市场营销演进及营销管理变革探讨

摘要：市场营销在我国社会经济转型发展与现代企业建设发展中发挥着重要作用，是国家发展建设重要组成部分。文章以市场营销演进及营销管理变革初探为研究对象，对市场营销发展历程进行简单的叙述，对影响管理变革提出几点建议，希望对相关人士提供参考作用。

关键词：市场营销；演进；营销管理；变革

市场营销就是企业组织以满足客户需求的经营活动。生产营销和售后服务是企业市场营销的重要组成，也是提升社会竞争力的重要因素之一。在当前社会背景下，为了提升企业的综合素质，使企业更好地适应当前社会发展，本文就对市场营销演进及营销管理变革进行分析。

一、市场营销演进过程

市场营销作为一种销售手段，经过了非常多的演变后，才逐渐形成人们现在认为的“销售”。通过对市场销售的分析，发现其主要经历了五个阶段。如下图。图1市场营销演进过程（一）生产观念。在19九世纪末20世纪初，西方资本主义国家正处于工业化发展的初期，市场需求非常大，出现了社会产品供不应求的问题。在这一背景下，出现“我们生产什么，就卖什么”的销售口号。在这一阶段，可以看出当时人们比较重视生产活动，忽略对市场销售的重视，造成社会产品供应力不足的问题。（二）产品观念。这一阶段的销售观念认为，消费者喜欢高品质、高性能且具备特色的产品，在生产销售的过程中，将个性化的产品作为销售的重点，忽略客户的实际需求。以产品为导向的市场营销阶段，无法真正了解客户的需求，企业在运行的过程中，也会将注意力全部放在如何提升产品的质量、数量上，并没有对客户的购买需求进行调查，无法满足用户的实际需求。在这一时期用户的需求非常简单，大部分收入都会用来购买生活必需品，心理状态比较单纯，并没有过多的消费需求[1]。（三）以销售为导向的阶段。这一观念中，认为消费者存在一定购买惰性，若是遵从消费者的本心，就无法使其购买企业销售的产品。通过推销活动的开展，激发消费者的消费心理，使其主动购买企业销售产品。这一阶段的市场营销理念，主要在全球经济危机爆发后才逐渐发展。当时大部分企业已经知道销售的重要性，并意识到企业产品销售的过程中若是仅依赖产品品质，不仅无法提升企业的销售额，提升竞争力，同时还会影响企业自身健康发展。当企业的销售观念发生转变后，不仅提升企业内部销售水平，同时参与产品销售人员的生活水平也提升很多，为现代化销售观念发展打下坚实的基础。（四）市场营销观念。该销售观念认为，企业的销售计划与策略应坚持以消费者为中心，结合消费者的需求确定目标市场，使消费者获得购物。上的满足，同时可以得到良好的消费体验。在此阶段销售工作中，企业与消费者之间的关系更加密切，充分体现出以市场为导向的销售理念，促进全方位销售观念发展。（五）全方位销售观念该理念最早出现在20世纪70年代，认为企业的销售不仅要对消费者的需求进行探究，同时还要将企业利益、消费者利益与社会利益整合在一起，使企业的销售工作造福社会各界[2]。关系销售、整合销售、内部营销及绩效营销都是全方位销售理念的内容，也是当前市场营销工作比较常用的手段。总之，在市场营销演进的过程中，由最初的以产品为主销售方式，到后来以各方利益为主的销售观念的提出，反映出时代与人们思想观念的转变，见证社会发展进步。在企业经营生产的过程中，需要提升对市场营销的重视，借此提升销售水平，提高市场竞争力。

