银监局承诺情况报告

办事处在公开许诺方面虽然取得了一定的成果，经过全体干部职工的共同努力。但同样也存在一些问题和不足。主要表示在个别同志对公开承诺的内容认识缺乏，思想上没有引起足够重视，针对存在问题，会采取有力措施进行纠改和落实，努力实现许诺与行动的统一，做到言行一致。

结合金融监管特点，监管办事处向社会做了六项承诺，实施过程中受到客户的好评。为优化金融生态环境,推进依法行政,更好地为辖区银行业金融机构及广大金融消费者提供服务,根据民主评议工作要求。

一、工作场所挂牌公示政务公开内容

项目公开、内容上墙，遵循公开、公平、公正原则，提高办事效率，提供优质服务，让被监管单位明明白白料理业务。依照有关法律、法规和规章,根据银监分局的授权,向辖区各银行业金融机构公开行政许可的事项、条件、顺序、期限以及需要提交的全部资料的目录和申请书示范文本等。

二、员工挂牌上岗。

办事处要求职工挂牌上岗。并且实行了首问责任制，为了便于社会监督。凡是来银监分局监管办事处办事或通过通讯工具联络接触到工作人员即为首问责任人。首问责任人做到热情接待，对属于职责范围或自己能够答复的事项，当场给予答复，不能当场答复的告知答复期限；对不属于职责范围或自己不能答复的负责向询问人指明有关科室或及时请示演讲。一人责任客户全程服务，改变了以前客户料理一项业务要找几个工作人员的问题，解决了客户料理业务的环节，节约了客户料理业务的时间，收到良好的效果，得到客户的认可。

三、依法、照章办事。

对机构设立、变卦、终止、高管人员任职资格初审等市场准入事项，办事处严格依照国家法律、法规和上级的规定进行监管。基本上做到依法、照章办事，限时办结。规定的期限内，完成对申请事项的审查回复。

四、廉正监管履职问责

因故意或过失，监管办事处工作人员严格执行银监会《约法三章》等廉正纪律。未发现逾越职权干预被监管单位授信（含贷款、担保、承兑、贴现等）资产处置、项目投资等业务活动。也未接受被监管单位公款支付的宴请、高消费娱乐（健身）活动、旅游度假和现金、有价证券、支付凭证、贵重礼品等。银监分局监管办事处工作人员实行履职问责制。工作人员在履职问责过程中。不履行或不正确履行职责，或不执行银监会、山西银监局、银监分局有关制度规定，导致瞎内银行业金融机构出现重大风险或发生案件，或在社会上造成不良影响和后果的行为，或造成银监分局内部管理混乱、出现严重事故的应对责任人进行责任追究。一年来，办事处工作人员尽职尽责，廉洁监管，认真执行履职问责制度，有效提高监管效率。