团队工作总结十篇

团队工作总结篇1

    回顾今年工作,东湖观邸管理处一直在为如何组建一个专业化的团队,如何为业主提供优质高效的服务,如何加强内部管理,如何发扬中海物业品牌优势而努力探索和追求的目标。宁波管理处时刻以公司新的管理模式为指引方向,带领管理处全体员工以学习适应新的管家式服务为主要内容,将客户的需求和关注的焦点作为管家工作的重点,来展开各项工作。

    在过去的一年中,东湖观邸管理处在管理团队的建设,管理处的规范运作,员工的服务技能等多方面取得了可喜的成绩。

    一、打造高技能的服务团队,开创工作新局面。

    1.抓好员工思想工作。

    2.加强员工培训。

    3.演绎高品质的服务。

    二、强化管理处各职能业务相应的模块工作。

    ⑴规范管理制度

    ⑷规范了仓库的管理。

    ⑸加强了装修巡查监管。

    ⑺设备的维修保养工作。

    ⑻节能降耗方面。

    管家条线工作开展情况。

    ⑴规范装饰装修管理,促使装饰装修管理工作走向正规化。

    现阶段小区主要进出的人员,在小区施工的装修工人,严格出入证管理,每天对小区施工人员进行登记统计,掌握小区施工人员的分布状况,留宿人员的分布状况,在巡逻过程中加强重点防范。

    ⑵加强小区巡逻频次。

    为小区营造了良好的外部环境。在小区内,分区分片设定专人巡逻,确定巡逻路线,定时按照巡更路线打点,保证巡逻全面覆盖。晚上,为避免巡逻人员偷懒,打瞌睡,甚至睡觉,特别加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及物品、器材进行盘问跟踪、清理,同时调整重点部位摄像头方位,大大改善了内部安全环境,工作总结《团队工作工作总结》这使小区的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力,确保了小区的正常运转。

    ⑶以理论武装头脑,普及消防知识。

    落实安全措施,消防工作是小区安全工作的重点,责任重于泰山,为把消防安全工作落到实处,实行消防安全责任制,每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。制定了详细的巡检计划,对各种消防设施进行检查、维护,

    ⑷抓好队伍建设。

    为了建设一支高素质的安管队伍,安管部结合小区实际工作需要,开展了一系列的培训,通过学习小区概况,让安管员在最短的时间内熟悉小区;通过学习服务流程和服务规范,规范员工的服务行为;通过学习礼节礼仪、文明礼貌用语,提高了员工的沟通服务能力;通过学习中海的企业文化,提高了员工自觉服务意识。通过体力体能训练,准军事化训练,充分展示了安管队员良好形象。

    环境管理条线工作情况。

    ⑴规范内部管理,人员合理调配。

    ⑵工作内容进行调整,将服务进行延伸。

    ⑶培训注重专业化理论。

    ⑷突出管理人员的先锋带头作用,集体整治小区环境。

    ⑸充分利用有利资源,凸显效益。

    三、明年的工作设想

    客户服务方面,在09年服务基础上,还应从以下几方面下功夫:

    1.管家工作方面:

    ⑴管家式服务、人性化管理

    为顺应时代和社会的需要,东湖观邸小区将不断提高和自我完善物业管理水平,并全面导入物业管家服务理念,变“物业管理”为“物业服务与管理”,对业户进行服务,对物进行管理,更加强调突出“服务”的内涵,将物业管家服务真正提高到一个新的高度。

    ⑵以业主为中心,提供管家式专业化服务

    核心,充分考虑业主的实际需求与感受。把管家式物业服务的先进理念贯穿于服务的始终,完全以业主为核心,根据小区业户的实际需求,针对性地设计服务项目,提供系列特色服务。通过训练有素的管家,提供热情、高效、优质的管家式专业化服务。

    ⑶营造温馨、惬意的服务氛围

    管家业是整个物业服务行业的新生事物,通过管家优质、高效、热情、周到的服务,可以让业户得到超凡的享受。让他们每一刻都可以感受到与众不同的尊贵和自豪。

    ⑷强调服务意识,提高服务效率

    业户的投诉或需求永远是摆在第一位,“顾客就是上帝”,不能让业户有一丝一毫的不满意存在,实行零缺点服务。强调管家的“服务意识”和“服务效率”,使得“客人投诉当日有回音,故障维修处理不过夜”,努力使业主(用户)的满意率向百分之百靠拢。

团队工作总结篇2

一年来，我们团委在党委的领导下，紧紧围绕年度工作思路，配合各营连狠抓了以党员先进性教育为主要内容的政治教育，在团员青年中大力开展"学习成才"活动，团员青年队伍建设取得了长足进步，有效地推动了党委工作的开展。

（一）坚持用先进的理论武装青年官兵的头脑，确保团员青年时刻凝聚在党旗下

年初以来，我们团委坚持把先进性理论作为团员青年学习的首要内容，每季度调整和完善一次理论学习计划，并采取充分利用开办"文化大学校"的优势，组织团员青年系统地学习三代领导人的一系列重要论述和"七一"讲话精神，深入浅出地讲清邓小平理论和"三个代表"重要思想的精神实质和丰富内涵；结合部分团员青年存在的一些模糊认识，组织青年官兵开展"批驳歪歪理"活动，使团员青年加深了对先进性理论的理解，筑牢了精神支柱。在党员先进性教育活动专题学习阶段，组织团员青年统一参加团队的大课理论辅导，同时，组织团员青年进行"课后学习和实践"活动，更新观念，净化思想，增强了先进性意识。在团组织开展党员先进性教育活动的基础上，组织开展了"党员先进，团员青年怎么办"活动，并依据党员先进性标准，把团员青年如何体现先进性归纳为"七个方面十六点"。广大团员青年针对这七个方面，查思想，摆问题，找原因，并以实际行动把团员青年先进性体现到各项工作中，形成了"学先进、赶先进"的良好氛围，青年官兵的先进性意识明显增强，爱团、建团、护团的自觉性明显提高，不但为党组织建设贮备了强大的后备力量，而且在促进团队全面建设上也发挥了很好的作用。

（二）坚持用英模精神教育和培养青年官兵，努力提高团员青年的思想合格和文化素质

年初以来，我们按照要使青年官兵在部队这所大学校"知识越学越多，思想越来越红，作风越来越好，精神境界越来越高"的指示精神，继续把"舍身为国、奉献为民"精神作为"团魂"，把、郅顺义等英雄事迹作为"团课"，把团队的发展历程作为"团史"，坚持不断地对团员青年进行灌输，并列入经常性思想教育的内容；打印下发了故事集，保证青年官兵人手一册；利用团委、团总支、团支部改选、新兵入伍、牺牲纪念日和重大任务转换等时机，组织青年官兵到塑像前或纪念室进行传统教育；坚持开展"三个一百"爱国主义教育活动，即："唱百首革命歌曲、读百部爱国主义书籍、看百部爱国主义电影"。通过熏陶和教育，广大青年官兵自觉形成了"学英雄、学、走英雄成才道路"的良好氛围。坚持以官兵入伍即入校为指导思想，利用节假日、双休日和晚自习时间，开办军营文化大学校，开设了（初中、高中、中专）文化补习班、朝语学习班、美容美发班、书法绘画班、新闻报道班、车辆驾驶班、电工电焊班等七个不同专业的学习班，先后有29人拿到了高中文凭，有6人通过参加延大的函授考试，取得了中专学历。2000年入伍的战士胡宏宇，入伍前只有初中文化，今年退伍时基本上具备大专文化，现已提前被一家公司录用。

