安全心理学在煤矿企业安全管理的作用

摘要：当前各企业在安全管理工作中逐步引入安全心理学知识，在保证健康生产的基础上，落实安全制度，真正使管理者与员工感受到心理安全。本文基于此，分析了安全心理学对企业安全管理的作用，提出了具体的应用措施，以期促进企业的安全稳定发展。

关键词：安全心理学；企业；安全管理

很多安全事故发生时间极短，根据调查显示，当前大多企业安全事故由人员违章引起，主要因为员工工作期间存在心理波动，无法集中注意力。对此，在企业生产过程中应始终坚持预防为主、安全第一的生产原则，以彻底消除安全事故问题。同时，企业还应针对不同性格的员工采用不同的管理方式，保证安全管理的针对性，真正杜绝发生安全事故。

1.安全心理学定义及内容

安全心理学主要研究劳动过程中意外事故发生的心理规律，为安全科学生产提供更多依据。安全心理学主要研究以下几个方面：一是意外事故中人的影响因素，包括情绪波动、判断失误、疲劳等方面对事故发生的影响；二是事故中肇事者的基本特性，包括工作经验、性别、智力等因素；三是避免意外事故发生的心理对策，包括人员选拔、机器设计以及安全教育宣传等方面。

2.安全心理学在企业安全管理中的作用

随着生产力的逐步提升，人们的生活条件得到明显改善，企业也开始在生产过程中注重人的安全管理。但实际工作中，受各种因素的影响，依然会频繁发生重大事故问题。这主要因为企业安全生产管理工作没有彻底做到位，安全管理依然侧重于物而非人。作为心理学科的分支，安全心理学主要研究人的事故行为，包括人的经验、性别、年龄、认知以及作业负荷等与事故的具体联系，分析人为差错背后原因，以减少安全事故的发生几率。企业安全管理中引入安全心理学管理，可以在研究事故发生时人的心理状态的同时，强化安全教育，并在组织与制度方面提出更多可行建议，以有效避免错误操作与不安全心理的发生，保证员工与企业设备的安全性。同时，通过分析员工心理，还可以了解其职业发展需求，满足岗位需要，并在建立员工安全心理模型的基础上，帮助其形成安全心理定势，使其可以科学预测客观情况，并作出适当反应。具体管理过程中，安全心理学可以为制造部门、工程技术设计部门等提供制造机械、防护用品的安全使用依据；可以改善生产环境；可以为企业制定更为科学有效的安全制定，提高安全管理水平；可以通过更为安全有效的方法进行教育培训，并在分析事故时进行深层次讲解，帮助员工找到预防施工的方法。

3.安全事故发生前员工心理原因

(1)管理者心理受经济利益与业绩的影响，当前大多企业管理者更为重视生产活动，忽视了作业期间安全管控措施的落实效果，体现出侥幸心理与冒险心理，增大了安全事故发生几率。(2)作业人员心理员工在生产作业时存在两种选择，一是进行标准化作业，二是违章作业。当违章作业更为简单容易时，员工便会战胜心里矛盾选择违章作业。但并非每次违章均可以引发安全事故，以致员工心理更为倾向采用违章操作方法。长期以往，便会增大安全事故的发生几率，引发安全事故。由此看出，作业前企业应合理做好员工的心理疏导，保证安全管理效果。

