电力谋求跨越式发展思考

****是全国最早的14个沿海开放城市之一，地处长江三角洲的东北部，素有“崇川福地，江海明珠”之美誉，辖海安、如皋、如东、通州、海门、启东六县（市）和崇川、港闸、开发区三区，面积8001平方公里，总人口780万。**供电公司便担负着这六县（市）三区的供电服务和电网建设任务。

回顾公司最近十多年的发展历程，求真务实、与时俱进地争创一流始终都是企业谋求跨越式发展、建设现代化一流供电企业的根本之策。

发展：铸就一流的电网

电网始终是经济发展的物质基础。**供电公司正是本着“科学规划、适度超前”的发展思路，致力于建设一个自动化、大容量、高参数的现代化一流的地区电网，大手笔谱写**电力发展史上的新篇章。“九五”期间，公司累计用于电网建设的资金达到了27亿元，共新建、扩建110千伏及以上变电所20座，新增变电容量141．5万千伏安。进入“十五”后，为适应地方经济的快速发展，公司进一步加快了电网建设步伐，于**年建成投运了**地区第一座500千伏三官殿变电所，并继续加大技改力度，对老旧设备进行大规模的改造。到**年底，10千伏及以上的断路器无油化率达到了85％，保护的微机化率达到了63．2％；到**年9月底，保护的微机化率达到了81％。电网的可靠性和稳定性不断提高，极大地增强了电网的供电能力。

1998年至2000年，随着总投资近13亿元、为期3年的**农村电网改造工程结束，**地区农村电网的面貌发生了历史性的变化，农村供电能力得到大幅度提高，基本消除了用电“卡脖子”现象。2000下半年至**年，又投资近5亿元进行了农村电网的二期改造，彻底改善了农村的供电状况。在公司开展的“社会看电力”活动中，**市原市委书记、市长朱剑等老领导纷纷动情地说，农民满意供电部门的几个原因就是农村电网改造没让农民掏一分钱，但电价降低了、电也不再停了、农村电工的服务更好了。农电“两改一同价”结束后，由于农村电网供电可靠性提高和电压更加稳定、电价大幅下降，极大地激发了农民用电的积极性，农民纷纷购买大功率电器、投资办厂，出现了农村用电、乡镇工业园区用电的需求和电量增长两旺的可喜局面。

管理：瞄准一流的水平

**供电公司经过多年的努力，初步建成了国内一流的电网。在多年

开展达标创一流的过程中逐步实现了机制创新、管理创新和科技创新与一流水平的接轨。

机制创新**供电公司以机制创新为抓手，激活企业潜在动力。随着城市电网的发展，市区配电网结构日益复杂，公司及时实施营配分开，成立市区营业所和配电工区，加强了专业管理和管理模式的流程化；适时推行主辅分离，使主体产业和多经企业实现了产权清晰、职责明确，加快了多经企业的公司制改革，保证了主业安全生产和多经企业的快速发展；在人事制度上，初步建立了一套公开、公平、竞争、考核的劳动人事动态管理制度，实现了人员的优胜劣汰、收入能增能减的内部竞争机制。

管理创新随着创建国际一流供电企业工作的开展，公司逐步确立了“以人为本、以提高公司整体素质和总体水平为核心，按照管理现代化的要求，创新公司管理模式”的新目标：重视企业发展战略和战略决策管理，积极调整和精简了管理组织结构，实现了业务流程的优化和重组，初步建立起了符合公司实际的、能根据外部发展条件进行动态调整的现代企业管理制度；积极引入国际上比较先进的“同业比较”和“国际比较”手段提高管理水平；结合科技进步，开展管理创新，通过制定和修订各项专业管理工作制度和标准，建立了标准化的管理体系，并实现了网上查询。