（三）坚持以重大活动为牵引，努力培养全面过硬的新一代青年官兵

年初以来，团委坚持以培养适应未来军事斗争需要为主线，针对当前部队担负的对事斗争任务，调整了计划内容，修改和完善了《团干部培训三年规划》、《学习成才活动实施办法》、《科研成果奖励办法》等规定；积极配合团党委，教育和引导团员青年熟练掌握手中武器，学习新知识、熟悉新装备、掌握新技能、研究新战法，以适应未来战争的需要。通过教育和引导，广大青年官兵澄清了思想上存在的"打不了、轮不上、打不赢"等模糊认识，打牢了"台海必有一战、首战必然用我、用我必能胜利"的思想根基；坚持在抓好青年官兵文化学习的同时，开展"五个一百"和"四小"活动，即百名科学文化尖子、百名多能训练尖子、百名业务能手、百名科技教练员、百名多能种养能手评比活动和学科技小常识、出训练小点子、搞科技小革新、做科技小能人活动；组织青年官兵参加微机等级培训，使13名团员青年拿到了国家教育部颁发的"全国计算机等级一级合格证书"，6人拿到了"二级合格证书"。生前所在连团支部，根据渡海作战的特点，充分发挥青年官兵的想象力和创造力，利用修理所一些废旧材料制作了简易的抗眩晕训练模型，五连战士齐海波大胆设想，利用团队现有的鱼塘发明浮桥铁索装置，荣立三等功。结合建党八十周年、党员先进性教育活动和学习"七.一"讲话精神，我们团委开展了"学英模、学"活动、"以实际行动向党献礼"活动、"党员先进，我跟进"活动，激发了青年官兵奋发进取，积极向党靠拢的工作热情，涌现出了一大批优秀团干部和团员青年。团支部书记李加辉带车途中，勇救被车撞伤的朝鲜族老太太；团员班长胡国军等三人在施工返回途中，面对持刀歹徒，临危不惧；青年战士毛春佳在营院整治中，连续作业11个小时仍不下"战场"，被官兵誉为"钢铁战士"。

（四）、坚持不断优化内外环境，有力促进了"学习成才"活动的深入开展

一是官兵学习成才氛围浓厚。今年，为搞好青年官兵的"读书"活动，建议团党委开办图书室，以解决看书难的问题，团党委采纳了我们的建议，并出近20万元，为连队订购报刊、杂志20余种。目前，已有5个连队藏书二千册以上，其中生前所在连藏书达三千余册；继续配合团党委开展"戒烟禁酒，争做文明军人"活动、"读好书，多存款"活动，各团支部为配合团委活动的展开，相继成立了监督小组、帮教小组。团干部从自身做起，带领团员青年不吸烟，不喝酒，多读书，多存款，每一名团员青年都能自觉执行规定，并且个个都有存款。二是充分利用延吉市图书馆为生前所在连团支部设立的"流动站"优势，精选了政治、军事、科技、文化等各类图书，分必读与选读两种下发基层，要求每名团员青年必须定期完成指定的读书任务；借助延边大学共建优势，采取"请进来"和"走出去"的方法，利用每周六时间聘请延大讲师到团队进行授课，每周日组织团员青年到大洋计算机中心、宏达电脑公司进行计算机学习。团员青年的文化素质和高科技技能有了很大提高。三是典型引导，成效明显。我们团委结合团半年总结表彰大会，表彰一批学习成才的典型，激发大家刻苦学习的积极性。同时对德才兼备的团干部，建议团党委提拔到重要岗位，形成了"知典型、学典型，做典型"的良好氛围。团委牢牢抓住在科技攻关上有重大突破的先进典型，大力宣扬，大造声势，在各级团组织和广大团员青年中引起了强烈的反响，广大青年官兵立足岗位成才，围绕打仗练兵的积极性和主动性有了很大提高。先后有8个团支部在对斗争准备工作中有绝活，有31名战士的建议被团队采纳，团指挥连今年入伍的战士李中杰，休息时间背台情，业余时间记台形，在师组织的"通"考试中，成绩较为突出，在全师50名"通"中，我们团的团员青年就占4个。

一年来，经过全团青年官兵的不懈努力，团员青年队伍建设发生了很大的变化，但回顾一年来的工作情况，我们还存在着一些不容忽视的问题。

一是理论学习的重视程度不够，主动去学的积极性不高。理论学习是一个长期过程，只有经常学习，才能不断更新观念，与时俱进，但个别团干部还存在思想认识不到位等现象，总认为学习是一种看不见、摸不着的东西，不如干点实际工作等。同时还存在学习的方法简单，手段单一等现象。客观原因，今年大型任务比较多，理论学习时间受冲击的比较大，但主观上讲，还存在部分同志主动学的积极性不高。

二是在对事斗争准备上，部分团员青年战备观念淡薄，缺乏紧迫感的压力感。今年以来，我们团委虽然针对团统一组织的台海形势教育、爱国主义教育和革命英雄主义教育进行了重温，但部分官兵头脑中仍然存在着"台海有事，与我无关"的错误思想，对战备工作缺乏紧迫感和压力感。

团队工作总结篇3

一、坚持以思想政治教育为工作核心

团队深刻认识到加强思想政治素质培养对学校德育工作的重要意义，在工作中不断开辟途径，强化力度。针对青年学生的特点，有效地组织实施了一系列思想政治教育活动。切实加强理想信念教育，用科学理论和先进思想教育青年，武装青年，帮助他们不断坚定爱国主义、集体主义、共产主义信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。

为了进一步落实《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》的要求，切实加强和改进学校德育工作，不断提高学生思想和道德素质，使学生从小养成良好的习惯，规范学生的言行，使其真正成为优秀的小学生。我校少先队以“养成教育”活动为主线，以提高学生道德素养为宗旨，根据学生年龄特点，结合学校发展现状，在各中队先后组织开展了养成教育系列活动：

第一、养成教育方面，我们坚持开展主题教育活动，通过“进门读书”抓晨读、“见人问好”抓礼仪、“随手捡物”抓卫生。以校内橱窗，宣传栏为载体，进一步充实班队会的教学内容，坚持正面教育，发挥团员监督岗的督促、管理作用，逐步使学生的养成教育内化为自觉行为。

第二、开展以爱国主义教育为核心，以中华传统美德和革命传统教育为重点的民族精神教育活动。充分利用妇女节、清明节、青年节、劳动节等重要节日，开展主题校（班）会、组织学生观看反映伟大民族精神的影视片等。通过主题班会、课堂教学、课外活动等多种途径，组织开展集中体现中华传统美德和革命传统的经典格言、诗词诵读活动；教唱以爱国主义为主旋律的歌曲，定期举行各种活动。

二、以活动为平台，促进青年教师和学生多渠道全方位发展。

第一、开展“阳光体育”活动。按照“加强学校文艺、体育、卫生工作，进一步提高学生体质和健康水平”要求。全校各团队全面启动“阳光健康运动”，积极开展“阳光运动”体育活动。通过活动，进一步引导学生利用课间、体育课、体育活动时间，对学生课间活动起到了积极的导向作用，也达到了“人人学习体育技能，人人参与体育锻炼”的目的。同时抓好安全教育，与交警支队联合开展“交通安全知识讲座”，使师生获益匪浅。

第二、开展以“做一个有道德的人”为主题的“争做文明小公民”活动。我校在“养成教育”活动期间组织全校学生进行了“清洁小区，美化校园”活动，让学生通过活动对“不文明行为”说不，教育学生从遵守交通规则、不追逐打闹、不乱扔脏物、不随地吐痰等小事做起，进一步强化学生养成教育活动，从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为。在暑期，在县城周边四个社区发开展了“创卫小记者在行动”的倡议，并组织开展多项实践活动。

