信息营销论文范文10篇

[摘要]本文通过对信息服务营销危机及核心竞争力的研究，以信息服务公信力为视角，剖析了服务方式、服务内容及服务数量变化的原因；以市场开发为目标，提高用户满意度；以构建服务型图书馆为目的，设计出了适合高校信息服务的VIP推送服务方式。

[关键词]信息服务营销危机核心竞争力公信力VIP服务

一、研究目的与意义

数字图书馆的出现、专业咨询机构的成立,以及图书馆界内部的竞争，使得高校信息服务的用户正在日益减少。同时，随着知识经济及维权意识的增强，用户对服务及其产品越来越挑剔。而信息服务依靠的是“服务声誉”扩大销营，是依靠用户需求不断深入，是依据用户的评价即用户满意度改变服务方式。因此信息服务只有在营销中更新理念及形成特色和品牌服务，才能更好地让用户接受信息服务，才能争取顾客的注意力。笔者通过对信息服务用户满意度调查，将公信力导入高校信息服务之中，旨在寻求一个新的视角，解决高校信息服务营销危机，通过提出高校信息服务核心竞争力的有效手段——VIP理念，达到提高用户满意度的目的，以增强自身竞争力和完善服务机能，稳定和发展专业队伍，提高高校图书馆的社会地位及服务效益。

二、信息服务公信力的内涵

信息服务公信力是使客户完全满意的产品或服务，是信息服务营销在发展中形成的服务内容的权威性，是信息服务依据自身信用所获得的信任度。信息服务公信力可以理解为信息服务的影响力，体现的是信息服务的信用能力，反映了客户对信息需求持信任态度。本文所研究的信息服务公信力，依然将高校信息服务部门界定为一个信息服务中介，依据图书馆所具有的硬件资源，结合电子数据资源、馆藏资源来扩展服务方式，并针对社会需求将资源优化组合，将服务内容对外宣传与推广，以满足企业及科研等单位的信息需求。信息服务公信力的强弱，取决于图书馆所拥有资源的丰富程度、服务方式与水平及专业人力资源。资源是指图书馆除了提供印刷体文献外，还应提供网上目录、CD-ROM、联机信息数据库和其他电子资源。

信息时代，网络技术的迅猛发展和广泛应用，尤其是电子商务的迅速崛起，大大改变了消费者传统的购买行为，顾客从信息的波动接受者变为信息的主动搜寻者。以产品为导向的营销理念将逐步转向为以顾客为导向。营销目标也将从降低成本、提高效率转向开拓业务、提高顾客忠诚度。为适应以顾客为导向的营销理念，笔者认为，企业的营销流程必须进行重组。

一、4Cs取代4Ps已成趋势

4Ps是指以产品策略、价格策略渠道策略及促销策略为核心的市场营销组合策略，其适用的先决条件是：巨大的市场、无差别的顾客和某种程度上的标准化产品。它是20世纪60年代初由美国密西根大学的杰罗姆·麦卡锡教授提出的。当时西方工业社会发达，主流的管理理论仍持大众化哲学和基于劳动分工、产品标准化和大量无差别消费者等观点，加上北美日用消费品的巨大市场、高度竞争的分销系统以及大量商业化程度很高的媒介，使4Ps理论对营销实践活动产生了巨大的影响，获得了巨大的成功，并迅速成为全球性的营销理论。随着世界经济的发展，市场环境发生了显著变化：曾经占主导地位的大众市场开始呈现越来越明显的细分化趋势；许多消费者更加精明，不愿继续被无差别地对待；越来越多的市场成熟起来，竞争加剧并向全球化发展；顾客追求差别化，而科学技术的发展，可以通过与以前完全不同的方式满足顾客的需求，因而市场供给的标准化程度降低了。4Ps理论所反映的营销观念是生产导向而不是顾客导向。因此，4Ps逐步失去其在现代营销理论中的主导地位。

