邮政支局范文10篇

邮政支局范文篇1

大家好！首先非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘机会。

我叫，今年23岁，适逢这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判，希望靠自己的能力更好地为我局的邮政事业服务。

我进局5年了，虽没有做出很大的业绩，但我一直在前台工作，通过长期与顾客打交道，我掌握了许多单纯依靠学习所得不到的工作方法和工作技巧。通过这次展示自我的机会，能够在此就自己的个人想法，及工作思路向各位领导和同志们进行汇报，我感到非常荣幸。

邮政支局是邮政企业生存和发展的基础，也是经营、服务和业务发展的最前线。邮政支局长是兵头将尾。官职太小，责任重大。常常开玩笑的说，除了老总需要各方面都管，就是支局长什么都要管了。的确，支局里的各项工作支局长都要负责。卫生，服务，业务处理，安全，人员管理，任务营销，哪一项，支局长都不能欠缺。

详细把邮政支局长的每一项都讲完，不是一句两句可以讲完。我也请教过很多人，但他们都很谦虚。可是做支局长，就得把它做好，用我不行或者我不知道来说，是不可能的。我很诚恳的对，勤勤恳恳，兢兢业业的支局长们和在坐的有过基层支局领导经历的同志门说，大家辛苦了，感谢你们。

要把支局长做好，需要关注很多东西，谨小慎微，都要注意到。我认为有三点

第一：工作态度，职业道德

我说两个原则。

一，企业利益高于个人利益。

这个道理说起来很明显，但是在实际中，却经常觉得它太大，用不着。其实不然支局不论大小，也是一个整体，这个整体的氛围良好，其乐融融，大家朝着一个目标努力，支局发展也蒸蒸日上。反之，内部人员钩心斗角，矛盾激化，消耗这个小整体有限的资源，阻碍着支局的发展，是企业管理上最不想见到的“内耗”。要搞好内部管理，和谐团队精神，重视团队建设，加强对团队自主性、思考性、合作性的建设。我觉得主要在于沟通，沟通就是学习。沟通是解决问题、化解矛盾、融洽关系的有效途径之一，其关键是要学会主动沟通。沟通主要有三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通。

往上沟通就是要主动汇报，将工作的结果报告给上层领导，使领导心中有数。而对于本职工作中的重点或难点问题，首先要自主处理或解决，不要动不动就推给领导。向领导请示工作要突出中心，简明扼要，事先做好准备，克服心理障碍。

往下沟通就是要关心和爱护职工，了解职工的思想情况和工作动态，为职工解决实际问题。在沟通的过程中，应肯定职工的工作成绩，同时指出应该避免犯的错误。还要接受职工的有建设性的意见或建议，并给予鼓励，给予锻炼的机会，使职工更好更快地成长。

水平沟通就是要以诚相待，主动加体谅、谦让。一是对于比你资历深的同事要尊重，只有尊重对方才会赢得对方的尊重。二是需要对方帮助的工作，必须先提供对方协助，再要求对方配合。三是水平沟通因为牵涉到不同的部门，而且级别平等，所以合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果，以达到好的效果。

潜江邮政是一个大的团队，各个支局是小团队，每个人都应该相互配合、支持工作，我们的小团队才能在市场竞争中更好的发展。

二，风险必然存在时，选择小风险。

邮政并不是一个没有风险的行业。他的风险也体现在很多方面。比如，邮政的服务形象，业务规定，还有很多其他的信用，现金，安全等很多风险。比如，用户要求挂失，但是证件不全，是接受投诉还是为他办理？

邮政是一个服务形企业，工作中总会有或大或小的客户纠纷产生，不能因有些纠纷不能妥善解决而影响邮政的形象和信誉。要了解客户纠纷产生的原因，以便在工作中杜绝此类情况。客户的期望越来越高，客户更注意自己所得到的服务，有了更高的要求，需要更好的服务质量。产生的原因有客户的原因、设施设备的原因、营业员的原因、服务水平和服务能力的原因。时常因设备问题或其他硬件设施不能为客户服好务，或因营业员服务态度不好、处事不公、违章办事等行为而引起客户不满，造成客户投诉或申告。

解决纠纷要诚信公平、合法依章。积极有效的解决纠纷后，要对客户及时进行回访，发掘客户的真正需求，同时有可能将纠纷转化为另一次销售机会。委婉让客户确认处理结果，以作依据，以防客户反悔。认识到这些，就要尽量预防风险，管理风险。这个原则是风险出现以后，应该尽量减少损失。而不是害怕风险，一味躲避。

第二：搞好市场营销，提高支局业绩，狠抓执行力

随着市场竞争的日趋激烈，各级邮政企业都加大了营销队伍和营销体系建设的力度，以提高企业的竞争能力，其重视程度前所未有。当前，市场营销已经成为邮政支局工作的重中之重，是支局长们关注度最高、投入精力最多的一项工作。支局没有专门的营销队伍，支局长就是第一营销员，支局全体员工都是营销员，要把全员营销的观念日益深入人心，成为推动支局又好又快发展的重要力量。

支局经营的目地是赢利，没有赢利的支局要谈发展只是一句空话。而赢利是靠营销来实现的，市场营销的成败直接关系企业的兴衰存亡，我们邮政企业也不例外。因此，在确保我们邮政产品、服务质量和用户利益的前提下，为最大限度地拥有用户、占领市场，不妨运用各种无规则的营销手段，而脸皮厚点儿正是行之有效的营销手段之一。

市场营销是一门系统的学科，而在实际应用中却往往是无规则、无定式的，要结合激烈复杂的市场竞争实际，才能在市场竞争中取胜。提高竞争优势，把握好有形的实质资源，利用好无形的人员技术、邮政网点、邮政声誉资源，确定好目标和价值，制定好策略，在适当的环境下执行，有时也需要创新营销手段。如今的邮政产品几乎没有不可替代的，就连邮政专营的信函也有多种可替代产品，包裹、报刊、汇兑等传统业务更是如此。如今顾客对产品和服务的选择范围也越来越广，为引导用户接受我们的产品和服务，有时施以非常规手段也是必要的。比如在营销过程中，也需要好好夸夸我们的产品或者服务，除正面的介绍宣传外，有时善意的“忽悠”既可以达到我们的营销目的，又可帮助用户拓展市场，达到双赢目的。

