型人才已成为高职旅游院校所面临的迫切问题。笔者从高职教学特色和高职教师队伍现状出发， 结合自己深入酒店和旅行社顶岗实践的工作体会，探讨高职旅游管理专业深入旅游企业顶岗实践的意义和方式。

高职教学特色和高职教师队伍现状

高职教学特色 普通高等教育与高职教育在学术性和职业性上的不同侧重决定了两者在人才培养目标上的不同：普通高等教育强调培养目标上的学术定向性，主要培养理论型、学术型、研究型、工程型人才；高职教育的培养目标则具有鲜明的职业定向性，以培养应用型专门人才为根本任务。鉴于高职教学的特色，高职院校十分重视“双师型”教师队伍的建设并视其为提高教育教学质量的关键，而高职教师深入企业顶岗实践确是解决这个关键问题的有效方式。

高职教师队伍现状 调查显示，高职教师来源单一，具有“双师素质”的教师数量不多，大多数教师都是普通高等院校硕士应届毕业生，缺乏企业工作经历。而旅游行业在日新月异地变化，所以高职旅游管理专业的教师有必要到旅游企业进行顶岗实践锻炼，从而提高自身的职业能力。

深入旅游企业顶岗实践工作期间的主要工作学习任务

深入酒店企业顶岗实践工作期间的主要工作学习任务 （1）与酒店中西餐厅的主管和经理座谈了解我校实习生的工作状态，了解酒店企业专业用人需求特点，学习酒店中西餐厅服务与管理工作经验。（2）在酒店中西餐厅营业运营期间，以实习主管的身份留意观察酒店不同岗位的员工服务用餐客人的方式以及灵活处理客人纠纷的技巧。

深入旅行社企业顶岗实践工作期间的主要工作学习任务 （1）与总经理座谈，学习旅行社经营与管理的行业经验，为高职“旅行社经营与管理”课程提供教学建议。（2）与旅游计调业务总监座谈，学习如何依据旅游客人的需求计调制作旅游线路，并学习组团计调如何向地接社询问目的地的旅游信息和价格，然后再把完整的报价和完整的线路行程汇报给旅游客人，从而为旅行社计调业务的教学提供真实的案例和完善的思路。（3）与会议计调业务总监座谈，学习旅行社如何向会议主办方提供完善的会议接待方案，具体而言包括酒店会议场地布置、参会人员的酒店住宿安排以及参会人员接送服务的车辆安排。（4）与公司财务总监座谈，学习了解旅行社在经营上的办公费用开支情况和税收缴纳情况，从而为“旅行社经营与管理”课程在财务方面的教学提供行业经验和建议。（5）参与旅游客人和参会客人的接送服务接待工作，学习旅行社在接送服务环节的接待要求和服务流程，为旅行社接送服务环节的教学积累真实的教学案例。（6）参与单位团队京山鸳鸯溪漂流一日游活动的跟团实习活动，了解学习旅行社在一日游旅游活动的旅游安排情况和旅游费用的支出情况与公司利润的获取情况。（7）参加公司每周日早上的例会，听取公司各位同事对旅游业务的执行情况和公司总经理对上周工作的总结和本周工作计划的安排，依据自身的顶岗实践情况谈收获与体会，对公司的发展提出中肯的建议。（8）在总经理指导下完成设立旅行社可行性研究报告的撰写工作，从而学习了解设立旅行社的法律程序和所需要的文件资料。（9）在总经理指导下完成公司在旅行社业务、人事、财务、日常行为规范等方面的制度规范文件，从而全面了解旅行社的经营与管理流程，并结合公司实际情况提出规范性制度，帮助公司走向正规化发展。（10）协助公司总经理与两个业务总监完成对我校2011级导游专业学生的校园招聘工作，从而学习了解旅行社的用人要求和我校毕业生的实习工作要求。

深入旅游企业顶岗实践工作的心得体会

深入酒店企业顶岗实践工作的心得体会 笔者曾经在深圳宝利来大酒店中餐厅以实习主管的身份顶岗实践两天时间，在深圳宝晖商务酒店西餐厅以实习主管的身份顶岗实践一周左右。笔者的心得体会有如下四点：（1）笔者向酒店中西餐厅的经理和主管们学到了很多酒店餐饮经营之道和餐饮服务理念。（2）在餐厅里，笔者认真观察主管、部长和服务员等餐厅工作人员如何为客人服务，深刻认识到餐饮部实习生的辛苦。（3）在酒店餐厅，笔者观察了对用餐客人的服务流程以及用餐客人提出的问题如何解决等，为高职“餐饮服务与管理”的教学工作积累了生动的教学案例。（4）通过向酒店的经理、主管、部长和服务员等餐厅工作人员学习餐厅经营和服务的方式和理念，笔者认识到酒店对实习生看重的是灵活性和开口服务能力，从而也培养了自己成为“双师型”教师的职业素养和职业能力。

深入旅行社企业顶岗实践工作的心得体会 笔者曾经在武汉臻航国际旅行社以总经理助理的身份顶岗实践两周时间。心得体会有如下四点：（1）笔者向旅行社总经理学习了旅行社经营与管理经验，完善了自身对高职“旅行社经营与管理”课程的教学思路。（2）笔者向旅行社的计调和导游业务能手学习了旅行社计调业务流程和导游带团工作流程。（3）通过参与旅行社接送服务和跟团实践活动，笔者为“旅行社经营与管理”课程的高职教学积累了生动的教学案例。（4）笔者协助旅行社总经理完成了面向我校大三毕业生的招聘工作，认识到旅行社行业人士对应届毕业生的要求是：既要有扎实的理论知识、灵敏的逻辑思维能力和灵活的应变能力，还得有在旅行社行业的工作经历，从而为今后的教学工作指明了方向。

高职旅游管理专业教师深入企业顶岗实践的方式

笔者通过在酒店和旅行社顶岗实践工作，收获颇多，认为高职旅游管理专业教师很有必要利用寒暑假时间去旅游企业顶岗实践。我还认真思考了以下几种顶岗实践方式。

与旅游企业管理人员和业务人员座谈，学习旅游服务方式和旅游企业经营管理经验 高职院校专业教师深入酒店和旅行社等旅游企业是在不影响旅游企业正常运营的前提下，向旅游企业专业人士学习经营管理经验和服务方式，从而有利于高职旅游管理专业的专业课程教学工作、完善教学思路和指导高职学生对旅游行业有全面的认识。比如，笔者在酒店中西餐厅顶岗实践期间，深刻理解酒店餐饮主管所说的“分工不分岗”经营服务理念。笔者在旅行社顶岗实践期间，深刻感受到中小型旅行社通过长期经营已经积累了很多老客户，而且非常重视诚信经营和旅游服务质量。在旅行社顶岗实践期间，笔者还了解到以组团业务为主的旅行社对待不同客户会收取不同的费用并采取不同的服务方式和团款收取方式和时间。

参与具体的旅游接待活动或向基层服务人员了解印象深刻的工作经历，为高职专业课程的教学工作积累教学案例 在酒店、旅行社等旅游企业顶岗实践期间，高职教师可以试着参加一些具体的旅游接待活动，或向酒店、旅行社等旅游企业的基层服务人员了解他们在处理客人纠纷或带团过程中如何处理客人异议等，了解从业人员印象深刻的工作经历，为专业课程教学工作积累生动的案例。比如，笔者在旅行社顶岗实践期间，认真观察了计调人员如何依据客人的要求与地接社、酒店、票务等旅游服务供应商落实旅游接待计划，还亲自参与了接送服务和一日游跟团活动，这些都为今后的专业课程教学工作积累了生动的教学案例。

利用自身扎实的理论功底，帮助中小型旅游企业走上正规化发展道路 经过暑假为期两周的顶岗实践工作，笔者感觉到高职院校旅游管理专业的专业教师深入酒店、旅行社等旅游企业进行顶岗实践工作，不仅能向企业专业人士学习旅游业务工作流程和旅游服务方式，还可以依靠自身扎实的理论功底向旅游企业走向正规化发展提出自己的建议。比如，笔者在武汉这家旅行社顶岗实践期间曾经在旅行社总经理帮助下完成了公司在业务、人事、财务和日常行为规范等方面的制度规范化文件的撰写工作。

深入大型旅游企业顶岗实践工作，与旅游企业合作进行横向课题研究，提高高职旅游管理专业教师的科研能力 教师在酒店和旅行社等旅游企业顶岗实践，不仅可以为教学工作积累丰富的教学素材，还可以与旅游企业合作进行横向课题的研究。比如，可与大型旅游酒店集团合作研究酒店与学校“订单班”培养模式，为酒店提供符合企业要求的酒店实习生，可与大型旅行社合作研究人才培养方案和旅行社市场需求变化趋势等。目前，高职院校的专业教师大部分都以课堂教学为主，相比于普通高等院校的教师科研项目较少，所以可以借助顶岗实践的机会，与旅游企业合作完成一些横向课题的研究，从而为旅游企业提供有价值的研究成果，提高高职专业教师的科研能力。

笔者经历了酒店和旅行社顶岗实践工作以后，在综合考虑高职教学特色和高职教学队伍现状的前提下，感觉收获颇多，不仅完善了教学思路，积累了生动的教学案例，还与企业合作完成了横向课题的研究。希望高职院校和校企合作企业鼓励高职专业教师每年寒暑假去旅游企业顶岗实践一段时间，对更好地提高高职教学质量十分有利。

参考文献：

[1]陈永遥.基于企业顶岗实践的高职“双师型”教师培养[J].职业教育研究，2013（8）.

