市场营销引企入校实践教学探索

摘要：高职高专市场营销专业引企入校模式是一种重要的实践教学模式，文章通过分析引企入校以往模式的不足，以青木科技公司为例提出新型的引企入校合作模式并加以分析实训基地建设、实训岗位以及考核机制等方面的内容。

关键词：高职高专；引企入校；实训基地

一、市场营销专业引企入校实践教学模式现状及存在的问题

（一）引企入校实践教学模式现状。引企入校模式是指将企业引进学校，校企双方整合各自的优势资源加以利用，共同开展学校教学与企业生产，两者形成相互依存，相互促进，优势互补的关系，产生双方互利共赢的局面。桂林师范高等专科学校（以下简称为桂林师专）市场营销专业自2006年开设以来一直以高技能应用型人才作为培养目标。主要培养“4能4会”型营销人才：即能说、能干、能想、能学、会推销、会调研、会策划、会管理的高素质技能型市场营销人才，因此实践教学主要是围绕这个目标进行的。坚持以学生为本，从学生、学校、企业三方面的整体进行考虑。到目前为止市场营销专业实践教学的主要方式为模拟销售公司模式。模拟销售公司模式主要是为学生提供仿真的商务活动环境，使学生在企业模拟的商务活动中参与模拟公司的运营。市场营销专业在2012年与中国联通桂林分公司建立了模拟销售公司，其主要模式如图1：公司成员分别设立总经理1名负责管理公司的日常运行，管理老师3名，负责指导市场部、综合部、销售部。市场部、综合部管理老师各负责管理2支团队，销售部负责管理4支团队，每队自行选拔（或推荐一些优秀队员经考核后）一名队长，管理该队队员，队长负责协助老师一起管理团队。主要业务为负责中国联通在桂林师专的业务。主要涉及的实训课程有《营销认识实训》《推销实训》和《市场营销策划》等。这个模式以学校为主企业为辅，因为有企业的参与，学生实习实践积极性较高，综合性较强。（二）引企入校实践教学模式存在的问题。模拟公司实践教学模式在很大程度上满足了市场营销专业的实践教学目标，对于培养高职高专市场营销专业学生的技能是一种突破，但是从学生、学校、企业的参与度来看还是存在一些不足之处：1．学校对实践教学的组织管理存在不足。因为对企业了解不够，学校对实践教学缺乏有效的组织管理机制，老师在指导过程中缺乏经验，学生在模拟公司实践过程中容易中途退场，这样模拟实践都会流于形式，这对学生、学校、企业都是不利的。2．学生对模拟公司的适应性较弱。由于缺乏培训，学生前期对企业及模拟公司岗位的认知度较低，学生进入模拟公司往往对新的工作岗位难以适应，不能很快进入工作角色。3．企业与学校不能进行深度的合作。在企业与学校合作的过程中，企业为学生提供实习、实践的机会，但对于老师和学校不能够积极的参与到企业中去，没有明显的主动性。这样学校仍脱不了以理论教学为主，不能理论联系实际，从而加深学生与社会需求的脱离，不利于学生实践能力的培养。因为存在这些不足，模拟公司这种引企入校实践教学模式已经难于满足对市场营销专业学生“4能4会”人才的培养以及学校的教学发展。青木科技公司的引入为市场营销专业实践教学开创了一种新的实践教学模式。