第三、“关爱他人，共享阳光”爱心行动。团队通过国旗下讲话、主题中队会等形式，对每学期一次的爱心捐助活动进行广泛深入地爱心教育，以实例引导学生充分认识和理解“关爱他人，共享阳光”的丰富内涵。并积极发挥爱心基金的作用，我校先后为多名特困学生提供了救助，在帮贫济困过程中，让广大师生感受到奉献爱心为他人带来的无限美好。特别是5.12汶川地震灾害中，全体师生更是发扬了一方有难，八方支援的奉献精神，为灾区人民送去了温暖。此外，本学期我们还成立了“红烛光团员志愿者义工队”，利用课间操双休日为师生服务，不计报酬，无私奉献。

第四、精心安排国旗下讲话活动。由青年模范教师为代表分别以“安全时时记心中”、“与文明并肩同行”“好习惯成就大未来”等为内容，对学生进行潜移默化的熏陶和品格言行教育，使学生逐步养成求真、好学、文明、向上的优良品质，达到纠正不同时期在学生中出现的共性的不良倾向和行为的目的，通过摆事实讲道理，逐步增强学生明辨是非的能力。

第五、发挥校园宣传阵地作用，我校充分利用校园广播站、宣传栏、黑板报、学校报刊、班级文化橱窗等宣传阵地，为学生创造更多的锻炼机会，发挥文化育人功能。并通过家长进行对外宣传，为学生开拓良好的学校文化氛围和家庭文化环境。

团队工作总结篇4

正因如此，我校团委在成立至今不到两年的时间内，实现了质的飞跃，于2011年上半年光荣成为安徽省第九批“全省五四红旗团委创建单位”。现将《以创建为契机，坚持科学发展，打造一流初级中学团队工作精品》年度团队工作，总结如下：

一、加强团队自身建设，促进团队科学发展

1、党建带团建：自成立以来，在校党支部的亲切关怀和有力领导下，我校团队建设工作发展迅速，校党支部一直将团队建设纳入党建总体规划当中，每年专项研究团队工作至少两次，每周行政会上都会对团队工作进行讨论，并帮助解决实际问题。

2、班子建设：本年度部分委员因工作原因调离岗位，我校团委积极酝酿补充新鲜血液，优化组织结构，现有专职书记一名，兼职团干六名，且班子凝聚力、战斗力很强，具有极高的奉献精神。每月召开一次工作例会，研讨新形势下团队工作新任务。

3、阵地建设：我们有书记办公室、学生会办公室各一个，共青团活动室、广播站各一个，还有团队专门负责的读报栏、宣传栏，可谓活动阵地充足。配有专门的团员档案柜，各种文件资料规范并归档，且逐步实现无纸化办公。在学校内网管理论坛上，校团委下设八个模块，分别是：组织建设、计划总结、发展工作、团籍管理、网上团校、德育阵地、团情速递、文件通知。各班级支部每周至少查看一次此论坛。学生会工作开展行之有效，真正做到发挥桥梁作用，现学生会已换届至第二届，部门有主席团、学习部、生活部、文娱部、体育部、宣传部，学生干部26名，市电视台《菁菁校园》热点节目对学生会工作进行了全面的报道。

4、计划总结：我校团委年初工作有计划，年终工作有总结，并根据学校团工作的特点，按学期制订工作要点，及时上报团区委、教体局团工委。每周都有详细的周工作安排，学生会有半月工作简报。各班级支部都有团队工作手册，内容翔实、活动丰富。工作手册上各支部计划、总结、周工作要点、活动记录、团籍登记等等，应有尽有。

5、团员发展：团员发展工作是团工作的生命线，我校团委一直常抓不懈，并积极开展团员意识教育活动，在青年教师中积极做好“推优入党”工作。针对我校学生基数较大，管理阵地以级部为主，故在发展工作时，巧妙运用级部、班级推荐表制，在推荐入团学生时进行严格把关。每年按学期举行两次新团员宣誓仪式。每位团员能按要求积极地缴纳团费。

二、服务大局和青年，促进青年科学发展

1、招商引资工作：我校团委积极参加十二届三次全委（扩大）会议，返校后立即在全体师生中积极宣传招商引资工作政策，通过行政会汇报、教师会宣传的方式，多次强调招商引资工作的重要性。但由于实际原因，在有所作为上未能实现突破。

2、青少年思想政治教育：自成立初，我校团的工作一直以加强未成年人思想道德建设为基本出发点，本着这样的原则，开展了丰富多彩的教育活动。重点介绍具有特色的几类活动：1）团委重点开展的“6.5”环境日系列活动：组织学生参加市环保局举行的“减少污染-行动起来”府山广场宣传活动，在校内回收废旧电池，设立环保提示牌，赴司尔特化肥厂参观污水处理过程，出手抄报，征集环保故事等等。此次活动赢得市委常委、副市长黄东升同志的高度赞扬，他与方泉老师亲切握手并交谈，鼓励十二中要继续开展类似有针对性的活动。

2）支部自主开展的丰富多彩的团员活动：我校团委积极鼓励各支部自主开展丰富多彩的团员活动，并将此项内容作为考核团支部学期工作的重要依据之一。他们积极参加社区服务，在班主任的带领下赴敬老院为老人们志愿服务，在校园内随机采访同学进行学校文明习惯养成的调研，组织男女生进行投篮比赛等等。

3）其它常规活动：“青年月”和“解放思想我先行、迎难跨越当先锋”支部大讨论，这两项活动继10年获得团区委表彰后再次荣获优秀组织奖的殊荣，我校团委在组织上也取得了一点的经验；清明节扫墓活动是我校常规活动之一，也是爱国主义教育的重要阵地，每年的四月都会安排七年级部全体师生参加此类活动，市电视台全程报道了这次活动；配合政教处开展民族精神月活动、文明礼仪月活动，以加强学生爱国主义思想教育和文明礼仪教育；国旗班换届选手选拔及训练；团员按要求佩戴团徽等。

3、法制宣传教育：我校团委积极配合政教处、教务处开展法制宣传教育活动，通过周末大讲堂、参观宝丰劳教所、广播站的平台，开展交通安全、校园犯罪、心理健康等一系列法制教育活动，在预防青少年违法犯罪上卓有成效。

4、校园周边环境治理：我校团委积极配合政教处、总务处做好开学初、期中、期末的安全、卫生排查工作，并联系市电视台5280栏目报道校门口流动摊点及交通状况，每学期至少开展一到两次抽查教师办公室活动，每周学生会的常规监督管理中都会涉及环境治理等方面的工作。

5、深化青年文明号创建活动：我校团委虽成立时间不长，但在创建青年文明号活动中，目前处于积极筹备之中，已联合教务处、政教处在各级部、教研组中开展此项活动，得到了全体师生的支持。

6、青年志愿者活动：我校团委一直将“青年志愿者活动”当作常态化活动来做，每天我们走进校园，都会遇到带着红袖章的志愿者活跃在校园的每个角落，他们主要活动集中于日常食堂排队服务监督、日常校园文明礼仪监督、运动会志愿服务、参加上级组织的志愿者活动、组织志愿者清扫校园死角等。他们在学生会生活部的管理和监督下，工作开展得卓有成效。

7、“全团带队”工作：我校团委积极履行“全团带队”的工作职责，少先队活动开展正常，制订《少先队工作手册》制度，定期召开少先队会议。我校少先队队刊征订情况甚好，上级下达的任务是100份，我校经过积极宣传和各班大力支持，最终征订数为255份，赢得团区委的一致好评。我校少先大队辅导员方泉老师受聘为少先队宣州区工作委员会委员。