4Cs是指以顾客需求、为顾客创造价值、使顾客便利及与顾客沟通为核心的市场营销组合策略。20世纪90年代，随着竞争的不断加剧，顾客及顾客忠诚变得越来越重要，顾客成为最重要的资源：消费者行为的个性化和多元化也日益突出。以顾客为导向的4Cs市场营销组合策略便应运而生。

4Ps与4Cs有着明显的区别。4Ps的思考基础是以企业为出发点、为中心的，企业站在自己的立场上来考虑向市场上的顾客销售产品和服务。4Ps下的营销流程是：产品〓市场〓顾客

而4Cs的思考基础是以顾客为出发点、为中心的，企业直接在顾客的立场上来为顾客考虑。4Cs下的营销流程为：顾客〓产品

内容摘要:企业的信息化建设是时展的必然趋势,它不仅是信息技术在企业中的应用,更推动了营销体系的变革和创新,本文以理论和实践相结合的方法,从系统的角度分析探讨企业信息化建设中营销体系的变革和创新的深层次原因和发展方向。

关键词:企业信息化ERP营销体系变革和创新

在企业现代化进程中,企业的信息化建设是十分重要和关键的,企业信息化建设通常指的是企业实施ERP(企业资源计划)项目,以及围绕ERP对企业所进行的业务流程的再造、组织机构重构、管理体制的创新、企业文化的升华等各方面的建设,ERP项目不仅是技术的转型,它还对企业的营销体系产生革命性的变革。

营销理论的变革和创新

ERP是系统论指导下,将信息技术运用于企业生产运行管理的系统工程。一方面,系统会受到环境的影响和制约,要适应环境;另一方面,系统又具有相对独立性和能动反映性,能反作用于环境,并改善环境。以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济大环境中来考虑企业的营销活动,则信息化条件下的企业营销是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织各个层次的关系、网络和互动行为的协调组合与集成,在建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益群体的关系活动中,成功的协同合作是其关键因素。

企业在ERP信息化建设中所创新和应用的营销理念,应是一个系统化地融合贯通了4P(产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion)、4C(顾客的需求和期望Customer、顾客的费用Cost、顾客购买的方便性Convenience、顾客与企业的沟通Communication)、4R(顾客关联Relativity、快速反应Reaction、和谐关系Relation、效益回报Retribution)等各种营销理论要素于一体的,构建在信息平台上的,以协同关系为基础的,着眼于系统全局的营销思想;并将营销理念的重心和关注点从企业延伸到顾客核心利益的深度,将顾客的需求和利益最大化放到头等的位置,以追求顾客价值实现为出发点,通过企业和顾客的不断交流,企业清楚地了解每个顾客的个性化4C需求后,以4R的营销模式为指导,再做出相应的使企业利润最大化的4P营销决策,形成以竞争为导向、以顾客需求为导向,在新的层次上来整合企业各种资源为特点的、新的企业营销理论。

1电力企业运营机制中存在的问题

1.1设备的安全性较低

部分电力企业的安全防范措施滞后，影响了电力营销信息化建设。一些电力营销公司中的某些信息，比如用电合同、营业档案、电费和电价等都关系着用电公司和用电客户的切身利益，一旦信息泄露，则会造成巨大的损失，甚至陷入纠纷。因此，安全防范措施必须到位。

1.2缺乏高素质的工作团队

在市场经济的大力推动下，各个电力营销信息化公司都加大了信息化建设硬件的投入，但既精通电力营销，又精通计算机网络应用的人才较少，这对电力营销信息化公司在筛选职员时造成了极大的困扰。

1.3无品牌效应，服务不到位

论文摘要随着我国改革开放的不断深化，全面进入小康社会的步伐越采越快，居民的居住环境有了很大的改善，与此同时对用电服务也提出了更高的要求。通过对集中抄表系统进行设计改进，使其实现信息交互，提高供电企业的电力营销信息化程度。