[2]张君维.高职院校专业教师到企业顶岗实践实施途径探讨[J].西南农业大学学报（社会科学版），2012（7）.

[3]姜大源.高等职业教育的定位[J].职业技术教育，2008（9）.

[4]孟迪云.高职旅游教育实践性教学特色建设的思考[J].湖南第一师范学报，2006（4）.

[5]张翠明.高职教师顶岗实习存在的问题及其对策[J].职教论坛，2012（8）.

[6]王珊珊.浅谈高职旅游专业教师的顶岗实习[J].漯河职业技术学院学报，2010（1）.

[7]杨玚.浅淡酒店管理专业教师顶岗实习[J].中小企业管理与科技，2012（9上）．

研学旅行活动总结篇5

关键词：女性城镇居民;乡村旅游;推力动机;鞍山市

中图分类号：F59 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-000-03

一、引言

随着女性经济时代的到来，女性在旅游市场中的地位与作用日益重要。我国国务院在《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》中建议开发适合妇女、儿童、老年人等不同人群需要的旅游休闲产品。国内大型在线旅游服务网站“驴妈妈旅游网”的《2016女性出游报告》显示，在2015年，驴妈妈旅游网的女性用户数量较上年增长8%，增长速率高于男性近3个百分点;女性在家庭出游决策中所起的作用较大，在典型的三口之家或三代人的家庭出行中有70%的旅游目的地选择是由女性决定的，而在夫妻、情侣等男女两人出游中这一比例更高升至85%，并且女性的决策范围还涵盖了家人的日程安排、游玩项目、餐食和住宿等众多旅游环节。

我国女性旅游市场的蓬勃发展也引起了学术界的关注，而旅游动机是女性旅游研究领域中的一个核心问题，它既是旅游者主观需要的直观反映，又是影响旅游决策、旅游感知、旅游满意度、忠诚度及重游意愿等旅游行为要素的重要因子。国内学者已针对女性旅游整体市场[1，2]及细分市场（包括女性背包客[3]、女性体育旅游者[4]、文化遗产地女性旅游者[5]、大陆赴韩女性出境旅游者[6]）的旅游动机分类，采用定性与定量相结合的方法进行了系统研究，但作为我国当前最具活力与潜力的旅游业态之一――乡村旅游，目前仅有研究表明女性与男性乡村旅游者在某些旅游动机方面存在显著差异[7-9]，却没有进一步采用聚类或因子分析等定量研究手段针对女性市场进行深入的乡村旅游动机分类研究。

综上所述，本文拟从性别差异的视角，采用问卷调查的方式选取有过乡村旅游经历的辽宁省鞍山市女性城镇居民为调研对象，获取受访者对初始乡村旅游动机变量的重要性认知;然后利用因子分析的方法从初始动机变量中提取动机公因子，以便准确分析我国女性城镇居民的乡村旅游动机分类特征。本文的特色如下：⑴以乡村旅游推力动机为研究对象。旅游动机的分类十分复杂，当前学术界尚没有统一的分类标准，本文选择“推-拉理论”（当前学术界应用最广泛的旅游动机分类框架）作为乡村旅游动机的分类依据，该理论根据激活动机的力的属性，将旅游动机分为以下两类：推力动机是由人的主观欲望催生的内在动机，反映了人们的主观旅游需要;拉力动机是人们在对旅游目的地形成一定程度认知的基础上，旅游产品及旅游环境因素对（潜在）旅游者的有效吸引，拉力动机有助于解释人们对于目的地的选择[10]。两类动机应该分开测量，混合研究的意义不大[11]。在推-拉关系中，推力是激发最终旅游动机的原动力，拉力动机也必须通过激活人们的主观欲望才能实现。因此深入研究乡村旅游者的推力动机分类是准确把握旅游者主观需要，实现对乡村旅游产品的科学开发和精准营销，继而引领乡村旅游者形成健康的旅游产品消费观的有效途径。⑵本文在总结国内外乡村旅游推力动机中共同度高的动机变量基础上，通过小范围专业人士与女性城镇居民的深入访谈，补充了若干符合女性旅游者行为心理学特征和我国乡村旅游发展时代背景的初始推力动机变量。

二、研究设计

1.初始乡村旅游推力动机变量的选取

首先选择近年来国内外乡村旅游推力动机研究中共同度较高的变量;然后通过查阅文献、小范围专业人士与女性城镇居民访谈，补充若干符合女性旅游者行为心理学特征和我国乡村旅游发展时代背景的初始推力动机变量;经过预调查，最终确定24项动机变量来评价鞍山女性城镇居民的乡村旅游动机重要性（表1）。

2.问卷设计

调查问卷包括两部分：⑴受访者最近一次的乡村旅游推力动机，24个初始动机变量的认知重要性均采用李克特5点量表进行测量（1分代表“非常不重要”，5分代表“非常重要”）;⑵受访乡村旅游者的人口统计学特征。

3.数据来源

选择某一特定目的地的游客可能会倾向于相似的动机[12]，因此为了使本次调查能够尽量涵盖不同类型的乡村旅游推力动机，本文并未选择在固定的乡村旅游目的地发放问卷，而是通过亲友在互联网上发放问卷，要求有过乡村旅游经历的鞍山女性城镇居民根据其最近一次乡村旅游经历填写问卷。在受访者选择方面，要求所选样本尽量在人口统计学特征方面形成一定差异。问卷调查于2016年5月期间进行，最终回收有效问卷192份。其中，35-55岁所占比例相对较多，占受访者总数的75.0%，这个年龄段也是当前我国旅游产品的主要消费群体;受教育程度方面，本科和大专所占比例最大（79.2%）;职业构成方面，专业技术人员所占比重最高（49.5%），其余职业分布较平均;收入水平以2000-4000元的受访者比重最高（58.9%），4001-6000元收入段的受访者比重（19.3%）列第2位。上述数据也可较准确地描述出鞍山女性城镇乡村旅游者的典型特征。

4.数据分析

采用SPSS16.0统计软件中的描述性统计分析方法统计受访者对初始乡村旅游推力动机变量重要性的认知;探索性因子分析用于提炼出初始推力动机中的动机公因子，以便准确分析推力动机的分类特征。

三、结果分析

1.初始乡村旅游推力动机的重要性

根据每项初始动机的重要性平均值及赞成率，24项动机变量可以分为以下四类（表1）：

⑴非常重要的动机。在24个初始推力动机中，平均值与赞成率最高的动机为“体验户外情趣，亲近自然”，然后依次为“追求食品安全”、“欣赏乡村美景”、“带小孩增长知识和阅历”、“增进与家人朋友的感情”，这5项动机的平均值均在4分以上、赞成率均超过75%，表明上述5项动机在推动鞍山女性城镇居民进行乡村旅游的过程中产生了非常重要的作用。

⑵比较重要的动机。“体验乡村风土人情”、“缓解压力”、“休养疗养强身健体”、“欣赏乡村历史古迹”、“品尝美食”、“体验与城市不同的生活方式”、“调节沮丧心情”、“暂时摆脱单调乏味的生活”、“增加自己的阅历知识”这9项动机的平均值在3.5-4分之间、赞成率在50%-70%之间，表明上述五项动机在推动鞍山女性城镇居民进行乡村旅游的过程中产生了比较重要的作用。

⑶中等重要程度的动机。“怀旧”、“探亲访友”、“躲避工作和生活中的烦恼”、“养老”、“祭祖扫墓”、“购物”、“学习自然与农业知识”这7项动机的平均值在3-3.5分之间、赞成率在25-50%之间，表明它们在推动鞍山女性城镇居民进行乡村旅游的过程中发挥的作用中等。

⑷不太重要的动机。“结交新朋友”、“采风，进行艺术创作”、“公务/会议/商务活动”3项动机的重要性均在2.5-3分之间，赞成率均低于25%，表明它们在推动鞍山女性城镇居民进行乡村旅游的过程中发挥的作用不太明显。

2.因子分析

鉴于“结交新朋友”、“采风，进行艺术创作”、“公务/会议/商务活动”三项动机的重要性低于3分，在因子分析时将这三项动机排除，采用SPSS统计软件对剩余21项初始推力动机进行探索性因子分析。首先计算KMO统计量值为0.812（>0.7），巴特利特球形检验显著性的概率为0.000（

依据旋转后各初始动机在所有公因子上的最大载荷为原则，公因子1与初始推力动机中的6个动机（探亲访友、增进与家人朋友的感情、体验与城镇不同的生活方式、增加自己阅历见识、带小孩长见识、养老）高度相关，上述6个初始动机均是都市人在闲暇时间经常进行的休闲活动，因此将公因子1命名为“休闲动机”。其方差贡献率为14.251%，在6个公因子中包含信息量最多。

公因子2与初始动机中的4个动机（调节沮丧心情、缓解压力、躲避工作和生活中的烦恼、暂时摆脱单调乏味生活）高度相关，上述动机传递出了城镇居民对于心灵放松的渴望，因此将公因子2命名为“放松心情动机”，其方差贡献率为14.167%。

公因子3与初始动机中的4个动机（欣赏乡村美景、体验户外情趣亲近自然、欣赏乡村历史古迹、体验乡村风土人情）高度相关，根据上述初始动机所包含的共同信息，将公因子3命名为“探寻乡村文化”，其方差贡献率为11.067%。

公因子4与初始动机中的3个动机（怀旧、祭祖扫墓、休养疗养强身健体）高度相关，根据上述初始动机所包含的共同信息，将公因子4命名为“乡愁”，其方差贡献率为8.707%。