执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力，对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。那么如何提高执行力呢？首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。目标一旦确定，一定要层层分解落实。其次，找到合适的人，并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构。企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。其四，倡导“真诚、沟通”的工作方式，发挥合力，使效率得到最大限度的提高。

一个人除了会做还是远远不够的，还要有工作意愿（动机），即要自动自发。所谓的自动自发不是一个口号一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应尽一切努力与想尽一切办法把工作做好。初次听来，这似乎只是一条普通的定义，但细细品读后，到反而觉得它更像一种面对人生的态度。现在的我们，生活在高速发展的现代社会，每时每刻都会接受一些新的挑战和挫折。其实，人的一生不可能永远一帆风顺，总会经历一些小风小浪。在这些小风小浪面前，有人退却了，就这么平庸一生，甚或开始怨天尤人；当然，也有人在同样的环境中脱颖而出，成为了强人或名人。其实，这一切的一切，就在于那一念之差。而所谓的一念之差，其实就是一种态度。面对生活，面对工作，面对人生的态度。仔细想来，“自动自发”就是一种可以帮助你扫平一切挫折的积极健康的人生态度。如何强化我们的执行力，我觉得需要做好以下几点：一、树立明确的目标，确定执行力的方向。确定目标，它建立在对企业内外部信息和各类资源进行认真分析，特别是建立在对一系列问题得以确认并提出构想的基础上。就企业运行而言，目标是系统的，有层次的。二、团结协作—执行力的保障。团结协作是一种良好的职业道德。但每个人由于在工作中所追求的利益上的偏差和自身素质的不同，并不一定都能做到这一点。这就需要创造培养一种团结协作的环境。三、知识与技能—提高执行力的基础。知识与技能是靠人员来提供的。它不仅体现在完成任务的能力要求上，而且体现完成任务的效率与质量上。

第三，安全生产稳定发展

复杂多变的外部环境是一个动态环境，其中任何一个因素的变化都会或早或晚、直接或间接地对支局各阶段工作的开展产生不同程度的影响，要想在复杂多变、竞争激烈的经营环境中保持长盛不衰，就必须将安全经营提高到战略的高度。公务员之家:

安全经营是指以安全为导向的发展战略，具体讲是指在经营过程中通过对支局内外环境的分析，掌握有可能影响支局经营目标实现的不确定性因素，辅之以相应的风险管理措施，最大限度地避免或减少不确定性因素对支局经营的影响，以提高支局经营安全程度，获取最佳经营效益。

邮政支局范文篇2

——记宿市第二届人大代表、钱集邮政支局局长***

2004年5月份，宿市第二届人大代表、钱集邮政支局局长***被省总工会、共青团**省委、省对外贸易局评为“服务标兵”。在木阳县邮政局2004年上半年度目标考核评比中，钱集邮政支局完成邮政储蓄900万元，占年目标的任务200%，在全县农村邮政储蓄网点排名第一。

对***来说，这样的殊荣并不鲜见：1995年以来，他连年被县局评为先进工作者；2003年10月份被**省邮政局评为“邮政系统服务标兵”；2003年元月份，光荣当选为宿市第二届人民代表大会代表。***所在的钱集邮政支局自1995年以来，已连续10年被局评为先进集体；2000年度被省局授予“青年文明号”称号；还先后被评为省邮政部门“诚信建设看窗口”百日竞赛优胜单位、宿市邮政局“服务示范窗口”、被市邮政局评为“诚信建设看窗口优胜单位”。到2003年底，钱集邮政支局的储蓄任务及函件、包件、汇款、特快、报刊发行五大业务已连续4年居全局第一。

***今年39岁，1985年走上邮政工作岗位，1995年加入中国共产党。参加工作以来，他热爱邮政事业，内优素质、外塑形象，树立好窗口形象，全力拓展业务，真诚为顾客服务，创造了良好的经济效益和社会效益。

钱集镇地处淮安、宿两市三县交界处，205国道、京沪高速公路和新长铁路都从这里穿越，古有“水旱码头钱家集”之称，今有“六塘河畔小南京”之誉，商贸业历来比较繁荣，私营经济具有一定的活力。***同志洞察镇情，细分市场，将经营发展的主次方向定位在邮政储蓄和特快专递两项业务上，并以此为突破口，带动传统业务的发展。面对农行储蓄所、信用合作社这两个强有力对手，他千方百计找储源，扩大邮储市场份额，只要储户一个电话甚至一个口信，马上就可以得到满意的服务。2002年3月份的一天中午，邮局即将下班。一个体工商户王某打来电话，称其有一纸箱硬币和小面额纸币是否可以到邮局存储。***对他说，邮政储蓄不计业务大小、不分纸币硬币，只要需要可以上门办理。他利用中午下班时间，带领一名职工和储户一道清点这些零钱，分类、捆扎、办理存款手续，一忙就是近2个小时。指着这一笔2893元的存款，储户坦言，为这笔钱他到其他金融单位去过，但都被以“人手少，一时忙不过来，等一等”为由拒收了。为了进一步扩大储面，争取到更多的业务，多年来，该局人员一直将沿街上的摊点、商店作为自己的固定储户。每到逢集，总是安排人员乐此不疲地沿街逐点揽收，及时办理存款手续。

优质服务不仅是经营发展工作的重心，也是精神文明建设的核心。钱集支局一直把优质服务视为拉近用户距离、推广业务的一种有效手段，用自己的真诚，换取用户的信任。去年11月，钱集村有一位残疾人，一直想订几份报刊，却因腿脚不便无法到邮政窗口订阅。***听说以后，利用下班时间，带着投递员来到用户家中，为其办理了订阅手续。受这件事启发，钱集支局决定在全镇实行电话（或口信）预约上门收订报刊，并印成宣传单由投递员在邮路上散发。一时间，私费订阅报刊在钱集镇成为一种风尚。镇领导对此大为赞赏，对这种服务方式给予了充分肯定，并在全镇干群会议上进行了表扬。

