机关工作效能专项整治方案

为整顿机关作风，加强机关效能建设，按照《县工信委党的群众路线教育实践活动整改方案》和《县工信委深入开展“四风”突出问题专项整治工作实施方案》（芦工信党字〔2014〕12号）的要求，2014年9月，在全委开展提高机关工作效能的专项整治工作，现制定如下实施方案。

一、指导思想和工作目标

以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，深入贯彻执行中央八项规定，着力解决机关“慵、懒、散”，“假、浮、蛮”问题，促进机关办事效率明显提高、工作作风明显转变、履职能力明显增强、服务水平明显改进，着力营造良好的发展环境，推进我县经济又好又快发展。

二、工作主体

全委各股室和在职工作人员。

三、整治重点

（一）工作作风“慵、懒、散”问题

1.不思进取，碌碌无为。责任感、事业心不强，得过且过，熬资历、等提拔，甚至一味想着自己升迁，找关系、跑路子。工作标准不高，业务不熟悉，政策执行不得力，工作落实不到位。工作能力不强，解决问题办法不多，见困难就退、见问题就推、见矛盾就回避，推诿扯皮，牢骚满腹、怨天尤人。

2.工作懒惰，效率低下。工作消极应付、敷衍塞责、办事拖延；服务意识淡薄，不落实服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等机关效能制度；该依法公开的信息不及时公开，接待群众、企业和基层同志办事语气生硬、漫不经心、态度傲慢，甚至百般刁难。

3.纪律涣散，自由散漫。有令不行，有禁不止。纪律松弛、擅离职守，上班或值班期间不按规定报告去向，无故空岗、缺岗，上班时间上网聊天、玩游戏、看影视剧、炒股等从事与工作无关的事情。玩心太重，沉迷于打麻将、玩扑克甚至参与和以钱作赌注的娱乐活动。

4.管理松散，推诿扯皮。各股室之间不互相协作，相互掣肘、推诿扯皮；部门内部管理混乱、职责不清、缺乏协调、衔接失当；对议决事项或已经开过调度或协调会议的事宜，借口请示、研究，在规定时间内不提出具体办理意见，贻误工作。

（二）干部作风“假、浮、蛮”问题

1.欺上瞒下，弄虚作假。工作应付上级，应付群众，搞形式主义，摆花架子，做表面文章。报喜不报忧，虚报、瞒报统计数据，在发展指标上搞假数字、出假政绩。

2.工作飘浮，不求深入。学风不浓，浮在表面，理论与实践脱节。玩风太盛，不研究问题，工作检查落实少，满足于听汇报、看材料，上情不吃透、下情不掌握，调查研究走马观花，不解决实际问题，作决策想当然、拍脑袋，以会议传达会议、以文件落实文件。

3.作风蛮横，漠视群众。衙门作风严重，漠视群众和服务对象，居关设卡，态度生硬、野蛮粗暴，不给好处不办事，给了好处乱办事；不把群众利益放在首位，不注意倾听社会呼声，对群众反映强烈的热点、难点问题不过问、不处理、不纠正或久拖不决，或对举报投诉事项隐瞒不报、压案不查或查而不究、究而不治。

四、时间安排和工作步骤

（一）全面动员部署。要广泛、深入动员，在相关会议上组织党员、干部学习领会专项整治工作的方法、步骤、要求等，统一思想认识。

（二）畅通投诉渠道。通过公布投诉电话、设立投诉信箱等方式，畅通投诉举报渠道，广泛收集问题线索和信息，接受社会各界的监督；构建投诉查处快速反应机制，凡是群众的投诉，一律追查到底，限时查办（督办）处理结果，及时反馈意见，保证专项整治工作的有序推进。

（三）认真自查整改。结合单位职能和各岗位职责的实际情况，对号入座，深入自查整改。要对自查出的问题建立整改台账，实行销号式管理。

（四）接受社会监督。要将自查出的问题及整改措施、服务承诺，通过情况通报、新闻、公示等形式向社会公开，让群众充分知情。

（五）强化督导检查。委纪检监察部门要对机关作风加强监督检查。

五、工作要求

（一）高度重视，服从大局。各股室要按照教育实践活动统一部署，以不怕“揭短”，不怕“露丑”的态度，善于发现和敢于查处机关作风和效能建设方面存在的突出问题，坚决消除“护短”意识，出重拳、用实招，确保专项整治工作取得实效。

（二）落实责任，确保实效。专项整治工作作为解决作风问题的重要抓手，主要领导亲自部署，分管领导精心组织，全体干部职工认真参与，按时限要求整改到位，确保专项整治工作取得实实在在的成效。

（三）强化措施，严格奖惩。要完善机关效能奖惩措施，充分发挥考核奖惩的导向作用，要求机关工作人员依法、科学、高效、正确地履行职责，努力形成机关工作人员奋发有为、敢于担当的良好氛围。