二、青木科技公司引企入校实践教学模式分析

广州青木科技有限公司桂林分公司成立于2016年8月，目前桂林团队代运营28家店铺，团队成员为120人，公司目前主要代运营业务分为服饰、鞋类、箱包类等国际大品牌，客服团队从职能不能晋升为专业客服公司。2017年11月，学校市场营销专业同青木科技公司建立校企合作关系。由青木科技公司在校内建立实训基地，对实训基地进行企业化运作，以配合学校教学，进行理论与实践紧密结合的模式。这一模式是建设校企合作可持续性发展长效机制的有效方式。其主要内容如下：（一）建立“桂林师专—青木科技”协同育人基地。其基地设在桂林师专校内，实践教学基地内根据企业特色以及实践教学需要进行了布置，主要为：1．企业文化树建设。在设立实训基地之初学生、企业员工、学校教师分别将自己的手印、姓名印在文化树上面，感受企业平等、自由的文化，体现学校与企业的紧密结合，相互渗透。2．品牌图标展示。在实训基地专门设立了青木科技做的知名世界性品牌图标展示墙，这些品牌也是学生在实训过程中需要经营的品牌。让学生提前了解以及熟悉这些品牌，无论是学校老师还是企业在后面的实训中能很好地进行指导。3．其他办公设备使用。其他办公设备主要有电脑、桌椅、空调等常用办公设备，办公间是通透的，这和青木科技各公司的办公室布局是一样的，是企业文化的一种体现。总之，实训基地不仅是一个青木科技公司的缩写，更是引企入校模式的直观体现。（二）实训基地管理人员设置。实训基地管理人员主要由企业人员、教师、学生组成。1．学生：学生主要为参与群体，以每一届的市场营销专业大二学生为主，其主要职责是负责每次实训的日常组织。比如参与实训人员数、考勤统计以及组建合作团队，负责企业与学校的沟通。在618和双十一期间将学生按照分类别工作情况以文档的形式向客服部主管进行汇报；根据出勤情况、请假次数确定考勤分数等。2．教师：主要以学校专任教师为主。职责在于利用课程教学在理论上进行实践指导。教师同时利用专业知识参与企业项目的运营管理，比如618，双十一实训期间，要求老师全程参与运营、客服、考核等方面。这样不仅为企业提供了相应的专业技术，同时有利于为学校培养双师型人才，实现学校与企业的双赢。3．企业人员：企业按照项目向学校实训基地派出相应的导师，主要负责在项目运营时间内对学生进行经营指导以及管理，根据项目导师可能达20多人。（三）实训内容。目前市场营销专业在实训基地的主要实训内容分为三方面：第一方面为企业文化教育。主要安排在大一期间进行，结合的课程为《营销认识实训》《推销理论与实战》等。学校邀请青木科技公司专家来校进行座谈，让学生初步了解企业文化，做好个人大学三年的规划。学生同时在老师的指导下到青木科技公司参观学习，收集课程实践资料，更深入了解目前电商行业。第二方面为参与青木科技公司618以及双十一项目。安排在大二进行，主要岗位为客服专员。结合的课程有《电子商务概论》《网络营销》《市场调查与预测》等。1．工作的内容：（1）用旺旺、QQ和顾客交流，解答咨询，促成销售；（2）追踪物流，确保快递及时妥善送达；（3）接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；（4）积极完成客服主管分配的其他工作。具体各职责要求及考核标准如表1所示：2．任职资格：（1）熟悉QQ、淘宝旺旺等聊天软件；（2）对网络销售购物流程有一定了解；（3）善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；（4）工作细心，严谨，有耐心，责任心强，团队合作精神佳；（5）抗压能力强，能适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心。3．具体操作步骤：（1）企业对学生进行为期一周的上岗培训，培训内容为工作内容及注意事项；（2）企业派导师进驻学校同时学校派专任教师参与项目以及跟踪指导学生；（3）学生组建团队，实操20天左右；（4）对实训结果进行评估及反馈：通过考核机制对学生进行考核并结合课程得出课程实践成绩，开总结会表扬表现突出的学生并进行项目实训总结。第三方面为基地创新创业活动。主要安排在大三进行。根据学生前两年在实训基地实践情况，安排学生进入企业顶岗实习、就业，企业和学校两方面鼓励及扶持学生参加创新创业。比如自营店铺的运营及管理、代运营、物流、O2O模式的发展等方面。结合课程为《市场营销策划》《SYB》等。（四）考核机制。在实训基地中，每一次实训结果都是根据“表1”中的四维考核机制进行考核。主要考核机制分为工作纪律、工作配合、工作能力、业务数据四个维度，具体如下：工作纪律主要指在排班时间内是否正常出勤，以手印打卡为准，二十六天为一周期全勤，每缺勤一次扣除全勤的5％，缺勤达到50％没有全勤奖。工作纪律占总考核的30％。工作配合主要指配合青木公司派往桂林师专的导师进行工作，主要指业绩完成情况，按照之前公司制定的618及双十一目标进行分解核算，主要由导师进行考核，分为优秀、良好、中等、及格和差五个档次。工作配合占总考核的20％。工作能力主要指工作内容完成情况。根据工作的内容不同，考核方面也不同，具体如“表1”所示。工作能力占总考核的30％。业务数据主要包括销售业绩占60％、访问客户转化率20％、客户评价20％等。业务数据占总考核的20％。总考核成绩＝工作纪律（30％）＋工作配合（20％）＋工作能力（30％）＋业务数据（20％）。

三、青木科技公司引企入校实践教学模式的意义

针对以往引企入校实践教学模式存在的不足，青木科技公司引企入校的模式很好地解决了相应的问题，具有非常重大的意义。1．有利于学校与企业构建稳定的合作机制。这个机制的构建形成了一个良性循环，每一届学生不同，但是组织模式都是固定的，这样学校就形成了一个有效的管理机制，而不是盲目的每年在不同的企业之间进行选择实训安排。2．有利于对学生进行系统的实训实践安排。从大一到大三整个大学过程中都有企业的渗透参与，学生在实践前对企业不再是陌生及盲目的，明确自己的定位。通过参与618及双十一大促项目，学生已经掌握了代运营客服专员这方面的技能，这个在2015级市场营销专业毕业生就业时已经体现出效果，参与过项目的同学都能直接进行实操。3．有利于教师掌握新技能。以往教师往往要脱岗到校外进行挂职锻炼，正常到企业上班才能了解企业及行业的发展情况。通过实训基地的建设，教师可以直接参与到项目中来，这样既不用脱岗又能进行校内教学及指导学生，通过掌握企业新的策划、运营、大数据分析等流程从而成长为双师型人才。目前市场营销专业专任教师都是双师型教师，这样对于学生的指导不仅仅在于理论方面，还有实训方面，有利于培养市场营销专业“四能、四会”人才。4．有利于学校安全稳定以及资源的利用。学校有实训机房，有场地，这些学生和老师都比较熟悉，利用实训可以将这些资源很好地运用起来。因为整个实训过程都是在校园内进行的，安全系数比较高，可以节省保险等实习费用。市场营销专业与青木科技公司合作的引企入校模式还在不断地完善中，除了客服专员这个实训项目，我们还期待更多的比如市场策划、代运营、O2O等方面深入的合作，实训基地的作用也在进一步地升级。

四、结语

综上所述，引企入校实践教学模式的发展必须根据社会经济的发展及时加以调整，它的形式是多样的是可以变化的。我们必须在当前实践教学的基础上，围绕高职高专市场营销专业实践教学的目的不断改革和完善引企入校实践教学模式，突出学生的主动性和创造性，同时满足学生、学校以及企业三者的最大化效益。

参考文献：

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[3]朱春兰，等．高职高专市场营销专业建立模拟销售公司的探索[J].桂林师范高等专科学校学报，2013（3）．

[4]付丽琴．高职高专市场营销课程实践教学探索[J].学园，2011（14）：72－73．

作者:朱春兰 单位:桂林师范高等专科学校