财务信息化管理系统建设探究

摘要：财务信息化系统是支撑企业发展的关键系统。在当前市场经济瞬息万变的情况下，企业的业务和财务互动日趋紧密，以财务活动为核心的传统财务信息化系统已经无法满足市场对企业提出的快速响应的需求。为此，从业财融合视角，将企业的业务活动管理与财务管理有机结合构建新型财务信息化系统，以达到降低成本，提高企业管理效率的目的。研究给出了系统构建框架，并且以小米之家新零售为例说明该系统的优势，为企业在加强一带一路建设中，应对中美贸易冲突等新经济形势下的财务信息化系统建设提供参考。

关键词：业财融合；财务信息化；新零售；信息技术

一、概述

（一）业财融合的概述。业财融合是指将业务与财务的流程与机制相融合，同时运用信息化的方式将两种看似没有联系的工作结合在一起。[1]在企业资源有限的情况下，通过合理的运行机制，适当的组织形式，高素质的管理人员以及培育适当的组织文化，实现在整体流程中资源的合理配置。作为一名合格的财务管理人员，所做的工作不仅是在事情或业务发生过之后进行核算与监督，还应该在业务发生前进行检测，即进行事前控制，[2]计算业务活动可能发生的预期绩效，并把这些重要的信息反馈到相关的业务人员手中，以及对系统的投入端进行严格的控制，[3]避免出现偏离预期计划的情况。如果有脱离计划的偏差要及时进行修正，从而为其行动提供指导，这也是事前控制对于事后控制中时滞性的完善。（二）财务信息化概述。在数字化发展如此迅捷的时代，电子计算机、互联网的升级使得信息化逐渐遍布各个领域，财务管理也不例外。财务信息化是指在财务活动方面更多地运用计算机网络来调动各种数据资料并将这些资料进行整合、分析和运用，[4]也是目前较为先进的一种财务管理形式。这种形式不仅运用起来十分方便，而且数据资料也不易丢失，相对保持了一定的真实性和准确性，[5]再加上计算机速率的提高，使得财务信息化更具效率，能够保证财务资金的快速到账和周转，最终提高企业的效率以及创造更好的企业信誉，使得企业在综合竞争中获得较高的地位。信息技术在很大程度上影响着企业和个人生活，信息化的发展也带来了很多新兴产业的发展，电子商务就是其中之一。电子商务的经济收益来源于在线公司成本的降低、分销成本的降低以及中介机构的取消。[6]购买者能够在自己舒适的家中或办公室就可以进行价格上的比较和最好的选择，这也是人们更好地管理自己财务生活的一种方式，基于互联网交易的对象，可以划分为企业与消费者（B2C）、消费者与企业（C2B）、消费者与消费者（C2C）、企业与企业（B2B）四种。[7]（三）新零售现状概述。随着电子商务的发展逐渐趋于平缓，在2016杭州阿里云栖大会上，马云首先提出了“新零售”的概念。[8]马云认为在未来十年将不再是电子商务作为主要平台，而是“新零售”的世界。新零售是零售行业的进一步发展，其本质仍然是零售业。不可否认的是，新零售在深层次方面与零售业的确相似或相同，只不过是更多地掌握了技术和资源的合理配置，从而降低了生产与储存的成本，提高了效益，实现了顾客和供应商双赢的局面。[9]现今，一些行业内的领军企业已经开始了新零售的应用，例如，阿里巴巴、亚马逊和京东等平台。通常来说，新零售主要是将线上线下与物流结合，通过线上的大规模销售即电子商务形式，结合线下提供售后来进行零售，这可以看成是新零售的创新所在，在此基础上运用大数据技术，借助搜索引擎，为企业的零售服务，这是新零售的核心所在，从而达到提升企业销售效能的目的。距离新零售的出现已有三年的时间，它发展的现状究竟如何？在百度搜索栏中输入了关键字“新零售”，随后便出现了约828198条相关的结果，与此同时，还出现了很多的相关推荐，比如：新零售模式、新零售平台、新零售企业、新零售榜单等相关内容。从这里就可以看出，社会上还是有很多人在关注着新零售的发展以及相关企业的加盟。还有人曾经做过关于搜索人群画像的统计，在整体的搜索人群中，主要的分布区域排名前十的是：北京、上海、南京、广州、杭州、深圳、成都、武汉、郑州、长沙。这些城市共同的特点就是，发展相对比较先进，并且有较高的教育水平。由此可知，目前的新零售主要还是分布在发展较快的大城市。近几年，有关“新零售”的研究吸引了越来越多学者的兴趣，学者们在理论上的贡献不断应用于新零售的实践，推动了新零售的发展。在2018年新零售排行榜前20的公司名单里，新零售不仅仅停留在生鲜果蔬平台，还有新零售的服务商、售货机/货架、无人便利店、线上线下实体店等。其中每一种形式都有做的很优秀的企业，比如：店铺智能营销的“掌贝”、无人货架“猩便利”、24小时无人便利店“F5未来商店”、休闲服饰店“优衣库”、果蔬采购电商平台“美菜网”等。