论文关键词集中抄表系统电力营销信息化

1概述

集中抄表系统是一个结构化的开放式系统，采集器通过电能表的通信接口采集电量数据，并通过一定的网络设备传输到供电企业数据库中，做为电费结算的依据。目前大多数居民集中居住区都已经安装了集中抄表系统，并投入使用，大大降低了抄表人员的劳动强度，和人为因素造成的抄表误差。本文对集中抄表系统提出一些设计改进，使其能增加实时电压监测、故障报修、信息、电费控制等功能，提高电力营销信息化程度。

2集中抄表系统结构和工作原理

2.1系统结构图

摘要：信息社会条件下，商业出现信息化是有其深刻原因和背景的。它产生于经济生活的快速发展，是激烈的商业竞争的必然结果。企业经营中最基本的生存之道是收益与成本的比例，作为商业企业，必须做到对市场和商品的相关信息充分了解，并且具备快速反应能力，方能保证获得足够利润，维持自身的生存。

信息社会要求“快”字，实现管理效率的大幅度提高，取得竞争优势，以闪电般的速度在对手措手不及时给予打击，这种高速度就是企业在产品竞争、服务竞争等竞争中以信息和传播为工具，以消费者为导向，以信息收集分析为基础，找出对手的弱点，以最快的速度投入市场或占领市场，实现在市场上的竞争优势。

本文从论述信息营销的理念入手，探讨了信息营销在我国的现状，从理论上论述了信息营销这一理念对于新时期经纪建设的深刻影响，并提出了感性信息的使用和网络化的信息营销。

关键词：

信息营销，信息市场，感性信息，网络信息营销

1.研究背景

摘要：在信息时代，随着中国市场经济的逐步完善及电子商务模式的构建，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都受到巨大挑战，给企业营销管理工作提出了更新、更高的要求。本文通过对信息时代企业营销管理创新面临的形势分析，企业必须在营销理念、营销制度、营销策略、营销手段上进行相应的创新。

关键词：信息时代市场营销创新

信息技术的空前发展，对社会政治、经济、文化等带来了深远的影响，信息传播的速度与广度也使企业营销环境发生了巨大变化，信息技术的发展和应用扩大了企业的业务信息空间。随着中国市场经济的逐步完善及电子商务模式的构建，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都受到巨大挑战，给企业营销管理工作提出了更新、更高的要求。

一、信息时代企业营销管理创新面临的形势

信息技术的发展和应用，几乎无限制地扩大了企业的业务信息空间，使业务活动和业务信息得以分离。在订单的驱动下，原本无法调和的集中与分散的矛盾得以解决，并提供了手段。借助信息技术手段，如“协同设计”、“协同制造”和“客户关系管理”等，企业能够跨越内部资源界限，实现对整个供应链资源的有效组织和管理。

企业信息化是企业全方位的管理变革活动。目前，国内外企业都加紧了信息化建设。从国内、国外成功的案例，如微软、Intel、通用电气、海尔、华为等可看出，谁把握好利用好了信息技术，企业的效率和竞争力就提高。企业信息化通过对企业经济和营销管理活动的影响，就可以极大地提高企业的竞争力和利润水平。

一、目前信息化管理应用于市场营销所存在的问题

现阶段企业市场营销管理工作中存在的问题暴露的愈发严重，但是由于企业管理层对于信息化管理工作的认识不够全面，企业内没有较为完善的信息化管理制度，或是信息化管理工作模式不合理等，造成了信息化管理在市场营销中的成绩未能达到企业所预想的效果。信息收集不合理，统计不科学等问题都是影响企业目前在市场营销过程中不能合理应用信息化管理的主要因素。目前有许多企业在市场营销中对于引进信息化管理模式没有给予足够的重视，这很大的原因是企业对于信息化管理在市场营销中应用的好坏与否是直接或间接影响企业经营发展的重要因素的体会不够深切，这种原因使得企业内部不能建立起一套较为完善的信息化管理体系或是信息化管理机制，让信息化管理在市场营销中的开展与推进之路走得异常艰辛。