在开展窗口服务这些年来，***接触到形形色色的用户，有的用户因不清楚邮政资费标准或邮件的处理流程，偶有不满甚至于大动干戈。对此，***总是教育全体员工耐心地做好解释工作，用真诚微笑化解用户的急躁情绪。有一次，一位用户来到支局，不由分说地指着***，责问三天前寄来的特快专递为何没送，话语中多有不敬之词。***立即将所有进口邮件全部检查了一遍，发现并没有这位用户的特快邮件。用户更不满了，拿起柜台上的墨水瓶就摔，墨水溅了***一身。班上的同事准备用电话向派出所报警，被***制止。他依然和声悦色地询问用户是什么时候寄的，并提出给寄件人去个电话了解情况，电话拨通后，对方声称邮件尚未寄出，这位用户顿时不知所措，羞愧难当，连声道歉。他就是这样，以真情温暖着一个个顾客的心。近两年来，他义务为用户代填业务单册300余件，代封包裹180多件，深得用户信赖。

为了抓好窗口服务质量，***在营业室设置了值班向导台，接待顾客咨询，为用户释疑和做好服务工作。设立了意见簿和意见箱，及时搜集和反馈用户意见。实行“一台清”操作，缩短了客户办理业务时的等待时间。对外服务中，他要求大家统一着装，挂牌上岗，文明用语，规范服务，一切以客户利益为重，树立良好的职业道德和美德。有一年春节，一位储户到局里存6500元钱。***反复清点都是6700元，与储户说的多出200元。当他与这位储户核对时，储户自信的说：“不可能吧，我在家数过的，就是6500元。”当***把多出的钱退给她时，她高兴地说：“真想不到你们这么认真仔细。”后来，钱集邮政支局一直是这位储户储蓄的固定单位。

以人为本、以章治局是***改善服务的重要举措。他注重强化规章制度建设，建立了一套完善的与农村邮政业务发展相适应的管理机制，明确了服务时限、服务纪律、服务标准、现场环境、仪容仪表等一系列考核细则，量化到人，贯穿于日常工作始终，该奖的奖，该罚的罚，做到工作有计划、经营有秩序、质量有保证、服务有效果。今年2月，一名职工在工作之余为负责另一个工种的同事受理一项包裹业务时，因为情况不熟出了一点小差错。***发现后，一方面表扬他热心帮助同事、积极为顾客服务的精神，另一方面则按规定扣罚了他的生产奖，使全局职工深受教育，业务技能和服务质量进一步提高。为了进一步提高服务质量，***坚持规范化管理，建立健全了各种表簿、业务宣传标识、资费表、利率表，张贴在醒目处。还为顾客配备了书写桌、钢笔、老花眼镜等便民用品用具，深受客户欢迎。

在营业窗口办理业务时实行站立服务，这是***为改善服务所采取的又一新举措，该支局一直要求窗口服务人员必须坚持这项制度，他本人率先垂范，并且多年来从未中止过。为了提高优质服务的深度，该支局还在全县邮政支局中率先提出实行限时服务，并制定了限时服务标准，他们向社会承诺，办理业务时每超过一分钟，罚款2元。限时服务在全局职工中引起了较大震动，在顾客中也产生了良好的社会影响。职工苦练基本功的热潮长年不衰，上门故意“挑战”的用户也都满意而归。管理出效益，由于***在工作上敢抓敢管，不徇私情，职工们发展业务的主动性也有了很大提高，钱集支局的业务收入连续多年均提前完成年计划任务，成为全县邮政支局所中的“领头羊”。

***知道，要使优质服务工作落到实处，就必须使全局职工牢固和长期树立较强的服务意识，具备熟练的服务技能。为此，他开展经常性的教育，充分利用职工民主生活会、质量分析会、政治学习会等，认真组织职工学习上级的各项规定，引导职工认清邮政企业面临的严峻形势，反复强调做好优质服务工作对企业生存和发展的重要意义，进行自我教育，经常开展“假如我是一个客户”的讨论，让职工站在客户的角度去审视自已的工作，从而使职工较好地克服了“等客上门”的官商作风，树立“客户就是上帝”的思想。

邮政支局范文篇3

大家好!首先感谢上级领导对我的培养和关心，感谢员工同志们对我的支持和帮助，感谢局举办这次竞聘活动，使我能够参加邮政支局长竞聘演讲，有望实现自己的人生目标和人生理想。

一、自我介绍

我叫林树春，现年XX岁，大专文化，2007年11月进入邮政局工作，最初在交通路支局从事邮政营业员工作，2008年7月调入新下陆支局，今年4月轮岗到杭州路支局，一直从事储蓄营业员工作。自参加工作以来，我认真学习，勤奋工作，具有良好职业道德和业务技能，以高度的责任心和强烈的事业感完成全部工作任务，取得了优异成绩，获得上级领导和同事们的充分肯定与一致赞誉。

二、岗位认识

邮政支局长是个重要的工作岗位，要在邮政局的领导下，带领支局全体员工认真努力工作，完成各项工作任务，取得良好工作成绩。当邮政支局长，要有一颗感恩的心，感恩上级领导的关怀，感恩同事的帮助，感恩客户的支持；同时要有坚定的政治思想觉悟和扎实的业务工作技能，按照邮政局的工作精神与工作要求，刻苦勤奋、兢兢业业工作，完成各项工作任务，取得良好经营业绩，为邮政事业发展作贡献。

三、竞聘优势

1、综合素质良好。我政治素质好，有强烈的事业心和责任感，牢记自己的工作职责，做到忠诚于邮政局，时刻维护邮政局的利益，为邮政局刻苦勤奋工作。我业务素质好，在过去几年的工作中取得了储蓄中级、营业初级证书、反假币上岗证书、保险销售资格证书、基金销售资格证书和银行从业资格证书，能够全面做好工作，促进经营业务发展。我当上储蓄营业员以来，兢兢业业工作，每年都取得良好成绩，特别是在2013年跨年度竞赛中取得完成储蓄余额2700万元的优异成绩。

2、工作经验丰富。我从事储蓄营业员工作已有XX年，在每个支局工作中，我服从领导，积极承担艰苦工作，积累了较为丰富的工作经验。我平时认真学习，刻苦钻研，虚心向同事、领导请教，重视经验积累和总结，注重理论和实践相结合，牢固掌握国家法律法规和银行金融知识，具有扎实的业务知识和工作技能，能够熟练开展工作，按时准确完成各项工作任务。

