老年人提醒药盒无意识设计理念研究

摘要：目的对无意识设计理念的研究与分析，实现老年人提醒药盒设计的应用价值，拓展老年人产品的消费需求和市场机会。方法以无意识设计理念理解为基础，从产品与用户行为的协调性、产品与环境的协调性两个方面出发，比较无意识设计理念与老子“无为而治”哲学思想之间的关联性。通过对深泽直人无意识设计案例研究与归纳，从生理、心理和精神三个方面进行老年人用户分析，解决老年人提醒药盒的功能需求和情感需求。结论基于无意识设计理念的老年人提醒药盒设计实践与研究，可以为未来老年人消费产品发展提供一种行之有效的思考方式和设计方法，同时唤起社会对于老年人消费市场的关注和重视，提高老年人消费市场的设计水平，对实现社会可持续发展具有重要的借鉴意义。

关键词：无意识设计；老年人；行为；提醒药盒

据国家统计局2019年1月公布的数据显示，截至2018年底，我国60周岁及以上人口达到24949万人，占总人口的17.9%。表明我国拥有一个极其庞大的老年人消费市场，但是老年人消费市场占有率却很低。究其原因，老年人是社会的边缘人，其消费能力有限，导致目前老年人产品设计市场存在很多缺陷和不足。以老年人药盒为例，市场上现有的药盒基本上是一种储存容器，没有考虑到老年人这一特殊群体的行为特征和情感需求，可见这一巨大市场空间亟待设计师去开展研究与设计实践。

1无意识设计缘起

“无意识设计”（WithoutThought），是由日本设计师深泽直人提出的一种设计理念，“将无意识行动转化为可见之物”的“直觉设计”[1]，强调在无意识行为之下，有意识地找出符合人内心的本质需求，并应用于设计之中。无意识行为是指没有经过客观分析、判断而实施的一种本能行为，它普遍存于人们的生活中。比如听到背后突如其来的响声，会无意识地转身并后退，这是一种源于天生本能的下意识行为；又如紧张的时候会扭动双手或者啃咬指甲，这类行为是人的生理、心理对于外界刺激的先天反应[2]。虽然这些本能通常被忽略或遗忘，但正是这种本能才反映出人最真实的内心活动，才是人最本质的需求。深泽直人在2009中国服装论坛上的演讲——设计的必然性中谈到，当人自然发生动作的时候，人与使用的东西之间会产生一种调和的状态，这种对于日常的感知和选择，是人对于产品使用过程中的本能反应，更多依赖于人的无意识行为。这种状态并不意味着“无意识”、“不思考”，反而更应该对这些主观、非理性的无意识行为，进行客观、理性的分析、推理，探索人本质的需求，以及产品与人、环境之间的内在关系，做出更加合理的改变和应用，让设计促使生活更加简单、便利和美好。

