新时代辅导员工作语言艺术探究

摘要:语言是人与人之间情感沟通和思想交流的常用手段，既是一项工具，也是一门艺术。辅导员作为高校思想政治教育工作的主力军，良好的语言表达能力是其必须熟练掌握和运用的一项重要技能。辅导员在日常学生工作中恰当地运用语言艺术将会使工作取得事半功倍的效果。因此，为了提高思想政治教育工作的实效性，辅导员应加强语言表达能力的修养，不断学习和研究以提升自己的语言表达艺术。

关键词:语言艺术；思想政治教育；辅导员

1前言

在2016年全国高校思想政治会议中明确指出：“思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素质，让学生成为德才兼备、全面发展的人才。”[1]由此可见，辅导员的工作归根结底还是要做好人的工作。教育学生、管理学生和服务学生是辅导员的主要工作内容。做这些工作的主要工具就是语言。俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”可见语言的力量非常强大。能否恰当运用语言将影响辅导员思想政治工作的实际成效。优秀的辅导员在开展工作时都会注意仔细斟酌词语、把握情感火候、合理组织语言，直击学生的心灵以达到最佳的沟通效果。巧妙地运用语言艺术不仅能够展示辅导员过硬的个人素质，更重要的是能够拉近师生之间的距离、打开学生心扉、化解工作难题。因此，辅导员在日常工作中，不断学习、不断提高个人语言艺术修养就显得尤为重要。

2辅导员语言表达应遵循的原则

2.1政治性原则。当今时代，党和国家越发重视高校大学生思想政治教育工作，《普通高等学校辅导员队伍建设》《高等学校辅导员职业能力标准(试行)》中明确指出：辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。[2]辅导员最重要职责就是对学生进行思想理论教育和价值引领。在深入开展中国特色社会主义、中国梦宣传教育和社会主义核心价值观教育，帮助学生树立四个自信并且牢固树立正确的世界观、人生观和价值观等教育中，辅导员语言表达必须有鲜明的态度和立场，牢牢地把握政治性原则。这样才能为学生扣好人生第一粒扣子，肩负起高校思想政治工作教育者的职责和使命。2.2平等的原则。随着时代的发展，“00后”大学生逐渐成为校园的主力，他们思维活跃、主体意识强，更加追求自由与平等[3]。传统的填鸭式、说教式教育方法已经不适应现代高校思政教育的要求。高校辅导员若以“教育者”自居，以居高临下的姿态和学生会话，势必会造成学生的逆反心理，非常不利于营造和谐的师生关系以及有效开展工作。近两年来，网络上就出现不少辅导员和学生之间发生激烈矛盾的例证。例如：有辅导员因为在微信群、QQ群语气强硬的通知而被学生截屏留下证据，到QQ空间、知乎、微信、微博等载体，引发社会的热议。辅导员在与学生进行会话时应学会换位思考、充分尊重学生的人格和主体性，才能赢得学生的认可。例如：辅导员在开主题班会的时候可以多用“咱们”“咱们班”“亲爱的同学们”等接地气的称呼拉近彼此的距离，让学生产生主人翁的意识。在日常与学生交谈时，可以直呼学生的小名，例如:可以称呼刘南阳为南阳同学、刘丽丽为丽丽同学。后者更容易让学生产生和老师平等对话的亲切感，但要注意把握分寸，不能过于随意。2.3差异性原则。由于地域、民族、成长环境的差异性，辅导员面对的学生可谓是千差万别，这增加了辅导员做好工作的难度。然而，学生不是流水线上的产品，不能简单粗暴地采取一种方式一刀切。费孝通先生在谈到社会和谐的问题时曾说过十六个字：各美其美，美人之美，美美与共，天下大同。可见要实现教育的和谐与平衡，就必须承认差异并尊重差异。辅导员对待不同类型的学生采用不同的语言艺术，思政工作才能做到实处。例如：有的学生自尊心强、逆反心理重、情绪冲动、性格暴躁，那么辅导员可以用商讨式的语言跟他沟通，消除他的成见。对于依赖性、懒惰性较强的学生，可以使用语调强烈、态度严肃的触动式言语进行沟通。对于性格内向、孤僻自卑的学生要则要用鼓励式语言进行交流。2.4备性原则。日常工作中集中体现辅导员语言表达能力的场合主要有个人谈心谈话、即兴演讲、主题班会等。一类是针对个人或者少部分人的谈心谈话，另一类是集体场合讲话，例如主题班会等。不管是哪种方式的讲话，都需要辅导员有充足的知识储备。个人谈心谈话中需要辅导员对学生的恋爱、学习和就业等常见问题有足够的思考和沉淀，从而避免“巧妇难为无米之炊”。主题班会活动更需要辅导员提前做好充足的准备，认真打磨自己的演讲稿内容、语言组织、情感的发挥等。准备不充分甚至信口开河，不仅达不到思想政治的教育效果，反而会降低辅导员的个人威信。

