公共图书馆个性化智慧服务研究

摘要：本文主要围绕着以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式开展深入研究及探讨，望能够为公共的图书馆构建全新个性化的智慧服务系统模式实践活动提供指导性的建议或者参考。

关键词：知识挖掘；公共；图书馆；个性化；智慧服务；模式

1前言

伴随着现代科学技术持续进步发展，公共图书馆也不断引入更多的现代化科技，以构建起全新的图书馆服务模式。对此，深入研究以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式，对今后公共图书馆发展来说有一定积极意义。

2系统架构

以知识挖掘为基础个性化的智慧服务系统模式目标通过知识挖掘科学技术与管理理念，针对于海量馆藏资源实现深层次内容知识性的挖掘及揭示，实施多重关联及聚类，构建起知识的数据库，便于开展知识管理。还可以准确及时感知到广大用户现实需求，合理扩展用户需求，并为其提供主动性、针对性、个性化的知识服务。从总体上来说，以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式在包含着如下系统功能模块。即为平台应用、用户交互、知识服务、知识存储、知识处理、传输感知等各个功能模块。

3系统主要服务功能实现

3.1检索服务。3.1.1智能导航。依据用户各种检索需求，结合学科主题、文献类型、数据库的分类等，将信息资源的导航库建立起来。在整个导航库内存储信息索引数据及URL地址。经挖掘分析该用户检索行为数据，导航库内应结合不同用户检索习惯及潜在的需求，呈现着不同导航库，广大用户能够编辑此导航库。3.1.2检索定制。这一方面功能服务主要指的是实现广大用户在实际检索方式、策略、结果、内容各方面定制服务。检索内容主要是借助RSS订阅来实现。3.1.3语义检索。检索引擎，其并不会再收到传统的关键词方面搜索限制，以语义网科学技术为基础，从语义层面上识别用户所检索的语句，能够准确捕捉到用户检索意图，通过机器理解方式实现对于资源与资源间关系语义的描述及组织，用逻辑性推理来检索知识与资源，高精准度地向广大用户返回至最符合实际需求检索结果。这种个性化的语义检索功能服务，要求公共的图书馆应当借助语义关联科学技术重新组合及整合馆内外部的资源，以确保统一检索能够实现。3.1.4检索推荐。检修推荐，即为以检索系统服务为基础一种推荐功能服务，系统能够依据用户检索的习惯及兴趣爱好，在检索词输入期间为广大用户提供了热门的检索词及用户可能会感兴趣的相应检索词等，以主动为广大用户们提供着导引服务；检索后，可依据用户兴趣爱好，为其提供类似主题书目，为用户推荐潜在感兴趣的一些书籍等。3.1.5社交互动。把微博、豆瓣网相关社交工具引入至检索内容当中，用户能够查看此书籍相关的微博与豆瓣评论，与外部用户的沟通交流即可实现。还可借助浏览器的插件等，进行收藏、标签、评论等添加，达到良好的社交互动效果。3.1.6智能。智能化技术引入后，借助智能化装置能够帮助用户自动搜集与索引相关信息，还可实现信息有效过滤，将人工干预部分省略掉，它还可主动建立起用户基础模型，以为用户们推荐更多感兴趣的相关信息内容，智能型与自主的学习性相对较高。3.1.7检索知识的拓展。该系统能够通过挖掘知识，为广大用户们提供检索资源意外可视化的知识，对用户检索操作可起到辅助作用，包括检索建议、检索数据的统计图、借阅的关系图等等。3.2推荐服务。3.2.1权威知识推送。以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式当中推荐服务功能，能够关联着学术的论文库、维基百科等相关权威的数据，以能够实现对于广大用户提供系统性、权威性知识推送智慧服务，系统所推送知识更具说服力、深度。同时，以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式当中推荐服务功能，能够面向广大用户提供更多具有丰富性、权威性的相应推送内容，如完备性的书籍方面信息内容，包含着书籍的封面、作者、装订形式、页数、图书的分类号、实际借阅的次数、精彩片段与书评摘要等等。3.2.2学科知识推荐。以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式当中推荐服务功能，能够依据知识库内用户实际所需某类的学科知识实现智慧推荐，也就是对于用户实际所需的学科知识及专业知识实施智慧推荐，如扩展用户的学科专业是知识面实现智慧推荐、深化用户的专业研究相关领域实现智慧推荐。3.2.3体验升级。升级个性化的体验层面，借助嵌入式的推荐模式及用户的反馈机制，强化用户个性化的推荐体验。把馆藏信息逐步嵌入支微信群、QQ群等各种社交网络当中，快速把握广大用户基本信息需求，广大用户能够通过多种移动设备，促使图书馆资源及服务的有效利用。把智慧型的推荐服务有效嵌入至知识比较高度集中行业当中，如管理咨询、科研工作等各个领域当中，便于目标用户获取推荐内容。而后，在借助用户的反馈机制，对用户推荐内容反馈信息予以高度重视，存储至各自选择的文档内部，保证不被其余用户的反馈淹没，以此提升用户个性化的推荐体验，持续更新用户需求数据及行为数据。3.3咨询服务。以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式当中咨询服务功能，它主要是通过挖掘及分析工具等有效应用，归纳总结用户的咨询信息，并做好筛选及整合处理，人工审核及管理录入后，构建起该咨询的知识库，它能够实现24h不间断的再现咨询，具备着语音查询、文件传输与截图等各种附加功能。机器人提取用户所提问的关键词，经检索后与知识库进行匹配，把条理清晰的答案传递给用户。因机器人需借助咨询的知识库来实现问题解答，对此知识储备方面会受到一定限制。对此，以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式当中智能化参考咨询功能，它能够支持用户快速转接至人工服务系统模块，系统自动为用户匹配或者用户进行自主选择相应馆员，以为其提供咨询服务。3.4互动服务。互动方式，主要可以被划分成用户与公共的图书馆之间互动、用户间的互动、馆员间的互动、用户及馆员间的互动。以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式当中互动服务功能，它是基于网站社区的互动交流平台、由SoloMo模式加以辅助的一种，有着本地化、智能化、个性化及开放性特征的一种互动服务系统功能平台，此互动服务系统功能平台不但能够属于以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式当中馆员各种公益活动、读者培训、知识竞赛、名家讲坛等为主服务项目中心，更属于一种互动交流服务平台，为身份不同用户们打造全方位式共享交流公共的图书馆环境，资源实际利用率得以有效提升，实现全民阅读，用户对于以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式实际依赖程度能够得到提升。此互动服务系统功能平台，接入方式为社交平台，支持着移动互联网，互动服务的方式有着多元化特征，广大用户们能够结合自身习惯，登录到以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式当中互动服务系统功能平台，移动端、PC端可实现互联性，为用户们提供极具开放性的一种自主社交模式功能服务，分享、交友、互动均可实现，广大用户还能够在功能系统平台中报名参与到各种现场活动当中，实现现实与虚拟、线上及线下的完美互动。

4结束语

从总体上来说，以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式在包含着平台应用、用户交互、知识服务、知识存储、知识处理、传输感知等各个功能模块，具备着检索、推荐、咨询、互动各种服务功能，能够给广大用户们带来全新的一种公共的图书馆内部个性化的智慧服务体验。但因以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式实际应用期间对于馆内工作人员有着较高的技术要求，且需定期接受系统维护，对此，要求公共的图书馆能够在构建及应用该以知识挖掘为基础公共图书馆整体个性化的智慧服务系统模式过程中，除了注重对馆员相关技术操作的专业培训外，也要注重对该系统进行定期运行维护。

参考文献

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作者:梁崇新 单位:玉林市图书馆