4.安全心理学在企业安全管理中的具体应用

(1)建立安全心理模式企业安全生产的先决因素在于各级员工的心理安全，只有内心具备安全理念，形成安全心理模式，才可以引导行为安全。实践生产活动中，管理者与作业人员应积极调整自身的不安全心理影响，形成自觉的安全动机，建立安全健康心理模式，并采用正确措施应对异常变化，按章办事、不违章作业，保证安全性。同时，建立安全心理健康模式还可以引导员工形成规范行为与良好心智，在提高个人作业效率的基础上，保证现场生产的安全性。由此看出，企业应不断完善员工的安全健康心理预期，针对个人情况建立心理档案，从而在人的因素方面消除事故隐患，保证生产的稳定持续进行。(2)发挥亲情渲染作用亲情在血缘与情感层面均无法割断，管理人员可以利用亲人引导员工形成安全生产意识。比如企业可以召开员工与家属的安全联谊会，设置安全趣味知识，要求员工回答安全与家庭的影响，激发员工的责任感。同时，还应在对员工进行安全意识培训时，引入事故案例，通过分析对家庭的影响，激发员工对家庭的牵挂，认识到应积极调整或改变自身的安全生产态度，通过关爱式的亲情活动，促使企业形成健康的安全文化，保证安全管理效果。(3)开展员工上台安全活动当前大多企业在对员工进行安全培训时以班组长与作业长为主，无法保证教学效果，安全教育缺乏有效性与针对性，存在形式主义。同时，也无法调动员工的参与积极性，员工只是被动接受安全知识，没有在心理层面主动接受安全培训。由此，企业应适当开展员工上台安全活动，分享自己了解的安全故事与安全操作技巧，提高安全教育效果。且还应在安全教育活动中推出激励与评比活动，使员工可以主动、乐于学习安全知识。通过员工上台安全活动的开展，首先应提高员工的安全意识，讲述贴近自身岗位的危险源、安全案例等，将自身的安全意识传递至其他员工，使员工牢固树立预防为主、安全第一的生产原则。其次应提高员工的安全技能，要求员工在台上分享安全技巧，通过员工之间的交流，主动查找不同的安全知识，更为通俗了解与掌握安全操作技能，在提高安全事故预防与处理能力的基础上，加深印象，进而在实际生产中主动进行标准化作业。最后应通过安全活动形成良好的安全氛围，要求企业每位员工轮流上台讲解安全知识，改变以往组长念稿灌输模式，激发员工兴趣。同时，通过上台亲自分享案例，还可以促使员工形成相互监督的氛围，形成良性循环。(4)科学调整职工岗位员工性格各不相同，心理承受能力也存在区别，对此企业管理人员应通过适时引导促使员工根据自身个性找到适合自身的工作岗位，由根本上消除安全隐患，实现安全生产管理目标。同时，企业也应根据员工的工作能力与性格特点为其合理安排岗位。首先企业应根据职工不同性格调整工作岗位，人的性格大体分为内向与外向、责任性强与责任心弱、急躁与冷静等类型，企业管理人员应合理分析每位职工的性格特点，为其调整安全生产相应岗位，建立良好的管理运营体系。其次企业应根据作业人员不同性格合理选择管理方式，管理人员在处理职工关系方面，应根据员工不同性格采用区别性的管理方法，保证教育管理的有效性。最后，企业应根据员工不同性格，合理搭配班组成员，将性格、志趣、爱好比较相近的员工合并为一个班组，保障生产活动的互助性与互补性，以充分发挥团队合作精神，最大程度的减少操作失误问题，保证安全生产。(5)强化事故后员工心理管理突发事故会给人们的身体造成巨大伤害，也会严重损害人的心理与精神状态，引起社会负面影响。一般而言，企业员工在发生安全事故后，大多会存在心慌、逃避、害怕负责等复杂心理。对此，企业在安全管理过程中还应充分重视事故后员工的心理疏导工作，采用合理的心理干预方法，在确定事故干预对象与问题的基础上，制定合理方案，并全面实行干预措施。一是应保持与事故经历者的密切接触，安全干预人员应主动、及时深入事故现场与员工，密切接触事故经历人员，与其建立良好的沟通关系，亲切询问心理活动并详细记录，引导目击者叙述事故经过与心理状态，在分析事故原因的基础上，帮助其消除心理阴影，避免类似问题的再次发生。二是应运用支持性心理治疗技术，给予事故经历者更多精神支持，包括理解、沟通、鼓励、积极暗示以及倾听等方面，帮助事故经历者缓解焦虑与波动情绪，使其掌握问题的合理解决方法，增强信心与勇气。同时，还应帮助事故经历者消除消极人际关系因素，帮助其走出心理危机，可以冷静处理事故问题。三是动员社会支持资源，给予事故经历者更多帮助与关心，提供精神与物质层面的帮助，使员工在遇到危难时，可以感受到家人、亲戚朋友、同事的关系与支持，减轻事故后心理反应强度，顺利渡过心理创伤。四是帮助事故经历者正确认识事故问题，使其冷静了解这件事故对其影响，自身的看待等，使事故经历者感受当前不利形势的同时，帮助其客观分析事故的原因与后果，以及时纠正其错误认知，更好的面对后续处理流程，尽快恢复正常生活。五是帮助事故经历者建立积极的应对策略，事故经历者会出现心理创伤大多因自身缺乏积极应对的技能，选择消极的逃避模式。对此，相关人员应仔细分析事故经历者使用的应对方式，向其介绍积极的应对技巧，通过创伤后应激障碍心理干预技术，引导危机者以积极的策略取代消极应对，真正帮助其解决心理创伤问题，减少紧张与焦虑的情绪。六是进行合理评价，选择干预方法。在干预员工心理危机过程中，干预者与事故经历者应共同分析每个阶段的心理干预效果，通过比较寻找最佳的干预组合，以获得预期效果，真正帮助经历者走出阴影。

5.结束语

人在企业各个安全生产环节中占据十分重要的地位，随着企业的快速发展，为了在安全性前提下提高工作效率，企业便应在安全管理过程中有效引入安全心理学等学科知识，从而保证企业管理的科学化与规范化，进而赢得更大的经济效益。

【参考文献】

[1]李金刚.安全心理学在安全培训中的应用研究[J].中国金属通报,2019(10).

[2]安礼莹.浅谈安全心理学在企业安全生产管理中的应用[J].中国管理信息化,2016(17).

作者:郭利杰 单位:山西焦煤集团煤焦销售有限公司