公因子5与初始动机中的3个动机（品尝美食、购物、学习自然与农业知识）高度相关，根据上述初始动机所包含的共同信息，将公因子5命名为“在购物与美食中学习知识”，其方差贡献率为8.581%。

公因子6只与“追求食品安全”初始动机高度相关，因此将公因子6命名为“追求食品安全”。其方差贡献率为5.848%，在6个动机公因子中权重最低，是包括信息量最少的动机类型。

表1乡村旅游初始推力动机重要性及因子分析结果（n=192）

公因子

名称 初始动

机名称 因子

载荷 特征值 方差贡

献率% 克朗巴

哈a值 初始动机重要性

平均值 赞成率

①%

F1

休闲 M13 探亲访友 0.697 2.993 14.251 0.747 3.35 44.3

M14 增进与家人/朋友的感情 0.691 4.07 76.0

M16 体验与城市不同的生活方式 0.456 3.68 57.8

M18 增加自己阅历见识 0.640 3.53 51.0

M19 带小孩增长知识和阅历 0.598 4.09 83.3

M23 养老 0.432 3.18 38.0

F2

放松

心情 M9 调节沮丧心情 0.737 2.975 14.167 0.820 3.57 53.7

M10 缓解压力 0.797 3.87 67.2

M11 躲避工作和生活中的烦恼 0.778 3.34 42.1

M12 暂时摆脱单调乏味的生活 0.765 3.56 53.6

F3

探寻乡

村文化 M3 欣赏乡村美景 0.737 2.324 11.067 0.715 4.11 83.9

M4 体验户外情趣，亲近自然 0.731 4.45 91.2

M6 欣赏乡村历史古迹 0.609 3.79 61.0

M7 体验乡村风土人情 0.712 3.91 68.2

F4乡愁 M1 怀旧情结 0.697 1.828 8.707 0.612 3.50 48.4

M21 祭祖扫墓 0.577 3.17 38.0

M22 休养疗养、强身健体 0.469 3.80 64.1

F5 在购

物与美

食中学

习知识 M5 品尝美食 0.663 1.802 8.581 0.553 3.69 57.8

M8 购物 0.680 3.08 27.1

M17学习自然/农业知识 0.552 3.08 27.1

F6追求

食品

安全 M2 追求食品安全 0.835 1.228 5.848 无 4.15 79.7

KMO统计量：0.812;Bartlett球型检验Sig.=0.000;克朗巴哈a值：0.866;总体累计方差贡献率：62.621%;①赞成率指选择4分和5分的受访者人数与受访者总人数的比值。

四、结论与展望

综上所述，当前我国都市女性的乡村旅游推力动机分类呈现以下特征：

⑴动机的女性特征明显。首先，本文受访者非常重视食品安全问题，注重在乡村旅游过程中让孩子增长阅历知识，注重在旅游过程中促进亲友间的感情交流，期盼通过乡村旅游缓解乡愁，这充分体现了女性旅游者旅游动机更加细腻、旅游情感体验更加丰富、更加关注旅游安全的特点。其次，“结交新朋友”、“采风，进行艺术创作”、“公务/会议/商务活动”3项初始动机的重要性较低，说明女性在乡村旅游过程中，需要的是纯粹的休闲体验，而并不愿意将工作与旅游混淆。第三，6个乡村旅游推力动机类型更多体现了旅游者在精神层面的需要，这也显示出了女性更加注重精神层面需要的典型特征。

⑵动机具有鲜明的时代特征。食品安全问题、人口老龄化、独生子女教育、城市化连锁效应等带有鲜明当代中国特色的现实问题正在深刻影响着都市女性的乡村旅游需要。一方面，初始推力动机中的新增动机（如追求食品安全、祭祖扫墓、养老等）和原有研究中关注度较高的动机（如亲近自然、康体减压、探亲访友等）均在推动都市女性进行乡村旅游的过程中起到了较积极的作用。另一方面，动机公因子也表现出了鲜明的时代特色，例如我国旅游正由观光旅游向休闲旅游时代转变;都市女性在乡村旅游过程中注重乡村文化的体验、心灵放松，即使在传统的乡村旅游产品（即购物与餐饮）的消费中也包含着学习知识的需要，这充分体现了“体验旅游”的时代特色;社会飞速发展与城镇化效应带来的浓浓乡愁已成为推动都市女性进行乡村旅游的主要动机类型;“追求食品安全”也是由当前食品安全问题与人们追求健康长寿而引发的旅游需要的直接反映。

未来在本文研究基础上，作者拟在以下方面继续深入展开研究：

⑴以本文研究为基础，继续进行女性乡村旅游者的旅游满意度、游客忠诚及重游意愿、旅游产品感知价值等相关领域的学术研究。

⑵针对女性乡村旅游者比较关注的某些乡村旅游推力动机类型（如“追求食品安全”、“休闲”）进行深入研究。

⑶将本文总结出的初始乡村旅游推力动机量表与研究方法应用于不同样地，比较不同地区的女性城镇居民乡村旅游推力动机分类特征的异同，继而寻找影响动机类型地域分异的关键因子。

参考文献：

[1]邱芬.基于性别差异的武汉市旅游者行为研究[D].华中师范大学，上海，2015.

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[3]石景秀，侯忠坤.成都背包客旅游动机性别差异研究[J].商，2011（5）：149-150.

[4]张兆龙，邓维霞，张明亚.基于推拉理论的我国女性参与体育旅游动机与特征研究[J].鸡西大学学报，2014（2）：69-72.

[5]陆恒芹，苏勤，陈丽荣.女性旅游者行为特征分析及其动机研究[J].资源开发与市场，2006，22（4）：396-398.

[6]王芳，仇梦，沙润，杨燕.中国大陆女性赴韩旅游动机对游客满意度的影响[J].地域研究与开发，2015，34（5）：95-99.

[7]刘聚梅.我国乡村旅游发展实证研究――基于推拉理论[D].北京第二外国语学院，北京，2007.

[8]徐培，熊云明.乡村旅游的游客旅游动机研究――以九江庐山周边风景区为例[J].安徽农业科学，2009，37（33）：16595-16641.

[9]王云，史春云.苏州乡村旅游游客偏好与行为特征研究[J].旅游论坛，2014，7（5）：26-33.

[10]Crompton J L. Motivations for pleasure vacation[J]. Annals of Tourism Research， 1979， 6（4） ： 408- 424.

[11]Pesonen J， KomppulaR， Kronenberg C， et al. Understanding the relationship between push and pull motivations in rural tourism[J]. Tourism Review， 2011， 66（3） ：32-49.

[12]毛小岗，宋金平.旅游动机与旅游者重游意向的关系研究：基于logistic模型[J].人文地理，2011（6）：149-154.

研学旅行活动总结篇6

关键词：上海世博会 广东 旅游购买行为

1 研究背景

随着现代旅游业的发展，越来越多的旅游者对参与性、新奇性的旅游产品，尤其是对如旅游主题公园等类型的旅游产品产生了较强的吸引力。上海2010年世博会，是中国举办的首届世界博览会，自2010年5月1日开始，到10月31日结束，吸引了众多的旅游者参观，带动了区域的旅游发展。传统观念上理解，旅游购买行为是在旅游者购买心理的支配下产生的，受到多种环境因素的影响。国外学者Gilhert（1997）[1]从个人决定因素和外部决定因素两个方面进行分析，个人因素包括个体性别、年龄特征、个性特征、对旅游的态度、受教育水平、所处的家庭阶段以及相关群体、旅游者的职业特征、旅游动机、旅游知觉、信仰等能直接影响旅游者产生旅游购买行为以及能够采取旅游消费行动的源自旅游者自身的因素；外部因素包括外部刺激因素，旅游者所处的社会群体、文化类型、旅游企业的宣传促销、旅游的社会影响力等间接对旅游购买行为产生影响的各种因素；对这两项因素归结为文化因素、身体因素、情感因素、个人发展因素、社会角色与地位因素五个方面的细分因素加以总结。Gary Armstrong和Philip Kotler 在《营销学导论》（Marketing：An Introduction）[2]一书中将影响旅游购买行为的因素分为文化因素、社会因素、个体因素、心理因素。国内很多学者也从不同的角度对影响旅游购买行为的要素进行了方方面面的研究，保继刚（1987）[3]基于北京市居民的旅游动机、旅游决策以及旅游地类型偏好等方面进行了实证研究；苗长虹（2006）[4]通过采用问卷调研，根据所得数据，运用因子分析、聚类分析等方法，分析了城市居民出游动机。本文借鉴已有的研究成果，对广东省旅游者在上海世博会期间以及到现在的旅游购买行为开展研究。

2 研究方法

本文采用问卷随机抽样的方法获得原始数据，调研时间分别为2010年5月到8月，2011年2月到7月以及2012年5月，调研地域区域中心城市，分别为广州市、深圳市、汕头市、珠海市，每次共计发放调研问卷330份，第一次得到有效调研问卷294份，第二次得到有效调研问卷273份，第三次得到有效调研问卷267份，总有效率分别为89.09%、82.7%、80.9%。

2.1 分析方法 本文采用因子分析法，结合运用SPSS19.0软件进行数据分析。因子分析法作为统计分析的一种有效方法，广泛应用于社会学、统计学的各个领域。因子分析法的主要目的是运用几个潜在、随机变量去描述多个变量。运用因子分析法来研究上海世博会对广东省旅游者购买行为的影响，就是要从影响旅游购买行为的多个变量中，找出公共因子，加以命名，计算因子得分进行分析。