3、组织协调能力强。我有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调和沟通能力，能够团结同事，密切合作，共同把工作做好，促进支局各项工作又好又快发展，取得良好的经营效益。我能够热心积极服务客户，帮助客户解决各种困难和问题，为支局打造一大批忠诚的客户，为业务发展奠定客户基础。我能够做好客户投诉工作，积极为客户解疑释惑，取得客户的谅解和支持，促进和谐支局建设。

四、工作打算

如果我竞聘邮政支局长成功，着重做好以下三方面工作：

1、抓好自身建设，全面提高素质。我要增强工作责任心和使命感，做到自强自立，具有担当精神，充分履行职责，按照邮政局的工作精神和决策部署积极开展工作，积极争创佳绩；我要以身作则、率先垂范，带领支局全体员工尽心尽职、认真努力工作，促进经营业务发展，全面完成各项工作任务，取得良好经济效益。

2、刻苦勤奋工作，全面完成任务。我要结合邮政支局长的工作职责和分管范围，不怕工作辛苦、不畏工作艰难，全力以赴、攻坚克难，全面做好工作，坚决完成工作任务，取得优异成绩。一是加强存款营销力度。要加强与本地存款大户的联系和沟通，发动员工积极跑客户，在稳固现有储源的基础上，扩大资金来源，争取存款有较大幅度增长；要创新存款营销方式，采用信息技术，积极发展手机银行等业务，扩大支局的客户群体，促进存款业务持续增长。二是提高优质服务水平。要求每个员工坚持以人为本，以客为尊，用心服务，为客户排忧解难，真诚把客户视为朋友，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。三是强化合规守纪管理。要求每个员工提高内控意识，深化合规认识，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合合规守纪的工作标准，实现“无案件、无事故、无差错、无违纪”的目标，切实维护支局资金安全。

3、做好服务工作，奉献自己力量。我上任后，把自己看作是邮政支局的普通一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务。要服务好支局各个网点和全体员工，增强邮政支局的凝聚力，让每个员工放心发展业务，促进各项工作上台阶。要服务好广大客户，为客户创造良好的业务办理环境，为客户提供“方便、快捷、高效”的金融服务，不断增强邮政支局的市场竞争力。我要加强廉政建设，遵守廉政准则和工作纪律，做到勤勉工作、廉洁从业，确保遵纪守法，无违纪违规事件，争当一名“务实、高效、廉洁”的邮政支局长。

邮政支局范文篇4

一、统一思想,提高认识,争保荣誉。

东门支局有着员工12人,不同的年龄价层,不同的文化程度,如何使大家统一思想,认真贯彻党的方针政策和区公司的有关规定,增强服务理念。为此,我支局是每月两次政治、业务学习和业务、安全生产分析研讨会,大家畅所欲言,征求大家的意见和建议,凝聚全支局的智慧和力量,在营业局的直接领导下,顺利的开展着巾帼文明示范岗、青年文明号、管理服务创新、劳动竞赛等一系列的活动。通过宣传学习,使全支局员工提高了对一系列活动的认识,使活动深入人心,出现了人人参与,你争我赶的喜人局面,我支局在*-*年继续被认定为“全国巾帼文明示范岗”和“全国青年文明号”称号。

二、突出重点,围绕服务做好拓展业务的文章。

(一)、改善硬件、软件设施,提升服务档次。

支局在局领导的关心和支持下,对支局营业厅进行了装修,敞开式的服务前台,使员工与用户的心更贴近了。大力推行便民服务措施:提供老花镜、针线、擦手巾,设置书写台和桌椅,设“老弱病残”优先服务台以及邮编查询系统等措施。

在软件建设上,对外形象规范化,统一着装。主动使用“十字服务用语”和站立式服务。重点服务个性化,对老弱病残、大宗用邮用户,实行特殊上门服务,只需拔打电话,服务就到家。服务监督社会化,配备社会监督公告牌,设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见,定期缮发服务质量用户评价征询函,并将结果作为考核依据。我支局*-*年的用户满意率都达98%,聘请社会监督员进行不定期的监督视察,有错就纠,无错则勉。投诉处理及时化,营业员坚持“首问责任制”,对待用户的问题可以当场解决的,决不推诿,无法解决的马上报请主管领导协助解决。业务受理便捷化,实行“一台清”服务。资费政策透明化,粘贴有邮费资费表、包装材料价格表,做到童叟无斯。

支局员工在平时细致周到的服务中,赢得了用户的优秀评价。我们的服务追求的是“微笑、解释、忍耐”,前台服务难免碰到用户不能理解的时侯,经常有时用户一顿霹头盖脸的斥责,记不清多少次营业员在后台悄悄拭掉泪水,再以一张笑脸细心地向用户解释我们用邮的必要手续。一位用户在意见簿上留下表扬支局刘清云这样的一句话:“是你的和风细雨,化解了我的狂风暴雨,下次还来找您办业务”。支局牟礼波是得到老年用户最多好评的员工,平时最热心主动帮助老、弱、病、残,单据、主动上门服务,有领大、重、包刷的经常是帮忙扛到车上、老人们都夸他是个好心的小伙。多年来我们受到的用户口头表扬不计其数,书面表扬20多封,锦旗多面,几乎没有发生过有理申告现象。每年发放承诺服务卡100多张。

(二)、与时俱进、开拓创新。

东门支局办理邮政的传统业务,在市场经济这个大环境下,面临着激烈的竞争。支局的发展,需要团结奋进的集体,我支局有着优秀的团队精神,本着增强市场竞争力,提供便捷服务,以方便取胜博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的思乡月月饼收寄销售、年底的贺年封、片、卡的推广和销售活动,支局员工二话不说,停休加班是家常便饭。20*、20*年大宗招生函件每年都有100多万的收入,为全局函件业务完成立下汗马功劳,但在05、*年受整个私办学校免费上学这个大气候的影响,我东门招生函件收入急剧减少,我支局人员齐思广讷,在5月份积极走访各学校校长,提供名址,积极上门服务,并积极配合商函营销人员稳定老的大客户,挖掘新客户,往年不邮寄招生信函的也因我们优良的名址信息量和优质服务给打动,邮寄了不少的数量,在一定程度上填补了流失的份额。我支局力求在其它业务上拓展,开展了多说一句话的活动,挂号转化成特快、普包转化成快包,开展劳动竞赛,每月公榜一次,嘉奖先进,鞭策后进,使得我支局快慢转化率节节攀升,促进了业务的发展。大力征集客户资源,有价值的客户将得到嘉奖。

