银行服务论文范文

剖析银行服务营销论文 2010-09-20 10:36:00

【摘要】本文从打造标准化服务、注重细节服务、适当使用承诺服务、采用差异化服务和实行专人服务五个方面详细阐述了银行个人客户的服务营销策略,对银行个人客户的营销实践具有一定的指导意义。 【关键词】个人客户服务营销策略 个人客户的服务营销策略是指银行以满足客户需求为导向,以服务为手段销售金融产品给个人客户的...

银行服务转型研究论文 2009-11-13 15:29:00

内容提要:营业网点是商业银行参与市场竞争的重要资源,商业银行在进入全面战略转型期间,如何整合现有经营网点资源,大力发展以电子化手段为载体的自助服务,实现银行服务转型,提高经营网点的市场竞争力,是银行经营管理层需认真思考和研究的新课题。 关键词:银行内部管理网点整合 一、经营理念决定经营网点的设置 银...

商业服务和银行服务论文 2014-10-23 11:16:57

一、个别到一般:从价值创造的物质承担者到对象承担者 政治经济学理论界为什么可以从普遍地否认服务劳动的价值创造到了普遍地(指承认主体之众,而非客体之全)承认服务劳动的价值创造性,一是由于近50年来服务经济在全世界的蓬勃发展,认识服务经济价值创造性的客观环境比之基本否定服务劳动价值创造性的政治经济学经典作家...

银行服务营销管理论文 2009-04-29 18:11:00

一、银行业服务营销的基本问题——观念与认识 在我国的行业划分上,明确地把银行业划为服务性行业,具有一般服务业的共性,但是我们往往忽略了一个本质的定义:银行是金融服务企业!西方银行营销理论把银行营销定义为:“向经过选择的客户提供可赢利的银行服务的活动。”这明确地说明了银行是服务机构。 世界经济已经进入...

银行服务证券投资论文 2009-04-09 11:32:00

摘要商业银行如同一家“歌舞厅”,或者“坐台式”服务、或者“出台式”服务,其中的关键是“妈咪”的运筹。根据银行业务特征的变化及银行国际化、全能化过程中全面提升产品、服务能力的需求和未来趋势,本文提出银行必须根据自身特性创新管理,要变“坐台式”服务为“出台式”服务。 1引言 戴尔《DirectfromDell》认为...

银行服务效率提高研究论文 2009-11-13 15:30:00

近年来,我国经济迅猛发展,社会经济活动活跃。银行作为主要的金融中介机构,面临着越来越大的业务压力。同时,银行也面临着很大的减员压力。既要保证业务发展,又要达到人员缩减的目标,是当前四大国有银行面临的难题。笔者认为,银行可以充分利用现有的资源,从网点分布、柜面业务分布、系统设计改造、产品创新等四个方...

村镇三农问题银行服务论文 2014-09-24 16:39:05

一、我国村镇银行社会效益与经济效益不一致的现状 国家扶持村镇银行的原始目标是为欠发达的农村地区注入资本,满足农村和农业的融资需求,促进农村经济发展,支持社会主义新农村建设。而作为弱势群体的农民,以及作为风险高但效率偏低的弱势农业经济,它的天然属性和发展模式严重受自然和市场条件的影响,这不断驱使村镇...

网络技术下银行服务论文 2009-09-10 13:35:00

网络技术的发展,为企业突破时空限制、进行市场营销,开拓了新的疆域。对以服务为重点的银行业来说,利用网络更能为顾客提供全面的服务。银行服务的最大特点是生产和消费的同时性。因此往往受到时间和空间的限制。顾客为寻求服务,往往需要花费大量时间去等待和奔波,基于互联网的实施则可以突破时空限制。顾客可以通过互联网...

银行服务营销特点分析论文 2009-11-13 15:28:00

摘要:入世后严峻的竞争局面和市场需求的变化迫使我国商业银行在营销理念方面进行及时创新。银行营销属于服务营销的范畴,将银行营销置于服务营销的框架下进行探讨,针对银行服务的特点实施人员策略、有形展示策略、服务过程策略,可以帮助我国银行业树立起顾客导向的营销理念,为我国银行业竞争力的提升提供一种思路,有...

新型城镇化银行服务论文 2014-09-24 16:32:51

一、突出发展优势是地方法人银行服务新型城镇化建设的前提条件 1、体制机制灵活高效。 地方法人银行总行机构设在本地,决策链条短,审批环节少,服务灵活快捷,办事效率高。 2、地方性色彩浓厚。 地方法人银行长期植根于地方建设、致力于地方经济,天天同地方政府、地方百姓打交道,同地方各个方面联系密切,熟悉地方环境...

