烟草企业工会人文关怀研究

时间:2022-04-20 03:06:54

烟草企业工会人文关怀研究

[摘要]烟草企业在经营发展过程中,遵循以人为本的原则,构建人文关怀体系,是其和谐发展、长远发展的基础。本文首先分析了烟草企业工会人文关怀的作用,然后介绍了人文关怀体系的内容设计和构建方法,以供参考。

[关键词]烟草企业;工会;人文关怀

党的提出,要抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题,既尽力而为,又量力而行,满足人民日益增长的美好生活需要,创造社会价值,提供人文关怀。经济新常态背景下,烟草企业面临结构空间变窄、销售增量回落等问题,员工的思想压力和心理负担加重,影响了烟草企业的经营发展。因此,如何构建人文关怀体系,成为企业工会的重要研究课题。

1烟草企业工会人文关怀的作用

1.1有利于政工工作水平的提升。烟草企业政工工作的对象是人,人文关怀能从政治思想、精神、心理等方面研究问题,既是一种积极的组织行为,又指明了企业发展的方向。人文关怀的实施,就是尊重员工、关心员工,增强员工对企业的归属感和认同感,从而处理好个人利益和企业利益的关系。如此,一方面能促进员工和企业共同发展,另一方面也是提高政工工作水平的有效途径。1.2有利于员工队伍建设。信息技术时代,人力资源是企业发展的核心资源,烟草企业也不例外,应该留住人才、利用人才。在日常管理中,企业要关心尊重人才,为员工提供发挥价值的平台,从而构建一支高素质的员工队伍。人具有自然属性和社会属性,企业将员工的物质需求、精神需求有机结合,才是人文关怀的有效体现,从而提升员工整体素质,促进企业可持续发展。1.3有利于企业转型升级。随着市场竞争的加剧,烟草企业必须调整结构,提出新的战略目标和发展要求。要想做到这些,就要构建人文关怀体系,了解员工的工作和生活情况,积极疏导心理压力,解决员工的后顾之忧。如此,才能集中员工的凝聚力,为企业发展献谋献策、贡献力量,促进企业的转型升级,实现协调发展的目标。

2烟草企业工会人文关怀体系的内容设计

2.1企务公开。烟草企业在经营发展中,要让员工参与管理决策,落实员工的主人翁地位。实践证实,员工通过职工代表大会进行民主管理,既能增强员工的责任感,也有利于保障员工的合法权益,促使各项政策制度顺利执行,实现企业和谐发展的目标。在这个过程中,落实企务公开制度,能将公平公正贯穿在整个工作流程中,切实体现员工的知情权、决策权、参与权。2.2心理疏导。通过对烟草企业职员的调查,笔者发现心理压力较大的人群以客户经理、专卖员、配送员为主,工会应该分析心理压力的形成原因,并采用合适的疏导方法,提高这些人群的幸福指数。第一,客户经理的心理压力主要是竞争大、考核多,对此应该以部门为单位,组织客户经理每日、每周开展例会,用来改善人际关系,创建相互尊重、彼此信任的工作氛围。第二,专卖员的心理压力主要是暴力抗法和打击报复,考虑到工作风险,部门领导人应该维护专卖员的利益,制定有效的安全保护措施,从而减轻工作带来的焦虑和恐惧。第三,配送员的心理压力来源于客户不理解,一旦客户不满意货源要求,就将怨气发泄在配送员身上。对此,领导层要关注配送员的工作和生活,给予更多关心和尊重,及时缓解负面情绪。2.3上下沟通。人文关怀体系的构建,对烟草企业管理层提出了新的要求,即深入群众了解员工所想,以身作则,加强思政教育,尤其是强化上下层级的沟通交流。以收入分配制度改革为例,烟草企业要想稳定员工思想,实现物尽其才,应该将思政教育贯穿在日常工作中,领导层要和基层员工沟通交流。工会组织则要采用多种途径促进上下沟通,遵循民主、公开、公平、公正的原则,大力宣传上级精神,推动改革工作顺利进行。2.4激励机制。从心理学角度看,人们的需求具有递进性,低层次需求满足后,才能为高层次需求提供动力。因此,激励机制的实施,要坚持以物质激励为基础、以精神激励为重点的原则。具体到工作、培训、考核上,应该制定合适的物质激励措施,满足住房、工资、福利上的基本需求,尤其是对存在实际困难的员工,要给予特殊关注,解决生活难题。从精神生活入手,组织丰富的文体活动,为员工提供精神动力,促进工作效率和质量的提高。

