电力营销市场拓展问题与对策

摘要：当今社会，随着经济迅猛发展及市场经济体制深化改革，我国的电力行业发展取得了很大的进步。在新形势下，电力经营主体日益增多，电力经营方式也日益多样化，这使得电力市场的竞争日趋激烈。在此背景下，电力企业只有加强电力营销管理，不断拓展市场，才能够提升核心竞争力。本文主要针对电力营销在市场拓展中存在的问题进行了分析，并提出了几点对策。

关键词：电力营销；市场拓展；问题；对策

电力行业是国家的基础行业，是国民经济的重要支柱，随着现代社会在发展过程中对电能需求的日益旺盛，也推动了电力行业的更快发展。电力营销是电力企业的最重要工作，但当前由于受到电力网络建设方面的制约，很多电力企业在电力营销工作中仍旧面临着许多问题，这大大阻碍了电力企业的进一步发展。以下笔者就联系实际来谈谈电力营销在市场拓展中存在的问题与对策，仅供参考。

一、电力营销在市场拓展中存在的问题

1.市场观念落后。市场观念落后是目前影响电力企业市场拓展的一项突出问题。近年来随着人们用电需求的不断提升，我国的电力行业在整体发展中也取得了新的突破，然而观很多电力企业的实际运营情况来看，其在运营管理中仍旧是以传统的市场观念作为工作指导。传统的电力营销虽然也能够带来一些利润，但随着电力市场竞争压力的逐渐增大，如果今后仍旧只依靠传统市场观念来进行电力营销的话，那么必将逐渐落后于新的市场形势，使得电力企业无融入现代市场经济发展当中。再者，先进的市场观念是拓展市场的基础，若市场观念落后，也会导致电力营销人员在工作过程中积极性降低、服务意识下降，进而影响到电力企业的市场营销拓展。2.服务质量低下。服务质量低下在很大程度上阻碍了电力营销的市场拓展。电力企业虽然具有一定的社会公益性，但近年来随着我国电力体制改革的不断推进，电力企业逐渐将重点都放在了“经营”二字上面。同时，随着电力市场竞争日趋激烈，更加加大了电力企业对经营管理的重视程度。这使得很多电力企业忽视了原本的社会公益性，将大量的精力都花费在了市场竞争和电力营销上面，从而降低了服务质量。但是，企业的服务质量是其市场拓展的根本，若电力企业服务质量低下，则市场竞争力也会呈现出明显的不足，反而影响了企业发展。3.营销人员素质偏低。电力营销人员素质偏低是电力市场存在的普遍问题。众所周知，人力资源是第一资源，若想提高电力营销水平，拓展电力市场，就必须离不开高素质的电力营销人员。然而就现实情况来看，电力企业中的很多电力营销人员综合素质都偏低，不能满足实际工作需求。近年来，随着电力市场需求量的不断增大，导致电力企业出现了严重的人员短缺问题，而由于一时之间难以招到足够的高素质人才，所以很多电力企业不得不适当降低了人才聘用标准。而大量素质偏低的人员进入到电力企业当中后，由于其能力有限，所以也无法有效开展好电力营销工作，进而影响了电力企业的进一步发展。

二、电力营销在市场拓展中的对策

1.优化服务理念。在电力营销过程中，若想进一步拓展市场，就必须要优化服务理念。电力企业核心竞争力的提升，很大程度上在于其服务水平的提升。通过优化服务理念，树立主动服务意识，才能够为用户提供高质量的服务。当然，这需要提高电力营销人员的综合素质和服务理念，打造一支专业化的电力营销队伍。再者，还要加强与客户的交流和沟通，及时了解客户的需求，收集整理客户的意见建议，然后据此不断改进服务工作，以使客户满意。2.完善产品营销策略。完善产品营销策略也是电力营销市场拓展的必要措施。对于电力企业而言，若想开拓市场，首先必须要对电力市场进行深入调研，全面了解市场需求，然后再根据实际情况来完善产品营销策略，合理开拓市场。尤其是要根据各地实际用电量来合理进行地区划分，再对每个不同地区制定不同的产品营销策略，这样才能够有效提升电力营销水平，并逐渐打开市场。换言之，产品营销应当要具有针对性，要符合目标客户的实际情况和需求。3.健全保障体系策略。一套健全的保障体系，乃是电力营销市场拓展的基础。所以，电力企业必须要尽快健全保障体系，建立科学的市场拓展机制，不断强化对各个部门的认识，重点做好用电监察工作、装表接电等工作、电力计量工作等。其次，企业还要进一步强化实施物资保障，根据实际情况有效配置交通设施、通讯设备以及其他物资。再者还要充分调动好人员，建立健全人员管理制度，根据实际状况合理安排人员岗位及具体的工作职责，从而充分发挥出人力资源的作用4.实施现代化营销策略。传统的电力营销策略已经无法再满足现代需求，只有通过实施现代化营销策略，才能够为客户提供更好的服务。同时，实施现代化营销策略还能够加大执法能力，提高检查工作效率，有效防止窃电等行为。尤其要加强信息建设，尽快建立一个现代化电力营销服务网络，并依托市场地理信息系统不断完善电力现代化报装流程，以提升电力营销管理效率。

综上所述，电力营销在市场拓展中存在的问题主要集中在市场观念落后、服务质量低下及营销人员素质偏低等方面。若想解决这些问题，需要优化服务理念、完善产品营销策略、健全保障体系策略以及实施现代化营销策略。

参考文献：

[1]齐隽.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].科技经济导刊,2017(36):195+197.

[2]熊晓岚.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].中国新技术新产品,2016(17):153-154.

作者:张磊 单位:国网冀北电力有限公司丰宁县供电分公司