新能源汽车市场营销策略探析

摘要：随着新时代的不断发展进步，绿色出行与节能环保的理念已深入人心，新能源汽车是汽车发展的主流方向，新能源型汽车能够减轻我国对化石燃料的依赖，维持社会的可持续发展。然而由于一些制约性因素的限制，新能源汽车的销量仍未取得大的突破。因此，制定有效的市场营销策略是值得研究的一个重点问题。

关键词：新能源汽车；营销策略；市场；研究

人类有几千年的历史和文明，将一直演绎下去，但环境资源和石油资源是有限的，随着这两大资源的日益枯竭使得人类对传统汽车的质疑越来越强烈。节能环保型新能源汽车成为各大汽车企业乃至全国关注的焦点。新能源汽车在充电实施、充电时间、续航里程及电池安全性等方面存在劣势，笔者认为对于新能源汽车，制定正确的营销策略格外重要，它的销售方式与销售理念要从消费者购车心理和经销商角度出发，还需要结合其自身的特质，制定正确的销售策略。

1新能源汽车的发展现状

目前，我国新能源汽车主要包括两种类型：混合动力汽车和纯电动汽车。纯电动汽车既节约能源又能实现零排放，是未来新能源汽车的主要发展趋势，也是备受消费者喜爱的类型。新能源汽车具备节能环保、使用成本低、起步加速好、行驶噪音低等优点。这些优点让环保人士看好，许多青年人也乐于接受新型能源车。但新能源汽车存在的安全性差、续航里程短、充电难、价格高等制约性因素的限制，新能源汽车的销量仍未取得大的突破。

2国家政策支持

新能源汽车行业的总体战略目标特点是“低碳”“绿色”“环保”，这是新能源汽车与传统汽车的最大差异和突出的亮点。我国2001年将新能源汽车研究项目列入“863”计划，以此鼓励新能源汽车产业的发展，随后一系列扶持政策相继出台。国家政策方面的支持也是新能源汽车未来发展的一项优势，为新能源车的继续研发和生产带来福音，同时还可以看出我们的国民也更加注重新技术、新能源的开发和利用，不再拘泥于传统观念，更加与世界接轨，更加与时俱进。

3开辟网络销售渠道

大数据时代的到来给新能源汽车市场营销带来一定的机会，网络不断发达，人们获取汽车资讯不再仅仅是从传统汽车刊物中，而是转移到了电子刊物上。虽然传统杂志依然存在，但知名的汽车杂志也在逐渐向电子刊物等形式转移。汽车论坛、汽车网站等媒体，如：汽车之家、太平洋汽车以及汽车点评网等网站收入众多用户。一些大型门户网站也开辟了汽车频道，互联网的大数据成为经销商以及厂家的支持。消费者也可以通过网络获取有关汽车的报价信息、维修信息、配件参数等多类数据，用户还可以在论坛中评论、反馈使用心得，获得更多主动权、话语权，同时用户的评论和发帖也是给厂家及其经销商的最有效的使用反馈，对生产、销售和服务都是有效的促进。

4明确消费对象，加大宣传力度

制定销售策略，首先要明确消费对象。新能源汽车的消费对象主要应锁定在年轻群体、中高收入家庭，一些环保人士。一方面，新能源汽车价位高，且我国正处于发展初期，但年轻人思想活跃，接受新事物较快；另一方面，新能源汽车倡导节能环保，受到环保人士的喜爱。目前，我国轿车主流是汽油发动机车，大多人对新能源汽车的特点及国家的政策支持等了解不够全面，甚至有些偏颇，因此加大新能源汽车方面的宣传十分重要。新能源汽车销售人员应该侧重对国家相关优惠政策方面的宣传，同时应为消费者计算运行成本，通过实际数据的比对，直观凸显新能源汽车的优点。新能源汽车的环保优势是我们推出的亮点，我们要从它带给人们低噪音、平稳性、无污染等方面让顾客感受到汽车带来的舒适感。还要充分利用店内电子屏广告、海报宣传等提高新能源车的宣传力度，还可以利用线上线下预约试乘试驾、开展有奖问答等活动形式拓展宣传渠道，让广大消费者了解新能源汽车的优势，提高购买欲。

5提高售后服务质量

良好的服务意识是销售行业必备的素质，销售人员要充分认识到现代社会是拼服务的时代，要有强烈的责任感和大局意识，给顾客留下美好的印象是下一次成交的开端。一个企业的成败不仅要有良好的团队和资金的投入，更要具备一个良性的服务体系，给消费者以最舒适、美好的感受。新能源汽车销售人员要做到售前、售后同样重视消费者的反馈和意见，不能在完成销售任务了，就忽略顾客的售后感受，售后服务往往是提高企业知名度和信誉度的关键。随着生活水平的不断提高，人们越来越重视自身享受和消费服务带来的乐趣，而不仅仅是关注排场和面子。提高整体的售后服务质量，要从员工培训开始。首先，要注入服务至上的工作理念和销售原则，要充分考虑消费者的需求和倾向，为其推销良好的服务和车型。然后，要根据消费者售后反馈和维修需求，提供优质的服务，尽快解决消费者的难题和疑问。还要随时和顾客保持交流，询问消费者的乘车感受，提供技术指导，保持良性沟通，逐渐拓宽销售人群和影响力。

6结束语

新能源汽车是未来汽车行业的发展趋势，也是众多消费者实现绿色出行的有效途径之一，汽车企业和经销商应不断创新营销模式，拓宽销售渠道，提高服务意识和服务质量，制定完善的市场营销体系，在实际操作过程中妥善地处理售后问题，努力改善汽车存在的不足和缺陷，不断吸取经验教训，制定科学合理的营销策略，最终形成成熟、可行性较强的销售服务模式。

参考文献

[1]香力丹，赵蕊，孟宁.新能源汽车营销现状及改进策略———以比亚迪为例[J].农家参谋，2017.

[2]李娟.低碳发展背景下新能源汽车营销策略研究———以四川广元市为例[J].现代营销，2018.

作者:李莹莹 单位:黑龙江林业职业技术学院