2.2 影响要素分析 本文在总结学者实证研究的基础上，对采用的测量指标进行归纳，结合旅游购买行为的特点，整理总结出了测量旅游购买行为影响所需的测量指标。从个体的角度看，文化与亚文化、角色与家庭、个性特征、参照个体构成了影响旅游购买行为的个体要素；从群体的角度看，文化与亚文化、参照群体、社会阶层构成了群体影响旅游购买行为的群体要素。参照菲利普·科特勒的研究，文化与亚文化、角色与家庭以及参照群体等对旅游购买行为的影响显著，据此，结合部分专家的观点，得到旅游购买行为影响因素的要素。分别为：X1文化差异，X2文化内涵，X3家庭生命周期，X4个体生活方式，X5过去购买经验， X6总预算，X7他人购买行为，X8时间距离，X9交通便利性，X10口碑宣传，X11天气气候，X12社会地位。

2.3 计算分析 通过调研问卷所得的原始数据，运用SPSS19.0软件，进行KMD和Bartlett（巴特莱特）检验，得到KMD抽样适度检验值0.863>0.8，表明各要素间信息重叠度较大，适合做因子分析，在巴特莱特检验中，卡方统计值为176.376，单位根检验为62，相伴概率为0，适合对原始数据进行因子分析。根据SPSS19.0，得到相关矩阵前三个特征值分别为λ1=8.17，λ2=4.36，相应的贡献率分别为72.62%，21.37%，累计贡献率为93.99%。旋转后的因子载荷矩阵见表1。

通过表1的计算结果来看，X10口碑宣传，X11天气气候，X1文化差异，X4个体生活方式，X6总预算，X8时间距离，X9交通便利性在第一个因子上载荷较大，这些要素反映了影响旅游者购买行为的个体因素和对旅游购买的态度，因此，将F1命名为个体与时空要素；X3家庭生命周期，X7他人购买行为，X12社会地位，X2文化内涵在第二个因子上载荷较大，这些要素反映了旅游者在社会中的角色、地位以及社会反映，因此，将F2命名为群体要素。

3 比较分析

根据上述计算过程，采用回归计算公式，F（旅游购买行为影响要素）=（W1F1+W2F2+…+WmFm）/（W1+W2+…+Wm ），Wi（i=1，2，…，m）为旋转前或旋转后因子的方差贡献率，计算上海世博会对广东省各个城市旅游者购买行为的影响大小，分值越大，表明上海世博会对该城市旅游者的旅游购买行为的影响越大。计算结果见表2。

4 结论与启示

4.1 结论

4.1.1 上海世博会对广东省旅游者购买行为的影响较大。通过城市之间的排序可以看出，上海世博会作为一项在中国境内举办的规模较大的活动，受到了广东省旅游者的较大的关注，并引发了较大规模的集体旅游购买行为。旅游者在花费总预算、时间距离、天气气候等指标上都表现出了较大的积极性，充分表明了上海世博会的吸引力。旅游者通过口碑传播，使得参加旅游的人数在2010年达到最大值。

4.1.2 广东省旅游者购买行为受到区域城市发展影响较大。通过表2可以看出，上海世博会对广州市的旅游者的购买行为产生了最大的影响，表明广州市的旅游者选择赴上海参观旅游的人数量和人次均比广东省的其他城市的旅游者多，而排在前6位的城市均为广东省经济发展和社会发展较为有活力的城市，可以看出，旅游购买行为受到经济条件的影响。通过表1可以看出，有部分旅游者想通过集中的展览，了解异国的风俗文化和有代表性的事件，表现出一定的文化性。因此，区域城市的发展程度越好，该区域的旅游者购买行为所关注的中心就越集中，并能够更好的表现出该区域旅游者的群体购买特征。

4.1.3 广东省旅游者购买行为因上海世博会的落幕呈现出较大的下降趋势。随着上海世博会的落幕，广东省旅游者关注的中心和重点出现了较大的转移，集中性选择赴上海的旅游者数量大减，但上海世博会带来的社会影响和经济影响仍然存在，尤其是中国馆仍对旅游者具有较强的吸引力，呈现出“集中—分散”选择的趋势。通过对表2的对比研究发现，对旅游购买行为的影响较大的城市的旅游者分散选择旅游购买行为的趋势比影响较小的城市的旅游者的要大得多。

4.2 启示

4.2.1 分析旅游购买行为，形成核心旅游竞争力。旅游购买行为的产生，既受到内部因素的影响，也受到外部刺激因素的影响。上海世博会作为一个重要的大型事件，对旅游者的购买行为产生了重要的影响。从基于旅游供给者的“卖方”看，应该着力研究两个方面的事项，一是进行旅游购买行为分析，重点分析哪些因素能够刺激旅游购买行为的产生，并对这些因素进行详细的细分和分类，在此基础上，生产受旅游者欢迎的旅游产品，再次是有针对性的选择旅游客源，并对旅游客源进行有效的市场细分，以便能够运用有效的旅游营销手段作用于特定旅游市场，达到旅游效益的最大化。二是对提供的旅游供给产品进行系统规划、系统开发和系统营销，以便形成系统的旅游吸引物，提升旅游目的地以及城市的形象，并对影响旅游目的地形象的事件进行评估、控制、管理，逐步形成良性循环，以便能够获得坚实的旅游竞争力。世博会首次在中国上海举办，引起了全世界的关注，也引发了众多媒体的宣传和报道，传播了上海城市形象、市民精神风貌，为上海这座城市赢得了巨大的轰动效应，使未到过上海的旅游者了解了上海世博会的影响力，使到过的旅游者强化了对上海的旅游形象认知，为旅游者购买行为的产生提供了有效的外部刺激因素。

4.2.2 重视区域旅游购买力研究，构造区域化发展模式。上海世博会对区域旅游经济的影响比较大，能够带动区域旅游业的发展，带动区域旅游基础设施的发展，能够提升区域旅游经济圈的竞争能力。区域旅游经济发展应重视区域旅游购买力研究，也即将区域旅游者作为形成区域旅游购买力的研究重点，研究除了像上海世博会这样重大的旅游活动事项外的区域旅游购买力，探讨其形成的方式方法，以便能够形成旅游购买力的区域化发展，上海世博会带动了长三角区域的资金、技术、物流等等相关产业的发展，使得该区域的旅游购买力得到了较大的提升。因此，形成区域化的旅游购买力，能够从很大程度上减少旅游业自身由于“平季、淡季”而形成的旅游购买真空，对区域的旅游经济发展起到较大的促进作用。为此，构造良好的区域旅游环境、开发和管理区域的旅游项目，形成有效的旅游购买力“兴奋点”、重视区域旅游可持续发展、形成良好的社会、经济和文化效益，是促进旅游购买力区域化发展的有效措施。

参考文献：

[1]龙鸥.来黔国内游客旅游消费行为研究.贵州大学硕士学位论文，2009.

[2]Gary Armstrong，Philip Kotler著，何志毅改编.Marketing：An

Introduction[M].中国人民大学出版社，2006（1）：105-113.

[3]蔡君林.大陆与港台游客赴澳门旅游消费行为比较实证研究.厦门大学硕士论文，2009.

[4]杨茜.南京大学生旅游网络消费行为特征及其影响因素研究.南京师范大学硕士学位论文，2011.

研学旅行活动总结篇7

关键词：国家旅游局“万名旅游英才计划”；“实践服务型英才培养项目”；环保分析

一、调研背景

2015年国家旅游局启动实施“万名旅游英才计划”，其中“实践服务型英才培养项目”主要针对高职旅游类专业学生，由学生主导，教师全程指导开展项目运作，重在提升学生的实践服务能力。本研究小组申报了该项目，组织师生（参与学生均为当年在校学生）开展了主题为“走进景区、服务游客、提升自我”的分项目活动，其中，重点对海南省东线5A旅游景区――呀诺达、分界洲岛和槟榔谷，以及海南4A景区――三亚千古情开展了实践服务活动，并以此对海南省景区旅游者环保意识和行为进行了总结分析。

二、海南景区旅游者环保意识问卷调查

1.调查问卷及问卷设计

本次调查共走访了5A级景区3家，4A及4A以下的景区景点3家，面向景区旅游者发放调查问卷110份，回收104份，其中有效问卷101份。问卷的问题设置主要分为三部分：第一部分为受访旅游者基本情况，采用单选方式由其选择；第二部分旅游者对自身环保意识的认知，采用单选方式来进行评判，第三部分为旅游者对景区环保设施和环保氛围的评价，同样采取多选和单选相结合的方式来进行评判。

2.调研方法

主要采用问卷调研，同时采用观察法和访谈法作为重要补充，对于调研数据进行统计和归纳，计算其占总量的百分比来判别其趋势和倾向。

三、海南景区旅游者环保情况统计

1.受访旅游者基本情况

接受问卷调研的旅游者中年龄在60周岁以上的占27.8%，45-60周岁的占25.4%，25-45周岁的占31.8%，18-25周岁的占15%，在学历方面，35.7%为大学及以上学历，高中或职高学历的占23.6%，其余为高中以下学历。从旅游者的基本信息可以看出，目前，来海南岛主要景区的旅游者以中青年居多，老年人数量也比较可观，学历方面三分之一的人接受过不同程度的高等教育。

2.旅游者对自身环保意识认知的统计

这一部分主要考察旅游者自身的环保意识以及由此带来的行动，主要从三个方面进行衡量，一是主动处理非自己产生的垃圾的方式；二是对于自己产生的垃圾的处理行为；三是对他人破坏景区环境行为的干预意识。数据按照单项因素占总量的百分比来统计。（见表1）

3.旅游者对景区环保设施和环保氛围的评价

这一部分主要考察旅游者对景区环保设施以及外在环保意识和氛围的评价，主要从景区环保设施、环保主体、环保宣传、环保文化氛围等方面来衡量。数据按照单项因素或多项因素占总量的百分比来统计。（见表2）

四、分析和启示

研学旅行活动总结篇8

关键词：乡村旅游者;旅游;动机? ?

abstract:

based on the investigation to guangxi rural tourists, the paper systematicly analyzes different motives of rural tourists. the result indicates that these motives can be classified into "relieving pressure"，"social intercourse"，"seeking knowledge" and "nostalgia". it is very important for rural tourism to identify the motives of rural tourists so as to explore rural tourism products and improve service system. ?