利用互联网提升银行服务水平论文 2010-10-20 15:02:00

摘要:网络技术的发展,为企业突破时空限制、进行市场营销,开拓了新的疆域。对以服务为重点的银行业来说,利用网络更能为顾客提供全面的服务。银行服务的最大特点是生产和消费的同时性。 因此往往受到时间和空间的限制。顾客为寻求服务,往往需要花费大量时间去等待和奔波,基于互联网的实施则可以突破时空限制。顾客可以通过...

商业银行服务收费竞争分析论文 2009-04-17 15:11:00

摘要:随着中国加入WTO,银行业的竞争日益激烈,出现了新的盈利模式,中间服务将是商业银行重要的收入来源:由于历史的原因,我国商业银行中间服务收费,特别是向中小储户收费成为一个敏感的问题,不少银行面临收费和失去储户的两难抉择。本文利用市场竞争理论对中国商业银行服务收费问题进行了研究,对银行业服务收费的...

商业银行服务营销研究论文 2009-12-20 08:49:00

摘要:美国次贷危机波及全球金融体系,金融产品及金融衍生产品的受信度受到质疑,我国的商业银行受此冲击强度较小,很大程度上取决于银行战略眼光和营销运作的成功。本文从营销战略的角度,结合中国银行服务营销的运行状况,对中国银行发展走势及营销战略进行深度透析。 关键词:营销策略;金融危机;营销创新 一、商业银...

商业银行服务收费竞争研究论文 2009-11-13 15:31:00

摘要:随着中国加入WTO,银行业的竞争日益激烈,出现了新的盈利模式,中间服务将是商业银行重要的收入来源:由于历史的原因,我国商业银行中间服务收费,特别是向中小储户收费成为一个敏感的问题,不少银行面临收费和失去储户的两难抉择。本文利用市场竞争理论对中国商业银行服务收费问题进行了研究,对银行业服务收费的...

商业银行服务营销战略透析论文 2009-04-16 10:09:00

摘要:美国次贷危机波及全球金融体系,金融产品及金融衍生产品的受信度受到质疑,我国的商业银行受此冲击强度较小,很大程度上取决于银行战略眼光和营销运作的成功。本文从营销战略的角度,结合中国银行服务营销的运行状况,对中国银行发展走势及营销战略进行深度透析。 关键词:营销策略;金融危机;营销创新 一、商业银...

商业银行服务营销战略论文 2009-11-13 15:24:00

摘要:美国次贷危机波及全球金融体系,金融产品及金融衍生产品的受信度受到质疑,我国的商业银行受此冲击强度较小,很大程度上取决于银行战略眼光和营销运作的成功。本文从营销战略的角度,结合中国银行服务营销的运行状况,对中国银行发展走势及营销战略进行深度透析。 关键词:营销策略;金融危机;营销创新 一、商业银...

网上银行服务质量论文 2009-11-13 15:26:00

[摘要]随着网上银行消费者数量的飞速增长,网上银行的发展已经成为银行业新的竞争焦点。服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。 [关键词]网上银行服务质量服务质量测评纬度 近几年,随着通信技术的飞速发展和Internet的不断普及,越来越多的企业意识到仅仅依靠产品的差别已经很难获得竞争优势,企业将...

商业银行服务创新分析论文 2009-11-13 15:31:00

【关键字】中小商业银行服务创新必要性 【摘要】银行业的激烈竞争,在某种意义上就是服务上的竞争。在资产、规模、人才、技术等方面都处于相对劣势地位的中小商业银行,为了生存和发展,必须坚持不懈地推进服务创新,全面提高现代金融服务的效率和专业化水准,在竞争中实现新的跨越。 党的十六大报告强调:“使金融更好地为经济...

国外商业银行服务论文 2014-09-24 16:36:53

1国外商业银行的服务经验 1.1美国商业银行的服务经验 花旗银行则在经营运作过程中,将无形服务转化为有形服务,增强顾客对服务的可感知度。通过其优雅的服务环境、轻松的服务环境、方便快捷的服务流程、人性化的服务设施、良好的员工形象和素质等让客户感知到花旗银行的服务特色。花旗银行在市场细分、客户分层以及客户关...

中小商业银行服务创新论文 2009-04-09 08:31:00

【关键字】中小商业银行服务创新必要性 【摘要】银行业的激烈竞争,在某种意义上就是服务上的竞争。在资产、规模、人才、技术等方面都处于相对劣势地位的中小商业银行,为了生存和发展,必须坚持不懈地推进服务创新,全面提高现代金融服务的效率和专业化水准,在竞争中实现新的跨越。 党的十六大报告强调:“使金融更好地为经济...

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