电力营销移动作业系统建设论文

1移动作业系统架构

1.1移动作业系统功能

移动作业系统采用大集中的方式部署在广西电网公司本部，共分10个部分：业务办理、离线待办、班组计划、客户走访管理、备忘录、客户档案查询、业务信息查询、应急预案查询、营业厅巡视、政策法规查询。其功能结构如图1所示。1）业务办理办理营销业扩报装业务中的高压（含新居配）、低压、居民（含快通电）工作单的申请登记、中间检查、竣工检验3个关键环节。办理客户的短信订阅业务。通过户号、户名、客户手机号，查询到对应客户的短信订阅信息，并可以在移动作业系统上办理对应客户的短信订阅服务，如电费通知、停电信息、缴费信息等。欠费客户实际停复电时间实时记录和回传。查询客户停电工作单信息，如工作单号、停电设备、停电类型、停电原因、停电开始时间、停电结束时间、申请日期、申请人、备注等，并在系统中录入实际停复电时间，实时更新到电力营销系统。2）离线待办在无网络的情况下，对营销业扩报装业务中的高压（含新居配）、低压、居民（含快通电）工作单的申请登记、中间检查、竣工检验进行离线业务的登记、查询、办理，有网络时再把相关业务数据在线提交到营销MIS系统，由相关人员进行后续业务办理。3）班组计划以周日历形式展示班组各班员的日计划，包括抄表计划、用检计划、低压巡视计划、线损整改计划等，并可根据实际情况记录、派工，实时传输到营销MIS系统。4）客户走访管理从营销MIS系统实时查询客户走访计划，可在现场填写客户走访记录相关信息。5）备忘录通过备忘录，业务人员可以记录与工作相关的代办事宜，起到提醒备忘的作用。6）客户档案查询查询客户基本档案信息、电源信息、计量点信息、电能表信息，便于现场办理相关业务。7）业务信息查询查询客户抄表记录、电费应实收记录、欠费及违约金记录、客户短信等信息，便于了解客户的相关资料，提高客户现场办理业务的工作效率。8）应急预案查询查询用电检查信息，如重要客户应急预案相关信息等。9）营业厅巡视查询营业服务场所日常巡视记录。10）政策法规查询查询《电力法》、《供电营业规则》等法律法规，新居配政策、电价政策等政府文件以及公司管理制度、作业标准和技术标准等信息。

1.2移动作业系统拓扑结构

从图2可以看出，移动作业系统是由移动终端、服务器、营销移动平台应用服务器与电力营销数据库4部分组成。图2移动作业系统拓扑图支持安卓系统的平板电脑或大屏幕手机的移动终端，利用广西电网公司现有3G网络通道和APN专线通道通过认证服务之后接入企业内网DMZ区域，请求访问内网的服务器，再自动转发到营销移动平台应用服务器与电力营销数据库进行数据交互。设备配置参数见表1。

2技术要点

2.1基于Android平台的开发

Android是Google公司于2007年11月开发的基于Linux平台的开源手机及平板操作系统，在An⁃droid平台上，可以开发出各式各样的应用，提供了2D、3D的图形支持、数据库支持（SQLite），并且集成了浏览器，很大程度上方便了移动作业系统的开发，有效降低开发成本。移动作业系统开发采用三星、华硕、华为的部分机型作为开发样机，各有优缺点，可根据实际业务需求择优选取。

2.2Web应用服务层

Web应用服务层是运行在一台独立的Web服务器上的Web应用服务程序，它一般运行在Web容器中。移动作业系统采用Weblogic，接收Android客户端程序的请求，然后调用EJB数据访问层读、写数据，将EJB数据访问层的返回结果进行处理后将结果返回给Android客户端进行展示。通过这个Web应用服务层，使Android客户端程序与营销系统数据库隔离，提高系统安全性。

2.3EJB数据访问层

EJB数据访问层是一个基于J2EE技术的EJB应用，运行在J2EE容器中，它负责与数据库服务进行通信，读、写数据库数据，为上层的Web应用服务提供数据服务。

3移动作业系统特点

3.1办公模式多样化

移动作业系统充分利用移动终端设备通信、笔记、摄像等集成功能，完成基层现场作业的各项需求，实现了无纸化移动办公。这种全新的办公模式，可以让办公人员摆脱时间和空间的束缚，利用先进的网络通信、移动设备功能，业务信息可以随时随地通畅、安全地进行交互流动。通过移动作业系统和手持终端设备，业务人员在现场即可快速查询相关信息、办理营销业务、记录业务数据、流转业务工单等，实现了移动办公模式多样化。

3.2支持离线业务办理

离线业务办理，简单来说是在无网络或信号差的地区通过离线登陆客户端系统，在离线环境下办理相关业务。离线业务办理是C/S模式下移动软件应用的重要特点，不需要消耗网络资源且不受限于网络环境的影响，安全可靠且快捷稳定，当切换到有网络的环境时，在线提交相关业务数据即可，为大面积推广使用移动作业平台提供了基础条件。

4结语

目前，移动作业系统已在南宁供电局本部及宾阳供电公司投入使用，应用效果良好，达到了系统建设的目标，实现了基层班组作业“规范、高效、减负”的目的。现场无纸化操作和离线作业管理，不仅提高了基层班组工作积极性和工作效率，而且大幅降低了开销成本。同时，移动作业系统具有灵活的可扩展性，完全满足未来业务需求的变化，可根据实际业务需要进行功能扩展或完善，满足长期业务发展需要。从长远来看，对提高公司企业效益和企业形象具有深远意义。

作者:李文婧 单位:广西电网有限责任公司