邮政综合办经验交流

我自2013年元月份到综合办公室工作以来，受到领导的关心与指导，同事的关心与帮助及自己不断努力学习，工作也由原来摸不着头脑逐渐到清晰有条。综合办公室主任主要职责是当好领导的参谋助手，起到承上启下的作用，日常工作以人、财、物、事为主，具有企业与社会、员工与企业、领导与员工、员工与员工等多方面的桥梁纽带作用。涉及到的面较广，也可说比较杂、繁、重等特点。

一、创新思路、职责到位

黄桢局长工作理念中提出“思想领先”，思想决定行为，首先要思想意识到位了才能有行为结果，想不到不可能做到好，所以，要做好工作就必须有正确的思想。作为一名中层管理工作人员要不断的提高自己的思想意识，只有思想到位了行为才能正确。明确自己的职责，通俗的说就是要知道“我该做什么、我该怎么做”，职责可为理解为权利或责任，我对职责的理解为职是指职务，责是指责任，有了职务就有了责任，没有责任哪来的职务，所以我更认同职责是一种责任。

今年以来，因企业发展需要，我局陆续招聘了两批员工，综合办严格遵守人员招聘程序，对应聘人员进行审查各项报名材料，并组织考试、面试、培训、实习等工作，我局新招聘员工29名，解决了生产岗位人员紧缺的问题。随着企业的发展及管理中出现的新问题，综合办及时完善了“网点基础管理制度、后勤管理制度、学习培训制度，绩效考核办法”等一系列管理制度，为企业健康有序发展奠定了基础。在人才培养方面，为了企业今后发展有力，建立了企业人才储备库，把有文化知识，有工作能力，有培养前景，有管理能力的员工列入人才储备库。针对近年来新员工较多，业务素质较底现状，制定了员工学习培训提升方案，并对各专业部门提出了培训内容及课时要求，进一步提升了员工综合业务水平及服务能力，为企业发展提供有力保障。

二、严格要求，精细管理

有人说“管理是一门科学、是艺术”，管理工作归根到底还是管人，作为综合办公室职责之一就是人事管理，我不懂科学，更不懂艺术，但我认为管理人员要以员工、企业作为工作的出发点和落脚点。在管理工作中我始终坚持“大事讲原则、小事讲情理”的管理原则。

管理工作中严格要求自己，作为一名部门管理人员，能够自觉遵守企业一切规章制度，坚守岗位职责，做到以身作则，在工作中执行好规章制度，对全局员工日常管理工作做到以制度为准则。在人员招聘中严格执行人员招聘制度，不徇私舞弊，对不符合条件的人员执行严格不报名，保证所招聘人员的综合素质。在每年人员轮岗、人事变动工作中，严格遵守金融从业人员岗位轮换制度，执行人员变动制度，做到没有决定不乱讲，没有下文不乱说，做到顾全大局，服从领导，按章办事。在管理工作中注重细致，如日常工作中时常也会出现员工对企业制度的一些不理解，员工存在思想情绪等现象，在人员调整或变动中有的员工想到离家近的网点，有的又想到自己熟悉的环境工作，但企业不可能满足所有员工的需求，每当这时，我都会耐心的与员工沟通，向员工解释企业的规章制度，尽量不让员工带着情绪工作，得到员工的理解与支持。

三、真诚服务、支撑到位

“为人民服务”是邮政企业的服务宗旨，作为邮政企业中层管理人员就是为“为企业服务、为员工服务”，本人认为管理工作也是服务工作，也就是说在岗位职责范围内履行好自己的职责，具体的说就是做应该、正确、好事。为企业发展尽职尽责，为员工争取合规利益，解决员工在工作、生活中所遇到的问题与困难，帮助员工健康成长与发展，解决员工与企业发展存在的分歧，达到员工与企业和谐发展的共同目标。

今年以来，为了企业发展提供有力保障，做好支撑服务工作，综合办认真组织好各项会议，召开了支局所长会议5次，各类座谈会4次，组织开展了全局营业人员技能大赛，做好了员工技能鉴定工作，确保员工技能鉴定通过率达98%。组织开展各项业务培训，进一步提升员工专业水平和综合素质。及时为员工办理各项社会福利，保障员工及时享受企业发展成果，今年陆续为员工办理了职工医疗保险、大病险、工伤险、生育险等。注重离退休职工的服务工作，定期组织召开离退休人员座谈会，了解掌握老同志生活情况，对困难职工、困难党员开展了慰问工作，让离退休职工享受到企业的温暖，感受到领导的关爱。

四、以身作则、带好团队

综合办各项工作在领导的正确指导下有序开展，全体人员能够各负其职，出色的完成好自己的本职工作，在县局下达的各项任务中起到带头作用，对于阶段性业务发展及营销任务，综合办通过全体人员的共同努力每次都能完成团队计划，作为综合办主任，本着以身作则的工作态度，自身作好带头、表率作用，对于营销能力差的人员实行帮扶政策，能力强的帮助营业能力差的员工，使团队整体任务得到全面完成。

今后，我要积极参加各种理论学习，提高理论水平。提升工作能力，不断提高自己的管理水平和能力，使综合办公室更好地发挥后台支撑作用，充分发挥综合办公室职能作用，更好的为领导宏观决策当好参谋。以上是本人今年的工作情况，如有不对之处，请领导批评指正。