国际货代专业学生职业素养研究

一、世赛项目视野下国际货代专业学生职业素养培养中存在的问题

1.货代专业教师结构失衡。目前，技工类院校国际货代专业教师队伍结构性失衡现象普遍存在，特别是国际货代专业教师，大部分是从国贸专业、商贸类专业转型，对世赛的货代项目研究较少。一般的专业教师，大部分是从学校刚毕业的优秀毕业生中选拔出来的，具有理论与实操脱节的特点，而企业聘请的兼职教师虽然具有较强的货代业务处理专业技能，但是理论知识及教育教学方法不够全面，对学生的职业素养缺乏一定的研究，这种结构性不平衡导致国际货代专业人才在素养培养方面存在一定的缺陷。2.货代人才培养重技能忽素养。世赛项目视野下的国际货代专业培养的是具有一定岗位技能水平的国际货代专业人才，为国际物流及货代企业输送技能型人才，因此理解货代企业文化是十分必要的。但现阶段，仍存在一些学校把职业教育变成技能教育，把人才培养当成技能培养，忽略了职业素养的实质及重要性。传统职业教育“技能至上”的货代人才培养方式与当前的国际货代企业需求相差甚远，很多货代企业认为大部分货代专业学生没有专业技能不重要，因为专业技能可以在企业实践中短时间地培训出来，但岗位需要的职业核心素养的提升需要花费较长时间去培养。目前大多数技工类院校重视学生就业岗位的货代专业技能，而忽略了货代企业真正需要激情、诚信、责任感、吃苦耐劳以及团队合作等职业素养，使得大部分货代专业毕业生难以胜任货代专业工作岗位。3.货代人才评价内容模式单一。目前大部分国际货代专业人才的培养只停留在传统的人才培养上，评价模式及内容欠缺标准体系，片面重视货论知识的考核和货代技能，忽略货代专业学生的个性化发展。对于国际货代专业学生的综合考评偏重于分数的高低，忽视对货代专业学生综合素质的评价，货代企业的需求与学生个人发展相脱离。要改变传统的单一的货代专业人才考评体系，创新货代人才的评价模式，积极推动职业核心素养评价体系的健全，实现国际货代专业学生从单一到综合、从片面到全面、从部分到系统的升华，最终实现国际货代专业人才以多元评价促全面发展。