为了在竞争中保持发展,我们制定了相应的经营策略,一是定期走访老用户,二是积极发展新的大宗客户,三是开拓新的业务领域,与市内80多家大宗户进行客户维系,不定期走访,针对普包业务连年下滑的趋势,我支局重点开发了电脑城和工业品市场和药材市场的大包用户,在6月份西药市场一次揽收100多件包裹,全支局连续奋战8小时,组织封装处理邮件,当天全部按频发车,保证用户的时限要求,同时创收了5000多元。还记得有一次我们揽收了一万多封明信片,需要加贴3元挂号费,用户要求在一天内全部发出,这一万多张卡,要撕票、贴票、登单,支局长号召全体人员加班加点,大家齐心协力奋战到12点,终于完成任务。其中有的员工当天患着重感冒、有的小孩锁在家里无人照看,有的推掉了饭局、约会。这几年来我支局员工加大力度上门服务,走出三尺柜台每年都到大宗院校收寄学生行李包裹6500多件,上门揽收包件40000多件,印刷品350多万件,商业信函300多万件,封、片、卡6万多张,为邮政储蓄劝储2848万元,销售思乡月月饼500多盒,正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体,才有了我们全支局每年都完成局下达任务的辉煌。*-*年共计完成业务收入780万,*年特快收入比05年增加63.2%、包件收入增加6.3%、快包转化率80%。因此我支局连续四年荣获玉林市邮政局“先进集体”称号。

(三)、加强岗位练兵,提高员工自身素质和业务技能。

支局每月开展两次业务技能学习,互相学习和促进。支局现有中专以上文凭12人,还有员工继续学习深造,到各种函授和电大班进修学习,现获中级技能资格证书有9人次,3人次获初级技能证书。支局涌现出一批的技术能手和技术标兵,在每一次市举办的业务技能比赛中,我支局李庆、李英、刘清云等人都名列前矛,并代表市局参加全区女职业技能大赛,取得集体二等奖的荣誉。我支局在一系列新系统切换上线、并网的工作中,表现突出,在技术熟悉和熟练程度上起到了领头羊的作用,在储蓄的两网互通工程,邮政的“一台清”和两网互通工程,代办电信业务等方面成绩卓越,确保切换上线工作的顺利进行。积极参加服务礼仪培训班,参加高级激励师的服务礼仪市场营销培训,我支局从而有两位员工走上专业营销的的队伍,继续在营销岗位上发光发热。

三、热心公益、延伸服务触角,积极参与构建和谐社会建设,树立良好的社会形象。

支局积极开展“青年志愿者活动”和“巾帼志愿活动”节假日慰问军人、军烈属、孤寡老人;慰问社会福利院的孤儿、并当“临时妈妈”,参加“春蕾计划”,爱心奉献;为“希望工程”和失学儿童、灾区,捐款、捐物,资助了失学儿童重返校园,与玉州区大塘中心小学“结对子”爱心资助;为贫困和遇重大灾难的员工捐出一部份的工资收入。积极参加市妇联举办的一系列社会公益活动、文艺汇演,并组队参加妇女运动会,荣获第三名;组织员工进行便民活动;参加局举办的“全国中华总工会妇女卫生知识专题”讲座;积极学习“爱心邮路”先进事迹报道,每个职工观后都写出了自已的“心得”观后感。正是有了这个良好的氛围,我支局员工没有违法乱纪现象。

邮政支局范文篇5

大家好！首先非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘机会。

我叫覃芳华，2007年6月毕业于河池学院计算机科学与技术专业。2007年1月就业于大化县邮政局。现为大化县红电街支行储蓄营业员。我这次竞聘的岗位是岩滩支局副主任，参加此次竞聘的目的是想通过竞争来展现自我、挑战自我、超越自我、追求进步、主动给自己更大的压力，并积极化压力为动力，勇挑更重的担子，敢负更大的责任，更好地为邮政工作服务，同时也通过自已勤奋的工作来实现新的人生价值。

我今天演讲的内容主要有两方面：一是我竞聘岩滩支局副主任的优势，二是做好岩滩支局副主任的未来工作思路。

首先，竞争这一岗位，我具有以下优势：

一、运用客户心理发展业务。站在客户的立场上为他们服务，“急客户之所急，想客户之所需”。首先，满足客户的精神需求，搞活服务，吸引储户存款，在办理业务过程中，客户也有各种各样的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，这些精神需要，可以促进我们之间的相互沟通、相互往来，也为我们扩大业务范围打好基础；其次，储户参加储蓄是生活消费中把一部分暂时不用的钱存起来，储蓄的这部分钱包含着客户付出的劳动，暂时的存入是为了今后更好的生活备用，我们要积极的为客户理好财，向客户推荐好的理财产品，为客户提高收益，把储户的资金安全保密工作做好，以拓宽收储渠道。

二、努力学习新知识，掌握新技能。技术不断发展、知识不断更新。邮政系统与其他银行系统一样，操作软件不断升级，新技术更是不断出现。在这一过程中，新知识、新技术的应用是不可避免的，这对我们工作人员的业务水平提出了更高的要求，需要我们在保证熟练完成现有业务的同时，增强工作的积极性、主动性和预见性，超前学习一些将来可能用到的知识和技能，如外语、外币业务知识等，做到未雨绸缪。只有这样，才能更好地适应新形势的需要。要实现上述目标，作为支局负责人之一，我将与支局主任一道，提高对员工的业务水平要求，在内部建立一整套科学的学习考评制度，营造一种良好的、积极向上的学习氛围。我本人更要充分做好表率，组织同事对一些新事物、新知识的学习与讨论，营造出浓厚的学习氛围，争取跟上时展的步伐，走在全局业务学习的前列。通过强化学习，促进工作效率和工作质量的提高，最终让储户感觉到，我们的工作质量更好，我们的工作效率更高，我们的综合素质更强。同时加强知识储备，为未来发展奠定坚实基础。