8、暑期社会实践活动：7月5日，参加全区暑期社会实践活动启动仪式之后，我校团委克服学生已放假的实际困难，利用电话、短信通知等方式，告知学生参加社会实践活动。

9、开展助学、助医等活动为青少年排忧解难：我校团委积极配合教务处组织开展周末大讲堂活动，在拓宽学生知识面和丰富校园生活上起到很大的作用；校园之声广播站的“日语、英语课堂”节目也受到同学们的极大欢迎。在预防甲型h1n1流感工作中，我校团委发挥宣传堡垒作用，举行2次主题升旗仪式、广播宣传流感知识、配合政教处组织制作预防流感主题手抄报等。

三、参与重点工作，紧跟上级科学步伐

1、积极发动青年志愿者参加元月19日 “送温暖、献爱心”青年志愿者行动。

2、在“生态宣州”青少年活动月中，对照要求，积极开展以“保护环境，美化家园”为主题的各类环保实践活动。

3、按照上级部署，积极开展形式多样、内容丰富的活动，此项活动也受到团区委表彰。

4、积极参加5月4日在工人影都举办的“五四”运动90周年纪念大会。

5、在团区委举办的《爱在宣州—“精享裕”杯千人相亲大会》活动中，积极推荐人员报名参加活动，协助团区委工作人员做好会务工作。团委书记方泉及部分委员带头参加活动，并协助熊玉芳部长做好猜灯谜等活动筹备工作。

6、参加于5月4日、8月20日分别举办的共青团宣州区十二届二次全委（扩大）会议和十二届三次全委(扩大)会议。

7、积极发动青少年志愿者参加9月27日团区委举行的“迎国庆、讲文明、树新风”青少年志愿者集中行动。返校后，组织志愿者联合校党支部开展校内清扫活动，学生活动情绪高涨，教育意义深远。

四、积极对内对外宣传，发挥科学宣传堡垒作用

1、积极向《宣州青年》报送信息：我校团委克服宣传委员因产假休假在家的困难，坚持“有活动，必宣传，快上报”的原则，并在原丁光华部长、现欧飞部长的指导与督促下工作开展良好，我校定期、及时地将开展的团队工作消息向团区委报送，部分稿件被采用在宣城青年网、团区委网站上。

2、在区级以上刊物发表宣传团的工作的文章：我校团委书记方泉作为全区教育系统特约宣传员，每月至少向区教体局网站、《宣州专刊》报送团工作消息数篇，且积极联系市电视台对我校团工作进行采访报道，我校团队工作曾多次在《菁菁校园》热点、校园故事节目中播出。

团队工作总结篇5

   二00*年是中国共产主义青年团十五大胜利召开的一年，也是全面贯彻落实党的十六大精神，全面建设小康社会，开创有中国特色社会主义事业新局面的一年。回顾过去的一年，我车队团支部在上级团委的正确领导下，在车队党政领导大力支持下，积极发挥了团组织的作用。圆满的完成了上级团委交给的各项任务，为发扬成绩，克服不足，使明年的工作有所创新，为此、特做总结汇报如下：

   一、加强政治理论学习　提高自己的理论水平和自身素质

   作为一名基层的团支书，更应加强政治理论学习，组织青年团员定期开展思想教育、爱国主义教育增强青年职工和广大团员的使命感、大局意识、公德意识、组织意识和团队精神、创造精神。同时带领青年团员紧紧围绕党的十六大精神和“三个代表”的重要思想进行学习。高举邓小平理论的伟大旗帜，与时??进开创进取，为促进车队建设和发展发挥好后备军的作用。

   　二、加大团支部工作力度　搞好思想宣传工作

   

在创建“文明单位、文明窗口、做文明职工”活动中车队团支部配合车队班子结合车队实际情况加强单位软环境建设，弘扬正气，表扬车队的好人好事，树立典型，经车队班子研究决定于今年6月1日创办“笛声”报。环卫车队“笛声”报创办后引起很大反响，得到广大干部职工的认可。

   

三、开展献爱心扶贫帮困活动

   

1、从今年年初起，我车队团员青年有组织的开展扶贫帮困活动，车队团支部与邻近安顺社区结成扶困对子，定期走防困难户。安顺社区有一位年迈八旬的孤寡老人，体弱多病，行动不便，车队团支部了解情况后，组织团员定期到她家里打扫卫生并给她带去了水果和必要的生活用品，使老人感受到社会的温暖。

   2、积极响应团区委的号召，参加为愿建希望小学献爱心捐款活动。全车队21名团员青年，共捐款110元。

   3、在“八一”建军节期间，车队团支部组织团员青年自编自演了舞蹈“为了谁”参加社区组织的“军民共建”文艺晚会，受到了一至好评。

   

四、配合车队党政领导作好防“非典”工作

   今年的四月份，面对突如其来的“非典”病毒的传播，我们车队不是坐以待毕，而是积极应对，领导班子先后召开大、小会议10余次，制定紧急方案，成立了防治“非典”工作领导小组，班子分工明确，各负其责，团支部为配合党政领导作好防“非典”工作，组织青年团员们利用周六、日时间到队里给所有车库进行消毒。对外来人员严格登记，做好自身防护的同时到垃圾场为一线工人送去了口罩、手套、毛巾等防护用品。发现问题，跟踪调查，及时汇报，做到万无一失。由于我们抗“非典”措施得当。赢得了区、局领导的好评。

   五、配合工会工作　慰问一线职工

   今年夏天，天气较热。气温时常超过摄氏30度，一线作业的职工十分辛苦，车队团支部组织团员配合工作买来茶叶和白糖沏成糖茶，送到垃圾场为职工解署降温，得到一致称赞。

   

六、存在的问题

团队工作总结篇6

今年是我调到本门的第一年，在部门领导和同事的帮助下很快融入了新的部门大家庭，适应了新的工作节奏，同时也完成了预备党员的转正，从各个方面来说，今年都是很有意义的一年。现将本年度工作总结如下，请领导评议。

一、2018年工作内容

（一）大商接入及存量大商户维系

1、在今年的工作中，完成了平阴益康8家门店、济南好利来33家门店、橙子便利24家门店的接入工作，同时协助区县专员完成了蒙牛、派米优品、橙蓝商贸、济南技佳等15个企业二维码商户的接入工作，为华联新接入门店16个。

2、针对存量大商，协调省公司及支付公司为华联解决因为平台升级导致的对账、交易查询、发票开具等引起商户反映比较强烈的问题，协助济阳好又多完成收银系统升级后的翼支付使用问题，协助章丘东方冷库完成账户变更等问题。

3、承接省公司有关大商接入及集团、省公司接入大商在济南落地的相关工作。

（二）、聚合商户相关工作

新的商平台上线后，在支付组全体同事的帮助下，完成了全市4000多商户的派单工作，为全市支局长、区县专员、市公司支付团队开通如翼账号260余个。支撑、调度区县专员对“钱到啦”、“如翼”APP的使用。

（三）、数据分析及调度工作

1、负责周、月度、季度经营分析会材料支付组部分材料写作；

2、负责每月翼支付大转盘优惠券使用情况数据提取及数据分析工作；

3、负责翼支付开户赠券、绑卡赠券的数据分析及调度工作。

（四）、兼职及其他工作      

1、兼职电子渠道党支部党务工作者，负责党支部建设的相关工作，包括会议记录、党建活动组织、党建工作报告撰写等。

2、协助负责济南翼支付发展1群、2群等相关工作群的支撑工作。

二、存在的问题

1、有关商户接入的技术问题的学习应进一步加强。今年作为涉足支付相关领域的第一年，对专业的认识掌握还有很多欠缺，下一步需要下大功夫进行学习。

2、到一线实地调查研究、区县专员的沟通交流需进一步加强。在今年的工作中，

三、下一步工作打算

1、继续加强学习，克服本领恐慌。通过积极参加公司组织的培训及自己寻找学习材料进行自学等方式，补强专业知识短板。

2、落实“每周至少一天赴区县实地支撑”举措，加强与一线沟通交流。尤其要加强与“党徽闪耀在支局”等党建活动进行深度融合

团队工作总结篇7

19日傍晚，台风“海鸥”刚过，一场缠绵的风雨将莲城清水湾洗礼的更加秀丽与整洁，清新的空气让人平静而充满激情，夜色中，公司全体管理干部聚集在清水湾休闲山庄举行会议，会议由陈可乐主持，在会上，公司各部门就上半年所做的工作进行总结报告，各部门在总结中回顾了过去半年以来各项工作的开展情况，以图、表、文等形式阐述了2010年上半年的部门指标完成情况。