2无意识设计与老子哲学思想

当深泽直人提出无意识设计理念之后，设计并推广出一系列产品，顿时在市场上引起巨大反响，这种设计观点甚至影响了诸如IDEO、Frog、微软、苹果等众多知名公司的设计风格，在当今设计界具有非凡的影响力。无意识设计理念的提出，与老子“无为而治”的哲学思想不谋而合。老子崇尚“无为而治”，出自《道德经》第三章的“为无为，则无不治”，其哲学思想包括两个方面：一是道法自然，出自《道德经》第二十五章，这里的“道”是指事物的发展规律，“法”是“效法”、“遵循”，即人必须遵循事物的发展规律，注重事物之间内在的必然联系[3]；二是“无为”，这里不是指无所作为，而是不妄为，不随意而为，不违道而为，即在遵循事物的发展规律基础上，不违背人的使用行为和生活习惯，提出一种更为合理的解决方法，这才是“无为而治”思想根髓。无意识设计强调人的无意识行为，关注这种无意识行为潜在的本能，挖掘人内心最本质的需求，以达到有意识设计的目的，正是“无为而无不为”的深刻写照。以下将从两个方面分析无意识设计与老子哲学思想的关联。2.1产品与用户行为的协调性。深泽直人认为，人通常会重视早已存在的感觉，不是自身产生，而是从早已拥有的东西中寻找[4]。他强调作为设计者，需要把人们生活中那些隐秘、自发、无法控制的无意识行为发掘出来，客观分析看似无意识的行为，判断用户行为的动机，总结用户行为的一般规律，从而将无意识行为转变成有意识的设计，满足用户更深层次的需要。这种观点与老子的“无为而无不为”是相统一的。老子说：“知常曰明，不知常，妄作凶。”这里的“常”就是指事物的客观规律性，人们只能遵循它们，不得违背它们。电饭锅饭勺的摆放问题让很多人头疼，大多电饭锅盖顶部是弧形，饭勺很难摆放。深泽直人为无印良品设计的电饭锅[5]，见图1，将锅盖顶部设计成平面，并在上面设置了一个搁置饭勺的支架，解决了人使用完饭勺之后的摆放问题。“不知道放哪里，只好放在锅盖上”这种常见而不容易察觉的无意识行为，促使设计出一种“有为”的解决方式。2.2产品与环境的协调性。生活中经常出现这样的情况：某些设计精良的产品放置在某一空间中，显得非常别扭和怪异。不能说这些产品不好，只能说产品与使用环境违和。“天之道，损有余而补不足。人之道，则不然，损不足以奉有余”，这里指的是应该遵循事物的发展规律，设计不要过多的干涉产品与环境之间的关系，而是应该融合环境、适应环境，当产品与环境和谐一体的时候，才是双方价值存在的体现。深泽直人为日本INAXCorporation设计的壁灯，见图2，既是瓷砖也是壁灯，产品和环境融为一体，毫无违和感，既满足产品的易识别性和视觉性，又满足产品与环境的整体性。在未来，人们生活中充斥了更多的产品，产品与与环境的协调性，也表现在产品的易辨识性、易操作性等方面。虽然老子“无为而治”的哲学思想与无意识设计在针对用户行为的分析基础上，探索人本的需求是一致的，但是老子更偏向于一种自然状态。这种自然而然的状态更多强调人与自然相互依赖的和谐关系，更强调人与自然之间循环发展的关系。无意识设计则更偏向一种直觉体验，这种直觉体验更强调用户对于产品固有的认知和经验，更强调通过用户感观和行为，实现人与产品之间的易辨识性和易操作性，以及人与产品、环境的协调性[6]。