中国乡村旅游经过数十年的发展，目前已经成为整个旅游产业板块中最为重要的增长极之一。在需求方面，亲近自然、崇尚郊野游憩日益成为市民休闲的主流方式，自驾车旅游者的攀升更进一步刺激了乡村旅游市场。伴随着中国乡村旅游活动的蓬勃发展，近几年来乡村旅游迅速成为一个相对独立的研究领域。现有文献已广泛触及乡村旅游各个层面，但由于我国乡村旅游起步较晚，发展速度又比较快，并受相关学科理论及乡村旅游自身发展程度的影响，乡村旅游开发中还有许多问题需要深入研究。旅游者作为乡村旅游活动中的构成主体，是乡村旅游业赖以存在和发展的关键因素，研究乡村旅游者的动机可以更好的揭示其行为规律与特征，对乡村旅游区的发展和规划具有重要的指导作用[1]。?

一、研究概述?

心理学认为，产生行为的直接原因是动机，内部驱力和外部诱因都可以激发动机，旅游行为作为一种特殊的社会行为方式，必然有其直接动机[2]。目前仅有为数不多的学者对乡村旅游动机进行过研究，研究方法以传统定性分析和定量分析为主。方贤寨等(2003)通过对长沙城郊乡村者的活动选择分析，依据旅游者参与旅游活动的得票情况，将乡村旅游动机概括为休闲度假、释放工作压力、观光旅游、探亲访友、怀旧、商务考察、进修学习、猎奇等。张建国等（2007）从回归自然、求新求知、怀旧、休闲等四个方面探讨了宁波市民的乡村旅游需求，所采用的依据仍是旅游者对旅游活动选择的频数。黄洁（2003）从“乡土情结”角度指出乡村旅游者对乡村自然生态环境下的“第一自然”的情结以及对同源性地域文化的认同。目前对旅游动机的研究，陈德广（2006）运用因子分析、聚类分析、方差分析和其他非参数分析及检验方法对河南省开封市居民的国内旅游动机进行定量分析。张宏梅（2004）运用因子分析、独立样本t检验和一维方差对皖江城市居民旅游动机进行定量分析。乡村旅游动机是一种人类纯心理活动，旅游动机不是单纯的，根据旅游者活动选择来研究动机，能从侧面反映出现有旅游者动机的激况，而难以描述复合的旅游动机。因此凭借外部活动的诱导进行旅游动机研究，能否据此全面分析旅游动机的构成情况，以及如何分析主要动机和次要动机仍然是一个值得探讨的问题。?

二、研究方法?

采用问卷调查法对乡村旅游者的旅游动机进行分析。问卷的内容由“乡村旅游动机”、“调查对象相关信息”和“乡村旅游活动意愿”三大部分组成。“乡村旅游动机”部分在结合文献研究和旅游者的访谈后采用18项因子来评价，依据受访者对因子重要程度的认可情况，采用李科特尺度测评，其中1-5分别代表“非常不重要”、“不重要”、“一般”、“重要”、“非常重要”。受访者信息主要了解调查对象的“人口统计指标”、“乡村旅游时住宿地点选择倾向”、“旅游团形式”、“每年乡村旅游次数”等方面。乡村旅游活动意愿调查采用封闭式问卷和开放式问卷相结合的方法，让旅游者列举其最愿意参与的乡村旅游活动。在正式调研前，对预测问卷在广西南宁“美丽南方乡村旅游景点”进行了试调查，对收集到的102份有效问卷进行了信度和效度分析。18项因子的kmo和alpha分别为0．666、0．848，删除“体验乡村生活”、“了解自然”“了解新奇的事物”3个变量后，kmo和alpha分别为0．772、0．849，达到问卷的信效度要求，最后采用15项因子评价乡村旅游动机。?

对被调查者的乡村旅游动机评价时采用同样的标准，结合自身的真实感受进行评价无疑可以获得更切合实际的效果，在乡村旅游景点进行调查，可以让旅游者处于乡村旅游氛围中能更好地回答问卷，同时为保证被调查者在评价中采用同样的标准，调查人员在发放问卷时都对调查问卷的填写进行指导。正式调研对象为正在进行乡村旅游的游客，调研地点选择在广西乡村旅游发展较早的地区，分别为桂林阳朔高田乡、桂林龙胜县龙脊梯田景区（平安壮寨）和南宁扬美古镇。调研采用现场发放问卷，问卷填好后直接回收的方法，共发放问卷600份，其中高田、平安、扬美各发放200份、250份和150份，分别回收问卷194份、225份和139份，总共回收问卷558份，其中有效问卷547份，占回收问卷的96．2%。?

笔者采用spss15．0对数据进行分析。除了常规的描述性统计指标如均值、百分比等外，独立样本t检验和一维方差分析用于分析不相关的样本在同一变量上的均值之间的差异是否具有统计意义，另外采用因子分析法，用较少的互相独立的因子变量代替原有乡村旅游动机的绝大部分信息，为以后乡村旅游产品开发中把握旅游者动机提供了简便的衡量方法。?

三、数据分析?

（一）研究对象结构分析?

调查对象从性别构成看，女性比例达57．2%，明显高于男性。年龄构成中18-24岁占57．2%，25-44岁占35．6%。职业构成中学生占35．6%，公务员、企事业管理人员、专业文教技术人员、军人这四类具有相对稳定职业的人员共计占41．4%。在学历构成中，初中及以下学历者仅占10．6%，大专以上学历者比例高达73．2%%。排除学生个人月收入比较低的影响，在有固定收入的被调查者中，约有40%的个人月收入在3000元以上。通过旅游者相关乡村旅游信息发现，旅游形式构成中独行者占24．8%，亲友同行者占61．9%，而通过旅行社组织的团队游客仅占13．3%。每年乡村旅游次数仅1次占35．9%，2次占26．5%，3次占20．0%，4次及以上者占17．6%，详细数据参见表1。?

由此可见广西乡村旅游者具有以下特点：其一，被调查者女性比例高于男性，年龄层集中在18-44岁之间，以学生和具有相对稳定职业的人士为主，学历水平较高。其二，被调查者来源广泛，区内主要来自南宁、桂林、柳州等城市，区外主要来自广东、湖南等周边省份以及北京、上海等地。其三，被调查者总体收入水平偏低，但考虑出游者往往与亲友同行，以家庭团居多，总体支付能力较强。其四，被调查者每年乡村旅游的频率不高。其五，被调查者每次乡村旅游停留时间普遍不长。

（二）乡村旅游动机分析?

1．乡村旅游动机重要程度分析?

在进行乡村旅游动机重要程度分析时，对存在缺失值的数据剔除后计算其有效百分比和平均值，并进行了排序，具体数据参见表2。值得注意的是“缓解工作、生活压力（m1）”、“享受自然（m9）”是两个最重要评价因子，平均值分别为4．07、4．02，其中持正面看法的旅游者分别占81．8%和72．2%，持负面看法的仅为3．4%和3．3%。“探亲访友（m14）”、“怀旧（m18）”是两个重要性认可程度最低的因子，平均值分别为2．91、2．98，其中持正面看法的旅游者分别仅占21．7%，30．1%，而持负面看法分别占28．3%，31．8%。总的来看，乡村旅游者希望在乡村环境中以旅游方式缓解工作、生活压力，同时增进与亲朋好友的感情，怀旧虽然也是乡村旅游动机之一，但其重要性远远低于其它动机。

2．乡村旅游动机差异性分析?

就表1中反映被调查者个体差异的9个项目对15项乡村旅游动机进行独立样本t检验或一维方差分析。在对旅游者进行划分时，尽量遵循旅游市场细分的原则，使划分出的旅游者群体具有可识别的共同特性。在对上述旅游者背景信息进行适当的归类后，对细分后的旅游者群体进行独立样本t检验或一维方差分析，其中性别、常住地、旅游形式、停留时间在分析时采用原划分方法，而其它指标进行了适当的调整。根据年龄，划分出15-24岁和25-44岁两个群体，根据学历划分出高中及中专、大专、本科三个群体，根据职业划分出学生、公务员+企事业管理人员+专业文教技术人员（具有稳定工作人士）两个群体、根据个人月收入划分出500-1499元（低消费）、1500-2999元（中消费）、3000元以上（高消费）共三个群体，根据住宿地点的选择划分出愿意住农家旅游和宾馆两个群体，根据停留时间划分为白天、一天一夜、两天两夜及以上共3个群体，根据乡村旅游次数/年划分为1-2次，3次及以上两个群体。结果显示，乡村旅游动机评价指标重要性均值没有因性别的差异而存在显著差异，不同乡村旅游者群体在“缓解工作、生活压力”、“欣赏田园风光”、“乡村采风”三个指标重要性方面具有一致的评价。具有显著性差异的具体情况见表3，表中i、j表示就同一乡村旅游动机指标具有明显差异旅游者群体，平均差值表示i情况下平均值与j情况下平均值之间的差值，“一”号表示i情况平均值小于j情况平均值。?

