口岸办改进作风联系群众工作方案

一、加强学习教育

要认真学习宣传十八大精神，贯彻落实中央关于改进工作作风的“八项规定”和省市委关于进一步改进工作作风密切联系群众的规定，加强对党员干部特别是领导干部的廉洁勤政和艰苦奋斗教育，坚决制止各种不正之风和奢侈浪费行为。要把党风廉政建设与加强干部作风建设紧密结合起来，扎实开展反腐倡廉教育，重申和强调关于廉洁从政的各项纪律和规定，树立和维护口岸办机关党员干部廉洁勤政、服务为民的良好形象。

二、深入调查研究

要把调查研究作为议事决策的重要依据，建立定期深入基层开展调研制度。调查研究要明确主题，深入全市口岸联检查验单位和港航生产、经营、服务企业，了解真实情况，认真研究和解决问题，增强调研工作的主动性和灵活性。特别要围绕事关口岸全局、重点目标、开放服务、大通关建设、口岸共建等方面开展调研。领导班子成员每年到基层调研的时间不少于2个月，每年指导分管科室撰写1～2篇调研报告，每个科室每季度至少有一条信息或调研报告被市委、市政府等信息部门或《日报》等新闻媒体采用。

三、密切联系群众

要进一步强化宗旨观念和服务意识，进一步转变工作作风，深入群众，讲求实效，多为群众办好事、办实事。建立健全口岸办工作联系点制度，每名工作人员确定1～2个口岸联检单位或生产服务企业作为联系点，经常到联系点进行走访，现场办公、超前服务，集中精力解决口岸热点、难点问题。要加大《市口岸关于提高通关效率促进外经贸发展的12条措施》落实情况的监督检查力度，确保各项措施落到实处。要认真处理企业、群众和中外旅客群众的来信来访，有效化解矛盾纠纷，维护口岸和谐稳定。

四、精简会议活动

会议要讲求实效，提倡召开研究问题、协调解决问题的专题会和现场办公会。严格控制会议规模和参会人员，除事关口岸全局的重要会议外，不安排多位班子成员同时出席。严肃会议纪律，严格按照上级要求派员参加，严禁替会现象。参会人员不得无故迟到、早退，开会期间要关闭手机或调为振动、静音，不得接打电话、交头接耳、打瞌睡等，不得泄露涉密会议内容。

五、精简文件数量

切实改进文风，压减文件简报，不搞文来文往。严格控制各类文件，没有实质内容、可发可不发的文件，一律不发。提倡发短文，各类文件一般不超过3000字，报告、请示类公文一般不超过2000字，简报、信息一般不超过500字。提倡无纸化办公，积极推广电子公文，减少纸质文件发放，逐步实现文件资料的网络传输和网上办理(涉密件除外)，提高工作效率。

六、提高服务水平

推进文明办公，严格执行《口岸办机关文明守则》，进一步增强服务意识，转变服务态度，规范服务行为，提高工作效率。全面推行“首问责任制”，服务承诺制和限时办结制，科室之间要配合协作，对来办事的群众要热情接待，认真办理，紧急事项坚持特事特办，一般事项7个工作日内要给予答复，复杂事项答复时间最长不超过30个工作日。

七、厉行勤俭节约

简化接待工作，在确保热情周到的同时，减少宴请、减少陪同，不上高档菜肴、酒水、香烟和水果，严禁铺张浪费。办领导和各科室公务接待，由综合科统一安排，经主要领导批准后按规定标准安排。接待产生的各类票据须经主要领导、分管领导、综合科长、财务负责人签字后予以报销，手续不全，财务不予报销。坚持勤俭办事，严禁铺张浪费，最大限度压缩一切不必要的开支，创建节约型机关。

八、严格工作纪律

认真执行机关工作纪律和考勤制度。全体人员要自觉遵守上下班纪律，做到不迟到，不早退。严格请销假制度，严禁出现脱岗、空岗现象，因事不能按时到岗工作时，要提前按规定请假，并告知综合科。上班时间不得从事与工作无关的活动。实行机关领导班子工作补位（AB角）制度，办领导在外出学习、考察、开会和休假期间，进行工作补位。要确保政令畅通，全体人员工作日、双休日、节假日必须保证通讯工具24小时畅通。

九、狠抓工作落实

对市委、市政府的重大决策部署和口岸办重点工作目标，班子成员要带头督促检查，促进工作落实。建立完善重要工作定期通报制度，每季度至少通报一次。年初班子成员就分管工作进行深入研究，提出年度目标和具体工作措施，原则上每月初在主任办公会上就月度工作进行交流。认真做好工作记实，各科室每月5日前将上月工作记实交综合科统一汇总。

十、加强廉政建设

坚持自律与监督相结合，认真执行《廉政准则》，严格遵守中央、省委有关领导干部廉洁自律的各项规定，秉公履职，廉洁从政，遵纪守法，洁身自好，模范执行党风廉政建设责任制，不断加大反腐倡廉工作力度，认真纠正行业不正之风，注重源头治理。自觉遵守职业道德、社会公德和家庭美德，做到有令则行，有禁则止。要严格遵守选拔任用干部的各项规定，做到干部任用的公平、公正、公开。要始终做到自重、自省、自警、自励，以自身模范行动实践为人民服务的根本宗旨，要求别人做的自己带头做到，要求别人不做的自己坚决不做。要加强道德修养，培养健康情趣，践行良好作风，展示高尚的人格力量，树立良好的口岸形象，为全市口岸单位做出表率。