电力信息门户思考

企业信息门户（EIP）是企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点。它使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息，使企业员工、客户和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需的个人化信息。开通企业信息门户意味着企业以更低的成本，获得更高的效率和更广的视野与空间。因此对于企业而言，EIP不只是一个IT技术工具，更是一个企业发展的战略。它将优化供电管理，促进客户优质服务，大大提高员工的工作效率。

一、企业信息门户的概念

企业信息门户（EnterpriseInformationPortal），就是采用标准浏览器，如InternetExplorer，提供对企业的Intranet和Extranet的单点访问，使每个人能通过统一界面访问经授权的公司内部和外部信息，从而提高决策水平。

企业信息门户为企业的决策者、客户、供应商、员工和合作伙伴提供了一个统一的应用界面，使客户可以根据自己的需要获得想要的信息，它是通过提供全面的企业信息和应用来支持企业决策和客户选择的，主要作用体现在以下四个方面：

第一，将Web技术与企业的运作过程相集成的解决方案，它提供了一个单独的入口来访问信息和应用。一个企业门户通过开放和封闭的网络，提供了数据和信息的传递，如对未组织的信息进行编目和跟踪、过滤互连网上的相关内容，使客户更方便地了解与企业有关的信息。

第二，将存储在公司数据库、数据仓库和文件中的数据转换为可用的信息，并提供快速改变信息和传递信息的方式，从而提高生产率。

第三，提供了一个对传统的个人桌面工作模式的改进方法，实现通过简便方法定制图形化客户界面进行工作，就如同在原来的信息系统下独立工作一样。

第四，遵循一定的接口标准，控制事务的处理和内容，使企业和客户、合作伙伴以及供应商之间、企业内部的通信和交易变得更加有效率。

二、建立企业信息门户的必要性

从网络经济的特点来看，企业门户充分利用网络成为企业获取知识、整合知识和积累知识的有效途径。它能有效地整合企业内部的分布在各业务子系统内的业务数据，并提供对这些结构化和非结构化信息的综合查询。

从资源利用的角度来看，企业门户是以最小成本，实现最大开发利用现有资源目标的可行途径。它将本需要占用多台不同的硬件系统的应用集成到较少的系统设备上，从而节约硬件的投入，减少了多种未经集成的应用软件的总体维护成本，节省人员投入，实现企业工作流管理的改进。

企业信息门户以其通用的数据交换标准，强大的可扩展性，为新的信息化应用提供强大的支持，将成为电力企业应用的主要客户界面。

三、企业信息门户的内容

一般企业信息门户包括四大部分：知识管理、协同工作、应用集成以及整合所有应用的数码桌面。

知识管理(KnowledgeManagement)，就是收集公司内部的专业知识和信息，然后将它以某种可以帮助公司成长和提高公司效率的形式提供给员工。包括：内容管理、智能检索。

协同工作(CooperativeWork)包括消息管理，如邮件、CHAT、BBS、日历、预约、任务、便笺、公告以及工作流管理，即提供浏览器端的工作流定制工具（WorkflowServer），内置工作流引擎和标准流程模板。工作流引擎的功能是指导业务人员按步骤设定工作流程；标准流程模板是系统预置常用的标准流程，或由系统管理员根据本单位情况预先设定常用流程，如果流程步骤不需要修改即可直接调用。

应用集成（ApplicationIntegration）是一组集成了当今信息技术组织中各种技术的应用，它提供了多种多样的数据接口，可以连接各类的应用软件或数据库。集成的服务能包括客户机/服务器系统、遗留系统、企业应用、ERP系统和散乱的文本集成等。此外，集成服务需要具有处理连接应用中的工作流程和数据事件的能力。还能将数据与其他应用和遗留系统集成，为客户提供一个单一的访问渠道。集成各种应用如：集成客户关系管理、财务软件、营销管理软件、管理信息系统、企业资源规划、地理信息系统。

数码桌面（CyberDesktop）是为客户设计的一个自定义门户管理解决方案。它合并了个人、团队、企业和外部的信息，并提供了只需单击即可使用的分析和协作工具。它将客户的各种知识来源集中展现在统一的桌面上,由于客户可用它即时访问关键的业务信息，所以更有利于决策。数码桌面的核心组件是网络组件。网络组件可以是一个简单组件，只显示客户最喜欢的Web站点。网络组件也可以是一个复杂的组件，将客户现有系统与一些产品中的分析和协作工具集成在一起。通过创建自定义网络组件，您可以定制数码桌面解决方案，满足具体的要求。