三、树立团队精神，提高整体凝聚力。小溪只能泛起美丽的小浪花，只有海纳百川而不嫌其细流，才会出现惊涛拍岸的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人之与团体有如小溪之与大海，只有当无数个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样无穷的集体力量。因此，个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，只有这样，企业和员工才能得到共同发展。同时，强化大局意识，对不利于团结的员工要做好思想工作，不利团结的事，要坚决制止。

四、强化服务意识，提高服务水平。众所周知，邮政行业是一个重要的服务型行业，主要依靠服务求发展、依靠服务求生存。因此，首先要培养良好的服务意识，把这种意识形态用简短的文字表达出来，让每个人牢记在心，不断地用这种凝聚文字强化大家的服务意识，牢记服务的宗旨。作为支局副主任，我将紧密配合主任的工作，要求每个同事在工作中做到以下几点：

（一）对顾客面带笑容，提供微笑服务；

（二）耐心回答顾客所问的每一个问题；

（三）能为顾客解决的问题必须给予解决；

（四）实行首问责任制，要求每一个首先得知问题的工作人员必须负责解决或协调解决，不能相互推诿。

（五）推广使用行业文明用语。

（六）建立健全储户投诉制度，及时了解顾客反馈意见，并对照意见改进服务。

邮政支局范文篇6

零指标≠没指标

目前，邮政经营的业务种类众多，大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务，从而形成了“人人头上有指标，个个发展有任务”的格局。但在××支局，杨卫江却从不给员工下达任务指标，而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。

俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”。杨卫江深谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。他还说：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘，零指标不等于没指标。”近年来，支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标，并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围，××支局才能走上良性的发展之路。

无言＞说教

××支局的员工们都知道，他们的局长有写小纸条的习惯。在杨卫江的兜里也总会随身揣着几张便笺。

在20*年××局的一次先进事迹报告会上，××支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事：20*年，一个炎热的下午，朱素青提前10分钟来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空调。此时，杨卫江和营业室的其他人员都已到班，朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎都有点不对劲，想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支，水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外服务的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但杨卫江当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作台上放了一张纸条，上面写着：“友情提醒：下班请记着关空调。”第二天一早朱素青上班后，看到杨卫江留给她的纸条，顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。

类似的事情在××支局还有很多，如某人业务发生差错了，杨卫江会写小字条，提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业务的自觉性。在××局已举办的两届营业员技能大赛中，第一名全部花落××支局，营业员景卫娟20*年还被××市总工会授予“五一劳动奖章”。

××局分片视察员陈智辉说：“正是杨卫江这种用心多于用嘴的做事风格，使支局员工在工作中更加认真、细致，××支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。”

务虚＋务实

思想是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行之有效的思想工作方法。

杨卫江来××支局任负责人之前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于，每月的工资都不够自己花。杨卫江上任后，第一个找其谈心，要求他改变现状。起初，这名投递员对杨卫江的思想工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约他谈话，他总是以种种理由推托。最后，杨卫江被迫采用激将法，对他“大发脾气”：“你还没努力过，怎么就知道自己不行呢？你家里条件不好，妈妈又长年有病，你又没结婚，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗？”面对杨卫江触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要去贵州探亲，杨卫江主动提出来帮他代班，让他安心去探亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心并积极参与支局的发展，同时，自觉做好事，如支局门锁坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了一个人。

邮政支局范文篇7

大家好！

非常感谢各位领导和同事给了我这次竞聘邮政支局支局长的机会，凭借多年来累积工作经验以及对自己能力的自信，我走上了竞聘邮政支局支局长的舞台，接受大家的考验，并希望能通过这次的竞聘，提高自己的工作能力和综合素质。下面，我对自己的基本情况做简单的介绍。

我叫，今年30岁，大专毕业，2009年进入邮政工作，现任市区邮政支局储蓄营业员一职。今天，我演讲的内容主要分为两部分，一是我竞选邮政支局支局长的优势，二是竞聘成功后的工作思路。

一、竞聘这一职位的优势

第一，具有良好的人脉关系。邮政业务的特点决定了邮政业务必须通过一定的人脉关系才能达到开拓市场的目的，而作为土生土长的人，我除了拥有强大的亲友资源外，还与当地乡镇企业、养殖大户以及渔港码头等保持着良好的关系，丰富的人脉资源为各项业务的开展奠定了良好的基础。

第二，丰富的基层工作经验。自2009年进入邮政以来，我在储蓄柜员、理财经理等岗位上积累了丰富的基层工作经验，且业务能力、组织协调能力、分析判断能力等都得到锻炼与提高。虽然基层邮政工作算不上高技术含量的工作，但是基层工作经验与上述提及能力是支局长应具备的基本条件，在这一点上我的优势较为突出。

第三，较强的业务营销能力。在担任南山邮政储蓄支局理财经理期间，业务营销能力得到了各级领导与同事们的一致认可，营销业绩遥遥领先，熟悉邮政营销政策与规定，营销技巧娴熟。良好的营销能力，有利于在发展邮政业务工作上充分发挥自身主观能动性，带领支行迅速打开新的工作局面。

当然，在总结自我优势的同时，我也清楚地认识到自身的不足：如人际关系处理与协调能力不足、管理经验不丰富等。但是“金无足赤，人无完人”，在今后的工作中我将继续发挥自身优势，弥补自身劣势，坚持做到识大体顾大局，加强团队协作精神，主动加强与其他同事的协作配合，增强自身人际关系处理与协调能力。我相信通过努力，一定能够弥补自身的不足。

二、竞聘成功后的工作思路

邮政支局范文篇8

邮电分营时，××担任××县××邮政所主任，当时××邮政所储蓄余额仅600多万元，为了使储蓄余额快速增长，他带领员工兢兢业业、扎实苦干，创新服务方式，深挖服务内涵。通过连续几年的努力，使××邮政所储蓄余额达到了6000多万元，保险业务连续多年全县局排名第一。在××的带领和广大员工的共同努力下，××邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。因其工作业绩突出，××在20*年5月份担任了长临河邮政支局支局长。他深感责任和担子更重了，不但要抓好支局全面工作，还要关心所辖××邮政所各项业务的发展。他时刻牢记“以局为家，局兴我荣，局衰我耻”的信念，主动放弃休息日，早上班、晚下班，一心扑在工作上。该支局被合肥市邮政局评为“十佳农村支局”。在平时工作中，做为支局长，××工作处处在走在前，带领员工坚持早开门、晚关门，延长营业时间，急客户所急，得到当地客户普遍赞扬和认可。在家务农的妻子承包了7、8亩土地，××因工作忙，根本没有时间顾及家里农活，平时都由妻子一人起早贪黑干农活，心里感到非常内疚。但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好垂范表率。为此他平时更加努力工作，在他的带动下支局员工发展业务的积极性很高。