不同乡村旅游者群体的旅游动机主要差异表现在：其一，中年旅游者比青年旅游者更看重通过乡村旅游增进同行亲朋好友的感情。其二，短程乡村旅游者更注重乡村旅游的精神放松功能。其三，文化层次高的乡村旅游者对文化、民俗风情等具有文化内涵的产品更感兴趣。其四、收入水平较高的乡村旅游者对于探亲访友、怀旧兴趣较少。其四，学生群体及每年乡村旅游次数少的旅游者更在意乡村旅游的康体健身功能。其五、收入水平较低的消费者愿意在乡村旅游过程中探亲访友，但高档消费者和停留时间较短的乡村旅游者体现出较强的怀旧情结。其六，通过旅行社组织的乡村旅游者对乡村旅游文化体验期望值不高。

3．乡村旅游动机的因子分析?

对乡村旅游动机评价因子进行抽样适当性(kmo)与巴特利(bartlett)球度检验，得出检验kmo为0．783，bartlett值为136，其对应的相伴概率值为0．000，小于显著性水平0．001，说明数据阵是相关阵而不是单位阵，适合作因子分析。以16个乡村旅游动机评价因子为变量进行因子分析，利用主成分分析方法，采用方差极大法作因子旋转，提取特征值超过1的因子。结果显示4个公共因子可以描述原变量累计方差贡献率为62．531%，具体情况参见表4。?

基于因子变量的最大载荷，公共因子命名尽量反应其所包含因子内容。第一个公共因子变量，包括“了解乡村文化”、“感受乡村自然环境”、“了解乡村民俗风情”、“乡村采风”、“身体得到休息”，除“身体得到休息”外，其余因子反映了乡村旅游者对乡村文化、民风民俗等的了解需要，命名为“乡村求知需求”。第二个公共因子变量，包括“缓解工作、生活压力”、“休闲”、“精神放松”、“享受自然”、“欣赏田园风光”，主要反映了通过乡村旅游实现缓解压力的需求，命名为“缓解压力需求”。第三个公共因子变量，“增进感情”、“体验户外情趣”、“康体健身”，命名为“交往需求”。第四个公共因子，包括“怀旧”、“探亲访友”，将其命名为“怀旧需求”。公共因子的平均值由高到低依次为：“缓解压力需求”、“交往需求”、“乡村求知需求”、“怀旧需求”，具体情况参见表5。?

（三）乡村旅游者参与活动意向分析?

对目前乡村旅游景区开设的旅游活动进行总结并让旅游者选择其最愿意参与的3-5项旅游活动。旅游者最愿意参与的乡村旅游活动见表6。

旅游者上述旅游行为产生的动机很难界定为某一种特定的旅游动机，如品尝农家美食，很难界定其是由怀旧引发的，还是因为想了解农村的饮食文化引发的，因此，凭借旅游活动很难找出旅游者真正的动机。?

四、结语?

乡村旅游动机是乡村旅游者行为产生的基础，其对乡村旅游产品开发和设计具有重要的指导意义，把握乡村旅游动机可以细化乡村旅游产品和完善其服务体系。整体上看，乡村旅游动机由主到次可归结为“缓解压力”、“交际”、“求知”和“怀旧”四大类，从长远来看，将来的乡村旅游产品设计以“缓解压力类”为主导，融合旅游者交际和求知的需求，怀旧仅是乡村旅游者附带的一种需要。其次在结合地方特色的前提下，依据乡旅游者客源细分市场和乡村旅游者愿意参与的旅游活动情况来指导乡村旅游的规划与项目设计。另外，研究细分乡村旅游者群体在相同的旅游动机评价上的均值之间的差异，对于乡村旅游地把握旅游者多性化需求，设计具有针对性的旅游产品以及开展市场营销提供参考。?

参考文献：?

[1] 孙延红.城市居民旅游动机及其影响因素的实证分析[j].工业技术经济，2006(11).?

[2] 陈德广,苗长虹.基于旅游动机的旅游者聚类研究-以河南省开封市居民的国内旅游为例[j].旅游学刊，2006(6).?

[3] 方贤寨,粟路军,蒋术良.基于乡村旅游者调查的乡村旅游体验研究-以长沙市周边乡村旅游为例[j].桂林旅游高等专科学校学报，2007(3).?

研学旅行活动总结篇9

[关键词]旅游后悔心理；后续行为特征；因子分析；方差分析；认知

1引言

消费者行为研究结果是市场拓展策略制定的基础。消费者行为研究中所强调的消费者动机、感知、期望、满意度、感知价值等行为变量最终是为了更好地预测消费者未来的行为意图。消费者后悔心理是消费者对所使用或体验产品不满的直接反应，此种心理及其后续行为被认为是全面理解消费者对产品／服务的满意度和解释多种售后行为(例如在购买意愿、品牌转换、投诉及口碑传播)的重要因素。对消费者而言，后悔情绪可引发不满和消费转移，事实上，简单的一个后悔期望就足以改变消费者的后续购买行为。

旅游者行为作为消费者行为研究的重要分支方向之一，其研究方法和范式上和消费者行为研究有着密切的联系。旅游活动的特殊性导致旅游者后续行为表现的多样化。旅游者在旅游目的地有相关旅游体验后，其后悔心理所导致的后续行为表现对旅游目的地稳定和发展客源意义重大。从学科研究角度看，国内外从后悔心理角度对旅游者后续行为表现的研究尚显缺乏。

2理论基础评述

后悔被定义为产生于认知的消极情绪。当代关于后悔的研究取向主要有3种：哲学取向(PhilosophicalApproaches)、经济学取向(EconomicApproaches)与心理学取向(PsychologyApproaches)。鉴于个体消费的特点，消费者行为研究多借鉴心理学成熟的研究方法和内容，这也决定了心理学取向对消费者后悔心理研究的主导地位。

国外心理学取向对消费者后悔心理的研究结论是不一而同的。泽兰伯格等(Zeelenbergetal.)把后悔归纳为与观念、感受相关，是一种深切的感受，也就是消费者认为做错某件事，或失去了某次机会，对自己不满并想纠正自己，但实际上并没有这么做而寄希望于第二次机会的一种理想。卡尼曼和米勒(Kahneman&Miller)指出可能是消费选择引发了消费者的一种逆反想法而导致了后悔的出现。因此，当购买者仔细考虑放弃的选择时，他们认为放弃了可能更好地选择，犯了选择性错误，并后悔没有选择应选而未选的。从后悔情绪研究的理解来看，消费个体越是认真地考虑其他选项，越有可能体会到后悔。米勒等(Milleretal.)的研究证明：可供消费者选择的可能性数量，影响其对自身消费行为和结果的常规认定(惯性认定)，即购买前选择的可能性越多，购买行为越不常规化(越不符合习惯)，购买后悔情绪越高。

当消费者购买后，后悔和满意可能同时出现。因购买者对选择的产品既感到满意，也感到对其他产品没有被选而产生后悔和不安。尽管后悔和不满意都来自不愉快的经历，但是它们的参照不同。当产品的性能达不到顾客对产品的期望时，不满意就产生了；但产品的性能比不上顾客应选而未选的产品功能时，就会产生后悔情绪。后悔与购买者对产品的选择有关，而不满意与期望的比较结果有关。当购买者完成了产品特质之间的比较评估之后，他可能感到总体满意，但同时，如果产品的一些特质比不上未选的产品时，也会感到后悔。因此，后悔情绪是由“作为”和“不作为”之间的比较引起的。

大多数研究都认为态度有情感(Affect)、行为(Behavior)和认知(Cognition)，即所谓的ABC态度模型(ABCmodalofattitudes)。从国外后悔心理研究结果看，后悔是基于认知信息加工而生成的个体态度(态度的标准学习层级)，其结果指向必然是“认知个情感于行为”。因此，以消费者认知为主导的后悔心理必然能更好地预测消费者后续的行为意图和行为表现方式。

基于上述的分析并结合旅游者行为活动的特点，笔者认为可以这样解释旅游后悔心理，它是旅游者在旅游目的地体验活动基础上做出的以认知因素为主导的个体态度，这种后悔心理可能是实际旅游体验质量和旅游期望的比较结果，也可能是旅游者将本次旅游目的地和未选择旅游目的地之间的比较结果，或二者皆有的结果。因后悔心理和行为的直接相关，研究旅游者后悔心理比研究旅游者抱怨能更好地预测和分析旅游者行为意图。

3旅游后悔的行为表现实证分析

3．1研究设计及数据说明

本研究采取问卷调查的方式收集原始资料与信息，采用统计分析软件Matlab7.01对所得的数据进行各项统计分析并得出结论。笔者于2007年9月进行2次预调查，预调查主要是访谈形式，选择20位大学2～3年级有过旅游经历的学生进行深度访谈，选择和确定旅游后悔心理的行为表现特征，为正式调查做准备。问卷的设计包括两部分：①旅游后悔心理所导致的后续行为特征19类(具体内容见表2)，采取李克特5点量表尺度(LikertScale)，依序由1分到5分代表此类行为特征表现的程度(非常小、小、一般、大、非常大)；②样本的个人情况，包括被调查者的性别和学科差别。