据各部门报告显示：公司上半年各项工作开展情况势头良好，在各部门以及全体员工的努力下，各项工作都在有序展开。

如工程部在年初由销售部和技术部合并组建后，通过资源整合和有效管理，售后服务率和技术差错率得到了很好的控制，在成本控制方面，工程部通过合理化建议提案拟出的两条关于产品包装的改进建议每年可使公司节约包装成本150000元以上。

生产部的交货准时率在XX年年度曾制约影响公司的交货期，2010年上半年，生产部通过内部整顿管理，制定了一系列解决方案和管理手段，使上半年1到6月交货准时率均在92.25%以上，成品一次交验合格率1到6月平均达到98.26%。另如采购部的采购准时率、采购成本降价计划等数据较上年度有很大的改善，从数据上可以看出，上半年，公司总体运行形势朝着良性发展，各部门各项工作计划紧紧围绕年度经营方针方策，各部门以实现年度经营目标为主要任务，狠抓基础管理建设和团队建设。使上半年工作呈现出了较多的管理亮点和创新面。 

各部门在报告中同时也指出了上半年工作的一些不足之处，各部门在会上分析了原因以及报告了下半年工作的计划打算。

在听完各部门报告后，木信德总经理作了概要点评，木总肯定了各部门在上半年工作所取得的成绩，也指出了一些存在的问题点以及下一步的工作重点建议。集团管理中心总经理胡召华在讲话中对公司管理团队的辛勤和努力表示赞许，同时对丽水公司提出勉励和要求。

公司总经理杨博同志在听完各部门报告后，客观的评价了公司半年来的工作情况，同时指出，下半年，公司上下须继续保持务实的作风，以夯实管理基础为方向，全面推行“精细化”管理，为实现年度经营目标而努力。杨总表示，在我们丽水万控整个团队的共同努力下，公司的各项事业将会得到更好的发展！

公司董事长木晓东同志在最后发表讲话。董事长说，公司上半年在面对众多挑战和机遇的情况下，迎难而上、励精图治，成绩喜人，各项指标渐入良性循环，这证明了公司管理团队和全体员工的战斗能力和业务能力。董事长充分肯定了公司团队建设所取得的成果，对公司的团队协作、沟通氛围等方面的作风表示赞许，最后，董事长希望各部门继续保持不骄不馁的精神，兢兢业业做好下半年的工作，为实现公司年度经营目标继续努力。

会前，公司董事长还和全体与会人员合影留念。

晚上23时，历经4个小时的2010年上半年度工作总结大会在完成各项议程后圆满结束。

会议结束后，全体与会人员在清水湾举行了烧烤和露营活动，随着篝火熊熊燃起，更是点燃了大家的激情与欢笑，木信德总经理、杨博总经理、胡召华总经理以及总经理助理汪航等领导和各管理干部坐在一起娱乐聊天，有说有笑，使整个清水湾洋溢在一种欢乐轻松的气氛之中。

20日上午，依据活动安排，公司全体管理干部在清水湾还参加了拓展培训活动，本次拓展培训由王光宏主教，通过寓教于乐，在进行了“授权方式”、“排雷”和“空中抓杆”等项目后，进行了项目总结分享，各学习人员纷纷谈了自己的感受，大家表示活动项目带来了深刻的思想启迪，结合管理技能、沟通、团队合作、心理突破等方面有了更深的体会和领悟。 

20日下午13时，在完成全部活动项目后，为期两天一夜、包含会议、娱乐、户外活动以及拓展培训等安排的2010年度上半年工作总结大会暨团队拓展活动圆满结束。

团队工作总结篇8

1.组织领导

迅速成立新型冠状病毒防控工作领导小组，制订《沙河饮食服务部预防新型冠状病毒应急预案》，按照预案展开新型冠状病毒防控工作。

2.迅速采取措施，分类防控

疫情初期，餐厅采购口罩及消毒液备用，要求统一佩戴口罩进行工作，对各操作区使用消毒液进行消毒作业，张贴通知公告要求所有人员必须佩戴口罩才能进入食堂，同时适当缩减开餐时间、对供应品种进行一定调整、取缔堂食，避免人员聚留。

批量购买防疫物资，开展防疫知识、卫生知识、消毒用具操作使用相关培训。

各餐厅、部门在开学前组织开展大清洗、大消毒，对食堂各区域及周边卫生环境、设施设备、工用具、餐用具等以及员工宿舍进行全面清洗和消毒。定时对餐厅各区域进行通风，并对餐厅所有公共接触面进行消毒（上下午各一次），包括卫生间、就餐大厅地面、餐桌椅、门把手、售卖台、风幕机、打卡机等。

开展有害生物防治，增加日常消杀灭的频次。

开展食堂安全隐患大检查，由中心主任牵头重点排查防疫及食品安全工作隐患，针对存在的风险隐患制定整改措施。

严格物资采购。采购供应部、质量监督部加强对原材料物资的把关，严格落实索证索票管理，加强供货商管理，对送货人员健康状况进行排查，做好记录。要求采购人员、验收人员、库管人员、送货人员佩戴口罩和一次性手套，彼此之间保持 1 米以上的安全距离，避免直接手接触肉禽类生鲜食材，摘手套后及时洗手消毒。

2.加强人员管理

餐厅员工统一佩戴口罩手套作业，每日打卡上报、严格晨检，保持个人清洁、有效持证上岗：

疫情初期，对值班餐厅员工科普防疫知识、学习防疫措施，认真做好每日晨检，测体温、做记录；对轮休人员假期去向进行梳理、统计，上报各部门主管经理，要求他们尽量不到人员聚集场所，一旦发现类似症状及时上报、就医。

加强宿舍管理，制定中心集体宿舍防疫管理办法，严格员工住宿、体温检测和出入登记制度，定期对宿舍区进行消毒，保持干净卫生、通风。

做好每日晨检工作，在疫情期间，坚持每天上下午上班前分别对所有员工进行一次体温测量，并详细记录，做好员工个人健康档案。要求员工保持良好个人清洁卫生，勤洗澡勤洗头，每日更换工作服，严格落实手部清洁消毒制度，按“七步洗手法”彻底清洁消毒手部，并增加洗手与消毒的频次；在加工操作期间严格做好个人防护并规范佩戴口罩，售卖期间按要求规范佩戴口罩和一次性手套上岗，并做到及时更换。

对返校员工统一进行了核酸检测，全员通过。

3.保障就餐安全及质量

调整供餐方式，制作批量防疫宣传物料，规范就餐流程，做好就餐引导，保障就餐安全。

学生返校前餐厅暂不提供堂食，使用一次性餐盒供应套餐（允许师生自带餐具），由师生打包带回单独用餐，防止并最大限度减少交叉感染。学生返校后，实行分批就餐。餐厅采取单向进出通道，使用一次性餐盒供应套餐（允许师生自带餐具），师生打包带走单独用餐；若在餐厅就餐，采取一人一桌同向就座，就餐时不允许交谈，全力确保用餐安全。