二、系统构建框架分析

自从阿里巴巴的盒马鲜生诞生以来，2019年的新零售行业异军突起，服务业、销售平台和无人售货店等都增添了很多新加入者，尤其是手机行业，以往手机行业的销售模式大多都是货、场、人，而在新零售的销售模式之下，更多运用的则是人、场、货的形式。在新零售崛起之前，手机行业的销售是非常敏感的，然而最近几年，手机销售的变化非常小，这与新零售模式对电子通讯产品的影响密切相关。任何产品想要长期占有市场，就必须根据市场变化主动寻变，由于市场上总会出现新的竞争对手，因而当对手一直在进步，自己如果不去主动寻找机会，总有一天会被超越。近年来，迅速崛起的国内手机电商品牌小米，其所推出的“小米之家”模式就很好地印证上述观点。小米的创始人雷军曾经公开表示过：“小米的商业模式应该是新零售，而不是电子商务”。在雷军的领导下，小米走的新零售的本质是效率革命。众所周知，效率是一切销售平台的关键，小米将其作为所追求的目标是非常明智的。与众多手机品牌一样，小米手机也曾面临过销售停滞的状况，但从2017年开始，小米开始了新零售，在这一年多的时间里，小米找到了更加适合的方向，从小米的战略布局开始，它将零售用公式进行了一个清晰的分解，即每年的销售总额=流量×转化率×客单价×复购率。在上式中，流量是指网上的访客量，通常是网站的点击率以及一些访客指标；转化率是指在一段时间内转化为行为的次数与点击访问的次数之比，也就是浏览的用户中有多少能转化为现实购买的表示；客单价是指每位用户在小米商城中的平均消费额；复购率是指每位顾客重复购买小米的次数，也就是常说的“回头客”。针对以上四种要素，小米采用了一定的措施来维持其高效的管理效率，具体的构建框架如图1所示。在构建财务信息化系统时，往往需要遵循四项基本原则，即科学、安全、简化与创新。小米想要在手机行业成为领先者同样需要依赖这四项原则，首先，是科学规范的市场原则，任何企业都是庞大市场中的一份子，没有任何人可以不遵循规则而运行，这也是市场的要求；其次，安全稳定是每个企业管理者所必须保证的，从小米的角度出发，无论是产品安全还是消费者或企业，可靠的保证是继续更好发展的前提；再次，在流程的简化方面，小米之家也做到了线上与线下的高度互通，及时为客户提供产品以及进行售后也是其成功的要点；最后，在营销上采取一系列举措来提升竞争力，例如，最大限度地提高流量及转化率、完善服务体验和构建完善的销售网络等。（一）提高流量及转换率。从小米之家线上尽可能提高流量以及提高转化率的角度看，其实质就是通过线上信息化的升级来增加产品对客户的吸引力。让更多的人在浏览过小米的产品后选择直接购买，要做到这一点，首先是小米品牌的产品需要拥有超高的品质，可以通过致力于自己擅长的某一方面，也就是通过爆款产品来吸引眼球，用爆款产品的巨大销量来降低产品的价值链成本。与此同时，在爆款销量增加的时候，还要保证足够的供应，缩短顾客等待供应的时间，提高顾客购买产品的效率。（二）完善购物服务体验。给予顾客良好的购物服务体验是市场营销的重要内容，该体验不仅存在于购买产品的过程中，在购买前期和后期同样需要提供。小米在这方面是通过专门的技术人员来为消费者服务的，能够让顾客深入了解产品，进而对小米的其他产品也产生购买兴趣。小米还提供连带消费品服务，比如小米手环与小米手机的连带型消费，这样一来，可能顺便带动手环方面的消费。在物流系统的丰富化过程中，小米愿意花费一定的资金资源与人力资源去构建自己的物流优势，同时运用大数据统计方法来为完善顾客体验服务，例如，根据顾客的网络浏览行为，进行兴趣挖掘和产品推荐。（三）构建完善的销售网络。要想提高小米的零售，最重要的还是小米自身的品质过关，同时熟练掌握计算机技术，运用各种新的网络功能，应对消费者的各种需求并且构建更加完善的销售网络系统，形成自己的完全竞争优势，便能够从众多的品牌中脱颖而出。

三、建议与结论

总的来说，在基于业财融合的财务信息化系统构建的过程中，一定要吸取以往形式的优点加上新形式的特点，不能忽略任何细节的体现，不盲目跟风，要有自己的创新意识，可以从更多的新零售例子中寻找成功的共性，同时加上属于自己的特性，进而走出一条标准化与差异化共存的道路。新零售的发展还处于初期阶段，需要更多的人去贡献与参与，成功的新零售例子值得我们去学习，但不能完全照搬，与此同时，失败的新零售模式也不能完全否定，可以从中吸取教训，以避免再次出现同样的错误，总之，在新零售时代背景下，财务信息化系统的构建需要立足于业财融合视角，具有快速响应市场变化的能力，才能更好地支持企业加强一带一路建议，应对中美贸易冲突等新经济形势下出现的问题，才能更好地支撑企业的发展。

参考文献：

[1]王学，于璐.基于财务职能定位的业财融合措施分析[J].会计之友，2016(22).

[2]严桢.业财融合下的酒店财务管理[J].当代会计，2019(5).

[3]叶秀萍.浅探投资公司对项目公司的财务控制[J].知识经济，2018(1).

[4]汪迪.“互联网+”时代下高校财务信息化顶层设计研究[J].经济研究参考，2017(46).

[5]孟雯婷.大数据背景下会计信息化风险及防范[J].合作经济与科技，2019(3).

[6]柴源.试论电子商务经济效益影响因素分析[J].现代商业，2016(3).

[7]KikuJones,LoriN.K.Leonard.FactorsInfluencingBuyer'sTrustinConsumer-to-ConsumerECommmerce[J].DataProcessorforBetterBusinessEducation,2014(4).

[8]张一麟.国外的“新零售”做得怎么样?[J].新营销，2018(4).

[9]王娟.基于新零售背景提高盈利能力的有效策略[J].全国流通经济，2019(3).

作者:王颖 戴永辉 方可欣 单位:上海对外经贸大学