房开公司职工个人总结

个人打工史上最成功的一年，总结：2010年是个人成果感特强的一年。加入集团后取得效果最明显的并得到全体同志和领导首肯的一年。

一、2010年度业绩指标完成情况汇总

给公司省下100万左右的费用1胜利说服政府对地块北侧高压电缆进行无偿搬迁。

各专业均有不同程度的计划提前2完成日照、指标、消防、防雷、交通、绿化、人防、环评、地名、门牌和扩初的报批任务。

努力保证一级计划的有力执行）4完成《市政规划许可证》建设工程规划许可证》施工许可证》和《预售许可证》报批工作（均有不同程度的提前。

并成功得到政府的认可，5解决了项目容积率面积和测绘面积之间差异性的问题。对北立面进行了调整和修改。

为日后工作的连续性提供了保证6完成前期报批报建所有资料的汇编。

积极维护公司与政府沟的沟通，7协助工程和营销部做好政府协调工作。加强了公司和政府间合作互助关系，提升品牌和影响力。4月份圆满完成邀请区政府领导观赏上海公司项目的接待和保障工作。

并针对情况组织了多次员工活动（实弹射击、拓展培训等）8完成员工满意度调查和分析总结。

并把监督检查贯穿到日常工作中，9整理了物业客服操作流程和要领并实施。收效良好，客户满意度得到明显提升胜利组织业主“世博行”中秋系列活动”游泳培训”业主生日贺”等提高客户满意度的活动

10完成花园的工程维修和交接工作

11胜利处置并解决了花园4-1501投诉（重大问题投诉）

12顺利完成花园幼儿园与街道的交接工作

13完成客服务部客户维修满意度回访

14各级配合完成项目公司的注册和关系建立

15配合并完成项目物业公司的招投标工作

16着手准备公司的土地计划,积极与政府部门接触。

17积极配合，服从领导。完成了公司领导交给的其他所有任务。

二、自评2010年工作总体表示

各部门同事的全力配合下，公司领导的正确领导和支持下。把前期报批报建工作做得有声有色，截止《预售许可证》取得之日，个人认为非常完美地完成了前期报批报建工作；此工作之外，自己还能在行政人事、客户服务和后勤保证工作积极与各同事做好沟通协作，把经营管理部的工作做得井然有序，把各项工作落到实处，使后勤保证工作基本得到同事们认可；这一年中，通过不懈的努力，客户满意度有了长足的进步和提高。这些成果的取得是全体同事的努力效果。从个人角度，认为在公司工作是尽心尽力的对工作计划是全力以赴的一切工作重心以项目和经营指标为主导，2010年，个人及经营管理部成果感较为明显的一年，进步明显，效果明显。

以及提升措施存在问题：三、存在问题和不足的原因。

投入到前期报批工作的精力过大，为完成计划。有忽视员工满意度建设、企业文化建设的现象，对后勤保证工作有不重视并落入陈规的问题存在

但阶段性太强，对客户口的工作有重视。盖洛普调查结束，有思想懒惰现象和歇口气的想法。

甚至陷于困境,人员招聘工作没有突出表示。

想方法发明性地开展工作。以上问题的解决和提升措施还是提高个人工作责任心。

四、2011年度重点工作计划及推进思路

加强企业和政府的合作，继续做好政府部门的关系维护。提升品牌效应

公司资金计划允许的情况下争取获取50W平方的土地储藏2关注土地信息。

采取请进来走出去的方法，进一步提高客服口的工作专业度。加强自我培训，开阔眼界，将客户关系建设放在工作的重点位置

配合其他部门做好工作协调，对项目进行有效跟踪。对预验收工作进行关系梳理，把准备工作做在前面，使收尾工作立于不败之地。

上海公司的领导下加强企业文化建设，加强部门内部培训。多开展员工活动，提升员工自主服务保证意识，提高员工满意度和凝聚力。

对人才采取多形式、多方位的猎取，加强人才物色和后备人才的储藏。主要手段是加强与行业内的沟通和交流，获取人才信息。

五、2011年重要工作保证措施

加强第一手信息和资料的获取，土地储藏：与政府和企业加强交流。把土地研判工作做细，并积极与上海公司、集团坚持积极有效的沟通。

宣传文化。品牌效应：主动积极与企业、政府和业主做好沟通交流。

物色人才；并做好公司内部后备人才的培养x人才储藏：通过网站、猎头公司、人才市场招聘和与行业内企业交流。

积极做好信息交流，项目：关注建设和营销各个阶段。与各部门做到互通有无，保证项目的健康进行。