3烟草企业工会人文关怀体系的构建方法

3.1一个强化,拓展工作思路。强化员工主体地位,具体做法如下。首先,烟草企业制定政策制度时,要分析自身发展现状,考虑员工的合理诉求;采用民主管理手段,保障员工的知情权、决策权;尊重员工个体,积极构建企业文化,营造出民主集中的工作氛围,提高员工责任感。其次,强化价值引导,员工价值可以分为两种:一种是获得较高的收入;另一种是拥有较高的社会地位。烟草企业在管理工作中,应该进行正确的价值引导,帮助员工树立正确的三观,将个人利益和企业利益相结合,培养员工的创新精神。3.2两个完善,推动工作实施。第一,完善物资投入保障。烟草企业编制年度财务预算时,要重点关注专项经费,保证经费全部投入到专项工作中,提高资金使用效率,避免出现挪用、截取的现象。同时,要扩展筹资渠道,在人文关怀上增大经费投入,作为烟草企业管理工作的一项重点,纳入年度重点支出项目。此外,政策引导和体制创新要双管齐下,鼓励社会资本参与到企业的人文关怀工作中,实现员工、企业、社会三者结合的、多元化资金投入机制。第二,完善关怀内涵创新。烟草企业工会在人文关怀工作的开展上,要注意创新关怀的内涵。①通过积极的情感引导,缓解员工的精神压力和心理负担,开展多样化的文化活动、体育活动,来丰富员工的精神生活。②从亲情关怀角度入手,在员工生日、结婚纪念日,组织相应的庆祝活动;对有疾病、遇到灾难的家庭,在节假日进行走访慰问,使员工感受到企业的关心。③对关怀方法进行创新,如岗前关爱法,针对新入职员工进行岗前培训,使其尽快熟悉企业环境,融入企业大家庭;双向交流法的实施,可以加强领导和员工之间的沟通,使领导更好地理解员工、尊重员工。3.3三个注重,丰富工作内涵。第一,注重提升员工素养。员工自身的技能素养,直接关系到烟草企业的发展前景,站在企业的角度,要关注员工的信念和理想,提供发挥个人价值的平台。具体来说,首先,制定人力资源发展战略,分析企业发展的人才需求,为员工制定职业发展规划。其次,落实培训体系,支持员工继续学习,提供培训进修的机会,及时更新知识体系,促进技能水平的提升。最后,从思想认识层面出发,引导员工加强职业道德修养,塑造更加完善的人格,从劳动和奉献中得到幸福和满足,为企业发展贡献力量。第二,注重解决生活需求。解决员工的工作和生活问题,要从最基础、最关心的问题开始,了解员工的诉求,开展温暖人心、稳定人心的工作,工会切实落实人文关怀工作。此外,员工需求具有多层次,除了物质需求,还包括文化、政治、精神等方面的需求,这就要求企业遵循以人为本的原则,除了提供生活条件、薪酬保障,还要为员工提供发展通道,解除后顾之忧。以人员晋升为例,可以采用劳动竞赛、岗位交流、岗位轮换等方式,坚持能者上、平者让的原则,激发员工的主观能动性。第三,注重营造温馨环境。烟草企业要营造温馨的工作环境,离不开企业的文化建设工作,这是构建人文关怀体系的有效手段。企业工会应该加强思想宣传工作,帮助员工采用科学的思维和方法处理事情,培养积极乐观的精神、自尊自信的心态。在文化生活方面,定期组织文化活动,从而调节员工的情感,达到生活充实、精神愉悦的目标。另外,还要发扬民主精神,建立健全民主制度,为员工的发言提供渠道和时机,提高员工的主体地位。

4结语

烟草企业工会构建人文关怀体系,是经济社会发展的必然要求,有利于政工工作进展、员工队伍建设、企业转型升级。人文关怀体系的具体内容包括企务公开、心理疏导、上下沟通及激励机制等,这要求企业工会利用一个强化拓展工作思路,通过两个完善推进工作实施,实施三个注重丰富工作内涵,以此促进烟草企业和谐发展。

参考文献

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作者:李祥 闫凡 单位:宝鸡市烟草公司眉县分公司