科技创新经过历届领导班子的不懈努力，**供电公司形成了科技创新、应用、发展的有效机制。自开展创一流工作以来至1998年的5年间，公司投入科技开发资金1100多万元，完成省公司重点科技项目9项，自定科技项目9项，并获得了国家科技进步奖1项和部级科技进步奖1项，产生直接经济效益4900多万元；先后建成了涵盖生产、经营和管理三大领域的管理信息系统、能量管理系统、负荷管理系统、配网管理系统以及用电营业系统和变电所无人值班系统，并通过先进的网络技术和通讯技术使之成为整体，建成集实时系统和管理系统为一体的升级的计算机综合管理系统，通过集中控制、数据共享，初步实现了管理现代化。

服务：塑造一流的品牌

当今的**，老幼皆知**供电公司以“95598”、“电力110”为载体的一流供电服务品牌。而这正是**供电公司心系客户，不断拓展服务领域、创新服务举措的回报。

积极探索特色服务新举措公司先后向社会隆重推出了“八项承诺”、“红马夹志愿者服务队”，并实行“用电首问负责制”、“一次查实待岗制”、“客户代表制”、“大客户经理制”等一系列特色服务举措。针对地区个体私营经济和外资企业多的特点，公司适时推出了电话办理用电业务、客户代表制等特色服务，并对重点企业和重点工程委派了大客户经理，实行全程一条龙服务，使**的“优质电、放心电、舒心电”的良好投资环境广为传颂。

先进技术支撑一流的服务**年3月，**供电公司在全市范围内开通了全国统一的电力服务“95598”热线电话，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。“95598”集业务申请、故障报修、投诉举报、电费查询、用电咨询以及停电信息查询等功能于一体，极大地方便了广大客户。同时，**供电公司还着力打造“电力110”的优质品牌。被市民亲切地称为“光明使者”的电力抢修队，自参与市110联动以来，出动率和故障修复率均达到了100％，受到了社会的一致好评。**年，**电力的客户满意率达到99．97％，公司被省质量奖评审委员会授予“服务质量奖”，并获得了“**省文明行业”的称号。

争创一流：企业发展的不竭动力

追溯创一流的历程，**供电公司正是从“双达标”开始起步，一步步地向前跋涉，一节节地向上攀登。

年10月，原国家能源部颁发了《关于火力发电厂安全，文明生产创水平达标实施细则的通知》，在全国火力发电厂正式拉开了“安全、文明生产达标”工作的序幕。当时的**供电局领导班子对照达标的标准，结合企业实际，一致认为，开展“双达标”活动是根据行业特点、切实提高企业素质和现场管理水平的一种新形式和好办法，对供电企业同样适用。于是，公司在全国供电系统中率先敲响了“双达标”的锣鼓，坚持“以人为本，思想领先”、“生产为本，安全第一”和全心全意依靠职工群众的指导思想，紧紧抓住设备、管理和人员素质三个中心环节，突出安全、经济、文明生产三个重点，全面推进，逐项突破“双达标”各项难点。

经过近两年的努力，企业的各项工作就出现了一个崭新的局面。年11月，**供电局成为网、省局第一批“双达标”企业。又经过数年的努力，年，**供电局被批准为部级“安全、文明生产达标企业”。在短暂的6年时间里，**供电局从网、省级达标到部级达标，先后完成了企业发展史上的两次重大跨越。

但是，**供电公司并没有从此固步自封，而是不断超越自我，把目光对准了崭新的目标：创建一流的社会主义供电企业。为此，**供电公司提出了以科技为先导，以安全生产为基础，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨，全面提高企业综合实力的创一流思路和总体发展规划，努力创建一流的管理、一流的服务、一流的效益、一流的企业形象，拉开了全面创一流的序幕。经过四年的努力，**供电局继年成为网、省一流供电企业之后，年10月28日，又被批准为全国电力行业一流供电企业。

党的十六大的召开再次擂响了**供电公司进军国际一流供电企业的战鼓。公司新一届领导班子明确地把创建国际一流供电企业作为班子的主要任期目标，并自我加压，力争在年建成国际一流供电企业。当前，**供电公司正以“而今迈步从头跃”的气概，发扬“竞争求发展，创新当先行”的精神，紧紧瞄准着国际一流的新目标不断迈进。前进不懈的**供电公司一定会在新的征程中，创造更加辉煌的业绩。