同时在食堂门口、窗口设置醒目的提醒、安全警示标识，凡到餐厅就餐的师生必须戴口罩。制作大量防疫宣传引导物料，合理划分就餐及等候区域，标示流程方向，引导师生按流程就餐。

未有安全事故发生。

二、党建工作

1.深化理论学习：

3月18日，线上阅读在湖北省考察新冠肺炎疫情防控工作时发表的讲话内容，深入体会讲话精神。

4月14日，研读人民日报署名文章《全面贯彻党的教育方针 大力加强新时代劳动教育》，学习中共中央政治局常务委员会分析国内外新冠肺炎疫情防控和经济运行形势研究部署落实常态化疫情防控举措全面推进复工复产工作的会议内容。

5月11日，学习给参与“东方红一号”任务的老科学家回信、中央全面深化改革委员会第十三次会议讲话内容及中共中央政治局常务委员会防疫工作举措。

6月10日，学习中共中央政治局第二十次集体学习内容、公共卫生主题的专家座谈会会议要点、教育部印发的《高等学校课程思政建设指导纲要》通知。

6月19日，派代表参加保障部柳运西书记主持的党课，学习两会精神主要内容。

6月29日，开展组织生活会，围绕“假期间抗疫的身边故事和自身体会”主题思想，分享抗疫心得感悟、总结经验。

7月，参加信息安全会议，对电子屏、宣传栏等信息平台窗口开展全面自查，制定《饮食服务中心宣传设施、电子显示屏使用管理办法》，严守意识形态阵地。

7月，学习回信寄语广大高校毕业生、《中央宣传部、中央组织部关于认真组织学习〈谈治国理政〉第三卷的通知》等内容，提高思想认识、理论水平。

8月28日，观看“党旗飘扬，筑牢红色防火墙——高校党组织战‘疫’示范微党课”第10讲，进一步了解了许多高校的战“疫”故事、感人事迹。

10月13日，召开党员大会，认真倾听了“厉行节约、反对浪费，党员先行”的微党课。

11月11日，开展党课学习，深入学习领会报告精神。

2.开展多彩活动：

4月21日，开展“防疫有我，爱卫同行”主题党日活动。

6月底，开展“低碳体验日”活动。

9月22日，联合电子科学与工程学院研究生会举行了“节约粮食 杜绝浪费 从我做起”活动。

11月4日，开展党团活动，组织全体党员观看抗美援朝70周年献礼电影《金刚川》。

3.做好扶贫实事：

10月底，采购学校定点扶贫单位康定市甲根坝乡亚弄村种植的土豆，切实贯彻落实教育部关于脱贫攻坚实施方案的文件精神，对我校定点帮扶的贫困县进行对口帮扶，同时开设土豆专窗。

11月中，采购学校定点扶贫单位康定市菜玉村、亚弄村种植的高原花椒，开设专窗进行售卖。

4.推进品牌建设

6月，完成并提交饮食服务中心党支部品牌建设方案，结合工作实际，贯彻落实全国教育大会重要讲话精神，综合运用组织管理、信息宣传、活动设计等多种手段，采取符合实际的有效措施，大力弘扬饮食文化、开展各类服务育人活动，实现育人职能。

三、业务工作

6月，参加成华区市场监督管理局组织的食品安全管理员培训，各餐厅派代表进行网络课程学习，并全数通过考核，取得食品安全管理员证件；参加成华区学校食品安全管理员抽查考核，顺利通过。

6月，万友餐厅特别推出毕业季宴席，让同学们相约共聚，回味成电味道，为同学们饯行；桂苑餐厅推出应景的毕业季夏季夜宵，拓展了供餐时段，丰富了菜皮花色，满足了师生对应季特色美食和各式口味的就餐需求。同时餐厅员工在特制明信片上亲手写下毕业祝福，送给毕业生，祝他们前程似锦，传递来自后勤的关怀、食堂的温暖。

8月，为提高服务质量水平，桂苑餐厅二楼重新全面装修，格调更加自然清爽，就餐环境更加舒适整洁；引进多个合作档口，如西域焖烤、重庆小面、韩式拌饭……极大丰富了菜品的花色品种，满足师生美食品味、就餐需求。

11月，万友餐厅陆续推出养生小吃、万友现捞、香酥系列等品种多样、口味丰富、健康养生的各式新品，丰富菜品种类，提供更多就餐选择。

11月，开展东湖鱼宴活动，将东湖捕捞的鱼类烹饪成各式鱼类料理，作为免费毕业套餐菜单供应给毕业生品尝。

进一步强化食品安全管理工作，作为四川省教育公共信息服务平台食品安全系统试点单位，服务部积极响应，认真参与，已初步建立学校食品安全档案，设置了各餐厅管理员，初步完成系统中各类信息填报工作，优化安全监管。

四、育人活动

9月，联合外国语学院在桂苑餐厅开展了“师傅教你做川菜”特色文化活动，餐厅厨师亲自示范并指导大家烹饪宫保鸡丁、麻婆豆腐和水煮牛肉三道经典川菜。活动中，留学生代表们积极参与、亲自体验，学习了烹饪技能，了解了地方风俗，充分感受了中国饮食文化，享受了多姿多彩的成电生活。

此外，服务部还派厨师代表到成电幼儿园教小朋友们制作饼干，感受diy的乐趣，度过了快乐而有意义的一天。

9月，协助保障部开展“光盘”送苹果活动，学生可凭借就餐光盘领取每人一个苹果，以这种形式鼓励同学们珍惜粮食，向同学们宣传节粮意识，让节粮走进校园，弘扬传统美德，共建文明校园。

12月，开展“走进食堂”活动，学生代表走进阳光餐厅实地参观食堂工作服务情况并开展深入沟通交流。

五、团队建设

3月，在阳光餐厅广场举办了庆祝“三.八”妇女节巧手做香囊趣味活动，为坚持奋战在一线的在岗女员工们送去了温暖与健康。

团队工作总结篇9

团队毕业设计的指导

团队毕业设计指导教师通常由2～3教师组成指导小组，其中一名担任组长。指导小组肩负的职责、指导方法在团队毕业设计的不同阶段有所不同，可以将团队毕业设计分为三个阶段，如图1所示。

第一阶段：从申报团队课题至开题报告完成。指导小组讨论拟定团队课题，经批准后，拟定总任务书、子课题任务书，通过双向选择组建学生团队，下达任务并提示方案设计；分工指导各成员、查阅文献资料、完成总开题报告和子课题开题报告。在这一阶段，指导教师将通过课题宣讲与个别指导完成以下几方面工作：一是使学生明确团队毕业设计的宗旨、目的和要求，使学生从团队毕业设计一开始就树立责任观念与协作态度，分工协作，共同努力，完成好个人承担的子课题，确保团队总任务顺利完成。

二是总方案与子课题方案设计提示。指导小组需对方案进行提示，涉及多种方案时进行比较和评价。与独立课题毕业设计不同的是，即使分工确定以后，总方案与子课题方案的设计均要求全体成员参加并进行讨论，令学生深刻感受总任务的要求与子课题的责任，领会课题意义与设计意图，提升认识水平、训练思维方法。三是拟定进度计划与协作制度。指导小组应指导团队制定总课题进度计划和子课题进度计划，规划成员间协同设计的策略，避免被动和推诿，保证设计过程的效率，形成积极配合、扎实工作的良好氛围。