在业务发展中，××处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄业务是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政在硬件上比不上其它的商业银行，所以他把着力点放在服务软件上，在与客户的交往中，特别是对一些大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式等信息，从细节入手，依靠与对手比服务来赢得客户。

长临河镇上一位个体经营户，以前储蓄存款都存在当地信用社，他在得知这一信息后多次上门宣传动员，在一次上门做工作时，客户家养的一条狼狗突然窜出来，在其腿上咬出几道血印，当时这位客户赶快催促他到医院去处理伤口，他却说没什么大不了，都是家门口人，自己后来独自去医院进行消毒打疫苗。该客户得知后，深深被其这种上门服务的执着精神而感动，经过几次的来往接触，该客户逐步将存款全部存入该支局，还主动替邮政储蓄作宣传，向来自己商店买东西的大客户宣传使用邮政储蓄业务的优势和便利，引导大家到邮局去存款。在今年第一季度储蓄劳动竞赛中长临河支局净增储蓄余额1400万元，目前长临河支局储蓄余额已达6500多万元。

邮政支局范文篇9

邮电分营时，**担任**县**邮政所主任，当时**邮政所储蓄余额仅600多万元，为了使储蓄余额快速增长，他带领员工兢兢业业、扎实苦干，创新服务方式，深挖服务内涵。通过连续几年的努力，使**邮政所储蓄余额达到了6000多万元，保险业务连续多年全县局排名第一。在**的带领和广大员工的共同努力下，**邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。因其工作业绩突出，**在2007年5月份担任了长临河邮政支局支局长。他深感责任和担子更重了，不但要抓好支局全面工作，还要关心所辖**邮政所各项业务的发展。他时刻牢记“以局为家，局兴我荣，局衰我耻”的信念，主动放弃休息日，早上班、晚下班，一心扑在工作上。该支局被合肥市邮政局评为“十佳农村支局”。在平时工作中，做为支局长，**工作处处在走在前，带领员工坚持早开门、晚关门，延长营业时间，急客户所急，得到当地客户普遍赞扬和认可。在家务农的妻子承包了7、8亩土地，**因工作忙，根本没有时间顾及家里农活，平时都由妻子一人起早贪黑干农活，心里感到非常内疚。但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好垂范表率。为此他平时更加努力工作，在他的带动下支局员工发展业务的积极性很高。

在业务发展中，**处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄业务是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政在硬件上比不上其它的商业银行，所以他把着力点放在服务软件上，在与客户的交往中，特别是对一些大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式等信息，从细节入手，依靠与对手比服务来赢得客户。

长临河镇上一位个体经营户，以前储蓄存款都存在当地信用社，他在得知这一信息后多次上门宣传动员，在一次上门做工作时，客户家养的一条狼狗突然窜出来，在其腿上咬出几道血印，当时这位客户赶快催促他到医院去处理伤口，他却说没什么大不了，都是家门口人，自己后来独自去医院进行消毒打疫苗。该客户得知后，深深被其这种上门服务的执着精神而感动，经过几次的来往接触，该客户逐步将存款全部存入该支局，还主动替邮政储蓄作宣传，向来自己商店买东西的大客户宣传使用邮政储蓄业务的优势和便利，引导大家到邮局去存款。在今年第一季度储蓄劳动竞赛中长临河支局净增储蓄余额1400万元，目前长临河支局储蓄余额已达6500多万元。

邮政支局范文篇10

邮政是大型公用型国有企业，担负着重要的经济责任、政治责任和社会责任经济责任，即保持国有企业高质量发展、常态化发展，实现国有企业保值增值支局是邮政的最小经营单元，是邮政企业最基层的单位，支局的经营管理能力代表着邮政的管理能力，而邮政的执行力最终体现在支局的执行力上只有支局实现了高质量、可持续的常态化发展，邮政企业才能真正发展壮大从集团总部、省分公司、市分公司以及县分公司的经营管理层面来说，邮政企业分工较为系统，各部门与各专业职责明确，管理较为精细化，但是对于支局来讲，人员规模一般在10人以下，人员虽少，但需要落实的工作却不少，包括经营、管理、服务等各种工作无论是金融、寄递、文化传媒、集邮、报刊、渠道等各专业的业务、项目，还是各部门的经营管理服务与安全合规工作，最终都需要通过支局的落实与执行来实现因此，支局的团队建设对邮政企业尤为重要各项工作的落实直接取决于支局的经营管理能力与支局团队的执行能力，要确保邮政企业高质量、可持续的常态化发展，必须打造优秀的支局团队