二、世赛项目视野下国际货代专业学生职业素养提升建议

以世界技能大赛货代赛项标准要求为依托，为培养货代专业学生具备初级从业者必须具有的吃苦耐劳、团队协作、积极向上等良好的职业素养，应在相关沟通表达及人际交往能力、时间管理能力、学习能力、创新能力等方面开展职业素养能力提升训练，让学生形成正确的职业观、人生观和价值观。1.课程教学助推学生职业素养形成。通过广泛调研分析，货代人才培养的目标应以世界技能大赛六大技能的培养标准为基点，以国际货代工作过程为导向，以满足货代企业和市场人才需求为目标，确定本专业所对应的工作岗位、具体任务、工作流程、工作方法及所需知识、能力、职业素养等，归类整合职业行动能力，突出岗位技能培养。鉴于职业素养的培养不是一蹴而就的，将在整个人才培养过程中安排丰富的实训实践活动，以潜移默化的方式提升学生的职业素养能力；内容包括商务礼仪、职业道德和社会关键能力、常用办公软件使用技巧、货代英语等。2.货代专业岗位素养融入岗位职业标准。国际货代专业人才掌握的技术知识应满足国际货代岗位的需求。世赛的货代赛项的技术标准要求每位货代参赛选手遵守相关规定，围绕货代相关业务模块，有针对性、系统性地开展货代工作。在实际教学过程中，专业教师应该以世赛项目中货代相应的岗位能力为导向，以货代专业综合能力的培养为目标，将相应的货代职业素养融入整个货代的业务操作过程，同步并行，协同发展。然而在实际的教学中，教师并未从货代岗位需求出发，合理设计与实际工作岗位相符的教学环节，忽视对货代专业学生职业能力的培养，片面地关注货代专业知识结构的完整性。因此，货代专业岗位素养融入岗位职业标准，围绕货代赛项标准，以人才素养的培养与知识体系的完善，构建相应的专业标准及人才培养规格，才能实现货代岗位素养与职业标准的协同发展。3.职业素养融入院校德育文化及技能活动。鉴于职业素养的培养不是一蹴而就的，将在整个人才培养过程中安排丰富的实训实践活动，以潜移默化的方式提升学生的职业素养能力，内容包括商务礼仪、职业道德和社会关键能力、常用办公软件使用技巧、货代英语等。学校开展丰富多彩的德育文化技能活动，学生参与活动，将学生职业素养及活动相融合，将创新创业教育融入货代人才培养计划；结合学校和系部活动，以工匠精神育人为理念，结合系部文化活动、学校技能节、职业教育周等主题教育活动，邀请优秀货代专业毕业生、货代企业家来校进行主题宣讲并与学生进行交流；举办货代单证、货代流程操作等技能节项目，提高货代专业学生的实际操作能力。通过学校寝室文化节等德育活动载体，提升货代专业学生习惯素养和品行素养。通过举办变废为宝、演讲比赛、一人一课等各种活动，注重发展集体智慧，发挥创造性思维，提升货代专业学生认识情感情怀及与人沟通交流合作，让职业素养的内涵得以灵活运用，实现货代专业人才的全面发展。4.职业素养纳入基于世赛标准的货代人才考评体系。人的全面发展理论，要求我们全局性地关注和评价人在各个方面的能力和素养。世赛相应的评判规程以岗位技术操作流程为依据，在动作的严谨性、规范性、协调性、安全性等方面，设立相应的考核标准和评价指标。按照各项指标评定参赛选手相应的达标等级，从而对参赛选手的技术操作与应用能力所达到的真实水平进行有效的考评和观测。货运赛项的设计涵盖了货运业务的全部核心技能要求，包括运输路线设计、客户沟通、跟踪与监控、合同与业务、操作处理、保险、报关、成本与效益、索赔、投诉处理等技能。即对货代参赛选手的要求不仅要有扎实的货代专业理论知识、熟练的货代业务操作技能、灵活的应变能力，还要有丰富的货代专业业务实践能力。综合任务型的货代运作内容，要求参赛选手能够正常处理货代业务具体过程中发生的实际问题，以及做到完成整个货代业务过程中的系统性、逻辑性和规范性等。具体内容涵盖问题的发现与分析，解决问题的方式与步骤，方案的制订与实施，任务的分解与分工，预案的设计及组织等。这就要求参赛选手能够完成国际货代业务生产实际的整个业务工作流程，而不是单一的一项岗位操作。因此，将职业素养纳入基于世赛标准的货代人才考评体系，将沟通表达能力、人际交往能力、时间管理能力、学习能力、创新能力等职业素养能力纳入货代人才考评体系，提高考核评价工作的科学性和合理性，以检验货代专业学生具备的真实的处理问题的能力为重点，让学生形成正确的职业观、人生观和价值观。

三、小结

综上所述，国际货代专业人才培养的目标应以世界技能大赛六大技能的培养标准为基点，将职业素养能力的培养贯穿整个人才培养的全过程，以培养货代企业综合型人才为目标，围绕货代工作岗位，按照循序渐进的培养计划，结合学校和系部等多样化的分层德育活动及社团活动，使职业素养与平时的日常教育教学过程有机结合，全面提升货代专业人才综合技能，为培养适应货代企业所需的技能型人才做出应有的贡献。

参考文献：

[1]王丽丽.新形势下推进我国货运企业人才培养研究[J].物流技术,2013(6).

[2]郑军.校企合作培养国际货代人才的创新模式探讨[J].现代企业文化,2008(18).

[3]罗凌妍,周知宇.物流人才实践能力培养的探索[J].物流技术.2011(09).

[4]陈彩凤.基于职业岗位需求的国际货代能力目标定位[J].广西社会科学,2010(9).

作者:唐玉藏 单位:浙江交通技师学院