四、供电企业的信息管理现状分析

目前供电企业使用了大量的计算机技术进行日常管理和生产监控，采用了AutoCADR14进行配电馈线图的管理，广泛使用MICROSOFTOFFICE进行各种资料，如配电设备资料、巡查记录、缺陷记录、事故违章记录、停电计划以及各种档案图片等的管理，同时，在企业内部建立了Exchange电子邮件系统，大大改善了企业内部的信息共享和交流的环境。目前大部分信息资料采用文件共享的方式进行访问，在日常工作中提高了生产和管理效率，并获得了一定的经济效益。

但是，目前这些分散的业务系统形成了许多分散的业务信息数据，为企业统一管理和协调带来了困难。其主要表现在以下几方面：

第一，系统相互隔离，形成信息孤岛

各业务应用子系统的客户界面风格不同，客户端系统软件安装维护繁杂，需要对不同的应用系统进行单独的维护管理；各子系统间的相关性考虑较少，相对封闭，虽含有丰富的信息资源，却难以实现信息共享和集成应用。特别是配电图纸和设备资料相互隔离，分散管理，已经严重影响了工作效率，形成了企业的“信息孤岛”。

第二，大量的信息碎片，难以快速获取

在企业内分布着大量信息碎片。企业内部的各类数据信息分别存放在不同的应用子系统中。例如财务系统中的财务指标等散布在各子系统中的数据中，各部门的文件、图片资料、音像制品资料，设计图纸以各种不同的格式存放并分布在不同的地方，以致许多员工获取信息困难。

第三，缺乏统一的界面和操作方式

由于管理信息系统中的各个业务子系统，在客户端界面上有着较大的差异，操作的方式也不同。客户为获取不同系统中的数据，需要来回切换应用系统和操作界面，非常麻烦。

第四，安全性不足

文件共享方式客户必须以文件为单位对数据进行操作，不利于数据的分布式处理，而且使用Excel文件存储数据容易感染病毒，安全性和数据一致性都得不到充分的保证。

第五，缺少协同工作的环境

由于各业务子系统的操作相对独立，员工之间相互交流的手段有限、渠道不够畅通，无法利用彼此间的信息进行协同工作。

第六，系统可扩展性差，管理维护困难

文件共享方式难以应付宽带网大量并发客户，由于缺乏应用的业务逻辑处理，难以保证数据的可靠性和有效性。非开放性的接口，与外部系统难以融合统一，为系统的维护带来较大的困难。

第七，难以形成高级的分析决策支持系统

文件共享方式或传统C/S方式的业务系统在构建业务逻辑的时候基本上是面向过程的，停留在事务处理层的居多，支持中高层的应用开发较少。各业务子系统间形成了信息孤岛，业务数据和各类文档、图表难以进行横向的对比、分析并提供决策支持。

五、企业信息门户解决方案和功能

建立一个开放的、功能强大的、无须编写代码、贴近应用的开发维护的企业信息平台，以该平台为基础，为企业提供完善的信息门户的解决方案。

该系统可以使用各种LDAP服务器作为客户信息存储的中心，客户通过浏览器访问Web站点，通过目录服务进行验证后进入应用系统，客户在应用系统中的任何操作都被送到协同工作平台进行预处理，根据客户的需求形成个性化的桌面，使工作目标一目了然。这样任意一个有一定权限的客户都可以给指定的消息处理中心发送请求消息，消息处理器接收到客户的请求后，根据消息中的内容执行有关的处理。

该企业信息门户平台对企业已有的各业务子系统进行整合，提供了门户技术的所有关键功能。

第一，集成：包括结构化和非结构化信息的整合，流程的整合、数据的整合以及人员的整合。

第二，分类：包含了对企业内各类信息的分类管理，特别在企业中能按照业务流程的实际需要对内容进行分类，并实现对各类信息的链接，使其能集中地呈现在客户的面前。

第三，搜索：提供基于标题的搜索、全文内容的搜索，以及综合各类文件、表格、数据等的统一搜索，甚至基于模糊概念的智能搜索。

第四，和分发：提供给客户一个能将信息按照信息审批流程进行对外公布，并通知相关人员的消息传送功能，以及在信息后能对相关信息进行维护管理的功能。

第五，流程管理：能让客户方便地自定义工作流程，并把工作流程和相关的文档数据结合起来，使业务按预设的程序流转。

第六，协同工作：提供即时消息、讨论组、公共社区等企业内部沟通手段，实现一个协同工作的环境，使工作小组内的文档能及时进行同步和版本控制。

第七，个性化定制：允许客户根据自己的喜好，配置自己的访问界面，包括界面布局、颜色配置，显示风格等。同时客户也可根据需要对放置在桌面上的内容进行选择和过滤，使自己的注意力集中在自己所关心的内容上。

第八，展现：通过统一的客户端——浏览器进行访问。通过EIP的平台,使部门领导、管理人员、生产和营业班组人员根据权限可以上传和获取相关信息，提高企业信息的及时性和使用率，使企业的管理真正达到数字化、信息化。■