正式抽样调查于2007年10月，调查主体以大学2-3年级有过旅游经历的学生为主。调查问卷共发放260份，回收244份，回收率为93％，排除回答不完全及真实性较低的样本后，最终使用有效样本共计224份，有效问卷率86％。调查样本中理科生为105人，占总量的46.88％；文科生为119人，占总量的53.12％。男性为93人，占总量的41.52％；女性为131人，占总量的58.48％。

对所收集调查数据进行信度及KMO值分析，结果如下：数据信度标准值克朗巴哈α值(Cronbachα)为0.768，标准化克朗巴哈α值(Cronbach’sαBasedonStandardizedItems)为00771，共分析项目19个。根据纳恩诺里和伯恩汀(Nunnally&Bemtein)的研究，测量工具的克朗巴哈。值(Cronbacho)最好高于0.7，但是，如果量表中的测量项目数个数小于6个，克朗巴哈α值(Cronbachα)大于0.6也表明数据质量可靠。此处问卷信度值都在0.75以上，说明了本文所使用数据具有较高的置信度。问卷的KMO值为0.766，巴特勒球体检验的显著性水平为0.000。说明数据存在良好的结构效度，适合于下文所使用的因子分析法(见表1)。

3．2因子分析

因子分析(FactorAnalysis)是用少数几个因子去描述许多指标或因素之间的联系，即将相关比较密切的几个变量归在同一类中，新因子的提取标准一般为特征值大于1。和主成分分析相比，因子分析可以使用旋转技术帮助解释因子。因子旋转最常用的方法是最大方差正交旋转法(Varimax)。因子旋转的目的就是要使因子载荷矩阵中因子载荷的平方值向0和1两个方向分化，使大的载荷更大，小的载荷更小。本研究数据的因子分析使用该技术线路。

数据因子分析正交旋转后结果如表2所示。19个问卷项目通过因子分析及正交旋转后新萃取因子5个，分别是“采取相对激烈的对抗行为”、“通过网络负面宣传”、“向旅游管理机关投诉”、“断绝该地旅游并影响亲友”及“借鉴经历调整心态”。

3．3单因素方差分析

单因素方差分析(One-WayANOVA)用来研究一个控制变量的不同水平是否对观测变量产生了显著影响。本研究数据单因素方差分析结果显示：受调查者学科门类的差异对旅游后悔心理驱使下导致的后续行为特征没有必然的联系，即不论是学习社会科学还是自然科学的学生旅游后悔心理的后续行为特征不存在差异性(见表3)。

旅游后悔心理导致的3种后续行为特征和受调查者性别存在明显的差异，即男性和女性在“采取相对激烈的对抗行为”、“通过网络负面宣传”、“向旅游管理机关投诉”的行为方式上存在明显的不同。“断绝该地旅游并影响亲友”和“借鉴经历调整心态”两类行为表现方式在性别上没有明显的差异(见表4)。

3．4总体分析

为了更清晰地揭示旅游后悔心理对个体后续行为特征的影响，笔者对收集数据进行了加权平均，其权重由主成分分析法确定，结果如表5所示。

数据结果显示：当旅游后悔心理产生后，旅游者选择采取“断绝该地旅游并影响亲友”的倾向较强(3.1794)。另外，因本研究调查样本为在校大学生，该年龄层次对网络使用率较高，因此，“通过网络负面宣传”(3.1719)成为该旅游群体产生旅游后悔心理后行为意图表达的另一类重要选择。相关研究表明：处世态度能直接反映中国人人格结构中的个体动机水平。大学生在旅游后悔心理产生后表现出“借鉴经历调整心态”倾向较强(2.9790)，这说明了当代大学生能更多地从社会现实的角度上不断完善自我的处世态度，充分理解社会现状，以积极的心态适应社会现实。在旅游管理机制不断完善的背景下，旅游者会更加理性的寻找一定的渠道和途径来保障自身的合法权益，这也是“采取相对激烈的对抗行为”赋值较低(2.0761)，而“向旅游管理机关投诉”赋值较高(2.8567)的原因。

现实生活中，男性一般处于主导地位，其行为外显性表现总是略强于女性。本研究结果显示：男性在旅游后悔心理产生后所采取的各类后续行为表现赋值均高于女性。该结果符合男女性别差异在行为表现上的社会认识。

相关实证研究显示：文科生多接触社会人文科学，社会人文科学缺乏精确的定量和实证性，这使文科生在行为表现上更多的具有感性色彩，易冲动；而理工科生多接触自然科学，而自然科学具有较高的稳定性、精确性、严密性和规则性，这就使得理工科学生的人格趋向理智、精细、守则。本研究结果从学科赋值差异上看：自然学科背景的个体在“通过网络负面宣传”(3.2664)、“借鉴经历调整心态”(2.9406)来表现旅游后悔心理上的赋值较高；社会学科背景的个体在以“断绝该地旅游并影响亲友”(3.0699)、“向旅游管理机关投诉”(2.9808)来表达旅游后悔情绪上赋值较高。该赋值评价基本符合以往对自然学科背景和社会学科背景学生行为表现方式差异的研究结果。

结合上文单因素方差分析的结果可以给出如下结论：男性较女性更容易“采取相对激烈的对抗行为”、“通过网络负面宣传”及“向旅游管理机关投诉”的方式表达自己的旅游后悔心理。

4结论、管理借鉴及未来研究方向

本研究在后悔心理研究总结评价的基础上，结合旅游者行为活动的特点提出了旅游后悔是旅游者在旅游目的地体验活动基础上做出的以认知因素为主导的个体态度，这种后悔心理可能是实际旅游体验质量和旅游期望的比较结果，也可能是旅游者将本次旅游目的地和未选择旅游目的地之间的比较结果，或二者皆有的结果。使用因子分析法萃取了旅游后悔心理导致的后续行为表现主要为：采取相对激烈的对抗行为、通过网络负面宣传、向旅游管理机关投诉、断绝该地旅游并影响亲友和借鉴经历调整心态等5种表现方式。单因素方差分析进一步说明了男性较女性更容易“采取相对激烈的对抗行为”、“通过网络负面宣传”及“向旅游管理机关投诉”的方式表达自己的旅游后悔心理。从学科差异来看，个体所学科别的差异，对采取这5种行为方式来表达旅游后悔心理没有明显的差异。

研学旅行活动总结篇10

关键词：科技旅游 swot分析 发展对策 南京

作为一种新兴旅游产品，科技旅游是指与科技有关联，以科技过程或科技含量作为旅游吸引点的旅游产品和开发形式，形成集科普、生产与销售、观光、娱乐与体验为一体的旅游活动或产品，是一种高层次的文化旅游类型。通过游览和观赏科技景点，达到身体和精神层面的愉悦是科技旅游的初始目的，而通过了解和体验科技知识，达到思想和文化层面的升华则是科技旅游的核心内容和最终结果。科技旅游的类型主要分为自然科考游和人文科技旅游两大类，而人文科技旅游又包括工农业科技示范区、青少年科技活动场馆、大学科研机构等主要旅游场所。

目前，从国际上来看，科技旅游经过多年发展，产品已经处于成熟阶段，美国、法国等发达国家均拥有数量众多、种类齐全的科技场馆，闲暇时到科技场馆参观，在放松身心的同时进行科技知识充电，已经成为当地人生活中的一部分。我国科技旅游发展也已经取得一定成绩，在一些大型的旅游城市尤其是在北京和上海等地，已经先后开发了多条科技旅游精品路线，如北京中关村率先于2000年推出“中关村科技旅游活动”，上海建成了一批科普教育基地。南京科学文化发达，科技旅游资源丰富，科技旅游活动虽已经得到了初步发展，但作为一个整体还处于初级发展阶段，如何进一步加快南京科技旅游的发展，还需要进行具体研究。

南京科技旅游的swot分析

（一）优势条件分析

1.科技旅游资源丰富，类型多样。资源是发展旅游的基础要素，只有具有吸引力的旅游资源的存在，才能促成旅游活动的最终形成。作为历史名城和科教基地，南京的科技旅游资源相当丰富。不管自然科技旅游资源还是人文科技旅游资源都存在很大的优势。如汤山猿人洞等具有世界级的科考价值，专题科技馆种类多样，选择余地很大，尤其拥有一大批高等院校的研究机构和专门性的科研机构，科技资源更加显得独特和珍贵。目前开通的紫金山天文台、中山植物园、南京市博物院等科技旅游专线已经吸引了不少国内外游客。

2.分布范围广，可进入性良好。科技旅游资源分布范围较广，几乎遍布南京各个区县，尤其是科技馆和科研场所都分布在市中心及附近，地理位置明显，导向性好，且市内公交或旅游专线都能方便到达，为最大限度的挖掘客源提供了一个很好的平台。从对外交通来讲，南京已经形成一个四通八达的交通网络，为科技旅游的发展创造了良好的条件。

3.以本地游客为主，客源市场广阔。客源市场是旅游业赖以生存和发展的条件，也是实现旅游供求平衡的重要机制。因此具有广大的客源就成了发展一项旅游产品的必备条件。根据对南京的科技旅游游客的调查，85％的游客均来自南京本地，来自本省外市的只占8％，外省的占了7％，说明南京的科技旅游主要立足于南京当地市场。

从总人口来看，根据最新的统计表明，南京目前的常住人口总数为596万，而流动人口的总数为176万，两者相加，南京人口总数达到了772万。科技旅游立足南京，客源市场发展空间巨大。其次，理论研究表明，中间型年龄结构的社会发展稳定，是社会发展最优的年龄构成，有利于包括旅游业在内的社会各项事业的发展。从南京人口年龄结构来看，预计南京市到2008年15－64岁人口占总人口的比重将达到最高值80.36%。根据市场调查问卷显示，参加科技旅游的游客中，13—18岁的人数比例占调查总人数的43%，25—45岁之间的占总人数的34%，南京科技旅游形成了以青年为主的各个年龄阶段广泛参与的大众性旅游。

