传播学视角下移动互联网“使用与满足”研究

移动互联网将人们从传统桌面互联网前解放出来，催生了新兴网络文化产业形态，其在通信、社交、娱乐、新闻、商务等各方面的应用与创新，使人们进入了“后PC时代”。

一、移动互联网的传播优势

移动互联网具备多种传播优势，已成为受众最青睐的媒介形态之一。（1）移动性。移动互联网最基本的特征即移动性。传统桌面互联网是人随网走，通过台式电脑、笔记本电脑提供网络服务。而移动互联网通过智能手机、平板电脑、电子阅读器等手持终端设备获取网络内容，真正做到了网随人动。（2）便携性。智能手机是移动互联网的最主要终端，体积较小，便于随身携带，故而手机已成为带着体温的媒介和人体的延伸。（3）融合性。移动互联网打破了互联网传媒业和移动通信业的边界，使两个传统产业融为一体。不同的传播主体被融入到移动终端，多种传播形态被兼容整合。报刊、广播、电视等传统媒介及各种应用也在移动互联网中综合呈现。移动互联网成为多行业、多媒介交互融合的新型网络业态。（4）多样性。移动互联网应用种类繁多，可分为移动游戏、移动阅读、移动搜索、移动音乐、移动视频、移动教育等内容类应用；移动语音、即时通信IM等通信类应用；移动社交SNS、移动微博等社交类应用；此外还有移动地图、移动导航、移动购物、移动银行、移动支付、移动旅游、移动理财等等。（5）娱乐化。移动互联网具有丰富的应用，最主要集中在娱乐内容方面。手机游戏、移动视频、移动音乐、移动聊天等应用，为受众带来很多乐趣。（6）个人化。移动互联网是以个人为中心的自媒体。i-mode、iPhone、iPad，移动互联网的代表产品都以字母“i”开头，Information（信息）、Interaction（互动）、Instant（即时）等单词也都与移动互联网紧密相关。“i”即“我”，体现了移动互联网一个明显特征——个人化。（7）即时性。移动网络覆盖24小时，随时可用、无处不在，可使用户永远在线，即时与他人交流互动，真正做到“天涯若比邻”。（8）碎片化。传统的桌面互联网往往会占用受众持续、长久、整体的时间，而移动互联网因其便携、快捷的特点，可在各种活动的间隙中使用，占用的时间是短暂、零碎、分散的。移动互联网用户的碎片化时间被充分利用。（9）私密性。移动互联网最主要的媒介是智能手机。手机属于个人持有终端，随身携带并可设置密码，保护隐私，用户可拥有更多的个人空间。

二、移动互联网的“使用与满足”分析

“使用与满足”理论，是传播学中经典的受众研究理论，形成于20世纪70年代，又叫“满足需要论”。该理论认为，受众选择性注意、接触、使用任何传播媒介都具有一定动机，为了满足某些需求。与传统媒体相比，移动互联网能够在更大程度满足受众的多元化需求。需求是人的物质需要和情感诉求。按照美国心理学家马斯洛的需求层次理论，人只有在满足了吃、穿、住、行等基本生理需求后，才会去考虑安全、情感归属的需要，才会有得到尊重与认可以及自我实现的需要。受众在移动互联网领域有着广泛的需求，这些需求包括了衣、食、住、行、安全等较低层次需求，也涵盖了社交与自我实现等较高层次的需求。受众可以在移动互联网中获取并处理信息，进行人际沟通，也可以购物、打车，满足生活中的一些需要。例如，网上商城购物、团购、饭店预订、位置服务（如导航）等移动互联网需求可以满足受众基本的生理需求。微博、微信、SNS、论坛、电子邮件等应用可以满足受众的社交归属需求。网上银行、移动支付、理财等应用可以满足受众的尊重需求。移动游戏、移动音乐、视频、在线教育、数字报纸、电子图书、电子杂志等可以满足受众的自我实现需求。另外，从移动互联网应用分类的角度分析，可以把移动互联网受众需求划分为信息获取、人际交流、休闲娱乐、商务交易等几个方面。通过网页浏览、移动搜索、移动阅读等应用，受众可以快速搜索到所需信息。通过即时通信工具、移动微博、移动社交网络服务等工具，受众可以方便地进行人际交往。受众还可以通过移动互联网进行网络购物、网上支付等商贸交易，也可以获取游戏、视频等大量休闲娱乐项目。移动互联网极大改变了人们的生活、学习和工作方式，给受众带来了积极的影响。

三、移动互联网的负面影响及建议

经调查研究显示，移动互联网需求主要集中在休闲娱乐和人际交往方面。各种娱乐需求是受众接触移动互联网的最大需求，此外微信、移动QQ等通讯应用的普及率和应用率也很高。有的受众甚至每天机不离手，把大量时间花费在移动互联网上，严重者已变身为“媒介依存症”一族。过度使用移动互联网，不仅会浪费时间、金钱，也会损害身体健康。部分移动互联网使用行为的失衡现象，须引起我们的重视。受众应该加强媒介自律，不断提升媒介素养，合理使用移动互联网，政府、媒体、社会也要积极引导，尽量减少移动互联网的负面影响。

作者:王欢 单位:吉林工程技术师范学院传媒与数理学院