第二阶段：从开题报告完成后至子课题任务完成。这是毕业设计工作的主体阶段，这一阶段学生将完成子课题设计任务，接受中期检查，并完成外文资料翻译等工作。在这个阶段，指导小组将给予团队全面指导和督促，在指导方法与内容上主要包括以下几方面：一是研究与设计方法的指导。在设计方案和进度计划都明确以后，指导教师需及时给予方法上的指导。二是资料文献查阅与软硬件工具的使用。三是方案实施的指导与进度控制。四是协同设计组织与条件支持。除了早期建立的协同设计基本计划与策略，在设计过程中常常需要进行人格塑造与团队合作精神的培养。完成毕业设计的过程同其他科研工作一样，必然经历很多艰辛，在这一过程中，指导小组应引导学生树立信心，不怕困难，培养坚强的意志，塑造健全的人格；重视团队合作精神的培养，良好的团队合作氛围有利于活跃思想，克服难关，提高工作效率。

第三阶段：总课题系统整合、测试完善，总、子课题成果验收，毕业设计报告撰写，答辩。撰写团队总报告、子课题设计报告；答辩环节也包括总课题答辩和子课题答辩，编写答辩PPT文档。这是毕业设计最后环节，指导教师应做好以下几方面指导工作：一是对已经完成的部分给予评价，对任务的系统整合、测试与完善提出宏观与微观要求，对课题验收做出必要说明。二是对论文撰写做详细要求，使其明确论文应达到科技报告的一般要求，结构合理，思路清晰，语言流畅，图表规范。对答辩及PPT进行说明并进行预答辩。三是课题总结，引导学生站在更高的角度审视团队及个人完成的工作，总结经验，反思不足，提升认识水平，为今后的工作做进一步的准备。

团队毕业设计教学模式的构建

相对于独立课题毕业设计，团队毕业设计在开拓学生视野，培养分析问题、解决问题的能力以及团队合作精神方面都有显著优势，但其有效的实施需要良好的机制来保证，因此构建团队毕业设计教学模式，建立有效、长效机制显得尤为重要。实施制度建设，并应用信息化管理手段，使团队毕业设计教学活动的实施与管理流程得以固化，形成稳定状态，融入本科生整体培养模式。

首先，重视和发挥指导教师的主导作用。团队毕业设计的选题，团队的组建到答辩的全过程需要教师团队悉心指导，密切配合，通常比独立课题毕业设计付出更多心血，因此激励和保证教师的工作积极性应属首要。在指导教师的工作量计算方面应予倾斜；在团队毕业设计的场地安排，经费、工具发放方面应得到优先保障；应纳入教师教学工作业绩评价项目。

其次，鼓励学生积极参与团队毕业设计。因团队毕业设计学生的任务量增加，承载的责任与训练强度增大，应对学生的成绩评定标准适当调整，在团队总任务完成的前提下，个人成绩评定细则适当放宽；或将团队毕业设计课题同时作为大学生创新训练计划项目（课题原属该项目的应提高设计要求，做深化设计或全面改进，否则不予批准立项或作为团队毕业设计课题），以此激发学生的积极性与责任感，变希望学生参与为学生希望参与，促进团队毕业设计的广泛和持久开展。

最后，完善团队毕业设计制度，并以信息化手段予以固化，即采用信息管理系统，它是团队毕业设计教学模式建设的推手和得力工具。通常高校都建设有毕业设计网络管理系统，通过此系统实现对毕业设计全面的过程管理和质量监控。团队毕业设计应在这一系统环境下得到全面支持，其意义主要在于三个方面：第一，可以使团队毕业设计各环节的工作流程清楚，要求具体，权限职责分明，人员交互高效；第二，信息化管理有助于使团队毕业设计所有环节的实施制度化、常规化，使广大师生熟悉、适应整套体系，便于将日常教学、科研、开发工作与团队毕业设计结合考虑，这不仅有利于团队毕业设计的选题、团队的组建，也有利于指导教师团队素养的提高；第三，有利于与其他教学环节形成有机整体，使团队毕业设计教学模式成为本科生培养整体模式的重要组成部分，促进毕业设计质量的提高。因此建设信息化管理系统有助于促进团队毕业设计教学模式的形成和完善。

应注意的问题

在毕业设计乃至各类实践教学中，普遍存在重形式、轻实质，重结果、轻过程的倾向，团队毕业设计涉及面宽，工作量大，更易于出现上述问题，应得到足够重视。毕业生面临就业、考研、各类认证考试等众多事务，占据了大量的时间和精力，使得毕业设计的时间难以得到保证。因此，团队毕业设计过程中，首先，应尽量减少不必要的活动和检查；保证场地与工具条件；不单纯以文章、专利作为评价指标，而把学生实际完成的工作的质量作为主要依据，切实引导学生树立“求实”、“严谨”的优良作风。其次，指导教师不应期望所有成员均如期完成设计任务，如果在团队师生共同努力和良好协作下，仍有学生因自己工作未完成影响了团队任务的完成，这种经验会令其印象深刻，带来的教益将超过其在不恰当帮助下完成任务的收获，对团队其他成员也有教育意义。

团队工作总结篇10

[关键词] 社区； 全科团队； 绩效管理

[中图分类号] R197.32[文献标识码] B[文章编号] 1005-0515（2011）-07-293-02

金泽镇社区卫生服务中心服务常住人群6.1万人，从2006年起组建了覆盖全镇的全科服务团队。2008年始，本中心引导8支团队实行户籍制服务模式,虽然进行了分片包干和项目管理等办法，但离预期目标还是存在一定距离。现将金泽镇社区卫生服务中心原有的绩效体系所面临的挑战和中心全科服务团队特点进行分析，并介绍中心2008年开始开展全科团队服务绩效改革的相关方法。

1 绩效体系所面临的挑战 发展社区卫生服务是提高人民群众健康水平、更好地满足人民群众基本医疗卫生需求、构建社会主义和谐社会的重要举措。全科服务团队是开展社区卫生工作的主力军，而全科医生及护士等是全科服务团队的顶梁柱。如何提高全科服务团队成员的积极性，是发展社区卫生服务的关键之一，而绩效工资考核分配是促进全科服务团队成员积极主动进入社区开展工作的重要激励措施。之前，社区卫生服务中心全科服务团队的绩效体系所面临的挑战是：社区服务中心基本上沿用了原卫生院医务人员的绩效与薪酬体系，把社区科、预防科、医务科等单独进行考核，这种体系建立以基本医疗为主体的运行基础上，全科服务团队成员分配主要以医务人员的工作数量为依据，医务人员的收入和当月所看的病人数量相关，提取诊疗费、挂号费、辅助检查提成费等。这种绩效管理体系向医务人员传递了一种信号，即多看病人、多做检查化验就能得到更多的薪酬。但随着社区居民卫生服务需求由“疾病需求”向“健康需求”延伸，社区卫生服务中心的功能已经拓展到“六位一体”，不仅涵盖基本医疗，也包括预防、保健、康复、健康教育、计划生育等[1]。原有的绩效体系显然制约了全科服务团队的积极性。

