电力营销精细化管理策略思考

摘要:社会的不断发展，科技水平的不断提升，人们对于电力资源的需要逐渐增加，所以为了给人们提供优质的用电服务，要在提高电能生产力的同时增强营销力度。基于此，本文主要阐述了电力营销的精细化管理策略，通过分析当前电力营销现状，根据其存在的问题提出具体管理对策，以此促进电力企业更好的发展。

关键词:电力营销;精细化管理;电费

当前，我国大多数地区的电力营销管理工作依旧利用传统模式，遵照传统理念进行管理，缺少市场竞争力，同时用户的满意度偏低。为了改变此种现状，提高用户的用电满意度，电力部门应当实行精细化管理，从而提升自身的营销服务水平。

一、电力营销管理现状

首先，用电市场开发困难。随着太阳能、天然气等可替代清洁能源的出现，供电市场竞争变得愈发激烈，市场开发难度较大。与此同时，我国的供电产品较为单一，致使营销手段及产品设计较为落后，若是供电部门不对现有体制进行创新，那么市场需求也无法得到满足。其次，电费收缴困难。在进行电费收缴过程中，部分用户会因为多种原因无法及时缴纳电费，增加了收缴人员的工作负担。加之相关政策的不健全，使得一些区域的电费无法一次性缴清，电力企业经济受损。再次，供电合同管理较差。由于管理合同的人员较多，并且管理过程较为复杂，使得一些供电合同会出现丢失情况，加之管理人员的流动性较大，监督管理机制不健全，增加了电力营销管理困难[1]。最后，管理系统不健全。部分地区的供电企业使用的管理系统存在漏洞，供电企业面临的潜在风险较多，比如：黑客攻击、电费重复计费等，导致供电企业的管理质量严重下降。另外，不乏有企业内部人员为了自身利益，进入管理系统篡改数据。

二、电力营销的精细化管理策略

（一）建立健全电力营销体系。建立完善的电力营销体系是一项长期性工程，比如：建立营销数据库需要收集较多电力营销资料，同时需要对收集到的资料数据进行整理分析，然后依照当前营销数据来推测出未来电力营销趋势，明确企业发展目标，以此提升营销工作效率。另外，电力企业还要建立起营销决策系统，提高营销决策质量及效率，有利于促进电力企业更好的发展。同时决策效率的提升能够增加客户满意度，有助于电力营销进行现代化发展。（二）实行大数据营销管理。当前，信息技术应用范围的扩大，使得人们步入了大数据时代，人们的工作生活等各个方面被大数据所充斥，因而电力部门可以依靠大数据进行电力营销。并且大数据营销的前提条件是加强互联网的应用，所以电力部门需要通过互联网络与其他部门加强联系，实现数据共享。比如：电力部门可以与公安局等部门加强沟通，通过对电力用户的信用度进行分析来实现良好的电力营销。对于信用度较高的用户，若是其某次未按时上缴电费，则可宽限几日；对于信用度较低的用户，在电费收缴上，供电企业应当依照其实际信用度提电力营销的精细化管理策略思考王效宇国网山西省电力公司文水县供电公司中图分类号：F274文献标识：A文章编号：1674-1145（2019）8-160-01摘要社会的不断发展，科技水平的不断提升，人们对于电力资源的需要逐渐增加，所以为了给人们提供优质的用电服务，要在提高电能生产力的同时增强营销力度。基于此，本文主要阐述了电力营销的精细化管理策略，通过分析当前电力营销现状，根据其存在的问题提出具体管理对策，以此促进电力企业更好的发展。关键词电力营销精细化管理电费前进行催缴，以此提升避免企业经济受损。（三）合理设计电费回收方案。在电力营销管理方面，为了做到精细化管理，除了要注重电力质量与服务效率的提升外，还要确保电费可以按期结零，减少电力企业的费用回收风险。避免与用户在电费收缴方面出现冲突问题，保护企业自身利益，要通过制定与有关制度进行精细化管理：第一，预购电制度。电力企业在业务办理及用电咨询等工作中，可以对现有用户有一定的了解，有些用户信誉度较高、有些偏低，所以有关营销管理人员应当在了解此些情况的基础上，推行预购电制度，依照用户的信誉购买一定的电量。第二，分次收费计划。由于部分用户的用电量较多，所以其对应的电费数额较大。为了保证此些用户能够按期结清电费，可以实行分次收费方式，在月初、月中以及月末三次收费[2]。利用此种方式不仅能够实现电费按期结零，同时还能够减轻用户的经济负担。值得注意的是，实行分次收费计划的用户要具有较高的信誉度。第三，负荷控制购电制度。此制度为电力部门依照客户的购买电力金额与当前购电价格明确用电量，同时与客户进行协商，采取负荷管理购电，进而实现精细化营销管理。（四）依靠创新扩展用电市场。现阶段，网络成为了人们生活工作不可缺少的一部门，因而用电企业可以借助网络的力量扩展用电市场。比如：通过互联网、微信公众号或是微博等与电力相关的优惠政策，并且此种宣传方式可以大大的节省人力、物力以及财力，同时宣传效果也。同时可以通过积分兑换形式进行购电，具体来说，根据客户的购电量或用电量兑换相应的积分，当积分达到一定条件时，用户可以使用积分换取奖品，比如：豆油、鸡蛋等生活用品，又或是用于抵扣部分电费。通过此种方式可以有效提升用户的缴费积极性，同时也有助于开发新市场。

三、结语

综上所述，为了实现精细化营销管理，电力部门应当建立健全电力营销体系、实行大数据营销管理、合理设计电费回收方案、依靠创新扩展用电市场，从而促进自身更好的发展建设。

参考文献:

[1]李杰.售电侧市场化改革后电力营销策略分析[J].技术与市场,2019(08):223-224.

[2]赵艳茹.电力体制改革背景下电力营销服务面临的竞争危机及发展思路探究[J].中国市场,2019(22):134+136.

作者:王效宇 单位:国网山西省电力公司文水县供电公司