IT系统运维管理及经济价值分析

时间:2022-03-18 03:30:05

IT系统运维管理及经济价值分析

摘要:随着IT系统运维信息化程度越来越高,管理也越来越重要,越来越突出。在IT系统管理的解决方案中,应用管理业务、管理系统,架构管理系统都能够通过IT流程管理,建立流程框架的运营系统,结合大数据文本分析和智能分析技术,能够实行规模化管理与自动化管理,更加能够提高工作效率降低运维的成本。

关键词:IT系统;运维管理平台;经济价值

现阶段,我们的国家越来越繁荣,信息化的建设也不断扩大,不断发展。科技水平也日益提高,许多企业对于IT系统,更加依赖。怎样能够提高IT系统的服务效率与质量还能够节约成本,是企业能关注的重点问题。IT系统成为以后行业的一个重要组成部分,其重要性日益凸显。IT运营的管理规模化逐渐扩大。现在IT运营管理逐渐从单一走向系统化,能帮助IT系统能够稳定的运行,更大效率的帮助企业建立完整的交流平台。

一、平台的设计方式

想要建立一个具有效率的平台,更需要成熟的运维系统,同时,也需要管理平台的支撑。可以通过基础的构架管理,应用管理,业务管理服务,建立ITIL流程为框架的IT管理系统。能够实现信息资源管理化,完整的工作流程,能够进行室内的监控。实现IT的管理、监控、维护为一体的服务。鉴于单方面登录的统一登录界面以及统一的管理部门全方位的系统。业务人员试验所有的相关设备与软件应用状况和处理性能。实现完整的服务平台系统,将监控和管理以及治理层进行全方位的信息技术支持,业务管理实现对资源基础面向企业有两个层面的监控的措施。IT运维经验的积累,各种各样的运维管理视图,能够帮助工程师们全面高效的实现日常的管理工作。作为服务管理层,应该积累ITSS国际要求的经验,进行实践。可以快速定制,重点打造服务的质量与能力。并且能够建立快速高效的故障处理措施。因为各个管理层需要从服务方面对用户进行保障,这更加需要各个层面相互帮助,共同合作,共同打造一体化智能运维服务管理系统。

二、怎样设计平台

(一)怎样构架功能。一体化的系统采用多个层面的构架和板块化的设计方式,系统功能全面化,模块功能独立化,可以根据客户不同的需求来进行自由的组合,同时这种系统具备更加良好的扩展型,能够通过第三方面数据接口和数据总线进行无缝隙的对接。(二)关于技术的构架。这种系统采用J2EE的构架,能够全面形式化。一些模式,有非常强可移植性,能够灵活的运用不同的操作系统,真正实现跨平台的IT系统,能够进行统一化的开放监控管理平台,能够支持多数据库,多操作系统的管理,能够为第三方面系统提供更多的集合接口。(三)学会部署构架。这个系统关于有服务有许多,有信息处理,信息采集,集中用户的功能,可以根据客户IT使用的不同实际情况,进行部署。在相同或者不同的主机上,同时可以根据不同客户的管理对象,进行单个或多个的管理化的规划。学会灵活性的管理,IT的资源。

三、分析其经济价值

(一)提高运维的质量。评价管理的统一化,能够对促成客户IT系统,所有部分进行综合整理和全面性的监控,对于各种包括设备,网络,数据库和主机等一系列在内的资源进行主控。面对服务,能够提供更多的时间管理,能够不断完善用户的体验技能。,遵循TTIL流程框架。建立一体化的流程和服务管理,实现运维流程的正常运转。然后综合有效的报表信息进行分析,让用户能够通过动态可视的了解主要的运维系统和IT的基础构架与业务服务之间的关系。鉴于ITIL的标准,要符合国家与社会的基本准则,并且能够提供管理接口,能够实现对各种资源的统一化。同时能够与其他软件进行结合,提高管理系统的灵活性,增加用户量,能够支持用户应用软件的多种功能,为系统化管理的扩展提供更多可发展的余地。(二)创新运维日常管理。创新应用大数据分析和智能分析技术,提高IT日常运维管理的效率。应用大数据文本分析技术,对运维服务工单文本内容如工单标题、描述等属性进行文本共词分析,通过大数据分析和类型智能推荐技术结合,分析日常运维工单的热点和难点问题,对工单进行有效的合并处理,提高日常IT运维效率,同时,总管的系统可以设置视图等方面,进行数据结果的可视化展示。2018年韶关局合并同类工单及催办工单,处理效率提升33.5%,相应处理人工成本降低8.9%;客户满意度提升至98%。在构建平台时,要充分考虑我们所构建的平台的稳定性和安全性,而且,也要为用户提供完整的分析策略,然后能适应每时每刻信息的变化。有效结合前沿的大数据分析和智能分析技术,为IT运维管理决策提供科学有效的数据支撑。(三)节约运维成本。在今天这个不断发展的社会中,管理系统模式,也变得越来越不一样,应用软件,也应该随之变化。运维系统需要更多个性化设置和个性化服务需求,在节省运维成本的同时能够给用户更好的体验。同时,也要时刻跟进社会的发展,要有创新,才能提交运维服务效果和用户满意度。如通过工单服务过程中设置工单催办管理,及时将用户需求信息通过运维系统传递给相关运维处理人员,对运维工作进行优先级处理,及时处理用户的需求点;同时,通过系统内嵌工单的催办升级处理机制,提高工单催办响应效率,节约运维沟通和处理成本。韶关供电局“6+1”系统工单处理及时率为100%,“6+1”系统实用化提升至99.99%,“工单进度查询”类工单数量同比下降90.1%,达到较好的预期效果。

作为IT资源监控系统的数据是可扩展的。它能够进行分类,将图形展示进行自定义,并且应用到实际的流程中的各个环节里。遵循市场化的标准,让用户能够根据自己的喜好进行随意切换,能够采用高度的模板块设计。同时,也要具有很好的充电性能,保证友好的二次开发界面。有非常好的伸缩性和扩展性,比较适用于企业的监控管理,支持统一平台的操作。进行时刻监控平台系统,避免系统的错误。提高企业的管理能力和IT的运行效率,并且能够有效的节约成本。

四、结语

IT系统能够统一管理,能够使企业的发展更加迅速。技术人员要建立完善的体系,随时随地进行更新,降低成本,提高员工的工作效率。才能跟进这个社会的发展。让企业得到满意,让每一个用户得到满意,才能够体现每一个技术人员的真正能力。

参考文献:

[1]王秋萍,李敏,徐元圣.IT系统运维管理平台设计及其经济价值分析[J].边疆经济与文化,2018(06):36-37.

[2]邱恒标.分析企业信息化IT系统运维管理[J].科技传播,2016,8(05):101-102.101

作者:吴瀚文 陈晓健 王洁 单位:广东电网有限责任公司韶关供电局