3无意识设计实践：以老年人药盒设计为例

3.1老年人用户分析。虽然各种数据显示老年人消费市场具有极其巨大的空间，但是依然存在认为老年人是边缘人无需重视；认为老年人失去工作能力，经济收入减少；认为老年人小气、舍不得花钱等等原因，使得与其他诸如老年人保健品、服装市场相比，老年人药盒开发和设计严重落后。目前市场上老年人药盒设计大多只考虑药品的储存性，没有考虑老年人在服药过程中对于药盒的功能需求和行为需求。本文从老年人的生理、心理和情感与行为等方面进行用户需求分析，具体如下。3.1.1生理特征分析。随着年龄的增长，老年人身体各个机能必然趋于衰退，新陈代谢过程趋于缓慢，神经系统、运动系统、心血管系统、免疫系统等各方面出现问题，服药成为老年人日常生活必不可少的一部分。如神经系统的退化，导致老年人健忘等记忆力行为减退，生活中忘记服药、遗漏服药等现象屡见不鲜。而市场上现有的药盒，大多只是一种储存容器，没有考虑到此方面的变化因素。如视力系统的退化，导致老年人视力退化，而生活中药盒的视觉设计不够明显，即便药盒就在眼前，老人依然四处寻找药盒；又如骨骼、关节和肌肉的退化，导致老年人运动能力下降，对于精细操作能力减弱，而一般药盒盒盖设计较小、较窄，拧开不仅需要手指的灵活性还需要手指的力度，这些对于老年人在药盒使用过程中都带来极大的不便。3.1.2心理特征分析。老年人不仅在生理上出现机能的退化，在心理上也出现与年轻人诸多不同的特征。服药不仅仅是一种行为，同时也是一种心理的暗示：病了、老了、无用了……市场上功能单一、缺乏人性化的各类药盒，使老年人在使用过程中表现出焦虑感、孤独感、适应能力减弱等生理反应[7]。如市场上一种药盒设计，见图3，此设计最初目的是防止儿童误食药物，但应用于老年人药盒设计上并不合适，此种药盒盒盖首先需要向下按压、然后再旋转拧开。老年人认知度下降，往往对此类药盒盖无从下手、束手无策，这给老年人带来不少挫败感，极大地伤害了他们的心理自信和存在感。3.1.3情感与行为分析。美国心理学家马斯洛的需求层次理论表明，人的需求不仅仅在衣食住行等方面，更多是精神需求，即对于社会的认同和归属感。老年人退休后，社会角色发生转变，社交圈逐渐变得狭窄，尤其是身患病痛的老年人，每天离不开服药这种行为。而与此相关的药盒设计，形态上大多是桶形、柱状，色彩通常趋向冷淡的白色、暗沉的棕色，形态与色彩的冷漠感让老年人在使用过程中得不到快乐，导致很大部分老年人患有负面、消极的情绪，甚至产生严重的心理和精神上的疾病，这些都给老年人晚年生活带来了极大的不幸。在老年人药盒设计过程中，应该尽量简化操作过程，提高人机交互效率，加强易识别、易辨认、易操作等人机交互设计，符合老年人的用户情感和行为模式[8]。老年人行为模式分析见表1。3.2老年人提醒药盒设计研究与实践。目前大多数老年人每天需要在不同时间段服用多种药品。老年人不仅需要记住每天服用的药品种类、每种药品需要服用的计量，还需要记住每次服药的时间。这些都增加了老年人的记忆难度。为解决老年人一天多次服药、一次服用多种药品的问题。本设计主要从产品与用户行为的协调性原则出发，解决以下两方面问题。3.2.1老年人提醒药盒的功能需求。通过分析老年人每天服药的行为，发现老年人每天需要多次服用多种类的药物，由于老年人记忆系统退化，常常忘记服药或延误服药。根据老年人正常的服药频率为2~3次/天的行为出发，首先将药盒内部结构设计成三格，每格放置每次需要服药的药量，满足一天2~3次的服药频率。同时设计了一个可以旋转活动的半透明硅胶盖，盖子上设有倒出药丸的扇形孔，方便倒出每次需要的药量，又避免在倒出药丸时其他格里药丸的漏出。市场上的药盒盒盖一般需要拧开才能倒出药丸，这种行为是一种必须行为和复向行为，药盒盖拧开之后必须拧回去才能完成盖合目的。将药盒盖拧开至拧回这一连续行为，设计成定时器的发条装置，拧回行为即完成设定下一次服药时间，老年人提醒药盒内部结构见图4。到预设时间时，药盒会发出“叮叮”的提示音，提醒老年人再次服药。通过这种老年人拧回盒盖的无意识行为，实现有意识的定时与提醒功能，解决忘记服药或延误服药的问题，解决产品功能与交互过程，强调产品的易用性[9]。3.2.2老年人提醒药盒的情感需求。人对于产品的固有认知通常来自于外观形象，主要包括产品的色彩、形态、材料等方面的直观印象，不同的产品形象会带给人不同的情感体验。通过观察人们的行为，挖掘人们意识，进而表现在人与物和谐的关系上，是产品设计的有效途径[10]。老年人提醒药盒效果见图6，首先在药盒形态设计上，直接采用药丸的形态，这种生活中熟知的形态易于满足老年人寻找、辨认药盒的行为需求。同时也让老年人一看就知道产品是什么，里面装有什么内容，达到易识别、易辨认、易操作的认知行为需要。其次从色彩的角度解决老年人对于药盒的情感抗拒，红色和紫色是中国传统最喜欢的色彩，正所谓“中国红”、“紫气东来”，在老年人这一类用户心理来说都有着吉祥的寓意。红色给人活力、喜庆的心理感受；紫色给人高贵、优雅的心理感受，两者结合的紫红色可冷可暖，给老年人温雅、柔和、甜美的心理感受。本文在药盒色彩设计上，采用纯度偏高、色相偏红、色调偏暖的紫红色，减少老年人对服药的心理抗拒和药丸的苦涩感，同时醒目的紫红色也可以方便老人高效而准确地寻找到药盒。老年人提醒药盒模型见图7。

4结语

深泽直人提出的无意识设计理念，在国际设计界影响至深。其设计主张产品与用户行为、产品与环境之间协调性等设计观点，与老子“无为而治”的哲学思想不谋而合。在分析深泽直人设计作品的基础上，结合老年人的行为特征和情感需求分析，实现老年人药盒的改良设计，以唤起社会对老年人产品市场设计缺乏的认知，从而促进老年人用品市场的改善，使得真正实现“老有所依”，从而达到不同年龄人的共同需要、协调一致发展，最终实现人、产品与社会的和谐发展。

作者:盘湘龙 黄悦欣 单位:1.华南农业大学 2.天津美术学院