（二）劣势分析

1.产品资源开发程度不高。虽然南京的科技旅游资源丰富，但是也存在一定劣势。南京各种类型的科技旅游产品虽都已经具备，但是很多都没有得到很好的开发，造成资源闲置或是没有充分开发利用，虽然资源优势比较好，但是没有形成自己的特色，经营的主要项目上重叠、模仿效应严重，在很大程度上对科技旅游的发展形成了障碍。

2.科技场馆的配套设施不足。旅游设施包括基础性设施和辅助性设施。基础设施一般指旅游“六要素”相关部门，而辅助性设施则主要是城市基础设施，包括银行、供电、供水系统等等。两者缺一不可，共同形成一地旅游设施的完整体系。一般来看，大型的科技场馆都要花3—5个小时才能游遍，所以各项旅游基本设施尤显必要。问卷调查显示，目前在南京参加科技馆游的主要问题存在于配套设施的不足。以餐饮设施为例，被调查的游客大部分都是自带食品，占游客总数的82%，给游览尤其是参与性活动带来极大的不方便。旅游的基本生活设施不能得到保障，在很大程度上会流失客源。

3.管理体制存在问题。管理的体制直接关系到旅游产品的整体规划和整合营销是否成功。而旅游资源多头管理的现状，在全国来说十分普遍，在南京也是如此。具体来说，南京市旅游场馆的实际管理部门既包括旅游部门，也包括园林、文物、宗教、城建等部门，因此这给旅游资源的合理有效管理，以及旅游资源的综合开发造成了不小的困难。尤其是科技旅游这样一个特殊的旅游产品，资源性质并不仅仅是一般的旅游资源性质，大部分都带有科技考察、保护和珍藏的价值，根据不同类型隶属不同的机构管理，如高等院校的科研实验室等都归属所在学校，而一些自然科技旅游资源又归属当地部门直属管理。这样就对南京科技旅游资源的综合开发造成了一定影响。

4.科技旅游专业人才紧缺。根据对南京科技旅游游客的感知调查，科技旅游从业人员尤其是讲解员的服务有一半以上感觉一般或者不满意。科技旅游本来就是一个以获取更多知识为目的的专项旅游，目前的科技旅游讲解员由于文化素质等背景原因不具备良好的基础知识和专业服务技能，这样就不能很好的传达给游客，游客自然无法得到旅游的最大满足。

（三）机遇分析

1.科技吸引力大。随着知识经济时代的到来，知识将是发展经济的决定性因素。科学技术的发展和人民生活水平的提高，出游的人也越来越多，同时游客希望更新自己的知识，争取不同的方式学习知识，希望在休闲时间里能够学到知识，科技旅游正能满足游人的这种需求。从南京青少年科技活动中心的调查问卷中显示，关于参与科技旅游的最大吸引力调查可以得到证实，要求获得知识和新奇探险的两项达到了68%，而基本层次上的观光游览只占了8%左右。

2.政府大力支持。科教兴国战略是我国主要发展战略之一。在教育发展的同时，如何最大限度的促进科技的发展以及科技转化成生产力的速度是目前我国的一个重要发展目标。政府投入大量人力、物力和财力运用到科普、科教事业，出台各项鼓励政策推进科学技术的发展。科技旅游作为一个集科技、文化、娱乐为一体的新兴旅游产品，必将受到政府的重视和支持。南京市政府去年对科技旅游调查和规划工作进行了招标，将打造科技旅游产品正式列为重点工作项目。

3.顺应旅游产品结构调整的方向。旅游产品结构优化有利于整个旅游业产业结构的升级，促进旅游业的不断发展。目前国内旅游正处于一个转型期，主要表现在由观光旅游向休闲度假发展，从静态旅游向动态旅游转变，变被动旅游为主动旅游。而南京的旅游产品结构上仍保持着原有的传统结构，老产品没有更新，新产品虽有所开发，但没有得到长足的发展，致使这几年南京的旅游业发展一直处于淡中求稳的状态。从2005年的南京市旅游发展情况汇报可以看出，旅游相关部门已经意识到这一点，制定了下一步的发展思路，强抓项目推进，促进旅游产品结构由单一型向复合型协调发展。这就为科技旅游的发展提供了一个良好的机遇。

（四）威胁分析

1.旅游产品多样化竞争。随着国内旅游多年来的不断发展，南京作为主要的旅游城市，目前在旅游市场上已经形成了各式各样的旅游产品，“旅游产品整合热”精彩纷呈。红色旅游、晚间旅游、“博爱之旅--宁镇扬旅游精品线路”等各类产品更加丰富多彩。有些发展多年，成为南京的主打旅游产品，比如中山陵、总统府等，是主要目的景点。而游客的整个旅游时间又是有限制的，如何在有限的时间里争取科技旅游的推进和发展，竞争必然很激烈。

2.科技旅游发展对周边城市带来的冲击。同类产品的竞争在目前市场化的经济体制下越来越突出，竞争所带来的威胁也将越来越大。因此利用经济的发展推动高科技旅游已经广为旅游界接受并执行。南京地处长三角大旅游圈内，与苏州、上海等周边经济发达的城市旅游发展水平不相上下，但是科技旅游作为一种专项旅游产品已经在这些城市抢先一步发展起来，尤其是在上海，大型科技馆、博物馆游已经形成一定的气候，在产业结构、产品规划方面都已经具备一定的经验，对南京发展科技旅游造成一定的威胁。

3.科技本身更新换代快。科技的发展速度日新月异，科技成果产业化，这个转化过程将越来越快。科技旅游的主要载体科技资源必然也将受到更新速度的影响，一些产品的成本投入可能还没有回收效益，已经被更新的科技设备所淘汰，而这样的产品规模也不是在一朝一夕能改动完成的，游客参与科技旅游的目的却就是在于求新求异，获取更多更新的知识，如何适应以及更好的利用这样一种快速的变化，将是对科技旅游的一个重大的挑战与威胁。

南京科技旅游的发展对策研究

（一）科技旅游的发展定位

根据南京目前的科技旅游现状分析，结合国内科技旅游发展总体情况，发挥南京的科技旅游发展巨大潜力，为今后南京旅游创优创牌，打造“科技南京”、“让科技旅游引领南京旅游新潮流”，使之发展成为南京旅游的主打产品，逐渐形成“北——中——南”三强鼎立之势，并使南京的科技旅游逐步赶上并超越北京、广州等科技旅游已经发展初具规模的城市。

（二）科技旅游的发展对策

1.增加产品吸引力。从产品整体角度来讲，南京科技旅游资源数量众多、种类齐全，这就要求提供的服务内容和活动项目必须多种多样，进一步完善相关的服务设施，满足旅游者多层次的需求。比如自然科考游不仅要考虑知识性，也要从安全性与方便性等人性化服务角度考虑；科技场馆要提供给游客更多地参与性和体验性活动项目，增强其吸引力。

从产品更新与优化角度来看，科技旅游产品要跟上旅游市场和科学技术的发展脚步，尽可能快的更新换代。要深度挖掘产品内在价值，在产品设计上也要针对不同市场，设计精品路线，多类型共同投放市场，实现旅游产品多元化的要求，吸引游客消费向纵深发展。对于目前已有的尤其是同类型的科技旅游产品如科技馆等需要进行总体规划，调整产品结构，形成各自特色，打造重点产品。

2.加强政府宏观调控。改革开放以来我国的发展状况表明，企业参与市场经济活动只有结合宏观调控的指导才能得到稳定和长远的发展。

南京政府部门要对相关的部门建立统一的管理体制，督促各旅游部门和企业的密切配合，协调科研机构和旅游部门之间的关系，指导他们分工协作；制定促进科技旅游发展的税收等方面的相关优惠政策；组织科技旅游协会，制定行业的评价标准；领导相关部门和旅游企业研究科技旅游发展模式。

3.提高科技旅游场所接待能力。科技旅游经营单位要加强旅游基础配套设施建设，尤其是高校的科研实验室等，把它纳入科技旅游产品的一种就需要把其周边的环境和旅游接待服务质量大大提高，适应旅游的发展要求，把旅游与科研完美地结合在一起。

南京高校众多，要在高校旅游专业教育政策指导下，培训科技旅游专职人员，提高他们的科技专业知识和服务技能，尤其是导游人员的解说词和起说明指示作用的标牌等等都要做到规范、科学。

4.积极开展宣传促销活动。旅游产品的不可转移性和无形性决定了旅游产品不可能像其他产品一样直观地与旅游者得到沟通，宣传促销策略有利于提高产品的知名度，并树立产品形象和地位，所以旅游宣传促销更显必要。南京科技旅游的宣传促销策略，可考虑以下几个方面：

首先，对于科技旅游这个新产品，要利用广告、电视、宣传手册等不断强化科技旅游新理念，与新闻媒体加强合作，通过制作旅游宣传片、演示记录、旅游指南等介绍南京科技旅游。其次，引入ci形象系统理念，建立科技旅游整体形象，开展专题科技旅游活动，不断巩固老客源，并挖掘潜在市场。最后，要加强与旅行社之间的合作发展。南京旅行社众多，通过旅行社宣传，会达到事半功倍的效果。此外，建立科技旅游专业网站，进行网上预定、网上销售，并在网上公布最新的科技旅游信息，促进科技旅游信息系统的建设。

参考文献：

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