3辅导员语言表达的艺术运用

3.1平等尊重，以情动人。大学生自我意识普遍比较强，他们渴望尊重、平等和关怀，更重视情感交流。尊重学生、热爱学生是辅导员语言表达应遵守的最基本的原则。首先，日常工作中，辅导员应放下架子，去掉官腔，充分尊重学生，以平等的姿态对待学生；学会倾听，给学生发表自己想法意见的话语权，允许学生表达自己的想法。随意打断、否定学生的发言，只会让学生心理上疏远辅导员、关闭心门。其次，辅导员在与学生沟通交流的过程中应注意表达自己的关心和热爱，融化情感坚冰，赢得学生的信任，这样才能找准问题的切入点，实现良好的沟通效果。3.2善用积极语言，慎用消极语言。心理学中著名的罗森塔尔效应实验给了我们很多关于教师积极期望的教育启示。鼓励性语言、积极的心理暗示性语言能对学生的学习和成长产生潜移默化的积极影响，有利于发挥学生的潜能。因此，辅导员平时工作中应善于发掘和放大学生的优点，在与学生沟通过程中应尽量使用安慰、鼓励、赞美、支持、理性、乐观等积极性语言为学生提供足够的心理支持和能量。对于犯错误的学生也要本着关爱学生的原则，耐心委婉地引导学生认识到自己的错误，慎用伤害、否定、批评等消极类的语言，以免学生产生逆反心理甚至是更严重的心理问题。3.3学会驾驭语气语调，传递不同能量。说话时声音的强度、说话的速度、流畅度以及语调等都会给听众带来不同的听觉效果。很多时候交谈至不欢而散就是因为一方说话的语气让另一方难以接受。所以，辅导员在言语表达时应注意掌控自己的语气、语速和节奏。主题班会的时候慢条斯理、温柔坚定的语气能让学生感觉到辅导员的平易近人；演讲时候适当保持抑扬顿挫能够让演讲内容充满魅力和感染力，吸引学生的注意力；谈心谈话时语气委婉平和更能让学生接受辅导员的教育和引导。3.4充分展示肢体语言的力量。在日常谈心谈话或者主题班会中呈现适当的肢体动作是正常且必要的，没有肢体语言，谈话和演讲顿时会显得没有活力，没有趣味。沟通交流中使用积极的肢体语言，可以为我们要传达的口语信息或想法增添力量，并避免传递混乱或含糊的信号。例如：辅导员站姿端正、直面对方、肩部放松可以给学生产生自信和开放的感觉。在谈话时移动手掌会凸显辅导员对谈话的兴趣和热情，很容易吸引学生的注意力。保持适度的微笑和自然走动能让学生感到放松和亲切。因此，日常工作中特别是主题班会这种重要的集体场合，辅导员应有意识地调整自己的肢体语言，让自己更加积极投入、平易近人。3.5巧用网络语言，搭建对话桥梁。要让学生喜欢和辅导员交流，辅导员还必须了解熟悉学生的生活世界。当今时代，网络语言已经成为大学生广泛使用并乐于接受的“普通话”。幽默趣味性的特点是大学生喜欢使用网络语言的主要原因。辅导员应紧跟时代步伐，积极储备网络语言并学会巧妙运用。辅导员在日常语言表达时适当使用贴近学生生活的网络用语，有助于消除学生的紧张和压迫，营造和谐的交流氛围，引起学生的共鸣，实现真正“心与心”的交流。语言是辅导员开展大学生思想政治教育工作的最常用工具。辅导员应不断加强学习和研究，紧跟时代步伐，提升个人语言艺术修养，保持和学生的紧密沟通，掌握思政教育的主动权，努力取得良好的工作成效。

参考文献

[1]李俊.语用学视域下高校辅导员语言艺术研究[J].信阳农林学院学报,2018(3):153-155.

[2]太扎姆.高校辅导员的网络语言素养提升路径[J].四川民族学院学报,2016(2):771-774.

[3]韩双,徐长思.谈高校辅导员运用语言艺术的能力[J].辽宁师专学报:社会科学版,2012(4):118-119.

作者:顾盼盼 单位:合肥学院语言文化与传媒学院