2 中心全科服务团队特点 金泽镇社区卫生服务中心作为农村社区卫生服务中心，地理位置相对城市来说偏僻，交通欠发达，居民要享受更好的医疗资源，必须经过长时间的路程才能到达二级以上的医院，这样促使大部分居民首选社区卫生服务中心进行相关医疗。农村不像市区人群居住集中，农村地域面积广大，而人口分布疏松，居民居住以村庄形式一家一户散居为主，这种形式给团队医务人员进入社区服务带来很大不便。随着团队服务内容形式不断改变，需要更多的人力物力投入团队工作。然而中心全科医生人数有限，平均每支团队拥有不到三名医生，而每支团队管辖范围内最少的也要有三个行政村，平均约八千人。因此，居民多，分布广，医护人员少，医疗资源薄弱是我中心团队服务面临的困境。在目前管理体制下，全科医生不仅要满足临床医疗工作，还要满足社区卫生服务需求，每一名全科医生必须在完成相关岗位的工作之余抽出时间或利用休息时间入社区服务，远不能满足户籍制管理的服务需求。综合上述情况，农村相对城市社区卫生服务中心地理位置偏僻、交通落后、人口分散、医疗工作量大，造成让医务人员积极主动进入社区开展工作难，然而社区卫生服务中心全科团队式服务各项工作相继开展，医务人员工作量更是明显加大，但全科团队成员的收入与现在明显增加的工作量、工作内容、工作强度相比却没有相应的增加[2]。这也是制约全科服务团队工作的重要原因之一。综合这些不利因素，在新的形式下要做好全科服务团队工作，必须通过有限的资金鼓励有限的人力主动进入社区。因此，社区卫生服务中心进行绩效改革也势在必行。为此我们探索了一种全科服务团队绩效管理体系。现将中心开展全科服务团队绩效管理的方法和体会总结如下：

3 方法

3.1 人力资源调整 传统的排班制度是定岗制，八小时工作制度。医疗、护理、预防保健、计划生育、社区团队单独开展。现在是把这些全部整合到全科团队，每支团队由3名全科医生、3名社区护士、2名预防医生，1名中医医生，1名妇幼保健医生组成。采用是的一个团队一个服务诊室，依据社区卫生服务中心上午就诊人员集中，下午基本空闲的特点，适当缩减下午坐诊人员，在保证医院工作顺利进行的同时，组织其余的全科团队成员进入社区，这样就把有限地人力充分地进行利用，从而来弥补人力上的相对不足。目前中心医疗人力安排是由医务科根据中心患者就诊时段的特点，排出每日上午及下午多少岗位需要多少人，然后具体的上班人员再由团队组长进行安排。例如，全科门诊上午安排四个诊室，需要四个人员，下午因为病人少，安排两个诊室，二个人员，这样下午就节省了两个人力，而非改革前的全员八小时工作制，下午相对多余的人力再由团队组长进行安排。这样在满足医疗的情况下，尽量把多余的人员挤出来再由团队组长安排进入社区，从而达到人力上的有效利用。

3.2 工作量计算的改革 以往工作量的统计是依据诊号量、辅助检查多少、打针数、补液数、住院数等进行医护工作量统计，而预防及辅助科室在平均奖上进行打折计算，现在运用时间服务量来统计，强调工作的时间效率。同时在服务用时设定上加大了社区服务的给予时间力度。服务量的衡量单位：引入标准服务量的概念，以核定团队总标准服务量。

团队总标准服务量=团队总服务用时÷标准服务量；

团队总服务用时：团队所有项目总服务用时的总和；

标准服务量：单独设力的一个统计衡量单位（1个标准服务量=10分钟）；

团队单个项目总服务用时=该项目核定用时×服务次数；

核定用时：完成单个此项工作平均大概需要的时间（表1为部分项目核定用时）。

例：表1

4 考核体系

4.1 绩效考核的原则

4.1.1 通过对全科服务团队成员的绩效管理，保障组织的有效运行，组织职责与使命的实现；

4.1.2 通过对全科服务团队成员的工作效果、工作态度及综合能力的客观评价，确定组织人才开发的方向和培训计划，为职工能力的持续提高及组织人才提供保障；

4.1.3 根据职工的工作能力的提高和工作潜能的发现，为组织合理利用及配置人才，即为员工换岗及职务升降提供参考或依据；

4.1.4 根据职工贡献给予相应的激励以及公正合理的待遇，体现绩效管理和激励的公开、公平和客观，激发员工工作热情和提高工作效率；

4.1.5 通过奖优罚劣，及时激励对于组织战略及使命有利的行为的重复出现，对于不利于组织战略及使命的行为进行警告或处罚，以使其降低出现频率。这样，持续努力，促使组织职责的履行及长期战略目标的实现。

4.2 绩效考核主客体

4.2.1 绩效考核主体：考核小组（质控考核）、科室负责人/团队组长（专业考核）、第三方机构（满意度评定）。

4.2.2 绩效考核客体：全科服务团队成员。

4.3 考核结果的权重

考核小组（质控考核）0.3

科室负责人/团队组长（专业考核）0.4

第三方机构（满意度评定）0.3

4.4 绩效考核周期及工作安排 1）此绩效考核为金泽镇社区卫生服务中心内部全员考核。2）每季度进行一次。3）分别为3月、6月、9月和12月。

4.5 奖金分配

4.5.1 可分配奖金数=总标准服务量×标准服务量值（元）

4.5.2 质控流程及奖金分配流程：

4.6 系数划定 以团队为中心，根据团队内部各部分生产要素如管理要素、风险要素、劳动强度、技术要素确定岗位基本系数、管理风险系数、职称系数和工龄系数，团队各成员由上述各种系数累加形成个人系数。（见表2）

表2

4.7 分配公式

4.7.1 全科服务系统绩效奖金分配公式：①团队总标准服务量=团队各成员所有服务项目×各服务项目核定用时的总和÷标准服务量②团队绩效奖金总额奖＝团队总标准服务量×（团队考核分÷考核总分）③团队各成员奖金=该成员总标准服务量×该成员个人系数×（团队个人考核分÷考核总分）。

4.7.2 未参加全科团队的医疗、护理、预防人员奖金分配公式：该人员总标准服务量×该成员个人系数×（个人考核分÷考核总分）。

5 结果 经过此绩效考核评估中心全科服务团队成员总标准服务量明显高于相对未参加全科团队人员。参加全科服务团队的成员的绩效工资较之前平均提高了20%左右，同时进入社区开展工作越多绩效工资越大；而未参与全科服务团队的人员较改革前基本不变。通过此方法促进了全科服务团队人员主动进入社区，加入全科服务团队的人员也逐步增长；同时社区满意度调查居民满意度明显提高，对中心的知晓率和卫生保健常识普遍提高。

6 讨论

6.1 在“收支两条线”的管理模式下如何提高全科服务团队成员的积极性，如何解决吃大锅饭的现象? 必须从社区卫生机构的功能定性定位、服务项目设置、定岗定编定酬、绩效考核体系等内容出发，建立和完善了绩效工资考核分配激励机制。建立严格的考核制度、优质优酬的激励机制，将业绩、贡献与待遇挂钩，能力、才干与岗位职务挂钩，通过公平、公正、公开的考核，定性与定量考核相结合，做到奖罚分明，才能增强社区卫生服务中心工作人员的工作责任心，改善服务态度和效果、提高服务水平和工作积极性。

6.2 社区卫生服务覆盖广泛、方便群众，是满足人民群众日益增长的卫生服务需求，提高人民健康水平的重要保障。建立优质有效的绩效管理体系才能充分发挥“六位一体”的作用，调动医务人员的工作积极性。最佳的绩效考核体系必须具备 “社会满意、符合实情、执行有效、发展持续、职工认可”五个方面的基本特征[3]。

6.3 作为农村社区卫生服务中心在面对地区广泛 资金相对不足的情况下，因而制定出适合自己的绩效管理体系，如果目标定得太高，就会出现作假或者遭遇抵触；目标定得太低，肯定就会养闲人，所以这个度需要进行科学地测量，才能让社区全科团队式服务可持续开展，有利于基层医疗机构卫生资源的有效整合，有利于将社区卫生服务的“六位一体”功能落实到社区、家庭和个人，从而提高全人口的健康水平和生活质量。

参考文献

[1] 鲍勇.探索收支两条线管理机制完善公益公平中国社区卫生服务模式[J].实用全科医学,2007,2:95-96．