二、如何在市场营销中落实信息化管理

在全球化、信息化的新经济时代，大力推进市场营销信息化管理建设，成功的信息化管理模式能贯穿整个商品的价值链，只有落实好市场营销信息化管理工作，才能确保产品销售量能在社会信息化不断推进的时代中拥有与时并进竞争实力，与全面提升市场营销效益的能力。以下从几个方面入手，探究如何在市场营销中落实好信息化管理的主要办法：

1加强市场营销主管部门以及企业商品市场销售部门对信息化管理工作的认识，树立正确的信息化管理观念。产品的市场营销若想在竞争激烈危机并存的市场经济环境下取得最大的销售效益，就必须将如何在市场营销中建立信息化管理模式的工作推进的更加彻底，用更加智能准确且高效的方法进行管理统计，降低人为错误可能带来的经济损失风险。所以为了能让信息化管理渗透到市场营销各个阶层，首先要加强管理层对信息化管理的认识，让领导班子多参加相关的市场营销信息化管理建设专业知识培训，使他们深刻的意识到在市场营销中落实信息化建设管理工作的重要性。

2完善市场营销中的信息化管理制度，以及构建合理的市场营销信息化管理模式。结合产品市场营销的实际情况对于影响产品市场营销量的各种因素进行分析，合理的给出产品市场营销的信息化管理方式，统筹产品在市场营销中所使用的各种营销手段以及产品在市场营销中的安排，这对在市场营销中能贯彻落实信息化管理制度以及完善信息化管理建设工作有着非常重要的意义。在如今信息化普及的社会环境下，每一种产品在市场上的营销都应该有一套完整信息化管理制度与之相匹配，这样才能在电子信息化的时代中，集合相关电子数据为产品市场营销决策层管理层给予最真实，最准确且最可靠的产品营销信息数据报表，让他们能清楚知道产品在市场营销中的具体情况，更加清楚的了解市场中客户的需求，然后对产品销售所遇到的相关问题及不足有针对性的给出改善的方法和解决方案。图一是信息化管理在市场营销中的具体管理流程：

【摘要】：本文从信息交流的角度对网络营销兴起和发展进行了探讨,分析了网络营销所面临的问题,并提出了解决办法。

【关键字】：网络营销信息交流

【本文来源】：情报科学2003年5月

【本文作者】：邬晓鸥

自从1995年互联网完成商业化以来,利用互联网及内联网、外联网开展网络营销逐渐成为信息时代市场营销的一个热点。全球网上交易额在2001年估计为6000亿美元,高盛公司预测到2005年这一数字可以达到415万亿美元,而利用网络进行信息传递和交流,在网下完成的交易则数额更大。网络营销这一新的营销方式为什么能在短时间内得到如此迅速的发展;如何更好利用互联网开展营销活动。本文拟从信息交流的角度对网络营销原理进行探讨,并对网络营销中存在的问题及其解决办法提出自己的看法。

笔者认为网络营销兴起和发展的根本原因在于信息交流在现代市场营销中起着极其重要的作用,贯穿营销的全过程,而互联网在信息交流方面又具有相当强的优势。

摘要：在营销的过程中信息传递占有重要的地位，文章从信息的角度对网络营销的优势和存在的问题进行分析，并提出了相应的对策。

关键词：信息；网络营销；高速信息传播；信息传递

一、网络营销的信息优势和特点

在营销的过程中信息传递占有重要的地位、不论是交易产生前的广告宣传、寻价报价还是交易成功后的服务与反馈都需要大量的信息传递。借助互联网在信息传播上的独特优势，网络营销在营销信息上呈现了以下优势：

(一)无时空限制的高速信息传播

互联网突破了时间和空间的限制，用户足不出户即可随时随地享受全球性信息服务。网络商店可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。