2支局团队建设存在的问题

一是支局员工人数少与工作任务较重的矛盾当前，大部分邮政支局的员工数量配备不足，每个人都身兼数职，承担着多种业务和项目发展任务面对每个阶段众多的发展指标与工作任务，员工每天处于疲于应付的状态，导致部分支局在工作的落实上存在质量不高、进度不快、执行力不强的问题特别是在业务发展方面，支局长期处于以任务指标为中心，而没有做到以市场为导向、以客户为中心，提前谋划、因地制宜，有计划地针对当地市场对客户进行系统开发，精耕细作，发展缺乏可持续性如金融转型业务发展方面，电子支付业务增长趋势减缓，手机银行等渠道类业务发展低于序时进度，聚合支付的发展尚未形成规模效应，微邮付的发展推进缓慢等究其原因：一方面是支局对转型业务的认识不到位；另一方面是支局金融创收压力较大，导致支局将重点放在保险业务上，而没有扎实有效地开展外拓活动，从而影响支付业务的发展二是支局员工技能弱与转型要求较高的矛盾近几年，邮政企业转型发展、创新发展的节奏越来越快，支局必须有更专业的技能、更精细的分工和更有效的方法才能适应快节奏的步伐当前支局员工身兼数职，未经过系统性、体系化的培训，员工的技能无法支撑快节奏、高标准的发展需求，特别是业务旺季，员工业务技能无法适应企业生产需求营销技能薄弱，无法实现与到访客户的有效沟通，并根据其需求有针对性地向客户推荐产品与服务影响员工营销技能的不仅是营销方式，还包括专业的业务知识，如对产品的熟悉度、对客户权益的知晓度、与客户的沟通技巧、团队成员的营销配合等当前邮政业务种类较多，每位员工均需掌握各种业务知识，因此，必须建立系统性、体系化的培训机制，有计划、有目的、分批次地对所有员工进行系统培训三是支局员工主人翁意识不强、工作缺乏主动性随着年轻员工的增多，邮政企业出现了新的问题年轻员工大多数思想活跃，接受新鲜事物较快，但是思想不稳定，对当前的工作珍惜度不高，更缺乏奋斗的激情与爱岗敬业的精神，在支局团队中，平时工作缺乏主动性，更缺乏主人翁意识四是支局员工流动性大、缺乏团队凝聚力支局员工当中，金融从业人员占比较高，但金融合规轮岗要求使得金融从业人员流动性较大，团队员工相对不固定，导致员工的归属性不强，存在临时观念，给团队的管理带来一定的困难同时，由于当前工作节奏较快、任务较多，支局也存在团队建设方面意识不强，团队活动较少，对员工的人文关怀不够等问题五是市场新形势带给企业新问题存款方面，当前全球经济周期下行，金融市场进入低利率时代，在大环境的影响下，集团公司几次调整了三年期定期储蓄结算收入政策，使2019年的三年期定期存款增量不增收，但同时客户需求多样化，客户预期收益仍保持高位，存款成本的管控压力增大保险方面，监管新规一方面导致保险规模型产品投放减少，趸交产品大幅度下降；另一方面导致保险公司成本陡升、产品收益下调、产品吸引力持续下滑长期期交产品是保险业务的转型方向，但客户对邮政长期险接受度较差，导致邮政营销难度加大，无法形成规模发展等业务开发乏力导致源头资金贫乏，市场竞争力明显不足支局的理财性经营理念还未形成，员工缺乏营销技能一方面，支局的员工团队缺乏结构调整的转型理念和转型技能；另一方面，支局的客户结构偏老龄化，理财理念和习惯也亟需引导与培养，客户结构亟待调整

3加强支局团队建设的路径

3.1强建设、重支撑，重点打造好支局长队伍支局的经营管理能力、执行能力取决于支局长的能力，一个优秀的团队必定有一名优秀的团队长，要加强支局团队建设首先要打造一支想干事、能干事、干成事的支局长队伍，将支局长岗位打造成一个发现人才、培养人才、锻炼人才的平台一是建立支局长考评管理机制，通过考评管理制度明确支局长岗位的职责、要求及淘汰制度，确保支局长岗位的流动性，真正实现能者上、庸者下二是做好支局长的系统化岗位培训，通过有计划、系统性的培训，提升支局长的技能与能力，满足岗位需要三是建立支局长职业生涯规划，为优秀的支局长提前规划未来的成长轨迹，展现职业发展平台，让优秀的支局长目标更明确，从而释放支局长更大的能量3.2分层分群培养支局员工，打造更专业的团队在企业发展中，人是生产力中最活跃的因素要让邮政支局的团队更专业、更优秀，必须先让支局的员工更专业、更优秀，当前支局工作繁杂，唯有细化每个岗位的分工，才能使各个岗位管理更加精细因此需分层分群建立理财经理队伍、大堂经理队伍、综合柜员队伍、金融柜员队伍、邮务专岗队伍、投递队伍，明确每个岗位的分工，并针对每个岗位制定系统的培训计划并执行，有体系地提升员工技能与素质，并建立相应的培训考评机制3.3明确分工与责任，充分发挥支局团队力量支局人员少，头绪多，要确保各项工作有序推进，必须细化分工，明确责任，将每项工作落实到岗位，落实到员工，做到人人头上有项目，件件事情责任到人，既明确分工，又相互协作，让每位员工都真正融入团队，成为团队的一员，为团队出力3.4经营客户，统筹安排，发挥邮政协同优势为了确保完成各项指标，支局必须统筹安排、有效组织、提前做好功课，认真梳理出支局的政府、企业和个人客户资源，并提前对每个客户进行专门分析，有针对性地做好营销预案，预排出每个客户的营销目的、营销产品、营销话术，制定出支局的外拓计划，组织相关人员有效外拓、协同开发3.5创新思路，大胆尝试，寻找解决问题的新路径企业在发展中不可能一帆风顺，发现问题、解决问题也是企业必须具备的一种经营管理能力当前企业面临业务结构亟需调整、转型业务发展缓慢和投递能力不足等新问题，支局作为最接近市场与客户的单元，必须勇于创新、敢于尝试，通过支局的智慧和努力探索发展新路径，解决当前的问题和困惑业务结构的问题，可通过迅速提升员工基金理财知识，不断地向客户引导推荐，培育基金理财客户，打造金融存款、保险、基金理财三角鼎力的发展新结构；转型业务发展缓慢的问题，可以尝试通过专业分析、行业研究，组织各行业各市场系统推进，倒逼业务发展；投递能力不足的问题，可以通过加快自提点建设、完善加盟店代收功能等方式释放投递能力3.6加强员工教育，增强人文关怀，打造良好的企业氛围一是多渠道、多途径加强员工思想教育，提升员工思想认识对于支局员工，要增强企业荣誉感、团队集体观的教育与引导，培养员工与企业荣辱与共的意识思想教育工作是一项长期工作，可以通过会议、座谈、活动、谈心、讲座等方式，传播企业文化，传递正能量二是加强各支局、各营业投递部职工小家建设，对职工小家破旧的网点进行改造，配齐设备，营造家的氛围三是组织团队活动，通过活动加强支局员工交流沟通，增强团队凝聚力，同时缓解员工的工作压力

4结语

当前，邮政正处于“三次创业”的关键时期与重要战略转型期邮政企业的目标是实现高质量发展高质量发展的必由之路，就是每个员工的能力高质量与素质高质量只有打造一支高质量的员工队伍才能实现整个企业的高质量常态化发展，企业才能走上可持续发展之路

参考文献

1樊曼曼．用幸福感留住员工．中国邮政，2019，10