事务局品牌服务工作报告

市市级机关事务局把开展深入学习实践科学发展观活动作为提高机关事务工作水平的重要契机，紧密联系机关事务工作实际，以“打造机关服务品牌，推动机关事务工作科学发展”为主题，精心设计载体，突出实践特色。在解决发展难题上下功夫，在优化服务保障上做文章，确保学习实践取得实效，努力提高机关事务工作贯彻落实科学发展观的水平。

一、认清形势，理清发展思路

局党组深刻分析和认清机关事务工作面临的机遇和挑战，围绕市委市政府中心工作，找准影响和制约机关事务工作科学发展的难点和重点。党组一班人充分认识到，要学习好实践好科学发展观，必须紧密联系事务局工作实际，必须把握管理这个核心，坚持服务这个宗旨，把握保障这个关键。努力把科学发展观的要求转化为谋划发展的正确思路、促进发展的举措，着力破解发展难题，提高管理水平，提升服务质量，增强保障能力，有效管理国有资产，服务机关干部职工，保障政府机关高效运转，不断推进机关事务工作又好又快发展。

二、迎难而上，着力克难攻坚

面对工作中的重点、难点，不回避、不犹豫，要敢于正视、迎难而上。结合市委市政府的中心工作、市领导的要求和局年度工作安排梳理排列出四个方面12个克难攻坚项目，集中力量解决服务对象迫切需求的实事、好事，一些影响机关事务工作科学发展的难事、大事，明确责任部门和配合部门，排出时间表，制定具体措施，分管领导亲自抓落实，力求以克难攻坚的实际成效取信于服务对象，推动机关事务工作的发展。着重抓好以下几个方面的工作：

一是稳步推进项目建设。坚持规范管理，严格质量要求，确保专项用房、突出贡献人才用房建设进度。结合“庭院改善”和背街小巷整治要求，抓好青园小区庭院改善工作。开展综合办公楼建筑节能、办公环境的整治，改善机关干部办公环境。积极协调处理配售过程中的各类问题，着力抓好第一批存量房的分配，解决机关干部住房难，推进和谐机关建设。

二是大力推动公共机构节能工作。以贯彻实施《公共机构节能条例》为重点，理顺关系，继续推进市级公共机构节能工作，形成协作配合、运转顺畅的公共机构节能工作机制。加强能耗统计分析与公示工作，组织开展节能培训，大力推广使用节能产品、推进节能技改工作，降低公共机构能源消耗。按市委市政府的要求做好市直机关事业单位高污染车辆普查、统计及淘汰处置工作。

三是不断完善基础管理。建立局综合业务系统，发挥房地产管理、公务车辆管理、市级公共机构节能减排管理子系统的作用，把综合业务系统作为提升办公信息化水平、加强基础管理的一个重要手段。

四是积极探索体制机制改革。加快交通事故快速理赔德胜服务中心的成立，并投入运营，提高为机关服务水平的同时，谋求参与市场竞争的长远发展。配合公务用车改革，组建机关公务用车服务中心，通过整合服务资源，建立有利于降低行政成本和提高服务质量的服务机制。会同市财政局等部门拟制机关办公楼物业管理服务参考标准，进一步完善机关后勤服务费用结算制度，促进机关后勤服务社会化。

三、创建品牌，提升服务水平

按照市委开展学习实践科学发展观活动的要求，局党组制定下发了创建机关服务品牌工作方案，要求各处室、单位围绕“打造机关服务品牌，推动机关事务工作科学发展”主题，广泛开展服务品牌创建，在提升服务水平、增强保障能力上狠下功夫。要强化服务意识，把服务对象的满意作为工作目标和检验工作成效的第一标准。要优化服务标准，完善各个工作层面的服务流程，认真组织实施，加强对服务行为全过程的控制。要提高服务效率，规范工作程序和服务行为，注重服务细节。着力打造餐饮供应、车辆保障、会议服务、物业管理、幼儿教育、财务管理、节能降耗等叫得响的机关服务品牌，不断提升服务保障水平。

在学习实践活动中，局党组成员及各处室、局属单位围绕主题实践活动，深入开展调研，切实找准克难攻坚与创建机关服务品牌的切入点，同时注重把思路转化为具有可操作性的措施，努力取得实实在在的成效，不断推进机关事务工作向管理科学化、保障法制化、服务社会化方向发展。