二、市场营销管理变革对策

（一）创新营销理念，树立全方位销售意识。在社会经济转型背景下，市场经济形势会随着社会的发展变化而出现波动。市场营销作为经济发展的一种手段，需要结合市场的变化不断的改革创新，适应市场环境变化的同时，提升企业销售水平与质量。新的营销理念是促使社会经济转型的重要因素，也是提升企业竞争力的核心因素。企业运行发展的过程中，应树立新的市场营销理念，了解消费者的需求同时，还要对市场发展情况进行全面的分析，并根据综合情况，制定销售战略，以满足自身发展、客户需求及社会经济转型变化的需求[3]。在现代社会背景下，我国科学技术发展十分迅速，被引入市场营销活动中，为市场营销活动开展提供技术支持与动力，也为用户选择产品提供便利。当前背景下，树立以客户需求为导向，生产多样化产品，满足消费者多种消费需求的销售理念，为企业销售工作开展打下坚实的基础。以广东电声市场营销股份有限公司（以下简称：电声股份）为例，该公司是国内领先的以科技驱动的新场景体验营销综合服务供应商，在新场景体验营销上做出了很多十分成功的案例，满足客户不同的消费需求同时，增加与各个企业的合作，提升自身的竞争力与综合实力。如，通过与东风日产合作，在线下设计了线下体验活动，通过纯电体验舱、3D全息投影等内容的设计，吸引对此有兴趣的消费者参与体验，向消费者进行多方面的介绍，使其了解产品技术原理，感受生活出现的便利[4]。此外，电声股份还与丰田、通用、雀巢、华为等100余家国际知名品牌商合作，并根据合作企业的需求，制定科学的体验销售活动，为各个品牌的销售、品牌传播提供一站式的服务。这种销售方式，充分地体现出以客户需求为主的营销理念，满足消费者需求的同时，提升消费质量，为合作企业品牌树立与运营能力提升提供依据。（二）引进信息技术，促使网络营销发展。最近几年，网络营销活动逐渐成为市场销售的主流，为企业多元化销售发展提供更多的渠道。互联网营销活动开展，改变人们的传统的购物模式，真正地做到了足不出户就可以选择商品购买产品。在当前背景下，企业应加强对互联网技术的运用，创新销售新思路，借此优化内部销售渠道，提升内部产品的影响力，使更多人参与购物中[5]。利用互联网进行产品销售时，可以将以客户需求为主的理念渗透在实际工作中，加强对消费者需求的分析，了解不同群体消费者的实际需求，并根据此确定生产量与销售方式。通过这种方式，不仅可以满足不同人群的需求，同时可以提升市场消费量，促使市场销售工作更好进行。最近几年线上直播卖货，成为当前比较流行的销售方式，该营销方法的运用，不仅满足消费者多元化消费需求，同时可以拓展营销手段。当前我国有很多“带货达人”，如李佳琦、薇娅。在2020年6月10日晚，淘宝直播达人李佳琦携手阚清子、李乃文、陈蓉等知名影星，共同把淘宝直播间搬到了云南宁蒗，吸引千万粉丝围观，农货销售突破3500万元，天猫618也化身成为助农大舞台！在4个小时的直播中，阚清子、李乃文、陈蓉等明星也轮番进入李佳琦淘宝直播间，与观众互动，亲自介绍、试吃各种农产品，提升云南特产形象，多款产品现场售罄被迫加货，仅一款玫瑰鲜花饼现场销售就突破10万件，“我们还可以再加一点货吗”的声音不时在直播间响起。这一销售模式的出现，为我国各个行业销售工作发展带来新的生机，不仅展示主播带货的能力，同时可以为消费者提供更加优质的产品，真正地实现了销售多元化发展[2]。（三）加强市场销售推广，树立良好品牌。市场营销推广的目的，不仅仅是提升企业的竞争力与综合实力，更是为了树立好的品牌，获得更多忠实消费者。企业进行产品销售时，应做好售前、售后的服务工作，让消费者获得良好的消费体验，对消费品牌产生支持与信任的情感。品牌是一个企业健康、持续长远发展的关键，若是一个企业的品牌销售中存在问题，那么在后续销售工作中也会出现各种各样的问题，无法保证销售工作质量[7]。在品牌建立的过程中，不仅要保证产品的质量与性能，同时还要满足用户的多元化需求，使消费者在使用的过程中得到贴心的服务感受，从而更加相信企业的品牌，以此使企业获得更加忠实的用户。在肺炎疫情影响下，我国许多线下消费场所都开始停业，消费者居家买菜不便，无法满足基本生活需求。也有许多农产品因为运输、物流、人工等原因，无法将产品销售到更多的地方，造成滞销的问题。在一些地方还出现农民卖菜难、市民买菜难的问题。中国石化易捷，在这一环境下充分发挥自身的优势，转变传统的营销思路，利用自身在全国2.7万家便利店，开始跨界销售，为在家居住的消费者提供蔬菜生鲜等生活必需品，解决老百姓“米袋子”“菜篮子”问题，受到广大消费者欢迎。根据相关调查，中国石化在全国已有220个地市约7000家易捷便利店增加蔬菜生鲜销售业务，累计销售滞销农产品2200吨，解决农产品滞销和居民购物不方面的问题，为全国人民抗疫提供强大的支撑。中国石化易捷以抗疫助农为本，快速转变经营思路，跨界开展“油卖菜”业务，让全社会看到了央企承担的社会责任，不仅树立了良好的口碑与品牌，同时还为社会发展做出贡献，充分地体现出一个企业的责任心与家国情怀，实现公益和效益双赢[8]。

：总而言之，在市场营销中，通过销售理念、销售手段及品牌推广的方式，提升消费者对企业产品的认可，提升销售量的同时，优化企业内部竞争力，构建良性生产销售环境。实际工作中，加强对时展的研究，结合时展创新市场营销工作模式，促使企业健康发展。

参考文献：

[1]张语馨.网络经济时代的企业营销管理变革[J].现代营销（经营版），2020(11):154-155.

[2]付帆.试论信息时代茶叶企业营销管理的创新与变革[J].福建茶叶，2020(08):64-65.

[3]汪爱萍.信息时代企业营销管理的变革与创新[J].中国中小企业，2020(07):201-202.

[4]阳佶锦.新媒体渠道变革及其营销管理效率分析[J].科技经济导刊，2019(31):230.

[5]胡晓东.分析网络经济时代的企业营销管理变革[J].现代营销（信息版），2019(06):122.

[6]宗博强，刘志，蒋兴宇.供给侧改革——国内企业营销管理的变革[J].现代经济信息，2018(01):103.

[7]黄梅.企业营销管理方式在电子商务背景下的变革[J].现代营销（下旬刊），2017，(10):60.

[8]付廷婷.分析市场营销的演进及营销管理的变革[J].纳税，2017(28):145.

作者:张君玲 单位:新疆轻工职业技术学院