邮政支局平台建设经验交流

在县局领导和市场部的大力关心与支持下，在邮政支局全体员工的共同努力与配合下，我支局在平台建设方面取得了一定的成绩，下面就我支局的一些做法讲述如下，如有不妥之处敬请各位领导与同仁予以批评指正。

一、高度重视，提高认识，放眼未来抢发展

我们支局对此项工作给予高度重视，并精心地进行了组织，读懂读透方文件，要将平台建设工作看作是我们支局拓市场抢份额，服务的延伸。说实在的，当我一接到县局下发的关于邮政便民服务站建设和金融全覆盖方案和考核文件时，我内心的抵触情绪也是十分地高涨的，后来通过参加省市县局关于综合服务平台建设的各种会议，尤其是县局组织我们网点负责人对平台建设进行了系统地学习之后，对省公司和市局提出打造综合服务平台对未来邮政发展的深远战略意义有了新的和更深刻的认识。从当初内心地抵触情绪到慢慢地了解，到初步地接受，到深刻的认识，最后满怀信心和激情地去做好此项工作，发展好此项工作。我个人觉得，邮政综合服务平台是省公司和市局提出的邮政未来发展的总体方向，通过打造这样一个功能强大的社会综合服务平台，能够更好地去服务当地的社会经济发展，同时在服务社会经济发展的过程中也不断地去发展和壮大邮政自己；我们寻求商铺加盟、合作，是农村邮政支局所进一步亲近于民，取信于民最捷径之道，也是做大做强支局所各项业务最根本最有效的方法。通过吸引更多的资源加盟邮政，把有限的资源拓展无限的资源，有限的空间拓展无限的空间。要进一步做大做强邮政自身就必须快速转变发展方式，从而实现经营模式的转变。

二、加强学习，积极行动，凝心聚力齐发展

支局及时地组织了支局全体人员对文件进行了系统地培训和学习，我们尤其注重对外包投递人员的培训和学习，发挥好外包投递人员的作用，因为外包人员出生、成长、居住和工作在本地，对当地的环境、市场和客户的人品、信用度都比较熟悉和全面的了解。我们支局自行印制了50份业务宣传单，通过营业员包村走访客户和外包人员进行投递作业时向各村子里的集市商铺做好业务宣传。着重宣传三家电信运营商可以集中一台机子进行缴费，可以缴电费、有线电视费、订汽车票、订飞机票和有线电视费等10多种代收代办业务，一来可以增加客户的业务收入，二者可以很大程度地增加店里的人气，全方位地带动商店里的生意。从而达到代收和商店里的生意双丰收。

三、双管齐下，注重宣传，助农便民共发展

我们充分地利用了便民服务站和助农取款两个平台捆挷的有利优势，进行业务宣传和布点建设。就是说一家商店既要有便民服务站，又要覆盖助农取款点。让客户感觉到自已就是一个邮政代办合作营业点，可以办理邮政的这么多业务，还可以办理邮政金融类业务。从而大大地增强了客户与我们邮政合作的兴趣、愿望和意向。

四、服务到位，支撑到位，提升服务助发展

我们支局带上复印机、合同书和业务申请书上客户的门为客户复印各种证件、真写各种申请书等上门服务工作，免去客户来支局办理的麻烦心理等不利影阴。只要上级一审批下来，终端、打印机和助农取款机一到货，立即派技术人员上门进行安装和业务培训。并定期做好后续跟综、督导、检查和再培训服务工作。